Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial

MANAGEMENT AMERICAN STATELE UNITE ALE AMERICII

Prof. conf. dr. Dina Lu Masterand Sava George

Timisoara 2013

1. Scurt istoric al economiei americane

Economia american este considerat, la momentul actual, ca fiind extrem de performant, dispunnd de un potenial competitiv impresionant (o pia intern de 290 milioane locuitori, volum important de resurse naturale, un centru financiar mondial, competene tiinifice i tehnice de prim valoare etc.); ntr-un cuvnt, se poate afirma c economia american constituie un model socio-economic demn de urmat de alte ri. Conform unor analiti precum Peter Drucker, secolul a fost un secol de supremaie economic american i toate datele arat c secolul XXI va pstra acelai statut al SUA la nivel mondial; totui consolidarea UE sub forma unui stat federal european cu peste 500 milioane de locuitori, la care se adaug Japonia sau China, poate conduce la ierarhizri diferite n competiia global. La nivelul anului 2000, SUA realiza drept indicatori socio economici principali: - GNP: aproximativ 8900 miliarde USD (primul loc n lume) - GNP per locuitor: 32000 USD /an/locuitor (locul 8 n lume) - Sperana de via : 77 ani n medie - Constituirea GNP pe surse de formare: - 77% servicii - 16% producie industrial - 1,5% agricultur - alte servicii Grafic situaia se prezint astfel:

- populaia urban: 77% din total locuitori; - populatia rurala: 23 % din total locuitori;

Grafic situaia se prezint astfel:

- participarea populaiei active la obinerea GDP anual reflect aproximativ procentele pe sectoare de constituire a GDP (2% n agricultur, 15% n industrie, circa 80% n servicii etc.) - creterea anual recent a GDP: ntre 3-5% anual; rata inflaiei: 5-7% anual; rata omajului: 58% anual - din total populaie (per 100 persoane), gradul de dotare n procente: 60% dispun de un PC, 70% de linie telefonic, 40% de mobil, 35% acces Internet etc; calculat pe numrul de locuine: 95% au linie telefon fix, 42% acces Internet. n ceea ce privete accesul la educaie a tinerilor i populaiei adulte din SUA artm urmtoarele: - aproximativ ntre 6 18 ani educaia este obligatorie, deci i liceul este obligatoriu; legislaia fiecrui stat din cele 50 state din componen mbrac diferene de nuan cu privire la caracterul obligatoriu al studiilor primare i medii (aproximativ 30 milioane persoane termin anual studiile medii); exist n SUA aproximativ: - 5 000 instituii corespondent al colilor profesionale i studiilor post liceale din Europa - 4 500 instituii corespondent a ceea ce numim colegii sau universiti (ofer studii universitare de la doi ani/zi pn la nivel doctorat); uzual 3 000 din ele sunt considerat universiti n sensul c ofer MASTER i DOCTORAT (1/3 din aceste 3000 de universiti ofer studii tip ID, deci pentru aplicarea conceptului de long life learning) - aproximativ 15 milioane persoane anual acced la cele 3000 universiti; aceste personae obin susinere financiar de la guvernul central, statul propriu, autoriti municipale, companii, fundaii etc.; parte din taxele de studii la colegiu se suport cu titlu personal dei nivelul taxelor este foarte ridicat n universitile americane: de la 10-12000 USD/an pn 20-25000 USD/an; la programele de master i doctorat taxele de colarizare sunt i mai ridicate; marile universiti americane ofer i colarizare post doctoral de 2 ani zile sau mai mult, la care taxele de studii sunt mai mari; - aproximativ 75% din R&D provine din sector privat, diferena provenind din diverse surse publice; o structurare pe instituii participante pe activitatea de cercetare: 15% prin universiti, 20% prin institute de cercetare, 50% prin companii i corporaii private; SUA cheltuie anual pentru R&D aproximativ ntre 2-3 % din GDP, adic 200-250 miliarde USD; parte din cercetrile cu scop militar au i aplicaie civil. Aceast ultim meniune este important, ntruct SUA aloc 4-6% din GDP drept cheltuieli militare i de narmare, ns numai o cot din aceste fonduri sunt destinate cercetrii tiinifice n domeniul militar (este dificil de estimat valoarea fondurilor totale/anual alocate pentru R&D n SUA).

Tabel 1. PNB pe cap de locuitor raportat la SUA TARA SUA 1980 (%) 100 1990 (%) 100 2000 (%) 100

Canada 84 79 63 Frana 79 77 75 Germania 69 76 82 Italia 71 73 63 Japonia 67 84 101 Suedia 78 69 83 UK 67 70 74 Sursa: Calculat dup Anderson .a. Editors Business. The Ultimate Resourse, Bloomsbury Publishing Plc, 2002; n fapt, dac ne rezumm la ultimii 5-6 ani de zile, adic dup 1996, economia american nregistreaz spunem totui evoluii spectaculare, evoluii care i menin primul loc n competiia global: - Indicele bursier Dow Jones a crescut de peste 4 ori n ase ani; - Companiile cotate la New York Stock Exchange i NASDAQ au atras pe piaa de capital circa 5 trilioane USD n ultimii cinci ani, nsemnnd cea mai mare acumulare de resurse financiare din istoria SUA; - Investiiile autohtone i strine au generat cele mai noi capaciti industriale i tehnologice. La momentul actual, SUA rmne o ar uria i bogat, un model economic demn de invidie, chiar dac ritmul de cretere economic s-a diminuat n ultimele decenii:90 - SUA rmne ara cu cea mai mare economie, cel mai mare volum de schimburi comerciale, a treia ca populaie (dup China, India) i a patra ca suprafa (Rusia, Canada, China); msoar 4 800 km de la est la vest i 2 400 km de la nord la sud; traversarea teritoriului american n 1900 de la Est la Vest necesita peste o lun de zile prin utilizarea diligenei, astzi traversarea cu maina se face n mai puin de osptmn iar cu avionul n 4-5 ore; distanele uriae ntre comuniti de persoane au obligat angajaii i firmele s inoveze permanent n domeniul tehnic i social. - Consumatorii americani sunt ntre cei mai nstrii consumatori pe plan mondial, serviciile tehnice i profesionale ocupnd primul loc (n structura total a volumului anual): publicitatea i relaiile publice, prelucrarea datelor, servicii de securitate, servicii gospodreti, reparaii, servicii de cazare i mas (hotel restaurant), activiti distractive, servicii medicale, educaie, consiliere juridic, contabilitate i alte servicii profesionale, servicii sociale neguvernamentale, servicii guvernamentale. - ntre 1963 1993, GDP al economiei americane a crescut n medie cu 7,9% anual, ceea ce a nsemnat o cretere de 10 ori a valorii nominale; azi este de aproape dublu mai mare dect GDP ul Japoniei, a doua economie a lumii, cu precizarea c populaia n SUA este de circa 290 milioane persoane fa de circa 130 de milioane n Japonia. Pentru a identifica regulile sau procedurile de management aplicate de companiile americane, pentru a nelege contextul sociologic al mediului de afaceri, caracterul pragmatic al salariailor

