Universitatea Andrei aguna Constana Facultatea de tiinele Comunicrii i tiine Politice

Introducere n Teoriile Comunicrii

- note de curs Lector univ. dr. Cristina Gelan

Constana 2007

Cuprins:
I. Comunicarea. Introducere. Definiii 7 I. 1. Scurt istoric al comunicrii . 7 I. 2. Definiii ale comunicrii .. 8 I. 3. Particulariti ale comunicrii .. 9 I. 4. Comunicare i informaie 10 II. Procesul de comunicare elemente, forme i etape . 11 II. 1. Procesul de comunicare. Elemente ale comunicrii . 11 II. 1. 2. Feed-back ul n procesul comunicrii ... 14 II. 1. 2. Bariere n comunicare i nlturarea lor 14 II. 1. 3. Zgomotul - barier de comunicare . 16 II. 2. Forme ale comunicrii .. 17 II. 3. Etape evolutive ale comunicrii de la indice i semnal la cuvnt/text ... 18 II. 3. 1. Indice i semnal 18 II. 3. 2. Mesaj, semn i cuvnt 19 II. 3. 2. 1. Mesajul . 19 II. 3. 2. 2. Valoarea informativ a mesajului . 19 II. 3. 3. Semnul . 20 II. 3. 4. Cuvntul ... II. 3. 5. Noiunea de cod 21 21

II. 3. 5. 1. Codul restrns i codul elaborat 23 III. Comunicare i sistem .. 25 III. 1. Denotaie/conotaie 25 III. 2. Simbolul i simbolizarea .. 25 III. 3. Sensul n procesul comunicrii 27 III. 4. Sistemul de semne .. 28 IV. Teorii i modele ale comunicrii . 30 IV. 1. coala proces i coala semiotic paradigme ale studiului comunicrii 30 IV. 2. coala semiotic 32 IV. 2. 1. Modelul lui Ch. S. Peirce ... 33 IV. 2. 2. Modelul lui Ogden i Richards . 34 IV. 2. 3. Modelul lui Saussure . 35
4

IV. 3. coala proces 36 IV. 3. 1. Modelul Roman Jakobson . 36 IV. 3. 2. Modelul lui Lasswell 38 IV. 3. 3. Modelul Shannon & Weaver . .. 39 IV. 3. 4. Modelul lui Gerbner 40 V. Comunicarea verbal .. .. 43 V. 1. Comunicare i limbaj . 43 V. 2. Limb i limbaj; clarificri conceptuale . 44 V. 3. Limb i gndire 46 V. 4. Operaionalizarea limbajului .. 47 V. 5. Formele comunicrii verbale . 48 V. 6. Vorbitorul i asculttorul n procesul comunicrii ... 50 V. 7. Stil i comunicare ... 53 V. 7. 1. Tipologia stilurilor de comunicare 54 VI. Comunicarea non-verbal 56 VI. 1. Kinetica .. 56 VI. 1. 1. Expresia feei 59 VI. 1. 2. Micarea corpului 61 VI. 2. Proxemica . 63 VI. 3. Limbajul culorilor 65 VI. 4. Limbajul timpului . 66 VII. coala de la Frankfurt . 68 VII. 1. Teoria critic a societii 69 VII. 2. Teoria societii conceput n intenie practic .. 70 VII. 3. Problema formrii voinei politice, a deciziilor relevante pentru mersul istoriei .. 71 VII. 4. Teoria aciunii la J. Habermas 71 VII. 5. Pragmatica universal 72 VII. 5. 1. Discursul - form a comunicrii 74 VIII. Comunicarea proces de influenare social . 76 VIII. 1. Definirea spaiului public .. 77 VIII. 2. Comunicarea n spaiul public . IX. Comunicarea de mas .. IX. 1. Conceptul de comunicare de mas . 78 81 81
5

VIII. 3. Influen i manipulare n spaiul public contemporan . 79

IX. 2. Mijloace de comunicare de mas . IX. 2. 1. Comunicarea prin Internet .. IX. 3. Industrializarea comunicrii sociale .. IX. 4. Rolul i funciile mass-media n societate .. IX. 5. Paradigme ale comunicrii de mas din perspectiva evalurii efectelor IX. 6. Teoriile efectelor mass-media

82 85 87 89 92 93

IX. 7. Evoluia comunicrii de mas n raport cu societatea . 96 IX. 7. 1. Modelul autoritarist 96 IX. 7. 2. Modelul comunist ... 97 IX. 7. 3. Modelul liberal .. 99 IX. 7. 4. Modelul serviciului public 100 IX. 8. Manipularea informaional i structurile mediatice . 101 IX. 8. 1. Mass-media i reprezentrile mentale ... 101 IX. 8. 2. Comunicarea prin imagine 103 IX. 8. 3. Tehnici de manipulare prin pres . 104 IX. 8. 4. Principalele practici manipulative 106 X. Comunicarea politic ... 107 X. 1. Modelul comunicrii politice 108 X. 2. Efecte ale comunicrii politice 111 X. 2. 1. Modelul agendei politice i publice .. 112 X. 2. 2. Teoria ncadrrii 113 X. 2. 3. Teoria preeminenei n formarea convingerilor politice . 114 X. 3. Modaliti de adaptare a limbajului politic cerinelor comunicrii de mas .. 114 X. 4. Spaiul public loc de manifestare a aciunii politice . 116 X. 5. Propaganda politic, publicitatea i comunicarea prin aciunea politic 119 Bibliografie .. 123

I. Comunicarea. Introducere. Definiii

I. 1. Scurt istoric al comunicrii Comunicarea a fost perceput ca element fundamental al existenei umane nc din antichitate. nsi etimologia termenului sugereaz acest lucru; cuvntul comunicare provine latinescul communis, care nsemna a pune de acord, a fi n legtur cu sau a fi n relaie, termenul circulnd n vocabularul anticilor i cu sensul de a transmite i celorlali, a mprti ceva celorlali. Dei termenul este de origine latin, primele preocupri, cu deosebire practice pentru comunicare le-au avut grecii. Pentru acetia, arta cuvntului, miestria de a-i construi discursul i de a-1 exprima n agora era o condiie indispensabil statutului de cetean (trebuie ns s avem n vedere faptul c accesul la funciile publice ale cetii era accesibil oricrui cetean grec doar prin tragere la sorti. Mai mult, legile din Grecia Antic stipulau dreptul cetenilor de a se reprezenta pe ei nii n faa instanelor de judecat, textul lui Platon Aprarea lui Socrate1 fiind un exemplu n acest sens). Elemente concrete de teorie a comunicrii apar prima dat n n secolul al VI-lea ante. Chr., n lucrarea Arta retoricii a lui Corax din Siracuza. Preocuprile pentru teoria comunicrii au fost continuate de ctre Platon i Aristotel; acetia instituionaliznd comunicarea ca disciplin de studiu alturi de filosofie sau matematic, n colile ntemeiate de ei, Academia Greac, respectiv Lyceum. Romanii vor prelua de la greci aceste preocupri, dezvoltndu-le i elabornd in jurul anului 100 ante Chr. primul model al sistemului de comunicare. Odat cu dezvoltarea bisericii i a creterii rolului su n viaa oamenilor, odat cu dezvoltarea drumurilor comerciale i cu cristalizarea primelor formaiuni statale, comunicrii iau fost conferite noi dimensiuni. Astfel, n Evul Mediu putem vorbi chiar de o instituionalizare a acestei activiti, n sensul c n toate statele exista pe lng liderul autohton indivizi instruii care aveau tocmai menirea de a se ocupa de redactarea actelor oficiale, de consemnarea faptelor, de elaborarea legilor. Mai mult, putem chiar vorbi de existena unui sistem comun de semne i simboluri pentru anumite zone ale lumii. Este vorba, de exemplu pentru Europa, de folosirea cu
1

Platon, Aprarea lui Socrate, Editura Humanitas, Bucureti, 1997.

preponderen a limbii slave n zona rsritean, ca limb de circulaie, ca sistem comun de semne i simboluri, i a limbii latine pentru zona apusean. Un rol important n extinderea comunicrii 1-a avut i dezvoltarea drumurilor comerciale; acestea au facilitat crearea potei ca principal sistem de comunicare, ncepnd cu secolul al XIVlea. Epoca modern a reprezentat boom-ul dezvoltrii comunicrii sub toate aspectele ei. Progresul tehnico-tiinific a favorizat apariia telefonului, a trenului, a automobilului, intensificnd comunicarea nu att ntre indivizi, ct mai ales ntre comuniti; de asemenea, a determinat crearea de noi sisteme i modaliti de comunicare. Televiziunea a produs o serie de schimbri i a diversificat modalitile de comunicare. Prin televiziune suntem la locul faptei pentru a vedea i a auzi noi nine ce s-a ntmplat n oricare col al lumii. Lumea computerelor i internetul au revoluionat extrem de diferit tehnicile de comunicare, crend o societate a informaiei. Omul trebuie s cunoasc limbajul calculatorului, i anume s stpneasc cteva limbaje folosite n domeniul informaiei. Dezvoltarea tehnologiei legate de lumea calculatorul a schimbat i modul de exprimare, conferind alte sensuri unor termeni, precum backup, boot, mouse, hacker, menu, window, virus .a., dar a favorizat i transmiterea informaiei pe distane foarte mari ntr-un timp record. n prezent, a fi informai, a comunica, reprezint principala dimensiune a existenei fiecruia dintre noi, devenind att de prezent, nct nici mcar nu mai este perceput ca activitate distinct. Exist o multitudine de situaii de comunicare, extrem de diferite i de variate, iar activitatea de comunicare deine ponderea cea mai ridicat n cadrul activitilor pe care le desfoar n mod curent un individ. I. 2. Definiii ale comunicrii Ca i cea mai mare parte a cuvintelor unei limbi, verbul a comunica i substantivul comunicare sunt ambele polisemantice, altfel spus comport o pluralitate de semnificaii. Cei care se ocup de domeniile comunicrii, ntlnesc astfel, de la bun nceput, o dificultate major: acetia nu au de a face cu o operaiune bine determinat, ci cu o multitudine de operaiuni, despre care este greu de spus cu certitudine n ce msur se aseamn. Dicionarul enciclopedic2 ofer termenului ,,comunicare" o definiie deosebit de complex, acoperind aproape toate domeniile n care acest termen este folosit:

Coord. Popa, Marcel D., Dicionar enciclopedic, vol. 1, Editura Enciclopedic, Bucureti, 1993.

 un punct de vedere sociologic, potrivit cruia comunicarea reprezint un ,,mod fundamental de interaciune psio-social a persoanelor, realizat n limbaj articulat sau prin alte coduri, n vederea transmiterii unei informaii, a obinerii stabilitii sau a unor modificri de comportament individual sau de grup; n al doilea rnd, comunicarea poate fi neleas ca ntiinare, tire sau veste, iar n acest sens reine atenia aspectul juridic, anume de aducere la cunotina prilor dintr-un proces a unor acte de procedur (aciune, ntmpinare, hotrre) n vederea exercitrii drepturilor i executrii obligaiilor ce decurg pentru ele din aceste acte, n limita unor termene care curg obinuit de la data informrii; un alt punct de vedere este acela potrivit cruia comunicarea presupune o prezentare ntr-un cerc de specialiti a unei lucrri tiinifice. Cnd un cuvnt este la mod, cum este astzi cazul cuvntului comunicare, cnd activitile sau evenimentele pe care le reprezint se multiplic, sensul su tinde s se lrgeasc datorit chiar interesului de care se bucur. Astfel, odat cu diversificarea i masificarea comunicrii, oamenii politici, efii de ntreprinderi, artitii cunoscui chiar i, n general, orice persoan a crei carier depinde ntr-o msur mai mic sau mai mare de opinia pe care publicul i-o face despre ea, apeleaz la serviciile specialitilor numii consilieri n domeniul comunicrii. n acest caz, trebuie s nelegem prin comunicare transmiterea unei imagini, transmitere care se realizeaz mai ales prin mass-media. n mod firesc, trebuie ca aceast imagine, altfel spus, reprezentarea pe care ne-o facem despre persoana n cauz, s fie puternic i n acelai timp favorabil; n caz contrar, vom spune c persoana vizat nu are ,,trecere la public", c ,,nu reuete s comunice"; imaginea sa nefiind cea pe care dorete s o ofere. De aceea, orice persoan care se afl ntr-o astfel de situaie are tot interesul s-i consolideze imaginea i s depun toate eforturile pentru a-i crea o imagine pozitiv. I. 3. Particulariti ale comunicrii Dintre particularitile cele mai importante ale comunicrii reinem: comunicarea are rolul de a-i pune pe oameni n legtur unii cu ceilali, n mediul n care evolueaz; n procesul de comunicare, prin coninutul mesajului se urmrete realizarea anumitor scopuri i transmiterea anumitor semnificaii; orice proces de comunicare are o tripl dimensiune: comunicarea exteriorizat (aciunile verbale i nonverbale observabile de ctre interlocutori), metacomunicarea (ceea ce se
9

nelege dincolo de cuvinte) i intracomunicarea (comunicarea realizat de fiecare individ n forul su interior, la nivelul sinelui); orice proces de comunicare se desfoar ntr-un context, adic are loc ntr-un anume spaiu psihologic, social, cultural, fizic sau temporal, cu care se afl ntr-o relaie de strns interdependen; procesul de comunicare are un caracter dinamic, datorit faptului c orice comunicare, odat iniiat, are o anumit evoluie, se schimb i schimb persoanele implicate n proces; procesul de comunicare are un caracter ireversibil, n sensul c, odat transmis un mesaj, el nu mai poate fi oprit n drumul lui ctre destinatar; n situaii de criz, procesul de comunicare are un ritm mai rapid i o sfer mai mare de cuprindere; semnificaia dat unui mesaj poate fi diferit att ntre partenerii actului de comunicare, ct i ntre receptorii aceluiai mesaj; orice mesaj are un coninut manifest i unul latent, adeseori acesta din urm fiind mai semnificativ. I. 4. Comunicare i informaie ,,Comunicare" i ,,informaie" sunt dou concepte nrudite, explicitarea fiecruia dintre ele fiind deplin doar prin nelegerea celuilalt concept. n tiina comunicrii, informaia este definit drept ,,ceea ce se comunic ntr-unul sau altul din limbajele disponibile3. Informaia trebuie considerat, deci, ca o combinaie de semnale i simboluri. Atunci cand vorbim de semnale, ne raportm la undele sonore pe care le emitem n actul vorbirii, la undele radio sau cele de televiziune. Semnalele sunt purttoare de informaie, ns, n sine, ele sunt lipsite de semnificaie. Semnificaiile purtate de semnale pot fi decodate datorit conveniilor sociale. Putem distinge astfel trei aspecte ale conceptului de informaie4: aspectul sintactic al informaiei, reprezentat de succesiunea impus de ctre emitor semnalelor grafice, auditive sau electrice; aspectul semantic al informaiei, dat de semnificaia care le este acordat semnalelor pe baza conveniilor sociale. Semnificaia nu are cum s fie identic pentru cei ce particip la actul comunicativ, de aceea trebuie fcut distincia ntre informaia semantic intenional
3

4 Ibidem,

Cuilenburg, J.J, Scholten, O., Noomen, G.W., tiinta comunicrii, Editura Humanitas, Bucureti, 2000, p. 28. pp. 28 29.
4

10

(informaia pe care emitorul vrea s o transmit) i informaia semantic realizat (informaia pe care receptorul o desprinde din mesajul receptat); aspectul pragmatic, ceea ce se ntmpl cu informaia primit sau cu efectul acesteia asupra receptorului. Orice act de comunicare se ncheie cu implicaiile pragmatice ale acestuia pentru receptor, aceasta reprezentnd etapa final a transferului de informaie.

II. Procesul de comunicare elemente, forme i etape

Actul de comunicare se constituie ca un proces de transmitere a informaiilor, ideilor i sentimentelor (atitudinilor, opiniilor), de la un individ la altul, de la un individ ctre un grup social sau de la un grup social la altul. Astfel, comunicarea este procesul prin care se face un schimb de semnificaii ntre persoane. The World Book Dictionary5, editat de Clarence L. Barnhart i Robert K. face distincie ntre comunicare i comunicaii, definindu-le pe acestea din urm drept: - un sistem de comunicare prin telefon, telegraf, radio, televiziune i altele; - un sistem de rute sau faciliti pentru transportarea proviziilor militare a vehiculelor i a trupelor; - studiul transmisiei informaiei i divertismentului prin vorbire sau scriere, prin reviste i ziare, prin radio, televiziune, discuri, fonograf sau alte mijloace. Dup cum am vzut, comunicarea este neleas ca un proces al transmiterii expresiilor semnificative ntre oameni, ca un concept care include toate acele procese prin care oamenii se influeneaz unii pe alii. Actul comunicrii se realizeaz atunci cnd o surs de mesaje transmite semnale, prin intermediul unui canal, la un receptor, cnd sursa transmite o informaie, o idee sau o atitudine. Studiat ca proces social, comunicarea a devenit obiect de cercetare al tiinelor sociale; s-a constituit astfel o tiin autonom, a comunicrii, caracterizat prin pluralitatea modurilor de abordare a comunicrii (lingvistic, semiotic, psiho-social, sociologic, cibernetic etc.). II. 1. Procesul de comunicare. Elemente ale comunicrii J.J.Van Cuilenburg, O. Scholten, G.W.Noomen definesc comunicarea ca pe un proces prin care un emitor transmite informaie receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de
5

Barnhart, Clarence L., Barnhart, Robert K., The world book dictionary, Field Enterprises Educational Corporation, Chicago, 1965.

11

a produce asupra receptorului anumite efecte 6. Altfel spus, fiecare proces de comunicare are o structur specific reprezentat de un anumit tip de relaie dezvoltat de trinomul emitor mesaj - receptor. Cea mai simpl schem a structurii procesului de comunicare a fost propus nc din anul 1934 de Karl Buhler, n lucrarea Die Sprachtheorie7:
Mesaj Emitor Feed-back Receptor

Ulterior, Roman Jakobson, urmrind schema lui Karl Buhler, dezvolt structura procesului de comunicare, adugndu-i nc trei componente: cod, canal, referent Relaia de comunicare se realizeaz astfel: emitorul transmite un mesaj ntr-un anumit cod (limbaj) ctre receptor, care va iniia o aciune de decodare a mesajului ce i-a fost transmis. Acest mesaj este constituit ntr-un anume cod care trebuie s fie comun celor doi parteneri aflai n contact, ntre emitor i receptor are loc un transfer de informaie. Informaia pleac de la emitor i devine informaie pentru receptor. Att emitorul, ct i receptorul sunt entiti orientate ctre un scop. Emitorul are scopul de a oferi, receptorul are scopul de a primi informaia. Transmiterea mesajului se realizeaz ntr-un anume cod. ntre mesaj i cod exist o anumit discrepan. Astfel, n vreme ce mesajul se caracterizeaz prin coeren, cursivitate, claritate, fiind determinat de loc, de timp, de starea psihic a emitorului, codul este fix, invariabil abstract, redus la un numr destul de mic de semne. REFERENT MESAJ EMITOR CANAL COD
Schema lui Roman Jakobson

RECEPTOR

J. J. Van Cuilenburg, O. Scholten i G. W. Noomen realizeaz un model al procesul de comunicare8:

6 7

Van Cuilenburg, J.J., Scholten, O., Noomen, G.W., op. cit., p. 27. Apud. Haine, Ion, Introducere n teoria comunicrii, Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti, 1998, p. 18. 8 Van Cuilenburg, J.J., Scholten, O., Noomen, G.W., op. cit., p. 27.

12

emitor

codare

canal

decodare

receptor

efect

zgomot de fond Astfel, orice proces de comunicare are cteva elemente structurale caracteristice : existena a cel puin doi parteneri (emitor i receptor) ntre care se stabilete o anumit relaie; capacitatea partenerilor de a emite i recepta semnale ntr-un anumit cod, cunoscut de ambii parteneri (de menionat faptul c, n general, n orice proces de comunicare partenerii joac" pe rnd rolul de emitor i receptor); existena unui canal de transmitere a mesajului; Procesul de comunicare ia astfel natere ca urmare a relaiei de interdependen ce exist ntre elementele structurale enumerate mai sus. Aceast relaie de interdependen face ca orice proces de comunicare s se desfoare astfel: exist cineva care iniiaz comunicarea, emitorul, i altcineva cruia i este destinat mesajul, destinatarul. Mesajul transmis este o component complex a procesului de comunicare, datorit faptului c presupune etape precum codificarea i decodificarea, presupune existena unor canale de transmitere, este dependent de modul n care va fi recepionat, de deprinderile de comunicare ale emitorului i destinatarului, de contextul fizic i psihosocial n care are loc comunicarea. Mesajul poate fi transmis prin intermediul limbajului verbal, nonverbal sau paraverbal. Limbajul verbal reprezint limbajul realizat cu ajutorul cuvintelor. Limbajul nonverbal este limbajul care folosete alt modalitate de exprimare dect cuvntul (gesturi, mimic etc.). Limbajul paraverbal este o form a limbajului nonverbal, o form vocal reprezentat de tonalitatea i inflexiunile vocii, ritmul de vorbire, modul de accentuare a cuvintelor, pauzele dintre cuvinte, ticurile verbale. Alte elemente componente ale procesului de comunicare sunt: feed-back-ul, canalele de comunicare, mediul comunicrii, barierele comunicaionale. Feed-back-ul este un mesaj specific prin care emitentul primete de la destinatar un anumit rspuns cu privire la mesajul comunicat. Canalele de comunicare reprezint cile urmate de mesaje. Exist dou tipuri de canale de comunicare: 1. canale formale, prestabilite, cum ar fi sistemul canalelor ierarhice dintr-o organizaie; 2. canale neformale stabilite pe relaii de prietenie, preferine, interes personal.
13

Canalele de comunicare au un suport tehnic reprezentat de toate mijloacele tehnice care pot veni n sprijinul procesului de comunicare (mijloace de comunicare): telefon, fax, calculator, telex, mijloace audio-video. Mediul comunicrii este influenat de mijloacele de comunicare; exist mediu oral sau mediu scris, mediu vizual. Filtrele, zgomotele, barierele reprezint perturbaiile ce pot interveni n procesul de comunicare. Perturbarea mesajului transmis poate avea o asemenea intensitate, nct ntre acesta i mesajul primit s existe diferene vizibile. Perturbaiile pot fi de natur intern - factori fiziologici, perceptivi, semantici, factori interpersonali sau intrapersonali i de natur extern care apar n mediul fizic n care are loc comunicarea (poluare fonic puternic, ntreruperi succesive ale procesului de comunicare). n procesul de comunicare, bariera reprezint orice lucru care reduce fidelitatea sau eficiena transferului de mesaj. n funcie de caracteristicile pe care le au, barierele pot fi clasificate n bariere de limbaj, bariere de mediu, bariere datorate poziiei emitorului i receptorului, bariere de concepie. II. 1. 2. Feed-back ul n procesul comunicrii Noiunea de feed-back desemneaz acele rspunsuri ale receptorului care formeaz i deformeaz mesajul ulterior al emitorului. El reprezint reversul fluxului de comunicare, prin care emitorul devine receptor, iar receptorul devine noul emitor. Specialitii n comunicare au identificat dou feluri de feed-back: pozitiv i negativ. Feed-back-ul pozitiv ncurajeaz comportamentul comunicaional care se desfoar (de exemplu, dac ntr-un amfiteatru plin de studeni, profesorul a reuit s capteze atenia acestora, acetia transmit un feed-back pozitiv: nu vorbesc, au ochii aintii asupra profesorului, figura lor denot atenie i concentrare, dac sunt ntrebai rspund la obiect etc; toate aceste semne constituie un feed-back pozitiv ce ncurajeaz profesorul s continue n acelai mod). Feed-back-ul negativ ncearc s schimbe comunicarea sau chiar s o ntrerup (pornind de la acelai exemplu, dac profesorul nu a reuit s capteze atenia studenilor, acetia sunt neateni, vorbesc, se agit, unii chiar citesc altceva sau i copiaz cursuri la alt disciplin etc; aceste semne constituie un feed-back negativ care ar trebui s determine profesorul s schimbe modul de comunicare).

II. 1. 2. Bariere n comunicare i nlturarea lor

14

Doctor Leonard Saules, de la Grand School of Business Universitatea Columbia 9, considera c n procesul de comunicare pot interveni urmtoarele tipuri de bariere: 1. Bariere de limbaj, care pot consta n faptul c: aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru diferite persoane; cel ce vorbete i cel ce ascult se pot deosebi ca pregtire i experien; starea emoional a receptorului poate deforma ceea ce acesta aude; ideile preconcepute i rutina influeneaz receptivitatea; dificulti de exprimare; utilizarea unor cuvinte sau expresii confuze. 2. Barierele de mediu, care sunt reprezentate de: climat de munc necorespunztor (poluare fonic ridicat); folosirea de supori informaionali necorespunztori; climatul locului de munc poate determina angajaii s-i ascund gndurile adevrate pentru c le este fric s spun ceea ce gndesc. 3. Poziia emitorului i receptorului n comunicare poate, de asemenea, constitui o barier datorit: imaginii pe care o are emitorul sau receptorul despre sine i despre interlocutor; caracterizrii diferite de ctre emitor i receptor a situaiei n care are loc comunicarea; sentimentelor i inteniilor cu care interlocutorii particip la comunicare. 4. Barierele de concepie, acestea fiind reprezentate de: existena presupunerilor; exprimarea cu stngcie a mesajului de ctre emitor; lipsa de atenie n receptarea mesajului; concluzii grbite asupra mesajului; lipsa de interes a receptorului fa de mesaj; rutina n procesul de comunicare. Dei mbrac forme diferite, constituind reale probleme n realizarea procesului de comunicare, barierele nu sunt de neevitat, existnd cteva aspecte care trebuie luate n considerare pentru nlturarea lor: planificarea comunicrii; determinarea precis a scopului fiecrei comunicri; alegerea momentului potrivit pentru efectuarea comunicrii; clarificarea ideilor naintea comunicrii;
9

Apud. Tran, Vasile, Stnciugelu, Irina, Teoria comunicrii, Editura SNSPA, Bucureti, 2001, p. 22.

15

 folosirea unui limbaj adecvat

II. 1. 3. Zgomotul - barier de comunicare Zgomotul reprezint orice lucru care intervine n transmiterea mesajului. Exist trei feluri de zgomot: a) zgomotul semantic, care apare atunci cnd oameni diferii au diferite nelesuri pentru aceleai cuvinte sau fraze; b) zgomotul mecanic, ce apare atunci cnd exist o problem cu mecanismul folosit pentru a ajuta comunicarea; c) zgomotul de mediu , care se refer la zgomotele externe care intervin n procesul comunicrii (un restaurant zgomotos pentru cineva care dorete s ntrein o conversaie etc). Un rol important n reducerea efectelor zgomotului l are feed-back-ul. Feed-back este un termen preluat din limba englez i este ntrebuinat cu deosebire n cibernetic, semnificnd reacie invers. Victor Shlenu10 consider c principiul reaciei inverse este important pentru controlul eficienei unei aciuni, pentru asigurarea corectrii ei n scopul atingerii unui obiectiv fixat. De obicei, emitorul este cel care trebuie s cear un feed-back, dar n situaia n care el nu face precizarea necesar, atunci cellalt va trebui s efectueze reacia invers. Structurnd informaiile despre tehnica i rolul feed-back-ului n comunicare, considerm c, cele mai des folosite i eficiente tehnici de feed-back sunt: 1. parafraza, care presupune a reda mesajul cuiva cu propriile cuvinte, spre deosebire de citat, cnd textul respectiv este reprodus; ea este util atunci cnd dorim s clarificm poziia pe care o susinem ntr-o discuie, sau cnd dorim s clarificm o nenelegere. 2. ntrebarea direct - este interogaia prin care se poate rspunde prin da sau nu. Necesitatea unor astfel de ntrebri este dovedit atunci cnd se dorete obinerea unor informaii scurte i concise, cnd ne aflm n faa unui interlocutor laconic, foarte zgrcit la vorb. Acest gen de ntrebri nu trebuie puse n cazul n care cel ntrebat nu tie nimic, iar cellalt tie totul. 3. ntrebarea indirect - acesta este ntrebarea la care nu se poate oferi un rspuns categoric da sau nu , necesitnd o anume dezvoltare. Este folosit ori de cte ori se ncearc a determina pe cineva s-i exprime sincer o prere.
10

Shleanu, Victor, De la omul necunoscut la omul cognoscibil, Editura Ramida, Bucureti, 1996.

16

4. ntrebarea cu rspuns sugerat reprezint genul de ntrebare care conine deja o prere, intenia nedeclarat fiind aceea de a-l influena pe cellalt s-i nsueasc acea opinie. Cu alte cuvinte, se ncearc conducerea discuiei n mod deliberat spre a obine de la interlocutor rspunsul dorit, acest lucru realizndu-se fr ca acesta s contientizeze acest fapt. n cele mai multe cazuri, aceste ntrebri au un pronunat caracter manipulator. Atunci cnd dorim s iniiem o comunicare sincer este bine s ne ferim de a pune sau de a rspunde la astfel de ntrebri.
5.

ascultarea activ presupune ascultarea punctului de vedere al interlocutorului i exprimarea acordului sau dezacordului fa de acesta. Un rol aparte n acest tip de feedback l are comunicarea nonverbal (mimic, gestic). Astfel, o comunicare poate s se desfoare optim doar n cazul n care fiecare receptor i dovedete transmitorului mesajului c l accept ca partener de discuie. Acceptarea partenerului de dialog trebuie dovedit prin gesturi sau mesaje tipice. Un individ nesigur interpreteaz automat lipsa unui mesaj de acceptare ca pe unul de refuz, astfel nct pot aprea divergene de preri. Limbajul (verbal sau nonverbal) al neacceptrii se exprim prin sentine, critici, ameninri, dojeni, gesturi specifice etc; aceste semnale de neacceptare i provoac partenerului de dialog team, indispoziie, disconfort, pretext de interiorizare. II. 2. Forme ale comunicrii n funcie de criteriul luat n considerare, distingem mai multe forme ale comunicrii. Un

prim criteriu luat n clasificarea formelor comunicrii l constitute modalitatea sau tehnica de transmitere a mesajului. Identificm astfel11, comunicarea direct, n situaia n care mesajul este transmis uzitndu-se mijloace primare - cuvnt, gest, mimica; i comunicarea indirect, n situaia n care se folosesc tehnici secundare - scriere, tipritura, semnale transmise prin unde hertziene, cabluri, sistem grafice etc. n cadrul comunicrii indirecte distingem ntre: comunicare imprimat (presa, revista, carte, afi, etc.); comunicare nregistrat (film, disc, banda magnetic etc.); comunicare prin fir (telefon, telegraf, comunicare prin cablu, fibre optice etc.); comunicare radiofonic (radio, TV, avnd ca suport undele hertziene). n funcie de modul n care individul, sau indivizii, particip la procesul de comunicare identificm urmtoarele forme ale comunicrii: comunicare intrapersonal (sau comunicarea cu sinele; realizat de fiecare individ n forul sau interior);
11

Drgan, Ion, Paradigme ale comunicrii de mas, Editura ansa, Bucureti, 1996, pp. 10 11.

17

 comunicare interpersonal (sau comunicare de grup; realizat ntre indivizi n cadrul grupului sau organizaiei din care fac parte; n aceast categorie intr i comunicarea desfurat n cadrul organizaiei); comunicare de mas (este comunicarea realizat pentru publicul larg, de ctre instituii specializate i cu mijloace specifice); Un alt criteriu l reprezint modul de realizare a procesului de comunicare n funcie de relaia existent ntre indivizii din cadrul unei organizaii; putem astfel identifica: comunicare ascendent (realizat de la nivelele inferioare ale unei organizaii ctre cele superioare); comunicare descendent (atunci cnd fluxurile informaionale se realizeaz de la nivelele superioare ctre cele inferioare); comunicare orizontal (realizat ntre indivizi aflai pe poziii ierarhice similare sau ntre compartimentele unei organizaii n cadrul relaiilor de colaborare ce se stabilesc ntre acestea).

