1.

Cazul vnzatoarei talentate" este un exemplu semnificativ pentru ilustrarea modului n care o situatie complet nefavorabila este transformata ntr-una acceptabila prin manipularea pozitiilor: o clienta vine sa le reproseze sefilor unui magazin functionarea defectuoasa a unui aragaz; dupa ce clienta, furioasa,termina cu reprosurile, vnzatoarea i spune: Sunteti cu adevarat o gospodina formidabila daca vapricepeti att de bine la aragazuri". 2.In experimentul numitautomobilistul admonestat", subiectii sunt confruntati cu doua situatii. ntr-un desen apare un sofer admonestat de un politist pentru ca merge cu o viteza neregulamentara prin fata unei scoli, iar ntr-un al doilea desen, admonestarea vine de la un pieton obisnuit. Diferentele dintre raspunsuri sunt foarte clare: n prezenta politistului, majoritatea subiectilor admit vinovatia si ncearca sa o minimalizeze, n timp ce n prezenta pietonului, majoritatea subiectilor si neaga n mod agresiv culpabilitatea.

1.Cazul vnzatoarei talentate" este un exemplu semnificativ pentru ilustrarea modului n care o situatie complet nefavorabila este transformata ntr-una acceptabila prin manipularea pozitiilor: o clienta vine sa le reproseze sefilor unui magazin functionarea defectuoasa a unui aragaz; dupa ce clienta, furioasa,termina cu reprosurile, vnzatoarea i spune: Sunteti cu adevarat o gospodina formidabila daca vapricepeti att de bine la aragazuri". 2.In experimentul numitautomobilistul admonestat", subiectii sunt confruntati cu doua situatii. ntr-un desen apare un sofer admonestat de un politist pentru ca merge cu o viteza neregulamentara prin fata unei scoli, iar ntr-un al doilea desen, admonestarea vine de la un pieton obisnuit. Diferentele dintre raspunsuri sunt foarte clare: n prezenta politistului, majoritatea subiectilor admit vinovatia si ncearca sa o minimalizeze, n timp ce n prezenta pietonului, majoritatea subiectilor si neaga n mod agresiv culpabilitatea.