americani, influena guvernului n economie etc. vom recurge la o succint prezentare a evoluiei economiei americane. n perioada postbelic, economia american s-a restructurat profund, s-a meninut intervenia guvernului federal n viaa economic, statul a fcut cheltuieli masive pentru narmare (5-6% din PNB, a ctigat clar Rzboiul Rece; totui SUA i marile corporaii americane au nceput s piard din poziia net dominant n competiia economic cu Japonia i Europa). n perioada contemporan, rolul guvernului federal n economie a continuat s creasc, cheltuielile federale ajungnd la 22% din PNB. Structura actual a economiei include pe primul loc economia bazat pe cunoatere, apoi serviciile, industria i construcii, agricultura; n procente, populaia ocupat: agricultur 3%; industria prelucrtoare: 15-18%; servicii 75% etc. S-au efectuat reforme ample n domeniul bancar, financiar, asigurri i protecia social; aceste reforme continu i n prezent; SUA a traversat cel mai mare oc social la 11 septembrie 2001 n urma atacului terorist de la WTC; msurile luate de stat au inclus i o reducere / afectare a unor liberti individuale ale cetenilor; la momentul actual, majoritatea analizelor economice, sociale i politice se fac pn la 9.11 i dup 9.11.. SUA continu s dein primul loc n competiia tiinific la nivel mondial (cel mai mare numr de laureai ai Premiului Nobel pe fiecare domeniu; cel mai mare numr de invenii i inovaii anual; atrag anual din ntreaga lume vrfurile cercetrii pe diverse domenii etc.); SUA aloc cele mai mari sume absolute i relative n cercetare dezvoltare: guvernul federal; guvernele statelor; companii i sector privat (fundaii). Cheltuielile pentru aprare au oscilat anual de la 4-6% din PNB, ajungnd n anii 90 la 250 miliarde USD; o cot parte din aceste fonduri este pentru cercetarea avansat; Industria aeronautic din SUA (Boeing, Lockhead, MC. D. Douglas, United Aircraft) dein cele mai avansate tehnologii din lume; cifra anual de afaceri este de peste 100 miliarde USD. n sintez, la nceputul sec. XXI economia i societatea american se prezint astfel:92 1) La indicatorul PNB / loc, SUA, oscileaz de la un an la altul ntre locurile 5 -7, o poziie mai bun avnd ri precum Elveia, Luxemburg sau Japonia; analiza comparativ numai pe seama acestui indicator nu este relevant ns, fiind necesare i alte aspecte de inclus n calcul. Astfel, preurile la energie, locuine i alimente sunt mai sczute dect n cele 6 ri menionate; n SUA se pltete mai mult pentru asisten medical; se pstreaz unele diferene ntre categorii sociale: circa 11% din populaie are venituri de peste 75 000 USD /an n timp ce 15% sunt sub pragul de srcie oficial, iar 49% din familii au avere negativ net. Dup anii 80 Jap onia depete SUA la o serie de indicatori, dar economia american rmne puternic pe ansamblul ei, ndeosebi educaia universitar i inveniile de mare amploare menin SUA pe primul loc n lume. 2) O serie de invenii i inovaii sunt considerate a fi de origine american: - serviciul potal naional (Benjamin Franklin, 1840); - primul automobil Ford T, n producie de serie (1908); - inovaii n domeniile transport feroviar, naval, automobile, avioane (inveniile din Anglia s-au importat clandestin); - s-a inventat telegraful (1844), liniile transatlantice de transport (1858), prima central telefonic (1878) etc. - s-a inventat televiziunea n 1927 i primul post comercial lansat n 1951; cinematograful n 1894; - primele realizri n comunicaiile prin satelit;