II. 3. Etape evolutive ale comunicrii de la indice i semnal la cuvnt/text II. 3. 1. Indice i semnal Din punctul de vedere al comunicrii, putem numi indice ceea ce ofer informaii asupra unei stri psihologice care, prin natura sa, nefiind nici vizibil, nici accesibil nici unuia din celelalte simuri ale noastre, rmne ascuns n msura n care nu se manifest prin consecine perceptibile. n principiu, indicele, nu servete comunicrii voluntare dect ca accesoriu, atunci cnd ntrete sau modific informaiile pe care destinatarul le are asupra coninutului comunicat sau inteniei comunicante. Semnalul este orice element purttor de informaie, cu condiia ca acesta s fi fost produs n mod deliberat de cineva care se ateapt ca acesta s fie neles ca atare. Vom spune deci c este vorba de un indice intenional. Nu exist comunicare deplin fr semnal. De exemplu, cuvintele constituie semnale cu ajutorul crora informaiile sunt transmise. De multe ori, sensul cuvintelor comunicate nu poate fi stabilit n ntregime dect dac ne servim de indici. Astfel, diferena dintre indice i semnal devine relativ, deoarece i unii i alii au acelai rol. Indicele nu ofer informaii dect n mod ocazional, n timp ce semnalul le furnizeaz prin chiar natura sa. Indicele este un dat al realitii, care nu este n sine un indice, dar care devine un indice atunci cnd este folosit de creierul uman ca surs de informaii.
18

n ce privete semnalul, acesta este produs pentru a fi semnal, el nu pre-exist sensului pe care i-1 dm atunci cnd l emitem. Aceleai realiti pot servi uneori drept indici, alteori drept semnale. Cnd cineva apare la televizor, spectatorii i fac asupra sa o opinie nu numai n funcie de ce a spus, ci i n funcie de coafura sa, inuta sa, aspectul fizic etc. Dac acestea constituie aspectul su obinuit, cruia nu i-a acordat atenie n mod deosebit, putem vorbi de indici. Dac le-a adoptat n mod deliberat n vederea emisiunii, putem vorbi de semnale. n cadrul semnalelor distingem pe cele care sunt emise pentru a fi percepute ca semnale i cele care sunt emise pentru a fi percepute ca indici. ntr-un semnal vzut din punctul de vedere al destinatarului, intenia comunicatorului poate fi aparent, sau, dimpotriv, ascuns. Bineneles, ine de strategia comunicatorului de a prevedea, nu fr riscul de a grei, cum va fi interpretat semnalul de ctre destinatar: dac este receptat ca semnal, sau, dimpotriv, ca indice. II. 3. 2. Mesaj, semn i cuvnt II. 3. 2. 1. Mesajul Se spune n mod obinuit c se comunic prin mesaj. Acest termen desemneaz un semnal, sau un ansamblu de semnale, transmise n cursul unui act de comunicare. Exist i alte cuvinte, cu extensie mai redus, dar tot att de importante, pentru a desemna mesajele, anume: enunul i textul. Un enun este un mesaj lingvistic, n general sub forma oral, iar un mesaj sub form scris este denumit text. Un mesaj nu poate fi eficace dect dac este neles: semnalelor din care este constituit din punct de vedere material, trebuie sa le fie asociat un sens.

II. 3. 2. 2. Valoarea informativ a mesajului Cu privire la stabilirea ,,obiectivitii" valorii informative a mesajului s-au nregistrat diverse tentative, cele mai importante innd de nivelul formal sau de nivelul semantic. Formal, valoarea informativ poate fi stabilit printr-un calcul difereniat al tuturor anselor posibile de ieire dintr-o situaie dat. Valoarea informativ a mesajului este, de fapt, un concept pragmatic. Cel care determin pn la urm ct de mare este valoarea informativ a unui mesaj este publicul. Dou aspecte sunt n acest cadru importante. n primul rnd, gradul de incertitudine presupus de un anumit eveniment (probabilitatea ca acel eveniment s se produc); dac, pentru o anumit categorie de public, aceast incertitudine este foarte pronunat, valoarea informativ pragmatic a mesajului
19

este foarte mare. n al doilea rnd, importana pe care o categorie sau alta de public o acord evenimentului n cauz: cu ct importana acordat evenimentului este mai mare, cu att mai mare este valoarea informativ (pragmatic) a tirii care se refer la el. Aadar, valoarea informativ a mesajului este dependent: 1. nainte de emiterea/receptarea mesajului, de incertitudinea receptorului n ceea ce privete posibilitile de a iei dintr-o situaie; aceast incertitudine trebuie corelat cu importana pe care receptorul o acord fiecrei posibiliti de a depi situaia dat; 2. dup receptarea mesajului, de improbabilitatea care nconjura evenimentul nainte ca acesta s se fi produs i de importana social a evenimentului nsui. II. 3. 3. Semnul Termenul semn primete n lingvistic, ncepnd cu Ferdinand de Saussure un sens precis, destul de diferit de cel din limbajul curent unde este echivalent uneori cnd cu indicele, cnd cu semnalul; el desemneaz o unitate complex, compus din alte dou uniti: semnalul i sensul su. Pentru aceste dou entiti, Saussure a utilizat alte denumiri, folosite deja de gramaticienii stoici ai antichitii greceti. n loc de semnal, el propune semnificant i pentru sens semnificat 12. Saussure utilizeaz cuvntul semn avnd n vedere un fenomen complex, compus dintr-o imagine acustic i un concept13 (obiectul semnificat). Un cuvnt sau o combinaie de cuvinte dintr-o limb indic sau se refer la un obiect exterior sau o idee existent. Acesta este sensul comun al semnului, cnd discutm comunicarea prin intermediul limbajului. Semnul este asociat n mod arbitrar i convenional unui concept, iar utilizarea sa convoac imaginea mental a conceptului. Conform modelului dominant n lingvistic, semnalele incluse n semn, nu au, prin ele nsele, nimic n comun cu sensul pe care sunt destinate s-l transmit. Se spune n acest caz c semnele lingvistice sunt arbitrare14, cu alte cuvinte c nu exist o justificare pentru alegerea unui anumit semnal n detrimentul celorlalte, pentru un anumit sens. De aceea, n limbi diferite, unui anumit sens i corespund semnale complet diferite. Exist i semne motivate, cele n care semnalele prezint analogii cu semnificaia lor. Exemple de semne motivate sunt onomatopeele, cuvinte a cror fonie reprezint un zgomot sau un sunet. Dar corespondena nu este dect relativ 15. Astfel, motivaia semnelor lingvistice
12 13

Saussure, Ferdinand, Curs de lingvistic general, Editura Polirom, Iai, 1998, p. 86. Saussure, Ferdinand, op. cit., p. 85. 14 Saussure, Ferdinand, op. cit., p. 87. 15 Saussure, Ferdinand, op. cit., p. 88.

20

este relativ i este impregnat de un arbitrar care rmne predominant. Acest arbitrar se regsete i n alte domenii dect cel al limbajului. Exemplul clasic este cel al semafoarelor rutiere, unde semnificaia culorilor este pur arbitrar. Totui, atunci cnd pe un panou rutier desenul unei curbe semnaleaz utilizatorilor c vor aborda o curb, avem de-a face cu un semn motivat: curba a fost aleas pentru asemnarea sa cu virajul. n general, atunci cnd comunicarea se face altfel dect prin limbaj, partea de motivaie crete. O imagine este mai puin i mult mai rar arbitrar dect un cuvnt sau o fraz, i, de aceea, comunicarea prin intermediul imaginii este mult mai eficace. Se pare c semnificaia se transmite cu att mai uor cu ct ea este mai solid ancorat n suportul su, cu ct diferena dintre sens i semnal este mai mic. Ne putem pune ntrebarea de ce sunt, nc, des preferate cuvintele imaginilor. Aceasta se ntmpl deoarece imaginea nu poate vehicula toate tipurile de sensuri, ci doar acele sensuri crora le ,,seamn", i exist o multitudine de noiuni care nu se preteaz sau se preteaz cu dificultate unei reprezentri vizuale. Limbajul, care utilizeaz semne arbitrare, nu este supus acestei limitri, el permind comunicarea oricrui tip de semn. Acest caracter universal, numit omnipoten, caracterizeaz limbajul n cadrul mijloacelor de comunicare. n acelai fel, nelegem de ce televiziunea tinde s nlocuiasc radioul, unde comunicarea se face prin limbaj: televiziunea cumuleaz omnipotena limbajului i eficacitatea imaginii. Pentru aceleai motive, un afi, care ine de domeniul imaginii, comport aproape ntotdeauna o parte scris: informaiile pe care imaginea nu reuete s le redea sunt ncredinate cuvintelor. II. 3. 4. Cuvntul Prototipul semnului lingvistic este cuvntul, dar rareori vorbim de cuvinte izolate. Cuvintele dobndesc nelesuri atunci cnd se combin n fraze complexe, care reprezint macrosemne (semne formate la rndul lor din alte semne). Aceast proprietate este vizat n general atunci cnd spunem c limbajul este articulat. Unitatea de comunicare n acest caz este fie fraza, fie ansamblul de fraze pe care l putem numi enun sau text. Comunicarea nu opereaz ntotdeauna cu ajutorul mesajelor articulate, n sensul definit mai sus. Un afi, un clip publicitar se descompun mult mai greu n elemente semnificante, n semnale distincte avnd un sens, dect o fraz pe care o putem descompune n cuvinte. II. 3. 5. Noiunea de cod

21

Cnd se vorbete de comunicare, se folosete adeseori cuvntul cod. Este un termen dificil din cauza polisemiei sale, fapt pentru care explicitarea sa presupune a pleca de la ideea de codificare . Aceasta desemneaz uneori operaiunea care face s corespund unei semnificaii anumite semnale, elaborarea unui mesaj plecnd de la o semnificaie care, chiar dac nu a fost dat n prealabil, cel puin nu a fost nc raportat la o serie de semnale. Alteori, codificarea desemneaz operaiunea care const n a nlocui semnale care aparin unui anumit sistem, cu semnale care aparin unui alt sistem. n acest al doilea sens, vom merge de la un mesaj deja constituit, n general un text, la un alt mesaj. n cazul codificrii lingvistice, important este semnificaia. Comunicatorul produce un mesaj, deci o suit de semnale, dar l elaboreaz n funcie de sensul cruia acest mesaj va trebui s-i corespund. Astfel, decodificarea va reprezenta acum nelegere: n momentul n care percepe un mesaj constituit din semnale, destinatarul i ataeaz un sens, ct mai apropiat de sensul la care se gndea comunicatorul. Codul este un sistem de nelesuri comun membrilor unei culturi sau subculturi. El const att n semne, ct i n reguli sau convenii care determin n ce mod i n ce context semnele sunt folosite i cum pot fi ele folosite pentru a forma mesaje complexe. Orice aspect al vieii noastre sociale care este convenional sau guvernat de reguli la a cror aplicare consimt membrii unei societi, poate fi numit codat. Codurile pot fi: coduri ale comportamentului (numite convenii sociale) i coduri de semnificaii. Codurile de semnificaii sunt sisteme de semne (lingvistice, imagistice, gestuale). Cele dou tipuri de coduri sunt interconectate, fapt care se explic prin aceea c nici un cod de semnificaii nu poate fi separat de practicile sociale i de utilizatorii si. Conform concepiei lui J. Fiske16 orice tip de cod are urmtoarele trsturi: - conine un numr de elemente din care poate fi fcut o selecie - aceasta este dimensiunea paradigmatic (semantic), elemente ce pot fi combinate prin intermediul regulilor i conveniilor - aceasta este dimensiunea sintagmatic (sintactic); - depinde de un acord prealabil ntre cei ce l folosesc i care mprtesc acelai fundament cultural (codurile i cultura interacioneaz dinamic); - ndeplinete o funcie comunicativ sau de identificare social; - este transmisibil prin mijloacele de comunicare sau canalele care i sunt aplicabile. Umberto Eco este autorul unei semiotici speciale 17, bazate pe teoria codurilor, care pleac de la presupoziia c un cod nu poate fi separat de cultura n care s-a format i pe care
16 17

Fiske, John, Introducere n tiinele comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2003, pp. 89 90. Eco, Umberto, Tratat de semiotic general, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1982.

22

o deservete. Premisa de la care pleac autorul n realizarea acestei semiotici este aceea c, pentru a explica funcionarea sistemelor semiotice nu avem nevoie de conceptul de referent, cci acesta, dei reprezint condiia necesar pentru proiectarea modelului semiotic, nu este n acelai timp i condiia funcionrii semiotice. Chiar i atunci cnd la surs se poate afla o minciun (un fapt care nu este real) exist posibilitatea de semnificare. Astfel, semiotica lui U. Eco este, conform propriei definiii, o semantic bazat numai pe condiiile de semnificare (teoria codurilor) i nu pe condiii de adevr (teoria referinei)18. Concepte precum: semn, cod, mesaj i text, dobndesc accepiuni diferite. Codul asociaz elementele unui sistem vehiculant (expresia) elementelor unui sistem vehiculat (coninutul). Semnul poate fi considerat ca fiind constituit din unul sau mai multe elemente ale unui plan al expresiei, elemente corelate convenional cu unul sau mai multe elemente ale unui plan al coninutului. Ca i la Saussure, dar exprimat n ali termeni, semnul este corespondena dintre un semnificant i un semnificat. Semnul nu este o unitate fizic sau o unitate semiotic fix, ci locul de ntlnire al unor elemente reciproc interdependente, provenind din dou sisteme diferite i asociate printro relaie codificant. Un semnificant vehiculeaz coninuturi diferite i nlnuite, iar ceea ce se numete mesaj este de cele mai multe ori un text al crui coninut este un discurs cu mai multe nivele. Textul este rezultatul coexistenei unor coduri diferite, sau, cel puin, al unor subcoduri diferite. n viziunea lui U. Eco, din punctul de vedere al funcionrii codului, referentul trebuie exclus ca prezen stnjenitoare; chiar dac referentul poate fi obiectul numit, trebuie admis din principiu c o expresie nu desemneaz un obiect, ci vehiculeaz un coninut cultural. II. 3. 5. 1. Codul restrns i codul elaborat Bernstein, n lucrarea Class, Codes and Control 19 examineaz raporturile dintre limb i societate, folosind cercetrile proprii asupra eecului colar. Exist, observa Bernstein, dou modaliti fundamentale de a vorbi, ilustrate n experiena urmtoare: nite copii de vrsta colar trebuie s povesteasc cu voce tare episoadele dintr-o band desenat n faa unui adult care urmrete textul ntr-o carte. Unii copii nu pot transmite dect un numr mic de informaii interlocutorului ce cunoate deja povestirea (folosesc un cod restrns), n timp ce ali copii descriu coninutul complet al imaginilor fr s uite nici un amnunt (folosesc un cod elaborat).
18 19

Ibidem, p. 79. Apud. Baylon, Christian, Mignot, Xavier, Comunicarea, Editura Universitii A. I. Cuza Iai, 2000.

23

Bernstein vrea s arate c acei copii provenii din mediile defavorizate nu ntrebuineaz dect codul restrns, n timp ce elevii provenii din clasele superioare se folosesc la fel de bine de ambele coduri. Autorul nu afirm c fiecare clas social ar poseda un limbaj distinct, ci raportul variaz n funcie de importana care se d n familie nsuirii i folosirii corecte a limbajului. Cci, spune Bernstein, limbajul vorbit este principalul mijloc prin care un individ particularizeaz regulile sociale. Iar, n timp ce n clasele superioare, discursului i este acordat o atenie special: copilul este obinuit s reflecteze asupra sensului cuvintelor, s reformuleze frazele incorecte, s-i exprime sentimentele personale, n mediile populare, folosirea limbajului vizeaz nainte de toate respectarea unei norme.n plus, limbajul comun pune accentul pe evidenele proprii interlocutorilor i nu pe crearea unor semnificaii noi. Teza lui Bernstein, numit i teza deficienei lingvistice a fost prost ntrebuinat, fiind acuzat de faptul c urmrete s inculce valorile clasei mijlocii copiilor clasei muncitoare prin nsuirea vorbirii elaborate. ns, dincolo de cauzele care duc la folosirea codurilor restrnse sau a celor elaborate, distincia n sine poate fi folosit cu mult succes n a analiza raporturile pe care codurile le au cu societatea.

24

III. Comunicare i sistem

III. 1. Denotaie/conotaie Cuvintele au, pe lng semnificaie, un surplus semantic. De pild, noiunea american are drept semnificaie orice individ care are cetenie american. Aceasta este denotaia, sau latura denotativ pe care o semnific american. Denotaia este acea latur a semnificaiei care, pentru toi cei care aparin unei comuniti de limb, este mai mult sau mai puin identic. American poate avea ns diferite adaosuri semantice: pentru islamiti dup deschiderea de ctre SUA a rzboiului mpotriva terorismului n Afganistan, de pild, american vizeaz acea persoan sau, extrapolnd, acea cultur care le amenin modul de via i sistemul de valori. Aceste asociaii pe care le declaneaz cuvintele sunt conotaiile. Conotaia aduce cu sine o asociere cu aspectul evaluativ i valoric al cuvintelor. Cuvintele au o semnificaie general (valabil pentru toi vorbitorii) i una variabil (prezent doar la unii dintre vorbitori). Aa cum am vzut, american, poate avea variabile semnificaii secundare, eventual n asociere cu o evaluare diferit (pozitiv sau negativ). III. 2. Simbolul i simbolizarea Simbolul desemneaz un tip de semnal emblematic cruia i se identific un grup social, o doctrin sau o idee for. Drapelul naional, crucea cretin, semiluna Islamului, zvastica .a. sunt exemple de simboluri. Din nefericire, nu exist un acord general asupra coninutului exact al acestui termen. Pentru F. de Saussure, simbolul este un semnal care nu este, sau nu n totalitate, ales n mod arbitrar: de exemplu, balana care servete drept semnificant justiiei, deoarece, metaforic, justiia cntrete aciunile oamenilor. Pentru ali specialiti ns, simbolul este i el un semn arbitrar.

25

Procesul prin care unui cuvnt, unui obiect, unui desen figurativ i se atribuie o valoare particular, recunoscut pe plan social reprezint simbolizarea. Simbolizarea implic faptul c obiectul nu se mai reduce la utilizarea sa imediat, cuvntul nu mai are doar sensul su primar, desenul exprim altceva dect ceea ce reprezint. n termeni tehnici, putem folosi cuplul denotaie/conotaie pentru a explica aceast distincie. Denotaia unui semn este realitatea pe care acesta o desemneaz n mod direct; prin conotaie, trebuie s nelegem realitile desemnate n mod secundar de ctre semn, ca i eventualele evaluri (judeci favorabile sau defavorabile) care sunt asociate realitilor primare sau secundare. Putem considera simbolizarea un proces prin care, n primul rnd, sensul este asociat cu obiecte, concepte, practici, naraiuni specifice sau cu reprezentri ale acestora, iar n al doilea rnd un proces prin care ideile i imaginile (puternice, ncrcate emoional, sacre, profund semnificative i extinse n timp i spaiu dincolo de experiena imediat), sunt transmise ntr-un mod economic i sigur celor care au fost socializai ntr-o cultur sau ntr-o societate20. Simbolizarea este un proces esenial colectiv. Utiliznd simbolurile pentru a comunica, individul face apel la fondul colectiv de semnificaii pe care le mprtete cu interlocutorii si. Simbolurile sunt exprimate ntr-un limbaj de semne, iconi, semnale, dar limbajul simbolic l constituie de fapt obiectele sau evenimentele fizice la care se refer limbajul. Pentru a da numai cteva exemple: steagul semnific identitatea unei naiuni sau comuniti i ntruchipeaz ideea de naiune; sabia este un simbol al dreptii, legii sau armatei; crucea este simbolul cretinismului n general; leul este un simbol al puterii i curajului. Astfel, putem spune c simbolurile, fie obiecte, practici sau mituri au o form material concret, relaionndu-se unei idei abstracte; n al doilea rnd, ele sunt proprietatea unei colectiviti i acioneaz pentru a lega individul de colectivitate. Ceea ce trebuie subliniat aici este faptul c sfera expresiei simbolice este limitat la anumite granie de spaiu i timp i la proprietile sale mediatice pentru colectivitate.

primul nivel

al doilea nivel

realitate
20

semne

cultur

McQuail, Denis, Comunicarea , Editura Institutul European, Iai, 1999, p. 92.

26

form denotaie semnificant semnificat coninut

conotaie

mit

Aceast schem red relaia dintre conotaie, denotaie i simbol i reprezint modelul lui R. Barthes referitor la cele dou modele ale semnificaiei, cu precizarea c sistemul de semne al primului nivel este inserat n sistemul cultural de valori al celui de-al doilea nivel. n lucrarea sa, Symbols, Public and Private, Raymond Firth, prezint teoria lui E. Durkheim asupra simbolurilor i efectueaz un comentariu pertinent al ideilor acestuia21. n opinia lui R. Firth, pentru E. Durkheim, existena sentimentelor sociale depinde de procesul de simbolizare: viaa social sub toate aspectele ei i n toate momentele istoriei sale este posibil numai datorit unui vast simbolism22. Simbolul este un obiect sau o activitate direct experimentabil, asociat unor concepte i idei generale a cror experien direct nu o putem avea, dar care sunt importante pentru funcionarea unui grup sau a unei colectiviti. Plecnd de la aceste considerente, R. Firth face dou observaii: una privete simbolul ca depozit de semnificaie, care ne ajut s facem fa problemelor comunicrii n timp, sprijinind rememorarea i prentmpinnd nevoia reformulrii ideilor. Simbolul este un bun cultural, iar valoarea sa depinde de gama de interpretri posibile ntr-un caz dat: pentru ca simbolul s fie un instrument de comunicare eficient, este esenial ca el s transmit n mare acelai lucru persoanelor implicate 23. Aceasta nu exclude ns ambiguitatea i caracterul aluziv al simbolului (care privete cea de-a doua observaie cu privire la simbol). Astfel, simbolul poate fi utilizat lesne de individ, permindu-i s fac referine, s acioneze n relaie cu ceilali i s neleag de o manier mulumitoare ceea ce constituie o entitate complex, greu definibil n alte moduri. III. 3. Sensul n procesul comunicrii

21 22

Apud. McQuail, Denis, op. cit. , p. 93. Ibidem, p. 94. 23 Ibidem.

27

Deoarece orice mesaj este compus din semnale i deoarece fiecrui semnal i este asociat un sens sau o semnificaie, un mesaj comport un sens, simplu sau complex, dac nu mai multe. Sensul nu este transmisibil pe cale material; nu exist sens dect pentru mintea uman, iar sensul nu poate exista n afara acesteia. Din acest punct de vedere, comunicarea este, deci, paradoxal. Destinat sensului, care este singurul important, ea nu este capabil s-l vehiculeze, opernd prin substituie. Transmisiunea este legat de elemente materiale sau mai exact perceptibile, semnalele, dar comunicarea nu reuete dect n msura n care comunicanii stabilesc o aceeai echivalen ntre semnalele percepute i semnificaiile atribuite. Reuita comunicrii nu este niciodat dect relativ i acest lucru nu trebuie neglijat; astfel se explic faptul c un acelai mesaj poate primi sensuri foarte diferite. Cci, se ntmpl rar ca echivalena s fie exact aceeai i aproape ntotdeauna ne mulumim cu o echivalen apropiat. Este totui posibil, n anumite tipuri de comunicare, cum ar fi literatura, s vedem n aceast diversitate o bogie i nu o imperfeciune. III. 4. Sistemul de semne n linia tradiiei saussuriene, limba este caracterizat nu ca un cod, ci ca un sistem de semne. Termenul de sistem indic faptul c ntre elemente, n cazul de fa semnele i componenii lor, semnale i sens, exist relaii care le reunesc pentru a constitui o unitate, sistemul. Noiunea de sistem implic coerena ntre elementele constitutive, putnd fi exprimat prin sintagma: un ansamblu n care totul se leag. Un sistem poate fi el nsui complex i constituit din mai multe subansamble, n cadrul crora exist, ntre elemente, raporturi specifice. Este cazul sistemelor lingvistice, ceea ce l-a condus pe Gustave Guillaume la a declara c limba este nu att un sistem, ct un sistem de sisteme. Definind limbile ca sisteme de semne, Saussure admitea faptul c putem ntlni semne i n alte domenii dect limbajul. De aceea, din punctul su de vedere, lingvistica este un capitol dintr-o tiin mai general, care se ocup de semnele de toate tipurile 24. El sugera numele de semiologie, termen care este recunoscut astzi sub numele de semiotic, i care corespunde, de altfel, termenului de semiotics al specialitilor anglo-saxoni, ncepnd cu Ch. S. Peirce. Partea de semiologie care se ocup de limbaj i care se numete lingvistic prezint o mare diversitate, ca i obiectul nsui. Poate i de aceea denumirea de lingvistic cedeaz adeseori n ziua de astzi n faa unei expresii plurale: tiinele limbajului, dintre care cele mai importante astzi sunt:

24

Saussure, Ferdinand, op. cit., p. 41.

28

1) Fonologia, care studiaz constituenii semnalelor fonetice, mai ales pe cei pe care le numim foneme i fonetica, care studiaz semnele sub triplul aspect al produciei, structurii i percepiei lor, aceasta din urm fiind din punct de vedere semiologic, o disciplin auxiliar a fonologiei; 2) Morfologia, care studiaz forma cuvintelor; 3) Sintaxa , care studiaz capacitatea combinatorie a semnelor n cadrul macrosemnului numit fraz; 4) Semantica, care studiaz sensul semnelor sau, dup cum afirma Charles Morris, raportul lor cu realitatea; 5) Pragmatica , care studiaz utilizarea semnelor sau relaia lor cu utilizatorii (Morris); 6) Lexicologia , care studiaz modul n care se organizeaz ansamblul de cuvinte, cu forma i sensul lor, ntr-o anumit limb; 7) Semiotica textelor , literare sau nu, numit i analiza discursului (scris sau oral, inclusiv conversaia); 8) Sociolingvistica, care studiaz relaia dintre limbaj i societi; 9) Psiholingvistica, care ine de psihologia limbajului. n afara limbajului, orice ansamblu de semne, i chiar un semn izolat constituie un sector al semiologiei. Ca orice clasificare, clasificarea ansamblelor de semne pune i probleme legate de frontierele dintre diferite tipuri de semne. Astfel, putem ezita n a califica drept sisteme de semne diverse forme de activitate n care comunicarea pare s joace totui un rol. Spre exemplu, cinematografia, utilizeaz att cuvntul, deci limbajul, ct i imaginea mobil. Dac cinematografia este ntr-adevr un sistem de semne, aceasta integreaz, la rndul su, altele dou, dintre care unul este mult mai arbitrar dect cellalt. Dar semiologia cinematografiei nu se reduce la o simpl nsumare a semiologiei limbajului i semiologiei imaginilor mobile, unitatea reprezintnd mai mult dect suma prilor sale.

29

IV. Teorii i modele ale comunicrii IV. 1. coala proces i coala semiotic paradigme ale studiului comunicrii Plecnd de la prezentarea presupoziiilor de baz asupra naturii comunicrii, John Fiske25 aduce n atenie urmtoarele aspecte: toate tipurile de comunicare implic semne i coduri, semnele i codurile sunt transmise altor persoane, iar transmiterea i receptarea lor este o practic social; comunicarea este punctul central n viaa culturilor: fr comunicare, orice cultur nu poate supravieui; n consecin, studiul comunicrii trebuie s implice i studiul culturii n care ea este integrat. Semnele sunt artefacte sau acte care se refer la altceva dect la ele nsele; prin aceasta, ele sunt construcii semnificative. Ele se organizeaz n coduri, adic n sisteme care precizeaz ce semne pot fi corelate cu altele, precum i modalitile de corelare a acestora. J. Fiske definete comunicarea drept interaciune social prin intermediul mesajelor 26, i consider c, n studiul comunicrii, putem deosebi dou mari coli: coala proces i coala semiotic. coala proces vede comunicarea ca transmitere a mesajelor; important este modul n care emitorii i receptorii codeaz i decodeaz un mesaj, modul n care transmitorul folosete canalele i mediile comunicrii. coala proces este interesat n special de probleme ca eficiena i acurateea transmiterii mesajului. Aceast coal interpretez comunicarea ca pe un proces prin care o persoan afecteaz comportamentul sau starea de spirit a unei alte persoane. n ceea ce privete efectul comunicrii, se consider c, dac acesta este diferit de ceea ce se inteniona s se comunice, atunci vorbim despre un eec al comunicrii i trebuie cutat motivul eecului de-a lungul desfurrii procesului de comunicare. Pentru coala semiotic, desfurarea comunicrii reprezint o producere i un schimb de sensuri (semnificaii). Obiectul de interes l reprezint studierea modului n care mesajele (textele) interacioneaz cu oamenii pentru a produce nelesuri (sau
25 26

Fiske, John, op. cit., pp. 15 - 16. Ibidem, p. 16.

30

semnificaii), precum i rolul textelor n cultur. coala semiotic folosete termeni ca semnificaie , sens , neles i nu consider nenelegerile ca fiind neaprat efecte ale eecului de comunicare, ci consider c ele pot rezulta din diferenele culturale dintre emitor i receptor. Pentru aceast coal, studiul comunicrii este studiul textului i a culturii, iar principalele metode de analiz provin din interiorul semioticii. coala proces tinde s se rsfrng asupra tiinelor sociale, mai ales asupra psihologiei i sociologiei i se autodefinete ca studiul actelor de comunicare. coala semiotic influeneaz lingvistica, studiul fenomenelor artistice i se autodefinete n termeni de producere a comunicrii. coala proces definete interaciunea social ca fiind procesul prin care o persoan relaioneaz cu altele sau afecteaz comportamentul, starea de spirit sau reaciile emoionale ale unei alte persoane i invers. coala semiotic definete interaciunea social ca fiind ceea ce constituie individul ca membru al unei culturi specifice sau al unei societi. n ceea ce privete mesajul, coala proces vede n mesaj ceea ce este transmis prin procesul de comunicare, intenia fiind un factor esenial n definiia mesajului. Intenia emitorului poate fi declarat sau nedeclarat, dar ea este esenial pentru a putea analiza mesajul. coala semiotic vede mesajul ca o construcie a semnelor care, prin interaciunea cu receptorii, produc nelesuri. Emitorul, definit ca transmitor al mesajului, i declin importana, accentul este pus pe text i pe cum este el citit. Cititul este procesul descoperirii nelesurilor, atunci cnd receptorul interpreteaz textul. Aceast descoperire are loc pe msur ce cititorul introduce aspecte ale experienei sale culturale n descifrarea codurilor i semnelor din care este constituit textul. De asemenea, este de la sine neleas multiplicitatea de interpretri pe care o poate lua unul i acelai text n interaciune cu diferii cititori. Faptul c receptori provenii din diferite culturi interpreteaz diferit acelai text, nu este un efect al eecului de comunicare, ci al diferenei de orizonturi culturale.

