CAP 1 1. Care sunt trei tipuri de conectori pentru Firewire? (Alegeti trei.

) 2 pini 4 pini 6 pini 8 pini 9 pini 15 pini 2. Care doua activitati sunt in mod normal controlate de Comunicarea dintre CPU si porturile de I/E Accesul la #A$ Comunicarea dintre CPU si hard disk Accesul la placa video Comunicarea dintre CPU si placa de sunet ort!"ridge? (Alegeti doua.)

%. Care ar!itectura CP& 'oloseste un set mic de instructiuni care sunt proiectate sa 'ie e(ecutate rapid? CISC RAI #)*C RIS! SCSI 4. Care trei resurse ale sistemului sunt de o"icei 'olosite pentru comunicarea dintre &CP si alte componente din calculator? (Alegeti trei.) )#+ ,$A U P portul de adrese )-. US" PnP /. Ce caracteristica importanta este o'erita de standardul &*0? # sin$ura cone%iune US" la un calculator poate sa suporte pana la 255 de dispo&iti'e di(erite) #(era rate de trans(er de apro%imati' 58* +,/s in modul lo-.speed) Permite pana la /2* +,/s in 'ersiunea 2)* ) Poate sa alimente1e dispo1itive de la calculator. 6. &n te!nician a2uta un client sa compare doua !ard dis34uri. Care unitate de masura este 'olosita pentru vite1a !ard dis34ului? rotatii per minut $i$a,0tes pa$ini per minut clustere per minut 1) Cati conductori e%ista in ca,lul de date SA2A? 3 4 5 1* 12

6. Care doua categorii sunt 'olosite pentru a clasi'ica ar!itectura &CP? (Alegeti doua.) A25 "25 C)*C PnP #)*C 6I7 9. Care tip de memorie este in mod principal 'olosita ca si memorie cac!e? RA+ RA+ R#+ *#A$ 17. Care doua caracteristici descriu un port *C*)? (Alegeti doua.) Suporta o lun$ime ma%ima de 1** m 8328 (t9 7oloseste un conector de tip 8P8C) Poate conecta pana la 15 dispop&iti'e) Poate conecta numai doua dispo&iti'e in relatia :master/sla'e:) Poate (olosi conectori de 25 pini; 5* pini sau <8 pini) 11. Care doi 'actori de 'orma sunt 'olositi de o"icei pentru a asam"la un calculator nou? (Alegeti doua.) 089 =>? A89 C>@ ECC 12. Care doua dispo1itive sunt considerate dispo1itive de intrare? (Alegeti doua.) :c!ipament de autenti'icare "iometric Imprimanta Camera digitala Proiector i(u&oare 1%. Care doua caracteristici sunt determinate de c!ipset4ul placii de "a1a? (Alegeti doua.) Cantitatea de memorie care poate 'i instalata Compati,ilitatea sistemului de operare 8ipul de conectori care vor 'i pe placa de "a1a =umarul ma%im de peri(erice 14. Care doua caracteristici ale unei placi de "a1a pot 'i determinate de 'actorul de 'orma? (Alegeti doua.) tip de procesor suportat culoare dimensiune memorie ma%ima suportata 'orma

1/. Care tip de resurse ale calculatorului sunt linii directe la procesor care intrerup activitatile CP&? +A.urile Adresele I/# )#+4urile Adresele memoriei 16. Ca"lurile PA8A sunt disponi"ile in doua modele di'erite. $odelele sunt di'erentiate prin numarul de conductori. Care doua tipuri sunt disponi"ile? (Alegeti doua.) < 47 <8 67 12* 15. &n te!nician tre"uie sa 'aca "ac3up la 4 ;0 de date 'olosind un singur mediu de stocare. Care mediu poate sa tina toti cei 4 ;0 pe un singur disc? discheta @ .R#+ C .R ,<,=-4# 16. Care tip de memorie stoc!ea1a in'ormatiile de "a1a pentru pornirea calculatorului si incarcarea sistemului de operare? RA+ RA+ R#+ SRA+ 19. Faceti re'erire la sc!ema. Care este lungimea ma(ima a ca"lului pre1entat in gra'ic> care este de o"icei 'olosit pentru conectarea unei imprimante la calculator? 4)5 m 815 (t9 < m 82* (t9 8 m 821 (t9 / m 83* (t9 27. Care trei dispo1itive sunt considerate dispo1itive de iesire? (Alegeti trei.) Scanner pentru amprente Casti 2astatura $onitor +ouse )mprimanta 21. &n te!nician a 'ost rugat sa instale1e memorie care detectea1a ?erori cu "iti multipli? si care poate corecta ?erorile cu un singur "it? in memorie. Ce tip de memorie ar tre"ui instalat daca placa de "a1a suporta aceste caracteristici? cu paritate :CC (ara paritate CRC

22. Faceti re'erire la sc!ema. Ce tip de ca"lu este aratat in gra'ic? 7ireAire Paralel *erial US"

2%. Care tip de #.$ poate 'i reprogramat cu so'tware cat timp inca se a'la instalat 'i1ic in calculator? ::P#.$ EPR#+ PR#+ R#+ 8:*8 2 1.Care trei unelte vor optimi1a per'ormanta calculatorului dupa 'olosirea )nternetului? (Alegeti trei.) 7disk @ Program pentru eliminarea *pAware @ ,e'rag @ ,is3 Cleanup "I#S updater Utilitar pentru +ana$ementul iscului 2.Care pas ar tre"ui sa 'ie 'acut prima data atunci cand se repara ec!ipamentele calculatoarelor? Ster$eti e%teriorul cu o la'eta ume&ita; moale si (ara scame) eschideti carcasa si uitati.'a dupa cone%iuni sla,ite) @ .priti si indepartati sursa de alimentare. Inlocuiti orice componente care sunt suspecte de a (i de(ecte cu componente despre care se stie ca (unctionea&a) %.&n te!nician are o camera de calculatoare> unde acestea se incal1esc 'oarte tare. 8e!nicianul descopera ca ventilatoarele calculatoarelor sunt 'oarte pra'uite. Ce ar tre"ui sa 'oloseasca te!nicianul pentru a le curata? Solutie de curatare diluata >a'eta (ara scame @ Alcool medicinal Aer comprimat 4.Care doua instrumente pot sa a2ute la protectia impotriva :*,? (Alegeti doua.) @ 0ratara antistatica Aer comprimat @ Covor antistatic #chelari de protectie Panto(i cu talpa de cauciuc

/.Care utilitar din linia de comanda a Bindows 9P scanea1a 'isierele critice ale istemului de operare si inlocuieste orice 'isiere care au 'ost corupte? @ C!3ds3 e(ra$ isk Cleanup isk +ana$ement Scan S0stem S0stem 7ile Checker 6.Care este metoda corecta de a scapa de C#84urile invec!ite? 2oate componentele ar tre,ui sa (ie aruncate in depo&ite de deseuri) 2oate componentele ar tre,ui sa (ie incinerate corespun&ator) @ 8oate componentele ar tre"ui sa 'ie reciclate de cate ori este posi"il. 2oate componentele ar tre,ui sa (ie si$ilate in containere si aruncate in depo&ite de deseuri) 5.Faceti re'erire la sc!ema. Ce tip de intrument este pre1entat in gra'ic? Suru,elnita he% Suru,elnita decapisonata @ *uru"elnita cu cap 4 P!ilips Suru,elnita cu cap plat 6.Care doua tipuri de unelte pot a2uta la prote2area unui calculator de atacuri malitioase? (Alegeti doua.) @ *o'tware anti4virus isk Cleanup +ana$ementul discului 7disk Scandisk @ Program pentru eliminarea *pAware 9.Care stare se re'era la un nivel redus al tensiunii curentului AC care durea1a o perioada de timp? @ Cadere de tensiune ("rownout) Scadere rapida a tensiunii 8sa$9 Crestere rapida a tensiunii 8spike9 Supraintensitate tran&itorie 8sur$e9 17.Ce instrument ar tre"ui 'olosit pentu a optimi1a spatiul pe un !ard dis3? @ ,e'rag +ana$ementul discului 7disk 7ormat 11.Care trei componente ale calculatorului contin materiale periculoase si necesita proceduri speciale pentru aruncare? (Alegeti trei.) @ 0ateriile Unitatile de discheta @ $onitoarele Unitatile optice Ca,lurile paralele @ Cartusele imprimantelor

12.&n te!nician varsa din greseala o solutie de curatare pe podeaua atelierului. &nde ar tre"ui sa gaseasca te!nicianul instructiunile despre cum sa curete corect si sa scape de produs? @ Fisa te!nica de siguranta a materialelor Politica de asi$urare a companiei >a echipa de $estionare a materialelor periculoase In re$lementarile o(erite de Administratia de securitate ocupationala si sanatate 1%.Care este metoda recomandata pentru indepartarea pra'ului din interiorul carcasei calculatorului? >a'eta umeda >a'eta de pra( Aspirator @ *praA cu aer comprimat 14.Ce precautie ar tre"ui luata atunci cand se lucrea1a pe langa dispo1itive electronice? E'itati sa (olositi unelte ma$neti&ate) 7olositi numai unelte de mana ale aceluiasi (urni&or) @ Folositi protectie :*, pentru a repara monitoare in medii umede. E'itati sa (olositi ,ratari antistatice ES si co'orase ES simultan) 1/.&n te!nician vrea sa limite1e sansele ca spatiul de lucru sa 'ie a'ectat de :*,. Care trei precautii ar tre"ui luate? (Alegeti trei.) Sa pastre&e toate componentele calculatorului in pun$i transparente de plastic) @ *a se asigure ca e(ista covorase antistatice pe "iroul de lucru si pe podea. @ *a poarte o "ratara antistatica. Sa se asi$ure ca toata podeaua este mochetata) @ *a pastre1e toate componentele in pungi antistatice. Sa poarte panto(i cu talpa de cauciuc) 16.Care situatie se re'era la o crestere rapida in tensiune> in general datorata unei descarcari electrice atmos'erice? Cadere de tensiune 8,ro-nout9 Scadere rapida a tensiunii 8sa$9 B Crestere rapida a tensiunii 8spike9 Supraintensitate tran&itorie 8sur$e9 15.Faceti re'erire la sc!ema. Ce tip de instrument este repre1entat in gra'ic? e curatare @ ,e diagnosticare ES e re(erentiere CAP % 1.&n te!nician depanea1a un calculator care are unitatea de disc!eta de'ecta. 8e!ncianul o"serva ca C:,4ul unitatii ramane aprins constant. Cum ar tre"ui sa incerce te!nicianul sa e1olve pro"lema? Sa indeparte&e unitatea de discheta (olosind Add/Remo'e Card-are) Sa inlocuiasca unitatea de discheta) @ *a conecte1e ca"lul de date asigurandu4se ca dunga colorata este aliniata cu pinul pe unitate si pe placa de "a1a. Sa schim,e setarile Dumperilor la master pentru unitatea de discheta)

2.&n te!nician instalea1a o noua sursa in calculator. Ce tip de conector de alimentare tre"uie 'olosit pentru un !ard dis3 PA8A? "er$ +ini.+ole% @ $ole( Conector pe 2* de pini A25 %.Atunci cand se asam"lea1a un calculator> care doua componente sunt in mod normal instalate in locasuri de %./ inc!? (Alegeti doua.) @ Dard dis34ul Unitatea optica @ &nitatea de disc!eta Stick US" Placa 'ideo 4.&n te!nician instalea1a o &PC noua intr4un soc3et E)F pe o placa de "a1a. Care este prima metoda de a securi1a &CP la locul sau? Pasta termoconductoare Incuietori antistatice @ Parg!ie de 'i(are Suru,uri /.Ce unitate este instalata in locasul de /.2/ inc! si poate 'i accesata 'ara a desc!ide carcasa? Card disk.ul @ &nitatea optica Unitatea de discheta Unitatea >S12* 6.Care este metoda cea mai e'icienta prin care utili1atorii pot sa isi cumpere #A$4ul corect pentru a im"unatati per'ormantele sistemului? Sa cumpere RA+ de aceeasi culoare cu socket.urile de memorie de pe placa de ,a&a CIP.ul RA+ ar tre,ui sa (ie de aceeasi marime cu cip.ul R#+) Sa se asi$ure ca RA+.ul este compati,il cu peri(ericele instalate pe placa de ,a&a) @ *a se uite in manualul placii de "a1a sau pe pagina de )nternet a producatorului. 5.&n te!nician de teren a 'ost rugat sa instale1e o placa de retea wireless 672.11g intr4un calculator> dar nu este sigur de sloturile de e(tensie disponi"ile. Ce tipuri de placi de retea wireless ar tre"ui sa ai"a te!nicianul disponi"ile? (Alegeti doua.) @ PC)e AEP SCSI @ PC) SA2A 6.Care solutie ar tre"ui 'olosita pentru a curata o &CP si un ventilator? Apa si sapun Alcool medicinal # solutie de amoniac diluata @ Alcool i1opropil

9.Ce port este de o"icei 'olosit pentru a conecta placile de retea wireless e(terne? Paralel PS/2 SCSI @ &*0 17.&n te!nician tocmai a terminat de asam"lat un nou calculator. Atunci cand calculatorul este pornit pentru prima data> P.*84ul descopera o pro"lema. Cum indica P.*8 eroarea? @ :mite un numar de "ipuri scurte. >E .ul de pe partea (rontala a carcasei licare de un anumit numar de ori) Plasea&a un mesaD de eroare in "I#S) "lochea&a tastatura) 11.Care conector aditional de 4 sau 6 pini este necesar pentru unele placi de "a1a? @ A&9 "er$ Paralel SCSI 12. Faceti re'erire la sc!ema. Ce tip de port este pre1entat? 7ireAire Era(ic RF11 RF45 @ &*0

1%.&n te!nician a 'ost rugat sa instale1e o unitate de disc!eta care sa ai"a litera partitiei 0F. Cum poate acest lucru sa 'ie 'acut de te!nician? @ 8e!nicianul poate completa aceasta sarcina prin atri"uirea literei partitiei in 0).*. >itera corecta poate (i con(i$urata (olosind setarile Dumperilor unitatii) Unitatea de discheta ar tre,ui conectata (olosind al doilea controller) Unitatea de discheta poate sa (ie conectata la conectorul din miDloc al ca,lului cu trei conectori) 14.,upa ce un te!nnician a asam"lat un calculator nou> este necesar sa con'igure1e 0).*4ul. Cand tre"uie apasata o tasta pentru a porni programul de setare al 0).*4 ului? Inainte sa (ie pornit calculatorul In timpul procesului de incarcare a Aindo-s.ului @ )n timpul P.*8 upa P#S2; dar inainte ca Aindo-s.ul sa inceapa sa se incarce) 1/.Ce actiune este recomandata pentru a preveni ca placa de "a1a sa atinga "a1a metalica a carcasei? Se se asi$ure ca partea non.conducti'a a carcasei este su, placa de ,a&a) @ *a 'oloseasca distantatoare pentru a tine placa de "a1a deasupra "a1ei de metal. Sa plase&e o ,ariera non.conductoare intre placa de ,a&a si ,a&a metalica) Sa (oloseasca o mem,rana auto.ade&i'a non.conductoare pe partea de su, placa de ,a&a)

16.&n te!nician instalea1a o noua sursa in calculator. Ce tip de conector de alimentare tre"uie 'olosit pentru unitatea de disc!eta? "er$ @ $ole( Conector pe 2* de pini A25 Conector SA2A 11) 7aceti re(erire la schema) Ce tip de hard disk (oloseste conectorul de putere aratat? A2A EI E @ *A8A SCSI US" 16.&n te!nician asam"lea1a un nou calculator. Care doua componente sunt adesea mai usor de instalat inainte de a monta placa de "a1a in interiorul carcasei? (Alegeti doua.) @ CP& @ $emorie Placa de retea Placa de sunet Placa 'ideo 19.Atunci cand se instalea1a dispo1itive *A8A> cati pini sunt in conectorul *A8A al ca"lului? @5 34 4* 8* 184 :9A$: /

1. Care set de 'isiere corelate pastrea1a toate setarile unei instalari de Bindows 9P? GHHRe$istr0 GControl Panel G)ini GCAI=7#)E5E 2. &n te!nician tre"uie sa actuali1e1e sistemul de 'isiere pe un calculator cu Bindows 9Pde la FA8%2 la 8F*. Ce tre"uie sa 'aca el pentru a actuali1a sistemul de 'isiere la 8F*? GSa (ormate&e (isierele e%istente cu unealta =27S 7ile) GSa cree&e o noua partitie =27S si sa copie&e (isierele in ea) Partitia e%istenta nu poate (i schim,ata) GHHSa e%ecute utilitarul +icroso(t Con'ert) GSa suprascrie sistemul de (isiere =27S peste 7A232) 7isierele 'or (i adau$ateautomat in noul sistem de (isiere)

