UNIVERSITATEA CREȘTINĂ „DIMITRIE CANTEMIR”

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC ȘI COMERCIAL

Comerţul tradiţional
vs
comerţul eletrocnic

Mir Hadi Darius

MAT, sem. II
Introducere

 Comerţul este un reprezentant în serviciul utilizatorilor

şi al producătorilor, cuprinzând o parte importantă a
fluxului monetar din fiecare ţară. În economiile
moderne, comerţului îi revine rolul de a regla
mecanismul de piaţă, organizând confruntarea dintre
cerere şi ofertă, asigurând materializarea respectivelor
confruntări în acte de vânzare-cumpărare, prin
antrenarea agenţilor economici.
 Comerţul este o formă a circulaţiei mărfurilor a cărei
funcţie constă în a cumpăra mărfuri pentru a le revinde
consumatorilor sau utilizatorilor finali.
 Dezvoltarea rapidă a tehnologiilor
informţionale a revoluţionat
comerţul, determinând adoptarea
Internetului ca mediu comercial.
Aceasta a făcut ca multe firme să
utilizeze noi metode de marketing
în medii computerizate.
 Dezvoltarea Internetului s-a extins
dincolo de folosirea acestuia ca
mijloc de comunicare, trecându-se
la abordarea acestuia că o nouă
piaţă.
 Comerţul electronic reprezintă relaţiile de afaceri care
se derulează prin reţea între furnizori şi clienţi, ca o
alternativă la variantele de comunicaţii "tradiţionale"
prin fax, linii de comunicaţii sau reţele cu valoare
adaugată.
 Procesul de realizare a afacerii în mediul virtual este
complet diferit, deoarece în locul proceselui de
distribuţie face apel la adunarea, selectarea,
sintetizarea şi distribuirea informaţiei. Lanţul unei
afaceri digitale începe cu aprovizionarea şi cererea şi se
încheie cu preţurile şi cu competiţia.
 ASEMĂNĂRI

 Comerţul electronic cuprinde toate interacţiunile şi

schimburile de informaţii dintre vânzător şi cumpărător,
care apar înainte şi după tranzacţia respectivă
(publicitate, acordare de suport tehnic produsului
cumpărat, livrare, servicii comerciale). Astfel, în cazul
comerţului electronic, se întalnesc aceleaşi componente
ca şi în cazul comerţului clasic, dar cu modificări
specifice, şi anume:
 produsul/serviciul (există un produs sau un serviciu care este material sau
digital);
 locul de vânzare (în cazul comerţului pe Internet este un website pe reţea
care prezintă produsele sau serviciile oferite);
 pubicitatea (s-a dezvoltat o modalitate de a atrage oamenii să vină la un
anumit website);
 modalitatea de vânzare (un formular on-line în cazul comerţului prin
Internet);
 modalitatea de plată (în comerţul prin Internet se aplică din ce în ce mai
mult modalitatea e-banking);
 modalitatea de livrare (livrarea produselor achiziţionate prin Internet se
realizează fie prin poştă, prin curieri sau clasic - prin deplasarea
cumpărătorului la depozitul vânzătorului, care este o locaţie fixă).
 În principiu produsul real este acelaşi în cazul vânzării
prin Internet ca şi prin metodele tradiţionale.
 Relaţia dintre comerţul tradiţional şi cel electronic este
una de complementaritate. Văzut ca un schimb
electronic de informaţii între mediile economice şi
potenţialii clienţi, comerţul electronic vine fie în
completarea comerţului clasic, prin deschiderea unui e-
shop care să susţină magazinul tradiţional al firmei, fie
este abordat ca soluţie mai puţin costisitoare de a
demara o afacere.
 DEOSEBIRI

