Termeni Conditii Digi Mobil Optim Protocol USSD 22.04.2014

RCS & RDS
Str. Dr. Staicovici nr. 75

Forum 2000 Buliding Faza I, Et. 2
Sector 5, Bucureti
+40 (31) 400 4440
+40 (31) 400 4441
ofce@rcs-rds.ro
www.rcs-rds.ro
T
F
E
W
S.C. RCS & RDS S.A.
Nr. de ordine n Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. sc.: RO | Capital Social subscris i vrsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureti
Numrul 15643 n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal.
FORM-RCS-RDS-COM-VZ-REZ-141 Ed 1 Rev 4 Act Aditional pachete Optim
Act aditional din data la Contractul nr (Contractul)
Incheiat intre Beneciar pe de o parte si RCS & RDS SA, avand sediul social in Bucuresti str. Dr. Staicovici nr. 75 Forum 2000 Building,
Faza I Etaj 2, sector 5, cu numarul de ordine in Registrul Comertului J40/12278/1994, codul unic de inregistrare RO 5888716, cont
bancar, cod IBAN RO06INGB0001000188248913 deschis la ING Bank N.V. Sucursala Bucuresti, pe de alta parte, denumita in
continuare RCS & RDS, prin
Cod reprezentant comercial RCS & RDS in calitate de Agent / Reprezentant vanzari si
Beneciar (client):
Numele si prenumele

Act de identitate:
BI/CI Pasaport Legitimatie de sedere Seria nr. CNP
Adresa
Localitate: Judet/sector:
Strada nr. bl. sc. et. ap.
cod adresa telefon
Potrivit ofertei promotionale a RCS&RDS valabila incepand cu data de 22.04.2014 atat clientii existenti RCS&RDS cat si noii
clienti pot benecia de pachetele de servicii de voce si date de mai jos, prin contractarea serviciilor din oferta prezenta sau prin
modicarea serviciilor existente, in conformitate cu prevederile cuprinse in prezentul act aditional. Oferta este valabila numai
pentru contractarea serviciilor pentru o durata de 12 (douasprezece) sau 24 (douazecisipatru) de luni.
Partile, de comun acord, au convenit incheierea prezentului act aditional, prin care se modica si completeaza Contractul,
dupa cum urmeaza:
I. Abonatul va benecia de Serviciul de Voce si Serviciul de Date ( Serviciile ) prin achizitionarea unuia din pachetele de mai
jos in conditiile prezentate in Anexa 1 la prezentul act.
Beneciarul opteaza pentru urmatorul pachet de servicii:

Digi Mobil Optim 2, furnizat prin intermediul numerelor de telefon:
Digi Mobil Optim NELIMITAT, furnizat prin intermediul numerelor de telefon:

Beneciarul opteaza pentru:
achizitionarea cartelei SIM aferenta Serviciilor sau achizitionarea cartelei SIM si a telefonului cu plata integrala sau
modicarea pachetului existent sau modicarea pachetului existent si achizitionarea telefonului cu plata integrala

Achizitionarea Serviciilor si acordarea reducerilor promotionale in conditiile prezentei oferte se realizeaza cu prelungirea tuturor
serviciilor care formeaza obiectul Contractului cu o durata extinsa de:
12 (douasprezece) luni (in cazul prelungirii Contractului atunci cand Durata Initiala a Contractului este mai mare de 12
(douasprezece) luni aceasta isi va produce efectele in continuare)*
24 (douazecisipatru) de luni
Actul va intra in vigoare incepand cu data de: Beneciarul urmand sa plateasca proportional contravaloarea abonamentului
pentru perioada utilizata in luna activarii, perioada in care va putea utiliza proportional si minutele incluse in serviciile de voce, respectiv
vitezele de acces superioare din serviciile de date.
Semnatura si stampila reprezentantului RCS & RDS / Agentului Semnatura Beneciarului
________________________________________________ ________________________________
F
O
R
M
R
C
S
R
D
S
C
O
M
V
Z
R
E
Z
1
4
1

