Introducere in marketing

Multiple Choice
Identify the letter of the choice that best completes the statement or answers the question.

1. Marketingul relational este:

a. orientat pe productie si profit
b. parte din ideea mai ampla a marketingului tranzactiilor
c. orientat pe satisfacerea imediata a nevoilor consumatorilor
d. orientat mai mult pe termen lung

ANS: D

2. Conceptul management marketingului care sustine faptul ca majoritatea clientilor vor favoriza
produsele care sunt disponibile si convenabile este:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing

ANS: A

3. Conceptul de marketing societal:

a. pune accent pe satisfacerea superioara a nevoilor consumatorilor
b. crearea unei retele de marketing formata din companie, precum si toti detinatorii de
interese: clienti, angajati, furnizori, distribuitori, detailisti, agentii de publicitate
etc., cu care organizatia a construit relatii de afaceri reciproc avantajoase
c. pune accent pe satisfacerea superioara a nevoilor consumatorilor si maximizarea
profiturilor
d. sa ofere valoare superioara clientilor in asa fel incat sa mentina sau sa
imbunatateasca bunastarea viitoare a consumatorului si a societatii in ansamblu

ANS: D

4. Este element al mixului de marketing din perspectiva cumparatorului:

a. produs
b. comunicare
c. pret
d. personal

ANS: B

5. Pozitia unui produs reprezinta:

a. liniile definitorii ale atitudinii si conduitei intreprinderii in vederea atingerii anumitor
obiective
b. procesul de creare si mentinere a unui echilibru strategic intre obiectivele si
capacitatile organizatiei si ocaziile de piata in continua schimbare
c. locul pe care acel produs il ocupa relativ cu cele ale concurentei in mintea consumatorilor
d. sinergia intreprinderii

ANS: C

6. Un segment de piata este reprezentat de:

a. un ansamblu al pietei globale, format din cumparatori de acelasi fel, grupati dupa
unul sau mai multe criterii de clasificare
b. un ansamblu al pietei potentiale, format din cumparatori diferiti, grupati dupa
unul sau mai multe criterii de clasificare
c. un ansamblu al pietei globale, format din cumparatori eterogeni, grupati dupa un
singur criteriu de clasificare
d. un ansamblu al pietei globale, format din cumparatori de acelasi fel, grupati doar
dupa un criteriu de clasificare

ANS: A

7. Tintirea pietei are loc:

a. dupa pozitionarea pe piata
b. dupa segmentarea pietei
c. dupa realizarea mixului de marketing
d. dupa ce firma are un grup de clienti fideli

ANS: B

8. Este element al mixului de marketing din perspectiva cumparatorului:

a. promovarea
b. cantitatea cumparata
c. distributia
d. costul

ANS: D

9. Un segment de piata trebuie sa fie:

a. cel mai mic grup omogen posibil de identificat
b. cel cai vast grup eterogen posibil de identificat
c. cel mai vast grup omogen posibil de identificat
d. cel mai mic grup eterogen posibil de identificat

ANS: C

10. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor

organizatorice depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor
dorite mai eficient decat concurenta:
a. conceptul de marketing societal
b. conceptul de marketing
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing relational

ANS: B

11. In esenta, misiunea firmei este:

a. planul de afaceri
b. auditul de marketing
c. afirmarea scopului organizatiei, a ceea ce doreste aceasta sa realizeze
d. planul de marketing

ANS: C

12. Obiectivele strategice nu trebuie sa fie:

a. realiste
b. acceptabile
c. masurabile
d. orientate spre actiune
e. multe
ANS: E

13. Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul:

a. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop
reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari
b. lipsei cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata de produs
c. unei cereri fluctuante care variaza de la un anotimp la altul si are ca scop gasirea unor
modalitati de modificare a manifestarii cererii in vederea sincronizarii ei
d. nici un raspuns nu este corect

ANS: A

14. Miopia de marketing poate apare:

a. in cadrul conceptului de produs al management marketing
b. dupa segmentarea pietei si se mai numeste pozitionare confuza
c. in cadrul conceptului de pret
d. in lipsa cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata de produs

