MINISTERUL EDUCAŢIEI ŞI CERCETĂRII AL REPUBLICII MOLDOVA

IP COLEGIUL DE ECOLOGIE DIN CHIŞINĂU

AGENDA FORMĂRII PROFESIONALE

Stagiul de practică Practica ce precede probele de absolvire

tipul stagiului de practică

Elevul (a) Albina Mocan

numele, prenumele

Specialitatea Turism

Anul de studii IV Grupa T-042

Tipul stagiului de practică Practica ce precede probele de absolvire

Locul de efectuare a stagiului de practică Agenția de turism ,,Avia Tur,,

denumirea unităţii economice /subdiviziunea instituţiei de învăţământ

Conducător de practică din cadrul instituţiei de învăţământ profesor

funcţia

____________ / Camerzan Ludmila /

semnătura numele, prenumele

Conducător de practică din cadrul unităţii economice Director Comercial

funcţia

____________ / Oksana Bondari /

semnătura numele, prenumele

Durata stagiului de practică: de la 24.04.2023

ziua, luna, anul
până la 24.06.2023
ziua, luna, anul

Director / director adjunct al instituţiei de învăţământ____________ / Nina Negara /

semnătura numele şi prenumele

24 iunie 2023
ziua luna anul
L.Ş.
 FOAIE DE DELEGAŢIE*

Instituţia de învăţământ profesional tehnic, în temeiul Regulamentului privind organizarea şi

desfăşurarea stagiilor de practică în învăţământul profesional tehnic postsecundar şi postsecundar
nonterţiar şi a contractului privind efectuarea stagiilor de practică nr. ____ din _________________
data
încheiat cu Agenția de turism ,, Avia Tur,,
unitatea economică

deleagă elevul (a) Albina Mocan

numele şi prenumele

pentru efectuarea stagiului de practică Practica ce precede probele de absolvire

tipul practicii

în localitatea Chișinău la Agenția de turism ,, Avia Tur,,

unitatea economica

Locul de muncă Stagiar

postul sau funcţia conform curriculumului stagiului de practică

Durata stagiului de practică 9 săptămâni

numărul de săptămâni sau zile

Elevul a plecat de la IP Colegiul de Ecologie din Chișinău 24.04.2023

instituţia de învăţământ data plecării

Director adjunct pentru instruire practică şi producere: / Coica Vitalie /

semnătura numele şi prenumele

Elevul a sosit la destinaţie Agenția de turism ,, Avia Tur,, 24.04.2023

unitatea economică data sosirii

Conducător de practică din cadrul unităţii economice: / Oksana Bondari /

semnătura numele şi prenumele

Elevul a plecat de la Agenția de turism ,, Avia Tur,, 24.06.2023

unitatea economică data plecării

Conducător de practică din cadrul unităţii economice: / Oksana Bondari /

semnătura numele şi prenumele

Elevul a sosit la destinaţie IP Colegiul de Ecologie din Chișinău 24.06.2023

instituţia de învăţământ data sosirii

Director adjunct pentru instruire practică şi producer / Coica Vitalie /

semnătura numele şi prenumele

* se completează pentru stagiile de practică efectuate în cadrul unităţilor economice

 I. CONTEXT GENERAL
Stagiile de practică sunt parte integrantă obligatorie a procesului educaţional şi se realizează în
scopul formării / dezvoltării competenţelor profesionale ale elevilor, specifice unei calificări
profesionale. Stagiile de practică se desfăşoară în baza curriculumului, care identifică competenţele
profesionale specifice stagiului de practică, activităţile, sarcinile de lucru şi produsele, care urmează să
fie elaborate, cerinţele faţă de locurile de muncă, resursele didactice recomandate elevilor, precum şi
modalitaţile de derulare şi evaluare a stagiului de practică în conformitate cu cerinţele în vigoare.