%. &n te!nician incearca sa cree1e partitii multiple pe un !ard dis3. Aceasta ii va permite stocarea sistemului de operare si 'isierelor de date pe partitii separate. Care este numarul ma(im de partitii pe !ard dis3 care este suportat de Bindows 9P? G1 G2 GHH4 G1< G32 4. &n te!nician tre"uie sa actuali1e1e sistemul de operare pe un calculator de la Bindows2777 Pro'essional la Bindows 9P Pro'essional. Atunci cand te!nicianul inserea1a discul cu9P in calculator> inter'ata de setup nu reuseste sa porneasca. Ce comanda poate 'i 'olosita pentru a porni actuali1area? Ginstall G-in%p GHH-innt32 G%p / &n te!nician este de parere ca sistemul de 'isiere de pe un calculator este responsa"il pentru raportarea de catre Bindows 9P a unor pro"leme la integritatea datelor. Ce utilitar din Bindows 9P va veri'ica erorile sistemului de 'isiere? GAttri, GHHChkdsk G7disk G7ormat 6 Faceti re'erire la sc!ema. Care 'isier este marcat pentru "ac3up? G7ile1)t%t GHH7ile2)t%t G7ile3)t%t G7ile4)t%t 5 Care speci'icatie a 'ost de1voltata pentru a re1olva pro"lema con'lictelor !ardware? GAEP GCA> GIR?.and. +A G#SR2 GHHPnP 6 Pe masura ce un utili1ator incearca sa isi porneasca calculatorul> mesa2ul ? 8C,# ismissing? este o"servat pe ecran. Ce va re1ulta din aceasta situatie? GHHSistemul de operare nu se 'a incarca) GUtilitarul de setare al "I#S.ului 'a porni automat) GCalculatorul 'a reporni in mod continuu) GSel(.2est.ul initial nu se 'a incarca) 9 &n te!nician a terminat de instalat Bindows 9P. Ce ar tre"ui sa 'aca te!nicianul pentru a veri'ica ca tot !ardware4ul a 'ost instalat corect? GSa e%ecute CAI=7#)E5E pentru a 'eri(ica ca toate dispo&iti'ele sunt a(isate) GSa (oloseasca utilitarul +scon(i$ din Aindo-s 5P pentru a 'eri(ica daca toatedispo&iti'ele sunt (unctionale) GSa (oloseasca utilitarul 2estall din Aindo-s 5P pentru a con(irma ca toatedispo&iti'ele sunt (unctionale)

GHHSa (oloseasca utilitarul e'ice +ana$er pentru a se asi$ura ca toate dispo&iti'elesunt operationale) 17 Cand se incarca sistemul de operare Bindows 9P> ce 'isier va 'i citit pentru a gasicalea la partitia de "oot? GAU2#E5EC)"A2 GHH"##2)I=I G =2"##2 )SIS G =2 E2EC2)C#+ 11 &n utili1ator instalea1a un nou driver pentru placa de sunet intr4un calculator care'unctionea1a la parametrii normali. ,upa instalarea driverelor pentru noua placa de sunet>calculatorul nu mai porneste. Ce solutie rapida poate implementa utili1atorul pentru a seintoarce la starea anterioare in care mergea calculatorul? GSa il porneasca in Emer$enc0 Reco'er0 State GHHSa il porneasca cu optiunea >ast !no-n Eood Con(i$uration GSa il porneasca in Reco'er0 Console GSa il porneasca cu optiunea Start Aindo-s =ormall0 12 )n timp ce 'ace o intretinere preventiva> un te!nician o"serva ca sistemului de operare ii lipsesc actuali1ari. Cum poate te!nicianul sa active1e actuali1arile automate? GSa rule&e utilitarul S0sedit din linia de comanda) GSa rule&e utilitarul Autoupdate din linia de comanda) HHSa e%ecute utilitarul Automatic Updates din panoul de control) GSa dea click pe picto$rama Update din S0stem 2ra0) GSa dea click dreapta pe +0 Computer; si apoi sa alea$a Ad'anced J Updates) 1% &n te!nician are numeroase calculatoare noi de instalat. 8e!nicianul con'igurea1a complet calculatorul principal> iar apoi 'ace o imagine a !ard4dis34ului. Aceasta imagine a'ost instalata si pe celalalte calculatoare. Cum se numeste procesul? G@ectori&are 8disk arra09 GCopiere 8disk cop0in$9 GHHClonare 8disk clonin$9 G#$lindire 8disk mirrorin$9 G+ultiple%are 8disk multiple%in$9 14Ce set de instructiuni este 'olosit pentru a asigura 'aptul ca programatorii de1volta aplicatii care sunt compati"ile cu un sistem de operare GACAPI GHHAPI GIR? GPnP 1/ &n te!nician tre"uie sa instale1e Bindows 9P pe un calculator nou. Dard dis34ul are nevoie de doua partitii. )n care punct al procesului de instalare din Bindows 9P ar tre"ui ca te!nicianul sa partitione1e !ard dis34ul? G2ehnicianul 'a putea sa cree&e partitiile atunci cand este apasata tasta 71; dupa ce aintrodus cheia produsului) GHH2ehnicianul 'a putea sa cree&e partitiile la inceputul procesului de instalare) G 2ehnicianul 'a putea sa cree&e partitiile la pasul (inal al procesului de instalare) G2ehnicianul 'a tre,ui sa cree&e a doua partitie dupa ce procesul de instalare s.aterminat)

16 &n utili1ator raportea1a ca un sistem Bindows 9P nu poate 'i pornit complet. Cum poate te!nicianul sa s'atuiasca utili1atorul sa porneasca in *a'e $ode? GIn e'ice +ana$er; dati click.dreapta pe Aindo-s 5P; si apoi ale$eti Properties JSa(e +ode) G ati click pe Start J Re,oot J Sa(e +ode) GReporniti sistemul si apasati el sau 72 in (unctie de sistem) GHHReporniti sistemul; tineti apasat 78 pana cand este a(isat un meniu; si apoi selectatiSa(e +ode) 15 ,aca apare o eroare de sistem> care aplicatie $icroso't este cea mai e'icienta in a prote2a datele atunci cand este e(ecutata la intervale regulate? GAS GActuali&are Automata GHH"ackup 6 :9A$ 1 Care este di'erenta dintre o statie de e(tindere si un multiplicator de porturi? # statie de e%tindere are mai putine porturi) # statie de e%tindere poate sa ai,a sloturi PCI pentru placi de e%tensie si di(u&oare) # statie de e%tindere poate sa ai,a monitor inte$rat)# statie de e%tindere are un conector uni'ersal pentru a putea (i (olosita la orice laptop) 2 Care trei componente sunt intersc!im"a"ile intre laptopuri si calculatoare de tip des3top? (Alegeti trei.) PC E%press Card Card disk Placa de sunet PCI Imprimanta ScannerStick US"3 %. Care doua porturi sunt 'olosite in principal pentru comunicare si conectivitate la retea in ca1ul laptopurilor?(Alegeti doua.) Ethernet +odem Paralel @I 4 Ce tip de a'isa2 este integrat in laptopuri? +onitor CR2 Placa di$itala PCI Panou de a(isaD matriceal +onitor >C / Care componenta interna a unui laptop poate sa 'ie proiectata ca si componenta ?!ot4swappa"le?? CPU +onitor >C Unitatea optica RA+

2ouch pad 6 Care trei componente sunt 'olosite cu inter'etele &*0 sau FireBire? (Alegeti trei.) camera 'ideo adaptor AC card PC imprimanta scanner RA+ 5 Ce sarcina tre"uie indeplinita prima data pentru a con'igura setarile de administrare a alimentarii 'olosite peBindows 9P? +odul de $estionare al alimentarii AP+ tre,uie sa (ie con(i$urat din "I#S inainte sa poata (i (olosit ACPIpentru con(i$urarea alimentarii +odul de $estionare al alimentarii ACPI tre,uie sa (ie acti'at din "I#S inainte ca Aindo-s 5P sa poata (i (olosit pentru con(i$urarea administrarii alimentarii) e&acti'area modului de $estionare al alimentarii AP+ in "I#S pentru ca Aindo-s 5P sa poata (i (olositpentru con(i$urarea administrarii alimentarii) Acti'area modului de $estionare al alimentarii ACPI in "I#S (olosind Administrati'e 2ools din ControlPanel) 6 Ce tip de inter'ata 'olosesc in pre1ent laptopurile pentru a o"tine capa"ilitati de e(tensie similare calculatoarelor de tip des3top? Card"us PC E%pressCard ISA PCI 9 Care doua caracteristici 'ac din laptopuri o alegere mai "una decat calculatoarele de tip des3top? (Alegetidoua.) +o,ilitatea 7unctionalitatea imensiunea Sistemul de operare instalat Compati,ilitatea 17 Faceti re'erire la sc!ema. Care este ordinea corecta a pasilor pentru indepartarea "ateriei unui laptop? 3; 2; 4; 1 2; 3; 4; 1 2; 4; 1; 3 3; 2; 1; 4 11 Care este di'erenta principala dintre placile de "a1a de la laptopuri si cele de la calculatoarele de tip des3top? . Calculatoarele de tip desktop (olosesc (actorul de (orma A2 in timp ce laptopurile (olosesc (actorul de(orma +ini sau "a,0 A2 . Placile de ,a&a de la calculatoarele de tip desktop au in $eneral un (actor de (orma standard si se pot interschim,a; in timp ce placile de ,a&a de la laptopuri sunt proprietare) . Calculatoarele de tip desktop au o 'arietate de sloturi de e%tensie si de RA+; in timp ce laptopurile ausloturi de e%tensie si de RA+ standard)

. In pre&ent nu este nici o di(erenta semni(icati'a intre (actorul de (orma al placilor de ,a&a pentrucalculatoarele de tip desktop si laptopuri) 12 Care generatie de standarde de tele'oane mo"ile a 'ost prima care s4a ocupat de trimiterea si primirea de te(t> 'otogra'ii si video? Prima A doua A treia A patra 1% Care doua actiuni ar tre"ui e'ectuate pentru a curata supra'ata C,4urilor si ,<,4 urilor? (Alegeti doua.) 7olosirea unei la'ete de ,um,ac (ara scame) 7olosirea 'atei de ,um,ac) 7olosirea unei solutii de curatare de casa) Ster$erea discului dinspre centru spre mar$ine) Ste$erea discului in directia acelor de ceasornic) Ste$erea discului in directia opusa acelor de ceasornic) 14 Care doua dispo1itive pot sa 'ie con'igurate individual sa se opreasca dupa ce laptopul nu a mai 'ost utili1atpentru o anumita perioada de timp? (Alegeti doua.) CPU Card disk @entilator +onitor Placa de retea -ireless 1/ Care doua dispo1itive sunt de o"icei ?!ot4swappa"le? la laptopuri? (Alegeti doua.) Ecran >C inte$rat CIP.ul Procesorului PC card RA+ isc US" 16 Ce se intelege prin 'aptul ca un dispo1itiv al laptop4ului este ?!ot4swappa"le?? Acest dispo&iti' nu necesita un dri'er pentru a interactiona cu sistemul de operare al calculatorului) >aptopul nu tre,uie sa (ie oprit pentru a instala sau indeparta dispo&iti'ul) ispo&iti'ul se poate conecta (olosind mai multe tipuri de porturi) ispo&iti'ul poate interactiona -ireless cu laptopul) 15 Care este metoda corecta de curatare a unitatilor optice? Pul'eri&area de solutie ioni&ata in interiorul unitatii) 7olosirea unui aspirator electrostatic) Su(larea pra(ului cu aer comprimat dinspre interior) 7olosirea unui disc de curatare pentru unitatile optice) 16 Care este "ene'iciul 'olosirii limitarii procesoarelor la laptopuri? Reduce timpul de procesare de care au ne'oie aplicatiile utili&atorilor) Reduce consumul de putere si producerea de caldura ale CPU) Reduce numarul resurselor CPU de care au ne'oie aplicatiile de sistem) Se e'ita necesitatea de a mari 'ite&a de ceas a procesorului laptopului)

19 Ce nume este alocat colectiei de optiuni care controlea1a setarile de alimentare ale unui laptop? Current Setups Ener$0 Settin$s Ci,ernation Pro(ilesPo-er Pro(ilesPo-er Schemes 27 &n utili1ator a conectat un proiector digital la port4ul e(tern pentru monitor al laptopului> dar proiectorul indica 'aptul ca nu are semnal de tip #;0. Ce ar tre"ui sa 'aca utili1atorul pentru a re1olva pro"lema? Sa conecte&e proiectorul la portul s.'ideo) Sa apese tasta 7n 87unction9; care 'a redirectiona semnalul 'ideo de iesire la monitorul e%tern) Sa incerce cu alt laptop) Sa incerce cu alt proiector) 21 ,e unde poate un te!nician sa sc!im"e sc!emele de alimentare pe un laptop care 'oloseste Bindows 9P? Ale$e Ad'anced Settin$s din "I#S) Ale$e Po-er #ptions din Panoul de Control) Ale$e Po-er din Administrati'e 2ools 8Unelte de Administrare9) Ale$e Con(i$ure Po-er Settin$s din Computer +ana$ement 22 Ce tip de intre"ari ar tre"ui sa puna un te!nician prima data pentru a aduna in'ormatii care sa4l a2ute insolutionarea pro"lemei? Cate$orice Inchise irecte Cu mai multe 'ariante de raspuns eschise 2% Faceti re'erire la sc!ema. Care doua tipuri de 'actori de 'orma sunt suportate de dispo1itivele aratate in gra'ic? (Alegeti doua.) 3* pini 34 pini 43 pini 45 pini 54 pini 8:*8 5 1 &n mu1eu detine mai multe picturi vec!i pe care custo1ii doresc sa le reproduca si sa le vanda in maga1inul decadouri al mu1eului. Ce tip de scanner poate 'i 'olosit pentru a produce o copie de cea mai "una calitate? +ulti(unctional Scanner de mare re&olutie 8drum9 Plat 8de ,irou9 e mana

2 Care doua moduri de operare ale standardului )::: 1264 permit comunicarea "i4 directionala? (Alegeti doua.) C> ECP EPP PnP 2CP % Care este numarul ma(im de dispo1itive care pot 'i conectate pe o singura inter'ata Firewire? 1* 24 <3 121 25< 4 Ce standard descrie utili1area porturilor paralele la imprimante? IEEE /13 IEEE 1284 IEEE 13/4 IEEE 8*2)4 / Care componenta a imprimantei cu laser este un cilindru metalic care este acoperit cu un material i1olant cusensi"ilitate la lumina? 2u,ul 8drum9 Partea care topeste tonerul pe hartie 8(user9 Unitate de (u&iune 8(usin$ unit9Placa 8platen9 7irul de trans(er al coroanei 8trans(er corona -ire9 6 Care tip de imprimanta este 'olosit de o"icei in maga1ine pentru a produce "onurile de la casa de marcat? Prin su,limarea 'opselei Cu Det de cerneala >aser 2ermala 5 Ce te!nologie este 'olosita la imprimantele laser? Picatura di$itala Electro(oto$ra(ie Spra0 electrostatic Impact 2opirea cernelii 6 Care este un de1avanta2 des4intalnit al imprimantelor cu 2et de cerneala? 2oner.ul pentru imprimantele cu Det de cerneala este scump) #(era o calitate sla,a de imprimare) #ri(iciile pot (i o,structionate de depuneri) urea&a mult timp sa se incal&easca)

9 Care doua standarde Bi4Fi sunt 'olosite pentru a asigura o cone(iune wireless intre imprimante si calculatoare?(Alegeti doua.) 8*2)5, 8*2)5$ 8*2)11, 8*2)11$ 8*2)13a 8*2)13, 17 Care doua nume se re'era la standardul )::: 1%94? (Alegeti doua.) "luetooth 7ireAire i)>ink US" Ai7i 11 Care sunt doua avanta2e ale 'olosirii imprimantelor de impact? (Alegeti doua.) Capacitatea de imprimare car,on.cop0 @ite&ele de imprimare de pana la 2** ppm Capacitatea de imprimare la re&olutie mare Cartusele cu culori indi'iduale Consuma,ilele ie(tine Capacitatea de imprimare silentioasa 12 Ce so'tware converteste paginile scanate in te(t? Ima$e 2e%t Con'erter #ptical Character Reco$nition #ptical 2e%t Reco$nition Character Ima$e Reco$nition 1% Care so'tware> incorporat intr4o imprimanta> controlea1a cum 'unctionea1a aceasta si poate 'i actuali1at? ri'er 7irm-are Sistem de operare Utilitarele imprimantei 14 Care este cea mai "una sursa pentru a lua un driver compati"il cu Bindows pentru un scanner? Ae,site.ul producatorului scannerului Site.ul +icroso(t Update iscul de instalare al scannerului Aindo-s e'ice +ana$er Pro(ilele hard-are Aindo-s 1/ Care pas al procesului de imprimare cu laser este ultimul pas atunci cand se imprima un document? Curatarea Conditionarea e'eloparea 2opire 8(usin$9 2rans(erare Scriere

16 Care trei 'unctii sunt de o"icei incluse in dispo1itivele multi'unctionale? (Alegeti trei.) Copierea discurilor 7a% Stocarea de (isiere Imprimanta Scaner Punct de acces Aireless 15 Care tip de imprimanta pulveri1ea1a cerneala pe !artie pentru a produce imaginea? Impact Cu Det de cerneala >aser 2ermala 16 Care pas al procesului de imprimare cu laser implica scanarea tu"ului 'otosensi"il cu un laser? Curatarea Conditionarea e'eloparea 2opirea 2rans(erarea Scrierea 19 Ce comanda din Bindows 9P trimite un 'iser numit e(ample.t(t la imprimanta implicita? send e%ample)t%t e%ample)t%t de(ault.printer de(ault.printer e%ample)t%t print e%ample)t%t 27 Care este avanta2ul 'olosirii unei imprimante cu cerneala solida in locul unei imprimante cu 2et de cerneala? Produce imprimari cu culorii 'ii) Se incal&este rapid) Cerneala (olosita este considera,il mai ie(tina) Cartusele de cerneala (olosite pot (i reumplute) 21 Care te!nologie de imprimare 'oloseste vi"ratia unui cristal pentru a controla de"itul de cerneala necesar pentru a produce o imagine pe !artie? Electro(oto$ra(ie Electrostatic Impact Pie&oelectric 2ermal 22 Care doua tipuri de scannere sunt recomandate pentru a digitali1a carti delicate din secolul trecut? (Alegetidoua.) +ulti(unctional Scanner de mare re&olutie 8drum9 Plat 8de ,irou9 e mana2ermal

