IZSAK I.

TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

CUPRINS
CUPRINS..................................................................................................................2 ARGUMENT.............................................................................................................3 .......................................................................................................5 Capitolul 1. PREZENTAREA UNITII S.C. RAMRINA S.R.L. BEIU............................6 1.1. Prezentarea general ..................................................................................6 1.2. Organizarea S.C. RAMRINA S.R.L..................................................................6 1.3. Organigrama S.C. RAMRINA S.R.L.................................................................7 1.4. Fluxul mrfurilor ..........................................................................................8 1.5. Mediul extern ...............................................................................................8 1.6. Distribuia i promovarea ............................................................................9 1.7. Aspecte privind calitatea mrfurilor ...........................................................10 Capitolul 2. GENERALITI PRIVIND ROLUL INTERMEDIARILOR N PROCESUL DISTRIBUIEI.........................................................................................................11 2.1. Conceptul de distribuie..............................................................................11 2.2. Canalele i formele distribuiei...................................................................11 2.3. Avantajul economic al existenei unui intermediar n procesul distribuiei.12 .............................................................................................................13 2.4. Tipologia intermediarilor n distribuia mrfurilor..................................13 2.5. Distribuia fizic (logistic comercial).............................................14 2.6. Optimizarea proceselor de distribuie ...............................................15

CONCLUZII I PROPUNERI.....................................................................................17 BIBLIOGRAFIE........................................................................................................19

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

ARGUMENT Distribuia este un element important al mixului de marketing care contribuie n mod decisiv la finalizarea efectiv a activitilor firmelor productoare de bunuri i servicii i, totodat, la realizarea scopului activitii de marketing de satisfacere a nevoilor utilizatorilor finali. Ea cuprinde ansamblul activitilor prin care bunurile materiale ajung de la productor la consumator circulaia mrfurilor, desfacerea produselor, comercializarea produselor. Distribuia se refer, n esen, la circuitul fizic i economic al mrfurilor, de la productor la beneficiar, ct i la sistemul de relaii care se stabilesc ntre productori, cumprtori, ageni de pia, firme de transport etc. Politica de distribuie cuprinde totalitatea deciziilor care se refer la o asigurare a treptelor de desfacere coordonate cu performanele firmei. Selectarea canalelor de distribuie, alegerea intermediarilor, stabilirea formelor de distribuie adecvate fiecrei categorii de produse i servicii constituie decizii de marketing avute n vedere n cadrul politicii de distribuie. Sistemul de distribuie reprezint o resurs extern esenial a firmei, fiind la fel de important ca resursele interne eseniale personalul i capacitile de producie, de cercetare, de proiectare i de vnzare. El constituie un angajament al firmei fa de un numr mare de firme independente, al cror obiect de activitate este distribuia, precum i fa de pieele specifice n cadrul crora i desfoar activitatea. Prin poziia pe care o deine n ansamblul proceselor economice, distribuia ndeplinete un rol economic i social important, i anume: finalizarea activitii economice a firmelor i a ciclului economic al produselor. Principalele funcii economice ale procesului de distribuie se refer la: - transferul titlului de proprietate asupra produsului, prin intermediul vnzrii-cumprrii; - deplasarea fizic a produsului de la punctul de producie la punctul de consum; - selectarea i utilizarea canalelor de distribuie. n cadrul lucrrii mele am abordat tema Rolul intermediarilor n procesul distribuiei.n cadrul capitolului nti am fcut o scurt prezentare a SC. GERSION SERV S.R.L, descrierea activitii, obiectul de activitate, promovarea produselor, mediul extern; 3