- prima lege antitrust, prima lege de protecie a consumatorilor, de protecie a mediului; - primul magazin pentru producia de mas sau bazat pe conceptul de pia de mas (cantiti mari de articole la preul de 5 sau 10 ceni); - publicitatea i marketingul, folosirea tehnicilor de vnzare prin intermediul cataloagelor etc. 3) SUA este n momentul de fa cel mai mare debitor al lumii, n timp ce Japonia a devenit cel mai mare bancher al lumii. Dup 1970, bugetul federal american nregistreaz anual deficite mari de 200 300 miliarde USD, ajungnd la 25 30% din venituri; deficitul bugetar cumulat a ajuns la circa 5 000 miliarde USD n anii95, o parte mare a datoriei fiind dobnda asupra datoriei publice. De asemenea, dup 1976 SUA are n fiecare an un deficit comercial al schimburilor externe de 100 180 miliarde USD; se adaug o economie subteran de la 10 % din PIB. SUA export anual mrfuri i servicii de circa 500 mld. USD i import de 650 mld. USD; ponderea comerului exterior n PIB ajungnd spre 15%. Valoarea de pia a activelor strine n SUA este de peste 3 000 mld. USD, iar filialele din SUA ale unor firme strine (japoneze, europene etc.) angajau circa 5 milioane salariai, realizau vnzri de circa 1 300 mld. USD / an, contribuiau cu 20% la realizarea PIB; 100 dintre ele se regseau ntre cele 500 mai puternice companii din lume (Fortune); investitori: Japonia 24%, UK 23%; Olanda 15%, Canada 10% etc. 4) SUA a fost i a rmas o naiune de emigrani mai vechi sau mai noi, existnd imaginea unui creuzet asociat cu SUA, ideea c oameni diferii sunt absorbii i transformai n americani cu o concepie unitar despre lume, cu o puternic loialitate fa de noua ar (nu sunt ns omogene sub raport cultural ca Japonia sau UK sau Frana, etc.). Pn n 1960, 80% din emigrani veneau din Europa (circa 400 000 /an), azi vin majoritar din Mexic; valul de emigrani s-a stopat ndeosebi dup 11 septembrie 2001, azi se accept aproximativ 450000 persoane/an ca emigrani legali i se estimeaz c alte 300 400000 persoane emigreaz ilegal n SUA conform unor programe, pn n 2005 emigranii ar aduga 16 milioane la numrul populaiei, din care 7 milioane la numrul salariailor (din 290 mil. persoane 151 mil. vor fi salariai); compoziia populaiei 14% negrii, 10%hispanici, 78% albi etc; circa 55% din salariai au o diplom de colegiu (facultate).

1. Competitia in contextual cultural American

Economia american a fost i a rmas prin definiie o economie bazat pe firma/ntreprinderea privat; chiar atunci cnd intervine i influeneaz afacerile, statul fie el cel federal, statal sau local respect cu sfinenie proprietatea privat i prosperitatea generat de competiie ntre indivizi / firme. SUA reprezint una dintre cele mai eterogene societi din lume, societate bazat pe individualism i competiie, societate n care coexist diverse sisteme: bunstare i srcie, ctig sau pierdere, soluii rapide la o problem sau lipsa unei soluii etc. Pentru americanul obinuit exist da sau nu (alb negru) i mai rar nuana de poate ntre extreme a valorilor culturale ale lumii de afaceri: - sinceritatea raporturilor ntre indivizi i o grani neclar ntre profesional i viaa particular; se formeaz greu relaii de prietenie, apropierea ntre persoane i obinerea ncrederii este lent etc. - individualism i concepia c se poate ctiga orice statut prin munc; competiia este corect ntre grupuri pe diverse domenii; familia i grupul sunt situate pe plan secundar; copilul este ncurajat s fie independent i s prseasc locuina printelui nc de la vrsta de 18 ani; copilul este educat s-i plteasc taxele la colegiu etc. - libertate i democraie, libertate de exprimare, de alegere a religiei, de alegere a profesiei, de a critica autoritatea public; libertatea de ai alege propriul destin, fie c eti nvingtor fie c euezi; presa i mass-media sunt o real putere a statului de drept, chiar dac nu au un statut official - o concuren foarte agresiv, fiind foarte important s participi la joc, s te afli permanent ntr-o competiie oarecare; acest spirit se induce nc din familie i clasele primare fiecrui copil; - drepturile universale ale omului i egalitatea de ans a persoanelor sunt considerate drepturi sacre i garantate; SUA rmne ara tuturor posibilitilor, orice persoan poate acceda la bani, putere i influen; - nu exist un sistem oficial de caste sociale, orice individ (umil) putnd accede la succes material sau social: n clasa superioar sunt cei cu averi motenite, urmeaz apoi managerii; salariaii executani sau cu funcie de conducere mai modest pltite, urmeaz apoi persoanele aflate n omaj i alte categorii similare. Trebuie spus c i statul / administraia public american se implic n afaceri n unele domenii i, deci, se raporteaz la pia i competiie. Apare o dubl ipostaz a implicrii statului n economie/afaceri: a) n calitate de consumator, prin achiziii publice uriae pe care le efectueaz an de an i care se ndreapt prioritar spre companii private autohtone; n aceast categorie includem i fondurile anuale alocate pentru industria militar; b) n calitate de decident n unele activiti economice cum ar fi: guvernul federal: n industria aprrii, exploatarea spaiului cosmic, producia de energie, infrastructura de transport etc.; guvernul statelor din federaie: nvmnt, sntate, protecia consumatorului, administraia local; administraia local: energie, ap, utiliti, transport public etc. de asemenea, statul/administraia influena afacerile prin diverse reglementri de protecia mediului ambiant, protecia consumatorilor, sntatea public etc.

