Avem grija de sanatatea angajatilor

tai
ghidul serviciilor regina maria
ghid accesare servicii medicale
Bine ai venit!
Ne bucuram ca faci parte din
comunitatea REGINA MARIA!
Suntem aici pentru tine, iar misiunea
noastra este de a-ti oferi cele mai
bune servicii medicale, oricand.

Ghidul de fata isi propune sa

raspunda celor mai frecvente intrebari
pe care le ai despre noi, despre
pachetul tau de servicii si alte beneficii
la care ai acces in Retea. Te invitam
sa-l parcurgi si sa-l tii aproape.

Echipa ta REGINA MARIA

2
Stiai ca…

30%
dintre romani merg la medic doar cand
prezinta simptome sau dureri

doar 1 din 5 romani merg la medic

pentru preventie

3.5%
au descoperit o noua afectiune in ultimele 12
luni, dupa o vizita de preventie la medic

*studiu GFK, date EUROSTAT 3

Stiai ca…

Necesarul de apa depinde de greutatea Avem nevoie de un consum zilnic de

ta: consuma zilnic 40 ml de apa pentru sare de maxim 5 g: o lingurita de sare
fiecare kg de-al tau

Doza maxima de cafea care poate fi Zaharul are 0% vitamine, minerale, acizi
consumata fara riscuri medicale este de grasi esentiali. In schimb, are 15-20
400 ml calorii/lingurita.

4
 Acestea sunt doar o parte dintre
informatiile pe care le poti afla de la
specialistii nostri.
Te invitam sa descoperi la ce alte servicii
mai ai acces.

5
Care sunt serviciile de care beneficiez
in abonament?

6
 IMM Ultra
MEDICINA MUNCII RADIOLOGIE (peste 140 tipuri) si ECOGRAFIE
Control medical la angajare si la sediul companiei, medic (18 tipuri incluse, 1/an), inclusiv mamografie
dedicat, raportari semestriale si anuale, cursuri de prim
ajutor ACCES IN
toate cele 39 de locatii proprii din Bucuresti si din tara si
CONSULTATII LA PESTE 20 SPECIALITATI MEDICALE, in peste 200 centre medicale partenere*
servicii ori de câte ori exista o indicatie medicala (incl. medicina
interna, generala) SERVICII SPECIALE
incluse Dosarul medical electronic: “Contul Meu”, Aplicatie mobil
SET ANUAL DE ANALIZE, FARA RECOMANDAREA Portal HR – aplicatie online fise MM
MEDICULUI
Test Papanicolau clasic, Sumar Urina, PSA, VSH, MEDICINA DE URGENTA
Glicemie, Hemoleucograma, Transaminaze (TGO/TGP) , Hotline medical si Sfatul Medicului 24/7
Creatinina serica, Ambulanta la domiciliu si la sediul companiei 24/7
Colesterol total, LDL, HDL, Trigliceride

Peste 300 de investigatii de laborator incluse (1/an)

CT, RMN
Acces in ambulatoriul spitalelor Baneasa
Spitalizare & interventii chirurgicale
,Euroclinic si Ponderas 10% Banca Centrala de Celule Stem
Acces Camera de Garda 24/7: spitalele
discount 20% Euroclinic, Baneasa, Brasov
Protocol de sarcina & Gimnastica Gravide
Acces la medicii din Parteneriatul Academic
Pachetul One Day Check-up
Acces in punctele de recoltare
5-15% Banca Centrala de Celule Stem

extra
EXTRAOPTIUNE ......................................................
* Lista actualizata a clinicilor partenere este disponibila la http://www.reginamaria.ro/policlinici-si-imagistica/clinici-partenere 7
Cea mai extinsa retea medicala,
la dispozitia ta

Servicii complete si integrate, care acopera toate posibilele

nevoi medicale ale pacientilor nostri.

Cu 22 ani
39 230 8
experienta POLICLINICI
PROPRII
CLINICI
PARTENERE
CAMPUSURI
MEDICALE

pe piata serviciilor medicale,

am invatat ca increderea
pacientilor nostri se castiga zi
de zi si, de aceea, implinim 5 4 2
CENTRE MATERNITATI
SPITALE
promisiunea de a respecta CU SPITALIZARE DE ZI

cele mai inalte standarde

profesionale.

