Ministerul Educaiei i tiinei al Republicii Moldova Academia de Studii Economice din Moldova Facultatea Cibernetic, Statistic i Informatic Economic

Catedra Cibernetic i Informatic Economic isciplina !roiectarea Sistemelor Informatice Economice

PROIECT INDIVIDUAL
"ema#

Sistem Informatic privind Activitatea Financiar de Asi!"rare#

Conductor tiinific# Elaborat#

C$iinu An %niversitar &'''(&'')

C"prins
Introducere ***************************++ , )+ Anali-a sistemului informaional e.istent )+)+ Caracteristica unitii social/economice ************+ 0 )+&+ Esena economico/or1ani-atoric i coninutul problemei abordate *+++ 2 )+3+ Anali-a resurselor informaionale **************++ ), )+,+ "e$nolo1ia prelucrrii informaiei **************+ )4 )+4+ 5ustificarea necesitii i oportunitii reali-rii sistemului informatic + )0 &+ !roiectarea 1eneral a sistemului informatic preconi-at &+)+ 6biectivele sistemului informatic preconi-at ********** )7 &+&+ efinirea ieirilor *+*******************++ )2 &+3+ efinirea intrrilor ++*********+**********++ &' &+,+ Sistemul de clasificare i codificare utili-at ++********** && &+4+ Estimarea necesarului de resurse $ard i soft **********+&4 3+ !roiectarea de detaliu a sistemului informatic preconi-at 3+)+ efinirea structurii funcionale a sistemului informatic ******&8 3+&+ Caracteristica ieirilor *******************&2 3+3+ Caracteristica intrrilor ******************++ 3) 3+,+ efinirea structurii lo1ice a datelor sistemului informatic ***** 34 3+4+ Specificaii/proceduri automate ***************+ 38 3+0+ Specificaii/proceduri manuale ***************++ 37 3+8+ Specificaii/fiiere i ba-e de date **************++ ,' 3+7+ Condiii(restricii te$nice ****************** ,) 3+2+ Reali-area pro1ramelor *******************,& 3+)'+ !rocesul te$nolo1ic de prelucrare a datelor ***********+,3 ,+ Eficacitatea sistemului informatic proiectat ,+)+ Metodolo1ia de evaluare a eficacitii *************++,, ,+&+ Selectarea criteriilor de eficacitate ***************,0 Conclu-ii *************************** ,7 9iblio1rafie **************************++,2 Ane.e ****************************+ 4'

&

Introd"cere

"rebuie s ne asumm riscul de a ne asi1ura: Iat o ;ntrebare care, dei are semnificaii practice remarcabile i atin1e unul din domeniile mai sensibile ale sistemului 1eneral al activitilor financiare i anume asi1urrile+ Rspunsul nu este deloc simplu+ Am putea afirma, cu destule ar1umente teoretice i mai ales practice, mai de1rab c este complicat+ C<nd ne asi1urm, o facem ;mpotriva unui risc, dar nu avem niciodat certitudinea c vom fi ferii de consecinele producerii evenimentului de care ne prote=ea- asi1urarea+ eci, de aici apare ;n mod firesci ideea c lu<nd o asi1urare contra unui risc ne asumm riscul de a ne asi1ur, iar pe mar1inea unei astfel de idei se poate face o ;ntra1 teorie a asi1urrilor+ At<t ;ntrabarea c<t i rspunsul vi-ea- deopotriv ambii parteneri ai unei asi1urri, asi1uratul i asi1uratorul, ale cror interese i comportamente nu coincid ;ntotdeauna, iar activitatea de asi1urare are, ;n 1eneral, un caracter aleator+ >n linii mari, re1lementrile ;n vi1oare ;n rile de-voltate obli1 la a face o distincie clar ;ntre asi1urrile de via ? la care sunt asociate operaiunile de capitali-are de fonduri@ i celelalte tipuri de asi1urri pe scurt IAR ?incendii, accidente i riscuri diverse@ sau asi1urri de lucruri, asi1urri de responsabilitate i asi1urri corporale+ Sub denumirea de asi1urri de pa1ube apar# a@ asi1urrile de automobile+ b@ asi1urrile de locuine? imobil@ contra incendii, inundaii, furt,etc+ c@ asi1urrile de bunuri ;n 1eneral+ Asi1urrile de pa1ube cuprind ;n 1eneral dou pri i anume o parte de responsabilitate ?acoperind pa1ubele produsealtuia@ i care este adesea

obli1atorie i o parte de bunuri ?acoperind pa1ubele produse bunurilor asi1uratului@ i care este facultativ+ Este uor de ;neles c societile de asi1urri, c<t i tendina bncilor de a/ i mri 1ama de servicii oferite, ;ncura=ea- la ma.imum subscrierea la 1aranii complementare+ Av<nd ;n vedere anumite trsturi caracteristice ale asi1urrilor precum i faptul c, ;n 1eneral, de-voltarea economic a statelor considerate, unele cifre de afaceri din acest domeniu apar ca semnificative pentru a sublinia preocuprile de de-voltare i diversificare ale produsului asi1urrilor+ Scopul proiectului individual presupune anali-a principiilor i direciilor de ba- privind elaborarea i implementarea unui sistem informatic privind activitatea financiar de asi1urare din care re-ult urmtoarele sarcini# / Anali-a sistemului informaional e.istent ;n Filiala 9+C+A+AA9anca de EconomiiAAB / eterminarea obiectivelor, structurii i funciilor sistemului informatic vi-;nd activitatea asi1urareB / Anali-a intrrilor, prelucrrilor i ieirilor sistemului informaticB / Anali-a resurselor/pro1ram pentru sistemul informatic vi-atB / eterminarea procesului te$nolo1ic pentru reali-area lucrrilor / Estimarea eficacitii implementrii i e.ploatrii sistemului informatic privind activitatea financiar de asi1urare+ Scopul i sarcinile puse au determinat structura lucrrii i anume# Introducere )+ Anali-a sistemului informaional e.istent &+ !roiectarea 1eneral a sistemului informatic preconi-at 3+ !roiecterea de detaliu a sistemului informatic preconi-at ,+ Eficacitatea sistemului informatic proiectat Conclu-ii

$% Ana&i'a sistem"&"i informa(iona& e)istent

$%$ % Caracteristica "nit (ii socia&*economice
Filiala 9+C+A+AA9anca de EconomiiAA este o unitate structural desine stttoare, =uridic dependent de 9+C+A+AA9anca de EconomiiAA i activea- conform Re1ulamentului filialei, aprobat prin $otr;rea Consiliului proces/verbal nr+)3 din )4 decembrie )228+ >n activitatea sa filiala 9ncii asi1ur respecterea strict i aplicarea ;ntocmai a le1ilor i $otr;rilor ce acionea- pe teritoriul Republicii Moldova, Ce1ea DACu privire la instituiile financiareAA, a statutului 9+C+A+ AA9anca de EconomiiAA, a altor acte normative referitoare la activitatea 9+C+A+AA9anca de EconomiiAA, elaborate de ctre 9anca Eaional Moldovei sau 9+C+A+ AA9anca de EconomiiAA+ Sucursala 9+C+A+AA9anca de EconomiiAA a fost desc$is ;n oraul roc$ia la ) iulie )22, + >n conformitate cu Ce1ea Republicii Moldova DACu privire la instituiile financiareAA IF44'/GIII din &) iulie )224 denumirea sucursalei a fost sc$imbat ;n filiala roc$ia nr+)4 a 9ncii de Economii+ Filiala 9+C+A+AA9anca de EconomiiAA;n ra-a administrativ/teritorial promovea- politica, strate1ia i tactica 9+C+A+AA9anca de EconomiiAA, elaborate i aprobate prin $otr;rile Consiliului 9+C+A+AA9anca de EconomiiAA+ 6r1anul de conducere al filialei nr+)4 roc$ia este constituit din director Eriomov Stanislav Ion, contabilul/ef Catlabu1a Maria Ale.ei, numii i concediai prin ordinul preedintelui 9+C+A+AA9anca de EconomiiAA+ Stuctura i statele filialei s;nt elaborate i semnate de ctre director i contabil/ef, apoi s;nt aprobate de ctre preedintele 9+C+A+AA9anca de EconomiiAA+ Activitatea 9ncii de Economii din Moldova este orientat traditional ctre operaiuni de retail, ce se desfasoar prin reeau sa de filiale i a1enii de care dispune banca ;n teritoriu, ceea ce implica atat la momentul actual, cat i din punct de vedere istoric utili-area celei mai vaste retele teritoriale bancare din Moldova+ Fiind o banc ce desfasoara operatiuni de retail precum SparHasse ;n Iermania i Caisse dJEpar1ne ;n