2% Ce unitate este de o"icei 'olosita pentru a masura calitatea de imprimare a unei imprimante cu 2et de cerneala? PI P? +2"7 =>? CAP 6 1 Care doua caracteristici descriu te!nologia :t!ernet? (Alegeti doua.) Suportata de standardele IEEE 8*2)3 Suportata de standardele IEEE 8*2)5 Rate de trans(er medii caracteristice de 1< +,ps 7oloseste o topolo$ie lo$ica de tip ma$istrala 7oloseste o topolo$ie lo$ica de tip stea 2 Ce topologie 'i1ica asigura cea mai "una redundanta? +a$istrala Stea e%tinsa +esh Inel Stea % Administratorul retelei pentru o companie de mar3eting este preocupat de per'ormanta retelei. &n te!nician alcompaniei descopera un volum mare de tra'ic in retea intre calculatoare si serverul media din departament. Care doua dispo1itive ar putea 'i 'olosite pentru a imparti reteaua si pentru a mari per'ormanta? (Alegeti doua.) Punte de retea 8,rid$e9 Cu,Repetor 8repeater9 S-itch Puncte de acces Aireless 4 Ce tip de ca"lu coa(ial este cea mai "una optiune pentru distri"uirea semnalelor de "anda larga ("road"and) dela o antena de acoperis> servicu de ca"lu 8<> sau antena satelit cu cea mai mica inter'erenta? RE.< RE.5/ 2hicknet sau 1*"ASE5 2hinnet sau 1*"ASE2 / Ce tip de serviciu )*, apelurilor A S> "IS = "RI I S> PRI S S>1 asigura numai doua canale 0 si un canal , pentru setarea

6 Care comanda din Bindows 9P a'isea1a ruta aleasa de pac!ete care traversea1a o retea? . iproute . net'ie. nslookup . pin$ . tracert

5 Care este distanta ma(ima pe care poate sa 'ie transmise date printr4un segment de retea 1***"ASE.2? 1*** m 8328* (t9 5** m 81<4* (t9 3** m 8/84 (t9 185 m 8<*1 (t9 1** m 8328 (t9 6 . companie are o sucursala de "irouri care nu are acces la nici un BA de mare4 vite1a sau la servicii "road"and. Administratorul de retea se gandeste la PCC sa conecte1e sucursala de "irouri la sediul principal.Care sunt trei avanta2e ale PCC (Power Cine Communication)? (Alegeti trei.) Este mai ie(tin decat daca s.ar (olosi un modem analo$) Poate (urni&a cone%iuni dedicate cu 'ite&e care depasesc maDoritatea tehnolo$iilor AA=) Poate (urni&a latime de ,anda mai mare decat latimea de ,anda (urni&ata de modem.urile analoa$e) =u necesita controlul ca,larii echipamentelor la sediul clientului) Poate transmite atat semnale de date cat si de 'oce prin liniile electrice) 7urni&ea&a o cone%iune la retea mai si$ura prin (olosirea tehnolo$iilor de criptare) 9 Care standard wireless )::: operea1a la o 'recventa radio de 2.4 ;!1 si suporta o latime de "anda ma(ima de/4 $"ps? 8*2)11a 8*2)11, 8*2)11$ 8*2)11& 17 Care doi 'actori sunt 'olositi pentru a determina di'eritele categorii ale ca"lului &8P? (Alegeti doua.) istanta pe care un semnal poate calatori in ca,lu) =umarul de rasuciri ale (irelor din interiorul ca,lului) =umarul de (ire din ca,lu) 2ipul de ecranare (olosit in interiorul ca,lului) 2ipul conectorilor necesari pentru terminarea ca,lului) 11Ce utilitar poate 'i 'olosit pentru a determina conectivitatea intre sursa si destinatie? Ipcon(i$ =,stat =etstat Pin$ 12 &n te!nician de retea a 'ost rugat sa e(tinda conectivitatea retelei si la su"solul cladirii companiei. *u"soluleste o o camera mare cu pereti si podea din "eton. Care solutie asigura cea mai usoara cale pentru a e(tindeconectivitatea retelei si la su"sol? Sa aduca (i,ra optica multimode in su,sol din e%teriorul peretilor su,solului) Sa tra$a ca,lu coa%ial in su,sol prin conducta) Sa (oloseasca puncte de acces -ireless pentru a conecta calculatoarele din su,sol la restul retelei) Sa tra$a ca,lu U2P prin conducte pentru a interconecta toate calculatoarele din su,sol)

1% Care dispo1itiv interconectea1a calculatoare 'ara a segmenta reteaua? "rid$e Cu, Router S-itch 14 Care te!nologie digitala asigura o vite1a de upstream> de o"icei mai mica decat vite1a de downstream? A S> C S> I S> S S> 1/ Care termen descrie procesul de adaugare de antete la date pe masura ce sunt transmite intre nivelele modelului.*)? emultiple%are Incapsulare Codare Criptare Se$mentare 16 &n administrator de retea vrea sa conecte1e o noua cladire la o retea e(istenta 'olosind ca"lu care poate asigurao cone(iune sigura si nu este suscepti"il la inter'erente electrice. oua cladire este la apro(imativ 677 de metri distanta de reteaua e(istenta. Ce tip de ca"lu ar tre"ui sa aleaga administratorul? Cate$or0 5 S2P Cate$or0 < U2P Coa%ial 7i,ra optica 15 Faceti re'erire la sc!ema. Ce tip de ca"lu de retea este aratat? 1*"ASE5 1*"ASE.2 Cate$or0 5 U2P Cate$or0 < S2P 7i,ra optica 16 &n utili1ator poate accesa dispo1itivele din CA dar nu poate sa accese1e deloc )nternet4ul. Atunci candveri'ica adresa calculatorului> administratorul de retea o"serva ca la calculatorul utili1atorului i s4a atri"uit oadresa neo"isnuita 169.2/4.2.1. Ce serviciu a atri"uit dinamic aceasta adresa calculatorului? APIPA ARP CCP =S Pro%0ARP 2CP/IP

19 Care trei 'actori sunt motive de a alege un model client-server pentru o retea in loc de punct4la4punct (peer4to4peer)? (Alegeti trei.) Reteaua este mica si cu un numar mai mic de 8 utili&atori) Reteaua companiei solicita accesul securi&at la in(ormatii con(identiale) Utili&atorii au ne'oie de o ,a&a de date centrala pentru a stoca in(ormatiile de in'entar si 'an&ari) 7iecare utili&ator intele$e cum sa partaDe&e (isiere in retea intr.un mod si$ur) atele adunate de an$aDati sunt critice si ar tre,ui sa li se (aca ,ackup la un inter'al re$ulat) 2oti an$aDatii au trecut printr.o 'eri(icare stricta a cunostintelor ca parte din practicile de an$aDare ale corporatiei) 27 Care nivel al modelului .*) se ocupa in mod special de accesarea mediului de transmisie si adresarea 'i1ica? Aplicatie >e$atura de date Retea 7i&ic Pre&entare 21 Care este un de1avanta2 al 'olosirii <o)P? Are ne'oie de suport ,road,and) Are ne'oie de un ser'iciu de tele(onie analo$) Are ne'oie de numere speciale de tele(on si e%tensii) Are ne'oie de conecti'itate la Internet pentru ser'iciul de tele(onie) Are ne'oie de ca,lare speciala) 22 Cum reactionea1a statiile care asteapta sa transmita date atunci cand apare o coli1iune intr4o retea C*$A-C,? Calculatoarele implicate in coli&iune au prioritate in a retransmite datele) Calculatoarele asculta (irul pentru o sansa de a transmite datele la s(arsitul perioadei de ,acko(() Calculatorele care nu au (ost implicate in coli&iune 'or trimite un semnal all.clear in retea) Calculatoarele implicate in coli&iune trimit un semnal ,locant prin retea pentru a elimina coli&iunea) 2% Care topologie are numai un punct central de cadere> este usor de depanat si este cel mai 'recvent implementatain retelele noi? +a$istrala +esh Inel Stea :9A$ 9 1 Ce 'orma de prote2are a retelei este 'olosita la "a1a <P 4ului? "ackup.ul datelor Criptarea datelor Protectia prin (ire-all Protectia porturilor

2 Cum pot 'i 'olosite instrumentele we"> cum ar 'i Gava sau Active9 pentru a genera un atac malitios? Prin alterarea ni'elului de interacti'itate al unei pa$ini -e, Prin crearea de (erestre popup Prin (ortarea utili&atorului sa autori&e&e descarcarea de controale Acti'e5 Prin instalarea unui pro$ram malitios pe calculator % Care este cea mai "una metoda de a securi1a un laptop lasat la "irou atunci cand utili&atorul este plecat pentru operioada lun$a de timp? Acoperiti laptopul cu dosare si lasati.l pe ,irou) Ase&ati laptopul intr.un sertar si asi$urati.'a ca ,iroul dumnea'oastra este incuiat) Ase&ati laptopul intr.o celula de securitate inchisa special proiectata pentru pastrarea echipamentelor electronice) Ascundeti laptopul in ,iroul superiorului dumnea'oastra) 4 Care este re1ultatul unui atac ,o* reusit? Se (acilitea&a accesul la retelele e%terne) Se o,structionea&a accesul la ser'erul 'i&at) Se o,tin toate adresele din cartea de adrese pastrata pe ser'er) Se scanea&a in secret datele de pe ser'erul 'i&at) / Ce so'tware este inclus adesea cu so'tware4ul descarcat 'ara cunostinta utili1atorului? Ad-are So(t-are $ratuit Era0-are Sp0-are 6 Ce tre"uie reali1at pentru a asigura ca so'tware4ul de tip anti4virus de pe un calculator este capa"il sa detecte1esi sa distruga cei mai recenti virusi? escarcarea (isierelor cu cea mai noua semnatura la un inter'al re$ulat) Pro$ramarea unei scanari o data pe saptamana) Pro$ramarea actuali&arilor anti.'irusului (olosind Aindo-s 2ask +ana$er) Urmaritrea in(ormatiilor de con(i$urare ale (ire-all.ului pe site.ul producatorului anti. 'irusului) 5 Ce cauta un program de detectare a malware4ului atunci cand e(ecuta o scanare? Un pachet de actuali&ari 8ser'ice pack9 2ipare in codul de pro$ramare al so(t-are.ului unui calculator Actuali&ari care pre'in ca un nou 'irus descoperit sau -orm sa (aca un atac reusit Site.uri o$linda 8mirror sites9 6 Care doua dispo1itive sunt 'olosite pentru 'unctia de "a1a de prote2are a ec!ipamentelor calculatoarelor de 'urt? Incuietori pe ca,lu Carduri cu chei de acces Carcase de securitate Smart card ispo&iti'e de tip :ke0 (o,: / Ce este de o,icei inclus intr.un pachet de actuali&ari 8ser'ice pack9? ri'erele pentru dispo&iti'e nonstandard >ista de compati,ilitati hard-are Actuali&ari ale sistemului de operare si patch.uri e(initii de 'irusi

17 Care doua particularitati sunt aplica"ile pentru sistemul de 'isiere doua.) Permite setarea de permisiunii pentru (isiere si la ni'el de directoare Poate sa (ie (olosit pe deplin in Aindo-s /5; /8; +E; 2***; 5P; si @ista >imitea&a (isierele la 4E" si partitiile la 32 E" >imitea&a numarul de (isiere pe o partitie la 4)11 millioane Suporta (acilitatea de Durnali&are

8F*? (Alegeti

11 Care este practica recomandata atunci cand se previne ca un utili1ator neautori1at sa g!iceasca o parola si saaccese1e un cont? e&acti'area starii de cont ,locat in retea Acti'area unui cont de utili&ator numai dupa o(erirea unei parole utili&atorului prin tele(on "locarea conturilor dupa un numar mic; (init de incercari (ara succes Setarea contului utili&atorului (ara parola pentru prima lo$are) 12 Ce se intampla atunci cand un BAP este con'igurat sa opreasca emiterea **),4 ului? Accesul calculatoarelor la acess point.ul -ireless este restrictionat Identitatea retelei este emisa in mod li,er) Reteaua este in'i&i,ila pentru cei care nu stiu SSI .ul) Semnalele nu mai sunt transmise in a(ara mar$inilor retelei locale) 1% Ce a'irmatie descrie cu acuratete standardul B:P? AEP este un standard de prima $eneratie pentru comunicarea -ireless) AEP este implementat (olosind criptarea pe 1< ,iti) AEP asi$ura criptare si autenti(icare mai ,una ca APA) AEP a (ost creat ca o solutie temporara pana la implementarea 8*2)11i) 14 &nui calculator care are Bindows 9P tre"uie sa i se actuali1e1e so'tware4ul de tip antivirus. Ce pas ar tre"ui sa'ie 'olosit pentru a porni corect procesul de actuali1are a "a1ei de date despre virusi si a 'isierelor de semnatura? @eri(icarea datei (isierului de de(initie Identi(icarea 'irusului care a in(ectat calculatorul >ansarea aplicatiei anti'irus Setarea unui punct de restaurare pentru sistemul de operare 1/ &n atacator trimite un numar mare de cereri la un server de la mai multe calculatoare care sunt locali1ate indi'erite 1one geogra'ice. Care este numele acestui tip de atac? doS oSE.mail "om, Pin$ o( death 16 &n te!nician de imprimante neidenti'icat este o"servat uitandu4se pe su" tastaturi si pe statiile de lucru ale uneicompanii. Ce solutie va a2uta sa se previna ca aceasta "resa in securitate sa nu se mai repete? Permiteti numai persoanelor cunoscute sa 'a urme&e atunci cand treceti de o usa care necesita card deacces) S(atuiti personalul de securitate sa 'eri(ice acreditarile (iecarei persoane care 'rea sa primeasca acces insedii) S(atuiti utili&atorii sa minimi&e&e toate ecranele atunci cand isi parasesc ,irourile) S(atuiti utili&atorii sa isi ascunda parolele intr.un loc si$ur daca sunt pastrate in &ona de lucru)

15 Ce particularitate este caracteristica adware4ului? 7ace parte dintr.un su,set al sp0-are) Este un 'irus daunator care poate corupe toate datele din retea) Este a(isat in (erestre poopup; care se deschid mai rapid decat le poate inchide utili&atorul) 2rimite in(ormatii esentiale atacatorului) 16 Care doua te!nologii sunt 'olosite pentru autenti'icarea utili1atorilor? (Alegeti doua.) "iometrica E'ent 'ie-er =S securi&at Smart card U=C 19 &n !ac3er anga2at de o 'irma concurenta 'oloseste un algoritm de decriptare pentru a accesa so'tware4ul critic din reteaua unei companii. Ce tip de amenintare repre1inta acesta? Amenintare interna Amenintare (i&ica Amenintare structurata Amenintare nestructurata 27 Care doua actiuni pot 'i considerate ca si atacuri de inginerie sociala? (Alegeti doua.) Anali&area produselor unei companii concurente #,tinerea unui director al unei companii concurente care contine adresele de e.mail ale an$aDatilor companiei Cercetarea criticilor si a altor articole despre per(ormanta unei companii concurente Cercetarea -e,site.ului unei companii concurente Cautarea de documente importante pe ,irourile unei companii concurente 8:*8 9 4 17 1 Care trei elemente 'ac de o"icei parte din *CA? (Alegeti trei.) So(t-are suportat Proceduri de dia$nosticare >istarea componentelor testate >ocatiile ser'iciilor Echipament nesuportat >istarea tuturor e%ceptiilor 2 Care este o metoda e'icienta de protectie impotriva pierderilor de date? "iometrica "ackup.ul datelor CriptareaSmartcard % Ce tip de program cau1ea1a aparitia "anner4elor si a reclamelor pe des3top 'ara nici o interventie autili1atorului? Ad-are Sp0-are @irus ascuns Cal troian

4 Care pro"lema este un e(emplu de e(ceptie la un *CA care ar tre"ui sa a2unga la un director? &n nou client tocmai a citit un contract anual care era activ de % luni si este nemultumit de nivelul serviciior conturate in contract. Un client 'rea ca doua calculatoare noi sa (ie adau$ate la S>A.ul e%istent (ara costuri aditionale Clientul cere sa (ie im,unatattit ni'elul ser'iciilor si este dispus sa plateasca di(erenta de pret) Un client nemultumit suna pentru a cere lamuriri ale costurilor si penali&arilor S>A) / Ce tip de atac apare atunci cand in'ormatia> cum ar 'i username4urile si parolele> sunt colectionate si 'olosite mai tar1iu pentru a o"tine acces la un calculator? Era0-are+an.in.the.middle Phishin$ #eplicarea in'ormatiilor de autenti'icare (replaA) Impersonare 8spoo(in$9 6 Care te!nologie de securitate wireless este o alegere "una atunci cand 'olosim ec!ipamente Cisco in asociere cusisteme de operare ca Bindows si Cinu(?1 >EAP AEP APA A2>S 5 Care este cel mai sigur loc pentru pastrarea "ac3up4urilor? # cutie porta,ila cu lacat # camera de telecomunicatii incuiata # camera a ser'erelor incuiata # locatie separata securi&ata 6 &n client e'ectuea1a un apel tele'onic pentru a raporta o pro"lema la un calculator. Care este primul pas pe carete!nicianul tre"uie sa il 'aca pentru a re1olva pro"lema? Sa indrume clientul catre di(erite site.uri ale producatorilor) Sa complete&e un ordin de lucru pentru a documenta cau&a pro,lemei) Sa identi(ice pro,lema) Sa colecte&e in(ormatii de la client) 9 Care sunt doua e(emple de malware? (Alegeti doua.) Re$istr0 Cleaner Pop.up "locker Sp0-are E.mail Era0-are 17 Cititorul de amprente este un e(emplu al carei te!nologii de securitate? Autori&are"iometrica Stocarea tuturor tastelor apasate Secure-are Smartcard