ANS: A

15. O declaratie de misiune trebuie sa fie:

a. formala
b. o afirmare a scopului organizatiei
c. informala
d. extinsa

ANS: B

16. Etapa planului de marketing care explica cum vor fi transformate strategiile de marketing in
actiuni concrete, timpul alocat pentru fiecare actiune este:
a. Analiza amenintarilor si oportunitatilor
b. Situatia prezenta de piata
c. Programe de actiune
d. Obiective si probleme

ANS: C
17. Comertul electronic este:
a. parte a marketingului electronic
b. parte a vanzarii electronice
c. parte a afacerilor electronice
d. parte a marketingului direct

ANS: C

18. Dintre beneficiile pentru cumparatori aduse de comertul electronic si de internet se numara:
a. rupturile de stoc ce pot interveni in distributie
b. economiile scara si instiintarea rapida in cazul viciilor ascunse
c. cumpararea on-line este interactiva si imediata
d. sporirea vitezei si a eficientei, cresterea costurilor

ANS: C

19. Ideea unui mesaj e-mail care este atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai
departe prietenilor lor reprezinta:
a. marketing direct
b. marketing societal
c. marketing viral
d. marketing relational

ANS: C

20. Pentru a atrage noi vizitatori si pt a incuraja reintoarecerea pe acelasi site, comerciantii pe
Internet ar trebui sa acorde atentie aspectului 7C al crearii unui site web eficient. Nu trebuie sa
tina cont de:
a. comunicare
b. conectare
c. cost
d. continut

ANS: C

21. Webcasting-ul reprezinta:

a. comert electronic prin e-mail
b. un canal atractiv prin intermediul caruia comerciantii online pot sa-si
trimita pe internet propriile lor reclame sau alte informatii
c. o strategie de marketing viral
d. tranzactii pe piata C2C
ANS: B

22. Mediul de marketing cuprinde:

a. mediul extern
b. punctele tari si punctele slabe
c. oportunitatile si amenintarile
d. micromediul, macromediul si mediul intern

ANS: D

23. Face parte din macromediu:

a. concurenta
b. cunostintele specialistilor firmei
c. cultura unei natiuni
d. clientii

ANS: C

24. Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:

a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, nivelul tehnologic
b. furnizorii, concurentii, clientii, intermediarii
c. clientii, concurentii, resursele naturale, furnizorii
d. rata natalitatii, intermediarii, compania, clima

ANS: B

25. Este etapa a planului de marketing:

a. platforma de marketing
b. generarea ideilor
c. strategiile de marketing
d. testarea produsului

ANS: C

26. Micromediul de marketing al firmei face parte din:

a. mediul intern
b. mediul demografic
c. macromediul firmei
d. mediul extern

ANS: D

27. Declaratia de misiune trebuie sa fie orientata mai ales:

a. catre produs
b. catre concurenta
c. catre piata
d. catre mediul de marketing

ANS: C

28. In alegerea numelui marcii unui produs se va tine cont de caracteristicile:

a. micromediului
b. micromarketingului
c. mediului cultural
d. mediului tehnologic
e. macromediului

ANS: C

29. Disonanta cognitiva:

a. apare in etapa de cautare a informatiilor deoarece consumatorul nu are acces la
informatii despre produs
b. apare in comportamentul de dupa cumparare atunci cand produsul se strica dupa
prima utilizare
c. apare in etapa de cautare a informatiilor deoarece consumatorul ar trebui sa caute
mai multe informatii si nu are timp
d. apare in comportamentul de dupa cumparare

ANS: D

30. Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un
consumator si care se refera la:
a. activitati, interese, opinii
b. abilitati, interese, observatii
c. afaceri, implicare, observatii
d. afinitati, implicare, opinii

ANS: A

31. Conform teoriei lui Sigmund Freud:

a. comportamentul consumatorului pentru a fi inteles trebuie studiat procesul de
perceptie a unor stimuli de catre acesta
b. indivizii nu constientizeaza de cele mai multe ori adevaratele resorturi psihologice
care le contureaza comportamentul
c. nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica, incepand de la cea mai
imperioasa pe treapta cea mai de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta
de sus
d. comportamentul consumatorului este diferit in functie de ciclul de viata al
produsului achizitionat

