Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Salut si bine ai revenit pe NLP Mania! Am scris in luna asta doar articole despre cum poti sa iti dezvolti capacitatile de comunicare. Dar nu am scris despre cum poti sa vorbesti bine, ci cum poti sa vorbesti in asa fel incat sa convingi oamenii. Oricine poate sa deschida gura, dar nu oricine poate sa spuna EXACT acele cuvinte, pe EXACT tonul potrivit, in EXACT momentul potrivit, astfel incat sa creeze impact. Mi-am amintit ce am patit eu cand nu dadeam atentie la detaliile astea pe care le consideram prostesti cu ani in urma. Trebuia sa negociez un contract pentru un proiect mare de dezvoltare de resurse umane la o firma. Si dupa trei intalniri cu managerii de resurse umane din firma, totul parea sa mearga bine, contractul era ca si semnat. Aveam tot ce cereau ei, pretul era bun, calitatea pe care o ofeream era foarte buna, eram sigur pe contract. Asa ca am facut greseli! La o a patra intalnire trebuia sa participe si unul din proprietarii companiei si sa se ia decizia finala. Atunci am facut prima greseala. Am fost asa de sigur ca am contractul deja semnat incat nu am mai dat importanta detaliilor. Patronul companiei venise la intalnire, dar nu era cu adevarat curios si interesat de ce faceam eu. Avea poate altele pe cap, asa ca eu in loc sa fiu atent la limbajul lui nonverbal care imi spunea taci, nu vreau detalii! Vreau sa incheiem rapid ca sa imi vad de alte probleme!. Am gresit interpretarea limbajului non-verbal. Eram asa de incantat de propunerea mea, de cum am gandit eu cursurile pentru ei, incat i-am dat asa multe informatii (pe care el nu le cerea) incat l-am presat. Asta a fost prima greseala: nu am fost atent la limbajul lui non-verbal. Cand un om iti vorbeste obosit, pe un ton lent, e clar ca asta e tipul de limbaj cu care trebuie sa vorbesc si eu. Dar NU am facut asta! Eu eram plin de entuziasm (cine nu ar fi asa cand urmeaza sa primeasca 8000 euro) asa ca vocea mea era energica si tonul puternic. Asta a fost a doua greseala: nu am modificat tonul vocii mele dupa tonul vocii lui. Iar a treia greseala pe care am facut-o a fost sa ii spun eu pot incepe de maine. Iar asta a fost ca si cand i-as fi zis sunt disperat dupa banii tai. Am primt a doua zi telefon de la unul din managerii de la resurse umane si mi-a zis Prezentarea dumneavoastra nu l-a convins pe patron. Ne pare rau!
A fost cel mai bun lucru care mi s-a intamplat! Din acel moment am invatat sa tac, am invatat sa fiu atent la non-verbalul oamenilor, am invatat sa imi modific tonul vocii ca sa ma adaptez la cel cu care vorbesc. Apoi am invatat ce sa fac cand apar blocaje in comunicare, cand apar obstacole. Iar azi vreau sa iti dau si tie metoda ca sa distrugi rapid orice obstacol in comunicare. Oricine poate, e mai simplu decat crezi daca ai reteta, formula corecta si daca esti atent la detalii.
nimeni nu stie ce e cu adevarat corect sau gresit). Nu se tin insa cu dintii de parerea lor, accepta sa isi schimbe parerea daca considera ca au un avantaj daca isi modifica modul de gandire. La oamenii orgoliosi nu conteaza decat sa nu isi schimbe parerea, nu mai conteaza beneficiile. Ei vad in propria inflexibilitate un beneficiu. Ti-am zis mai sus care sunt categoriile de oameni cu care te lovesti in discutii, dar nu ti-am zis nimic despre blocajele si obstacolele pe care le ai cand discuti cu ei.
5) Cum? [cand oamenii nu specifica o metoda, o strategie] - Ex: Cum anume?, Cum sa facem asta?
2) Au impresia ca tu ai inteles tot cand ei au spus doar putin din ce aveau in minte
Aici nu ai intrebari anume de pus, ci doar trebuie sa folosesti intrebarile pe care ti leam dat mai sus, ca sa obti informatia care e in mintea unui om si el crede ca deja ti-a zis-o. In general oamenii care au acest blocaj vorbesc in propozitii scurte, vorbesc repede, sar de la un subiect la altul. Ca sa ii opresti din asta, trebuie sa le zici pe nume, apoi sa le spui ca nu stii ce gandesc daca ei nu vorbesc. Asta functioneaza mai bine daca apoi le pui din intrebarile de mai sus. Cu siguranta ca se exprima ca si cand tu ai stii exact la ce se refera ei. Ai cunoscut asemenea oameni care zic Ai fost azi acolo? Ce zici daca facem chestia aia si apoi o schimbam? Si tu esti complet cazut din luna, pentru ca nu stii unde trebuia sa fii azi, nu stii care chestie sa faceti si nici cum sa o schimbati daca nu te lamureste, sau daca nu ceri detalii. Acel om crede ca tu stii la ce se refera el, dar daca tu doar te enervezi, nu rezolvi nimic. Cel mai bine e sa pui intrebarile corecte spunandu-i ca nu ii citesti gandurile. Unde sa fiu azi? , Care chestie sa facem, si ce anume sa schimbam?
