UNIVERSITATEA ARTIFEX FACULTATEA DE MANAGEMENT- MARKETING

REFERAT MARKETING DIRECT EVOLUTIA MARKETINGULUI DIRECT IN CONTEXTUL INTEGRARII ROMANIEI IN U.E.

STUDENT:

CUPRINS:

INTRODUCERE MARKETINGUL DIRECT IN ROMANIA SI PE PLAN INTERNATIONAL TENDINTE PE PIATA DE MARKETING DIRECT SI DIRECT MAIL IN ROMANIA AVANTAJELE SI DEZAVANTAJELE DIRECT MAILULUI ESTIMARI PENTRU 2012 IN MARKETING DIRECT CONCLUZII BIBLIOGRAFIE

Introducere

Potrivit Asociatiei de Marketing Direct (DMA), marketingul direct, este un sistem interactive de marketing, care utilizeaza unul sau mai multe mijloace publicitare, pentru a determina un respuns cuantificabil, si pentru a efectua o tranzactie in orice loc posibil.

Marketingul direct este o forma de publicitate care se adreseaza unui set de tinte bine definite cu scopul de a genera un rezultat masurabil, folosind instrumente media adresabile ca posta sau e-mailul. Marketingul direct foloseste intensive baze de date. Instrumentele commune pentru marketingul direct sunt mailul. Orice canal mblicedia care poate fi folosit pentru a transmite un mesaj direct unui consumator este folosit in marketingul direct Aceste canale de media sunt adresabile diferentiindu-se astfel de media de masa cum ar fi televiziunea,radioul sau panourile publicitare. Prin direct mail organizatia poate comunica rapid, concis si eficient cu publicul cu care doreste sa vina in contact. Marketingul direct reprezinta o alternativa la comunicarea in marketing in sens traditional care poate fi utilizata atat in mod independent exclusiv cat si in mod complementar comunicarii de marketing traditional. Direct mail este o forma comuna de marketing direct, si poate fi utilizata de intreprinderi pentru profit, organizatii de caritate si alte non-profit, campanii politice si alte organizatii. Agentii de publicitate utilizeaza direct mailul in corespondenta specifica, pentru a selecta destinatarii considerati cel mai probabil sa raspunda pozitiv.

Listele optime de cataloage: o noua metodologie Utilizarea estimabila structurala a modelelor dinamice de programare

S au investigat factorii determinanti cheie ai politicii optime a postei directe intr-un mediu dinamic, in cazul in care clientii maximizeaza utilitatea directa, plicul maximizeaza profitul. Se masoara sensibilitatea clientilor de a primi un catalog prin posta, in timp ce se efectueaza controlul caracteristicilor clientului cum ar fi timpul scurs de la raspunsuri si numarul de achizitii Se aplica acest model de la o baza de date la un catalog national care comercializeaza produse care nu sunt pentru sezonul respectiv. Se face un rezumat al rezultatelor modelului respectiv care este valabil pentru aceste tipuri de produse.

Utilizarea strategiilor de marketing direct de catre agricultori si impactul acestora asupra veniturilor de afaceri agricole

Abstract Strategiile de marketing direct au fost recunoscute ca o opiune viabil de afaceri n agricultur, SUA, ca aceasta s permit productorilor s primeasc un pre mai bun de vnzare de produse direct consumatorilor.Obiectivul acestui studiu este dublu. Folosind un sondaj national, am estimat un model cu zero pentru a identifica factorii care afecteaz numrul total de strategii de marketing direct, adoptate de ctre agricultori. Apoi, s-a estimat estimat un model de regresie cuantila pentru a evalua impactul de intensitatea de adoptare a strategiilor de marketing direct pe venitul brut ferm de numerar. Rezultatele arat c intensitate adoptrii nu are nici un impact semnificativ asupra venitului brut ferm bani i c participarea agricultorilorla piee este negativ corelat cu venitul brut agricol de numerar de la toate cele cinci cuantile estimate. Cuvinte cheie: strategii de direct marketing, date informative, cuantila,bani,venituri. Tendinte pe piata de marketing direct si direct mail in Romania

Firma Open Public Services ofera servicii de outourcing pentru vanzarea la distanta sau prin corespondenta On line Direct Marketing & e Commerce Continutul serviciilor Suport clienti CRM Managementul datelor Solutii si servicii