E
d

1

R
e
v

4

A
c
t

A
d
i
t
i
o
n
a
l

p
a
c
h
e
t
e

O
p
t
i
m
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
1
4
1
E
d
1
R
e
v
4
A
c
t
A
d
i
t
i
o
n
a
l
p
a
c
h
e
t
e
O
p
t
i
m
S
P
E
C
I
M
E
N
RCS & RDS
Sector 5, Bucureti
+40 (31) 400 4440
+40 (31) 400 4441
ofce@rcs-rds.ro
www.rcs-rds.ro
T
F
E
W
S.C. RCS & RDS S.A.
Clauze si conditii
Art.1 Abonatul a contractat unul din pachetele de servicii de mai sus in conditiile ofertei* RCS & RDS, pentru o durata de 12 (douasprezece)
sau 24 (douazecisipatru) de luni (Durata Initiala), respectiv prin prelungirea cu o durata de 12 (douasprezece)* sau 24 (douazecisipatru)
de luni a duratei Contractului (Durata Extinsa), durata care incepe sa curga incepand cu data de 1 a lunii urmatoare celei in care serviciile
care fac obiectul prezentului act aditional au fost activate.
Art.2 Inainte de expirarea Duratei Initiale sau a Duratei Extinse Beneciarul poate opta pentru modicarea pachetului prin contractarea
unui alt pachet de o valoare superioara din cele mai sus mentionate sau la o valoare inferioara acestora, cu obligatia in acest ultim caz de a
achita catre RCS&RDS o despagubire egala cu diferenta dintre valoarea beneciilor pachetului superior si valoarea beneciilor pachetului
inferior precum si de a mentine in ambele cazuri serviciile active pe intreaga perioada a Duratei Initiale sau Extinse, dupa caz.
Art.3 Abonatii care au contractat alte pachete de telefonie mobila si au cumparat aparate telefonice la preturi subventionate (cu titlu
exemplicativ: Digi Mobil Smart, Digi Mobil Plus) , pot opta pentru modicarea pachetelor existente prin adaugarea unuia dintre pachetele
mentionate in clauza I de mai sus. In aceste cazuri Beneciarul va achita in continuare abonamentele si/sau ratele pachetului existent si
ca urmare a contractarii unuia dintre pachetele mentionate in clauza I de mai sus - ca optiune suplimentara a pachetului deja existent - va
benecia de minutele incluse, de planul tarifar si de vitezele de acces pentru serviciul de date corespunzatoare noii optiuni reprezentate
de unul din pachetele mentionate in clauza I de mai sus, cu achitarea tarifului lunar suplimentar corespunzator.
Art.4 Pachetele pot contractate intr-una din conguratiile prezentate in clauza I prin modicarea pachetului existent, prin achizitionarea
cartelei SIM sau prin achizitionarea cartelei SIM si a telefonului cu plata integrala a pretului de lista conform ofertei disponibile. In acest
ultim caz telefonul achizitionat poate asociat cu oricare din pachetele de Servicii mentionate. Beneciile oricarei oferte anterioare nu
se cumuleaza, orice oferta, beneciu sau promotie disponibile isi inceteaza aplicabilitatea odata cu contractarea unuia dintre pachetele
mentionate in clauza I de mai sus.
Art.5 In cazul incetarii (reziliere, denuntare unilaterala, anulare, etc., inclusiv pentru neplata la termen a contravalorii oricarui serviciu
contract) sau suspendarii furnizarii oricarui serviciu in virtutea careia abonatul a beneciat de un pachet Digi Mobil Optim nelimitat
inainte de expirarea Duratei Initiale sau Extinse, Beneciarul se obliga sa achite RCS&RDS potrivit dispozitiilor legale aplicabile, cu titlu
de justa despagubire, contravaloarea serviciilor de activare si de utilizare a retelei de care Abonatul a beneciat cu titlu de promotie,
precum si contravaloarea tuturor discount-urilor, a reducerilor, subventiilor etc. acordate Beneciarului in baza prezentului act aditional
si ale Contractului. Potrivit conditiilor din prezentul act aditional pentru pachetele de telefonie mobila Digi Mobil Optim cuantumul justei
despagubiri este format din contravaloarea taxei de activare acordata cu titlu de promotie (Tabelul A din Anexa1), din contravaloarea taxei
de utilizare retea acordata cu tiltu de promotie (Tabelul II - Modulul de Date din Anexa 1), si din contravaloarea reducerilor de 3 si 5 EUR
acordate in functie de numarul de pachete Digi Mobil Optim Nelimitat achizitionate (Tabelul A din Anexa1).
Art.6 Reducerile din prezentul act sunt furnizate Beneciarului in cadrul ofertei promotionale sub conditia mentinerii in vigoare si achitarii
serviciilor contractate pe intreaga Durata Initiala sau Extinsa a Contractului.
Incetarea unuia sau mai multor servicii furnizate in baza Contractului (prin denuntare unilaterala, reziliere din orice motiv, anulare, etc)
inainte de expirarea Duratei Initiale sau Extinse si continuarea executarii Contractului doar cu pachetul Digi Mobil Optimi Nelimitat la care
au fost acordate reducerile de 3 si 5 EUR se poate realiza numai in urmatoarele conditii:
Art.6.1. Daca ramane activ unul dintre serviciile Digi Net sau Digi TV Cablu (ori Digi TV Satelit), Abonatul (i) va mai benecia doar de
reducerea de 3 EUR corespunzatoare pachetului Digi Mobil Optim NELIMITAT, urmand sa achite in continuare pentru acesta un tarif lunar
de 7 EUR, TVA inclusa. (ii) Abonatul va achita un tarif de de 5 EUR TVA inclusa, pentru ecare pachet Digi Mobil Optim NELIMITAT, daca
are contractate si 2 pana la 4 pachete Digi Mobil Optim NELIMITAT.
Art.6.2. In situatia in care nu va mai ramane activ niciunul dintre serviciile Digi Net sau Digi TV Cablu (ori Digi TV Satelit) Abonatul nu va
mai benecia de reducerea de 3 EUR sau 5 EUR corespunzatoare pachetului Digi Mobil Optim NELIMITAT, urmand sa achite in continuare
pentru acesta un tarif lunar de 10 EUR, TVA inclusa. Daca Abonatul va continua sa benecieze de 2 pana la 4 pachete Digi Mobil Optim
NELIMITAT, acesta va achita un tarif de 7 EUR, TVA inclusa, pentru ecare dintre aceste pachete.
Art.7 Beneciarul se obliga ca, pe intreaga perioada de valabilitate a contractului, sa nu faca nici un act de dispozitie, si sa nu transmita
folosinta cu privire la nicio cartela SIM, sa utilizeze ecare cartela SIM ca un bun proprietar, sa nu o foloseasca in mod abuziv, sa nu o
deterioreze si sa nu intervina in interiorul acesteia. Beneciarul se obliga sa suporte orice risc de genul distrugerii, furtului, pierderii oricarei
cartele SIM si va despagubi RCS&RDS in conditiile precizate in contract si in procesul verbal in baza caruia au fost predate.
Celelalte clauze contractuale care nu au fost modicate in mod explicit sau implicit raman in vigoare nemodicate. Anexa 1 face parte
integranta din actul aditional.
Eu, Beneciarul, declar ca am fost informat inainte de incheierea actului aditional cu privire la planul tarifar ales, inclusiv contravaloarea
acestuia pentru intreaga perioada contractuala extinsa, despre tarifele aplicabile, contravaloarea preturilor de lista ale abonamentelor si
reducerile acordate, durata extinsa a contractului si conditiile de incetare a acestuia, in conformitate cu prevederile art.7 alin.3 din Decizia
ANCOM nr. 77/2009.
Eu, Beneciarul, am primit si sunt de acord cu prevederile speciale de utilizare a serviciilor precum si cu prevederile referitoare la limitarea
raspunderii, dreptul de denuntare unilaterala a contractului, conditiile incetare si despagubirile aplicabile, modicarea si suspendarea
serviciilor. Declar totodata ca am primit si Conditiile generale pentru furnizarea serviciilor de comunicatii electronice integrate RCS&RDS
si Clauzele Specice Serviciilor Digi Mobil si Digi Net Mobil si Anexa 2 - Extras din tarifele RCS & RDS.
* Oferta promotionala destinata consumatorilor disponibila in perioada 22.04.2014 - 30.06.2014.
________________________________________________ ________________________________
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
1
4
1