Franta, 9anca de Economii a capatat urmatoarea speciali-are# )+ Colectarea tuturor cate1oriilor de pli ale populaiei ctre clienii infrastructurali, bu1etul statului, alte fonduri 1uvernamentale i private ?pli pentru ener1ia termic i electric, pli pentru telefon, servicii comunale, servicii ISM, plata tuturor cate1oriilor de ta.e urbane i republicane etc+@B &+ Efectuarea tuturor cate1oriilor de pli ctre populaie i ali clieni ai bancii ?salarii, pensii, compensatii, alocari, prime etc+@B 3+ !restarea unui spectru complet de servicii bancare persoanelor fi-ice i persoanelor =uridice, titulari ai conturilor de depo-it, acordarea unei 1ame complete de depo-ite pentru populatie ?la vedere, la termen, conditionate, cu destinatie speciala@B ,+ Efectuarea tuturor tipurilor de pli documentare + Studiile recente, privind se1mentul de piata detinut de 9anca de Economii aferent serviciilor prestate, arata ca ;n ca-ul ma=oritatii cate1oriilor de pli 9anca de Economii are o pondere de aproape )''K+ >n desfurarea activitaii sale 9anca de Economii se spri=ina pe , componente ma=ore ce servesc drept piloni ai platformei unei bnci de retail# )@ Reeaua bancar+ &@ "e$nolo1iile bancare+ 3@ Mana1ementul bancar+ ,@ Sistemul de pli pe plan local i international+ Cista Serviciilor 6ferite# )+ esc$iderea i evidena depo-itelor persoanelor fi-ice i =uridice+ &+ eservirea de cas ;n lei i ;n valut+ 3+ Creditarea persoanelor fi-ice i =uridice+ ,+ Ceasin1 financiar+ 4+ 6peratiuni valutare la comanda clientului # cumprarea/v<n-area valutei, transferuri internaionale prin intermediul conturilor de coresponden de peste $otare, acreditive

documentare la import, e.port incasso, 1aranii bancare+ 0+ 6peraiuni de depo-itare i convertire pe piata valutar/monetara mondial prin Reuters ealin1+ 8+ Servicii de Consultin1+ 7+ 6peratiuni cu L<rtii de Faloare# cumprarea/v<n-area la comanda clienilor a bonurilor de tre-orerie i altor $<rtii de valoare de stat, cumprarea/v<n-area la comanda clienilor a $<rtiilor de valoare corporative+ acorduri Repo cu 1a=area $<rtiilor de valoare, pre1tirea i efectuarea emisiunii de aciuni la comanda clientului consultaii cu privire la funcionarea pieei $<rtiilor de valoare 2+ eservirea cartelelor bancare+ >n perspectiva lr1irii serviciilor oferite de banc pretind a fi asi1urrile+ +ana!ement"& ,ancii Strate!ia mana!eria&a% 6 idee des ve$iculat referitor la bncile mari este cea le1at de procesul deci-ional anevois i fle.ibilitatea slab faa de cererile i su1estiile clienilor+ 9anca de Economii a reuit implementarea deplin a unei strate1ii de dele1are a sarcinilor mana1eriale prin corelarea ec$ilibrat a responsabilitatilor i autori-aiilor ce ;nsoesc etapele procesului deci-ional+ Persona&"& Calificarea mana1erial de tip european a an1a=ailor bncii constituie un factor determinant al securitaii, si1uranei funcionarii reelei bancare, dar i ;n stabilirea unei le1aturi i colaborri cu banca conform standardelor superioare ;n materie de mana1ement+ Ca ba-a activitii 9ncii de Eonomii a Moldovei st Re1ulamentul elaborat ;n ba-a Ce1ii cu privire la 9anca Eationala a Moldovei i Ce1ii institutiilor financiare#

)+)+

9ancile care operea-a ;n Republica Moldova pentru asi1urarea unor standarde unice ;n sectorul financiar privind activitatea de creditare urmea-a sa efectuie-e operatiunile creditoare ;n conformitate cu cerintele pre-entului Re1ulament+

)+&+

!re-entul Re1ulament este elaborat ;n scopul stabilirii principiilor de ba-a ;n activitatea bancii i urmea- s fie aplicat de ctre acestea ;n ansamblu cu toate cerintele normative stabilite, acord<ndu/i administraiei bncii posibilitatea 1estionrii afacerilor bncii ;ntr/un mod si1ur i prudent+

)+3+

e competena i responsabilitatea bncii ine# / stabilirea i mentinerea structurilor or1ani-atoriceB / orientarea politicii creditoare a banciiB / elaborarea metodelor analitice i procedeelor administrativeB / determinarea sistemelor de control adecvate pentru evaluarea, diri=area i verificarea riscului, care reiese din activitaile de de ba- ale bncii+ Aceste prevederi se stabilesc prin re1ulamente interne aprobate de consiliul

instituiei financiare+ Responsabilitatea pentru reali-area obiectivelor enumerate este atribuit or1anului competent al bncii, conform statutului acestuia+

$%-% Esen(a ecnomico*or!ani'atoric .i con(in"t"& pro/&emei

Sub aspectul su te$nic, care este fundamental, asi1urarea este operaia prin care un asi1urator, or1ani-<nd pe principiul mutualitii un numr mare de asi1urai e.pui la producerea unor anumite riscuri ;i ;ndemni-ea- pe aceia dintre ei care sufer un sinistru pe seama fondului comun constituit din sumele incasate+ Acest operaie de asi1urare are la ba- un contract de asi1urarecu urmtoarele trsturi caracteristice# )+ Contract consensual# se ;nc$eie prin simplul consimm<nt al prilor , contractul careeste valabil din momentul ;n care asi1uratorul i asi1uratul i/au e.primat acordul de voin ;ntr/o form scris solicitat e.pres de le1iuitor cu scopul de a prote=a interesele asi1urarailor i ale terilor+ &+ Contract sinolo1matic# prile contractante au obli1aii reciproce i interdependente, ce pot fi definote astfel#
7

a@ Asi1uratul este obli1at s fac declaraii de risc veridice, at<t la ;nc$eierea contractului, c<t i la producerea sinistrului+ Acesta se obli1 s ac$ite primele de asi1urare datorate asi1uratorului+ b@ Asi1uratorul se obli1 s acopere riscul asi1uraratului, ;n ca-ul producerii acestui risc, prin acordarea indemni-aiei cuvenite+ 3+ Contract aleatoriu# la ;nc$eierea contractului, prile nu cunosc e.istena sau amplitudinea e.act a avanta=elor patrimoniale ce vor re-ulta pentru fiecare parte din derularea contractului de asi1urare, deoarece obli1aiile asumate da ctre asi1urat i asi1urator sunt dependente de un eveniment viitor incert+ ,+ Contract cu titlu oneros# asi1uratul i asi1uratorul urmresc s obin un folos, o contraprestaie ;n sc$imbul obli1aiei asumate prin contractul de asi1urare+ Astfel, asi1uratul beneficia- de protecia dat de asi1urator ;n sc$imbul unei pli denumite prim de asi1urare+ 4+ Contractul succesiv# asi1uratorul acoper un comple. de riscuri pentru o perioad ;ndelun1at de timp, ceea ce permite ealonarea primei de asi1urare pe o perioad calendaristic nedeterminat sau determinat+ 0+ Contract de ade-iune# contractul este acceptat de ambele pri, dei acesta este redactat i e.primat de asi1urator+ 8+ Contract de bun credin# e.ecutarea acestui contract se face ;n mod corect de ambele pri, deoarece asi1uratorul accept preluarea unui risc ;n ba-a datelor furni-ate de ctre solicitantul unei asi1urri, fr a putea verifica inte1ral aceste date+ Conceptul de asi1urare este corelat cu cel de fond de asi1urare, care reali-ea- ;n vederea acoperirii pa1ubelor provocate de evenimentele sau fenomenele viitoare i aleatoare+ Acest fond este utuli-at pentru #

 Acoperirea pa1ubelor provocate de evenimentele asi1urate la asi1urrile de bunuri, respectiv plata sumelor asi1urate la asi1urrile de persoane+ Finali-area unor activiti impuse de prevenirea pa1ubelor+ Reali-area unui fond de re-erv pentru societile comerciale sau or1ani-aiile mutuale de asi1urare+

)+ Contract consensual

&+ Contract sinolo1matic

4+ Contract succesiv

3+ Contract aleator

"rsturile caracteristice ale contractului de asi1urare

0+ Contract de ade-iune

,+ Contract cu titlu oneros

8 Contract de bun credin

Funciile asi1urrii# Asi1urarea e.prim relaiide distribuire i redistribuire a !I9, aprute ;n procesul constituirii i utili-rii fondului de asi1urare pentru continuitatea activitii economice, asi1urarea inte1ritii bunurilor asi1urate, protecia persoanelor fi-ice ;mpotriva unor evenimente, onorarea obli1aiilor de rspundere civil ce revin persoanelor fi-ice sau =uridice fa de ter+ Asi1urrile ;ndeplinesc urmtoarele funcii# a@ F"nc(ia de reparti(ie# se reali-ea- ;n procesul de formare a fondului de asi1urare, la dispo-iia firmei de asi1urare, pe ba-a primei de asi1urare de persoanele fi-ice sau =uridice cuprinse ;n asi1urarea e. contract sau prin e. le1e+

)'

