CONTRACT CADRU PENTRU SERVICII BANCARE

DATE DE IDENTIFICARE BANCA COMERCIALĂ ROMÂNĂ

Banca Comercială Română S.A., societate administrată în sistem dualist, înregistrată la Registrul
Comerțului sub nr. J40/90/1991, având C.U.I. 361757, înregistrată cu nr. RB-PJR-40-008/1999 în Registrul
Instituțiilor de Credit, capital social 1.625.341.625,40 Lei, cu sediul în Calea Plevnei nr. 159, Business
Garden Bucharest, cladirea A, et. 6, sector 6, Bucuresti, cod poștal 060013, prin unitatea teritorială BCR
Digital, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/90/1991, având C.U.I. 361757, cu adresa localitatea
Bucuresti, Calea Victoriei nr.15, sector 3, judet Bucuresti, denumită „BCR”

InfoBCR: *2227 apelabil din rețelele Vodafone, Orange, RCS RDS, Telekom; +4021.407.42.00, apelabil din
orice rețea din România sau din străinătate; Contact Center BCR: contact.center@bcr.ro

DATE DE IDENTIFICARE CLIENT SOLICITANT

Nume și Prenume: DUMITRACHE MONICA

legitimat(ă) cu Carte de identitate seria RK nr. 435940

eliberat de către S.P.C.E.P. Sector

la data de 11/10/2019 valabil până la data de 20/09/2029
3

CNP: 2880920523883 data nașterii: 20/09/1988

locul nașterii: ROMANIA GIURGIU

Cetățenia: România Rezident
GOSTINARI

cu domiciliul în ROMANIA localitatea BUCURESTI SECTORUL 3

Str. Gruiul Argesului nr. 1

bloc 31A sc. 3 etaj 3 ap. 32

județ BUCURESTI cod poștal 031671

denumit “Client” și „Deținător”

Adresa de corespondență în România localitatea BUCURESTI SECTORUL 3

Str. Dristorului nr. 97-119

bloc 63 sc. 1 etaj - ap. 24

județ BUCURESTI cod poștal 031535

Adresă de e-mail
monica.dumitrache@logissupport.ro Telefon mobil: 0737565274

Profesia: Consilier juridic 242103 Ocupația: Directori generali, directori si asimilati

1/22
 Denumire angajator: FORTIS TAMESIS GROUP
Natura activității proprii: -
SRL

Țara de rezidență fiscală: România Cod de identificare fiscală: 2880920523883

DOCUMENTAŢIA CONTRACTUALĂ

Contractul Cadru pentru Servicii Bancare (denumit „CSB”) reglementează informările, acordurile și declarațiile
Clientului cu privire la începerea şi derularea relației contractuale cu BCR (incluse în secțiunea Informări,
acorduri și declarații ale Clientului), condițiile contractuale de bază aplicabile relației dintre Client și BCR
(incluse în secțiunea Prevederi Generale) și condițiile contractuale aplicabile anumitor Servicii Bancare (incluse
în secțiunea Prevederi Speciale).
În cazul în care Clientul contractează Servicii de Plată, acestea sunt reglementate în secțiunea Servicii de plată
și în secțiunea Prevederi Speciale. Informațiile necesare pentru identificarea schemei de garantare a
depozitelor la care participă BCR sunt regăsite în Formularul pentru informațiile oferite deponenților și în Lista
depozitelor excluse de la garantare, astfel cum sunt prezentate în Anexa 2 la CSB și afișate pe site-ul BCR
www.bcr.ro.
Contractul Cadru pentru Servicii Bancare încheiat anterior între Client și BCR încetează la data intrării în
vigoare a acestui CSB. Părțile convin că acest CSB se aplică, începând cu data intrării sale în vigoare, și cu
privire la Serviciile Bancare existente contractate de Client. Prevederile acestui CSB prevalează față de
Convențiile încheiate anterior între BCR și Client cu privire la acele Servicii Bancare - astfel cum sunt acestea
descrise în Anexa nr. 3 - Servicii de Plată Existente, cu excepţia costurilor şi împuternicirilor care se menţin aşa
cum au fost contractate în Convenţiile anterioare. Modificările/completările ulterioare se vor face prin act
adițional la acest CSB.
CSB împreună cu toate Convenţiile încheiate în legătură cu CSB, precum şi orice alte documente emise în
conformitate cu CSB sau cu oricare dintre Convenţii, pentru a da naştere unor drepturi şi obligaţii în seama
Clientului şi a BCR, vor fi denumite generic „Documentația Contractuală”. Pe lângă drepturile și obligațiile din
Documentația Contractuală, atât Clientul cât și BCR beneficiază de drepturi și obligații conferite prin lege,
inclusiv prin actele normative indicate în Anexa 1 la CSB. Termenii folosiți cu majuscule în CSB au sensul
atribuit în secțiunea Prevederi Generale, clauza 1 Definiții din capitolul I Aspecte Generice.
CSB este încheiat prin intermediul site-ului BCR www.bcr.ro, fiindu-i aplicabilă legea română.
Orice nelămurire a Clientului în legătură cu CSB poate fi adresată unui angajat BCR la numărul de telefon
*2227, apelabil din rețelele Vodafone, Orange, RCS RDS, Telekom sau +4021.407.42.00, apelabil din orice
rețea din România sau din străinătate; precum si la adresa de e-mail: contact.center@bcr.ro.

SECȚIUNEA SERVICII DE PLATĂ

I. SERVICIILE DE PLATĂ CONTRACTATE PRIN PREZENTUL CSB

Pachetul de Servicii Bancare pentru plăți George, denumit în continuare „Pachet”

Comision
Servicii Bancare administrare
Descriere Servicii Bancare aferente Contului Curent
incluse în Pachetul Pachet
inclus în Pachet
George
6/ 0 Lei*

Cont Curent inclus în Cont Curent în Lei Inclus în costul

Pachet IBAN: RO31RNCB0485087716410007 Pachetului

2/22
 Card de debit în Lei Prima furnizare și administrare (mentenanță) lunară
Card de debit MasterCard George Pink pentru Deținător. Inclus în costul
atașat Contului
PIN-ul Cardului va fi transmis la numărul de telefon mobil Pachetului
Curent
0737565274
Acces cu Nume utilizator 97162275.
Internet Banking, Seria fiecărui eToken BCR va fi transmisă pe e-mail după
Mobile Banking și activarea acestuia. Inclus în costul
Phone Banking Codul de activare va fi transmis la numărul de telefon Pachetului
mobil 0737565274.
Interogare sold efectuată cu Cardul de debit la ATM-ul/ MFM-ul băncii și
retrageri de numerar de la ATM-ul/ MFM-ul băncii/ altor bănci pentru Inclus în costul
Deținător. Limita standard de retragere de numerar de la ATM/ MFM este 3.000 Pachetului
Lei (sau echivalent)/ zi în maxim 10 Tranzacții Bancare.

Transfer credit în Lei pe teritoriul României prin Internet Banking, Mobile Inclus în costul
Banking și Phone Banking efectuate prin Contul Curent inclus în Pachet. Pachetului

Transfer credit interbancar Instant în Lei prin Internet Banking și Mobile Inclus în costul
Banking efectuate prin Contul Curent inclus în Pachet. Pachetului

Alte Servicii Bancare incluse in costul pachetului: Debitare directă (Direct Debit), Internet Banking, Mobile
Banking și Phone Banking - acces cu eToken BCR, Ordine de plată programată (Standing Order), Plăți
facturi la ATM BCR, furnizarea unui Card de debit (la reînnoire), încasare sume din contul deschis la
același prestator de servicii (intrabancar) și încasare sume din contul deschis la alt prestator de servicii
(interbancar).

Tranzacțiile bancare efectuate prin Serviciile Bancare incluse în Pachet se comisionează la nivel
standard, conform Capitolului II (Comisioane și dobânzi standard. Limite de tranzacționare aferente
Serviciilor de Plată), secțiunea Servicii de Plată din CSB, doar atunci când nu sunt gratuite conform
tabelului de mai sus.

*Dacă în luna curentă sau în luna anterioară acesteia (termenul de o lună fiind calculat între două Date
aniversare ale Contului Curent) valoarea încasărilor per total tranzacții în cont, indiferent de numărul acestora și
excluzând transferurile între conturile proprii deschise la BCR, este de cel puțin 600 lei, comisionul de
administrare al Pachetului pentru intervalul respectiv va fi redus cu 100%.

