Management logistic

... totul curge Heraclit

LOGISTICA SURSA DE COMPETITIE

Competiia nu este ntre firme, ci ntre lanurile logistice. ntregul lan logistic trebuie s fie mai competitiv fie prin valoare adugat, fie prin costuri reduse.

Management logistic

Obiectivul AVANTAJ COMPETITIV

Management logistic

EXISTENA SISTEMELOR LOGISTICE Premise

competiie dur: competitorii globali fac progresul tot mai dificil. pieele n cretere sunt tot mai puine i ndeprtate. accentul n afaceri a czut pe strategii care au ca obiectiv central crearea loialitii clienilor pe termen lung. relaiile cu clienii sunt cheia profitabilitii pe termen lung: nelegerea importanei eseniale a serviciilor pentru clieni.

Management logistic

Firmele se difereniaz ntre ele prin serviciile oferite clienilor; clienii vd prea puine diferene tehnice i/sau funcionale ntre produse. Serviciile efective oferite clienilor nu vor fi eficace i eficiente doar prin atitudinea motivat i orientat a managementului firmei i a angajailor ctre nevoile clientului, ci prin sisteme logistice ce fac posibil livrarea coerent a pachetului de servicii.

Management logistic STRATEGIA LOGISTIC modul n care este condus lanul logistic

Este o surs vital a avantajului competitiv . LOGISTICA este o parte foarte important a strategiei generale de marketing.

Management logistic
MARKETING: produsul potrivit, cantitatea potrivit locul potrivit momentul potrivit preul potrivit. LOGISTIC: produsul potrivit cantitatea potrivit locul potrivit momentul potrivit costul minim

Management logistic
FIRMELE DE SUCCES realizeaz convergena:

produs potrivit cantitate potrivit locul potrivit momentul potrivit.

Management logistic
mbuntirile n activitile de marketing i logistic reprezint pentru viitor o cale important pentru obinerea produselor la costuri economice. (Peter Drucker)

Management logistic
MANAGEMENTUL MATERIALELOR

include planificarea, organizarea, coordonarea, antrenarea i controlul tuturor activitilor i a personalului antrenat n asigurarea eficienei fluxului de materiale n interiorul firmei.

Managementul materialelor
Deciziile din domeniul MANAGEMENTULUI MATERIALELOR determin:

Nivelul serviciului ctre clieni Nivelul vnzrilor Profitabilitatea

Managementul materialelor
Extinderea rolului MANAGEMENTULUI MATERIALELOR de la cerinele produciei la cerinele pieei
Rezultatul: integrarea managementului materialelor n funciunea logistic.

Managementul materialelor
ACTIVITILE DE BAZ ALE MANAGEMENTULUI MATERIALELOR Anticiparea cererilor de materiale Alegerea surselor i a mediului de achiziie a materialelor Introducerea materialelor n cadrul firmei (fluxul fizic al materialelor) Monitorizarea situaiei materialelor ca active curente

LOGISTICA PRODUSELOR
CERINELE LOGISTICII PRODUSELOR Producerea unor sortimente diversificate de produse Ciclu scurt de fabricaie Tehnologii performante Loturi mici Costuri sczute Flexibilitate nalt

Procesul logistic
OBIECTIVELE PROCESULUI LOGISTIC Proces de transport rapid Stocuri reduse Nivel nalt al serviciilor ctre clieni Costuri reduse

Managementul materialelor
OBIECTIVELE MANAGEMENTULUI MATERIALELOR Asigurarea calitii materialelor Stocuri reduse (nivel sczut al capitalului imobilizat) Costuri sczute Nivel ridicat al serviciului ctre clieni

Lantul valorii
LANUL VALORII: totalitatea activitilor ntreprinse de firm pentru proiectarea, producerea, livrarea, vnzarea i susinerea produselor i serviciilor realizate. (M. Porter)

Lantul valorii
SCOP:pentru a analiza sursele de avantaj competitiv.
MODALITI:examinarea sistematic a tuturor activitilor pe care le execut firma, a modului cum interacioneaz ele.

Lantul valorii
ACTIVITILE PRIMARE ALE LANULUI VALORII: Logistica intrrilor Operaiuni de exploatare Logistica ieirilor Marketing i vnzri Service

Lantul valorii
ACTIVITI SUPORT Infrastructura Managementul resurselor umane Dezvoltarea tehnologiei Aprovizionarea

Logistica
CONCEPTUL DE LOGISTIC Logistica este procesul de conducere
strategic a procurrii, micrii i depozitrii materialelor i produselor finite, de gestiune a stocurilor, a fluxurilor informaionale i a canalelor de marketing, care s asigure profit pe termen scurt, mediu i lung printr-un nivel ct mai ridicat al serviciului ctre clieni pe baza eficientizrii costurilor.