E
d

1

R
e
v

4

A
c
t

A
d
i
t
i
o
n
a
l

p
a
c
h
e
t
e

O
p
t
i
m
S
P
E
C
I
M
E
N
RCS & RDS
Sector 5, Bucureti
+40 (31) 400 4440
+40 (31) 400 4441
ofce@rcs-rds.ro
www.rcs-rds.ro
T
F
E
W
S.C. RCS & RDS S.A.
ANEXA 1
I. Modulul de Voce
Serviciul de voce Digi Mobil respectiv asigurarea accesului la serviciile de initiere a apelurilor proprii si de receptionare a apelurilor telefonice,
nationale si internationale, in si din retelele publice de telefonie xa sau mobila cu care RCS&RDS are contracte de interconectare in
vigoare pentru serviciul de telefonie mobila, prin intermediul unei linii mobile de telefonie activate in reteaua de telefonie mobila operata
de RCS&RDS.
A.Pachete si tarife lunare
Pachet
Tarif lunar*
(Eur, TVA inclusa)
Numar de minute incluse
In reteaua RCS&RDS Alte retele***
Digi Mobil Optim 2 2 Nelimitat 200
Digi Mobil Optim Nelimitat 10 Nelimitat Nelimitat
Servicii furnizate in baza carora
sunt acordate reducerile
Tarif lunar Digi Mobil Optim Nelimitat (EUR, TVA inclusa)***
Numar de minute
incluse in reteaua
RCS & RDS si in alte
retele**
La achizitionarea unui
singur pachet
Digi Mobil Optim Nelimitat
La achizitionarea a 2 pana la 4
pachete
Digi Mobil Optim Nelimitat
Digi Net si Digi TV Cablu/Digi TV Satelit 5 (reducere 5 EUR) 5 (reducere 5 EUR)/pachet Nelimitat
Digi Net sau Digi TV Cablu /Digi TV Satelit 7 (reducere 3 EUR) 5 (reducere 5 EUR)/pachet Nelimitat
- 10 7 (reducere 3 EUR)/pachet Nelimitat
Abonatul beneciaza cu titlu promotional de o reducere de 100% din taxa de activare de 50 lei (TVA inclusa), in cazul serviciilor
contractate pe o durata de 12 (douasprezece) sau 24 (douazecisipatru) de luni.
* Tariful este exprimat in Euro, include TVA si contravaloarea serviciilor de mentenanta, accesorii sau asociate.
**Minutele incluse in alte retele sau minutele nelimitate in alte retele pot consumate pentru apeluri catre retele xe si mobile nationale,
catre principalele retele de telefonie xa alte statelor UE, principalele retele mobile din Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Danemarca,
Estonia, Franta, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Irlanda, Luxemburg, Lituania, Malta, Polonia, Portugalia, Spania, Islanda, Suedia,
Marea Britanie precum si catre principalele retele de telefonie xa si mobila din SUA, Canada si China. Minutele incluse in alte retele
sau minutele nelimitate in alte retele nu pot consumate in roaming international. Informatii suplimentare cu privire la tariful aplicabil
destinatiei internationale apelate pot obtinute prin accesarea paginii web: http://www.rcs-rds.ro/asistenta/tarife-apeluri-internationale.
Minutele neutilizate nu se reporteaza.
Apelurile catre servicii/numere sau retele speciale se tarifeaza in mod distinct.
Convorbirile nelimitate in reteaua RCS & RDS si in alte retele sunt destinate exclusiv utilizarii obisnuite de catre Beneciar a serviciului de
telefonie, potrivit nevoilor normale de comunicare, orice utilizare frauduloasa sau cu rea credinta a serviciilor va da dreptul RCS&RDS sa
suspende sau sa intrerupa furnizarea serviciilor potrivit conditiilor contractuale.
*** reduceri aplicabile automat abonatilor care beneciaza la aceeasi locatie de ambele servicii (Digi Net, Digi TV Cablu sau Digi TV Satelit),
in baza unui contract in vigoare si pentru care Abonatul nu inregistreaza restante. Reducerile sunt acordate in functie de conguratia
serviciilor mai-sus prezentata si de numarul de pachete achizitionate, sub conditia mentinerii in vigoare si achitarii contravalorii tuturor
serviciilor contractate pe intreaga Durata Initiala sau Extinsa a Contractului.
Reducerile sunt aplicate la contravaloarea tarifului lunar de 10 EUR (TVA inclusa) in functie de numarul de pachete achizitionate Digi Mobil
Optim NELIMITAT, putand contractate de aceeasi persoana un numar de maximum 4 pachete Digi Mobil Optim NELIMITAT.
B. Tarife apeluri
Destinatii nationale
Tarif* (EUR, TVA inclusa)
Apeluri SMS
RCS&RDS x si mobil 0.0124** -
Retelele de telefonie xa Romtelecom (intrajudetean si interjudetean), UPC, Orange, Vodafone, Telemobil 0.0062 -
Alte retele de telefonie xa 0.0062 -
Retelele de telefonie mobila Orange si Vodafone, Zapp, Cosmote, Romtelecom 0.0124 0.0124
S
P
E
C
I
M
E
N
RCS & RDS
Sector 5, Bucureti
+40 (31) 400 4440
+40 (31) 400 4441
ofce@rcs-rds.ro
www.rcs-rds.ro
T
F
E
W
S.C. RCS & RDS S.A.
Destinatii internationale
Tarif* (EUR, TVA inclusa)
Apeluri SMS
Retelele de telefonie mobila Digi Mobil Italia si Digi Mobil Spania 0,0248 0,0496
Principalele retele de telefonie xa din alte state ale U.E. 0,0124 -
Principalele retele de telefonie xa din S.U.A., Canada si China 0,0124 -
Principalele retele de telefonie mobila din Bulgaria, Austria, Marea Britanie, Italia, Germania, Franta,
Ungaria, Spania, Grecia, Cipru, Olanda, Portugalia, Polonia, Danemarca, Irlanda, Suedia, Republica
Ceha, Finlanda, Lituania, Malta, Norvegia, Turcia
0,0248 0,0868
Principalele retele de telefonie mobila din Slovenia, Belgia, Luxemburg, Slovacia, Islanda, Estonia,
Elvetia, Insulele Canare, Insulele Azore, Insula Madeira, Insula Martinica, Guiana Franceza, Guadelupa,
Reunion, Gibraltar, Lichtenstein precum si Croatia
0,0496 0,0868
Principalele retele de telefonie mobila din S.U.A., Canada si China 0,0124 0,0868
* Tarifele includ TVA si nu sunt valabile in cazul apelarii sau transmiterii de mesaje tip SMS catre numere speciale sau servicii speciale, respectiv
anumite numere xe sau mobile apartinand operatorilor alternativi de telefonie xa si/sau mobila. Apelurile catre numere geograce de 6 sau 4
cifre ori catre servicii speciale sau cu valoare adaugata vor facturate conform tarifelor din oferta RCS&RDS in vigoare. Tarifele pentru apeluri in
alte retele si pentru transmiterea de mesaje tip SMS catre alte retele mobile, precum si lista principalelor retele xe/mobile din statele UE, SUA si
Canada vor putea consultate de catre Beneciar la adresa de internet www.rcs-rds.ro sau prin apelarea serviciului de relatii cu clientii. Tarifele
pot varia in ecare tara in functie de retelele de telefonie xa si mobila cu care RCS&RDS are ncheiate acorduri de interconectare.
Apelurile catre anumite destinatii pot restrictionate si vor permise numai daca sunt indeplinite conditiile stabilite de RCS&RDS, inclusiv
constituirea unei garantii potrivit clauzelor contractuale.
**Tarife la care se aplica o reducere de 100% valabila numai pentru contractarea serviciilor pentru o durata de 12 (douasprezece) sau 24
(douazecisipatru) de luni.
II. Modulul de Date
Serviciul de acces la internet si transmisii de date utilizand tehnologia UMTS prin intermediul retelei de comunicatii electronice operata
de catre RCS&RDS. Fiecare cartela SIM are activat serviciul de date, serviciu furnizat in parametrii mai jos mentionati.
Internet mobil aferent
pachetului
Taxa utilizare retea/internet*
(Lei, TVA inclusa)
Trac inclus
Viteza de acces de
pana la
Limitare viteza de
acces**
Digi Mobil Optim 2 25 Nelimitat 14.4 Mbps 3 Gb
Digi Mobil Optim Nelimitat 250 Nelimitat 14.4 Mbps 5 Gb
* Tarif promotional prin aplicarea unei reduceri de 100% pentru pachetele contractate pe o durata de 12 (douasprezece) sau 24 (douazecisipatru)
de luni.
** Viteza de acces se va limita lunar pana la 128 kbps viteza de download si pana la 64 kbps viteza de upload dupa atingerea pragurilor mai sus
mentionate. Informatii cu privire la intervalul de timp pentru care se acorda cantitatea de trac pana la viteza superioara sunt disponibile in procesul
verbal de predare primire a echipamentelor.
Serviciul mobil de acces la internet este disponibil exclusiv n aria de acoperire a retelei de comunicatii mobile a RCS&RDS (zona geograca in
care serviciul este disponibil la momentul semnarii prezentului act sau pe parcursul executarii acestuia), Beneciarul neputnd pretinde daune sau
alte despagubiri pentru nefunctionarea serviciului n afara ariei de acoperire a retelei.
Beneciarul a luat cunostinta de aria de acoperire a retelei RCS&RDS, asa cum aceasta este disponibila in punctele de prezenta RCS&RDS sau
pe internet la adresa www.rcs-rds.ro si de faptul ca performantele serviciului mobil de acces la internet sunt conditionate de gradul de incarcare
a retelei RCS & RDS, de pozitionarea Beneciarului la momentul utilizarii serviciului si tipul de abonament contractat, vitezele de acces neind
garantate.
Aria de acoperire este rezultatul unei aplicatii software, are caracter de predictibilitate si este inuentata de conditiile externe naturale (forme
de relief, fenomene meteorologice etc) sau articiale (constructii civile, industriale, etc), putand astfel varia in timp fata de forma prezentata,
Beneciarul acceptand aria de acoperire a retelei cu variatiile respective.
________________________________________________ ________________________________
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
1
4
1

