INFOMEDIARII

CONTEXT APARITIE ORIGINE CONCEPT MODELUL IN LITERATURA

SPECIALITATE OPERATIONALIZAREA CONCEPTULUI

DE

CONTEXTUL APARITIEI INFOMEDIARILOR

GLOBALIZAREA

creterea marilor distribuitori n canalul convenional

importanei

Factorii favorizani:

concentrarea distribuiei crearea la nivel european a unor adevrate centrale de cumprare nregistrarea instantanee a volumului vnzrilor adoptarea de ctre marile suprafee de vnzare a strategiilor de segmentare accentuat reducerea credibilitii aciunilor publicitare datorit profesionalizrii cumprtorilor n aceast ipostaz, etc.

INTERNETUL
DEZINTERMEDIERE

ANALIZA CONTEXT

AVANTAJE

DEZAVANTAJE

PUSH

PIATA

PARTI INTERESATE

Captare informatii

Diseminare informatii

Inregistrare in sistem

Inregistrare in sistem

PORTAL

PULL

PRELUAREA SI SPECIALITATE

SUSTINEREA

MODELULUI

IN

LITERATURA

DE

John Hagel i Mark Singer

,,acele companii care gestioneaz informaiile obinute de la clieni n beneficiul clienilor

Audrey Knauf,

,,concept format din neologismul fuziunii a dou elemenete

informaia i intermediarul. Termenul indic, conform autorului ,, sursa informaiei sau comunitii care, pornind de la informaia oferit de consumatori, genereaz legturi ntr-un sistem constituit din organizaii interesate de aceste date

ELEMENETE DE NOUTATE IN TERORIE

Natura infomediarilor - person fizic, organizaie sau

portal

PARTI INTERESATE
SERVICII COMERCIALE CREARE PROFILURI OFERTANTI

INFOMEDIARI

SERVICII DE FILTRARE

SERVICII TIP AGENT

LIVRARE RAPOARTE

PIATA

Servicii oferite de infomediari

Serviciile de selectare sau filtrare: identificarea i selecia produselor i
serviciilor de marketing intrusive sau nedorite, adresate consumatorilor (infomediarii dezvolt un filtru cu ajutorul cruia evalueaz e-mail-urile comerciale i, n mod automat, exclud acele mesaje nesolicitate, care nu concord cu nevoile sau preferinele consumatorilor). Pentru operaionalizarea acestui tip de servicii, clienii precizeaz, iniial, ce categorii de vnztori sau de produse doresc a fi incluse sau excluse n serviciile de filtrare sau selectare.

Serviciile tip agent: se adreseaz nevoii de depire a dificultilor generate

de expunerea la o ofert care prolifereaz, din ce n ce mai mult, produsele complexe. Dup cum se constat i n practic, consumatorii tind s suporte costuri din ce n ce mai ridicate n interaciunea generat de cutarea produsului potrivit, la un pre optim. Serviciile tip agent, oferite de infomediari au ca scop tocmai reducerea costurilor aferente unor astfel de interaciuni, ajutnd consumatorul s-i optimizeze procesul de identificare i selecie a produselor.

 Serviciile comerciale de vnzare: infomediarii pot comercializa, la nivelul

clienilor, disponibilitatea de a primi mesaje de marketing de la ofertani. Infomediarii transmit clienilor acele mesaje de marketing care corespund profilului format. De fiecare dat cnd consumatorii accept primirea unui mesaj, de la vnztor, vor fi recompensai prin intermediul infomediarului. Pentru a proteja intimitatea consumatorilor, infomediarii nu vor pune la dispoziia vnztorului identitatea i profilul consumatorilor. Mesajele de marketing vor fi livrate prin intermediul e-mail-ului, iar clientul va hotr dac rspunde sau nu acestor oferte.

Servicii de formare i livrare a unor rapoarte periodice: sintetizeaz

tranzaciile i alte activiti din reea, ale consumatorilor. Astfel de analize ajut consumatorii s-i mbunteasc eficiena i eficacitatea n sfere ca: bugetul financiar, managementul timpului i gestiunea conturilor de cheltuieli. Condiia pentru oferirea unor astfel de servicii este aceea de creare a unor profiluri complexe i profunde i n cazul ofertanilor.

Sarcini infomediari

Crearea unui set de instrumente de protejare a intimitii

consumatorilor, care va folosi la prevenirea obinerii de informaii de ctre oferani n legtur cu intele vizate, n momentul derulrii tranzaciilor;

Crearea unui set de instrumente de profilare, care s

sprijine demersul de obinere a de informaiilor despre consumator;

Oferirea unei largi varieti de servicii, care s maximizeze

valoarea acestor profiluri pentru consumator.