Asi!"rarea e) contract se face pe ba-a principiului facultativitii, ;nc$eindu/se din proprie iniiativ de ctre persoanele fi-ice sau =uridice interesate de protecia ;mpotriva unor evenimente sau fenomene distructive+ Asi!"rarea e) &e!e are la ba- principiul obli1ativitii, acion<nd fr consimm<ntul prealabil al asi1urailor i fr ;nc$eierea unui contract de asi1urare ;ntre pri+ >n mod automat sunt incluse ;n asi1urare toate persoanele fi-ice aflate ;ntr/ o situaie prev-ut de le1e+ Funcia de repartiie se manifest i ;n procesul de diri=are a fondului de asi1urare de ctre destinaiile sale le1ale# plata ;ndemni-aiilor de asi1urare, finanarea unor activiti cu caracter preventiv, constituirea unor fonduri de re-erv sau pentru asi1urarea c$eltuielilor administrativ/1ospodreti ale firmei de asi1urare+ b@ F"nc(ia de contro&# are ;n vedere modul ;n care se incasea- primele de asi1urare i alte venituri ale firmei de asi1urare, modul ;n care sunt efectuate plile cu titlu de ;ndemni-aie de asi1urare, c$eltuielile de prevenire a riscurilor, c$eltuielile administrativ/1ospodreti, inclusiv calculul corect al drepturilor cuvenite asi1urailor, 1ospodrirea le1al a fondului de asi1urare, ;ndeplinirea inte1ral i la termen ale firmelor de asi1urri de ctre stat i de ctre ter+ "ipolo1ia i elementele definitorii ale asi1urrilor Asi1urrile pot fi bunuri, de persoane i de rspundere, fiind structurate ;n raport cu criteriile mai =os meninute# )+ omeniul de referin )+)+ Asi1urri de bunuri M au ca obiect valori materiale aparin<nd persoanelor fi-ice sau =uridice ce pot fi supuse aciunii unor fenomene naturale sau accidente+ )+&+ Asi1urri de persoane M au ca obiect persoanele fi-ice i ca scop diminuarea consecinelor diverselor evenimente ?calamoti naturale,
))

accidente, boli@ sau plata sumelor asi1urate ;n ca-ul producerii unor evenimente privind viaa persoanei asi1urate ? pierderea capacitii de munc, ;mplinirea unei v<rste, deces@+ )+3+ Asi1urri de rspundere civil M obli1aia din partea asi1uratorului de a plti desp1ubire pentru pre=udiciu adus de asi1urat unei tere persoane+ &+ 6biectul de activitate# Asi1urri de # &+)+ &+&+ &+3+ &+,+ &+4+ &+0+ &+8+ &+7+ 3+)+ !ersoane+ Autove$icule maritime i de transport+ Aviatice+ Incendii i alte pa1ube materiale+ Rspundere civil+ Credite i 1aranii+ !ierderi financiare din riscuri asi1urate+ A1ricole+ Asi1urari prin efectul le1ii M se datorea- interesului economic i social pentru aprarea avuiei naionale, continuitatea procesului de producie i prote=area victimilor unor accidente+ 3+&+ Asi1urri facultative M au la ba- ;nc$eiat ;ntre asi1urat i asi1urator privind bunuri, persoane, rspundere civil sau riscuri necuprinse ;n asi1urrile prin efectul le1ii+ ,+ Sfera de cuprindere# ,+)+ Asi1urri interne M prile contractante ;i au reedina ;n aceeai ar, ;n timp ce bunurile, persoanele i rspunderea civil care fac obiectul lor se afl pe teritoriul aceleia ri+ >n cadrul acestor tipuri de asi1urri, primele de asi1urare, desp1ubirile i sumele asi1urate se e.prim ;n moned naional+
)&

3+ Forma =uridic de reali-are#

,+&+

Asi1urri interne M apar ;n raport cu persoanele, rspundere civil sau bunuri aflate ;n afara 1ranielor rii, astfel ;nc<t una din prile contractante sau beneficiarul asi1urrii are domiciliul ;n alt ar, obiect al asi1urrii se afl pe teritoriul altei ri sau riscul asi1urat se poate produce pe teritoriul acelei ri+

$%0% Ana&i'a res"rse&or informa(iona&e

Folumul operaiilor financiare efectuate de banc a sporit considerabil, iar odat cu el i utilitatea folosirii factorului timp+ Apare necesitatea unui produs/ pro1ram ce ar automati-a activitatea financiar de creditare i care ar asi1ura operativ informaia necesar+ Act"a&i'area a"tomati'at Eect<nd la mi=loacele comode i efective oferite clienilor bncii, ;n mod normal pentru clienii cu un volum important de lic$iditate sau (i un numr cosiderabil de operaiuni pe -i, transferul informaiilor bancare din situaiile financiar/ contabile ;n sistemul de eviden intern a clienilor ar consuma timp i resurse+ In acest sens 9anca de Economii a elaborat un softNare ;n masur s stabileasc o interfa complet automati-at de actuali-are a datelor ;n cadrul sistemelor de eviden contabil intern a clienilor+ !entru re-olvarea problemelor puse ca scop se folosesc computere personale i te$nolo1ii avansate de pro1ramare i prelucrare a informaiei, ceea ce ne permite efectuarea diferitor calcule ;n re1im de lucru real i afiarea re-ultatelor pe ecranul calculatorului sau la imprimant+ Sec"ritatea date&or Alini;du/se normelor de ma.im severitate, privind securiatatea stocrii i transmiterii datelor, toate liniile i capacitatile de trafic au fost trainic incriptate, lu<ndu/se ;n calcul asi1urarea unui nivel admisibil de securitate pentru utili-atorii cu acces autori-at, sistemul fiind confi1urat i adaptat ;n funcie de po-iia i structura

)3

ierar$ic a clienilor+ Sursele de informaie ale sistemului s;nt urmtoarele# Cererea de asi1urare+ Contractul de asi1urare+

ispo-iia de plat+ C$itana+

$%1% Te2no&o!ia pre&"cr rii informa(iei 3n sistem"& informatic

Model lo1ic de prelucrare a datelor are rolul de a reflecta operaiile sNau fa-ele desfurate i structurarea acestora ;n aciuni sau sarcini, detaliate pe diferite tipuri de actori ? asi1urat, banca asi1uratoare, a1entul de asi1urare@,frecvene i tipuri de prelucrare# manuale i automate+ 6r1ani-area raional a prelucrrii informaiei ;n varianta de ba- poate fi reali-at doar prin condiiile unei te$nolo1ii concrete, care ;n mare msur depinde de metodele i mi=loacele utili-ate la diferite etape ale procesului+ "e$nolo1ia e.istent de prelucrare a informaiei aplicat pentru soluionarea acestei probleme este ba-at pe prelucrarea automat a informaiei+ !rocesul te$nolo1ic de prelucrare a informaiei cuprinde un ansamblu de operaii reali-ate ;ntr/ o continuitate strict determinat din clipa apariiei datelor i p;n la primirea informaiei finale+ Reieind din specificul operaiilor, ele pot fi unite ;n etape+ Astfel operaiile procesului te$nolo1ic de prelucrare a informaiei ;n problema anali-at pot fi 1rupate ;n trei etape# !rimar e ba- Final

),

Sc$ema principal a procesului te$nolo1ic de prelucrare a informaiei economice este pre-entat ;n Ane.a )+ Ca etapa primar are loc colectarea automati-at a datelor iniiale+ rept surse iniiale de informaie servesc#

Cererea de asi1urare ispo-iia de plat+ C$itana+ Contractul de asi1urare Conine informaii 1enerale despre prile contractante ?asi1urator M 9anca de Economii i asi1uratul@+

Ca etapa de ba- are loc prelucrarea nemi=locit a datelor, stocarea i or1ani-area ei in ba-a de date i formarea informaiei re-ultative conform cerinelor ;naintate de utili-ator+ Ca etapa final are loc formarea documentelor de ieire i determinarea formei de pre-entare ?la monitorul calculatorului, la imprimanta sau pe suport ma1netic, laser etc+@+

$%4% 5"stificarea necesit (ii .i oport"nit (ii rea&i' rii sistem"&"i informatic
!e ba-a anali-ei particularitilor or1ani-rii procesului te$nolo1ic de prelucrare a datelor ;n sistemul informaional e.istent se evidenia- un ir de =ustificri dintre care ar fi urmatoarele# volumul mare a informaiei supus prelucrrii+ neasi1urarea criteriului de estimare a calitii i operativitii datelor din cau-a eventualelor erori din procesul complicat de prelucrare a datelor, precum i a c$eltuielilor de timp necesare corectrii acestora+ diversitatea codificrii i clasificrii utili-ate ;n evidena asi1urrilor+ !rincipalele nea=unsuri ale sistemului informaional e.istent s;nt#
)4

/ controlul manual al datelor / efectuarea manual a calculelor / or1ani-area, 1estionarea manual a datelor / formarea manual a rapoartelor de ieire / c$eltuieli mari de timp !e l;n1 faptul c se mresc termenele de soluionare a problemei din cau-a volumului mare a datelor destinate prelucrrii este afectat i e.actitatea informaiei re-ultative+ Reali-area unui sistem informatic ;n cadrul 9ncii de Economii ar forma dri de seam nu numai conform periodicitii lor, dar la orice moment de timp+ Automati-area procesului de formare a drilor de seam va avea ca efect o micorare considerabil a timpului i costului soluionrii problemei, mrirea corectitudinii, oportunitii i veridicitii datelor+ Aceasta demonstrea- necesitatea perfecionrii considerabile a modului i metodelor de eviden a activitii financiare de asi1urare i pre-entrii datelor re-ultative ;ntr/o form evoluat+

)0

-% Proiectarea !enera& a sistem"&"i informatic preconi'at

-%$% O/iective&e sistem"&"i informatic preconi'at
6biectivele sistemului informatic preconi-at reies din scopurile perfecionrii activitii economice i de conducere, ;n vederea ridicrii nivelului de informare operativ i previ-ional a structurilor or1ani-atorice, a perfecionrii metodelor i proceselor te$nico/informaionale i de conducere pentru asi1urarea ma.imi-rii eficienei economice+ 6biectivele sistemului informatic presupun abordarea i re-olvarea informatic a unor probleme cu caracter sintetic, ;ntr/o manier sistematic+ Aceste obiective au caracteristici 1enerale i specifice care depind de cadrul le1islativ/normativ, dotarea cute$nic de calcul i cerinele de-voltrii economice, imediate i de perspectiv, ale 9ncii de Economii+ Aceste obiective se pot 1rupa ;n urmtoarele cate1orii# O/iective de cond"cere, care urmresc restabilirea permanent a activelor economice, perfecionarea activitii de conducere ;n vederea asi1urrii unui optim 1lobal al ;ntre1ii activiti bancare, fundamentarea deci-iilor de conducere, tactica strate1ic i operativ pe ba-a informaiilor obinute ca urmare a prelucrrii sistemului informatic+ eci, ;n c<teva cuvinte putem meniona c obiectivele mana1eriale ale sistemului dat urmresc nivelul i dinamica contractelor de asi1urare i a nivelului desp1ubirilor pltite+ O/iective f"nc(iona&e6 fundamental dependente de specificul activitii bancare+

