Sunteți pe pagina 1din 60

# Cuprins

MODULUL I............................................................................................................................1 NOIUNI GENERALE DE ETIC..........................................................................................1 Concepte de baz:.............................................................................................................1 Obiecti e !"#"ite:.............................................................................................................1 Reco#and"i p"i ind \$t!di!%:..............................................................................................1 Rez!%tate a&teptate.............................................................................................................1 Capito%!% 1 'Unitatea de c!"\$ 1(: Eti#o%o)ie* de+ini,ii &i de%i#it"i concept!a%e..................1 Capito%!% - 'Unitatea de c!"\$ -(: I\$to"ic &i abo"d"i a%e eticii..............................................Capito%!% . 'Unitatea de c!"\$ .(: Ro%!% &i +!nc,ii%e eticii /n \$ocietate.................................... Te\$t pent"! a!toe a%!a"e 'Mod!%!% I(.................................................................................0 Reco#and"i bib%io)"a+ice .................................................................................................0 MODULUL II...........................................................................................................................1 MORALA23TIIN 3I ART..................................................................................................1 Concepte de baz:.............................................................................................................1 Obiecti e !"#"ite:.............................................................................................................1 Reco#and"i p"i ind \$t!di!%:..............................................................................................1 Rez!%tate a&teptate:............................................................................................................1 Capito%!% 1 'Unitatea de c!"\$ 1(: Concepte%e de #o"a% &i #o"a%itate................................4 Capito%!% - 'Unitatea de c!"\$ -(: 5a%o"i%e #o"a%e +!nda#enta%e........................................6 Capito%!% . 'Unitatea de c!"\$ .(: Le)ea #o"a% &i no"#e%e \$ocia%e...................................7 Capito%!% 0 'Unitatea de c!"\$ 0(: 8i#,!% etic \$a! con&tiin,a #o"a%..................................19 Capito%!% 1 'Unitatea de c!"\$ 1(: Re\$pon\$abi%itatea #o"a%.............................................11 Te\$t pent"! a!toe a%!a"e 'Mod!%!% II(..............................................................................1Reco#and"i bib%io)"a+ice ...............................................................................................1MODULUL III........................................................................................................................1. ETICA :N A;ACERI.............................................................................................................1. Concepte de baz:...........................................................................................................1. Obiecti e !"#"ite:...........................................................................................................1. Reco#and"i p"i ind \$t!di!%.............................................................................................1. Rez!%tate a&teptate:..........................................................................................................1. Capito%!% 1 'Unitatea de c!"\$ 1(: Concepte teo"etice.......................................................10 Capito%!% - 'Unitatea de c!"\$ -(: Ni e%!"i%e de ap%ica"e a%e eticii /n a+ace"i......................11 Capito%!% . 'Unitatea de c!"\$ .(: Ro%!% &i i#po"tan,a \$t!die"ii eticii /n a+ace"i..................14 Capito%!% 0 'Unitatea de c!"\$ 0(: Re\$pon\$abi%itatea \$ocia% ca "e\$pon\$abi%it,i #o"a%e. .16 Capito%!% 1 'Unitatea de c!"\$ 1(: Di%e#e%e etice /n a+ace"i...............................................1< Capito%!% 4 'Unitatea de c!"\$ 4(: Ana%iza &i \$o%!,iona"ea p"ob%e#e%o" etice....................-9 Capito%!% 6 'Unitatea de c!"\$ 6(: ="incipii p"actice a%e eticii /n a+ace"i.............................-0 Te\$t pent"! a!toe a%!a"e 'Mod!%!% III(.............................................................................-4 Reco#and"i bib%io)"a+ice ...............................................................................................-6 MODULUL I5.......................................................................................................................-6 ETICA 3I MANAGEMENTUL...............................................................................................-6 Concepte de baz:...........................................................................................................-6 Obiecti e !"#"ite:...........................................................................................................-6 Reco#and"i p"i ind \$t!di!%.............................................................................................-6 Rez!%tate a&teptate:..........................................................................................................-6

Capito%!% 1 'Unitatea de c!"\$ 1(: Repe"e i\$to"ice &i e o%!,ia eticii #ana)e"ia%e...............-7 Capito%!% - 'Unitatea de c!"\$ -(: ="e"i%e #ana)e"i%o" conte#po"ani de\$p"e etic>#o"a% /n a+ace"i................................................................................................................................9 Capito%!% . 'Unitatea de c!"\$ .(: Do#eni!% eticii cond!ce"ii.............................................Capito%!% 0 'Unitatea de c!"\$ 0(: Etica &i decizii%e #ana)e"ia%e........................................4 0.1. De ce \$e ia! decizii cont"a"e eticii?........................................................................4 0.-. Con\$ecin,e%e !n!i co#po"ta#ent cont"a" eticii......................................................< 0... Mode%e etice /n e%abo"a"ea decizii%o" de a+ace"i.....................................................< Capito%!% 1 'Unitatea de c!"\$ 1(: Tip!"i%e de etic #ana)e"ia%.......................................09 Capito%!% 4 'Unitatea de c!"\$ 4(: Metode de /#b!nt,i"e a pe"+o"#an,e%o" #ana)e"ia%e /n "ezo% a"ea di%e#e%o" etice............................................................................................0Capito%!% 6 'Unitatea de c!"\$ 6(: Cod!"i%e de etic a%e o")aniza,ii%o"...............................00 Te\$t pent"! a!toe a%!a"e 'Mod!%!% I5(.............................................................................07 Reco#and"i bib%io)"a+ice ...............................................................................................0< MODULUL 5........................................................................................................................0< ELEMENTE DE DEONTOLOGIE........................................................................................0< Concepte de baz:...........................................................................................................0< Obiecti e !"#"ite:...........................................................................................................0< Reco#and"i p"i ind \$t!di!%.............................................................................................0< Rez!%tate a&teptate:..........................................................................................................0< Capito%!% 1 'Unitatea de c!"\$ 1(: Concept!% de deonto%o)ie : eti#o%o)ie* de+ini,ii* e o%!,ii ..........................................................................................................................................19 Capito%!% - 'Unitatea de c!"\$ -(: Etica #!ncii &i #o"a%a p"o+e\$iona%..............................11 Capito%!% . 'Unitatea de c!"\$ .(: ="ob%e#atica deonto%o)iei p"o+e\$iona%e.......................10 Capito%!% 0 'Unitatea de c!"\$ 0(: Repe"e pent"! !n cod de deonto%o)ie p"o+e\$iona%.....14 Te\$t pent"! a!toe a%!a"e 'Mod!%!% 5(..............................................................................16 Reco#and"i bib%io)"a+ice................................................................................................17

## MODULUL I NOIUNI GENERALE DE ETIC

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Etimologie, definiii i delimitri on e!t"#le Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): I\$tori i #%ordri #le eti ii Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rol"l i f"n iile eti ii &n \$o iet#te

Concepte de baz: Etic, ideal social, bine/ru, corect/greit, virtute, cadru normativ, libertate Obiective urmrite: 1 !tabilirea originilor i etimologiei cuv"ntului #etic#\$ 2 %e&inirea Eticii ca tiin'\$ 3 (reci)area obiectului de studiu al Eticii\$ * +eali)area unei scurte incursiuni ,n istoria Eticii\$ - Cunoaterea rolului i a &unc'iilor Eticii ,n societate\$ . !tabilirea problemelor centrale ale moralei Recomandri privind studiul: !e impune ,nsuirea corect a conceptelor cu care operea) Etica\$ Este necesar apro&undarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliogra&ice obligatorii\$ /r &i &oarte util pentru &iecare student s citeasc c"t mai mult din &iloso&ia Eticii, apel"nd cel pu'in la bibliogra&ia suplimentar ataat la s&"ritul acestui material\$ 0ni'ierea unor discu'ii i anali)e legate de bine/ru, corect/greit, ideal social, etc Rezultate ateptate 1n urma parcurgerii atente a con'inutului modulului 0 (2o'iuni generale de Etic), studen'ii trebuie s &ie &amiliari)a'i cu conceptele de ba) ale Eticii /cetia trebuie s cunoasc obiectul de studiu i con'inutul Eticii ca tiin' Un aspect &oarte important ,l constituie ,n'elegerea i recunoaterea rolului i &unc'iilor Eticii ,n societate, precum i identi&icarea problemelor centrale ale moralei !tuden'ii trebuie s urmreasc cutarea suportului ra'ional a unor po)i'ii morale &a' de altele, s identi&ice obiectivele ,n legtur cu &elul ,n care ar trebui s triasc, ce ,nseamn o via' cu sens, cum trebuie s3i trate)e pe semeni, etc

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Etimologie, de ini!ii i delimitri conceptuale Sintez %in punct de vedere etimologi , #etica# provine de la cuvintele greceti: E456! (5omer) 7 primordial, patrie, locuin', loc de ,nt"lnire, locul natal, obiceiuri, caracter\$ E4508E (/ristotel) 7 tiin'a cunoaterii %in #E456!# a derivat cuv"ntul #E450C6!#, cu sensul #din sau pentru moral#, utili)at de greci 1

atunci c"nd discutau despre principiile comportamentului uman (entru ,nceput, putem considera etica ca &iind tiina ethosului (a moralei), a binelui/rului (Socrate, Platon, Cicero), a fericirii, a virtuii (Aristotel), a plcerii (Aristip), a idealului social Etica a aprut ca ramur distinct a cunoaterii, datorit lui !ocrate Ca disciplin tiin'i&ic ea e9ist din timpul lui /ristotel, care a ridicat etica la nivelul #demnit'ii tiin'elor# Etica este de&init ca #tiin'a care se ocup cu studiul principiilor morale, cu legturile lor de de)voltare istoric, cu con'inutul lor de clas i cu rolul lor ,n via'a social\$ totalitatea normelor de conduit moral corespun)toare ideologiei unei clase sau societ'i# 1 Etica repre)int &orma de cunoatere i legitimare ,n contiin' prin intermediul normelor i imperativelor morale, a unor acte i &apte omeneti %ei ,nrudite, conceptele de etic i moral, au origini i substan'e di&erite: etica este teoria i tiin'a moralei, ,n timp ce morala repre)int obiectul de studiu al eticii %enumirea de etic este de origine greac ,n timp ce morala ,i are originea ,n cuv,ntul latin mos!moris (morav3moravuri), de unde a aprut i termenul moralis, etimonul modern al termenului moral 2 /adar, putem considera etica drept o tiin' a comportamentului, a moravurilor, un ansamblu de prescrip'ii concrete sau o teorie asupra moralei /cesta este i sensul pe care ,l o&er :undenburger, care spune c eti # repre)int #ansamblul regulilor de conduit ,mprtite de ctre o comunitate anume, reguli care sunt &undamentate pe distinc'ia ,ntre bine i ru, ,n timp ce morala cuprinde un ansamblu de principii de dimensiune universal3normativ #3

Capitolul " (Unitatea de curs "): #storic i abordri ale eticii Sintez %ac &acem o incursiune ,n istoria eticii ca &ilo)o&ie practic, putem constata c to'i autorii sunt de acord c o%ie t"l eticii ,l constituie cutarea unui rspuns la ,ntrebarea ;Ce este binele<= +spunsurile la o asemenea ,ntrebare a provocat ,ns, numeroase dispute /bia ,n secolul >> lucrurile sunt lmurite ,ntr3un &el, iar disputele atenuate, cci ? E @oore demonstrea) ,ntr3o lucrare de anvergur, Principia "thica, c binele nu este capabil de nici o de&ini'ie 1n'elegem argumentul su (acela c riscul de eroare ,n cutarea unei de&ini'ii complete a binelui va &i mai redus) de vreme ce nu contea) cum ,l denumim, cu condi'ia s ,l recunoatem atunci c,nd ne ,nt,lnim cu el * %e aici, probabil, demersul celor interesa'i de etic de a3i ,ndrepta aten'ia de la propriet'ile conceptului de bine spre problema comportamentului &iin'ei umane, cut"nd rspunsuri la ,ntrebri de genul: Ce este bine#, Ce este ru#, Ce este corect#, Ce este \$reit# +spunsurile la asemenea ,ntrebri o&er prileAul de a constata caracterul comple9 pe care ,l o&er realitatea rela'iilor interumane i inter3cau)alitatea care domin s&era comportamentului uman /nali)a problemelor pe care le pune etica ,n general, i etica managerial ,n particular, trebuie s aib ca punct de plecare principalele repere istorice care au contribuit la constituirea acestei tiin'e Evident, reperele istorice sunt marcate de contribu'iile &iloso&ilor la constituirea principalelor doctrine morale i prin urmare, a eticii manageriale de ast)i %incolo de amestecul de legend i adevr pe care ,l o&er morala braBmanic i cea budist, ale 0ndiei antice, ,nv'turile lui Con&ucius i Cao3tse din CBina secolului D0 , e n , ,ncercm s lum ca reper ,n ,n'elegerea i)voarelor scrise ale eticii, g,ndirea elin care, odat cu apari'ia lui !ocrate, &ace trecerea de la preocuparea spre desluirea tainelor universului, la determinarea legilor &undamentale ale conduitei umane
1 999 -

\$ic!ionar e%plicativ al limbii rom&ne, Ed /cademiei +!+, Eucureti, 1FG*, p 3HG Ioan G"i)o"a&* Probleme de etic* Edit!"a Uni e"\$it,ii @A%. I. C!zaA* Ia&i* 1<<<* p. .. . BaC!e\$ B. D!ndenb!")e"* Questions detique* ="e\$\$e\$ Uni e"\$itai"e\$ de ;"ance* =a"i\$* 1<<.* p. EI5. 0 G. E. Moo"e* Principia Ethica* CEU ="e\$\$* Edit!"a DU 8tF%e* G!c!"e&ti* 1<<6* p. 1-9.

%ac !ocrate i3a ,mprtit ,nv'turile propriilor si discipoli sub &orm de dialoguri, (laton este primul care &ace re&erire la valorile supreme ale vie'ii morale ,ntr3o &orm scris /ristotel scrie ,n "tica %icomahic c obiectul eticii este studiul binelui sau al virtu'ii, art"nd c %inele este scopul suprem Einele suprem despre care vorbete /ristotel este scopul absolut, spre care tinde totul, dar nu un bine abstract, transcendental pe care ,l ,nt,lnim ,n coala platonician, ci un bine reali)abil ,n practic, un bine accesibil omului @ult mai t,r)iu, ,n )orii renascentismului italian, @acBiavelli reali)ea) ,n Principele apologia moralei burgBe)e, prin macBiavelism ,n'eleg"ndu3se o combina'ie ,ntre tactica politic i norma moral care convine conductorului, cre"ndu3i acestuia condi'ii de guvernare de pe po)i'ia unui monarB absolut, ,n termeni moderni de conductor autocrat, totalitar @acBiavelli o&er ,n lucrarea sa de cpt"i un tablou &idel epocii ,n care a trit art"nd c ,n conducerea statului dictea) interesele i &or'a, i nicidecum considerentele morale %ei criticabile, o serie de s&aturi transmise ,n scris monarBilor merit aten'ie: ;nici un principe nu va i)buti s dob,ndeasc mai mult pre'uire dec"t acela care va sv"ri &apte mre'e i care va da pilde rare despre ,nsuirile lui< . Cu circa un deceniu ,nainte de a aprea Principele, domnitorul rom"n 2eagoe Easarab o&erea prin s&aturile date ,n &nvaturile lui %ea\$oe 'asarab ctre fiul su (heodosie un model al ecBit'ii i un set de reguli de comportament ,n vederea asigurrii unei conduceri e&iciente (entru etica managerial, &nvturile lui %ea\$oe 'asarab au o relevan' e9traordinar o&erind precepte cel pu'in ,n urmtoarele direc'ii: conturarea trsturilor po)itive i negative ale conductorului, aspecte legate de ierarBiile manageriale, distribuirea surselor de putere, re)olvarea i negocierea con&lictelor, etc 4oate )nvturile subscriu ideii c un bun conductor ar trebui s &ie un promotor nedisimulat al ecBit'ii, un e9emplu pentru supuii si @ai t,r)iu, 8ant stabilete regula de aur a deontologiei: 'n" tr#t# o #lt !er\$o#n ## "m n" #i dori \$ fii tr#t#t t" &n\$"i(, inspirat din preceptele moralei cretine /a cum re)ult din Critica raiunii practice, etica lui 8ant este o etic a datoriilor ra'ionale +a'iunea trebuie s domine dorin'aI iar un act va &i moral, corect dac se ac'ionea) ,n virtutea principiilor i normelor morale 1n secolul >D00, !pino)a o&er un ,ndreptar al vie'ii morale /prut dup moartea sa, "tica vorbete despre %umne)eu, despre natura i originea su&letului, despre originea i natura a&ectelor, despre sclavia i libertatea omului !pino)a de&inete omenia, binele, rul, modestia, ura, mila, ambi'ia, m"ndria, ,ng"m&area, invidia, umilin'a, &rica, lcomia, ambi'ia, toate din dorin'a de a cunoate ;esen'a< omului: ;2imic nu tim sigur c este bun sau ru dec"t ceea ce ne duce cu adevrat la cunoatere sau ceea ce ne poate ,mpiedica s cunoatem< G /&lat ,n con&lict cu autorit'ile ecle)iastice, !pino)a a&irm de nenumrate ori c dogmele relevate nu au nici o relevan', singura instan' legitim a adevrului &iind r#i"ne#) Capitolul ' (Unitatea de curs '): Rolul i unc!iile eticii (n societate Sintez !copul demersurilor etice ,l repre)int moralitatea @isiunea eticii este nu numai de a e9pune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un gBid practic, real, ,n ,ndrumarea i ameliorarea vie'ii morale a societ'ii +olul eticii este s aAute oamenii i institu'iile s decid ce este mai bine s &ac, pe ce criterii s aleag i care le sunt motiva'iile morale ,n ac'iunile lor Unii consider c etica, ca tiin', nu are utilitate deoarece aceasta are un caracter normativ vi)"nd conduita oamenilor, neput"ndu3i in&luen'a, ,n mod real la un comportament real Cunoscutul &ilo)o& pesimist Schopenhauer, considera c nu po'i deveni un om moral prin simpla
1 4

A"i\$tote%* Etica Nicomahic, Edit!"a IRI* G!c!"e&ti* 1<<7* p. .1H Nicco%o MacIia e%%i* Principele* Edit!"a Monde"o* G!c!"e&ti* 1<<6* p. 67H 6 I##an!e% Jant* Critica raiunii practice* Edit!"a 3tiin,i+ic* G!c!"e&ti* 1<6-* p. 16.H 7 Genedict 8pinoza, Etica* Edit!"a Antet* G!c!"e&ti* -999* p. 116H

cunoatere a moralei, dup cum nu po'i &i un artist doar prin cunoaterea esteticii, sau poet prin ,nsuirea poe)iilor (entru a arta c determinarea voin'ei nu depinde numai de cunoatere, el ne spune: JJ Delle non disciturKK (a voi nu se ,nva') 2oi credem c etica nu3l &ace pe om mai bun, ,l poate aAuta, cu siguran', s se &ereasc de rul pe care ,l poate &ace altora sau siei 1n general, etica urmrete a gsi adevrul, a stabili i)voarele moralei, a e9pune &aptele morale, a anali)a sim'ul etic i contiin'a moral, a contura idealul moral, a separa binele de ru, etc Etica este ,n cutarea suportului ra'ional a unei po)i'ii &a' de alta, caut eviden'e obiective ,n legtur cu &elul ,n care ar trebui s trim, ce ,nseamn o via' cu sens, cum trebuie s3i tratm pe semeni /cceptarea drepturilor omului ca aspect esen'ial al de)voltrii morale, politice i al prosperit'ii personale i comunitare nu repre)int un consens general ,ntre teoreticieni @ar9itii de e9emplu, le atac din perspectiva relativist i a progresului social 0nsist mai degrab pe cele po)itive (dreptul la munc, la concediu de odiBn pltit) i operea) cu alte categorii de drepturi universale, dup principiul dependen'ei drepturilor de de)voltarea rela'iilor de produc'ie i abolirea propriet'ii private (licBidarea e9ploatrii i a inegalit'ii dintre oameni) 6biec'ia &recvent ,mpotriva cadrului normativ centrat pe drepturile persoanei se re&er la &aptul c accentuea) egoismul i lipsa de responsabilitate &a' de al'ii Cu alte cuvinte, se poate presupune c individualismul promovat de liberalism este neetic %ar o ast&el de obiec'ie nu se poate sus'ine Este greit s consideram c individualismul liberal central pe drepturi este incompatibil cu responsabilitatea odat ce &iecare drept pe care ,l are o persoan este limitat de acelai drept pentru alt persoana *ibertatea oricui are o sin\$ura limit+ libertatea altei persoane *ro%lemele entr#le ale moralei sunt urmtoarele: Ce ar trebui s &acem (ce ar &i bine, drept, corect, onest)= Cum ar trebui s3i Audecam pe al'ii i pe noi ,nine= Cum trebuie s3i tratm pe al'ii i s admitem s &im trata'i de ceilal'i= Ce scopuri sunt demne de a &i urmate ,n via'= Care este cel mai bun mod de via'= Ce &el de persoan ar trebui s &iu= Ca s conclu)ionm, rolul eticii este s aAute oamenii s decid ce este mai bine s &ac, pe ce criterii s aleag i care sunt motiva'iile morale ,n ac'iunile pe care le ,ntreprind )est pentru autoevaluare (*odulul #) 1 %e&ini'i Etica i preci)a'i originile etimologice 2 Care este obiectul de studiu al Eticii= 3 (reci)a'i rolul Eticii ,n societate * Care sunt problemele centrale ale moralei= Recomandri bibliogra ice Co)ma, C (1FFI) "lemente de etic i deontolo\$ie 0ai: Editura Univ ;/le9andru 0oan Cu)a< (p I32F) Crciun, % (2HH-) "tica )n afaceri Eucureti: Editura / ! E (p 2332I) Ligu, ? (2HH3) "tica afacerilor )n turism Eucureti: Editura Uranus (p F32H)

## MODULUL II MORALA+,TIIN ,I ART

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Con e!tele de mor#l i mor#lit#te Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): -#lorile mor#le f"nd#ment#le Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Lege# mor#l i normele \$o i#le Capitolul * (Unitatea de curs *): .im"l eti \$#" ontiin# mor#l Capitolul - (Unitatea de curs -): Re\$!on\$#%ilit#te# mor#l Concepte de baz: @oral, moralitate, amoral, imoral, valori morale, standarde personale, lege moral, norm social, universalism, relativism, contiin' moral, rela'ii morale, responsabilitate moral Obiective urmrite: 1 %e&inirea @oralei i moralit'ii\$ 2 !tabilirea di&eren'elor de ba) dintre etic, moral i moralitate\$ 3 Enun'area valorilor morale &undamentale\$ * !tabilirea unui sistem de valori comune pentru domeniul a&acerilor\$ - %e&inirea i caracteri)area legii morale\$ . %e&inirea contiin'ei morale\$ I %e&inirea responsabilit'ii morale, consecin' &ireasc a libert'ii Recomandri privind studiul: !e impune ,nsuirea corect a conceptelor de moral i moralitate prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliogra&ice obligatorii\$ /r &i &oarte util pentru &iecare student s citeasc c"t mai mult despre valorile morale &undamentale, despre legea moral i contiin'a moral\$ Rezultate ateptate: %ob"ndirea capacit'ii de a identi&ica di&eren'ele dintre etic, moral i moralitate\$ 1n'elegerea i ,nsuirea con'inutului valorilor morale &undamentale, a rolului acestora pentru individ, grup i societate\$ (osibilitatea elaborrii unor opinii personale legate de legea moral, contiin'a moral, de responsabilitatea moral\$ %ob"ndirea capacit'ii de a recunoate i stabili un ansamblu de norme morale i valori comune pentru domeniul a&acerilor !tudentul, prin rela'iile sale cu al'i membri ai societ'ii, cu alte colectivit'i sociale, trebuie s dob"ndeasc o vi)iune pluralist despre munc i via', un spriAin ,n distan'area de atitudinile sale anterioare E9perien'a altor moduri de rela'ii social3umane va contibui la ,nsuirea valorilor noi din societate, con&igur"nd mai pro&und, mai puternic, rolul e9perien'ei culturale i morale dob"ndite ,n via'a de )i cu )i 1

6mul este o &iin' comple9, cu numeroase caracteristici ce evoluea) i inter&erea) continuu 1n mare, ,n &iecare e9ist tendin'e mai mult sau mai pu'in pronun'ate, re&eritoare la modul ,n care suntem dispui s percepem realitatea Educa'ia, i implicit studierea Eticii, poate, ,ntre anumite limite, s contribuie la #le&uirea# uneia sau alteia dintre tendin'ele principale Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptele de moral i moralitate Sintez Etimologic, cuv"ntul moral provine din adAectivul latin ;@6!3@6+0!<, care ,nseamn moravuri, sau din grecescul ;@6+/C0!<, adic "thos Cimba rom"n a preluat mai ,nt"i cuv"ntul moral (moral) din limba latin, i numai mai t"r)iu l3a primit sub &orm de etic (etic), din limba greac @orala este, deci, obiectul de studiu al eticii Mor#l# repre)int totalitatea convingerilor, atitudinilor, deprinderilor, sentimentelor re&lectate ,n principii, norme, reguli determinate istoric i social, care reglementea) comportamentul i raporturile indivi)ilor ,ntre ei, precum i dintre acetia i societate (&amilie, grup, na'iune, societate), ,n &unc'ie de categoriile: bine, ru, datorie, dreptate, nedreptate i a cror respectare se ,ntemeia) pe contiin' i opinie public Mor#l# mai poate &i de&init ca ansamblul principiilor de dimensiune universal3normativ (adeseori dogmatic), ba)ate pe distinc'ia ,ntre bine i ru Mor#l# repre)int #ansamblul normelor de convie'uire, de comportare a oamenilor unii &a' de al'ii i &a' de colectivitate i a cror ,nclcare nu este sanc'ionat de lege, ci de opinia public @orala este disciplina tiin'i&ic care se ocup cu normele de comportare a oamenilor ,n societate#F 1n politic, administra'ie public, a&aceri, mass3media, educa'ie, medicin a, termenul pre&erat este cel de etic Unii autori consider c termenul moral este legat de via'a privat +espectm morala ,n via'a privat i etica ,n via'a public (politic, civic, pro&esional etc ) @orala este o parte considerabil a vie'ii noastre %oar ,n situa'ii de rutin i automatisme nu avem dileme i nu ne punem problemele speci&ice moralei 6rice moral se centrea) pe componenta norm#ti/) Cu alte cuvinte, ea ne spune ce ar trebui s &ac oamenii pentru a &i socoti'i demni de respect i nu ceea ce &ac ei e&ectiv (componenta descriptiv) %e e9emplu, un enun' de\$ ri!ti/ este de tipul: unii politicieni &ac promisiuni mincinoase Un enun' etic normativ este de tipul: politicienii nu trebuie s &ac promisiuni &alse @ai e9plicit, dac vor s &ie demni de ,ncredere (morali), politicienii nu trebuie s &ac promisiuni mincinoase 1ncrederea public, ,n ca)ul nostru, este &undament pentru men'inerea coe)iunii comunitare i a institu'iilor, ba cBiar i a sistemului politic democratic Mor#lit#te# repre)int mani&estarea e&ectiv a moralei prin atitudini, contiin', &iind sus'inut de principii morale %ac moralitatea are o semni&icativ component emo'ional, etica implic mai mult detaare, cBiar e9plorarea modurilor de via' alternative 6 asemenea nuan' semantic pune problema libert'ii individuale ,n alegerea unui curs al ac'iunii, &iind ridicat problema oamenilor trata'i ca oameni i a eticii care depinde ,n mare msur de ceea ce &acem noi unii &a' al'ii 1n acest sens, Mernando !avater arat c spre deosebire de alte &iin'e vii, oamenii pot inventa i alege ,n &orma de via' pe care o doresc: ;(utem opta pentru ceea ce ni se pare bun, cu alte cuvinte convenabil pentru noi, &a' de ceea ce ne pare a &i ru i inconvenabil <1H 1n sens mai larg, moralitatea cuprinde i &enomenele ce 'in de contiin'a moral, calit'ile i de&ectele morale, Audec'ile i sentimentele morale, valorile morale etc 11 *oralitatea este un ideal ,n sens normativ al termenului ideal @oralitatea e9prim ceea ce ar trebui s &acem i ceea ce nu ar trebui s &acem dac am &i ra'ionali, binevoitori, impar'iali, bine
< 999 19

\$ic!ionar e%plicativ al limbii rom&ne, Ed /cademiei +!+, Eucureti, 1FG* ;e"nando 8a ate"* Etica pentru amador, Edit!"a Ti#p!%* Ia&i* 1<<6* p. .1. 11 Ligu, ?abriela, Etica a acerilor (n turism, Ed Uranus, Eucureti, 2HH3, p 11

inten'iona'i12 (entru o mai bun ,n'elegere a di&eren'elor dintre etic, moral i moralitate, preci)m urmtoarele: "tica are caracter accentuat cognitiv i e9plicativ\$ ,orala are caracter proiectiv N programator\$ ,oralitatea are caracter real N practic Capitolul " (Unitatea de curs "): +alorile morale undamentale Sintez Dalorile morale cuprind ,ntreaga e9isten' uman, &iind repere de ba) ale vie'ii noastre su&leteti i spirituale Unele sunt &undamentale (cardinale), altele sunt secundare sau derivate\$ unele 'in de scopuri (denumite valori &inale), altele de miAloace (valori instrumentale)\$ unele privesc lucrurile (opere, bunuri), altele privesc persoanele (caracter, personalitate)\$ anumite valori au caracter &acultativ, altele au un caracter obligatoriu /cestea din urm sunt spriAinite i aprate, promovate de sisteme normative care include reguli i sanc'iuni morale, Auridice, religioase etc !tandardele etice sunt di&erite i re)ult din diversitatea sistemelor de valori (modul ,n care ne organi)m sau ierarBi)m propriile valori care ne gBidea) ,n luarea deci)iilor) /st&el, di&eritele segmente ale societ'ii determinate pe ba)e etnice, culturale, religioase, politice sau pro&esionale ,i creea) sisteme de valori proprii care sunt re&lectate ,n sisteme etice di&erite 4oate ,ns, se racordea) indestructibil principiilor etice guvernante ,ntr3o societate i vi)ea) direct conduita curent, obiceiurile i atitudinile oamenilor, cu privire la conceptele \$enerale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constr-n\$ere, etc 13 Miecare ac'iune pe care o &ace o persoan este considerat de ctre acea persoan ca &iind o ac'iune corect, ,n lumina a ceea ce ea se strduiete i dorete s &ac E posibil ca cineva s nu &ie de acord cu modelul altora despre lume, cu g"ndirea etic a altora, cu ,n'elegerile sau cu deci)iile lor 3 dar acei #al'ii# sunt de acord cu ele, ba)"ndu3se pe propriile criterii de valoare 3 care evoluea) i ele odat cu indivi)ii i societatea Ceea ce societatea a considerat cu c"tva timp ,n urm ca &iind #corect#, poate &i considerat a)i ca &iind #greit#\$ ceea ce unii am considerat ca &iind #greit# ,ntr3 un trecut nu prea ,ndeprtat, putem spune acum c este #corect# Uneori condamnm pe altcineva care nu a reuit s 'in pasul cu propriile noastre idei ,n permanent scBimbare, re&eritoare la ce este permis i ce nu !cBimb"ndu3ne prerea despre ceea ce este #corect# i #greit#, noi evolum Uneori, poate, suntem at"t de mul'i cei care insistm s credem c valorile pe care le avem sunt cele corecte i per&ecte i c to'i ceilal'i ar trebui s adere la ele .nii suntem plini de automulumire i convin\$ere c avem dreptate /deile noastre despre 0corect0 i 0\$reit0 ne definesc pe noi, ne arat cine suntem noi cu adevrat /dultul, prin e9perien'a sa cu al'i membri ai societ'ii, cu alte colectivit'i sociale, dob"ndete o vi)iune pluralist despre munc i via', un spriAin ,n distan'area de atitudinile sale anterioare E9perien'a altor moduri de rela'ii social3umane va contribui ,n &elul acesta la ,nsuirea valorilor noi din societate, con&igur"nd mai pro&und, mai puternic, rolul e9perien'ei culturale cu care el intr ,n legtur ,n via'a de )i cu )i 6bserva'iile &cute sunt menite s sublinie)e &aptul c dimensiunea tiin'i&ic (in&orma'ional), singur, nu este su&icient pentru o de)voltare a repre)entrilor culturale i morale, pentru acceptarea sau re&u)ul unui anumit sistem de valori sociale /cesta depinde i de &actori de mediu social, de de)voltare bio3psiBologic, de gradul de eleva'ie al rela'iilor sociale din colectivit'ile ,n care adultul este integrat (este tot ,n lume e9ist culturi, comunit'i i &amilii care au idei comple9e despre etic %e cele mai multe ori, standardele sunt ba)ate pe principii universale (idealuri cum ar &i onestitatea,
11.