Servicii Bancare
Optionale pentru Descriere Servicii Bancare aferente Contului Curent
Comision
Contul Curent inclus inclus în Pachet
în Pachet

Livrare cu predare
personală Card de Adresa de livrare a Cardului: BUCURESTI, 10 Lei/ Card
debit atașat Contului BUCURESTI SECTORUL 1, Dr Iacob Felix 28 etaj 4
Curent

II. COMISIOANE ȘI DOBÂNZI STANDARD. LIMITE DE TRANZACȚIONARE AFERENTE SERVICIILOR DE

PLATĂ

DENUMIRE COMISION VALOARE COMISION

3/22
Deschidere/ închidere Cont Curent în Lei sau valută 0 Lei

Administrarea Contului Curent

- EUR/ USD 12,5 Lei/ lună
- Alte valute 12,5 Lei/ lună
Extras de Cont gratuit la Unitățile Bancare 1 Extras de Cont gratuit pentru fiecare lună calendaristică
Extras de Cont suplimentar celui gratuit la Unitățile 2 Lei pentru Extrasul de Cont pentru oricare altă perioadă, în
Bancare afara celui gratuit
Oferire istoric tranzacții prin Internet Banking și Phone
0 Lei
Banking pentru ultimele 3 luni

Extras de Cont prin Internet Banking pentru ultimele 12 luni 0 Lei

Eliberare Stare Financiară la Unitățile Bancare 2 Lei

Furnizare documentație pentru poprirea instituită pe
25 Lei/ solicitare + TVA
Conturi
Comision pentru verificarea valabilității procurilor 40 Lei + TVA
Unități Bancare MFM/ APT
OPERAȚIUNI CU NUMERAR
Lei Valută Lei/ Valută
Depuneri de numerar în Contul Clientului (inclusiv moneda
0 Lei 0 EUR 0 Lei/ 0 EUR/ 0 USD
metalică Lei)
15 Lei, 2 Lei/ 1 EUR/ 1 USD
Depuneri de numerar în alt Cont (BCR) 15 Lei1
echivalent
Sume ≤ 3.000:
2 2% min.15 Lei 1,3% min. 5
Retrageri de numerar de la ghișeul băncii -
Sume > 3.000: EUR
1,3%
Retrageri de numerar de la MFM/ APT2 - Conform Carduri de debit

Retrageri de numerar (în Lei sau valută) neprogramate cu

minim 2 zile lucrătoare anterioare, pentru sume mai mari
2% din suma retrasă -
sau egale cu 50.000 Lei sau 10.000 EUR (și alte valute, în
echivalent EUR)2
Comision pentru neridicarea numerarului pentru care s-a
2% din suma programată -
făcut programare prealabilă
OPERAȚIUNI FĂRĂ NUMERAR ÎN LEI ȘI VALUTĂ
Încasări Lei Valută
Încasare sume din contul deschis la același prestator de
0 Lei/EUR/ operațiune
servicii (intrabancar)3
Încasare sume din contul deschis la alt prestator de servicii
0 Lei/EUR/ operațiune
(interbancar)3
Transfer credit (Plăți)*
Unități Phone Internet Mobile
Bancare Banking Banking Banking
Transfer credit intrabancar în Lei între Conturi proprii4 15 Lei 15 Lei 0 Lei 0 Lei
Transfer credit intrabancar în Lei5 15 Lei 15 Lei 0 Lei 0 Lei

Transfer credit interbancar în Lei5 15 Lei 15 Lei 3 Lei 3 Lei

5.000 EUR/ 10.000 EUR/ 10.000

tranzacţie, în tranzacţie, în EUR/
Limite de tranzacţionare pentru transfer credit
- limita a max. limita a max. tranzacţie,
interbancar/intrabancar6
75.000 EUR/ 150.000 în limita a
zi EUR/ zi max.

4/22
 150.000
EUR/ zi

Comision procesare plăți popriri (în Lei)

- ≤ 100 Lei 10 Lei
- > 100 Lei 30 Lei
15 Lei în
Transfer credit intrabancar în valută între Conturi proprii4 15 Lei în echiv. 0 EUR 0 EUR
echiv.
15 Lei în
Transfer credit intrabancar în valută 15 Lei în echiv. 0 EUR 0 EUR
echiv.
15 Lei, 3 Lei, 3 Lei,
Transfer credit interbancar în EUR către țări din 15 Lei,
echiv. echiv. echiv.
Comunitatea Europeană (SEPA) echiv. EUR
EUR EUR EUR

Transfer credit interbancar în EUR către țări din afara 15 Lei în 15 Lei în 3 Lei în
-
Comunității Europene (non-SEPA) echiv. echiv. echiv.
0,10% min. 0,10% min.
0,20% min. 30
15 EUR, 10 EUR,
Transfer credit interbancar în altă valută (diferită de EUR) EUR, max. -
max. 500 max.
1.000 EUR
EUR 500 EUR
Transfer credit extern în Lei7 15 Lei 15 Lei 3 Lei -
8
Transfer credit rapid intragrup în valută (EUR) 3 Lei, echiv. EUR
Modificarea/ anularea unui Ordin de Plată (în valută) deja
executat/ Investigații referitoare la executarea Ordinelor de 30 EUR
Plată

Investigații la Ordine de Plată (în valută) primite (> 100

EUR)/ Restituirea unei încasări deja executate (se deduce 30 EUR
din suma de restituit Ordonatorului)

Ordin de plată programată (Standing Order)*

Unități Phone Internet
Bancare Banking Banking
Lei Valută Lei Valută Lei Valută
Ordin de plată programată (Standing Order) intrabancar
- Operațiuni de plată 0 Lei 0 EUR 0 Lei 0 EUR 0 Lei 0 EUR
- Activare/ modificare/ anulare 0 Lei 0 EUR 0 Lei 0 EUR 0 Lei 0 EUR
Ordin de plată programată (Standing Order) interbancar
- Operațiuni de plată 0 Lei - 0 Lei - 0 Lei -
- Activare/ modificare/ anulare 0 Lei - 0 Lei - 0 Lei -
Debitare directă (Direct Debit)*
Debitare directă (Direct Debit) intrabancară
- Operațiuni de Plată 0 Lei/ EUR
- Activare/ modificare/ anulare/ refuzat din lipsă
0 Lei/ EUR
fonduri
Debitare directă (Direct Debit) interbancară
- Operațiuni de Plată 0 Lei - - - - -
- Activare/ modificare/ anulare 0 Lei - - - - -
- Refuzat din lipsă de fonduri 0 Lei
Ordine de Plată documentare
Avizare 0,10% min. 40 EUR, max. 750 EUR
Emitere 0,10% min. 40 EUR, max. 750 EUR

Prelucrarea unor modificări ulterioare/ stornare/ investigații 15 EUR

5/22
Plată 0,15% min. 50 EUR + 35 EUR pentru regim de urgență
Operațiuni fără numerar cu procesare instantanee
TotalCont BCR/
Cont Curent BCR/ClasiCont BCR
ONE BCR/
Transfer credit interbancar Instant în Lei prin Internet /Comod BCR/ Xteen/Campus George
ERSTE Private
Banking și Mobile Banking BCR/Pachetul Servicii de bază
Banking BCR
3,55 Lei 0,55 Lei 0 Lei
Depozit la termen/ Cont de economii
PRODUSE DE ECONOMISIRE Plan de economii MAXICONT BCR
Lei Valută Lei Valută
0 EUR/
Constituire/ lichidare 0 Lei 0 EUR 0 Lei
USD
0 EUR/
Administrare lunară 0 Lei 0 EUR 0 Lei
USD
INTERNET BANKING, MOBILE BANKING ȘI PHONE BANKING

Comunicare de către BCR a informațiilor despre Cont 0 Lei

Administrare Internet Banking, Mobile Banking și
Phone Banking*:
Acces cu Nume de Utilizator și cod OTP:
10 Lei/ lună
- generat de Token (aplicabil doar pentru dispozitivele Token achiziționate după
05.04.2019)
- generat de eToken BCR 0 Lei/ lună

Înlocuire dispozitiv Token pierdut/ distrus/ furat/ nereturnat

10 EUR
(excepție: înlocuirea cu eToken BCR)

BCR ALERT PLUS9

Utilizare BCR Alert Plus, în limita a 25 SMS pe lună* 5 Lei/ lună/ Cont Curent
Comision pentru depășirea pragului de 25 mesaje SMS pe
0,8 Lei/ SMS
lună
Alerta SMS încasare salariu* 1 Leu/ lună
SERVICIUL DE ALERTARE (începând cu data de 4 mai 2020)
Comision transmitere SMS 0,5 Lei/ SMS
CARDURI DE DEBIT ȘI ACCESORII PORTABILE
Carduri
Accesorii
Carduri în RON în EUR/
Portabile
USD
MasterCard/ EPB
Tip Card/ Tip
MasterCard Visa
Accesoriu ZȂMBET
Instant/Visa Visa Xteen/ Visa Infinite/
Portabil/ Stickere MasterCard/ MasterCard Visa
Standard/ Visa Platinu Master
Tip Comision Contactless ZÂMBET Gold Clasic
Visa Clasic/ Student m Card
Visa
MasterCard World
George Elite
Furnizare (emitere) şi administrare (mentenanţă) Card de debit și Accesorii Portabile
Furnizarea
(emiterea) unui
250 5 EUR/
Card de debit/ - 10 Lei 10 Lei 0 Lei 70 Lei 500 Lei
Lei USD
Accesoriu Portabil
(principal)*
Furnizarea
(emiterea) unui
5 EUR/
Card de debit/ - 0 Lei 0 Lei 0 Lei 0 Lei 0 Lei 0 Lei
USD
Accesoriu Portabil
(la reînnoire)