E
d

1

R
e
v

4

A
c
t

A
d
i
t
i
o
n
a
l

p
a
c
h
e
t
e

O
p
t
i
m
S
P
E
C
I
M
E
N
RCS & RDS
Sector 5, Bucureti
+40 (31) 400 4440
+40 (31) 400 4441
office@rcs-rds.ro
www.rcs-rds.ro
T
F
E
W
FORM-RCS-RDS-COM-VZ-REZ-47_ Editia 6 Rev 4. Conditii generale pentru furnizarea serviciilor de comunicatii electronice integrate RCS&RDS
1. Obiectul Contractului
1.1. Potrivit optiunii Beneficiarului, exprimate in termenul de valabilitate a ofertei
RCS&RDS, obiectul Contractului este constituit din furnizarea, de catre
RCS&RDS, catre Beneficiar, a serviciilor de comunicatii electronice specificate la
pct.1.2, de mai jos, precum si vanzarea sau predarea echipamentelor de
comunicatii, dupa caz, potrivit solicitarii Beneficiarului, in conditiile si termenii din
contract, in schimbul platii de catre Beneficiar a tarifelor lunare practicate de
RCS&RDS, astfel cum acestea vor putea fi modificate pe parcursul furnizarii
serviciilor, precum si a pretului echipamentelor, dupa caz.
In virtutea faptului ca Abonatul a incheiat contractul pentru o durata minima
initiala de 12 (douasprezece) sau de 24 (douazecisipatru) de luni, potrivit
ofertei promotionale a RCS & RDS, aceasta din urma poate vinde sau preda
Abonatului, pentru a beneficia de serviciile de comunicatii electronice care fac
obiectul contractului, un telefon mobil sau fix, cartela (sim) aferenta, un
modem mobil de date, alte echipamente de telecomunicatii, dupa caz, in
schimbul platii unei chirii sau cu pret promotional, daca nu se prevede altfel in
Anexa 2 a Contractului. In cazul incetarii contractului inainte de expirarea
Duratei minime initiale, Abonatul isi asuma obligatia sa achite Operatorului
potrivit prevederilor Anexei 2 si art.5.5.2 din cuprinsul conditiilor
generale contravaloarea tuturor promotiilor, reducerilor, subventiilor etc.
de care a beneficiat in baza contractului, toate acestea fiind acordate
Abonatului de catre Operator sub conditia mentinerii in vigoare a contractului
pentru intreaga durata minima initiala de 12 (douasprezece) sau 24
(douazecisipatru) de luni, dupa caz.
1.2. RCS&RDS va furniza, potrivit optiunii si solicitarii Beneficiarului, exprimate
conform lit.C din Contract, urmatoarele servicii de comunicatii electronice:
1.2.1. , respectiv instalarea unui circuit pentru furnizarea serviciul Digi TV Cablu
serviciului de retransmitere a programelor audiovizuale prin cablu la locatia
Beneficiarului, precum si furnizarea pachetului solicitat de catre Beneficiar,
incepand cu data instalarii/schimbarii pachetului, dupa caz;
1.2.2. respectiv asigurarea accesului la Internet in locatia serviciul Digi Net,
Beneficiarului prin intermediul retelei de comunicatii electronice operata de
RCS&RDS, precum si asigurarea mediului global pentru serviciile Internet
(obtinerea si administrarea de adrese si clase de adrese IP).
1.2.3. , respectiv asigurarea accesului la Internet prin serviciul Digi Net Mobil
intermediul retelei de comunicatii electronice de generatia a treia (3G) operata
de catre RCS&RDS.
1.2.4. respectiv asigurarea accesului la serviciile de initiere a serviciul Digi Tel,
apelurilor proprii si de receptionare a apelurilor telefonice si a mesajelor
facsimile locale, interjudetene si internationale in si din retelele publice de
telefonie fixa sau mobila cu care RCS&RDS are contracte de interconectare in
vigoare pentru serviciul de telefonie fixa, prin intermediul liniei de telefonie
conectate la retelele de comunicatii electronice operate de RCS&RDS.
1.2.5. , respectiv asigurarea accesului la serviciile de initiere serviciul Digi Mobil
a apelurilor proprii si de receptionare a apelurilor telefonice, nationale si
internationale, in si din retelele publice de telefonie fixa sau mobila cu care
RCS&RDS are contracte de interconectare in vigoare pentru serviciul de
telefonie mobila, prin intermediul unei linii mobile de telefonie activate in reteaua
de telefonie mobila operata de RCS&RDS.
1.2.6. respectiv furnizarea, prin intermediul tehnologiei serviciul Digi TV Satelit
DTH (Direct To Home), de programe audiovizuale sau a altor servicii similare la
locatia Beneficiarului, conform ofertei in vigoare a Operatorului si optiunii
Abonatului, in conditiile prezentului contract, incepand cu data
instalarii/schimbarii pachetului de programe si/sau servicii, dupa caz.
1.3. Serviciul Digi TV Cablu, serviciul Digi Net si serviciul Digi Tel vor fi denumite
generic in cuprinsul prezentului contract si servicii fixe de comunicatii
electronice.
1.4. Termenii si conditiile de furnizare a serviciilor care fac obiectul prezentului
contract sunt prevazute atat in cuprinsul prezentelor conditii generale, cat si in
cuprinsul conditiilor/clauzelor specifice fiecarui serviciu.
1.5. Furnizarea serviciilor ce formeaza obiectul contractului, in conditiile
contractuale si potrivit legislatiei aplicabile, este conditionata de plata
