Fazele nvrii CSR de ctre corporaii n opinia lui Simon Zadek (1982, 2007) Nume faz Faza defensiv

a CSR Descrierea fazei Acest tip de strategie se exprim cel mai bine prin cuvintele: Nu e treaba noastr s ne ocupm de chestiunile acestea!. n acest stadiu compania se poate confrunta cu critici neateptate din partea organizaiilor societii civile sau a media sau chiar din partea unor stakeholderi direci: clieni, angajai sau investitori. Rspunsurile companiei sunt formulate de ctre echipele de juriti sau de ctre cei de la comunicare i tind s resping acuzaiile sau s nege orice legtur dintre companie, practicile ei i produse sau rezultate negative care se presupune c i aparin. Acest tip de strategie se exprim cel mai bine prin cuvintele: Facem doar att ct trebuie s facem!. n acest stadiu este clar c trebuie realizat i respectat o anumit politic a corporaiei, mai ales prin intermediul unor modaliti care pot fi uor observate de ctre critici (Ne asigurm c nu facem ceea ce am hotrt s nu facem). Acest tip de complian este perceput ca un cost inerent al afacerii, aduce plus-valoare pentru c protejeaz riscul ca organizaia s fie dat n judecat. Un exemplu ar fi o companie productoare de jucrii care respect dimensiunile impuse pentru o anumit vrst, ns nu se preocup de calitatea materialelor utilizate n construcia jucriilor pentru c acest aspect nu este reglementat prin lege. Acest tip de strategie se exprim cel mai bine prin cuvintele: Aa e afacerea!. n acest stadiu compania i d seama c are de a face cu o problem pe termen lung care nu poate fi rezolvat cu tentative de complian sau strategii de relaii publice. Managerii vor trebui s includ strategiile de responsabilitate n afacerile curente ale companiei. Acestea pot include respectarea standardelor de munc n companie dar i pentru subcontractorii ei, proceduri corecte de licitatie, etc. Acest tip de strategie se exprim cel mai bine prin cuvintele: Ne d un avantaj fa de competiie! n faza strategic o companie realizeaz c prin alinierea strategiei ei n sensul adoptarii unor practici de afacere responsabile poate s obin un avantaj competitiv fa de concuren i poate contribui la succesul pe termen lung al afacerii. n acest sens, o companie de automobile poate produce o main ce ofer mai mult siguran pasagerilor sau care va consuma mai puin i va fi mai puin poluant pentru mediu. Acest tip de strategie se exprim cel mai bine prin cuvintele: Trebuie s ne asigur, c toat lumea gndete i acioneaz la fel!. n acest stadiu al aciuni civice companiile promoveaz aciunea colectiv pentru a se adresa problemelor societii. Uneori acest tip de aciune este legat direct de faza strategic. De exemplu companiile de mobil tiu cu certitudine c dup tieri iresponsabile de arbori poate urma o legislaie extrem de punitiv i o limitare drastic a numrului de tieri, aa nct convinge ct mai multe companii din acest sector de activitate s adopte practici responsabile: cumprarea legal materiei prime, aciuni de mpdurire, donarea reziduurilor pentru nclzirea locuinei, etc.

Faza compliant a CSR

Faza managerial a CSR

Faza strategic a CSR

Faza aciunii civice a CSR