 Cu mici excepţii, comerţul electronic nu diferă foarte mult de comerţul

tradiţional sub aspectul etapelor necesare realizării tranzacţiilor. Însă sunt
anumite aspecte care delimitează cele două forme ale comerţului.
 În primul rând este vorba despre sfera de acţiune sau
de acoperire a celor două forme de comerţ. Practicat în
special de către IMM-uri, comerţul electronic reprezintă
un obiectiv major al Strategiei guvernamentale pentru
susţinerea dezvoltării întreprinderilor mici şi mijlocii în
perioada 2004-2008. Astfel, dezvoltarea capacităţii
competitive a IMM-urilor, ca prioritate strategică, se
poate obţine printr-o promovare a e-business şi printr-
un sprijin susţinut pentru inovare şi accesul IMM-urilor
la noile tehnologii. Dar, în vederea utilizării pe scara
largă a comerţului electronic de către IMM-uri, se
impune asigurarea condiţiilor legislative şi normative în
acest domeniu.
 În al doilea rând comerţul electronic nu poate fi limitat
în cadrul unui teritoriu deoarece există cel putin două
particularităţi ale acestuia şi anume: piaţa este
deschisă la scară globală şi ea reprezintă reţeaua, iar
partenerii sunt în număr nelimitat, fiind atât cunoscuţi
cât şi necunoscuţi.
 Prin conectarea la Internet şi derularea
activităţilor de comerţ electronic, IMM-urile
îşi pot asigura unele avantaje concurenţiale,
prin posibilităţi noi de a îndeplini cele cinci
elemente de bază ale marketingului unui
produs sau serviciu: întaietatea pe piaţă,
publicitate înainte de lansarea produsului pe
piaţă, îmbunătăţirea continuă a
perfomanţelor produsului adaptându-l
cerinţelor utilizatorului, dezvoltarea continuă
a pieţei produsului şi penetrarea pieţii sub un
control permanent. Firmele conectate la
Internet au posibilitatea nu numai să utilizeze
serviciile oferite, ci şi să creeze servicii sau/şi
să producă informaţii de interes.
 Rezultatele marketingului pe reţea sunt mai ridicate, vânzările fiind mai
eficiente în cadrul bugetului de reclamă. Cheltuielile pentru a face
marketing prin Internet sunt mai mici decât cele necesare pentru
acţiunile convenţionale. Noul sistem de comunicaţii în marketing este un
model definitoriu al reţelei oferind sanşa desprinderii de mediile
marketingului tradiţional.
 Dezvoltarea comerţului electronic a fost posibilă datorită unui alt aspect
foarte important în delimitarea comerţului tradiţional de cel electronic, şi
anume timpul de realizare al tranzacţiei comerciale. Comerţul electronic
reduce importanţa timpului prin scurtarea ciclurilor de
producţie/vânzare, permiţând firmelor să opereze mai eficient şi
consumatorilor să participe la tranzacţii în orice moment.
 Un alt aspect relevant care diferenţiază comerţul
electronic de cel tradiţional se referă la categoriile de
produse comercializate, la tehnologia etalării
produselor. Evident, comerţul tradiţional pune la
dispoziţia clienţilor toate bunurile care sunt produse,
deoarece el are rolul de distribuitor şi asigurator de
servicii pentru consumatori. În schimb, firmele de
comerţ electronic, comercializează mai ales: tehnică
de calcul (hardware, software, accesorii), cărţi, muzică,
servicii financiare, divertisment, produse electronice,
aparate de uz casnic, cadouri şi flori, jucării, bilete
pentru spectacole şi călătorie, informaţii şi prea puţine
produse alimentare, din cauza perisabilităţii acestora.
 Există anumite sectoare în care comerţul electronic a
căpătat o importanţă majoră: cel al produselor
electronice, electrocasnice, software, informatice. De
asemenea cea mai intensă utilizare a mijloacelor şi
instumentelor de plată electronică este prezentă în
cazul operaţiunilor cu valori mici şi medii.
 Pentru anumite domenii, comerţul electronic se
realizează mai greu. Pentru un producător de mobilă,
de exemplu, site-ul reprezintă doar un punct de pornire
în familiarizarea clientului cu oferta.
 În general, prezentarea mărfurilor în mediul virtual se
realizează pe categorii de produse omogene din punct
de vedere al destinaţiei sau utilizării (spre exemplu
produse textile, cosmetice) sau pe categorii
manageriale.
 La baza procesului managementului categoriei se află
stabilirea modului de definire a categoriei, proces care
variază în raport cu dimensiunea, gradul de specializare
al comercianţilor, dar şi în funcţie de modul în care
consumatorii cumpără produsele respective.
 În cazul vânzării prin Internet, apar anumite diferenţe
ce modifică ansamblul caracteristicilor produsului
propriu-zis. Cele mai importante dintre acestea sunt :
 extinderea spaţiului în care produsul devine disponibil pentru vânzare.
Numărul clienţilor este repartizat într-o zonă mai largă decât cea tradiţională,
eventual chiar şi în străinătate. Potenţiali clienţi sunt atraşi adesea şi de
preţurile care pot fi mai scăzute decât în comerţul obişnuit, de numeroase
promoţii şi discounturi;
 personalizarea interacţiunii cu clienţii. Prezentarea ofertei pe Internet şi
încheierea tranzacţiilor electronice pare să lipsească clientul de atenţia pe
care o poate experimenta în cazul interacţiunii faţă în faţă. Totuşi, pentru
depăşirea acestei limite site-urile sunt personalizate, solicitându-se
utilizatorului să completeze un profil la accesare, ceea ce permite să i se
ofere ulterior doar ceea ce intră în aria sa de interes;
 reputaţia vânzătorului. Acesta este un aspect important în comerţul
electronic, din cauza lipsei contactului direct şi a anonimatului participanţilor.
Pe de altă parte, se pune problema încrederii reciproce între participanţii la
operaţiunile de comerţ electronic, existând şi posibilitatea inversă, a
cumpărătorilor incorecţi.
 Este greu de prognozat care va fi proporţia comerţului clasic din totalul
afacerile comerciale, însă cu siguranţă acesta nu va fi substituit integral de
forma electronică
Avantaje pentru comercianţi

 Posibilitatea firmelor mici de a concura cu firmele mari

 Contact cu clienţii 24/24 h, 7/7 zile
 Facilitarea intrării pe pieţele internaţionale
 Scăderea costurilor de funcţionare
 Noi posibilităţi de practicare a marketingului direct
(one-to-one)
 Avantaje operaţionale
 Posibilitatea de a servi clienţii mai bine
Dezavantaje pentru
comercianţi
 Frauda
 Securitatea
 Costurile de lansare şi integrare
Avantaje pentru cumpărători

 Disponibilitate 24/24 h, 7/7 zile

 Comoditate
 Acces neîngrădit la informaţii şi produse diverse
Dezavantaje pentru
cumpărători
 Securitate
 Intimitate
 Lipsa contactului uman
 Accesul la produs
 Accesul la tehnologie