Scopul și tipurile

comunicării
DEFINIREA COMUNICĂRII
IDENTIFICAREA FORMELOR DE COMUNICARE
ENUMERAREA TIPURILOR DE COMUNICARE
DEFINIREA FIECĂRUI TIP DE COMUNICARE
RECUNOAȘTEREA SCOPULUI COMUNICĂRII
ARGUMENTAREA NECESITĂȚII COMUNICĂRII
 Ministerul Educaţiei Cercetării şi Inovării
ŞCOALA POSTLICEALĂ SANITARĂ DE STAT „GRIGORE GHICA VODĂ”
Iaşi, Str. Nicolae Bălcescu nr. 19 cod 700117
Telefon/fax: 0232.219516 - e-mail: scoalasanitara@clicknet.ro

Când și cum comunicăm?

 CÂND COMUNICĂM?

 Comunicăm doar atunci când vorbim? Când scriem

scrisori? Când salutăm trenul care tocmai trece?

 Comunicarea înseamnă mult mai mult:

Comunicăm şi atunci când nu spunem nimic,
comunicăm şi atunci când întoarcem spatele
celuilalt, comunicăm şi atunci când uităm.
 Prin toate acţiunile şi inacţiunile noastre, reuşim
să ne modificăm permanent relaţia cu lumea
înconjurătoare şi reuşim să transmitem permanent,
explicit sau implicit, mesajul nostru către lume.
De ce comunicăm?

Comunicăm pentru:

 A ne face auziți/văzuți

 A fi înțeleși

 A fi acceptați de către cei din jurul nostru

 A ne remarca ceilalți
DEFINIȚII

 Comunicarea reprezintă procesul prin care

un Emiţător transmite un mesaj sub forma
unui Cod prin intermediul unui Canal către
un Receptor.
 Comunicarea este un proces de transmitere a
informaţiilor, ideilor, emoţiilor sau priceperilor prin
folosirea simbolurilor (cuvinte, imagini, figuri,
diagrame etc.);
 Comunicarea umană este procesul prin care
emitem opinii, valori, norme, percepţii către un
receptor.
DEFINIȚII

 Comunicarea este proces prin care o sursă

transmite un mesaj către un receptor cu intenţia
de a-i influenţa comportamentele ulterioare.

 Confucius spunea: „Omul are doua urechi si o

gura pentru a asculta de doua ori mai mult decât
vorbeşte“.
Elementele procesului de comunicare

 a.   Emiţătorul (sursa) - persoana care iniţiază

transmiterea unei semnificaţii; persoana care emite mesajul;
 b.   Receptorul (primitorul) - persoana căreia i se
adresează comunicarea şi care urmează să înţeleagă
semnificaţia mesajului;
 c.   Codul - componenta care transformă semnificaţiile
comunicatorului într-un set de simboluri, respectiv într-un
limbaj capabil să transmită semnificaţia şi scopurile
comunicatorului;
 d.   Mesajul – informația transmisă; rezultatul codificării -
element care circulă în cadrul canalului;
 e. Canalul – Mediul prin care se transmite informaţia.
Feedback-ul

 răspunsul pe care îl dă receptorul după primirea

mesajului de la emițător;

 este un mesaj specific prin care emițătorul

primeşte de la destinatar un anumit răspuns cu
privire la mesajul comunicat;

 este un termen preluat din limba engleză,

semnificând reacţie inversa;
Tipuri de comunicare în funcție de
feedback

 Unilaterală – comunicarea fără feedback

 Bilaterală – comunicarea cu feedback; emițătorul

și receptorul fac schimb de roluri.
Tipuri de comunicare

 1.   comunicare verbală/ scrisă – cuvintele;

 2.   comunicare nonverbală – gesturile, mimica feţei,

acţiunea;

 3.   comunicare paraverbală – tonul vocii, ritmul etc..

Cât și cum comunicăm?

 Verbal – prin cuvinte comunicăm în proporție de

7%

 Nonverbal transmitem cele mai multe informații –

60%

 Paraverbal – transmitem 33% dintre informații

 Exercițiu

Cât și ce comunicăm
nonverbal?