II. DREPTURILE ELEVULUI ÎN PERIOADA STAGIILOR DE PRACTICĂ

Pe parcursul desfăşurării stagiului de practică, elevul este în drept:

1. să aleagă unităţile economice de profil de efectuare a stagiului de practică, capabile să asigure
condiţii suficiente pentru organizarea şi desfăşurarea stagiului, iniţiind procedura de încheiere a
contractului cu cel putin 60 zile anterior peroadei de desfăşurare a stagiului de practică;
2. să solicite recunoaşterea voluntariatului prestat opţional, în acelaşi timp sau consecutiv, în una sau
mai multe instituţii, cu care instituţia de învăţământ a încheiat contract / acord de colaborare, cu
condiţia respectării Curriculumului în învăţământul profesional tehnic;
3. să realizeze stagiile de practică peste hotare conform prevederilor prezentului Regulament;
4. să pretindă la condiţii de muncă corespunzătoare la locul de desfăşurare a stagiului de practică:
echipat cu utilaj, materiale etc;
5. să fie informat în detalii, privind obiectivele şi conţinutul stagiului de practică;
6. să intervină cu propuneri, vizând organizarea şi efectuarea stagiului de practică;
7. să adreseze întrebări conducătorilor stagiului de practică.

III. OBLIGAŢIUNILE ELEVULUI ÎN PERIOADA STAGIILOR DE PRACTICĂ

Pe parcursul desfăşurării stagiului de practică, elevul este obligat:

1. să-şi asume întreaga responsabilitate pentru respectarea normelor de organizare şi de protecţie a
muncii, pe toată durata stagiului de practică;
2. să respecte cu stricteţe orarul de lucru şi să frecventeze stagiile de practică;
3. să se prezinte la stagii în termenii stipulaţi în ordin / extras din ordin de repartizare la unitatea
economică;
4. să respecte cu stricteţe disciplina muncii;
5. să respecte Regulamentul intern al instituţiei de învăţământ şi al unităţii economice;
6. să se comporte academic şi cuviincios faţă de personalul unităţii economice;
7. să se integreze în colectivul unităţii economice;
8. să îndeplinească, în perioada stagiului de practică, numărul de ore conform planului de învăţământ
şi să recupereze zilele / orele absentate motivat sau nemotivat la sfârşitul perioadei de practică sau
în intervalul de timp stabilit;
9. să prezinte conducătorilor de practică certificatul de motivare / certificatul medical dacă elevul a
lipsit motivat;
10. să realizeze integral cerinţele curriculumului stagiului de practică;
11. să consemneze întreaga activitate în Agenda formării profesionale şi să prezinte Raportul stagiului
de practică;
12. să respecte întocmai prezentul Regulament şi să execute dispoziţiile şi recomandările
conducătorilor stagiului de practică în strictă conformitate cu prescripţiile conducerii instituţiei.
 IV. SARCINI DE LUCRU

Activităţi / Sarcini de lucru

Termen planificat Realizat
Nr.
Activităţi / Sarcini de lucru Început/ Numărul Început/ Numărul
Crt.
sfârşit de zile sfârşit de zile
1.
Caracteristica activităţii agenției de 24.04- 24.04-
turism 26.04 4 26.04 4
2.
Personalul și structura organizatorică a 27.04- 27.04-
agenției de turism 02.05 4 02.05 4
3.
03.04-
Salarizarea personalului în agenția de 09.05 03.04-
turism 4 09.05 4
4.
Relațiile agenției de turism cu 09.05- 09.05-
consumatorii 17.05 6 17.05 4
5.
18.05- 18.05-
Oferta agenției de turism 26.05 6 26.05 6
6.
Concurenții și furnizorii agenției de 29.04- 29.04-
turism 01.06 4 01.06 6
7.
Analiza activității agenției de turism în 02.06- 02.06-
baza matricei SWOT 08.06 4 08.06 6
09.06- 09.06-
8. Promovarea în cadrul agenției de turism 15.06 4 15.06 4
16.06- 16.06-
9. Politica de prețuri în agenția de turism 19.06 2 19.06 2
Analiza indicilor economici de activitate 20.06- 20.06-
10. ai agenției de turism 24.06 4 24.06 4
 IV. SARCINI DE LUCRU

