UNIVERSITATEA 1 DECEMBRIE 1918 FACULTATEA DE TEOLOGIE ORTODOX SPECIALIZAREA CONSILIERE PASTORAL ANUL II

Masterand: Hereg Alexandra Daniela

ALBA IULIA 2011

Dup nelesul cuvntului, comunicarea este o punere n comun, o mergere mpreun, mprtire (cuminecare) i unire. Comunicarea este cea care creaz comuniunea i comunitatea, adic mai curnd o estur de relaii, dect o cantitate de informaii. n procesul comunicrii oamenii schimb ntre ei i pun n comun o putere, o energie numit i informaie care se concretizeaz n idei, opinii i convingeri, dorine, cerine i credine, emoii i sentimente, valori i chiar bunuri, atitudini i fapte, semnificaii i subnelesuri, viaa att ct poate ea fi mprtit. Ceea ce se ntampl cnd un mesaj este transmis de la un om la altul poate fi descris, pe scurt, astfel: Un om are ceva de relatat, de exemplu, o experien sau are de impartit un sentiment. El face o selecie a gandurilor i sentimentelor pe care le pune mpreun ca un ntreg, un mesaj gata de a fi transmis. Apoi transmite acest mesaj receptorului, att verbal ct i nonverbal. Dar, nainte de-a ajunge la receptor, mesajul trece prin filtrul acestuia. Acest filtru complic sau uureaz nelegerea mesajului de catre receptor. Filtrul poate consta din ateptri, sentimente, temeri, nevoi, ngrijorri, evenimente, cunotine, prejudeci, dureri, nesiguran, stres, specificul generaiei, sex i limba. Cnd mesajul ajunge la receptor, acesta, la rndul lui, face o selecie i apoi nterpreteaz mesajul perceput. Dup aceea, el, ca receptor, triete mesajul trimis. O mare parte din mesajul iniial este acum schimbat. n consiliere este foarte important s analizezi filtrul. i consilierul i consiliatul are cte un filtru. Noi trebuie s fim ateni tot timpul la factorii care ngreuneaz, respectiv uureaz comunicarea. Cu cat putem clarifica i prelucra mai mult ceea ce exist n filtru, de exemplu, temerile, cu att putem crea condiii mai bune pentru comunicare i procesul de consiliere poate continua. Muli oameni se simt singuri i nesiguri i au greuti n exprimarea gndurilor i sentimentelor ntr-un dialog cu o alt persoan. Deseori vorbim unii cu alii, alteori vorbim trecnd unii pe lng alii i, nu de puine ori, vorbim unii despre alii. ntr-o conversaie ngrijit este indicat s vorbim unii cu alii. A vorbi despre ceea ce ne apas poate fi de mare ajutor. Cnd i relateaz propria istorie, consiliatul poate s-i structureze gndurile i s-i exprime sentimentele n vederea descrcrii. Consilierul poate ajuta la oglindirea situaiei i poate vedea ntregul. mpreun pot inventaria resursele care se gasesc in consiliat i n jurul lui. Uneori consiliatul are nevoie de ajutor ca s-i pun n ordine gndurile, sentimentele i faptele. Este uor s se eticheteze ca anormal i diferit. n conversaie, el poate ns s descopere i s neleag c n ciuda faptului c propriile sale triri sunt unice, nu este singurul n lume cu probleme. O astfel de nelegere poate normaliza i uura.