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

capitolul al doilea include cteva noiuni teoretice referitoare la tema lucrrii ,iar ultimul capitol conine concluziile desprinse din cadrul lucrrii mele i propuneri pentru o mai bun desfurarea a activitii ntreprinderii. n cadrul economiei cea mai important verig este ntreprinderea la baza creia se desfoar activiti de producie i distribuie a bunurilor i serviciilor. ntreprinderea are la baz trei factori fr de care nu ar putea produce bunuri i servicii: munca, natura i capitalul. Pentru o bun desfurare a activitii ntreprinderii trebuie luate n calcul i resursele care stau la baz :resursele umane, resursele financiare i resursele materiale. n cadrul Constituiei Romniei gsim legi care trebuie respectate pentru o bun funcionare a unei ntreprinderi, cum ar fi: Legea nr.11/1991-lege privind combaterea concurenei neloiale; Legea nr.21/1996-actualizat n 2004,lege privind concurena; Legea nr.26/1990,ultima modificare a avut loc prin Legea nr.441/27.11.2006-lege privind registrul comerului; Legea nr.53/2003-legea muncii; Legea nr.54/2003-lege privind sindicatele; Legeanr.168/1999-lege privind soluionarea conflictelor de munc; Legea nr.356/2001-lege privind funcionarea patronatelor. n cadrul ntreprinderii gsim un compartiment reprezentat de contabilitate. Un loc important,fr de care ntreprinderea,nu ar avea o viaactiv,este reprezentat de sngeleafacerii noastre i anume relaiile cu clienii. Pentru a se integra pe piaa muncii tehnicianul n activiti economice trebuie s posede o serie de competene. Pe parcursul traseului pregtirii profesionale au fost formate trei categorii de uniti de competene. Uniti de competene cheie: comunicare n limba modern, gndire critic i rezolvare de probleme; managementul relaiilor interpersonale; utilizarea calculatorului i prelucrarea informaiei; dezvoltarea carierei profesionale; procesarea datelor numerice; iniierea unei afaceri.

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

Uniti de competene tehnice generale: managementul afacerii; marketingul afacerii; planificare operaional; resurse umane; managementul calitii; finanarea afacerii; igiena, securitatea muncii i protecia mediului. Uniti de competene tehnice specializate: contabilitatea evenimentelor i tranzaciilor; realizarea situaiilor financiare; finane i fiscalitate; asigurri; contracte economice; analiza pieei; statistic, negocieri n afaceri; utilizarea calculatorului n contabilitate; instrumente de plat. Realizarea prezentului proiect a activat n mod deosebit urmtoarele competene: Determin nevoile clienilor; Analizeaz concurena pe pia; Analizeaz modalitile de a fi competitiv n mediul de afaceri; Analizeaz structura organizatoric a unitii economice; Aplic dispoziiilor legale n materie de practici comerciale; Aplic legislaia privind igiena i securitatea muncii; Aplic informaii referitoare la produse i servicii;
Utilizeaz instrumente de plat;

Utilizeaz documentele i registrele obligatorii n derularea unei afaceri; Aplic strategii de mbuntire a activitii la locul de munc prin utilizarea softului specializat. Locurile de munc vizate pot fi: funcionar n activiti comerciale, administrative i preuri, funcionar economic, inspector taxe si impozite, agent de asigurare, agent comercial,calculator devize, operator devize, calculator pre cost casier, referent, contabil, etc.

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

Capitolul 1. PREZENTAREA UNITII S.C. RAMRINA S.R.L. BEIU 1.1. Prezentarea general Situata in oraul Beius, pe strada Romana, nr.43, S.C RAMRINAS.R.L. este persoana juridica romana avand forma juridica de societate cu rspundere limitata, cu capital propriu, si isi desfasoara activitatea in conformitate cu legile statului roman. S.C ,,RAMRINA S.R.L. cu sediul in Beius pe strada Pandurilor nr. 12, cu punct de lucru pe strada Romana s-a nfiinat in anul 2003 si are ca obiectiv de activitate comercializarea mrfurilor cu amnuntul in magazine nespecializate, cu vnzare predominant de produse alimentare si nealimentare. Mrfurile comercializate la S.C ,,RAMRINA S.R.L cuprinde o gama versificata de produse cum ar fi: - comerul cu amnunt al fructelor si legumelor proaspete; - comerul cu amnunt al carnii si produselor din carne; - comerul cu amanunt al pestelui, crustaceelor si molustelor; - comerul cu amanunt a bauturilor alcoolice, nealcoolice si a tutunului; - comerul cu amanunt a painii, produselor de patiserie si zaharoasele; - comerul cu amanunt a produselor alimentare si nealimentare; - comerul cu amanunt a produselor cosmetice si a parfumurilor; - comerul cu amanunt a produselor de uz menajer si casnic. Marfurile destinate comercializarii catre populatie sunt aduse de la cei mai buni productori de marfuri. 1.2. Organizarea S.C. RAMRINA S.R.L. Organizarea S.C. RAMRINA S.R.L. revine asociatului unic Avram Fiorina cu drepturile si indatoririle ce decurg din lege nr.31/1990 Gestionarea si administrarea societatii este incredintata asociatului unic.