ANS: B

32. Tendinta oamenilor de a filtra majoritatea informatiilor la care sunt expusi se numeste:
a. atentie selectiva
b. deformare selectiva
c. retentie selectiva
d. perceptie selectiva

ANS: A

33. In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs
prin intermediul surselor:
a. personale
b. comerciale
c. publice
d. experimentale

ANS: B

34. Experienta anterioara cu testarea unui produs, in cadrul procesului decizional de cumparare,
face parte din categoria surselor:
a. personale
b. comerciale
c. experimentale
d. publice

ANS: C

35. Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
b. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea

ANS: D

36. In etapa de manifestarea interesului in procesul de adoptare a unui produs nou consumatorul:
a. constientizeaza existenta noului produs, dar nu detine informatii despre
b. incepe sa caute informatii despre produs
c. constientizeaza existenta noului produs si detine informatii despre acesta acesta suficiente
pentru al determina sa il testeze
d. testeaza noul produs pentru a-si forma o parere mai concludenta despre acesta

ANS: B

37. Deciziile de cumparare pe piata intreprinderilor, fata de pietele de consumatori, sunt:

a. mai complexe
b. mai usoare
c. mai transparente
d. mai directe

ANS: A

38. Situatia de cumparare a firmelor care implica o decizie de rutina se numeste:

a. recumpararea directa
b. sarcina noua
c. recumpararea modificata
d. sarcina modificata
ANS: A

39. Nu are influente majore in comportamentul intreprinderilor cumparatoare:

a. politica firmei
b. structura organizationala
c. factorii individuali
d. factorii emotionali

ANS: D

40. De obicei, este recomandat ca o companie sa incerce sa:

a. adapteze produsele sale atitudinilor consumatorilor
b. modifice atitudinile consumatorilor
c. modifice pornirile consumatorilor
d. se adapteze la oferta concurentilor

ANS: A

41. Care din categoriile de informatii de mai jos permite, printre altele, caracterizarea motivatiei
cumpararii sau necumpararii:
a. de ce se cumpara?
b. ce s-a cumparat?
c. cine a cumparat?
d. ce intentii de cumparare exista?

ANS: A

42. In ce etapa din procesul de adoptare a unui produs nou de catre o persoana poate apare
disonanta cognitiva:
a. decizia de cumparare
b. evaluarea alternativelor
c. cautarea de informatii
d. comportamentul de dupa cumparare

ANS: D

43. Instrumentele tactice de marketing pe care firma le combina ca sa produca o anumita reactie
din partea pietei vizate constituie:
a. segmentarea pietei
b. strategia de marketing
c. mixul de marketing
d. misiunea firmei

ANS: C

44. Motivele de cumparare reprezinta:

a. nevoi care devin atat de presante incat imping persoana sa caute sa le satisfaca
b. estimari probabilistice ale comportamentului viitor de cumparare al clientelei
c. forma de manifestare a comportamentului de achizitionare a marfurilor si
serviciilor ce au dobandit un caracter de repetabilitate
d. forma a intentiilor de cumparare

ANS: A

45. Stabilirea unei pozitii competitive pentru produs si crearea unui mix de marketing detaliat
pentru fiecare segment de piata reprezinta:
a. segmentarea pietei
b. tintirea pietei
c. pozitionarea pe piata
d. planul de marketing

ANS: C

46. Atunci cand se aplica marketingul de masa piata:

a. nu este segmentata
b. este segmentata pe nise
c. este segmentata total
d. este segmentata partial
e. tine cont doar de un segment de piata

ANS: A

47. O nisa de piata este:

a. categorie de consumatori care reactioneaza in mod asemanator la
c. un grup mai restrans de consumatori obtinut in urma divizarii unui segment anumiti stimuli de
marketing de piata in subsegmente
b. un grup de consumatori mai mare decat segmentul de piata
d. numit si micromarketing

ANS: C

48. Micromarketingul include:

a. marketingul de masa
b. sincromarketingul
c. marketingul individual
d. marketingul viral

ANS: C

49. Consumatorii se tem ca vor fi afectati de mesaje de marketing fara sa-si dea seama, fenomen
ce este cunoscut sub denumirea de:
a. publicitate gratuita
b. publicitate excesiva
c. publicitate subliminala
d. publicitate mascata