Clientii prefera sa lanseze comenzile de produse prin telefon Se poate beneficia de oferte aditionale exclusive si personalizate, pot avea acces la sfaturi si consiliere profesionista, cadouri, surprize,esantioane de produse si jocuriconcurs Prin vanzarea la distanta .sunt oferite produse la cele mai atractive preturi de fabricant, fara cost de intermediar. Coletele sunt livrate la oficiul postal cel mai apropiat de domiciliul clientilor Oferte promotionale personalizate pe tot parcursul anului, specifice fiecarui sezon sau eveniment, cadouri si esantioane de produse. Unul dintre avantajele marketingului direct il reprezinta placerea de a comanda direct de acasa acordand timpul necesar pentru a studia si a alege produsele preferate. Direct mail sau Letterbox Marketing ul consta in distributiile de materiale publicitare (informative catre un public tinta) segmentat in functie de anumiti indici (proximitate, venituri, clasa sociala, varsta, gen etc.) Avantajul este acela ca la costuri relative reduse, ofertele pot fi personalizate dupa profilul clientilor sau potentialilor clienti, rezultatele fiind masurabile si imediate. Organizatia trebuie sa realizeze un efort financiar contabil pentru a desfasura campaniile sale specifice, direct mailul fiind unul din instrumentele de marketing direct, cel mai putin costisitoare. Campaniile de direct mail asigura un grad inalt de orientare permitand organizatiei sa se adreseze unui public definit exact specificat in raport cu masa consumatorilor .

Activitatile de marketing direct desfasurate de catre organizatie au un caracter masurabil facilitand evaluarea cu exactitate a reactiei consumatorilor vizati prin intermediul campaniilor de direct mail. Campaniile de direct mail pot fi orientate pe masura desfasurarii si a reproiectarii lor, fiind eliminate costurile suplimentare induse de comunicarea cu consumatorii mai putin sau deloc receptivi interesati de produsele sau serviciile organizatiei Flexibilitatea campaniilor de direct mail permit atat adaptarea la caracteristicile publicului vizat cat si urmarirea unei game variate de obiective de marketing direct. Gestiunea mai eficienta a costurilor campaniei realizate cu resurse proprii si campaniile de direct mail pot fi controlate mai bine din punct de vedere financiar.

MARKETINGUL DIRECT IN ROMANIA SI PE PLAN INTERNATIONAL Marketingul direct este indispensabil serviciilor postale si de telecomunicatii, serviciilor financiar-bancare, serviciilor specializate oferite de diferiti prestatori externi specializati si mai ales ca aceste servicii au cunoscut o dezvoltare semnificativa in Romania se poate afirma ca marketingul direct a depasit stagiul initial al lansarii, al cunoasterii avantajelor pe care le pezinta. Un numar important de organizatii au desfasurat pana in present activitati specifice marketingului direct prin: crearea si utilizarea unor baze de date primare expedierea unor oferte promotionale mai mult sau mai putin personalizate catre clienti potentiali utilizarea telefonului pentru prospectarea pietei organizatiei sau chiar pentru un anumit produs sau serviciu utilizarea unor anunturi de presa cu raspuns direct Exista si prestatori externi specializati in oferirea unor servicii associate marketingului direct cum ar fi: agentii de publicitate sau chiar firme specializate de marketing furnizori de baze de date furnizori media tot spectrul de mijloace de comunicare (televiziune, radio, presa, firme de curierat si mesagerie) operatori postali de telecomunicatii Coordonatele esentiale ale dezvoltarii marketingului direct in Romania se inscriu in randul acelorasi repere care au marcat evolutia sa pe plan international. existenta unui cadru economic adecvat producerea unor mutatii semnificative din punct de vedere social si cultural asigurarea unei infrastructuri postale si de telecomunicatii adecvate dezvoltarea mediilor de comunicare cresterea numarului de prestatori si operatori specializati in

oferirea unor servicii de marketing direct crearea unui cadru institutional care sa reglementeze activitatile specifice Posta directa initiata in S.U.A. este folosita cu success in multe tari ale lumii. Eficienta vanzarilor prin posta depinde de eficacitatea sistemului postal si colectarea corespunzatoare a produselor livrate. In tarile in care exista aceste doua conditii esentiale posta directa este folosita de comerciantii cu amanuntul si unele firme prestatoare de servicii precum Readers Digest si furnizorii de carti de credit. Tarile care folosesc posta directa sunt S.U.A., japonica si Germania . Consumatorii germani sunt cunoscuti pentru preferinta lor de a cumpara imbracaminte prin posta. Campaniile care se angajeaza in vanzarea prin posta directa, trebuie sa efectueze traducerea cataloagelor in limbile straine , in care doresc sa-oducatoare de articole cosmetic si comercializeze produsele. Vanzarea din usa in usa poate fi folosita si pe pietele internationale Compania americana producatoare de articole cosmetice Avon foloseste cu succes aceasta metoda in cele mai multe tari ale lumii, extinzandu-se chiar si in 26 de tari in curs de dezvoltare.In Mexic vanzarile sunt de peste 500 milioane de dolari anual, cu un personal local de vanzari de aproape de 200.000 salariati in Argentina,vanzarile cresc in medie cu 40% annual. Telemarketingul poate fi realizat cu succes atunci cand exista un sistem telefonic eficient.Vanzarile prin telefon catre consumator presupune existent unui numar mare de abonati iar numerele de telefon sunt accesibile, insa nu toate tarile acepta aceasta practica. Telemarketingul intampina dificultati datorita diferentelor de limba. Vanzatorul prin telefon trebuie sa stie limba tarii respective dar si dialectele si accentele regionale si local. Telemarketingul se foloseste in Europa in America Latina , Argentina, Chile sau Brazilia. Prin folosirea internetului, posibilitatile promotionale ale firmei s-

au imbunatatit simtitor. Tari care utilizeaza internetul: Finlanda, Norvegia, S.U.A., Australia, Suedia si Noua Zeelanda. Disponibilitatea internetului are o importanta speciala in marketingul international. Distanta si timpul se elimina.