2. Formele juridice ale proprietetii in economia Americana

n economia american ntlnim trei forme juridice distincte principale sub care regsim proprietatea organizat pentru afaceri; altfel spus, ntreprinderile sau firmele se pot organiza sub trei forme legale: (1) ntreprinderea proprietate personal (proprietorship): este forma cea mai simpl de organizare a unei afaceri; este o entitate nenregistrat, o singur persoan este proprietarul afacerii/firmei; el are un control complet asupra operaiunilor i managementului aplicat, ns rspunde solidar i nelimitat (cu averea personal) fa de toate obligaiile angajate de firm.97 Acest tip de firm/ntreprindere este cel mai comun n SUA i predomin n agricultur, servicii, mica distribuie cu amnuntul; cel mai adesea aceste firme sunt de mici dimensiuni ntruct nu pot concentra capitaluri importante, iar competiia pe fiecare sector este foarte dur ceea ce nseamn profituri mici anual. (2) ntreprinderea societar (partnership): este forma de organizare a firmei prin care dou sau mai multe persoane convin s porneasc o afacere n calitate de coproprietari; fiecare partener i aduce un aport la nfiinare sub form de bani, teren, cldiri, utilaje etc.; funcie de proporia de capital adus la nfiinare, partenerii i mpart profitul adus de afacere anual; toi coproprietarii rspund solidar i nelimitat pentru obligaiile asumate de societatea creat (inclusiv cu averea personal).98 Managementul acestui tip de firm se asigur prin participarea fiecrui coproprietar, respectiv cu toii particip la deciziile adoptate. Pot fi societi n nume colectiv, n comandit simpl sau SRL ca n dreptul romn (Limited Ltd). Administraia IMM din SUA a estimat c exist aproximativ 15 milioane de firme mici i mijlocii din care: - 80% sunt de tip proprietorship i partnership (SNC, SCS, SRL); - 20% corporaii de dimensiune medie. Pentru a se include n categoria IMM, ceea ce nseamn un anumit sprijin din partea statului, o firm trebuie s ndeplineasc unele criterii99: - pentru distribuia cu ridicata: maxim 100 salariai (aici avem uzual Franiza); - pentru distribuia cu amnuntul: vnzri anuale de la 3,5 13,5 milioane USD; - pentru industria prelucrtoare: 500 1500 salariai; - pentru sectorul de construcii: ncasri anuale ntre 9,5 17 milioane USD.

3. Structuri organizatorice in companiile Americane

Proiectarea structurilor organizatorice n companiile americane rmne dependent de mai mui factori: - Dimensiunea companiei / firmei: aceasta face ca n cazul micilor afaceri organigrama s aib un caracter mai puin formalizat, existnd unul sau dou nivele ierarhice; - Domeniul de activitate al firmei: exist diferene mari ntre coninutul organigramelor companiilor din industria auto, construcii, transporturi, servicii, distribuie etc.; - Alte aspecte caracteristice precum: gradul de individualism ce caracterizeaz contextul american, misiunea i obiectivele vizate de firme, strategiile aplicate etc. Apreciem c cel mai semnificativ criteriu ce difereniaz organigramele pe grupuri de companii n managementul american este dimensiunea companiei: n cazul afacerilor mici i mijlocii, regsite de regul sub forma juridic de proprietorship i partnership, predomin organigrame de tip familial n care patronul este managerul general al ntreprinderii; el poate s participe sau nu la operaiunile zilnice ale firmei, dar deine puterea de decizie i control absolut asupra mersului afacerii. Foarte frecvent ns, chiar n cazul unor mici afaceri (nsemnnd: un mic restaurant, un hotel, un service auto, un magazin etc.), proprietarul sau proprietarii angajeaz un manager profesionist drept manager executiv; ei acord acestuia drepturile necesare conducerii i administrrii afacerii pe principii profesioniste impuse de pia i competiie. Pentru astfel de posturi de manageri executivi sunt preferai absolvenii unor business school avnd i o diplom de MBA; i salarizarea / motivarea este pe msur (100000 USD/anual sau mai mult).104 Orientativ artm c organigrama unor astfel de IMM din economia american includ cel mai adesea unul sau dou nivele ierarhice:

a) Organigram familial cu un nivel ierarhic:

PROPRIETARI = DECIDENTI

MANAGER EXECUTIV

SECTOR A

ACTIVITATI B

ACTIVITATI C

b) Organigram familial cu dou nivele ierarhice:

PROPRIETARI = DECIDENTI

MANAGER EXECUTIV

SEF SECTOR A

SEF SECTOR B

SEF SECTOR C

PRODUCTIE

MARKETING

n cazul companiilor mari i unele companii medii, regsite de regul sub forma juridic de corporations (uneori partnership), constituirea organismelor, a posturilor din structur, relaii ierarhice, sfera de autoritate, compartimente de tipul servicii, direcii, divizii etc. toate aspectele de acest tip se amplific n complexitate i pot urma diverse criterii. Totui, anumite tipuri de structuri organizatorice sunt frecvent ntlnite n practica companiilor americane; ntre astfel de tipuri amintim: b.1.) Structura organizatoric funcional: n acest caz diviziile, direciile sau servicii le se organizeaz dup cele 5 domenii funcionale ale firmei (cercetare-dezvoltare, producie, marketing, resurse umane i financiar-contabil). Acest tip de structur organizatoric se regsete frecvent n cadrul companiilor ce fabric un produs/grup de produse; avantajul principal al acestui tip de structur rezid n partajarea clar a responsabilitilor ntre divizii / direcii. ntre diversele uniti structurale survine competiia, fiecare divizie avnd resurse distincte; deciziile se iau relativ greu, pe parcurs de luni de zile; compania organizat astfel se adapteaz mai greu la pia.

COMITET DIRECTOR Compartimente de sprijin pentru preedinte (consilieri juridici, staff adminstrativ etc.

PRESEDINTE (Chef Executive

Vicepreedinte R&D (Research & Developement)

Vicepreedinte Producie

Vicepreedinte Marketing

Vicepreedinte Resurse Umane

Vicepreedinte Financiar

Cercetare aplicata

Planificare

Planificare

Planificare

Planificare

Cercetare produse noi

Proiectare industriala

Studii de piata

Recrutare

Bugete

Tehnologii noi

Strategii control

Publicitate

Centre training

Contabilitate

Vanzari Relatii externe Lansare fabricatie Prototipuri Productie Engineering Relatii clienti

Salarii

Bilanturi

Dezvoltare cariera

b.2.) Structura organizatoric pe produs este specific i recomand companiilor care fabric produse (familii de produse) distincte; n acest caz, firmele americane pstreaz la nivel central anumite servicii eseniale (finane, resurse umane etc.), dar descentralizeaz total competenele pe divizii de producie sau fabrici; fiecare fabric se concepe / conduce ca un centru de profit distinct. Orientativ, reprezentarea grafic a unei astfel de structuri se prezint n figura nr. 4.4.: Avem i n acest caz dispute interne pentru supremaie, resurse mari pentru fiecare divizie, selecia angajailor este sever etc.