inta conversaiei n consiliere este, printre altele, s retrezeasc ndejdea i ncrederea n propria capacitate, s mreasc cunoaterea de sine i, ntr-o relaie sntoas, s mobilizeze propriile resurse ale consiliatului. Conversaia ajut persoana s gseasc soluiile n timpul dialogului. Conversaia abordeaz probleme, cauze i simptome. Scopul este mbuntirea ntregii condiii de via a persoanei, de-a o ajuta s ajung la o relaie corect cu sine, cu ceilali oameni i cu Dumnezeu i poate nsemna ngrijire, nvare i ndrumare cu scopul vindecrii omului n totalitatea sa. Exprimarea sentimentelor i conflictelor n cuvinte are efect. Pentru consiliat, prin verbalizare i exprimarea sentimentelor i a gndurilor totul devine mai clar i mai puin amenintor. Conversaia n consiliere i poate ajuta pe oameni cu nelegere, curaj, putere, vindecare i dezvoltare. De exemplu, conversaia poate fi o unealt n rezolvarea diverselor problem legate de propria identitate i imaginea de sine, la suprare, crize i diferite tipuri de probleme psihice. De altfel, n consiliere nu exist nici un domeniu unde nu putem folosi conversaia ca metod de lucur. n anumite situaii, aceasta trebuie ns completat cu alte tipuri de ajutor, cum ar fi ajutorul practice, sprijinul i ngrijirea medical. n ceea ce privete tipurile de conversaii folsite n procesul de consiliere, ntlnim mai multe forme fiecare avnd accente i metode specific. Tipul conversaiei se stabilete n funcie de nevoile, problemele i de situaia de via a persoanei conciliate. ntr-o relaie de consiliere se poate folsoi fie o singur metod, fie o combinaie de dou sau mai multe metode diferite. n cele ce urmeaz voi prezenta o descriere a acestora. Conversaii de sprijinire Acest tip de conversaie se folosete cnd este nevoie de-a acorda sprijin i ndrumare pe o perioad mai scurt. Scopul ei este s-l ajute pe consiliat s-i adune puterile i s-i gseasc resursele ca s poat el nsui s fac fa vieii ntr-un mod mai eficient. Rolul consilierului este s ofere o ngrijire plin de dragoste, s inspire speran i s ncurajeze. De asemenea, el sftuiete i ndrum. n anumite ocaziieste chiar necesar s mprteasc durerea consiliatului. A fi la ndemn este o expresie nimerit pentru lucrarea de sprijinire. Conversaii de ntrire a imaginii de sine Se concentreaz asupra raiunii i gndirii, a cunoaterii. Are mult de-a face cu schimbarea modului de a gndi n ceea ce privete imaginea de sine. Pentru a tri o via echilibrat este important s ai o bun imagine de sine, s tii cine eti i ce poi face. Imaginea de sine este suma concepiilor, gndurilor i sentimentelor pe care le am despre mine nsumi. Ea trei componente de baz:

a. ceea ce cred despre mine nsumi b. ceea ce consider c alii cred despre mine c. ceea ce injeleg ca i ideal". Cteva caracteristici ale unei imagini de sunt: dificultatea de-a se accepta, incapacitatea de a tri independent i de a-i rezolva conflictele i dificulti cnd este vorba de luarea deciziilor. n acest sens, prin conversaii de ntrire a imaginjj de sine cutm s-l ajutam pe consiliat s se accepte pe sine, i s acioneze independent, s ia parte la rezolvarea conflictelor, s fac alegeri i s ndrzneasc s ia decizii. Aceste scopuri se realizeaz printre altele, cu ajutorul metodelor cognitive, adic prin influenarca nelegerii i prin schimbarea modului de gndire al consiliatului. Gndirea greit influeneaz sentimentele, iar acestea, la randul lor, influeneaz aciunile. Deci o gndire schimbat poate avea efecte pozitive chiar i asupra sentimentelor i aciunilor. Un alt rol important n conversaia de ntrire a imaginii de sine l are explicaia pedagogic. Prin aceasta consilierul l ajut pe consiliat s vad legturile dintre diferitele aspecte ale vieii sale i s-i neleag mai bine sentimentele i comportamentul. De exemplu, consiliatului i poate fi de folos s i se explice c agresivitatea poate fi expresia fricii sau a necazului sau c problemele sufleteti prezint simptome trupeti. A-l ajuta pe consiliat s-i exprime n cuvinte gndurile i sentimentele este poate cea mai important trstur a conversaiei de ntrire a imaginii de sine. Fcnd asta, problema se clarific i devine mai limpede. Meditnd mpreun asupra diferitelor aciuni alternative se poate face evaluarea avantajelor i dezvantajelor, folosind diferite strategii. Astfel o putem ajuta pe persoana respectiv s-i asume responsabiliti. Acest tip de conversaii necesit eforturi mai mari din partea consilierului. n timpul lor este important s identifici prile slabe ale consiliatului i s ncerci s nelegi cum s-a ajuns la ele. Aici se cere, de asemenea, o relaie mai ndelungat ntre consilier i consiliat. Conversaii de contientizare n cadrul conversaiilor de contientizare consiliatul este ajutat s vad legtura, s neleag principiul cauzei i efectului. Conversaia urmrete repunerea n micare a proceselor de maturizare care au fost ntrerupte. Evenimentele anterioare din viaa consiliatului devin importante piese de mozaic, care ajut la nelegerea legturii dintre experienele trecute ale acestuia i modul n care se simte n prezent. Acest tip de conversaie nseamn o consiliere care ptrunde mai adnd n viaa consiliatului. Pentru o percepere ct mai cuprinztoare a ceea ce este ascuns. Pentru a nelege comportamentul, reaciile i sentimentele prezentate ale consiliatului trebuie s ne ntoarcem napoi, n trecut, ca s le gsim originea. De exemplu, experienele i evenimentele din copilrie pot reprezenta chei