IZSAK I.TIMEA 1.3. Organigrama S.C. RAMRINA S.R.L

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

ADMINISTRATORUL SOCIETII

VNZTOR 1

VNZTOR 2

Controlul de calitate este realizat de administrator in momentrul primirii mrfurilor de la furnizor sau de la intermediari. Tot in sarcina administratorului intra aprovizionarea cu mrfuri in unitate si curaenia in magazin.Gestionarul are in subordine 2 angajai care se ocupa cu vnzarea mrfurilor catre consumatorii finali. Contabilitatea primara la S.C RAMRINA S.R.L. este condus de administratorul comunitii,iar contabilitatea finala este intocmita de contabilul unei firme specializate in prestarea de servicii de contabilitate. Structura organizatoric este stabilit de administratorul societaii si indeplineste funcia comercial si funcia de resurse umane. Funcia comerciala include activitate de marketing, aprovizionarea constanta cu mrfuri si comerul cu mrfurile cumparate. Funcia de resurse umane cuprinde ansamblul activitilor societii in domeniul asigurrii, dezvoltate si proteciei potenialului uman necesar.Principalele activiti sunt: -recrutarea, -selectia si integritatea personalului; -motivarea; -evaluarea si promovarea angajailor; -salarizarea; 7

IZSAK I.TIMEA -protecia resurselor umane. 1.4. Fluxul mrfurilor

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

Procesul tehnologic al unui magazin este un sistem de activiti principale si secundare, desfaurate intr-o anumita ordine astfel: I.Procese secundare: a) Recepia mrfurilor presupune preluarea mrfurilor de catre administrator de la furnizor sau intermediari care transport mrfurile pan la punctul de lucru al societii. b) Depozitarea marfurilor presupune amplasarea lor in spatiul auxiliare al societii care indeplineste cu strictete normele de depozitare impuse de lege in ceea ce privete temperatura, umiditatea, aerisirea, apropierea mrfurilor. c) Pregatirea mrfurilor pentru vnzare presupune amplasarea pe rafturi dupa dispunerea pe flux liber, unde asortimentul de mrfuri este grupat pe familii de produse. II.Procese principale: Prezentarea si vnzarea mrfurilor se desfoara in sala de vanzare. III.Procese secundare Incasarea contravalorii si eliberarea mrfurilor presupune incasarea numererului in casreie si eliberarea stocului de mrfuri, circulatia ambalajelor goale.

1.5. Mediul extern Mediul extern reprezint ansamblul factorilor exsterni si al organizaii care influienteaz direct si indirect activitatea interprinderii. Este format din micromediu si macromediu. Micromediul este format din:furnizori,clienti,concurenti si organizaii publice. Macromediul este format din:mediul economic, demografic, cultural, politic, cultural si natural. Societatea S.C ,,RAMRINA,, S.R.L. Beius are contracte incheate cu furnizori ca: S.C UNICARM S.R.L. , 8

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

S.C REGINA PAN S.R.L; S.C MARIAS S.R.L; S.C BUNEXIM S.R.L; S.C NUCET S.R.L. care transporta mrfurile la punctul de lucru al societaii, cu Pentru celelalte mrfuri din unitate, societatea S.C ,,RAMRINA,, S.R.L. are contracte

autovehicule din dotare incheate cu firme de distributie ca

S.C. NECESAR S.R.L; S.C AQUILA S.R.L S.C LIDARIN S.R.L care asigur aprovizionarea constanta cu mrfuri de cea Asigurarea apei necesare, precum si ridicarea gunoaielor este asigurat de S.C

mai buna calitate, la S.C ,,RAMRINA,, S.R.L. ,,ELECTRICA,, S.A respectiv S.C ,,EDIUL,, S.A cu care firma are incheiate contracte. Concurena este reprezentat de magazinele din zona cu acelai obiect de activitate, cel mai reprezentativ dintre concureni fiind S.C ,,GLADY,, S.R.L. Clieni sunt reprezentai de persoane fizice, care datorit amplasrii magazinului aproape de centrul oraului i viz-a-vid de spital precum si datorita faptului ca oraul Beiu este un ora care reprezint un centru comercial pentru satele din imprejurime reprezentnd o sursa de aprovizionare clientela magazinului. Societatea plateste salariul muncitirilor, incadrati cu carte de munca, in numerar, fara bonuri de mas. 1.6. Distribuia i promovarea Distribuia se refera la activitatea pe care o desfoar societatea pentru ca mrfurile sa fie disponobile si accesibile pentru consumatorii finali. Societatea S.C ,,RAMRINA,, S.R.L. utilizeaz urmatoarele canale de distribuie: - direct (S.C MARIAS S.R.L. ,S.C UNICARM S.R.L) - scurt (S.C LIDARIN S.R.L. , S.C NECESAR S.R.L) iar clienii au o putere de cumprare relativ moderata, asigura

