COMPETENA COMUNICAIONAL

Mariana Botezatu, magistru, lector

Competen comunicaional definete eficacitatea interaciunii, a schimbului informaional i interpersonal, abilitatea de a folosi n mod deliberat anumite relaii i dependene, pentru a spori magnitudinea impactului i a schimbului interpersonal i pentru a converti respectivele determinaii n aciuni bine orientate ntr-o direcie stabil cu anticipaie. Competena de comunicare se afirm n exerciiul curent al relaionrii, ca demers interacional cu caracter psihosocial marcat de performan i care angajeaz, din aceast cauz, aciuni bine contientizate, raionalizate !. "zechil, #$$#, p.%$$&. Competena comunicaional va fi format prin realizarea obiectivelor de referin. Obiective de re erin 'tudiind acest modul, studentul va fi capabil( ) s defineasc conceptele( comunicare didactic, comunicare educaional, feed-back* ) s analizeze structura comunicrii didactice* ) s analizeze formele comunicrii* ) s determine scopul, funciile i caracteristicile comunicrii didactice* ) s identifice barierele n comunicare* ) s formuleze reguli privind optimizarea comunicrii didactice* ) s propun idei privind soluionarea cazurilor de comunicare ineficient. Uniti de coninut! Comunicarea didactic Conceptul de comunicare didactic. +elimitri conceptuale "lementele structurale ale comunicrii didactice ,axonomia formelor comunicrii 'copul, funciile i caracteristicile comunicrii didactice -ariere n comunicare comunicare didactic, comunicare educaional, feed-back, feed-forward, competen comunicaional, bariere n comunicare, forme ale comunicrii, comunicare eficient

./

 Conceptul de comunicare didactic" #elimitri conceptuale" Comunicarea a fost definita ca o form particular a relaiei de schimb ntre dou sau mai multe persoane, dou sau mai multe grupuri. "a constituie o relaie prin care interlocutorii se pot nelege i influena reciproc prin intermediul schimbului continuu de informaii divers codificate. A comunica nseamn 0a fi mpreun cu1, 0a mprti i a te mprti1, 0a realiza o comuniune de gnd, simire, aciune1. Cum procesul de nvmnt este neles ca aciune organizat prin care individul i nsuete valorile tiinifice i culturale n instituii specializate, putem afirma, c o comunicare didactic se manifest atunci cnd persoane cu o pregtire special transmit cunotine, formeaz deprinderi i atitudini, iniiaz activiti n vederea educrii generaiei tinere. 2ctele de comunicare prin care influenm pe ceilali, indiferent dac snt organizate sau nu, dac se desfoar n instituii specializate sau nu, intr n sfera larg a comunicrii educaionale. Comunicarea educaional reprezint( a& relaia care se stabilete ntre factorii procesului educativ cadre didactice i elevi&, proprie oricrui act educaional. +e natura comunicrii educaionale depinde nsuirea cunotinelor, atitudinilor i valorilor n procesul de educaie. 3u este vorba despre o simpl 0vehiculare1 sau 0transmitere1 a coninuturilor, ci de o relaie interactiv, n care elevul nu recepteaz pasiv, ci asimileaz informaia, autoformndu-se astfel printr-o activitate personal, stimulat i orientat de educator. +ezvoltarea tehnologiei informaionale, ea nsi interactiv, faciliteaz comunicarea educaional. ,ehnicile moderne fac posibil i comunicarea educaional la distan. 4ot apare i situaii n care comunicarea educaional ntre factorii procesului educativ este blocat. b& schimb de informaii cu rol formativ pentru copil, nc din primii ani de via, care se desfoar n familie i n mediul nconjurtor, apoi n instituiile de nvmnt precolar i colar. 2ceast accepiune a termenului acoper un sens mai larg. !ipsa de comunicare educaional determin crize de adaptare i tulburri de comportament 5. 6tefan, #$$., p..%&. Comunicarea pedagogic reprezint un transfer complex, multifazial i prin mai multe canale ale informaiilor ntre dou entiti indivizi sau grupuri& ce-i asum simultan sau succesiv rolurile de emitori i receptori, semnificnd coninuturi dezirabile n procesul instructiv-educativ. Comunicarea pedagogic presupune o interaciune de tip feed-bac7 C. Cuco, #$$8, p.///&. Comunicarea educaional sau pedagogic este cea care mijlocete realizarea fenomenului educaional n ansamblul su, indiferent de coninuturile, nivelurile,
.8