contravalorii tarifului lunar aferent fiecarui serviciu contractat, a tarifelor altor
servicii prestate, a apelurilor realizate prin utilizarea serviciilor de telefonie fixa
si/sau mobila, care depasesc sau nu intra in continutul ofertei RCS&RDS,
precum si a contravalorii oricaror servicii aditionale, inclusiv contravaloarea
serviciilor speciale tip Pay-per-view (PPV) in termenele stabilite prin Conditiile
Generale si conform tarifelor specifice fiecarui program/eveniment
comunicate beneficiarilor de catre reprezentantii RCS & RDS odata cu lansarea
fiecarei comenzi in parte, tarife publicate si pe site-ul www.rcs-rds.ro
Prin servicii PPV se inteleg evenimente sau programe audiovizuale receptionate
de catre Beneficiar in baza unor comenzi individuale, prin achitarea unui tarif
distinct de contravaloarea abonamentului lunar al serviciului de retransmitere
prin cablu si/sau satelit a programelor audiovizuale.
1.6. Furnizarea serviciilor asociate (servicii de telefonie mobila, telefonie fixa,
acces internet mobil) pentru care Abonatul beneficiaza de reduceri, discounturi,
bonusuri conform ofertei RCS & RDS in vigoare, este conditionata de
mentinerea in vigoare si achitarea in termen a serviciilor principale.
2. Durata Contractului
2.1. In functie de optiunea Abonatului Contractul se incheie: 2.1.1 pentru o durata
initiala minima de 12 (douasprezece) sau 24 (douazecisipatru) luni, denumita
Durata Initiala care incepe sa curga de la data punerii in functiune a serviciilor
contractate. Durata Initiala a contractului se prelungeste de drept cu perioada de
timp in care a fost suspendata furnizarea oricarui serviciu la cerere sau din
motive imputabile Beneficiarului sau
2.1.2. pe durata nedeterminata.
2.2. Dupa expirarea Duratei Initiale, daca niciuna din parti nu si-a manifestat
intentia de a nu prelungi contractul printr-o notificare scrisa transmisa cu cel
putin 30 de zile inainte de data scadenta, durata acestuia se prelungeste pe
perioada nedeterminta.
2.3.In cazul incetarii contractului inainte de expirarea Duratei Initiale minime (cu
exceptia cazurilor prevazute la art 3.10. si 12.3.) Contractul se va considera ca a
fost incheiat pe durata nedeterminata, antrenand pe cale de consecinta in
sarcina Beneficiarului obligatia de a achita pentru toata perioada de derulare a
contractului contravaloarea tuturor taxelor si tarifelor promotionale la nivelul
corespunzator celor aplicabile contractului incheiat pe durata nedeterminata.
3. Tarife si modalitati de plata
3.1. In functie de serviciile pentru care Benefciarul a optat potrivit lit. C din
Contract, tarifele aferente serviciilor contractate, ale serviciilor de telefonie si
contravaloarea taxelor si tarifelor aferente serviciilor conexe valabile la data
semnarii prezentului contract, se regasesc in Anexa 2.
3.2. Pentru serviciile de telefonie fixa si de telefonie mobila abonamentul, tarifele
serviciilor neincluse in abonament si cele aditionale, precum si traficul aferent
anumitor tipuri de abonamente pentru serviciul mobil de acces Internet, sunt
stabilite in Euro si sunt in valoare neta (TVA inclus).Tarifele in vigoare la data
semnarii contractului pentru o parte a destinatiilor si serviciilor furnizate de
RCS&RDS sunt redate in Anexa 2 din prezentul Contract. Lista completa si
actualizata a tarifelor este disponibila la sediile RCS&RDS, la adresa Internet
www.rcs-rds.ro sau pot fi solicitate informatii prin apelarea telefonica a
Serviciului Relatii Clienti, Beneficiarul avand obligatia sa verifice inainte de
initierea apelului tariful practicat de RCS&RDS pentru destinatia pe care doreste
sa o apeleze cu respectarea clauzelor prezentelor conditii generale si clauzelor
specifice serviciilor de telefonie.
3.3. RCS&RDS va factura lunar Beneficiarului contravaloarea fiecarui serviciu,
contravaloarea traficului Digi Net Mobil (daca abonamentul pentru care a optat
Beneficiarul nu are trafic nelimitat), precum si contravaloarea apelurilor initiate
de Beneficiar si a serviciilor aditionale prestate in luna/perioada anterioara.
Facturarea, de catre RCS&RDS, si plata, de catre Beneficiar, a contravalorii
serviciilor, se vor face in Lei, la cursul BNR valabil in ziua emiterii facturii. Pentru
serviciile de telefonie (fixa si mobila) va fi emisa o anexa a facturii continand lista
apelurilor, care poate fi detaliata partial (pe destinatii) sau total (pe numere
apelate). Stabilirea duratei apelului se face la intervale de cate un minut. Tarifele
pentru anexa detaliata la factura sunt stabilite in Anexa 2 a Contractului sau se
pot consulta la adresa de Internet www.rcs-rds.ro.
I. Conditii generale pentru furnizarea serviciilor de comunicatii electronice
S.C. RCS & RDS S.A.
Nr. de ordine in Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris i vrsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureti
Numrul 15643 in registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