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

- lung (firme din afara rii care se folosesc de mai multi crusi pentru a-i vinde produsele) Promovarea se refera la activitatea societii legat de comunicatiile ce privire la ciocolata ,,Laura,, sucul ,,Coca-Cola,, , ,,Pepsi Cola,, sapun ,, Palmolive,, deodorant ,,Rexona,, sampon ,,Shauma,, si pasta de dinti ,,Colgate,,. O deosebire important este acordat comunicrii cu clientii determinandu-i s devin clieni fideli. 1.7. Aspecte privind calitatea mrfurilor Calitatea marfurilor este asigurat de standardele de calitate inscrise pe eticheta fiecarui produs comercializat in magazin, in ceea ce priveste produsele alimentare si nealimentare si de Certificatul de Sanatate Publica Veterinara pentru carnea proaspat. S.C ,,RAMRINA,, S.R.L are relatii cu cei mai buni furnizori de mrfuri asigurandu-se in acest fel de caliatea superioar a marfurilor comercializate. Societatea comercializeaz doar mrfurile prevzute cu standardele ISO de calitate. Depozitarea mrfurilor in cele mai bune condiii ajuta la mentinerea calitatii mrfurilor.

10

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

Capitolul 2. GENERALITI PRIVIND ROLUL INTERMEDIARILOR N PROCESUL DISTRIBUIEI

2.1. Conceptul de distribuie Politica de distribuie reprezint ansamblul deciziilor economice i tehnice, duc la derularea performant a activitilor necesare i a relaiilor ce se stabilesc ntre agenii economici n vederea punerii mrfurilor la dispoziia consumatorilor sau utilizatorilor finali. Distribuia se refer la circuitul fizic i economic al mrfurilor, la sistemul de relaii ce intervin ntre agenii de pia , la activitile unei mase largi i eterogene de unii aparinnd mai multor ramuri economice. Deciziile economice i tehnice de distribuie a mrfurilor sunt: - traiectoria pe care o parcurge marfa de la productorul sau pn consumatorul sau utilizatorul final, aflat pe piaa domestic sau internaional; - ansamblul operaiunilor economice legate de transferul sau delegarea titlului de proprietate asupra mrfii; - procesele tehnico - operative la care sunt supuse bunurile economice n drumul lor de la productor la consumator; - folosirea eficient a unui aparat uman i tehnic de distribuie . Obiectivele procesului de distribuie pot genera i o serie de conflicte, acestea sunt urmtoarele: a). ntre obiectivele proprii ale productorului / exportatorului i obiectivele partenerilor si implicate n procesul distribuiei , pn la utilizatorul final; b). ntre participanii la sistemele de distribuie aparinnd marketingului vertical. 2.2. Canalele i formele distribuiei Canalul de distribuie reprezint succesiunea transferului titlului de proprietate , realizat pe un anumit itinerar , pe care l parcurge marfa de la productorul sau la utilizatorul sau consumatorul su . 11

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

Fluxul negocierilor privete ansamblul tratativelor ce se deruleaz ntre partenerii actelor de schimb are drept scop trasarea circuitului pe care l va parcurge marfa i stabilirea transformrilor tehnice i economice pe care acesta le va suferi stabilirea responsabilitilor celor ce urmeaz s se implice n procesul distribuiei. Fluxul transferurilor titlului de proprietate privete trecerea succesiv a acestui titlu de la un partener la altul al actului de schimb; acest transfer nu cere ca toi intermediarii de distribuie s fie implicai n respectiva operaiune. Fluxul informaional se refer la transmiterea tuturor informaiilor necesare procesului de distribuie att pe ruta de la productor la consumator, ct i pe circuitul invers intervenia tuturor intermediarilor nu este necesar nici in acest caz Fluxul promoional cuprinde mesajele adresate pieei cumprtorilor poteniali i care mesaje preced sau nsoesc fluxul produsului ; implicarea participanilor la distribuie n acest flux este diferit, n raport cu efectele respectivei activiti asupra utilizatorului final al mrfii Fluxul produsului reprezint deplasarea fizic a mrfii de la productorul acesteia la utilizatorul final. Nici acest flux nu se cere s evolueze paralel cu celelalte. Criteriul ales pentru optimizarea parcursului mrfii i va pune semnificativ amprenta asupra rutei pe care o va parcurge produsul. 2.3. Avantajul economic al existenei unui intermediar n procesul distribuiei Diferit de la o categorie de mrfuri la alta, canalul de distribuie se particularizeaz prin: o lungimea canalului este reprezentat de numrul de verigi intermediare prin care trec mrfurile de la productor la utilizatorul final;
o