ANS: C

50. Deformarea selectiva se refera la:

a. tendinta oamenilor de a filtra majoritatea informatiilor la care sunt expusi
b. tendinta oamenilor de a interpreta informatiile intr-un mod care se pliaza pe
conceptiile lor anterioare
c. tendinta oamenilor de a retine informatiile care nu intra in conflict cu atitudinile si
parerile lor
d. tendinta oamenilor de a fi nepasatori la mesajele promotionale

ANS: B

51. Pentru o firma este mai important sa cunoasca:

a. micromediul
b. macromediul
c. mediul de marketing
d. mediul intern
ANS: C

52. Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica, incepand de la cea mai imperioasa pe
treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:
a. teoriei lui Freud
b. teoriei lui Kotler
c. teoriei lui Herzberg
d. nici un raspuns corect

ANS: D

53. Este o componenta a mixului de marketing din perspectiva vanzatorului:

a. clientii
b. micromediul
c. distributia
d. pozitionarea

ANS: C

54. De cele mai multe ori pentru segmentarea eficienta a pietelor se ia in considerare:
a. un singur criteriu
b. criterii multiple: geografice, demografice, psihografice, comportamentale
c. doua criterii: geografice si psihografice
d. in jur de 10 criterii

ANS: B

55. Marketingul local:

a. face parte din marketingul pe nise
b. presupune personalizarea produselor si programelor de marketing in functie de nevoile si
preferintele fiecarul consumator individual
c. face parte din marketingul viral
d. presupune personalizarea marcilor si promotiilor in functie de nevoile si
dorintele unor orase

ANS: D

56. Segmentarea transversala a pietei:

a. reprezinta segmentarea pietelor internationale care presupune formarea
de grupuri tinta cu nevoi si comportamente asemanatoare dar cu localizari geografice extrem de
diferite
c. reprezinta segmentarea pietelor individuale care presupune formarea de grupuri tinta cu nevoi
si comportamente asemanatoare dar cu localizari geografice extrem de diferite
b. reprezinta segmentarea pietelor locale care presupune formarea de grupuri tinta cu
nevoi si comportamente diferite dar cu localizari geografice apropiate
d. reprezinta segmentarea pietelor internationale care presupune formarea
de grupuri tinta cu localizari geografice apropiate dar cu nevoi si comportamente diferite

ANS: A

57. Prin marketing concentrat se incearca sa se obtina:

a. un procent redus dintr-o piata vasta
b. un procent mare dintr-o piata vasta
c. un procent mare dintr-un segment mic de piata
d. un procent mic dintr-un segment mic de piata

ANS: C

58. O diferenta pentru un produs nu poate fi promovata daca:

a. este importanta
b. este distinctiva
c. este confuza
d. este abordabila

ANS: C

59. Faza imediat premergatoare declinului in cadrul ciclului de viata al produsului este:
a. lansarea
b. maturitatea
c. cresterea
d. analiza ideilor

ANS: B

60. Numarul produselor distincte incorporate intr-o linie de produse formeaza:

a. lungimea gamei de produs
b. largimea gamei de produs
c. adancimea gamei de produs
d. complexitatea gamei de produs

ANS: C

61. Oferta restaurantelor este considerata:

a. oferta multicanal
b. oferta ce consta dintr-un serviciu pur
c. oferta hibrid
d. oferta intangibila

ANS: C

62. Etapa imediat premergatoare analizei afacerii in cazul etapelor dezvoltarii produselor noi
este:
a. dezvoltarea si testarea conceptului
b. testul de marketing
c. dezvoltarea strategiei de marketing
d. dezvoltarea produsului

ANS: C

63. In care etapa a ciclului de viata al produsului incep sa apara profiturile:

a. dezvoltarea produsului
b. maturitate
c. introducere
d. crestere

ANS: D

64. Lungimea canalului de marketing dintre producator si cumparatorul final se diminueaza prin:

a. scaderea distantei dintre producator si cumparatorul final

b. renuntarea de catre producator la una dintre firmele similare care distribuie produsul sau
c. concentrarea distributiei intr-o anumita zona geografica
d. renuntarea la un anumit nivel din canalul de marketing
ANS: D