COMITETUL DIRECTOR

Chef Executive Officer (CEO)

Servicii sprijin

Resurse umane

Finane

Fabric produs A

Fabric produs B

Fabric produs C

b.3.) Structura organizatoric teritorial presupune organizarea companiei pe principalele zone geografice n care ea opereaz. ndeosebi n cazul unui stat federal precum SUA, datorit dimensiunilor pieei interne, ntlnim acest tip de organizare: - n cazul ntreprinderilor productoare care dispun de propria lor reea de distribuie (automobile, bunuri de larg consum etc.); - n cazul unor firme de distribuie cu ridicata sau amnuntul, n domeniul hotelier, fast food, turism, transporturi. Cel mai frecvent, piaa intern a SUA se divide n 5 zone geografice, i anume: zona central, zona vestic, zona estic, nordul SUA, sudul SUA. n figura nr.4.5. prezentm o schi grafic a unei structuri organizatorice teritoriale. Rolul esenial n acest caz revine utilizrii calculatorului n comunicare zilnic i corelrii strategiilor i planurilor pe obiective.

COMITET DIRECTOR

Chef Executive Officer

MARKETING FINANTE RESURSE UMANE

ZONA EST

ZONA VEST

ZONA CENTRALA

ZONA NORD

ZONA SUD

Research and Developeent

Personal

Engineering

Productie

Vanzari

b.4.) Alte tipuri de structuri organizatorice ntlnite n companiile americane: funcie de dimensiune i obiective vizate vom ntlni i organigrame structurate pe criterii combinate (geografic i funcional, de ex.) , structuri organizatorice bazate pe dubl subordonare a unei persoane, structura organizatoric tip reea etc. Aspectele prezentate sunt doar orientative (b1 b4), deoarece structura organizatoric depinde de obiective propuse, de decidentul superior, de perioada traversat i se schimb dup evoluia pieii; adaptarea ei se face ns la intervale mari de timp. Dac vom anticipa unele elemente din managementul japonez, atunci comparaia ntre organigrama companiile americane i organigrama companiilor japoneze reflect unele diferene de fond. Aceast comparaie este valabil pentru marile corporaii din cele dou ri. Astfel, uzual organigrama unei firme se prezint sub forma unei piramide, n vrf aflndu -se eful executiv (CEO), iar la baz situndu-se muncitorii / executanii:

Top managerul Nivel ierarhic 1 Nivel ierarhic 2 Nivel ierarhic n Executanii

Din comparaia invocat rezult c foarte adesea piramida organizaional a firmelor americane este mai alungit, adic include mai multe nivele ierarhice (uneori 10-14 nivele ierarhice), n timp ce piramida organizaional a firmelor japoneze este mai aplatizat, adic include un numr mai redus de nivele ierarhice (3-6 nivele ierarhice n cazul marilor corporaii); grafic situaia comparativ este:

Organigram tip pentru companiile multinaionale americane

Organigram tip pentru companiile multinaionale japoneze

Pe de alt parte, comparativ cu SUA i Japonia, n Europa firmele i structureaz cel mai frecvent organigrama cu numr moderat de nivele ierarhic; grafic, situaia comparativ se poate prezenta precum n figura urmtoare : SUA = numr ridicat de nivele ierarhice (10 14)

Europa = numr moderat de nivele ierarhice (4 8)

Japonia = numr redus de nivele ierarhice (2 5)

5. Managementul Resurselor Umane

Abia dup publicarea lucrrii In Search of Excellence (1982), inclusiv urmare a succeselor obinute de firmele japoneze, companiile americane au reconsiderat rolul i importana resurselor umane n ansamblul procesului de management; pn n anii '80 acest domeniu a fost considerat i tratat ca o rud srac a managementului. De exemplu, pentru a deschide i opera n strintate o anume structur organizatoric proprie (filial, joint ventures), compania american mam este obligat s detaeze n strintate un numr de manageri sau reprezentani proprii. Trimiterea n strintate a unor astfel de persoane pentru un numr de ani de zile, frecvent fiecare persoan fiind nsoit de familie, a condus i la o cretere notabil a costurilor de operare pe pieele strine; de pild s-a estimat c o companie american cheltuie anual 150-250.000 USD pentru a menine n strintate familia unui specialist tehnic sau manager desemnat s lucreze n acea zon114. n al doilea rnd, n anii 90 adminsitraia SUA a efectuat o serie de prognoze ncercnd s rspund la ntrebarea: Care vor fi cele mai cutate profesii n economia american din anul 2005 ?, Cum va evalua costul angajrii pe astfel de profesii ?. Conform unor estimri sub egida US Department of Labor (1990) se estima c urmtoarele apte profesii vor cele mai solicitate de angajatori n 2005115: - top management (CEO, manageri generali, vicepreedini, directori generali etc.) 3,7 milioane de persoane; - supervizori i alte profesii similare 1,5 milioane de persoane; - conatbili i auditori 1,3 milioane de persoane; - avocai i consilieri juridici 0,8 milioane de persoane; - programatori soft 1,7 milioane de persoane; - ingineri de sistem i computere 0,8 milioane de persoane; - consilieri sociali i sntate 0,6 milioane de persoane. Din prognoza invocat rezult implicit faptul c aproximativ 11 milioane salariai americani (dintr-un total de circa 151 milioane salariai) lucreaz n prezent profesii extrem de solicitate de companii, profesii care decid ctigtori n competiia global i profesii care sunt extrem de bine pltite. La momentul actual, att companiile ct i universitile americane consider c problema resurselor umane este cel puin la fel de important ca finanele sau marketingul; totui, i n prezent universitile ofer un numr impresionant de specializri la nivel de colegiu n finane i marketing (n 1980: 14000 specializri n finane i bnci, 26000 specializri n marketing i achiziii).116 Pentru ndeplinirea funciunii de resurse umane, marile companii americane au structurat trei nivele distincte de responsabilitate i decizie: - top managementul i mai ales preedintele (CEO) companiei; - eful direciei / compartimentului de resurse umane (planificare, recrutare, training, promovare, motivare etc.);