Activităţi / Sarcini de lucru

Activităţi / Sarcini de lucru/Produse Termen planificat Realizat
Nr.
elaborate Început/ Numărul Început/ Numărul
Crt.
sfârşit de zile sfârşit de zile
1.
Descrierea activității, formei
organizatorico-juridice și a amplasării 24.04- 24.04-
agenției de turism 26.04 4 26.04 4
2.
Descrierea departamentelor,
compartimentelor și secțiilor agenției de 27.04- 27.04-
turism 02.05 4 02.05 4
3.
Descrierea personalului ce activează în 03.04-
cadrul agenției de turism și analiza 09.05 03.04-
fișelor de post 4 09.05 4
4.
Identificarea segmentului de
consumatori ai agenției de turism și
transformarea acestora din clienți 09.05- 09.05-
potențiali în clienți fideli 17.05 6 17.05 4
5.
Studierea datelor statistice privind
indicatorii de bază ai activității turistice
și determinarea modului în care agenția 18.05- 18.05-
de turism se racordează acestora 26.05 6 26.05 6
6.
Concurenții și furnizorii agenției de 29.04- 29.04-
turism 01.06 4 01.06 6
7.
Analiza activității agenției de turism în 02.06- 02.06-
baza matricei SWOT 08.06 4 08.06 6
Stabilirea principalilor furnizori de 09.06- 09.06-
8. servicii turistice ai agenției de turism 15.06 4 15.06 4
Stabilirea și compararea mijloacelor
promoționale folosite de agenția de turism 16.06- 16.06-
9. în procesul de promovare 19.06 2 19.06 2
Analiza indicilor economici din bilanțul
economic al agenției de turism și 20.06- 20.06-
10. formularea concluziilor aferente acestora 24.06 4 24.06 4
 VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna I de la 24.04.2023 până la 28.07.2023 .

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului
Caracteristica activităţii agenției de turism
Am studiat istoricului, datelor generale despre fondatorii
agenției de turism.Am analizat actele de constituire a
entității.Impreună cu cordonatorul am determinat locul de
amplasare, avantajele și dezavantajele locației
24.04.2023
Am determinat si descris forma organizatorico-juridica a
agenției de turism în baza legii Nr. 845 din 03.01.1992 cu
privire la antreprenoriat şi întreprinderi.Impreuna cu
coordonatorul practicii am identificat tipul agenției de
turism conform formei de proprietate.Am studiat lista
25.04.2023 serviciilor prestate de agenția de turism.
Am invățat activităţile specifice desfăşurate de agenţia de
turism, pentru a putea in continuare a desfășura practica
în agenție.Agenția presteaza servicii pentru persoana
fizice atât cât și pentru cele juridice. Compania oferă deja
clienţilor odihnă în cele mai diferite colţuri ale lumii.

26.04.2023
Împreună am stabilit asemănările și deosebirilor dintre
agenția de turism și agenția touroperatoare.Și la fel am
studiat turoperatorii cu care agenția de turism Pegas
Touristik, Tez Tour. Oferă tururi în cele mai populare
destinaţii ca Turica, Grecia, Bulgaria, Romania, Egipt,
Croaţia, Israel…, atît şi în destinaţii exotice: Maldive,
Tailand, India, Cuba si altele.

27.04.2023
Am studiat toate serviciile care le prestează agenția de
turism. Pentru persoane fizice: odihnă la mare, odihnă la
munte, tururi în credit ,luna de miere ,tururi medical ,bilete
de avion în toate direcţiile. Pentru Clienţii Corporativi:team
building (în Moldova),bussines traininguri,participarea la
expoziţii,bilete de avion în toate direcţiile,bronarea
hotelurilor,transferuri,odihnă corporativă.
28.04.2023

Pentru confirmare:

___________________________ _________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data: 28.04.2023 Data: 28.04.2023

 VII. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna II* de la 01.05.2023 până la 05.05.2023 .

