Management

Management general 18. Etica s i responsabilitatea social a a rmelor

18.1

Etica s i comportamentul etic

Etica = ansamblul de standarde morale care stabilesc ce este bine sau ce r au, corect sau incorect n conduita uman as i c al auzesc comportamentul unei persoane sau al unui grup.

comportamentul etic e acela care respect as i protejeaz a drepturile fundamentale ale oamenilor. Interpretarea bazat a pe justet e comportamentul etic se fundamenteaz a pe credint a c a oamenii trebuie tratat i impart ial s i corect, n conformitate cu regulile s i standardele sociale. justet e procedural a = m asura n care politicile s i regulile organizat ionale sunt aplicate corect justet e distributiv a = gradul n care persoanele sunt tratate egal, indiferent de caracteristicile individuale legate de etnie, ras a, sex, v arst a sau alte particularit a ti personale. Aspecte culturale n comportamentul etic

Legea, valorile etice s i comportamentul etic Orice comportament considerat etic trebuie s a e n acelas i timp s i legal. Aceasta nu nseamn a totus i c a, dac a o act iune nu e ilegal a, este neap arat etic a. Valori personale = credint e s i atitudini fundamentale care ajut a la denirea comportamentului individual. Deoarece valorile variaz a de la o persoan a la alta, problema dac a un comportament este sau nu etic poate avea mai multe interpret ari. Interpret ari ale comportamentului etic

Interpretarea utilitarist a

Adept ii relativismului cultural sust in c a nu exist a un comporament etic universal valabil, el ind determinat comportamentul considerat etic este cel care de contextul cultural. este avantajos celui mai mare num ar de per In opozit ie cu aces tia, adept ii imperialismului etic soane consider a c a dac a un comportament sau o practic a nu concept ie orientat a spre rezultate, care pune sunt acceptate n tara de origine, atunci ele nu trebuie accent pe implicat iile sociale ale deciziilor tolerate nici n alt a parte. oamenilor Thomas Donaldson consider a c a ambele extreme merg pe o direct ie gres it a. El sust ine, n schimb, c a pot Interpretarea individualista respectate anumite drepturi fundamentale s i standarde and n acelas i timp valorile s i se bazeaz a pe credint a c a ecare persoan a etice universale, respect tradit iile unei anumite culturi. urm ares te, n primul r and, realizarea intereselor personale pe termen lung.

a teoretic ar trebui s a promoveze onestitatea s i 18.2 Etica la locul de munc integritatea , dar n practic a se transform a n Ce este o dilem a etic a tendint a de a fort a limitele legii s i de a a etic a - c and o persoan a trebuie s a aleag a o cale c alca peste ceilalt i pentru a-t i atinge obiec- Dilem de act iune posibil a care, des i ofer a perspectiva unor tivele proprii. benecii proprii sau pentru organizat ie, sau am andou a, Interpretarea bazat a pe drepturile sociale poate considerat a lipsit a de etic a. Este o situat ie n
1

Raluca Mus aloiu-E.

Management

care se impune adoptarea unei m asuri, dar n care nu proteja organizat ia mpotriva actelor de risip a, a celor este evident ce este bine s i ce este r au. d aun atoare, ori ilegale. Informatorii se confrunt a cu riscul deterior arii carierei profesionale, al concedierii s i a altor forme de Motivarea comportamentului neetic represalii din partea conducerii organizat iei. Rat ionamente frecvente: Sprijinul conducerii de v arf Acest comportament nu este tocmai ilegal Conducerea de v arf are puterea de a stabili politicile unei organizat ii s i standardele etice ale acesteia. Ea are, As a este mai bine pentru toat a lumea totodat a, s i imensa responsabilitate de a folosi aceast a Nimeni nu va aa vreodat a ce s-a nt amplat putere n mod adecvat. Un manager poate ncuraja f ar a s a s tie practicile Organizat ia m a va proteja lipsite de etic a exercit and presiune prea mare pentru atingerea unor obiective care sunt mult prea dicile Factorii care inuent eaz a comportamentul etic pentru angajat i.

Individul inuent a familiei conceptele s i valorile religioase standarde s i nevoi personale

Organizat ia politici s i coduri de conduit a comportamentul superiorilor, al colegilor cultura organizat ional a

Codurile etice formale - sunt reguli scrise, ociale, ce prezint a cum trebuie s a se comporte o persoan a n situat ii susceptibile s a genereze dileme etice. Aceste coduri sunt frecvente n domenii profesionale ca: medicina, ingineria, dreptul, contabilitatea. Ele nu pot acoperi toate situat iile s i nu garanteaz a respectarea tuturor normelor etice.

18.4

Responsabilitatea corporat iilor

social a

Mediul extern reglement arile guvernamentale normele s i valorile sociale mediul concurent ial

18.3

Ment inerea unor standarde etice ridicate

Responsabilitatea social a a unei corporat ii obligat ia unei organizat ii de a act iona de o manier a care s a e at at n interesul s au, c at s i al stakeholderilor (stakeholder = persoan a sau grup de persoane care manifest a un interes, o preocupare fat a de activitatea rmei sau sunt direct afectate de activitatea acesteia). Exist a 2 abord ari contradictorii ale responsabilit a tii sociale a rmelor: abordarea clasic a s i abordarea socio-economic a .