Obiectivele logisticii
AVANTAJ COMPETITIV
Succesul pe pia se bazeaz pe legtura dintre companie, clieni i concurenii si. (cei trei C).

Avantaj competitiv
Avantajul competitiv trebuie ntreinut i aprat. Este sarcina oricrui manager eficace i eficient, sensibil la realitile pieei.

Avantaj competitiv
BAZELE SUCCESULUI COMPETITIV Succes comercial: Avantaj de productivitate, de cost (costuri mici de fabricaie) Avantaj de capital (s produci cea mai mare valoare difereniat)

Avantaj competitiv
Avantajele de productivitate nseamn: Volum mare de vnzri Avantaje de cost care fac posibil reducerea costurilor fixe pe unitate de produs Impactul curbei de experien (specializarea muncitorilor duce la creterea mai rapida a productivitii fa de salarii)

Avantaj competitiv
Avantajul de valoare: Clienii nu cumpr produse, ei cumpr beneficii. Produsul este cumprat nu pentru ceea ce este, ci pentru permisiunea a ceea ce va oferi. Aceste beneficii sunt intangibile, ele in de imagine (reputaie). Dac produsul/serviciul oferit nu se poate diferenia pe pia de competitori, avantajul va fi de partea productorului cu cele mai mici costuri. Este nevoie de adugarea de valoare produsului/serviciului.

Avantaj competitiv
Mijloace de obinere a diferenierii valorice: Dezvoltarea unei strategii bazate pe valoare adugat printr-o abordare mai segmentat a pieei (posibilitatea de a valorifica oportunitile pentru fiecare segment specific). Clienii acord o importan diferit diverselor beneficii.

Avantaj competitiv
Exemplu: adugarea valorii prin difereniere (motorul cu traciune pe cele 4 roi) Service (declin al forei brand-ului sau a imaginii de marc, fapt ce determin diferenierea prin alte mijloace dect tehnologia) Pieele sunt tot mai sensibile la service, fapt ce constitue o provocare pentru managementul logistic.

Avantaj competitiv
Lanul valorii M. E. Porter Avantajul competitiv nu poate fi neles prin abordarea firmei n ansamblul ei, ci numai prin abordarea fiecrei activiti discrete pe care o desfoar n domeniul: Design-ului (proiectrii) Produciei/prestaiei Marketingului Livrrii Activitatilor suport Fiecare activitate poate contribui la o poziie relativ de cost, crend o baz de difereniere.

Lantul valorii
Lanul valorii dezagregheaz firma n activiti relevante din punct de vedere strategic cu scopul de a nelege contribuia costurilor i sursele existente i poteniale de difereniere.

Avantaj competitiv
Contribuia managementului logistic la realizarea avantajului de cost/productivitate Valorificarea oportunitilor pentru o mai bun utilizare a capacitii Reducerea stocurilor Integrarea furnizorilor n programele de producie

Avantaj competitiv
Contribuia Managementului Logistic la realizarea avantajului prin valoare Prospectarea pieei n vederea ctigrii avantajului de valoare Oferirea unor servicii superioare pentru clieni

Avantaj competitiv
Leaderii de pia sunt firmele care obin cele dou vrfuri ale excelenei: Avantaj de cost/productivitate Avantaj n servicii

Management logistic
MISIUNE
de a planifica, a organiza, coordona, antrena i a controla toate activitile necesare pentru a realiza nivelurile dorite ale serviciilor ctre clieni i calitatea la cel mai mic cost posibil.

Management logistic
MISIUNE

Face legtura dintre pia i activitatea operaional a afacerii. Obiectul su de activitate se extinde la nivelul organizaiei i cuprinde managementul materialelor, logistica produciei i logistica distribuiei.

Managementul Logistic asigur satisfacerea nevoilor clienilor prin coordonarea fluxurilor materiale, de informaii i financiare,dintre pia i firm i operaiunile sale, dincolo de cele ale aprovizionrii.

Management logistic integrat

Pentru a integra aceste fluxuri i activitile ce le compun este nevoie de o alt orientare, dect cea fizic? ntlnit n organizaii. Este nevoie de integrare pentru a combina att conducerea prin costuri, ct i diferenierea produselor prin intermediul strategiilor

Management logistic integrat

Firmele de succes caut s extind logica integrrii dincolo de frontierele firmei pentru a include furnizorii i clienii, prin conceptul de Supply chain management

Lantul logistic

Lanul logistic de livrare: reeaua de organizaii implicate, prin legturi n aval i amonte, n diferitele procese i activiti care produc valoare sub forma produselor sau serviciilor ce ajung la consumatorii finali.