65. Testul de marketing:

a. are loc atunci cand produsul este comercializat prima data
b. se face dupa crearea prototipului
c. are loc dupa dezvoltarea conceptului de produs nou
d. este o etapa imediat premergatoare comercializarii, in dezvoltarea noilor produse

ANS: D

66. Este etapa in dezvoltarea produselor noi:

a. activitatea de creatie
b. validarea proiectului
c. analiza afacerii
d. platforma de marketing

ANS: C

67. Strategia marcii care presupune ca marca existenta sa fie extinsa la noi forme, dimensiuni si
arome ale produselor existente se numeste:
a. extindere de linie
b. extinderea marcii
c. multimarci
d. marci noi

ANS: A

68. Rolul carei etape a ciclului de viata a produsului este cel de realizare a unei cote de piata cat
mai mari pentru produs:
a. dezvoltarea produsului
b. introducere
c. crestere
d. maturitate

ANS: C

69. Numarul de versiuni oferite de fiecare produs al liniei reprezinta:

a. lungimea gamei
b. latimea gamei
c. profunzimea gamei
d. omogenitatea gamei

ANS: C

70. O versiune detaliata a unei idei exprimata in termeni de consum se numeste:

a. idee de produs
b. marca de produs
c. imaginea unui produs
d. concept de produs

ANS: D

71. Modul in care consumatorii percep un produs real sau potential poarta numele de:
a. idee de produs
b. imaginea unui produs
c. concept de produs
d. prototipul produsului

ANS: B

72. Batalia marcilor are loc intre:

a. marcile producatorilor si marcile private
b. marcile sub licenta si marcile private
c. marcile producatorilor si marcile sub licenta
d. marcile comune si marcile sub licenta

ANS: A

73. Se mai numeste marca a distribuitorului:

a. licentierea marcii
b. marca privata
c. marca producatorului
d. marca comuna
ANS: B

74. Printre calitatile dorite pentru un nume de marca nu se includ:

a. numele de marca trebuie sa sugereze ceva in legatura cu beneficiile si calitatile
produsului
b. numele marcii trebuie sa fie usor de pronuntat, de recunoscut si de memorat
c. numele marcii nu trebuie sa fie extensibil
d. numele marcii trebuie sa fie distinct

ANS: C

75. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de

marketing:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing

ANS: B

76. Etapa numita testul de marketing:

a. are loc atunci cand produsul este comercializat prima data
b. se face dupa crearea prototipului
c. are loc dupa dezvoltarea conceptului de produs nou
d. este o etapa imediat premergatoare comerializarii pe piata a produsului, in dezvoltarea
noilor produse

ANS: D

77. Atunci cand doua nume de marca ale unor companii diferite sunt folosite pe acelasi produs
este:
a. marca privata
b. marca a producatorului
c. colicentiere
d. marci autorizate

ANS: C
78. Atasarea numelor unor celebritati la produse de catre unii producatori, contra unei taxe se
numeste:
a. marca producatorului
b. marca privata
c. marca autorizata
d. marci comune

ANS: C

79. In ceea ce priveste micromarketingul nu este adevarat enuntul:

a. micromarketingul inseamna personalizarea produselor si programelor de marketing astfel incat
acestea sa se adreseze unor locatii diferite si gusturilor fiecarui client in parte
b. micromarketingul include marketingul local si marketingul individual
c. micromarketingul presupune segmentarea totala a pietei
d. in cazul micromarketingului piata nu este segmentata

ANS: D

80. Furnizorii fac parte din:

a. mediul economic
b. micromediul firmei
c. mediul demografic
d. mediul intern

ANS: B

81. Conflictul din cadrul canalului de distributie poate fi:

a. conflict direct
b. conflict vertical
c. conflict contractual
d. conflict conventional

ANS: B

82. In etapa de introducere se ofera pe piata:

a. un produs de baza
b. un produs imbunatatit
c. un produs completat
d. un produs si servicii aferente

ANS: A

83. Marketingul direct:

a. consta in prezentarea facuta de agentii de vanzari ai firmei cu scopul de a face vanzari si de a
dezvolta relatii cu clientii
b. consta in legaturi directe cu anumiti clienti tinta, alesi cu grija pentru a obtine atat o
vanzare imediata, dar si pentru a cultiva o relatie de durata
c. are ca scop construirea unor relatii bune cu diferitele tipuri de public ale companiei
d. este un concept echivalent cu vanzarile directe

