TEMA 2.

COMUNICAREA UMAN

2.1 Noiunea de comunicare uman. Comportamentul

uman n raportul dintre putere i dreptate.
2.2 Retorica antic i dezbaterile moderne.
2.3 Obiectivul i axiomele comunicrii umane.
2.4 Nivelurile comunicrii umane i procesul comunicrii
interpersonale.
2.5 Etica comunicrii umane i cunoaterea de sine.
 Bibliografie:
Obligatorie:
1. tefan Prutianu. Tratat de comunicare i negociere n afaceri.
Ed.: POLIROM. Iasi, 2008- 790 pag.
2. tefan Prutianu. Manual de comunicare i negociere n afaceri.
Ed.: POLIROM, Iai. 2000. Vol. 1, Comunicarea-243 pag.
3. Dicionar explicativ ilustrat al limbii romne. Ed.: -Ch.: Gunivas: Arc.
2007.-2312 pag.
Suplimentar:
1. tefan Prutianu. Antranamentul abilitilor de comunicare. Limbaje
ascunse. Ed.: Polirom, Iai. 2005-366 pag.
2. Agata Popescu. Comunicare. Ed.: Do-minor. Bucureti. 2005.-232 pag.
3. Paul du Toit. Secretele prezentrilor de succes. Ed.: Curtea Veche
Publishing. Bucuresti. 2012.-208 pag.
2.1 Noiunea de comunicare uman. Comportamentul uman
n raportul dintre putere i dreptate

Relaia dintre
oameni i se
construiete cu
emoii, sentimente,
atitudini i
interese.
Comunicarea
uman proces prin care un
individ transmite
stimuli cu scopul de
a schimba
comportamentul
altor indivizi.
 Ansamblul
manifestrilor
prin care se
exteriorizeaz
viaa psihic
la oameni;
Comportament
modalitate, manier
de a aciona i de
a reaciona n
anumite mprejurri
sau situaii, n
( DEXI, 2007, funcie de stimulii
pag. 411) fel de a se
comporta, externi sau interni;
conduit,
purtare
 Raportul dinte putere i dreptate

Victorioii care se
bazeaz pe
disproporia de Au motive s se team, s
putere n relaiile cu cad pe gnduri.
nvinii

Relaiile cldite pe Pot fi profitabile, dar nu

conflicte durabile. nvinsul de astzi
poate fi nvingtorul de mine.
Victorie/nfrngere

Filosof. Blaise Pascal Puterea fr Dreptate este

rezolv impasul crim, dar Dreptatea fr
raportului dintre putere este utopie.
Putere i Dreptate
 2.2 Retorica antic i dezbaterile moderne.

Retorica tiin a discursului i

cuvnt de origine greac art de a convinge

Ca fiecare cetean s fie

Legile Greciei propriul su avocat i purttor de
antice cuvnt.
Cei care stpneau arta
comunicrii , si aveau darul dea
hotrau: convinge pe cineva, se afirmau
mai uor n comunitate i i
( sec.5 . . HR.) aprau mai bine interesele.
Concepiile de construire a unei cuvntri
(dupa Corax din Siracuza , sec.5. . HR.)

6. Concluziile

5. Probele

4. Argumentaia

3. Prezentarea faptelor

2. Expunerea de motive

1. ntroducerea
 Etapele comunicrii dup Platon (427-347 . Hr.)

1.Conceptualizarea Se ocup cu studiul cunoaterii

Se ocup cu studiul sensului

2.Simbolizarea cuvintelor

Se ocup cu studiul comportamentului

3.Clasificarea uman i studiului de via

4.Organizarea Aplicarea celor indicate mai sus

n via
Se ocup cu studiul tehnicilor i
5.Realizarea instrumentelor de influenare a
oamenilor
Aportul lui Aristotel n domeniul comunicrii
(384-322 .HR.)

n care a prezentat
A oferit primul silogizmul
(raionament deductiv care
tratat de conine trei judeci legate ntre
ele)
logic