31

V. 2. coala semiotic Termenii cu care opereaz semiotica (semn, semnificaie, icon, denotaie, conotaie) sunt termeni care se refer la diverse modaliti de producerea a sensului, a nelesului. Modelele propuse de coala semiotic sunt modele de tip structural i indic relaiile care se stabilesc ntre elementele prin care se creeaz sensul Aceste modele nu sunt lineare i nici nu conin indicaii despre etapele transmiterii mesajului. n centrul acestei tiine st conceptul de semn. Semiotica are trei domenii principale de studiu: 1. semnul nsui; acesta const n studiul diferitelor varieti de semne, n studiul diferitelor moduri n care acestea transmit nelesul, precum i n studiul modului n care semnul relaioneaz cu oamenii care l folosesc. Semnele sunt definite ca fiind nite constructe umane i pot fi nelese numai n utilizrile pe care oamenii le atribuie; 2. codurile (sistemele n care semnele sunt utilizate); acest studiu cuprinde modurile n care o varietate de coduri s-a dezvoltat pentru a satisface nevoile unei societi sau culturi sau pentru a exploata canalele de comunicare disponibile pentru transmiterea lor; 3. cultura n care opereaz semnele i codurile; aceasta este dependent pentru propria ei existen i form de folosirea acestor coduri i semne. Pentru a nelege n mod ct mai adecvat originalitatea modelelor semiotice (n special lingvistice) este important de reinut ceea ce unii autori numesc dubla situare sau dimensiune a mesajului: - prima dimensiune a mesajului se refer la faptul c mesajul este un element al circuitului comunicaional: trimis de ctre emitor, el circul printr-un canal i ajunge la receptor (este, s spunem, o informaie" care circul ntre cei doi poli ai circuitului comunicaional); - a doua vizeaz descrierea mesajului ca element al unui proces de reprezentare, ca intermediar ntre o realitate i imaginea acestei realiti (realitatea la care mesajul se refer sau la care trimite); Modelele semiotice iau n considerare dubla situare (informaional i simbolic) a mesajului; acestea se situeaz i se cristalizeaz la intersecia celor
32

dou procese de comunicare i de reprezentare. Dintre modelele propuse n cadrul colii semiotice, amintim: modelul lui Ch. S. Peirce, modelul lui F. de Saussure i modelul lui Ogden-Richards. IV V IV. 2. 1. Modelul lui Ch. S. Peirce VI Pentru Ch. S. Peirce, orice proces semiotic este o relaie ntre trei componente: semnul nsui, obiectul reprezentat i interpretantul27 Interpretant

Semn

Obiect

Un semn se refer la altceva dect la el nsui ( obiectul) i este neles de cineva: acesta este efectul pe care l produce n mintea receptorului ( interpretantul). Interpretantul nu este interpretul semnului, ci este un concept mental produs deopotriv de semn i de experiena obiectului pentru cel ce utilizeaz semnul. Interpretantul unui obiect nu este o semnificaie definit de dicionar, ci variaz n funcie de experiena pe care utilizatorul semnului a avut-o vis-a-vis de acel obiect. O semnificaie nu este niciodat o relaie ntre un semn i ceea ce reprezint semnul (obiectul). Semnificaia rezult din relaia triadic, n care interpretantul are un rol mediator de informare, de interpretare sau chiar de traducere a unui semn prin alt semn. Interpretantul este o alt reprezentare, care se refer la un acelai obiect pe baza unui alt fundament (ground-ul reprezentrii); acesta este punctul de plecare al semiozei nelimitate: relaia semn-obiect nu este posibil dect prin raportare la un alt interpretant care se explic pe sine printr-un alt interpretant. n cadrul teoriei codurilor, interpretantul poate fi identificat cu ntreaga serie de denotaii i conotaii succesive ale unei expresii.

27

Apud., Eco, Umberto, op. cit., pp. 27 28.

33

Ch. Peirce consider c exist trei tipuri de semne: iconul, indicele (sau indexul) i simbolul. Un semn iconic este un semn bazat pe o anumit asemnare cu obiectul real sau fictiv; de exemplu, o fotografie, o schem, o diagram. Un indice este un semn care se afl ntr-o relaie real, nu de reflectare, cu obiectul, funcionnd ca o indicaie sau o referin; de exemplu, un indicator de drum, simptomele unei boli etc. Simbolul este un semn determinat numai n cadrul unei interpretri, dar nu are legtur fizic sau de asemnare cu obiectul; de exemplu, un steag. IV. 2. 2. Modelul lui Ogden i Richards Modelul Ogden i Richards este asemntor modelului lui Ch. S. Peirce. n aceast perspectiv, n analiza comunicrii se poate da prioritate: realitilor (lucrurilor); psihicului, gndirii (ideilor) sau limbajului (cuvintelor), reinndu-se atunci dubla funcie a cuvintelor: noi gndim cu ajutorul cuvintelor i comunicm cu alii prin intermediul lor. Referina (idei)
Simbolizare (relaie cauzal) Se refer la (relaie cauzal)

Simbol

St pentru

Referent

34

IV. 2. 3. Modelul lui Saussure Semnul, pentru F. de Saussure, este unitatea ntre semnificat i semnificant. Semnificantul este imaginea acustic, forma fizic a semnului pe care noi o percepem, iar semnificantul este conceptul mental la care se refer acesta 28. Acest concept mental este n mare msur comun tuturor membrilor unei culturi care mprtesc acelai limbaj.
Semn Alctuit din

Semnificat (concept mintal)

Semnificant (existena fizic a semnului)

Semnificare

Realitatea extern sau neles

Modelul arat c relaia dintre concept i obiectul real pe care l reprezint este operaia de semnificare: prin intermediul acestei operaii omul acord nelesuri realitii, o nelege. Este important s reamintim c semnificatul este, n aceeai msur ca i semnificantul, producia unei culturi particulare. Este evident c semnificanii (cuvintele) sunt diferii (diferite) n funcie de limb.

28

Saussure, F. de, op. cit., pp. 85 86.

35

IV. 3. coala proces n cadrul colii proces, mesajul reprezint ceea ce se transmite prin procesul de comunicare, un factor decisiv n ceea ce constituie mesajul fiind intenia. Intenia emitorului poate fi specificat (anunat) sau nespecificat (neanunat) i este identificabil prin analiza mesajului. Aceast coal impune ideea abordrii comunicrii ca proces, propunnd modele de analiz asemntoare unor hri, care reprezint caracteristici selecionate ale teritoriului, fr s fie atotcuprinztoare. Dintre modelele colii proces amintim: modelul C. Shannon i W Weaver, teoretizat n 1949, n studiul Teoria matematic a comunicrii; modelul H. Lasswell, teoretizat n 1948, n studiul Structura i funcia comunicrii n societate; modelul George Gerbner, teoretizat n studiul Ctre un model general al comunicrii; modelul T. Newcomb, modelul Westley i MacLean i modelul Roman Jakobson. IV. 3. 1. Modelul Roman Jakobson Modelul Roman Jakobson (1960) prezint interes att pentru structura intern a mesajului, ct i pentru semnificaia acestuia. Teoria lui Roman Jakobson poate fi vzut ca o punte ntre proces i semiotic. Acesta pleac de la modelarea factorilor constitutivi ai actului de comunicare, apoi modeleaz funciile pe care actul de comunicare le realizeaz prin intermediul fiecrui factor constitutiv. De pild, un expeditor trimite un mesaj ctre un adresant, iar adresantul recunoate c mesajul se poate referi i la altceva dect la el nsui, anume la un context. Canalul fizic i conexiunile psihologice dintre emitor i adresant alctuiesc contactul, iar sistemul de semnificaii mprtite prin intermediul cruia a fost structurat mesajul poart denumirea de cod. Factorii constitutivi ai comunicrii, conform lui R. Jakobson29, se grupeaz astfel:

context
29

Apud., Fiske, John, op. cit., p. 56.

36

Expeditor

mesaj

contact cod

Destinatar

n ceea ce privete funciile limbajului30, actul de comunicare presupune: F. referenial F. emoional F. poetic F. empatic F. de metalimbaj Funcia emoional exprim relaia dintre mesaj i expeditor; mesajul transmite emoiile, atitudinile, statusul profesional, clasa social a expeditorului, aspecte care personalizeaz mesajul i l face unic. Numit i funcia expresiv, aceasta variaz ntre un minim, de pild o tire de pres, i un maxim, de pild, poezia de dragoste. Funcia persuasiv descrie efectul mesajului asupra destinatarului i variaz ntre un minim, de pild: gluma gratuit sau jocul de cuvinte, i un maxim, de pild: comanda militar. Funcia referenial descrie orientarea real a mesajului. Funcia empatic menine relaia dintre emitor i adresant, pstrnd canalele deschise, asigurnd posibilitatea realizrii actului de comunicare i realiznd, n acelai timp, elementul redundant al mesajelor (de pild, salutul Bun!, pe strad). Funcia de metalimbaj const n identificarea codului utilizat n comunicare. n comunicarea social, scopul principal al acestei funcii l reprezint realizarea consensului. Aceast funcie poate fi ndeplinit i de o ram sau un muzeu; o precizare care se impune fiind aceea c trebuie evitate enunurile meta-comunicaionale pentru a nu pune cu spatele la zid (de pild, formulri precum: S ne precizm termenii! sau Era o glum!). Funcia poetic exprim relaia mesajului cu el nsui, adic relaiile dintre elementele mesajului i are rol central n comunicarea artistic. De pild, un pachet de igri gol aezat pe un ziar vechi, mplinete o asemenea funcie, sau nelegerea oamenilor ca productori de resturi sau a ura cuiva Poft bun! n loc de Poft mare!. IV. 3. 2. Modelul lui Lasswell
30

F. persuasiv

Ibidem., p. 57.

37

Modelul lui Harold D. Lasswell (1948)31 este un model specific studiului comunicrii de mas. Autorul susine c, pentru a nelege procesul comunicrii de mas, noi avem nevoie s studiem nivelele ce corespund urmtoarelor ntrebri: Cine? Ce spune? Prin ce canal? Cui? Cu ce efect?

Acest model a fost folosit de Lasswell n 1948 n cadrul conceptual al mass-media. Modelul urmrea: analiza controlului, analiza coninutului, analiza mijloacelor de comunicare sau a suporturilor, analiza audienei i analiza efectelor . Pentru J. Fiske , acest model reprezint versiunea verbal a modelului Shannon & Weaver; este un model liniar care privete comunicarea ca o transmitere de mesaje i este mai interesat de efectele comunicrii dect de semnificaii. Prin efect se nelege c o schimbare observabil i msurabil a strii receptorului este cauzat de un element identificabil n procesul comunicrii. Modificnd unul din elementele procesului, vom modifica i efectul. Dup Lasswell, procesul de comunicare ndeplinete trei funcii principale n societate: supravegherea mediului, dezvluind tot ceea ce ar putea amenina sau afecta sistemul de valori al unei comuniti sau al prilor care o compun, punerea n relaie a componentelor societii, pentru a produce un rspuns fa de mediu, transmiterea motenirii sociale.

IV. 3. 3. Modelul Shannon & Weaver

31

Ibidem., pp. 50 51.

38

Modelul de baz al comunicrii creat de aceti doi cercettorii (1949) are o reprezentare linear32:
Sursa de informaie

semnal
Transmitor emnal s

semnal recepionat Receptor

Destinatar

Surs de zgomot

n acest model, a comunica nseamn a transmite un semnal (o informaie) care este primit (primit). Unitatea de msurare a comunicrii este de natur binar, ceea ce nseamn c transmiterea informaiei (emiterea i receptarea semnalelor) se poate realiza sau nu. Noiunile principale ale modelului sunt cele de: emitor, receptor, canal, cod, iar acestea sunt vzute ca dispozitive tehnice de codificare, transmitere i decodificare a informaiei. Sursa este vzut ca un factor de decizie; aceasta nseamn c sursa decide ce mesaj s trimit, sau alege unul dintr-o serie de mesaje posibile. Acest mesaj selectat este transformat ntr-un semnal care este trimis prin canal receptorului. Informaia este neleas ca msur a ceea ce este transmis, transportat de la emitor ctre receptor, msur a incertitudinii din sistem33. Deci, informaia nu se identific cu semnificaia a ceea ce este transmis. Zgomotul este ceva care se adaug semnalului n procesul transmiterii i care nu este intenionat de surs. Un concept strns legat de cel de informaie este redundana. Aceasta poate fi definit drept ceea ce poate fi predictibil sau convenional ntr-un mesaj. Opus redundanei este entropia. Dac redundana este rezultatul predictibilitii ridicate, entropia este rezultatul unei predictibiliti sczute.

32 33

Ibidem., p. 22. Apud. Tran, Vasile, Stnciugelu, Irina, op. cit., p. 44.

39

Un mesaj cu o predictibilitate redus poate fi numit entropie i are un nivel ridicat de informaie. Invers, un mesaj cu o predictibilitate ridicat este redundant i cu un nivel sczut de informaie. Mijlocul fizic prin care este transmis semnalul este canalul. Principalele canale sunt undele de lumin, de sunet i de radio, caburile telefonice, sistemul nervos. Mijlocul fizic sau tehnic prin care mesajul este convertit ntr-un semnal capabil s fie transmis prin intermediul unui canal reprezint mijlocul de comunicare. Proprietile fizice sau tehnologice ale mijlocului de comunicare sunt determinate de natura canalului sau canalelor care l folosesc. Mijloacele pot fi clasificate n trei mari categorii: mijloace prezentaionale: vocea, faa, corpul; mijloace reprezentaionale: cri, picturi, fotografii, arhitectura, decoraiunile interioare etc; mijloace mecanice: telefon, radio, televiziune, teletext. Teoria propus de Shannon & Weaver rspunde, n principal, la dou ntrebri, conform unui comentariului realizat de Ioan Drgan34: 1. cum poate fi transmis o informaie n modul cel mai rapid i cu cele costurile mai reduse; 2. cum se poate asigura identitatea dintre informaia primit i cea emis. IV. 3. 4. Modelul lui Gerbner Modelul lui Gerbner (1956) introduce ca elemente originale: percepia, producia, semnificaia mesajului; mesajul ca unitate a formei i coninutului; noiunea de intersubiectivitate ca expresie a raportului dintre producia mesajelor i percepia evenimentelor i mesajelor. Conform acestui model 35, procesul de comunicare este un proces subiectiv, selectiv, variabil i imprevizibil.

34

Drgan, Ioan, Paradigme ale comunicrii de mas, Casa de Editur i Pres ansa S.R.L, Bucureti, 1996, p. 14. 35 Apud., Fiske, John, op. cit., pp. 43 48.

40

E Eveniment E control

selecie, context, accessibilitate

E1 Percepie

Producia mesajelor i (dimensiunea omunicrii)

Dimensiunea perceptiv Acces la mijloace de comunicare (control media) context, selecie, context accesibilitate SE1 Percepie sau stare dup receptarea evenimentulu
M1

S Forma

E Coninut

Axa orizontal red procesul de percepie: la originea procesului de comunicare se afl percepia unui eveniment, care poate fi un eveniment natural (E) sau un eveniment mediatizat (de tipul SE); percepia implic o legtur ntre eveniment (E) i reconstituirea lui senzorial, cognitiv i creativ de ctre cel care percepe (M); percepia evenimentului este o reacie a celui care l percepe, reacie care se manifest prin diferite mijloace; reacia i receptarea se produc ntr-o situaie dat care le poate influena i modifica. Situaia are dimensiuni psihologice, fizice i sociale. ntre eveniment i percepia acestuia intervin: o Aciunea de selecie; o Accesibilitatea evenimentului (posibilitatea de a fi perceput); o Contextul n care se produce evenimentul. Axa vertical cuprinde elemente ce caracterizeaz producerea mesajelor (produsul comunicrii) i controlul relaiei dintre cel ce percepe evenimentul i mesaj. Este axa mijloacelor comunicrii, a mijloacelor utilizate pentru producerea, transmiterea i distribuirea mesajelor.

41

Mijloacele comunicrii sunt formate din: - ageni care permit transmiterea semnalelor (canale, mijloace tehnice, media); - procedee de alegere i combinare a mijloacelor utilizate; - resurse administrative, instituionale pentru controlul produciei i distribuirii mesajelor; Toate aceste mijloace permit transformarea unei reacii (percepii) ntr-un mesaj. Mijlocele fac disponibile pentru destinatar elementele componente ale mesajului, mesaj care trebuie s posede o form i structur bine definite. Enunul mesajului se produce ntr-un context dat, iar contextul se refer la elementele care intervin pentru a face ca un eveniment s fie selectat pentru a fi perceput. Orice percepie a unui enun produce efecte (consecine); unele efecte in de eficien (atingerea obiectivelor vizate, a obiectivelor iniiale ale comunicrii), altele sunt consecine neintenionate sau nedorite ale comunicrii. Modelul indic n primul rnd importana elementelor care intervin n percepia evenimentelor: - punctele de vedere i experienele trecute ale mesajului influeneaz percepia; - fiecare persoan are o percepie proprie a mesajului, acelai mesaj poate fi perceput diferit de persoane diferite. Modelul arat c sistemul comunicrii este dinamic i deschis, n sensul c efectele (consecinele) sunt parial previzibile, parial imprevizibile.

V. Comunicarea verbal V. 1. Comunicare i limbaj

42

Exist vorbitori care ne fascineaz, iar fascinaia nu vine numai din ceea ce se comunic, ci, mai ales, din felul n care se comunic. n astfel de situaii suntem n prezena a dou limbaje", spune Paul Watzlawick, ntr-un eseu care poart chiar acest titlu36. Unul dintre ele poate fi transpus n reguli, i se pot identifica elementele constitutive: este limbajul raional, cuantificabil n fraze, judeci, propoziii, cuvinte, silabe, sunete. Cellalt este metaforic, figurat, opereaz nu cu semne, ci cu simboluri. Din punctul de vedere al analizelor de limbaj i comunicare, primul limbaj este atribuit unor fenomene de gndire dirijat, cellalt unor fenomene de gndire nedirijat. Limbajul datorat fenomenelor de gndire dirijat urmeaz legile lingvistice, se supune regulilor gramaticale, ale sintaxei i semanticii. Limbajul datorat fenomenelor de gndire nedirijat constituie o estur n care sunt prinse reprezentrile, experienele, gesturile, atitudinile, trsturile de personalitate, farmecul" vorbitorului. Formele gndirii nedirijate se dovedesc a avea un caracter pronunat individual i sunt mai puin susceptibile de normare n vederea constituirii unei discipline de studiu. Formele gndirii dirijate, care nu au un specific individual accentuat, ci unul general, au fost asamblate ntr-o disciplin, ntr-o teorie a limbajului. De aceea, doar acestea pot fi studiate cu pertinen i n mod sistematic. La acest limbaj ne vom referi n continuare.

V. 2. Limb i limbaj; clarificri conceptuale

36

Apud. , Tran, Vasile, Stnciugelu, Irina, op. cit. , p. 69.

43

Toate popoarele de pe pmnt, n ciuda diversitii idiomurilor, vorbesc unul i acelai limbaj susine Beauze37. Toate limbile au un fundament comun, o raiune fondatoare comun, datorit faptului c servesc aceluiai scop: semnificrii prin intermediul limbii, transmiterii gndurilor personale unor altor oameni. Vorbirea poate fi privit ca pe o oglind, sau o fereastr, a noastr, a eu-lui, a persoanei. Persoana nu apare numai n hainele care nvemnteaz corpul nostru, ci i n cuvintele care mbrac ceea ce dorim s comunicm. Ceea ce este comun n modul n care toate fiinele omeneti folosesc cuvntul sau scrisul desemneaz limbajul. Limbajul este un cuvnt folosit mai ales la singular; el reprezint o aptitudine i poate fi definit drept orice sistem sau ansamblu de semne care permite exprimarea sau comunicarea. n sens strict, limbajul reprezint o instituie universal i specific umanitii, care comport caracteristici proprii. Prin limb, n sens comun, nelegem produsul social particular al facultii limbajului, ansamblul de convenii necesare comunicrii, schimbului de informaii, adoptate n mod mai mult sau mai puin convenional de ctre vorbitorii unei societi, pentru exercitarea acestei funcii prin vorbire. Dac limbajul este facultatea sau aptitudinea de a construi un sistem de semne, intraductibil sau universal, limba este instrumentul de comunicare propriu unei comuniti umane. Limbile, ca expresii particulare, ca realizri conjuncturale ale limbajului, sunt susceptibile de a fi traduse. Funcia lingvistic, ntr-o limb, se exercit prin intermediul vorbirii; vorbirea este activitatea de codare, iar reversul acesteia, activitatea de decodare, reprezint ceea ce se numete ascultare n procesul comunicrii. Distincia dintre limb i vorbire constituie, dup cum se tie, dihotomia saussurian primordial creia i se subordoneaz toate celelalte opoziii evideniate de lingvistica structural. Pentru F. de Saussure, limba constituie un sistem existent n mod virtual n contiina unei comuniti umane determinate sub forma unui ansamblu de reguli i convenii acceptate tacit de membrii corpului social, care le permite acestora exercitarea facultilor limbajului. Actualizarea limbii se realizeaz sub forma vorbirii, ce constituie latura concret, de manifestare practic a posibilitilor lingvistice ale indivizilor.
37

Beauze, Nicolas, Grammaire gnrale ou exposition raisonne des lments ncessaires du langage , J. Barbou, Paris, 1767.

44

Ca manifestare practic a posibilitilor lingvistice ale indivizilor, limba ia forma codului lingvistic, cod necesar pentru a realiza comunicarea. Din acest punct de vedere, limba const ntr-o multitudine de semne izolate, care se pot asocia pentru a desemna un referent; dintr-un set de reguli dup care se face asocierea designatorilor pentru a exprima o imagine mental, o reprezentare. Organizarea semnelor i combinarea sensurilor lor in de sintaxa propoziiei sau a frazei. Actul enunrii, al vorbirii, presupune recurgerea la semnificant i semnificat, entiti statice ale codului lingvistic, iar practicile discursive - tipuri de organizare ale comunicrii - reprezint utilizarea limbii n vorbire. Pentru a reui, comunicarea ntre indivizi are nevoie de nelegerea codului. Vorbirea este un act individual, pe cnd limba este un fenomen social, de grup. Jocurile de vorbire 38 consacr sensul folosirii unor expresii n conformitate cu ntrebuinarea lor. Semnificaiile termenilor unei limbi se regsesc n dicionare, fiecare vorbitor avnd pentru un termen una sau mai multe semnificaii. Aadar, fiecare vorbitor are un dicionar propriu pentru limba pe care o vorbete. Sensurile cuvintelor se pot schimba, n funcie de interpretrile care apar n cursul comunicrii. De aceea unii vorbitori pot folosi cuvintele cu sensuri greite, false (adic neconforme cu sensul de dicionar sau cu cel atribuit de grupul social n a crei limb se exprim). n aceast ordine de idei, N. Chomsky fcea distincia dintre competena lingvistic i performana lingvistic39. Competena lingvistic este dat de ansamblul posibilitilor pe care le are un subiect vorbitor al unei limbi n ceea ce privete capacitatea de a construi i de a recunoate fraze corecte din punct de vedere gramatical, de a le interpreta pe cele cu sens i de a le identifica pe cele ambigue dintr-o anumit limb. Performanele lingvistice ale vorbitorului unei limbi nu in neaprat de competenele lingvistice pe care le poate demonstra acesta, ci de capacitatea de a pune n joc zestrea acumulat de termeni (semnificani) i complexul de reguli pentru a obine sensuri noi. Performanele lingvistice mai reclam i ansamblul cunotinelor despre lume ale subiectului i o anumit

38 39

Wittgenstein, Ludwig, Cercetri filosofice, Editura Humanitas, Bucureti, 2004. Chomsky, Noam, Despre structurile cognitive i evoluia lor; un rspuns lui Piaget , n Teorii ale limbajului. Teorii ale nvrii. Dezbaterea dintre Jean Piaget i Noam Chomsky , Editura Politic, Bucureti, 1988, pp. 139 146.

45

practic n abordarea i gestionarea relaiilor interumane, care pot funciona independent de competena lingvistic. O alt distincie pe care trebuie s o avem n atenie este cea ntre limb i discurs. Astfel, discursul joac un rol analog vorbirii, att doar c este vorba de o vorbire specializat. Specializarea implicat este datorat relaiei specifice care se stabilete n cadrul discursului ntre sens i efectul de sens. Dac n cazul vorbirii, termenilor (cuvintelor) li se puteau atribui mai multe sensuri, fiind la latitudinea interlocutorilor s aleag sensul care le convine sau cel pe care-l cunosc, n cazul discursului se pleac de la asumia c n pofida infinitii de valori ale unui termen, unei uniti de semnificaie minimale i corespunde un sens i numai unul. V. 3. Limb i gndire n lingvistic, o teorie foarte larg acceptat afirm, cu argumente puternice, c o limb impune gndirii o organizare original. F. de Saussure40 consider c, fr limbaj, gndirea ar rmne o nebuloas dezorganizat, cci doar acesta permite gndirii s se organizeze. Cum nu exist un limbaj n sine, ci doar limbi multiple i diferite, gndirea unui individ rmne ntr-o larg msur dependent de limba pe care a nvat-o. Formulei celebre a lui Humboldt, potrivit creia o limb est o viziune a lumii (Weltanschauung) i corespunde, ntr-o definiie dat de Martinet, afirmaia: limba este instrument de comunicare, conform cruia experiena omeneasc este analizat diferit n fiecare comunitate 41. Toate acestea contrazic opinia general, dar complet fals, potrivit creia diversitatea limbilor se reduce la o diversitate de etichete, sau de semnale, legate de semnificaii invariabile care ar reflecta direct realitatea. Limba are o anumit utilizare i, implicit, anumite funcii. Printre aceste funcii, specialitii consider ca predominant fie funcia de comunicare, fie funcia de reprezentare. Aceasta se explic prin faptul c ntre cele dou funcii exist strnse legturi. Astfel, gndirea devine comunicabil doar pentru c limba permite s se afecteze semnale unor elemente de gndire, deci sensului. n mod reciproc, necesitile comunicrii conduc la obligaia de a se pune ordine n gndire. Aceasta nu se ntmpl
40 41

Apud. Baylon, Cristian, Mignot, Xavier, op. cit., p. 64. Martinet, Andr, Elemente de lingvistic general, Editura tiinific, Bucureti, 1970, p. 40.

46

doar n momentul n care ne exprimm. De achiziia unei limbi, fie n primii ani de via, fie mai trziu, se leag cu siguran o structurare specific a gndirii care, fr s o limiteze la tipare rigide i definitive, i permit s corespund gndirii celuilalt, multiplicnd n acelai timp posibilitile de mbogire. Chiar dac n ansamblu lingvitii sunt de acord asupra faptului c limba influeneaz gndirea, opinia lor variaz asupra profunzimii acestei influene. Pentru unii, este valabil ipoteza afirmat de Humboldt Sapir - Whorf, conform creia decupajul semantic indus de o limb este n ntregime original, n aa fel nct ntre dou decupaje innd de dou limbi diferite, nu exist multe puncte comune. Pentru alii, universul semantic al umanitii conserv o anumit unitate, limbile nu sunt n ntregime ireductibile unele fa de celelalte. Faptul c aa stau lucrurile se exprim i prin posibilitatea traducerilor. V. 4. Operaionalizarea limbajului Atunci cnd se pune problema achiziionrii de ctre fiina uman a limbajului se pun ntrebri precum: cum se nva sensurile i modurile de combinare ale cuvintelor i expresiilor sau cum se ajunge la performane lingvistice? Acestor ntrebri li se poate rspunde parcurgnd trei etape ale operaionalizrii limbajului: analiza indicilor acustici; sinteza i elaborarea reprezentrilor lexicale i nelegerea. Analiza indicilor acustici presupune: percepia categorial - nvarea sunetelor elementare i gruparea lor; adaptarea selectiv - pentru a identifica mai muli termeni este nevoie de o prezentare variat de foneme i de parametri lingvistici; combinaii de foneme, precum reprezentarea silabic sau capacitatea de a uni n silabe mai multe semne. n ceea ce privete sinteza i elaborarea reprezentrilor lexicale, aceast operaie presupune a ine cont de lexicul intern, ca ansamblul de reprezentri corespunztoare unitilor semnificative dintr-o limb; de efectul de frecven, care const n aceea c lexicul intern crete cu ct cuvintele sunt folosite mai des; i de efectul de amorsare, exprimat prin aceea c lexicul intern scade n condiiile nefolosirii cuvintelor. nelegerea nu se reduce la identificarea cuvintelor dintr-un mesaj, ci unitatea sintactic pe care trebuie s o poat prelucra vorbitorul pentru a comunica este fraza.

47

Percepia lingvistic este dat de nivelul competenei lingvistice, iar nelegerea este consecina direct a gradului de performan lingvistic a subiectului. Aceste dou aspecte ale procesului de operaionalizare a limbajului se completeaz reciproc, abia aici, la nivelul nelegerii, ntlnindu-se competena i performana lingvistic care, n afara procesului de operaionalizare, funcioneaz independent. V. 5. Formele comunicrii verbale Diversitatea situaiilor de comunicare d natere mai multor moduri de adresare oral. Din aceast categorie fac parte registrele de exprimare, care corespund rolurilor pe care vorbitorii le joac ntr-un context dat. Provenit din teatru, conceptul de rol ocup un loc aparte n sociologia contemporan, el stnd la baza unei ntregi viziuni asupra comportamentului social, a crei expresie de maxim coeren a fost dezvoltat de Erwin Goffman n lucrrile sale. Printre formele comunicrii verbale, distingem: monologul, conferina, expunerea, prelegerea, relatarea, discursul, toastul, alocuiunea, povestirea, predica, interpelarea, dialogul, dezbaterea, colocviul. Monologul este acea form a comunicrii n care emitentul nu implic receptorul; n aceast form a comunicrii exist totui feed-back, dar nu exist un public anume; n acelai timp nici nu se poate vorbi de existena unui monolog absolut. Forma cea mai evoluat i cea mai pretenioas a monologului, care presupune emiterea, argumentarea i susinere unor puncte de vedere i a unor idei inedite, care exprim un moment sau o situaie crucial n evoluia unui domeniu, o reprezint discursul. Expunerea este forma de discurs care angajeaz n mod explicit personalitatea, opiniile, sistemul de valori ale celui care vorbete i care i transmite opiniile cu privire la un subiect. Relatarea este o form de comunicare n care se face o decodificare, o dezvluire sau o prezentare a unei realiti obiective, a unor stri de fapt, a unor aciuni fr implicarea subiectiv a celui care particip, apelndu-se la un tip sau altul de limbaj; aceast form de comunicare este ferit de subiectivism i de implicare personal.

48

Prelegerea reprezint situaia comunicativ n care publicul care asist a avut posibilitatea s sistematizeze informaii, fapte, evenimente anterioare angajrii acestui tip de comunicare; ea presupune un nivel de abordare mai ridicat, fr o introducere de acomodare a subiectului pus n discuie. Toastul reprezint o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite care nu trebuie s depeasc 3 - 4 minute; aceast form de comunicare face apel la emoionalitatea celor prezeni, dar cu msur. Alocuiunea reprezint o intervenie din partea unui vorbitor ntr-un context comunicaional, avnd drept scop ilustrarea unui punct de vedere; aceasta nu trebuie s depeasc 10 minute. Pledoaria - este asemntoare ca form i funcie discursiv cu alocuiunea, difereniindu-se de aceasta prin aceea c prezint i susine un punct de vedere propriu. Povestirea este forma cea mai ampl a comunicrii, n care se folosesc cele mai variate modaliti, care face apel la imaginaie i sentimente, la emoii, la cunotine anterioare; n mod deosebit i este specific angajarea dimensiunii temporale sub forma trecutului, subiectivitatea povestitorului este prezent din plin, lsndu-i amprenta pe forma i stilul mesajelor transmise. Predica este un tip de adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate; este specific instituiilor puternic ierarhizate. Intervenia reprezint situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discuie, acesta din urm declarndu-i, fie i tacit, acordul cu mesajul enunat; prin intervenie emitentul adncete un punct de vedere i l susine. Interpelarea reprezint situaia n care cineva, aflat n postura de distribuitor de informaie, cere unor anumite surse o mai bun precizare n anumite probleme, pe anumite domenii. Dialogul este tipul de comunicare n cadrul creia mesajele se schimb ntre participani, fiecare fiind pe rnd emitor i receptor; participanii la dialog fac un schimb de informaii, toi considerndu-se egali i acordndu-i acelai statut.