ANS: B

84. Este corect enuntul:

a. bunurile materiale sunt intangibile, iar serviciile nu pot fi depozitate
b. bunurile materiale si serviciile sunt tangibile, in timp ce serviciile sunt inseparabile de
client
c. bunurile materiale sunt tangibile, in timp ce serviciile sunt intangibile, dar produsele si
serviciile se livreaza in acelasi timp la client
d. serviciile nu pot fi separate de furnizorii lor, fie ca acestia sunt oameni sau masini

ANS: D

85. Discount-ul functional este:

a. o reducere de pret pentru cumparatorii de volume mari
b. o reducere de pret pentru cumparatorii care isi platesc facturile cu promtitudine
c. o reducere de pret oferita de vanzator membrilor retelei de comert care indeplinesc diverse
functii precum vanzarea si stocarea
d. o reducere de pret pentru cumparatorii care achizitioneaza produse in afara sezonului

ANS: C

86. Strategia legata de marca, care se refera la indepartarea marcilor mai slabe si concentrarea
fondurilor de marketing numai asupra marcilor care pot obtine in categoriile lor pozitiile unu sau
doi din punct de vedere al cotelor lor de piata poarta numele de:
a. strategie multibranding
b. strategie megabrand
c. strategie interbrand
d. strategie multicanal

ANS: B

87. Produsele de uz curent presupun:

a. preferinta si loialitate puternica fata de marca, efort de cumparare special,
comparatie scazuta intre marci, sensibilitate scazuta la pret
b. cumparari frecvente, planificare putina, comparatie sau eforturi de
cumparare reduse, implicare scazuta a clientului
c. cumparari mai rare, planificare putina, comparatie sau eforturi de cumparare
reduse, implicare puternica a clientului
d. preferinta si loialitate slaba fata de marca, efort de cumparare special,
comparatie scazuta intre marci, sensibilitate scazuta la pret

ANS: B

88. Distinctia intre un produs de consum si un produs industrial se bazeaza pe:

a. costurile de productie si distributie
b. volumul de marfuri produs si achizitionat
c. scopul pentru care produsul este cautat si intrebuitat
d. promovarea care trebuie realizata

ANS: C

89. Strategia marcii care presupune noi denumiri de marci introduse in aceeasi categorie de
produse poarta numele de:
a. extinderi de linie
b. extinderi ale marcii
c. multimarci
d. marci noi

ANS: C

90. Marketingul incepe cu:

a. studierea nevoilor potentiale ale consumatorului
b. procesul de productie
c. stabilirea profitului vizat
d. determinarea functiilor de conducere in intreprindere

ANS: A

91. Cadourile promotionale sunt forme de:

a. relatii publice
b. publicitate
c. promovarea vanzarilor
d. marketing direct

ANS: C

92. Un canal scurt este un canal de marketing:

a. direct
b. indirect cu un nivel de intermediari
c. direct cu latime mica
d. indirect, cu un singur intermediar

ANS: B

93. Lanturile de magazine sunt grupuri de doua sau mai multe magazine care:
a. sunt coordonate de un vanzator en-gros
b. au un proprietar comun
c. se mai numesc si lanturi corporatie
d. sunt sisteme conventionale de marketing

ANS: B

94. Este o forma a marketingului direct:

a. folosirea e-mail-ului
b. reducerile de pret
c. relatiile publice
d. demonstratia la locul vanzarii

ANS: A
95. Este forma a promovarii vanzarilor:
a. vanzarea personala
b. telemarketingul
c. pachete de produse cu pret redus
d. relatiile publice

ANS: C

96. Ca functii logistice indeplinite de intermediari pot fi enumerate:

1. transportul;
2. stocarea;
3. finantarea;
4.asumarea riscurilor;
5. depozitarea;
6. vanzarea;
7. manipularea marfurilor
a. 1 - 3 - 4 - 7
b. 1 - 2 - 5 - 7
c. 2 - 3 - 4 – 6
d. 3 - 4 - 6 – 7