limea canalului este determinat de numrul de uniti de acelai fel, ce asigur adncimea canalului exprim gradul de profunzime a ultimului intermediar din fluxul n activitatea de comer exterior se constat o tendin de integrare a activitilor

distribuia unei mrfi n cadrul fiecrei etape a rutei de distribuie;

o

distribuiei de utilizatorul mrfii. distribuiei, ce cunoate dou principale forme: a) integrarea orizontal, realizat prin cuprinderea de ctre o societate comercial, ajungnd n unele situaii; 12

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

b) integrarea vertical privete cuprinderea n sfera de activitate a unei societi comerciale a unor verigi succesive ale distribuiei. 2.4. Tipologia intermediarilor n distribuia mrfurilor Dup locul ocupat n lungimea canalului de distribuie , intermediarii i pot plasa activitatea n apropierea intrrii n, sau a ieirii din canalul de distribuie. Caracteristici ale angrositilor i detailitilor: a) angrositii - desfoar comer n partizi mari ; - desfac produsele altor intermediari; - practic ambalarea de tip industrial mrfurilor. b) detailitii - desfoar comer n partizi mici ; - desfac produsele cumprtorilor finali; - practic ambalarea individual a mrfurilor. Intermediarii de distribuie ndeplinesc: Funcii tehnice: - lotizare - transport - stocaj - recepie cantitativ i calitativ - negociere - pstrare Funcii economice:- prospectarea clientelei - acumularea de informaii de pia pentru productor - asigurare a mrfurilor - vnzare - promovare - oferta de servicii / garanie Angrositi ce ofer servicii complete de intermediare are: - angrosist nespecializat; - angrosist specializat pe grupe de mrfuri. 13

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

Angrositi ce ofer servicii limitate de intermediare: - angrositi de expediie a mrfurilor; - angrositi de tip cash and carry; - angrositi de comer; - cooperative de achiziii. Persoane fizice efectund o activitate calificat de intermediere: - brokeri; - ageni comerciali, de achiziie, ai productorului industrial. Servicii de intermediere oferite de: - productor : filiale , birouri comerciale; - comerul de detail: birouri de achiziie. Dup facilitile de pre sau de natur comercial ,reeaua unitilor comerului de detail cuprinde:

magazine cu preuri sczute magazine populare magazine - depozit magazine de solduri

Reeaua comercial de detail se structureaz n: - saloane de prezentare; - magazine de expunere deschis; - magazine cu vnzare clasic; - magazine cu autoservire; - automate comerciale. 2.5. Distribuia fizic (logistic comercial) Distribuia fizic reprezint micarea i manipularea bunurilor economice de la locul unde acestea sunt produse,la cel n care sunt utilizate sau consumate, precum i toate activitile adiacente antrenate de acest proces. Principalul obiectiv al logisticii comerciale este asigurarea serviciilor de natura distribuiei n conformitate cu cerinele utilizatorilor . Procesul decizional n materie de logistic comercial trebuie s aib n vedere cteva 14

IZSAK I.TIMEA elemente principale: firmei.

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

s asigure un flux eficient ntre originea i destinaia produsului; decizie ntr-un domeniu logistic poate viza o alt decizie privind un alt decizie n domeniul logisticii poate fi resimit pe un alt plan funcional al

domeniu al distribuiei, acestea fiind intercorelate;

Principalele componente ale logisticii comerciale se refer la: a). transportul produselor b). programarea i controlul stocurilor c) depozitarea d).manipularea fizic 2.6. Optimizarea proceselor de distribuie Optimizarea proceselor de distribuie este cerut de nsi raiunea de a exista unui marketing-mixt eficient,ajut la selecia celei mai adecvate strategii de distribuie n raport cu strategia de pia. Direciile principale de management al lanului logistic privesc:
1.

gsirea celor mai bune formule organizatorice pentru integrarea i coordonarea integrarea eficient a funciei logistice alturi de celelalte funcii economice ale realizarea unei conduceri la nivel interorganizaional.

activitilor logistice n interiorul societii comerciale; 2. 3. firmei i soluionarea eventualelor conflicte; Principalele elemente ce se iau n considerare optimizarea distribuiei sunt: - beneficiul unitar; - masa total a beneficiului ; - costul distribuiei; - viteza de deplasare a mrfurilor spre utilizator; - imaginea firmei - gradul de control asupra intermediarilor; - volumul vnzrilor Alternativa strategic pentru care opteaz ntreprinderea trebuie s in seama i de 15

IZSAK I.TIMEA celelalte strategii ale mixului de marketing.