)8

>n 1eneral, banca ;n cau- nu dispune un sistem informatic comple., care ar necesita ;n1lobarea aplicaiilor din toate compartimentele# conducere, contabilitate, credite, valute, personal, asi1urri, administrativ# Cond"cere M aplicaii ce pun la dispo-iie informaii privind situaia financiar a bncii, compar re-ultatele activitii pe diverse perioade i pro1ramea- re-ultatele viitoare ;n funcie de indicatorii sociali+ Conta/i&itate M toate operaiunile privind decontrile, ;n condiiile actuale ;n care e.ist un volum mare de informaii, se pot reali-a cu operativitate i ;n condiii de si1uran i corectitudine ma.im numai prin intermediul calculatoarelor+ Credite M se poate asi1ura o urmrire atent a derulrii activitii de creditare( rambursare a creditelor+ Asi!"r ri // asi1urarea unui nivel al asi1urrilor ;nc$eiate, urmrirea ritmicitii ;ncasrilor i a nivelului desp1ubirilor pltite+ Persona& M ;n acest compartiment munca este facilitat prin utili-area unor pro1rame de eviden a personalului, control asupra dreptului i obli1aiilor fa de personalul salariat+

-%-% Definirea ie.iri&or

Reali-area obiectivelor sistemului informatic privind activitatea financiar de asi1urare are loc prin satisfacerea cerinelor informaionale ale 9ncii de Economii+ Aceasta ;nseamn furni-area la cerere sau periodic a tuturor informaiilor necesare cunoaterii situaiei activitii de asi1urare curente+ Acest aspect poate fi reali-at de ctre ieirile sistemului informatic implementat ;n unitatea social economic+ Ieirile sistemul informatic s;nt# $% Sit"a(ia contracte&or 3nc2eiate pe perioada dat %

)7

Situaia dat conine numrul i data contractului de asi1urare, inclusiv data ;nceperii i data e.pirrii contractelor+ e asemenea, sunt pre-ente elementele de indentificare a asi1uratului ?cod, denumire, adres@, ale bncii asi1uratului ?cod i denumire@, suma asi1urat i prima de asi1urare+ Compartimentele beneficiare de situaia dat de ieire ale sistemului informatic anali-at sunt# asi1urri i conducere+ -% ,ordero"& incas ri&or pe o perioad dat % Acest raport conine numrul i data dispo-iiei de plat, numrul contractului, codul i contul asi1uratului precum i suma pltit+ Compartimentele beneficiare de situaia dat de ieire sunt casa i decontrile+ 0% Sit"a(ia desp !"/iri&or p& tite pe o perioad dat % Situaia conine numrul i data c$itanei, numrul i data contractului de asi1urare, codul clientului i suma asi1urat, numrul i data procesului verbal de desp1ubire, valoarea pa1ubei i suma pltit+ Compartimentele beneficiare de situaia dat de ieire sunt la fel repre-entate prin cas i decontri+

-%0% Definirea intr ri&or

Adaptarea documentelor de intrare la cerinele sistemului informatic este o fa- important ;n cadrul proiectrii 1enerale deoarece ;n documente se consemnea- starea i dinamica fenomenelor i proceselor economice desfurate ;n cadrul 9ncii de Economii i reflectate prin intermediul sistemului informatic+ atele consemnate ;n documentele de intrare s;nt introduse ;n sistemul informatic ;ntr/o form structurat i bine or1ani-at ;n tabelele ba-ei de date relaionale+ Adaptarea documentelor de intrare la cerinele sistemului informatic privind activitatea financiar de asi1urare se desfoar ;n trei fa-e# scopul adaptrii documentelor de intrare tipuri de documente de intrare
)2

 modificrile de coninut i format ale documentelor de intrare Scopul adaptrii documentelor de intrare la cerinele sistemului informatic se concreti-ea- ;n urmtoarele# )@ Consemnarea fenomenelor i proceselor economice desfurate ;n cadrul bncii &@ %tili-area codurilor proiectate pentru sistemul informatic ;n structura+ informaional a documentelor de intrare ;n vederea transpunerii e.acte i corecte a acestora ;n coleciile de date ce vor surprinde dinamica valorii atributelor+ 3@ Caracteristica dinamic a operaiilor economice desfurate ;n unitatea beneficiar pentru crearea iniial i actuali-area periodic a coleciilor de date ,@ Simplificarea i perfecionarea sistemului de eviden prin utili-area unui numr minim de documente de intrare+ ocumentele de intrare ;n care se consemnea- starea i dinamica fenomenelor i proceselor economice pot fi structurate ;n funcie de sfera, frecvena de utili-are, re1imul de 1estionare, formatul de pre-entare etc+ Modificrile de coninut vi-ea-# / Adu1area ;n coninut a rubricilor pentru coduri ;n msura ;n care acestea nu s;nt de=a prev-ute+ / Eliminarea atributelor ce se obin prin calcule+ / Re1ruparea i modificarea rubricilor aferente atributelor ce vor conine date care s se introduc ;n sistemul informatic ;n aa fel ;nc;t acesta s se 1seasc ;n acelai loc ;n toate documentele+ Modificrile de format conin# / Iruparea ;n cadrul documentelor de intrare a tuturor atributelor care urmea- a fi introduse de la videoterminal ;n aa fel ;nc;t rubricile corespun-toare s nu fie dispersate pe ;ntrea1a suprafa a documentului+ / Evidena ;n cadrul documentelor de intrare a numrului ma.im de caractere specificate pentru fiecare atribut, inclusiv preci-area po-iiei punctului -ecimal, separatorului de mii, data+

&'

/ 6rdinea atributelor ;n cadrul documentelor de intrare trebuie s asi1ure pre-ena atributelor de identificare urmate de cele informative i termin;nd cu cele cantitativ valorice+ Sistemul informatic privind acitivitatea financiar de asi1urare presupune utili-area urmtoarelor documente de intrare# Cererea de asi1urare+ Contractul de asi1urare+ !rocesul verbal de stabilire a daunei Caracteristica amnunit a acestor documente este pre-entatla capitolul proiectrii de detaliu+

-%1% Determinarea /a'ei informa(iona&e a Sistem"&"i Informatic pentr" Asi!"r ri

Ca etapa dat a studiului nostru asupra sistemului anali-at vom concreti-a lista tuturor atributelor folosite conform indicatorilor structurali din cadrul ieirior i al intrrilor aferente sistemului# Simbolurile de codificare a tipurilor atributelor utili-ate s;nt# )+E M Eumeric &+ C M Caracter 3+ M at calendaristic Structura tipolo1ic a listelor(situaiilor de ieire este urmtoarea# Situaia contractelor ;nc$eiate pe data*? Ane.a @ Identificator M E,,(E,,( ,7 "ip asi1urare M C,)' ata ;nceperii M ,7 ata e.pirrii M ,7 Asi1urat # ,+ M M Monetar

&)

Cod M E,)) enumire M C,&' Adresa M C,3' 9anca asi1uratului M C,&' Cont bancar M E,&' Suma asi1urat M M,)' "otal M M,)& 9orderoul incasrilor pe data *?Ane.a @ Eumr M E,, ispo-iie de plat# Eumar M E,7 ata M ,7 Er+contract M E,)' Cod asi1urat M E,)) Cont asi1urat M )) Suma M M,)' "otal M M,)& Situaia desp1ubirilor pltite pe perioada * ? Ane.a @ Eumar M E,, C$itana# Eumr M E,7 ata M ,7 Cod client M E,)) Suma asi1urat M M,7 !roces verbal de desp1ubire # Eumr/ E,4 ata M ,7

&&

Faloarea pa1ub M M,)' Suma pltit M M,)' Er+ contract M E,)' ata contact M ,7+ Structura tipolo1ic a listelor(situaiilor de intrare este urmtoarea# Contract de asi1urare# I Ocontract,E,)' ataOcontract, ,7 ataO;nc$eiere, ,7 ataOe.pirare, ,7 "ipOasi1urare, C,)' enumureObun, C,&' FaloareObun, M,)' SumaOasi1urare, M,)' Client# I Oclient, E,)) enumire, C,&' Adresa, C,3' 9anca, C,&' Cont, E,)) C$itan# I Oc$itanta, E,)' ataOc$itanta, ,7 SumaOincasata, M,)' ispo-iie de plat# I Odispo, E,7 ata, ,7

&3

SumaOdispo, M,)' esp1ubire# I Oproces, E,4 ataOproces, ,7 !a1uba, M,)' SumaOdeOplata, M, )'