_

E
d

6

R
e
v

4
S
P
E
C
I
M
E
N
3.4.Facturile si anexele facturilor vor fi transmise Beneficiarului prin posta la
adresa indicata de acesta sau prin posta electronica la adresa de e-mail
comunicata la incheierea contractului sau pe parcursul executarii acestuia,
Beneficiarul recunoscand ca valoarea facturata a serviciilor care fac obiectul
contractului au caracter cert, lichid si exigibil. Daca Beneficiarul pretinde ca nu a
primit factura si/sau anexele facturii, acesta nu este exonerat de la plata
contravalorii serviciilor prestate de RCS&RDS, putand fi eliberata Beneficiarului,
la cerere, o copie de pe factura si/sau de pe anexele facturii, contra cost.
Totodata Beneficiarul se va informa cu privire la valoarea sumelor facturate prin
accesarea contului disponibil la adresa de Internet www.rcs-rds.ro.
3.5. Beneficiarul se obliga sa achite contravaloarea serviciilor contractate
aferente fiecarei luni pana la sfarsitul lunii respective (Termenul de plata),
contravaloarea apelurilor si mesajelor taxabile ale Beneficiarului,
contravaloarea traficului Digi Net Mobil (daca abonamentul pentru care a optat
Beneficiarul nu are trafic nelimitat), precum si contravaloarea serviciilor
aditionale prestate in luna/perioada anterioara si acolo unde este cazul, a
materialelor utilizate la instalarea serviciilor. Plata se va face in numerar, prin
punctele de incasare ale RCS&RDS indicate la adresa www.rcs-rds.ro ori prin
transfer bancar in contul indicat de RCS&RDS. Plata efectuata de catre
Beneficiar se va imputa mai intai asupra penalitatilor, dobanzilor si cheltuielilor
iar apoi asupra contravalorii facturilor, in ordinea cronologica a scadentei
acestora, incepand cu datoria cea mai veche.
3.6. In cazul neplatii contravalorii facturilor pana la expirarea Termenului de
plata, RCS&RDS poate percepe, incepand cu cea de-a zecea zi a lunii urmatoare,
penalitati de 0,2% pe zi de intarziere, calculate asupra cuantumului facturilor
neachitate, iar serviciile furnizate Beneficiarului vor putea fi suspendate dupa
expirarea Termenului de plata, pana la achitarea integrala a obligatiilor fata de
RCS&RDS. In cazul devalorizarii leului in raport cu EURO cu mai mult de 2% fata de
cursul din data facturarii, RCS&RDS poate include diferenta de curs valutar in
factura din luna urmatoare. Totalul penalitatilor de intarziere datorate de
Beneficiar poate depasi cuantumul sumei asupra careia sunt calculate. Pe
perioada suspendarii serviciilor de catre RCS&RDS ca urmare a neefectuarii
platii de catre Beneficiar, RCS&RDS poate pretinde, iar Beneficiarul are obligatia
sa achite contravaloarea tarifelor lunare aferente serviciilor contractate.
3.7. Daca Beneficiarul nu a efectuat plata, in termen, contractul poate fi
considerat, in functie de propria apreciere a RCS&RDS, ca fiind reziliat de drept
potrivit pct.5, fara sa fie necesara punerea in intarziere a Beneficiarului, fara
posibilitatea acordarii vreunui termen si fara interventia instantei.
Reconectarea la retea si/sau reluarea furnizarii serviciilor se vor face la
cererea Beneficiarului, in termen de cinci zile de la plata tuturor restantelor si
taxelor aferente, la valoarea acestora de la data platii.
3.8. Atat in momentul contractarii oricarui serviciu, cat si oricand in cursul
derularii contractului, pentru garantarea indeplinirii de catre Beneficiar a
obligatiilor asumate, RCS&RDS va putea cere Beneficiarului, iar acesta din urma
se obliga sa plateasca societatii RCS&RDS o suma de bani in numerar sau prin
virament bancar, cu titlu de garantie ori cu titlu de avans sau de depozit pentru
oricare sau pentru toate serviciile care fac obiectul contractului.
Constituirea garantiei sau plata avansului ori a depozitului pot fi cerute in oricare
dintre urmatoarele situatii: (i) cand Beneficiarul nu preda toate documentele
solicitate de RCS&RDS pentru incheierea contractului; (ii) cand exista datorii ale
Beneficiarului catre RCS&RDS sau catre terti in baza oricarui contract al
Beneficiarului incheiat cu RCS&RDS sau cu terti, indiferent daca acel contract
este in vigoare sau nu; (iii) cand Beneficiarul nu are solvabilitatea necesara
pentru a face fata obligatiilor ce deriva din acest contract sau din alte contracte;
(iv) cand Beneficiarul intarzie sa-si indeplineasca obligatiile fata de RCS&RDS
sau fata de terti; (v) cand exista riscul de Frauda, cand nu este utilizat sau cand
exista indicii de utilizare ilicita a oricarui serviciu; (vi) cand exista diferente
semnificative intre media consumului lunar si consumul realizat intr-o perioada,
(vii) in cazul suspendarii/dezactivarii oricarui serviciu (viii) in cazul incalcarii de
catre Beneficiar a prezentului Contract; (ix) in cazul in care Beneficiarul solicita
furnizarea anumitor Servicii suplimentare aferente serviciului de telefonie
mobila. Enumerarea de mai sus este exemplificativa si nu impiedica RCS&RDS sa
stabileasca si alte cazuri/situatii similare ce justifica adoptarea masurilor
prevazute in aceasta clauza. Daca se solicita constituirea garantiei la incheierea
contractului, Beneficiarul se obliga sa achite garantia inainte de perfectarea
contractului, iar in cazul solicitarii constituirii garantiei sau a platii avansului ori a
depozitului pe perioada derularii contractului, Beneficiarul se obliga sa plateasca
suma ceruta de RCS&RDS in termen de 1 (una) zi de la data cererii. Daca