- ali manageri / decideni din cadrul companiei, ncepnd cu supraveghetorii; de remarcat c supraveghetorii au un real drept de veto la selecia salariailor executani, chiar dac exist avizul direciei de resurse umane.

5.1 Angajarea personalului Prin legislaia privind fora de munc din SUA exist puine restricii impuse cu privire la angajarea unui salariat sau concedierea lui. Datorit acestui fapt, ct i datorit unei anumite mentaliti constituite n timp, salariaii din companiile americane sunt foarte dispui s-i schimbe frecvent locul de munc; atunci cnd este necesar se schimb i domiciliul, dac noua ofert primit este tentant. Schimbarea locului de munc survine: - att din iniiativa companiei, adic concedierea din motive economice sau de alt tip; - ct i din iniiativa salariatului, executant sau manager, atunci cnd primete o ofert mai bun de angajare. Totui, administraia federal statal i local au adoptat legi noi pe parcursul ultimilor ani, fapt ce a complicat relaia angajator salariat.117 Au survenit i modificri rapide n structura demografic a populaiei i se resimte necesar o reform n educaia preuniversitar, condiiile de emigrare (de preferin doar salariai bine instruii, cu potenial de invenii i inovaii). Emigraia legal adaug circa 450.000 persoane / an pn la 11 septembrie 2001, condiiile actuale sunt mai severe (circa 151 milioane salariai din 290 milioane locuitori n 2005/2006; aproximativ 20% sunt casnici i nu caut loc de munc). Caracteristici de baz ale resurselor umane n SUA:118 - o mbtrnire a forei de munc (n 2005 14% din total va avea peste 55 ani); - femeile dein aproape 50% din total for de munc i rol major n poziii de management mediu i de vrf (dup85, aproximativ 3/5 din noii angajai au fost femei); - structura rasial: aproximativ 11% negrii, 10% hispanici, 78% albi; - educaie bun a salariailor, nvmnt obligatoriu pn la 18 ani (16 ani n unele state), deci i liceul; aproximativ 90% sunt absolveni de liceu i 55% au diplom de colegiu; - se estimeaz c o mare parte din angajaii ce vor intra n sectorul serviciilor i tehnologiilor de vrf, vor proveni dintre emigrani cu calificri de top (MBA, Phd etc); - rata omajului oscileaz ntre 6 8%, mai ridicat ca n Japonia sau Germania, dar mai redus ca Frana sau Canada; - se acord anse egale de angajare, concedierea a devenit mai limitativ n alte cazuri dect cele de restrngere a activitii, se interzice discriminarea persoanelor cu handicapuri fizic e sau mentale, dup descenden, orientare sexual etc.; se ncheie contracte scrise sau implicite de angajare,

- maitrii i managerii sunt considerai reprezentanii angajatorului, deci au autoritate de a lua decizii de personal (specializare, program de lucru, salarii, avantaje suplimentare, promovare etc.). n ceea ce privete procedura de angajare n firmele americane, uzual se aplic metode diferite de selecie i angajare: - pentru salariaii pe posturi de execuie; - pentru salariaii pe posturi de manageri. a) Salariaii executani n cazul acestei categorii de salariai, supraveghetorii ntocmesc permanent note de descriere a posturilor ce urmeaz a fi scoase la concurs; aceste note de necesar sunt dirijate la departamentul de resurse umane care iniiaz etapa de recrutare; ntre principalele surse de recrutare a muncitorilor de ctre firmele americane amintim: agenia guvernamental de eviden a omerilor, serviciul municipal privind fora de munc, agenii private de recrutare, coli, colegii etc. Deoarece omajul exercit o presiune constant asupra pieei de munc, pentru un post scos la concurs de ctre firme opteaz n mod obinuit un numr mai mare de candidai. Opiunea se comunic printr-o cerere scris ctre firm, cerere nsoit de un numr de documente (curriculum vitae, documente de atestare a calificrii, diplome, recomandri/referine de la locurile anterioare de munc, certificate medicale etc.). b) Angajarea/ promovarea managerilor Promovarea reprezint avansarea salariatului ntr-un post mai bine pltit, ce presupune mai multe responsabiliti i necesit o calificare / pregtire superioar; se poate recurge la o promovare de prob pentru a fora abilitile i a forma manageri profesioniti. De regul, managementul/administraia prefer s promoveze tinerii n posturi superioare atunci cnd se apreciaz c ei dispun de calificarea i priceperea necesare; dac se dorete o ierarhizare a criteriilor de promovare pe posturi de management, amintim120: - calitile personale i potenialul de lider (teste de personalitate); - nivelul general de pregtire a persoanei, dup diplome de colegiu, diplom MBA sau altele similare; - vechimea salariatului n posturi de management n cadrul sau n afara companiei. Drept caracteristic distinct a managementului american este faptul c promovrile se fac att din interiorul companiei ct i din afara lor; exist o real disput ntre firme pentru a atrage tineri ce promit a avea abiliti de leaderi profesioniti. Atunci cnd compania identific un necesar semnificativ de posturi de management ce ar putea rmne fr titulari care de regul se localizeaz la mijlocul piramidei sau spre baza ei pentru ocuparea acestor posturi departamentul de resurse umane apeleaz la agenii specializate sau universiti; n fiecare an exist o competiie dur ntre angajatori pentru a atrage absolvenii

din colegii cu cele mai bune rezultate la finalizarea studiilor; pe fiecare domeniu de interes (juridic, economic, tehnic etc.), pentru primii 10-15 absolveni ca punctaj total obinut la finalizarea studiilor universitare, angajatorii formuleaz oferte atrgtoare nc din anul final de studii. Relaia ntre companii i universiti sau colegii este ampl i permanent: pentru identificarea unor leaderi, pentru cursuri comune pentru nevoi de training ale firmelor, stabilirea unor teme comune de cercetare avansat etc.