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului
Personalul și structura organizatorică a agenției de turism.
Împreună cu coordonatorul am descris departamentele,
compartimentele și secțiile ce ar trebui să existe într-o
agenției de turism, si care sunt existente în agenția dată.

01.05.2023
Am comparat structura tehnică teoretica cu subdiviziunile
real existente în agenția de turism.Am prezentat schematic
subdiviziunile real existente în entitate și relațiile ce se
fomează între acestea . Spre sfârșit am formulat concluziile
și enumerat propunerile privind modificarea structurii
02.05.2023 organizatorice a agenției de turism.

Mi-a fost prezentat personalul agenției de turism și funcțiile

fiecărui angajat.Împreună cu coordonatorul practicii am
descris fișa de post pentru un agent de turism si un manager
03.05.2023 de turism.

Am luat cunostinta cu contractul de munca, obligațiunile și

responsabilitățile fiecărui angajat in agenție.Am enumerat și
studiat actele necesare elaborate în procesul de angajare al
04.05.2023 unui salariat, ce activează într-o agenție de turism.
Am studiat și realizat graficul fluctuațiilor personalului
agenției de turism.Am descris cauzele fluctuației
personalului agenției de turism. Am realizat o listă cu
propuneri și sugestii de diminuare a fluctuației personalului
05.05.2023 agenției de turism.

Pentru confirmare:

___________________________ _________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data: 05.05.2023 Data: 05.05.2023

 VIII. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna III* de la 08.05.2023 până la 12.05.2023 .

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Salarizarea personalului în agenția de turism

Coordonatorul practicii mi-a prezentat formele de salarizare
din cadrul agenţiei de turism.Mi-a fost prezentat și am
făcut cunostință cu modelul de fișe de salariu din cadrul
08.05.2023 agenției de turism si modelul table de pontaj.
Am studiat si enumerat factorii care contribuie la sporirea
salariului în funcţie de rezultatele economico-financiare ale
agenţie, pentru a face cunostință pe viitor cand voi activa în
cadrul unei agenții turistice.La fel am luat cunostință cu
lista factorilor ce contribuie la mărirea salariului a
09.05.2023 angajaților.
Am descris procesul de recompensare directă şi indirectă
personalului din cadrul agenției de turism, și am luat
cunostință cu el. Am învățat lista recompenselor directe și
indirecte, cum sunt recompensați salariații, cu premii sau
alte bunuri materiale , în această agenție, pentru munca
10.05.2023 depusă și succesele care le obțin.

Am luat cunoștință cum se calculează salariul unui

angajat.Am primit un exemplu a fișei de calcul a salariului
11.05.2023 pentru un angajat selectat, pentru a înțelege mult mai rapid.

Am calculat fișa de calcul a salariului pentru un

12.05.2023 angajat selectat.

Pentru confirmare:

___________________________ _________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data: 12.05.2023 Data: 12.05.2023

 IX. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna IV* de la 15.05.2023 până la 19.05.2023 .

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Am studiat relațiile agenției de turism cu consumatorii,

coordonatorul practicii mi-a făcut cunoștință cu segmentul
segmentul de consumatori căruia i se adresează agenția de
turism. Am studiat lista mijloacelor de identificare a
potențialilor clienți.
15.05.2023

Am identificat mijloacele prin care sunt stabilite relaţiile cu

potenţialii şi actualii consumatori.Metodele de promovare a
produselor turistice, și cum acestea ajung acestea la
16.05.2023 potențialii clienți.

Procesul de vânzare al unui pachet turistic

Am studiat etapele procesului de vânzare al pachetului
turistic.Mi-au fost enumerate și prezentate actele ce
însoţesc turistul în călătorie,au fost studiate și verificate în
17.05.2023 parte.

