Universitatea din Craiova Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor Master anul 1: Managementul Afacerilor

ANALIZA CULTURII ORGANIZAIONALE N CADRUL UNICREDIT IRIAC BANK ROMNIA

Gdea Marinela

2013-2014

ANALIZA CULTURII ORGANIZAIONALE N CADRUL UNICREDIT IRIAC BANK ROMNIA

1.INTRODUCERE
Cultura organizaional este un concept care este ntlnit tot mai des nu numai n preocuprile profesorilor, studenilor, a diferitelor categorii de specialiti ci i n abordrile managerilor, ntreprinztorilor i chiar ale cetenilor obinuii. Dezvoltarea conceputului de cultur organizaional a fost favorizat i de reconsiderarea major a rolului pe care resursa uman l are n evoluia organizaiei. Cultura organizaional este considerat a fi fora invizibil din spatele lucrurilor uor observabile i tangibile dintr-o firm , este energia social ce determin oamenii s acioneze. Putem compara cultura organizaional a unei firme cu personalitatea unui individ , ce ntrunete viziunea , sensul , direcia i energia necesare pentru evoluie. ntr-o firm , cultura organizaional ne ajut s intelegem diferenele ce apar , nu de putine ori , ntre ceea ce este declarat n mod formal , oficial de ctre manageri i ceea ce se ntmpl efectiv n cadrul acesteia. Prin intermediul culturii organizaionale diferitele reguli , proceduri , afirmaii , declaraii sau decizii sunt interpretate i , ntr-o anumit msur , chiar aplicate. Mai mult , dincolo de elementele cu caracter formal ce incearc s stabileasc n mod centralizat a anumit atitudine i comportament pentru membrii organizaiei , cultura organizaional creeaz i dezvolt ea nsi anumite modele comportamentale care pot fi sau nu n consonan cu versiunile oficiale. n prezent, se acord o mare atenie manierei n care comportamentele noastre sunt condiionate de elemente culturale. De altfel, numeroi specialiti din domeniile economic, managerial, sociologic, psihologic etc. sunt de acord c, ntr-o organizaie, cultura acesteia reprezint un determinant major pentru funcionalitatea i performanele obinute. Cultura organizaional i managerial pot reprezenta factori deosebii de importani pentru obinerea avantajului competitiv al firmei, atunci cnd elementele lor sunt cunoscute, sunt analizate i focalizate ctre realizarea obiectivelor stabilite prin strategiile i politicile firmei.

2.PREZENTAREA GENERAL ORGANIZAIEI S.C. UNICREDIT IRIAC S.A. 2.1.Date generale

UniCredit iriac Bank SA este societate administrat n sistem dualist, cu sediul central n Romnia, Bucureti, strada Ghearilor nr.23-25, sector 1. UniCredit iriac Bank este membr a Grupului UniCredit, o important instituie financiar internaional, cu o reea de peste 10.000 sucursale n 27 de ri. Aflat n top 6 juctori pe piaa romneasc, UniCredit iriac Bank ofer clienilor si, prin intermediul celor peste 240 sucursale i peste 3.000 angajai, soluii financiare pentru necesitile persoanelor fizice, I.M.M., marilor companii, persoanelor fizice autorizate.

2.2.Istoric
UniCredit iriac Bank este o banc din Romnia ce s-a format printr-o dubl fuziune, prima, dintre Banca Ion iriac i HVB Bank, care a dus la formarea HVB iriac, i a doua, dintre HVB iriac i Unicredit Romnia. n anul 2007, banca a fuzionat prin absorbie cu Banca di Roma. UniCredit iriac Bank face parte din grupul bancar UniCredit Group, care este de departe cea mai mare banc n Europa Central i de Est, avnd aproximativ 65.000 de colaboratori, care presteaz servicii pentru peste 24 de milioane de clieni n mai mult de 3.100 de sucursale.

2.3.Misiune
Banca este parte a unuia dintre cele mai puternice grupuri financiare din Europa, mandri de o mostenire culturala ce reprezinta fundamentul identitatii noastre comune. Se dedic cu pasiune crerii unui nou concept de servicii bancare prin efortul constant de a oferi clienilor si soluii financiare noi. Reputatia firmei se construiete pe ncredere, responsabilitate pentru rezultate i calitate n afaceri.

2.4.Valori
n Romnia, a adoptat fr rezerve setul de valori al Grupului UniCredit. Acesta este un produs al tuturor culturilor organizaionale din bncile i companiile care fac parte din Grupul UniCredit. Dei sunt diferite, aceste culturi au n comun o cunoatere profund a evoluiei pieei, un angajament durabil pentru a spori valoarea adugat oferit, responsabilitate social, precum i dezvoltarea oamenilor i o atenie deosebit acordat clientului.
3

2.5.Simbolurile
Sigla organizaiei reprezint unul dintre simboluri. Sigla pstreaz elemente semnificative din identitatea bncilor care contribuie la formarea celei noi i constituie de asemenea i construcia vizual a identitii: - culoarea roie i sfera continnd cifra 1 simbolizeaz: dinamism, energie, inovaie, putere i ncredere, dorina de perfeciune; - sfera mpreun cu numele UniCredit subliniaz apartenena la Grupul UniCredit, unul din grupurile financiare de top din Europa; - numele iriac aduce recunoaterea unui nume puternic pe piaa bancar romneasc, n special de ctre persoanele fizice; - iar alturarea celor 2 nume subliniaz un echilibru stabil dat de cunoaterea pieei locale completat de experiena internaional.