/iraOsinen, 4imo, ,ro essional Et-ics, ,n Enciclopedia o& /pllied EtBics, Dol 3, /cademic (ress, 1FFG, p 2H2 ="ide* D.* K!)Ie\$* R.* Japoo"* B.* Business, Ko!)Iton Mi++%in Co.* Go\$ton* 1<<1* p. 1.-.

respectul i responsabilitatea) pe care sperm c le putem ,nsui %ar c"nd trebuie s iei o deci)ie pe care doar tu o po'i lua, doar tu eti acela care decide ce vei &ace, i te raporte)i la toate aceste standarde i)vor"te din educa'ie, &amilie, tradi'ie, cultur 1ns le aplici aa cum consideri tu de cuviin' Ce &aci, cum &aci, sunt lucruri pe care tot tu le deci)i, pentru c ideile despre cum s ac'ione)i vin de la tine, iar etica pe care o urme)i este a ta E9ist \$t#nd#rde !er\$on#le despre care sperm s &ie ,n acord cu principiile universale e9istente peste tot ,n lume 1alorile morale fundamentale sunt+ 0)1inele: util pentru un scop/o &iin', e&icacitate, bunstare, succes ,n a&aceri (dar nu cu orice miAloace, oricum)\$ 2)Ade/r"l mor#l: opusul minciunii, ipocri)iei, vicleniei, duplicit'ii, etc \$ 3)I"%ire# #!ro#!el"i: respect, pre'uire, buntate, bl"nde'e, compasiune, mil, druire, solicitudine, etc\$ 4)Dre!t#te#: ecBitate, ra'iune, corectitudine, civism, etc\$ 5)Omeni#: umanism, onestitate, sinceritate, modestie, etc\$ 6)D#tori# i o%lig#i# mor#l: a munci, a aAuta pe cei din Aur, a &i generoi, a &i cinsti'i, a cultiva prietenia, Austi'ia, a urma binele, a evita rul !peci&icul i particularit'ile e9primrii /#lorilor mor#le &n #f# eri deriv tocmai din asumarea responsabilit'ii &a' de succesul &irmei 1n a&aceri o serie de valori morale comune (mila, altruismul, dragostea &a' de aproape, &ilantropia etc ) pot duce la prbuire, la &aliment, cu toate consecin'ele imorale ce deriv dintr3o catastro& organi)a'ional Miloso&ia a&acerii trebuie s compatibili)e)e morala cu &inalitatea speci&ic !intagma lui 2iccolo @acBiavelli Pscopul scu) miAloacele< este speci&ic a&acerilor, ,n msura ,n care nu depete limitele unui model normativ propus de societate 1n realitate, orice business este supus unor norme/reguli ce de&inesc PAocul< +espectarea Pregulilor Aocului<, atunci c"nd acestea sunt ra'ionale i stimulative este su&icient pentru a de&ini responsabilitatea ,n coordonatele Peticii a&acerii<

Capitolul ' (Unitatea de curs '): *e\$ea moral i normele sociale Sintez 2u e9ist popor, indi&erent de nivelul culturii sau civili)a'iei pe care se a&l, a crui via' social s nu &ie reglementat printr3o serie de prescrip'ii, norme, reguli, interdic'ii, restric'ii, etc %up cum ordinea fizic se re&er la &enomenele naturii, iar ordinea lo\$ic la activitatea g"ndirii umane, tot aa i ordinea moral se leag ,n mod obligatoriu de comportamentul moral al oamenilor 8ant &olosete conceptul de lege cu un rost de&initoriu pentru tiin'a eticii !pre deosebire de legile naturii, legile studiate de etic sunt #legi ale libert'ii# 1n timp ce #legile naturii# sunt legi con&orm crora se )nt-mpl totul, #legea moral# (la 8ant, #legile voin'ei#) este legea con&orm creia trebuie s se )nt-mple totul Lege# mor#l nu are caracter de constr"ngere, ca cea Auridic, de e9emplu, dar impune totui sanc'iuni, i pedepse dac nu este respectat Cegea moral impune datoria de a &ace bine, inter)ice sv"rirea rului, o&er s&aturi morale, etc (rin aceast lege nu se poate impune, ,ntotdeauna i oricui, reali)area unui bine determinat, ls"nd libertate ,n alegere i ac'iune Cegea moral are ca obiect %inele, care are ca scop suprem, feri ire# Cegea moral pe care se ba)ea) legea datoriei i a drepturilor, vi)ea): ordinea moral, inviolabilitatea persoanei, rersponsabilitatea ac'iunilor, etc, implic"nd libertatea +spunsurile la problemele morale le putem a&la din morala comun, din obiceiuri, din standardele comunit'ii ,n care trim %ar morala comun este nere&lectiv /tunci c"nd o adoptm, tendin'a este s ne lum dup al'ii, &r s ne ,ntrebm de ce i nici dac este bine sau drept s o &acem 7

Cegea ar trebui s &ie e9presia practic a perceptelor morale, i ceea ce contea) sunt perceptele morale i nu Plegea< 4rebuie s &im oneti ,n &elul ,n care ne ,ndeplinim responsabilit'ile i ,n &elul ,n care interac'ionm unul cu altul (ersoanele cu inten'ii dubioase sunt discret identi&icate i evitate 1n lumea a&acerilor cineva care se laud cum a ,nelat sau cum a &urat pe cineva va &i evitat ,n mod tacit 4ermenul de #norm# este de&init ca regul obligatorie dup care trebuie s se conduc cineva sau ceva, conduc"nd la cel de #normal#, adic con&orm unei norme, unor reguli 2ormalitatea apare ast&el ca o msur a respectrii normelor, a constr"ngerilor i prescrip'iilor societa'ii creia ,i apar'ine persoana respectiv /normalitatea, comportamentul ,n a&ara normelor, provoac e&ecte negative asupra lui +espectarea normelor apare ast&el ca o constr"ngere a societa'ii asupra membrilor ei 2ormele, aadar, nu vin din interiorul individului, ele sunt e9terioare lui i provin din obiceiurile, legile, tradi'iile unei societ'i sau grup social care ,i constr"nge ast&el membrii s adopte conduite i comportamente care s corespund ateptrilor acelei societ'i sau grup social 2orma, ca #nomos# al vecBilor greci (respectare a ordinii i legilor instituite de )ei) ,i gsete corespondent i ,n spiritualitatea asiatic %ao, #Calea#, are mai multe &orme: %ao al cerului, %ao al oamenilor i %ao al omului, &orme di&erite una de alta dar care se in&luen'ea) ierarBic de sus ,n Aos 2ormele evoluea) odat cu societatea care le construiete i aplic datorita evolu'iei altor segmente ale aceleiai societ'i: politic, economic, religios 2ormele sociale sunt impuse, promovate i perpetuate prin mai multe metode: sunt inter)ise acele comportamente sau conduite care aduc atingere valorilor societ'ii sau grupului social\$ sunt recomandate, aprobate acele comportamente sau conduite care aAut la integrarea individului ca membru al societ'ii\$ sunt obligatorii acele comportamente sau conduite care conserv ordinea acelei societ'i 2erespectarea normelor i modelelor societ'ii denot un comportament deviant, o ieire din normalitatea vie'ii i ordinii sociale Con&ormarea sau necon&ormarea la norme conduce subiectul uman la ocuparea unei po)i'ii (rol3 status) ,n societatea respectiv iar aceast po)i'ie primete o valoare (po)itiv sau negativ) ,n &unc'ie de ateptrile societ'ii pentru acel rol sau status, ,n sensul con&ormismului sau a proiec'iei evolutive ale acelei societ'i 6 g"ndire con&orm catalogBea) individul ca #om la locul lui#\$ o g"ndire care produce o evolu'ie ,n societate, o inven'ie sau scBimbare de paradigm (deci necon&orm), indic un #savant# 2ormele morale trebuie sa se supun principiului "ni/er\$#litii, cu alte cuvinte, s &ie aplicabile oricui, oric"nd, oriunde Ele ar trebui s aib caracter #%\$ol"t i o%ie ti/7 s nu depind de credin'e, sentimente, obiceiuri particulare, nici de voin'a arbitrar a cuiva a&lat ,n po)i'ie de putere normativ Uni/er\$#li\$m"l presupune c e9ist Preguli etice universale i obiective, i aceasta, &r a e9ista un cadru etic, care este deAa suplinit de conven'ii i tratate ,ncBeiate, a&acerile la nivel interna'ional neput"nd alt&el e9ista<1* Cei care adopt po)i'ia universalist sus'in c e9ist o larg accep'iune a mai multor principii ale a&acerilor ,n ,ntreaga lume Universalitii sus'in, ,ns, c e9ist o ,n'elegere conceptual rsp"ndit printre to'i oamenii cu privire la moralitatea acesteia Rel#ti/i\$m"l sus'ine c nu e9ist standarde absolute, universale Ele di&er ,n &unc'ie de comunitate i istorie Rel#ti/i\$m"l indi/id"#l, presupune c, nu e9ist un principiu absolut legat de ceea ce este drept sau nedrept, bine sau ru\$ ,n orice situa'ie, ceea ce este bine sau ru trebuie lsat la latitudinea i ,ndem"na individului sau indivi)ilor implica'i ,n respectiva situa'ie Un individ cu o concep'ie pur relativist poate sus'ine &aptul c practicile care sunt inter)ise ,n mod universal de ctre maAoritatea societ'ilor, cum ar &i, de e9emplu, incestul, canibalismul, sclavia, nu sunt nici bune, dar nu sunt nici greite, ele pur i simplu depind de credin'ele &iecrui individ i numai de el
10

5ellriegel %on, !locum Q : , :oodman + : , Organizational .e-avior, :est (ublisBing CompanR, !t (aul, 1FF2

<

Rel#ti/i\$m"l "lt"r#l de&inete #ceea ce este drept sau greit, ceea ce este bun sau ru i care depinde de cultura &iecruia<1- %e e9emplu, dac irlande)ii consider avortul ca &iind din punct de vedere moral greit, atunci avortul nu este acceptat din punct de vedere moral ,n aceast 'ar %ac suede)ii nu consider c avortul este greit din punct de vedere moral, atunci acetia ,l vor accepta din punct de vedere moral 2u e9ist un principiu universal la care suede)ii sau irlande)ii s se raporte)e, pentru a determina dac aceast practic este cu adevrat greit sau nu Capitolul / (Unitatea de curs /): 0im!ul etic sau contiin!a moral Sintez Contiin'a moral este organul de mani&estare i de cunoatere a legii morale\$ este o Audecat a valorii morale a &aptelor noastre sau ale altora, av"nd caracter subiectiv i temporal Contiin'a moral este re)ultatul presiunilor sociale i ale evolu'iei societ'ii ,n care individul s3a &ormat / avea contiin' moral ,nseamn, ,n primul r"nd, a cunoate i a recunoate e9isten'a unei ordini morale /st&el, contiin'a a &ost i rm"ne liantul invi)ibil, gra'ie cruia comunitatea nu s3a nruit Miecare dintre noi avem anumite standarde etice pe ba)a crora trim !tandardele noastre repre)int idei despre bine i ru care ne aAut s ac'ionm atunci c"nd avem de luat o deci)ie %ei standardele noastre sunt ba)ate pe principii i valori proprii, e9ist i principii universale, asupra crora suntem to'i de acord 2e unde vin toate aceste standarde, principii i valori# 6 parte din normele etice ,i au originea ,n trecutul nostru Unele idei despre ce trebuie i ce nu trebuie s &acem vin de la prin'i, pro&esori sau prieteni 6amenii care ne in&luen'ea) ne dau idei despre ce e bine i ce e ru @ai stai a&ar dup ora de culcare= Cum te por'i cu bunicii= Ce ,i spui unui prieten care vrea s copie)e tema de la tine= 4oate astea sunt e9emple de deci)ii etice pe care le adoptm, iar prietenii i &amilia au un cuv"nt de spus ,n toate acestea /dmi'"nd ideea c prima &orm de ,nv'are uman este imit#i#, nu trebuie s ne mire &aptul c aceasta ne ,nso'ete de3a lungul vie'ii Este mai degrab &olositor omului, dup cum a&irm 3 *ipton, s u)e)e de comportamente culturale elaborate deAa, dec"t s conceap altele, prin metoda ,ncercrii i erorii, dat &iind c se dovedete a &i mai economicos din punct de vedere energetic /adar, ,nc de mic omul este obinuit s aib modele /Auns la v"rsta maturit'ii nu se pune problema dac s mai aib sau nu modele, ci s le aleag pe cele care corespund intereselor sale Etica mai este determinat i de om"nit#te# ,n care trieti Scolile, a&acerile i toate genurile de organi)a'ii au standarde i se ateapt ca oamenii s le urme)e /tunci c"nd toate aceste grupuri sunt privite ,mpreun, ele &ormea) o comunitate, un grup ai crui membri lucrea) ,mpreun i se aAut ,ntre ei 6 comunitate trebuie s aib etic, trebuie s transmit anumite standarde @odelele identi&icabile ,n realitatea imediat ,n care este integrat individul, pot &i directe, vi)"nd pe pro&esorii, prietenii, prin'ii si, dar pot &i i mediate de di&erite iposta)e culturale: literatur, &ilm, mu)ic Ce putem ,nt"lni din ,nt"mplare, &r cutri premeditate, aleg"ndu3le din proprie ini'iativ %e multe ori acestea pot &i sugerate, induse sau impuse @odelarea &cut de al'ii trebuie s conduc la conturarea unei autonomii i a unei responsabilit'i ,n ceea ce priveste automodelarea %e pre&erat rm"ne, totui, cutarea pe ba)a propriei cBib)uin'e, a modelului autentic i potrivit propriului eu /ceasta trebuie s constituie 'inta suprem a oricrui program de pregatire %ar #etica# noastr mai vine i din "lt"r i tr#diii) !untem ,nconAura'i de cultur i tradi'ie ,n &iecare )i Cultura caracteri)ea) grupul cu care ne identi&icm (uneori este genera'ia noastr) /lteori, este comunitatea ,n care trim (oate &i na'iunea noastr sau colegii Constr"ngerea pentru respectarea normelor sociale ,ncepe ,nc de la creterea i educarea copiilor, acestea const"nd tocmai din e&ortul de a impune copilului moduri de a vedea, sim'i, ac'iona ,ntr3un &el la care el poate n3ar aAunge dac n3ar &i condus la acestea Copilul este ,nv'at s respecte obiceiurile, tradi'iile, conven'iile iar de)voltarea personalit'ii urmea) un curs printre aceste
11

@endBall @arO, (unnett E Q , +icOs %avid , 1lobal *anagement, ElacOTell (ublisBers, Cambridge, 1FF-

19

Aaloane: credin'ele, tendin'ele, practicile grupului luate ,n ,ntregul lor 6binuin'a colectiv se transmite prin educa'ie din genera'ie ,n genera'ie, d"nd ast&el membrilor societa'ii siguran' i stabilitate Tr#diiile sunt ac'iuni i)vor"te din valori importante, pe care le vom e9pune i ,n viitor Melul ,n care ne practicm con&esiunea religioas, ne petrecem aniversrile, vacan'ele, sunt e9emple de tradi'ii Si sunt idei despre cum ar trebui s &acem lucrurile pentru a continua tradi'iile Cert este c, &undamental capacitatea noastr de a ac'iona etic, e9isten'a noastr moral este ceea ce ne distinge &a' de animale / &i moral ,nseamn a tri doar ,n limitele e9igen'elor adevrului nealterat de emo'ii i preAudec'i, corect, drept, logic i previ)ibil Contiin'a moral poate &i considerat: un instinct divin, o Audecat practic a su&letului, ra'iunii, spre a &ace o &apt real, o putere psiBic prin care deosebim &aptele bune de cele rele !im'ul etic repre)int &acultatea unei persoane de a deosebi binele de ru i de a respecta ordinea moral (entru a &i moral trebuie s trieti ,n acord cu codul comunit'ii tale i s le respec'i pe cele ale altora %ar i ,n interiorul aceleiai comunit'i e9ist dispute despre ceea ce este drept, iar problema toleran!ei absolute &a' de alte coduri creea) situa'ii uneori inacceptabile 2a)itii aveau codul lor moral, dar nu putem spune c respectm dreptul la genocid &iindc puri&icarea rasial era cerut de un ast&el de cod 2u putem spune c, ,n numele respectului pentru multiculturalitate i al toleran'ei putem accepta de e9emplu sclavia, discriminarea pe ba)a apartenen'ei la un se9, eugenia spartan (teorie care preconi)ea) ameliorarea popula'iilor umane prin msuri genetice N alegerea prin'ilor, sterili)area, inter)icerea procrerii etc , &olosit de rasiti i na)iti), etc +elativismul sus'ine c nu e9ist standarde morale dincolo de coduri particulare, nimic nu e nici absolut, nici universal 2u avem unde cuta standarde absolute dincolo de realitate i dac ele ar e9ista, ar &i nedrepte Mor'a motrice a de)voltarii personalit'ii o constituie contradic'ia dintre trebuin'ele sociale, pe de o parte, i aspira'iile individului, respectiv, posibilit'ile satis&acerii lor, pe de alt parte Ele se mani&est ,n activit'ile omului, ,n rela'iile sale cu al'i oameni, i mai ales cu societatea Contradic'ia este trit de om ca preocupare, nelinite, suprare sau nemul'umire %ac trirea nemul'umirii este &a' de sine ,nsui, cum se ,ntampl adeseori, aceasta este dovada unei anali)e critice a &aptelor sau a trsturilor personalit'ii sale, ceea ce va duce la o tendin' de a se scBimba, a se reeduca C"nd nivelul de)voltrii personalit'ii este redus, contradic'ia intern este trit ca o contradic'ie e9tern, ca un con&lict cu mediul su, cu oamenii din ambian'a sa, care nu3l ,n'eleg, nu3l observ sau i se opun 1n momentul ,n care apare inten'ia de reeducare, i acest &apt denot ideea e9isten'ei unei valori, a unui ideal, spre a crui ,mplinire sunt mobili)ate e&orturile, are loc din punct de vedere cognitiv elaborarea unui portret3robot a comportamentului dorit 1n ca)ul ,n care se gsete un corespondent al acestuia ,n realitatea imediat, acesta este ales 1n acest ca) ansele de reuit sunt mari 1n ca)ul ,n care realitatea nu poate &urni)a un ast&el de model, au loc un numr semni&icativ de tatonri, cramponri ,n situa'ia determinant, ansele de reuit &iind mai mici 1n esen', cele mai importante caracteristici ale omului, din acest punct de vedere, sunt legate de modul de anali) a realit'ii: mai mult logic, mai mult imaginativ sau mai mult sentimental Miecare om are o misiune pm"ntean pe care poate s i3o ,ndeplineasc cu cinste Unii nu tiu cum s &ac /r &i util dac ar ,n'elege c &iecare este o petal din &loarea lumii, c &iecare are nevoie ca de aer de respect &a' de sine i, ,n acelai timp, &a' de to'i ceilal'i Cumea poate evolua normal doar dac marea maAoritate ,n'elege c este parte a aceluiai ,ntreg Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Responsabilitatea moral Sintez 11

Consecin'a &ireasc a libert'ii este re\$!on\$#%ilit#te# mor#l, adic atitudinea su&leteasc i ra'ional prin care suntem contien'i de &iecare ac'iune a noastr, asum"ndu3ne consecin'ele +esponsabilitatea moral se ,ntreptrunde permanent cu celelalte dimensiuni ale responsabilit'ii: Auridic, politic, religioas, pro&esional, &amilial, etc @surarea responsabilit'ii este dat de utilitatea sau inutilitatea social a individului, de gradul de de)voltare al contiin'ei umane, care la r"ndul ei depinde de educa'ie, v"rst, instruc'ie, etc Rel#iile mor#le sunt ,nt"lnite ,n orice domeniu: economic, Auridic, religios, tiin'i&ic, educa'ional, politic, administrativ etc /cestea pot &i clasi&icate ast&el: rela'ii individ N colectivitate\$ rela'ii interindividuale\$ rela'ii grup N societate\$ rela'iile cu sine\$ rela'iile cu natura / &i responsabil moral ,nseamn a da socoteal ,n cBip demn i onest, de calitatea deci)iilor i actelor, a re)ultatelor i implica'iilor socio3morale, individuale i colective (e l"ng responsabilitatea moral, mai putem vorbi de responsabilitate economic, Auridic, social, tiin'i&ic, pedagogic etc %ac o persoan se apropie de standardele morale ale unei comunit'i (religioase, politice, pro&esionale, etc), ea se bucur de apreciere (este membr valoroas a comunit'ii), ,ncredere (este o persoan pe care te po'i ba)a, nu te trdea), se 'ine de promisiuni, respect principii) sau dimpotriv, este blamat (Audecat ca o persoana vinovat, socotit imoral, pedepsit prin dispre', i)olare, marginali)are, e9cludere Etica este interesat de obliga'iile morale i de no'iunea de ac'iune bun, dreapt, cinstit i Aust 0ndivi)ii ,ntreprind ac'iunea i ,i asum, abia ,n &inal, responsabilitatea ac'iunilor etice sau neetice Umile %urOBeim spunea:#Cau)a determinant a unui &apt social trebuie cutat printre &aptele sociale anterioare, nu printre strile contiin'ei individuale( ) Munc'ia unui &apt social trebuie ,ntotdeauna cutat ,n raportul pe care ,l ,ntre'ine cu vreun scop social# 1. E9ist multe probleme importante, dar cea a responsabilit'ii asumate ,n cunotin' de cau) este &undamental E9ist multe &eluri de a vedea lumea i de a aprecia re)ultatele 4oate sunt marcate de maturitatea individului care vede mai mult sau mai pu'in din #realitatea Bolistic# %espre responsabilitate s3au scris multe cr'i i s3au purtat discu'ii interesante 1n esen' &iin'a matur poate &i #responsabil# +esponsabilitatea vine de la atitudinea armonioas a individului, adic de la modul ,n care se Botrte s3i e9prime &iin'a, ca parte din sistemul universal din care &ace parte )est pentru autoevaluare (*odulul ##) 1 %e&ini'i morala i moralitatea 2 (reci)a'i di&eren'ele dintre etic, moral i moralitate 3 Care sunt valorile morale &undamentale= * Care sunt principalele metode prin care sunt promovate i impuse normele sociale= - %e&ini'i responsabilitatea moral . Cum pot &i clasi&icate rela'iile morale= Recomandri bibliogra ice Eellu, 2 (1FFF) Sensul eticului )n viaa moral Eucureti: Editura (aideia (p 2233*) Co)ma, C (1FFI) "lemente de etic i deontolo\$ie 0ai: Editura Univ ;/le9andru 0oan Cu)a< (p 2F3-I) Crciun, % (2HH-) "tica )n afaceri Eucureti: Editura / ! E (p 2332I)
14

D!"LIei#* E#i%e* Regulile metodei sociologice, Edit!"a =o%i"o#* Ia&i* -99-* p. 119.

1-

5ubermas, Q (2HHH) Contiina moral i aciune comunicativ Eucureti: Editura /ll (p 1132I, 1F2321H) @acintRre, / (1FFG) (ratat de moral Eucureti: Editura 5umanitas (p 3*3-o, 13F31.1) MODULUL III ETICA 8N A9ACERI

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Con e!te teoreti e Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Ni/el"rile de #!li #re #le eti ii &n Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rol"l i im!or#nt# \$t"dierii eti ii &n #f# eri Capitolul * (Unitatea de curs *): Re\$!on\$#%ilit#te# \$o i#l # re\$!on\$#%iliti mor#le Capitolul - (Unitatea de curs -): Dilemele eti e &n #f# eri Capitolul . (Unitatea de curs .): An#li:# i \$ol"ion#re# !ro%lemelor eti e Capitolul I (Unitatea de curs I): *rin i!ii !r# ti e #le eti ii &n #f# eri

Concepte de baz: Etica a&acerilor, imperative morale, atitudine, conduit, datorie, utilitate, tratament corect, cultur organi)a'ional, ,ncredere, responsabilitate social, loialitate, dileme etice, principii &undamentale Obiective urmrite: 1 %e&inirea Eticii a&acerilor\$ 2 4ratarea din perspectiv istoric a interesului pentru comportamentul etic ,n lumea a&acerilor\$ 3 !tabilirea principalelor niveluri de aplicare a Eticii ,n a&aceri\$ * %escrierea rolului pe care ,l Aoac #,ncrederea# ,n rela'iile de a&aceri\$ - %e&inirea responsabilit'ii sociale a unei &irme\$ . %e&inirea dilemelor etice i preci)area principalelor domenii ,n care acestea apar\$ I !tabilirea modalit'ilor de solu'ionare a dilemelor etice\$ G (reci)area unui cumul de reguli morale\$ F %escrierea comportamentului etic ,n a&aceri i preci)area principalelor modalit'i de promovare a acestuia\$ 1H Elaborarea c"torva e9emple de principii etice universale Recomandri privind studiul !tudierea acestui modul (Etica ,n a&aceri) are o importan' maAor pentru studen'ii economii care trebuie s3i ,nsueasc principiile practice ale eticii ,n a&aceri /cetia trebuie s ,n'eleag motiva'iile intrrii ,n lumea a&acerilor, prin contienti)area permanent a rolului Aucat i prin proli&erarea responsabilit'ii sociale la nivelul &iecrei &irme !ugerm studen'ilor s3i ,nsueasc cu mult serio)itate conceptele de dileme etice, responsabilitate social, ,ncredere, loialitate, reguli morale, etc Rezultate ateptate: +ecunoaterea rolului i importan'ei studierii Eticii ,n a&aceri\$ 0ncitarea studen'ilor ,n a mani&esta un comportament etic ,n lumea a&acerilor\$ Contienti)area raportului dintre responsabilitate, ,ncredere, loialitate, pe de o parte, i ob'inerea succesului &inanciar i pro&esional, pe de alt parte\$ Cunoaterea principalelor domenii ,n care apar dileme etice, precum i a modalit'ilor de solu'ionare a acestora\$ 1.