formele sau partenerii implicai. 9a de aceasta, comunicarea didactic apare ca o form particular, obligatorie n vehicularea unor coninuturi determinate, specifice unui act de nvare sistematic, asistat +. 'lvstru, #$$8, p.:8&. +in perspectiva educaiei formale, comunicarea didactic constituie baza procesului de predare-asimilare a cunotinelor n cadrul instituionalizat al colii i ntre parteneri cu status-roluri determinate( profesori - elevi ; studeni etc. 2tt comunicarea educaional, ct i cea didactic pot fi considerate forme specializate ale fenomenului extrem de complex i dinamic al comunicrii umane !. "zechil, #$$#, p.%$& <ntr-o viziune tradiional, astzi depit, comunicarea didactic era neleas unidirecional, ca un simplu transfer de cunotine de la emitor cadrul didactic& la receptor elevul&, verificarea periodic avnd rol de feed-bac7 corectiv. 2stzi, ambii factori ai comunicrii didactice snt considerai i emitori, i receptori, procesul bazndu-se pe interactivitate. Comunicarea didactic se realizeaz pe ci verbale, paraverbale pronunia, tonul& i nonverbale mimica, gestica& 5. 6tefan, #$$., p..%&. +up C. Cuco, chiar i tcerea, servit n doze i n contexte adecvate, poate avea funciile ei n comunicarea didactic. eed$back este maniera n !. Bacob definete comunicarea didac tic ca didactic care finalitatea redevine cauzafiind o comunicare instrumen mental, tal, direct iminstru imlitate C. Cuco, coord.&, %==:, plicat tic de plicat n susinerea unui proces sistema sistematic p.#/>&. 2cest proces, numit i nvare 2pud C. Cuco, coord.&, %==:, conexiune invers, apare n p.#/8&. orice organizare de tip sistemic. Comu nicarea carea didactic @ schimb de mesaje Comuni 9eed-bac7-ul n situaie didaccu coninut specific intre profesor i elevi, tic apare ca o comunicare ce se realizeaz oral cca >$C din timpul despre mesajul profesorului i destinat destinat instruirii* se mai realizeaz realizeaz n scris, actul de nvare al elevului. 2rgumentarea acestei duble funcionaliti are la baz statutul dual al emitorului i receptorului n relaia i situaia didactic. eed-forward este modalitatea prin care anticiparea finalitii redevine cauzalitate. +ac feed-bac7-ul intr n funcie dup atingerea finalitii, prin reinvestirea efectelor n cauze, feed-for?ard-ul acioneaz preventiv, controlnd secvenial avansarea ctre finalitatea urmrit. 2pelul la acest mecanism de reglare permite adaptarea din mers a procesului n curs @ comunicare sau nvare @ pe baza sesizrii anticipate a posibilitilor care apar i care prefigureaz atingerea sau nu a finalitilor scontate. <n postur de profesor, atent la evoluia fiecrui
.A

elev, te poi ocupa special de un copil, dup ce a luat o not nesatisfctoare feed-bac7& sau preventiv, anticipnd o evoluie spre o not nesatisfctoare feedfor?ard& C. Cuco, coord.&, %==:, p.#/>&. Elementele %tructurale ale comunicrii didactice 'chema oricrei comunicri cuprinde( ) factorii !actorii"persona#ele"agenii$ comunicrii * ) distana dinte ace%tia i ) a%ezarea lor, ambele fiind importante pentru precizarea particularitilor ) canalului de transmitere a mesa#ului * ) cadrul %i conte&tul instituional al comunicrii , ceea ce imprim automat, un anumit ) tip de cod( oficial, mass-media, colocvial, didactic, secret etc.* ) situaia enuniati' interviu, dezbatere, lecie, sesiune tiinific etc.&* ) repertoriile acti'e sau latente ale emitor-receptorilor* ) retroaciunile practicate* ) factorii de bruia# " bloca#ele C. Cuco, coord.&, %==:, p. #/8&.
bariere de comunicare

feed-forward (anticiparea finalitii redevine cauza litate ) E codare decodare canal canal mesa! canal canal decodare coda re R
receptor/ destinatar/ (participant ce pri mete/ transmite)

emitor/ iniiator/ (participant ce prime te/ transmite )

feed-bac (finalitatea redevine cauzalitate ) mediul lui A mediul lui B

me diul comun de interaciune

9igura %. 'tructura aciunii de comunicare

..

"seniale pentru actul comunicrii snt( %& relaia dintre indivizi sau dintre grupuri, #& schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii, /& modificarea voit sau nu a comportamentului celor angajai.