5.2 Training-ul salariailor n SUA nu exist nici o reglementare care s oblige explicit firmele s aloce fonduri pentru pregtirea salariailor, fie ei executani sau manageri. Totui, companiile mari i medii i au constituit n timp diverse proceduri proprii de calificare i perfecionare a pregtirii propriilor salariai; astfel de firme aloc procente importante din buget pentru training-ul salariailor. Astfel marile corporaii amaericane aloc fonduri importante pentru pregtirea ambelor categorii de salariai executani i manageri pregtirea urmnd a se face n interiorul companiilor ct i n afara lor. De exemplu, o serie de companii i-au constituit propriile centre de training sau universiti pentru pregtirea salariailor; ele aloc anual sume importante prin care sprijin nvarea continu pe diverse categorii de salariai; exemplificativ amintim: - compania Xerox, centru propriu de training; - compania IBM, centru propriu de training; - Hewlett Packard, centru propriu de training; - Compania AT&T, centru propriu de training; - Compania Boeing, centru propriu de training; - Compania Motorola, universitate proprie - Compania GM, Centru prorpiu de training - Compania GE, Centru prorpiu de training Aloc anual sub sau peste 1% din cifra de afaceri, nsemnnd 1-2 mld USD pentru training-ul salariailor, plat taxe colarizare la colegiu, MBA etc.

De remarcat c i astfel de companii, dei au propriile centre de formare, colaboreaz cu universitile de prestigiu. Despre trainingul asigurat celor dou categorii de salariai: a) Salariai executani Pentru executani, principalele metode de training la care recurg companiile americane sunt: - O form de pregtire prin rotaia posturilor, cnd noul salariat este ncadrat succesiv pe compartimente distincte; - Ucenicia se folosete pentru acele posturi/activiti ce necesit perioade lungi de pregtire sub ndrumarea direct a unui muncitor nalt calificat; - Pregtirea la locul de munc cnd salariatul este ndrumat de supraveghetor sau un instructor special desemnat; - Pregtirea n afara companiei cnd salariatul este trimis pe cheltuielile firmei la centre de instruire sau colegii din universiti. b) Manageri Se estimeaz c peste 80% din cele mai mari 300 corporaii americane finanau din surse proprii pregtirea tinerilor manageri n colegii i universiti; astfel de stagii de training sunt sub forma unor cursuri de 2-4 sptmni pe an, a unor cursuri de MBA, a unor cursuri periodice pe aspecte tehnice; cel mai frecvent toate aceste tipuri de cursuri sunt organizate de universiti la finalul sptmnii, respectiv vinerea i smbta, dup un program flexibil convenit cu corporaiile interesate; uzual particp la astfel de programe manageri ntre 35 45 ani.

6. Veniturile ridicare ale manaerilor din SUA

Atunci cnd discutm de venituri n firmele americane, trebuie s distingem clar ntre cele dou categorii de salariai: - executani - manageri Principiul fundamental pe care se sprijin obinerea de venituri de ambele categorii este cel al performanei individuale i impactului pe care-l are economia real asupra ntregii societi americane (dac firmele sunt prospere, atunci i statul i angajaii bugetari vor avea venituri bune); grafic poate fi redat urmtoarea influen a principiului venitului nelimitat ntr-o societate:

EXECUTANI venituri nelimitate

+
MANAGERI venituri nelimitate

Administraia public i toate instituiile de stat vor avea de ctigat

Se activeaz economia real prin motivare implicit a salariailor

Pn la 14 ani copii nu pot fi angajai, iar ntre 14 16 doar part-time pe unele domenii (limitativ). Avantaje acordate prin lege salariailor executani123: - ajutor de omaj pentru salariaii concediai fr vina lor; - ajutoare compensatorii pentru incapacitate temporar sau boli suferite n afara locului de munc; - concediu pentru exercitarea activitii de jurat n jurii federale / statale; - concediu pentru satisfacerea serviciului militar; - avantaje medicale, precum plan de compesare a asistenei medicale i contracte cu instituii medicale (total sau parial costul tratamentelor);