6/22
Furnizarea
(emiterea) Card de
125 5 EUR/
debit/Accesoriu - 10 Lei 10 Lei - 35 Lei 250 Lei
Lei USD
Portabil
(suplimentar)
Administrare
(mentenanţă) Card
45 0 EUR/
de debit/ Accesoriu 3 Lei 0 Lei 1,5 Lei 0 Lei 14 Lei 100 Lei
Lei USD
Portabil (principal)*
/ lună
Administrare
(mentenanţă) Card
45 0 EUR/
de debit/ Accesoriu 3 Lei 0 Lei 1,5 Lei - 14 Lei 100 Lei
Lei USD
Portabil
(suplimentar) / lună
Comision utilizare ATM/ POS pentru retragere de numerar în România cu Cardul/ Accesoriul Portabil
1,75%
Retragere de
min. 5
numerar de la ATM- 0 Lei 0 Lei 0 Lei 0 Lei 0 Lei 0 Lei 0 Lei
EUR/
ul băncii
USD
Retragere de 1,75%
numerar de la min. 5
1% min. 15 Lei
ghişeul băncii EUR/
(POS, Imprinter) USD
Retragere de 1,75%
numerar de la alte min. 5
1% min. 15 Lei
bănci (ATM, ghişee EUR/
prin POS) USD
Comision utilizare ATM/ POS pentru retragere de numerar în străinătate cu Cardul/ Accesoriul Portabil
Retragere de 1,75%
numerar de la ATM- min. 5
0,25% min. 0,5 Lei
uri ale băncilor din EUR/
Grupul Erste10 USD
Retragere de
numerar de la alte
1,75%
ATM-uri decât cele
min. 5
din Grupul Erste şi 1% min. 15 Lei
EUR/
din Unităţile
USD
Bancare (POS,
Imprinter)
Alte Comisioane
Comision livrare în
10 Lei
România Card/
(0 Lei până la data de 31.08.2020, cu excepția cardurilor George)
Accesoriu Portabil
Comision
0 EUR/
interogare sold la 0 Lei 0 Lei 0 Lei 0 Lei 0 Lei 0 Lei 0 Lei
USD
ATM-urile BCR
Comision
interogare sold la
1 EUR/
ATM-urile altor 4,5 Lei
USD
bănci în ţară şi
străinătate
Comision de
2%, din valoarea tranzacţiei efectuată în altă monedă decât moneda Cardului/ Accesoriului Portabil
conversie valutară
Comision
10 EUR/
contestare
30 Lei/ tranzacţie USD/
nejustificată a unei
tranzacţie
tranzacţii
Comision refacere
Card/ Accesoriu 7 EUR/
20 Lei
Portabil furat/ USD
pierdut/ schimbare

7/22
nume/ deteriorat/ la
cerere
Comision
modificare suma
1 EUR/
maximă care poate 5 Lei
USD
fi retrasă zilnic în
numerar prin ATM
Comision generare
listă cu ultimele 10
1 Leu
tranzacţii la ATM
BCR
Limite standard de
retragere de
3.000 3.000 3.000 5.000 7.00 10.000 3.000
numerar/ zi de la 3.000 Lei Lei Lei Lei 0 Lei Lei Lei
ATM/ MFM, în Lei
maxim 10 tranzacții
Cardul de debit și Accesoriul Portabil permit efectuarea unui număr nelimitat de tranzacții la comercianți (POS).
Limita standard de utilizare a Cardurilor pentru Tranzacții Bancare pe internet este de 10 Tranzacții Bancare/ zi

BCR nu bonifică dobândă pentru disponibilitățile aflate în Contul Curent.

Nivelul dobânzii penalizatoare pentru sumele trase din Contul Curent, fără a exista Sold Disponibil, este de
16%/ an pentru Lei și 10%/ an pentru EUR și USD. În situația în care Clientul beneficiază de un Credit sub
formă de descoperit de cont, dobânda penalizatoare pentru sumele trase peste limita agreată contractual este
cea menționată în Convenția specifică.

Comisioanele nu includ taxele de procesare percepute prin sistemele de compensare/decontare a plăților sau
de către băncile corespondente. În cazul în care moneda Contului Curent din care se încasează comisionul
aferent operațiunii efectuate diferă de cea în care este exprimată valoarea comisionului, acesta se va percepe
în moneda Contului Curent.

Calculul comisioanelor, taxelor și spezelor în echivalent Lei se efectuează la Cursul de Referință BNR valabil
pentru ziua evidențierii contabile a acestora.

În cazul retragerilor de numerar efectuate cu Cardul de debit la terminalele altor instituții financiare, acestea pot
practica comisioane distincte pentru folosirea terminalelor proprii. Înainte de a efectua operațiunea, vă rugăm
să citiți cu atenție mesajele care apar pe ecranul acestora. De asemenea, la realizarea operațiunilor, anumite
terminale (ATM sau POS) oferă posibilitatea efectuării operațiunii în valuta Contului (diferită de valuta
tranzacției) caz în care operațiunea va fi efectuată la alt curs decât cel practicat de BCR (putând fi mai mare
decât acesta) acceptul Dumneavoastră reprezentând consimțământul pentru cursul de schimb.

1Acest comision nu se percepe pentru:

- depuneri efectuate în scopul rambursării de Credite sau pentru constituire/ alimentare conturi de economii/
depozite/ planuri de economii;
- depuneri în Conturile Clienților persoane fizice, efectuate de către Împuterniciți/ Reprezentați legali;
- depuneri în Conturile Clienților persoane juridice și persoane fizice autorizate, efectuate de către persoane
fizice împuternicite/ reprezentante ale respectivelor entități în relația cu BCR.
Depunerile de monedă metalică în Lei se comisionează suplimentar, în funcție de suma rămasă după plata
comisionului de 4 Lei:
- pentru sume < 10 Lei: comision 0
- pentru sume ≥ 10 Lei: comision 1,5% din suma depusă
Depunerile de monedă metalică în valută nu sunt acceptate, cu excepția celor pentru rambursarea de Credite,
pentru care nu se percepe comision.

2 Acest comision nu se aplică retragerilor de numerar provenite din acordări de Credite puse la dispoziția
Împrumutatului, titular al Contului Curent din care se efectuează retragerea.

3Schimbul valutar pentru încasările interbancare în altă valută decât cea a Contului va fi efectuat automat de
BCR, în baza Clauzei 82.1.4 din CSB, până la limita de 10.000 EUR (în echivalent/tranzacție).

8/22
4 Nu se percepe în cazul închiderii unui Cont Curent cu transfer de sold într-un alt Cont Curent și nici în cazul
transferurilor în/ din conturi de economii/ depozite/ planuri de economii.
5Comisioane aplicabile inclusiv plăților de facturi în Lei. În cazul în care beneficiarul plății are încheiată cu BCR
o convenție care are ca obiect reducerea comisionului pentru aceste plăți, se va aplica acel nivel redus al
comisionului.

6Limita maximă per tranzacție poate fi modificată, la solicitarea Clientului, fără însă ca aceasta să depășească
25.000 EUR sau echivalentul în Lei, pentru Phone Banking, respectiv 50.000 EUR sau echivalentul în Lei,
pentru Mobile Banking și Internet Banking.
7Pentru transfer credit interbancar în valută și extern (în Lei) cu opțiunea OUR se adaugă 20 EUR, indiferent de
canalul prin care se face plata. Transferurilor credit interbancare externe în Lei < 250.000 Lei, cu destinație în
statele membre ale Uniunii Europene și Spațiului Economic European, li se percepe comisionul de procesare
prin sistemele de decontare a plăților aferent transferurilor credit de mare valoare.
Pentru transfer credit interbancar extern către: Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen, Erste Group
Bank AG, Česká spořitelna, Erste Bank Croația, Erste Bank Ungaria, Erste Bank Serbia, Slovenská sporiteľňa,
BCR Chișinău, Sparkasse Makedonija, Sparkasse Bank BiH , Banka Sparkasse d.d, nu se percepe comision
OUR.

8Grupul Erste din perspectiva transfer credit rapid intragrup în valută numără la această dată: Erste Bank der
oesterreichischen Sparkassen, Erste Group Bank AG, Česká spořitelna, Erste Bank Croația, Erste Bank
Hungary, Erste Bank Serbia, BCR Chișinău, Slovenská sporiteľňa. Lista instituțiilor se va actualiza periodic, iar
varianta actualizată este disponibilă pe site.

9 Obligația de plată a comisioanelor aferente utilizării serviciului BCR Alert Plus ia naștere din momentul
activării acestuia. Comisionul de utilizare a serviciului se calculează și se percepe lunar de la data activării
acestuia, proporțional cu perioada pentru care componentele au fost active. Pe întreaga perioadă cât serviciul
este activ, inclusiv în situația în care Clientul nu a primit alerte SMS ca urmare a neefectuării de operațiuni și/
sau ca urmare a inactivării serviciului la solicitarea Clientului pentru perioade de timp determinate sau la
inactivarea numărului de telefon mobil, comisionul de utilizare al serviciului BCR Alert Plus se va percepe
integral. Comisionul lunar de utilizare este datorat indiferent de numărul de alerte transmise de BCR, dar în
limita maximă a 25 de SMS-uri, inclusiv în caz de inactivitate a contului(urilor) și/ sau inactivare a serviciului.

10Grupul Erste numără la această dată: Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen, Erste Group Bank AG,
Česká spořitelna, Erste Bank Croaţia, Erste Bank Hungary, Erste Bank Serbia, BCR Chişinău, Slovenská
sporiteľňa, Erste Bank AD Podgorica, Sparkasse Bank dd Bosna I Hercegovina, Sparkasse Bank Makedonija
AD Skopje, Banka Sparkasse d.d., BCR.