Am studiat amănunțit contractul și la fel am completat un

model de contract turistic ,voucher, un model de asigurare
medicala am studiat și a alte acte necesare în procesul de
vânzare al unui pachet turistic,de care voi avea nevoie pe
18.05.2023 viitor.
Coordonatul practicii mi-a prezentat cum se analizează
condicei de sugestii și reclamații și a altor scrisori sau
pretenții oficiale din partea consumatorilor, deoarece fiecare
19.05.2023 consumator este important in parte pentru agenție.

Pentru confirmare:

___________________________ _________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data: 19.05.2023 Data: 19.05.2023

 X . DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna V* de la 22.05.2023 până la 26.05.2023 .

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Am studiat oferta agenției de turism

Am studiat ofertele agenţiei de turism după destinaţiile
turistice: turism intern, turism emitent, turism receptor.
22.05.2023
Mi-a fost prezentat ofertele turistice existente în cadrul
agenţiei pentru fiecare formă de turism practicată(turism de
litoral, montan, balnear, de afaceri etc).Aceste oferte le-am
studiat,serviciile care sunt oferite,transport , agreement.

23.05.2023

Coordonatorul parcticii mi-a prezentat procedeele şi

tehnicile utilizate de către agenția de turism în procesul
elaborării excursiilor şi vizitelor turistice, luând în
consideraţie şi implicaţiile sezonalităţii şi posibilităţii de
24.05.2023 diminuare e efectelor lor economice în cadrul firmei.

Am studiat datele statistice şi indicatori determinanţi ai

ofertei turistice.
Am studiat stragia de dezvoltare a turismului TURISM
2020, Secțiunea 11 Evidența statistic și indicatorii de bază
25.05.2023 ai activității turismului în Republica Moldova.

Am luat cunoștință cu determinarea modului în care agenția

de turism ,, Avia Tur,, ține cont de indicatorii statistici în
26.05.2023 elaborarea ofertei turistice.

Pentru confirmare:

___________________________ _________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data: 26.05.2023 Data: 26.05.2023

 XII . DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna VI* de la 29.05.2023 până la 02.06.2023 .

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Am analizat mediul intern de activitate a agenției de

turism.
Am determinat și studiat punctele slabe și tari ale agenției
de turism în baza analizei mediului intern de activitate , lista
29.05.2023 de oportunități și pericole.

Am studiat mediul extern de activitate a agenției de turism

,,Avia Tur,,
Am determinat riscurile și oportunitățile agenției de turism
pe piață în urma analizei mediului extern direct și indirect
30.05.2023 de activitate.

Am lu at cunoștință cu lista de acțiuni și strategii ce pot fi

aplicate de agenția de turism, și pe care le aplică această
agenție. Am studiat lista factorilor mediului intern și extern
31.05.2023 direct și indirect de acțiune asupra agenției de turism.

Am studiat obiectivele activităţilor promoţionale şi

funcţiile acestora.Mi-au fost prezentate principalele
mijloace de reclamă folosite de agenţia de turism.Am
identificat ideile de îmbunătăţire a procesului de promovare
01.06.2023 a agenţiei de turism.
Am aflat cum parcurge participarea agenției de turism la
târguri naționale și internaționale ca mijloc de promovare,
în ce mod agenția se pregătește pentru a participa la astfel
de târguri.Rezultatele ce le obțin ,după promovarea agenției
02.06.2023 la aceste tîrguri.

Pentru confirmare:

___________________________ _________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data: 02.06.2023 Data:02.06.2023

 XIII . DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna VII* de la 05.05.2023 până la 09.06.2023 .

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Am studiat sistemul de preţuri utilizat de agenţia de turism.

Am studiat și determinat tehnici de formare a preţurilor la
pachetul turistic în cadrul agenţiei de turism.Am analizat
05.06.2023 formularul analiza de preț.

Am descris sistemele de preţuri existente la pachetele

turistice în funcţie de numărul serviciilor, nivelul calităţii
serviciilor, numărul persoanelor.Am analizat problema de
06.06.2023 calcul a prețului pachetului turistic.