&,

-%4% Sistem"& de c&asificare .i codificare "ti&i'at

Codificarea atributelor constituie o fa- ;n reali-area sistemului informatic privind activitatea de asi1urare i const ;n acordarea de coduri+ >n procesul de elaborare a acestui sistem informatic a fost folosit sistemul armoni-at de codificare+ >n procesul clasificrii i structurrii, sistemul armoni-at este ordonat ;ntr/o structur ierar$ic ;n care po-iiile s;nt 1rupate i aran=ate+ Componentele structurale ale sistemului informatic proiectat se afl ;ntr/o relaie de subordonare, motiv pentru care este oportun utili-area codurilor ierar$i-ate+ Aceast codificare permite administratorului sistemului informatic e.primarea concis i neambi1u ;n orice etap de proiectare, iar reali-atorului sistemului informatic / posibilitatea de referin la o anumit component dorit+ Sistemul armoni-at de descriere i codificare a clienilor, bunurilor asi1urate, cldirilor asi1urate, precum i contul clientului este destinat pentru facilitarea lucrului cu datele respective+ Simbolul contractelor conine )' po-iii de codificare+ Fiecare po-iie este complet definit i ;nsoit de e.plicaii+ Codicarea clienilor se efectuea- prin intermediul unui cod ierar$i-at care s permit identificarea tuturor atributelor+ Acest simbol cuprinde ;n structura lui patru trepte difereniate ;n ba-a semnificaiilor# Codul clientului# 2 2222222 2 2 Cifra de control Cod asi1urat "ip asi1urare Fel asi1urat

&4

Codul bunului# 2222 2 cifra de control numr de ordine Contul clientului# 22 22 2 22222 2 cifra de control titularul contului tip societate cont sintetic de 1r+) cont sintetic de 1r+& Codul cldirii# 2222 2 cifra de control numr de ordine Sistemul de clasificarea i codificare utili-at facilitea- evidena i 1estiunea flu.ului informaional de asi1urare+ eci sistemul de codificare a avut ;n vedere stabilirea structurii codurilr pentru clieni, bunuri, cldiri i conturi asociate clienilor+ "ipul codurilor utili-ate ;n sistemul de codificar este numeric =u.tapus+

&0

-%7% Estimarea necesar"&"i de res"rse 2ard .i soft

Sistemul informatic preconi-at este elaborat ;n mediul de pro1ramare 9orland elp$i / un produs performant de modelare a aplicaiilor softNare+ >n calitate de Sistem de Iestiune a 9a-elor de ate a fost ales Inter9ase+ eci-ia ale1erii acestui sistem este ba-at pe urmtoarele particulariti# Ar$itectura Client/Server / spre deosebire de alte SI9 /uri, ca de e.emplu MS Fisual Fo.!ro sau MS Access, Inter9ase are o ar$itectur Client/Server care permite prelucrarea masivelor mari de date ;ntr/un mod bine or1ani-at+ Suportul standardului SPC ?Structured PuerQ Can1ua1e@ permite adresarea la ba-a de date prin interpelri ale clienilor formate din operatori SPC / un limba= evoluat de adresare la ba-a de date, accesibil utili-atorilor finali+ istribuirea liber i 1ratuit a SI9 /ului Inter9ase, precum i a surselor pro1ram ale acestuia permite de-voltarea continu accelerat a acestui SI9 + Structural, sitemul informatic privind activitatea de asi1urare const din dou pri# )+ Interfaa client &+ Serverul Inter9ase Referindu/ne la condiiile i restriciile te$nice ;naintate de pro1ram pentru a/ i asi1ura un lucru normal sau cel puin un re1im de funcionalitate minim, ca i orice alt sistem informatic, produsul pro1ram preconi-at are i el anumite condiii(restricii te$nice+ Menionm ;ns c fa de restriciile te$nice, pro1ramul nu este deloc pretenios i c mai ales din partea interfeei client, restriciile s;nt ;naintate nu de pro1ram, ci ;nsi de sistemul de operare din familia RindoNs, care de re1ul are i el restriciile te$nice ale sale+ Condiiile(restriciile minime de lucru ale pro1ramului s;nt# )+ !entru interfaa client# Calculator I9M/,70SG(RAM/7M9 compatibil+ Imprimant M pentru imprimarea documentelor de ieire+

&8

 !lac de reea Et$ernet/)'Mb(s compatibil M pentru lucrul ;n reea+ RindoNs 24+ &+ !entru Inter9ase server# Calculator I9M/,70 G(RAM/)0M9 compatibil+ !lac de reea Et$ernet/)'Mb(s compatibil+ RindoNs 24+ Condiiile(restriciile recomandate de lucru ale pro1ramului s;nt# )+ !entru interfaa client# Calculator I9M/!entium &'' MMG(RAM/3&M9 compatibil Imprimant Inc(Caser 5etM pentru imprimarea documentelor de ieire !lac de reea Et$ernet/)''Mb(s compatibil M pentru lucrul ;n reea RindoNs 27 &+ !entru Inter9ase server# Calculator I9M/!entium II 3''(RAM/0,M9 compatibil !lac de reea Et$ernet/)''Mb(s compatibil RindoNs E" ,+' !entru confi1uraia te$nic recomandat, serverul poate deservi simultan circa )'' clieni ;n re1im real/time+ esi1ur este binevenit o confi1uraie superioar mai ales pentru aplicaia server+ Aceasta ar mri simitor performanele serverului, numrul de clieni deservii, c;t i timpul lor de deservire, de rspuns la interpelrile clienilor+

&7

0% Proiectarea de deta&i" a sistem"&"i informatic preconi'at

0%$% Definirea str"ct"rii f"nc(iona&e a sistem"&"i informatic
Sistemul informatic proiectat sub aspect funcional const din dou componente, care interacionea- reciproc ;n timp real+ Fiecare din aceste componente are ierar$ia sa funcional bine definit, ba-at pe principiile te$nolo1ice de prelucrare a informaiei i a procedurilor de reali-are a ei+ Anali-;nd sc$ema, constatm componenta SServerT i componenta SClientT, i modalitatea lor de interaciune prin mediul reelei+ Componenta SServerT const dintr/un pac$et softNare, numit Inter9ase Server, sistemul de operare i partea $ardNare / un calculator cu performane funcionale+ Rolul funcional al componentei SServerT este de a procesa interpelrile componentei SClientT+ Componenta SServerT are un rol decisiv ;n ce privete funcionalitatea, deoarece ea asi1ur prelucrarea datelor, anali-a i inte1ritatea lor+ !relucrarea datelor are loc pe ba-a interpelrilor SPC parvenite din partea componentei SClientT+ Aceste interpelri, iniial s;nt tratate de optimi-atorul serverului, care verific corectitudinea interpelrii, elimin redundanele posibile i transform interpelarea clientului ;ntr/o succesiune de comen-i interne ISC, care mai apoi se transmit unitii Hernel a serverului+ %nitatea Hernel e.ecut succesiunea comen-ilor ISC, care ine sub control permanent funcionalitatea re1imului multiversion, procesarea paralel a succesiunilor i asi1ur reuniunea re-ultatelor ;ntoarse de rutinele interne ce au fost e.ecutate+ Aceast reuniune este preluat de unitatea dispatc$er, care funcional, are rolul de returnare a re-ultatelor ctre componenta SClientT+ "oate aceste uniti s;nt funcional direct le1ate una de alta, i deci constituie componenta SServerT+ !e un calculator performant, componenta TServerT 1arantea- deservirea ;n timp real a apro.imativ )'' clieni+ >n ca-ul c;nd este necesar operarea simultan a mai multor clieni e.ist dou soluii+ %na din ele

&2

ar fi ridicarea performanelor prii $ardNare a componentei SServerT, i a doua / implementarea ;n funcionalitatea sistemului ;nc a unei componente SServerT, care va interaciona real/time cu cealalt component SServerT, obin;nd astfel un sistem bine or1ani-at de ba-e de date distribuite+ Componenta SClientT const dintr/un pac$et softNare, interfaa clientului+ Rolul funcional al componentei SClientT este de a si1ura o interfa user/friendlQ ;ntre calculator i utili-atror+ "eoretic este valid funcionalitatea sitemului i ;n lipsa acestei componente+ ar avanta=ul pre-enei interfeei const ;n asi1urarea unui mediu eficient de interaciune cu componenta SServerT, pre-entarea unor liste de ieire conform standardelor+ Ma=oritatea operaiilor s;nt accesate intuitiv, ccmponenta are o structur optimi-at de meniuri i bare de instrumente ce permit utili-atorului accesul rapid la comen-i i navi1area prin structurile de date+ Sistemul informatic posed o aplicabilitate ma=or ;n toate formele anali-ei activitii financiare de creditare datorit nivelului funcional ridicat+ Modelul lo1ic de comunicaie este reali-at prin modelul conceptual de comunicaie i caracteri-ea- prin aceea c sucursala 9ncii de Economii efectuia- toate operaiunile privind depunerile i plile prin intermediul bncii+ >n acest conte.t, obiectivele Modelului Co1ic de Comunicare, i ulterior al celui Fi-ic de Comunicare,descris mai sus, constau ;n reali-area operaiunilor de incasare a primelor de asi1urare de la asi1urai i plata desp1ubirilor determinate ;n raport cu riscul asi1urat, prin intermediul tran-aciilor automate efectuate de ctre banc, ;n numele i ;n contul clientului+ Modelul Co1ic de Comunicaie este caracteri-at prin urmtoarele particulariti# a@ Sucursala este conectat la serverul bncii centraleB b@ E.ist dou tipuri de servere# Servere dedicate fiecrei sucursale a bncii, unde e.ist compartimentele standard ? econtri, Contabilitate, Casa, altele@+

3'

Serverul dedicat centralei bncii unde ;i desfoar activitatea compartimentele standard ? econtri, Contabilitate, Casa, SRIF", RE%"ERS,RES"ERE %EI6E, altele@+

c@ prin intermediul cone.iunilor dintre serverul sucursalei i serverul centralei bncii se reali-ea- le1tura dintre componentele reelelor de calculatoare+