Ta&onomia ormelor comunicrii

!iteratura de specialitate distinge o mare varietate de forme ale comunicrii. 4rezentm clasificarea propus de !. Bacob C. Cuco, coord.&, %==:, p.##A&(
Criterii %& dup partenerii anga#ai 9orme a& c. intrapersonal b& c. interpersonal c& c. n grup mic d& c. public #& dup statutul interlocutorilor a.& c. 'ertical b.& c. orizontal /& dup codul folosit a& c. 'erbal oral i scris& b& c. para'erbal 4recizri - cu sine monologul interior sau verbalizat&* - ntre dou persoane* - n cazul unei relaii grupale de tip 0fa n fa1* - auditoriul este un public larg, n relaie direct conferine, miting& sau indirect ziar, carte, radio, ,D& cu emitorul. - ntre parteneri care au statute inegale elevprofesor, ef-subaltern, soldat-ofier etc.&* - ntre parteneri care au statute egale elevelev, profesor-profesor, mam-tat, soldatsoldat etc.& - realizat prin intermediul cuvntului spus ; scris* - vizeaz caracteristicile vocii, pronunia, intensitatea rostirii, debitul vorbirii, intonaia etc., susine comunicarea verbal pe care o i nuaneaz* - realizat cu ajutorul limbajului trupului gesturi, mimic, nfiare, postur, micare&* exteriorizeaz tririle interioare emoii, sentimente, atitudini etc.& i susine comunicarea verbal* - cel mai des ntlnit* presupune cuplarea ct mai eficient a celor trei de mai sus. - vizeaz transmiterea ntmpltoare de informaii, care nu susin neaprat procesul de nvare uman de ex., remarca profesorului cnd lipsete creta necesar&* - exprim direct verbal ; paraverbal ; nonverbal& starea de spirit a emitorului, care astfel se detensioneaz bucurie ; suprare& de ex., exclamaia de bucurie .>

c& c. non'erbal

d& c. mi&t 8. dup finalitatea actului comunicati' a& c. accidental

b& c. subiecti'

0bravo1, reproul 0m-ai suprat1&*

E& c. instrumental

A. dup capacitatea autoreglrii .. dup natura coninutului

a& c. lateralizat unidirecional& b& c.nelateralizat este ideal& a& c. referenial

b& c. operaionalmetodologic c& c. atitudinal

>. dup te(nica de transmitere a mesa#ului " canalul utilizat

a& c. direct b& c. indirect care poate fi( - imprimat pres, carte, afi&, - nregistrat disc, band, film&, - prin fir telefon, telegraf, prin cablu etc.&.

- focalizat pe un anumit scop, urmrind un efect clar, preconizat i oferind posibilitatea de a modifica comportamentul receptorului de ex., profesorul schimb instantaneu modul de predare, funcie de reacia clasei, pentru a-i atinge obiectivele&. - fr feed-back comunicare prin film, radio, ,D, band magnetic etc., forme care nu admit interaciunea fireasc, instantanee&* - cu feed-back concomitent, determinat de prezena interaciunii emitor-receptor. - vizeaz transmiterea unui anumit adevr tiinific sau de alt natur& care face obiectul expres al mesajului de ex., o regul, o definiie, o axiom, o teorie&* - vizeaz nelegerea unui adevr, felul n care trebuie operat, mental sau acional, pentru ca adevrul transmis s fie neles de ex., demonstrarea, simularea, modelarea&* - valorizeaz ceea ce se transmite, lundu-se n calcul situaia n care se produce comunicarea i poziia partenerului realizat pe parcursul leciei sau la sfrit, cernd punctul de vedre&. - utilizeaz mijloace primare cuvnt, gest, mimic&* - folosete tehnici secundare( scriere, tipritur, unde heriene, cabluri, sisteme grafice etc.

2ceste forme de comunicare pot fi ntlnite concomitent n cadrul relaiei profesor-elev. +oar din necesiti didactice se fac aceste delimitri. +e exemplu, comunicarea profesorului poate fi n acelai timp o comunicare de grup se adreseaz grupului de elevi&, o comunicare interpersonal accentueaz o idee ca rspuns direct pentru elevul F&, referenial explic o teorie&, operaional-meto.:

dologic o demonstreaz cu ajutorul mijloacelor didactice&. <n aceeai situaie apare comunicarea direct i indirect, verbal, nonverbal i paraverbal, precum i intrapersonal 05-au neles exact oareG1&, i atitudinal solicit prerile proprii ale elevilor&. "xpresivitatea comunicrii didactice este influenat de inuta fizica, expresivitatea feei, de gesturi, strlucirea privirii, contactul vizual. "lementele limbajului nonverbal prelungesc semnificaia cuvintelor. +e exemplu, un profesor care intr n clas i se aeaz la catedr sau se lipete de tabl i rmne acolo toat ora i diminueaz mult din fora discursului. !imbajul nonverbal are semnificaii la fel de profunde ca i cel verbal.

*EINEI+

Hamenii rein informaia astfel( %$C din ceea ce citesc #$C din ceea ce aud /$C din ceea ce vd A$C din ceea ce aud i vd >$C din ceea ce repet verbal i scriu =$C din ceea ce repet verbal i experimenteaz

'copul( unciile )i caracteri%ticile comunicrii didactice )copul comunicrii didactice este multiplu( - transmiterea i asimilarea informaiei* - formarea unor capaciti, convingeri, sentimente i atitudini. " necesar a forma convingeri prin organizarea activitii didactice i alegerea procedeelor favorabile formrii convingerilor privind toate domeniile cogniiei i practicii umane. 2tunci cnd formarea de convingeri nu este posibil, se apeleaz la persuadare, prin care nelegem influenarea persoanei mai mult dect prin formare de convingeri, prin argumentare, dar i prin vizarea afectivitii de exemplu, atunci cnd apelam la flatare pentru a convinge mai uor&. 4ersuasiunea nsoete convingerea, atingnd att raiunea, ct si sentimentele* - rezolvarea de probleme* o comunicare deschis, bazat pe ncredere i respect reciproc va preveni sau va soluiona dezacordurile aprute n relaia elev-profesor, elev-elev etc.*
.=