*Pentru serviciile care sunt incluse într-un Pachet, nivelul acestor comisioane este menționat în Secțiunea
Servicii de plată contractate.
III. REGULI DE UTILIZARE A SERVICIILOR DE PLATĂ
În funcție de Serviciile de Plată alese de către Client, vor fi aplicabile următoarele capitole ale secțiunii
Prevederi Speciale din CSB:
- Dacă va deschide unul sau mai multe Conturi Curente, sunt aplicabile și prevederile cuprinse în capitolul
XII (OPERAȚIUNI ÎN CONTURI BANCARE CURENTE);
- Dacă va utiliza Serviciile de Plată oferite de BCR, precum operațiuni cu ordine de plată, operațiuni cu
numerar sau operațiuni cu Instrumente de Plată, sunt aplicabile și prevederile cuprinse în capitolul XIII
(OPERAȚIUNI DE PLATĂ);
- Dacă va utiliza unul sau mai multe Carduri, sunt aplicabile și prevederile cuprinse în capitolul XIV
(OPERAȚIUNI CU CARDURI ȘI ACCESORII PORTABILE);
- Dacă va utiliza servicii folosind mijloace electronice de comunicare, sunt aplicabile și prevederile capitolului
XV (SERVICII BANCARE LA DISTANŢĂ);
- În cazul în care Clientul va utiliza Debitare directă (Direct Debit), prin încheierea prezentului CSB, Clientul
(i) autorizează BCR pe perioadă nelimitată dar revocabil, pentru a emite Instrucțiuni de Debitare Directă
asupra Contului Curent și pentru a debita Contul Curent cu suma prevăzută în Instrucțiunile de Debitare
Directă emise de Beneficiar și (ii) autorizează Beneficiarul pentru a emite Instrucțiuni de Debitare Directă
asupra Contului Curent;

9/22
- În cazul în care Clientul va utiliza Ordine de plată programată (Standing Order), prin încheierea prezentului
CSB, Clientul autorizează BCR pe perioadă nelimitată dar revocabil, pentru a emite și executa Ordinele de
Plată pe Contul Curent conform programării agreate.
SECȚIUNEA INFORMĂRI, ACORDURI ȘI DECLARAȚII ALE CLIENTULUI

I. INFORMĂRI ȘI ACORDURI PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

BCR prelucrează datele cu caracter personal în baza prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 (“GDPR”)
și a legislației aplicabile, în calitate de operator de date cu caracter personal.
Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operaţiune sau set de operaţiuni, care se
efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate.
Pentru scopurile acestei secțiuni, persoanele vizate sunt Clientul (chiar după încetarea furnizării Serviciilor
Bancare), Împuterniciţii, Utilizatorii, mandatarii, tutorii, curatorii, coplătitorii (codebitorii), garanții şi fideiusorii,
beneficiarii reali, succesorii legali sau convenționali ai acestora, orice clienţi potenţiali şi membrii familiilor
acestora, ale caror date cu caracter personal pot fi prelucrate de BCR.
A. SCOPURILE PENTRU CARE SE PRELUCREAZĂ DATELE CU CARACTER PERSONAL
a) îndeplinirea obligațiilor legale ale BCR pentru următoarele scopuri:
Prevenirea fraudelor, cunoașterea clientelei, prevenirea spălării banilor și combaterea finanțării terorismului și
garantarea secretului bancar prin analizarea, verificarea autenticității actului de identitate prezentat și a
identității Clientului și alocarea gradului de risc, executarea obligațiilor ce țin de prestarea serviciilor bancare
oferite prin preluarea în aplicațiile informatice ale BCR a datelor din actul de identitate, raportarea zilnică a
tranzacțiilor conform legislației aplicabile; administrarea conflictelor de interes; gestionarea controalelor din
partea autorităților; îndeplinirea obligațiilor de supraveghere bancară efectuată asupra BCR și grupului Erste și
de raportare către grupul Erste sau autoritățile de supraveghere (inclusiv prin transmiterea datelor la Centrala
Riscului de Credit administrată de BNR); respectarea cerințelor prudențiale naționale și europene aplicabile
instituțiilor de credit (inclusiv administrarea eficientă a riscului de fraudă prin menținerea unei liste de avertizare
în care sunt documentate încercările și suspiciunile de fraudă); gestionarea riscului de creditare si
managementul riscului strategic prin crearea unui profil al dumneavoastră; evaluarea eligibilității în vederea
furnizării unor produse și servicii bancare standard sau personalizate (inclusiv în etapa de acordare/ aprobare)
prin crearea unui profil care ia în considerare indicatori precum evaluarea solvabilităţii, a riscului de creditare și
determinarea gradului de îndatorare (în aplicarea obligațiilor din Regulamentul BNR nr. 5/2013 privind cerințele
prudențiale pentru instituțiile de credit și Regulamentul BNR nr. 17/2012 privind unele condiții de creditare);
evaluarea comportamentului investițional prin crearea unui profil; managementul lichidităților, optimizării
bilanțului și stabilirii prețurilor de transfer; managementul portofoliului; gestiune administrativ financiară;
păstrarea/ depozitarea (premergătoare arhivării) și arhivarea documentelor potrivit prevederilor legale a
documentației contractuale (inclusiv asigurarea operațiunilor conexe acestor activități); audit intern; asigurarea
securității în incintele BCR și ale sucursalelor sale; monitorizarea video a spațiilor și a bunurilor prin amplasarea
de sisteme de supraveghere în vederea asigurării protecției bunurilor și valorilor conform legii; implementarea
măsurilor de actualizare și securitate a datelor cu caracter personal (inclusiv prin realizarea de copii de
siguranță); gestionarea calității datelor; gestionarea relațiilor cu autoritățile publice sau cu alte persoane care
prestează un serviciu public (executori judecătorești, notari, etc.). Pentru îndeplinirea scopurilor mai sus-
menționate, BCR se va baza pe interesul legitim al operatorului de a eficientiza procesul acolo unde anumite
prelucrări exced prevederile legale relevante.
b) îndeplinirea intereselor legitime ale BCR, în contextul desfășurării obiectului de activitate,
pentru următoarele scopuri:
Implementarea unor mijloace ce permit oricărei persoane să semnaleze neconcordanţele sesizate în legătură
cu serviciile bancare oferite de BCR; prevenirea fraudelor, cunoașterea clientelei, prevenirea și combaterea
spălarii banilor și a finanțării terorismului prin analizarea, verificarea autenticității actului de identitate prezentat
pentru operațiuni a caror limită valorică nu atinge limitele prevăzute de legislația incidentă; întreprinderea
măsurilor în vederea acordării beneficiilor salariale și/sau asigurarea realizării plății drepturilor salariale ca
urmare a raporturilor juridice existente între BCR și angajatorul Clientului; prelucrarea datelor în sistemul CRC
și al Biroului de Credit prin transmiterea datelor la Biroul de Credit pe parcursul gestionării relației de creditare
(interogarea bazei de date în baza unei cereri de credit și respectiv în scop de monitorizare; transmiterea

10/22
datelor pozitive și negative către Biroul de Credit), consultarea informațiilor înregistrate pe numele Clientului în
baza de date a Biroului de Credit de către oricare participant la sistemul Biroului de Credit în vederea prestării
de servicii financiar – bancare de creditare, la solicitarea Clientului, respectiv în vederea ofertării acestuia cu
astfel de produse, îmbunătățirea serviciilor bancare furnizate prin optimizarea fluxurilor, politicilor și procedurilor
interne (inclusiv optimizarea costurilor și bugetelor prin activități de cost controlling); monitorizarea tranzacțiilor
și contactarea Clientului în vederea prevenirii fraudelor; proiectarea, dezvoltarea, testarea și utilizarea
sistemelor informatice existente sau noi și a serviciilor IT (inclusiv stocarea bazelor de date în țară sau în
străinătate); monitorizarea video pentru securitatea spațiilor și a bunurilor BCR în vederea prevenirii unor
împrejurări de natură a afecta negativ BCR; înregistrarea audio a convorbirilor telefonice către/de la centralele
telefonice BCR în vederea realizării anumitor cereri ori investigații solicitate de sau în legatură cu Clientul sau
cu orice altă categorie de persoană vizată (de exemplu whistleblowing), a probării acestora față de persoana
vizată sau în instanță în cazul unui litigiu, precum și pentru îmbunătățirea calității serviciilor și apelurilor;
activități de contactare și gestionare a solicitării serviciilor bancare prin intermediul Paginii de Internet; proiecte
de fuziuni, achiziții și tranzacții similare; activități de marketing cu caracter general (de exemplu campanii de
marketing, tombole, acordare de premii etc); efectuarea de sondaje cu privire la serviciile bancare, activitatea
BCR, a membrilor Grupului BCR și Erste și a partenerilor contractuali; activități de profilare și segmentare,
inclusiv evaluarea eligibilității în scop de analiză și/sau în vederea ofertarii unor produse și servicii bancare
standard sau personalizate (inclusiv prin consultarea datelor din interogările efectuate la Biroul de Credit și/ sau
Centrala Riscului de Credit sau prin crearea de profile sau analize prin raportare la datele de tranzacționare ale
Clientului sau la istoricul relației acestuia sau a unei societăți în care Clientul a avut calitatea de
asociat/acționar sau administrator cu BCR sau societăți din grupul BCR/Erste) – vom realiza această activitate
în baza interesului nostru legitim numai atunci când legea ne permite, respectiv numai dacă prelucrarea nu
produce efecte juridice asupra clientului sau nu îl afectează în mod similar într-o măsură semnificativă,
gestionarea reclamațiilor primite privind serviciile bancare, inclusiv constatarea, exercitarea sau apărarea unor
drepturi ale BCR și/ sau ale subsidiarelor sale în instanță, precum și constituirea de probe în acest sens.
c) în baza consimțământului furnizat de dumneavoastră, pentru următoarele scopuri:
(1) Marketing direct, publicitate prin intermedierea/ promovarea celor mai potrivite produse și servicii BCR, ale
grupului BCR, ale partenerilor și ale grupului Erste (mai multe informații despre aceștia găsiti pe site-ul BCR),
inclusiv transmiterea de către BCR a unor comunicări comerciale în acest scop prin e-mail, SMS, sau alte
mijloace electronice ce pot să nu implice un operator uman.
Sunt de acord cu primirea comunicărilor de acest fel:
DA NU