ANS: B

97. Editarea unei reviste de catre firma reprezinta un instrument comunicational care se inscrie in
categoria:
a. publicitate
b. promovarea vanzarilor
c. marketing direct
d. relatii publice

ANS: D

98. Care dintre sistemele de marketing vertical presupune combinarea stadiilor succesive ale
productiei si distributiei sub o singura conducere:
a. SVM institutional
b. SVM contractual
c. SVM administrat
d. SVM conventional
ANS: A

99. Un canal de distributie reprezinta:

a. un concept echivalent cu cel de distributie fizica a marfurilor
b. deplasarea bunurilor si serviciilor de la producatori la consumatori acoperind golurile
majore de timp, loc si posesie, datorita participantilor specielizati
c. totalitatea proceselor de prelucrare la care sunt supuse marfurile, in traseul lor spre
consumatori
d. toate variantele sunt corecte

ANS: B

100. Nu este forma a marketingului direct:

a. marketingul prin posta
b. marketingul prin formule
c. marketingul prin televiziune
d. telemarketingul

ANS: B

101. Telemarketerul reprezinta agentul care prospecteaza piata si:

a. face vanzari prin telefon
b. promoveaza produsele la televizor
c. face vanzari prin internet
d. nici un raspuns corect

ANS: A

102. Conceptul de comunicare integrata de marketing presupune:

a. compania combina cu atentie si coordoneaza multiplele sale canale de comunicare pentru a
transmite un mesaj clar, consistent si convingator despre organizatie si produsele sale
b. compania utilizeaza mai intai pubilicitatea si ulterior toate celelalte forme de promovare:
relatiile publice, vanzarile directe si marketing direct
c. compania realizeaza cultivarea unor relatii pe termen lung cu clientii
d. a + b + c

ANS: A
103. Principala tehnica de comunicatie in marketingul direct (tinand cont atat de cheltuielile
totale in marketingul direct, cat si de vanzarile in marketingul direct) este:
a. marketingul TV cu raspuns direct
b. marketingul telefonic
c. marketingul direct prin posta
d. marketingul prin catalog

ANS: B

104. Nu este caracteristica a marketingului direct prin posta:

a. permite o selectare a publicului tinta
b. mesajul transmis poate fi personalizat
c. gradul de raspuns foarte mare din partea publicului tinta
d. promovarea este flexibila

ANS: C

105. Scopul utilizarii unor tehnici de marketing direct este:

a. vanzarea imediata a unui produs/serviciu
b. cultivarea relatiei pe termen lung cu clientii
c. crearea de trafic la magazine
d. toate variantele sunt corecte

ANS: D

106. In cele mai multe situatii tipul de canal de marketing intalnit in cazul serviciilor este canalul
de marketing:
a. lung
b. mediu
c. scurt
d. toate tipurile se intalnesc la fel de mult

ANS: C

107. Doua dintre componentele micromediului de marketing al organizatiei sunt:

a. furnizorii si mediul natural
b. mediile de informare si cadrul legislativ
c. clientii si publicul
d. inflatia si intensitatea concurentei

ANS: C

108. Un element de referinta in analiza mediului tehnologic il reprezinta:

a. volumul prestarilor de servicii
b. numerul agentilor economici activi
c. cota de piata a organizatiei
d. volumul investitiilor in cercetare-dezvoltare

ANS: D

109. Comunicarea directa are ca suport implementarea principiului publicitar AIDA. Conform
acestuia, clientul potential vizat prin intermediul campaniei de marketing direct parcurge
urmatoarele stadii:
a. atentie - interes - dorinta - actiune
b. atractie - interes - documentare - atentie
c. actiune - informare - dorinta - atentie
d. atentie - informare - documentare – achizitie

ANS: A

110. Conflictul orizontal al canalului de marketing este conflictul care are loc:
a. diferitele niveluri ale aceluiasi canal de marketing
c. intre firme la acelasi nivel al canalului de promovare
b. diferitele niveluri ale aceluiasi canal de promovare
d. intre firme la acelasi nivel al canalului de marketing

ANS: D

111. Compania integreaza cu atentie si coordoneaza multiplele sale canale de comunicare pentru
a transmite un mesaj clar, consistent si convingator despre organizatie si produsele sale prin:
a. publicitate
b. sistem informational de marketing
c. comunicare integrata de marketing
d. canalele de marketing
ANS: C