0%-% Caracteristica ie.iri&or

escrierea ieirilor a fost efectuat ;n S efinirea ieirilorT din capitolul S!roiectarea 1eneralT+ >n continuare pre-entm o anali- detaliat a listelor(situaiilor de ieire+ )+ Situaia contractelor ;nc$eiate pe perioada* / pre-int o situaie de ieire a sistemului informatic, care conine ;n structura sa numrul i data contractului, tipul de asi1urare ?pre-nt informaii despre bunurile asi1urate@, precum informaii despre datele de ;ncepere i de e.pirare a contractelor ;nc$eiate+ Ca fel sunt pre-ente caracteristicile ?atributele@ persoanei asi1urate ?denumire, cod, adres@, banca asi1uratului i contul bancar i ;n fine informaii privind suma de asi1urare+

&+ 9orderoul incasrilor pe perioada* / list de ieire caracteri-at prin urmtoarele atribute# privitor la dispo-iia de plat# numrul ei i data, numrul contractului, codul, contul i numele asi1uratului, precum i suma ac$itat ;ntru semnarea contractului de asi1urare ;ntre pri+

3)

3+ Situaia desp1ubirilor pe perioada* / acest list este structuri-at a specific pentru a obine la ieiere informaii referitoare la desp1ubirile pltite clienilor ;n urma desfurrii unui eveniment ne1ativ provocatorul daunei bunului asi1urat+

Cistele(situaiile de ieire pot fi vi-uali-ate pe monitorul calculatorului, i la dorina utili-atorului, imprimate pe supori de $;rtie+ 9locul de 1estionare a listelor(situaiilor de ieire permite manipularea listelor, modificarea lor conform cerinelor dinamice+ Cistele finale pot fi opional salvate i ;n fiier+

0%0% Caracteristica intr ri&or

up cum am menionat ;n capitolul S efinirea intrrilorT, drept informaie de intrare, prentru sistemul informatic proiectat servesc documentele primare# )+ Contractul de asi1urare M este un document primar semnat ;ntre pri, adic Sucursala 9ncii de Ecomomii, ;n calitate de asi1urator i clieni care pot fi at<t persoane fi-ice c<t i persoane =uridice+ Contractul de ;mprumut conine principalele entiti ce servesc ca ba- pentru anali-a i evoluarea asi1urrii# 6biectul contractului+ Calcularea desp1ubirii+

3&

Asi1urarea rambursrii pa1ubei+ repturile i obli1aiile 9ncii de Economii+ Semnturile prilor+ Conine informaii 1enerale despre

asi1urator i situaia sa economic+ Eumr E,)' C6E"RAC" E ASII%RARE

ata inc$eierii ,7 ata ;nceperii ,7 ata e.pirrii ,7

Asi1urat

Cod E,)) enumire C,&' Adres C,3'

"ipul asi1urrii#

9unuri Cod E,4

enumire C,&'

Faloare E,)'

!rima de asi1urare E,)'

33

&+

ispo-iie de plat M documentul conine numrul i data dispo-iiei de plat, banca pltitorului i suma pltit+ Aceast dispo-iie de plat ca document primar ine de compartimentul financiar+ ispo-iie de plat

Eumr E,7

ata

,7

9anca pltitorului C,&' Cod pltitor E,)) enumire pltitor E,)) Cont bancar E,)) Suma E,)'

3+ C$itan M documentul are ;n structura sa numrul i data c$itanei precum i numele, codul clientului i ;n fine suma ac$itat+ ocumentul este pus la dispo-iie viitorului beneficiar al asi1urrii ;n urma ac$itrii acestuia a unei sume privind asi1urarea bunului dorit+ C$itana ca document ine de compartimentul asi1urri+ C$itan
Cod client E,)) enumire client C,&' Suma incasat E,)'

ata ,7

,+ !roces verbal de stabilire a pa1ubei M acest document are ;n structura sa numrul i data procesului verbal, codul i denumirea clientului,

3,

numrul contractului de asi1urare, valoarea pa1ubei, precum i suma stabilit drept desp1ubire pentru riscul asi1urat+ !rocesul verbal de stabilire a pa1ubei are frecven aleatoare i ine de compartimentul daune(desp1ubiri+

!R6CES FER9AC E S"A9ICIRE A ES!UI%9IRII

Eumr E,4 ata ,7

Cod client E,)) enumire client C,&' Er+contract E,)' Faloarea pa1ubei E,)' Suma de plat E,)'

0%1% Definirea str"ct"rii &o!ice a date&or sistem"&"i informatic

9a-a lo1ic informaional, elaborat la proiectarea 1eneral, servete drept surs pentru proiectarea fi-ic a ba-ei de date la etapa proiectrii de detaliu+ !rin intermediul dicionarului de atribute se stabilesc identificatorii 1enerali pentru toate tipurile de atribute, precum i condiiile de valitate 1eneral valabile+ !entru sistemul informatic de asi1urri, dicionarul atributelor a fost stabilit pe baua tipurilor de atribute e.istente ;n modelul conceptual de date# escrierea tipurilor de entiti "ipul de entitate Identificator Contract de asi1urare C6E"RAC"

"ipul de proprietate, natur, lun1ime I Ocontract,E,)' ataOcontract, ,7 ataO;nc$eiere, ,7 ataOe.pirare, ,7 "ipOasi1urare, C,)'
34

enumureObun, C,&' FaloareObun, M,)' SumaOasi1urare, M,)' Client CCIEE" I Oclient, E,)) enumire, C,&' Adresa, C,3' 9anca, C,&' Cont, E,))

C$itan CLI"AE"A ispo-iie de plat IS!6O!CA"A esp1ubire ES!UI%9IRE

I Oc$itanta, E,)' ataOc$itanta, ,7 SumaOincasata, M,)' I Odispo, E,7 ata, ,7 SumaOdispo, M,)' I Oproces, E,4 ataOproces, ,7 !a1uba, M,)' SumaOdeOplata, M, )'

>n continuare voi descrie tipurile de relaii, specificatorii precum i voi evidenia constr<n1erile structurale refereniale interrelaionale#

30

escrierea tipurilor de relaii "ipul de realaie Cardinalitate Identificator >nc$eie privete Se refer la !revede ), ) ), n ', ) ),) ', n ), n ', n ), ) Asi1ur !ltete >ncasea- !resupune ', n ), ) ', n ), ) ', n ), ) ', n ), )

Colecia C6E"RAC" CCIEE" C6E"RAC" ES!UI%9IRI C6E"RAC" IS!6VIWIEO!CA"U C6E"RAC" A%"6 C6E"RAC" IM69IC CCIEE" IS!6VIWIEO!CA"U CCIEE" CLI"AEWA ES!UI%9IRI CLI"AEWU

0%4% Specifica(ii*proced"ri a"tomate

!rocesele comple.e evideniate la nivelul Modelului Conceptual de !relucrare se transform;n fa-e la nivelul Modelului Co1ic de !relucrare, iar procesele elementare se transform ;n sarcini+ !rocedurile automate ale Sistemului Informatic pentru Asi1urri =oac un rol deosebit ;n cea ce privete funcionalitatea produsului+ !rocedurile automati-ate au ;n cele mai multe ca-uri rolul pstrrii inte1ritii ba-ei informaionale i a calculelor de rutin intern, SascunseT de oc$ii utili-atorului, care la r;ndul lor 1enerea- liste(situaii de ieire, care de=a pentru utili-ator pre-int un interes real+
38

in punct de vedere structural, procedurile automate ale pro1ramului se ierar$i-ea- ;n dou mari clase# )+ proceduri automate ale interfeei clientului &+ proceduri automate ale SI 9/ului relaional !rocedurile automate ale interfeei clientului asi1ur lucrul normal al interfeei clientului, ;n ceea ce privete pre-entarea corect a datelor, or1ani-area ferestrelor de dialo1, mana1mentul comen-ilor accesibile pentru utili-atorul sistemului+ Aceste proceduri s;nt apelate automat ;nsi de interfaa pro1ramului, fr vreo intervenie minim a utili-atorului+ "rebuie de menionat c apelarea procedurilor automate de ctre interfaa pro1ramului are loc ca un re-ultat al pre-enei unei Sintele1ene artificialeT ale interfeei+ Acest motor de inteli1en, ;n ca-uri concrete determin lista procedurilor automate ce trebuie de apelat, inclusiv consecutivitatea e.ecutrii lor+ !rocedurile automate ale sistemului de 1estiune ale ba-ei de date asi1ur inte1ritatea ei, relaiile informaionale, pstrarea domeniului admisibil al datelor, inclusiv securitatea datelor, coordon;nd prin aceasta accesul multi/level la ba-a de date+ Sunt folosite proceduri automate de prelucrare a informaiei primite ;n urmtoarele fa-e# )+ !lata primelor pentru asi1urare+ &+ !lata desp1ubirilor pentru riscurile asumate+ 3+ Evidena contractelor de asi1urare+