49

Dezbaterea este o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative; ea este destinat clarificrii i aprofundrii unor idei; nu are un centru de autoritate vizibil, dar are un moderator. Seminarul este forma de comunicare dialogal care implic serioase structuri evaluative; are un centru autorizat de comunicare, care este i centrul de conducere al discuiilor din cadrul seminarului. Interviul reprezint forma rigid a dialogului, n care rolurile de emitent i receptor nu se schimb; este folosit ca metod de obinere de informaii n pres. Exist mai multe tipuri de interviu: n plnie, liniar, tunel. Colocviul este forma de comunicare n care participanii dezbat n comun o anumit idee, n baza unei discuii, pe un anumit subiect, prin participarea fiecruia la discuii mbogindu-se sfera subiectului abordat. Conferina poate lua forma conferinei clasice, care presupune o adresare direct, de obicei public, n care cel care confereniaz (confereniarul) evit s enune propriile judeci de valoare, rezumndu-se s le prezinte cu fidelitate pe cele ale autorilor despre care confereniaz, sau a conferinei cu preopineni, n cadrul creia se prezint mai muli confereniari, care prezint idei opuse pe aceeai tem. Conferina cu preopineni poate fi regizat sau spontan. V. 6. Vorbitorul i asculttorul n procesul comunicrii Situaia vorbirii, a trecerii limbii n act, presupune o serie de abiliti necesare interlocutorilor pentru a reui o comunicare eficient. Exist o serie de caracteristici care in de personalitatea comunicatorului i care contribuie la eficiena unui act de comunicare: claritatea, acurateea, empatia, sinceritatea, atitudinea, contactul vizual, nfiarea, postura, vocea, viteza de vorbire, pauzele n vorbire. Claritatea reprezint organizarea coninutului de comunicat astfel nct acesta s poat fi uor de urmrit; folosirea unui vocabular adecvat temei i auditorului; o pronunare corect i complet a cuvintelor. Acurateea presupune folosirea unui vocabular bogat pentru a putea exprima sensurile dorite; cere exploatarea complet a subiectului de comunicat.

50

Empatia presupune ca vorbitorul s fie deschis tuturor interlocutorilor, ncercnd s neleag situaia acestora, poziiile din care adopt anumite puncte de vedere, s ncerce s le neleag atitudinile, manifestnd n acelai timp amabilitate i prietenie. Sinceritatea reprezint situaia de evitare a rigiditii sau a stngciei, recurgerea i meninerea unei situaii naturale ntr-o comunicare. Atitudinea presupune evitarea micrilor brute n timpul vorbirii, a poziiilor ncordate sau a unora prea relaxate, a modificrilor brute de poziie sau a scprilor de sub control a vocii. Contactul vizual este absolut necesar n timpul dialogului; toi participanii la dialog trebuie s se poat vedea i s se priveasc, contactul direct, vizual, fiind o prob a credibilitii i a dispoziiei la dialog. nfiarea reflect modul n care fiecare participant la actul comunicrii se privete pe sine nsui: inuta, vestimentaia, trebuie s fie adecvate la locul i la felul discuiei, la statutul social al interlocutorilor. Postura reprezint poziia corpului, a minilor, a picioarelor, a capului, a spatelui; toate acestea trebuind controlate cu abilitate de ctre vorbitor. Vocea trebuie modelat astfel nct s fie auzit i neleas de cei care ascult; volumul vocii trebuie reglat n funcie de sal, de distana pn la interlocutori, de zgomotul de fond. n ceea ce privete viteza de vorbire, aceasta trebuie s fie adecvat interlocutorilor i situaiei; ea nu trebuie s fie nici prea mare, pentru a indica urgena, nici prea nceat, pentru a nu pierde interesul asculttorilor. Pauzele de vorbire sunt recomandate atunci cnd vorbitorul dorete s pregteasc auditoriul pentru o idee important. Un rol foarte important n comunicare l are aciunea de a asculta Pentru a nelege de ce aciunea de a asculta este important n comunicare, este necesar s trecem n revist fazele ascultrii. Auzirea , cea mai important faz a ascultrii, este actul automat de recepionare i transmitere la creier a undelor sonore generate de vorbirea emitentului; exprim impactul fiziologic pe care-l produc undele sonore.
51

nelegerea reprezint actul de identificare a coninutului informativ comunicat, precum i recompunerea sunetelor auzite n cuvinte i a cuvintelor n propoziii i fraze. Cea de-a treia faz a ascultrii, traducerea n sensuri presupune implicarea memoriei i a experienei lingvistice, culturale, de vorbire a asculttorului. Atribuirea de semnificaii informaiei receptate se realizeaz n funcie de nivelul de operaionalizare a limbii, a vocabularului sau a performanelor lingvistice, iar evaluarea, ca faz a ascultrii presupune efectuarea de judeci de valoare sau adoptarea de atitudini valorice din partea asculttorului. O comunicare verbal nu este deplin dac n relaie nu se afl i un receptor; o bun comunicare, o reuit a acesteia, depinde i de atitudinea asculttorului. Dintre cele mai importante caliti ale unui bun asculttor reinem: - disponibilitatea pentru ascultare sau ncercarea de a ptrunde ceea ce se comunic, de a urmri ceea ce se transmite; - manifestarea interesului , care presupune a asculta astfel nct s fie evident c cel care vorbete este urmrit; celui care vorbete trebuie s i se dea semnale n acest sens; - ascultarea n totalitate , care presupune a lsa interlocutorul s-i expun toate ideile, s epuizeze ceea ce vrea s spun; - urmrirea ideilor principale fr pierderea n amnunte ; revenirea asupra unui subiect, presupune referire la ideile principale din ceea ce a fost spus i nu insistarea pe lucruri fr importan; - ascultarea critic presupune ascultarea cu atenie i identificarea cu exactitate a persoanei creia i aparin ideile care se comunic; - concentrarea ateniei pe ceea ce se spune, nu pe ceea ce nu se spune, pe ideile principale, i nu pe efectele secundare ale comunicrii sau pe cele colaterale, accidentale, care pot s apar n timpul comunicrii; - luarea de notie - ajut la urmrirea mai exact a ideilor expuse i permite elaborarea unei schie proprii a ceea ce a fost expus; - susinerea vorbitorului reprezint o atitudine pozitiv i ncurajatoare din partea auditoriului pentru a permite emitentului s izbuteasc n ntreprinderea sa.

52

V. 7. Stil i comunicare Comunicarea eficient i eficace depinde n mare msur de felul n care comunicm, adic de stilul comunicrii. Potrivit unei celebre formulri stilul este omul nsui, este evident c fiecrui individ i este caracteristic un anumit mod de exprimare, un anumit stil, care poart pecetea propriei personaliti, a culturii, a temperamentului i a mediului social n care acesta triete. Stilul nu este o proprietate exclusiv a textelor literare, el este specific oricrui act de comunicare. Indiferent de stilul de comunicare abordat, acesta trebuie s ndeplineasc, n principal, anumite caliti: - claritatea, care const n expunerea sistematizat, concis i uor de neles; absena claritii influeneaz calitatea comunicrii, conducnd la obscuritate, nonsens i la echivoc; - corectitudinea , reprezint o calitate care pretinde respectarea regulilor gramaticale n ceea ce privete sintaxa, topica; abaterile de la normele gramaticale sintactice se numesc solecisme i constau, cu precdere, n dezacordul dintre subiect i predicat; - proprietatea , se refer la modalitatea folosirii celor mai potrivite cuvinte pentru a exprima mai exact inteniile autorului; - puritatea , care are n vedere folosirea numai a cuvintelor admise de vocabularul limbii literare; potrivit cu evoluia limbii putem identifica arhaisme, care reprezint cuvinte vechi, ieite din uzul curent al limbii, neologisme, cuvinte recent intrate n limb, al cror uz nu a fost nc pe deplin validat i regionalisme, cuvinte a cror ntrebuinare este local, specific unei zone. Potrivit cu valoarea de ntrebuinare a cuvintelor, cu sensurile n care acestea sunt folosite de anumite grupuri de vorbitori, putem identifica dou categorii de termeni: argoul, un limbaj folosit doar de anumite grupuri de vorbitori care confer cuvintelor alte sensuri dect cele de baz pentru a-i deruta pe cei care nu cunosc codul i jargonul, care este un limbaj de termeni specifici unor anumite comuniti profesionale, folosit pentru a realiza o comunicare mai rapid; - precizia , are drept scop utilizarea numai a acelor cuvinte i expresii necesare pentru nelegerea comunicrii; - concizia , care urmrete exprimarea concentrat pe subiectul de comunicat, fr divagaii suplimentare i neavenite;

53

A vorbi despre stil, nseamn a lua n atenie i calitile particulare ale acestuia, caliti care au un rol foarte important n procesul de comunicare. Dintre acestea enumerm: naturaleea, demnitatea, armonia i fineea. n ceea ce privete naturaleea aceasta const n exprimarea fireasc, fr afectare, fr o cutare forat a unor cuvinte sau expresii neobinuite, de dragul de a uimi auditoriul. Demnitatea impune utilizarea n exprimarea oral numai a cuvintelor sau a expresiilor care nu aduc atingere moralei sau bunei cuviine; mai nou este invocat n acest sens i atitudinea politically corectnnes, evitarea referirilor cu caracter rasial, ovin, antisemit, misogin sau androgin. Armonia reprezint obinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresii capabile s provoace auditoriului reprezentri conforme cu intenia vorbitorului; opusul armoniei este cacofonia. n ceea ce privete fineea , aceasta presupune folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprim ntr-un mod indirect gnduri, sentimente sau idei. V. 7. 1. Tipologia stilurilor de comunicare Exist mai multe stiluri de comunicare, proprii situaiilor de comunicare aferente. Dintre stilurile de comunicare, cele mai des folosite sunt: stilul neutru, stilul familiar, stilul solemn, stilul beletristic, stilul tiinific, stilul administrativ, stilul publicistic i stilul de comunicare managerial. Stilul neutru se caracterizeaz prin absena deliberat a oricrei forme de exprimare a strii sufleteti, pentru c ntre emitor i receptor nu se stabilesc alte relaii dect cele oficiale, de serviciu. Stilul familiar se caracterizeaz printr-o mare libertate n alegerea mijloacelor de expresie, ca urmare a unor intense triri afective; presupune o exprimare mai puin pretenioas, mai apropiat, folosit n relaiile cu membrii familiei, prietenii, colegii. Stilul solemn sau protocolar are ca trstur specific cutarea minuioas a acelor formule, cuvinte sau moduri de adresare, menite a conferi enunrii o not evident de ceremonie, solicitat de mprejurri deosebite, n vederea exprimrii unor gnduri i sentimente grave, mree sau profunde.

54

Specificitatea stilului beletristic const n marea bogie de sensuri la care apeleaz i pe care le folosete; este stilul care ncearc s abordeze dicionarul unei limbi n exhaustivitatea sa. Stilul tiinific se caracterizeaz prin aceea c n procesul comunicrii se apeleaz la formele de deducie i de inducie raional ignorndu-se ntr-o oarecare msur, sensibilitatea i imaginaia. Stilul administrativ este un stil funcional, care are ca element definitoriu prezena unor formule sintactice clieu, cu ajutorul crora se efectueaz o comunicare specific instituiilor. Stilul publicistic abordeaz o mare varietate tematic, fapt ce l apropie de stilul beletristic, dar l deosebete de acesta faptul c pune accentul pe informaie mai mult dect pe forma de prezentare, urmrind informarea auditoriului. n fine, stilul de comunicare managerial reprezint stilul n care mesajul managerului caut s aib un impact puternic asupra auditoriului, urmrind s activeze eficiena i eficacitatea acestuia, angajarea la rezolvarea de probleme, informarea, dirijarea spre anumite scopuri.

VI. Comunicarea non-verbal

n contextul tipurilor de comunicare, comunicarea non-verbal ( body language) prezint interes din cel puin dou motive: n primul rnd, datorit faptului c ntr-o comunicare oral, 55% din informaie este perceput i reinut prin intermediul limbajului neverbal (expresia feei, gesturile, postura corpului, etc.), apoi i datorit faptului c rolul ei este adesea minimalizat.
55

Faptul c 55% din informaie este perceput i reinut prin intermediul limbajului neverbal, a fost stabilit pe la mijlocul anilor 70 de A. Mehrabian i M. Weiner. n studiul Decoding of inconsistent communication 42, ei au stabilit urmtorul raport al percepiei informaiei de ctre receptor ntr-o comunicare oral: 7% - cuvinte; 38% - paralimbaj (n principal intonaia i inflexiunile vocii) i 55% - limbaj non-verbal. Comunicarea non-verbal are, datorit ponderii ei mari n cadrul comunicrii realizat de un individ, un rol deosebit de important. Limbajul non-verbal poate sprijini, contrazice sau substitui comunicarea verbal. Mai mult, mesajul non-verbal este cel mai apropiat de realitatea emitentului i este cel cruia i se acord de ctre interlocutor atenia cea mai mare. Limbajul corpului contribuie la comunicare prin expresia feei, micarea corpului (gesturi), forma i poziia corpului, aspectul general i prin comunicarea tactil. VI. 1. Kinetica Kinetica reprezint teoria care studiaz ansamblul semnelor comportamentale emise n mod natural sau cultural; ea presupune observarea tuturor gesturilor pe o ax fundamental pentru nelegerea dinamicii comunicrii. Aceast disciplin a aplicat metodele lingvisticii structurale sistemelor de gesturi, fr a le disocia de interaciunea verbal. Lucrarea lui Ray Birdwhisteell, Introduction to kinetics43, reprezint primul mare studiu sistematic al faptelor gestuale. Fonemelor, uniti distinctive ale fonologiei le corespund kinemele, cele mai mici uniti de aciune ale gestului sau mimicii; de exemplu, ochiul stng nchis". Morfemelor, cele mai mici uniti semnificative ale lexicului le corespund kinemorfemele; de exemplu clipitul. Astfel, kinetica devine o gramatic a gesturilor. Fondat pe aceasta, se instituie o parakinetic, prozodie i poetic a gesturilor, care se refer la: intensitate, durat, ntindere, dar i ritmuri constante, flux constant. Aceast dimensiune mai larg este integrat ntr-un context psihologic, social i cultural; de pild,
42

Mehrabian, Albert i Weiner, Morton, Decoding of inconsistent communications , n Journal of Personality and Social Psychology , vol. 6, No. 1, American Psychological Association, Washington, mai 1967, pp. 109-114. 43 Birdwhistell, Ray, Introduction to Kinesics. University of Kentucky Press, Louisville, 1952.

56

accentele gestuale exprim particulariti, n funcie de regiune, de mediu, ca i cele ale limbii. Kinetica se bazeaz n mare parte pe opera lui Ray Birdwhistell, care a predat n universitile din Philadelphia, Washington i Toronto. Apropiat din punct de vedere personal i intelectual de Margaret Mead i de Gregory Bateson, el ntrepinde n Statele Unite diverse lucrri etnologice n care inuta corpului i gestica devin instrumente privilegiate. Ray Birdwhistell va deveni celebru printr-un studiu minuios al unei secvene de nou minute de film, igara lui Doris", analiz exemplar care ilustreaz urmtoarea tez: gesturile, limbajul vorbitul, pipitul, mirosul, spaiul i timpul reprezint tot attea moduri ale aceluiai sistem de comunicare; de aceea, cercettorul se afl n contact strns cu lingvitii, ale cror instrumente le preia i adapteaz44. Analiza sa asupra comunicrii non-verbale se sprijin pe o concepie a stratificrii sociale" cu trei clase (lower, middle, higher), fiecare divizat n dou (upper, lower). Apartenena la unul din aceste straturi este determinat printr-o combinaie de ase caracteristici (profesie, valoarea veniturilor etc), la care se adaug o multitudine de indicii de stil de via, care conine de la numrul camerelor la culoarea perdelelor din salon. Proiectul lui R. Birdwhistell, de a crea o lingvistic corporal, nu se va finaliza, cci, n cercetrile ulterioare, el va considera imposibilitatea corpului de a fi creativ, generativ, n sensul n care este limbajul. O problem ndelung dezbtut este cea a clasificrii gesturilor. n realizarea unei clasificri, majoritatea cercettorilor iau ca punct de pornire raportarea gestului la cuvnt. nc din 1949, H. Wespi 45 , considera c gesturile pot fi: substitutive, completive i de nsoire a discursului verbal. Astzi se consider c n relaia cu planul lingvistic, comunicarea non-verbal poate ndeplini funcii de accentuare, de completare, de contrazicere, de reglaj, de repetare sau de substituire. O alt clasificare este cea datorat cercettorilor americani Paul Ekman i Wallace Friesen46. Potrivit acestora gesturile pot fi: embleme, ilustratori, manifestri
44 45

Apud. Tran, Vasile, Stnciugelu, Irina, op. cit., p. 92. Apud. Dinu, Mihai, Comunicarea: repere fundamentale , Editura tiinific, Bucureti, 1997, p. 229. 46 Apud. Tran, Vasile, Stnciugelu, Irina, op. cit., p. 93.

57

afective, gesturi de reglaj i adaptori. Astfel, emblemele sunt micri substitutive ce in locul cuvintelor i pot, la nevoie, s se constituie ntr-un limbaj de sine stttor. Ilustratorii ndeplinesc deopotriv funcia de nsoire i de completare a comunicrii verbale; ei prezint un caracter mult mai puin arbitrar dect emblemele, o parte dintre ei fiind chiar reacii gestuale nnscute i, ca atare, universale. Gesturile de reglaj dirijeaz, controleaz i ntrein comunicarea, avnd funcie expresiv i fatic, deoarece releveaz atitudinea participanilor fa de interaciune i ofer asigurri receptorului privind continuitatea contactului, iar emitorului i permit s-i ajusteze, prin feed-back, parametrii enunrii, n funcie de reaciile interlocutorului. Ct despre manifestrile afective , acestea comunic strile sufleteti prin care trece emitorul i se prezint precumpnitor sub form de indicii i numai n subsidiar ca semnale. n fine, adaptorii constituie clasa de gesturi cea mai puin legat de comunicare, incluznd micrile ce rspund unor necesiti umane care pot fi efectuate att n prezena, ct i n absena observatorilor. Sub numele de alteradaptori sunt cunoscute gesturile de manipulare a obiectelor ntr-un scop practic, iar sub cel de autoadaptori, cele care se refer la nevoile propriului nostru trup i pot satisface necesitile trupeti. Gesturile din aceast categorie dobndesc valoare comunicativ atunci cnd sunt efectuate n scop didactic. Altfel, ele pot transmite informaii despre cel care le svrete numai n calitate de indicii, nu i de semnale.

VI. 1. 1. Expresia feei Comunicarea prin expresia feei include mimica (ncruntarea, ridicarea sprncenelor, ncreirea nasului, uguierea buzelor, etc), zmbetul (prin caracteristici i momentul folosirii), i privirea (contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, direcia privirii, etc). Faa este cea mai expresiv parte a corpului i expresia acesteia constituie un important mijloc de exprimare. n mod normal, ochii i partea de jos a feei sunt privite cel mai intens n timpul comunicrii. Se consider, de exemplu, c ntr-o conversaie cu

58

o persoan de gen feminin, ceea ce exprim ochii este mult mai important dect ceea ce exprim cuvintele. Mimica este acea parte a feei noastre care comunic: fruntea ncruntat semnific preocupare, mnie, frustare; sprncenele ridicate cu ochii deschii - mirare, surpriz; nas ncreit - neplcere; nrile mrite - mnie sau, n alt context, excitare senzual; buze strnse - nesiguran, ezitare, ascunderea unor informaii. Zmbetul este un gest foarte complex, capabil s exprime o gam larg de informaii, de la plcere, bucurie, satisfacie, la promisiune, cinism, jen. Interpretarea sensului zmbetului variaz ns de la cultur la cultur (sau chiar subcultur), fiind strns corelat cu presupunerile specifice care se fac n legtur cu relaiile interumane n cadrul acelei culturi. Dac ne raportm la privire, se spune c ochii sunt oglinda sufletului. Modul n care privim i suntem privii are legtur cu nevoile noastre de aprobare, acceptare, ncredere i prietenie. Chiar i a privi sau a nu privi pe cineva are un neles. Privind pe cineva confirmm c i recunoatem prezena, c exist pentru noi; interceptarea privirii cuiva nseamn dorina de a comunica. O privire direct poate nsemna onestitate i intimitate, dar n anumite situaii comunic ameninare. n general, o privire insistent i continu deranjeaz. Realizarea contactului intermitent i scurt al privirilor indic lipsa de prietenie. Micarea ochilor n sus exprim ncercarea de a ne aminti ceva; n jos tristee, modestie, timiditate sau ascunderea unor emoii. Privirea ntr-o parte, sau a nu privi pe cineva poate denota lipsa de interes, rceal. Evitarea privirii nseamn ascunderea sentimentelor, lips de confort sau vinovie. Pupilele dilatate indic emoii puternice. Pupilele lrgite sunt semnul vederii a ceva plcut, fa de care avem o atitudine de sinceritate; pupilele micorate sunt expresie a manifestrii nesinceritii sau neplcerii; clipirea frecvent denot anxietate. Dup Mark Knopp47 funciile mai importante ale comunicrii vizuale sunt n numr de patru: a) cererea de informaie, n care privirea joac un rol determinant n realizarea feed-back-ului, ea constituind principalul mijloc de reglare a interaciunii;

47

Apud. Mihai, Dinu, op. cit., pp. 245 246.

59

b) semnalul dat altor persoane c pot vorbi; ntr-o comunicare de grup, selectarea vorbitorului urmtor putnd fi fcut pe ci lingvistice, sau prin orientarea deictic a privirii; c) indicarea naturii relaiei , care vizeaz faptul c orientarea i durata privirii nu se asociaz numai cu interesul sau cu ostilitatea, ea putnd semnala i existena unui raport social de un tip anume; d) compensarea distanei fizice, care vizeaz faptul c interceptarea privirii cuiva aflat la distan, ntr-un loc aglomerat, ne face s ne simim mai apropiai de el, chiar dac, practic, rmnem departe unul de altul. n paralel cu proxemica spaial, privirea instaureaz o proxemic vizual, ce poate intra n contradicie cu cea dinti. De natura relaiei depinde i amplasamentul punctului ctre care ne aintim privirea. De pild, amplasamentul punctului ctre care ne aintim privirea ntr-o convorbire oficial vizeaz, n cea mai mare parte a timpului, un loc situat n mijlocul frunii interlocutorului; n timp ce o conversaie amical coboar punctul ochit undeva ntre ochi i gur, iar un grad mai mare de intimitate l aduce mai jos, ntr-o regiune situat ntre brbie i zona coapselor.

VI. 1. 2. Micarea corpului Principalele mijloace ale comunicrii care sunt puse n eviden prin micrile corpului sunt gesturile, postura corpului i comunicarea tactil. n procesul comunicrii gesturile ocup un rol foarte important, ele ntregesc comunicarea verbal i se manifest cu o frecven foarte mare. Cteva elemente ale limbajului gesturilor ar fi: strngerea pumnilor, care denot ostilitate i mnie, sau, depinznd de context, determinare, solidaritate, stres; brae deschise, expresie a sinceritii sau acceptrii; mn

60

la gur, expresie a surprizei i acoperirea gurii cu mna, ca semn al ascunderii a ceva, sau al nervozitii. De asemenea, capul sprijinit n palm semnific plictiseal, iar palma (degetele) pe obraz, dimpotriv, denot interes extrem; minile inute la spate pot s exprime superioritate sau ncercare de autocontrol. Atunci cnd ne situm pe trmul gestualitii, trebuie s fim foarte ateni la particularitile i diferenele culturale. De exemplu, prin micarea capului de sus n jos spunem da, n timp ce oamenii din Sri Lanka redau acelai lucru prin micarea capului de la dreapta la stnga. Gestul de artare cu degetul este considerat nepoliticos la noi, insult n Thailanda i absolut neutru, de indicare, n SUA. Utilizarea gesticulaiei excesive este considerat ca nepoliticoas n multe ri, dar gesturile minilor au creat faima italienilor de popor pasional. Modul n care americanii i ncrucieaz picioarele (relaxat, micri largi, fr nici o reinere) difer de cel al europenilor (controlat, atent la poziia final); cel al brbailor difer de cel al femeilor. Un american va pune chiar picioarele pe mas dac aceasta nseamn o poziie comod sau dac vrea s demonstreze control total asupra situaiei, n timp ce europenii tind s fie destul de contieni de modul n care fac acest gest i l asociaz n moduri diferite cu formalitatea, competiia, tensiunea; bitul picioarelor fiind pus pe seama plictiselii, nerbdrii sau stresului. n ceea ce privete postura sau poziia corpului, aceasta comunic n primul rnd statutul social pe care indivizii l au, cred c l au, sau vor s l aib. Sub acest aspect, se constituie un mod n care oamenii se raporteaz unii fa de alii atunci cnd sunt mpreun. Urmrile posturii corpului ne dau informaii i despre atitudine, emoii, grad de curtoazie, cldur sufleteasc. O persoan dominant tinde s in capul nclinat n sus, iar cea supus n jos. n general, aplecarea corpului n fa semnific interesul fa de interlocutor, dar uneori i nelinite i preocupare. Poziia relaxat, nclinat pe scaun spre spate, poate indica detaare, plictiseal sau auto-ncredere excesiv i aprare la cei care consider c au statut superior interlocutorului. Posturile pe care le au oamenii, corelate cu relaia dintre ei atunci cnd sunt mpreun au fost clasificate n trei categorii: de includere/neincludere, de orientare corporal i de congruen/necongruen. Prin postura de includere/neincludere se definete spaiul disponibil activitii de comunicare i se limiteaz accesul n cadrul

61

grupului. De exemplu, membrii unui grup pot forma un cerc, pot s se ntoarc sau s se aplece spre centru, s-i ntind un bra sau picior peste intervalul rmas liber, indicnd prin toate acestea c accesul la grup este limitat. Postura de orientare corporal se refer la faptul c doi oameni pot alege s se aeze fa-n fa (vis-a-vis) sau alturi (paralel); prima situaie comunic predispoziia pentru conversaie, iar a doua indic neutralitate. Ct privete cea de-a treia postur, aceasta comunic intensitatea cu care o persoan este implicat n ceea ce spune sau face interlocutorul. Participarea intens conduce la postura congruent (similar cu a interlocutorului); schimbarea posturii interlocutorului declaneaz n acest caz schimbarea posturii celui puternic implicat n comunicare. n cazul n care exist ntre comunicatori divergene de statut, de puncte de vedere sau de opinii, apar posturile necongruente: persoana nu privete spre interlocutor, nu interacioneaz sub nici o form. n ceea ce privete modurile de micare ale corpului, se consider c cei care fac de obicei micri laterale, se consider buni comunicatori; micrile fa-spate sunt proprii omului de aciune; iar micrile verticale sunt proprii persoanelor cu putere de convingere. Comunicarea tactil reprezint acel tip de limbaj non-verbal care se manifest prin frecvena atingerii, prin modul de a da mna, modul de mbriare, de luare de bra, btutul pe umr, etc. Acest tip de comunicare difer de la o cultur la alta, aceleai atingeri putnd comunica lucruri diferite. De exemplu, la japonezi, nclinarea capului nlocuiete datul minii ca salut, n timp ce la eschimoi acest salut se exprim cu o uoar lovitur pe umr. Unii oameni evit orice atingere; fora i tipul de atingere depinde n mare msur de vrst, statut, relaie i cultur. Stanley Jones i Elaine Yarbrough au ncercat s clasifice funciile comunicrii tactile48, delimitnd cinci clase principale: a) atingeri care transmit emoii pozitive; b) atingeri n joac; nzestrate cu un potenial meta-comunicativ de invidiat, acestea uureaz interaciunea, fr s angajeze rspunderea celui ce atinge;

48

Ibidem., p. 211.

62

c) atingeri de control, viznd dirijarea comportamentelor, a atitudinilor sau chiar a sentimentelor persoanei atinse; n majoritatea cazurilor, acestea implic o relaie de dominare i, ca atare, nu pot fi efectuate dect unidirecional; d) atingere ritual, dintre care cea mai cunoscut i mai frecvent utilizat este strngerea minii n semn de salut i de desprire. Gestul are mai multe implicaii dect pare i mbrac nenumrate forme. Astfel, atitudinile de dominare, egalitate sau supunere sunt comunicate prin intermediul poziiei minii celui ce iniiaz gestul de salut; fora cu care se strnge mna, constituie, de asemenea, un parametru semnificativ; e) atingerea n alt scop dect comunicarea propriu zis, care poate mbrca o multitudine de forme: de la susinerea unei persoane care urc i coboar dintr-un vehicul, la atingerea frunii unui bolnav, ori a ncheieturii; chiar dac obiectivul urmrit este altul; n majoritatea acestor cazuri se transmit i informaii afective. VI. 2. Proxemica Proxemica reprezint limbajul spaiului sau distana ntre interlocutori n procesul comunicrii; ea studiaz relaiile spaiale ca mod de comunicare. Jocul teritoriilor, modul de a percepe spaiul n diferite culturi, efectele simbolice ale organizrii spaiale, distanele fizice ale comunicrii in de aceast disciplin. Limbajul spaiului trebuie interceptat simultan n funcie de cinci dimensiuni: mrime, grad de intimitate, nlime, apropiere - deprtare, nuntru - n afar. n majoritatea culturilor europene, nu se apreciaz apropierea cu mai mult de 40-50 cm dect n cazul celor din familie sau a persoanelor iubite; acesta definete spaiul intim, iar invadarea lui produce senzaia de disconfort. De asemenea, apropierea exagerat poate comunica ameninare sau relaii de natur strict personal, iar deprtarea excesiv poate comunica arogan, importan sau statut social superior. De pild, cu ct o persoan este mai important, cu att va tinde s aleag o mas de birou mai mare, care impune o distan mai mare fa de interlocutor. Dac urmrim modul n care oamenii tind s-i aleag locul ntr-o ncpere (atunci cnd exist posibilitatea de a alege) i cum i marcheaz spaiul personal (prin

63

mprtierea foilor, ntinderea picioarelor etc), devine evident ce vor acestea s ne comunice. Modul n care un manager folosete spaiul n timpul edinelor poate comunica ceva despre personalitatea sa, despre stilul de conducere i luare a deciziilor. Managerul ce st n spatele biroului indic lipsa dorinei de aciune. Probabil c acest tip de manager va lua deciziile singur i stilul su de conducere este mai degrab autocratic dect democratic. n general, spaiile mici sunt percepute ca fiind mai prietenoase, calde i intime, iar cele mari sunt asociate cu puterea, statutul i importana. De aceea, adeseori suntem intimidai intrnd ntr-un spaiu mare, nalt i cu mobilier masiv. O contribuie important n domeniul proxemicii a avut-o Edward Hall. El tinde s dea o definiie a culturii ca ansamblu de coduri i va aplica aceast codificare n cea mai celebr lucrarea a sa, The Hidden Dimension49, lucrare care reprezint o adevrat gramatic a spaiului. E. Hall pleac de la ideea c animalele au un teritoriu adaptat nevoilor lor i c omul posed i el aceast noiune de spaiu individual, de bul psihologic. Orice spaiu personal se organizeaz cu o parte interioar i cu una exterioar; el posed zone private i zone publice. Astfel, lumea nord occidental comunic n funcie de patru distane: intim, personal, social, public:

Modul apropiat: corp la corp: actul sexual i lupta, rol minor al vocii sau manifestri vocale involuntare; viziunea precis dereglat; Modul ndeprtat: 15-40cm n micarea corporal (bula"); miros i parfum, voce optit; intimidate, familie; atunci cnd este impus, dm napoi, evitm privirea celuilalt (ex.:orele de vrf din metrou); DISTANA Modul apropiat: 45-75 cm, la o distan de un bra, parfum, voce normal; PERSONAL familiaritate Modul ndeprtat: 75-125 cm, limita contactului fizic cu cellalt, limita parfumului, privirea de sus n jos, voce normal: sosire, rmas bun, discuii pe strad sau pe subiecte neutre. DISTANA INTIM

49

Hall, Edward, The Hidden Dimension, Doubleday & Company. Inc, New York, 1969.

