Managementul Producţiei şi Serviciilor

Tema 2
Dimensiuni ale managementului activităţilor
de producţie şi de servicii

 Dimensiunea previzională
 Dimensiunea creativ-inovativă
 Dimensiunea flexibilă
 Dimensiunea informaţională
 Dimensiunea investiţională
 Dimensiunea socială.
Dimensiunea previzională

Instrumente previzionale
 studii prospective
 prognoză
 strategie economică
 politică economică
 program economic

 Management proactiv
 Planificare glisantă

2
Prospectiva
 construcţie logică ce oferă o reprezentare sumară a evoluţiei
unor fenomene şi procese economice;
 oferă elemente de fundamentare pentru prognoze.

Prognoza
 formă de activitate previzională prin care se anticipează evoluţia
probabilă a unor fenomene economice, sub forma unor variante.
 se realizează luând în considerare variabile cum ar fi cerinţele
prezente şi de perspectivă ale pieţei, tendinţele care au marcat
mediul concurenţial în perioada anterioară şi care se pot manifesta şi
în viitor, marja de risc generată de evoluţiile probabile şi de factorii
imprevizibili, sugestiile oferite de studiile prospective etc.

3
Strategia organizaţiei - se fundamentează pe baza
studiilor prospective şi a prognozelor

 Strategii de cercetare-dezvoltare;
 Strategii de marketing;
 Strategii de fabricaţie;
 Strategii informatice;
 Strategii investiţionale;
 Strategii financiare;
 Strategii din sfera resurselor umane.

4
Programul - set de acţiuni, lucrări şi operaţii eşalonate în
timp, cu durate fixate şi resurse alocate pentru fiecare
secvenţă în parte.

 Programe de coordonare operativă (programe de

aprovizionare tehnico-materială, programe de producţie,
programe de distribuţie şi de vânzare a produselor etc.);
 Programe de măsuri (formulate de managementul superior,
care urmează a fi puse în aplicare de către subdiviziunile
organizatorice situate pe palierele manageriale medii şi
inferioare).

5
Direcţii de acţiune recomandate firmelor româneşti

 situarea funcţiei de previziune în prim-planul funcţiilor

manageriale;
 proiectarea sistemului informaţional într-o viziune
anticipativă;
 configurarea unei mentalităţi de tip previzional la nivelul
tuturor eşaloanelor manageriale;
 extinderea utilizării instrumentelor previzionale în activitatea
organizaţională.

6
Dimensiunea creativ-inovativă

Capacitatea de inovare a organizaţiilor este determinată de:

o forţa de creaţie a personalului;
o competenţa echipei manageriale;
o existenţa unor mecanisme care să susţină aplicarea noilor
idei, respectiv transformarea lor în produse şi servicii
competitive.

Dezvoltarea forţei de creaţie şi de inovare a resurselor

umane se realizează prin recrutarea, pregătirea adecvată şi
perfecţionarea permanentă a acestora.

7
Creativitatea
• capacitatea resurselor umane de a identifica soluţii noi la
problemele curente
• un set complet de idei, comportamente, stiluri de gândire,
procese mentale şi rezultate care se pot evalua.

Etape ale unui proces creativ

 culegerea şi selectarea informaţiilor;
 combinarea şi conectarea ideilor şi a conceptelor;
 validarea conceptelor.

8
Imaginaţia - o variabilă esenţială în ecuaţia creativităţii

Albert Einstein
„Imaginaţia este mai importantă decât cunoaşterea.
Cunoaşterea este limitată, în timp ce imaginaţia face înconjurul
lumii”.
„Imaginaţia este totul. Este avanpremiera atracţiilor viitoare ale
vieţii”.

Edward A. Murphy
„Un gram de imaginaţie valorează cât un kg de competenţă”.

9
Inovarea - procesul prin care o idee se transformă în utilitate şi
ajunge pe piaţă.

Thomas Alva Edison

„O idee, oricât de valoroasă ar fi, nu face doi bani dacă nu o pui în
practică”.

Managementul creativităţii şi al inovării - transformarea ideilor în

produse, servicii sau combinaţii ale acestora.

10
Tipuri de inovaţii

 Inovaţii de proces
 Inovaţii de produs
 Inovaţii de marketing
 Inovaţii manageriale
 Inovaţii organizaţionale

11
Inovaţia managerială - particularităţi

 obiectul său îl constituie activitatea umană;

 are un caracter multidisciplinar, întrucât implică soluţionarea unor
probleme de natură economică, tehnică, umană;
 cunoaşte un ritm alert de uzură morală, ca urmare a dependenţei
de un număr mare de variabile aflate în dinamică;
 este un rezultat al muncii în echipă, datorită varietăţii şi a
complexităţii elementelor implicate în procesele manageriale.

12
 Inovarea în organizaţii - Factori contextuali
 nevoia imperativă de a-şi dezvolta sau, cel puţin, de a-şi păstra
poziţia ocupată pe piaţă;
 cererea pieţei spre diversificarea producţiei;
 alinierea la normative impuse de guvern, legislaţie, cerinţe
sociale;
 creşterea preţurilor la materii prime şi energie;
 intensificarea competiţiei manifestate pe piaţă;
 creşterea calităţii produselor şi a serviciilor oferite pe piaţă;
 apariţia de noi competitori pe piaţă;
 internaţionalizarea activităţilor economice;
 proliferarea echipamentelor şi a produselor simbolice
13
 Inovarea în organizaţii - Factori intra-organizaţionali

 strategia de dezvoltare a organizaţiei;

 tipul de management promovat;
 sistemul de obiective al organizaţiei;
 cultura organizaţională, care să cultive bunele practici în
domeniul inovării dezvoltate, pe parcursul timpului, în firmă şi,
totodată, care să preia bune practici ce şi-au dovedit
eficacitatea şi eficienţa în alte organizaţii;
 structura organizatorică suplă, flexibilă şi, pe cât posibil, cu un
număr redus de niveluri ierarhice;
 instrumentarul managerial utilizat în organizaţie.
14
Recomandări pentru managerii din firmele româneşti
 conceperea şi elaborarea unor strategii şi politici organizaţionale
dinamice;
 crearea unui climat organizaţional favorabil creativităţii şi inovării;
 promovarea unor structuri organizatorice flexibile;
 constituirea unor grupuri intercompartimentale şi a unor
laboratoare
de experimentare a ideilor;
 selecţia, angajarea, motivarea şi promovarea salariaţilor cu spirit
creativ;
 utilizarea unor metode şi tehnici de stimulare a creativităţii
resurselor umane;
 încurajarea şi susţinerea resurselor umane de a participa la
conferinţe şi simpozioane ştiinţifice, precum şi la târguri şi expoziţii.

15