3) Folosesc in discutie principii care nu sunt valabile tuturor (nu este bine sa vorbesti neintrebat) dar ei le considera reguli pentru toata lumea
In acest blocaj o sa vezi multi oameni cu orgoliu. Orgoliu de obicei se bazeaza pe principii si reguli ale altora, care nu le-ai castigat prin proprie experienta, ci le-ai invatat din carti. Cand te folosesti de multe asemenea principii transmiti celor cu care discuti ca nu vorbesti din experienta ta de viata, ci din a altora. Acest tip de blocaj poate sa fie inalturat daca folosesti intrebari prin care soliciti sa afli pe ce isi bazeaza omul acela afirmatia. Cand un om face afirmatii de tipul principiilor de viata, el chiar crede in ele fara sa mai cerceteze daca sunt reale si pentru altii. Crede ca daca ceva e bun pentru el, e bun si pentru tine si incearca sa iti bage pe gat stiinta si filozofia lui de viata. Sunt convins ca ai in minte cel putin o persoana din jurul tau care incearca asta cu tine. Ca sa deblochezi comunicarea cu acest tipar de personalitate, incepe sa intrebi: - De unde stii ca ai dreptate?, E posibil sa nu fie asa pentru alti oameni?, Stiu oameni care nu respecta principiul asta si inca sunt ok.
Bineinteles, totul trebuie sa fie pe un ton linistit, nu ca si cand tu esti ala destept si te dai mare. Trebuie sa fie o discutie, nu un interogatoriu.
Stiu foarte multi oameni care zic nu pot iar atunci nici macar nu mai incearca sa faca acel lucru. Si daca ar incerca, unii dintre ei, cei mai multi chiar ar reusi. Doar ca ei stiu ca nu pot asa ca ce rost ar avea sa incerce macar. Acest blocaj iti poate distruge si tie sanse multe daca vorbesti cu cineva si iti zice in fata nu se poate. Eu am patit de multe ori asta in munca mea. Dar am invatat doua trucuri care au distrus acest blocaj. Primul truc consta in a intreba acel om ok, am priceput ca nu se poate dar ce anume te impiedica sa poti face asta? Asa ii atragi atentia acelui om asupra obstacolului si el o sa vada de multe ori ca daca se gandeste la ce anume il impiedica , o sa poata sa depaseasca asta. Iau un exemplu prostesc dar o sa fie mai usor asa. Imagineaza-ti ca ceri cuiva sa mearga cu tine cu bicicleta. Si iti zice eu nu pot sa merg pe bicicleta. Si zici ok, dar ce te impiedica? Iti va raspunde frica ma impiedica. Imi e frica sa nu cad. Daca ai aflat ce anume te impiedica poti face ceva, dar daca nu stii ce anume te blocheaza nu poti face absolut nimic. [Gandeste-te tocmai la aceste blocaje de comunicare. Daca nu stiai ca exista, nu puteai face nimic. Acum ca ai aflat care sunt ele, poti deja sa le controlezi cate putin pe fiecare.] Al doilea truc pe acest blocaj este sa ii dai de gandit persoanei cu care vorbesti si care foloseste nu se poate. Sa ii zici ok, am inteles ca nu se poate. Dar daca ai putea, cum ai proceda? Acest truc este foarte smecher. Nu il pui pe om sa faca fizic un lucru imposibil ci doar sa il faca in minte. Dar din psihologie stim ca daca cineva face in minte ceva, incepe apoi sa faca si fizic. E manipulare pe fata!
Am scris intr-o rasuflare tot articolul. Ma dor degetele de la taste si tastele urla si ele de durere. In timp ce scriam mi-am dat seama ca tot ce ai de facut ca sa incepi sa evoluezi in arta comunicarii este sa identifici blocajele. Deci ai urmatoarele etape de pus in actiune: 1. Identifica macar cate un blocaj de comunicare in fiecare zi. (asta o sa te antreneze foarte bine) 2. Dupa cam 1-2 saptamani incepe sa aplici pe un singur blocaj pe care il identifici (sa zicem ca incepi cu cel care il observi primul) strategia pe care ti-am zis-o mai sus. 3. Dupa 1 saptamana de exersat, poti introduce inca o strategie pentru inca un blocaj. In ritmul acesta, in mod natural vei reusi sa identifici rapid si sa anulezi orice blocaje ai avea atunci cand comunici cu oamenii. Gandeste-te asa, cu fiecare blocaj pe care il stapanesti (identificare si anulare) iti vei dubla puterea de convingere. Dupa primul tip de blocaj pe care inveti sa il anulezi, vei avea putere de convingere dubla. Dar apoi puterea ta se dubleaza iar si iar. Asta am vazut in toti oamenii care au aplicat si aplica metodele acestea si mai ales la mine. Asa ca am doar o scurta provocare pentru tine care te ajuta sa iti exersezi chiar prima etapa: identificarea blocajelor. Scrie-mi cu care dintre blocaje te-ai intalnit mai des in viata ta si ce ai facut in acel caz. Cum ai reactionat si cum ai trecut mai departe? Te salut cu drag, Marius Simion