(2) Analize aprofundate pentru personalizarea ofertelor de produse și servicii, inclusiv prin utilizarea și
combinarea datelor de tranzacționare și/sau consultarea bazelor de date interne, externe și/sau a platformelor
online (cum ar fi datele de la Biroul de Credit, ANAF și/sau Centrala Riscului de Credit, datele de servicii și
tranzacții, datele legate de interacțiunile Clientului cu BCR și istoricul relației acestuia sau a unei societăți în
care Clientul a avut calitatea de asociat/acționar sau administrator cu BCR sau cu societăți din grupul
BCR/ERSTE etc.), în măsura în care acordul este cerut conform legii prin raportare la eventualele efecte
juridice sau la impactul similar de o manieră semnificativă, pentru ca BCR să trimită mesaje privind produsele și
serviciile băncii și respectiv să ofere Clientului servicii și produse personalizate în funcție de profilul acestuia
(spre exemplu, crearea de oferte personalizate pornind de la datele de tranzacționare, datele demografice și
produsele deținute) (denumit Acord de Profilare).
Sunt de acord cu profilarea automată:
DA NU

(3) Accesarea datelor pe care le deține Centrala Riscului de Credit, ANAF pentru a vă putea evalua
eligibilitatea în vederea ofertării unor produse și servicii (acord obtinut prin documente specifice potrivit
cerințelor legale sau solicitării autorității, daca este cazul).
Consimțământul exprimat cu privire la activitățile de prelucrare listate sub litera c) la punctele (1) și (2) de mai
sus poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea activităților de prelucrare efectuate înaintea
retragerii.

11/22
 d) În vederea gestionării solicitării de a deveni Client BCR, datele vor fi prelucrate în vederea
încheierii și executării contractului dintre Client și BCR, pentru următoarele scopuri:
Derularea oricăror raporturi juridice între BCR și Client, în vederea furnizării serviciilor financiar – bancare,
inclusiv de online banking; gestionarea relației cu Clientul, transmiterea datelor la Biroul de Credit pe parcursul
gestionării relației de creditare; executarea în bune condiții a tranzacțiilor bancare, dezvoltarea/ optimizarea
serviciilor bancare; monitorizarea tuturor obligațiilor asumate de Client față de oricare dintre entitățile din Grupul
BCR și grupul Erste; gestionarea calității datelor, incluzând transmiterea și/ sau transferul de informații
necesare în determinarea capacității de plată și a comportamentului de plată; colectarea de debite/ recuperare
creanțe (precum și activități premergătoare acestora, inclusiv activități de analiză și de transmitere a datelor
negative la Biroul de Credit), încheierea și/ sau executarea contractelor de asigurări și reasigurări (inclusiv
pentru ca Clientul, în calitate de asigurat, să poată beneficia de asigurare în caz de producere a riscului
asigurat); constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi ale BCR și/ sau ale subsidiarelor sale în instanță;
efectuarea sau procesarea operațiunilor de plăți prin sistemul SWIFT, inclusiv, dacă este cazul, transferul
datelor cu caracter personal către SUA de către SWIFT; înregistrarea audio a apelurilor si convorbirilor
telefonice către/de la centralele telefonice BCR în vederea realizării anumitor cereri, operațiuni, instrucțiuni;
acorduri cu privire la servicii bancare ori investigații solicitate de Client si proba acestora față de Client;
acordarea beneficiilor salariale pentru Clienții care sunt salariați ai societăților din Grupul Erste.

B. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL CARE SUNT PRELUCRATE DE CĂTRE BCR

În vederea îndeplinirii scopurilor de prelucrare menționate mai sus, BCR prelucrează datele pe care Clientul le
furnizează în mod direct, inclusiv date despre membrii familiilor sau despre beneficiari ai plăților inițiate de
Clienți, precum și date pe care BCR le generează pe baza acestora sau le consultă din alte surse, respectiv:
cod identificare client, date de tranzacționare (tip, valoare, datele contului și/sau cardului), imaginea, vocea si
comportamentul captate prin intermediul înregistrărilor video sau audio, informații ce rezultă din
neconformitățile semnalate de către orice persoană, gradul de risc alocat din perspectiva KYC/AML sau fraudă,
precum și date ce rezultă din analizele efectuate de specialiștii noștri privind conformarea cu cerințele
referitoare la prevenirea fraudelor în contextul inițierii sau monitorizării unei relații de afaceri, date obținute din
bazele de date la care BCR are acces (Biroul de Credit, Centrala Riscului de Credit, baze de date publicate de
ONU, OFAC și/sau UE privind sanctiuni internaționale, liste de avertizare interne in scop de prevenire a
fraudelor, lista cu persoane expuse politic, RECOM, solicitări de la autorități publice, executori judecătorești),
profiluri create intern pe baza informațiilor furnizate de Client (spre exemplu, profilul investițional) sau prin
combinarea datelor din mai multe surse (spre exemplu, scoringul intern aferent profilului de risc).
De asemenea, în anumite situații BCR prelucrează date cu caracter personal apartinand persoanelor care
tranzacționează cu clienții noștri (spre exemplu, numele, prenumele și datele conturilor acestora).
Având în vedere că, din punct de vedere practic, BCR nu are cum să asigure în mod direct informarea
membrilor de familie și/sau a persoanelor împuternicite de către Client, este responsabilitatea Clientului să
informeze persoanele în cauză cu privire la prelucrarea datelor lor cu caracter personal.
Refuzul de a furniza datele cu caracter personal poate determina imposibilitatea furnizării serviciilor bancare,
realizării Tranzacțiilor Bancare și/sau a îndeplinirii celorlalte scopuri de prelucrare de către BCR.
Datele colectate în scopurile menționate în sectiunea A de mai sus pot fi prelucrate în scopuri subsecvente, în
măsura în care scopurile subsecvente sunt compatibile cu cele inițiale.

C. PROCESE DECIZIONALE AUTOMATE

Ce profilări realizează BCR?

În anumite situații BCR poate crea profiluri cu privire la persoana vizată și/sau să desfășoare procese
decizionale automate în ceea pentru îndeplinirea scopurilor menționate în sectiunea A de mai sus.
Crearea de profiluri reprezintă prelucrarea automată a datelor persoanei vizate pentru a evalua sau analiza
aspecte ce țin de persoana acesteia, cum ar fi preferințe, grad de îndatorare, comportament sau identificarea
acesteia pe listele publice sau interne privind finanțarea terorismului, spălarea banilor, fapte de natură penală
sau fraude, etc.. Exemple de profilare pot fi reprezentate de: gradul de îndatorare al persoanei vizate care
rezultă din interogarările realizate în baza de date a Centralei Riscului de Credit sau gradul de risc alocat din

12/22
perspectiva fraudei sau a cunoașterii clientelei, prevenirii spălării banilor și combaterii finanțării terorismului,
care, în anumite situații, poate atrage refuzul sau restricționarea accesului la serviciile BCR.
Nu în ultimul rând, BCR poate segmenta proprii clienți în funcție de mai multe criterii (vârstă, zonă geografică,
produs deținut, frecventa utilizarii cardului, venituri, tipuri de cheltuieli etc.) pentru a-i clasifica în diverse
categorii în scopuri de marketing și/sau în scop de analiză. Spre exemplu, BCR poate să ia în considerere
datele de tranzacționare (numărul și valoarea tranzacțiilor, codul de industrie al beneficiarilor plăților cu cardul,
valoarea sumelor intrate în conturi) și datele demografice (zona de rezidență urban/rural, vârstă) pentru a
determina probabilitatea de a achiziționa un produs sau serviciu BCR (cum ar fi un card de credit sau un
produs de economisire).

Ce procese decizionale automate implementează BCR?