64

DISTANA SOCIAL

DISTANA PUBLIC

Modul apropiat: l,25m-2,10m, voce plin i clar; negocieri impersonale, relaii profesionale la birou, recepie: comunicare verbal fr contact fizic; frontiere ale teritoriului social al unui individ care iau forma unui birou, unei mese, unui ghieu, care in interlocutorul la distan. Distan administrativ: simplu client la banc, suntei primit din spatele unui birou. Modul ndeprtat: 2,10m-3,60m, coeficient ierarhic (director general) sau nevoie de linite (soii cnd se ntorc de la serviciu adeseori se aeaz pentru ai citi ziarul, pentru a se destinde, la trei metri sau mai mult de soiile lor); voce mai puternic dect n modul precedent. Mod apropiat: 3,60m-7,50 m: semnificarea prezenei colectivitii; echilibru ntre poziionarea la acelai nivel i vizibilitate. Locutorul joac un rol social, poart o masc (profesor - elevi, ntlnire n cerc nchis). Privirea nu mai fixeaz, informaia devine mai formal, comunicarea interpersonal e srac. Modul ndeprtat: 7,50m i mai mult: celebrarea unui coeficient ierarhic. Pe de o parte, omul politic sau actorul, pe de alta spectatorii pasivi: feed-back-ul funcioneaz la minimum. Discursul este foarte formalizat, gesturile stereotipizate, interlocutorul a devenit simplu receptor i comunicarea spectacol.

VI. 3. Limbajul culorilor Culoarea, dincolo de percepia i trirea ei afectiv, este i o oglind a personalitii noastre i deci influeneaz comunicarea. Gndirea creatoare are loc optim ntr-o ncpere cu mult rou, iar cea de reflectare a ideilor ntr-o camer cu mult verde. Culorile strlucitoare sunt alese de oamenii de aciune comunicativi, extrovertii, iar cele pale de timizi, introvertii. Semnificaia culorilor poate fi diferit n diverse culturi. De exemplu, rou este asociat n China bucuriei i festivitii, n Japonia luptei i mniei; n cultura indienilor americani semnific masculinitate; n Europa dragoste, iar n SUA comunism. n rile cu populaie african, negru sugereaz binele, iar albul rul. Pentru europeni, negru este culoarea tristeii, n timp ce aceste stri sunt exprimate la japonezi i chinezi prin alb. Verdele semnific la europeni invidie, la asiatici bucurie, iar n anumite ri speran n timp ce galbenul comunic la europeni laitate, gelozie, la americani este culoarea intelectualitii, iar la asiatici semnific puritate. Culoarea afecteaz comunicarea sub urmtorul aspect: culorile calde stimuleaz comunicarea, n timp ce culorile reci inhib comunicarea; monotonia, precum i varietatea excesiv de culoare, inhib i i distrag pe comunicatori.
65

VI. 4. Limbajul timpului Modul n care putem comunica prin limbajul timpului este corelat cu: precizia timpului, lipsa timpului sau timpul ca simbol. n ceea ce privete precizia timpului trebuie menionat faptul c timpul este considerat ca ceva preios i personal i, n general, atunci cnd cineva i permite s ni-l structureze, acesta comunic diferena de statut. A veni mai trziu sau ceva mai devreme la o ntlnire de afaceri sau a fi punctual sau nu la o edin are anumite semnificaii: comunic atitudinea fa de interlocutor sau fa de activitatea respectiv, percepia statutului i a puterii, respectul i importana acordat. ntrzierea poate irita i insulta. Cu ct oamenii sunt fcui s atepte mai mult, cu att ei se simt mai umilii, se simt desconsiderai i inferiori ca statut social. Astfel, limbajul timpului se poate folosi, n mod voit sau nu, pentru a manipula, supune i controla sau pentru a comunica respect i interes. Cu privire la lipsa timpului se impune ideea c timpul este perceput ca pe o resurs personal limitat i, de aceea, modul n care fiecare alegem s l folosim comunic atitudinea noastr fa de cel care solicit o parte din aceast resurs. Dac nu acordm timp pentru o anumit comunicare se va percepe ca neacordare de importan. Studiile sociologice au artat c, n general, relaia de comunicare pozitiv se dezvolt proporional cu frecvena interaciunii (deci timp petrecut mpreun). Timpul ca simbol reprezint un aspect care ine de o anumit obinuin, precum este ritmul (de exemplu: mncm de trei ori pe zi i la anumite ore). Similar, anotimpurile impun anumite activiti i un anume fel de via clar situate n timp. Srbtorile i ritualurile, de asemenea, sunt marcate de timp, fapt exploatat de unele fiine umane. De pild, oamenii de afaceri tiu c n preajma srbtorilor de iarn se cumpr mai mult i se lucreaz mai puin.

66

VII. coala de la Frankfurt

Ceea ce numim astzi coala de la Frankfurt, cuprindea iniial grupul de cercettori reunii, ncepnd cu anul 1932, la Institutul de cercetri sociale de pe lng Universitatea din Frankfurt am Main, sub conducerea lui Max Horkheimer . n activitatea institutului predominau (pn la preluarea conducerii de M. Horkheimer) cercetri de economie i istorie social a capitalismului. O dat cu preluarea conducerii de M. Horkheimer, activitatea Institutului a fost reorientat spre cercetri de filosofie social. Astfel, Pollock se ocupa de probleme de economie politic, Th. Adorno - de estetic, H. Marcuse de filosofia social, F. Benjamin - de sociologia literaturii, E. Fromm -de

67

psihologie Toate aceste cercetri au generat n condiii istorice, bine definite, o teorie social care a servit (n unele din variantele sale) drept paravan ideologic micrilor politice cunoscute sub denumirea de Noua Stng. Noua Stng se reclam de la socialismul utopic francez, nsuindu-i teza lui Fourier: nimic nu poate justifica o civilizaie, nici chiar reuitele sale culturale, dac ea este ntemeiat pe foamete i opresiune, dac bogia unora nu este posibil dect prin nefericirea celorlali50. n cadrul cercetrilor de filosofie social a fost lansat o cercetare a problematicii situaiei individului, cadrul problematizrilor centrndu-se n jurul doctrinei clasice a liberalismului, teoriei kantian a persoanei autonome, condiionrii istorice a existenei individului aa cum apare aceasta n opera hegelian i a rolului hotrtor al factorilor materiali n existena oamenilor, rol demonstrat n teoria marxist.

VII. 1. Teoria critic a societii Teoria critic a societii reprezint una dintre concepiile fundamentale dezvoltate n cadrul colii de la Frankfurt. Dintre cele mai importante idei vehiculate n cadrul acestei teorii reinem: a) postuleaz necoincidena perpetu dintre concept i realitate; b) cunoaterea real a societii capitaliste i lupta pentru o societate mai bun nu pot fi realizate dect cu mijloacele materialismului; c) evoluia social-istoric a dezvluit relativitatea i importanta social-politic a nevoilor i disponibilitilor naturale ale oamenilor
50

Palmier, J.M., Herbert Marcuse et la Nouvelle Gauche, Edition Pierre Belfond, Paris, 1973, p. 384.

68

De asemenea, se consider c este legitim i necesar ca n cunoaterea societii s fie investigat dialectica nevoilor i disponibilitilor factorilor social-istorici, un rol esenial n cunoaterea societii atribuindu-se psihologiei, ca determinare a nevoilor i disponibilitilor umane i a atitudinilor corespunztoare. Fundamentale pentru istorie sunt ns noiunile economiei, nu ale psihologiei (aceasta din urm fiind considerat doar o disciplin complementar); drept urmare se pune accent pe o psihologie difereniat a grupurilor care s studieze funcia individului n procesul de producie, destinul individului ntr-o familie de un anumit fel i aciunea forelor sociale de formare a spaiului social. d) cunoaterea societii capitaliste nu poate urma itinerariul stabilit n tiinele naturii (descrierea fenomenelor i formarea de concepte pe baza raporturilor de asemnare); e) o dat cu eroziunea societii capitaliste liberale are loc o cunoatere radical critic la adresa acesteia, fr a o lega pe aceasta de aciunea istoric a unei clase sociale sau a unui partid politic; f) funcia esenial a cunoaterii este critic (i este ntruchipat de filosofie), iar n msura n care, n istoria ei, tiina a intrat n conflict cu realitatea social-istoric dat, aceasta s-a datorat nscrierii n coordonate filosofice; g) ine s delimiteze teoria critic a societii, considernd c este nevoie de descrierea realitilor social-istorice i detectarea tendinelor evolutive imanente, cunoaterea nefiind legat numai de condiii psihologice, morale, ci i de condiii sociale. Drept urmare, cunoaterea societii presupune o cercetare interdisciplinar (solicitnd cercettori din diverse domenii: filosofie, sociologie, economie, istorie, psihologie, pentru rezolvarea de probleme). Teoria critic a societii a fost elaborat de Horkheimer n studiul Teoria tradiional i teoria critic, publicat n revista institutului n 1937. n acelai numr al revistei, H. Marcuse publica studiul Filosofia i teoria critic, pentru a explica specificul teoriei critice a societii, considernd c obiectivul final al teoriei critice este o societate n care nevoile indivizilor s fie centrul organizrii sociale. Baza teoriei critice a societii o reprezint societatea raional, care presupune subordonarea economiei la nevoile indivizilor Teoria critic este solidar unui materialism practic, neles ca atitudine, care

69

sesizeaz determinrile obiective (raporturile cu natura i raporturile sociale) i posibilitile a cror realizare este mpiedicat n starea dat a acestor raporturi cu natura i pentru care trebuie luptat. Exist dou elemente care leag materialismul de adevrata teorie a societii: grija pentru fericirea oamenilor i convingerea c aceast fericire nu poate fi atins dect printr-o modificare a condiiilor materiale de existen. Adevratul loc n care se decide soarta libertii i fericirii oamenilor reprezentndu-l raporturile sociale. VII. 2. Teoria societii conceput n intenie practic J. Habermas este alturat de ctre comentatorii scrierilor sale grupului colii de la Frankfurt; el vine spre aceast coal de pe alte poziii teoretice (filosofie, drept, psihologie, istorie, literatur universal). J. Habermas elaboreaz i promoveaz teoria societii n intenie practic (n introducerea lucrrii Teorie i praxis, intitulat Unele dificulti ce apar la ncercarea de a mijloci teoria i praxisul, n care: - indic condiiile n care o contiin de sine a istoriei speciei este obiectiv posibil; - numete adresanii care pot, cu ajutorul teoriei, s se edifice asupra rolului lor emancipativ potenial n procesul istoric; - ofer o reflecie asupra contextului de apariie i asupra anticiprii contextului de aplicare. nceputul investigrii l constituie aspectul empiric al relaiei dintre teorie i praxis, cercetarea materializndu-se ntr-un ir de studii consacrate problemei evoluiei sferei publice n capitalismul modern. Se pleac de la premisa c interaciunile moralpractice, n mediul crora oamenii triesc i acioneaz, au un rol decisiv pentru destinul lor; ele nu sunt primordiale pentru existena uman, dar constituie mediul principal al mplinirii acesteia. De asemenea, sunt abordate situaii sociale date ca situaii de coerciie din perspectiva posibilei lor depiri. VII. 3. Problema formrii voinei politice, a deciziilor relevante pentru mersul istoriei

70

Primele scrieri ale lui J. Habermas culmineaz cu circumscrierea unui fenomen pe care coala de la Frankfurt, n faza ei trzie, l-a numit societatea administrat. J. Habermas va aborda societatea administrat din punctul de vedere al modificrii suferite de viaa politic, de la forma discuiei publice a problemelor de interes general la forma rezervrii elitare a deciziilor i a dispunerii de persoane. Societatea administrat aduce cu sine o nou form de nstrinare: tratarea persoanelor ca obiecte de manipulat (specific capitalismului trziu). Pentru abordarea i depirea acestei nstrinri este nevoie de articularea i promovarea de strategii teoretice. VII. 4. Teoria aciunii la J. Habermas Teoria aciunii este fundat pe conceptul de praxis. Conceptului de praxis i corespund dou tipuri de aciuni: o aciune instrumental, care este echivalentul muncii i o aciune comunicativ, echivalent al interaciunii. Delimitarea acestor dou tipuri de aciuni este operat din punctul de vedere al unei teorii a societii orientat spre critica social, ea viznd i distincia dintre dispoziia asupra proceselor naturale, care rezolv probleme tehnice i dispoziia asupra proceselor sociale, care rezolv probleme practice, ce nu se reduc la probleme tehnice. n ceea ce privete problemele tehnice, acestea se pun n privina organizrii raionale, n raport cu un scop, a mijloacelor i, respectiv, n privina alegerii raionale ntre mijloace alternative pentru scopuri date (valori si maxime). Problemele practice se pun n privina admiterii sau respingerii normelor, mai ales a celor de aciune, ale cror pretenii de validitate putem s le susinem sau s le contestm cu temeiuri. VII. 5. Pragmatica universal J. Habermas considera c reproducerea socio-uman n condiiile creterii complexitii sistemelor sociale poate fi luat sub control prin intermediul comunicrii. Acest lucru presupune luarea sub control a sensului, adic asigurarea cadrului unei

71

comunicri sociale lipsite de blocaje ancorate n chiar structura comunicrii, ca urmare a mpririi anselor sociale la exercitarea de roluri n comunicare. Comunicarea verbal, expresia limbii, are n societate rolul unui transformator, mijlocind toate procesele vieii sociale i reorganiznd comportamentul individual sub imperativul vieii sociale. Datorit rolului structurant pe care l are limba, se impune cercetarea acesteia din punctul de vedere al constituirii ei ca mediu al vieii sociale. Urmrind s stabileasc diferena specific a limbii n raport cu alte medii (munca) i s identifice conexiunile limbii cu celelalte medii (munca i reflexivitatea), J. Habermas a elaborat o teorie general a comunicrii, care viza o abordare a comunicrii, dar i o abordare a structurii funciilor i rolurilor sociale. Teoria comunicrii a lui J. Habermas include nu numai componente tehnice i psihologice ale comunicrii, ci i componente sociale i instituionale. Acesta consider c n comunicare se pun nu doar probleme tehnice, innd de transmiterea rapid i nedeformat a informaiei, ci i probleme social-umane (precum, recunoaterea reciproc a vorbitorilor sau recunoaterea de ctre acetia a normei interaciunii lor). Cercetarea limbii presupune trei etape: a) etapa lingvisticii, care presupune: -> delimitarea ntre limb i limbaje; -> abordarea proprietilor formale ale limbii; -> analiza logic i lingvistica structural. b) etapa sociolingvisticii, ce presupune: -> trecerea de la analiza formal la analiza material a limbii; -> un caracter descriptiv, care stabilete corelaii empirice de o anumit generalitate ntre structura lingvistic i structura social. c) pragmatica, care presupune: -> folosirea limbii ca o activitate de un fel aparte, ca aciune comunicativ; -> cercetarea structurii limbii din punctul de vedere normativ, al asigurrii condiiilor pentru atingerea scopului, anume: nelegerea i implicit, determinarea condiiilor ce trebuie satisfcute pentru ca nelegerea s poat fi atins n comunicarea social; -> stabilirea condiiilor ce trebuie reunite pentru atingerea consensului. n ceea ce privete nelegerea, aceasta se extinde i cuprinde acordul celor ce

72

comunic asupra normelor interaciunii lor: ntre membrii unei comuniti lingvistice se realizeaz un acord n privina justeei unei exprimri relativ la un fundament recunoscut n comun51. Aceasta nu se reduce la o preluare exact a conotaiei exprimrilor, ci presupune o identitate a semnificaiei, bazat pe posibilitatea de critic reciproc a comportamentului orientat de reguli, care cere reciprocitatea comportamentului i a ateptrilor de comportament. Putem vorbi de o nou form a refleciei, reconstrucia raional, care duce la identificarea condiiilor posibilitii limbii, cogniiei i aciunii, asumate tacit cu orice act de vorbire, de cunoatere i aciune i care are natura unui sistem de reguli anonim i forma unor cunotine intuitive. Cadrul n care pot fi explicate proprietile sintactice i semantice ale limbii devine pragmatica universal; aceasta studiaz condiiile posibilitii nelegerii n limb n general i ofer baza pentru explicarea comunicrilor sistematic distorsionate i a proceselor de socializare deviante. Pragmatica universal abordeaz comunicarea din punctul de vedere al condiiilor interactive ce trebuie s fie ntrunite pentru a atinge scopul comunicrii: nelegerea

VII. 5. 1. Discursul -form a comunicrii Teoria comunicrii trebuie neleas ca teorie a nelegerii prin intermediul unor acte de vorbire care ridic mereu patru pretenii de validitate: o pretenie cognitiv, una lingvistic, o pretenie ce se refer la autoprezentarea vorbitorului i o pretenie care se refer la norma interaciunii vorbitorului cu asculttorul. n comunicarea social intervin nu numai acte de vorbire, ci i exprimri extraverbale, aciuni propriu-zise i gesticulaia. Exprimrile extraverbale sunt, n cazul omului, totdeauna subntinse ce exprimri verbale: n contextele interaciunii aceste trei clase de exprimri verbale i extraverbale sunt totdeauna legate. n interaciunile mute

51

Habermas, Jrgen, Was heisst Universalpragmatik? n Sprachpragmatik und Philosophie, Suhrkamp, Frankfurt am Main, 1975, p. 177.

73

(aciuni i gesturi), exprimrile lingvistice sunt cel puin implicate 52. Pe treptele mai evoluate ale comunicrii, exprimrile verbale se despart de cele extraverbale, emancipndu-se complet de aciuni i gesturi Solubilitatea celor patru pretenii de validitate are o importan decisiv n teoria comunicrii la J. Habermas. n funcie de aceast solubilitate, teoreticianul distinge ntre dou forme ale comunicrii: aciunea comunicativ (interaciunea) i discursul. Prin discurs nu se schimb informaii, ci cutam s restabilim un acord care a fost problematizat i care a existat n aciunea comunicativ. n ceea ce privete interaciunea dintre vorbitor i asculttor, aceasta presupune un consens, a crui deranjare nate ntrebri, sub forma: -> lmuririlor (cum nelegi aceasta?, cum trebuie s neleg aceasta ?); - > susinerilor i explicaiilor (se comport astfel?, de ce se comport astfel?); -> justificrilor (de ce ai fcut aceasta?, de ce nu te-ai comportat altfel?). La asemenea ntrebri se rspunde n discursuri, ntemeierea discursiv transformnd : - lmuririle n interpretri; - susinerile n judeci; - explicaiile n explicaii teoretice; - justificrile n justificri teoretice. Discursul se deosebete de aciunea comunicativ prin coninut i prin status; discursul presupune desprirea problemelor validitii de cele ale genezei i formuleaz rezerve cu privire la existenta obiectelor aciunii comunicative (lucruri i evenimente, persoane i exprimri).

52

Habermas, Jrgen, Preliminarii la o teorie a competenei comunicative, n Cunoatere i comunicare,

Editura Politic, Bucureti, 1983, p. 200.

74

VIII. Comunicarea proces de influenare social

Orice act de comunicare implic anumite grade de influenare, comunicarea fiind chiar cea care nnoiete radical formele dominrii sociale. Modurile de exercitare a dominaiei sociale prin comunicare se dezvolt la iniiativa diverselor instituii sociale i este un catalizator al schimbrii sociale, neimplicnd doar acceptarea pasiv a anumitor opinii sau aderarea la anumite modele de comportament. Caracteristicile comunicrii n cmpul social sunt: asimetria, rezultat al importanei crescnde a dispozitivelor comunicaionale folosite astzi de cea mai mare parte a instituiilor sociale care i pun pe subiecii ceteni n situaie de interaciune parial;

75

diversificarea modalitilor de exercitare (discurs argumentativ, discurs frmiarea n spaii care se juxtapun sau chiar se suprapun (comunicarea o participare diferit n funcie de clas i grup social (acces la media n tendina spre o anumit ntreptrundere cu viaa profesional precum i

persuasiv, interactiv); politic se suprapune uneori cu cea public, comunicarea publicitar de asemenea); funcie de modalitile de exercitare a controlului social); cu spaiul privat ; n acest sens, dispozitivele comunicaionale vor ajuta la compatibilizarea micrii de individualizare a practicilor sociale cu participarea la spaiul public). n ceea ce privete conceptul de influen, acesta poate nsemna fie a-l determina pe altul s i se conformeze, fie, pur i simplu, o mare similitudine de gndire i comportament ntre transmitor i receptor. Influena, chiar i n forma extrem a persuasiunii, nu poate fi eficient dect dac este acceptat de receptor. Cea mai bun caracterizare a influenei ca un concept distinct fa de cel de putere a fost fcut de T. Parsons. Acesta consider influena un mecanism generalizat prin intermediul cruia sunt determinate atitudinile i opiniile 53, n special n cadrul unui proces de interaciune social intenionat. Mai mult, influena este un mijloc simbolic de persuasiune. T. Parsons sugereaz c un actor social poate ncerca s obin conformarea altuia fie influenndu-i inteniile, fie manipulnd n beneficiul su situaia n care acesta se afl. Astfel, comunicarea poate fi folosit pozitiv, n cadrul argumentaiei raionale, i negativ, activnd anumite obligaii ale celui supus procesului de influenare. Abilitatea de a-l influena pe cellalt depinde de dou componente: anumite proprieti ale agentului, pe care autorii le numesc resurse de putere i anumite nevoi sau valori ale persoanei influenate, numite baze motivaionale ale puterii54. VIII. 1. Definirea spaiului public

53 54

Apud. McQuail, Denis, op. cit., p. 149. Ibidem.

76

Definirea spaiului public este legat de concepia lui Jrgen Habermas. Noiunea de spaiu public constituie elementul conceptual de baz al analizei pe care J. Habermas o realizeaz asupra relaiei dintre comunicarea de mas i democraie. Aceast analiz integreaz urmtoarele concepte: opinia public, mass-media i actorii politici. Dup J. Habermas55 spaiul public s-a constituit ca loc de mediere ntre societatea civil i stat, loc n care se formeaz i se exprim opinia public. Prin spaiu public el nelege acea sfer n care reunii ca public, cetenii trateaz neconstrni sub garania de a putea s se ntruneasc i s se uneasc liberi, si exprime i s-i publice liber opinia lor asupra problemelor de interes general. n cadrul acestei sfere publice se dezvolt o contiin politic, care cere puterii reglementri legale ale funcionrii relaiilor economice i sociale prin elaborarea unor legi cu valabilitate general i care acioneaz totodat ca opinie public, ca unic surs de legitimare a acestor legi56. Manifestare a intereselor indivizilor n spaiul public, opinia public va avea o dubl funcie: de legitimare a normelor publice, a legilor i cea de instan public raional de judecare i critic a puterii.

VIII. 2. Comunicarea n spaiul public Din punctul de vedere al comunicrii, interesant este demersul lui Paul Beaud 57, care considera faptul c autonomizarea socialului l someaz pe fiecare individ s se considere un individ social i s gseasc n social noi norme ale apartenenei i ale integrrii sale. Mai mult, graie mai ales tiinelor umane, spaiul public ar intra n fosta sfer privat, nlocuind structurile tradiionale de socializare cu propriile instrumente de comunicare. De aceea se impune a se avea n atenie distincia dintre societatea civil i spaiul public. Astfel, dac societatea civil este istoric anterioar naterii spaiului public i i condiioneaz cel puin teoretic apariia, spaiul public traduce fenomenul
55

Habermas, Jrgen, Sfera public i transformarea ei structural , Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2005. 56 Ibidem., p. 75. 57 Apud. Tran, Vasile, Stnciugelu, Irina, op. cit., p. 107.

77

de politizare a celei mai mari pri a problemelor cu care se confrunt societatea, n sensul c democraia face din aproape toate problemele propriul obiect de confruntare i negociere. Complexitatea spaiului public de astzi este o invitaie la a-i nelege mai bine marile articulri. Abundena de critici a noului spaiu public se concentreaz pe dou acuze: statul este hipertrofiat i impregnat de o raionalitate tehnicist, iar micrile sociale care i se opun ntrein puine legturi unele cu altele. Ni se pare eronat ca, plecnd de la constatarea pregnanei tehnicilor de comunicare i a ptrunderii lor n toate cmpurile sociale, s se ajung la o asemenea concluzie, cci aceste tehnici nu in doar de ordinul simbolicului i cu att mai puin pot fi analizate ca punere n practic a unui simplu artefact. n ciuda forei lor, (care nu se dezvluie ca atare, cci ele iau de obicei aparena interaciunii sau chiar a convivialitii), dispozitivele comunicaionale se confrunt cu strategiile sociale i sunt obligate s se adapteze raporturilor sociale, participnd ns n acelai timp la recldirea lor.

VIII. 3. Influen i manipulare n spaiul public contemporan Ideea spaiului public reliefeaz accente critice i provocri de ordin etic pe care sistemul socio-economic i politic actual le arunc specialitilor n comunicare. Astfel, pericolul se nate din descoperirea posibilitii de manipulare i de control a cmpului social prin utilizarea potenialului simbolic al comunicrii. Totui, manipularea nu este un efect automat al funcionrii sistemului de comunicare, ci o posibil utilizare a acestui sistem de ctre persoane interesate n acest sens. Cu alte cuvinte, dac procesul de comunicare, prin caracteristicile sale (ndeosebi prin relaia de influen i putere ce se stabilete ntre surs i destinatar) face posibil manipularea, numai intenia celui care iniiaz procesul face ca acesta s

78

fie manipulativ. Putem distinge astfel ntre o manipulare ca efect de sistem la nivelul destinatarului, datorat poziiei de putere i influen de care se bucur sursa i o manipulare voit, cu rea intenie din partea sursei. Dac n primul caz, efectele manipulrii sunt limitate de nsi funcionarea normal a sistemului, n cazul celei de-a doua, singurul remediu este responsabilitatea etic pe care ar trebui s i-o asume emitorul mesajului. Spre deosebire de influena de tipul convingerii raionale, prin manipulare nu se urmrete nelegerea mai corect i mai profund a situaiei, ci inocularea unei nelegeri convenabile, recurgndu-se att la inducerea n eroare cu argumente falsificate, ct i la apelul la palierele non-raionale. Inteniile reale ale celui care transmite mesajul rmn insesizabile primitorului acestuia. Unii analiti consider manipularea drept o metod de substituire a violenei fizice printr-o violen simbolic (P. Bourdieu 58), care contribuie la reprimarea eficient a unor aspiraii care nu pot fi satisfcute altfel la nivelul receptorului. Teoria comunicrii dezvoltat pe linia sociologiei acionale a lui R. Boudon 59 refuz ns abordarea pur mecanicist a acestei probleme i consider c n locul unei manipulri n sens unic ar trebui luate n considerare ajustrile reciproce dintre emitorii i receptorii mesajului. R. Boudon consider c receptorul are nu numai capacitatea de a seleciona mesajele care i parvin, ci i capacitata de a le interpreta i a le judeca n funcie de situaia sa personal i social, de credinele, opiniile, ideile, ateptrile sale. n situaiile de comunicare prin influenare (i este cazul ntregului proces de comunicare realizat n spaiul public) influena, chiar i n forma extrem a persuasiunii, nu poate fi eficient dect dac este acceptat de receptor. Funcionarea sistemului comunicaional limiteaz efectele exercitrii influenei. Astfel: 1) schimbarea n direcia ncurajat de surs va fi cu att mai mare cu ct monopolul respectivei surse de comunicare asupra receptorului este mai complet; 2) efectele comunicrii sunt mai mari atunci cnd mesajul este n acord cu
58 59

Bourdieu, Pierre, Economia bunurilor simbolice, Editura Meridiane, Bucureti, 1986. Coord. Boudon, Raymond, Tratat de sociologie, Editura Humanitas, Bucureti, 2006, pp. 23 64.

79

opiniile i credinele existente, precum i cu dispoziia receptorului; 3) comunicarea de mas poate fi eficient i poate produce o schimbare de atitudine n probleme nefamiliare, periferice, n care individul nu este angajat sau care nu se raporteaz la predispoziiile sale; 4) probabilitatea reuitei influenei este cu att mai mare cu ct receptorul acord un prestigiu i o credibilitate mai mare sursei mesajului.

IX. Comunicarea de mas

IX. 1. Conceptul de comunicare de mas Nu putem defini conceptul de comunicare de mas fr s inem cont de faptul c este vorba despre un ansamblu de fenomene socio-culturale strns legate de evoluiile n domeniul tiinei i tehnologiei, ceea ce implic unele trsturi specifice. Dei nceputurile comunicrii de mas pot fi situate n secolul al XV-lea datorit inventrii tiparului, aceasta este pregnant n secolul al XX-lea, dup prima conflagraie mondial, o dat cu dezvoltarea mijloacelor tehnice n domeniul audio-vizualului. Abia n aceste condiii se poate spune c acest tip de comunicare face posibil transmiterea unui mesaj ctre un public variat i numeros, care l recepioneaz simultan, chiar dac este desprit din punct de vedere spaio-

80

temporal de surs. Emitorul, n acest caz, este un profesionist al comunicrii, un jurnalist o persoan instituionalizat sau o organizaie de comunicare, un post de radio, un canal de televiziune, un ziar (grupuri sociale specializate - antrepenorii de pres i personalul lor). De cele mai multe ori, la nivelul cunoaterii comune, comunicarea de mas este identificat drept mass-media. Termenul medium (la plural media) este un cuvnt de origine latin, transplantat ntr-un ansamblu anglo-saxon. El desemneaz n principiu procesele de mediere, mijloacele de comunicare i se traduce, n general, cu expresia comunicaiile de mas 60. Prin urmare, media semnific mijloace de comunicare, iar mass-media reprezint mijloacele de comunicare pentru un mare public, un public de mas, inventate i utilizate n civilizaiile moderne i avnd drept caracteristic esenial marea lor for sau putere, vasta lor raz de aciune. n aceast categorie se nscrie radiodifuziunea i televiziunea, cinematograful, presa, cartea, i cuvntul, telefonul, telegraful sau scrisul. ntre noiunile de mass-media i comunicare de mas sau mijloace ale comunicrii de mas nu poate exist o sinonimie perfect. Confuziile care se fac n acest sens limiteaz sensurile conceptelor printr-un reducionism simplist, inadecvat. ntre comunicare de mas, neleas ca mesaje i procese de comunicare i mijloace de comunicare (instrumentele comunicrii, mijloacele tehnice de transmitere a mesajelor) exist diferene vizibile, care nu pot fi ocolite sau trecute cu vederea. Expresia mass-media nu poate i nu trebuie s nlocuiasc noiunea de comunicare de mas. Chiar mass-media semnific i are o cuprindere mai mare dect cea de mijloace. Noiunea de mass nseamn de fapt un public numeros, dar poate fi neleas i ca o amplitudine social a mesajului, ca o simultaneitate a receptrii pe o arie larg, ca o standardizare a consumului de produse culturale i, n acelai timp ca un nivel sczut de receptivitate. Din aceast perspectiv, conceptul de comunicare de mas
60

discursurile, benzile, casetele sau

videocasetele, de asemenea, afiul publicitar, i dup opinia lui Marshall McLuhan chiar

Apud. , Tran, Vasile, Stnciugelu, Irina, op. cit. , p. 118.