37

0%7% Specifica(ii*proced"ri man"a&e

!rocedurile manuale s;nt apelate nemi=locit de ctre utili-atorul sistemului informatic, reali-;ndu/se astfel dialo1ul ;ntre utili-ator i pro1ram+ e re1ul, procedurile manuale se soldea- cu anumite operaii de adu1are(actuali-are(ter1ere a tuplurilor ba-ei de date, a 1enerrii anumitor bilanuri sau a listelor(situaiilor de ieire+ Caracterul SmanualT al procedurilor manuale nu poate fi StransformatT ;n fel i c$ip ;n proceduri automate, deoarece ;n acest ca-, sistemul informatic i/ar pierde sensul, din simple motive c sistemul preconi-at ar pierde controlul+ Anume prin procedurile manuale are loc comanda reali-rii intrrilor i a ieirilor+ %tili-atorul 1estionea- procedurile manuale prin intermediul interfeei client, acion;nd comen-ile meniului sau butoanele de pe barele de instrumente+ Ca r;ndul su, procedurile manuale pot apela unele proceduri automate, un fenomen tipic sistemelor e.pert+ Aceasta facilitea- eficiena pro1ramului i economia de timp necesar reali-rii unor operaii+ e e.emplu utili-atorul pro1ramului are de apelat trei proceduri manuale consecutiv+ Apel;nd prima procedur, sistemul determin lo1ica consecutivitii procedurilor manuale i apelea- sin1ur aceste proceduri ;ntr/un timp foarte scurt, scutindu/l pe utili-ator de lucru suplimentar+ 6bservm c, ;n cele mai multe ca-uri, procedurile manuale 1enerea- de obicei apelul unei liste de proceduri automate, sau semiautomate, care Scompletea-T aciunea sau efectul procedurii manuale care le/a 1enerat+ E.ist ;ns ca-uri c;nd interaciunea procedurilor nu mai are un caracter unidirecional+ Aceasta are loc mai ales sub aspectul securitii+ e e.emplu, la intrarea ;n sistem, utili-atorul determin automat nivelul de acces al utili-atorului, i confi1urea- accesul la procedurile manuale disponibile acestuia+ Acest moment este foarte important ;n fa-a proiectrii de detaliu+ !roiectanul sistemului trebuie s determine corect caracterul fiecrei proceduri utili-ate ;n funcionalitatea sistemului, care din ele s;nt automate, care au un caracter manual i care semiautomat, ca ;n e.emplele pre-entate mai sus+
32

Sistemul Informatic pentru Asi1urri folosete, deci, i proceduri manuale prelucrare a informaiei ;n urmtoarele fa-e# )+ !lata primelor pentru asi1urare+ &+ Evidena contractelor de asi1urare+ 3+ >nc$eierea contractelor de asi1urare+

0%8% Specifica(ii*fi.iere .i /a'e de date

Modelul lo1ic de date re-ult din transformarea modelului conceptual de date ca urmare a aplicrii re1ulilor corespun-toare i asi1ur ;ndeplinirea urmtoarelor funcii# )+ Reali-area structurii de acces teoretic la ba-a de dateB &+ Reflectarea strate1iei de prelucrare a motorului 9a-ei de ate prin determinarea ordinii de actuali-area ba-ei de date i stabilirea ordinii de obinere a ieirilor Sistemului Informatic pentru Asi1urri+ Sistemul informatic preconi-at or1ani-ea- ba-a informaional ;ntr/o ba- de date comun, ;n ca-ul re1imului Sin1le %ser sau Client/Server+ !entru varianta de lucru distribuit, pro1ramul permite e.istena a mai multor ba-e de date, replicarea crora se face cu a=utorul unei pro1rame de sistem+ Ca nivel fi-ic totalitatea tabelelor i a relaiilor dintre acestea, definiia inte1ritii tabelelor, re1uli i proceduri ale ba-ei de date s;nt stocate ;ntr/un sin1ur fiier, situat pe calculatorul unde rulea- pro1ramul ;n re1imul Sin1le %ser, sau pe Server, ;n re1imul Client/Server+ Modelul fi-ic de comunicaie de a detalia- te$nic ar$itectura modelului lo1ic de comunicaie i reflect le1turile dintre componentele reelei Formatul ba-ei de date i rutinele interne ale acesteia s;nt 1enerate de SI 9/ ul Inter9ase, prin intermediul cruia se reali-ea- accesul la ba-a de date+ 6 particularitate specific SI 9/ului Inter9ase este faptul c el permite lucrul cu ba-e de date mari, care asi1ur procesarea i efectuarea balanei de control a milioane de contracte simultan, fapt care ar lua foarte mult timp, sau c$iar ar fi o operaie imposibil pentru alte SI 9/uri, ca de e.emplu Fo.!ro sau Access+

,'

>n ca-ul ;n care folosim varianta de lucru cu ba-e de date distribuite a pro1ramului, pentru a pstra sincroni-area datelor este utili-at mecanismul replicrii, uor de reali-at ;n reele de arie mici, medii i mi=locii ?CAE, MAE@+ Reelele de arie lar1 ?RAE@ de re1ul s;nt caracteri-ate de o vite- redus de transfer/date, cel puin ;n ara noastr+ ac apare necesitatea lucrului pro1ramului ;n reele de arie lar1 ?RAE@, atunci pentru a minimi-a traficul de date ;n reea, folosim te$nolo1ia S9acHup/RestoreT, care reali-ea- compresia ma.im a ba-ei de date sau a poriunii destinate transferului+ %or fle.ibil, ba-a de date a sistemului suport lucrul ;n mai multe re1imuri, fapt deosebit de important ;n ca-ul anali-ei performanelor unui sistem informatic+ >n tabelul ce urmea- vom pre-enta ordine de actuali-are a informaiei ;n ba-a de date a Sistemului Informatic pentru Asi1urri#
DESPGUBIRE DISPO_PLATA AUTOMOBIL DISPOZIIE CONTRACT CONTRACT CHITAN

CLDIRE

CLIENT

CONTRACT

1 1 1 0 0 0 0 0 0

1 1

1 DESPGUBIRE 0
CLIENT CHITAN AUTOMOBIL BUN CLDIRE DISPO_PLATA

5 3 1 0 0 0 0 0

2 1 0 0 0 0 0

CLIENT

BUN

1 0 0 0 0 0

0%9% Descrierea restric(ii&or:condi(ii&or te2nice

Condiiile(restriciile minime de lucru ale pro1ramului s;nt# 3+ !entru interfaa client# Calculator I9M/,70SG(RAM/7M9 compatibil+ Imprimant M pentru imprimarea documentelor de ieire+ !lac de reea Et$ernet/)'Mb(s compatibil M pentru lucrul ;n reea+

,)

 RindoNs 24+ ,+ !entru Inter9ase server# Calculator I9M/,70 G(RAM/)0M9 compatibil+ !lac de reea Et$ernet/)'Mb(s compatibil+ RindoNs 24+ Condiiile(restriciile recomandate de lucru ale pro1ramului s;nt# 3+ !entru interfaa client# Calculator I9M/!entium &'' MMG(RAM/3&M9 compatibil Imprimant Inc(Caser 5etM pentru imprimarea documentelor de ieire !lac de reea Et$ernet/)''Mb(s compatibil M pentru lucrul ;n reea RindoNs 27 ,+ !entru Inter9ase server# Calculator I9M/!entium II 3''(RAM/0,M9 compatibil !lac de reea Et$ernet/)''Mb(s compatibil RindoNs E" ,+' !entru confi1uraia te$nic recomandat, serverul poate deservi simultan circa )'' clieni ;n re1im real/time+ esi1ur este binevenit o confi1uraie superioar mai ales pentru aplicaia server+ Aceasta ar mri simitor performanele serverului, numrul de clieni deservii, c;t i timpul lor de deservire, de rspuns la interpelrile clienilor+

0%;% Rea&i'area pro!rame&or

!entru reali-area sistemului informatic a fost ales mediul de pro1ramare 9orland elp$i+ %n limba= de pro1ramare relativ nou, care combin ;n sine toate performanele i te$nolo1iile informaionale de ultim or, a evoluat rapid pe scara Slimba=elor de pro1ramareT, situ;ndu/se acum printre primele locuri, ;n ce privete

,&

te$nolo1iile avansate, metodica de pro1ramare, timpul de elaborare a pro1ramului, i popularitatea limba=ului+ Spre deosebire de alte limba=e de pro1ramare, 9orland elp$i beneficia- de o serie de faciliti, demne de a fi luate ;n seam la ale1erea limba=ului de pro1ramare# RA / Rapid Application evelopment / o te$nolo1ie unic de-voltat de compania 9orland care accelerea- cu mult tempoul de-voltrii aplicaiei i simplific lucrul pro1ramatorului, menin;nd totodat nivelul profesional de elaborare a codului pro1ram+ FCC / Fisual Component CibrarQ / un concept de ;ncapsulare a obiectelor i o metod nou de abordare a te$nolo1iei orientate pe obiecte+ A / irect ata Access / un set de componente destinate special accesului direct la ba-ele de date+ Ienerarea codului main / permite obinerea unui produs soft ce poate rula independent fr necesitatea pre-enei mediului de pro1ramare ;n care a fost elaborat produsul, ca de e.emplu ;n MS Fisual Fo.!ro, MS Fisual 9asic sau MS Access+ Codul main se e.ecut de ctre calculator cu o rapiditate de ordinul miilor fa de sistemele interpretator de cod+ !ro=ect Mana1er / un instrument al mediului elp$i care uurea- mult elaborarea i 1estiunea proiectului mai ales ;n ec$ip, care duce controlul versiunilor blocurilor pro1ramului, a datelor modificrii codului, c;t i a notielor i informailor adu1toare despre modificrile ;n cau-+ Acest mecanism contribuie mult i la reor1ani-area proiectului, la aplicarea modificrilor masive, lucru care ;n alte medii de pro1ramare este foarte anevoios+ Supercompatibilitatea cu ba-ele de date / elp$i, fa de alte sisteme de modelare a aplicaiilor soft, ca de e.emplu MS Fisual Fo.!ro sau MS Access, permite lucrul cu orice format al ba-ei de date, c$iar i propriul