- adoptarea unor decizii referitoare la strategiile didactice, tehnici de nvare, orientarea colar i ; sau profesional* - evaluarea rezultatelor n care apare dialogul despre produsul activitii elevului i aici, indiscutabil, apare( evaluarea, evaluarea reciproc, autoaprecierea i autoevaluarea bazate pe criterii de evaluare clar definite i bine nelese att pentru profesor, ct i pentru elev. <n cadrul interaciunii profesor-elev, comunicarea ndeplinete mai multe funcii( funcia informativ, de transmitere a mesajului didactic i educativ* funcia formativ, de stimulare a gndirii i a imaginaiei la elevi* funcia educativ, de transmitere a influenelor educaionale, de coeziune i afirmare a grupurilor colare* funcia de evaluare i reglare a procesului de predare - nvare* funcia de rezolvare a problemelor educaionale i a conflictelor colare. Comunicarea didactic are mai multe caracteristici, care o deosebesc de alte forme ale comunicrii interumane( se desfoar ntre doi sau mai muli ageni( profesor i elevi, avnd ca scop comun instruirea acestora, ei folosind comunicarea verbal, scris, nonverbal, paraverbal i vizual, dar, mai ales, forma combinat;mixt* mesajul didactic este conceput, selecionat, organizat i structurat logic de ctre profesor, pe baza unor obiective didactice precise, prevzute n programele colare* stilul didactic al comunicrii este determinat de concepia didactic a profesorului i de structura lui psihic* mesajul didactic are o dimensiune explicativ-demonstrativ i, pentru a fi neles, este transmis elevilor utilizndu-se strategii didactice adecvate dezvoltrii intelectuale a acestora i nivelului de cunotine al lor* comunicarea se regleaz i autoregleaz cu ajutorul unor retroaciuni feedbac7 i feed-for?ard&, nlocuind blocajele care pot s apar pe parcurs. ,ariere -n comunicarea didactic Comunicarea poate fi perturbat de o serie de factori care se interpun ntre semnificaia intenionat i cea perceput i care pot fi legai de oricare dintre componentele comunicrii emitor, mesaj, canal, receptor& sau de interaciunea lor.
>$

+intre acetia, cei mai importani snt ( *fectele de statut @ uneori statutul prea nalt al emitorului n raport cu receptorul pot cauza rastlmciri ale mesajului de ctre acesta din urm. +robleme semantice @ vocabular, gramatic, sintax, conotaii emoionale ale unor cuvinte* specialitii au tendina sa foloseasc un jargon profesional, creznd c i ceilali i pot nelege* persoanele cu statut mai nalt au tendina de a se exprima ntr-un mod mai sofisticat, greu de neles pentru persoane cu un nivel de colarizare sczut. ,istorsiuni percepti'e @ cnd receptorul are o imagine despre sine nerealist i este lipsit de deschidere n comunicare, nereuind a-i nelege pe ceilali n mod adecvat. ,iferene culturale @ persoane provenite din medii culturale, cu valori, obiceiuri i simboluri diferite. Alegerea gre%it a canalelor sau a momentelor @ trebuie alese canalele corecte pentru fiecare informaie i, de asemenea, momentul trebuie s fie bine ales @ o situaie urgent n-ar putea fi ndeplinit, dac este cerut la sfritul orelor de program sau la sfritul sptmnii. -ungimea e&cesi' a canalelor @ o reea organizaional complicat duce la o comunicare lent. actori fizici perturbatori @ iluminatul necorespunztor, amplasament, ora din zi, durata intlnirii, poluare fonic ridicat, temperaturi excesiv de coborte;ridicate, deficiene verbale, ticuri, elemente ce distrag atenia @ telefon, cafea, ceai, intrri;ieiri din spaiul comunicrii etc., ce stnjenesc concentrarea i provoac o stare de stres. Bariere umane determinate de factori interni. implicare pozitiv de ex.( mi place Bon, deci l ascult&* implicare negativa de ex.( Bon m-a brfit acum un an, deci interpretez tot ce spune el ca fiind mpotriva mea&, frica, diferene de percepie, concluzii grbite, lipsa de cunoatere, lipsa de interes una din cele mai mari bariere ce trebuie depit este lipsa de interes a interlocutorului fa de mesajul emitorului&, emoii emoia puternic este rspunztoare de blocarea aproape complet a comunicrii&, blocajul psihic, tracul etc. -locajele de comunicare sau distorsiunea informaiei se pot produce atunci cnd( ) emitorul profesorul& nu stpnete coninutul mesajului didactic transmis* ) mesajul nu este expus clar, inteligibil i sistematizat* ) emitorul vorbete prea ncet, prea tare sau prea repede*
>%

