I.

CONCEPTUL DE COMUNICARE:

este procesul prin care se transmit informaii de la un emitor la un receptor, prin utilizarea unui sistem de semne i simboluri; poate fi direct (fa n fa) sau mediat (text scris, pota electronic).

II.

PROCESUL COMUNICRII:

Procesul comunicrii presupune 2 etape: receptarea mesajului celuilalt; transmiterea propriului mesaj. A. Receptarea mesajului: n comunicarea direct, ascultarea e primul pas n stabilirea unei relaii de comunicare eficient. A fi un bun asculttor presupune manifestarea unei atitudini de respect i de acceptare a interlocutorului. Comportamentele care transmit acest mesaj sunt: stabilirea contactului vizual cu persoana cu care vorbim; folosirea rspunsului minimal i a ncurajrii; concentrarea ateniei pe ceea ce spune vorbitorul; adresarea ntrebrilor; evitarea sfaturilor; evitarea ntreruperii celui care vorbete. B. Transmiterea mesajului: mesajul s fie clar, concis.

III.

BARIERE N COMUNICARE, COGNITIVE: I. N COMUNICARE

a. Judecarea celuilalt: sunt rspunsuri care impun punctul de vedere al vorbitorului; cealalt persoan se simte neneleas, nesigur; comunicarea va fi ineficient. Exemple: - privire critic; - etichetarea : Eti distrat i dezordonat; - diagnosticarea: Spui asta doar pentru c te simi vinovat. b. Oferirea rapid de soluii: Exemple: - imperativele: Fugi i rezolv acum problema; - ameninarea: Dac nu eti de acord cu aceste condiii, o s te dau n judecat; - moralizarea: Ar trebui s i ceri scuze de la ea; - oferirea de sfaturi: Daca a fi n locul tu, asta a face. c. Lipsa de interes pentru nevoile i preocuprile celeilalte persoane: Exemple: - diversiunile: Dac crezi c asta e grav, stai s vezi ce mi s-a ntmplat mie; - argumentul logic: Pi dac i lai cheile n main, e normal s i le fure cineva; - asigurarea c totul va fi bine: Se va termina cu bine, nu-i face griji.

II. COGNITIVE
a. Stereotipurile sunt convingeri referitoare la caracteristicile, atributele i comportamentele specifice membrilor unei categorii sociale. Ceea ce este specific e lipsa de cunotine suficiente despre membrii grupului respectiv. b. Prejudecile sunt atitudini negative, ce presupun generalizri nefavorabile n legtur cu membrii unui grup anume (ex. sexismul prejudecile brbailor n legtur cu femeile; antisemitismul prejudecile n legtur cu evreii; rasismul prejudecile n legtur cu membrii altei rase). Au o component afectiv negativ, se manifest prin comportamente de discriminare.

IV.

COMUNICAREA ASERTIV: Asertivitatea este:

abilitatea de a-i comunic nevoile, emoiile, opiniile i convingerile ntr-o manier care nu ncalc drepturile celorlai; a abilitate pe care o poi nva; o modalitate de a comunica i de a te comporta cu ceilali care te va ajuta s ai mai mult ncredre n tine. Not: n anumite situaii, orict ncredere avem n noi nine, ne poate fi dificil s facem fa. De exemplu: cnd un coleg este foarte insistent; cnd ceri napoi cuiva cruia i-ai mprumutat un lucru; cnd reacionezi la suprarea sau furia cuiva; cnd un vnztor devine prea insistent; cnd comunici despre emoiile tale celor apropiai.

Asertivitatea nu este:
acelai lucru cu agresivitatea care presupune mai mult impunerea propriei persoane n determinentul celorlali. Comportamentul asertiv are consecine pozitive pentru toi, pe cnd comportamentul agresiv are rezultate negative; ceva care i asigur fericirea sau c vei fi tratat corect; soluia pentru toate problemele; garania c vei obine ceea ce vrei.