2.6.Statutele
a) Statutul firmei

Statutul firmei se identific cel mai bine prin cldirea folosit de organizaie. Sediul central al UniCredit iriac Bank se afl n cldirea de birouri Charles de Gaulle Plaza din nordul Bucuretiului. Zona n care este localizat i aspectul cldirii sugereaz poziia ce o dein pe pia i puterea, fora economic.

S-a putut observa c , incinta a devenit n timp un fel de obiect de art ce stimuleaz salariaii s se identifice cu firma i s se implice ct mai mult n activitile acesteia, att fizic, intelectual, ct i emoional. b) Statutul angajailor

Statului angajailor indic faptul c o persoan este perceput ca fiind mai bun, mai performant i mai influent, comparativ cu celelalte. n cadrul UniCredit iriac Bank, lunar se fac ntlniri la Bucureti la care particip fiecare Branch Manager al sucursalelor din ar. Este analizat activitatea sucursalelor din punctul de vedere al segmentului IMM, al persoanelor fizice, private banking etc. De asemenea, zilnic angajailor le sunt trimise rapoarte cu persoana care a efectuat cele mai multe contracte de credite, cele mai multe contracte pentru depozite i casieria cu cele mai multe ncasri. La sfritul lunii acestora li le acord recompense monetare li se mresc ansele de promovare. La nivelul funciilor nalte, statulul confer libertatea de a nu urma un orar strict de lucru i de a avea propria or de mas ori pauz de cafea.

2.7.Mediul fizic
Amenajrile ofer spaii suficiente de lucru pentru fiecare birou i compartiment. Lumina predomin deoarece majoritatea pereilor interiori, uilor i ferestrelor sunt din sticl pentru a crea i un mediu de lucru plcut, deschis comunicrii, transparent. Sediile centrale i toate sucursalele sunt mobilate modern i dotate cu tehnologie corespunztoare desfurrii activitii orgamizaiei. Culorile predominante ale birourilor sunt cele ale simbolului firmei: alb i rou.

2.8.Eroii
Cnd au fost ntrebai despre eroii cunoscui, angajaii nu au numit o persoan anume, dar ca exemplu de urmat a fost menionat de cele mai multe ori Daniela Rohan, fostul vicepresedinte executiv pe HR al bncii, care a fost promovat la headquarter-ul grupului de la Milano de la 1 octombrie 2009. Aceast poziie stimuleaz angajaii bncii care i-ar dori un parcurs ai carierei asemntor.

2.9.Tradiii, istorii, mituri

Avnd n vedere fuzionarea recent care a dus natere la UniCredit iriac Bank Romnia, nu sau remarcat evenimente care s fi marcat ceva date n istoria nescris a organizaiei. n schimb, angajaii cunosc istorii privind formarea Grupului UniCredit conform crora originile Grupului dateaz de acum cinci secole, cnd, n 1473, a fost construit Rolo Banca n Bologna de ctre Monte di Pieta. Aceasta a funcionat pn n 1998 atunci cnd, alturi de alte 8 entiti a format Grupul UniCredit existent astzi.

2.10.Ritualuri i ceremonii
La nivel nalt ca ritual am remarcat ntlnirile formale de la sediul central care au ca scop analizarea unor rezultate, stabilirea unor noi obiective. Aceste ntlniri se ncheie ocazional i cu o mic ceremonie ce are ca scop dezvoltarea comunicrii informale. Ritualurile difer i de la sucursal la sucursal. Spre exemplu, la sucursala Caraiman din Trgovite, am remarcat ca ritual: modul cum se desfoar pauza de mas;

Primirea unui nou angajat: acesta este prezentat superiorului su direct, membrilor echipei ct i membrilor celorlalte compartimente; Branch Managerul ajunge la sediul dup ceilali angajai dar niciodat mai trziu de 30 minute de la nceperea programului; Aniversrile nu se srbtoresc fastuos.

3. TRAINING I DEZVOLTARE
Oamenii ocup o poziie central n cadrul organizaiei. Prin urmare, UniCredit Grup consider avansarea profesional a angajailor si o prioritate absolut. Contribuia bncii const n instruirea permanent pentru mbuntirea abilitilor, aptitudinilor i a potenialului tuturor. Organizaia crede c investind n calitile profesionale ale oamenilor si poate asigura servicii excelente ctre clieni. Programe de dezvoltare sunt: Buddy, Mentorat.

4. CONCLUZII

n concluzie pot afirma c, cultura organizaional are o importana major pentru firm deoarece aceasta permite identificarea i descrierea a numeroase elemente reale, de natur uman din viaa firmei, cu mari implicaii asupra desfurrii i rezultatelor activitilor ncorporate, care nu erau luate n considerare prin abordrile manageriale clasice. Din analiza culturii organizaional la UniCredit iriac Bank Romnia am tras urmtoarele concluzii: Prima ipoteza s-a confirmat, fiindca banca are o cultura specific, o identitate bine conturat, diferit de a altor bnci din spaiul romnesc; A doua ipoteza se confirma partial, in sensul ca la UniCredit Tiriac Bank Romania cultura nu este 100% aceeasi cu a societatii-mama, influena culturii romneti n cultura organizaional fiind remarcate n comportamentul angajailor; Ipoteza potrivit careia Performanta organizatiei este influentata de coerenta dintre strategie, cultura, structura este in curs de desfasurare pentru stabilirea realaiei dintre tipul de cultur organizaional i configuraia organizaionala folosind ca model configuraia lui Mintzberg.