81

este definit n sens unilateral, simplist, crendu-se n mod artificial o desprire ntre cultura nalt, a elitelor sociale i cultura de mas, producia de mas, receptarea de mas, consumul de mas. Acesta este i motivul care i determin pe unii teoreticieni s prefere noiunile de tehnici de difuzare colectiv, canale de difuzare colectiv. IX. 2. Mijloace de comunicare de mas Istoria mijloacelor folosite n comunicarea de mas este destul de recent, deoarece are la baz descoperiri rezultate ale revoluiei industriale, dar i apariia unor organizaii comerciale, a unor trusturi, concerne, corporaii, interesate att de producia de mas, ct i de difuzarea de mas, aductoare de profit. Presa este desigur cel mai vechi mijloc de comunicare de mas. Produs al erei industriale, ea dispune de toate posibilitile (tehnice, economice, sociale, culturale) pentru apariia unor ziare de mare tiraj i la preuri accesibile unui public de mas. Revoluionarea tehnicii imprimeriei i inventarea rotativei, de exemplu, au avut consecine extrem de favorabile asupra producerii ziarului, ajungndu-se ca ntre anii 1860-1870 n ri ca Frana, Anglia sau Statele Unite ale Americii s se imprime 12.00018.000 exemplare pe or. n secolul al XlX-lea presa cunoate att o cretere spectaculoas a numrului de ziare i a tirajului lor, ct i o diversificare a acestora, pe categorii de interese, de vrst, de profesie, de apartenen social i politic, de pregtire intelectual etc. Este unanim aprecierea c, vrsta de aur a marilor cotidiane este aceea a anilor 1890-1920, marcat de apariia unui mare numr de ziare i n tiraje impresionante. n secolul al XIX-lea apar i instituii specializate n comunicarea de mas - ageniile de tiri nscndu-se astfel i publicul modern. Astfel, n 1832 Charles Auguste Havas nfiineaz la Paris un birou de tiri, care n 1835 va deveni agenia de pres Havas, o agenie internaional, care-i propunea s ofere ziarelor tiri din diverse domenii. Ulterior, n 1849, ia natere la Belin, agenia Wolf iar n 1851 este creat agenia englez Reuter. n 1848 se constituie prima agenie de pres american - Associated Press. Secolul al XX-lea a adus o extraordinar mbogire i diversificare a presei, att n ceea ce privete tehnica de imprimare, ct i n ceea ce privete calitatea ziarelor,

82

comercializarea i difuzarea lor. Caracteristic pentru aceast etap este c presa cunoate n paralel un proces de diversificare i unul de specializare. Se poate constata, astfel, existena unei prese politice, care exprim opiniile unor grupuri sociale sau politice; a unei prese a elitelor intelectuale, la care nu au acces dect cititorii avizai, ai unor grupuri restrnse; a unei prese specializate (cu caracter sportiv, economic, juridic etc); a unei prese literar-artistice; a unei prese pentru femei, pentru copii i adolesceni , de popularizare tiinific , a presei centrale , dar i locale; a presei de scandal etc. O etap deosebit de important n dezvoltarea comunicaiilor moderne, ca instrument al comunicrii de mas, a fost determinat de tehnologia din domeniul electricitii i electronicii. Este perioada care marcheaz apariia telegrafului, a telefonului, fonografului, radioului, cinematografului, televiziunii. Privind evoluia mass-media din perspectiv istoric, Alvin Toffler distinge trei moduri diferite de comunicare, n termenii si, trei valuri. n Primul val, caracteristic societilor agrare, dup opinia sa, majoritatea comunicaiilor circulau din gur n gur i fa-n fa, n cadrul unor grupuri foarte mici. ntr-o lume fr ziare, radiou sau televiziune, singura cale ca un mesaj s ating o audien de mas era aceea de a aduna mulimea. Mulimea a fost, de fapt, primul massmedium61. Sistemul de comunicare specific celui de Al doilea val avea la baz producia de mas din fabric i presupunea apariia mai multor comunicaii la distan, ceea ce a dus la naterea oficiului potal, a telegrafului i a telefonului. Noile fabrici aveau nevoie de o for de munc omogen conducnd la inventarea mass-media pe baz tehnologic, ziarele, revistele, filmele, radioul i televiziunea, fiecare capabile s transmit acelai mesaj simultan spre milioane de receptori, au devenit principalele instrumente de masificare n societile industriale62 afirm Alvin Toffler. Spre deosebire de sistemele anterioare, sistemul din Al Treilea Val, i specializeaz produsele imagistice i trimite imagini, idei i simboluri diferite unor segmente de populaie, piee, categorii de vrst i profesiuni, grupri etnice sau ca stil de via, ochite cu grij63.
61 62

Tofler, Alvin, Powershift - Puterea n micare, Editura Antet, Bucureti, 1995, pp. 349 350. Toffler, Alvin, op. cit., p. 350. 63 Ibidem.

83

Aceast diversitate a mesajelor i mediilor de transmisie este explicat prin caracterul tot mai eterogen al forei de munc. Aceasta este i cauza pentru care Alvin Tofler crede c de-masificarea a devenit o trstur cheie a noului sistem de informare. n ultimele decenii ale acestui secol o nou descoperire se impune n comunicarea de mas: calculatorul. El este instrumentul care permite ca informaiile s poat fi pstrate i prelucrate n diverse moduri cu o maxim rapiditate. Prin capacitatea sa extraordinar de a memora cantiti imense de date se modific profund modalitatea de comunicare, calculatorul ocupnd un rol fundamental n evoluia societii, n general, a presei, n special. n lumea presei calculatorul devine nu numai o important banc de date, ci i o modalitate modern de editare, prin prelucrarea tirilor, punerea lor n pagin, titrarea lor, realizarea propriu-zis a ziarelor i revistelor. Uriaul potenial de comunicare al calculatorului rezult din introducerea tehnologiei informatice care, n esena ei, este profund comunicaional. Procesul de informatizare determin transformri substaniale n sfera comunicrii. Se modific mediul de comunicare, care devine unul specializat, destinat doar cunosctorilor, fapt care provoac anumite inegaliti n procesul comunicrii. Totodat, se impune tendina de mondializare a contextului comunicrii, ceea ce nseamn integrarea comunicrii ntr-o industrie a comunicrii, care conduce la asigurarea accesibilitii ei. IX. 2. 1. Comunicarea prin Internet Internetul a revoluionat lumea computerelor i comunicaiilor. Invenii ca telefonul, radioul, computerul au format solida fundaie pe care st Internetul, acesta fiind cel mai folosit multimedia la ora actual. Internetul este un mecanism de difuzare a informaiei i un mediu de colaborare i interactivitate ntre indivizi i calculatoare fr limite de ordin geografic. Prima idee despre o reea global de acest tip a fost conceput n 1962 de ctre J.C.R. Licklider, care a avansat conceptul de galactic Network". Ideea a prut destul de interesant, iar n 1966 era prezentat n cadrul unei conferine ARPANET ( Advanced Research Projects Agency). La sfritul anului 1969 proiectul era pus pe picioare de

84

ctre Departamentul de Aprare al SUA, pentru a asigura transferul informaiilor n cazul unui rzboi ce ar fi fcut ca folosirea celorlalte linii de comunicare s fie imposibil sau periculoas. Pornit acum 30 de ani ca unealt servind unui scop militar, Internetul a ajuns s domine lumea comunicrii. Reeaua a fost prezentat public la Conferina Internaional de Computere i Comunicaii n 1972. Cercettori din diferite state ale lumii au avut posibilitatea de a vedea i de a nva despre reea. n anul 1986, Fundaia de tiine Naionale ncepe dezvoltarea NSFNET (National Science Foundation), care acum reprezint coloana vertebral pentru Internet n Statele Unite; acest mijloc de comunicare dezvoltndu-se foarte repede, aa cum nici unul dintre mijloacele de comunicare nu s-a dezvoltat vreodat. Internetul este o gazd primitoare: exist site-uri ce protesteaz fa de politicile considerate nedrepte, sau site-uri create de unii pentru a-i reprezenta naiunea. Internetul a evoluat enorm, modul n care comunitile se manifest prin intermediul acestuia variind de la comic la dramatic. Astfel, Internetul poate fi deopotriv un imens Disneyland, o tribun politic, sau chiar biseric. Legtura dintre societatea actual i Internet este foarte strns, mrturie stnd miliardele de dolari ce navigheaz de la magazinle on-line ctre productori i ritmul ameitor cu care reeaua se extinde. Proclamnd instalarea unei noi ere n istoria Internetului, ncepnd cu anul 2000, Bill Gates a declarat: Paginile web se vor transforma radical, n anul ce vine, din simple furnizoare de informaii n centre de servicii interactive, care vor permite utilizatorilor acces rapid la datele, bunurile i serviciile pe care le doresc. Ne aflm n faa unei explozii de tehnologii noi, instrumente i reele noi care vor transforma n ntregime know-how-ul informaional actual. Internetul devine o platform puternic prin intermediul creia companiile vor oferi o gam infinit de servicii, o platform accesibil att prin reele de transmisie prin cablu, ct i prin reele de comunicaii mobile64. n ceea ce privete tnra generaie de utilizatori, Bill Gates afirma: copii care se nasc n era Intemetului - aa numita Generaie I - vor trebui s fac fa provocrilor i oportunitilor generate de acest impact tehnologic de o nemaintlnit amploare65.

64 65

Apud. , Tran, Vasile, Stnciugelu, Irina, op. cit. , p. 126. Ibidem .

85

Maria Cornelia Brliba vede n computer un erou mitic al epocii contemporane i caut rspunsuri privind evoluia relaiei om-calculator n perspectiva viitorului: Vom putea gndi calculatorul ca avnd dreptul s ocupe un anume loc ntr-un tablou al elementelor existenei? Va aprea n perspectiv un nou Mendeleev, care s descopere acest loc destinat calculatorului i generaiilor sale? Vom nva o nou istorie, o istorie comun, a umanului care se dezvolt paralel sau concordant cu generaiile electronice? () Va fi computerul eroul comunicrii? Fr genealogie olimpian, posednd magii contemporane i viitoare, acesta va modifica destinul oamenilor, va participa la apariia unei noi meniri a omului n Univers? 66 se ntreab autoarea. i tot ea formuleaz un rspuns fr echivoc: Computerul va universaliza nevoia de dialog a fiinei umane ntr-o form contemporan, dar, mai ales, n forme ale viitorului comunicaional. La fel ca Dialogurile platoniciene, poate nu va formula concluzii i va pstra cu grij frumuseea i bogia limbii naturale, aa cum opera filosofului antic devenea idealul limbii clasice greceti. Tehnologia informaional va da fiin unei noi realiti, existena artificial. Prin codurile i limbajele sale, ea va aspira nu numai la sigurana i destinderea sensurilor univoce, ci i la participarea la procesul mai larg al democratizrii vieii sociale67. IX. 3. Industrializarea comunicrii sociale Apariia i funcionarea tiparului a permis multiplicarea bunurilor culturale i, prin aceasta, difuzarea lor pe arii geografice din ce n ce mai largi i n medii sociale din ce n ce mai diverse. Astfel, relaii de comunicare ce ar fi trebuit, anterior acestei epocale invenii, s reuneasc grupuri restrnse de persoane, au pus n legtur nenumrate alte persoane. Aceti indivizi sunt strini de autorul comunicrii, nu au o legtur direct cu el i beneficiaz de un duplicat al mesajului iniial. Din dorina de a asigura o arie de cuprindere ct mai mare a mesajelor, dar i de a amplifica durata acestora, oamenii au inventat noi i noi mijloace tehnice. Direciile de cutare s-au orientat spre soluii capabile s asigure capacitate mare de nglobare i
66

Brliba, Maria Cornelia, Paradigmele comunicrii , Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1987, p. 204, 205. 67 Brliba, Maria Cornelia, op. cit., p. 206.

86

rezisten sporit suportului pe care erau fixate mesajele i s multiplice aceste suporturi, n vederea atingerii unei audiene ct mai mari, ori s mreasc viteza cu care aceste mesaje erau fixate pe suport i ajungeau la destinatari. n ultimele dou secole ale acestui mileniu, dar ndeosebi n secolul al XX-lea, explozia tehnologic a oferit o considerabil diversitate de soluii, fiecare dintre ele fiind menit s rspund unei nevoi sau unui vis de comunicare. Crile tiprite n tiraje de mas, suporii magnetici de stocare i transmitere a informaiei au amplificat la cote, cndva greu de imaginat, posibilitile de nmagazinare i pstrare a datelor i informaiilor; ziarele i revistele, discurile (clasice sau de ultim generaie), nregistrrile magnetice, precum i filmele, au mrit volumul audienei la nivelul milioanelor de oameni. n sfrit, dar nu n ultimul rnd, telegraful, radioul, televiziunea i satelitul au permis transmiterea din ce n ce mai rapid a mesajelor, ajungndu-se ca diferena dintre momentul transmiterii i cel al receptrii s fie zero. n toate aceste situaii, ntre entitile de baz ale comunicrii, emitorul i receptorul, se interpune un ntreg angrenaj tehnologic repartizat n mai multe tipuri de instituii i controlate de un numr mare de specialiti, cu competene dintre cele mai diverse. Acest sistem care multiplic suporturile (n diferitele lor concretizri) pe care este transmis mesajul, care distribuie la un numr din ce n ce mai mare de beneficiari, simultan, acelai mesaj, conduce la realitatea conform creia emitorul nu se mai adreseaz unei singure persoane sau unui grup restrns de indivizi, ci unei mulimi enorme de receptori. n concluzie, prin i datorit acestui angrenaj tehnologic i instituional, comunicarea mediat a devenit o comunicare de mas. Din aceast perspectiv, comunicarea mediat cuprinde n sfera ei dou tipuri de relaii: comunicarea mediat tehnologic, dar n grup restrns i comunicarea de mas. n prima categorie, denumit de J.R. Dominick, comunicare asistat de aparate68 pot fi enumerate discuiile prin telefon, dialogurile realizate prin e-mail, discursurile publice amplificate prin instalaii de sonorizare, concertele i spectacolele etc. n cea de-a doua grup sunt cuprinse toate situaiile n care ntre emitor i receptor se interpun utilaje complexe i, mai ales, instituii sofisticate; acum receptorii reprezint o mas enorm de oameni, un ansamblu de colectiviti formate din indivizi care nu se cunosc
68

Dominick, J.R., Dynamics of Mass Comunication, Addison Westley, London, 1983.

87

ntre ei, nu se afl n relaii de proximitate i sunt foarte diferii n ceea ce privete poziia social, sexul, vrsta, religia, mentalitile etc. Datorit tehnologiilor, prin comunicarea de mas se generalizeaz dimensiunea democratic a informaiei; toi cei care doresc pot avea acces la mesaje fr bariere de natur politic, social sau religioas. Acest acces nu este ns total liber"; el presupune un sacrificiu", deoarece accederea la coninutul mesajului are un cost oarecare. Istoria comunicrii de mas este, din acest punct de vedere, o istorie a scderii costurilor: de la primele cri produse cu tiparul lui Gutenberg, pn la crile i ziarele de astzi, de la pionieratul n radiodifuziune i televiziune, pn la performanele actuale n materie, costurile presupuse de accesul la informaii au nregistrat o permanent scdere. Este evident c acest lucru s-a produs nu n valoare absolut, ci n valoare relativ, deoarece sporirea continu a numrului de beneficiari a permis, constant, reducerea preurilor. Cu alte cuvinte, cu ct un produs din sfera comunicrii de mas este cunoscut de un public mai numeros, cu att preul accesului la produsul respectiv este mai mic. Rezultatul unui asemenea fenomen reprezint industrializarea produciei de mesaje. Industrializarea produciei de mesaje presupune standardizarea i tipizarea, producerea dup principiul lucrului la banda rulant, evitarea unicitii (att de important n art) i aplicarea legilor economiei de pia n definirea valorii (producia este dictat de consum i nu de criterii de judecat de ordin estetic, filosofic, moral etc.). Acestea au condus n cele din urm la eficientizarea creaiei n comunicarea de mas i, implicit, la lrgirea fr precedent a formelor i posibilitilor de acces la informaii i divertisment. IX. 4. Rolul i funciile mass-media n societate Conform concepiei lui Fr. Balle69, exist trei mari tipuri de media:

69

coord. Balle, Francis, Dicionar de media, Editura Univers Enciclopedic, Bucureti, 2005, pp. 200 201.

88

1) Media autonome , n care suportul de transmitere poart n el mesajul, fr s implice instalaii tehnice de decodare (cri, ziare, afie) sau poate implica un decodor (radioul, televizorul, caseta); 2) Media de difuzare , n care suportul are doar funcia de a transmite mesajele: releele, cablul, satelitul; 3) Media de comunicare, acestea permit instaurarea dialogului la distan ntre indivizi sau ntre grupuri. Pornind de la observarea efectelor pe care mass-media le produc asupra vieii sociale, dar i a influenelor pe care indivizii i grupurile sociale le exercit asupra presei, specialiti din diverse domenii au ncercat s vad ce loc ocup mass-media n viaa social, ce legturi se es ntre ea i diferite instituii, care este valoarea acestor interaciuni i ce putere are presa n procesele de transformare a structurilor economice, sociale, politice ori culturale. n acest context se poate observa c relaia dintre mass-media i societate se poate pune n termeni de consecine globale (funciile presei), de ansamblu de influene (efectele presei) sau de misiuni atribuite acestor sisteme (rolurile presei ). n limbajul uzual i chiar n unele lucrri de specialitate, termenul de funcie cumuleaz frecvent cele trei variante enumerate anterior. Mass-media sunt active n diverse sectoare ale vieii sociale i pot ndeplini, ntrun domeniu sau altul, mai multe sau doar una din funciile specifice: funcia informativ, funcia interpretativ, funcia expresiv, funcia critic, funcia instructivculturalizatoare, funcia de liant social, funcia de divertisment, funcia emotiv, funcia conativ sau persuasiv, funcia poetic, funcia referenial, funcia metalingvistic, funcia fatic. Funcia informativ privete alimentarea publicului cu tiri sau informaii despre evenimentele sociale, afacerile publice i viaa politic. Funcia interpretativ se refer la interpretrile i judecile de valoare la care sunt supuse evenimentele sau faptele cotidiene n difuzarea lor de ctre mass-media. Realizarea funciei expresive depinde de msura n care diversele curente de opinie i gsesc expresia mediatic, ea presupunnd existena mass-media ca un forum n care indivizii sau diversele grupuri sociale i pot face cunoscute opiniile i ctig o identitate cultural, politic, social. Funcia critic se refer la o categorie divers de activiti mediatice. Este vorba, n

89

primul rnd, de rolul tradiional de cine de paz pe care mass-media l joac, n numele opiniei publice, fa de sistemul de guvernare al statului; n al doilea rnd, de investigarea sau punerea n lumin a situaiilor sau aspectelor anormale din viaa social; n al treilea rnd, funcia critic privete confruntarea unor curente diferite de opinie care se manifest prin intermediul mass-media. Funcia instructiv-culturalizatoare se realizeaz prin difuzarea de informaii sau cunotine cultural-tiinifice. Funcia de liant social presupune generarea de ctre mass-media a unui mecanism de solidaritate social n caz de calamiti naturale, situaii personale deosebite care solicit ajutorul celorlali membrii ai societii. Funcia de divertisment se refer la modalitile de petrecere a timpului liber pe care mass-media le pune la dispoziia publicului. Funcia emotiv a comunicrii const n evidenierea strii interne a emitorului. Aceast funcie este extrem de important, i, prin urmare, solicitat, n special n campaniile electorale, deoarece candidatul trebuie s tie s-i exprime foarte bine emoiile n contact cu realitatea de pe teren. Funcia conativ (sau persuasiv, sau retoric) este cea n care construcia mesajului este la modul imperativ prin excelen. Prin aceast funcie se urmrete n primul rnd un anumit rspuns de la receptor. Funcia poetic se refer n special la mesaj, punnd accentul pe modul cum se spune, cum se vorbete, Aceasta funcie nu trebuie redus la textul gazetresc; anumite reclame fac i ele apel la acest tip de mesaj, n special reclamele pentru serviciile turistice. Funcia referenial vizeaz contextul n care are loc transmiterea unui mesaj i poate fi: funcie propriu-zis referenial , axat pe coninutul comunicrii i funcia contextual sau situaional, care ine cont de cadrul n care se desfoar procesul de comunicare. Funcia metalingvistic ine de utilizarea unui anumit cod i are n special n atenie acele situaii n care un mesaj de o anumit natur este spus pe un ton serios, dei interlocutorii zmbesc i se amuz. n aceast situaie apare uneori necesitatea de a atrage atenia asupra adevratului mesaj, care poate fi o ironie. Pe aceast funcie se bazeaz i comicul de situaie.
90

Funcia fatic a comunicrii are n vedere caracteristicile canalului de comunicare i controlul bunei funcionri a acestuia; cele mai banale exemple sunt gesturile sau formulele de salut, precum i alo-ul cu care ncepem fiecare convorbire telefonic. Toate funciile descrise mai sus coexist practic n orice comunicare, iar structura verbal a unui mesaj depinde, n primul rnd, de funcia predominant. Mijloacele de comunicare de mas se adreseaz oamenilor pentru a-i informa, pentru a le influena judecata i aprecierea asupra fenomenului de actualitate, pentru a le orienta atitudinile i conduitele. ndeplinirea acestor principale funcii mediatice depinde de interaciunea dintre mass-media, public i autoriti. n cadrul acestui joc de interferene, fiecare dintre cei trei parteneri trebuie s-i asume responsabilitile ce decurg din rolul pe care l are de jucat: mass-media ar trebui s-i asume responsabilitatea de factor de influen pe care o deine fa de public; publicul ar trebui s se distaneze i s sesizeze neajunsurile mass-media, iar autoritile ar trebui s previn pe cale juridic abuzurile care se fac n numele libertii de expresie. Funciile mass-media pot fi reprezentate conform urmtoarei diagrame: Funcia mediatic Informare Interpretare Exprimare Critic Instructivculturizatoare Aciunea mediatic Diseminarea informaiei Comentarea faptelor Semnalarea n public Analiza faptelor Selecia i difuzarea cunotiinelor i informaiilor cultural -tiinifice Prezentarea faptelor ntr-un mod afectiv Realizarea de emisiuni i rubrici cu specific
91

Consecinele pentru public Ridicarea nivelului de cunoatere Cristalizarea propriei opinii Contientizare Prelucrare i adoptarea / respingerea criticii Educarea n conformitate cu valorile promovate de societate Sensibilizare i conformare la apelurile de solidarizare Relaxare i distracie

Liant Divertisment

IX. 5. Paradigme ale comunicrii de mas din perspectiva evalurii efectelor Cercetrile media au fost orientate mult timp unilateral asupra studierii efectelor mass-media, alte aspecte ale comunicrii de mas fiind neglijate. Joseph Klapper argumenta n 1960 c o triere complet a literaturii relevante pentru efectele sociale i psihice ale mass-media ar presupune identificarea a trei mari etape. Prima etap a fost caracterizat prin ideea autoputerniciei media; se credea, la nceput, c media are o putere nemsurat de a influena direct opiniile i comportamentele, de a manipula masele. La sfritul secolului al XIX-lea i nceputul secolului al XX-lea, reprezentrile asupra publicului au fost dominate de teoriile asupra psihologiei mulimilor, ale lui Gustave le Bon. Aceste teorii erau centrate pe conceptele de suflet colectiv i individ n mulime, i presupuneau c n starea de mulime indivizii se caracterizeaz prin trsturi ca: sentimentul puterii invincibile, pierderea simului de responsabilitate, spontaneitatea primitiv, creterea sugestibilitii i a sensibilitii la contagiunea mental. Astfel, publicul este reprezentant ca o societate de mas, format din indivizi izolai i anonimi, expui fr nici o rezisten valorilor de propagand. A doua etap apare o dat cu multiplicarea cercetrilor empirice de sociologie a comunicrii de mas i va fi marcat de ideea efectului minimal al media. Rezultatele cercetrilor converg spre ideea relativitii efectelor media. Mass-media reprezint doar una dintre multiplele surse sociale, iar influena sa este condiionat de alte componente ale mediului social; influena este mai curnd indirect, deci media depinde de alte elemente ale mediului social, sau al lanului procesului comunicaional (lideri de opinie, grupuri mici, comunitile de referin). A treia etap este denumit a revirimentului , adic a revenirii la ideile marii puteri de influenare de care dispun sistemele mediatice. Ea este legat de expansiunea televiziunii i de cercetri originale mai profunde i mai cuprinztoare. Cercetrile se efectueaz pe perioade mai lungi de timp, i se acord o atenie

92

mai mare contextului social i motivaiilor expunerii la media. De asemenea, se iau n considerare relaiile dintre comunicare i dinamica sistemelor de valori i a modelelor culturale. Mai mult, impunerea televiziunii, care atinge i atrage audiene de dimensiuni fr precedent, cu o putere incomparabil cu celelalte media, duce la destrmarea dogmei efectului minimal.

IX. 6. Teoriile efectelor mass-media Efectele mass-media pot fi considerate efectele unor contexte nor construcii mentale pe care individul le primete prin educaie 70 , lor fiindu-le atribuit i un caracter ideologic. Ca organizare i mecanisme de structurare a raporturilor simbolice, ca ordonatoare ale mediului, reprezentrile sociale i ideologice au elemente comune. Pentru a facilita accesul la teoriile i studiile asupra efectelor mesajului mediatic, Mihai Coman, n lucrarea sa Introducere n sistemul mass-media , le sintetizeaz, clasificndu-le n trei categorii: teoriile efectelor puternice, limitate i slabe71. n cadrul teoriilor efectelor puternice se desprind patru modele: modelul stimul - rspuns, modelul hegemonic, cel al dependenei i cel al spiralei tcerii. n cazul modelului stimul - rspuns mesajul televizat este considerat un stimul, care elimin toi factorii raionali, sociali i culturali, i are ca rezultat un rspuns uniform din partea indivizilor. Acest model ar putea fi redus la urmtoarea schem: SSURS
(stimul)

Transmiterea mesajului direct, fr intermediari, unor

Indivizi izolai

Acest model a fost dezvoltat de-a lungul timpului sub forma mai multor teorii: teoria fluxului ntr-un singur pas (one step-flow), teoria acului hipodermic i cea a glonului magic. Toate aceste teorii au ca numitor comun faptul c receptorii mesajului sunt indivizi izolai.

70

Moscovici, Serge, Fenomenul reprezentrilor sociale , n Reprezentrile sociale (coord. Neculau, A.), Editura Polirom, Iai, 1997, p. 39. 71 Coman, Mihai, Introducere n sistemul mass-media , Editura Polirom, Iai, 2004, pp. 123 150.

93

Exist dou situaii tip care favorizeaz emergena unui efect stimul - rspuns: dezordinea social (creat de catastrofe, panic, terorism, violen) i campaniile de influenare a publicului. Modelul hegemonic apare n situaii de calm n plan social i economic, ca un mijloc persuasiv de cucerire a maselor de ctre clasele dominante. Folosindu-se de sistemul educativ i canalele comunicrii publice, clasa superioar a societii i impune propriile valori unui public pasiv, lipsit de puterea de a filtra mesajele i de a avea un rspuns critic. Modelul dependenei se bazeaz pe faptul c receptorul este un om integrat ntrun sistem social informaional i are o nevoie vital de informaii din anumite domenii pentru bunul mers al vieii cotidiene. Necesitatea acestor mesaje este mult amplificat n zonele metroplitane, unde au rol de orientare cotidian. n cazul modelului spiralei tcerii, presa ca reprezentant al unui anumit grup (social, cultural, politic) impune celorlalte grupuri din acelai domeniu dou posibile reacii: tcerea i izolarea i integrarea n grupul reprezentat de media. Premisele de baz ale spiralei tcerii, dup Elisabeth Noelle Neumman sunt72: teama de izolare i dorina de integrare n comunitate, tendina de marginalizare a indivizilor al cror comportament este deviant, evaluarea permanent a opiniilor comune, dorina de conformare la valorile societii, crearea unei opinii publice majoritare. Teoriile efectelor limitate sunt reprezentate prin trei metode: al fluxului n doi pai (Two Step-Flow), al cultivrii i al agendei (Agenda-Setting) Modelul fluxului n doi pai se bazeaz, pe existena unor lideri de opinie care selecteaz i interpreteaz informaiile transpunndu-le ntr-o form accesibil maselor sau grupului su. Primul pas presupune colectarea informaiei filtrate pe orizontal, ctre membrii grupului, sau pe vertical, spre marea mas. Efectele mesajului televizat prin modelul fluxului n doi pai depind n opinia lui Michael Kunczik i Astrid Zipfel 73 de structura personalitii i aptitudinile native ale
72

Neumman, Noelle Elisabeth, The spiral of silence. A theory of public opinion , University of Chicago Press, Chicago, 1984. 73 Kunczik, Michael, Zipfel, Astrid, Introducere n tiina publicisticii i a comunicrii , Editura Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 1998.

94

liderului, de atitudinea prin care el se poate exprima, de personalitatea i mijloacele de percepie ale receptorului i de contextul de interaciune ntre lider i acesta. Bazndu-se pe faptul c televiziunea reprezint o surs important de informare n cadrul familiei, modelul cultivrii subliniaz factorul formativ (de opinie) al mesajului televizat asupra lumii. Aceast teorie a sociologului american Georg Gerbner definete cultivarea prin efectul de preluare a unei viziuni comune asupra lumii, a unor roluri comune i a unor valori comune 74 de ctre marii consumatori de televiziune. n modelul agendei, prin valorile consacrate de televiziune se influeneaz sistemul axiologic al omului, determinnd astfel prioritile cotidiene i, n consecin, crearea agendei sau a ordinei de zi. n cadrul teoriilor efectelor slabe s-a dezvoltat modelul de uses and gratifications (utilizri i gratificaii), care const n ideea c, pentru a avea un impact ct mai mare asupra publicului, produsele mass-media trebuie selectate conform nevoilor i aspiraiilor acestora. IX. 7. Evoluia comunicrii de mas n raport cu societatea Cea mai cunoscut tipologie a structurilor instituionale i variatelor filosofii privind evoluia media este cea propus de trei profesori americani: Fred Siebert, Theodore Peterson i Wilbur Schramm n 1956, n lucrarea Patru teorii despre pres75. n viziunea acestora, cele patru mari teorii, aprute n momente istorice i n zone geopolitice diferite, cartografiaz rolul social al presei dintr-o perspectiv istoric i pe o ax ce aeaz la un pol completa subordonare a presei de ctre instituiile puterii i, la cellalt pol, totala ei eliberare de sub controlul direct al publicului. Cele patru teorii normative sunt: modelul autoritarist; modelul liberal; modelul comunist i modelul serviciului public. IX. 7. 1. Modelul autoritarist
74 75

Severin, W. J., Perspective asupra teoriilor comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 2004. Siebert, Fred, Peterson, Theodore, Schramm, Wilbur, Four Theories of the Press: The authoritarian, libertarian, social responsibility and soviet communist concepts, University of Illinois Press, 1963.

95

Reprezint prima concretizare filosofic i instituional a relaiei dintre stat i pres, prima ncercare de a defini misiunea social a presei. La nceputul secolului al XVII-lea, monarhiile vremii percep transformarea foilor tiprite cu prilejul unor evenimente n publicaii lunare sau sptmnale ca pe o ameninare direct. De aceea, ele s-au grbit fie s le absoarb, fie s le supun unui control riguros. Principiul de baz al modelului autoritarist este controlul exercitat de instituiile statului asupra funcionrii organelor de pres a coninuturilor vehiculate de acestea. n statele europene din secolele al XVII-lea, al XVIII-lea i chiar al XIX-lea, sfera de aciune a puterii era limitat de existena proprietii private: statul nu putea interveni mpotriva cadrului economic i a legilor pe care le promulgase. Deci, problema era de a gsi forme de constrngere mpotriva unei prese care opera n baza instituional a proprietii private. Sistemele autoritariste au ncercat s fac fa acestei dificulti utiliznd dou mijloace: privilegiile i restriciile. Privilegiile au vizat ndeosebi instituiile de pres subordonate sau obediente, care au beneficiat de atribuirea mai rapid a dreptului de publicare, de sprijin financiar sau de scutiri de taxe i impozite, de o distribuie preferenial i de favoruri acordate liderilor sau ziaritilor care se remarcau n promovarea temelor dorite de putere. Restriciile au cunoscut o palet mult mai bogat: multe au vizat accesul la licen, la resurse, la distribuie, la informaie. Folosind o prghie de tip juridic, puterea selecta pe aceia pe care i considera de ncredere. O alt form de exercitare a restriciilor a fost aceea prin folosirea unei prghii economice: se fixau impozite sau preuri de distribuie falimentare pentru o ntreprindere privat. De asemenea, se folosea un sistem de legi i reglementri pentru a influena activitatea ntreprinderii de pres. Cele mai eficiente erau legile referitoare la trdare i la instigare la revolt. Existena unor astfel de legi nu reprezint n sine un semn de autoritarism, ci doar folosirea lor excesiv.