Pe msur ce cretem, nvm s ne adaptm comportamentul la ce se ntmpl n jurul nostru, la persoanele cu care ne ntlnim. Dac ncrederea n noi nine este diminuat, prin ironie sau violen, atunci cnd vom fi aduli vom avea tendina s reacionm pasiv sau agresiv, n situaii similare. Dei o persoan a nvat s reacioneze pasiv sau agresiv, se poate schimba i poate nva s devina asertiv. Mai jos, poi identifica efectele comportamentului pasiv, agresiv, n comparaie cu cel asertiv. Comportamentul pasiv Nu i exprimi emoiile, nevoile, drepturile i opiniile. n schimb exagerezi importana emoiilor, nevoilor, drepturilor i opiniilor celorlali. i reii propriile emoii sau le exprimi ntr-o manier indirect sau inutil. Comportamentul asertiv Comportamentul agresiv i exprimi emoiile, nevoile, i exprimi emoiile, nevoile, drepturile i opiniile pstrnd drepturile i opiniile fr respect pentru ale celorlali. respect pentru ale celorlali.

Caracteristici

Emoii

Eti capabil s-i exprimi emoiile i exprimi emoiile ntr-o ntr-o manier direct, onest i manier inadecvat (cu furie adecvat. i ameninri)

Nevoi

Drepturi

Opinii

Scop

Efecte

Acorzi tot timpul atenie Atunci cnd nevoile tale nu sunt Nevoile tale sunt mai nevoilor celorlai, pe care le satisfcute , te vei simi neapreciat, importante dect ale altcuiva. consideri mai importante. respins sau trist. Nevoile celorlali sunt ignorate. Altcineva are drepturi iar tu i cunoti drepturile eseniale i i susii drepturile tale, dar le nu i recunoti aceleai eti capabil s le susii. n egal ncalci pe ale celorlali. privilegii. msur respeci drepturile celorlali i nu le ncalci. Consideri c nu ai nimic i exprimi prerile i consideri c Ideile tale conteaz cel mai important de spus iar ceilali poi contribui alturi de punctele mult, iar ale celorlai, nu au ntotdeauna dreptate. Te de vedere ale altor persoane. nseamn dect foarte puin temi s spui ceea ce gndeti sau chiar nimic. pentru c poi fi luat n rs. Scopul comportamentului Scopul comportamentului asertiv Scopul comportamentului pasiv este s evite ntotdeauna nu este ctigul, ci s fii capabil s agresiv este s ctige, dac conflictele i s le fac simi c ai spus ceea ce doreai s este nevoie, n detrimentul celorlali pe plac. spui. celorlali. Pe termen scurt: Asertivitatea este o atitudine, fa Pe termen scurt: scade anxietatea; de tine i ceilali, onest i util. O eliberarea evit sentimentul de persoan asertiv cere ceva ce tensiunii; vinovaie; dorete: sentimentul de suferin; direct i deschis; putere. sacrificiu. adecvat, respectnd Pe termen lung: Pe termen lung: propriile opinii i drepturi i sentimentul de stim de sine ateptnd ca i ceilali s fac vinovaie i ruine; sczut; acelai lucru; ceilali sunt tensiuni interioare cu ncredere , fr responsabili pentru propriul care duc la stres, furie, anxietate. comportament; depresie; O persoan asertiv: scade stima de afectarea strii de nu ncalc drepturile sine; sntate; celorlali; resentimente n iritarea celorlali; nu va atepta ca ceilali s preajma persoanelor lips de respect din ghiceasc ceea ce dorete; agresive. partea celorlali. nu va fi anxioas i nu va evita situaiile dificile. Beneficiul major este creterea ncrederii n sine i respectul fa de ceilali.

V.

APLICAII FIE DE LUCRU

Fia de lucru nr. 1

Amintete-i o situaie recent n care i-a fost dificil s reacionezi, s spui ceea ce doreti tu: Ce anume i-a fost dificil?............................................................................................................................................. ....................................................................................................................................................................................................... Ce factori au contribuit la situaia respectiv?....................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................... Ce ai fi vrut s se ntmple? Cum i-ai fi dorit s se termine acea situaie?................................................ ......................................................................................................................................................................................................

Fia de lucru nr. 2

Amintete-i o situaie cnd cineva a fost asertiv cu tine i i-a respectat opiniile. Cum te-ai simit?........................................................................................................................................ Cnd ai fost tu ultima dat asertiv/? n ce context?......................................................... .