) emitorul nu prezint la nceput scopul mesajului i nu creeaz motivaii pentru a trezi interesul pentru comunicare* ) emitorul nu sincronizeaz diferite tipuri;forme de comunicare verbal, paraverbal, nonverbal, vizual etc.&* ) mesajul transmis nu corespunde cu interesele elevilor sau cu problemele ce le au de rezolvat* ) mesajul didactic este prea cunoscut sau prea abstract i nu trezete interes, producnd plictiseal* ) comunicarea este numai unidirecional, producnd pasivitate* ) elevii nu snt angajai n comunicare prin dialog sau prin ntrebri retorice* ) eficiena comunicrii este blocat i de fondul stresant creat de emitor plictiseal, oboseal, nerbdare, teama de a nu grei n expunere etc.&* ) elevii nu au cunotinele necesare pentru a nelege mesajul didactic sau acestea nu au fost fixate temeinic i, ca urmare, se produc interferene. +intre obstacolele ce apar mai frecvent n comunicarea didactic menionm( - suprancrcarea determinat de criza de timp, dar i de dorina unor profesori de a nu omite lucruri importante&* - utilizarea unui limbaj inaccesibil sau greu accesibil& elevilor* - dozarea neuniform, n timp, a materialului de predat* - starea de oboseal a elevilor ;studenilor sau indispoziia profesorului* - climatul tensionat sau zgomotos etc. Competena comunicaional .termenul a fost creat de sociolingvistul american +. IJmes n %=>8& reprezint una dintre competenele eseniale pentru reuita aciunii educative, una dintre principalele caliti solicitate de profesia de educator;profesor, care este, n esen, comunicaional i care presupune stpnirea tehnicilor comunicrii interactive, a codurilor adecvate diferitor mesaje, a cilor de retroaciune. 4rintre obiectivele educaiei se nscrie i pregtirea elevilor pentru o comunicare eficient 5. 6tefan, #$$., p.A:&. Competena comunicaional este caracterizat prin adecvarea comportamentului comunicaional la context +.6., 'ucan, %===, p.%$/&. 2ceast competen are la baz aptitudinea de comunicativitate ca parte integrant a aptitudinii didactice. Competena comunicaional vizeaz aspecte foarte diverse ale personalitii cadrului didactic i, dup unii autori, presupune mai mult dect oricare alta ntregul ansamblu de abiliti personale( a ti, a ti s faci, a ti s devii !. 6oitu, %==>, p.8/&. <n acelai context se vorbete de competene directe lingvistice, discursive, situaionale, paraverbale& i competene indirecte psiholingvistice, intelectuale, sociale, culturale, informaionale&. "ficacitatea depinde de stilul personal al educatorului i de coexistena
>#

factorilor implicai context, factori perturbatori, receptor&, ajungndu-se la ideea de competen n funcie de situaie !. 6oitu, %==>, p.8.&. Competena comunicaional pentru profesor presupune achiziii de cunotine si abiliti din mai multe domenii( - cunoaterea influenei contextului comunicaional asupra coninutului i formei comunicrii, precum i adaptarea comportamentului de comunicare la acesta* - cunoaterea regulilor comunicaionale i a impactului comunicrii paraverbale i nonverbale n cadrul comunicrii didactice* - cunoaterea psihologiei umane i colare, precum i abiliti de relaionare cu elevii* - cunoaterea culturii interlocutorilor, deoarece limbajul nonverbal difer de la o cultura la alta, iar ceea ce este considerat eficient n comunicare pentru o cultur poate fi ineficient pentru alta. 4entru a fi eficient, comunicarea didactic solicit prezena anumitor caliti ale participanilor implicai n acest proces! %& din partea profesorului( claritatea mesajelor* precizia acestora* utilizarea unui limbaj adecvat i accesibil elevilor* utilizarea unui limbaj adecvat i corect din punct de vedere tiinific&* structurarea logic a mesajelor transmise* prezentarea interesant a coninutului instruirii* asigurarea unui climat adecvat comunicrii etc.* empatie i asertivitate* #& din partea elevului( s aib capacitate de concentrare pentru a putea recepta i nelege mesajul profesorului&* s posede cunotinele anterioare necesare nvrii ce urmeaz* s fie motivai pentru a nva n general i la un anumit obiect de studiu, n particular* s cunoasc limbajele utilizate de profesor sau de calculator, n cazul instruirii asistate de acesta&* asertivitate i empatie. 4entru perfecionarea comunicrii didactice este necesar cunoaterea i respectarea unor reguli de ctre profesor, printre care menionm( ) vorbirea corect, deschis i direct care previne sau reduce distorsiunea mesajelor&* s te exprimi, adic sa-i expui punctele de vedere i sentimentele fa de obiectul comunicrii* ) ncurajarea feed-bac7-ului din partea elevilor pentru a cunoate n ce msur mesajele transmise au fost corect recepionate i nelese&* sa asculi, adic sa ii cont de prerea i interesele celorlali* ) ascultarea atent, rbdtoare i ncurajatoare a mesajelor primite din partea elevilor, concomitent cu efortul de a nelege exact sensul acestor mesaje* s observi, adic s te intereseze ceea ce se ntmpl n cadrul situaiei de comunicare i s nelegi starea receptorilor* s analizezi i s cunoti situaia receptorilor*
>/