importante pentru nelegerea comportamentului omului n viaa de adult. Sarcina consilierului este de a-l ajuta pe consiliat s vad aceste relaii i astfel s neleag unele aspecte care explic prezentul. O astfel de nelegere a lucrurilor, devine ulterior un ajutor n ntmpinarea viitorului. n conversaiile de contientizare consiliatul este ajutat s vad legturile existente, s se neleag mai bine pe sine i s vad interaciunea dintre oameni i societate. Acest tip de conversaie pretinde de la consilier cunotine i persevern. El trebuie s fie contient c n astfel de situaii are de-a face cu experiene de via mpletite cu sentimente puternice, care l pot duce pe asistat la agonie. n lucrarea de consiliere problema trebuie analizat cu atenie, aa nct s se tie ct mai devreme pe ce trebuie s se pun accent ice tip de conversaie este necesar ntr -o conversaie este necesar ntr-o situaie dat. La fel de important este s nelegem diferenele dintre cele trei tipuri de conversaie. Cu ct conversaia se ocup de probleme mai adnci i are ca rezultat schimbri interioare mai mari, cu ct consiliatul va avea o via mai revoluionar. n procesul consilierii comunicarea din partea consilierului nseamn att abilitatea de a vorbi ct i abilitatea de a asculta. Aceasta reprezint un act contient ce presupune auzirea, nelegerea, transformarea cuvintelor n sensuri, atribuirea de semnificaie informaiei care se proceseaz i evaluarea informaiei decodificate. Cine dorete o bun comunicare trebuie s neleag ce presupune ascultarea i s-i dezvolte stpnirea de sine necesar pentru a fi tcut i a asculta, lsnd deoparte propriile sale preocupri i nevoi pentru a-i concentra atenia asupra celui care vorbete. A aculta nseamn de fapt a ti s taci; nu s te nchizi n mutism, ci s taci pn cnd cellalt termin tot ceea ce are de spus. Tcnd i ascultnd l lai pe cellalt s monologheze nengrdit de dialog, avnd astfel posibilitatea s ni se nfieze aa cum dorete el, iar nu cum am fi noi nclinai s-l privim. Ascultarea eficient duce la rezultate cum ar fi: ncurajarea interlocutorilor ; aflarea tuturor informatilor necesare ; mbuntirea relaiilor personale ; rezolvarea problemelor ; o mai bun nelegere a celor cu care venim n contact. Ascultarea trebuie s respecte urmtoarele cerine: 1. Ascult ntreaga argumentaie chiar dac intenionezi s o refuzi ; 2. Ai rbdare atunci cnd asculi ; 3. Repet ideile principale ale argumentaiei vorbitorului ; 4. Judec continu ;

5. Fii flexibil ; 6. ntrzie momentul evaluarii ; 7. Fii obiectiv. Nu critica i nu te lansa n argumentaii inutile ; 8. F astfel nct vorbitorul s tie c exist dorina real de a-l asculta (mesaje non verbale) ; 9. ncearc s creezi o stare empatic, care s contribuie la transmiterea complet i corect a ideilor ; 10. Nu te grbi s dai sfaturi. O ascultare activ din partea consilierului duce la urmtoarele efecte: sprijin (sustine) comunicarea deschis ; reproduce i multiplic coninutul informaional al discuiei ; nu produce sentimente sau senzaii negative ; reduce dificultile (greutatile) de nelegere ; permite rezolvarea prin forte proprii a problemelor ; creaz disponibilitatea de a asculta cu promtitudine i bunvoin, gnduri, idei i expuneri ; reduce nenelegerile (confuziile) sau divergenele ntre parti ; n cazul unui volum mare de informaii, coninutul de esen este perceput ; climatul discuiei se imbuntete n mod sensibil. Consilierul este expus riscului de a nu asculta totul i de a nu acorda timp sufficient consiliatului pentru a-i exprima gndurile i sentimentele. O debarcare prea pripit poate fi pentru consiliat la fel ca o reacie negativ fa de un musafir nepoftit. Printr-o astfel de micare ncrederea i confidena, care in de edificare, pot fi distruse. n cuprinsul lucrrii am ncercat s prezint cteva din caracteristicile i formele comunicrii n cadrul procesului de consiliere, artnd importana acesteia n relaia care se stabilete ntre consilier i consiliat.

BIBLIOGRAFIE 1. Murean Gabriela, Consilierea vzut ca lucrare a preoiei universale, Ed.Rentregirea, Alba Iulia, 2009 2. Rimas Lena i Otto, Consilierea cretin n biseric, Ed.Colegiul Biblic Est European, Oradea, 2005 3. Jones Richard Nelson, Manual de consiliere, Ed.Trei, 2009