1nsuirea principiilor etice universale !tuden'ii trebuie s accepte &aptul c discursul etic este condi'ie si garan'ie a respectrii legilor ,n a&aceri, singurul element etalon stabil i intangibil ,n emiterea oricrei Audec'i de valoare

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Concepte teoretice Sintez Etica a&acerilor este o disciplin nou care o&er un teren deosebit de &ertil pentru de)bateri publice, &orumuri, articole, di)erta'ii etc Ca unele coli de business, precum i ,n programele de masterat, a &ost introdus etica, ca disciplin de studiu, &r s se urmreasc neaprat &ormarea unor cet'eni model, ci ,n inten'ia mai degrab de a3i averti)a pe studen'i asupra implica'iilor sociale ale unor deci)ii de a&aceri Eti # #f# erilor de&inete un sistem de principii, valori, norme i coduri de conduit, ,n ba)a unei &iloso&ii a &irmei, care se impun ca imperative morale induc"nd obligativitatea respectrii lor 1n bun msur codurile etice i de comportament ,i integrea) valorile morale ca atare, dei, acestea devin &unc'ionale i credibile numai ,n msura ,n care sunt asociate obiectivelor a&acerii Eti # #f# erilor poate &i considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce reglementea) rela'iile interumane din cadrul organi)a'iilor i guvernea) deci)iile oamenilor de a&aceri sau ale managerilor Etica ,n a&aceri vi)ea), printre altele, atitudinea, conduita corect i onest a unei &irme &a' de angaAa'i, clien'i, comunitatea ,n care ac'ionea), investitori, ac'ionari, etc %imensiunea etic a unei a&aceri poate vi)a tendin'ele oricrei &irme i a angaAa'ilor si, de a respecta cu stricte'e legile, actele normative re&eritoare la: calitatea produsului\$ siguran'a muncii\$ practici corecte de recrutare a personalului\$ practici corecte de marOeting\$ practici corecte de v"n)ri\$ modul ,n care se utili)ea) in&orma'ia con&iden'ial\$ implicarea ,n problemele comunit'ii ,n care operea) &irma\$ atitudinea &a' de mit\$ atitudinea &a' de comisioane ilegale acordate ,n scopul ob'inerii unor &acilit'i, etc +a'iunea oricrei a&aceri induce subiec'ilor participan'i, &ie c sunt din interiorul ei, &ie c se a&l ,n tangen' sau complementaritate cu ea, un comportament etic corespun)tor standardului de valori proprii, i care vor include oric"nd elemente pre)entate mai sus 0nteresul pentru un comportament moral ,n lumea a&acerilor este vecBi Ceea ce tim, din perspectiv istoric, este c acest interes a ,nceput ,n cea mai avansat societate comercial de acum cinci mii de ani, ,n !umer ?recia /ntic mani&esta deopotriv interes pentru teoria economic i pentru valorile i normele morale implicate ,n scBimburile economice /ristotel &cea distinc'ia ,ntre oeconomica (gospodrire privat, cu scopuri &amiliare) i -remastica (schimburi economice a cror scop este pro&itul)1I (rima practic avea o ,ncrctur etic, cea de3a doua avea o singur dimensiune: cea a pro&itului Este o ocupa'ie pur egoist !cBimburile comerciale, activitatea cmtreasc au avut mereu aceeai interpretare: ocupa'ii lipsite de dimensiune moral, cu utilitate pur economic 0maginea acestei separa'ii a durat p"n ,n secolul al >D0003lea Cicero vorbea totui despre corectitudine ,n tran)ac'ii, ca dimensiune moral a a&acerilor 2egustorii trecutului erau ,n genere stigmati)a'i ca lipsi'i de respectabilitate, cu ,ndeletniciri neonorabile Qusti&icarea cretin a unei ast&el de percep'ii era dat de relatarea din 2oul 4estament
16

## /ristotel, ,olitica, Ed Cultura 2a'ional, Eucureti, 1F2*, ed ,ngriAit de %imitrie ?usti, p G

10

asupra alungrii negustorilor din 4emplu, precum i de reluare a acestei idei ,n scrierile teologice ! nu uitm c, ,n acea vreme unica moral admis ,n lumea european era cea cretin 2u e9ista o moral a vie'ii publice, desprins de conota'ii religioase C"teva e9emple ,n aceast perspectiv le3au repre)entat breslele i gBildele medievale care aveau propriile lor coduri morale 1n anii premergtori &ormrii capitalismului sunt de remarcat preocuprile societ'ii de a reglementa rela'iile corecte ,ntre oameni /st&el, tot ,n secolul >D00 apare "lizabethan Poor *a4, lege progresist la acea vreme, ,n care colectivit'ile erau &cute rspun)toare pentru soarta celor nevoiai, stabilind o ta9 pentru srcie asupra pm"ntului a&lat ,n posesia celor ,nstri'i @ai t,r)iu, /dam !mitB lansea) conceptul de homo oeconomicus, insist"nd asupra responsabilit'ii de a ob'ine pro&it din toate ac'iunile, iar / Carnegie, ,n (he 5ospel of 6ealth, promovea) ideea ac'iunilor caritabile sus'inute din banii c"tiga'i din a&aceri 1n plin av"nt, capitalismul nu a o&erit ,ntotdeauna o protec'ie a intereselor tuturor membrilor societ'ii ceea ce a determinat apari'ia unor acte normative care au ,ncercat s elimine abu)urile sociale %e re&erin' rm"n *e\$ea Sherman Antitrust (1GI.), primul cod de etic ,ndreptat ,mpotriva abu)urilor grosolane ale celor implica'i ,n a&aceri, 6emble7 Code of "tichs (1F2*), sau Consumer 'ill of 3i\$ht promovat de Q M 8ennedR ,n 1F.2, prin care guvernul american devine garantul corectitudinii a&acerilor &a' de consumatori /dam !mitB (1I2331IFH; ,n Avuia naiunilor (1II.) #canoni)ea)# noua credin' (,n versiune popular): <l omi# e %"n<) /u loc trans&ormri ,n credin'ele &iloso&ice, ,ncepe s3i &ac loc i legitimarea intereselor ca morale /cest proces coincide cu urbani)area 4eBnologia, privati)area, industriali)area, de)voltarea nevoilor i a consumului, conduc societatea ,ntr3o direc'ie ,n care apare i nevoia reglementrii etice a a&acerilor 1n societ'ile rurale, dominate de economia #natural ,ncBis# sau de economia de autoconsum, acest &enomen nu are dec"t anse in&ime s se propage ("n &oarte recent (acum mai pu'in de 2H de ani), acest subiect a &ost circumscris unor discu'ii negative despre scandalurile i de)astrele aduse mai ales de lumea corpora'iilor, despre iresponsabilitate, iar recent ele au &ost reluate ,n di&erite &orme ,n conte9tul globali)rii i e9isten'ei corpora'iilor mondiale Cocul comun al acestor abordri legate de lumea a&acerilor este dat mereu de #numitorul comun al a&acerilor: banul# 1G 1ntrebarea care rm"ne descBis este: e sau nu o contradic'ie ,n termenii e9presiei #lcomia este bun#= 1n mare, teoreticienii de orientare liberal au insistat pe ideea c succesul este o virtute, srcia este un viciu i c bog'ia devine sursa de noblesse obli\$e (este generatoare de obliga'ii morale, pe c"nd srcia este generatoare de probleme morale) +ecent discu'iile teoretice s3au mai ecBilibrat i au aAuns la nivelul construc'iei idealurilor morale ,n a&aceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i griAa &a' de consumator 1n 'ara noastr mult timp termenul de a&acere avea o conota'ie negativ &iind asimilat unui &apt reprobabil, specula'iei, ,nelciunii ,n dauna interesului public sau privat %e &apt, departe de a &i un termen cu ,n'elesuri ilegale i cu sens ,ngust (asimilat unei tran)ac'ii) termenul de a&acere a cptat o nuan' concret, bine de&init ,n 'rile cu economie de pia', de&inind activit'ile des&urate N ,n di&erite &orme de organi)are Auridic N care ini'ia), de)volt pe risc propriu obiective bine de&inite aductoare de c"tig

Capitolul " (Unitatea de curs "): 3ivelurile de aplicare ale eticii (n a aceri Sintez Conceptele centrale cu care operea) etica a&acerilor sunt: d#torie i "tilit#te) /&acerile sunt un mediu care este perceput ca mai pu'in nobil, eventual un mediu &r #scrupule# &iindc este legat de pro&it Diciile clasice, cum ar &i lcomia sau avari'ia, trec drept motiva'ii &recvente pentru intrarea ,n lume a&acerilor /ceasta nu ,nseamn c nu a e9istat o tendin' permanent ca a&acerile s &ie guvernate de valori i norme
17

## +obert, ! , 6p Cit , p 3-1

11

morale, oric"t ar prea de parado9al, av"nd ,n vedere tipul de motiva'ii amintite mai sus 1n a&aceri pot s &ie detectate c"teva niveluri de aplicare ale eticii1F : 0) Ni/el"l mi ro+ este cel care se stabilete ,ntre indi/i:i ,n ba)a principiului corectitudinii scBimbului /cest nivel este mai aproape de etica tradi'ional i cuprinde: o%lig#ii, !romi\$i"ni, intenii, on\$e ine, dre!t"ri indi/id"#le) 4oate acestea se a&l sub principiile \$ =im%"l"i in\$tit, >tig"l"i in\$tit, tr#t#ment"l"i ore t) Unui ast&el de nivel i se aplic ceea ce /ristotel numea dreptate comutativ, cea practicat ,ntre egali 6 &irm care vinde maini, trebuie s3i previn cumprtorii dac ele au de&ecte la sistemul de &r"nare sau o &irm care vinde anticoncep'ionale trebuie s previn clien'ii c acestea produc dereglri Bormonale Clientul trebuie considerat ra'ional, autonom i trebuie in&ormat ca s poat cumpra serviciul sau produsul ,n cunotin' de cau) 2) Ni/el"l m# ro+ se re&er la reguli in\$tit"ion#le sau sociale ale comer'ului, ale lumii a&acerilor Conceptele centrale cu care se operea) pentru acest nivel sunt: dre!t#te i legitimit#te) (roblemele puse ,n conte9tul nivelului macro sunt de de natura &iloso&ic, preponderent etic i sunt de tipul urmtor: Care e scopul pie'ei libere= Este proprietatea privat un drept prioritar= Este drept sistemul de reglementare al pie'ei= Ce rol trebuie s aib statul ,n a&aceri= !unt corecte i ecBitabile politicile de impo)itare aplicate &irmelor= 3) Ni/el"l or!or#iilor %iscu'iile etice se re&er preponderent la rolul Aucat ,n societate, la responsabilitatea social i interna'ional a corpora'iilor 2ivelul macroeconomic pune i problema stringent a problemelor etice ,n globali)area a&acerilor Ele apar mai ales c"nd unele corpora'ii interna'ionale des&oar a&aceri ,n 'ri cu economii slab de)voltate, cu un nivel mai redus de maturi)are a contiin'ei civice Consim'm"ntul ob'inut ,n urma unei in&ormri de&icitare sau mincinoase (,n reclama unor produse), dreptul la un mediu natural sntos (ecologi)area 6ccidentului prin trans&erul teBnologiilor poluante ,n Est), utili)area unor practici neloiale (dumpingul sub &orma ,nlesnirilor de ta9e acordate ,n 'rile lumii a treia), dependen'a de corpora'ii (creterea polari)rii sociale din cau)a domina'iei corpora'iilor ,n via'a public, ,n /merica Catin) sunt tot at"tea e9emple care demonstrea) necesitatea implicrii eticii manageriale i pe plan interna'ional 2H /st)i, toate organi)a'iile din lume trebuie s recunoasc importan'a i necesitatea lurii ,n considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate social, ecBitate i, totodat, s ,ncerce s le implemente)e ,n cultura lor organi)a'ional

Capitolul ' (Unitatea de curs '): Rolul i importan!a studierii eticii (n a aceri Sintez Etica a&acerilor este esen'ial pentru succesul pe termen lung al activit'ii /cest adevr este probat at"t din perspectiv macroeconomic, c"t i din cea microeconomic Ca nivel macroeconomic, etica a&ectea) ,ntregul sistem economic\$ comportamentul imoral poate distorsiona pia'a, duc"nd la o alocare ine&icient a resurselor %in perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ,ncrederea Etica este necesar, dar nu su&icient, pentru a c"tiga ,ncrederea &urni)orilor, clien'ilor, comunit'ii, angaAa'ilor 1ntreaga literatur economic aprecia) &aptul c &n redere# este deosebit de important ,n rela'iile de a&aceri 8n redere# ,nseamn de &apt micorarea riscului asumat 1ncrederea, ba)at pe e9perien'a bunelor rela'ii cu al'i oameni, &irme, grupuri etc , va asigura proteAarea drepturilor i intereselor, deci riscul va &i mai mic 1ncrederea i bunele rela'ii ale &irmei se re&er la21: 0) )ncrederea )n relaiile cu furnizorii 3 &urni)orii sunt parteneri de a&aceri &oarte importan'i, direct a&ecta'i de deci)iile organi)a'iei, de comportamentul acesteia @ai ales dac este vorba de rela'ii
1< -9 -1

## +obert, ! , 6p Cit , p 3.H

Da id Appe%ba!#* 8a"aI 5. LaMton* Ethics and the Profesions* ="entice Ka%%* NeM Be"\$eF* 1<<9* p. -91.
Ligu, ?abriela, op cit , p 2-,

14

pe termen lung, ,ncrederea ,ntre doi parteneri este &oarte important Ea se c"tig prin respectarea obliga'iilor de ctre &iecare parte i prin minimi)area surpri)elor de orice &el 1ncrederea determin o mai mare e&icien', ,n timp, a scBimbului 0ar rela'iile de scBimb ba)ate pe ,ncredere se de)volt atunci c"nd &iecare partener ,l tratea) pe cellalt aa cum ar vrea el s &ie tratat 2) )ncrederea )n relaiile cu consumatorii 3 un v"n)tor c"tig ,ncrederea clientului su atunci c"nd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului i plcut Clien'ii ateapt de la v"n)tor produsele/serviciile de calitatea promis, precum i in&orma'ii reale, pertinente 3) )ncrederea )n relaiile cu an\$a8aii 3 ,ncrederea trebuie acordat at"t e&ilor, c"t i subordona'ilor Un climat de ,ncredere duce la o mai bun comunicare, la o &idelitate mai mare a angaAa'ilor, la con&iden', la reducerea con&lictelor de munc sau a con&lictelor dintre grupurile de munc etc Un studiu reali)at la ?eneral @otors a identi&icat cinci &actori corela'i cu ,ncrederea ,n rela'iile cu angaAa'ii: percep'ia unei comunicri descBise i oneste, ,n sus i ,n Aos pe scar ierarBic\$ tratamentul corect pentru &iecare grup de munc\$ ,mpr'irea obiectivelor i a valorilor ,ntre muncitori i supravegBetori\$ autonomia, ca un semn al ,ncrederii ,n angaAat\$ &eedbacO din partea managementului privind per&orman'ele i responsabilit'ile salaria'ilor\$ ,ncrederea este ,n rela'ie direct cu unele teBnici moderne de management i anume: creterea responsabilit'ii, managementul participativ, managementul prin obiective, cercurile de calitate etc Etica ,n a&aceri se re&er de &apt la acel ecBilibru care ar trebui gsit ,ntre per&orman'ele economice i cele sociale ale &irmei (entru ,n'elegerea clar a rolului eticii ,n a&aceri este deosebit de important atitudinea conducerii superioare a &irmei din care s reias respectarea eticii at"t prin ac'iunile proprii ale managerilor c"t i din politicile abordate ,n &irm, din deci)iile luate, din sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din modul de aplicare a sanc'iunilor disciplinare, etc

Capitolul / (Unitatea de curs /): Responsabilitatea social ca responsabilit!i morale Sintez Citerar prin responsabilitate se ,n'elege obliga'ia de a rspunde, de a da seam de ceva, de a mani&esta o atitudine contient &a' de obliga'iile sociale 1n acest sens, o de&ini'ie &ormal a responsabilit'ii sociale prevede obliga'ia managerului de a alege i aplica acele ac'iuni care contribuie la bunstarea individului ,n consens cu interesul societ'ii i al organi)a'iei pe care o conduce Etimologic, social provine din latinescul socialis , adic &cut pentru societate 2 Mirigioiu arat c P,n sens larg, prin social se ,n'elege tot ceea ce vi)ea) societatea ca ansamblu articulat de rela'ii i structuri: economicul, politicul, culturalul etc \$ ,n sens restr"ns, prin social se ,n'eleg condi'iile de via' ale indivi)ilor i grupurilor, precum i rela'iile dintre aceste entit'i< 22 Re\$!on\$#%ilit#te# \$o i#l este considerat ca &iind obliga'ia &erm a unei &irme, dincolo de obliga'iile legale sau de cele impuse de restric'iile economice, de a urmri obiective pe termen lung care sunt ,n &olosul societ'ii Mirma se consider responsabil nu numai &a' de proprietari (ac'ionari), ci i &a' de clien'i, &urni)ori, angaAa'i, organisme guvernamentale, creditori, comunit'i locale, opinie public 2u este su&icient ca managerii numai s proclame necesitatea rspunderii sociale i a eticii ac'iunilor pentru organi)a'iile lor Einele sau e&ectele scontate nu vin din aceste proclamri
--

;i"i)ioi!* N.* Politici sociale n cadrul statului social, /n 8ocietatea &i c!%t!"a* n". 1* G!c!"e&ti* 1<<1.

16

1ntreaga cultur a organi)a'iei va spriAini rspunderea social i va trebui s recompense)e i s ,ntreasc ac'iunile etice +e)ult c abordarea problematicii responsabilit'ii sociale trebuie ,ncadrat i corelat cu mediul social i cultural al perioadei de timp, a 'rii i a organi)a'iei respective %e asemenea, trebuie speci&icat c responsabilitatea social ,n a&aceri devine realitate c"nd persoanele implicate accept conduita i comportamentul stabilit 1n 1GGF / Carnegie publica lucrarea 9(he 5ospel of 6ealth: ,n care promova ideea c banii c"tiga'i din a&aceri, trebuie s revin societ'ii prin ac'iuni caritabile i civice /cesta a de)voltat teoria responsabilit'ii sociale a a&acerilor ba)at pe dou aspecte esen'iale: principiul carit'ii i principiul administratorului de arc (rincipul carit'ii, ca o prim doctrin a responsabilit'ii sociale promovea) ideea sporirii ac'iunilor &ilantropice care au ca scop asistarea i aAutarea celor care sunt Pmembri ai societ'ii mai pu'in norocoi< (rincipul administratorului de arc, este o doctrin biblic care pretinde oamenilor de a&aceri un comportament responsabil, contien'i c sunt Pconductori sau ,ngriAitori de vapor, care trebuie s ob'in prin adevr i cinste averea pe care trebuie s o gestione)e ,n bene&iciul societ'ii< (roblema cea mai important care trebuie luat ,n considerare, indi&erent de tipul de a&acere, este reali)area interesului public i a responsabilit'ii sociale a a&acerii 0nteresul public este de&init ca binele comunit'ii de indivi)i i institu'ii care deservesc sau sunt interesa'i de a&acere (ublicul a&acerii sper ,n acceptarea responsabilit'ii a&acerii &a' de el, ba)"ndu3se pe obiectivitatea i integritatea modelatorilor a&acerii, ,n condi'iile men'inerii unei &unc'ionri corecte a acesteia +esponsabilitatea bine ,n'eleas &avori)ea) loialitatea Coialitatea i spriAinul reciproc se rsp"ndesc la &el de departe i ,n toate direc'iile ca i a&acerile, at"t ,n cadrul organi)a'iilor c"t i ,n e9teriorul acestora %atoria i obliga'iile morale se propag asupra colegilor, a personalului, a clien'ilor, i a &urni)orilor, to'i acetia av"nd nevoie de contracte onorate i de ,n'elegere C"nd lucrurile merg prost i c"nd apar di&icult'i, maAoritatea oamenilor vor &i ,n'elegtori i pe c"t posibil vor aAuta %oar onestitatea ,n ,ncercarea de a averti)a asupra unor ast&el de evenimente critice v va aduce cooperare i spriAin 1n ast&el de ca)uri avem i o obliga'ie moral &a' de comunitate, deoarece activitatea &irmei ca i sistemul politic, au &ost concepute ast&el ,nc"t s serveasc nevoile societ'ii i nu invers 1n acest sens, ni se descBid noi perspective i identi&icm i alte obliga'ii, precum cele legate de protec'ia mediului, ca parte a responsabilit'ii noastre /pare inevitabil cBestiunea moralit'ii i a pro&itului Ceea ce ne interesea) pe noi nu este moralitatea pro&itului ,n sine, ci mor#lit#te# !ro e\$"l"i prin care a &ost ob'inut i mor#lit#te# fel"l"i ,n care este &olosit ,n continuare !3a pro&itat ,n mod ruinos de &urni)ori, clien'i i al'ii care au &ost implica'i= /u avut investitorii un pro&it moral Austi&icabil= 2ici o activitate economic care se ba)ea) pe imoralitate nu poate &i de succes pe termen lung /devrul economic nu poate &i &alsi&icat la in&init 6rice ,ntreprindere are o anumit re\$!on\$#%ilit#te &n !l#n e onomi i \$o i#l /cesta este un punct de vedere acceptat ,n pre)ent de to'i #actorii# lumii a&acerilor %ar msura ,n care aceast responsabilitate se ,mparte ,ntre cele dou planuri, economic i social, este perceput ,n mod di&erit 1n ceea ce privete latura economic, se vorbete ,n principal despre dou abordri23: 0) #%ord#re# l#\$i 3 &irmele e9ist pentru a aduce bene&icii proprietarilor sau pentru a reduce costurile de tran)ac'ie @ilton Mriedman sus'inea c principala rspundere a managerilor este de a gestiona a&acerea ast&el ,nc"t s ma9imi)e)e bene&iciul proprietarilor, respectiv al ac'ionarilor\$ iar acetia, la r"ndul lor, au o singur preocupare: re)ultatele &inanciare 1n vi)iunea autorului, orice #bun social# pltit de &irm subminea) mecanismele pie'ei: #bunurile sociale# vor &i pltite &ie de ac'ionari (se diminuea) pro&itul), &ie de salaria'i (se reduc salariile), &ie de clien'i (prin creterea pre'urilor) 1n acest din urm ca), v"n)rile ar putea scdea i &irma ar avea di&icult'i 2) #%ord#re# \$o io+e onomi 3 #ma9imi)area pro&itului este a doua prioritate a &irmei\$ prima este asigurarea supravie'uirii acesteia# /rgumente:
-.

## Ligu, ?abriela, Etica a acerilor (n turism, Editura Uranus, Eucureti, 2HH3, p 21

17

societ'ile comerciale sunt persoane Auridice ,nregistrate ,ntr3o anumit 'ar i trebuie s se con&orme)e legilor din 'ara ,n care operea)\$ deci ele nu sunt responsabile numai &a' de ac'ionari\$ ori)ontul de timp al e9isten'ei &irmei este unul lung, deci ea trebuie s urmreasc re)ultatele economice pe termen lung i ,n acest scop va accepta i unele obliga'ii sociale (ca nepoluarea, nediscriminarea etc ) i costurile ce le sunt asociate\$ practica arat c &irmele nu sunt institu'ii economice pure, ci ele se implic i ,n politic, ,n sport (sponsori)ri), spriAin autorit'ile na'ionale sau locale etc 8onosuOe @atsusBita (creatorul mrcii (anasonic) arta, la ,nceputul secolului al >>3lea, c: #@isiunea industriaului este s ,nving srcia, s elibere)e societatea ,n general de mi)erie i s3i aduc bunstarea /&acerile i produc'ia au scopul de a ,mbog'i nu numai maga)inele i &abricile &irmei respective, ci ,ntreaga societate# El arta c &irma este obligat s ob'in pro&it prin &aptul c o parte din acesta este alocat societ'ii prin plata impo)itelor i ta9elor 1n acest sens, este de datoria omului de a&aceri, ,n calitate de cet'ean, s ob'in un pro&it re)onabil %ar #ra'iunea a&acerilor este, desigur, s &ac disponibile bunuri de bun calitate i la pre'uri re)onabile ,n vederea acoperirii nevoilor consumatorilor /cest punct de vedere este repre)entativ pentru vi)iunea modern ,n ceea ce privete responsabilitatea &irmei 2* Concep'ia modern a eticii a&acerilor privit din cel mai important ungBi privete problema rspunderii sociale a a&acerilor, stabilirea unei noi culturi organi)a'ionale, care s 'in seama de necesitatea nu numai a mririi pro&itului, veniturilor ac'ionarilor i asocia'ilor ci i a satis&acerii adecvate a necesit'ilor societ'ii, a tuturor condi'iilor sociale care ac'ionea) ,n societate Etica a&acerilor trebuie s gseasc rspunsuri la urmtoarele ,ntrebri: Unde ,ncepe responsabilitatea &a' de societate a organi)a'iilor i unde se s&"rete= Ce reguli de conduit ar trebui s guverne)e a&acerile i pe conductorii lor= Este bine ca a&acerile s pun mai presus de nevoile societ'ii pe cele ale ac'ionarilor=, etc

Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): \$ilemele etice (n a aceri Sintez %ilemele etice pot &i de&inite ca situa'ii neclare, probleme care ,i pun ,n ,ncurctur pe cei care iau deci)ii, ,n dorin'a de a ecBilibra per&orman'ele economice i cele sociale Cele mai multe dileme etice ,n a&aceri apar ,n urmtoarele domenii: 3 marOeting: reclama, publicitatea, ambalaAul produsului\$ 3 aprovi)ionare: &avoruri din partea &urni)orilor\$ 3 produc'ie: calitatea materiilor prime i a produselor &inite, costurile\$ 3 resursele umane: angaAare, salari)are, motivare, evaluare, promovare Cea mai di&icil situa'ie pentru manageri o repre)int e9isten'a dilemelor etice 6 dilem etic se nate c"nd toate alternativele posibile din cercetrile e&ectuate au o consecin' negativ ,n plan social Eunul sau rul nu poate &i preci)at i clar identi&icat 1n primul r"nd dilemele etice sunt generate de raportul dintre per&orman'ele sociale i cele economice, reali)area ecBilibrului &iind deosebit de di&icil, mai ales ,n condi'iile ine9isten'ei unei in&orma'ii complete care s poat crea o imagine global asupra dimensiunilor economice a angaAamentelor sociale precum i a consecin'elor sociale generate de un comportament pur economic Este i ca)ul revendicrilor pe care le pretind unele minorit'i Pgrupuri de presiune dedicate unei singure cau)e care o consider de o moralitate incontestabil\$ nu urmresc s ob'in spriAinul maAorit'ii i nici mcar s o atrag, cci ast&el s3ar putea s &ie nevoie s recurg la compromisuri< 2-0 -1

## Donne%%F* B. K.* !undamentals of management, IRDIN Ko#"Mood* IL* 1<<-* p.60.

1<

2u este uor s &ie gsite solu'iile pentru dilemele etice @anagerii trebuie s investigBe)e cu mult aten'ie toate aspectele problemei i s adopte o deci)ie care s &ie Audecat dup consecin'ele sociale i mai pu'in dup re)ultate economice de moment P(racticarea unui management modern, pe coordonate morale, a dovedit c re)olvarea dilemelor manageriale este ,n corela'ie cu valorile personalit'ilor individuale angaAate ,n actul deci)ional managerial< 2. %ilemele etice apar ,n lumea a&acerilor atunci c"nd e9ist o neconcordan' ,ntre principiile etice i situa'ia practic, ,ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de &apt, ,ntre sistemele proprii de valori i modul de satis&acere practic a nevoilor !e remarc de &apt, una din problemele practice e9trem de di&icil de re)olvat, deoarece via'a demonstrea) cu prisosin' c ceea ce este etic pentru unul poate prea lipsit de etic pentru altul 2I %in punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stri (practic, nu se poate vorbi de dispari'ia con&lictelor de interese intra sau e9tra organi)a'ionale) va avea succes numai prin contienti)area, cunoaterea i instrumentarea principiilor etice, a standardelor etice i a sistemelor de valori proprii domeniului economic i, ,n detaliu, a organi)a'iei pe care o conduce Etica ,n a&aceri repre)int aplicarea standardelor morale la situa'iile concrete din a&aceri 6amenii de a&aceri se con&runt )ilnic cu probleme de natur etic, ce decurg dintr3o varietate de surse Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate P(arado9ul etic< poate &i pus sub semnul unei grave interoga'ii pentru omul de a&aceri: s3i asume responsabilitatea i riscurile inerente ac'iunii sale economice sau s rm"n la Audecata moral, abstract, lipsit de angaAare responsabil= /ceast dilem 3responsabilitate/moralitate3 impune mutarea accentului discursului asupra codului de conduit a omului de a&aceri de la Pmoralism< la etica responsabilit'ii

Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): 5naliza i solu!ionarea problemelor etice Sintez C"m /om de ide &n #:"l dilemelor eti e? !tandardele noastre morale legate, de e9emplu, de corect, Aust, drept, di&er de un individ la altul, datorit di&eren'ei de valori la care se raportea) (rin urmare, nimeni nu poate spune cu certitudine c un anume standard moral este bun sau ru, dar se poate dovedi dac el e9prim o obliga'ie &a' de al'ii i nu numai un bene&iciu &at de noi ,nine %e cele mai multe ori e &oarte di&icil, cBiar i ,n cele mai simple situa'ii, s distingem ,ntre noi i ceilal'i, ,ntre bene&icii i obliga'ii i, ,n mod particular este greu s &aci aceste distinc'ii ,n domeniul a&acerilor, unde un bene&iciu pentru unii poate repre)enta o daun (sau o obliga'ie neplcut) pentru al'ii 1n solu'ionarea dilemelor etice, ,ntrebrile cBeie sunt: Cine ar c"tiga i c"t de mult= Cine va pierde i c"t de mult= (eter %rucOer arat c proprietarul, omul de a&aceri, managerii trebuie s3i Pasume contient responsabilitatea pentru binele comun i s3i ,n&r"ne)e interesul propriu i autoritatea atunci c"nd e9ecutarea lor dunea) acestora i libert'ii individuale< 2G, vi)iune conservatoare, e9igent, i)vor"t din ideea unei or"nduiri sociale ba)ate pe un scop moral ,n care acceptarea responsabilit'ilor, a ,ndatoririlor i a obliga'iilor Austi&ic revendicarea drepturilor Un cumul de reg"li mor#le, i)vor"te din respectarea celor mai elementare no'iuni de etic trebuie s con'in:
-4 -6

MiI!,* I.* Consumatorul "i managementul ofertei, Edit!"a Dacia* C%!N2Napoca* 1<<4. Da+t* R.* #anagement, TIe D"Fden ="e\$\$* NeM Oo"L* 1<77. -7 D"!cLe"* =.* Realitile lumii de m\$ine, Edit!"a Teo"a* Ia&i* 1<<<.

-9

3espectarea an\$a8amentelor fcute 4o'i dorim s avem certitudinea c promisiunile &cute de al'ii sunt ,n totalitate ,ndeplinite, pentru c nerespect"nd aceast norm elementar, interac'iunea social construit cu e&ort tinde a se opri iar a&acerile vor eua 6rice teorie moral este inutil ,n condi'iile ,n care omul nu3i respect promisiunile &cute, corect i la timp 2 %onviolena /&ectarea integrit'ii &i)ice i presiunile psiBice conduc la apari'ia unor comple9e, cu implica'ii negative asupra mediului de lucru\$ vor &i ascunse adevruri i va &i denaturat via'a Cu drepturi i obliga'ii nominali)ate ,n coduri de comportament se poate construi o cale de dialog prin care se pot preveni con&lictele violente 3 A8utorul mutual @oralitatea i codul etic reglementea) comportamentul uman ,n comunitate, inclu)"nd activit'ile individului direc'ionate spre o colaborare ,n interesele comune ale grupului dar i pentru interesele individuale ale &iecruia CBiar dac unii consider c aceast descBidere ,n interesul individului poate a&ecta armonia, trebuie reali)at ,n condi'iile ,n care costul pentru reali)area de)ideratului nu este prea mare * 3espectul pentru persoan @orala comunit'ii solicit a privi i a considera alte persoane ca pe sine ,nsui, trat"nd serios problemele i interesele lor, accept"ndu3le ca legitime - 3espectul pentru proprietate (ersoanele doresc s u)e)e de dreptul de proprietate asupra bunurilor, iar dac ele consider c propriul corp este o proprietate, acest aspect repre)int un corolar al respectului pentru persoan *rin i!iile f"nd#ment#le utili)ate ,n solu'ionarea problemelor de etic a a&acerii sunt: integritatea angaAa'ilor ,n des&urarea activit'ilor\$ obiectivitatea, elimin"nd con&lictele de interese, in&luen'ele e9terne ,n reali)area unor oportunit'i\$ competen', contiincio)itate, aptitudini pro&esionale ale managerilor i personalului angaAat ,n a&aceri\$ con&iden'ialitatea in&orma'iilor dob"ndite pe parcursul derulrii activit'ilor, cu e9cep'ia situa'iilor impuse de lege c"nd se impune de)vluirea acestor in&orma'ii\$ servicii ,n concordan' cu standardele teBnice i pro&esionale relevante Cele mai comune probleme de natur etic sunt: con&lictele de interese ale angaAa'ilor, darurile, Br'uirea se9ual, pl'i neautori)ate, spa'iul privat al angaAa'ilor, probleme de mediu, securitate muncii, politica de pre'uri, discriminrile de orice &el, etc E9ist numeroase ca)uri ,n care angaAa'i ai unor &irme dau dovad de lips de etic ,n a&aceri %e e9emplu: acordarea unor comisioane ilegale pentru ob'inerea de in&orma'ii con&iden'iale despre &irmele concurente\$ tra&ic ilegal cu produse a&late ,n monopolul statului\$ des&urarea unor activit'i neautori)ate\$ &olosirea unor documente cu regim special &alse sau procurate ,n mod ilegal\$ ca)urile de eva)iune &iscal, economie subteran\$ ,nelarea corpurilor de control a statului\$ utili)area unor bunuri &r provenien' legal, etc @anagerii sunt obliga'i s nominali)e)e toate persoanele i grupurile din interiorul sau e9teriorul organi)a'iei care au legturi, angaAamente, ac'iuni sau interese ,n reali)area sau valori&icarea per&orman'elor &irmei Cegat de etica a&acerilor e9ist numeroase subiecte de discu'ie i implica'ii %ou teme interesante sunt cele care privesc relativismul i anali)a staOeBolders (anali)a celor implica'i) ;+elativismul< e9aminea) de ce ignorm adesea etica ,n luarea deci)iilor, iar ;anali)a staOeBolders< &urni)ea) o structur, un cadru de con&runtare a deci)iilor etice Cei ce sus'in relativismul declar c nu putem discerne ,ntre corect N greit, drept N nedrept, bine N ru +areori, lucrurile sunt negre sau albe Cel mai des e9ist o mul'ime de tonuri de gri -1

+elativismul sugerea) c etica este ;relativ<, ,n &unc'ie de circumstan'ele personale, sociale i culturale ,n care se a&l cineva +elativitii nu sunt cBinui'i de dileme etice at"ta timp c"t ei nu cred c adevrul poate &i descoperit prin introspec'ie 1n identi&icarea &actorilor situa'ionali care in&luen'ea) comportamentul etic, or\$anizaia ocup un loc central 6amenii ,nva' valorile morale nu numai ,n primii ani de via', acas sau ,n societate, ci i de la mediul lor organi)a'ional (oliticile i codurile de conduit, cultura organi)a'iei pot promova o considera'ie ,nalt acordat angaAa'ilor, iar grupurile din interior in&luen'ea), prin spriAinul i perspectivele pe care le o&er membrilor, comportamentul etic +egulile scrise ,nso'ite i de msuri punitive, dei sunt utile pentru promovarea unui climat etic pentru ,ntreaga organi)a'ie, nu pot garanta ,ntotdeauna re)ultatele bune @ult mai bene&ice pot &i elementele emo'ionale de rela'ionare din cadrul organi)a'iei, &avorabile comportamentului etic i care creea) disponibilitate mare pentru amendarea ac'iunilor ilegale sau ,nclcarea normelor organi)a'ionale ,ediul ,n care operea) organi)a'iile este marcat de reglementri guvernamentale, norme i valori ,mprtite ,n comun de membrii societ'ii /ceste elemente pot ,ncuraAa comportamentele etice i pot limita aria de ac'iune a unor ac'iuni imorale @anagerii trebuie s cunoasc ceea ce este inter)is, s respecte prevederile legale i s promove)e practici comerciale loiale cu partenerii de a&aceri Cadrul economic general ,ncuraAea) prin concuren' un standard de comportament la care trebuie s adere to'i cei care aspir la ob'inerea de avantaAe competitive ,n domeniul de activitate %e asemenea, nu pot &i ignorate semnalele societ'ii civile i evenimentele social3politice din Aurul organi)a'iilor Ele provoac scBimbri sociale care ,i gsesc e9presia ,n acte normative care prescriu practici nediscriminatorii la angaAarea personalului, aprarea drepturilor consumatorilor sau protec'ia mediului ,nconAurtor, ca s dm doar c,teva e9emple %e aici, re)ult c re)olvarea dilemelor etice este condi'ionat de abilitatea de a men'ine un dialog descBis ,n rela'iile cu mediul e9terior %escBiderea spre dialog nu re)olv ,n totalitate problemele, dar generea) ,ncredere i &acilitea) men'inerea de rela'ii armonioase ,ntre organi)a'ie i mediu 2F %ei suntem de acord c standardele di&er ,n &unc'ie de comunitate i istorie (normele etice occidentale au rdcini ,n cretinism i sunt di&erite de normele asiatice puternic ancorate ,n budism i con&ucianism), dincolo de relativismul cultural e9ist norme etice universale, cu puternic caracter regulator la nivelul ,ntregii societ'i Ele sunt unanim acceptate i &ac obiectul con'inutului codurilor etice ale mai multor &irme interna'ionale prin e9presii comportamentale po)itive: a &i cinstit, sincer, curaAos, generos, recunosctor, responsabil, loial, bun, drept 3H / avea un comportament etic este similar cu a comite mereu &apte morale 2ormele morale arat ce trebuie s &ac sau s nu &ac, cum trebuie s &ie sau s nu &ie subiectul contient pentru ca re)ultatele comportamentului mani&estat s &ie apreciate ca bune sau ca rele Normele de ond"it au e9istat ,n toate timpurile (date, obiceiuri, legi)\$ acestea s3au transmis prin educa'ie, din genera'ie ,n genera'ie Norm# mor#l repre)int un instrument de constr"ngere moral, de ,ngrdire: un model prescriptiv acceptat i recunoscut de membrii societ'ii\$ un standard, etalon de comportament social 2ormele, ,n general, \$e el#%ore#: prin dou modalit'i: 1 neorgani)at (neinstitu'ionali)at): spontan, di&u) (cutume, obiceiuri, tradi'ii)\$ 2 organi)at (institu'ionali)at): de ctre organi)a'ii, institu'ii, agen'ii speciali)ate 2ormele au ca \$ o! reglementarea normativ i integrarea social: creea) un sistem de drepturi i obliga'ii, interdic'ii ,n di&erite conte9te sociale\$ asigur cadrul normativ pentru: ordinea Auridic i social\$ permite evitarea i re)olvarea con&lictelor\$ arat ceea ce trebuie s &ie ,ntr3o societate (nu ceea ce este)\$
-<

8i" Ad"ian Cadb!"F* Ethical #anagers #a%e &heir 'u(n Rules* /n Harvard Business Review* 8epte#be"2Octobe"* 1<76* p. ... .9 Ioan MiI!,* Dan L!n)e\$c!* Comportamentul etic n managementul unor firme internaionale * /n Analele Universitii Dimitrie Cantemir, T).2M!"e&* 1<<7* p. 6-.