11 &n client suna pentru a se plange ca alt te!nician a 'ost nepoliticos cu el. )n trecut> te!nicianul a primit maimulte plangeri despre comportamentul nepoliticos al aceluiasi coleg. Cum ar tre"ui sa gestione1e te!nicianulaceasta plangere? Sa asculte plan$erea si sa e%plice (aptul ca acel cole$ este (rec'ent nepoliticos) Sa.i spuna clientului (aptul ca poate sa sune un supra'e$hetor pentr a.i inainta plan$erea) Sa asculte plan$erea; sa.si ceara scu&e pentru incident si apoi sa se o(ere pentru a aDuta clientul) Sa ii ceara clientului sa isi trimita plan$erea in scris) 12 &n te!nician vrea sa aplice intr4un centru de relatii cu clientii pentru o slu2"a de reparare a calculatoarelor.Care doua caracteristici sunt dorite pentru acest tip de po1itie? (Alegeti doua.) Folosirea 2argonului> a"revierilor> si acronimelor legate de repararea calculatoarelor. Posesia de ,une aptitudini de ascultare orinta de a lucra multe ore +entinerea constanta a unui comportament pro(esional) A,ilitatea de a 'or,i pe un ton puternic clientilor di(icili 1% &n te!ncian primeste un apel de la un client care este prea vor"aret. Cum ar tre"ui sa gestione1e te!nicianulacest apel? Sa 'or,easca in acelasi timp cu clientul si sa adune rapid in(ormatia necesara pentru a.l aDuta) Sa.i permita clientului sa 'or,easca (ara intrerupere si apoi sa incerce sa (oloseasca intre,ari cu 'ariante limitate de raspuns pentru a aduna date) Sa (oloseasca intre,ari cu raspuns direct si sa.i repete toata in(ormatia clientului pentru a.i arata intr.un mod politicos ca 'a da prea multe in(ormatii care nu sunt necesare) Sa preia controlul asupra apelului intr.un mod politicos prin punerea de intre,ari sociale clientului) 14 &n anga2at al unei mici companii permite 'ara intentie unui vi1itator sa a'le un nume de utili1ator si parola acestuia. Acasa> vi1itatorul 'oloseste aceasta in'ormatie sa o"tina accesul la reteaua companiei. Acesta este une(emplu al carui tip de amenintare? +an.in.the.middle Phishin$ Amenintare (i&ica In$inerie sociala Impersonare 8spoo(in$9 1/ . companie de promovare a imaginii pe )nternet doreste sa permita de1volatorilor sa ai"a acces nelimitat lawe"site4uri> insa este preocupata de securitate. Ce ar tre"ui sa 'aca aceasta companie pentru a reduce riscurile securitatii de pe site4urile care 'olosesc Gava*cript? Sa dea un e.mail cu o lista care contine -e,site.uri testate si si$ure la toti an$aDatii si sa le ceara sa(oloseasca aceasta lista inainte de a 'i&ita orice -e,site) Sa sistemati&e&e setarile ,ro-ser.ului ast(el incat utili&atorul sa (ie o,li$at sa autori&e&e orice descarcaresau e%ecutie a scripturilor Fa'aScript) Sa mareasca ni'elul de securitate al retelei prin ,locarea descarcarii atasamentelor C22P si S+2P) Sa instale&e aplicatii de tip (ire-all pe (iecare calculator pentru a (iltra tot tra(icul C22P si S+2P de peInternet)

16 Care amenintare de securitate 'oloseste tra'icul dinspre calculatoarele de tip 1om"ie pentru a suprasolicitaserverele? oS oS Phishin$ Impersonare 8spoo(in$9 SI= (lood 15 Care doua a'irmatii sunt adevarate in ceea ce priveste standardele username4 urilor si parolelor? 8Ale$eti doua)9 Pastrati con'entia de denumire a numelor utili&atorilor simpla) =umele de utili&atori ar tre,ui sa e%pire periodic) Pastrati parolele simple si usor de amintit) 2re,uie de(inite re$ulile pri'ind e%pirarea parolelor si ,locarea conturilor) Utili&atorii ar tre,ui sa isi cree&e sin$uri username.ul si parola) 16 Care este cea mai "una metoda de a securi1a un laptop lasat la "irou atunci cand utili1atorul este plecat pentruo perioada lunga de timp? Acoperiti laptopul cu dosare si lasati.l pe ,irou) Ase&ati laptopul intr.un sertar si asi$urati.'a ca ,iroul dumnea'oastra este incuiat) Ase&ati laptopul intr.o celula de securitate inchisa special proiectata pentru pastrarea echipamentelor electronice) Ascundeti laptopul in ,iroul superiorului dumnea'oastra) 19 &n te!nician o"serva ca mai multi utili1atori 'olosesc un program care nu este pe lista de aplicatii apro"ate acompaniei. imeni nu stie sigur cum a 'ost instalat programul> dat toti recunosc ca 'ace o trea"a minunata pastrand evidenta parolelor. Ce tip de so'tware pare ca 'ace un lucru si de 'apt el (ace cu totul altce'a? Ad-are 2roian @irus @ierme 8-orm9 27 &n nou te!nician o"serva ca anti4virusul din calculatoarele companiei nu a mai 'ost actuali1at de peste o luna.Care este pasul recomandat pe care te!nicianul ar tre"ui sa il 'aca inainte de a actuali1a anti4virusul pe toatecalculatoarele care 'olosesc Bindows 9P? Sa acti'e&e toate caracteristicile pachetului Ser'ice Pack 2 pe calculatoare) Sa sete&e un punct de restaurare pe toate calculatoarele) Sa con'erteasca sistemul de (isiere din 7A232 in =27S) Sa scane&e toate calculatoarele inainte de a actuali&a anti.'irusul) 21 Care este cea mai "una metoda pentru ca o companie sa securi1e1e datele pe care le va transmite pe internetintre doua sedii la distanta? Sa (oloseasca te%t :in clar: intr.un e.mail Sa (oloseasca un ser'er partaDat cu o parola criptata pe (isier) Sa se (oloseasca de calculatoare cu autenti(icare smartcard) Sa (oloseasca o cone%iune @P=)

22 Care doua caracteristici descriu un vierme (worm)? (Alegeti doua.) Se e%ecuta cand este rulat so(t-are pe un calculator) Este auto.replicant) Se ascunde intr.o stare de inacti'itate pana cand atacatorul are ne'oie de el) In(ectea&a calculatoarele atasandu.se la codul so(t-are.ului) Se transmite la alte calculatoare fara nicio interventie sau cunostinta a utilizatorului. 2% &n client suna pentru a raporta o pro"lema la un calculator. Care doua actiuni le poate 'olosi te!nicianul pentru asta"ili un "un raport cu clientul? (Alegeti doua.) Sa personali&e&e apelul prin punerea periodica de intre,ari care nu sunt le$ate de pro,lema calculatorului) Sa.i permita clientului sa 'or,easca (ara a.l intrerupe) Sa (oloseasca termeni tehnici pentru a determina ni'elul de cunostinte pe care clientul il poseda) Sa puna numai intre,ari cu 'ariante limitate de raspuns) Sa i se adrese&e clientului pe nume de cate ori este posi,il) CAP)8.C 17 1 Care sunt trei instructiuni pentru a incepe o conversatie tele'onica cu un client? (Alegeti trei.) Intrerupeti clientii imediat ce poate (i determinata pro,lema) ,eterminati nivelul de cunostinte pe care clientul il poseda privind calculatoarele. Puneti imediat clientii ner'osi in asteptare) 2rans(erati imediat clientii ner'osi la un mana$er) Folositi comunicarea concisa pentru a sta"ili o cone(iune unu4la4unu cu clientul. Apelati clientul pe nume. 2 Atunci cand are de4a 'ace cu un client nervos> care doua lucruri le poate 'ace un te!nician pentru a re1olva pro"lema? (Alegeti doua.) Sa puna clientul in asteptare pentru a.i da timp sa se calme&e) *a4i permita clentului sa e(plice pro"lema> si daca e posi"il sa mai risipeasca din 'urie. Sa discute posi,ilele cau&e ale pro,lemei) *a 'ie intelegator cu pro"lema clientului. Sa incerce sa minimali&e&e importanta pro,lemei) % Care trei in'ormatii ar tre"ui sa i se dea urmatorului te!nician atunci cand ii este trans'erat un client? (Alegeti trei.) umele dumneavoastra umarul tic!etului urata apelului umele clientului =umele departamentului =umerele partilor 4 Care trei activitati sunt de o"icei preluate de un te!ncian de nivel 1? (Alegeti trei.) ,ocumentarea in'ormatiei pe ordinul de lucru Actuali&area sistemului de operare Actuali&area "I#S.ului Prioriti1area pro"lemei Instalarea de so(t-are de dia$nosticare la distanta

Colectarea in'ormatiilor de la client / )n timp ce un te!nician asculta la o e(plicatie detaliata a unei pro"leme> acesta determina solutia pro"lemei. Cum ar tre"ui sa procede1e te!nicianul? Sa intrerupa imediat clientul prin a incepe sa.i e%plice solutia) Sa puna ,rusc clientul in asteptare) upa ce con'ersatia se intrerupe; sa re'ina si sa e%plice solutia) *a astepte cu ra"dare pana cand clientul termina de vor"it> si apoi sa ii e(plice solutia posi"ila. Sa intrerupa clientul printr.o intre,are si apoi sa propuna solutia) 6 &n client suna pentru a raporta o pro"lema la un calculator. Care doua actiuni le poate 'olosi te!nicianul pentru a sta"ili un "un raport cu clientul? (Alegeti doua.) Sa personali&e&e apelul prin punerea periodica de intre,ari care nu sunt le$ate de pro,lema calculatorului) *a4i permita clientului sa vor"easca 'ara a4l intrerupe. Sa (oloseasca termeni tehnici pentru a determina ni'elul de cunostinte pe care clientul il poseda) Sa puna numai intre,ari cu 'ariante limitate de raspuns) *a i se adrese1e clientului pe nume de cate ori este posi"il. 5 Care doua a"ordari sunt recomandate in dialogul cu clienti la tele'on? (Alegeti doua.) Fiti po1itiv. E%plicati ceea ce nu 'eti putea (ace) Cautati cai alternative pentru a4l a2uta pe client. Intrerupeti clientii pentru e%plicarea solutiei si pentru a economisi timp) Redirectionati clientii catre Internet atunci cand solutia este e'identa) 6 &n te!nician discuta la tele'on cu un client nervos care este nemultumit de serviciile anterioare. Cum ar tre"ui te!nicianul sa il calme1e pe client? *a asculte cu gri2a si sa incerce sa re1olve pro"lema clientului. Sa incerce sa minimali&e&e pro,lema) Sa discute cu clientul pentru a incerca sa apere compania) Sa pro$rame&e o intalnire cu clientul; alt tehnican si mana$erul) 9 Care trei te!nici ar tre"ui 'olosite pentru a reusi o a"ordare optima a unui client vor"aret? (Alegeti trei.) )ntrerupeti politicos clientul pentru a4l reconcentra pe su"iectul in discutie. IncuraDati con'ersatia pentru a casti$a increderea clientului) Adunati cat de multe in'ormatii posi"ile in timp ce clientul vor"este. Puneti intre,ari cu raspuns deschis) Permiteti4i clientului sa vor"easca un minut si apoi incercati sa il concentrati pe adevarata pro"lema. 2rans(erati clientul la un director) 17 Care trei te!nici de rela(are pot a2uta la usurarea stresului cau1at de a2utarea clientilor intr4un centru de relatii cu clientii? (Alegeti trei.) Preluati apeluri numai de la clientii care se pricep la calculatoare) >uati pau&e (rec'ente pentru Docuri) $ergeti la o plim"are rapida. Ascultati sunete linistitoare. Practicati respiratia de rela(are. >uati o pau&a lun$a de pran& pentru a reduce o,oseala)

11 &n te!nician vrea sa aplice intr4un centru de relatii cu clientii pentru o slu2"a de reparare a calculatoarelor. Care doua caracteristici sunt dorite pentru acest tip de po1itie? (Alegeti doua.) 7olosirea Dar$onului; a,re'ierilor; si acronimelor le$ate de repararea calculatoarelor) Posesia de "une aptitudini de ascultare orinta de a lucra multe ore $entinerea constanta a unui comportament pro'esional. A,ilitatea de a 'or,i pe un ton puternic clientilor di(icili 12&n te!ncian primeste un apel de la un client care este prea vor"aret. Cum ar tre"ui sa gestione1e te!nicianul acest apel? Sa 'or,easca in acelasi timp cu clientul si sa adune rapid in(ormatia necesara pentru a.l aDuta) *a4i permita clientului sa vor"easca 'ara intrerupere si apoi sa incerce sa 'oloseasca intre"ari cu variante limitate de raspuns pentru a aduna date. Sa (oloseasca intre,ari cu raspuns direct si sa.i repete toata in(ormatia clientului pentru a.i arata intr.un mod politicos ca 'a da prea multe in(ormatii care nu sunt necesare) Sa preia controlul asupra apelului intr.un mod politicos prin punerea de intre,ari sociale clientului) 1% Care doua te!nici ar tre"ui 'olosite atunci se discuta cu un client 'ara e(perienta? (Alegeti doua.) Folositi instructiuni simple pas4cu4pas. E%plicati.i posi,ilele cau&e ale pro,lemei) Criticati clientul pentru a pre'eni posi,ilitatea repetarii pro,lemei in 'iitor) Cereti.i sa initiali&ati un apel con(erinta cu un tehnician de ni'el 2) :(primati4va in termeni clari. 14 &n client suna pentru a raporta o pro"lema la un calculator. Care este primul pas pe care te!nicianul tre"uie sa il 'aca pentru a re1olva pro"lema? Sa indrume clientul catre di(erite site.uri de producatori) Sa complete&e un ordin de lucru pentru a documenta cau&a pro,lemei) Sa identi(ice pro,lema) *a adune in'ormtaii de la client. 1/ Care doua instructiuni demonstrea1a comportament adecvat in ca1ul comunicarii electronice? (Alegeti doua.) 2rimiteti scrisori in lant pentru a minimali&a timpul necesar pentru a imprastia in(ormatia) )ncepeti 'iecare e4mail cu o 'ormula de adresare adecvata. 7olositi numai litere mari pentru a (ace cititul mai usor) 2rimiteti pe e.mail in(ormatii care ar (i mai $reu de spus personal) :vitati sa raspundeti la provocari. 16 Care trei elemente 'ac de o"icei parte din *CA? (Alegeti trei.) *o'tware suportat Proceduri de diagnosticare >istarea componentelor testate Cocatiile serviciilor Echipament nesuportat >istarea tuturor e%ceptiilor

15 Care pro"lema este un e(emplu de e(ceptie la un *CA care ar tre"ui sa a2unga la un director? Un nou client tocmai a citit un contract anual care era acti' de 3 luni si este nemultumit de ni'elul ser'iciior conturate in contract) &n client vrea ca doua calculatoare noi sa 'ie adaugate la *CA4ul e(istent 'ara costuri aditionale Clientul cere sa (ie im,unatattit ni'elul ser'iciilor si este dispus sa plateasca di(erenta de pret) Un client nemultumit suna pentru a cere lamuriri ale costurilor si penali&arilor S>A) 16 Care este metoda recomandata de a pune un client in asteptare? Puneti ,rusc clientul in asteptare pentru a e'ita intreruperea acestuia in timp ce 'or,este) Puneti clientul in asteptare imediat ce acesta a terminat ce a'ea de spus) )ntre"ati si asteptati permisiunea inainte de a pune clientul in asteptare. Inmanati tele(onul unui cole$ sau mana$erului in timp ce clientul 'or,este pentru a e'ita intreruperea acestuia) 11 1. &n te!nician a o"servat un numHr anormal de mare de erori care apar atunci cand este 'olosita o disc!eta. 8e!nicianul decide sa cureIe unitatea de disc!eta pentru a remedia aceasta pro"lema. Ce ar tre"ui sa 'oloseasca acesta pentru a curata unitatea de disc!eta? . Un aspirator 4 &n 3it de curatare pentru unitati. Un spra0 ,a&at pe amoniu .# la'eta non.a,ra&i'a si apa &n te!nician incepe sa adune date de la un client adresandu4i intre"ari cu rHspuns desc!is. Care intre"are este o intre"are cu rHspuns desc!is adecvata? . S.au (Kcut actuali&ari recent? . A instalat cine'a so(t-are nou in ultimele doua &ile? . Sunteti sin$urul utili&ator recent al acestui calculator? 4 Ce se intampla atunci cand PC4ul este pornit? %. Care sunt trei motive pentru a adauga un !ard dis3 adiIional la calculator? (AlegeIi trei.) 4 Pentru a stoca 'iJierul de swap al sistemului 4 Pentru a implementa #A), si pentru a asigura toleranta la erori . Pentru a mari 'ite&a de descarcare de pe Internet 4 Pentru a instala un al doilea sistem de operare . Pentru a descreste timpul necesar pentru de(ra$mentare . Pentru a mari 'ite&a procesorului 4. ,e ce ar tre"ui sa 'olosiIi un covor antistatic atunci cand lucraIi la componentele interne ale unui calculator? . ProteDea&a tehnicianul impotri'a unui soc electric 4 #educe sansele calculatorului de a 'i a'ectat de :*, . Pre'ine a(ectarea instrumentelor tehnicianului de ES . ProteDea&a componentele calculatorului de tensiunea curentului alternati'