11 20 1
CENTRE DE LABORATOARE BANCA DE
IMAGISTICA MEDICALE CELULE STEM

8
Regina Maria in Romania
tg Mures
1 policlinica
1 laborator
cluj 2 centre de imagistica
3 policlinici 1 spital
2 laboratoare iasi
1 policlinica
1 laborator
timis 1 centru de imagistica
5 policlinici
2 laboratoare
bacau
1 policlinica
brasov 1 laborator
1 spital 1 centru de imagistica
2 policlinici spitalizare de zi
1 laborator
1 centru de imagistica
constanta
3 policlinici
pitesti 1 laborator
2 policlinici
1 centru de imagistica
1 laborator
spitalizare de zi
ploiesti
craiova 1 policlinica
slatina bucuresti
2 policlinici 16 policlinici
1 policlinica
1 centru de imagistica 7 laboratoare
1 laborator
2 laboratoare 3 spitale
spitalizare de zi 7 centre de imagistica 9
Cum accesez serviciile medicale din
Retea?

10
 Cum ma programez?
REGINA MARIA iti pune la dispozitie 3 variante de programare. Alege-o pe cea potrivita tie:

1 Call Center:
2 Programare Online
021 9268
sau *9268 (apelabil
din retelele mobile).
Serviciu de Call Back
Dupa apelarea numarului
de Call Center, apasa tasta
9 si inchide. Vei fi sunat
ulterior de un operator
evitand astfel sa astepti la
telefon.
Program: Luni – Vineri intre
7:30 – 21:00 si Sambata –
Duminica intre 8:00 – 20:00
3 Programare Online
Aplicatia “Contul
meu”
Descarca aplicatia Contul
meu si inregistreaza-ti
datele. Vei putea sa
vizualizezi specialitatile
medicale si intervalele orare
disponibile ale medicului
vizat si sa alegi ziua si ora
pentru consultatie, fara a
mai fi necesar sa suni în
Call Center
www.reginamaria.ro
Cu un simplu click din
pagina principala, pe
butonul “Programare
online”, inregistrezi o cerere
de programare iar un
reprezentant REGINA
MARIA te va contacta in
maximum o ora, pentru
solicitarile trimise de luni
pana vineri intre 8:00 –
20:00

Daca timpul de asteptare din Call Center este mai mari decat in mod obisnuit, vei primi optiunea de a fi sunat
inapoi. 11
Cum anulez o programare?
Uneori se intampla ca in viata de zi cu zi sa apara situatii neprevazute. De aceea, este bine
sa fii la curent cu cele 4 metode simple prin care poti anula o programare:

Raspunzi cu cifra 1 la SMS-ul de reamintire a programarii primit de

1 la 1778, cu o zi inainte de programare

2 Apelezi direct numarul de call center, 021 9268 sau *9268

3 Din aplicatia pentru mobil “Contul meu”*

Prin formularul disponibil pe www.reginamaria.ro apasand butonul

4 “Programare online” si specificand la detaliile programarii pe care doresti sa o
anulezi

Respectam timpul fiecarui pacient, de aceea te rugam sa anulezi programarea cu cel putin 24 de
ore inainte de data la care urmeaza sa efectuezi consultatia sau investigatia.

* La 3 programari neonorate accesul la servicii se va face cu discount (nu vor mai fi acoperite 100% din pachet).
** Programarile efectuate efectuate din aplicatie, pot fi anulate doar de acolo. 12
Ce fac in caz de urgenta?

Apeleaza la unul dintre numerele de mai jos, in functie de problema sau de simptomele pe
care le prezinti:

URGENTE MAJORE 112

Numarul unic de urgente

URGENTE MINORE 021 9942

Urgente care nu pun viata in pericol Numarul unic de urgente

Programari si informatii medicale 021 9268

Call Center REGINA MARIA

13
 Ce rol are hotline-ul medical?

Sistemul nostru integrat de medicina de urgenta este conceput pentru a garanta ingrijiri medicale
intr-un mod rapid si eficient, printr-un circuit complet. Astfel, punem la dispozitia pacientilor nostri
un Hotline Medical disponibil 24h/24h.

In functie de tipul urgentei, medicul care preia

apelul, te poate ajuta astfel:

ofera un sfat indica o consultatie poate trimite

medical de urgenta ambulanta

hotline medical: bucuresti si tara : 021/9942

14
Cum accesez online dosarul meu medical?

Fa cunostinta cu noul tau asistent personal!