--

nu stabilesc puncte, linii normative, ci o ;)on< ,n cadrul creia sunt permise i limite de varia'ie 2ormele morale se pot l#\$ifi # ast&el: 1 %orme \$enerale (universale)+ sunt pre)ente ,n toate tipurile de comunit'i umane, au durabilitate ,n timp i in&luen'ea) toate activit'ile umane (cinstea, demnitatea, sinceritatea, loialitatea, genero)itatea)\$ 2 %orme particulare+ se adresea) unor comunit'i umane determinate, vi)"nd activit'i umane particulare (normele vie'ii de &amilie, cele speci&ice anumitor activit'i pro&esionale (medici, avoca'i, pro&esori, sportivi, economiti etc ))\$ 3 %orme speciale+ se mani&est ,n cadrul unor grupuri restr"nse i uneori ,n oca)ii speciale (norme de protocol, codul manierelor elegante, reguli de eticBet ,n a&aceri etc) %ac ar &i s ierarBi)m importan'a nivelurilor la care ar trebui aplicate standardele etice am putea spune c cele mai elementare reguli pe care ar trebui s le respecte o organi)a'ie sunt legate de propriul client i propriul angaAat 1n privin'a clientului, o tran)ac'ie des&urat (sau o negociere) trebuie s plece de la supo)i'ia general c ambele pr'i sunt dotate cu discernm"nt, c sunt capabile s3i dea seama de riscuri, c sunt responsabile i bine inten'ionate Cegat de angaAa'i, trebuie s reamintim c de multe ori oamenii sunt trata'i ca o simpl &or' de munc i nu ca un scop ,n sine /e)area rela'iilor dintre angaAa'i i &irme pe temeiuri etice este necesar cu at"t mai mult cu c"t anali)a sistemic a organi)a'iilor pune ,n eviden' e9isten'a celui mai valoros activ utili)at ,n procesul muncii N resursele umane 31 %ei acest activ nu apare e9plicit ,n documentele organi)a'iilor, adeseori succesul organi)a'ional depinde de modul ,n care resursele umane sunt tratate la locul de munc, cu consecin'e importante ,n opera'ionali)area obiectivelor strategice stabilite 2ormele pot s &ie form"l#te: 3 ca imperativ cate\$oric: e tre%"ie s &ac oricine, oric"nd i oriunde ,ntr3o anumit situa'ie (arat ce este obligatoriu s &acem sau s ne ab'inem s &acem) 3 ca imperativ ipotetic+ arat ce este de)irabil ( e #r tre%"i) s &acem sau s ne ab'inem s &acem ,n anumite situa'ii 6 norm poate s con'in interdi ii (de e9emplu: S nu ucizi dec-t )n le\$itim aprare;), !ermi\$ii (Poi s nu te supui ordinelor dac ele )ncalc drepturile omului) sau o%lig#ii ((ine!i promisiunile;) 4 :atson anali)"nd cultura organi)a'ional a 0E@3ului, liderul mondial ,n calculatoare, a eviden'iat rolul comportamentului angaAa'ilor ,n reuita organi)a'iei32: ,ntreprindere nu poate &i mai bun dec"t sunt angaAa'ii si\$ o ,ntreprindere are nevoie de principii i acestea vor &i importante i de durat\$ principiile nu sunt dictate doar de ra'iuni economice, ele trebuie s con'in valori nobile\$ ,ntreprinderea trebuie s &ie pregtit s se adapte)e la scBimbri, dar s nu renun'e niciodat la principii Mr respectarea normelor etice, ,ntreaga in&rastructur a a&acerilor, care ,n multe ca)uri se construiete pe ba)a tran)ac'iilor in&ormale i ,ncrederii reciproce a partenerilor, se va distruge E9ist o serie de criterii etice ale ,ntreprinderilor civili)ate, ,ns se aprecia) ,n mod deosebit onestitatea i serio)itatea partenerilor ,n rela'iile de a&aceri Concep'ia modern a eticii a&acerilor privit din cel mai important ungBi privete problema rspunderii sociale a a&acerilor, stabilirea unei noi culturi organi)a'ionale, care s 'in seama de necesitatea nu numai a mririi pro&itului, veniturilor ac'ionarilor i asocia'ilor, ci i a satis&acerii adecvate a necesit'ilor societ'ii, a tuturor condi'iilor sociale care ac'ionea) ,n societate

.1 .-

Li i! I%ie&* coo"d.* #anagementul resurselor umane, Edit!"a Dacia* C%!N2Napoca* -99-* p. 1. Ma"ian* L.* coo"d.* Etica "i responsabilitatea managerial, Edit!"a E+i2Ro#* T). M!"e&* -991.

-.

Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): ,rincipii practice ale eticii (n a aceri Sintez Etica repre)int un sistem de principii morale i de metode pentru aplicarea acestora, &urni)"nd instrumentele pentru elaborarea Audec'ii morale 1n acest sens, trebuie s se 'in seama de o serie de principii etice ce caracteri)ea) conduita curent (rincipiile etice se re&er la conduita curent, la obiceiurile i atitudinile oamenilor cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constr-n\$ere etc 33 Unii autori consider c etica se construiete pe ba)a urmtoarelor !rin i!ii7 (rincipiul egalit'ii ,n &a'a normelor\$ (rincipiul clarit'ii i clari&icrii conceptelor, po)i'iilor etc #; *rin i!i"l eg#litii &n f## normelor @orala nu este &cut pentru eroi i s&in'i, nici pentru genii, ci pentru oamenii obinui'i /ceasta nu ,nseamn c eroii, s&in'ii i geniile nu trebuie s se supun normelor morale, ci sublinia) doar &aptul c morala este regula, nu e9cep'ia C"nd vorbim despre egalitatea ,ntre oameni, nu ne re&erim la egalitatea lor intelectual, biologic, estetic, ci la egalitatea lor ,n &a'a principiilor i normelor morale, la egalitatea ,n &a'a legii, tot aa cum, din punct de vedere religios ne re&erim la &aptul c, ,n &a'a lui %umne)eu, to'i suntem egali (entru ca o ast&el de egalitate s &ie posibil, principiile i normele morale trebuie s &ie # e\$i%ile ca ,n'elegere, indi&erent de gradul de educa'ie al persoanei i, ,n acelai timp, ele trebuie s &ie !r# ti #%ile) !pre deosebire de acBi)i'iile intelectuale, principiile i normele morale trebuie s &ie accesibile i &e)abile pentru orice persoan, indi&erent de nivelul ei intelectual, at"ta timp c"t ea are discernm"nt +ecunoaterea discernm"ntului este o condi'ie a autonomiei, libert'ii i responsabilit'ii Dia'a cotidian nu implic dec"t rar acte e9emplare (de e9emplu, situa'ii care cer sacri&iciul suprem pentru al'ii sau pentru o cau)) (rin urmare, con'inutul moralei rspunde ,n mare msur dilemelor de )i cu )i i se adresea) oricui se con&runt cu ast&el de dileme puse ,n termenii a ceea ce am numit mai sus #probleme morale# %; *rin i!i"l l#ritii i l#rifi rii (conceptelor, po)i'iilor) 1ntr3o societate descBis, pluralist, oamenii pot s3i enun'e clar po)i'ia &a' de o problem moral i s ac'ione)e ,n consecin' %e e9emplu, dac un medic crede c avortul este imoral (este crim), el poate opta s lucre)e ,ntr3o clinic ,n care nu se &ac avorturi sau s rm"n doar obstetrician %ac o persoan este neinteresat s ac'ione)e pentru binele public, moral ar &i s nu se implice ,n politic sau ,n administra'ie public /ici apare ca evident i di&eren'a &a' de po)i'ii &undamentaliste: o religie este impus ca moral de stat i trans&erat integral sau aproape integral ,n legisla'ie 2ormele i principiile etice sunt di&erite i percepute di&erit ,n culturi di&erite\$ ele apar sau dispar ,n conte9te social3culturale relativ omogene Cu toate acestea, e9ist norme morale care trebuie s se supun principiului universalit'ii, s &ie aplicabile oricui, oriunde i oric,nd Ele au caracter absolut i obiectiv, nu depind de credin'e, sentimente i obiceiuri particulare (romovarea unui comportament etic adecvat, at"t din partea managerilor c"t i a subordona'ilor, are o importan' capital, cu impact decisiv pentru re)ultatele &inale ale ,ntregii organi)a'ii3* #; Com"ni #re# one\$t i tr#t#ment"l ore t, f# de lienii firmei (rodusele trebuie s &ie de calitate, sigure, s aib instruc'iuni de &olosire, avertismente asupra e&ectelor nedorite ale pericolelor posibile pentru consumator, etc !upo)i'ia general pe care se ba)ea) comer'ul este cea a consumatorului adult, dotat cu discernm-nt, inteligent, capabil s3i dea seama de riscuri, responsabil (ceea ce, de e9emplu, nu se potrivete copiilor c"nd este vorba despre Aucrii periculoase, de 'igri, buturi, &ilme e9cesiv de violente sau obscene) 1n ca)ul productorului e9ist presupo)i'ia c este matur, inteli\$ent, responsabil,
..
.0

@atBis, +obert C \$ (anaite, C 2ica, *anagementul resurselor umane, Ed Economic, 1FFI, p 2*I @atBis + , (anaite 2ica,6per citat, p 2I3

-0

bine intenionat Ce se ,nt"mpl ,ns ,n ca)ul ,n care consumatorul este iresponsabil iar productorul este necali&icat= (ia'a singur nu poate s reglemente)e ast&el de situa'ii Uneori ceea ce se o&er pe pia' nu doar c nu satis&ace o nevoie, dar, mai mult, poate s le)e)e interesele consumatorului %e e9emplu, utili)area e9cesiv a imaginilor de &emei ,n reclame la obiecte de u) casnic le circumscrie acestora o imagine de eterne servitoare ale &amiliei iar utili)area e9cesiv a imaginii &emeilor ca trup ,ntrete imaginea c &emeile sunt obiect se9ual +eclama promovea) utili)area &emeilor ca obiecte i a se9ului ca miAloc de manipulare Ea poate ,ntrii preAudec'ile rasiale +eclama u)ea) de minciuni, ilu)ii po)itive (vei cuceri lumea dac &oloseti par&umul >), de seduc'ie, OitscB3- Este sistematic ,nclcat principiul adevrului (al veridicit'ii) %; Com"ni #re# one\$t i tr#t#ment"l ore t, f# de #ng#@#i /ngaAa'ii sunt trata'i adesea ca o mar&, dei sunt &iin'e umane, cu scopuri ,n sine Cele mai de)umani)ante tratamente se aplic mai ales ,n )onele ,n care e9ist o pia' a &or'ei de munc caracteri)at de monopson (un singur cumprtor al &or'ei de munc) Etica ,n rela'iile dintre angaAat i &irm impune introducerea i utili)area unor categorii de principii i norme 2repturile an\$a8ailor i reglementari ,n privin'a loialit'ii &a' de companie sunt e9trem de importante 4ratarea angaAa'ilor ca pe o pies pur ,nlocuibil, respectiv un simplu miAloc, conduce la &aptul c i ei tratea) compania ca pe o sta'ie de tran)i'ie, o simpl surs de salariu i bene&icii Coialitatea &a' de companie se conturea) prin obliga'iile reciproce, prin atribuire de roluri i responsabilit'i Unele dintre acestea sunt contractuale i legale, dar ele nu aAung dec"t pentru ,ndeplinirea sarcinilor i nu au o component etic: < slu8b nu e niciodat doar o slu8b '4 E9ist mereu o dimensiune moral: m"ndria &a' de propriile produse, spiritul de ecBip, griAa &a' de bunstarea companiei, ataamentul &a' de colegi etc Uneori e9ist conflicte de valori )ntre valorile companiei i cele personale 1n acest ca), unii angaAa'i trag semnale de alarm, ,i critic public propria companie ; Com"ni #re# one\$t i tr#t#ment"l ore t, f# de # ion#ri) Un comportament etic presupune gestiune corect, loialitate, in&ormare, transparen', con&iden'ialitate, etc d; Com"ni #re# one\$t i tr#t#ment"l ore t,f# de om"nit#te (roteAarea mediului, contribu'ie la solu'ionarea problemelor sociale, respectarea diversit'ii culturale 4ot din categoria principiilor etice &ac parte3I: consideraia special 3 adic tratamentul corect standard poate &i modi&icat pentru situa'ii speciale cum ar &i: aAutorarea unui vecBi angaAat, prioritatea la angaAare pentru o persoan cu nevoi speciale, comanda dat unui &urni)or loial, a&lat ,ns ,n impas= competiia onest 3 prin evitarea mituirii i a altor miAloace care nu sunt oneste ,n vederea ob'inerii unei comen)i\$ responsabilitatea fa de or\$anizaie 3 ac'ion"nd pentru binele ,ntregii organi)a'ii nu doar ,n interes propriu, evit"nd risipa i ine&icien'a\$ respectarea le\$ii 3 evitarea pe ci legale a impo)itrii nu prin eva)iune ci prin urmarea spiritului i literei legii Un sondaA reali)at ,n luna iunie 2HHH de ctre E2/ %ailR Cabor +eport 3G ,n colaborare cu EtBics +esource Center av"nd ca scop determinarea modului )n care an\$a8aii percep etica la locul de munc a relevat &aptul c, valori ca onestitatea, dreptatea, adevrul la locul de munc, sunt esen'iale pentru o a&acere de succes Un ast&el de sondaA a &ost reali)at i ,n anul 1FF*, ceea a permis specialitilor aprecierea evolu'iei comportamentului &irmelor ,n acest domeniu +e)ultatele sondaAului au relevat &aptul c numrul &irmelor care au elaborat i implementat coduri etice a crescut de la .HV ,n 1FF* la IFV ,n anul 2HHH 2umrul programelor de training pe
.1 .4

!olomon, +obert, 6per citat, p 3.2 EoTie, 2orman, .usiness Et-ics, EngleTood Cli&&s, 2Q, (rentice 5all, 1FG2 .6 /brudan,@aria3@adela, op cit , p 11H .7 Bttp //TTT sBrm org/BrneTs/

-1

probleme de etic a crescut, de asemenea --V dintre &irme au a&irmat c le utili)ea) ,n pre)ent, &a' de 3HV, ,n anul 1FF* Qumtate dintre intervieva'i au declarat c , ,n cadrul &irmelor lor e9ist aa3numitele PetBics advice lines<, care o&er posibilit'i de ob'inere a unor s&aturi pe probleme de etic E9emple de principii universale: Onestitate > e9prim adevrul ,n cuvintele i ,n comportamentul meu, sunt sincer\$ nu doar e9prim adevrul, dar sunt i corect 1ri7 > nevoile i sentimentele altora sunt importante pentru mine, iar ac'iunile mele re&lect acest lucru Respect > tiu c &iecare persoan este valoroas i c trebuie tratat ca atare Corectitudine > cred ,n egalitate i Austi'ie i ac'ione) pentru a m asigura c to'i oamenii sunt trata'i cu demnitate Responsabilitate > tiu ce nu ar trebui s &ac, ce am de &cut i ce ar trebui s &ac\$ ,mi onore) angaAamentele 0olicitudine > ,ncerc s ,i aAut pe ceilal'i i ,mi pas de nevoile lor E%celen! > &ac tot ce pot, c"t mai bine\$ ac'ione) pe msura poten'ialului meu deplin Cura7 N &ac ceea ce trebuie, cBiar dac este greu sau incomod #ntegritate N ,mi e9prim convingerile i valorile 8eaders-ip N sunt dispus s ies ,n &a' i s m constitui ca un bun e9emplu E9emple de !rin i!ii !r# ti e ale eticii ,n a&aceri: 1 +espectarea con&iden'ialit'ii in&orma'iilor: de ctre salariat &a' de &irm\$ de ctre &urni)or &a' de clien'i\$ de ctre negociator &a' de e9terior etc \$ 2 !ensibilitatea &a' de con&lictele de interese\$ 3 +espect &a' de regulile de drept\$ * Contiin' pro&esional, pro&esionalism\$ - Coialitate i bun credin'\$ . !im'ul responsabilit'ii\$ I +espectarea drepturilor, libert'ilor celorlal'i\$ G +espectarea &iin'ei umane etc Este recunoscut de ,ntreaga umanitate c ,n con'inutul lor, cele 1H (orunci biblice sunt tot at"tea legi etice universal valabile i veri&icabile %in aceast perspectiv s3a institu'ionali)at practica general con&orm creia oamenii care ,ncalc preceptele etice absolute trebuie s &ie pregti'i s suporte consecin'ele, indi&erent dac aceste precepte au &ost eviden'iate i sistemati)ate ,n coduri etice sau sisteme legale sau ac'ionea) ,n mod spontan, prin tradi'iile culturale ale colectivit'ii umane !istemele etice absolutiste promovea) ,ntotdeauna principii democratice : bine, libertate, ecBitate 1n realitate nu e9ist o grani' distinct ,ntre aceste abordri, ele reali)"ndu3se ,mpreun i &iind str"ns legate, dar ,n practic &iecare se spriAin pe principiile ce le caracteri)ea) )est pentru autoevaluare (*odulul ###) 1 %e&ini'i Etica ,n a&aceri i preci)a'i nivelurile de aplicare ale acesteia 2 %escrie'i rolul pe care ,l Aoac #,ncrederea# ,n rela'iile de a&aceri 3 %e&ini'i responsabilitatea social a unei &irme * Ce sunt dilemele etice i care sunt principalele domenii ,n care acestea apar= - Care sunt modalit'ile de solu'ionare a dilemelor etice ,n a&aceri= . Ce ,nseamn a avea un comportament etic ,n a&aceri= I (reci)a'i c"teva e9emple de principii etice universale

-4

Recomandri bibliogra ice Certo, ! , C (2HH2) ,ana\$ementul modern+diversitate, calitate, etica i mediul \$lobal Eucureti: Editura 4eora (p I*31HG) Crciun, % (2HH-) "tica )n afaceri Eucureti: Editura / ! E (p 2G33*\$ FI311*, 22-323G) Ligu, ? (2HH3) "tica afacerilor )n turism Eucureti: Editura Uranus (p 2132I, **3*.) MODULUL IETICA ,I MANAGEMENTUL

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Re!ere i\$tori e i e/ol"i# eti ii m#n#geri#le Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): *rerile m#n#gerilor ontem!or#ni de\$!re eti Amor#l &n #f# eri Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Domeni"l eti ii ond" erii Capitolul * (Unitatea de curs *): Eti # i de i:iile m#n#geri#le * 1 %e ce se iau deci)ii contrare eticii= * 2 Consecin'ele unui comportament contrar eticii * 3 @odele etice ,n elaborarea deci)iilor de a&aceri Capitolul - (Unitatea de curs -): Ti!"rile de eti m#n#geri#l Capitolul . (Unitatea de curs .): Metode de &m%"ntire # !erform#nelor m#n#geri#le &n re:ol/#re# dilemelor eti e Capitolul I (Unitatea de curs I): Cod"rile de eti #le org#ni:#iilor Concepte de baz: Etic managerial, bonitate moral, ac'iuni morale, discriminare, cultur etic, deci)ii etice, comportament neetic, pragmatism, naturalism, absolutism, capabilitate etic, cod de etic Obiective urmrite: 1 0denti&icarea reperelor istorice ,n evolu'ia eticii manageriale\$ 2 %e&inirea eticii manageriale\$ 3 /nali)a prerilor emise de managerii contemporani despre raportul dintre etic i a&aceri\$ * %escrierea principalelor teorii re&eritoare la moralitate\$ - (reci)area celor mai importante situa'ii care ridic probleme de moral ,n managementul resurselor umane\$ . 0denti&icarea principalelor cau)e de comportament neetic i a &actorilor de in&luen' a acestuia\$ I /nali)a costurilor i a consecin'elor unui comportament neetic\$ G 0denti&icarea i anali)a principalelor metode de ,mbunt'ire a per&orman'elor manageriale ,n re)olvarea dilemelor etice\$ F %e&inirea codului de etic i preci)area principalelor caracteristici ale acestuia\$ 1H %escrierea con'inutului unui cod de etic i emiterea unor sugestii pentru conceperea lui Recomandri privind studiul (arcurgerea bibliogra&iei prev)ute i anali)a suplimentar a tematicii legate de etica managerial, ca urmare a recomandrilor o&erite de tutori %e asemenea, considerm e9trem de util studierea a c"t mai multor coduri de etic elaborate de organi)a'ii cunoscute Rezultate ateptate: @ani&estarea unui interes real ,n recunoaterea i mani&estarea unui comportament etic, ,n general\$ -6

Elaborarea unor opinii personale legate de argumentele tipice e9istente ,n literatura de specialitate, argumente po)i'ionate ,mpotriva asocierii eticii cu a&acerile\$ %iscutarea i solu'ionarea, de ctre &iecare student ,n parte, ,n manier personal, a unor situa'ii de discriminare ,n organi)a'ii\$ %ob"ndirea abilit'ilor necesare ,n elaborarea i implementarea unui cod de etic Sintez

Miecare deci)ie ,n a&aceri are i o component etic pentru c deci)ia stabilete i impune o conduit care trebuie s &ie con&orm cu anumite valori &undamentale, reguli, principii, sau legi i norme adoptate de legiuitori i comunitate 1n aceste condi'ii, &irescul ,n management ar constitui atitudinea &avorabil &a' de comportamentele, conceptele, ideile i modelele pe care le3a statuat etica, tiin'a normativ care o&er coordonatele morale ale e9isten'ei i activit'ii omului 1n esen', etica mana\$erial poate &i de&init drept studiul modului ,n care deci)iile a&ectea) persoanele i grupurile sociale, domeniul ,n care se de&inesc drepturile i ,ndatoririle, precum i regulile pe care trebuie s le respecte persoanele care decid @ul'i teoreticieni consider c monitori)area a&acerilor ,n raport cu normele etice este obligatorie, pentru c managementul repre)int ,n primul r"nd o disciplin socio3uman, care doar prin scopurile urmrite se ,nscrie ,n s&era tiin'elor economice /l'i e9ege'i ai problemei vd ,n etic i moral o simpl umbrel sub care sunt acoperite rela'iile interne i e9terne ale &irmei, neput"ndu3 se ,ns delimita clar ceea ce este corect, de ceea ce este incorect ?ene)a i consacrarea economiei de pia' constituie un proces comple9 ce presupune mecanisme i institu'ii purttoare de valori, norme i principii adecvate competi'iei /&irmarea pie'ii ca mecanism al valori)rii sociale este ,n esen' condi'ionat de &enomene speci&ic economice cu un mare grad de obiectivitate Munc'ionarea optim a regulilor pie'ii este, la r"ndul su, determinat de calitatea mediului sociologic, de cultura i valorile morale propuse i e9primate Cultura i etBosul unei comunit'i sunt vector i surse din care se aprovi)ionea) comportamentul Ele de&inesc, ,n )ona de ma9im obiectivitate a economicului, limitele i permisibilit'ile, acceptabilul i inacceptabilul, de)irabilul i inde)irabilul

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Repere istorice i evolu!ia eticii manageriale Sintez Etica managerial se a&irm, aa cum arat 0oan @iBu', ca o nou disciplin ce ,i propune s de&ineasc conduita corect a managerilor 3F Etica managerial poate &i considerat un cod de principii morale care stabilesc ceea ce este bine i ru, corect i incorect, responsabil i iresponsabil, ,n e9ercitarea &unc'iilor i atribu'iilor manageriale !ubiect &ierbinte pe agenda ,nt"lnirilor publice, etica managerial ridic numeroase probleme, din ce ,n ce mai controversate, tocmai pentru c luarea oricrei deci)ii trebuie s aib o component etic ,n con&ormitate cu legile i normele adoptate la nivelul unei comunit'i Un asemenea ,n'eles ,l ,nt"lnim la A ' Carroll care, ,ntr3un articol de re&erin',*H spune c ,n a&aceri, etica poate &i de&init drept capacitatea de a re&lecta asupra valorilor ,n procesul de luare a deci)iilor, de a determina modul ,n care managerii pot s &oloseasc aceste observa'ii ,n conducerea de )i cu )i a &irmei @anagerii etici urmresc succesul pe ba)a unor practici clare de management care se caracteri)ea) prin corectitudine i Austi'ie %ac privim retrospectiv, putem constata c liderii cu orientare liberal au v)ut ,ntotdeauna
.< 09

Ioan MiI!,* coo"d.* #anagement* Edit!"a Uni e"\$it,ii A1 Dece#b"ie 1<17A* A%ba I!%ia* 1<<7* p. .9<. A. G. Ca""o%%* )n *earch of the #oral #anager, Business Horizons* Ma"cI>Ap"i%* 1<76* p. 6H

-7

succesul ca pe o virtute, iar srcia un viciu, bog'ia &iind o surs de generatoare de obliga'ii morale, ,n timp ce srcia o surs de probleme morale Ca polul opus, s3au situat socialitii care au v)ut ,n a&aceri o modalitate de c,tiguri necinstite ob'inute prin e9ploatarea sracilor de ctre boga'i /st)i, discu'iile teoretice sunt temperate i peste tot s3a aAuns la conclu)ia c trebuie &ormulate principii morale ,n a&aceri, cu accent pe aprarea drepturilor consumatorilor /cestea au cptat &orma unor coduri etice adoptate de marea maAoritate a corpora'iilor care des&oar a&aceri multina'ionale 1n +om"nia etica managerial are o importan' aparte &a' de alte 'ri cu mecanisme ale economiei de pia' bine consolidate / ignora de)voltarea pe coordonate etice a a&acerilor, sub prete9tul c este su&icient aplicarea legilor (i ele ,n mare parte contradictorii), este tot una cu a ignora &aptul c managerii nu sunt simpli e9ecutan'i, c au propriile lor valori i c ei se a&l ,n &a'a unor deci)ii cu pro&unde implica'ii etice, &iind adesea obliga'i s opte)e ,ntre aspira'iile personale i responsabilit'ile organi)a'ionale Si apoi, a tri e9act ,n litera legii nu ,nseamn automat c ne vom gsi i ,n &a'a unui comportament etic 0storicul eticii i responsabilit'ii sociale se pierde ,n negura timpului Codul lui ?amurabi , cioplit ,n piatr ,n 1FIH , e n con'ine norme i reguli cu privire la calitate, msurtori, pre'uri, conduite care trebuiau respectate de comercian'i i productori (laton ,n 93epublica: arat c ,ntre practicarea vie'ii morale i natura uman e9ist un con&lict iar Poamenii nu sunt drep'i de bunvoie< Cei mai mul'i sunt necinsti'i i ar &i tenta'i s aleag rul i din aceast cau) sunt necesare norme i legi dictate de ra'iune, care s constituie &undamentul Audec'ii corectitudinii comportamentului 2 @acBiavelli ,n 9Principele: reali)ea) apologia moralei burgBe)e, prin macBiavelism ,n'eleg"ndu3se o combina'ie ,ntre tactica politic i norma moral care convine conductorului, cre"ndu3i condi'ii de guvernare de pe po)i'ia unui monarB absolut, ,n termeni moderni, conductor autocrat, totalitar 4otui, o serie de s&aturi transmise ,n scris monarBilor merit aten'ie Pun principe este de asemenea pre'uit atunci c"nd este prieten adevrat i duman adevrat, adic atunci c"nd &r s ovie ,n nici un &el se declar ,n &avoarea unuia i ,mpotriva celuilalt< @acBiavelli se pronun' categoric Poamenii sunt ingra'i, scBimbtori, ascuni, &ricoi i lacomi ast&el ,nc"t este necesar ca cel care organi)ea) o republic i3i alctuiete legile, s3i presupun pe to'i oamenii ri i s nu uite c ei ,i vor arta rutatea su&letului lor ori de c"te ori vor avea prileAul liber de a o &ace\$ oamenii nu &ac niciodat binele, dec"t dac sunt constr"ni de nevoie# *1 %omnitorul 2eagoe Easarab prin s&aturile date ,n 9&nvturile lui %ea\$oe 'asarab ctre fiul su (heodosie: repre)int Pun promotor nedisimulat al ecBit'ii W care se re&er la integrarea ,n sistem W<, el ,nsui trebuie s &ie un e9emplu personal: Presponsabilitatea pentru binele grupului, po)i'ionea) e9emplul personal ,ntre preocuprile domnitorului< *2 1n secolul >D, ,n /ustria a &ost introdus pedeapsa laptelui alterat: v"n)torul era obligat s bea laptele scos la v"n)are, iar ,n secolul >D0 ,n Mran'a, negu'torii de ou stricate deveneau 'inta acestora 1n 9"tica: !pino)a de&inind omenia, a&ectele, binele, rul, modestia, ura, mila, ambi'ia, m"ndria, ,ng"m&area, omul liber, concBide c: PEste imposibil ca omul s nu &ie o parte a naturii i s nu se supun ordinii ei comune< *3 1n secolul >D00 apare "lizabethan Poor *a4 , lege progresist ,n care colectivit'ile erau &cute rspun)toare pentru soarta celor a&la'i ,n di&icultate, stabilind o ta9 pentru srcie perceput asupra pm"ntului a&lat ,n proprietatea celor avu'i @ai t"r)iu tot ,n /nglia, /dam !mitB promovea) teoria lui 9homo oeconomicus: situ"nd interesul personal la ba)a tuturor ac'iunilor conductorilor, adopt"nd deci)iile ,n &unc'ie de cel mai mare c"tig pentru sine, ,ntr3 un calcul rece, ce e9clude sentimente i slbiciuni 1n 1GG3, EismarcO promovea) primul sistem de asigurri sociale cu &onduri din contribu'iile statului, patronilor i a muncitorilor, sistem ,n care erau stabilite compensa'ii pentru accidente
01 0-

MacIia e%%i* N.* Principele, Edit!"a 3tiin,i+ic* G!c!"e&ti* 1<49. Ab"!dan* I.* Premise "i repere ale culturii manageriale rom\$ne"ti, Edit!"a Dacia* C%!N2Napoca* 1<<< 0. 8pinoza* G.* Etica, Edit!"a 3tiin,i+ic &i Encic%opedic* G!c!"e&ti* 1<71.