/. Care este metoda recomandata pentru a curata o unitate optica? 4 *a se 'oloseasca aer comprimat si lavete 'ara scame. . Sa se (oloseasca la'ete din ,um,ac si spirt denaturat) . Sa se (oloseasca un aspirator) . Sa se (oloseasca deter$ent de $eamuri si o la'eta (ara scame) 6. . PA2A . SA2A 4 *C*) . US" 5.Care dintre urmatoarele trei peri'erice sunt considerate dispo1itive de ieJire? (AlegeIi %) . Camera 'ideo 4 $onitor .2astatura . +icro(on 4 Proiector 4 ,i'u1orul 6. )n timp ce e(ecuta intretinerea de rutina pe un calculator> un utili1ator curata pra'ul si alte re1iduuri de pe PC 'olosind aer comprimat. Cum ar tre"ui te!nicianul sa tina spraA4ul cu aer comprimat pentru a evita de'ectarea calculatorului? . Rasturnat pentru a e'ita su(larea pra(ului in sus 4 <ertical pentru a evita scurgerea lic!idului . In interiorul PC.ului la distanta mica de placa de ,a&a . In a(ara PC.ului pentru a e'ita su(larea pra(ului in a(ara PC.ului 9. &n te!nician a instalat un procesor nou pentru un client in Kncercarea de a mari per'ormanta unui calculator mai vec!i. ,upa ce a instalat procesorul> te!nicianul nu mai poate porni sistemul. Care trei pasi ar tre"ui urmaIi intai pentru a re1olva pro"lema? (AlegeIi trei.) . Sa instale&e memorie noua) 4 *a reaJe1e procesorul. . Sa 'eri(ice ca 'entilatorul este conectat la sursa) . Sa rescrie "I#S.ul) 4 *a veri'ice compati"ilitatea plHcii de "a1a cu versiunea 0l.*4ului si cu &CP. . Sa rescrie setul de instrucLiuni al UCP) 17. Care doua caracteristici ale plHcii de "a1a tre"uie sa 'ie compati"ile atunci cand selectam un nou procesor? (AlegeIi doua.) 4 Ansam"lul ort!"ridge si *out!"ridge (c!ip set) . =umKrul de sloturi de e%tensie . Cantitatea de memorie 4 8ipul soc3et4ului 11. Care doua componente sunt considerate dispo1itive de intrare? (AlegeIi doua.) . Imprimanta 4 Camera . Proiector 4 )nter'ata $),) . i(u&or

12. Ce acIiune ar tre"ui 'acuta pentru a inc!ide o aplicaIie care s4a "locat? . FolosiIi Ctrl4Alt4,elete pentru a desc!ide 8as3 $anager si inc!ideti aplicaIia. . 7olosiLi Ctrl.C pentru a deschide Ser'ices si inchideti aplicaLia) . AplicaLia ,locata poate (i inchisa numai (olosind un -arm re,oot) . 2astati Mapplication.nameN halt .3*s in casuta de dialo$ Run pentru a opri aplicaLia in 3* de secunde) 1%. &n te!nician isi 'ace un o"icei din a purta o "ratara antistatica atunci cand lucrea1a la calculatoare si peri'erice. Ce componenta ar tre"ui sa 'ie reparata 'ara a purta "ratara antistatica? . Card disk.uri . +emorie . )mprimante . Placa de reLea 14 &n te!nician a2uta un client sa adauge #A$ suplimentar la un calculator. Care trei elemente ar tre"ui luate in considerare atunci cand se 'ace o actuali1are la #A$? (AlegeIi trei.) . Cantitatea de memorie tre,uie sa depaseasca marimea (iOierului de s-ap) . +emoria tre,uie sa (ie compati,ila cu placa 'ideo) 4 $emoria tre"uie sa 'ie compati"ila cu placa de "a1a. 4 $emoria noua tre"uie sa 'ie de acelaJi tip cu memoria de2a pre1enta. . +emoria tre,uie sa (ie la (el de rapida ca si cache.ul din UCP) 4 <ite1a #A$4ului suplimentar tre"uie sa 'ie aceeaJi sau mai mare decLt cea a memoriei e(istente. 1/ &n te!nician suspectea1a ca un !ard dis3 incepe sa cede1e. Care doua condiIii ar putea intari aceasta suspiciune? (AlegeIi doua.) 4 Dard ,is34ul 'ace 1gomote neo"iJnuite. . Card isk.ul tre,uie sa (ie deseori de(ra$mentat) 4 Dard ,is34ul are o creJtere treptata a numHrului de sectoare corupte. . >E .ul hard disk.ului este aprins pentru scurt timp in procesul de pornire) 16. &n calculator se "loc!ea1a in mod constant atunci cand sunt incarcate aplicaIii. Ce acIiune ar remedia situatia? . e(ra$mentarea hard disk.ului) . Actuali&area ,a&ei de date pentru so(t-are.ul anti'irusului 4 #einstalarea sistemului de operare. . Instalarea de RA+ nou) :9A$ 12 1. Atunci cand se con'igurea1H Bindows 9P> care setare determina ca un serviciu sa 'ie rulat de 'iecare data cand porneJte calculatorul? . al-a0s 4 automatic . ,oot . start

2. )n timp ce incearca sa e(ecute o aplicaIie> un utili1ator primeJte un mesa2 de eroare care indica 'aptul ca un servicu #PC este indisponi"il. &tili1atorul a determinat 'aptul ca serverul #PC 'unctionea1a corespun1Htor. Ce acIiune ar tre"ui incercata in continuare de cHtre utili1ator? 4 *a reporneasca serviciul. . Sa reinstale&e aplicaLia) . Sa reinstale&e ser'icul) . Sa permitK acti'area ser'erului in (ire-all) %. &n utili1ator Bindows 9P si4a im"unatatit calculatorul prin instalarea unui al doilea !ard dis3. &tili1atorul vrea sa mareasca per'ormanta calculatorului prin mutarea ?page 'ile?4ului pe noua unitate. Cum poate utili1atorul sa mute ?page 'ile?4ul? . Sa alea$a +0 Computer J CP J Aindo-s J S0stem32 J pa$e(ile) Sa decupe&e :pa$e (ile:. ul si sa il lipeasca pe P) . Sa alea$a +0 Computer J CP J Aindo-s J S0stem32) Sa dea click.dreapta pe pa$e(ile) click pe +o'e; si apoi sa alea$a noua unitate) 4 *a aleaga *tart M Control Panel M Per'ormance and $aintenance M *Astem M Advanced M Per'ormance M *ettings M Advanced . *a dea clic3 pe noua unitate. . Sa alea$a Start J AII Pro$rams J Accessories J S0stem 2ools J @irtual +emor0 J >ocation) Sa dea click pe noua unitate) 4. &n te!nician a putut sa porneasca un calculator cu Bindows 9P. care are un driver incorect incarcat pentru placa video. Cum poate te!nicianul sa revinH la driver4ul anterior? . Selectea&a Create a Restore Point din S0stem 2ools . Utili&ea&a re$edit pentru a Oter$e in(ormaLia despre dri'er.ul 'ideo din re$istru 4 *electea1a adaptorul plHcii video din ,evice $anager> selectea1a ta"ulatorul ,river si sa da clic3 pe #oii "ac3 driver din Properties. . Click.dreapta pe esktop si apoi mer$e la Settin$s J Ad'anced J Reset 'ideo dri'er) /. &n te!nician setea1a un client de e4mail pentru un cumpHrHtor. Care doua protocoale poate un te!nician sa le selecte1e pentru a descarca e4mailuri de pe serverul de e4mail? (AlegeIi doua.) . 72P . C22P 4 )$ AP 4 P.P . S+2P . S=+P 6. &n utili1ator doreJte sa reali1e1e dual "oot cu Bindows 9P si Bindows <ista pe un calculator cu un singur !ard dsi3. Ce s'at ar tre"ui sa ii dea te!nicianul utili1atorului? . Este imposi,il sa (aca dual ,oot cu 5P si @ista (ara un al doilea hard disk) . Este necesar sa stear$a 5P inainte) apoi sa reinstale&e @ista si 5P in aceasta ordine 4 :ste necesar sa cree1e o a doua partiIie si sa instale1e <ista in partiIia secundara. . @ista identi(ica e%istenta unei partiLii 5P si se instalea&a in aceeaOi partiLie) 5. Care atri"ut al memoriei virtuale este singurul pe care un te!nician ar tre"ui sa il sc!im"e? . Structura (iOierului de pa$inare 4 CocaIia . repturile de de acces . +arcaDul arhi'ei

6. &n editor de 'iJiere video de'ragmentea1a lunar !ard4dis34ul pentru a asigura o per'ormanta optima continua. Cum poate editorul sa se asigure ca de'ragmentarea se 'ace in 'iecare luna? . Sa selecte&e meniul Action din utilitarul de de(ra$mentare si apoi sa selecte&e Schedule o 4 *a adauge ,e'rag in *c!eduled 8as3s din *Astem 8ools . Sa sete&e semnali&atorul Scheduled pentru e(ra$ in C!EIQC>ASSESQR##2) . In =t,ackup) sa selecte&e opLiunea de a (ace o de(ra$mentare; sa sete&e plani(icarea lunara dar sa nu speci(ice la ce (iOiere sa (aca ,ackup) 9. Care 'iJier determina instiintarea pe care un utili1ator o vede in timpul procesului de "oot atunci cand are mai multe sisteme de operare instalate? 4 0..8.) ) . "##2SEC2) #S . =2> R . #S!=>) >> 17. &n utili1ator a o"servat ca per'ormanta !ard dis34ului a 'ost degradata in timp. Care este primul lucru pe care un utili1ator ar tre"ui sa il 'aca pentru a im"unatatii per'ormanta? 4 *a de'ragmente1e !ard dis34ul. . Sa inlocuiasca hard disk.ul) . Sa con'erteascK sistemul de (iOiere la unul mai e(icient) . Sa schim,e marimea partiLiilor pe hard disk) 11. Care trHsHturH a "rowser4elor de )nternet asigura im"unatatirea per'ormatei atunci cand se accesea1a we"site4uri recent vi1itate? 4 Folosirea memoriei cac!e . Inre$istrarea -e,s te.urilor (a'orite . Sal'area istoricului cu UR>.urile 'i&itate &ilnic . Administrarea actuali&arilor so(t-are si a cookie.urilor 12. &n te!nician are pro"leme in repararea unei pro"leme di'icile din Bindows 9P. *oluIiile rapide o"iJnuite nu au mers si nu sunt indicii evidente gHsite nici in ,evice $anager> nici in :vent<iewer. Care doua acIiuni ar tre"ui sa le incerce te!nicianul in continuare? (AlegeIi doua.) . Sa reinstale&e sistemul de operare) . Sa caute prin documentaLia de reparaLii pentru a determina daca s.a mai intalnit 'reodata o pro,lema similara) 4 *a caute pe )nternet soluIii posi"ile. . Sa ceara asistenta unui supra'e$hetor) 4 *a 'oloseasca C,4ul de recuperare pentru a restaura sistemul de operare. 1%. Care este cea mai des4intalnita cau1a a erorilor de tip ecran al"astru? 4 :rorii ae driverelor dispo1itivelor . Erori ale utili&atorilor . Erori de memorie . Erori ale monitorului 14. Care doua in'ormaIii sunt necesare atunci cand se con'igurea1H ?Automatic &pdates? pentru Bindows 9P? (AlegeIi doua.) . 6iua . estinaLia . Sursa 4 .ra 4 Perioada de actuali1are

1/. Care acIiune con'igurea1H Bindows :(plorer4ul sa a'iJe1e e(tensiile 'iJierelor? 4 AlegeIi *tart M Control Panel M Folder .ptions M <iew si de"i'ati casuta cu Dide e(tensions 'or 3nown 'ile tApes. . Ale$eLi +0 ocuments J 2ools J 7older #ptions J @ie-; ,i(aLi casuta Sho- (ile e%tensions) . ati click.dreapta pe esktop) apoi ale$eLi 7ile Properties J E%tensions J ShoE%tensions) . ati click.dreapta pe Start; ale$eLi Properties J 7older Attri,utes) apoi ,i(aLi casuta Sho(ile e%tensions) 16. Ca ce in'ormaIie se 'ace "ac34up atunci cand este creat un punct de restaurare? . =umai la datele utili&atorilor si la aplicaLii 4 umai la in'ormaIiile despre starea sistemului de operare si a registrilor Bindows . >a tot continutul unei partiLii date . >a in(ormaLia utili&atorilor selectati si a celor de sistem 15. Ce acIiune ar tre"ui 'acuta pentru a porni utilitarul de de'ragmentare atunci cand se 'oloseste Bindows 9P CategorA <iew? . ati click.dreapta pe esktop si ale$eLi isk +ana$ement J e(ra$ment) . Ale$eLi RStart J Control Panel J Per(ormance and +aintenance J Scheduled 2asks J e(ra$ment) 4 ,ati du"lu4clic3 pe $A Computer> clic34dreapta pe discul care tre"uie de'ragmentat. si apoi alegeIi Properties M 8ools M ,e'ragment ow . Ale$eLi Start J Run) tastati de(ra$ment in casuta te%t; si dati click pe #!) 16. Care sunt doua motive pentru a crea doua partiIii? (AlegeIi doua.) . Se mKreOte per(ormanta sistemului de discuri . Se mKreOte capacitatea sistemului de discuri 6 4 *e separa 'iJierele de date de sistemul de operare 4 *e permite sistemului sa incarce simultam doua sisteme de operare (dual "oot) . Se implementea&K o$lindirea 8disk mirrorin$9 14 1. . @ersiunea dri'er.ului 4 8ipul de cerneala . 2ipul sistemului de operare 4 8ipul de !Lrtie . 2ipul ser'erului de imprimare . 2ipul de ca,lu pentru conectarea la PC 2. Ce poate 'ace un te!nician pentru a reduce timpul pe care un utili1ator tre"uie sa il aJtepte atunci cand sarcini comple(e sunt trimise imprimantei? . Sa treaca la un sistem de operare de reLea) . Sa im,unatateasca sistemul de operare; 4 *a mai adauge #A$ la imprimanta. . Sa treaca la o noua 'ersiune a (irm-are.ului) . Sa reinstale&e dri'erul imprimantei)

%. &n utili1ator raportea1a ca toate imaginile trecute in 'ormat digital cu scannerul departamentului au linii si semne. Ce ar tre"ui 'Hcut in prima instanta pentru a incerca sa re1olve pro"lema? . @eri(icarea (irm-are.ului scannerului) . econectarea si reconectarea scannerului de la orice sursa de ener$ie) . Restaurarea calitatii de scanare la setKrile ori$inale 4 Curatarea sticlei scannerului si inspectarea acesteia de 1gLrieturi. 4. &tili1atorii din departamentul de conta"ilitate au pro"leme in a trece in 'ormat digital documentele cu un scanner. Ce ar tre"ui sa 'aca te!nicianul pentru a re1olva pro"lema? . Sa adau$e RA+ la scanner) . Sa schim,e calitatea hSrtiei) . Sa cali,re&e scannerul) 4 *a 'aca upgrade la 'irmware4ul scannerului. /. Care doua parti> una in imprimanta cu laser si una intr4o imprimanta matriceala ar tre"ui sa se raceasca inainte de a incepe orice reparaIii? (AlegeIi doua.) . 2a'ita de tractare . CartuOul tonerului 4 CocaIia de topire a tonerului pe !Lrtie ('user assem"lA) . 2a'ita de alimentare automata 4 Capul de imprimare 6. Ce tip de opIiune de imprimare ar tre"ui implementat pentru a permite unui utili1ator sa sc!im"e setHrile pentru orice document trimis la imprimanta? . Implicit . Eeneral . Elo,al 4 Per4document . Pre.script 5. Care doua 'ragmente de so'tware sunt incluse cu ma2oritatea imprimantelor noi si sunt instalate de utili1ator? (AlegeIi doua.) . patch.uri pentru imprimanta . "I#S 4 *o'tware de con'igurare . Editor de te%te . Sistem de operare 4 ,river pentru imprimanta 6. &n te!nician a completat un serviciu de mentenanta de rutina pentru toate imprimantele din departamentul de conta"ilitate. Ce acIiune il a2uta sa se asigure ca urmHtorul serviciu de mentenanta de rutina este 'Hcut la timpul corect? . Sa resete&e imprimanta) . Sa imprime o pa$ina test e%tinsa) . Sa (aca up$rade la (irm-are.ul imprimantei) . Sa imprime pa$ina de mentenanta) . Sa instale&e patch.uri disponi,ile de la producKtor; 4 *a resete1e contoarele.