Beneficiarul nu achita suma ceruta de catre RCS&RDS, RCS&RDS va putea
suspenda imediat furnizarea oricarui sau a tuturor serviciilor oferite
Beneficiarului inclusiv in baza altor contracte.
3.9. Beneficiarul poate contesta, in scris, sumele facturate in termen de cel mult
30 (treizeci) de zile de la data fiecarei facturi, fara sa fie exonerat de la primirii
achitarea integrala a facturii pana la expirarea Termenului de plata, urmand ca
eventualele diferente sa fie corectate pe factura urmatoare emisa de RCS&RDS.
Necontestarea facturii in termenul mai sus amintit reprezinta acceptarea
neconditionata a sumelor facturate, iar Beneficiarul pierde dreptul de a contesta
factura, recunoscand astfel ca valoarea facturata a serviciilor care fac obiectul
contractului are caracter cert, lichid si exigibil.
3.10. Preturile, tarifele si abonamentele pentru serviciile furnizate vor putea fi
actualizate si modificate pe parcursul derularii contractului. RCS&RDS va face
publice modificarile contravalorii abonamentului, tarifelor sau serviciilor
furnizate si va informa Beneficiarul printr-o notificare trimisa prin posta, curier,
fax, e-mail, sms, prin comunicarea pe factura cu cel putin 30 de zile inainte de
operarea modificarii. Beneficiarul are dreptul de a renunta la serviciul pentru
care a operat modificarea tarifului, respectiv de a denunta unilateral contractul
cu privire la serviciul al carui tarif a fost modificat daca nu este de acord cu
modificarile propuse, fara a plati nicio despagubire, avand obligatia restituirii
bunurilor date in custodie, chirie sau a caror contravaloare nu a fost achitata
integral.
Dreptul de a renunta la serviciul pentru care a operat modificarea nu va fi
exercitat intr-un mod excesiv si nerezonabil, contrar bunei credinte.
In plus, Beneficiarul poate obtine informatii actualizate privind preturile, tarifele
si/sau abonamentele serviciilor de comunicatii electronice si a serviciilor de
intretinere si reparatii si prin intermediul oricarui program transmis de catre
RCS&RDS, prin intermediul adresei internet , prin intermediul www.rcs-rds.ro
canalului propriu de televiziune sau prin orice alt mijloc de comunicare.
3.11. Actualizarile si/sau modificarile de tarife datorate modificarilor legislative,
cum ar fi modificarea taxei pe valoarea adaugata (TVA), modificarea sau
introducerea altor taxe aplicabile serviciilor de comunicatii electronice
furnizate, vor intra in vigoare prin efectul legii, in termenele stabilite de catre
actele normative care le reglementeaza.
4. Drepturile si obligatiile partilor
4.1. Drepturile si obligatiile RCS&RDS:
4.1.1. RCS & RDS va instala intr-un termen de maximum 90 de zile de la
semnarea contractului - daca nu se prevede un alt termen in cuprinsul
clauzelor specifice sau intr-un alt termen agreat cu Beneficiarul - un circuit
exterior de la reteaua de comunicatii electronice operata de catre RCS & RDS
pana la echipamentele Beneficiarului in vederea furnizarii serviciilor fixe de
comunicatii care formeaza obiectul contractului, in functie de infrastructura
specifica si tipul imobilului.
RCS & RDS sau orice subcontractor autorizat va asigura instalarea unui circuit
exterior din cutia de distributie exterioara si pana in locuinta Beneficiarului,
circuit care include cablu, accesorii, dispozitive de conectica sau alte materiale,
Beneficiarul suportand contravaloarea tuturor materialelor utilizate in baza
procesului verbal de instalare.
Toate materialele utilizate vor fi evidentiate prin intermediul facturii lunare
emise de catre RCS & RDS si vor fi achitate odata cu aceasta sau vor putea fi
achitate prin numerar la momentul instalarii.
Termenul de instalare se extinde cu perioada in care Beneficiarul nu poate fi
contactat, nu este disponibil, nu asigura accesul pentru instalare si nu are
obtinute autorizatiile necesare.
De asemenea, daca instalarea oricarui serviciu nu s-a putut realiza din culpa
RCS&RDS in termenul maxim de 90 zile de la semnarea contractului, instalarea
se va face intr-un termen extins de maximum 90 zile de la expirarea termenului
initial, daca Beneficiarul nu a renuntat la furnizarea serviciului a carui instalare
nu s-a putut realiza in termenul initial de instalare sau daca Beneficiarul nu a
denuntat unilateral contractul.
4.1.2. RCS&RDS va asigura supervizarea serviciilor de comunicatii electronice
furnizate in baza prezentului contract, asigurand operarea retelelor sale publice
de comunicatii electronice 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, 365 de zile pe an,
astfel incat retelele de comunicatii electronice operate sa functioneze in
parametrii stabiliti prin actele normative care reglementeaza aceasta activitate.
Lucrarile de revizie, intretinere si reparatie a retelelor publice de comunicatii ale
RCS&RDS vor fi asigurate pe propria cheltuiala, daca aceste lucrari nu sunt
imputabile Beneficiarului sau unor terti, situatie in care acestia au obligatia sa
suporte costul lucrarilor. Costurile pentru intretinerea si reparatia instalatiei
interioare individuale a Beneficiarului vor fi suportate de acesta.
4.1.3. RCS&RDS nu va fi responsabil pentru nicio intrerupere rezultata din cauze
ce exced controlului sau si nici pentru pagubele pe care Beneficiarul le-ar putea
S.C. RCS & RDS S.A.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

