Tema 2 Mediul de Marketing al Întreprinderii

1. Conţinutul şi rolul mediului de

marketing
2. Micromediul de marketing
3. Macromediul de marketing
 1.Conţinutul şi rolul mediului de
marketing

“ E inutil să încerci să opreşti un râu, cea mai bună

soluţie este să înveţi să înoţi în direcţia în care curge”.

Mediul de Marketing al Întreprinderii – constă din

totalitatea factorilor şi forţelor de ordin intern sau
extern în cadrul şi sub influenţa cărora îşi desfăşoară
activitatea întreprinderea.
 1.1 Structura mediului de marketing

 Mediul intern - toate subdiviziunile întreprinderii :

marketing, finanţe, cercetări, aprovizionare, cercetări,
producere, contabilitate etc.

 Mediul extern:
• Micromediul de MK – constă din factori externi
relativ controlabili (numit astfel deoarece afectează în
particular întreprinderea)
• (Macromediul de MK – constă din factori externi
absolut necontrolabili (numit astfel deoarece acţionează
asupra tuturor întreprinderilor)
2. Micromediul de Marketing

Micromediul de Marketing este format din

factori cu care întreprinderea întră în legături directe şi
poate influenţa asupra lor.

Factorii micromediului de MK:

1. Furnizorii
2. Intermediarii – prestatori de servicii
3. Pieţele (clienţii)
4. Concurenţii
5. Organismele publice
 2.1 Furnizorii
Furnizorii – organizaţii care asigură întreprinderea cu materie
primă, utilaje etc. Întreprinderea este liberă să-ţi aleagă furnizorii.

Criterii de alegere:
a. Potenţialul ofertei: cantitate, calitate, structură
b. Nivelul preţurilor, rabaturile practicate, tendinţa schimbării lor
etc.
c. Factorii ce determină ritmicitate livrărilor
d. Garanţii şi servicii
e. Etc.

Surse de informaţii: Internet, Camera de comerţ, Cataloage

de ofertă a firmei sau ramurale etc.
 2.2 Intermediarii (prestatorii de servicii)

Intermediarii – firme ce oferă servicii de promovare,

transportare, depozitare, vânzare, consultanţă, finanţare,
asigurare etc.

Tipologia intermediarilor
1. Intermediari comerciali
2. Intermediari specializaţi în organizare distribuţiei fizice
3. Agenţii de consultanţă reclamă, design industrial etc.
4. Întreprinderi financiare
5. Alţi prestatori
Criterii de selectare similare celor în cazul furnizorilor şi unele
Specifice ce derivă din natura prestaţiilor.
2.3.Clienţii
clienţii reprezintă totalitatea oamenilor şi
organizaţiilor ce manifestă nevoi solvabile pentru
produse şi servicii.

Tipologia pieţelor:
1. Piaţa consumatorilor finali
2. Piaţa utilizatorilor industriali
3. Piaţa intermediarilor
4. Piaţa întreprinderilor de stat
5. Piaţa internaţională
Consideraţii pentru cercetare:
 Nevoile ale oamenilor şi organizaţiilor
 Puterea lor de cumpărare
 Comportamentul de cumpărare
 2.4 Concurenţii
Forţele ce determină mediul concurenţial al întreprinderii
1. Concurenţii direcţi existenţi
2. Concurenţii indirecţi existenţi
3. Concurenţii potenţiali
4. Concurenţa furnizorilor
5. Concurenţa consumatorilor

Concurenţă directă – aceiaşi nevoie e satisfăcută de produse

similare.
Concurenţa indirectă – produse diferite orientate spre a
satisface aceiaşi nevoie.
2.5. Organisme publice (auditorii de contact)

Organisme publice - grupe care manifestă un

interes real sau potenţial faţă de întreprindere. Ele
pot ajuta sau încurca întreprinderii în realizarea
scopurilor sale.
Tipuri de auditorii în funcţie de atitudinea faţă de
întreprindere:
 Auditorie binevoitoare
 Auditorie căutată
 Auditorie nedorită
Tipuri de organisme publice: 1.organisme financiare;
2. mass-media; 3. organizaţii de stat; 4. mişcări
cetăţeneşti de acţiune; 5. organizaţii locale; 6. publicul
larg; 7. publicul intern
3. Macromediul de Marketing al Întreprinderii

Macromediul de MK - constă dintr-un şir de factori

de ordin general (macro -) care pot influenţa atât
întreprinderea, cât şi Micromediul întreprinderii.

Factorii macromediului de MK:

 Factorii demografici
 Factorii economici
 Factorii politico-legislativi
 Factorii tehnologici
 Factorii socio-culturali
 Factorii naturali
3.1 Factorii demografici
 Numărul şi dinamica populaţiei
 Structura pe vârstă şi sex
 Structura etnică
 Structura educaţională
 Structura familiei
 Mişcarea populaţiei
 Etc.
Notă Tendinţele demografice prezintă un grad ridicat de
stabilitate pe termen scurt şi mediu.
3.2 Factorii economici

 Nivelul şi distribuţia veniturilor

 Economii, datorii, posibilităţi de creditare
 Rata inflaţiei
 Rata dobânzii şi accesibilitatea creditului
 Structura creditelor acordate
 Mărimea şi direcţiile investiţiilor
 Costul vieţii şi structura consumului
 Etc.
2.3 Factorii politico-legislativi

 Organisme guvernamentale şi
relaţiile cu sectoarele economice
 Grupuri de presiune
 Reglementări şi legi ale activităţii
economice
 Politici monetare şi fiscale
 Reglementări şi legi sociale
2.4 Factori tehnologici

 Accelerarea ritmului schimburilor

tehnologice
 Posibilităţi de inovaţie ( biotehnologie,
electronică, robotică, ştiinţa materialelor)
 Mărimea bugetelor pentru cercetare-
dezvoltare
 Sporirea regimului reglementărilor în
domeniul tehnologic (siguranţă, securitate etc.)
2.5 Factorii socio-culturali
 Valorile culturale fundamentale
 Valorile secundare
 Cultura şi subcultura
 Tradiţii şi obiceiuri
 Modă
 Etc.
Notă: Principalele valori culturale ale unei societăţi depind de
concepţia oamenilor despre ei înşişi, despre cei din jur,
despre diferite organizaţii, despre societate, natură şi
univers.
2.6 Factorii naturali
 Prezenţa sau criza materiilor prime
Notă: Se disting trei categorii de resurse:
1. Resurse infinite-aerul
2. Resurse finite reproductibile – pădurile, alimentele
3. Resurse finite nereproductibile – petrol , cărbune
Principiile ecologiste ale utilizării resurselor ( regula celor 3 R):
 Reducerea
 Refolosirea
 Reciclarea

 Creşterea costului energiei

 Creşterea gradului de poluare
 Creşterea implicaţiilor guvernelor în asigurarea
protecţiei mediului înconjurător