BCR poate derula procese decizionale automate care produc efecte juridice sau care pot afecta persoana
vizată într-o măsură semnificativă în urmatoarele scopuri: (i) determinarea eligibilității de contractare a unui
produs bancar prin aplicarea unor criterii eliminatorii automate spre exemplu, înregistrarea unui grad de
îndatorare prea mare prin raportare la veniturile deținute pentru obținerea unui credit sau verificarea gradului de
risc de fraudă, situații în care persoanei vizate i se poate refuza acordarea Serviciilor Bancare; (ii) prelucrările
derulate în baza Acordului de Profilare (spre exemplu, oferirea unui produs in baza unui profil creat cu informatii
din mai multe surse).
În ceea ce privește aceste procese decizionale automate întemeiate pe consimțământul Clientului sau pe
necesitatea încheierii și/sau executării Contractului, Clientul beneficiază, pe lângă drepturile menționate la
sectiunea G de mai jos, și de următoarele drepturi: dreptul de a obține intervenție umană; dreptul de a își
exprima punctul de vedere; dreptul de a contesta decizia.

D. CATEGORII DE DESTINATARI CĂTRE CARE POT FI DEZVĂLUITE DATELE CU CARACTER

PERSONAL

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, BCR poate să dezvăluie o parte sau toate categoriile de date cu
caracter personal către următoarele categorii de destinatari: Clientului sau reprezentanțiilor Clientului,
reprezentanților BCR, entităților din Grupul BCR și Erste, instituțiilor/ autorităților publice din România sau
străinătate, organizațiilor internaționale, furnizorilor de servicii și bunuri, societăților bancare, birourilor de credit,
agenților de colectare a debitelor sau recuperare a creanțelor (inclusiv cesionari ai creanțelor deținute de BCR
față de Client), evaluatorilor, societăților de asigurare și reasigurare, angajatorului Clientului ca urmare a
raporturilor juridice existente între acesta si BCR, organizațiilor de cercetare a pieței, precum și altor parteneri
contractuali și împuterniciți ai BCR care pot fi consultați exemplificativ pe Pagina de Internet.

E. DURATA PRELUCRĂRII. DESTINAȚIA ULTERIOARĂ A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În vederea realizării scopurilor de prelucrare menționate, BCR va prelucra datele cu caracter personal pe
durata îndeplinirii serviciilor bancare, precum și ulterior în vederea conformării cu obligațiile legale aplicabile,
inclusiv dispozițiile referitoare la arhivare și cu interesele legitime ale BCR. Este posibil ca, în urma îndeplinirii
termenelor legale de arhivare, BCR să dispună anonimizarea datelor, lipsindu-le astfel de caracterul personal și
să continue prelucrarea datelor anonime pentru scopuri statistice. Datele cu caracter personal vor fi stocate pe
durata relației de afaceri și după finalizarea acesteia, în vederea conformării cu obligațiile legale aplicabile și
politicile interne privind retenția, inclusiv a regulilor de arhivare, pentru duratele de stocare corespunzătoare,
așa cum sunt menționate în Pagina de Internet, la secțiunea Politica privind confidențialitatea. Spre exemplu, în
alte situații, precum în cazul bazelor de date administrate în scop de marketing direct, durata prelucrării este
influențată de retragerea acordului de marketing de către Client și de necesitatea demonstrării conformării cu
cerințele legale.

F. TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL ÎN STRĂINĂTATE

În prezent, în vederea îndeplinirii scopurilor mai sus-menționate este posibil ca BCR să transfere anumite
categorii de date cu caracter personal în afara României, în state din cadrul UE/ SEE: Austria, Cehia, Ungaria,
Croația, Belgia, Germania, Regatul Unit al Marii Britanii, cât și în afara UE/ SEE către Statele Unite ale Americii
(în cazul transferurilor prin intermediul SWIFT). Pentru transferurile în afara UE/ SEE, BCR își va întemeia
transferul datelor cu caracter personal pe baza clauzelor contractuale standard adoptate la nivelul Comisiei
Europene sau alte garanții recunoscute de lege.

13/22
Este posibil ca în derularea activităților sale, statele de transfer mai sus-menționate să se modifice. Puteți
obține o listă actualizată cu statele unde se transferă datele cu caracter personal la următorul link:
www.bcr.ro/politica-de-confidentialitate.

G. SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

BCR acordă o importanță sporită datelor dvs. cu caracter personal și înțelege să asigure securitatea adecvata
pe parcursul activităților de prelucrare. În acest sens, BCR implementează măsuri tehnice şi organizatorice
pentru protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, a distrugerii sau a
deteriorării accidentale.

H. DREPTURILE DE CARE BENEFICIAȚI ÎN CONTEXTUL PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER

PERSONAL

Persoane vizate menționate în secțiunea I, în condițiile prevăzute de legislația în domeniul prelucrării datelor cu
caracter personal, de următoarele drepturi:
a) Dreptul de informare: dreptul de a fi informat în legătură cu ce prelucrări derulează BCR;
b) Dreptul de acces la date: posibilitatea de a solicita și primi o confirmare de la BCR cu privire la detaliile
prelucrărilor de date (ce date prelucrează BCR și în ce scop, unde și cât timp sunt stocate, cine are acces
la ele etc);
c) Dreptul de rectificare: dacă datele pe care le utilizează BCR sunt inexacte sau incomplete, pot fi
actualizate printr-o cerere (exemplu: dacă a intervenit schimbarea numărului de telefon sau a adresei de e-
mail persoana vizată poate contacta BCR pentru a actualiza aceste date). Acest drept poate fi exercitat
împreună cu cel de restricționare sau cu cel de opoziție;
d) Dreptul de ștergere: posibilitatea de a solicita ștergerea unei părți sau a tuturor datelor pe care BCR le are
despre persoana vizată. Important! BCR nu va putea da curs cererii în toate cazurile (exemple: legea obligă
BCR să păstreze datele o anumită perioada; datele sunt utile pentru un interes legitim urmărit de BCR
precum apărarea unui drept în instanță);
e) Dreptul la restricționare: posibilitatea de a solicita BCR să nu utilizeze datele, ci doar să le stocheze până
la rezolvarea unei alte solicitări din partea persoanei vizate și anume: s-a cerut rectificarea datelor;
persoana vizată s-a opus la ștergerea datelor în situația unei prelucrări ilegale; persoana vizată a solicitat
furnizarea anumitor date pentru apărarea unui drept; persoana vizată s-a opus prelucrării datelor – a se
vedea dreptul de opozitie de mai jos;
f) Dreptul de portabilitate: persoana vizată are posibilitatea de a cere ca datele să vă fie furnizate pe un
suport utilizat în mod curent, într-un format ușor de citit (exemplu: printr-un e-mail). De asemenea,
persoana vizată poate cere ca datele să fie trimise către un alt operator. Important! BCR va da curs cererii
doar pentru datele prelucrate anterior în baza consimțământului persoanei vizate sau pentru derularea
contractului încheiat cu BCR și doar dacă datele sunt prelucrate prin mijloace automate (exemplu: se poate
solicita transmiterea unui e-mail pe care persoana vizată l-a trimis anterior către BCR).
g) Dreptul la opoziție: persoana vizată se poate opune prelucrărilor de date derulate pe baza interesului
legitim urmărit de BCR. Important! Legea obligă BCR să dea curs cererii doar pentru prelucrările realizate
în scop de marketing direct (exemplu: dacă persoana vizată primește e-mailuri cu reclame de la BCR,
aceasta poate solicita dezabonarea). În celelalte cazuri, BCR va pune în balanță interesele băncii și
respectiv situația particulară a persoanei vizate pe care aceasta o prezintă pentru a lua o decizie finală. De
aceea, este recomandabil ca cererea de opoziție să fie însoțită și de motivele pentru care vă opuneți
prelucrării atunci când formulați cererea.
h) Dreptul privind procesul decizional automatizat: ca regulă, persoana vizată are dreptul să nu fie supusă
unei decizii automate, dacă aceasta produce efecte legale asupra acesteia sau o afectează similar, într-o
măsură semnificativă (exemplu: refuzul automat de a încheia un contract cu persoana vizată, bazat pe o
prelucrare de date). Important! În anumite situații legea acordă posibilitatea BCR să ia astfel de decizii
atunci când BCR are acordul persoanei vizate sau dacă decizia este luată în baza executării contractului pe
care BCR l-a încheiat cu aceasta. În aceste situații, persoana vizată are dreptul să conteste decizia, să iși
exprime punctul de vedere și să obțineți o verificare din partea unui factor uman. De asemenea, sunt situații
în care legea obligă BCR să implementeze asemenea procese decizionale automatizate.