Preg atirea etic a - poate lua forma unor programe a speciale, care ajut a participant ii s a nt eleag a aspectele Abordarea clasic etice ale procesului decizional. sust ine c a singura responsabilitate a managemenCea mai mare parte a preg atirii etice este destinat a tului n conducerea unei rme este maximizarea s a-i ajute pe oameni n rezolvarea problemelor de etic a protului. sub presiune s i s a evite cele 4 rat ionamente obis nuite utilizate pentru a justica comportamentul lipsit de principala preocupare a rmelor trebuie s a e afacetic a. erile, iar principala preocupare a managementului trebuie s a e maximizarea valorii ce revine Protect ia informatorilor act ionarilor Informatori = persoane care dezv aluie act iunile inArgumente aduse mpotriva responsabilita tii sociale corecte ale altor persoane din cadrul orgranizat iei, cu scopul de a asigura respectarea normelor etice s i de a a rmelor:

Raluca Mus aloiu-E.

Management

teoretice: este o funct ie important a a guvernului; colaborarea dintre rme s i guvern va crea o fort a prea puternic a n societate care ar putea r asturna ordinea social a. performant eele unei rme se m asoar a n funct ie de protul obt inut, lucru nerealizabil n cazul programelor sociale. scopul rmelor este maximizarea protului, iar a solicita acestora s a aloce resurse programelor de act iuni sociale ncalc a acest obiectiv al agent ilor economici, determin and reducerea protului.

este n interesul agent ilor economici s a sprijine comunitatea n care s i desf as oar a activitatea. ajut a la prevenirea problemelor sociale a responsabil dpdv social este o problem a de etic a. se poate elimina intervent ia autorit a tilor publice n activitatea economic a. cele mai puternic sistem de valori, oferit de tradit ia cres tin a ncurajeaz a actele de caritate s i interesul social practice: act iunile ce demonstreaz a responsabilitate social a pot protabile pentru companie. se mbun at a tes te imaginea public a a rmei. dac a rmele nu act ioneaz a din proprie init iativ a n direct ia asum arii responsabilit a tii sociale, opinia public a sau autorit a tile publice le pot impune acest lucru. rma este mai put in expus a criticii sociale (M-am superplictisit... oare a stea chiar pot subiecte de examen?)

nu se poate dovedi c a managerii au capacitatea de a determina ce act iuni sunt de interes social.

practice: managerii au obligat ii fat a de act ionari de a maximiza valoarea protului sau act iunilor, iar utilizarea fondurilor rmei pentru a ndeplini obiective sociale poate mpiedica ndeplinirea acestei obligat ii. costurile programelor sociale pot m ari cheltuielile rmei s i vor suportate n nal tot de consumatori sub forma de pret uri ridicate.

a a rmelor cet a tenii se as teapt a ca guvernul s a deruleze Niveluri de implicare social programele sociale, ns a nu sust ine agent ii 3 abord ari: economici n realizarea acestor programe. 1. Obligat ia social a - presupune c a obiectivul princi nu exist a dovezi c a managerii rmelor au appal al agent ilor economici este maximizarea proftitudinile necesare pentru a ndeplini obiecitului s i capitalului act ionarilor, nu ndeplinirea tivele de interes social. obligat iilor sociale. Agent ii economici consider a c a trebuie s a ndeplineasc a minimum de obligat ii Abordarea socio-economica sociale. sust ine c a managementul oric arei organizat ii tre2. Responsabilitatea social a - presupune c a agent ii buie s a aib a ca obiectiv bun astarea social as i nu economici nu au doar obligat ii economice, ci s i doar protul corporat iei. responsabilit a ti sociale. Ei acord a atent ie maximiz arii protului s i a capitalului act ionarilor, dar asumarea acestei responsabilit a ti aduce proturi manifest as i dorint a de implicare n derularea unor pe termen lung, mbun at a tes te imaginea public as i programe sociale. ajut a rmele s a evit a emiterea de legi mult mai restrictive n domeniul protect iei societ a tii civile. 3. Sensibilitatea social a - promoveaz a ideea c a agent ii economici nu au numai obiective ecoArgumente n favoarea responsabilita tii sociale a nomice s i sociale, dar trebuie s a anticipeze probrmelor: leme sociale viitoare s i s a act ioneze imediat pentru rezolvarea acestora. teoretice:

Raluca Mus aloiu-E.

Management

Strategii de responsabilitate social a

Strategia obstruct ionist a (Lupt a mpotriva cererilor sociale) - cererile sociale aate dincolo de interesele recunoscute de organizat ie sunt respinse.

Strategia defensiv a ( Indeplines te minimul cerut de lege)

Strategia de acomodare ( Indeplines te minimul cerut de etic a) - ncearc a s a satisfac a criteriile economice, legale s i etice.

Strategia proactiv a (Fii lider n domeniul init iativelor sociale)

Bibliograe
[1] Management general - Dan Anghel Constantinescu - 2002

Raluca Mus aloiu-E.