-<

de munc, or&ani, pensii, aAutoare de boal !&"ritul secolului >0> i ,nceputul secolului >> gsete economia american ,n plin av"nt, dar cu o legisla'ie redus, incomplet, incapabil s proteAe)e muncitorul sau consumatorul\$ este perioada laissez!faire!ului , termen &rance) care eviden'ia) neimplicarea statului ,n domeniul economic 1n 1F2* a &ost elaborat unul din primele coduri de etic 6emble7 Code of "thics ,ndreptat ,mpotriva abu)urilor grosolane ale celor implica'i ,n a&aceri, propun"nd ase reguli de conduit aplicabile a&acerilor: adevr viabil, &r ,nelciune, &r critici incorecte, recunoaterea responsabilit'ii mutuale, e&orturi direc'ionate spre a&aceri i servicii mai bune ** %up marea cri) economic declanat ,n octombrie 1F2F, problema condi'iilor sociale devine o politic de stat preedintele american M +oosevelt ini'iind ,n 1F33 un program de revigorare economic i concomitent de de)voltare a unor servicii sociale legali)ate 1n 1F.2 Q M 8ennedR a promovat ,n Congresul /merican 9Consumer 'ill of 3i\$ht: (%repturile consumatorului), recunoscut ca un document de re&erin' ,n implicarea guvernelor ,n problema responsabilit'ii sociale, guvernul devenind garantul corectitudinii a&acerilor &a' de consumatori, &i9"nd patru drepturi &undamentale: dreptul la siguran', dreptul de a &i in&ormat, dreptul de a alege i dreptul de a &i au)it /cestora, ,n timp i ,ntr3un conte9t social mai comple9 i mai responsabil, li s3au adugat ,nc dou drepturi: dreptul de a bene&icia de un mediu ,nconAurtor curat i dreptul sracilor i a altor minorit'i de a avea asigurate propriile drepturi

Capitolul " (Unitatea de curs "): ,rerile managerilor contemporani despre etic9moral (n a aceri Sintez @ediul a&acerilor se de)volt ,n societ'ile caracteri)ate de proprietate privat, libertate economic i competi'ie CBiar dac &irmele sunt libere s3i ma9imi)e)e pro&itul, ,ntregul lor succes depinde de cererea consumatorului, mai pe larg, de preten'iile consumatorului i de puterea lui de cumprare (reten'iile consumatorului au i componente etice de care trebuie s se 'in cont ,ntr3un mediu competitiv @ilton Mriedman (n 1F12) laureat al (remiului 2obel pentru Economie, este unul dintre aprtorii &erven'i ai pie'ei libere, inclusiv de constr"ngeri etice care depesc regulile proprii ale a&acerilor i mai ales scopul esen'ial: pro&itul *- El acu) intelectualii de socialism i de &aptul c vor s3i trans&orme pe oamenii de a&aceri ,n #marionete lipsite de libertate# 6rice implicare ,n caritate, ,n proiecte sociale care nu duc la creterea pro&itului repre)int un &urt din bu)unarul ac'ionarilor, cci managerii corpora'iilor nu trebuie i nici nu au competen'a s ini'ie)e politici publice ;/&acerile au drept scop ma9imi)area valorii de'inute de ac'ionari, printr3o &olosire prudent a resurselor organi)a'ionale limitate, at"ta vreme c"t activit'ile respective se situea) ,n litera legii< /ceast optic implic guvernul ,n adoptarea legilor ;potrivite< pentru lumea a&acerilor /rgumentele pe care le aduce Mriedman, pentru care guvernul ar trebui s apere interesele &irmelor i s le e9onere)e de obliga'iile ;adi'ionale< &a' de societate, sunt acelea c a&acerile pro&itabile servesc societatea prin crearea de locuri de munc, prin creterea standardului de via' al proprietarilor i al salaria'ilor, pe de o parte\$ iar pe de alt parte &irmele pltesc ta9ele care sus'in ac'iunile sociale ale guvernului Evident, c maAoritatea oamenilor percep mediul de a&aceri mai pu'in nobil, &r scrupule, deoarece este legat de pro&it 1n a&ara viciilor pe care, incontestabil, unii oameni de a&aceri le de'in, argumentele tipice ,mpotriva asocierii etic3a&aceri sunt, ,n principal, urmtoarele mituri:
00

Ma"ian* L.* *trategii manageriale de firm, Edit!"a Uni e"\$it,ii P=et"! Maio"P* T). M!"e&* -991.
Mriedman, @ilton, Capitalism i libertate, Ed Enciclopedic, Eucureti, 1FF-

01

.9

Etica ,n a&aceri este mai degrab o religie dec,t o tiin' managerial\$ Etica ,n a&aceri este o disciplin bun pentru &iloso&i, academicieni i teologi\$ /ngaAa'ii notri au un comportament etic, deci nu avem nevoie de etic ,n a&aceri\$ 6rgani)a'ia noastr nu are probleme cu legea, deci este etic\$ Etica managerial are pu'in relevan' practic /semenea mituri nu sunt con&irmate de realitate deoarece ,n ultimele dou decenii, lumea a&acerilor a devenit un subiect academic\$ ,n occident au aprut coli superioare ,n care business ethics (etica a&acerilor) este o disciplin care se bucur de mare succes, iar oamenii de a&aceri au ,nceput s &ie respecta'i pentru ,ndeletnicirea lor onorabil %e)voltarea continu a nevoilor i a consumului au determinat necesitatea unor reglementri etice ale a&acerilor, subiectul nemai&iind circumscris unor conota'ii negative de genul imoralit'ii a&acerilor pe temeiul dat de &aptul c banul este numitorul comun al a&acerilor (ortretul o&erit de Mriedman este unidimensional i vine dintr3o vecBe separa'ie: #a&acerile sunt a&aceri i morala e moral# /ceste s&ere nu pot s &ie amestecate 2u aceiai po)i'ie o ,mprtete un alt mare teoretician, (eter %rucOer, ,n lucrarea sa ,ana\$ement, 1FIF /rgumentul competen'ei, sus'ine %rucOer, este corect doar dac corpora'iile ,i propun proiecte de inginerie social, dac au competen'e privind discriminri la angaAare, promovrile, poluarea 1n activitatea unei corpora'ii cei care iau parte la des&urarea unei a&aceri nu sunt doar # ion#rii E9ist o categorie mai larg de !#rti i!#ni &a' de care primii (ac'ionarii) sunt doar o subclas (articipan'ii sunt to'i cei a&ecta'i de activitatea unei companii /ici sunt inclui: angaAa'ii, consumatorii i &urni)orii, comunitatea, mai pe larg, societatea 4o'i aceti participan'i au ateptri legitime i drepturi legitime 1n conclu)ie, nici una din institu'iile umane nu poate e9ista mai mult timp &r un consens asupra a ceea ce este drept i ceea ce este ru @anagerii recunosc nevoia e9isten'ei normelor etice ,n activit'ile pe care le ,ntreprind )ilnic %eci)iile elaborate la &iecare nivel al &irmei sunt in&luen'ate de etic, indi&erent dac aceste deci)ii a&ectea) calitatea condi'iilor de munc, ansa angaArii, siguran'a muncitorilor i produselor, realitatea surprins de reclam, utili)area materialelor to9ice etc /l'i autori, printre care i EernBard ?Xrg, aduc ,n discu'ie problematica aa numitei ;bonit'i morale< a organi)a'iilor, acordat de opinia public, ,n sensul de ;not de bun purtare< i care este v)ut din dou puncte de vedere: cel al produselor &abricate de respectiva ,ntreprindere i ,n al doilea r"nd dup modul ,n care aceasta se comport &a' de personalul ei muncitor*. 1n legtur cu aceast problem, ,n 1FG. a aprut ,n !U/ o carte care a st"rnit ,n Aurul ei numeroase ;emo'ii< /vea titlul+ @Cota contiinei la corporaiile din America: i erau aici Audecate, din punct de vedere al moralit'ii 13H de ,ntreprinderi *I %incolo de plusurile sau lacunele acestei publica'ii, la acea vreme ea a adus ,n discu'ie o problem deosebit de important, i anume aceea c nu numai calitatea unui produs sau raportul dintre pre' i utilitatea produsului sunt &actori Botr"tori pentru consumatori, ,n deci)iile lor de a cumpra un produs sau altul, ci i ,ncrederea i imaginea pe care o &irm o dob"ndete ,n societate, va in&luen'a puternic succesul de pia' Eernard ?Xrg vorbete ,n cartea sa de posibila apari'ie a unor gBiduri ale ,ntreprinderilor (aa cum e9ist pentru Boteluri sau restaurante, de pild), ,n care s &ie ierarBi)ate &irmele cu aAutorul unor cali&icative ce marcBea) cota calit'ilor lor morale /c'ionarii, managerii i bncile vor atepta publicarea cotelor morale la &el de ,n&rigura'i cum ateapt a)i cali&icativele &inanciare Si dac nu vor ac'iona din convingere etic, atunci vor &i obliga'i s o &ac din considerente economice, pentru c pe termen lung un cali&icativ moral slab va lsa urme ,n bilan'ul &inanciar Mr ,ndoial, sensibilitatea social a opiniei publice a crescut nu numai &a' de unele grupe de produse, ci i &a' de ,ntregi domenii, ramuri industriale 1ntr3unul din recentele sale editoriale intitulat ;4Be :orldYs DieT o& @ultinationals<, revista britanic (he "conomist aAungea la conclu)ia c &irmele multina'ionale repre)int unul dintre cei
04 06

Go")* G.* #anagerii +iitorului, -iitorul managerilor, In\$tit!t!% E!"opean* Ia&i* 1<<6. Go")* G.* 'p, citat, p.11.

.1

mai repre)entativi &actori ai progresului economic contemporan Ele ;rsp"ndesc bog'ia, munca, teBnologiile avansate i contribuie la ridicarea standardului de trai i ,mbunt'irea mediului de a&aceri< 1n acelai timp, corpora'iile multina'ionale repre)int latura cea mai vi)ibil a globali)rii< *G Cegtura indisolubil ,ntre etic i competitivitatea &irmelor este con&irmat i de &ostul preedinte al 0E@, QoBn /Oers, care sus'ine c: ;etica i competitivitatea sunt inseparabile 2oi concurm ca societate 6 societate cu oameni care se atac pe la spate, cu oameni care &ur unii de la al'ii, ,n care &iecare document trebuie autenti&icat pentru c nu po'i avea ,ncredere ,n cealalt persoan, ,n care orice ceart mic se s&,rete la tribunal, ,n care guvernul scrie maldre de reglementri, leg"nd de m,ini i de picioare &irma pentru a o &ace onest, o asemenea societate nu va putea nicieri s concure)e &oarte mult sau cu succes #*F @anagerii au ,n'eles c, &r etic, singura restric'ie rm"ne legea Mr etic, orice tran)ac'ie care nu a &ost probat i ,nregistrat nu poate &i adevrat i de ,ncredere 6 asemenea preocupare, din pcate, nu o regsim ,n cadrul organi)a'iilor din 'ara noastr, cci practicile manageriale pe care ,nc le ,nt"lnim con&irm c etica a&acerilor nu constituie o problem care s3i preocupe pe manageri\$ managerii rom"ni consider c, ,n economia de pia', a face afaceri profitabile i a avea un comportament etic sunt lucruri care se e9clud reciproc -H

Capitolul ' (Unitatea de curs '): \$omeniul eticii conducerii Sintez Care sunt elementele pe care ne ba)m atunci c"nd catalogm anumite ac'iuni ca &iind din punct de vedere moral corecte sau incorecte= 2u e9ist rspunsuri simple la aceste ,ntrebri Milo)o&ii au ,ncercat s gseasc asemenea rspunsuri, iar e&orturile lor au condus deseori la enun'area unor teorii despre moralitate /ceste teorii se clasi&ic ,n trei categorii, &unc'ie de importan'a relativ dat consecin'elor ac'iunilor (sau scopurilor propuse), responsabilit'ilor i drepturilor 0) Eti # %#:#t !e fin#lit#te# # i"nii N aprecia) activit'ile ca &iind corecte sau greite doar prin anali)a e&ectului lor bun sau ru i are o mare tradi'ie ,n opera lui QoBn !tuart @ill 2ucleul intuitiv al utilitarismului st ,n ideea ma9imi)rii utilit'ii colective, ceea ce numim bine colectiv ne&iind altceva dec"t suma binelui individual, cci societatea ,nsi nu este altceva dec"t suma indivi)ilor care o compun @anagerii sunt ,nclina'i s &oloseasc pro&itul, e&icien'a i alte criterii de per&orman' pentru a Audeca ce este cel mai bine pentru cei mai mul'i oameni 6 deci)ie utilitarist poate &i aceea ,n care sunt concedia'i 3HV dintre salaria'i, pentru a men'ine pro&itabilitatea &irmei i a pstra restul de IHV din locurile de munc -1 4eoriile ba)ate pe &inalitatea ac'iunii (P?oal based tBeories<) se ancorea) pe &aptul c ob'inerea unor consecin'e corecte i evitarea producerii unora greite este ,n &inal singura considera'ie important din punct de vedere moral 9.tilitarianismul0 este de departe cea mai in&luent teorie din aceast categorie (otrivit ei toate principiile morale se reduc la un principiu &undamental: ar trebui s ob'inem mereu ceea ce este mai bun pentru cea mai mare parte din oameni E9ist dou versiuni ale Putilitarianismului<:

07 0<

## (ostelnicu, ?B , (ostelnicu, C , 1lobalizarea economiei, Editura Economic, Eucureti, 2HHH,p 211

B. ALe"\$* Ethics and Competiti+eness . Putting !irst &hings !irst, Sloan Management Review, Dinte" 1<7<* p. 4<. 19 =anaite C. Nica* coo"d.* Managementul irmei* Edit!"a Condo"* CIi&in!* 1<<0* p. <.. 11 Ione\$c!* GI.* GI.* Cazan* E.* Ne)"!&a* A.* L.* #anagement organi/aional, Edit!"a T"ib!na Econo#ic* G!c!"e&ti* -991* p. ..6.

.-

/ ac'iona con&orm principiului de ba), ceea ce ,nseamn a e9amina activitatea &iecrui individ pentru a determina dac este ,n &olosul tuturor i produce ,n consecin' ce este mai bun pentru cea mai mare parte din oameni\$ / ac'iona pe ba)a unor reguli care dac sunt urmate ar produce ce este mai bine pentru cea mai mare parte din oameni QeremR EentBam-2 (1I*G31G32) repre)int unul dintre &ilo)o&ii care au sus'inut aceast teorie @ul'i economiti au ,mbr'iat utilitarianismul, dar nu au &ost satis&cu'i cu teoriile tradi'ionale de bunstare o&erite de EentBam, @ill (1GH.31GI3) i @oore (1GI331F-G) (entru ei, ceva este bun pentru o persoan pornind de la pre&erin'a pentru acel lucru (ornind de la aceast versiune a utilitarianismului, deci)ia corect este aceea care produce cea mai mare satis&ac'ie pentru to'i cei implica'i 2) Eti # %#:#t !e re\$!on\$#%ilit#te N con&orm acestui sistem comportamentul este considerat etic dac este ,n con&ormitate cu principiile de responsabilitate i ,ndatorire, ceea ce presupune mai mult dec"t ob'inerea unor re)ultate neaprat &avorabile Cuv"ntul grecesc pentru responsabilitate este deon, de aceea acest sistem mai este denumit i al deontologiei pro&esionale 6 asemenea etic regsit ,n plan &iloso&ic la 0mmanuel 8ant, se ba)ea) pe caracterul per&ect al datoriilor, care nu admite nici o e9cep'ie indi&erent de situa'ie 4otui, dat &iind comple9itatea lumii ,n care trim, atunci c"nd anumite reguli (de e9emplu, respectarea acordului dat), vin ,n contradic'ie cu alte reguli, re)olvarea unei dileme etice impune ca una dintre reguli s devin o e9cep'ie 1n g"ndirea etic actual, este recunoscut con&lictul datoriilor ca un &actor al progresului moral Con&lictul datoriilor se e9plic prin apartenen'a subiectului la mai multe grupuri sociale, &iecare impun"nd datorii contrare +e)olvarea unui asemenea con&lict (,n esen', un con&lict al valorilor) 'ine de o anumit prioritate a datoriilor (,ntr3o anumit situa'ie o datorie devine prioritar alteia i nu su&er am"nare) 0mmanuel 8ant (1I2*31GH*) este cel mai &aimos dintre &ilo)o&ii eticii care au pus accent pe responsabilitate ca &iind mai important dec"t scopul ob'inerii unor consecin'e corecte 1n opinia lui 8ant pentru a avea o Audecat (deci)ie) moral este esen'ial s prescrii sau s impui ac'iuni care pot &i universale 0mperativele morale nu sunt condi'ionate Ele sunt necondi'ionate sau categorice ceea ce presupune respectarea lor, cBiar dac ne place sau nu %e e9emplu, se prescrie obliga'ia respectrii angaAamentelor luate, a nu min'ii, a &i cinstit i a proteAa via'a &r condi'ionri %eci, nu condi'ionm posibilitatea de a &i &ericit cu: 92ac vrei s fi fericit, respect promisiunile fcute: /legem s &acem ceea ce este corect, simplu deoarece este cel mai drept lucru Un &ilo)o& actual care s3a aplecat asupra acestor aspecte a &ost %avid +oss (1GII31FI1) +oss a sugerat c motivele morale se ba)ea) pe un set de ,ndatoriri (responsabilit'i), iar lista acestora include: respectarea promisiunilor &cute\$ e9primarea recunotin'ei pentru buntatea mani&estat de al'ii\$ a &i onest i cinstit\$ a &ace e&orturi suplimentare pentru a nu &ace ru altora\$ a &i bun i de &olos (entru +oss, spre deosebire de 8ant, &iecare dintre aceste ,ndatoriri pot permite anumite e9cep'ii atunci c"nd, ,n anumite situa'ii, se vine ,n con&lict cu anumite ,ndatoriri care sunt mai importante 3) Eti # %#:#t !e dre!t"ri N s3a a&lat ,n concuren' cu utilitarismul i a propus, pe ba)a ideilor lui QoBn CocOe, un sistem care pleda pentru universali)area drepturilor inalienabile ale omului: libertatea i proprietatea QoBn CocOe (1.3231IH*) a demonstrat &aptul c a &i o persoan ,nseamn a avea drepturi N drepturi ale omului N de a tri, de a &i liber, i dreptul la proprietatea ob'inut prin munca proprie (unctele sale de vedere au avut un impact puternic ,n acele vremuri asupra revolu'iilor &rance) i american Dersiunea proprie a lui CocOe despre doctrina drepturilor omului este individualist 2u toate drepturile morale sunt simple drepturi ale omului @ulte iau natere din rela'ii i roluri speciale pe care oamenii pot s le aib 6 promisiune, de e9emplu, d natere unui drept special i
1-

GentIa# Be"e#F* +i%ozo" en)%ez* a ocat a% o")aniz"ii \$ociet,ii a\$t+e% /ncQt \$ \$e a\$i)!"e Rcea #ai #a"e +e"ici"e pent"! ce% #ai #a"e n!#" de oa#eniA. E% a /nce"cat #odi+ica"ea %e)ii p"in aco"da"ea !nei N!\$ti+ic"i teo"etice c%a"e &i a eSe"citat o in+%!en, con\$ide"abi% a\$!p"a )Qndi"ii \$eco%!%!i EIE* /n pa"tic!%a" p"in "e+e"i"e %a "e+o"#a po%itic.

..

anume respectarea promisiunii @ulte alte drepturi iau natere ,n legtur direct cu institu'ii i pro&esii, cum ar &i dreptul managerilor de a conduce o ,ntreprindere i dreptul inginerilor de a preveni publicul de e9isten'a unor produse nesigure din punct de vedere teBnologic /cestea sunt mai degrab, drepturi care 'in de deontologia pro&esional dec"t de drepturile omului %in punct de vedere managerial, &iecare din cele trei sisteme o&er o cau)alitate di&erit 1n timp ce etica ba)at pe re)ultatele ac'iunii o&er o Austi&icare pentru deci)ii care vi)ea) binele pentru cei mai mul'i oameni, etica ba)at pe responsabilitate promovea) valori universale care transcend practicile locale (o&erind argumente instaurrii unei morale universale ,n opo)i'ie cu relativismul cultural), iar etica ba)at pe drepturi apr drepturile &undamentale ale oamenilor Etica conducerii este preocupat ,n principal de crearea unei culturi etice 4otui, cele mai multe probleme de moral sunt legate de managementul resurselor umane %incolo de crearea unei "lt"ri eti e, problemele care apar ,n managementul resurselor umane sunt legate, ,n principal, de &enomenul discriminrii, &enomen opus ecBit'ii %iscriminarea este practica ilegal de a trata mai pu'in &avorabil pe unii indivi)i ,n compara'ie cu al'ii, din cau) c sunt di&eri'i ca se9, religie, ras, etc-3 1n organi)a'ii, nu trebuie s absoluti)m aceste principii cci e9ist e9cep'ii prin care discriminarea poate &i permis 3 pe considerente de adecvare profesional, atunci c"nd cerin'ele de post impun anumite calit'i, aptitudini i abilit'i personale Di\$ riminrile \$eB"#le Cu toate c asistm i ,n 'ara noastr la o e9plo)ie a studiilor de gen i o literatur de specialitate remarcabil pe tema erei &eministe, mai e9ist numeroase aspecte discriminatorii privind apartenena la \$en !tereotipia se9ual se re&er la preAudec'i care pot a&ecta deci)iile de personal, generate de modul tradi'ional de a acorda un anumit statut social unei persoane i de a3i Audeca comportamentul ,n &unc'ie de se9 Cipsa unor principii etice asumate la nivelul organi)a'iei sau reglementate legal, pun persoanele nedrept'ite ,n imposibilitatea de a se apra /partenen'a la o &amilie ac'ionea) ca &actor discriminator, de obicei, ,n privin'a &emeilor %e e9emplu, c"nd ambii so'i lucrea) ,n aceeai &irm i se &ac reduceri de personal, dei &emeile pot demonstra aceleai capacit'i ca i brba'ii, sunt primele disponibili)ate /ceast atitudine, &recvent ,nt"lnit la noi ,n ultimii ani, este promotoare de discriminri i periclitea) cBiar e&icien'a organi)a'iei prin posibila disponibili)are a unei persoane bine pregtite pro&esional %e asemenea, hruirea seAual este un &enomen de ostilitate &a' de &emeile care re&u) s acorde &avoruri se9uale sau o agresiune se9ual e9plicit asupra creia cadrul legislativ de la noi nu o&er su&iciente clari&icri %ei ,n ultimii ani, la presiunea e9ercitat de societatea civil, s3au reali)at progrese importante ,n promovarea cau)ei egalit'ii ,ntre se9e (accesul la educa'ie, medii de a&aceri sau posturi re)ervate c"ndva numai brba'ilor), sunt ,nc numeroase semnale c lucrurile nu se ridic la nivelul ateptrilor Di\$ riminrile leg#te de />r\$t Di)ea), de obicei, persoanele de peste *H de ani care sunt ignorate de angaAatori 1n +om"nia, con&orm prevederilor legale, angaArile nu pot &i condi'ionate de v"rsta candida'ilor %in pcate, ,nt"lnim deseori anun'uri publicitare prin care se &ac cunoscute locuri de munc vacante ce condi'ionea) angaAarea solicitan'ilor de ,ndeplinirea unui barem proBibitiv: s nu se depeasc v"rsta de 3-3*H de ani /st&el, cei care depesc aceast v"rst, indi&erent de pregtirea lor, nu numai c nu au posibilitatea s3i gseasc un loc de munc, dar nu pot nici mcar s3i ,ncerce ansele prin participarea la concursurile organi)ate de angaAatori Di\$ riminrile !ri/ind !er\$o#nele " =#ndi #!"ri /semenea persoane au un de&ect &i)ic sau psiBic care determin o limitare ,n des&urarea unor activit'i maAore (entru integrarea lor socio3 pro&esional, organi)a'iile trebuie s asigure condi'ii de adaptare la speci&icul muncii: accesul la )ona de lucru prin adaptarea unor elemente de construc'ie (scri, coridoare), a sarcinilor, programului de lucru i a ecBipamentelor (prin corelarea lor cu posibilit'ile &i)ice i psiBice ale persoanelor cu Bandicap), etc Di\$ riminri !e %#:e etni e i religio#\$e sunt ,n contradic'ie cu prevederile constitu'ionale i cu normele interna'ionale legate de respectarea drepturilor omului /partenen'a la o etnie sau la o comunitate religioas nu are nici o legtur cu modul de des&urare a activit'ilor la locul de
1.

## Ma"ian* L.* Ope" citat.

.0

munc sau cu ob'inerea de per&orman'e %octrinele drepturilor omului se ba)ea) pe trasarea unor condi'ii minime pentru o via' demn de o fiin uman deplin 1n consecin', comportamentul &a' de minorit'ile etnice sau cele religioase trebuie s asigure aceleai practici sociale ca i pentru maAoritate, menite s conduc la o reali)are speci&ic a poten'ialului uman Ca s o&erim numai un e9emplu, cadrul nostru legislativ preci)ea) c este inter)is discriminarea prin utili)area de ctre angaAator a unor practici care de)avantaAea) persoanele de un anumit se9, ,n legtur cu rela'iile de munc, re&eritoare la: anunarea, or\$anizarea concursurilor sau eAamenelor i selecia candidailor pentru ocuparea posturilor vacante din sectorul public sau privat= )ncheierea, suspendarea, modificarea i/sau )ncetarea raportului 8uridic de munc ori de serviciu= stabilirea sau modificarea atribuiilor din fia postului= stabilirea remuneraiei= beneficii, altele dec-t cele de natur salarial i msuri de protecie i asi\$urri sociale= informare i consiliere profesional, pro\$rame de iniiere, calificare, perfecionare, specializare sau recalificare profesional= evaluarea performanelor profesionale individuale= promovarea profesional= aplicarea msurilor disciplinare= dreptul de aderare la sindicat i accesul la facilitile acordate de acesta BC Mormali)area etic ,n managementul personalului este un de)iderat care poate &i ,ndeplinit, mai ales atunci c"nd ,n procesele deci)ionale se 'ine cont de: codul etic al organi)a'iei i codul de conduit pro&esional !tudiile noi arat c pre)en'a codurilor etice nu are e&ectul scontat ,n luarea deci)iilor, &iind rela'ionate negativ cu re)ultatele deci)iilor individuale -- /ceasta ,nseamn c procesele deci)ionale sunt in&luen'ate, mai degrab, de cultura i climatul etic 4otui, putem &i de acord c idealurile, valorile i principiile pe care le &ormulea) codurile etice i cadrul legislativ pot ,ntri practicile i procedurile corecte utili)ate ,n managementul resurselor umane, respectiv creterea ,ncrederii i promovarea virtu'ilor i valorilor pro&esionale 1n aceste condi'ii, capabilitatea etic devine o surs de avantaA competitiv pentru managementul resurselor umane deoarece implic ,ntr3o organi)a'ie resurse rare i inimitabile (robabil este mai simplu, mai direct a se de&ini responsabilitatea social a managerilor prin rspunsurile cinstite la ,ntrebrile de tipul: PCe &acem este legal=< PCine pro&it i cine suport consecin'ele=< P/m scBimba locul cu clientul care ateapt de la noi satis&acerea unei nevoi=<, metod mai pu'in tiin'i&ic, dar cu un impact mai direct ,n grupul managerilor &r o pregtire de specialitate Etica managerial trebuie s identi&ice elementele &undamentale de comportamente i s gseasc atitudinile corespun)toare ,n patru categorii prioritare -. 1 Societatea, repre)int categoria cea mai general &a' de care etica managerial trebuie s3i de&ineasc comportamentul 0nstitu'iile de ba) ale societ'ii sunt bine construite i ele promovea) interesele generale= 0mplicarea statului ,n mecanismele economiei de pia' este bene&ic= 0negalit'ile ,n statul putere pot &i tolerate= 2 5rupurile interesate, ocup un palier special i cuprin)tor ,n problematicile eticii manageriale, de&inind cile corecte ,n demersurile ini'iate pentru re)olvarea problemelor sociale ale grupurilor interesate, precum i modul ,n care sunt a&ecta'i de deci)iile manageriale Cum se implic ac'ionarii &irmei ,n rela'iile acesteia i ,n gestionarea resurselor &inanciare= Ce obliga'ii are &irma &a' de &urni)ori sau clien'i= Care sunt cile prin care se reali)ea) o bun cooperare cu comunitatea local sau cu organi)a'iile de protec'ie a mediului= 3 Problemele interne, generea) atitudini manageriale care trebuie s de&ineasc natura rela'iilor dintre &irm i angaAa'i, inclusiv managerii 1n ce termeni se reali)ea) contractele= Care sunt obliga'iile mutuale ale managerilor i a celorlal'i angaAa'i= Ce drepturi au angaAa'ii= Condi'iile de lucru, ordinele, comportamentul, stimulentele con'in elementele &undamentale ale eticii= - Problemele personale, sunt cele legate de rela'iile unei persoane &a' de o alt persoan din organi)a'ie Care sunt drepturile i obliga'iile re)ultate dintr3o structur ierarBic= Cum se mani&est cinstea,
10 11

MiI!,* I.* #anagement, Edit!"a Uni e"\$it,ii PD. Cante#i"P* T). M!"e&* -991. M,oan* G.* E+aluarea programelor sociale, Edit!"a ESpe"t* G!c!"e&ti* 1<<<. 14 Ma"ian* L.* coo"donato"* Ope" citat.