9. Ce cale ii va permite unui utili1ator sa adauge o imprimanta in Bindows 9P? . Start J Control Panel J =et-ork Connections J Printers and 7a%es J Add a Printer . Start J Control Panel J Printers and 7a%es J 7ind a Printer . Start J S0stem J Printers and 7a%es J Add a Shared Printer 4 *tart M Control Panel M Printers and Fa(es M Add a Printer 17. Care doua pro"leme ar tre"ui luate in considerare atunci cand se ac!i1itionea1a #A$ pentru o imprimanta noua? (AlegeIi doua.) 4 8ipul 'i1ic al memoriei . @ersiunea "l#S.ului . Compati,ilitatea dri'erului 4 umHrul de sloturi de memorie disponi"ile 11. Ce opIiune a scannerului a'ectea1a considera"il marimea 'iJierului la ieJire? . In'ersiunea culorii . 7ormatul (iOierului sursa . *etHrile de re1oluIie . Corectare . >umino&itatea sau o,scuritatea 12. Care doua parti ale imprimantei ar tre"ui curatate cu o carpa umeda? (AlegeIi doua.) . Capul de topire a tonnerului pe hSrtie la imprimantele cu laser . Ca,lul pan$lica in imprimantele matriceale 4 Ca"lul de desenare (corona wire) in imprimantele cu laser . +asinaria de mane'rare a hSrtiei din imprimantele cu Det de cerneala . Supra(eLele rolelor in imprimantele matriceale 4 Capul de imprimare al imprimantelor cu 2et de cerneala 1%. &n utili1ator raportea1a 'aptul ca de cate ori are nevoie sa imprime un document> sarcina de imprimare este trimisa automat la o imprimanta greJita din reIea. Ce cale ar tre"ui sa urme1e pentru a4si re1olva pro"lema in Bindows 9P? . Start J S0stem J Printers and 7a%es) dati clic34dreapta pe imprimanta> si apoi selectati Set as e(ault Printer . Start J S0stem J Card-are J Printers) dati clic34dreapta pe imprimanta> si apoi selectati Set as Elo,al Printer . Start J Printers and 7a%es J Set e(ault Printer; si apoi selectati imprimanta . *tart M Control Panel M Printers and Fa(es> dati clic34dreapta pe imprimanta> si apoi selectati *et as ,e'ault Printer 14 Care doua metode sunt adesea 'olosite pentru a conecta o imprimanta cu cost4 sca1ut la o reIea Bindows 9P? (AlegeIi doua.) 4 Folosirea unui server de imprimare separat. . escarcarea unui dri'er compati,il cu reLeaua . Actuali&area la un (irm-are de reLea) 4 Conectarea la un calculator din reIea si parta2area imprimantei. . Instalarea unei placi de reLea imprimantei) . Instalarea unui adaptor ,luetooth in imprimanta) 1/. Care componenta Bindows permite sistemului de operare Bindows sa a'iJe1e gra'ice pe un monitor sau pe un ec!ipament de imprimare? 4 ;,) . EUI .+ >

16..... mici de toner din interiorul imprimantei. Care este metoda recomandata pentru a 'ace acest lucru? . Sa (oloseasca o la'eta umeda) . Sa (oloseasca 'ata de ,um,ac cu alcool i&opropil) . Sa (oloseasca un aspirator cu (iltrare CEPA) . Sa (oloeasca o soultie de curatare cu o soluLie de indepartattoner.ul) 4 *a 'oloseasca un spraA cu aer comprimat pentru a su'la particulele. 15. &tili1atorii care lucrea1a in medii umede o"serva ca documentele imprimate cu laser sunt de calitate sla"a. :ste descoperit 'aptul ca imprimanta nu este capa"ila sa ataJe1e toner4ul la !Lrtie. Care este cea mai pro"a"ila cau1a a pro"lemei? . +ediul umed a deteriorat tam,urul 8drum9) . CartuOul imprimantei cu laser a (ost reumplut) . Este (olosit tipul incorect de hSrtie) . 2oner.ul este umed de la umiditate si nu se poate de'elopa; 4 Dartia a a"sor"it ume1eala din aer si este umeda. 16. &n te!nician instalea1a o noua imprimanta cu 2et de cerneala. )mprimanta a scos cu succes paginile de test. Care alta activitate veri'ica 'uncIionalitatea unei imprimante cu 2et de cerneala dupa instalarea driverului imprimantei? .2rimiterea de sarcini de imprimare pe o durata de cel puLin doua minute pentru a 'eri(ica 'ite&a imprimantei) . Con(i$urarea celei mai inalte re&oluLii inainte de a imprima pentru a 'eri(ica memoria imprimantei 4 Folosirea di'eritelor tipuri de sertare de !Lrtie pentru mHrimi speciale ale !Lrtiei. . 7olosirea numai de (oi noi de hSrtie pentru a determina orice pro,lema pre.e%istenta a capului de imprimare) 19 &tili1atorii de la departamentul de arte se plLng de 'aptul ca imprimanta cu 2et de cerneala produce imagini patate si dungate. Ce poate 'i recomandat pentru a re1olva aceasta pro"lema? . Restaurarea calitatii de imprimare la setKrile ori$inale) . Tnlocuirea capului de imprimare) . @eri(icarea manualului imprimantei pentru speci(icaLiile RA+) 4 Curatarea capului de imprimare cu a2utorul utilitarului de curatare. 27. Care doua tipuri de ca"luri 'olosesc te!nologia de comunicare paralela? (AlegeIi doua.) 4 Fire Bire . IEEE 1284 . IEEE 13/4 4 *C*) . US" 1/ 1. Care doi parametri ai ipcon'ig sunt 'olosiIi in Bindows 9P pentru a Jterge si atri"ui adresa )P 'urni1ata anterior de un server ,DCP? (AlegeIi doua.) . dhcp . (lush . reassi$n . re(resh 4 release 4 renew

2.

FaceIi re'erire la sc!ema. Comanda tracert a 'ost 'olosita pe calculator pentru a veri'ica daca e(ista conectivitate cu un site la distanta. Ce tip de adresa este aratat in prima linie a a'isa2ului din sc!ema dupa e(ecutarea comen1ii tracert? 4 #outerul de ieJire al calculatorului (de'ault gatewaA) . Routerul de ieOire al ISP.ului . Adresa IP a calculatorului . Adresa IP a site.ului dorit % Care trei in'ormaIii sunt a'iJate cand este accesat Bindows 9P Connection *tatus? (AlegeIi trei.) 4 Adresa routerului de ieJire implicit (de'ault gatewaA) . Adresa ser'erului =S 4 Adresa )P 4 $asca de su"retea . +asca :-ildcard: . Adresa AI= etwor3

4. Ce masura de precauIie ar tre"ui sa 'ie 'olosita cand lucraIi cu orice tip de ca"lu? . Purtati ochelari de protectie atunci cand lucraLi cu orice tip de ca,lu) . Securi&aLi &ona inainte de a taia capetele ca,lurilor; 4 Purtati manusi din pan1a atunci cand lucraIi cu orice tip de ca"lu. . 7olosiLi o lupa pentru a de'ia ra&ele de lumina atunci cand lucraLi cu (i,ra optica) /. 8e!nicianul de reIea a 'ost rugat sa parta2e1e o noua imprimanta in reIea 'olosind inter'ata Add Printer din Bindows 9P. Ce cale ar tre"ui te!nicianul sa 'oloseasca pentru a rula inter'ata de adaugare a unei imprimante? . *tart M #un M prntwi1)e%e . Start J Control Panel J Add Card-are J Printers and 7a%es J Add Printer . Start J Administrati'e 2ools J Ser'ices J Printers and 7a%es J Add Printer 4 Start J Control Panel J Printers and 7a%es J 7ile J Add Printer 6. Administratorul de reIea a instalat 'i1ic placi de reIea wireless in trei calculatoare noi. Care doi pasi adiIionali vor completa procesul de instalare? (AlegeIi doua.) 4 Con'igurarea driverelor dispo1itivelor. . Con(i$urarea puterii semnalului antenei) . Con(i$urarea plKcilor de reLea cu in(ormaLiile de adresare) . Actuali&area "l#S.ului pentru a suporta noi placi de reLea -ireless) 4 <eri'icarea 'aptului ca e(ista o adresa $AC valida in calculator.

5. 8e!nicianul de reIea cercetea1a care este cea mai "una metoda de a conectecta "irourile din sucursale la sediul central. Care sunt trei considerente pe care ar tre"ui sa si le aminteasca te!nicianul atunci cand alege o cone(iune la )nternet? (AlegeIi trei.) 4 ,isponi"ilitate . istanta . Sistem de operare . Protocoale 4 Fia"ilitate 4 <ite1a 6. ,upa adaugarea mai multor calculatoare recondiIionate in reIea> administratorul primeJte plLngeri de la utili1atori con'orm carora cone(iunea la reIea ar 'i sla"a. Administratorul constata ca toate calculatoarele sunt conectate in porturi de 177 $"ps la switc!> dar accesea1a reIeaua la numai 17 $"ps. Care ar putea 'i pro"lema? . Calculatoarele au placi de reLea inte$rate in placa de ,a&a) . Calculatoarele (olosesc Aindo-s 2***) . Calculatoarele sunt con(i$urate sa (oloseasaca un @P=) 4 Calculatoarele au placi de reIea care suporta numai 17 $"ps. 9. Ca care te!nologie scade latimea de "anda pe masura ce clientul se indepartea1a de sediul )*P4ului? . Ca,lu 4 ,*C . IS = . Satelit 17. Care doua pericole e(ista atunci cand lucram cu 'i"ra optica? (AlegeIi doua.) 4 C!imicale . >ite de cupru . Electricitate 4 ?AJc!ii? de sticla 11. Care protocol asigura transport sigur al datelor de la seiverul we" al companiei la utili1atorii de la distanta? . C22P 4 D88P* . =et"EUI . =S 12 Care trei porturi sunt 'olosite de *$8P. P.P. si )$AP? (AlegeIi trei.) . 21 4 2/ . </ 4 117 . 121 4 14%

1%. &n te!nician depanea1a un calculator din reIea. 8e!nicianul a adunat cat de multe in'ormaIii posi"ile de la utili1ator si acum tre"uie sa veri'ice pro"lemele evidente. Care doua acIiuni ar tre"ui 'Hcute de cHtre te!nician? (AlegeIi doua.) . Sa stear$a (iserele de lo$ ale reLelei) . Sa schim,e adresa routerului de ieOire implicit 8de(ault $ate-a09) 4 *a veri'ice in'ormaIiile )P ale calculatorului. . Sa schim,e con(i$uraLia router.ului) 4 *a veri'ice activitatea de pe routere. 14. Atunci cand plani'ica o reIea> administratorul este interesat sa implemente1e o topologie 'i1ica 'olosita mai des ca oricare alta. Ce topologie are adminsitratorul in vedere? . +a$istrala . +esh . Inel 4 *tea 1/ )n Bindows 9P> care trei permisiuni pot sa 'ie setate pentru directoare si 'iJiere? (AlegeIi trei.) 4 *c!im"are- modi'icare . Restrictionare 4 Control total 4 Citire . PartaDare . 16. ,upa pornirea unui calculator care 'oloseste Bindows 2777> apare urmHtorul mesa2F ?Adresa )P e(ista de2a la alt calculator. Care doi pasi vor o"Iine rapid o noua adresa )P de la serverul ,DCP? (AlegeIi doua.) . E%ecutati ipcon(i$ /all . E%ecutati ipcon(i$ /displa0dns . E%ecutati ipcon(i$ /(lushdns 4 :(ecutati ipcon'ig -release 4 :(ecutati ipcon'ig -renew 15 Care parametru al ipcon'ig este 'olosit in Bindows 9P pentru a reincarca duratele de vala"ilitate ale atri"uirilor ,DCP si pentru a reinregistra adaptorul la , *? . /all 4 -displaAdns . /(lushdns . /re$isterdns . /release . /rene16. Compania de calculatoare A0C este in procesul de plani'icare a unei reIele pentru un client nou. &n te!nician de reIea a 'ost rugat sa 'aca o inspecIie 'i1ica a 'acilitaIilor pentru a determina 'lu(ul de date si protocoalele de care are nevoie clientul. Cum se numeJte procesul? . InspecLia datelor 8data inspection9 . E%perti&a lo$ica 8lo$ical sur'e09 . InspecLia instalaLiilor 8plant inspection9 4 )nspectarea locaIiei (site surveA)

CAP 1
1. CLte dispo1itive Fire Bire pot 'i suportate de un singur port Fire Bire . 12 . 25 . 32 . 54

- 63
. 121 2. Ce tipuri de memorie trans'erH date de douH ori mai repede decLt *,#A$ Ji mHreJte per'ormanIa trans'erLnd de douH ori pe ciclu

- DDR-SDRAM
. RA+ . .S RA+ . R#+ %. Ce tip de conector vodeo are un conector mamH de 24 sau 29 pini care o'erH o ieJire digitalH comprimatH pentru monitor . AA@

- DVI
.C + . RCA . @EA 4. FaceIi re'erire la sc!ema. Ce tip de slot de e(tensie este locali1at Kn 1ona gra'icH Ji este destinat adaptorilor gra'ici

- AGP
. ISA . PCI . PCI.E /. CLte dispo1itive de tip &*P pot 'i conectate la un port &*0 . 25<

- 127
. <4 . 128 6. Care este vite1a ma(imH pentru &*0 2.7 . 1;5 +,s . 12 +,s . 38* +,s

- 480 Mbs
. 48* E,s . 84* E,s 5. Ce standard )::: de'ineJte te!nologia Fire Bire . 1284

-1394
. 1451 . 153/

6. Care este rata ma(imH de transmisie suportatH de standardul )::: 1%94a . 2** +,s . 38* +,s

- 400 Mbs
. 8** +,s . /** +,s 9. Care este scopul ventilatorului instalat pe procesor . setarea tensiunii procesorului

- rcirea procesoru ui
. setarea 'ite&ei procesorului . UmpKmSntarea procesorului

CAP. 2
1. Care este nivelul minim al unei descHrcHri elecrtice pe care o persoanH o simte Kn mod normal . 5 'olLi . 1*** 'olLi

- 3000 !o "i
. 1*)*** 'olLi 2. Ce recomandHri tre"uie urmate primele cLnd un incendiu la locul de muncH a scHpat de su" control . UncercaLi sK (olosiLi li(tul pentru a aDun$e la ni'elul cel mai Dos cSt mai repede

- co#$ac$a"i ser!icii e ur%e#" pe#$ru a&u$or

. utili&aLi sistemul de alimentare cu apK al companiei pentru a pre'eni e%tinderea (ocului Un alte re$iuni . UncercaLi sK controlaLi (ocul cu stin$Ktoarele adec'ate %. Care sunt douH unelte recomandate pentru curHIarea unui PC (AlegeIi douH) . pul'eri&ator anti,acterian

- aer co'pri'a$
. deter$ent uOor a,ra&i' . perie de nilon . alcool medicinal

- a!e$e 'oi
4. FaceIi re'erire la sc!emH Ce tip de unealtH ar tre"ui 'olositH pentru KnlHturarea Juru"ului din po1H . Ouru,elniLK nei&olatK

- (urube #i" cu cap p a$

. im,us . Ouru,elniLK cu cap Phillips /. Cum descarcH un te!nician energia staticH . atin$erea unei pKrLi 'opsite din carcasK

- a$i#%erea u#ei pr"i #e!opsi$e )i# carcas

. atin$erea unei ,rKLKri antistatice Unainte de orice altK componentK . atin$erea unui co'or antistatic Unainte de orice altK componentK

6. Ce dispo1itiv este special de1voltat sH prote2e1e calculatorul Ji componententele electrice ale acestuia de tensiunile e(cesive . prelun$itor electric . sursa de tensiune Un aOteptare

- pro$ec$or pe#$ru !aria"ii )e $e#siu#e

. sursK de alimentare neUntrerupti,ilK 8UPS9 5. Care trei e'ecte pot 'i o"servate la componentele unui calculator ca urmarea modi'icHrilor de climH (AlegeIi trei)

- co'po#e#$e e se supra*#c +esc )ac es$e ,oar$e ca ) - co'po#e#$e e su#$ a,ec$a$e )e u'e+ea a e-cesi!
. componentele lucrea&K mai Uncet dacK este (oarte (ri$

- riscu )escrcrii e ec$ros$a$ice cre($e )ac $e'pera$ura es$e prea sc+u$

. riscul descKrcKrii electrostatice creOte dacK temperatura este prea ridicatK . componentele se supraUncKl&esc dacK umiditatea este prea scK&utK 6. Care situaIie se re'erH la o creJtere rapidH Kn tensiune Kn general datoratH unei descHrcHri electrice din atmos'erH . cKdere de tensiune . scKdere rapidK a tensiunii

- cre($ere rapi) a $e#siu#ii

. supraintensitate tran&itorie

CAP. %
1. &n te!nician instalea1H o nouH sursH Kn calculator. Ce tip de conector tre"uie sH 'oloseascH pentru a conecta C,4#.$ . "er$ . mini.+ole%

- Mo e. conector pe 2* de pini A25 2. &n te!nician instalea1H o nouH sursH Kn calculator. Ce tip de conector tre"uie 'olosit pentru a conecta la sursH o placH de "a1H A89 . "er$ . mini.+ole% . +ole%

- co#ec$or pe 20 )e pi#i
%. Ca instalarea unui nou procesor ce elemente vor a2uta la menIinerea unui contact strLns Ji distri"uirea cHldurii Kntre procesor Ji radiator . pul'eri&ator cu silicon . pastK de cKr,une . lipici

- co'po#e#$ $er'oco#)uc$oare

4. Ca instalarea CP& Kntr4un soc3et E)F> cum tre"uie sH alinie1e te!nicianul pinii pentru a evita eventualele pro"leme . pinul 1 este Untotdeauna aliniat la colLul opus (aLK de ,&a mSnerului

- pi#u 1 )e pe procesor es$e *#$o$)eau#a a i#ia$ cu pi#u 1 a soc.e$u ui /I0

. pinul 1 este aliniat la colLul cel mai apropiat de memorie . colLul $ol al procesorului este mereu aliniat opus pinului 1 /. &n te!nician instalea1H memorie adiIionalH la un calculator. cum poate un te!nician sH veri'ice cH memoria este corect aJe1atH . eticheta de memorie tre,uie sK (ie UndreptatK spre CPU

- cres$$ura )e pe 'o)u u )e 'e'orie $rebuie a i#ia$ cu cea )e pe s o$

. sK$eLile modulului de memorie tre,uie aliniate cu cele de pe placa de ,a&K . toate memoriile Oi sloturile de pe plKcile de ,a&K sunt codate colorat cu un capKt roOu Oi unul al,astru 6. Ca montarea unei plHci de "a1H Kn calculator> ce se 'oloseJte pentru a evita atingerea plHcii de "a1H de carcasH

- )is$a#"ieri
. i&olatori de UmpKmSntare . pul'eri&ator cu silicon . cleme de UmpKmSntare 5. Ca instalarea mai multor discuri> care este numele dat dispo1itivului ataJat la conectorul din mi2loc pe un ca"lu PA8A . disc secundar . disc principal . disc de miDloc . disc redundant

- )isc sca !
6. Ca instalarea plHcilor de e(tensie pe un calculator cum tre"uie sH asigure te!nicianul plHcile . instalarea plKcii Oi ataOarea lor la slot (olosind pasta termoconductoare . instalarea plKcii Oi ataOarea la placa de ,a&K (olosind plKcuLe termoconductoare . instalarea plKcii Oi asi$urarea ei (olosind clipsuri de metal locali&ate pe slotul de e%tensie

