Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PIRAU ELENA
NIVELE DE COMUNICARE
a)Comunicarea intrapersonal e
b)Comunicarea interpersonal )
c)Comunicarea n grup
d)Comunicarea public
e)Comunicarea de mas
c. Identificai nivelul de comunicare corespunztor
a)Comunicarea intrapersonal
b)Comunicarea interpersonal
c)Comunicarea n grup
d)Comunicarea public
e)Comunicarea de mas
d. Identificai nivelul de comunicare corespunztor
a)Comunicarea intrapersonal
b)Comunicarea interpersonal
c)Comunicarea n grup
d)Comunicarea public
e)Comunicarea de mas
EXERCITII
Mesaj
Mijloc de comunicare
Receptor
Context
Rspuns
METODE DE COMUNICARE
ADECVATE:
VERBALE,
SCRISE,
AUDIO,
INFORMATIZATE
Petii se prind cu undia, iar oamenii cu vorba.
William Shakespeare
Comunicarea verbal
Situaia Mod de aciune Ce am transmis
Ce am recepionat
Cato
Comunicarea verbal
Gracian
Reguli de prezentare a colaboratorilor:
A aprare A aprare
D plictiseal D ncredere
A evaluarea unei situaii
B ncredere
C acceptare
D o realizare, o reuit
A plictiseal
B aprare
C acceptare
A acceptare
D plictiseal
A dominare teritorial
B ncredere
C acceptare
D o realizare, o reuit
A
ncredere
B
dominare teritorial
C
acceptare
A acceptare
D
aprare
B o realizare, o reuit
C acceptare
D ncredere
nainte de a scrie, nvai s gndii
Nicolas Boileau
comunicate de pres,
buletine informative,
periodice editate de organizaie,
brouri, ghiduri,
rapoarte anuale,
reclama corporativ,
fie de date,
cri, facsimile,
panouri electronice de informare.
Scrisul este un mod de a te concentra
asupra a ceea ce nu stiai ca stii(asupra
aceea ce stiai,fara sa stii ca stii)
Gabriel Liiceanu
Putem ntlni:
not de serviciu,
not de informare,
nota direciunii.
Ea este impersonal i se poate adresa :
- unei persoane,
- mai multor persoane,
- unui serviciu,
- mai multor servicii
4. Minuta este un document care consemneaz anumite lucruri
ce se deruleaz n interiorul unei organizaii. nregistreaz o
propunere sau aciune ntreprins la un moment dat ce urmeaz a
fi completat ulterior.
Prezentarea general
Pagina de titlu: data, emitorul, destinatarul
Cuprinsul
Coninutul
Introducerea: prezentarea temei i descrierea planului
Dezvoltarea: expunerea faptelor, analiza, interpretarea.
Concluziile: soluii posibile la problema prezentat.
8.Memoriul este o prezentare amnunit
i documentat a unei probleme, situaii.
tiai c:
Oamenii rein informaia astfel:
10% din ceea ce citesc,
20 % din ceea ce aud,
30 % din ceea ce vd,
50 % din ceea ce aud i vd,
70 % din ceea ce repet verbal i scriu,
90 % din ceea ce repet verbal i
experimenteaz ?
Oamenii comunica intre ei prin semne conventionale si
astfel si-au facut iluzii desarte ca se inteleg. In realitate
fiecare atribuie celorlalti ceea ce simte dansul si atata tot.
Liviu Rebreanu
Reinei!
Comunicarea este inevitabil;
Comunicarea este un proces permanent;
Comunicarea este ireversibil;
Comunicarea se bazeaz pe informaie ;
Comunicarea presupune s ai un partener ;
Comunicarea implic procese de acomodare
i ajustare a comportamentelor.
SITUATIA
Ai fost repartizat in stagiu,in prima zi de
munca; Colegul X este desemnat s-i
explice tot ce trebuie s faci.
Problema
Ce face el? El i prezint un tablou sumar al sarcinilor tale. Nu din rea voin dar el
consider evidente unele detalii minore ale muncii tale.Pentru tine aceste detalii
nu sunt deloc evidente.Eti puin agitat, timid n primele zile.i dai seama c ai
nevoie de mai multe informaii pentru a-i ndeplini sarcinile cum trebuie.Dar nu
ndrzneti s i pui ntrebri suplimentare lui X. ntre timp el consider c i-a
ndeplinit misiunea i se ntoarce la treburile lui.
Concluzia
Tu eti incapabil s evoluezi la adevrata ta valoare i ncepi s-i pierzi ncrederea
n tine .
X ncepe s cread c nu poi face fa cerinelor .
1. Cum a fost prima zi la locul unde efectuai practica?
2. Ai avut unele nelmuriri?
3. Dac da, ce nelmuriri ai avut?
4. Cum ai rezolvat problema?
5. Dac nu ai rezolvat-o, acum putei spune ce ai fi putut face?
Soluii:
Vorbete
Pune ntrebri
Nu considera niciodat c ceea ce este evident
pentru tine este evident i pentru altcineva
ncearc s explici ntotdeauna ct mai amnunit
ceea ce doreti s comunici
Comunic ct mai mult de la nceput
Nu ezita s ceri explicaii suplimentare dac nu ai
neles ceva.