.1

corectitudinea i onestitatea ,ntr3un proces colectiv= Care sunt principiile de ,ntraAutorare i sus'inere moral=

Capitolul / (Unitatea de curs /): Etica i deciziile manageriale Sintez %eci)iile etice nu sunt simple alegeri ,ntre drept i nedrept, corect i greit, ci sunt Audec'i comple9e asupra balan'ei dintre per&orman'ele economice i sociale (entru ecBilibrarea acestei balan'e se &ac anali)e economice, sociale, Auridice i etice +spunsurile la problemele eticii le putem a&la din morala comun i standardele comunit'ii ,n care trim, &r s ne ,ntrebm de ce este bine s procedm ,ntr3un anumit &el Este vorba de un automatism legat de standardele societ'ii: dac o persoan se apropie de normele etice ale unei comunit'i, ea se bucur de apreciere i ,ncredere, iar dac lucrurile sunt contrare, persoana va avea parte de constr"ngeri, i)olare, marginali)are i cBiar e9cludere (ercep'ia lipsei principiilor etice ,n a&aceri este un subiect regsit, deseori, pe agenda public 1n a&aceri, managementul resurselor umane este cel mai interesant domeniu care poate genera dileme etice Un studiu reali)at de Societ7 for ?uman 3esource ,ana\$ement ,n !U/ a relevat c -*V dintre e9per'ii ,n managementul personalului au observat ,nclcri ale legii sau ale standardelor etice &i9ate de organi)a'iile pro&esionale -I %ac 'inem cont c orice deci)ie luat de managerul de personal a&ectea) direct via'a i activitatea angaAa'ilor, ne dm seama c se impun a &i respectate c"teva principii etice ca etalon ,n toate domeniile e9ercitrii &unc'iei de personal a organi)a'iei: angaAare (interviuri, teste, e9amene, probe), promovare (cerin'e, proceduri, procese), recrutare (reclam, accesibilitatea anun'urilor), retrogradare (aplicarea sanc'iunilor), evaluarea per&orman'elor (metodele i criteriile utili)ate), instruirea (accesul la programele de training), cerin'ele sindicatelor (e9ercitarea drepturilor colective) %e alt&el, ,n rapoartele asocia'iei ?uman 3esource Professionals se arat c cele mai importante situa'ii care pun probleme de natur etic sunt-G: plasarea, &ormarea, promovarea resurselor umane pe ba)e de &avoritism\$ di&eren'iere ,n aplicarea recompenselor, a msurilor disciplinare i a promovrilor datorit unor rela'ii de prietenie cu managerii de v"r&\$ Br'uirea se9ual\$ nerespectarea principiilor con&iden'ialit'ii\$ utili)area unor criterii non3pro&esionale ,n evaluarea i promovarea resurselor umane Este evident c deci)iile manageriale, pentru a &i respectat responsabilitatea social, trebuie s ia ,n considerare ,n aceeai msur at"t &actorii economici, organi)a'ionali, c"t i pe cei sociali, ac'iunile speci&ice organi)a'iei put"nd &i anali)ate pe ba)a unor etaloane economice, legale i sociale * 1 %e ce se iau deci)ii contrare eticii= 1n alegerea unui anumit comportament etic, intervin nu numai sistemele etice cunoscute, ci i &actorii care in&luen'ea) comportamentul managerial: persoana, organi)a'ia pe care o conduce i mediul e9tern Cei care nu au un set puternic de valori etice personale risc s3i scBimbe deci)iile de la o situa'ie la alta &iind pu'in consecven'i ,n ceea ce &ac 1n ceea ce privete personalitatea se poate ridica i ,ntrebarea dac e9ist oameni predispui la deci)ii neetice= !igur, cei care au o
16

8cI!#ann* =.* L.* 0 moral principles frame(or% for human resource management ethics, K!#an Re\$o!"ce Re ieM* n". 11* -991* p. <.. 17 AntIonF* D.* =e""eMe* =.* Jac#a"* J.* *trategic 1uman Resource #anagement, TIe D"Fden ="e\$\$* ;o"tI Do"tI* 1<<4.

.4

nevoie de putere mai mare, care sunt puternic orienta'i spre valorile economice, sunt mai e9pui la urmrirea interesului personal i luarea unor deci)ii neetice pentru ,ntreaga organi)a'ie 4otui, o asemenea a&irma'ie nu are caracter de&initiv deoarece un studiu -F a pus ,n eviden' c, dei valorile i &iloso&iile personale ale managerilor in&luen'ea) deci)iile etice ,n a&aceri, ele nu constituie o component central care s conduc ac'iunile i politica unei organi)a'ii 6 asemenea ipote) o&er o e9plica'ie a &aptului c oamenii &olosesc sisteme etice di&erite ,n situa'ii di&erite i c valorile personale repre)int doar o mic parte din sistemul de valori al ,ntregii organi)a'ii @orala religioas devine o op'iune personal i comunitar, dar ea nu poate &unc'iona ca atare ,n pro&esii, via' politic, organi)a'ii neguvernamentale, ,n administra'ie (entru &unc'ionarea vie'ii publice avem nevoie de o moral ra'ional ,n locul celei religioase (derivat din credin') /ceasta presupune punerea ,n valoare a credin'elor, obiceiurilor, normelor i dispari'ia certitudinilor transcendentale de tipul: aa st scris\$ aa a spus (ro&etul\$ aa a spus sau &cut 0sus\$ aa ne ,nva' EudBa 1n scBimbul certitudinilor, avem conven'ii asupra principiilor i normelor dup care consim'im s trim @orala laic este de tip conven'ional 1n cadrul a&acerilor, nu de pu'ine ori, se adopt un comportament neetic Cunoaterea cau)elor comportamentului neetic poate aAuta la prevenirea lui %intre cau)ele comportamentului neetic amintim.H: 1 C"tigul (dorin'a de ob'inere a pro&itului ma9im), duce la numeroase tenta'ii, mai ales atunci c"nd se anticipea) un c"tig consistent\$ 2 Con&lictul de roluri 3 multe dileme etice care apar ,n organi)a'ii sunt ,n realitate &orme ale con&lictului de roluri care aAung s &ie re)olvate neetic 6 &orm rsp"ndit de con&lict al rolurilor care generea) comportamente neetice apare atunci c"nd Prolul birocratic< al angaAatului ,ntr3o organi)a'ie, intr ,n contradic'ie cu rolul de Pmembru al unui corp pro&esional< %e e9emplu, agen'ii i broOerii agen'iilor de broOeraA i asigurri au declarat de multe ori c asupra lor, ca angaAa'i, se &ac presiuni s promove)e produse care nu servesc cel mai bine interesele clien'ilor 3 Competi'ia puternic pentru ob'inerea de resurse de&icitare poate stimula un comportament neetic, at"t prin stimularea Aocului de a&aceri c"t i prin acte ilegale reale ,n care se constat delicte de comer' cum ar &i, de e9emplu, &i9area pre'urilor i ,nclcarea prevederilor de monopol Si ,n ca)ul ,n care practic nu e9ist competi'ie puternic, e9ist totui o mare tenta'ie spre adoptarea deci)iilor neetice, pentru c tenta'ia unor mari c"tiguri este &oarte mare * (ersonalitatea 6amenii puternic orienta'i spre valorile economice sunt mai e9pui la un comportament neetic dec"t ceilal'i 1n plus, ,n abordarea cBestiunilor morale de ctre oameni, e9ist puncte de vedere di&erite 1n condi'ii normale, este ra'ional s ne ateptm ca oamenii ce sunt mai contien'i de problemele morale, s &ie tenta'i s evite deci)iile neetice, iar cei cu o mare putere personal (macBiavelici) vor &i mai dispui s ia deci)ii neetice, &olosindu3i puterea pentru promovarea interesului personal mai degrab dec"t pentru binele ,ntregii organi)a'ii Mactorii de in&luen' a comportamentului neetic .1, re)ulta'i ,n urma unor studii reali)ate ,n marile corpora'ii sunt: a&irmarea obiectivelor corpora'iei, sistemele de evaluare i climatul organi)a'ional care sus'in pro&itul ca &iind singurul obiectiv al organi)a'iei\$ acceptarea de ctre management a legii, ca singurul standard pentru politicile i ac'iunile corpora'iei\$ politicile ambigue ale corpora'iei, ast&el ca managerii s poat presupune c politica este &ormulat ca o oglind &als care nu re&lect adevrul\$ managementul inadecvat, ast&el c managerii de la ba)a ierarBiei pot ,nclca standardele ,n urmrirea unor v"n)ri i pro&ituri mai mari ,n avantaA personal\$
1<

Di%%ia# C. ;"ede"icL* Ba#e\$ Debe"* &he -alue of Corporate #anagers and their Critics2 0n Empirical 3escription and Normati+e )mplications, /n Di%%ia# C. ;"ede"icL* Lee E. ="e\$ton* ed\$.* Resear!" in Cor#orate So!ial \$er orman!e and So!ial Res#onsa%ilit& * G"eenMicI* Conn: BAI ="e\$\$* 1<76* p. 10<.
49 41

/brudan, @aria3@adela, 6per citat, p 13G 0onescu, ?B ?B , Cultura a acerilor: *odelul american, Ed Economic, Eucureti, 1FFI p 22I

.6

eecul managementului de a ,n'elege interesele etice ale publicului, re)ultat din i)olare i lipsa unei comunicri reale cu interesa'ii e9terni Un sondaA reali)at ,n luna iunie 2HHH de ctre E2/ %ailR Cabor +eport .2 ,n colaborare cu Et=i \$ Re\$o"r e Center, av"nd ca scop determinarea modului )n care an\$a8aii percep etica la locul de munc a relevat &aptul c maAoritatea metodelor &ormale de promovare a comportamentului etic au dat re)ultate ,ns, comportamentele nedorite nu au disprut cu desv"rire %ac ,n 1FF*, 2FV dintre angaAa'ii intervieva'i au declarat c se &ac ,n continuare presiuni asupra lor ,n scopul compromiterii standardelor etice, ,n anul 2HHH procentul a sc)ut la 13V /ceasta ,nseamn c unul din opt angaAa'i sunt supui unor presiuni ,n vederea adoptrii unor comportamente neetice, ceea ce ,nseamn c riscul apari'iei unor ast&el de comportamente este ,n continuare substan'ial !ondaAul relev &aptul c numrul angaAa'ilor care au remarcat comportamente de nedorit ca: Br'uire se9ual, minciun, &urt, discriminri, a rmas nescBimbat ,n pre)ent &a' de anul 1FF* /pro9imativ o treime din reponden'i au a&irmat c au remarcat ast&el de comportamente deseori (.V) sau oca)ional (2-V) !e consider, de asemenea, c e9isten'a unor coduri &ormale de etic nu este su&icient @anagerii ,nii trebuie s constituie modele de comportament etic /st&el, aa cum sugerea) re)ultatele sondaAului, nivelul comportamentelor neetice a sc)ut &oarte mult ,n organi)a'iile ,n care managerii au demonstrat ,nsuirea unor principii etice ,n cadrul activit'ii lor %in pcate, doar 2-V dintre cei cBestiona'i au a&irmat c superiorii lor ac'ionea) ,n acest sens, maAoritatea de I2V a&irm"nd c nu au remarcat un ast&el de comportament la superiorii lor %ac ,n matematic sau &i)ic e9ist rspunsuri ;corecte< i sigure, din pcate, aceasta nu se ,nt"mpl i ,n domeniul managementului, care ,nseamn ac'iuni ce implic luarea ,n calcul a numeroi &actori %ac privim o deci)ie managerial prin prisma unui model matematic, vom vedea c re)ultatul este dependent de o multitudine de variabile: oamenii se scBimb, concuren'a se ampli&ic, produsele se scBimb, ,mpreAurrile, condi'iile &inanciare, etc %in aceast cau) i re)ultatele sunt nesigure E9ist anumite e9igen'e de naturi di&erite, uneori cBiar divergente, crora trebuie s le rspund &irma, iar de&inirea normelor de comportament generea) &recvent dileme /ceste dileme de comportament repre)int adevrate capcane pentru &irm i pentru conducere deopotriv, ,ntruc"t se materiali)ea) ,n oscila'ii comportamentale &a' de solicitri e9terioare &oarte di&erite ca natur i inciden'e 0ar aceste oscila'ii generea) percep'ia negativ de inconsecven', pre)en' labil a &irmei ,n mediul su de ac'iune %epirea limitelor &i9ate de normele economice i Auridice duce la apari'ia de con&licte i pune ,n discu'ie responsabilitatea omului de a&aceri %esigur, constr"ngeri sociologice cum ar &i: e9cesul de &iscalitate, controlul e9cesiv al statului, slaba putere de cumprare, voluntarismul, corup'ia, etc, pot conduce la denegarea responsabilit'ii 0ncapacitatea sau lipsa voin'ei politice ,n asumarea responsabilit'ii generea) multiple e&ecte ce pun ,n situa'ie critic etica a&acerii Un mediu ostil a&acerii va nate comportamente a3tipice, tulbur"nd sistemul de valori etice Eirocra'ia, corup'ia, &iscalitatea e9cesiv, penuria de politici sectoriale stimulative etc , sunt inamici ai economiei libere /a cum arat sociologul &rance) +aRmond (ollin, ,n "tiDue et politiDue (1F.G): P?uvernul bun ale crui reali)ri sunt bune, cel care asigur ,n&ptuirea e&ectiv a drept'ii i binelui comun este singurul guvern legitim< Cri)a de legimitate a puterii are e&ecte pro&unde i de durat asupra cri)ei eticii ,n a&aceri %e aceea, sntatea moral i calitatea valorilor etice ale unei comunit'i condi'ionea) calitatea eticii a&acerii E9ist ceva ,n noi care se opune bunt'ii, altruismului= %a, uneori avem obiceiul prost de a crede c druind srcim 1n realitate este e9act invers: druind, ne ,mbog'im

4-

## Bttp //TTT sBrm org/BrneTs

.7

* 2 Consecin'ele unui comportament contrar eticii Utili)"nd anumite practici neetice o organi)a'ie poate ob'ine c"tiguri, ,ns doar pe termen scurt (e termen lung, cu toate c un comportament etic poate #costa# organi)a'ia, acesta nu va ob'ine re)ultatele de succes dac cultura sa dominant precum i valorile sale nu sunt convergente cu cele ale societ'ii 6 cultur organi)a'ional care promovea) comportamentul etic nu va &i doar compatibil cu valorile culturale predominante, ci, totodat, va da un sens #bun# (corect) a&acerilor !ociologia postulea) c ,n ceea ce &ac agen'ii economici, e9ist o ra'iune care trebuie gsit i care permite e9plicarea unor comportamente incorecte /gen'ii economici nu &ac acte gratuite, nemotivate Comportamentul uman are, cu adevrat, drept scop, un re)ultat /gen'ii economici sunt puternic marca'i de scopurile lor, de pro&ituri ma9ime, etc 4otul este raportat la scopuri economice, de e&icien' i e&icacitate Eroarea contiin'ei umane ,i are i)vorul, ,n principal, ,n ignoran'a invincibil (provine din ,mpreAurri mai puternice dec"t voin'a noastr, &iind i)vor al rtcirii contiin'ei noastre) i ,n ignoran'a vincibil (poate &i ,nlturat) Un succes ob'inut prin ,nelciune, de cele mai multe ori, cost: risipa de energie pentru a nu se a&la, a nu &i prins, a nu &i antaAat\$ pstrarea atent a unor documente secrete, gsirea unor ascun)tori sigure\$ e9isten'a unor conversa'ii tele&onice periculoase, ,nregistrate\$ speran'e c organele &iscale nu vor a&la, nu vor sesi)a\$ obligarea unor oameni pentru a pstra secretele, etc Consecin'ele unui comportament neetic, pentru &irm, pot &i: pierderea ,ncrederii partenerilor i angaAa'ilor, comunicare redus, lips de implicare, loialitate redus\$ pierderea reputa'iei: vestea despre un produs prost se rsp"ndete mai repede dec"t cea despre un produs bun\$ pierderea renumelui, a imaginii &irmei, a clien'ilor i colaboratorilor valoroi\$ pierderea unor sume imense pentru avoca'i, procese, daune, litigii\$ scderea v"n)rilor i a pro&iturilor, etc Consecin'ele unui comportament neetic, pentru un individ (angaAat), pot &i: pierderea unor promovri, avantaAe, premii, aprecieri\$ pierderea locului de munc, a unor procente din salariu\$ pierderea ,ncrederii, a respectului i demnit'ii\$ retrogradri\$ pierderea aprecierilor din parte e&ului, prietenilor, colegilor, &amiliei, etc Un comportament contrar eticii dunea) grav i societ'ii, ,n ansamblu, duc"nd la apari'ia unor &lageluri create de via'a modern (crim, abu)uri, discriminri, tra&ic de droguri, tra&ic de in&luen', corup'ie etc), la agresiuni ,mpotriva organismului (su&erin'e, boli, etc), la preAudicierea condi'iei umane (mi)erie material i su&leteasc), etc * 3 @odele etice ,n elaborarea deci)iilor de a&aceri %ac managerii de v"r& proclam de)iderabilitatea comportamentului etic i apoi stabilesc obiectivele care nu pot &i atinse &r activit'i ilicite, ei nu vor atinge responsabilit'ile lor etice Ei vor trebui s de)volte miAloace de plani&icare, implementare i control a rspunderii sociale i a comportamentului etic, e9act aa cum stabilesc cotele, normele de v"n)ri i marAa de pro&it !ubliniem &aptul c este &oarte important ca managerii s recunoasc c ei sunt cei care #modelea) i dau tonul# ,n organi)a'ia lor %e aici, principala lor responsabilitate este s &ac clar pentru oricine din organi)a'ie sau pentru cei care au legtur cu ea, c rspunderea social i comportamentul etic sunt ateptate (scontate i dorite), recompensate 0n anali)a ra'ional, derivarea &unc'iei compartamentului optim este &oarte comple9 @odelele .<

ba)ate pe optimi)are, &ie ,n psiBologie, &ie ,n comportamentul animal, &ie ,n economie, nu trebuie s3i asume &aptul c agen'ii sunt capabili s gseasc solu'iile optime, per&ecte la problemele pe care le ,nt"mpin 1n literatura de specialitate se regsesc o serie de P,ndrumare< pentru un comportament etic pe care managerii ,l pot utili)a ,n procesul deci)ional, c"nd )ilnic trebuie s re)olve nu doar probleme economice ci i sociale /ceste ,ndrumare nu speci&ic ce trebuie &cut ,ntr3o situa'ie dat, ele clari&ic atitudini, ac'iuni, Austi&ic logica ,n g"ndire i des&urarea ideilor, ast&el ,nc"t s se poat evalua deci)ia luat, dac este ,n con&ormitate cu normele de etic i propriile valori ale &irmei +spunsurile la ,ntrebri vor ,ntri convingerea c normele morale sunt respectate i consecin'ele sociale sunt cunoscute i asumate 0at un model de ,ndrumar pentru e9aminarea etic a deci)iei manageriale: 1 (roblema pe care dori'i s o re)olva'i este real aa cum pare ea= %ac nu sunte'i siguri, a&la'iZ 2 /c'iunea care se va declana este legal= Este etic= %ac nu ti'i, a&la'iZ 3 /ve'i opo)an'i la ac'iunea pe care dori'i s o des&ura'i= Ce ,n'elege'i po)i'ia= Este re)onabil= * Cui ,i este destinat bene&iciul ac'iunii= %ar daunele, cine le suport= - /'i consultat specialiti ,n domeniu, pentru a le a&la opinia cu privire la ac'iunea dumneavoastr= Line'i cont de aceste opinii= . Crede'i c i al'i conductori ar &i ,ndrept'i'i s ac'ione)e la &el ca dumneavoastr= I %ori'i ca ac'iunea dumneavoastr s &ie ,nsuit i aprobat de &amilie, de prieteni, colaboratori= Crede'i c ,n ca)ul unei investiga'ii ,n mass +media ve'i gsi ,n'elegere= Una din modalit'ile veri&icate de a bene&icia de bonitate moral este aceea de a duce o politic de comunicare descBis cu opinia public Curio)itatea ;publicului< este ,n )iua de a)i at"t de mare i sim'ul de detec'ie al )iaritilor at"t de de)voltat ,nc"t i o &r"ntur de declara'ie &als va &i &oarte repede recunoscut %e aceea, ,ncercarea de a ascunde adevrurile neplcute va declana o cutare cu at"t mai ,nverunat a adevrului @anagerii care mani&est un comportament etic sunt caracteri)a'i dup cum urmea): 1 !us'in libertatea, creterea i de)voltarea &iecrui angaAat\$ 2 Comunic cu angaAa'ii &olosind numele cu respect\$ 3 Mormea) i ,ncuraAea) un regim ecBilibrat de munc i odiBn\$ * 6norea) i respect &amiliile angaAa'ilor\$ - 4ratea) to'i angaAa'ii drept persoane unice, valoroase\$ . (roteAea) via'a, siguran'a i sntatea angaAa'ilor\$ I Creea) un mediu de lucru &r discriminri\$ G !unt corec'i i ecBitabili ,n probleme &inanciare\$ F Comunic descBis cu subordona'ii\$ 1H Cultiv o atitudine po)itiv &a' de celelalte persoane i reali)rile acestora, etc

Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): )ipurile de etic managerial Sintez 0 @iBu' distinge patru tipuri ale comportament etic: .3 etica obiectivit'ii, etica virtu'ii i a caracterului, etica drepturilor i ,ndatoririlor i etica re)ultatelor 0) Eti # o%ie ti/itii N obiectivitatea este un model ideal, optim, de apreciere i ierarBi)are a valorilor, dar este improprie &iin'ei umane 6rice individ este caracteri)at de anumite trsturi de
4.

## Ioan MiI!,* '#er !itat* p. .1-.

09

personalitate crora li se asocia) interese particulare i moduri di&erite de a vedea lucrurile %epersonali)area pe care o propune etica obiectivit'ii intr ,n contradic'ie cu modelul de personalitate proeminent pe care trebuie s3l repre)inte un manager ,n &a'a subordona'ilor si, ceea ce ne &ace s credem c solu'iile impar'iale nu vor &i automat bene&ice pentru ansamblul organi)a'iei 2) Eti # /irt"ii i # #r# ter"l"i N ,i gsete sorgintea ,n sistemele de valori care pun pre' pe cultivarea marilor virtu'i, cum ar &i: iubirea, cooperarea, umilin'a, compasiunea, curaAul 0ntegritatea moral a unui manager presupune respect, promovarea adevrului, respectarea promisiunilor i a regulii de aur: ce 'ie nu3'i place altuia nu3i &ace 3) Eti # dre!t"rilor i &nd#toririlor N pornete de la ideea c ,ntreaga e9isten' uman este guvernat de instituirea unui comple9 de drepturi i ,ndatoriri, ,n con&ormitate cu care trebuie s se des&oare comportamentele umane E9ercitarea puterii manageriale nu trebuie s se &ac ,n detrimentul drepturilor i libert'ilor celorlal'i 4) Eti # re:"lt#telor N este similar utilitarismului i presupune ob'inerea unor re)ultate po)itive pentru un numr c"t mai mare de persoane i s antrene)e consecin'e negative pentru un numr c"t mai mic Evident, o deci)ie este bun, ,n msura ,n care aduce bene&icii, i rea, dac generea) le)area unor interese %ac acest lucru este uor de cuanti&icat pe plan economic, nu acelai lucru este valabil ,n plan social 1n consecin', nu trebuie scpate din vedere aspectele ne3&inanciare ale pro&itului i ale costurilor a&erente Cele patru tipologii comportamentale ,ncearc s re)olve dilemele etice ,ntr3o manier distinct, cu impact direct asupra deci)iilor luate Economitii americani observ, de e9emplu, c ,n Aurul ,,profituluiE[ ca ba) pentru mani&estarea unor sisteme de valori speci&ice, s3au creat dou sisteme etice de g"ndire: pragmatismul i naturalismul *r#gm#ti\$m"l ,i gsete ra'iunea ,n esen'a g"ndirii scriitorului i omului politic 2iccolo @acBiavelli, &apt care i3a adus i denumirea de ,, machiavelismul aplicat: +enumitul renascentist considera c pentru reali)area unui anumit scop se pot &olosi orice miAloace, inclusiv ,nelciunea i violen'a %rept consecin', ac'iunile care dau re)ultatele cele mai bune, neconstr"nse de responsabilit'i sociale i morale sau de al'i &actori ce ar putea determina apari'ia unor complica'ii, sunt considerate cele mai Auste 1n &orme atenuate, macBiavelismul constituie ba)a pragmatismului, &iind ,n concordan' cu sistemele de valori ale unor oameni practici, orienta'i spre ac'iune @anagerii pragmatici, potrivit acestei teorii, nu se angaAea) ,n probleme etice, deoarece pentru ei acestea nu sunt importante 0mportante sunt numai re)ultateleZ %us ,ns la e9trem, pragmatismul ,n a&aceri poate genera probleme grave prin eludarea cu bun tiin' a sistemelor legal construite i aprate de societate, a codurilor etice organi)a'ionale sau de nivel na'ional (acolo unde acestea e9ist) sau cBiar a unor drepturi general valabile (dreptul la protec'ia social i individual, dreptul la tratament egal, etc ) N#t"r#li\$m"l sau ,, m"na invi)ibil[[ se ba)ea) pe ideea de a lsa natura s3i urme)e cursul, pentru c ,n cadrul ei e9ist &or'e care permit binelui s ias la supra&a' /cest sistem etic ,ntemeiat pe conceptul liderului colii clasice engle)e /dam !mitB, este corectat i in&luen'at ,n timp de apostolii ideilor darTiniste (evolu'ioniste) din economie (QoBn % +ocOe&eller), care acreditea) teoria potrivit creia marile monopoluri sunt naturale i implicate ,n procesul natural de selec'ie industrial Ei resping discu'iile cu subiect etic, deoarece ,ntr3o lume natural, etica li se pare arti&icial Conclu)ia lor este : Poate leul s fie condamnat pentru uciderea unei cprioare care )i asi\$ur supravieuirea# FC Cu re&erire nu numai la modalit'ile teoretice i practice de ob'inere a pro&itului, ci cu o s&er de cuprindere mult mai larg (cel pu'in prin idealul care3l urmrete) se remarc ,n a&aceri i sistemul etic denumit absolutism
40

## 8i% a&* A.* Ope" citat.

01

A%\$ol"ti\$m"l se ba)ea) pe legi etice absolute, pe valori universale, pe ac'iuni sau lucruri considerate ca &iind bune sau rele, oriunde ,n timp sau spa'iu

Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): *etode de (mbunt!ire a per orman!elor manageriale (n rezolvarea dilemelor etice Sintez 0nteresul pentru un comportament etic ,n a&aceri nu este at"t de nou, dar abia acum se &ac remarcate preocupri intense pentru ac'iuni morale ,n scopul pstrrii competitivit'ii i a ,ncrederii publicului ,n activit'ile des&urate %eosebit de relevante pentru cei care sunt receptivi &a' de problemele responsabilit'ii sunt c"teva ci ce pot &i &olosite ,n ,ncuraAarea comportamentului etic:.1 publicarea unui cod etic propriu, con&orm cu standardele i valorile social recunoscute\$ 2 instruirea managerilor pe probleme de etic ,n a&aceri\$ 3 elaborarea unor programe interne de re)olvare a con&lictelor de natur etic\$ * institu'ionali)area unor comitete de supravegBere a comportamentului etic\$ - acordarea unor recompense i sanc'iuni adecvate Comportamentul etic trebuie s ,nceap de la v"r& (entru ,mbunt'irea climatului etic i pentru reducerea con&lictelor, ,ntre etica personal i cerin'ele organi)a'ionale sunt necesare scBimbri ,n dou arii principale: concep'ia managerial i ac'iunile manageriale CBiar dac managerii nu pot uita sau trece cu vederea comportamentul neetic, ei pot, ,n realitate, &or'a pe al'ii s pun ,n aplicare ast&el de practici prin presiuni pentru atingerea, ,ndeplinirea unor obiective nerealiste.. Cu c"t climatul este caracteri)at de o competi'ie puternic, cu at"t mai mult tinde s apar, s se de)volte sau s se repete, un comportament neetic %e aceea, se impune adoptrea unor principii i reguli etice 0ntensi&icarea ,nv'rii organi)a'ionale este o condi'ie prioritar pentru ob'inerea capabilit'ii etice CBiar dac uneori contienti)m sau nu, activitatea noastr se des&oar ,n cadre mai mult sau mai pu'in organi)ate, des&urate Ca i indivi)ii care sunt supui educa'iei i ,nv'rii permanente, aa i organi)a'iile sunt supuse descBiderii spre ,nv'are 6rgani)a'iile P,ncBise< se pla&onea), &iind sortite eecului, spre deosebire de cele descBise spre nou, spre ,nv'are, spre o continu adaptare la scBimbri 1n &a'a dilemelor etice, ,nv'area organi)a'ional o&er rspunsul cel mai potrivit pentru solu'ionarea acestora, mai ales atunci c"nd mediul e9tern constr"nge organi)a'ia la asemenea e&orturi (entru a ,n'elege mai bine mecanismele de supravie'uire, stagnare, regresie sau de)voltare a organi)a'iilor ,n e&ortul de de)voltare a capabilit'ii etice, pre)entm c"teva elementele de&initorii pentru organi)a'iile care ,nva'.I: ,n cutarea unor solu'ii pentru dilemele etice, noii angaAa'i sunt ,ncuraAa'i s &oloseasc propriile cunotin'e, care pot &i noi pentru organi)a'ie i s pun sub semnul ,ntrebrii pla&onarea\$ &iecare individ (angaAat, colaborator, subordonat, manager) ,nva' de la colegi, indi&erent de pregtire, se9, v"rst sau po)i'ia ,n organi)a'ie\$ angaAa'ii sunt ,ncuraAa'i ,n activitatea de per&ec'ionare, av"nd posibilitatea s ,i &oloseasc cunotin'ele, &iind recompensa'i prin diverse sisteme de motivare\$ to'i angaAa'ii sunt ,ncuraAa'i s mani&este interes &a' de munca celorlal'i i sunt in&orma'i asupra acesteia\$
41

Ioan MiI!,* Ma"i!\$ =op* Consumatorul "i managementul ofertei* Edit!"a Dacia* C%!N2Napoca* 1<<4* p. -46.
44 46