) folosirea mai multor forme de comunicare didactic pentru acelai tip de mesaje de regul, oral i vizual concomitent&* ) repetarea mesajelor mai complexe* ) s controlezi, adic s urmreti calitatea i eficiena comunicrii etc. <n comunicarea didactic profesorul trebuie sa-i fac pe elevi s simt c are o vocaie n aceasta direcie, c este un partener de ncredere, care dorete un dialog autentic. Competena de comunicare se va manifesta i prin capacitatea de ascultare a elevilor. Cei mai apreciai profesori snt cei care permit libertatea de exprimare a elevilor, care nu-i fac s se simt judecai, nici manipulai, nici sftuii, ci cei care le ofer sentimentul de siguran i libertate a comunicrii. +eplasarea accentului pe aspectul formativ al nvmntului duce la considerarea relaiei profesor-elev ca una foarte complex, bazat pe dialog permanent ntre cei doi actori, pe o comunicare reciproc, angajnd toate aspectele personalitii acestora. "ste vorba deci de o relaie de comunicare bilateral, care este condiionat de conduita empatic a profesorului fa de elev i a elevului fa de profesor. <nelegnd inteniile, tririle i gndurile partenerilor de comunicare, se poate anticipa comportamentul celuilalt, ceea ce atrage dup sine o eficientizare a relaiei comunicative. Bntervenia cadrului didactic cu caliti empatice trebuie s fie constructiv, s ofere soluii, s conving, s declaneze iniiativ, perseveren, mobilizare n atingerea scopurilor. "ducatorul trebuie s-i accepte apriori pe toi elevii n formare i s aib rbdarea necesar s atepte la comunicare pe fiecare individualitate '. 5arcus, %=:>, p.A%&. <n ceea ce privete comporComportamentul didactic empatic empatic const tamentul empatic al elevilor, cern abilitatea de a-l atrage pe elev, de a nu-l cetrile realizate n literatura de intimida, intimida, de a-l susine i ncuraja n obiobispecialitate au evideniat faptul nerea performan elor de nvare, n a-l performanelor c un nalt comportament direciona discret. empatic al profesorului fa de elev este nsoit i de un comportament empatic bun sau ridicat al elevului fa de profesor, iar un comportament slab empatic al profesorului fa de elev este nsoit de un comportament slab empatic al elevului fa de profesor. 'e poate spune deci c exist o compatibilitate ntre empatia profesorului i empatia elevului, c ameliorarea capacitii empatice la cadrele didactice ar putea dezvolta un proces empatic corespunztor la elevi i implicit o optimizare a relaiei profesor-elev pe toate planurile. <n legtur cu capacitatea i comportamentul empatic al profesorului i al elevului, cu exprimarea i nelegerea gndurilor, emoiilor i sentimentelor unei
>8

persoane apare i conceptul de aserti'itate, definit ca abilitatea de a ne e&prima emoiile %i con'ingerile fr a afecta %i ataca drepturile celorlali. "levul vine n clas cu personalitatea proprie, 2sertivitatea n comunicare nseamn abili abilicare trebuie cunoscut i luat tatea de comunicare direct, deschis i n considerare de ctre cadrul onest, onest, care ne face s avem ncredere n didactic, el simte nevoia de anoi i s ctigm respectul prietenilor i cocolegilor. gilor. "a mai presupune abilitatea tatea de le abili i exprima sentimentele i exprimare a emoiilor i gndurilor ntr-un convingerile, iar acest lucru mod n care ne satisfacem satisfacem nevoile nevoile i dorin dorintrebuie ncurajat de profesor. ele, fr a le deranja pe cele ale interlo cuinterlocu <n condiiile n care nvtorului, precum i abilitatea de exprimare exprimare a mntul modern consider elevul emoiilor pozitive( bucuria, mndria, afini afinitatea fa de cineva, atracia. un partener al profesorului n procesul instructiv-educativ i nu un supus al acestuia, comunicarea asertiv ar trebui s fie prezent din ce n ce mai mult. 4rofesorii care doresc s stimuleze capacitile creatoare ale elevilor trebuie s fie prietenoi, apropiai de acetia, s manifeste interes fa de preocuprile lor. '-a observat c exist mai puin creativitate n clasele n care predarea este foarte formal i unde, pentru a pstra controlul asupra elevilor, profesorul apeleaz la numirea acestora pentru a da rspunsuri. 2adar, un elev va fi cu att mai creator n comportament i eliberat de anxietate cu ct el se simte sprijinit de profesori i cu ct are sentimentul c i se ngduie s ncerce idei noi. <n concluzie, profesorul cu vocaie tie c a fi preocupat de contientizarea, supravegherea i mbogirea conduitei sale comunicaionale este o cerin elementar, n special pentru c /nu tot ce intenionm reu%im s spunem, nu tot ce spunem se aude, nu tot ce se aude se %i nelege, se nelege %i ce nu spunem, iar ceea ce se nelege nu depinde numai de noi ce de'ine0 !. 6oitu, %==>, p.%%.&. *E/UMAT -n %c0em