Am studiat modul de calculare şi transfer a taxelor şi

impozitelor la buget. Am calculat prețul pentru o ofertă
turistică de litoral în Grecia. Am analizat lista cu cheltuieli
07.06.2023 directe și indirecte ce se includ în prețul pachetului turistic.

Am studiat strategiile de formare a preţurilor practicate de

agenţia de turism (strategia rabaturilor şi bonificaţiilor,
strategia preţurilor diferenţiate, strategia modificării
08.06.2023 preţurilor).

Am calculat prețul unui pachet turistic în baza Formularul

09.06.2023 “Analiza de preţ”.

Pentru confirmare:

___________________________ _________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data:09.06.2023 Data:09.06.2023
 XIV . DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna VIII* de la 12.06.2023 până la 16.06.2023 .

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Am analizat indicii economici ca rezultat al activităţii

economice a agenției de turism conform bilanţului
economic din ultimii 2 ani . Am studiat formulele de calcul
12.06.2023 a indicatorilor economici.

Am analizat factorii care au influențat abaterea indicatorilor

efectivi de cei planificați. Am studiat lista indicatorilor
13.06.2023 efectivi calculați.

Am analizat factorii care au influențat abaterea indicatorilor

efectivi de cei planificați. Am studiat formulele de calcul ai
14.06.2023 indicatorilor economici.

Efectuarea concluziilor și înaintarea propunerilor pentru

îndeplinirea indicilor economici în agenția de turism.
15.06.2023 Concluzii privind analiza datelor din bilanț.

Am analizat business planul întreprinderii și raportul

statistic 1-P; În urma analizei amobservat că sunt
16.06.2023 definite clar scopurile și activitățile întreprinderii;

Pentru confirmare:

___________________________ _________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data: 16.06.2023 Data: 16.06.2023

 XV . DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna IX * de la 19.06.2023 până la 24.06.2023 .

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Descrierea modului de realizare a procesului de post a

19.06.2023 procesului de vînzare în agenție de turism.

Pentru prima data am deservit un client cu ajutorul

coordonatului de plata, iam oferit informații.L-am
20.06.2023 ajutat în alegerea unui sejur touristic.

Am deservit clienții turistici, au ales un sejur la mare

21.06.2023 in Grecia.Am calculat prețul pachetul turistic.
Lucram in platformele agenției, căutam oferte
avantajoase, locuri disponibile în hotel la un preț
avantajos.Coordonatorul practicii mi-a oferit informații
22.06.2023 despre avantajele de a lucra într-o agenție de
23.06.2023 turism,posibilitățile de a crește in carieră.

Ziua practicii am incheiat-o cu deservirea fără ajutorul

coordonatului a unui client.Și mulțumirea agenției și
24.06.2023 coordonatorului pentru cunoștințele oferite.

Pentru confirmare:

___________________________ _________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data: 24.06.2023 Data: 24.06.2023

 VII. RAPORTUL STAGIULUI DE PRACTICĂ

Numele şi prenumele elevului: Albina Mocan

Instituţia de învăţământ: IP Colegiul de Ecologie
Tipul stagiului de practică: Practica ce anticipează proba de absolvire
Locul de efectuare: Agenția de turism ,, Avia Tur,,
Perioada şi durata stagiului de practică:
Conţinutul activităţilor şi sarcinilor de lucru, inclusiv individuale:

Am studiat caracteristica activităţii agenției de turism ,personalul și structura organizatorică a

agenției de turism.Am studiat salarizarea personalului în agenția de turism relațiile agenției de
turism cu consumatori.
Am studiat oferta agenției de turism concurenții și furnizorii agenției de turism.