„Contul meu” este instrumentul online de sanatate, Aplicatia de mobil REGINA

gandit sa simplifice relatia pacient-policlinica. Pacientul
face programari cu usurinta si are mereu acces la
istoricul sau medical (rezultatul analizelor si al
investigatiilor, diagnostice si recomandari medicale
etc.)
MARIA ofera acces pacientilor la
dosarul lor medical oricand si
oriunde printr-un cont personal,
securizat.

Analize Investigatii Medici

si preturi

Il poti gasi pe site-ul nostru: www.reginamaria.ro

sau in aplicatia de mobil REGINA MARIA.
15
Intrebari frecvente (I)
Pot accesa serviciile
medicale oriunde in tara?
Prin reteaua noastra de clinici
proprii si peste 200 de clinici
partenere, iti oferim acoperire
nationala pentru ca tu sa ai
acces oriunde la servicii
medicale la cele mai inalte
standarde. Clinicile partenere
pot fi contactate direct pentru
programari.
Consulta lista clinicilor noastre
partenere aici:
https://www.reginamaria.ro/pol
iclinici-si-imagistica/clinici-
partenere
Pot primi un sfat medical
online?
In anumite situatii,
autodiagnosticarea poate fi mai
periculoasa decat boala in
sine.
Pentru a evita aceasta situatie,
REGINA MARIA iti pune la
dispozitie un nou instrument
pentru sanatatea ta: platforma
online „Intreaba un medic”,
unde primesti raspuns de la
medicii nostri in 24 de ore.
Link:
https://www.reginamaria.ro/intr
eaba-un-medic
Pot veni cu trimiteri de la
alti medici din afara
Retelei?
Da, poti veni cu trimiteri de la
medici din afara Retelei, insa
pe baza acestora vei
beneficia doar de un discount
conform tipului tau de
abonament.
Pentru a beneficia de servicii
si investigatii incluse cu
discount 100% in pachetul
tau medical, este necesara o
trimitere din partea unui
medic din Reteaua REGINA
MARIA.
16
 Intrebari frecvente (II)
Aveti contract cu CNAS?
La REGINA MARIA poti
efectua o gama larga de
investigatii, analize de laborator
si servicii medicale decontate
prin Casa Nationala a
Asigurarilor de Sanatate.
Pentru aceasta, ai nevoie de
un bilet de trimitere de la
medicul tau de familie sau de la
un medic specialist in contract
cu CNAS.
Este necesara prezentarea
cardului de asigurat CNAS la
receptia clinicii.
La ce medici am acces? Pot sa-mi abonez familia la
In cadrul Retelei exista mai multe Reteaua REGINA MARIA?
tipuri de medici:
Da, exista aceasta posibilitate.
1. Medici dedicati abonatilor,
Pentru mai multe informatii
pe care ii poti accesa oricand,
despre cum poti face asta, te
conform abonamentului detinut;
rugam sa contactezi echipa
2. Medici de renume in
Parteneriat Academic, care iti REGINA MARIA dedicata
pot oferi a second opinion in companiei tale:
tratarea afectiunilor complexe si
la care poti avea acces cu
Account Manager
discount conform tipului tau de
abonament;
.............................................
3. Medici in plata integrala cu o
experienta deosebita in actul
medical, la care poti apela pentru Desk Account Manager
o a doua opinie.
.............................................
17
Intrebari frecvente (III)

Cum pot da feedback Retelei REGINA MARIA?

Pentru ca parerea pacientilor nostri este foarte importanta pentru noi, iti punem la
dispozitie 6 canale prin care primim recomandari, sugestii sau intrebari.

1. E-mail: feedback@reginamaria.ro 4. Facebook:

2. Online: prin formularul de feedback de
pe site sau din ”Contul Meu”
3. Clintelica: este chestionarul de
satisfactie pe care il vei primi pe mail
dupa vizita intr-una dintre locatiile noastre
Pe pagina noastra:
https://www.facebook.com/REGINAMARI
A.Reteaua.privata.de.sanatate/
5. Aplicatia de mobil REGINA MARIA
6. Call Center

18
Siguranta celor mai bune
servicii medicale

Furnizor Oficial
al Casei Regale a Romaniei,
una dintre cele mai prestigioase
recunoasteri a calitatii serviciilor
de pe piata romaneasca.

Joint Commission
International,
liderul mondial in acreditarile
de sanatate, a acreditat
Spitalul Baneasa pentru
calitatea ingrijirii si siguranta
pacientului.
Premiul de Excelenta pentru
Management Performant
Privat
pentru implementarea unui
sistem modern de abonamente
de sanatate 19