Avantajele si dezavantajele direct mailului Unul din cele mai folosite canale de media din marketingul direct este mail-ul, trimiterea de material publicitare adresate, folosind serviciile postale. In multe tari dezvoltate direct mailul reprezinta o cantitate mare din volumul total de expedieri astfel incat exista tarife speciale, mai ales pentru aceste expedieri. Printre avantaje se numara: Targetarea- cel mai important aspect al acestui tip de actiuni este abilitatea sa de a tinti precis clientii deja existenti . Daca exista o lista poate fi folosita eficient si pentru a prospecta piata . Odata cu aparitia e-mailului, a site-urilor web, organizatiile pot avea un dialog cu clientii lor prin internet, intr-un mod mult mai ieftin si mai facil. Personalizare actiunile de direct mail se pot adresa personal clientului si pot fi adaptate necesitatilor acestuia pe baza unor tranzactii anterioare si a datelor adunate. Optimizare datorita masurabilitatii sale, direct mail poate fi testat pentru a obtine lista optima , oferta optima, periodicitatea optima. Rezultatele cele mai bune pot fi aplicate asupra unei audiente mai largi pentru a obtine rezultatele cat mai bune. Anularea de date raspunsul ca si lipsa acestuia pot fi adaugate unei baze de date, permitand ca viitoarele expedieri sa fie si mai bine targetate. Dezavantajele sunt: Costul - la mie este mai mare decat orice alta forma de promovare de masa Risipa - cantitati mari de hartie sunt

aruncate Alienare - unii destinatari percep marketingul direct ca fiindu-le impus si pot trage la raspundere campaniile care procedeaza astfel.

Estimari pentru 2012 in marketing direct Piata de mobile marketing stagneaza in vanzari si creste in activitati Piata locala de mobile marketing a ajuns la o valoare de cca 7-7,5 milioane de Euro, pentru 2012 existand premise de stagnare. Cu toate acestea, volumul si diversitatea activitatilor vor creste prin scaderea preturilor, potrivit estimarilor realizate de agentia Syscom Digital. Exista posibilitatea ca tendinta din anul 2011 de mutare pe traseul anului a unei mici parti din bugetele de marketing de pe alte componente pe componenta de marketing mobil, sa se pastreze si in 2012 generand astfel o crestere probabila de 810%. Cresterile preconizate ar putea insa sa compenseze downsize-ingul valoric al pietei de mobile marketing generat de presiunea tot mai mare pe tarife venita din partea clientilor, prin urmare avem toate motivele sa ne asteptam la o stagnare valorica a pietei, chiar daca volumul activitatilor creste, a spus Maia Novolan, directorul general al Syscom Digital. Printre tool-urile folosite de marketeri in campaniile mobile se vor numara in continuare SMS-urile, folosite in trei sferturi din campaniile de marketing mobil. Alte instumente de marketing

mobil folosite in campanii vor fi codurile QR, paginile web, gaming, voce, Facebook si aplicatiile mobile. Cu privire la aceste tool-uri, directorul general Syscom Digital este de parere ca ar putea creste anul viitor cu pana la 50%, o cifra potentata atat de volumul de smartphone-uri cat si de rata de acces la internet mobil din ce in ce mai mari. Extinderea activitatilor "call-to-action" si a aplicatiilor mobile se vor numara printre tendintele anului 2012. Observand trendul ascendent in posesia de smartphone-uri, Maia Novolan prevede ca in urmatorii 2 ani retelele online de socializare vor accesate de pe telefonul mobil in proportie de cel putin 30%-35%. Cresterea volumului de telefoane inteligente va aduce popularitate si formatelor video.

BIBLIOGRAFIE 1. Calin Veghes Marketing direct Editura Uranus Bucuresti 2003 2. Marketing.Portal.ro Revista de Marketing Dinamic si Excelenta in Vanzari 3. http//readperiodicals.com Romanian Journal of Marketing Gherman Cristina 1 Aprilie 2010 4. ideas.repec.org Fusum Gonul and Meng Ze Shi 5. AgEcon Economic Research Uomatsu Hiroki , Mishra Ashokk Volume 40 Nr.1 Aprilie 2011