>A

forme

com

unicare uman com duca ee icar i o un

participani de baz" - elev# profesor$

l na

bariere

comunicare didactic

caracteristici

funcii

pul sco n rmi dete

participani de baz" - copil# adult# printe# bunei# diri%inte# tra iner# psi&olo%# educator# medic# '(# !urnalist etc$

ACTI1ITI!
IMPLIC$TE+

) )

Ce emoii i apar atunci cnd i aminteti de comunicarea i relaionarea desfurat cu prinii n copilrieG +ar n adolescenG 2mintete-i de cunotinele despre via primite de la prini, educatori, profesori. 2i avut momente cnd nu ai primit rspunsul solicitatG Care au fost aceste ntrebriG Kealizeaz o scriere liber ce rspunde la ntrebarea( Ce am vrut s spun prinilor;profesorilor cnd eram copil;colar i nu am reuitG
IN2O*MEA/$TE 3I P*OCE'EA/ IN2O*MAIA+

) ) ) ) ) ) ) )

"laboreaz o definiie proprie a comunicrii didactice i a comunicrii educaionale. Bdentific caracteristicile comunicrii didactice. 4entru fiecare dintre acestea mediteaz asupra avantajelor i dezavantajelor pe care le creeaz. 3umete care dintre caracteristicile comunicrii didactice este cel mai fragrant nclcat n sistemul nostru colar. 2nalizeaz taxonomia formelor comunicrii. 2nalizeaz formele comunicrii prezente n mediul;cadrul colar. Bdentific care snt formele necesare n realizarea cu succes a comunicrii i relaionrii pedagogice. +etermin scopul comunicrii didactice. 2rgumenteaz prin exemple. Bdentific funciile comunicrii n interaciunea profesor-elev.
>.

) ) ) )

a. +emonstreaz prin exemple prezena acestor funcii. b. +escrie activitile;aciunile corespondente fiecrei funcii. Lrmrete specificul comunicrii n relaia profesor @ elev, profesor @ profesor, elev @ elev, elev @ manager colar, profesor @ manager colar, mam @ tat, copil @ printe mam, tat&, bunel;bunic @ nepoel;nepoic. +etermin problemele de comunicare aprute n cadrul acestor relaii. Care dintre relaiile de comunicare enumerate mai sus este cea mai defectuoas. +e ceG 9ormuleaz alte reguli pe care trebuie s le respecte profesorul pentru a asigura eficiena comunicrii didactice. 'tabilete legturi dintre comunicarea didactic, tehnologiile didactice i stilurile educaionale ale profesorului. 2rgumenteaz.
COMUNIC( #ECI#E+

) ) ) ) )

) ) )

2lctuiete un inventar al asemnrilor i deosebirilor dintre feed-bac7 i feed-for?ard. Cum explici faptul c paraverbalul i nonverbalul se decodific de 8,A ori mai rapid dect verbalulG 4ropune ce ar trebui s fac profesorul pentru a optimiza comunicarea didactic n cadrul leciilorG +ar eleviiG "xplic. Bdentific funciile profesorului-diriginte n direcia stimulrii relaiilor de comunicare la nivel de grup colar. 5odeleaz diferite situaii de comunicare didactic cu impact asupra dezvoltrii personalitii elevului, a motivaiei pentru nvare i reuitei colare a acestuia. 'tabilete consecinele feed-bac7-ului eficient i ale celui ineficient. 'oluioneaz cazuri de comunicare didactic ineficient. 9ormuleaz idei cu referire la compartimentul comunicare i relaionare, ce ar face parte din codul deontologic al profesorului.
E4P*IM$I ATITU#INEA+

2rgumenteaz necesitatea prezenei competenelor de comunicare n sistemul aptitudinilor pedagogice i ca mijloc de realizare a procesului instructiveducativ.
>>

) ) )

) )

