Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Parametrii din prezenta procedura sunt aplicabili ofertelor comerciale de servicii de acces la internet destinate clientilor RCS & RDS, cu exceptia ofertelor individuale stabilite intre clienti si RCS & RDS in cadrul negocierilor directe. Indicatorii de calitate care sunt masurati prin intermediul parametrilor mai-sus mentionati sunt: Termenul necesar pentru furnizarea serviciului de acces la internet - reprezinta intervalul de timp, calculat in zile calendaristice, cuprins intre momentul primirii de catre RCS & RDS a unei cereri valide de furnizare sau, dupa caz, activare a serviciului de acces la internet si momentul in care serviciul este functional si devine disponibil pentru clientul care a formulat cererea. Prin cerere valida care marcheaza momentul de la care incepe sa curga termenul necesar pentru furnizarea serviciului se intelege contractul de furnizare servicii de acces internet semnat in mod valabil de catre client si RCS & RDS. Programul si modalitatile de primire a cererilor de furnizare a serviciului de acces la internet: In punctele de prezenta RCS & RDS de Luni pana Vineri in intervalul orar 9-13, 14-18, in unele puncte de prezenta programul fiind disponibil si in zilele de sambata, orarul complet fiind disponibil la adresa web http://www.rcs-rds.ro/asistenta/puncte-de-prezenta Contractari tip door-to-door desfasurate prin intermediul reprezentantilor autorizati RCS & RDS Prin completarea cererilor direct pe web-site-ul www.rcs-rds.ro la adresele http://www.rcs-rds.ro/asistenta/intra-in-legatura-cu-noi pentru abonatii rezidentiali si http://www.rcs-rds.ro/business-formular-cerere-oferta pentru abonatii corporate. Telefonic la numerele la 031 400 4600 pentru abonatii rezidentiali sau 031 400 6500 pentru abonatii corporate Prin e-mail la adresa sales@rcs-rds.ro