,3

SI9 definit M trstur important care ;mbin performanele SI9 /ului ales cu performanele sistemului informatic finit+

0%$<% Proces te2no&o!ic de pre&"crare a date&or

!rocesul te$nolo1ic de prelucrare a informaiei const ;n totalitatea operaiilor manuale i de main, le1turile informaionale, te$nice i or1ani-aionale efectuate ;n corespundere cu cerinele funcionale ale sistemului pe ba-a comple.ului de mi=loace te$nice, asi1urri matematice i pro1ram+ !rocesul te$nolo1ic asi1ur transformarea datelor de la colectarea informaiei p;n la primirea informaiei re-ultative i transmiterea ei utili-atorului+ Cerina principal ctre procesul te$nolo1ic const ;n asi1urarea veridicitii informaiei cu c$eltuieli de cost i munc minime+ Elementele funcionale determin componena informaiei necesare i coninutul proceselor te$nolo1ice i operaiile de prelucrare a ei+ Componentele sistemului de asi1urare matematic i te$nic s;nt mi=loace de reali-are a continuitii date de procese te$nolo1ice i operaii+ Eumai ;n ansamblu toate aceste componente asi1ur re-olvarea problemei formulate+ Sistemul informatic privind activitatea fianciar de asi1urare trece toate aceste etape utili-;nd calculatoare personale i te$nolo1ii avansate de pro1ramare i prelucrare a informaiei+ Sistemul permite efectuarea diferitor calcule ;n re1im de timp real i afiarea re-ultatelor pe monitorul calculatorului, sau imprimant+ !rocesul te$nolo1ic de prelucrare a informaiei conform variantei de proiect presupune prelucrarea automat a datelor i formarea documentelor re-ultative+

,,

1% Eficacitatea sistem"&"i informatic proiectat

1%$% +etodo&o!ia de eva&"are a eficacit (ii
Estimarea eficacitii sistemului proiectat este fa-a final a procesului de proiectare+ Aceast fa- este la fel de important ca i celelalte+ 6rice sistem informatic presupune mai multe modaliti de reali-are+ Fiecare modalitate are la ba- mai multe variante de proiect, caracteri-;ndu/se printr/o multitudine de informaii referitoare la eforturi, efecte, raportul acestora, durata de reali-are a obiectivului, durata de producere a efectelor etc+ >n scopul ale1erii variantei optime se folosete un sistem de indicatori de eficien economic care cuprind aceste informaii sub aspect cantitativ i calitativ+ %n rol important ;l are conceptul de eficien economic care reali-ea- le1tura ;ntre resursele alocate pentru desfurarea unei aciuni i re-ultatele obinute de pe urma acesteia care orientea- do-area resurselor spre acele domenii de activitate unde se asi1ur folosirea cu eficien ma.im a acestora ;n condiiile unei de-voltri raionale, armonioase a activitii economice+ Efectele economice, at;t ca volum, c;t i ca structur, au un rol deosebit de important ;n aprecierea eficienei economice+ Acestea pot fi directe ?re-ultatele imediate obinute ;n urma procesului de implementare@ i indirecte ?care apar la utili-atorul re-ultatelor procesului de e.ploatare curent i meninere ;n funciune@+ Efectele utile s;nt influenate de factorul timp care acionea- ca un multiplicator al lor+ Momentul principal la aceast etap este ale1erea corect a principiilor conceptuale i criteriilor de estimare a eficacitii+ E.istena unei multitudini de metode de evaluare a eficienei economice i imposibilitatea de a putea spune c unele s;nt superioare altora impune necesitatea evalurii i selectrii metodei adecvate+ >n

,4

aceast ale1ere se utili-ea- mai multe criterii interdependente ;ntre ele+ intre acestea putem meniona# Caracteristicile problemei Folumul i calitatea datelor disponibile "impul disponibil Iradul de preci-ie i de validitate cerut Costul i uurina aplicrii Atracia i cunotinele cercettorului fa de metod Estimarea eficacitii sistemului informatic este foarte dificil, deoarece el are un ir de caracteristici calitative, estimarea cantitativ a cruia este problem la fel de important ca i ale1erea propriu/-is a criteriilor+ e aceea la ale1erea metodei de estimare se pune accentul pe posibilitatea estimrii cantitative a caracteristicilor calitative+ !entru aprecierea eficacitii sistemului informatic privind activitatea financiar de creditare s;nt determinate urmtoarele criterii# Eficiena economic+ !entru sistemul dat este mai raional estimarea calitativ a c$eltuielilor valorice pentru variabilele de ba- i proiect+ 6portunitatea+ Este criteriul cel mai important ;n asi1urarea operativitii lurii deci-iilor+ Feridicitatea informaiei+ Este la fel de important, permi;nd anali-a evidenei informaiei re-ultative despre creditare efectuat de Corporaia de Finanare Rural+ Fiabilitatea+ Acest criteriu are o mare importan ;n sistemele de operare monoutili-ator/monopro1ram i SI9 de tip ;nc$is+ eoarece pentru funcionarea sistemului informatic s;nt folosite sisteme de operare ce asi1ur o fiabilitate ;nalt de 1estiune acest criteriu este mai putin important+

,0

 Accesibilitatea+ Estimarea calitii din acest punct de vedere ar permite ale1erea sistemului informatic care ar putea fi folosit i de utili-atori neprofesionali+

,8

1%-% Se&ectarea criterii&or de eficacitate

Caracteristica funcional a sistemului informatic anali-atredau capacitatea sistemului de a rspunde eficient la cerinele informaionale necesare lurii deci-iilor ;n vederea asi1urrii unui optim economic+ Eficiena ;ntr/un sistem informatic se ba-ea- pe indicatorii efectelor economice i indicatorii sintetici+ !entru calcularea eficienei sistemului dat se folosesc indicatorii# )+ Economia resurselor de munc#

Erm X Cmb M Cma X 7/&X0?ore@ M-ilnic economisite prin utili-area soft/

ului dat+ &+ C$eltuieli de munc privind reali-area calculelor ;n varianta de ba-#

XEYtb(Ef X )4Y&()' X3,''

unde# / randamentul utili-rii forei de munc, E M numrul de elemente supuse prelucrrii ;n varianta de ba-,

tb/ numrul de elemente prelucrate manual pe or

Ef M numrul de elemente(or prelucrate de soft+ C$eltuielile de munc sunt reduse de 3 ori utili-<nd sistemul informatico/ economic+

,7

Conc&"'ii
!roiectul individual SSistem informatic privind activitatea financiar de asi1urareT a fost elaborat ;n scopul de a pune o ba- pentru a proiecta ;n viitor un sistem informatic comple. i de a efectua un astfel de sistem in<nd cont de ba1a=ul de cunotine acumulate la alte discipline ce in de pro1ramarea orientat pe obiecte+ eci, ;n aceast lucrare a fost studiat i anali-at metoda e.istent de prelucrare a informaiei care necesita un volum mare de lucru manual, ;n re-ultatul cruia probabilitatea apariiei erorilor era mare, iar oportunitatea furni-rii datelor re-ultative se micora, pe c;nd la formarea documentelor re-ultative veridicitatea i oportunitatea e foarte important+ A fost ar1umentat necesitatea elaborrii unui nou sistem informatic care s ;nlture nea=unsurile celui e.istent+ !entru a atin1e performanele ;naintate a fost elaborat un sistem informatic care a dus la soluionarea acestei probleme+ Ca proiectarea noului sistem au fost aplicate cunotinele acumulate la cursurile de S!roiectarea Sistemelor Informatice EconomiceT, S!roiectarea 9a-elor de ateT, S"e$nolo1ia !relucrrii Automati-ate a Informaiei EconomiceT+ Aceste discipline au contribuit la reali-area sistemului informatic, oferindu/ne at;t ba-a teoretic c;t i cea practic+ !rocesul te$nolo1ic al variantei de ba- a fost modificat ;n scopul obinerii re-ultatelor solicitate+

,2

,i/&io!rafie
)+ "+ Vacon, I+ Costa, "+ Cea$u, "+ 9ra1aru S!roiectarea sistemelor informatice+ Metodica elaborrii proiectelor de diplomT, C$iinu, ASEM, )224+ &+ I+ Cun1u, I+ Sabu SSisteme informatice i ba-e de dateT, 9ucureti, )223+ 3+ C+ Ionescu SSisteme informatice pentru conducerea economicT, 9ucureti, )270+ ,+ I+ Costa S"e$nolo1ia prelucrrii automati-ate a informaiei economiceT, C$iinu, ASEM, )228+ 4+ I+ !urcaru ZMatematic i asi1urriT, 9ucureti, )22,+ 0+ ZSisteme informatice bancareT

4'

SCHEMA STRUCTURII ORGANIZATORICE A SUCURSALEI Nr.15 DROCHIA

IREC"6R%C

Serviciul 1ospodrire

Secia securitate bancar

C6E"A9IC / EF

Secia contabilitate

Serviciu Asisten te$nic

Serviciul personal

Secia operaiuni bancare

Serviciul economie

Serviciul tre-orerie

4)

S"AR"

Introducerea datelor

a Ferificarea datelor+ S;nt erori: Eu 9

>nscrierea ;n ba-a de date

E.tra1erea din ba-a de date

Clasificarea informaiei dup Indicatorii specificai de utili-ator

Calcularea indicatorilor

Fideo "erminal

Formarea datelor re-ultativ S"6! e

isc

Sc$ema procesului te$nolo1ic ;n varianta de proiect

4&