COMUNICAREA

A comunica: A face cunoscut, a da de tire, a informa, a ntiina, a spune. Comunicai tot timpul: acas cu familia, la coal cu colegii i profesorii, n parcuri i discoteci cu prietenii, pe strad, n magazine etc. A comunica nseamn a pune ceva n comun. ntre oameni a comunica nseamn a pune n comun idei, fapte, emoii i sentimente, opinii. Acestea circul sub form de mesaje. A comunica nseamn a emite, transmite i recepiona mesaje. Omul emite mesaje cnd vorbete, scrie, indic un obiect sau o imagine, zmbete, se ncrunt, rspndete un anumit miros etc. Omul recepioneaz mesaje cnd ascult, citete, privete, pipie, miroase , gust.

Oamenii rein informaia astfel: 10% din ceea ce citesc, 20 % din ceea ce aud, 30 % din ceea ce vd, 50 % din ceea ce aud i vd, 70 % din ceea ce repet verbal i scriu, 90 % din ceea ce repet verbal i experimenteaz . o Comunicarea este inevitabil; o o o o o Comunicarea este un proces permanent; Comunicarea este ireversibil; Comunicarea se bazeaz pe informaie ; Comunicarea presupune s ai un partener ; Comunicarea implic procese de acomodare i ajustare a comportamentelor.

COMUNICAREA GLOBALA 1.Comunicarea prin design : designul este o disciplina de comunicare ce vizeaza sa stapaneasca si sa structureze semnele grafice, astfel incat aceastea sa traduca pe baze estetice, o identitate conceptuala determinata si exclusiv. Design: grafic; de produs; pt mediul ambiental. 2.Comunicarea prin publicitate: indiferent de forma de prezentare, comunicarea prin publicitate efectuata in presa trebuie sa respecte cateva reguli de baza. 3.Comunicarea in teren : s-a dezvoltat dupa 1980 se refera la: stimularea vanzarilor, motivarea si dinamizarea fortei de a vinde; actiuni promotionale desfasurate traditional in jurul a 4 mari mecanisme de baza: jocuri, concursuri, premii, oferte de incercare. 4.Comunicarea directa: tehnica vizand atingerea directa si individuala a scopurilor propuse de catre vanzator, determinandu-l pe potentialul client sa actioneze sau sa reactioneze imediat. Acest tip de comunicare permite obtinerea unor rezultate concrete si rapide. 5.Comunicarea socio relationala: vizeaza 3 niveluri distincte: rel interne (proiectul intreprinderii; politica si gestionarea comunicarii interne); rel publice (rel cu presa; lobby); rel institutionale (ansamblul schimbarilor specifice de atragere a partenerilor de afaceri catre firma).

Comunicarea globala implica:

-diferente personale; -responsabilitate; -cinste intelectuala; -maturitate psihologica; -capacitate de a pune mereu intrebari; -capacitate de a asculta; -capacitate de a dialoga; -intelegerea logicii interlocutorului; -entuziasm.

Comunicarea eficient

Comunicarea reprezint unul dintre cele mai dificile aspecte ale muncii unei persoane. Oriunde ne desfurm activitatea putem avea probleme de comunicare. Sursa majoritii problemelor de comunicare o constituie diferena dintre coninutul mesajului pe care dorim s l transmitem i modul n care ceilali recepioneaz mesajul. Cum putem reduce acest decalaj? Una dintre cele mai potrivite ci este s observm ce impact au aciunile i cuvintele noastre asupra celor din jur. Cea mai bun cale de a cunoate impactul mesajului asupra celorlali const n provocarea unei reacii din partea lor, feed-back-ul., ceea ce implic un risc. n relaiile personale, oamenii au tendina s fie din ce n ce mai deschii fa de ceilali pe msur ce capt mai mult ncredere unii n alii. n cadrul unei organizaii, lucrurile sunt diferite datorit faptului c managerul deine puterea i pe de alt parte, faptului c informaiile sunt distorsionate la trecerea lor prin canalele informale de comunicare.n cadrul unei organizaii este necesar s discutm att cu managerii ct i cu colegii i subalternii. Putem folosi n ambele cazuri metode care s ne permit s identificm dac comunicarea noastr a fost eficient sau nu. Comunicarea se afl, fr ndoial, n topul problemelor cu care se confrunt orice persoan. Sunt foarte puini cei care pot spune c au o comunicare eficient cu absolut toi interlocutorii. Oamenii comunic verbal unii cu alii (fa n fa sau telefonic), nonverbal (gesturi sau mimic), prin mesaje scrise (scrisori, rapoarte), sau prin intermediul unei a treia persoane (printr-un mesager). Pot aprea o serie de bariere n ncercarea unei persoane de a -i expune ideile n cuvinte n faa celorlali. Eti un ... Bun comunicator dac: oamenii neleg ce le spui oamenii consider mesajele tale clare i precise

 oamenii simt c i asculi i nelegi ce vor s spun Slab comunicator dac: nu transmii suficiente informaii, oamenii nu neleg ce vrei s spui mesajele transmise sunt neclare, confuze, contradictorii aciunile tale, limbajul nonverbal nu reflect mesajul comunicat comunicarea este destul de des blocat din diverse motive nimeni nu te ascult n cazul n care dorim s obinem un feed-back legat de abilitile noastre de comunicare pot fi utilizate o varietate de metode:

discuii fa n fa cu persoane cu care comunicm de obicei; discuii n grupuri mai mari; solicitarea unei evaluri scrise; aplicarea unui chestionar de evaluare; apelarea la o persoan din exterior care s evalueze situaia i s propun msuri de
mbuntire.

Comunicarea organizat, informarea i comunicarea organizaional Pentru a putea fi caracterizat drept organizat, comunicarea organizaional trebuie s prezinte urmtoarele caracteristici: s fie orientat spre finalitate (scop), adic s reflecte un plan de ansamblu i obiectivele pe care i le asum organizaia s fie multidirecional, adic s se realizeze de sus n jos, pe orizontal, pe vertical etc. s fie instrumental, adic s se sprijine pe o varietate de suporturi n funcie de obiectiv s fie adaptat, adic s foloseasc sistemele de informare specifice fiecrui sector de activitate i s concorde cu cultura organizaional promovat s fie flexibil, pentru a integra comunicarea informal i pentru a crea structurile care o favorizeaz. Distincia dintre informare i comunicare, termeni adesea confundai. Astfel, informarea ine exclusiv de transferul de coninut (emisie i receptare), n timp ce comunicarea se refer la schimburile de structuri cognitive ce vizeaz schimbarea comportamentului celuilalt. Adesea, comunicarea este cobort de obicei la nivel de simpl informare, rezultatul fiind absena unui feedback adecvat din partea receptorilor. Termenul de informare se refer la situaiile n care rolul activ i revine exclusiv receptorului, n timp ce comunicarea vizeaz un sistem de relaii interactive. Informarea const deci, n relaionarea oamenilor cu faptele, iar comunicarea n relaionarea interpersonal. Informarea funcioneaz ntr-un singur sens, de la emitor ctre receptor. Dimpotriv, comunicare se realizeaz n mai multe direcii, fiecare emitor devenind la rndul lui receptor i invers, n cadrul aceleiai secvene de comunicare.