- asigurarea de via i planurile de pensii (pentru venituri suplimentare la pensie). Analitii n management sunt de acord asupra faptului c veniturile directorilor/managerilor din SUA sunt cele mai ridicate din lume. Acest aspect este valabil pentru toate companiile mari i medii, oricare ar fi domeniul n care activeaz. Dac inem seama de faptul c un nivel ridicat al veniturilor constituie un puternic factor de motivare n managementul performant, atunci avem una din explicaiile de fond ale succesului economiei americane pe plan mondial. Structura veniturilor managerilor americani include o parte fix sau relativ constant i o parte variabil din total: - salariile; - diverse categorii de premii; - dividende; - pachete de aciuni distribuite gratuit sau preferenial; - diverse categorii de bonusuri; - alte faciliti puse la dispoziia managerilor superiori (main, avion, fonduri de protocol etc.). Nivelul veniturilor se stabilete de Comitetul Directorilor pentru top manageri i este funcie predominant de performana obinut n afaceri de firm. Salariile, premiile i dividendele se prevd / acord anual; pachetele de aciuni se acord o dat la 2-3 ani de zile, iar aciunile primite gratuit nu pot fi vndute dect dup 5-10 ani de zile. n mod uzual, Boardul Directorilor propune anual i reprezentanii acionarilor (adunarea general) aprob tot anual componenta fix i componenta variabil pentru preedinte (CEO), eventual vicepreedini; raportat la acest nivel de salariu i, respectiv, de venit anual Boardul Directorilor aprob anual veniturile pentru diverse consilii sau comitete, diverse funcii executive din ntreaga structur a organigramei: - Comitetul Executiv (Executive Committee) - Comitetul de Audit (Audit Committee) - Boardul de Supraveghere (Supervisory Board) - Boardul de ncredere - alte comitete/comisii - funcii individuale de management pn la baza piramidei. Aasar, diverse funcii executive de management vor primi anual o cot parte din veniturile totale ncasate la vrful piramidei.

CEO = 100% venit total anual

Alte categorii de manageri vor primi, de exemplu, ntre 5%-50% din venitul anual realizat la vrf.

Cele mai ridicate venituri obin directorii celor mai mari i performante 500 de companii americane analizate anual de revista Fortune. ncepnd cu anul 1990 au aprut mai multe situaii n care mari companii plteau anual peste 10 milioane USD efului executiv al companiei (CEO):125 - Walt Disney: 34,5 milioane USD; - A and P: 28,2 milioane USD; - Reebok International: 14,6 milioane USD; - Paramont: 17,2 milioane USD; - Natural Medical Ent.: 13,9 milioane USD; - Coca Cola: 10,1 milioane USD; - H. I. Heinz: 10,3 milioane USD. n toate cazurile n care se acord venituri de milioane USD, salariul deine doar o pondere modest n total venituri:126 - prime: 40-45% din total venituri; - aciuni: 40-45% din total venituri. Conform studiului efectuat de Greef Crystal, exist 5 factori principali funcie de care sunt pltii managerii americani: a) Mrimea companiei este primul factor funcie de care se negociaz i acord salariul i alte categorii de venituri: volumul vnzrilor, numrul de persoane, total active fixe; b) Performana obinut de companie se simbolizeaz prin IQ i se determin prin metode mai complexe pe baza analizei trendului urmat n afaceri de firm pentru 5-10 ani de zile: - ctigurile obinute de investitori de la momentul cnd este CEO persoana respectiv; - evoluia pe 10 ani a veniturilor totale ale companiei;

- evoluia medie pe 5 ani a preului aciunilor; - creterea vnzrilor pe ultimii 5 ani; - creterea activelor pe ultimii 5 ani; - ali indicatori. c) Intensitatea riscurilor asumate aciunilor; d) Vechimea n post a directorilor are surprinztor o influen invers asupra veniturilor realizate pe o perioad dat; e) Amplasarea sediului companiei: situarea n zona central a marilor metropole nseamn un spor de venituri pentru directorii companiei. Conform concluziei la care a ajuns G. Crystal, pentru cele 200 de companii analizate, numai 45% din variaia veniturilor obinute de CEO se pot explica prin influena factorilor a + b + c + d + e; pentru diferena de fluctuaie nu se poate oferi o explicaie logic; reprezentat grafic, avem: Deoarece o parte semnificativ a veniturilor realizat de CEO nu sunt explicate prin studiul invocat, G. Crystal concluzioneaz c piaa muncii pentru directorii de companii americane este haotic

A + b + c +d + e 45% 55 %

ntre alte exemple concrete ce atest veniturile ridicate ale managerilor americani aspect ce difer notabil de Japonia sau UE prezentm n continuare unele date recent publicate de mari corporaii americane:128 - pentru anul 2004, compania Dimler Chrysler a pltit salariailor din Boardul Directorilor suma fix de 11,8 mil. Euro i suma de 19,8 mil. Euro ca parte variabil (pentru circa 20 membri); - situaii similare vom constata i n cazul unor firme precum NTL, Johnson, Alcoa, Duke etc. Dac inem seama de alte analize efectuate prin care se evalueaz veniturile tuturor managerilor din firmele americane (nu numai CEO), se ajunge la concluzia c veniturile obinute de manageri sunt puternic influenate de performana firmei pe termen scurt; situaia difer n Japonia unde managerii sunt evaluai pe seama investiiilor pe termen lung, a proiectelor de R&D, a investiiilor n resurse umane etc.; aceast situaie de facto constituie unul din punctele slabe ale companiilor americane.

Bibliorafie:
1. Burdu Eugen Management Comparat Internaional, Ed. II, Editura Economic, 2004 2. Drucker Peter Post Capitalist Society, 1993 3. Drucker Peter Inovation and Entrepreneurship, Harper & Row, 1986 4. Dunn C. Christopher Global Formation: Structures of the Worl Economy, Rowman & Littlefield Publishers, Inc. New York, 1998 5. Farmer Richard Advances in International Comparative Management vol I II Greenwich, 1984, 1986 6. Farmer Richard, B. Richman Comparative Management and Economic Progress, Homewood, Irwin, 1965 7. Fukuda John Japanese Style Management Transfered. The of East Asia, Editura Routlege, London, 1988 8. Gilgin R. The Challenge of Global Capitalism. The World Economy in the 21st Century, Princeton University Press 2000 9. Hammer M., J. Champy Reengineering the Corporation, Harper Business, USA, 1993 10. - Prof. univ. dr. tefan Nedelea, Asist. univ. drd. ranu erban Management Comparat
UNIVERSITATEA HYPERION BUCURETI FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

11. Nicolescu Ovidiu Management Comparat. Uniunea European Japonia i SUA, Ediia a II a, Editura Economic, Bucureti, 2001