96

Modelul autoritarist a fost depit n dou direcii: modelul comunist care a perfecionat tehnicile de exercitare a controlului i modelul liberal care a dezvoltat formele de emancipare de sub controlul autoritii. Apariia, la nceputul secolului al XX-lea a unor noi tehnologii, a readus n discuie problema controlului i a reglementrii accesului la comunicare. Statele occidentale, unde spectrul autoritarismului i al totalitarismului creeaz reacii de adversitate fi, au rezolvat mai echilibrat problemele induse de dezvoltarea media prin crearea unui model al serviciului public. IX. 7. 2. Modelul comunist Din perspectiva comunismului, presa nu este dect o arm a puterii, dotat cu misiuni i sarcini precise: educarea maselor, mobilizarea lor pentru ndeplinirea unor obiective politice i economice, preamrirea realizrilor etc. Presa era, pn nu demult, conceput ca un mijloc de exercitare i legitimare a puterii, ceea ce se fcea prin deinerea controlului total asupra sistemului mass-media. Regimul comunist se caracterizeaz prin distribuia centralizat a resurselor - cotele de hrtie fixate prin planuri anuale limiteaz numrul de ziare i reviste, ca i numrul de frecvene i ore de program. Astfel, se obinea: stpnirea mijloacelor de producie, stpnirea mijloacelor de distribuie, structura organizaional. accesul fiind controlat de aparatul de partid, conform unor criterii restrictive de ordin social, ideologic sau politic. Redaciile erau construite pe o tipologie piramidal, n care fiecare ealon controla ce a fcut ealonul inferior, procesul produciei trecnd prin filtre succesive. Sistemul se caracteriza printr-un control extraordinar de sever al informaiei, deoarece prin monopolizarea acesteia puterea crea i distribuia un produs numit informaie oficial n realitate un amestec pervers de adevruri pariale si minciuni credibile. Accesul la informaii era posibil numai prin intermediul instanelor stabilite de putere: comitete de propagand, agenii de pres, documente oficiale, edine, congrese, acestea oferind date filtrate, reorganizate, cu valoare pur propagandistic i nu informativ.

97

Controlarea informaiei conduce la generalizarea caracterului planificat al activitii mass-media, fapt care plaseaz presa n ipostaza de productoare de campanie de mobilizare i de propagand permanent. Controlul se realiza i prin instituirea unor mecanisme diversificate de cenzur: aceasta se exercita n forma cea mai simpl prin controlarea sumarelor i a grilelor de programe a textelor i emisiunilor sau prin standardizarea temelor jurnalistice. Cenzura era aplicat de specialiti din afara instituiei i de conductorii din interiorul organizaiei; deoarece presa ocolea realitile, reproducnd la nesfrit aceleai formule standard, limbajul presei cpta caracteristicile limbii de lemn a discursurilor oficiale. Discursul presei, ancorat n formule stereotipe, ndemna populaia s ghiceasc sensuri diferite de cele explicit cuprinse n text. Jurnalitii nii dobndeau i deprinderi de autocenzur i eliminau din proprie iniiativ acele informaii i idei pe care le tiau din start nepublicabile. n paralel ns, o parte din ei vor pune n micare diverse tehnici ale aluziei i metaforei, prin care ncercau s stabileasc o punte paralel de comunicare cu o ipotetic audien.

IX. 7. 3. Modelul liberal

Modelul liberal a atins apogeul n secolul al XIX-lea. Conform concepiei liberale, drepturile individului sunt sacre. Omul este considerat deintorul unor drepturi naturale, fundamentale i inalienabile. n urma unui contract social el poate ceda o parte din prerogativele sale unor instituii precum: statul, partidele, liderii politici asupra crora i exercit puterea i controlul prin mecanismele democraiei: alegeri, referendum, dezbateri publice, grupuri de presiune, asociaii civice. Pentru a putea lua decizii corecte, oamenii trebuie s cunoasc adevrul i, conform concepiei liberale, adevrul se poate obine doar prin confruntarea liber a ideilor i opiniilor. Presa poate fi neleas ca instituia care permite circulaia acestor idei i confruntarea lor nengrdit, motiv pentru care trebuie s fie n primul rnd liber de orice presiune a prilor interesate, i, mai ales, de reprezentanii politicului i ai puterii

98

administrative. De aceea, presa trebuie s fie o ntreprindere economic stabil. Aadar, controlul se va deplasa din sfera statului n sfera oamenilor care au destui bani. n cutarea adevrului, presa era considerat un partener de discuie, iar cerina adresat presei de a controla guvernul a aprut n contextul acestei teorii. S-a ncetenit desemnarea presei ca fiind cea de a patra putere pe lng cea legislativ, executiv i juridic. Aceast sintagm nu se refer la aciunea direct a mass-media asupra celorlalte puterii. Aciunea presei este indirect: distribuind informaii i idei despre modul cum celelalte puteri i exercit mandatul, ea creeaz o opinie public - cetenii se mobilizeaz n favoarea unei cauze - i exercit presiune asupra factorilor politici i legislativi i obine modificarea atitudinii i a comportamentului celorlalte puteri. n modelul liberal, legile pieei devin factorii reglatori ai sistemului massmedia. Sub presiunea concurenei i profitului, presa ajunge un produs vndut de dou ori - o dat cititorilor, i o dat firmelor de publicitate. ns, n goana dup profit poate s dispar piaa liber a ideilor i rspunderea fa de informarea individului. De aceea, pentru realizarea misiunii de a informa i de a oferi un forum de dezbatere, presa trebuie s apeleze la instituii din alte zone de activitate capabile s-i asigure existena prin forme alternative de finanare. IX. 7. 4. Modelul serviciului public Introducerea autoritilor statale n sistemul comunicrii de mas ntr-un triunghi ce leag publicul, presa i instituiile puterii, se face n numele conceptului de responsabilitate social. Modelul serviciului public a aprut sub impulsul a trei factori: 1. revoluia tehnologic, apariia radioului i a televiziunii, care a readus n discuie problema resurselor deinute de stat. Procesul de atribuire a frecvenelor a dus la dezbaterea unor principii i norme de funcionare, necesare pentru a satisface interesele firmelor, exigenele statului i ateptrile publicului; 2. prin dezvoltarea contiinei i exigenei profesionale, jurnalitii au devenit din ce n ce mai contieni de rspunderea civic i moral care revine celor care produc i distribuie mesaje prin pres, ceea ce s-a concretizat, ntr-un final, n

99

definirea unor principii i coduri profesionale; 3. amplificarea dezbaterilor teoretice privind rolul presei, care subliniau necesitatea eliminrii practicilor excesiv comerciale. n esen, modelul serviciului public pornete de la premisele teoretice ale modelului liberal, considernd ns c, n evoluia sa, sistemul a abdicat de la principiile sale fundamentale. Modelul liberal a dus la o exacerbare a legilor pieei i a goanei dup profit. Astfel, att statul, ct i grupurile economice pot sprijini diferitele instituii mass-media fr a interveni n politica acestora, fr a ncerca s le influeneze sau s le impun punctul lor de vedere i interesele lor specifice. Raiunile unei participri pot fi de ordin politic, precum sprijinirea democraiei, sau de ordin filantropic, precum sprijinirea creaiei culturale.

IX. 8. Manipularea informaional i structurile mediatice IX. 8. 1. Mass-media i reprezentrile mentale n 1922, Walter Lippmann, n lucrarea Opinia public 76, analiza discrepana ntre lume i realitile pe care le percepem i pe baza crora acionm. El remarca faptul c cea mai mare parte din ceea ce cunoatem despre mediul n care trim ne parvine n mod indirect, iar orice lucru despre care credem c este o imagine adevrat l tratm ca i cum ar face parte din mediul nsui. W. Lippmann observa c singura percepie pe care cineva o poate avea despre o ntmplare prin care nu a trecut este aceea creat de imaginea sa mental despre acea ntmplare77, adugnd c, n anumite momente, reacionm la ficiuni la fel de puternic
76 77

Apud. , Tran, Vasile, Stnciugelu, Irina, op. cit. , p. 180. Ibidem.

100

ca la realiti. El nu vrea s spun c aceste ficiuni sunt minciuni, ci, mai degrab c noi reacionm la o reprezentare a unui mediu pe care noi nine l fabricm. Facem acest lucru pentru c mediul real este prea mare, prea complex i prea rapid pentru a-l cunoate direct. De aceea, pentru a aciona asupra unui mediu, trebuie s-l reconstruim ca pe un model mai simplu nainte de a putea s ne ocupm de el, rol pe care ar trebui s i-l asume mass-media (n reconstruirea acestui model simplificat al realitii pe baza cruia omul gndete i acioneaz). Cci, ceea ce facem nu se bazeaz pe o cunoatere precis i direct, ci pe reprezentrile lumii de obicei furnizate de altcineva (de unde i influena pe care mass-media o are asupra societii). Aceast stare de spirit este generat de iluzia ce mai persist nc, potrivit creia sistemul media are doar rolul fundamental de a reprezenta realitatea. n aceast accepie, doar reprezentarea, oglindirea unui ce preexistent este luat n seam, fiecare om ateptnd de la pres s restituie o copie dup modelul pe care viaa l pune la dispoziie. Realitatea mediatic de astzi ne pune ns n faa funciei de constituire, de construcie a realitii pe care o manifest astzi informaia. Ea nu mai este o oglind neutr a unui dat ce premerge, deoarece sunt implicate definitiv i substanial n acest dat, configurndu-l dup propria lor finalitate. Putem spune astfel, mpreun cu I. Ramonet 78 , c, astzi, conceptele de baz ale jurnalismului s-au schimbat, astfel nct, raportarea la accepia reprezentaional a presei nu poate dect s fie generatoare de crize. Dintre cele mai importante schimbri trebuie avute n atenie urmtoarele: a) Informaia nsemna, recent, furnizarea nu numai a descrierii precise (i verificate) a unui fapt, a unui eveniment, ci i un ansamblu de parametri contextuali care s permit cititorului s-i neleag semnificaia profund. Sub influena televiziunii ns, n special a ideologiei sale de informare (transmisia n direct i n timp real), a informa nseamn acum a arta istoria n desfurare. Astfel, s-a stabilit iluzia c a vedea nseamn a nelege. O asemenea concepie duce la o fascinaie pentru imagini turnate n direct, cererea ncurajnd oferta de documente false, reconstituiri, manipulri i mistificri.
78

Ramonet, Ignacio, Tirania comunicrii , Editura Doina, Bucureti, 2000, pp. 147 154.

101

b) Actualitatea se leag de faptul c televiziunea, datorit impactului imaginilor sale, este aceea care impune alegerea evenimentului semnificativ, constrngnd astfel presa scris s o urmeze. Se instaleaz ideea c, importana evenimentelor este proporional cu bogia lor de imagini. Un eveniment care poate fi artat n direct este mai remarcabil dect cel care rmne invizibil i cu o importan abstract. c) Timpul informaiei care s-a micorat o dat cu apariia Internetului. Astfel, presa cotidian pare demodat, aflndu-se, prin fora lucrurilor, n ntrziere fa de data producerii evenimentului, fiind constrns s se limiteze la relatarea evenimentelor din plan local, la genul people i la afaceri. d) Veridicitatea informaiei, care se bazeaz nu pe criterii obiective, riguroase i atestate la surs, ci pur i simplu pe faptul c celelalte medii de informare repet aceleai afirmaii i le confirm. Repetiia se substituie demonstraiei, iar informaia este nlocuit cu confirmarea; tendin periculoas dac ne gndim la apariia noilor monopoluri informaionale, a megatrusturilor internaionale de media.

IX. 8. 2. Comunicarea prin imagine Dezvoltarea mijloacelor de comunicare a permis multiplicarea mesajelor-imagine unde limbajul propriu-zis, fr a fi n totalitate exclus, nu mai are un rol primordial: afie, fotografii, benzi desenate, ilustraii de cri sau pentru ziare, cinema, televiziune etc. Putem vorbi de naterea unei adevrate ere a imaginii; odat cu imaginea, se trece la un tip de comunicare mult mai puin interactiv a crei eficacitate este multiplicat prin faptul c ajunge la receptori extrem de numeroi. Comunicarea prin imagini este o comunicare de multe ori cu sens unic, fr feed-back; n plus, dac orice om tie s foloseasc limbajul vorbit, nu acelai lucru se ntmpl cu imaginile. Inegalitatea dintre emitor i receptor se accentueaz, crendu-se n acest fel posibilitatea manipulrii. Recursul la imagine s-a impus mult n ziua de astzi datorit presei. Cotidiene de mare tiraj o folosesc de cele mai multe ori ca s atrag cititorul. Exist ns un tip de publicaie n care accentul este pus pe imagine, anume revista" sau magazinul"; ele prezint un mare numr de rubrici i ilustraii care privesc domeniile cele mai variate. Rolul primordial al acestui tip de publicaii este de a distra cititorul, informaiile politice
102

i economice sunt reduse la minimum i oferite numai n formele lor cele mai spectaculoase. Aceste publicaii sunt cunoscute pentru faptul c sunt mai degrab privite dect citite. Ele constituie elementul perfect de lansare a modei vestimentare, turistice, fiind considerate cele mai bune suporturi pentru publicitate. n special, noiunea de sfaturi practice permite atenuarea graniei dintre informaie i publicitate. n perioadele n care actualitatea nu este bulversat de rzboaie sau de catastrofe, aceste publicaii fac concuren televiziunii i cotidianelor de informaie. Proliferarea imaginii este deseori considerat a fi un fenomen de regres cultural. Banda desenat, de pild, este acuzat c i face pe tineri s piard gustul pentru lectur. Gaston Bachelard79, un important antropolog i interpret al simbolurilor, vede n imagine i n idee doi poli opui ai activitii psihice. Imaginea, dup spusele lui nu ar reui s formeze gndirea conceptual. De altfel, ne putem ntreba dac lumea, aa cum o percepem prin intermediul mijloacelor de comunicare de mas, nu poate fi considerat o imagine, n sensul metaforic al cuvntului. Actualitatea ar deveni astfel doar un potop de pseudo-evenimente": urmriri calculate, interviuri de senzaie, mici fraze nevinovate aruncate la timpul potrivit pot s strbat n prim plan. Obsedai de gsirea unor informaii exclusive, jurnalitii tind s acorde privilegiu detaliului n detrimentul esenialului; astfel, ei creeaz actualitatea din toate aceste fragmente senzaionale, atunci cnd faptele n sine nu ofer nimic captivant. IX. 8. 3. Tehnici de manipulare prin pres Plecnd de la premisa c mass-media particip nu numai la geneza, ci i la manipularea opiniei publice, Robert Cisimo a studiat presa ca parte din sistemele de manipulare cele mai active ale opiniei publice80, ajungnd la concluzia c ea reprezint o arm teribil sub raportul potenialului de influenare.

79

Bachelard, Gaston, Dialectica spiritului tiinific modern, vol. 2, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1986, pp. 287 315. 80 Apud., Buzrnescu, tefan, Sociologia opiniei publice , Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1996.

103

Ca principale tehnici de manipulare prin pres , folosite n mod curent, autorul enumera: a) selectarea tirilor - este apreciat ca cea mai eficient cale de inserie a influenei n spaiul informaional, deoarece criteriile de selectare aparin deja celor care dein o anumit influen n structura social. Este evident c acetia vor selecta numai informaiile care nu le lezeaz interesele. b) orientarea tirilor - se realizeaz de obicei prin omiterea unor componente ale mesajului iniial, publicul avnd acces doar la unele segmente ale circuitului informaional. n acest sens, redactarea tirilor trebuie s in cont de faptul c realitii prozaice publicul i prefer o imagine mai tonic. n consecin, tiind c nu trebuie s se opun publicului, cei care le redacteaz folosesc formulri deosebit de familiare chiar pentru fapte deosebit de grave, asigurnd accesibilitatea acestora. De asemenea, ei au obligaiade a controla stilistic coninutul n sensul ateptrilor publicului larg. c) influenarea prin plasarea tirilor - vizeaz dimensionarea axiologic a coninutului n funcie de pagina pe care este culeas tirea sau de locul atribuit acesteia ntr-o emisiune. Astfel, plasarea unui fapt oarecare pe prima pagin l poate proiecta n sfera evenimenialului, n timp ce un eveniment autentic dar defavorabil puternicilor zilei, prin distribuire pe ultimele pagini, contribuie la aruncarea lui n anonimat, opinia public urmnd acest curent. d) influenarea prin titluri - se bazeaz pe faptul c sinteza din titlul articolului constituie o evaluare a articolului n structura de ansamblu a publicaiei. Caracterele cu care sunt alese indic i importana lor pentru editori, importan ce se transfer i publicului. e) alegerea evenimentelor care vertebreaz un flux comunicaional are mare putere de influenare, ntruct abordarea ntregii activiti a unui lider n contextul statusului de prestigiu a ramurii de activitate n care s-a afirmat contribuie la discreditarea lui ntr-o manier aparent reverenioas, dar eficient. f) selecia fotografiilor n presa scris precum i explicaiile care le nsoesc pot afecta semnificativ atitudinea publicului fa de coninutul din imagini. O modalitate de denigrare fr cuvinte o constituie alturarea unei fotografii scandaloase de imaginea unei persoane creia nu i se face pres bun n momentul respectiv. Simpla vecintate poate

104

induce n percepia cititorului o echivalen valoric deosebit de remanent n fondul aperceptiv i cu impact asupra apariiilor publice viitoare ale persoanei respective. g) editorialul , prin orientarea inerent poate contribui nu numai la afirmarea unei personaliti, ci i la transformarea ei n lider de opinie al publicului care mprtete punctul de vedere al editorialistului respectiv. ntr-o lume grbit, editorul rezum n ochii cititorului scara de valori necesar orientrii n succesiunea evenimentelor deosebit de schimbtoare. Efectul acestei situaii l constituie cultivarea comoditii cititorului care ncepe s vehiculeze idei i opinii ce nu-i aparin, dar, nsuindu-le din editorial, el colporteaz aparena girului obiectivitii pe care-l pretinde presa n ansamblul ei. h) producerea i difuzarea informaiilor tendenioase ocup un loc aparte n manipulare. Informaia tendenioas a fost mult vreme identificat fie cu eroarea, fie cu minciuna. Studii recente au clarificat faptul c eroarea se definete numai ca o neadecvare n raport cu realitatea, n timp ce minciuna este o neadecvare fa de adevr. Cum obiectivul l constituie manipularea, dezinformatorul folosete chiar i calomnia sau minciuna atunci cnd acestea se dovedesc a-i sluji interesele. IX. 8. 4. Principalele practici manipulative

Manipularea este definit ca aciune de a determina un actor social (persoan, grup, colectivitate) s gndeasc i s acioneze ntr-un mod compatibil cu interesele iniiatorului, iar nu cu interesele sale, prin utilizarea unor tehnici de persuasiune care distorsioneaz intenionat adevrul, lsnd ns impresia libertii de gndire i de decizie81. Dintre practicile manipulative rein atenia: a) Zvonul, care reprezint o afirmaie prezentat drept adevrat fr a exista posibilitatea s i se verifice corectitudinea. Zvonurile sunt puse n circulaie pentru c au o dubl funcie: de a explica i de a atenua anumite tensiuni emoionale. b) Intoxicarea, care tinde s acrediteze anumite opinii, s demoralizeze, s deruteze. Ca neologism semantic, intoxicare este de origine militar i este rezervat doar unor planuri militare superioare.
81

Apud., Tran, Vasile, Stnciugelu, Irina, op. cit. , p. 172.

105

c) Dezinformarea reprezint orice intervenie asupra elementelor de baz ale unui proces comunicaional, care modific deliberat mesajele vehiculate, cu scopul de a determina la receptori (numii inte n teoria dezinformrii) anumite atitudini, reacii, aciuni dorite de un anumit agent social. Acesta din urm nu trebuie s fie neaprat dezinformatorul, el poate fi o instituie, o organizaie etc. d) Propaganda reprezint o activitate sistematic de transmitere, promovare sau rspndire a unor doctrine, teze sau idei de pe poziiile unei anumite grupri sociale i ideologii, n scopul influenrii, schimbrii, formrii unor concepii, atitudini, opinii, convingeri sau comportamente. n sensul clasic, se constituie ca un subsistem al sistemului politic al unui partid, al unui grup social sau al unui regim de guvernare; n prezent ns, se dezvolt numeroase forme de propagand (economic, tehnic, medical, sportiv, cultural), difereniate dup coninut i prin raportare la profilul grupului social care o iniiaz, urmrind realizarea unor scopuri persuasive.

X. Comunicarea politic
tiina comunicrii politice a aprut n urma cercetrilor interdisciplinare (sociologice, politologice, lingvistice, tiinele comunicrii) ale anilor '50. Studiile iniiale i aparin lui Walter Lippman i au fost continuate de coala Universitii de la Columbia. Perspectiva cercetrilor s-a lrgit peste dou decenii, datorit progresului tehnologic (n special dezvoltarea audiovizualului), fapt ce a implicat i o extindere a comunicrii politice, care are acum la dispoziie noi mijloace de asigurare a eficienei i performanei. n cadrul generos al perspectivelor socio-lingvistice s-au dezvoltat i abordrile lingvisticii politice, avnd drept obiectiv fundamental analiza formelor i funciilor discursului politic. Majoritatea studiilor privesc msura n care acestea contribuie la expansiunea i ntrirea clasei politice. Cercetrile vizeaz i analiza tratrii diverselor grupuri minoritare sau dezavantajele acestora, precum i oportunitile lor de exprimare a opiniei mpotriva consensului politic general. Studiile lingvisticii politice dezbat i modurile de infiltrare ale puterii n toate formele comunicrii
106

publice prin utilizarea miturilor, simbolurilor i stereotipurilor. O abordare fundamental o reprezint modalitatea n care publicul distorsioneaz comunicarea n scopul meninerii puterii. n asemenea situaii, limbajul politic distorsioneaz comunicarea i dezinformeaz publicul. Politologul italian Gaeno Mosca 82 afirma c orice elit politic are nevoie de o formul politic care s i legitimeze dominaia, ntruct mediile sunt cei mai importani furnizori de mesaje i dispun de capacitatea de difuzare a unor concepii proprii asupra realitii; ele dein un rol major n transmiterea informaiilor stabilizatoare de sistem. Comunicarea politic i gsete finalitatea prin intermediul mass-media: ele ajung la destinatari numeroi i insist s stabilizeze i s ntreasc cultura politic existent. Politica este un univers al discursurilor i al comunicrii, iar ncercarea de definire a conceptului de comunicare politic este un demers complex. Mijloacele de comunicare n mas devin unul din canalele folosite de domeniul politic pentru a-i exercita persuasiunea. Televiziunea n special ajut la expansiunea publicitii electorale, materializat n spoturi electorale - ca principal mijloc de convingere i influenare. Descoperirile televiziunii n domeniul reclamei comerciale, cu toate tehnicile i strategiile implicate de acestea, se transfer acum reclamei politice. Folosind televiziunea, politicul are de fapt acces la un canal multiplu sau la o suprapunere de canale, discursul politic uznd nu numai de limbajul verbal, ci fiind acompaniat i de limbajul non-verbal (gesturi, mimic etc), limbajul paraverbal (ton, tonalitate, volum, ritm, etc.) i nu n ultimul rnd de unul sonor, limbajul vizual (imagine) i cel auditiv (muzic, efecte sonore), toate slujind aceluiai scop: convingerea audienei i adeziunea publicului, mobilizarea social, modificarea percepiilor i convingerilor sau ntrirea celor deja existente. X. 1. Modelul comunicrii politice

82

Mosca, Gaeno, Histoire des doctrines politiques depuis lantiquit jusqua nos jours, Payot, Paris, 1936, pp. 9 12.

107

Scopul comunicrii politice este de a asigura un flux de informaie dinspre Putere spre populaie. Politicienii folosesc comunicarea pentru a crea opinii favorabile i implicit a dobndi ct mai multe voturi ale electoratului. Pentru aceasta ei se folosesc de mijloace tradiionale precum: ntlniri electorale, vizite, discursuri, afie, serbri realizate fie direct, fie cu ajutorul aparatului de partid sau mai recent, prin intermediul mass-media. Complexitatea desfurrii procesului de comunicare politic necesit realizarea unei paradigme proprii, care s analizeze structura i funciile comunicrii politice. Structura poate fi reprezentat de elementele modelului comunicaional al lui H. Lasswell, elemente vzute ca rspunsuri la ntrebrile din formula sa ( Cine?; Ce spune?; Prin ce canal?; Cui?; Cu ce efect?) Funciile pot fi considerate a fi cele descoperite de Roman Jakobson, anume: funcia emoional, funcia persuasiv, funcia referenial, funcia empatic, funcia de metalimbaj, funcia poetic. Adaptnd cele dou modele specificului comunicrii politice se poate obine o paradigm a comunicrii politice . Elementele modelului comunicrii politice sunt reprezentate de: emitent, blocul doctrinar (repertoriu tematic i mesaj politic), canalul de comunicare (direct: limbajul verbal i contactul psiho-ambiental, indirect: praxis-ul politic), destinatarul. Astfel, emitentul exercit o funcie expresiv, iar mesajul politic o funcie de esen i sens, funcia conotativ. Limbajul verbal joac rolul codului lingvistic, contactul psiho-ambiental ndeplinete funcia de simbolizare, iar praxis-ul politic are o funcie pragmatic. n ceea ce privete destinatarul, acesta are un rol comprehensiv-activ. 1) Emitentul (respectiv, funcia expresiv) rspunde la ntrebarea cine? i desemneaz clasa politic, care exprim un mesaj doctrinar i ideologic ctre destinatarul politic: publicul (n mod direct) i mijloacele de comunicare (n mod indirect). Emitentul este preocupat s gseasc metoda i strategia care s capteze i s intereseze destinatarul politic n diversitatea de grupuri difereniate din punct de vedere economic, social, cultural, religios sau dup vrst ori sex. Locutorul-emitent trebuie s identifice grupul - int pe baza cruia trebuie s i structureze discursul. Cunoaterea caracteristicilor i tipologiilor publicului este foarte important n acest sens.

108

2) Destinatarul (respectiv, funcia comprehensiv-agresiv) rspund ntrebrii cui?. Receptorul poate fi un singur individ, un grup social sau o populaie avnd caracteristicile publicului de mas: eterogeni din punct de vedere socio-cultural, etnic, profesional; dispersai, mprtind sau nu aceleai valori, credine sau convingeri politice. Destinatarul poate fi elita politic, grupurile de interese, grupurile de presiune, partide, minoriti. 3) Blocul tematic rspunde la ntrebarea ce? i definete pe de o parte repertoriul tematic (aria semantic, problematica pe care clasa politic dorete s o impun mai ales cu ajutorul mass-media), iar pe de alt pare mesajul (care conine soluia politic la repertoriul tematic propus). Repertoriul tematic ndeplinete o funcie denotativ, care dezbate probleme ale puterii politice, legate de organizarea statului, dinamica politicii, strategiile de politic intern i extern. Mesajului i corespunde funcia conotativ. n mesaj se regsesc valori politice perene (ex. libertate, solidaritate, democraie, suveranitate), noiuni abstracte i de maxim generalitate care conin conotaii, ambiguitate, echivoc, lsnd loc multiplelor posibiliti de interpretare. Pentru construirea mesajelor politice se uzeaz de reprezentrile mentalului colectiv care aparin comunitii creia i se adreseaz. Pentru a influena prin coninutul mesajului se folosesc metafore, formulri speciale, expresii colocviale, exemple i descrieri cu putere imagistic, puneri n context ale unui subiect. Asocierea unei anumite teme cu alte evenimente care au fie conotaie pozitiv, fie conotaie negativ conduc la deformarea situaiei iniiale dup cum cere interesul instanei emitoare. Pentru a dobndi o anumit determinant ideologic sau o anumit interpretare, procesul de contextualizare este nsoit de structuri retorice i procedee ale elocvenei (comparaii, apelul la sentimente i emoii). 4) Canalul de comunicare rspunde la ntrebarea "cum?". n cazul comunicrii politice exist dou posibiliti de realizare a procesului: n mod direct (comunicarea verbal dublat de limbajul non-verbal i paraverbal) i indirect, prin aciunea politic. Canalele de comunicare sunt folosite n funcie de destinatarul vizat. Astfel, sunt canalele cu acoperire naional (TV, radio, presa scris, zvonuri, conversaii - ultimele dou sunt canale informale de comunicare, monumentele,

109

evenimentele sportive sau culturale - canale simbolice de comunicare), canale cu acoperire selectiv (acestea se refer la mijloacele de comunicare specializate i ntruniri, congrese, simpozioane), iar cel mai restrns canal de comunicare l reprezint cel cu inte individualizate (documente pretins confideniale). Baza comunicrii politice o constituie limbajul politic. Limbajul politic folosete termeni care aparin de drept altor domenii (sociologic, tiinific, literar, filosofic sau limbaj popular), ns este centrat pe scopuri proprii i este de multe ori denaturat ideologic. Limbajul non-verbal i paraverbal este cu att mai important cu ct atinge straturile psihice profunde ale auditoriului, preponderent emoionale i pulsatorii. Factorii care influeneaz perceperea mesajului raional exprimat prin limbajul verbal sunt legai de instanele comunicrii (scris i vorbit), dar i de contextul n care are loc comunicarea. La nivelul sursei, factorii care asigur perceperea favorabil sau nefavorabil a mesajului sunt: credibilitatea, simpatia, charisma, apartenena etnic sau sexual, vestimentaia, culorile din cadrul n care apare emitentul mesajului, precum i decorul sau ambiana sonor. Un exemplu de ncercare de influenare prin limbajul cromatic l reprezint emisiunea "Nine o'clock news" difuzat de BBC, al crui fundal era albastru. n timpul alegerilor din 1992 se difuzau multe tiri electorale. Ca urmare s-au nregistrat numeroase plngeri care afirmau c albastrul favorizeaz Partidul Conservator (fiind culoarea acestui partid); drept urmare, fundalul a fost schimbat83. Persoanele publice i nsuesc noiuni de comunicare non-verbal pentru a influena publicul prin elementele adiionale discursului propriu-zis: voce, privire, gesturi, poziia corpului etc. Totodat politicienii se folosesc i de limbajul paralingvistic, i anume i adapteaz vocea potrivit contextului, interlocutorului i a mesajului. Gradarea ritmului, volumului i tonului glasului exprim sensul global al mesajului transmis. X. 2. Efecte ale comunicrii politice
83

Wilson, John, Understanding journalism, Edition Routledge, London, 1996, pp. 56 57.