Activităţile desfăşurate şi produsele elaborate:

Copii la: actul de constituire a agenției de turism, Licența de activitate, Certificatul de înregistrare a
agenției de turism, Autorizația de funcționare.
2.Extras din statutul agenției de turism (1-2 pagină).
3. Extras din legea RM Nr. 845 din 03.01.
4.Schema de situare a agenției de turism.
6.Tabel: avantajele și dezavantajele amplasării a agenției de turism.
7.Extras din legea RM Nr.352 din 24.11.2006 cu privire la organizarea şi desfăşurarea activităţii
turistice în RM
8.Lista drepturilor și obligațiilor agenției de turism
9.Tabel cu asemănările și deosebirile agenției de turism și touroperator 10.Lista serviciilor prestate
de agenția de turism

Observaţii personale:
După observațiile personale, atitudinea și profesionalismul lucratorilor este foarte buna,am observat
o atitudine cognitiva față de clienții lor.Coordonatorul practicii a fost foarte ajutatoare amabilă, cu
cunoștințe ample in turism , la orice întrebare îmi oferea un raspuns.

Concluzii:

În concluzie, practica de lucru la Avia Tur a fost o experiență pozitivă și benefică. Am obținut o
înțelegere mai profundă a industriei turismului, am acumulat abilități și cunoștințe valoroase și am
avut oportunitatea de a interacționa cu oameni din diverse medii culturale. Această experiență m-a
pregătit pentru viitoarele mele provocări profesionale și m-a ajutat să-mi conturez o carieră în
domeniul turismului.

Data: __________ Semnătură elevului ____________________

 VIII. CONCLUZIILE ŞI SUGESTIILE ELEVULUI CU
PRIVIRE LA STAGIUL DE PRACTICĂ

1. În ce măsură consideraţi că stagiul de practică v-a fost util?

a). în mare măsură. b). în mică măsură. c). prea puţin.
2. Identificaţi aspectele pozitive ale stagiului de practică?
Pe lângă dezvoltarea abilităților și cunoștințelor specifice turismului, am dobândit și competențe
mai generale, cum ar fi lucrul în echipă, gestionarea eficientă a resurselor și rezolvarea problemelor.

3. Indicaţi ce nu v-a plăcut în cadrul stagiului de practică?

Totul mi-a plăcut.

4. Cum apreciaţi climatul psihologic în colectivul în care aţi efectuat stagiul de practică?
a). Favorabil. b). Neutru. c). Nefavorabil.
5. Cum apreciaţi atitudinea faţă de Dvs. a membrilor colectivului în care aţi efectuat stagiul de
practică?
a). binevoitoare şi înţelegătoare, cu acordare de ajutor în caz de
necesitate.
b). indiferentă.
c). ostilă.
6. Consideraţi că acest loc de practică poate fi recomandat şi altor colegi?
a). Da. b). Nu.

7. Aţi dori să fiţi angajat la acestă unitate

economică?
a). Da. b). Nu.

8. Vă rugăm să adăugaţi orice alte comentarii, pe care consideraţi necesar să le comunicaţi în

legătură cu stagiul de practică.

Lucrul la Avia Tur mi-a oferit o perspectivă cuprinzătoare asupra industriei turismului și a călătoriilor. Am
avut ocazia să lucrez în diferite departamente și să înțeleg mai bine diversele aspecte ale acestui domeniu
dinamic.

Elevul (a) ____________/ Albina Mocan /

semnătura numele şi prenumele
IX. EVALUAREA ACTIVITĂŢII ELEVULUI ÎN PERIOADA STAGIULUI DE PRACTICĂ

Referinţa conducătorului din cadrul unităţii economice

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Nota: ____________________________________________________________
Conducătorul stagiului de practică
__________________/_____________________________/
semnătura numele şi prenumele

Referinţa conducătorului din cadrul instituţiei de învăţământ

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Nota: ____________________________________________________________
Conducătorul stagiului de practică
__________________/_____________________________/
semnătura numele şi prenumele
 X. REZULTATELE SUSŢINERII STAGIULUI DE PRACTICĂ
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Nota ______________________________

Conducătorul stagiului de practică din cadrul instituţiei de învăţământ/

Comisia de evaluare a stagiului de practică

____________________/______________________________________________/
semnătura numele, prenumele, funcţia

____________________/______________________________________________/
semnătura numele, prenumele, funcţia

Data _______ ________________20 ______