A construit i argumentaie bazat pe

silogizm,
tipul de Noiunea de raionament astzi
raionament se folosete pe larg n
logic procesul de negociere.
 Aportul filosofilor i oratorilor romani

Au marcat distincia Teoria era retorica,

dintre teorie i practica era oratoria.
practic n
Oratorul se numea retor.
comunicarea uman

Unul dintre cei mai A elaborat primul model al

sistemului de comunicare, care
mari teoriticieni i nu s-a schimbat practic pn n
practicieni ai retoricii anul 1600 .
din toate timpurile Operele sale erau studiate n
rmne Cicero colile timpului su, dar i secole
de-a rndul mai trziu.
(106-43 . Hr.)
 A proba

Obiective
ale retoricii
decisive A ncnta
pentru
convingerea
auditorului

A emoiona
 Concluzii:
1. Una dintre cele mai importante valori
promovate n dezbaterile formale este Tolerana
Fa de Opinii Adverse.

2. Exist ntotdeauna argumente pro i contra,

indiferent de ideea, tema sau cauza dezbtut;

3. Nimeni nu deine monopolul adevrului.

2.3 Obiectivul i axiomele comunicrii umane.

De al face pe
Obiectivul interlocutor s simt,
comunicrii s gndeasc, sau s
umane se comporte ntr-un fel
anume.

Indiferent de context i
Omul situaie;
comunic tot O face indiferent dac
timpul vrea sau nu.
7. Implic procese 1. Este 2. Se
de acomodare i inevitabil dezvolt pe
ajustare a dou
comportamentelor planuri
Axiome
6. Implic ale 3. Este
raporturi de comunicrii un
putere ntre umane proces
parteneri continuu

4. Se bazeaz pe
5. Este informaie n
ireversibila. form digital
i analogic
2.4 Nivelurile comunicrii umane i
procesul comunicrii interpersonale

5. De mas

4. Public

3. De grup

2. Interpersonal

1. Intrapersonal
 Elementele de baz ale procesului de comunicare

Media
(pe ce
cale se Zgomotul,
Limbajul
Emitorul Receptorul Competena Mesajul transpo efectele i
i Codul rt rspunsul
mesaju
l)
 2.5 Etica comunicrii umane i
cunoaterea de sine
Comunicarea
comport un
aspect moral,
Etica Un act de comunicare
rmne corect i
comunicrii moral, atta timp ct
umane protejeaz libertatea
de alegere a
receptorului mesajului,
oferindu- i informaiile
necesare
Actul de comunicare devine
imoral atunci cnd furnizeaz
informaii false, ascunde
adevrul i mpiedic exerciiul
liberii opiuni.
Etica comunicrii umane ridic cteva ntrebri la care este
dificil de dat un rspuns definitiv, i anume:

Este corect s minim partenerul pentru a evita cearta ?

Este moral s impunem altora credinele i filosofia

noastr de via ?
Este moral s constrngem partenerul pentru a-l
convinge s fac ce vrem ?
Este moral s exagerm calitile, i s minimizm
defectele cuiva, pentru a-i ctiga prietenia i aprobarea ?
Este moral s divulgm secretele pe care ni le-a
ncredinat o alt persoan ?

Este moral s manipulm chiar dac o facem spre

binele celuilalt ? etc
Instrument util pentru cunoasterea de sine
 Reprezint
percepia
interiorizat a
propriei valori.
Are o influen
major asupra
Imaginea comportamentelor
sale.
de sine

Cnd individul este mulumit de

sine acioneaz ndrzne,
ncreztor i cu eficacitate, iar
cnd se simte neputincios, i se
teme c nu va reui, i pune
singur piedeci i crete
probabilitatea de eec.
 Concluzii:
Muli oameni cred c trebuie s fim apreciai,
admirai, plcui i aplaudai de toat lumea.
Acest lucru nu este posibil dect ca excepie;

Oamenii sunt diferii, simt i percep diferit aceeai

realitate, respect valori i credine diferite etc..

Atunci cnd 80% din auditoriu apreciaz discursul

personal este perfect.
Este imposibil de-ai mulumi pe toi.