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

Alternativa unei distribuii exclusive este recomandat pentru produse de lux ,ce se adreseaz unei nie de pia.

16

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

CONCLUZII I PROPUNERI

Intermediarii, ca membrii ai canalului de distribuie sunt indivizi sau organizaii, care pot fi sau nu titularii produsului (proprietari ai produsului). Dac intermediarul este titular i asum i riscuri, dar i avantaje. Existena intermediarilor este determinat de: specializarea ntreprinderilor, unele n domeniul produciei, altele n cel al distribuiei, deoarece n economia de pia concentrarea pe un segment este mai eficient dect diversificarea; asigurarea mai bunei satisfaceri a consumatorului, care chiar i numai din comoditate, dar mai ales din lips de timp, prefer s gseasc bunurile ntr-un singur magazin (aceasta a i dus la apariia supermarketing-urilor); creterea complexitii, mai ales a industriei productoare care are nevoie de un distana geografic dintre productor i utilizator devine tot mai mare, iar sistem la fel de complex pentru schimbul de bunuri i servicii; dispersia consumatorilor solicit o distribuie ct mai eficient. Dezvoltarea rapid a produciei i consumului evideniaz nu numai necesitatea intermediarilor ci i amplificarea rolului lor n circuitul economic. De aceea, se vorbete tot mai frecvent de rolul distribuitorului care este din ce n ce mai puin al unui intermediar, mai mult sau mai puin neutru, ci mai mult al unui agent activ al vnzrii, capabil s sondeze, s stimuleze i s orienteze cererea, capabil de asemenea s fac presiuni asupra ofertei i s modifice condiiile Propunerile mele n ceea ce privete S.C,,RAMRINAS.R.L sunt:

apelarea

la

diverse

mijloace

de

publicitate

(radio,presa,televiziune

local)pentru atragerea de clieni; transport la domiciliul clientului dup reparaie; prestarea unui serviciu de calitate; 17

IZSAK I.TIMEA vnzare;

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei

deschiderea unui magazin care s conin aparate de uz casnic,oferite spre alegerea furnizorilor n funcie de anumite criterii cum ar fi:seriozitatea livrrii

la timp,imaginea pe pia,vechimea n domeniu,modul de a vorbi, etc.

18

IZSAK I.TIMEA

Rolul intermediarilor n procesul distribuiei BIBLIOGRAFIE

Ana Lucia Ristea

Tehnologia comercializrii mrfurilor, Editura DIDACTIC I PEDAGOGIC, Bucureti,1997;

C-tin Tudose, Vasile Dinu

Tehnologia comercializrii mrfurilor, manual pentru licee economice, administrative, de servicii i comerciale, Editura DIDACTIC I PEDAGOGIC, Bucureti, 1993;

Philip Kotler Costinel Dobre, C-tin Negru, .a. Timioara, 1997; Costinel Dobre, C-tin Negru Daniela Hangan .a. Ion Stancu Ilie Suzana Camelia .a. Mihaela tefnescu .a. CD PRESS, 2007; Suzana Camelia Ilie .a. Suzana Ilie .a. Suzana Ilie .a. Valentina Capot .a. AKADEMOS ART, 2007.

Principiile marketingului, Editura TEORA, Bucureti, 2008; Iniiere n marketing, Editura AUGUSTA, Marketing, Editura TERGRAF,Timioara,1997; Finane i fiscalitate, clasa a XII-a, Editura CD PRESS, 2007; Gestiunea financiar a agenilor economici, Editura ECONOMIC, 1994; Mediul concurenial al afacerilor, clasa a XII-a, Editura OSCAR PRINT, BUCURETI 2007; Negocierea n afaceri, clasa a XII-a, Editura Marketingul Afacerii, clasa a XI-a, Editura OSCAR PRINT , BUCURETI 2007; Planificare operaional, clasa a XI-a, Editura Contracte economice, clasa a XI-a, Editura OSCAR PRINT, BUCURETI 2006; Finanarea afacerii, clasa a XII-a, Editura

OSCAR PRINT, BUCURETI 2006;

19