14/22
i) Dreptul la retragerea consimțământului: dacă BCR prelucrează datele pe baza consimțământului
persoanei vizate, aceasta își poate retrage oricând acordul. Important! Retragerea consimțământului va
avea efect doar pentru viitor. Prelucrările efectuate în alt scop, cum ar fi executarea contractului, nu vor fi
afectate de retragere.
j) Dreptul de a formula plângere: dacă sunteti nemulțumit, vă puteți adresa oricând Autorității Naționale de
Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
În cazul formulării unei cereri de exercitare drepturilor, persoana vizată va furniza detaliile necesare pentru ca
BCR să poată identifica dreptul exercitat și îndeplinirea condițiilor de exercitare impuse de lege. Cu titlu de
exemplu, în măsura formulării unei cereri de opoziție privind anumite prelucrări derulate de BCR în baza
intereselui legitim al băncii, este recomandabil ca persoana vizată să furnizeze și informații legate de situația
particulară a acesteia, astfel încât BCR să poată realiza evaluarea cerută de lege.
Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, BCR să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de
caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice.
Pentru mai multe detalii cu privire la activitățile de prelucrare efectuate de către BCR, precum și pentru mai
multe informații cu privire la exercitarea drepturilor, BCR poate fi contactată oricând utilizând următoarele
canale de comunicare: solicitare adresată responsabilului BCR privind portecția datelor la dpo@bcr.ro - canal
dedicat aspectelor privind protecția datelor cu caracter personal; solicitare prin Info BCR (24/7) la *2227, apel
din rețelele Vodafone, Orange, RCS RDS, Telekom sau +4021.407.42.00, apelabil din orice rețea din România
sau din străinătate; precum si la adresa de e-mail: contact.center@bcr.ro; utilizând formularul de solicitări
protecția datelor de pe website-ul BCR, secțiunea Politica privind confidențialitatea, utilizând credențialele de
internet banking; prin poștă, la sediul nostru sau în unitățile teritoriale; prin Portalul Biroului de Credit. BCR își
rezervă dreptul de a actualiza prezentul capitol, atunci când detaliile prelucrării se modifică, modificările fiind
aduse la cunoștința dvs prin actualizarea CSB și punerea la dispoziție pe Pagina de Internet.

II. INFORMĂRI, DECLARAȚII ȘI ACORDURI DATE DE CLIENT

Dețin Funcție Publică Importantă:

DA NU

Fac parte din categoria Clienților având calitatea de parte afiliată BCR:
DA NU

Sunt rudă și/ sau afin până la gradul II cu un salariat al BCR:

DA NU

Sunt Beneficiarul Real al fondurilor:

DA NU

Sursa fondurilor/ activelor pe care le dețin la BCR:

Salarii si alte drepturi salariale, premii, profit etc.

Scopul și natura relațiilor de afaceri:

contractare credite
economisire
investitii
operatiuni de cont bancar curent

Prin încheierea CSB sunt de acord ca transmiterea Notificărilor și Informărilor referitoare la Serviciile de Plată
să se realizeze prin Canale Electronice de comunicare sau pe hârtie, in funcție de natura informațiilor transmise
şi canalele de comunicare pe care le dețin. Sunt de acord ca Extrasul de Cont gratuit să-mi fie comunicat lunar
prin Internet Banking secțiunea Extras de Cont și pe hârtie la orice Unitate Bancară BCR.

15/22
 Optez ca prevederile secțiunilor Prevederi generale și Prevederi speciale ale CSB, Anexa 1 Unele
reglementări legale de importanță pentru raporturile contractuale dintre BCR și Clienții săi persoane fizice,
precum și condițiile de asigurare în masura în care beneficiez de asigurare atașată Cardului sau altor
Servicii Bancare, să-mi fie puse la dispoziție:
pe site-ul BCR (www.bcr.ro)
pe e-mail la adresa monica.dumitrache@logissupport.ro

Prin încheierea CSB, confirm că:

- sunt de acord cu toate clauzele cuprinse în CSB, inclusiv în secțiunile Prevederi generale, Prevederi speciale
și Anexele 1, 2 şi 3, părți integrante ale CSB, pe care le-am luat la cunoștință si le-am primit înainte de
încheierea CSB, conform opțiunilor mele de mai sus.
- am primit anexat Anexa 2 Formularul pentru informațiile oferite deponenților și Lista depozitelor excluse de la
garantare, Anexa 3 - Servicii de Plată Existente, precum și Anexa „Reduceri de costuri” şi condiţiile de
asigurare, conform solicitării mele, dacă este cazul.
Înțeleg că pot regăsi întreaga ofertă BCR de conturi de plăți, inclusiv conturile de plăți cu servicii de bază și
costurile acestora pe site-ul www.bcr.ro și că pot solicita CSB, anexele la acesta, precum și condițiile de
asigurare și/sau alte condiții contractuale, pe suport hârtie sau pe suport durabil, în orice moment al relației
contractuale, în conformitate cu prevederile legale în vigoare.
Prin încheierea CSB îmi dau acordul și accept în mod expres:
- limitarea răspunderii BCR conform prevederilor din (i) secțiunea Prevederi Generale din CSB - Clauza 41
(Limitarea răspunderii BCR), precum și Articolele 10.5, 30.7, 47.2, 57.2 și 60.1; și (ii) secțiunea Prevederi
Speciale - Clauzele 80 (Răspunderea părților în cazul Operațiunilor de Plată), 91 (Răspunderea părților cu
privire la operațiunile cu Carduri), Articolele 95.7 (Răspunderea părților în legătură cu Serviciul Internet
Banking, Mobile Banking și Phone Banking), 97.4 (Răspunderea părților în legătură cu Serviciul Alerte), 71.1,
82.4.2 litera (b), 82.5.7 și 92.7;
- modul în care CSB sau Convențiile pot fi modificate, conform procedurii descrise în Clauza 6 (Modificarea
Documentației Contractuale) a CSB;
- posibilitatea BCR de a cesiona Documentația Contractuală sau oricare document cuprins în aceasta, sau
drepturi si/sau obligații legate de acestea, fără a fi necesar consimțământul Clientului, altul decât cel exprimat
prin încheierea Documentației Contractuale, conform clauzei 57 (Cesiune. Transferul obligațiilor) a CSB;
- posibilitatea BCR de a denunța unilateral CSB sau Convențiile relevante, conform dispozițiilor din Clauza 7
(Încetarea Documentației Contractuale. Denunțarea unilaterală).
Prin încheierea CSB sunt de acord că BCR va putea furniza orice informaţie de natura secretului bancar
(despre oricare dintre persoanele vizate şi Documentaţia Contractuală) către entitățile din Grupul BCR și Erste
(inclusiv pentru actualizarea datelor clienților ce dețin produse și de la afiliați BCR), birourilor de credit, agenților
de colectare a debitelor sau recuperare a creanțelor, societăților de asigurare și reasigurare, organizațiilor
profesionale, organizațiilor de cercetare a pieței, oricărei persoane către care BCR intenţionează să cesioneze
sau să transfere toate sau oricare dintre drepturile şi obligaţiile sale în baza Documentaţiei Contractuale și către
orice alți parteneri comerciali.
Înțeleg că, în cazul în care CSB a fost încheiat la distanță, am dreptul de a denunța unilateral CSB în temen de
14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv. În
vederea exercitării acestui drept trebuie să achit în prealabil cheltuielile aferente Serviciilor Bancare furnizate
până la data denunțării. Denunțarea unilaterală o voi comunica către BCR folosind serviciul de mesagerie pus
la dispoziție de BCR în cadrul platformei de Internet Banking sau prin apel către Contact Center BCR (*2227,
apel din rețelele Vodafone, Orange, RCS RDS, Telekom sau +4021.407.42.00, apelabil din orice rețea din
România sau din străinătate.

Declar că am luat la cunoștință de conținutul CSB cu 15 zile înainte de încheiere

Solicit în mod expres reducerea termenului de informare de 15 zile și intrarea în vigoare a CSB la data
încheierii.

16/22
Contractul Cadru pentru Servicii Bancare (CSB), versiunea 4 mai 2020, este încheiat pe perioadă
nedeterminată şi intră în vigoare la data încheierii lui de toate părțile.
Vă informăm că BCR prelucrează datele dvs. cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate
postate pe site-ul BCR (https://www.bcr.ro/ro/persoane-fizice/informatii-utile/politica-privind-
confidentialitatea) și Notei de Informare afișate în unitățile teritoriale.
Înainte de încheiere, vă rugăm să verificați că au fost reflectate corect toate opțiunile pe care le-ați
exprimat în acest document.

Banca Comercială Română

Semnătură
autorizată

Semnat digital de: Anda Pastean Semnat digital de: DUMITRACHE MONICA

Funcţie: Sef Departament Strategie Data: 06/08/2020

Segmente Clienti Persoane
Fizice

Data: 06/08/2020

17/22
 ANEXA 2

FORMULAR PENTRU INFORMAŢIILE OFERITE DEPONENŢILOR

Informaţii de bază referitoare la protecţia depozitului

Depozitele constituite la Banca Fondul de garantare a depozitelor bancare1
Comerciala Romana S.A. sunt
protejate de către:

Echivalentul în lei al sumei de 100.000 EUR per deponent per

Plafon de acoperire:
Dacă aveţi mai multe depozite
plasate la aceeaşi instituţie de
credit:
Dacă aveţi un cont comun cu altă
persoană (alte persoane):
Perioada de punere la dispoziţie a
compensaţiilor cuvenite în caz de
indisponibilizare a depozitelor
plasate la instituţia de credit:
Moneda de plată a compensaţiei:
Date de contact ale Fondului de
garantare a depozitelor bancare:
Informaţii suplimentare:
Informaţii suplimentare:
instituţie de credit2
Valoarea minimă de la care se plătesc compensaţii pentru
depozitele aferent cărora nu a avut loc nicio tranzacţie în ultimele 24
de luni este stabilita de catre Fondul de garantare a depozitelor
bancare.
Toate depozitele plasate la aceeaşi instituţie de credit sunt
„agregate” şi cuantumul total este supus plafonului de acoperire
stabilit la echivalentul în lei al sumei de 100.000 EUR2
Se aplică plafonul de acoperire stabilit la echivalentul în lei al sumei
de 100.000 EUR separat, pentru fiecare deponent3
7 zile lucrătoare4
RON
Adresa: Str. Negru Vodă nr. 3, corp A3, et. 2, Sector 3, Municipiul
București, cod: 030774
Telefon: 021/326.60.20
E-mail: comunicare@fgdb.ro
site-ul web al Fondului de garantare a depozitelor bancare:
http://www.fgdb.ro/