- i#s$a area p cii (i asi%urarea ei )e carcas cu u# (urub

9. Care sunt cele douH tipuri de conectori 'olosiIi pentru a conecta peri'erice e(terne (AlegeIi douH) . EI E . +ole% . PA2A

- PS12 - 2S3

CAP. 4
1. Care cele trei sarcini e'ectuate Kn mod normal Kn procesul de mentenanIH preventivH (AlegeIi trei)

- !eri,icarea (i securi+area cab uri or s bi$e

. Um,inKtKLirea memoriei RA+

- cur"area 'ouse-u ui (i a $as$a$urii - *'bu#$"irea )ri!ere or

. reinstalarea sistemului de operare . instalarea dispo&iti'elor peri(erice adiLionale 2. Nn care douH situaIii este recomandat ca te!nicianul sH cearH clientului sH semne1e un document care sH Kl a"solve de vinH Knainte de a Kncerca orice reparaIie (AlegeIi douH) . tehnicianul tre,uie sK UmpartK responsa,ilitatea cu clientul . in(ormaLia de pe calculator este criticK

- $e4#icia#u #u poa$e ,ace bac.up a )a$e e c ie#$u ui

. in(ormaLia din ,ackup este con(idenLialK

- c ie#$u #u poa$e o,eri u# bac.up

%. Care este primul pas Kn procesul de depanare . cule$erea de datelor din calculator

- cu e%erea )a$e or )e a c ie#$

. 'eri(icarea elementelor e'idente . e'aluarea pro,lemei Oi implementarea soluLiei .Uncercarea de soluLii rapide 4. Ce tip de Kntre"are permite clientului sH descrie complet pro"lema . cu rKspuns Unchis

- cu rspu#s )esc4is
. speci(icK . tehnicK /. Care este ultimul pas Kn procesul de depanare . cule$erea de date din computer . cule$erea de date de la client . 'eri(icarea pro,lemelor e'idente . e'aluarea pro,lemei Oi implementarea soluLiei

- pre+e#$area so u"iei c ie#$u ui

. Uncercarea de soluLii rapide

CAP. /
1. Ce sistem de operare de tip open4source este disponi"il pe mai multe plat'orme !ardware

- 5i#u. +ac #S5 . Aindo-s 2*** . Aindo-s 5P

2. Ce 'iJiere de registri conIine in'ormaIii privind elementele !ardware Ji so'tware din sistem . C!EIQC>ASSESQR##2 . C!EIQ CURRE=2QUSER

- 6789:5;<A5:MA<6I=8
. C!EIQUSERS %. Cum se poate accesa linia de comandH Kn Bindows 9P . Start JRunJPrompt

-S$ar$>Ru#>c')
. StartJControl PanelJPrompt . StartJAll Pro$ramsJAccessoriesJ2erminal . StartJRunJ2erminal 4. Ce sistem de 'iJiere este recomandat de Bindows 9P pentru suport de 'iJiere mari Ji securitate sporitH . irect 5 . #S . 7A2 32 . CP7S

-=?0S
/. Care este scopul $icroso't Dardware Compati"ilitA Cist . este o listK cu toate elementele hard-are care rulea&K cu so(tul +icroso(t #((ice . este o listK de so(t-are +icroso(t ce rulea&K pe hrd-are.ul listat

- es$e o is$ )e e e'e#$e 4ar)@are supora$ )e u# sis$e' )e operare Microso,$

. este o listK de elemente hard-are care (uncLionea&K UmpreunK 6. Ce ar tre"ui 'Hcut Knainte de Km"unHtHIirea de la Bindows 2777 la Bindows 9P

- sa !a"i $oa$e )a$e e

. actuali&aLi dri'erele pentru dispo&iti'ele de sistem . detaOaLi toate dispo&iti'ele peri(erice . descKrcaLi o cheie de autenti(icare le$itimK a lui Aindo-s 5P 5. Ce secvenIH de taste va permite utili1atorului sH porneascH Bindows 9P Kn *a'e $ode . AltV" . AltV5 . AltV6 . 71

- 08
. tasta Aindo-s 6. Care dintre urmHtoarele este un e(emplu de Kntre"are cu rHspuns desc!is pe care un te!nician o poate adresa utili1atorului Kn scopul de a KnIelege mai multe privind starea sistemului pLnH la apariIia pro"lemei

- ce so,$@are a ,os$ i#s$a a$ rece#$ pe ca cu a$or

. porneOte calculatorul Un sistemul de operare . apare 'reun ,eep la pornirea sistemului . a mai (olosit alticine'a calculatorul Un ultima 'reme

. cSLi utili&atori erau lo$aLi Un reLea cSnd a apKrut pro,lema 9. Care este o cau1H des KntLlnitH pentru mesa2ul )nvalid sAstem dis3 . tasta el a (ost apKsatK Un timpul pornirii sistemului

- e-is$ o )isc.e$ sau u# <D *# )ispo+i$i! A#o#-boo$ab eB

. nu e%istK discketK sau C Un dispo&iti' . s.au (Kcut modi(icKri Un "I#S sK se porneascK sistemul UncepSnd cu hard.disck.ul

CAP. 6
1. Care sunt douH dintre caracteristicle ce 'ac laptop4ul o alternativH "unH la calculatorul de tip des3tp (AlegeIi douH)

- aspec$ co'pac$
. preL mai scK&ut . per(ormanLe sporite

- por$abi i$a$e
2. Ce componentH a unui laptop este Kn mod normal !ot4swapple . displa0 . hardisck intern

- P< car)
. RA+ %. FaceIi re'erire la sc!emH Care sunt trei porturi ce se identi'icH prin literle A>0> Ji C Kn sc!emH. (AlegeIi trei) . modem .reLea

- para e e - PS12
. serial

- VGA
4. Ce tip de memorie este 'olositH la laptp4uri . I++ . RI++ . SI++

- S;DIMM
/. Ce tip de control pentru administrarea alimentHrii a 'ost introdus Knainte de Advanced Con'iguration Ji Power )nter'ace . ACCI . ACPI . A+

-APM
. APA 6. Ce au Kn comun dispo1itivele Fire Bire Ji &*0

- #u'ai u#u )i#$re aces$e )ispo+i$i!e poa$e ,i ,o osi$ a u# 'o'e#$ )a$

 - su#$ co#si)era$e )ispo+i$i!e 4o$ -s@appab e

. nu pot (i (olosite la PC.uri de tip desktop . sunt dispo&iti'e de comunicare paralele 5. Ce ar tre"ui sH 'acH un utuli1ator atunci cLnd operaIiile de pe un dispo1itiv &*0 s4 au Knc!eiat Ji este nevoie sH Kl scoateIi din laptop . resetaLi calculatorul . ale$eLi StartJControl PanelJS0stem selectaLi ta,ul Properties Oi daLi click pe Remo'e

-)a"i c ic. pe Sa,e$C Re'o!e 6ar)@are )i# bara )e sis$e' Di#)o@s

. doar scoateLi dispo&iti'ul US" din sistem 6. Care sunt cei doi paJi recomandaIi pentru a 'i urmaIi la curHIarea ecranului unui laptop . Oter$eLi ecranul (olosind un Oer'eLel ume&it cu apK

- )eco#ec$a"i $oa$e )ispo+i$i!e e a$a(a$e a ap$op *#ai#$e s cur"a"i 'o#i$oru - opri"i ap$p-u *#ai#$e )e a cur"a )isp aC-u
. UnlKturaLi orice sursK de ener$ie dupK ce aLi curaLat monitorul . scoateLi displa0.ul >C din laptop 9. Care este cea mai uJoarH Ji mai puIin costisitoare metodH de a e(tinde viaIa unui laptop Ji de a4l menIine la standardul optim de 'uncIionare . UnlocuiLi componentele Un mod re$ulat

- cur"a"i ap$op--u *# 'o) re%u a$

. (aceti o reinstalare a sistemului de operare . (aceLi ,ackup.uri la in(ormaLiile importante lunar

CAP. 5
1. Ce te!nologie este 'olositH la imprimantele matriciale . picKtura di$italK . pul'eri&are electrostaticK . electro(oto$ra(ie . topirea cernelii

- i'pac$
2. Ce 'a1H a procesului de imprimare laser include aplicarea toner4ului pe imaginea latentH . curKLirea . condiLionarea

- )e!e oparea
. topirea . tran(erarea . scrierea %. Care dintre urmHtoarele sunt trei de1avanta2e ale imprimantelor de impact (AlegeIi %) . consuma,ile scumpe . consum mare de ener$ie

 - capaci$"i )e cu oare re)use - i'pri'are +%o'o$oas - i'pri'are e#$

. nu se poate (olosi o alimentare continuK cu hSrtie 4. Ce tip de imprimantH topeJte cerneala Ji stropeJte printr4o du1H de aspiraIie Kntr4 un recipient care trans'erH imaginea pe !Lrtie . cu cernealK (u&ionalK . de impact . cu Det de cernealK

- cu cer#ea so i)
. termalK /. Ce tip de proces de printare 'oloseJte 'oi solide de cernealH care se transormH Kn ga1 Kn momentul Kn care capul de printare KncHl1eJte cerneala

- sub i'area !opse ei

. impact . cu Det de cernealK . laser . cernealK solidK . termalK 6. Ce element peri'eric este 'olosit pentru a converti documentele din !Lrtie Kn 'iJiere electronice . cititor di$ital . imprimantK . proiector

-sca##er
5. FaceIi re'erire la sc!emH. &n client a cumpHrat scanne4rul din imagine Ji descoperH cH este limitat la a converti date de pe !Lrtie Kn imagini electronice. Ce tip de scanner Ji4a ac!i1iIionat persoana . toate.Un.unul

- p a$
. de mSnK . laser 6. Cum se mHsoarH vite1a unei imprimante . puncte pe minut

- pa%i#i pe 'i#u$
. pi%eli pe secundK . pa$ini pe secundK . pa$ini pe sKptKmSnK

CAP. 6
1. )nternetul este e(emplu al cHrui tip de reIea . >A= . SA=

- DA=
. A>A=

2. Care este numHrul ma(im de calculatoare recomandat Kntr4o reIea punct la punct

- 10
. 25 . 5* . 1** %. Ce metodH de trans'er permite in'ormaIiilor sH 'ie transmise Ji primite Kn acelaJi timp

- ,u )up e. hal( duple% . multiple% . simple% 4. Ce numHr Kn 'ormat 1ecimal este 'olosit pentru a 'ace distincIia Kntre porIiunea de reIea a unei adrese )P Ji porIiunea !ost . $ate-a0 implicit . adresa +AC . adresa (i&icK

- 'asca )e subre"ea
/. Ce suitH de protoacoale este 'olositH pentru a transmite date prin internet . Appletalk . ARP . =S . IP5 / SP5

- ?<P 1 IP
6. Ce tip de ca"lu este Kn mod normal 'olosit Kn reIelele de tip :t!ernet . ca,lu coa%ial $ros . ca,lu coa%ial su,Lire . S2P

- 2?P
5. Ce protocol de reIea 'ace translaIia de la nume precum www.com la o adresH unicH )P . APIPA . ARP . CCP

-D=S
. Pro%0 ARP 6. Ce protocol 'ace re1oluIia Kntre adrese )P cunoscute Ji adresele $AC dintr4o reIea localH

- ARP
. CACP . 72P . RARP 9. &n te!nician doreJte sH Km"unHtHIeascH driver4ul plHcii de reIea pentru un calculator Care este cea mai "unH locaIie unde se gHsesc driverele pentru placa de reIea . C .ul de instalare a 'enit cu placa de reLea

. Aindo-s Update

- si$e-u pro)uc$oru ui p cii )e re"ea

. Cd.ul de instalare al Aindo-s . site.ul +icroso(t 17. Care este cea mai des 'olositH te!nologie ,*C

-ADS5
. C S> . I S> . S S> . @ S>

CAP. 9
1. Prin ce se caracteri1ea1H un atac de tip ,,.* (,istri"uted ,enial o' *ervice)

- 'ai 'u $e ca cu a$oare par$icip a u# a$ac coor)o#a$

. durea&K (oarte puLin sK (ie or$ani&at . calculatoarele de acasK cu cone%iune la internet nu sunt suscepti,ile . este uOor sK se determine intenLia unui pachet 2. Care din urmHtoarele ameninIHri sunt 'i1ice (AlegeIi douH)

- ap$op-uri e su#$ "i#u$e *#$r-u# birou )escuia$

. so(t.ul anti.'irus are de(iniLiile pentru 'iruOi e%pirate . toLi utili&atorii (olosesc nume de utili&atori Oi parole $enerice pentru a se conecta la reLea

- ser!eru )e re"ea (i ec4ipa'e#$u )e re"ea su#$ ps$ra$e *# co "u u#ui birou si po$ ,i accesibi e u(or
. calculatoarele sunt prinse de ,irourile (iecKrui utili&ator %. Ce tip de atac de securitate reali1ea1H instalHri pe cale 'HrH permisiunea utili1atorului Ji apoi monitori1ea1H toatH activitatea . ad-are . $ra0-are . mal-are

- spC@are
4. Ce tip de atac de securitate 'oloseJte e4mailuri care apar de la persoane autori1ate Ji cer receptorului sH vi1ite1e un site unde sH introducH in'ormaIii con'idenIiale . ,ad-are

- p4is4i#%
. 'irus ascuns ) 'ierme 8-orm9 /. &n te!nician KncearcH sH securi1e1e o reIea wirelles. Care sunt douH variante ce ar tre"ui parcurse pentru a securi1a accesul Kn reIea (AlegeIi douH)

- sc4i'barea paro ei )e a)'i#is$ra$or i'p ici$ pe#$ru $oa$e pu#c$e e )e acces

. instalarea unui dispo&iti' speciali&at pentru a ,loca tra(icul -irelles . acti'area emiterii de SSI pentru un sin$ur punct de acces

 - ,o osirea ,i $rrii pe ba+a )e MA<

. (olosirea 'alorilor SSI implicite pentru punctele de acces

6. &n te!nician a con'igurat o reIea Birelles cu criptare B:P. $ai mulIi utili1atori care puteau sH 'oloseascH reIeaua Birelles nu se mai pot conecta la punctul de acces. Care este cau1a . AEP este o tehnicK de criptare puternicK care are ne'oie de sta,ilirea unei relaLii Untre echipamente pentru a putea iniLia cone%iunea . punctul de acces nu poate emite SSI .uri cSnd are acti'at AEP

- u$i i+a$orii #u (iau co#,i%ura$ ca cu a$oare e pe#$ru crip$area Dep

. punctul de acces (oloseOte criptare pe <4 de ,iLi imposi,il de tratat de noile plKci de -irelles 5. Ce prim pas tre"uie sH urme1e un te!nician cLnd 'ace depanare pe pro"leme de securitate . strSn$erea de date din computer

- s$rE#%erea )e )a$e )e a c ie#$

. e'aluarea pro,lemei . 'eri(icarea pro,lemelor e'idente 6. Ce protocol a 'ost de'init sH o'ere securitate pentru dispo1itivele BAP Ji sH 'oloseascH lHIimea de "andH Kn mod e'icient . Sec2>S . 2CPSec . 22> . A2CP

- D?5S
CAP. 17
1. Care dintre urmHtoaele este o regulH ce tre"uie urmatH de un te!nician Kntr4un centru de servicii . sK (ie proacti' e'itSnd sK (oloseascK cu clienLi supKraLi sau ner'oOi

- s co#si)ere ape u ,iecrui #ou c ie#$ u# s$ar$ proasp$

. sK urmKreascK prima impresie asupra clientului Oi sK (oloseascK elemente de comunicare electronicK . sK se concentre&e sK re&ol'e pro,lema cSt 'or,eOte cu clientul 2. Care dintre urmHtoarele douH sunt e(emple "une ale standardelor de comunicare electronice (AlegeIi douH) . sK se e'ite Unceperea unui mail cu un salut (ormal atunci cSnd este un rKspuns . sK Uncerce sK LinK discuLii aprinse numai din moti'e umaniste

- !eri,icarea %ra'a$icii (i !ocabu aru ui *#ai#$e )e a $ri'i$e u#

'ai

- s se ,o oseasc a$E$ carac$ere 'ari cE$ (i carac$ere 'ici *# oc )e carac$ere )e ace a(i ,e

. sK rKspundK la mesaDe aprinse dar nu prin mail

%. Ce este *CA . ta,elul cu elemente ce detalia&K toate ni'elurile de ser'iciu e(ectuate pe echipamente ce sunt UncK su, $aranLia producKtorului . acord le$al Untre cumpKrKtor Oi tehnicianul de ser'iciu care con(irmK ser'iciile speci(ice e(ectuate pe echipamente ce nu sunt acoperite de $aranLie

- acor) e%a *#$re cu'pr$or (i !E#+$oru )e ser!icii care co#,ir' u# a#u'i$ #i!e )e supor$
. Unre$istrarea le$alK a (acturilor ce aratK toate cheltuielile apro,ate Unainte de repararea echipamentului 4. Care este responsa"ilitatea primarH a unui te!nician de nivel 1 . determinarea cau&elor pro,lemelor comple%e ale calculatoarelor

- s cu ea% i#,or'a"ii )e a c ie#$

. (olosind so(t-are de dia$nosticare la distanLK sK se conecte&e la calculatorul clientului . sK re&ol'e pro,leme ale calculatoarelor care necesitK deschiderea carcasei calculatorului /. Care sarcinH este vH1utH ca o responsa"ilitate a unui te!nician de nivel 2 . sK re&ol'e pro,leme ale calculatoarelor care se re&umK la erori so(t-are . sK adune in(ormaLii de la client . sK direcLione&e clientul cKtre 'Sn&Ktor pentru a cere aDutor

- s re+o !e prob e'e a e ca cu a$oare or care #ecesi$ )esc4i)erea ca cu a$oru ui

6. Care sunt douH a"ilitHIi mai importante la un te!nician (AlegeIi douH)

- co'u#icarea - repararea ca cu a$oru ui

. mentenanLa sarcinilor . creOterea muncii . prioriti&area calculatoarelor 5. Care este metoda corectH de a conduce un apel tele'onic la despistarea unor pro"leme a unui calculator . sK adune mereu in(ormaLii de la client Oi sK e%tindK asupra pro,lemei

- s 'e#"i# u# co'pora$a'e#$ pro,esio#a 'ereu

. sK Untre,e lucruri personale pentru a se apropia de client . sK e%plice (iecare pas pentru a aDuta clientul sK UnLelea$K procesul de depanare 6. &n utili1ator iniIia1H un apel pentru a raporta cH un calculator nou nu mai 'uncIionea1H. 8e!nicianul o"servH cH utili1atorul este nee(perimentat Ji are puIine cunoJtinIe privind te!nologia calculatoarelor. Cum ar tre"ui sH gestione1e te!nicianul acest apel.