## 8i% a&* A.* Ope" citat.

0-

sunt dorite, ateptate i ,ncuraAate ideile i propunerile din partea angaAa'ilor\$ este ,ncuraAat multiplicarea comportamentelor corecte i ridicarea nivelului de competen' pro&esional, elemente care sunt recompensate ulterior 6rgani)a'iile devin prospere i e&iciente ,n situa'ia ,n care sunt descBise spre ,nv'are @ai mult, ,n domeniul practicilor etice cBiar ele pot produce ,nv'are !punem aceasta deoarece ,nv'area in&luen'ea) ,n mod cert situa'iile de preluare, prelucrare i aplicare a unor modele sau e9perien'e de re)olvare a dilemelor etice apar'in"nd altor organi)a'ii E9ist &actori care determin nivelul i acurate'ea eticii manageriale: reglementrile legale, normele i regulamentele comunit'ii locale, codurile etice la nivel sectorial, regulamentele &irmei, caracteristicile individuale, starea &irmei i presiunea social .G 3e\$lementrile le\$ale stabilesc cadrul limitativ ,n care se poate des&ura o activitate industrial: ce produse se pot reali)a, care sunt condi'iile calitative impuse produselor, care sunt rela'iile de munc, ce obliga'ii au &irmele &a' de mediul ,nconAurtor, care sunt ta9ele i impo)itele, c"nd trebuie pltite etc Este evident &aptul c un cadru legislativ restrictiv, dar liberal, trebuie respectat ,n aceiai msur de to'i managerii, iar ,nclcarea legilor este pedepsit contraven'ional sau penal ,n &unc'ie de gravitatea preAudiciilor aduse societ'ii 2u repre)int un secret &aptul c democra'ia i liberalismul ,n !U/ au &ost impuse prin lege %in pcate, ,n +om"nia cadrul legal ,n domeniul economic i industrial nu este complet, ls"nd managerilor incorec'i o marA de libertate ru ,n'eleas i uneori insuportabil pentru popula'ie %ormele i re\$ulamentele comunitii locale %eseori, comunitatea local impune anumite conduite restrictive, prin Botr"ri care caut s proteAe)e cet'enii i mediul ,nconAurtor /ceste reglementri vi)ea) protec'ia i gestionarea corect a apei, reducerea nivelelor de )gomot, salubri)area localit'ilor, limitarea orelor de &unc'ionare a &irmelor etc Evaluarea per&orman'elor sociale ale ,ntreprinderii devine di&icil i apro9imativ, mai ales ,n condi'iile ,n care e9ist su&iciente Pra'ionamente< care s demorali)e)e demersul ,n aceast problem: ce este cinstit i moral pentru unii, poate &i imoral pentru al'ii, i cu certitudine ,ntre normele, valorile i cultura comunitii i performanele sociale e9ist o rela'ie cau)3e&ect evident, standardele de per&orman' &iind impuse sau deduse din mediul social Auditul social este reali)at pentru a se stabili nivelul implicrii &irmei ,n problemele sociale interne sau e9terne /uditul social poate &i de&init ca un criteriu managerial utili)at pentru evaluarea contribu'iilor sociale ale &irmei, de modul ,n care acestea se regsesc ,n obiectivele &ormulate de management dar i de re)ultatele ob'inute prin programele sociale derulate / interpreta re)ultatele auditului social doar ,n termeni economici ar &i o grav greeal, pentru c ast&el se elimin importan'a responsabilit'ii sociale din activit'ile economice, acestea trebuind s corespund ateptrilor pe care societatea este ,ndrept'it s le primeasc de pe urma &unc'ionrii &irmei 6 alt metod de audit social ia ,n considerare doar activit'ile care au merite i sunt valoroase economic pentru &irm /cestora li se determin consecin'ele sociale, care se compar cu contribu'iile standard, u)itate de sectorul industrial i celelalte &irme din comunitate, determin"ndu3se nivelul de implicare a &irmei ,n problemele sociale /uditul social este rareori utili)at ,n a&aceri pentru c pre)int unele de)avantaAe, cel mai mare const"nd ,n &aptul c re)ultatele ob'inute pot &i uor criticate: ac'ionarii nemul'umi'i de dividendele ob'inute acu) managementul de cBeltuieli nerentabile, alte categorii sunt nemul'umite de priorit'ile sociale alese, al'ii sunt de)ilu)iona'i de nivelul de implicare etc Comitetul de etic, repre)int un grup e9ecutiv care3i asum responsabilitatea controlului respectrii eticii ,n &irm prin inventarierea problemelor i ancBetarea abaterilor de la etic Comitetele de etic sunt destul de rare, doar 1*V din &irmele care au cod etic, au i un comitet 1n practica managerial, mai poate &i utili)at o metod prin care sunt populari)ate persoanele cu ac'iuni imorale, ilegale sau practici nelegitime, ,n de&avoarea &irmei i a comunit'ii Conductorul i &irma o&er rapoarte de comportamente neetice organismelor abilitate: agen'ii de protec'ie, minister, guvern, cBiar i presei @etoda se utili)ea) pentru asanarea mediului
47

## Nica* =.* Ope" citat.

0.

economic i pentru protec'ia social a comunit'ii Codul etic este un document o&icial al companiei prin care aceasta ,i declar valorile i principiile ,n problemele sociale !copul codului etic este de a comunica angaAa'ilor, ,ntr3un limbaA simplu care sunt standardele organi)a'iei Codul etic este valabil c"nd este ,nsuit i acceptat de to'i angaAa'ii, comportamentul lor ,ncadr"ndu3se ,n prevederile sale, iar dac managerul nu3l respect, cu siguran' nu3l vor accepta nici angaAa'ii Codul etic mai poate con'ine i prevederi legale &oarte importante, precum i mesaAul pe care &irma dorete s3l transmit publicului larg Codurile etice repre)int, deci, declara'iile &ormale ale unor grupuri de specialiti, sau a unor &irme care reglementea) rela'iile dintre proprii membri i celelalte categorii de indivi)i cu care se reali)ea) un contact, de obicei o a&acere /ceste coduri etice sunt at"t scrise (&ormale) c"t i nescrise (in&ormale) Cele nescrise sunt coduri de conduit care speci&ic ceea ce indivi)ii ar trebui s nu &ac Cea mai mare parte a in&luen'ei acestor coduri este incontient i suntem adeseori contien'i de3o ast&el de in&luen' doar ,n condi'ii speciale cum ar &i atunci c"nd avem primul contact cu noul loc de munc /st&el, cutm s adoptm un comportament potrivit, pun"ndu3ne ,ntrebarea, de e9emplu, dac s3l strigm pe e&ul nostru cu apelativul Pdomnule<= sau dac am putea s ne personali)m spa'iul locului de munc etc .F /tunci c"nd ,n cadrul &irmei se &ac e&orturi pentru conceperea i aplicarea practic, cu ma9im serio)itate a codurilor etice scrise, se descBid largi perspective pentru re)olvarea rapid i e&icient a problemelor de ecBitate i discriminare de cele mai multe ori &r interven'ia instan'elor Audectoreti 1n plus, pot &i re)olvate ecBitabil i ca)urile de discriminare &r conota'ii legale dar care pot a&ecta grav persoanele vi)ate 1nclcarea codurilor etice poate duce ,ns, la eliminarea din organi)a'ie a persoanelor vinovate

Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Codurile de etic ale organiza!iilor Sintez 2ivelurile de aplicare ale eticii manageriale sunt clar preci)ate ,n codurile etice 1nc de acum dou decenii multe din marile corpora'iile au instituit programe etice i au angaAat &unc'ionari care s monitori)e)e comportamentele etice ,n organi)a'iiIH 0ni'ial, codurile au &ost de)voltate de grupuri pro&esionale sub &orma unor reguli deontologice i abia apoi, s3a ,nregistrat o e9plo)ie a acestora ,n cadrul organi)a'iilor !pecialitii argumentea) c acest lucru a &ost posibil, deoarece &r un program i o activitate cu caracter &ormal, nu pot &i ,ncuraAate practicile etice Cod"l de eti poate &i definit prin mai multe moduri: 1 un ansamblu de percepte, prescrip'ii de conduit pentru diverse aspecte ale valorii morale de drept, socio3pro&esionale\$ 2 o declara'ie &ormal care constituie un gBid etic pentru modul ,n care oamenii dintr3o organi)a'ie trebuie s ac'ione)e i s ia deci)ii\$ 3 un gBid al practicilor de a&aceri care direc'ionea) comportamentele umane individuale i de grup\$ * un document &ormal care statuea) normele i credin'ele, re&lect valorile obiective i principiile promovate de o &irm, re&lect"nd gradul de cultur al &irmei EBem!le de documente cu rol de reglementare: Codul lui 5ammurabi (sec >D000 N >D00), apar'in"nd +egatului vecBi babilonian, repre)enta o culegere de legi\$
4< 69

## /brudan,@aria3@adela, 6per citat, p 11I

ezi /n ace\$t \$en\$ Ji"L O. Kan\$on* A Good Start New ventures can make etichs part of their business plan, (ssues in )t"i!s* o%. 1-* n". 1* 8p"in) -991.

00

Codul lui @anuc (sec >0003 >D0) din 0ndia antic era un ansamblu de legi civile i religioase\$ %ecalogul sau cele 1H porunci din DecBiul testament (sec >0 , CB ), relevate lui @oise pe @untele !inai\$ Qurm"ntul lui 5ipocrat (sec D30D), etc Ce eB!rim "n od de eti ? @aAoritatea codurilor etice identi&ic comportamentele ateptate ,n cadrul rela'iilor sociale, recomand evitarea ac'iunilor improprii i ilegale ,n munca des&urat i recomand rela'ii bune cu clien'ii 1n maAoritatea sondaAelor de opinie adresate &irmelor care au coduri etice scrise, ,ntrebrile vi)ea) ,n special aspecte legate de: diversitatea &or'ei de munc, practici ca mituirea i ,nelciunea, sus'ineri ale partidelor politice, onestitatea ,nregistrrilor contabile, rela'iile cu clien'ii / &urni)orii, con&iden'ialitatea in&orma'iilor I1 Un cod etic &ormulea) idealuri, valori i principii dup care este guvernat o organi)a'ie %incolo de aceste elemente, codurile etice abordea) probleme cum ar &i con&lictele de interese, concuren'ii, caracterul privat al in&orma'iilor, o&erirea cadourilor, etc I2 Un cod de etic trebuie s prevad: modul ,n care membrii unei organi)a'ii s ac'ione)e ,ntr3o situa'ie dat\$ modul ,n care membrii organi)a'iei ar trebui s g"ndeasc i s se comporte\$ probleme cum ar &i: con&licte de interese, concuren'ii, caracterul privat al in&orma'iilor, o&erirea cadourilor, o&erirea / primirea sponsori)rilor politice\$ concuren'a ,ntre membrii unei pro&esiuni\$ con&lictele ,ntre membri\$ rela'iile ,ntre pro&esioniti i clien'i, consumatori, surse de aprovi)ionare sau bene&iciari\$ rela'iile angaAa'ilor cu superiorii\$ rela'iile ,ntre practicieni i specialiti ,ntr3o pro&esiune, etc (rin od"rile eti e se ,ncearc re)olvarea unor con&licte de interese ,n mediul intern i ,n rela'iile e9terne ale organi)a'iei respectiv, statuarea unor principii i cerin'e care s3i &ac pe manageri mai sensibili la problemele etice Ele nu con'in precepte pur teoretice, ci stabilesc semni&ica'ii practice, utile pentru to'i membrii organi)a'iei /ceasta nu ,nseamn c un cod de etic asigur automat un comportament moral sau c poate acoperi toate situa'iile ,nt"lnite ,n via'a organi)a'ional Cimita de ac'iune a codurilor etice const ,n &ormularea lor ,n termeni generali tocmai pentru c, la ,nceput, managerii i subordona'ii lor se a&l ,n incapacitatea de a identi&ica toate problemele etice care pot aprea I3 (rincipalele #r# teri\$ti i ale unui cod de etic sunt: s &ie riguroase, s prevad clar idealurile i/sau obliga'iile\$ nu trebuie &olosite ,n interes propriu\$ nu vor servi unei pro&esiuni ,n de&avoarea interesului public\$ trebuie s proteAe)e interesul public\$ s &ie speci&ice i oneste\$ trebuie s prevad i pedepse, penali)ri\$ trebuie s stabileasc anumite priorit'i adic, adevratele valori ale &irmei\$ s provin de la o autoritate legitim\$ s nu contravin altor legi (e9 Constitu'ia)\$ s &ie posibile din punct de vedere &i)ic i moral\$ s &ie c"t mai simple i accesibile Cine &nto mete od"l?

61 66.

## /brudan,@aria3@adela, 6per citat, p 11F

8a#!e% C. Ce"to* #anagementul modern* Edit!"a Teo"a* G!c!"e&ti* -99-* p. 199. JeitI G%oi\$* Ethics in Business, /n =ete"\$ LaM"ence* Jen E%%iot* (ntrodu!ing Management* =en)!in GooL\$* London* 1<71* p. -.9.

01

(roblemele crerii unor ast&el de coduri sunt de tipul: Cum am putea s coe9istm bine i armonios ,ntr3o anumit institu'ie sau organi)a'ie, indi&erent de credin'ele religioase, de principiile i obinuin'ele morale ale &iecruia dintre noi= @anagerul unei organi)a'ii se gsete la inter&a'a ,ntre aceasta i conte9tul ,n care ,i des&oar activitatea Este persoana care poate &ormula politica etic a organi)a'iei /ceast politic etic depinde de &iloso&ia personal a managerului, de cariera i &orma'ia sa pro&esional Este important ca managerul s doreasc s cree)e un &actor de stabilitate organi)a'ional prin stabilirea unor valori i principii %e e9emplu, 0E@ a elaborat cele trei principii care gBidea) activitatea &irmeiI*: /ndividul trebuie respectat= Clientului trebuie s i se ofere cel mai bun serviciu= "Acelena i performana superioar trebuie urmate permanent Elaborarea codurilor se &ace de obicei ,n ecBip 6biectivele organi)a'iei sunt stabilite de ctre conducere 4ot conducerea numete, de obicei, un colectiv de lucru /cest colectiv pune ,n comun valorile ,mprtite de membri, in&orma'ii despre coduri similare cu obiective similare 2ormele, credin'ele sunt ,n general propuse, discutate i de&inite de manageri i un colectiv de lucru, iar apoi publicate i distribuite angaAa'ilor, 'in"ndu3se cont de nevoile i speci&icul organi)a'iei !pecialitii ,n domeniu &ac urmtoarele sugestii legate de fel"l &n #re !o#te \$ fie \$ ri\$ "n %"n od de eti pentru o anumita pro&esieI-: a) <biectivele trebuie formulate )n mod clar, ast&el ,nc"t s e9iste siguran'a c ele vor &i sus'inute i de ctre ceilal'i EcBipa de elaborare a codului etic trebuie s se asigure ,n mod particular de acceptul conducerii b) !tabilirea unui termen realist pentru de)voltarea i introducerea codului\$ c) Contienti)area costurilor de implementare a codului i previ)ionarea acestor costuri pe termen scurt i lung\$ d) Codul trebuie s fie deschis spre schimbri dac apar situa'ii noi\$ e) Codul trebuie orientat ctre problemele cu care se confrunt profesia pentru care se realizeaz codul= &) Codul trebuie s ia ,n considerare ,n mod corect le\$islaia i reglementrile aplicate pro&esiei pentru care se reali)ea) codul\$ g) "chipa trebuie s consulte un 8urist pentru partea de acoperire legal a codului\$ B) +e&eritor la &elul ,n care trebuie promovat codul i in&luen'a'i angaAa'ii i clien'ii, este recomandat sfatul eAperilor= i) Codul nu trebuie s cree)e celorlal'i ateptri nerealiste= A) E9primrile utili)ate ,n cod trebuie s &ie simple i clare, &r e9presii sau cuvinte teBnice, de specialitate\$ O) @anagerul trebuie s3i asume personal obiectivitatea i responsabilitatea codului= l) @anagerul trebuie s aleag pe cineva care s administreze competent i inte\$ru codul etic @odul ,n care codul etic este transpus ,n practic rm,ne, p"n la urm, la latitudinea managerilor i a subordona'ilor Codul etic rm"ne valabil dac to'i membrii organi)a'iei ,l respect\$ c"nd managerul nu acord importan' acestuia, cu siguran' nici angaAa'ii nu vor urma prevederile sale %e obicei, di&u)area codurilor etice are loc ,n mai multe moduri: mese rotunde de sensibili)are, anun'area codului ,n preliminariile concursului de angaAare, ane9area codului la contractul de munc i semnarea unei ade)iuni 1n privin'a obiectivelor unui cod, e9ist un consens de opinii c prin &ormali)area etic se ,ncearc promovarea virtu'ilor i valorilor pro&esionale (e l"ng acest de)iderat, @ercier a remarcat i alte
60 61

Din principiile &undamental ale 0E@, pre)entate de @ercier, !amuel, 6per citat, p 23

O++en* Nei%* Commentar4 on Code of Ethics of 3irect *elling 0ssociation * in o%. TIe EtIica% Ga\$i\$ o+ Econo#ic ;"eedo#, CIape% Ki%%* NC* A#e"ican 5ieMpoint* Inc* 1<64* p. -60.

04

o%ie ti/e:I. ,ncBeierea unui contract moral ,ntre bene&iciari i organi)a'ie, respectiv ,ntre cei care &ac parte din aceeai organi)a'ie\$ proteAea) organi)a'ia de comportamente necinstite sau oportuniste\$ promovea) o imagine po)itiv a organi)a'iei\$ o&er un miAloc de reglementare a ade)iunii i a devotamentului colaboratorilor\$ creea) (ca i cultura organi)a'ional) sentimentul de unicitate i apartenen' pentru membrii grupului\$ arat un angaAament de principiu al managerilor\$ rela'ii contractuale se ba)ea) pe ,ncrederea i responsabilitatea\$ gBidea) comportamentul ,n ca) de dileme etice /l'i autori arat c o%ie ti/ele unui cod de etic sunt urmtoarele: a) 6cup locul lsat liber ,ntre valorile cadru ale unei comunit'i i lege\$ b) Contribuie la reputa'ia, ,ncrederea, respectul pe care bene&iciarii unei activit'i ,l au &a' de institu'ia care prestea) serviciul respectiv\$ c) Este un cadru de re&erin' ,n orientarea deci)iilor i a ac'iunilor\$ d) Creea) climatul etic, respectiv climatul ,n care ac'iunile sunt percepute ca drepte A/#nt#@ele elaborrii codurilor de etic: &ormulea) e9perien'a matur a unei pro&esiuni\$ ,ncearc s ecBilibre)e interesul colectiv cu cel personal\$ pot o&eri un gBid pentru persoanele tinere care intr ,n pro&esiune\$ pot constitui ba)ele unei ac'iuni disciplinare ,mpotriva abaterilor\$ poate &i un miAloc de aliniere la normele pro&esiunii, a celor ce se abat de la ele\$ aAut la de)voltarea e&icient a problemelor de discriminare, a dilemelor etice ,n general\$ este un miAloc de ,ncuraAare a practicilor etice ,n organi)a'ii\$ crete loialitatea i implicarea conducerii i a salaria'ilor\$ are loc ,mbunt'irea selec'iei, &ormrii, promovrii personalului, etc\$ sporete ,ncrederea i cooperarea ,n ecBip: ini'iativele personale se ,ndreapt ctre interesul general\$ deci)iile adoptate vi)ea) dreptatea, e&icien'a i nediscriminarea, etc Conin"t"l "n"i od de ond"it eti #l "nei om!#niiCC 4oate codurilor de etic i regulamentele de ordine interioar ale companiilor con'in elemente din prevederile de mai Aos Cista prevederilor nu este complet, i nici titlurile categoriilor nu sunt de&initive sau singulare Companiile au tendin'a s3i eticBete)e i s3i clasi&ice prevederile codului de etic ,n multe metode di&erite, ,n &unc'ie de caracteristicile unice ale acestora, de scopurile lor i interese speci&ice 1n mod asemntor, con'inutul codului poate varia semni&icativ de la o companie la alta, ,n &unc'ie de ramura ,n care acestea activea), de regulamente/cerin'e i de scopurile codului 4ipuri de con'inuturi (prevederi) ale unui cod etic: 0) *r# ti i l# #ng#@#re7 5r'uire la locul de munc 6portunit'i egale %iversitate 4ratament egal al angaAa'ilor EcBilibrul munc3&amilie %iscriminare %roguri ilegale i alcool Utili)area propriet'ii organi)a'iei
64 66

8a#!e% Me"cie"* 5etique dans les entreprises* Edition\$ La Deco! e"te et 8F"o\$* =a"i\$* 1<<<* p.14. CoI!,* I.* =.* )ntroducere n etica afacerilor, Note de c!"\$* O"adea* -990.

06

2) 3) 4) 5) 6) C) D) E) 0F)

Inform#ii de\$!re #ng#@#t, lient i />n:tor7 +eali)area ,nregistrrilor ,n companie i men'inerea in&orma'iilor +espectarea intimit'ii i con&iden'ialit'ii %ivulgarea de in&orma'ii Inform#ii !"%li eA om"ni #re (ublicitate i marOeting %e)voltare i str"ngere de &onduri Claritatea in&orma'iilor /ccesul la in&orma'ii 4ransparen'a in&orma'iilor Confli tele de intere\$e Cadouri i gratuit'i /ctivitate politic /ngaAarea la al'i agen'i @embrii &amiliei Rel#i# " />n:torii /provi)ionare 2egocierea contractelor *ro%leme leg#te de medi" (roteAarea mediului ,nconAurtor !ntatea i siguran'a angaAa'ilor *r# ti i eti e m#n#geri#le (reci)ia ,nregistrrilor contabile Utili)area corect a bunurilor companiei (roteAarea in&orma'iilor a&late ,n proprietate *r# ti i l# #ng#@#re E9ercitarea corect a autorit'ii /ctivit'ile de voluntariat ale angaAa'ilor Confli te de intere\$e %ivulgarea intereselor &inanciare Im!li #re !oliti /ctivit'i politice

Cu toate c interesul pentru codurile de etic este ,n cretere, trebuie s reamintim c, acestea au i unele limite: ele nu pot acoperi toate situa'iile i nu pot garanta o conduit universal etic Daloarea oricrui cod &ormal de etic const ,n calitatea i trsturile esen'iale ale resurselor umane din cadrul organi)a'iei: manageri i angaAa'i IG )est pentru autoevaluare (*odulul #+) 1 Care sunt principalele argumente, respectiv contra3argumente, ,n raportul dintre Etic i a&aceri= 2 Enun'a'i cele trei teorii despre moralitate 3 Ce sunt deci)iile etice= * %e ce se iau deci)ii contrare Eticii= - Care sunt consecin'ele unui comportament contrar Eticii= . Ce este codul de etic i care sunt principalele caracteristici ale acestuia= I Ce e9prim un cod de etic= G Cine ,ntocmete codul de etic= F Care sunt principalele avantaAe ale elaborrii codurilor de etic=
67

## /brudan,@aria3@adela, 6per citat, p 123

07

Recomandri bibliogra ice Ealdrige, C (1FFI) Codul manierelor )n afaceri Eucureti: Eusiness 4ecB 0nternational (p 1I3*I) Eellu, 2 (1FFF) Sensul eticului )n viaa moral Eucureti: Editura (aideia (p *F3.H\$ 13331*I) Certo, ! , C (2HH2) ,ana\$ementul modern+diversitate, calitate, etica i mediul \$lobal Eucureti: Editura 4eora (p 1F*3221\$ *2.3*.3) CBristians, C (2HH1) "tica mass!media 0ai: Editura (olirom (p 2*3GH) Crciun, % (2HH-) "tica )n afaceri Eucureti: Editura / ! E (p --31-F, 21I3223) ?arR, Q (1FF.) Comportament or\$anizaional Eucureti: Editura Economic (p .I3I1) 0onescu, ?B , ?B (1FFI) Cultura afacerilor ,odelul american Eucureti: Editura Economic (p 3I.33IG\$ *H.3*12) Qelev, D (2HH1) "tic, diplomaie i comportament )n afaceri ?BeorgBeni: M\M 0nternational (p I31.\$ 12-313-) Ligu, ? (2HH3) "tica afacerilor )n turism Eucureti: Editura Uranus (p .13IH\$ GH3F.) 4ierneR, E (1FFF) "tica )n afaceri Eucureti: Editura +entrop\!traton (p 1I32G) MODULUL ELEMENTE DE DEONTOLOGIE

## C#!itol"l 0 GUnit#te# de C#!itol"l 2 GUnit#te# de C#!itol"l 3 GUnit#te# de C#!itol"l 4 GUnit#te# de

"r\$ 0;7 Conceptul de deontologie ; etimologie, de ini!ii, evolu!ii "r\$ 2;7 Etica muncii i morala pro esional "r\$ 3;7 ,roblematica deontologiei pro esionale "r\$ 4;7 Repere pentru un cod de deontologie pro esional

Concepte de baz: %eontologie, dileme standard, etica muncii, pro&esie, autonomie, bunstare general, paternalism, ac'iune dreapt, cod de deontologie, pro&esionalism Obiective urmrite: 1 %e&inirea conceptului de deontologie\$ 2 0denti&icarea conceptelor centrale ale eticii pro&esionale\$ 3 %escrierea conceptelor de autonomie, bunstare general, paternalism, drepturi i ac'iune dreapt\$ * /nali)a caracteristicilor ideale ale pro&esiilor\$ - Caracteri)area pro&esionalismului Recomandri privind studiul (arcurgerea bibliogra&iei prev)ute i anali)a tematicii legate de deontologie, ca urmare a recomandrilor o&erite de tutori %e asemenea, considerm e9trem de util studierea a c"t mai multor coduri deontologice elaborate de organi)a'ii pro&esionale Rezultate ateptate: 1n'elegerea conceptului de deontologie\$ +ecunoaterea importan'ei pe care o au bunele rela'ii dintre pro&esionist i client\$ 1nsuirea caracteristicilor ideale ale pro&esiilor

0<

Sintez 6mul, ,n cursul evolu'iei sale, a parcurs stadii diverse de con&igura'ie social i economic, raporturile sale cu natura au ,mbrcat &orme variate, dup cum procesul de e9ploatare a naturii genera o anumit &orm de ae)are social i, ,n consecin' o anumit structur mental 2evoit s3 i duc via'a ,ntr3o lume ostil, ,n care nu numai natura, dar i seamnul su era lup pentru el, omul a trebuit s3i organi)e)e spa'iul ,n care tria, g"ndirea, limbaAul, munca aAut"ndu3l la aceasta ?"ndirea prelogic se trans&orm ,n g"ndire logic, limbaAul poate lua &orme abstracte, munca duce la apari'ia claselor: v"ntori, militari, preo'i, agricultori, &iecare cu normele i regulile sale ,n interiorul grupului din care &ceau parte %escoperirea teBnicilor v"ntorii, agriculturii, metalului nu a modi&icat doar via'a material a omului, ea a ,mbog'it, poate ,ntr3o msur mai mare, spiritualitatea uman /partenen'a unui membru la grup era dat de msura ,n care acesta respecta sau nu normele grupului re&eritoare la comportament, ,mbrcminte, obiceiuri, interdic'ii i tabu3uri, de &elul ,n care se con&orma la obiceiurile grupului @aturi)area cere ea ,nsi o raportare la ceva N la nivelul cerin'elor muncii i vie'ii @unca i via'a sunt, deci, termenul de re&erin' ,n raport cu care masurm educa'ia, stadiul de adult sau maturi)are @unca i via'a noastr, &iind sisteme descBise, din perspectiv social i cBiar individual, ,nseamn c nu ram"ne dec"t o ,nv'are, o educare i deci motivare ,ntr3un proces de adecvare permanent 1ntr3un conte9t mai larg, e&ortul educa'iei, al ,nv'rii la adult, corelat cu celelalte e&orturi ale sale, vi)ea) construirea de ctre acesta a drumului propriu ,n via', gsirea &ericirii ,n activitatea pe care o des&oar %intr3o ast&el de perspectiv, Audecata de cunoatere i apreciere, sentimentele i voin'a de ac'iune social Aoac un rol important, deoarece asigur at"t ,nsuirea noilor cunotin'e despre munc i via', modelul nou de &unc'ionare a rela'iilor umane, c"t i interiori)area a ceea ce este de pre' ,n rela'iile dintre om3natur3societate, ,n munc, ,n via'a cotidian Un rol important ,n educa'ia adul'ilor ,l Aoac, de asemenea, ataamentul la miAloacele institu'ionale de participare cultural, relev"nd apartenen'a la comunitatea dat i perceperea con&lictului dintre valorile grupului i opusul acestora

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptul de deontologie : etimologie, de ini!ii, evolu!ii Sintez %in punct de vedere etimologic, #deontologie# provine de la cuvintele greceti: ;%E623 %E6246!<, care ,nseamn, ceea ce trebuie &cut i ;C6?6!<, adic, tiin' %eontologia, av"nd ca obiect de studiu datoriile, obliga'iile morale, este considerat un studiu particular al moralei i moralit'ii, ,n timp ce etica este un studiu general al acesteia %eontologia este o ramur a eticii generale a muncii %eontologia poate &i de&init ca &iind disciplina care include normele de conduit i obliga'iile etice ale unei pro&esii bine de&inite\$ un studiu al moralelor pro&esionale\$ un ansamblul de reguli care reglementea) o pro&esiune, conduita celor care o e9ercit, rapoartele dinte acetia i clien'ii lor, dintre ei i public 1n ultimele decenii ale secolului >>, s3a pledat pentru o #moral pro&esional#, pentru prescrierea clar a obliga'iilor sau normelor de ac'iune, ,n conte9tul real al individului (interac'iuni, con&licte, distorsiuni, evolu'ii di&eren'iate, etc) @orala este cBemat s e9prime prin intermediul normelor, a regulilor i percep'iilor, condi'iile &undamentale ale divi)iunii sociale a muncii, solidarit'ii sociale, etc %ileme standard ,n etica pro&esional intervin mai ales ,n situa'ii cruciale ,ntre starea de &apt a unei 19

societ'i ,n care se e9ercit o pro&esie i valorile morale ale acelei pro&esii Cele mai di&icile probleme etice survin ,n cadrul regimurilor totalitare sau autoritare Cegile sunt legi, dar, multe dintre ele nu sunt drepte %e e9emplu, medicii erau obliga'i, ,n regimul totalitar rom"nesc, s cBeme procuratura atunci c"nd venea o pacient cu iminen' de avort /desea, din acest motiv, &emeile rm"neau acas, &ceau septicemii i mureau Munc'ionarii publici erau supuii statului\$ ,ntr3un proces cu statul, cet'eanul era aproape ,ntotdeauna perdant CBiar i ,n practica curent a 'rilor cu regimuri democratice e9ist dileme de etic pro&esional greu de surclasat (un avocat ,i apr clientul, cBiar i ,mpotriva ideii de dreptate) (siBologii pot s3i &ac pe pacien'i i mai dependen'i de ei ,nsii prin terapia pe care le3o aplic, dei rolul lor moral este acela de a aAuta pacien'ii s revin la autonomie, s poat tri din nou #pe picioarele lor# !ingura valoare dup care trebuie s se conduc un om de tiin' este #de/#r"l 4rebuie men'ionat contribu'ia ,n timp a teologiei ,n promovarea valorii morale a unui comportament, determinat de consecin'ele sale Esen'a teoriei utilitarismului teologic este de&init de no'iunea Pcel mai bine, pentru cel mai mare numr< /ceast teorie &ilo)o&ic este contrapus teoriei deontologice de)voltat, peste ani, de 0 8ant care stabilete regula de aur a deontologiei: Pomul ar trebui s considere legi universale numai acele ac'iuni care vor &i aplicate ,n mod egal pentru sine ca i pentru al'ii<

Capitolul " (Unitatea de curs "): Etica muncii i morala pro esional Sintez %omeniu al Eticii, mor#l# !rofe\$ion#l vi)ea)e) ansamblul ideilor i sentimentelor, al convingerilor, atitudinilor i deprinderilor, al valorilor, normelor i idealurilor care privesc rela'iile dintre indivi)i cu o ocupa'ie creatoare comun, contiin'a valori)atoare a propriei pro&esiuni ,n raport cu altele IF 6rice pro&esie este o rela'ie ,ntre pro&esionist i client (ro&esionitilor li se cere s &ac ceea ce este normal i pltit ca atare de ctre client (direct sau indirect), adic s3i &ac d#tori# (ro&esionitii ,i urmresc propriul succes (veniturile i prestigiul pro&esional) 6rientarea pe succes este una de tip utilitarist Eti # /irt"ii, venit din tradi'ia aristotelic, inaugurat de "tica nicomahica, a recptat un important teren ,n discu'iile actuale GH Ea ,ncearc s rspund, ,n ca)ul nostru, la ,ntrebarea: ce &el de pro&esionist ar trebui s &iu= Care sunt virtu'ile necesare unui politician, pro&esor, &unc'ionar public, )iarist, medic, om de a&aceri= /ceast problem deriv din &aptul c ,mplinirea pro&esional este cotat ca o component important a ,mplinirii i de)voltrii personale (human flourishin\$) 1mplinirea pro&esional trece drept una din condi'iile prin care o persoan poate s devin &ericit sau cel pu'in util, s simt c are o via' cu sens i s3i creasc stima de sine (ro&esionitii ,i urmresc deopotriv succesul &inanciar propriu i competen'a Uneori aceste dou valori devin con&lictuale G1 2ac succesul se poate msura )n bani, uneori o corect practicare a profesiei poate s fie )n detrimentul succesului Unii pun mare accent pe idealul pro&esional i poate s aib succes ca practicieni, dar adesea se poate ,nt"mpla s c"tige prost El se concentrea) pe e9celen' i pe client i prea pu'in pe bani i imagine 4 /iraOsinen sinteti)ea) c"teva dintre valorile pro&esionale ,n modul urmtorG2: *rofe\$i# -#lo#re# Qurist %reptatea @edic, !ntatea asistent Educator %e)voltarea persoanei
6< 79

Coz#a* C.* Elemente de etic "i deontologie, Ed. Uni . PAL. I. C!zaP* Ia&i* 1<<6.