1Schema statutară de garantare a depozitelor reglementată de Titlul II din Legea 311/2015 privind
schemele de garantare a depozitelor şi Fondul de garantare a depozitelor bancare;
2 Plafonul general de acoperire: În cazul în care un depozit este indisponibil deoarece o instituţie de credit
nu este în măsură să îşi îndeplinească obligaţiile de plată conform condiţiilor contractuale şi legale
aplicabile, plata compensaţiilor către deponenţi se face de către schema de garantare a depozitelor. Fiecare
compensaţie are un plafon maxim stabilit la echivalentul în lei al sumei de 100.000 EUR per instituţie de
credit. Acest lucru înseamnă că toate depozitele de la aceeaşi instituţie de credit sunt agregate pentru
determinarea încadrării în plafonul de acoperire. De exemplu, dacă un deponent deţine un cont de economii
în valoare de 90.000 EUR şi un cont curent în care are 20.000 EUR, acesta va primi doar echivalentul în lei
al sumei de 100.000 EUR.

3 Plafonul de acoperire aplicabil conturilor comune:

În cazul conturilor comune, plafonul de acoperire stabilit la echivalentul în lei al sumei de 100.000 EUR se
aplică fiecărui deponent.
Cu toate acestea, depozitele într-un cont ai cărui beneficiari sunt două sau mai multe persoane în calitatea
lor de membri ai unei asociaţii lucrative, asocieri sau grupări de aceeaşi natură, fără personalitate juridică,
sunt agregate şi tratate ca şi când ar fi fost plasate de un singur deponent, pentru calculul limitei de 100.000
EUR.
În anumite cazuri, astfel cum sunt acestea prezentate mai jos, depozitele sunt acoperite peste echivalentul
în lei al sumei de 100.000 EUR, pentru o perioadă de 12 luni de la data la care suma a fost creditată în cont
la instituţia de credit în cauză sau de la data la care depozitele pot fi transferate legal la o altă instituţie de
credit:
a) depozitele care rezultă din tranzacţii imobiliare referitoare la bunuri imobile cu destinaţie locativă;

18/22
b) depozitele rezultate din evenimentul pensionării, disponibilizării, din situaţia de invaliditate sau deces al
deponentului;
c) depozitele rezultate din încasarea unor indemnizaţii de asigurare sau a unor compensaţii pentru daune
rezultate din infracţiuni sau pentru condamnări pe nedrept.
Informaţii suplimentare sunt disponibile la http://www.fgdb.ro/.

4Plata compensaţiilor
Schema de garantare a depozitelor responsabilă este Fondul de garantare a depozitelor bancare, cu sediul
in Str. Negru Vodă nr. 3, corp A3, et. 2, Sector 3, Municipiul București, cod: 030774, avand numarul de
telefon 021/326.60.20, adresa de e-mail comunicare@fgdb.ro si adresa site-ului web http://www.fgdb.ro/.
Aceasta vă va pune la dispoziţie compensaţiile cuvenite (până la echivalentul în lei al sumei de 100.000
EUR) în termen de 7 zile lucrătoare de la data la care depozitele au devenit indisponibile.
Dacă nu v-a fost pusă la dispoziţie compensaţia în acest termen, vă recomandăm să contactaţi schema de
garantare a depozitelor, întrucât termenul în care puteţi pretinde plata compensaţiei poate fi limitat.
Informaţii suplimentare sunt disponibile la http://www.fgdb.ro/

Alte informatii importante: Nivelul compensaţiei se determină prin deducerea din suma tuturor depozitelor
eligibile deţinute de deponentul garantat la respectiva instituţie de credit la data la care depozitele au
devenit indisponibile a valorii totale a creanţelor exigibile la aceeaşi dată ale instituţiei de credit asupra
respectivului deponent.

LISTA DEPOZITELOR EXCLUSE DE LA GARANTARE

1. Depozite ale unei instituţii de credit făcute în nume şi cont propriu, cu respectarea prevederilor art. 64
alin. (2).
2. Instrumente care se încadrează în definiţia fondurilor proprii, astfel cum acestea sunt definite la art. 4 alin.
(1) punctul 118 din Regulamentul (UE) nr. 575/2013.
3. Depozitele rezultate din tranzacţii în legătură cu care au fost pronunţate hotărâri judecătoreşti definitive
de condamnare pentru infracţiunea de spălare a banilor, potrivit legislaţiei în domeniul prevenirii şi
combaterii spălării banilor. Încadrarea depozitelor în această categorie se realizează de schema de
garantare a depozitelor, pe baza informaţiilor primite de la autorităţile competente, de la instituţia de
credit ale cărei depozite au devenit indisponibile ori de la lichidatorul desemnat de instanţă, după caz.
4. Depozite ale instituţiilor financiare, astfel cum sunt acestea definite la art. 4 alin. (1) pct. 26 din
Regulamentul (UE) nr. 575/2013.
5. Depozite ale firmelor de investiții, astfel cum acestea sunt definite la art. 4 alin. (1) pct. 2 din
Regulamentul (UE) nr.575/2013.
6. Depozitele pentru care identitatea titularului nu a fost verificată până la momentul când acestea devin
indisponibile, potrivit legislaţiei în domeniul prevenirii şi combaterii spălării banilor.
7. Depozite ale asigurătorilor şi reasigurătorilor, astfel cum sunt aceştia definiţi la art. 2 lit. A pct. 5 şi 39 din
Legea nr. 32/2000 privind activitatea de asigurare şi supravegherea asigurărilor, cu modificările și
completările ulterioare.
8. Depozite ale organismelor de plasament colectiv, astfel cum sunt acestea definite de legislaţia pieţei de
capital.
9. Depozite ale fondurilor de pensii.
10. Depozite ale autorităţilor publice centrale, locale şi regionale.
11. Valori mobiliare de natura datoriei emise de instituţia de credit, precum şi obligaţii care izvorăsc din
acceptări proprii şi bilete la ordin.

19/22
ANEXA 3

SERVICII DE PLATĂ EXISTENTE

DATE DE IDENTIFICARE CLIENT

Nume și Prenume: DUMITRACHE MONICA

Data naşterii: 20/09/1988

SERVICII DE PLATĂ EXISTENTE LA DATA 06/08/2020

Pachetul de Servicii Bancare pentru plăți Cont Curent BCR, denumit în continuare „Pachet”

Comision
Servicii Bancare administrare
Descriere Servicii Bancare aferente Contului Curent
incluse în Pachetul Pachet
inclus în Pachet
Cont Curent BCR
4,5 Lei

Cont Curent inclus în Cont Curent în Lei Inclus în costul

Pachet IBAN: RO90RNCB0072087716410001 Pachetului

Administrare (mentenanță) lunară Card MasterCard

Card de debit în Lei Standard pentru Deţinător. Inclus în costul
atașat Contului Curent
PIN-ul Cardului transmis la numărul de telefon mobil Pachetului
inclus în Pachet
0737565274

Acces cu Nume Utilizator 97162275.

Internet Banking, Seria fiecărui eToken BCR solicitat transmisă pe e-mail
Mobile Banking şi după activarea acestuia. Inclus în costul
Phone Banking Codul de activare transmis la numărul de telefon Pachetului
mobil 0737565274

Interogare sold efectuată cu Cardul de debit la ATM-ul/MFM-ul băncii și

retrageri de numerar de la ATM-ul/ MFM-ul băncii. Limita standard de Inclus în costul
retragere de numerar de la ATM/MFM este 3.000 Lei (sau echivalent)/zi în Pachetului
maxim 10 Tranzacții Bancare.

Alte Servicii Bancare incluse in costul pachetului*: Plăți facturi la ATM BCR, Internet Banking, Mobile
Banking și Phone Banking - acces cu eToken BCR, furnizarea unui Card de debit (la reînnoire), încasare
sume din contul deschis la același prestator de servicii (intrabancar) și încasare sume din contul deschis
la alt prestator de servicii (interbancar).

Tranzacțiile Bancare efectuate prin Serviciile Bancare incluse în Pachet se comisionează la nivel
standard, conform capitolului II (Comisioane și dobânzi standard. Limite de tranzacționare aferente
Serviciilor de Plată), secțiunea Servicii de Plată din CSB, doar atunci când nu sunt gratuite conform
tabelului de mai sus.
*Sunt incluse în costul Pachetului numai comisioanele percepute de BCR.

Banca Comercială Română

Semnătură autorizată

20/22
Semnat digital de: Anda Pastean
Funcţie: Sef Departament Strategie
Segmente Clienti Persoane Fizice
Data: 06/08/2020

21/22
#esawo# #esaw#

22/22