112. Numele marcii trebuie sa indeplineasca una din conditiile:

a. sa fie cat mai lung posibil
b. sa nu aiba semnificatii negative in alte limbi
c. sa fie apropiat de numele altei marci
d. sa poata fi folosit de altcineva

ANS: B

113. Marcile multiple reprezinta o strategie de marca care presupune:

a. introducerea de catre firma a unor articole noi din aceeasi categorie de produse sub acelasi
nume de marca
b. folosirea numelui unei marci existente pentru a lansa un articol apartinand unei noi
categorii de produse
c. lansarea pe piata a unei marci noi pentru aceeasi categorie de produse
d. crearea unui nou nume de marca pentru o noua categorie de produse

ANS: C

114. Indicatorii specifici mediului demografic sunt:

a. numarul populatiei, dimensiunea medie a unei familii, nivelul veniturilor banesti
b. numarul populatiei, structura pe sexe, rata natalitatii
c. structura pe sexe, structura ofertei de marfuri, nivelul concurentei
d. numarul de familii, miscarea preturilor, repartizarea teritoriala
e. rata natalitatii, marimea cererii de marfuri, nivelul concurentei

ANS: B

115. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:
a. marketingul electronic > comertul electronic, comertul electronic > afacerile
electronice
b. afacerile electronice > comertul electronic, marketingul electronic > afacerile
electronice
c. marketingul electronic > afacerile electronice, comertul electronic = marketingul
electronic
d. afacerile electronice > comertul electronic, comertul electronic > marketingul
electronic
ANS: D

116. Multi vanzatori fac greseala sa acorde mare atentie produselor specifice pe care le ofera in
comparatie cu avantajele aduse de aceste produse. Ei se vad mai degraba vanzand un produs
decat oferind o solutie pentru o nevoie. In marketing acest fenomen poarta numele de:
a. hipermetropie de marketing
b. demarketing
c. miopie de marketing
d. sincromarketing

ANS: C

117. Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate tipurile din toata lumea
fara sa aiba o conducere sau proprietate centrala se numeste:
a. intranet
b. extranet
c. internet
d. companii dot.com

ANS: C

118. Atunci cand o singura firma infiinteaza doua sau mai multe canale de marketing pentru a
ajunge la unul sau mai multe segmente de clienti, ea are:
a. sistem vertical de marketing
b. sisteme de distributie multibrand
c. sistem de distributie multicanal
d. sisteme de distributie total

ANS: C

119. Deplasarea produselor din fabrica catre revanzatori si in final, la clienti se numeste:
a. distributie interna
b. distributie inversa
c. distributie externa
d. distributie indirecta

ANS: C
120. Returnarea produselor nedorite de la clienti la producatori se face prin:
a. distributie indirecta
b. distributie interna
c. distributie inversa
d. distributie externa

ANS: C

121. Intranetul reprezinta:

a. retea de computere folosita in scop industrial
c. retea care contecteaza oamenii dintr-o companie unul cu celalalt si cu reteaua
companie unul cu celalalt si cu reteaua companiei
b. o retea locala de firme de publicitate pe internet
d. o strategie de marketing pe internet

ANS: C

122. Cumpararea on-line este:

a. interactiva si de durata
b. interactiva si imediata
c. spontana si standardizata
d. singulara si standardizata

ANS: B

123. Internetul si celelalte canale electronice au drept avantaje:

a. reducerea costurilor, scaderea numarului de tranzactii, sporirea vitezei

b. reducerea costurilor, sporirea vitezei si a eficientei

c. cresterea eficientei, reducerea numarului de tranzactii, cresterea costurilor pe termen scurt
d. reducerea numarului de tranzactii, reducerea costurilor

ANS: B

124. Pe internet cumparatorul cauta facilitati legate de:

a. costuri mai scazute, modalitatea de transport
b. modalitatea de comanda, costuri mai scazute
c. modalitatea de comanda, modalitatea de transport
d. costuri mai scazute, control al marfurilor

ANS: B

125. Un site ar trebui sa capteze atentia vizitatorilor in:

a. primele 2 minute
b. primele 8 secunde
c. primul minut
d. primele 30 de secunde

ANS: B