Lantul logistic

Amonte Furnizori Lanul aprovizionrii

Producie Lanul produciei

Aval Distribuitori Lanul distributiei

Lantul logistic
Managementul logistic trebuie: S provoace integrarea i coordonarea fluxurilor materiale de la mai muli furnizori. S dirijeze distribuia produsului finit prin mai muli intermediari.

Lantul logistic
Managementul lanului logistic nu nseamn integrare vertical. Integrarea vertical implic proprietatea asupra furnizorilor din amonte i a clienilor din aval. Firmele se concentreaz pe centrul afacerii (ceea ce fac bine i unde posed avantaj difereniat). Restul este preluat din afara firmei (outsourcing).

Lantul logistic
Relaia cu furnizorii i distribuitorii n trecut: concureniala n prezent: cooperare Transferul costurilor n amonte i aval nu te face mai competitiv. Toate se vor reflecta n preul pe care l pltete consumatorul.

Management logistic al Managementul lanului logistic difer de controlul clasic materialelor i al produciei n patru aspecte:

1.

2.

Lanul logistic este vzut ca o entitate i nu ca o delegare a unor responsabiliti fragmentate pe diferitele segmente ale lanului logistic, a unor arii funcionale: achiziia (aprovizionarea), producia, distribuia i vnzarea. Managementul lanului logistic reclam i depinde n cele din urm de luarea deciziilor strategice. Logistica (livrarea) este un obiectiv mprit ntre toate funciile din lan i are o semnificaie strategic datorit impactului asupra costurilor globale i a cotei de pia.

Managementul lantului logistic

3. Managementul lanului logistic d o perspectiv diferit asupra stocurilor care sunt folosite ca un mecanism de balan (echilibrare ntre cerere i ofert) n ultim instan. 4. Managementul lanului logistic necesit o nou abordare a sistemelor. Integrarea este cheia, nu doar interfa.

Management logistic Managementul de vrf asigur:

Reconcilierea i echilibrul ntre obiectivele funcionale, de-a lungul ntregului lan logistic. Rolul stocurilor de mecanism de rezolvare a neconcordanelor. O strategie a sistemelor integrate care reduce nivelul vulnerabilitii afacerii, dezvoltarea i implementarea ei. Perspectiva necesar pentru recunoaterea importanei managementului lanului logistic i impulsul necesar pentru adoptarea acestei noi abordri.

Managementul lantului logstic

Scopul managementului lanului logistic: s acopere ntregul flux de bunuri de la furnizori prin lanul de producie i distribuie ctre utilizatorul final.

Furnizori

Aprovizionare

Producie

Fabric

Distribuitor

Client

Utilizator final

Mediul logisticii
Modificarea mediului logistic: Explozia serviciilor adresate clienilor Reducerea timpului de livrare Globalizarea industriei Integrarea organizaional

Management logistic Explozia serviciilor ctre clieni

Pieele se apropie, clientul percepe o diferen tehnic minim ntre ofertele concurente, fapt ce genereaz nevoia pentru crearea avantajului difereniat prin intermediul valorii adiionale, iar sursa acesteia este serviciul ctre client.

Management logistic
Serviciile ctre clieni resurs consistent a utilitatii de spaiu i timpu. (Produsele au valoare numai dac ajung la clieni n locul i la momentul cerut) livrarea la timp Serviciul post-vnzare Difereniere produs + pachet de servicii Firmele recunoscute pentru excelena serviciilor consider Managementul logistic o prioritate de prim rang.

Management logistic

Avantajul competitiv prin intermediul serviciilor provine din: combinaia atent de servicii pentru clieni dezvoltarea unui sistem de livrare performant implicarea angajailor (de la directorul executiv n jos)

Management logistic

Excelena n servicii poate fi obinut doar prin intermediul unei strategii logistice integrate. Logistica livrrii serviciilor pe o baz performant este o surs important pentru avantajul difereniat.

Management logistic

Reducerea timpului de livrare

Timpul a devenit un factor critic n management prin: Cicluri de via ale produselor tot mai scurte Clienii i distribuitorii reclam livrri JIT Clienii accept uor produse substituibile dac produsul cerut la prima alegere nu este disponibil.

Management logistic Conceptul de