@c0ntRre, /lisdair, 5 ter +irtue: 5 0tud< in *oral )-eolog<, 1FG1, ,n rom"nete: 4ratat de moral,4raducere de Catrinel (leu, Ed 5umanitas, Eucureti, 1FFG, 71 /iraOsinen, 4imo, op cit , p .I*, 70dem, p .I*,

11

(siBolog /utonomia /sistent Eunstarea (asistarea social celor cu nevoi speciale) Contabil Corectitudinea /ceste valori sunt considerate obiective mai ales &iindc sunt inevitabile, oamenii nu le resping i se ateapt ca, recurg"nd la serviciile unei pro&esii, s le poat atinge Conceptele centrale ,n eti # !rofe\$ion#l sunt: autonomia, bunstarea general, paternalismul, drepturi i ac'iune dreapt 0) A"tonomi# A"tonomi# semni&ic posibilitatea de a alege cursul pe care dorim s ,l ia ac'iunile noastre, ,n ba)a &aptului c avem discernm"nt, ne cunoatem interesele i tim care ne este binele propriu /utonomia personal este un concept de ba) ,n privin'a deci)iilor de natur etic Uneori termenul &olosit ,n locul celui de autonomie este cel de auto\$uvernare Etimologic cuv"ntul autonomie ,nseamn capacitatea de a fi propriul le\$iuitor ( ,n greac 0nomos0 ,nseamn lege) /cceptarea autonomiei trebuie s aib caracter universal: o recunoatem tuturor persoanelor 0nterven'ia nepermis a cuiva ,n planurile noastre de via' ne a&ectea) ca oameni &iindc ne le)ea) autonomia %in acest motiv, regimurile totalitare sau autoritare, &ormele de discriminare pe ba) de se9, de ras, de etnie, creea) grupuri de e9clui sau de marginali)a'i, tocmai &iindc, de obicei, nu li se recunoate discernm"ntul oamenilor care nu de'in puterea normativ (nu sunt subiec'i ai moralei) Einele lor este conceput ,n a&ara voin'ei lor /utonomia presupune anumite grade de libertate negativ: #s &im elibera'i de# anumite constr"ngeri, i anumite grade de libertate po)itiv: #s &im liberi s# &acem anumite lucruri, adic s avem putin'a s e9ercitm aceste libert'i %e e9emplu, ,n principiu nimeni nu oblig o persoan s mearg la un anumit loc de munc, dar este posibil ca acel post s &ie singura o&ert viabil din )ona respectiv, iar mutarea ,n alt )on s &ie aproape imposibil (rin urmare, sintetic, #"tonomi# !re\$"!"ne urmtoarele: Eli%er#re# \$#" li%ert#te# f# de on\$tr>ngeri) 1n mod obinuit suntem constr"ni de nenumra'i &actori, legea &iind cel mai evident, tot aa cum o alt limit evident o repre)int i propriile noastre capacita'i intelectuale sau &i)ice Condi'ia s ne pstrm autonomia este lipsa interven'iei nelegitime, a amestecului &or'at ,n propria via' 5utonomia nu se poate e%ercita (n comunit!i care nu respect liberul arbitru al iecrei persoane 1n general, autonomia nu se poate e9ercita ,n comunit'ile ,n care drepturile omului se opresc la ua casei, a institu'iei, &irmei sau a statului Li%ert#te# de # #lege) 4rebuie s avem la dispo)i'ie un minimum de condi'ii pentru luarea unei deci)ii i mai ales pentru a3i da curs Inform#i# i #legere# &n "notin de #":) (rimii doi &actori sunt de ordin e9tern (lipsa constr"ngerilor i libertatea de a alege) i nu depind preponderent de noi, de voin'a noastr %e data aceasta, ,ns, avem de3a &ace cu &actori interni (entru a alege ,n cunotin' de cau) avem nevoie de un minimum de in&orma'ii 1n acelai timp, ceea ce dorim trebuie s &ie re)onabil %e e9emplu, dac alegem cariera de &unc'ionar public, trebuie s tim care sunt avantaAele i constr"ngerile i, s nu ne ateptm, de e9emplu, la salariul unui &unc'ionar public german (entru ca alegerea s &ie deplin re)onabil (ceea ce este un simplu ideal), e9ist c"teva condi'ii: 3 identi&icarea obiectivelor valoroase, 3 capacitatea de a alege priorit'ile, 3 capacitatea de a gsi miAloacele pentru atingerea obiectivelor, 3 capacitatea de adaptare a priorit'ilor,scopurilor i miAloacelor la scBimbrile ce se impun /ceast condi'ie a autonomiei poate s &ie subminat de lipsa de in&orma'ii, de manipulare, de incapacit'i proprii, de ansele reduse la educa'ie pe care le3a avut o persoan, de boal, su&erin' sau cBiar de epui)are din cau)a suprasolicitrii 1-

Re "no#tere# f#!t"l"i ori e !er\$o#n e\$te /#loro#\$ din !"n t de /edere mor#l) /ceast condi'ie &ace ca autonomia s capete aspecte etice Ea repre)int dimensiunea etic a autonomiei +ecunoatem celorlal'i oameni aceleai drepturi (rin urmare, trebuie s ne ab'inem de la a le le)a propria autonomie i s promovm, pe c"t ne st ,n putin', e9ercitarea acesteia Condi'ia de reali)area a unei ast&el de atitudini o repre)int respectul egal pentru &iecare om ca persoan /st&el, ne atingem cel mai ,nalt grad al propriei umanit'i: recunoaterea egalit'ii morale, respectul &a' de al'ii, ac'iunea de a3i trata i ca scop ,n sine 2) 1"n\$t#re# gener#l G%inef# ere#; Eunstarea general este un concept legat preponderent de griA, altruism, compasiune (ro&esionitilor li se cere acest lucru E9ist ateptri moral legitime ca medicii s rspund i unor apeluri ale pacien'ilor atunci c"nd sunt ,n a&ara serviciului, ca un poli'ist s rspund la apeluri de urgen' ,n a&ara orelor de program, ca un manager public sau privat s reac'ione)e la cerin'ele ivite ,n a&ara obliga'iilor sale directe 6 ast&el de cerin' apare e9plicit pentru medici ,n Gurm-ntul lui ?ipocrate 0deea central este aceea de a &ace bine, a acorda griAa potrivit i de a te ab'ine de la a &ace ru %e e9emplu, un poli'ist nu trebuie s utili)e)e violen'a e9cesiv, un pro&esor nu trebuie s descuraAe)e e&orturile elevilor care ,ncearc s se depeasc, o asistent medical nu trebuie s administre)e un tratament nepotrivit pacientului avut ,n griA, un Aurnalist nu trebuie s de)in&orme)e 2egliAen'a pro&esional este o parte a male&icien'ei Eine&acerea este o component necesar bunstrii oamenilor i trece dincolo de cerin'ele autonomiei Eine&acerea este meritorie pentru c este un comportament dincolo de datorie, cum ar &i cel &cut de medici pentru pacien'ii sraci, care nu3i pot plti serviciile medicale, sau pregtirea suplimentar gratuit pentru elevii cu probleme speciale ,n educa'ie 1n maAoritatea pro&esiilor nu se cere doar s3'i &aci datoria scris ,n &ia postului, ci s3'i pese de domeniul i colectivul ,n care lucre)i, de renumele &irmei sau institu'iei /st&el de datorii nu pot s &ie stipulate legal, ci doar moral Un sacri&iciu re)onabil este cerut oricui se angaAea) ,n di&erite categorii de pro&esii Este o condi'ie a altei valori, a eticii pro&esionale: devotamentul &a' de pro&esie G3 %reptatea distributiv este categoria etic prin care putem depi problema bine&acerii (caracterul neobligatoriu al asistrii celor nevoiai) care este mai degrab personal, subiectiv i este invocat mai ales ,n morala privat %reptatea distributiv vi)ea) ,mpr'irea e =it#%il a cBeltuielilor i bene&iciilor 1n acest proces sunt cuprinse politicile legate de venituri, ta9e i impo)ite, educa'ie, serviciul public !copul este acela ca oamenii cu venituri mici sau &r venituri, s bene&icie)e de acces la educa'ie, servicii medicale, protec'ia poli'iei, asisten' Auridic @ul'i oameni se a&l ,n situa'ii de&avori)ate, sunt sraci, apar'in unei rase nedrept'ite istoric &iind supui inegalit'ii de anse %reptatea distributiv este menit s corecte)e moral i politic aceast stare de &apt Cu toate c ,n &a'a normelor i standardelor morale suntem egali, aceste principii nu e9clud, ,ns, c ,n situa'ii di&erite, ele pot &i ,n'elese ,n mod di&erit ,n &unc'ie de nevoi, e&ort, contribu'ie social, ecBitate 4ermenii utili)a'i ,n aplicarea egalit'ii de anse sunt cei de ac'iune a&irmativ, discriminare po)itiv sau tratament pre&eren'ial /ceste modalit'i de corectare a nedrept'ii sunt aplicate mai ales prin asigurarea unor locuri speciale la concursurile pentru di&erite &orme de ,nv'm"nt la care grupurile marginali)ate au avut i au un acces redus la educa'ie, pro&esii, sau prin locuri de munc special destinate ,n pro&esii greu accesibile celor nedrept'i'i istoric prin apartenen'a la o anumit categorie 3) *#tern#li\$m"l 4ermenul paternalism are conota'ii ,n genere negative El se aplic preponderent rela'iilor de autoritate i putere ,n care supo)i'ia despre maAoritatea oamenilor este aceea c ei nu au su&icient discernm"nt, pot s &ie mai degrab obiect dec"t subiect al moralei (nu particip la crearea i negocierea principiilor i normelor, dar trebuie s se supun acestora) +egimul comunist din +om"nia s3a prevalat de acest mod de g"ndire, restr"ng"nd drastic autonomia persoanei i intervenind dramatic ,n libertatea de alegere
7.

## /ppelbaum, %avid\$ CaTton, !araB Derone, op cit , p *H,

1.

(artidul era socotit prin e9celen' #&actorul contient#, deci el decidea, prin repre)entan'ii si, asupra modului de via' de)irabil sau cBiar obligatoriu, asupra a ceea ce era inter)is sau permis (aternalismul a devenit un subiect important de anali) teoretic ,n lucrarea lui QoBn !tuart @ill, 2espre libertate, aprut ,n 1G-F Sin\$urul scop )n care puterea coercitiv poate s fie eAercitat )n mod drept asupra unui membru al unei comuniti civilizate, )mpotriva voinei sale, este acela de a preveni lezarea altor oameni HC (unctul de vedere paternalist sus'ine ideea c e9ist situa'ii ,n care oamenii au un discernm"nt mai slab, sunt vulnerabili, lipsi'i de putere, nu au miAloace necesare s3i urme)e scopurile Critica individualismului autonomist survine i din alte perspective contemporane, ,n special din cele &eministe !e consider c etica modern a luat ,n considerare ca subiec'i ai moralei doar adul'ii sntoi i ,n putere, omi'"nd &aptul c, o bun parte din via' depindem de ,ngriAirea altora i de protec'ia pe care ei ne3o acord ca s ne de)voltm i s supravie'uim %in e9perien'ele autorilor teoriilor morale, a lipsit interesul pentru un tip de practic: cea a ,ngriAirii copiilor, btr"nilor, a persoanelor a&late ,n di&icultate (aternalismul ca problem intervine &recvent ,n etica pro&esional Un sens tolerabil al acestuia se re&er la recunoaterea autorit'ii pro&esionale %e multe ori acceptarea paternalismului vine din &aptul c pro&esionitii cu care intrm ,n contact nu ne dau in&orma'ii accesibile, ca s putem alege pentru noi ,nine (de e9emplu, despre propria boal i alternativele de tratament) E9ist cBiar tenta'ia de a #proteAa# pacien'ii sau clien'ii de a&larea adevrului pe motiv c acesta le3ar &ace ru /st&el de ca)uri sunt, indi&erent de bunele lor inten'ii, ,nclcri ale autonomiei (aternalismul poate s intervin i sub &orma autorit'ii normative 4) Dre!t"ri i # i"ne dre#!t Condi'ia eticii, ,n acest conte9t, este pluralismul opiniilor despre ceea ce este obligatoriu, permis, inter)is, de)irabil, despre drepturi, datorii, e9cep'ii, e9cluderi, ,ndrept'iri (roblema drepturilor intervine ,n situa'ii pro&esionale ,n mod conte9tual 1ns, indi&erent de conte9te, e9ist cadre normative acceptate de tipul 2eclaraiei .niversale a 2repturilor <mului 1n conte9tul respectrii lor se elaborea) i norme pentru practicarea pro&esiilor care cuprind drepturile celor a&ecta'i de ele: drepturile pacien'ilor, contribuabililor, clien'ilor, elevilor sau ale celor angaAa'i ,n diverse pro&esii (de e9emplu, drepturi sindicale) Un drept relev libertatea de aciune sau libertatea de a nu fi supus anumitor acte %repturile au &orma negativ (ceea ce nu trebuie s &acem) sau po)itiv (ceea ce putem s &acem) (rincipiile enun'ate mai sus intervin ,n conte9tul tuturor eticilor pro&esionale Ele constituie repere pentru construc'ia codurilor etice ,n sensul principiilor, valorilor i normelor care se cer respectate ,n spiritul coeren'ei ,ntre democra'ie i etica oricrei pro&esii e9ercitate ,ntr3un regim democratic

Capitolul ' (Unitatea de curs '): ,roblematica deontologiei pro esionale Sintez !ocietatea modern este alctuit dintr3o multitudine de societ'i pro&esionale 6rice persoan care ,mbr'iea) o carier ,i dorete s &ie recunoscut ca pro&esionist a domeniului 6 pro&esie este o ocupa'ie pe care o au mai multe persoane organi)ate voluntar s ,i c"tige e9isten'a prin sluAirea direct a unui anumit ideal, ,ntr3un mod moral permisibil, dincolo de ceea ce le cere nemiAlocit legea, pia'a i morala comun G!&era %eontologiei poate &i abordat din dou ungBiuriG.:
70
71

@ill, Q ! , \$espre libertate, Ed 5umanitas, Eucureti, 1FF* ve)i 0ntroducere %avis, @icBael, #s =ig-er Education a ,rere>uiste ,ro ession, in 0nternational Qournal o& /pplied (BilosopBR, vol 13:2, 1FFF, p 13F
74

## Coz#a* C.* 'per citat,

10

%inspre o&erta unor principii generale, a unor reguli consacrate ca &undamentale pentru via'a moral, i care conduc la Audec'i i deci)ii (ca derivate) /st&el, teoria se de)volt ,n ba)a unui comandament superior (de ordin religios sau laic) ori ,n ba)a regulilor i principiilor moralit'ii ca repere (spre e9emplu, %ecalogul)\$ 2 (rin considerarea, propriu3)is, a pra9is3ului cu situa'iile concrete, particulare\$ deci dinspre o&erta #:"i\$ti ii, &unc'ie de care se pot e9trage Audec'i, se iau deci)ii %eontologia pro&esional este o particulari)are a moralei la diversele pro&esii %intre #r# teri\$ti ile ide#le #le !rofe\$iilor amintimGI7 a) (ro&esia presupune o cunoatere a teoriilor domeniului, deci o pregtire consistent i ,ndelungat\$ b) !tandardele de ini'iere, men'inere i avansare a unei persoane ,n competen'a pro&esional sunt stabilite de ctre corpul pro&esional\$ c) Cea mai dur msur de pedepsire pentru delicte pro&esionale este eliminarea din comunitatea pro&esional (retragerea dreptului de practic)\$ d) +olul pro&esiilor este s duc la satis&acerea unor nevoi sociale, deci practica pro&esional este legitimat de ctre comunitatea care bene&icia) de re)ultatele ei\$ e) @embrii unui grup pro&esional sunt lega'i printr3un cod etic prin care se stipulea), ,ntre scopurile centrale, i cel al sluAirii altruiste a societ'ii\$ &) @embrii unei pro&esii trebuie s aib rela'ii colegiale iar comportamentul &iecrui membru este monitori)at colegial\$ g) 1n ca)uri de Baos i catastro&, membrii unei pro&esii trebuie s &ie pregti'i s se sacri&ice, inclusiv s ,i rite via'a 6cuparea unui rol3status ,ntr3o societate sau grup socio3pro&esional, prin respectarea normelor i cunosc"ndu3se aceste norme de ctre ceilal'i membrii ai societ'ii, conduce la &ormarea stereotipurilor (rintr3un proces de categori)are sunt atribuite unui individ sau grup (social, socio3 pro&esional, etnic) trsturi i caracteristici generale ale acelui grup Categori)area, stereotipi)area rspunde nevoii &ireti a omului de a ,n'elege , controla i recunoate mediul ,nconAurtor , de a3i simpli&ica via'a , a se adapta ,n &unc'ie de circumstan'e i de con&ortul propriu 1n continuarea evolu'iei sale, pe parcursul maturi)rii cognitive, omul ia cunotin' de norme secundare, legate de activitatea &unc'ional , re)olvarea sarcinilor, orientarea a9iologic, conduita ,n diverse medii socio3pro&esionale Cegitimitatea sau ilegitimitatea unei norme este dat de gradul ,n care ea este institu'ionali)at i recunoscut (Auridic sau ca norme de convie'uire social)\$ caracterul ei legic poate &i abrogat sau modi&icat tot ,ntr3un cadru institu'ional 2ormele elaborate institu'ional au valoare legic pentru ac'iunile sau conduitele pe care le prevd i pentru comunitatea creia i se adresea), deci a ,ntregului domeniu de aplica'ie a lor %in punct de vedere al producerii, este necesar ca institu'ia care emite sau stabilete norma s &ie ea ,nsi o garan'ie pentru &unc'ionarea, aplicarea i evaluarea normei respective Conservarea i respectarea normei este ob'inut prin &aptul c institu'ia care repre)int comunitatea, dar i un numr su&icient de membri ai comunit'ii recunosc i accept acea norm precum i institu'ia care emite norma 2ormele elaborate neinstitu'ional au o recunoatere at"t legic c"t i rsp"ndire spa'ial mai redus CBiar dac se obiectivea) pregnant ,n via'a social , ,nclcarea sau nerespectarea lor nu duce la msuri punitive din partea institu'iilor sociale

76

## ?ortner, 5arold, op cit , p 12F313H

11

Capitolul / (Unitatea de curs /): Repere pentru un cod de deontologie pro esional Sintez (ro&esiilor le sunt necesare od"ri eti e) (entru ca aceste coduri s aib #"torit#te mor#l, ele trebuie s aib consim'm"ntul tacit sau e9plicit al &iecrui membru Uneori acest consim'm"nt este cerut la intrarea ,ntr3o pro&esie i ,n lipsa lui persoana nu este acceptat sau, dac ,i ,ncalc principiile cadru, este e9clus E9ist ca)uri ,n care anumi'i practican'i ai unei pro&esii pun un monopol absolut pe regulile i codul acesteia, aAung"ndu3se la ceea ce se poate numi #ma&ie a prototipului unei pro&esii# GG (ro&esionitii unui domeniu care ,i e9ercit rolul ,n mod re\$!on\$#%il, c"t mai aproape de aceste cerin'e, dob"ndesc un statut recunoscut /ceasta este proba c ei dau dovad de ceea ce este socotit drept !rofe\$ion#li\$m) *rofe\$ion#li\$m"l este socotit o ideologie relevant pentru cei care lucrea) ,n acelai domeniu / e9ercita rolul de a coagula cerin'ele comune ale unei pro&esii, ,ntrete identitatea i crete stima de sine a membrilor unui grup pro&esional (ro&esionalismul este caracteri)at prinGF: 1) E9perti) ,n e9ercitarea unei pro&esii 2) Credin'a ,n autonomia deci)iilor pro&esionale i a e9ercitrii pro&esiei 3) 0denti&icarea cu pro&esia i cu cei din acelai domeniu *) %edica'ia pentru o lung parte a vie'ii &a' de pro&esia aleas -) 6bliga'ia moral de a lucra ,n serviciul clientului, evit"nd implicarea emo'ional e9cesiv, arbitrarul i tratamentul pre&eren'ial neAusti&icat prin politicile domeniului .) Credin'a ,n capacitatea de autoreglare i men'inerea colegial a standardelor pro&esionale (roblema central a rela'iei ,ntre client i pro&esionist este cea a alocrii responsabilit'ii i autorit'ii Ca modul ideal, ,ntre cei doi se stabilete un contract 1n acest contract, ,n principiu, alocarea poate s &ie de urmtoarele &eluri: 1 clientul are mai mult responsabilitate i autoritate\$ 2 cei doi contractan'i sunt apro9imativ egali\$ 3 responsabilitatea i autoritatea principal revin pro&esionistuluiFH (rima supo)i'ie, lient"l #re m#i m"lt #"torit#te i re\$!on\$#%ilit#te, este derivat din ideea c pro&esionistul este angaAat de client i ac'ionea) pentru acesta (rin urmare, pro&esionistul este parti)anul scopurilor clientului su (am angaAat un avocat, medic, arBitect, pro&esor, deci acea persoan nu mai poate s &ie neutr i detaat, ci ataat scopurilor mele ,n calitate de client) 1ns, e9ist, limite ale devotamentului &a' de client sau ale devi)ei: Clientul nostru, stp-nul nostru (ro&esionitii au obliga'ia #celei de3a treia persoane#, care limitea) normativ ac'iunea clien'ilor 6 ast&el de abordare se potrivete mai mult pro&esiilor ,n care clientul trebuie aprat (de e9emplu, la avoca'i), dar i ,n acest ca) pro&esionitii trebuie s ac'ione)e ,n limite legal permise i moral corecte (ro&esionitii nu sunt simplii e9ecutan'i ai ordinelor clien'ilor, ei au e9perti)a, au autoritate epistemic, discernm"nt pro&esional Cu anumite e9cep'ii (urgen'e medicale, de e9emplu), un pro&esionist ,i poate re&u)a clientul (entru ca pro&esionitii s &ie responsabili, ei trebuie s &ie liberi moral (autonomi) / doua supo)i'ie este cea a eg#litii i re i!ro itii ontr# t"#le) Contractul cuprinde obliga'ii i drepturi reciproce, prin urmare, autoritatea i responsabilitatea sunt egal ,mpr'ite (acest model este utili)at ,n abordrile liberale ale libert'ii i egalit'ii de anse) %ar aplicarea unui ast&el de model, dei de)irabil, este di&icil 1ntre pr'i e9ist cel mai adesea inegalitate de negociere, ,n sensul di&eren'ei de cunoatere, de in&orma'ie !unt situa'ii ,n care pro&esionitii au mai mult acces la clien'i dec"t clien'ii la pro&esioniti (ca)urile de monopol pro&esional sau cBiar i ca)ul &unc'ionarilor publici) !unt
77 7<

%avis, @icBael, op cit , p 1** ?ortner, 5arold, op cit , p 13H <9 EaRles, @icBael, )-e ,ro essional;Client Relations-ips, in EtBical 0ssues in (ro&essional Ci&e, Ed CallaBan, 1FGG, p 113\$

14

situa'ii ,n care clientul are mai mult putere dec"t pro&esionistul E9ist uneori presupunerea c ,ntre client i pro&esionist se instalea) rela'ii de prietenie i griA +ela'ia se ba)ea) pe cooperare, ,ncredere reciproc, parteneriat 4otui, rela'ia rm"ne asimetric %oar una dintre pr'i ia griAile celeilalte pe umerii ei (pro&esionistul) /ceast griA este de &apt un serviciu pltit, nu o gratuitate amical Cerin'a prieteniei este adesea distorsionant Este su&icient ca cele dou par'i s se accepte, nu este nevoie, i adesea este duntor, s se implice emo'ional / treia supo)i'ie este cea a re\$!on\$#%ilitii i #"toritii !rofe\$ioni\$t"l"i ,n raport cu ale clientului (ro&esionistul ac'ionea) pentru bunstarea clientului, are autoritatea pro&esional ca s cunoasc binele acestuia Clientul nu are ba)e pentru un consim'm"nt deplin, ,n consecin', poate s &ie manipulat din lipsa autodeterminrii\$ clientul nu este su&icient de bine in&ormat, nu are e9perien' i nu poate decide ,n cunotin'a de cau) (analog rela'iei printe3copil) 1alorile democratice ar trebui s fie )n centrul oricrui cod etic al celor care lucrea) pentru public sau pentru clien'i 2esubordonarea este acceptat ca legitim ,n ca)ul ,n care con&lictul este derivat din motive de ,nclcare a principiilor de ba) ale democra'iei 0nteresul public poate s devin adeseori o simpl lo)inc invocat de comple)en'a &a' de valorile acceptate Uneori, pro&esionitii accentuea) e9cesiv asupra componentei de obiectivitate i neutralitate politic /lteori, pur i simplu nu ,i dau seama c, politica este o cau) important a deci)iilor pro&esionale 1n acelai conte9t, problema central a managerilor din di&erite comunit'i este cum s utili)e)e puterea pe care o au, ast&el ,nc"t, s satis&ac: cerin'ele legale, contribuabilii, clien'ii, guvernan'ii, etc Este binecunoscut codul etic al inginerilor (2ational !ocietR o& (ro&essional Engineers) ,n care sunt e9puse principiile &undamentale, regulile obligatorii i obliga'iile pro&esionale ,n practicarea ingineriei 2evoia de control asupra e9ercitrii unei pro&esii conduce la solicitarea, din partea autorit'ilor, a autori)rilor i acreditrilor pro&esionale Ca r"ndul lor, pro&esionitii particip la construirea sau in&luen'area proiectelor de politici publice /dministratorii publici sunt adeseori la r"ndul lor, pro&esioniti %ac lucrea) ,n institu'ii guvernamentale, ei sunt pui uneori ,n situa'ii ,n care apare un con&lict ,ntre loialitate i valori: ei trebuie simultan s proteAe)e interesul public, s urme)e scopurile organi)a'iei creia ,i apar'in, s urme)e scopurile propriei pro&esii @edicii se supun con&lictelor de interese ,ntre nevoile pacien'ilor i &inan'area tratamentelor Qurnalitii intr, uneori, ,n con&lict legat de dorin'a de in&ormare corect a auditoriului i grupul de interese care &inan'ea) publica'ia sau postul respectiv 1n termeni sociologici avem de3a &ace cu un con&lict de roluri (ro&esionitii sunt educa'i s g"ndeasc ,n termenii tiin'ei lor %e e9emplu, un administrator de nivel superior este obinuit s g"ndeasc ,n termeni de proceduri, resurse i logistic aplicate la ca)uri particulare ale organi)a'iei: cum s &undamente)e deci)ii, s stabileasc priorit'i, s pstre)e stabilitatea organi)a'iei, s aib o rela'ie corect cu legisla'iaF1 (rimii sunt orienta'i spre domeniul propriu ,n sensul onestit'ii pro&esionale, sunt centra'i pe client i doar secundar pe organi)a'ia ,n care lucrea) 6rgani)a'iile cer loialitate &a' de angaAator i cBiar supunere la deci)iile acestuia (ro&esionitii sunt educa'i s mani&este loialitate &a' de cerin'ele domeniului lor i ale comunit'ii lor pro&esionale, dar adesea pot s &ac parte din institu'ii ,n care cele doua loialit'i intr ,n con&lict 1n aceste condi'ii apare uneori un re&u) al loialit'ii i &enomenul de insubordonare )est pentru autoevaluare (*odulul +) 1 %e&ini'i conceptul de deontologie 2 0denti&ica'i conceptele centrale ale eticii pro&esionale 3 %escrie'i conceptele de autonomie, bunstare general, paternalism, drepturi i ac'iune dreapt\$ * /nali)a'i caracteristicile ideale ale pro&esiilor - Caracteri)a'i pro&esionalismului

<1

## ?ortner, 5arold,op cit , p 133

16

Recomandri bibliogra ice Ealdrige, C (1FFI) Codul manierelor )n afaceri Eucureti: Eusiness 4ecB 0nternational (p 1-*3 1G2) Certo, ! , C (2HH2) ,ana\$ementul modern+diversitate, calitate, etica i mediul \$lobal Eucureti: Editura 4eora (p *F-3-2I) Co)ma, C (1FFI) "lemente de etic i deontolo\$ie 0ai: Editura Univ ;/le9andru 0oan Cu)a< (p GG31-I) CBristians, C (2HH1) "tica mass!media 0ai: Editura (olirom (p G13F-) 5ubermas, Q (2HHH) Contiina moral i aciune comunicativ Eucureti: Editura /ll (p 3F3I2) 0onescu, ?B , ?B (1FFI) Cultura afacerilor ,odelul american Eucureti: Editura Economic (p 3IF3*H-) 4ierneR, E (1FFF) "tica )n afaceri Eucureti: Editura +entrop\!traton (p .23I.) 1i%liogr#fie Eauman, ] (2HHH) "tica postmodern 4imioara: Editura /marcord Erileanu, 4 (2HH1) /dealul de via i contiina moral Eucureti: Editura Eminescu Eco, Umberto (2HH-) Cinci scrieri morale Eucureti: Ed 5umanitas ?renier, 5 (1FF-) ,arile doctrine morale Eucureti: Ed 5umanitas 0osi&escu, D (2HH*) 2uplicitate i educaie moral Eucureti: /ramis @iroiu, / ( 1FF-) "tica aplicat Eucureti: Editura /lternative @oldovan, / (1FFF) Contiina moral i educaie moral Eucureti: Editura Dia' i !ntate (ietOieTic), E (1FFF) "ticheta mana\$erului Eucureti: Editura /ll Educational (opa, @ (2HH.) "tica afacerilor i mana\$ementul CluA32apoca: Editura Casa Cr'ii de Stiin' !pino)a, E (2HH1) "tica Eucureti: Editura /ntet

17

## Meniu subsol

### Obține aplicațiile noastre gratuite

Drepturi de autor © 2021 Scribd Inc.