Fia de lucru nr. 3

Identific emoia! (creare fi de lucru) a. Identific emoia care apare n fiecare situaie i deseneaz o fa uman care s exprime acea emoie. Cum te-ai simi dac: 1.Ai primi un cadou? FERICIT 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8 b. Identific emoia trit! Gndete-te cum te simi n acest moment i scrie numele emoiei trite Reprezint printr-un desen. Exprima-i emoia! - Lucrurile pe care le fac n diferite stri emoionale M simt. i atunci.. bucuros suprat izolat iubit dezamgit nendreptit nemulumit abtut plictisit mi-e team Not: Sunt 7 emoii principale: 1. fericire; 2. surpriz; 3. team; 4. tristee; 5. furie; 6. curiozitate; 7. dezgust/ dispre + ruine.

Fia de lucru nr. 4

Completai urmtoarele afirmaii, apoi purtai discuii de grup analiznd modul de exprimare asertiv a emoiilor: Cnd cineva i exprim nemulumirea fa de mine, eu.. Cnd sunt suprat pe un coleg, eu Cnd sunt suprat pe un prieten, eu Cnd sunt suprat la coal, eu Dac mi exprim nemulumirea, m voi simi. Dac nu-mi exprim nemulumirea, m voi simi Situaiile care m fac s m simt furios sunt. Dac mi exprim furia, consecinele ar fi

Fia de lucru nr. 5

Cum pot arta c ascult pe cineva? Ce fac cnd l ascult pe cel care mi Ce fac cnd nu l ascult pe cel care mi vorbete? vorbete?

Fia de lucru nr.6

Situaia

Lista persoanelor pe care pot conta n diferite situaii Persoana care m poate ajuta

cnd m lovesc cnd un strin vrea s intre n cas cnd mi-e fric cnd cei mari m lovesc cnd vd un accident cnd nu m simt bine cnd m doare ceva cnd nu tiu la un test cnd nu am ncredere n mine cnd prinii mei sunt bolnavi cnd m cert cu un prieten

Fia de lucru nr.7

Chestionar: Sunt o persoan asertiv? Citete cu atenie situaiile prezentate mai jos i, n funcie de ct de confortabil te simi n fiecare caz, i acorzi urmtorul punctaj: 1 - inconfortabil, 2 - rezonabil, 3 - foarte confortabil. Nr. Situaia Inconfortabil Rezonabil Foarte crt confortabil 1. Vorbeti tare i pui ntrebri n clas. 2. Atunci cnd te ntrerupe cineva, i exprimi dezacordul. 3. i exprimi opiniile n faa persoanelor cu autoritate. 4. Intri sau iei dintr-o ncpere plin cu oameni. 5. Vorbeti n faa unui grup. 6. Menii contactul vizual n timpul unei conversaii. 7. i foloseti autoritatea fr s te consideri nepoliticos sau agresiv. 8. Solicii din nou cnd nu ai primit ceva ce ai cerut. 9. Dei cineva ateapt s te scuzi, nu o faci pentru c simi c tu ai dreptate. 10. Ceri s i se napoieze ceva ce ai mprumutat, fr s te scuzi. 11. Primeti un compliment i spui ceva prin care eti de acord. 12. Accepi o respingere. 13 Nu ai obinut o aprobare de la o persoan important pentru tine. 14. Discui deschis cu o persoan care te critic. 15. i spui cuiva c ceea ce a fcut te deranjeaz. 16. Refuzi s faci ce i se cere atunci cnd nu doreti. 17. Refuzi o cerere de ntlnire cu cineva. 18. i exprimi nemulumirea cnd crezi c cineva ncearc s te conving de ceva cu care tu nu eti de acord. 19. i exprimi suprarea cnd te supr ceva. 20. Contrazici pe cineva. 21. Rspunzi cu umor atunci cnd cineva ncearc s te pun la punct. 22. Faci glume pe seama greelilor pe care le-ai fcut. TOTAL

Bibliografie:
1.Cosma, T., Ora de dirigenie n gimnaziu, Ed. Plumb, Bacu, 1994 2.Lemeni,G., Porumb,M., Consiliere i orientare. Activiti pentru clasele V-VIII, Editura ASCR, Cluj, 2011 3.Puia,M.,Coma,F.,M.,ndrumar de dirigenie, Editura Niculescu, Bucureti, 2007

Prof.Ivascu Ionut Liceul Emil Racovita Galati