110

Comunicarea politic, ca i comunicarea n general i co municarea de mas, n special, prezint o serie de efecte, difereniate n literatura de specialitate n funcie de criterii diverse. Efectele comunicrii politice se pot manifesta la nivel individual, la nivelul grupurilor politice sau la nivelul grupului social n ansamblu, dup cum efectele mass-media se manifest la nivel individual, al grupului sau instituiei i al societii n ansamblu. La nivel individual, efectele apar n cele trei dimensiuni: volitive, afective i cognitive, exprimate comportamental. Comunicarea politic are impact major la nivelul dimensiunii cognitive, prin formarea opiniilor, modificarea sau infirmarea celor deja existente, construirea valorilor politice, stabilirea agendei i prioritilor n dezbaterea politic. Efectele cognitive ale comunicrii politice realizate prin intermediul mijloacelor de comunicare n mas, n special, au reprezentat obiectul cercetrilor care au condus la formularea unor teorii ale efectelor, precum: ncadrarea ("flaming"), stabilirea agendei ("agenda setting"), teoria prioritilor ("priming theory"). Efectele volitive i la nivel afectiv sunt greu de cuantificat, de aceea cercetrile au studiat efectele la nivel comportamental. Efectele sunt relative i complexe i exist o multitudine de factori (mediul social, grad de instruire, grup socio-profesional, vrst, sex etc.) care le determin. Unele studii sunt realizate pe o perioad mai lung de timp, iar altele iau n calcul doar o campanie electoral (o lun). Studiile mai aprofundate in cont i de motivaiile care i fac pe oameni s selecteze anumite canale mediatice, altele cerceteaz doar efectul expunerii. Comportamentul este efectul dorit sau nu, ateptat sau neateptat al influenei mass-media. Comportamentul este cel care intr n discuia modelelor, ca rezultant a efectelor cognitive, afective i volitive. X. 2. 1. Modelul agendei politice i publice Teza existenei unui grup decizional care stabilete ordinea de zi este consemnat nc de la nceputul secolului al XX-lea n studiile lui Walter Lippman. Conceptul de agenda setting a fost elaborat ca atare de Donald L. Shaw, Maxwell E., i McCombs 84. Esena teoriei const n existena unei legturi puternice ntre
84

McCombs, L, Maxwell E., Shaw, Donald, Communication and Democracy: Exploring the Intellectual Frontiers in Agenda-Setting Theory , Mahwah, N. J. Lawrence Erlbaum Associates, 1997.

111

modalitatea n care mass-media expune problemele n timpul unei campanii electorale i ierarhia evenimentelor publicului, care a consemnat materialele de pres. Teoria se bazeaz , pe domeniul politic, respectiv modul n care tirile politice influeneaz atribuirea semnificaiilor i importanei chestiunilor politice de ctre audien. Mass-media dezbate anumite probleme politice, ordoneaz evenimentele politice, construiete o realitate politic, iar publicul se las influenat de subiectele dezbtute i de modul cum sunt ele nfiate n pres. Cercetrile celor doi autori au relevat dependena dintre gradul de atenie acordat de media unei liste de probleme i gradul de atenie acordat acelorai probleme de ctre publicul expus mesajelor presei. Importana oferit unui eveniment se realizeaz n detrimentul altuia, care este ignorat pentru nceput de mijloacele de comunicare, ca apoi s devin insignifiant i chiar necunoscut publicului. Astfel, mass-media, stabilind prioriti, delimiteaz i limiteaz dezbaterile politice, decide care sunt subiectele de maxim interes pentru public, subiecte care i vor determina n ce fel s voteze. n acest mod publicului i este impus importana problemelor politice, i se sugereaz posibiliti de semnificaie a evenimentelor, i se selecteaz din totalitatea de ocurene numai anumite ntmplri. Toate relatrile mass-media devin semnificante pentru o companie politic, i alturi de discursurile politice i campaniile electorale contribuie la formarea contiinei politice. Mesajele sunt selectate n conformitate cu interesele sistemului politic existent. Influena produselor mass-media nu se realizeaz n mod direct, ci prin crearea unei atmosfere politice favorabile unor grupuri de interese i prin ponderea cu care anumii actori politici apar n materialele de pres (modalitatea prin care un om politic i asigur vizibilitatea). Din aceast perspectiv, ceteanul i, n consecin, alegtorul, este considerat un spectator pasiv al fluxului informaional dintre pres i puterea politic. Schimbul comunicaional este dominat de elita politic care are prioritate n faa altor formaiuni. X. 2. 2. Teoria ncadrrii

112

Premisele acestei teorii au pornit, ca i n cazul modelului agendei, de la cercetri privind evenimente politice. Numai c, dac n demonstrarea existenei prioritilor n "agenda presei" s-au studiat campanii electorale, pentru teoria ncadrrii s-au analizat evenimente politice ale anilor '60. Ipoteza de la care a pornit Erving Goffman 85 a fost aceea c ateptrile indivizilor depind de experienele anterioare i c elementele afective prevaleaz asupra raionamentului; n acest sens, indivizii i creeaz scheme de interpretare pentru a integra experienele noi, evenimentele noi, n structura celor trecute. Pentru a nelege lumea i a ordona social evenimentele la care particip sau la care sunt martori, indivizii i dezvolt reprezentri fixe. n fiecare mesaj mediatic ei caut indiciile acestor cadre fixe pentru a putea nelege i interpreta lumea evenimenial. Noiunile sinonimice corespunztoare acestei teorii sunt cadre sau structuri fixe, stereotipuri, tipizri, schematizri, prejudeci Aceste structuri exist att n contiina publicului, ct i a jurnalitilor, ajutndu-i i pe unii i pe ceilali s selecteze i s ofere sens evenimentelor. Evenimentele sunt percepute, identificate i etichetate conform acestor scheme de interpretare. Datorit cadrelor interpretative, anumite aspecte ale unui eveniment sau anumite faete ale realitii sunt evideniate, pe cnd altele sunt ignorate, deformate sau diminuate ca importan. X. 2. 3. Teoria preeminenei n formarea convingerilor politice Esena acestei teorii este aceea c preferina orientat n mod selectiv are cauze psihologice i nu motivaii ideologice. Iniiatorii Iyengar i Kinder86 aduc dou tipuri de argumente n favoarea ideilor pe care le susin. Pe de o parte, comportamentul agresiv este unul din condimentele discursului televizat, iar pe de alt parte, preeminena unor informaii asupra altora, preferina pentru un eveniment sau o personalitate sunt generate de necesitatea psihologic a selectrii. Selectarea limiteaz capacitatea de receptare i analizare a publicului, dar este inerent ntr-un mediu suprasaturat informaional. Preeminenele duc la formarea unor gusturi specifice de receptare a
85

Goffman, Erving, Frame analysis: An Essay on the Organization of Experience , Harper and Row Press, London, 1974. 86 Iyengar, Kinder, News that matter: Television and American Opinion, New York, 1987.

113

informaiei, ceea ce duce totodat la stabilirea unei rutine de percepie, care, la rndul ei, scade capacitatea de analiz. X. 3. Modaliti de adaptare a limbajului politic cerinelor comunicrii de mas O form a comunicrii politice este aceea a comunicrii cu publicul plin intermediul mass-media. ntruct comunicarea mediatic se adreseaz unui public eterogen, n funcie de mai multe criterii (vrst, sex, religie, etnie, cultur, nivel de instruire, categorie socioprofesional etc) i discursul politic trebuie s se adapteze pentru a putea ctiga i menine atenia unui public ct mai larg. Prin intermediul presei, clasa politic i extinde destinatarul ntr-un mod mult mai facil. Fr intermedierea canalelor mediatice, personajele politice i-ar ctiga cu greu popularitatea i i-ar face cunoscute mesajele politice cu mai mult dificultate. n absena jurnalitilor clasa politic ar trebui s depun eforturi pentru deplasri n teritoriu i ntlniri cu electoratul, necesitnd mai mult timp, cheltuieli mai mari i mai mult rbdare. ntr-un cuvnt mass-media asigur vizibilitatea clasei politice i contribuie la creterea popularitii actorilor politici. Pentru a se adapta caracteristicilor mediatice, discursul politic s-a vzut obligat s-i creeze un limbaj accesibil publicului, simplu, concis, factural, cu informaie ct mai oportun. Acest tip de discurs este diferit de cel tradiional, care era specific oratorilor greci i latini, i a fost meninut n Parlamente secole de-a rndul. Discursurile inute n amvon erau construite pe baza principiilor i strategiilor textuale ale retoricii; rostite de elita politic ele uzau de erudiia acestora, prin trimiteri istorice. Acest lucru era permis i adecvat ntruct destinatarul era el nsui elitist. n societatea contemporan, cnd publicul a devenit unul mult mai numeros i mai eterogen, omul politic al timpurilor noastre a trebuit s i creeze un alt tip de discurs, care s se preteze att rostirii n Parlament, ct i mijloacelor de comunicare. Pentru a rspunde dublei cerine, discursul este structurat n mai multe blocuri de text concentrate i abstracte, desprite de fraze scurte, sentenioase, uor de reinut i preluat de pres, ca o scurt ilustrare n cadrul unui material jurnalistic. Jargonul politic dispare ct mai mult din discurs, limbajul devenind unul din ce n ce mai apropiat de limbajul comun. Termenii abstraci, tehnici, specializai sunt

114

exclui n favoarea celor comuni. Acest lucru se datoreaz mai ales apariiilor televizate, n cadrul crora politicienii apeleaz la tehnicile comunicrii verbale n acest mod, limbajul politic se dezideologizeaz, devenind unul al simplei conversaii cotidiene. Avnd drept obiective principale persuadarea i seducerea unui public numeros i eterogen, discursul politic nu mai mizeaz pe stilul argumentativ abstract, pe demonstraie, pe raionalitate i logic, ci mizeaz pe afectivitate, pe strnirea emoiilor auditoriului i pe imaginaia acestuia. n acest mod sunt create imagini plastice, care mizeaz pe afectivitate, pe strnirea emoiilor auditoriului i pe imaginaia acestuia sau mizeaz pe reprezentri i simboluri, apelnd n acelai timp la fora sugestiv a cuvntului de a crea imagini vizuale. Discursul conine reprezentri i simboluri uor de neles i nchipuit. Persuadrii i se altur i elemente paralingvistice i non-verbale, n special impresia general pe care omul politic o face publicului (n cazul televiziunii mai ales). Adaptarea limbajului politic la cerinele comunicrii mediatice se rezum la cele trei procedee detaliate mai sus, i anume: structura frazei este simpl, elementele specifice de limbaj politic dispar n favoarea unui limbaj popular, comun al conversaiilor cotidiene; conceptele abstracte i silogismele las locul elementelor concrete i afective. Aceast adaptare la caracteristicile canalelor de comunicare conduce la apariia unor noi trsturi ale comunicrii politice reprezentate n special de personalizarea puterii politice i spectacularizarea fenomenelor politice. X. 4. Spaiul public loc de manifestare a aciunii politice

Spaiul public reprezint locul de intersecie al politicului cu universul comunicrii. n acest spaiu se realizeaz participarea politic a diferiilor actori sociali, care dezbat probleme de interes public, din perspectiva interesului general. Discuiile se desfoar astfel nct sunt folosite tehnicile argumentaiei, iar participarea la dezbateri este vzut ca o modalitate de control a puterii. Primul spaiu public din istorie este considerat a fi Agora Atenei antice, unde cetenii discutau problemele importante, temele de interes public. Participanii erau alei aici dup anumite criterii (nu orice cetean putea participa la discuiile din Agora).

115

n plus vorbitorii i doreau s exceleze n faa auditoriului mai ales prin forma, apoi prin coninutul discursului. Promotorul noiunii de spaiu public este Jrgen Habermas, exponent al teoriei critice, considerat reprezentant al colii de la Frankfurt. Studiile sale se nscriu n categoria teoriilor critice despre mass-media, continuare a perspectivei deschise de Theodor Adorno. J. Habermas examineaz relaia dintre comunicarea de mas i democraie. Elementul central al teoriei sale l constituie spaiul public, care integreaz opinia public, actorii politici, mass-media. Prin spaiu public el desemneaz acel loc unde reunii ca public, cetenii trateaz neconstrni, sub garania de a putea s se ntruneasc i s se uneasc liberi, s-i exprime i publice liber opinia lor asupra problemelor de interes general87. n centrul analizelor lui J. Habermas se afl relaia dintre stat i sfera public. Spaiul public s-a constituit de-a lungul istoriei ca loc de mediere ntre societatea civil i stat, locul unde se formeaz i se exprim opinia public. Dac primul reper n constituirea istoric a opiniei publice l reprezint Agora, urmtorul pas n dezvoltarea spaiului public l desemneaz apariia unor noi locuri publice unde se dezbteau subiecte de interes general. Astfel, n secolul al XVIIIlea, n Europa apar cafenelele literare, academiile, cluburile, saloanele i presa. n aceste spaii indivizii discut, i mprtesc idei i opinii, ncercnd s ajung la un consens. La nceput ns, ca i n cazul Greciei antice, la acest spaiu public nu aveau acces dect indivizii cu un grad de cultur ridicat i cu o stare material prosper. Pentru a remedia aceast situaie i a lrgi sfera participanilor la discuii i implicit la viaa politic, iluminitii au iniiat o aciune de educare a maselor bazat pe diverse mijloace (de la teatru la literatura de popularizare), n scopul de a include categorii din ce n ce mai largi n dezbateri. Cunotinele erau difuzate prin mijloace diverse: educaie, piese de teatru, pres de informare cultural, literatur de popularizare, toate conducnd la o democratizare a vieii politice.

87

Habermas, Jrgen, Cunoatere i comunicare, Editura Politic, Bucureti, 1983, p. 126.

116

Elitele iluministe se plasau ca mediatoare ntre putere i populaie, locul acestora fiind luat mai trziu de jurnaliti, mai ales ncepnd cu secolul al XIX-lea, secol ce a adus transformri i n domeniul politicului. Indivizii au acum mai multe posibiliti de participare la viaa politic: vot universal, diverse forme de protest devenite legale (greve, maruri, manifestaii, organizarea n sindicate). Are loc o apropiere ntre politic i mase n mod direct prin ntlniri cu alegtorii i n mod indirect prin intermediul presei. Ziarele i revistele cresc cantitativ, apar noi mijloace de informare n secolul al XX-lea (radioul 1901, iar televiziunea n anii '50). Profesionalizarea i instituionalizarea activitii de comunicare a condus la creterea numrului indivizilor implicai n dezbateri publice. Amploarea vieii politice solicit un nou spaiu public: sistemul mass-media. Actorii care i joac rolurile n spaiul public contemporan sunt acum liderii politici, formaiunile politice, jurnalitii care transmit maselor mesajele puterii i atenioneaz clasa politic asupra aspiraiilor, ateptrilor i necesitilor populaiei, specialitii n sondaje, n comunicare, n imagine i publicul. J. Habermas critic aceast evoluie istoric a spaiului public, dezvoltnd o teorie a declinului rolului opiniei publice sub impactul aciunii conjugate a tehnocraiei i a comunicrii de mas. Fa de modelul iluminist, modelul burghez a involuat. Domeniul etatizat se substituie domeniului spaiului public de natur democratic i civil. Locul politicului este luat de uniuni i partide care se suprapun sferei publice, ale crei elemente erau altdat. n secolul luminilor s-a elaborat principiul treburilor publice , principiu legat i de constituirea societii civile. Acest principiul a permis statuarea treptat a discuiei i criticii publice asupra opiunilor i deciziilor politice. Spaiul public s-a constituit prin unirea persoanelor private ntr-un public. Discuia politic liber era considerat a fi principala instan de legitimare n spaiul public i principala expresie a principiului publicitii 88. n cadrul sferei publice se constituie contiina politic i aceasta cere puterii reglementri legale ale funcionrii relaiilor economice i sociale prin
88

Habermas, Jrgen, Lespace public , Payot, Paris, 1987.

117

elaborarea unor legi cu valabilitate general i care acioneaz ca o opinie public (ceea ce se numea voina general a lui J. J. Rousseau). n concepia lui Habermas, explozia comunicrii de mas i a publicitii, ncepnd cu secolul al XIX-lea, face ca spaiul public s fie luat n stpnire de stat i de aparatul tehnocratic, iar funcia critic a dezbaterii s se transforme ntr-o funcie de integrare. n epoca societii mediatice dispozitivul instituional i tehnocratic preia controlul spaiului public, care iniial apruse ca o contrapondere a puterii. n ceea ce privete statutul audiovizualului, J. Habermas opteaz pentru instituiile publice sau semi-publice, protejate astfel de capitalul privat. n societatea informaional, mediatizarea este ontologic constitutiv n aciuni politice. Aciunea politic n spaiul public modern se bazeaz pe principiul legitimrii care reprezint noul principiu de aciune politic, i care se obine prin desacralizarea politicului cu ajutorul unor tehnici i strategii formale i informale de publicitate i evaluare politic. X. 5. Propaganda politic, publicitatea i comunicarea prin aciunea politic Propaganda politic a cunoscut o intensificare deosebit nainte i n timpul celui de-al doilea rzboi mondial. Dup ncheierea celei de-a doua conflagraii mondiale, propaganda i-a instaurat hegemonia asupra politicii interne i externe a statelor. Problemele grave ale sfritului de rzboi au necesitat din partea politicienilor campanii de refacere a imaginii, de cucerire i recucerire a popularitii. n timpul rzboiului rece, a confruntrii celor dou tabere adverse, propaganda politic era arma de care uzau ambele pri, pentru mobilizarea populaiei. Astfel, n statele cu regim politic nedemocratic, puterea politic practica sistematic propaganda politic, n cadrul creia, convingerea pe baza argumentelor raionale i a logicii demonstrative este nlocuit prin instigare, apelul la emoii i impresionabilitate; n plus informaia vehiculat cedeaz la proba veritii. Efectele maximale ale propagandei politice se obin datorit puterii

118

absolute pe care o are statul, care controleaz toate aspectele vieii, de la munc la divertisment, incluznd deci, educaia i informarea cu ajutorul sistemului massmedia. Rolul propagandei politice este de a influena, nu de a furniza informaii, motiv pentru care se recurge la tehnicile de ocultare a adevrului. Pentru a obine ns ncrederea publicului i a aprea credibili n faa acestuia, artizanii propagandei politice difuzeaz mesaje care n mod obligatoriu trebuie s par verosimile. Pentru a fi crezut nu este important s spui adevrul, ci trebuie doar ca ceea ce afirmi s par verosimil. Conotaia negativ a propagandei politice o ntrece pe aceea a publicitii. Cci, la origini, publicitatea este legat de activitatea economic de promovare a bunurilor i serviciilor comerciale. Activitatea de publicitate are drept int principal determinarea publicului de a cumpra produsul (inta factitiv a comunicrii publicitare), iar pentru a realiza acest deziderat publicitatea se sprijin pe strategiile de seducere i persuadare a destinatarului. Noua comunicare politic uzeaz de cuceririle tehnice i strategice ale publicitii comerciale. Publicitatea politic mbrac dou aspecte: pe de o parte se refer la activitatea de vnzare a unui om politic, aa cum se vinde un produs, cu grija de a seduce consumatorul - alegtor. Piaa va fi segmentat ntr-un anumit numr de inte (indeciii, militanii, opozanii) pe care omul politic trebuie s la atrag ntr-o publicitate adecvat reprezentat de o i magine valorizant i sloganuri reprezentative. Acesta este noul model al comunicrii aciunii politice modelul marketing, care a depit celelalte dou modele tradiionale, i anume modelul dialogal, n cadrul cruia se realizeaz schimbul de idei pe baza raionalizrii argumentelor, n scopul promovrii interesului general i modelul propagandistic, care ierarhizeaz rolurile i face apel la emoiile publicului i la convingerea sa. Pe de alt parte, publicitatea politic nseamn cumprarea de spaiu publicitar pentru difuzarea unor anunuri, afie sau spoturi publicitare pe diverse suporturi mediatice. Pentru instituiile de pres aceast practic este benefic din dou motive: n primul rnd, asigur venit din vnzarea spaiului de emisie (instituiile media private

119

obin cea mai mare parte a veniturilor din publicitate) i, n al doilea rnd, aceste produse puse la dispoziie de clasa politic pot fi difuzate ca atare, necesitnd intervenii din partea jurnalitilor i contribuind la manifestarea exerciiului democratic. Publicitatea politic, spre deosebire de propagand este apanajul regimurilor democratice. Tehnicile dovedite eficiente n publicitatea comercial au fost translatate i n domeniul politic, avnd finalitatea de nsuire a unei concepii, doctrine, idei sau ideologii politice. La nceput, reticeni, oamenii politici aveau ncredere total n consilierii de imagine, lucru care a fcut ca, la sfritul anilor '60, un politician s fie vndut la fel ca orice bun economic. Adaptndu-se noilor cerine de comunicare, oamenii politici i formaiunile politice vor dezvolta comportamentele politice noi n relaia cu publicul, datorit modificrii relaiei de comunicare dintre politic i public. n aceast relaie de comunicare, canalul utilizat preferenial este cel audiovizual. n 1964, n Marea Britanie, Partidul Liberal se fcea cunoscut publicului prin intermediul BBC-ului; n 1965, n Frana opoziia este prezent n programele radiodifuziunii, iar n perioada electoral a dus la balotajul generalului De Gaulle. Comunicarea politic reprezint un proces intenional care se desfoar ntr-un spaiu social, avnd drept subiect evenimente politice. Tehnicile de publicitate se constituie n strategii de persuadare a publicului, n spe vzut ca electorat. Practicile mediatice trebuie s contribuie i la democratizarea aciunii politice prin intermediul dezvoltrii responsabilitii omului politic n faa electoratului. Cercettorii comunicrii politice vorbesc despre standardizarea acesteia i anume, constituirea ntr-un model care aparine de drept spaiului politic american. Acest pattern se refer la strategii care adapteaz aciunea comunicrii la tehnicile specifice pieei publicitare economice sau a show-business-ului. Prin aceste strategii comunicaionale, politicienii dialogheaz cu jurnalitii, publicul, contracandidaii, personalitile publice. Proiectul autorului politic este structurat potrivit strategiilor de marketing, n cadrul crora oferta este reprezentat de programul politic i este rezultat a cererii (ateptrile electoratului). Oferta se realizeaz pe baza caracteristicilor pieei (publicului), care prezint ateptri, nevoi, trebuine care au fost cercetate n prealabil. Produsul se adreseaz unei inte: diferite grupuri sociale,

120

profesionale, etnice, cu un anumit grad de instruire i educaie etc. Aceste tehnici includ strategiile de comunicare, prin care oferta este fcut cunoscut unui public ct mai larg. Cum principala surs de informare rmn mediile, n special televiziunea, oferta trebuie adaptat acestui canal; pentru a-i maximaliza persuasiunea, discursul politic mizeaz att pe limbajul verbal, ct i pe cel non-verbal. Prin intermediul comunicrii politice, aciunea politic devine informaie public. Prin acest procedeu se formeaz mentalitatea conform creia vizibilitatea politic nu este numai o caracteristic a democraiei, ci i o practic social. Comunicarea aciunii politice ajut la ndeplinirea responsabilitilor civile, n cunotin de cauz. ns nu toate aciunile politice sunt comentate, interpretate i n consecin sancionate de mass-media i public. Aciunea politic, datorit comunicrii politice, este supus evalurilor, judecilor i interpretrii publicului prin intermediul mass-media. Din perspectiva resurselor de care trebuie s dispun un om politic sau o formaiune politic (resurse financiare, logistice, simbolice), accesul la comunicarea aciunii politice este discriminatoriu. Unii actori politici au un acces mai redus la comunicare i implicit vizibilitatea lor este mai sczut, deci ansele ca mesajele lor s ajung la public sunt diminuate. Caracterul modelului politic american, considerat model global al comunicrii politice, este paradoxal: n aparen participarea cetenilor la viaa politic, prin intermediul votului se afl n scdere, ns ea compenseaz cu alte forme de participare civic: micri sociale, cultur asociativ, aciune afirmativ. Conceptul de americanizare a comunicrii politice este controversat. Specialitii oscileaz ntre a-l considera un model global al comunicrii politice i a-l privi drept originar n SUA i adaptat cerinelor diferitelor state. Unele cercetri n domeniul comunicrii politice contemporane confirm existena unui model de comunicare comun rilor democratice. Acest model de comunicare este parte integrant a oricrui plan de aciune politic, iar comunicarea asigur vizibilitatea politicului n diverse ipostaze: n perioadele electorale, n cazul unor ceremonii politice sau ca rutin politic.

121

Bibliografie:
1. Abric, Jean-Claude, Psihologia comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2002; 2. Bachelard, Gaston, Dialectica spiritului tiinific modern, vol. 2, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1986; 3. Balle, Francis, Dicionar de media, Editura Univers Enciclopedic, Bucureti, 2005; 4. Barnhart, Clarence L., Barnhart, Robert K., The world book dictionary, Field Enterprises Educational Corporation, Chicago, 1965; 5. Baylon, Christian, Mignot, Xavier, Comunicarea, Editura Universitii A. I. Cuza Iai, 2000; 6. Brliba, Maria Cornelia, Paradigmele comunicrii , Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1987; 7. Beauze, Nicolas, Grammaire gnrale ou exposition raisonne des lments ncessaires du langage, J. Barbou, Paris, 1767; 8. Birdwhistell, Ray, Introduction to Kinesics. University of Kentucky Press, Louisville, 1952; 9. Bonnange, Claude, Thomas, Chantal, Don Juan sau Pavlov? eseu despre comunicarea publicitar, Editura Trei, Bucureti, 1999; 10. Coord. Boudon, Raymond, Tratat de sociologie, Editura Humanitas, Bucureti, 2006; 11. Bougnoux, Daniel. Introducere n tiinele comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2000; 12. Bourdieu, Pierre, Economia bunurilor simbolice, Editura Meridiane, Bucureti, 1986; 13. Buzrnescu, tefan, Sociologia opiniei publice , Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1996; 14. Caune, Jean, Cultur i comunicare, Editura Cartea Romneasc, Bucureti, 2000;
122

15. Cazeneuve, Jean, La socit de lubicuit, Denel-Gonthier, Paris, 1972; 16. Chomsky, Noam, Despre structurile cognitive i evoluia lor; un rspuns lui Piaget , n Teorii ale limbajului. Teorii ale nvrii. Dezbaterea dintre Jean Piaget i Noam Chomsky, Editura Politic, Bucureti, 1988; 17. Coman, Mihai, Introducere n sistemul mass-media , Editura Polirom, Iai, 2004; 18. Cuilenburg, J.J, Scholten, O., Noomen, G.W., tiinta comunicrii, Editura Humanitas, Bucureti, 2000; 19. De Fleur, Melvine, Ball-Rokeach, S., Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999; 20. Dinu, Mihai, Comunicarea: repere fundamentale , Editura tiinific, Bucureti, 1997; 21. Dominick, J.R., Dynamics of Mass Comunication, Addison Westley, London, 1983; 22. Drgan, Ioan, Paradigme ale comunicrii de mas, Casa de Editur i Pres ansa S.R.L, Bucureti, 1996; 23. Coord. Drgan, Ioan, Constructia simbolic a cmpului electoral, Editura Institutul European, Iai, 1998; 24. Eco, Umberto, Tratat de semiotic general, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1982; 25. Fiske, John, Introducere n tiinele comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2003; 26. Friedman, Georges, Dictionaire de mdias, Mome, Paris, 1971; 27. Goffman, Erving, Frame analysis: An Essay on the Organization of Experience, Harper and Row Press, London, 1974; 28. Graur, Evelina, Tehnici de comunicare, Editura Mediamira, Cluj-Napoca, 2001; 29. Habermas, Jrgen, Cunoatere i comunicare, Editura Politic, Bucureti, 1983; 30. Habermas, Jrgen, Lespace public , Payot, Paris, 1987; 31. Habermas, Jrgen, Sfera public i transformarea ei structural , Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2005; 32. Habermas, Jrgen, Was heisst Universalpragmatik? Philosophie, Suhrkamp, Frankfurt am Main, 1975; 33. Haine, Ion, Introducere n teoria comunicrii, Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti, 1998; n Sprachpragmatik und

123

34. Hall, Edward, The Hidden Dimension, Doubleday & Company. Inc, New York, 1969; 35. Huyghe, Ree, Puterea imaginii, Editura Meridiane, Bucureti, 1971; 36. Izurieta, Roberto, Comunicarea statului n era diverstismentului , Editura AMA Impact, Cluj, 2003; 37. Keane, John, Mass-media i democraia, Editura Institutul European, Iai, 2000; 38. Kinder, Iyengar, News that matter: Television and American Opinion , New York, 1987; 39. Kunczik, Michael, Zipfel, Astrid, Introducere n tiina publicisticii i a comunicrii , Editura Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 1998; 40. Lohisse, Jean, Les systeme de communication, Armand Colin, Paris, 1998; 41. Marinescu, Valentina, Introducere n teoria comunicrii. Principii, modele, aplicaii, Editura Tritonic, Bucureti, 2003; 42. Martinet, Andr, Elemente de lingvistic general, Editura tiinific, Bucureti, 1970; 43. Mattelart, Armand, Mattelart, Michelle, Istoria teoriilor comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2000; 44. McQuail, Denis, Comunicarea , Editura Institutul European, Iai, 1999; 45. McCombs, L, Maxwell E., Shaw, Donald, Communication and Democracy: Exploring the Intellectual Frontiers in Agenda-Setting Theory , Mahwah, N. J. Lawrence Erlbaum Associates, 1997; 46. Mehrabian, Albert i Weiner, Morton, Decoding of inconsistent communications , n Journal of Personality and Social Psychology , vol. 6, No. 1, American Psychological Association, Washington, mai 1967; 47. Mige, Bernard. Societatea cucerit de comunicare, Editura Polirom, Iai, 2000; 48. Moretta Angelo, Cuvntul i tcerea, Editura Tehnic, Bucureti, 1994; 49. Mosca, Gaeno, Histoire des doctrines politiques depuis lantiquit jusqua nos jours, Payot, Paris, 1936; 50. Moscovici, Serge, Fenomenul reprezentrilor sociale , n Reprezentrile sociale (coord. Neculau, A.), Editura Polirom, Iai, 1997; 51. Neumman, Noelle Elisabeth, The spiral of silence. A theory of public opinion , University of Chicago Press, Chicago, 1984;

124

52. Pailliart, Isabelle, Spaiul public i comunicarea, Editura Polirom, Iai, 2002; 53. Palmier, J.M., Herbert Marcuse et la Nouvelle Gauche, Edition Pierre Belfond, Paris, 1973; 54. Prvu, Ilie. Filosofia comunicrii, Editura Facultii de Comunicare si Relaii Publice David Ogilvy, Bucureti, 2000; 55. Peretti, A., Legrand, J.A., Boniface, J., Tehnici de comunicare, Editura Polirom, Iai, 2001; 56. Platon, Aprarea lui Socrate, Editura Humanitas, Bucureti, 1997; 57. Popa, Marcel D., Dicionar enciclopedic, vol. 1, Editura Enciclopedic, Bucureti, 1993 58. Ramonet, Ignacio, Tirania comunicrii , Editura Doina, Bucureti, 2000; 59. Saussure, Ferdinand, Curs de lingvistic general, Editura Polirom, Iai, 1998; 60. Shleanu, Victor, De la omul necunoscut la omul cognoscibil, Editura Ramida, Bucureti, 1996; 61. Slvstru, Constantin. Discursul puterii, Editura Institutul European, Iai, 1999; 62. Severin, W. J., Perspective asupra teoriilor comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 2004; 63. Siebert, Fred, Peterson, Theodore, Schramm, Wilbur, Four Theories of the Press: The authoritarian, libertarian, social responsibility and soviet communist concepts , University of Illinois Press, 1963; 64. Slama-Cazacu, Tatiana. Stratageme comunicaionale i manipularea, Editura Polirom, Iai, 2000; 65. Solomon, Marcus, Semnificaie i comunicare n lumea contemporan , Editura Politic, Bucureti, 1985; 66. oitu, Laureniu, Comunicare i aciune, Editura Institutul European, Iai, 1997; 67. Tnase, Ionut, Comunicare politic i integrare european, Editura Risoprint, ClujNapoca, 2003; 68. Thoveron, Gabriel, Comunicarea politic azi, Editura Antet, Bucureti, 1996; 69. Tofler, Alvin, Powershift - Puterea n micare, Editura Antet, Bucureti, 1995; 70. Tran, Vasile, Stnciugelu, Irina, Teoria comunicrii, Editura SNSPA, Bucureti, 2001;

125

71. Wierzbicki, Piotr, Structura minciunii, Editura Nemira, Bucureti, 1996; 72. Wilson, John, Understanding journalism, Edition Routledge, London, 1996; 73. Wittgenstein, Ludwig, Cercetri filosofice, Editura Humanitas, Bucureti, 2004.

126