. sK scrie un ,ilet rapid al pro,lemei Oi sK trimitK un tehnician la locaLie pentru a re&ol'a pro,lema

- s *#cerce s cu ea% i#,or'a"ii ,o osi#) u# proces si'p u pas cu pas pe#$ru a )e$er'i#a prob e'a
. sK e%plice termeni tehnici clientului pentru a.l instrui ast(el UncSt sK poatK e%plica pro,lema . sK direcLione&e utili&atorul cStre di'erse site.uri care sK Ul aDute sK identi(ice pro,lema 9. &n client 'ace un apel pentru a cere a2utor privind un cod de eroare apHrut pe un calculator ce rulea1H Cinu(. 8e!nicianul are e(perienIH limitatH cu Cinu(. Ce ar tre"ui sH 'acH . sK Uncerce oricum . sK UOi cearK scu&e Oi sK anunLe clientul cK sperK sK Un'eLe >inu% Un 'iitor

- s ia i#,or'a"ii )espre prob e' (i s *#cerce s $ri'i$ prob e'a c$re u# $e4#icia# )e #i!e )oi
. sK trimitK clientul pe site.ul producKtorului

CAP. 11
1. Componentele calculatorului tre"uie aruncate corespun1Htorstandardelor statului. Care trei materiale periculoase se pot gHsi Kn componentele unui calculator

- ca)'iu
. car,on . hidro$en

- p u'b - 'ercur
. nitro$en 8A&ot9 2. &n te!nician a 'ost c!emat pentru a depana un calculator. &tili1atorul a raportat cH Kn timpul utili1Hrii calculatorul a devenit gHlHgios Ji programele se KncarcH greu. Ce componentH este pe cale sH cede1e . procesorul

- 4ar)-)is.u
. memoria . unitatea de dischetK %. Care douH dispo1itive dintre cele de mai 2os nu tre"uie reparate 'olosind dispo1itive antistatice (AlegeIi douH) . hard.disk . memorie . modem

- 'o#i$or - sursa )e a i'e#$are

4. Care dintre urmHtoarele trei peri'erice sunt considerate dispo1itive de ieJire . camera 'ideo

- 'o#i$or
. tastaura . micro(on

- proiec$or

 - )i,u+or
/. Care este pro"lema de siguranIH pe care tre"uie sH o reIinH te!nicienii atunci cLnd lucrea1H la un monitor C#8 . riscul arderii chimice

- riscu u#ui (oc e ec$ric

. riscul contaminKrii cu (os(or . riscul otrK'irii cu plum, 6. &n utili1ator s4a mutat la o altH locaIie Kn acelaJi campus. mediul de transmisie este di'erit la noua locaIie. Care elemente dintre cele de mai 2os vor in'luenIa alegerea plHcii de reIea

- )ispo#ibi i$aea s o$uri or )e e-$e#sie

. tipul de memorie

- pro$ocoa e e )e re"ea ,o osi$e a #oua oca"ie

. tipul de hard.disk . tipul de iluminat 5. Nn timpul e'ectuHrii procedurii de KntreIinere standard asupra unui calculator> un te!nician o"servH cH placa de reIea 2oacH Kn slotul de e(tensie. Care este cea mai "unH metodH de acIiune . UnlocuiLi placa de reLea cu una nouK . (olosiLi pasta termoconductoare pentru a (i%a placa de e%tensie

- ,i-a"i a)ap$oru *# s o$u )e e-$e#sie (i s$rE#%e"i (urubu care &oac

. slotul este pro,il sticat) 7olosiLi un slot nou de e%tensie dacK este 'reunul disponi,il 6. Ce tip de activitate creJte posi"ilitatea a'ectHrii componentelor datoridH e'ectului :*, . atin$erea carcasei de metal Unainte de a lucra pe un calculator . - 'ersu pe o carpe$ sau co!or (i a$i#%erea co'po#e#$e or . (olosirea unei planOe antistatice cSnd se lucrea&K cu componentele . utili&area de unelte nema$netice cSnd se lucrea&K la un calculator 9. Care douH cau1e pot a'ecta cursul corect al aerului Ji duc la KncHl1irea calculatorului (AlegeIi douH) . douK 'entilatoare Un carcasKP unul care sK Umpin$K Oi altul care sK scoatK aerul

- ipsa carcasei pe#$ru s o$uri e )e e-$e#sie - s$E#%erea pra,u ui *# &uru !e#$i a$oare or (i ci or )e !e#$i are
. adKu$area unui 'entilator la chipsetul =orth,rid$e . lipsa sistemelor de rKcire pentru sloturi

CAP 12
1. CLte partiIii active poate avea un !ard dis3

-1
.2 .4 .8 2. Care douH sisteme de 'iJiere pot 'i 'olosite Kn Bindows 9P (AlegeIi douH) . #S

. E52 3

-0A? 32
. CP7S

-=?0S
. @ista

%. Ce utilitar de sistem consolidea1H 'iJierele ca sH permitH acces mai rapid . atri,utele (iOierelor . mana$ementul calculatorului

- )e,ra%'e#$area
. (ormatarea discurilor 4. Cum poate 'i accesatH opLiunea Cast Onown ;ood Con'iguration

- apsa"i $as$a 08 ca s accesa"i op"iu#i e a!a#sa$e )e por#ire

. click pe StartJAll Pro$rammsJS0stem 2oolsJRestore . click pe StartJAll Pro$rammsJAccessoriesJ S0stem 2oolsJ"ackup . apKsaLi tasta el pentru a accesa Reco'er0 Console /. . nouH placH video este instalatH Kn calculator. CLnd este pornit caluclatorul driverele implicite sunt HncHrcate dar unele aplicaIii nu rulea1H corect. Ce ar tre"ui sH 'acH utili1atorul pentru a Km"unHtHIi per'ormanIele plHcii video . sK caute pe site.ul +ocroso(t ultimele dri'ere

- s cau$e pe si$e-u pro)uc$oru ui u $i'e e )ri!ere

. sK con(i$ure&e aplicaLiile sK (uncLione&e corect cu noua placK 'ideo . sK con(i$ure&e corect setKrile plKcii 'ideo din meniul S2AR2 6. Care este setarea implicitH pentru Bindows &pdate

- )escrcarea au$o'a$ a *'bu#$"iri or #ecesare ca cu a$oru ui (i i#s$a area or

. descKrcarea Um,inKtKLirilor dar utili&atorul ale$e cSnd sK (ie instalate . anunLarea utili&atorului (KrK a descKrca sau instala automat . oprirea update.lor automate 5. Ce 'uncIie a Bindows 9P permite unui sistem sH revinH la o stare anterioarH . actuali&are automatK . nt,ackup

- pu#c$ )e res$aurare
. scanre$

CAP. 1%
1. Ce speci'icaIie )::: de'ineJte te!nologia BPA . 8*2)3)1 . 8*2)5)1 . 8*2)1)5 . 8*2)11)1 . 8*2)13)5

- 802F1GF1

2. Ce speci'icaIie )::: de'ineJte te!nologia Bi4Fi . 8*2)3 . 8*2)5 . 8*2)1

- 802F11
. 8*2)13 . 8*2)15 %. Care sunt douH caracteristici ale unei "aterii de laptop de luat Kn considerare atunci cLnd se cautH Knlocuitor pentru aceasta (AlegeIi douH) . marca . culoare

- )i'e#siu#e - $e#siu#e
4. Ce speci'icaIie )::: de'ineJte standardul Fire4Bire . 1284 . 12/4 . 1384

-1394
/. ,upH ce aIi re1olvat pro"lema unui calculator care este urmHtorul pas Kn procesul de depanare . in(ormaLi superiorul . testaLi aleator alte componente . re&ol'aLi pro,lema

- pre+e#$a"i so u"ia c ie#$u ui

6. Care sunt cele douH utilitare Bindows ce pot 'i 'olosite pentru a a2uta la menIinerea !ard4dis34ului din calculator care a trecut prin perioade lungi de utili1are normalH (AlegeIi douH)

- )is. c ea#up
. disk maintenance

- )is. )e,ra%'e#$er
. disk partition . disk (ormat 5. Ce acronim se re'erH la numele dat componentelor unui laptop care pot 'i uJor Knlocuite de utili1atori

-<R2
. 7RU . =RU . SRU 6. Care douH materiale sunt recomandate sH 'ie 'olosite la curHIarea unui laptop (Alege douH) . soluLie de amoniac diluatK

- aer co'pri'a$
. 'atK de ,um,ac . deter$ent . alcool i&opropil

 - so u"ii )e cur"are s abe

CAP. 14
1. Care sunt douH dintre conectoare de tip *C*) (AlegeIi douH)

- rapi) 1 a$ - co#ec$or pe 68 pi#i

. SCSI rapid . conector <8 pini

- S<SI 1 - co#ec$or pe G0 pi#i

. SCSI lat . conector pe 5* de pini . SCSI lat . conector pe 8* de pini 2. Care este numele dat codului care descrie paginarea Ji conIinutul unei pagini printate . lim,aD al pa$inKrii . lim,aD descrpti' de pre'i&uali&are

- i'ba& )escrip$i! a pa%i#ii

. lim,aD de pre'i&uali&are a pa$inii . descrie de pre'i&uali&are a pa$inii %. Care sunt douH 'uncIii o'erite de un server de imprimare (AlegeIi douH) . sK renunLe la (iOierele cu pro,leme

- s o,ere accesu c ie#"i or a resurse e )e pri#$are

. sK re(ormate&e cererile de imprimare pentru a reduce ,anda de reLea consumatK

- s o,ere ,ee)bac. u$i i+a$ori or

. sK prioriti&e&e automat cererile de imprimare 4. Care este avanta2ul 'olosirii serverelor de imprimare . ser'erele de imprimare o(erK suport speciali&at la ni'el de sistem de operare PC. urilor din reLea

- ser!ere e )e i'pri'are su#$ 'ereu accesibi e pe#$ru c su#$ 'ereu por#i$e

. ser'erele de imprimare menLin o linie de comunicare acti'K cu calculatorul care a lansat cererea pSnK cSnd documentul este printat /. Care douH opIiuni pentru scanner sunt 'olosite pentru a Km"unHtHIi scanarea de documente sau imagini (AlegeIi douH)

-'o)i,icarea re+o u"iei - ,or'a$u ,i(ieru ui re+u $a$

. capacitatea de printare . dimensiunea ima$inii sursK . (ormatul de intrare 6. Nn Knc!eierea discuIiei cu un client care sunt cele trei acIiuni ce tre"uiesc e'ectuate de un te!nician (AlegeIi trei)

. E'aluaLi e(icienLa utili&atorilor Un procesul de depanare

- )ocu'e#$a"i orice co'po#e#$ ,o osi$ a repararea )e,ec"iu#i or

. e'aluaLi in(ormaLiile culese de la clienLi re(eritoare la soluLie

- )ocu'e#$a"i pa(ii parcur(i pe#$ru a re+o !a prob e'a *# or)i#u )e ucru

. educaLi utili&atorul (KcSnd sK urme&e paOii necesari re&ol'Krii pro,lemei

- )iscu$a"i so u"ia i'p e'e#$a$

5. Care douH resurse asigurH ca un server de imprimare dedicat poate rHspunde aJteptHrilor clienIilor (AlegeIi douH)

- spa"iu )e s$ocare a)ec!a$

. capacitate de ,ackup adec'atK

- 'e'orie RAM a)ec!a$

. suport pentru reLea Airelles . cuport pentru (ire-all 6. CLte peri'erice pot 'i ataJate la un port ):::1%94 . 24 . 5*

- 63
. 8* . 121 . 255

CAP. 1/
1.Ce protocol este rapid Ji util Kn reIelele mici cu cerinIe de securitate reduse . Apple 2alk . C22P . IP5/SP5

-=e$ 382I
2. Ce pericole pot apHrea atunci cLnd se lucrea1H cu ca"lu de cupru . chimicale

-Aa(c4ii )e cupruB
. WaOchii de sticlKX . luminK %. Ce tip de te!nologie )nternet o'erH cone(iuni rapide Kn 1onele rurale dar poate 'i a'ectat serios de condiIiile climaterice . ca,lu . S> . IS =

- sa$e i$
4. Ce dispo1itiv de reIea poate genera semnalul 'HrH a segmenta reIeaua

-4ub
. modem . s-itch

. router /. &n te!nician a 'ost rugat sH instale1e ca"lurile Kntr4o clHdire nouH. Ce sarcinH importantH tre"uie Knc!eiatH ca Ji parte a instalHrii . etichetarea maKcar a unui capKt din ca,lu pentru identi(icarea lui . UmpreDmuirea reLelei pentru a permite accesul a doar doi tehnicieni de reLea . tra$erea ca,lurilor cu doar douK persoane pentru a e'ita con(u&ia

- e$ic4e$area ,iecrui cap$ )e cab u pe#$ru i)e#$i,icarea or

6. Cum se pot accesa cone(iunile de reIea Bireless din Bindous 9P . StartJControl PanelJAdministrati'e 2oolsJ=et-ork e'ice

- S$ar$><o#$ro Pa#e >=e$@or. <o##ec$io#

. StartJ Control PanelJ=et-ork e'ices . StartJControl PanelJCard-areJ=et-ork Conections 5. Care sunt cele douH protocoale 'olosite pentru a primi e4mail4uri (AlegeIi douH) . CCP . S=+P

- MAP - P;P3
. SSC 6. . companie ac!i1iIionea1H mai multe plHci de reIea la un preI "un. ,upH instalarea plHcilor se constatH cH utili1atorii nu se pot conecta la reIeaua 672.11n. Care este cea pro"a"ilH cau1H a pro"lemei

- p ci e su#$ proiec$a$e pe#$ru s$a#)ar)u 802F11a

. plKcile sunt proiectate pentru standardul 8*2)11, . plKcile sunt proiectate pentru standardul 8*2)11$ . plKcile sunt proiectate pentru standardul 8*2)11n prin CIS"

CAP. 16 4 *:C&#)8A8:A CACC&CA8.#&C&)

1. Care aspect de securitate include "iometrica Ji Knc!iderea uJilor . securi&area accesului la (iOierele de date . securi&area accesului la lo$are . securi&area accesului la Aireless

- securi+area accesu ui a ,aci i$"i

2. Ce practicH este cerinIa minimH pentru a securi1a o reIea . implementaLi un (ie-all

- crea"i o 'e$o) )e o%are si%ur pe#$ru $o"i u$i i+a$orii

. criptaLi toate datele . creaLi lo$uri cu toate acti'itKLile din reLea %. Ce element prote2ea1H 'i1ic reIeaua de acces neautori1at sau deteriorare

- co#)uc$a
. Uncuietoarea . a$entul de pa&K . echipamentul 'ideo

4. Ce tip de atac este lansat de un !ac3er care apare ca o organi1aIie de Kncredere Ji trimite mailuri pHcHlind utili1atorul sH trimitH in'ormaIii con'idenIiale . denid o( ser'ice . $ra0-are

- p4is4i#%
. troian

/. ,e unde se Kncepe culegerea datelor de cHtre un te!nician atunci cLnd se depanea1H un calculator . ,a&a de cunoOtinLe a sistemului de operare . lo$.urile sistemului de operare

- u$i i+a$oru
. 'Sn&Ktorul sistemului 6. &n concultant de securitate KncearcH sH gHseascH un dispo1itiv !ardware care sH permitH doar utili1atorilor autori1aIi sH accese1e date con'idenIiale. Ce dispo1itiv va asigura cH datele vor 'i accesi"ile doar personalului autori1at . ,locarea accesului la ca,lu . ,locarea accesului la staLia de e%tindere . carcasa Uncuia,ilK

- )ispo+i$i! 4ar)@are )e au$e#$i,icare

5. Nntr4o reIea cu :indows 9P ce activitate este necesarH pentru a vH asigura cH au 'ost KnlHturate vulnera"ilitHIile sistemului de oprare Ji cH au 'ost reparate erorile identi'icate . audit atSt asupra sistemului de operare cSt Oi a (iOierelor; utili&atorilor Un mod periodic . utili&area unui (ire-all la ni'el so(t la inter'ale re$ulate . instalarea unui sistem sp0-are de la o terLK parte pentru a monitori&a tra(icul Un mod periodic

- )escracarea (i i#s$a area *'bu#$"iri or sis$e'u ui )e operare *# 'o) perio)ic

6. &n te!nician o"servH cH politica de securitate este restrictivH. Ce anume de'ineJte o politicH de securitate restrictivH . orice tra(ic care nu este Un mod speci(ic inter&is este permis . orice tra(ic care intrK Un reLea pe anumite porturi este permis

- orice $ra,ic care #u es$e speci,ica$ ca per'is es$e res$ric"io#a$

. tra(icul este permis numai dupK ce trece de toate mKsurile de securitate con(i$urate