2rgumenteaz i exemplific impactul comunicrii verbale asupra actului didactic. 2rgumenteaz specificul discursului didactic sub aspect informativ i persuasiv. 2utoapreciaz i apreciaz reciproc nivelul competenelor comunicaionale ca viitor pedagog. 2preciaz nivelul competenelor comunicaionale ale profesorilor cunoscui. 2preciaz importana respectrii culturii comunicrii n mediul colar i extracolar. Ce prere ai despre specificul comunicrii de zi cu zi a preadolescenilor, adolescenilor, tinerilor n mediul grupurilor de referin ; de interese. 2preciaz nivelul culturii comunicrii n instituia +vs. "laboreaz un eseu nestructurat cu tema( Cum comunic cu ele'ii pentru a-i face s creasc1
ACIONEA/+

) )

3oteaz aspecte de comunicare n timpul unei activiti didactice la facultate <n baza celor observate, ntocmete un tabel n care s nscrii blocajele care pot interveni n comunicarea didactic i modaliti de prevenire eliminare& a lor. 3r. -locaje n comunicarea didactic Kemedii 3oteaz aspecte de comunicare accidental i subiectiv n timpul unei secvene didactice pe care o urmreti sau o desfori. Keflect asupra ponderii lor. Construiete profilul profesorului competent n comunicare ; a unui bun comunicator. 2rgumenteaz ideile. 4ropune idei privind pregtirea i formarea continu a unui profesor-bun comunicator i prezint ideile n cadrul unei edine la tema respectiv. "fectueaz n mod individual exerciii de eficientizare a stilului personal de comunicare n rol de educator;pedagog( intensitatea ; volumul rostirii, debitul vorbirii, pronunie, intonaie, modelarea vocii, diversificarea lexicului cod restrns, cod elaborat&, gestic adecvat etc. + sfaturi i indic unui student n stagiul de practic pedagogic, care este dominat de emoii i i face griji n legtur cu prezentarea sa n faa auditoriului compus din elevi-liceeni.
>:

) ) )

4regtete o prezentare la tema ,ecodificarea mesa#ului non'erbal al ele'ilor i prezint-o n cadrul unei conferine sau alt eveniment de acest gen.
,I,LIO5*A2IE *ECOMAN#AT!

%. 2bric M.C., 4sihologia comunicrii, Bai, 4olirom, #$$#. #. 2lbulescu B., 4ragmatica predrii, Cluj-3apoca, "ditura 4resa Lniversitar Clujean, #$$8. /. 2nghel 4., 'tiluri i metode de comunicare, -ucureti, "d. 2ramis, #$$/. 8. -olboceanu 2., 4sihologia comunicrii, Chiinu, Lniv. 4ed., #$$>. A. Ciobanu H., Comunicare didactic, -ucureti, "ditura 2'", #$$/. .. Cuco C., 4edagogie, Bai, 4olirom, #$$8. >. +umitriu Nh., Comunicare i nvare, -ucureti, "ditura +idactic i 4edagogic K.2., %==:. :. "zechil !., Comunicarea educaional n context colar, -ucureti, "ditura +idactic i 4edagogic, #$$#. =. Nrant, O., Kezolvarea conflictelor, -ucureti, ,eora, %==:. %$. Bucu K. -., 5anagementul i gestiunea clasei de elevi, Bai, 4olirom, #$$$. %%. 5arcus '., "mpatia i relaia profesor-elev, -ucureti, "ditura 2cademiei, %=:>. %#. 5ircea 6., !exicon pedagogic, -ucureti, "ditura 2K25B', #$$.. %/. 5oscovici '., 4sihologia social a relaiilor cu cellalt, Bai, 4olirom, %==:. %8. 4Pnioar B.-H., Comunicarea eficient, Bai, 4olirom, #$$.. %A. 4Pnioar B.-H., Comunicarea eficient. 5etode de interaciune educaional, Bai, 4olirom, #$$.. %.. 4sihopedagogie pentru examenele de definitivare i grade didactice, coord. C. Cuco&, Bai, 4olirom, %==:. %>. 'lvstru C., !ogic i limbaj educaional, -ucureti, "ditura +idactic i 4edagogic, %==A. %:. 'lvstru +., 4sihologia educaiei, Bai, 4olirom, #$$8. %=. 'hapiro +., Conflictele i comunicarea( un ghid prin labirintul artei de a face fa conflictelor, -ucureti, "d. 2KC, %==:. #$. 'tan "., 4rofesorul ntre autoritate i putere, -ucureti, "ditura ,eora, %===. #%. 'toica-Constantin 2., 4sihosociologia rezolvrii conflictului, Bai, 4olirom, %==:. ##. 6oitu !., Comunicare i aciune, -ucureti, Bnstitutul european, %==>.
>=

#/. 6oitu !., 4edagogia comunicrii, -ucureti, "ditura +idactic i 4edagogic, #$$%. #8. ,ereciuc K., -erezovschi 3., 4sihologia aptitudinilor comunicative, Chiinu, "ditura L'5, #$$$. #A. Docaia familiei n dezvoltarea comunicrii coord. 2. ,ucicov--ogdan&, -ucureti, 9undaia 02rmonia1, %==..

:$