Capitolul 4

Managementul logisticii

Logistica este un proces complex de activiti operaionale privind asigurarea realizrii satisfacerii clienilor.

Managementul logisticii ansamblul metodelor i tehnicilor care au ca obiect regularizarea, ntr-o manier optimal, n timp i spaiu, a fluxurilor bunurilor materiale i a serviciilor. Optimizarea poate fi efectuat pe cost, eficacitate, securitate i punctualitatea finalitii operaiunilor ntreprinse sau a operaiunilor avute n vedere.

Coninutul sistemului logistic studierea clienilor; managementul structurii i sortimentului de produse; transportul; stocarea i manipularea; ambalarea; procesul de informare; estimarea cererii din diferitele zone de pia; planificarea produciei; aprovizionarea; localizarea amplasrii strategice a depozitelor.

Tipologia logisticii: Logistica operationala: asigurarea ansamblului de operaiuni ce se intercaleaz ntre luarea comenzii i asigurarea ncrederii clienilor Logistica de sprijin: colectarea de informaii asupra pieei, in special cu privire la clientii potentiali i a concurenei, alctuirea fielor de prospectare, primirea la dispoziia distribuitorilor a aa-ziselor baze de prospectri etc. Logistica de orientare si control: urmrirea i orientarea aciunilor comerciale

Logistica operationala
n ceea ce privete relaiile dintre activitile comerciale i mijloacele logistice operaionale acestea trebuie conturate i exploatate n funcie de : numr de contracte; propuneri i cereri de ofert; comenzi; numrul mediu de produse ce figureaz pe o comand; frecvena rennoirii ulterioare a actelor de vnzare de ctre clieni etc.

Logistica de sprijin cuprinde o serie de activitati, dintre care cele mai relevante sunt: elaborarea unor liste de prospeci; timpul alocat atragerii unor noi clienti; determinarea categoriilor de clienti potentiali; natura i puterea concurenei materiale i produse diferite, cifre de afaceri, localizarea implanturilor, evoluii etc.;

Logistica de orientare si control: Se au n vedere aici: o obiectivele stabilite pentru fortele de vanzare; o gradul de indeplinire a planului de vanzari; o activitile de studiere a previziunilor asupra vnzrilor, pornind de la contactele avute cu clienii; o determinarea influentelor activitatilor comerciale asupra cifrei de afaceri.