_

E
d

6

R
e
v

4
S
P
E
C
I
M
E
N
suferi din aceste cauze.
4.1.4. In cazul nefunctionarii oricarui serviciu, RCS&RDS va remedia eventualele
defectiuni reclamate de catre client la Departamentul Relatii Clienti in cel mult 48
ore. Interventia si remedierea defectiunilor sunt conditionate de achitarea de
catre Beneficiar a tuturor obligatiilor prevazute in prezentul contract sau in alte
contracte incheiate intre Beneficiar si RCS&RDS. Termenul de remediere a
eventualelor defectiuni reclamate de catre Beneficiar poate fi depasit, daca
defectiunile reclamate sunt generate de oricare dintre urmatoarele cauze: (a)
inoperabilitatea retelelor terestre nationale si internationale care asigura
furnizarea unuia sau mai multor servicii ce formeaza obiectul prezentului
contract; (b) intreruperii accidentale sau programate a alimentarii cu energie
electrica sau in cazul variatiilor mari ale energiei electrice sau in cazul
disfunctionalitii ori avariererii echipamentelor furnizorului de energie electrica
sau ale altor furnizori ai RCS&RDS; (c) interferentelor cu alte sisteme de
comunicatii electronice, bruiajelor etc. indiferent daca astfel de comunicatii sunt
autorizate ori neautorizate sau in cazul afectarii calitatii comunicatiilor
electronice datorita conditiilor atmosferice sau unor intreruperi ale legaturilor
cu alte retele de comunicatii, precum si in cazul cand calitatea semnalului
receptionat este sub limita parametrilor tehnici stabiliti potrivit standardelor in
vigoare; (d) Distrugerilor, degradarilor, furturilor sau oricaror altor interventii
neautorizate ale Beneficiarului sau ale altor persoane asupra retelei,
echipamentelor sau componentelor oricarei retele de comunicatii a RCS&RDS si
in mod special datorita racordarilor frauduloase, racordarii de catre Beneficiar
a unor echipamente necorespunzatoare, a unui numar mai mare de
receptoare/echipamente decat cel declarat si/sau pentru care instalatia
interioara nu este realizata de catre RCS&RDS; (e) neasigurarea accesului
RCS&RDS in locatia Beneficiarului, la instalatia individuala a acestuia sau la
reteaua de comunicatii situata in partile comune ale imobilelor care au astfel de
spatii; (f) modificarea acordurilor internationale, a legislatiei nationale sau a in
cazul unor decizii ale autoritatilor statului cu implicatii asupra furnizarii oricarui
serviciu care face obiectul contractului; (g) utilizarii de catre Beneficiar a unor
programe, echipamente, aparate sau componente necorespunzatoare sau
incompatibile cu serviciile furnizate de RCS&RDS; (h) cazurilor fortuite sau de
forta majora, precum si/sau in cazul altor situatii asemanatoare generate de
cauze obiective. Neindeplinirea culpabila a obligatiei de remediere a
defectiunilor, da dreptul Beneficiarului sa solicite reducerea proportionala a
abonamentului, pentru perioada care depaseste termenul contractual de
remediere.
4.1.5. Buna functionare a serviciilor furnizate este conditionata de utilizarea de
catre Beneficiar a echipamentelor recomandate de RCS&RDS. Vor putea fi
utilizate alte echipamente numai cu acordul scris al RCS&RDS.
4.1.6. RCS&RDS va asigura serviciul de dispecerat. Beneficiarului i se va solicita
acordul ca reclamatiile formulate sa fie inregistrate.
4.1.7. RCS&RDS nu poate fi obligat sa asigure furnizarea unuia sau mai multor
servicii, daca nu este posibila sau convenabila furnizarea din punct de vedere
tehnic, comercial, juridic sau daca ar contraveni legislatiei. Totodata RCS&RDS
isi rezerva dreptul sa refuze incheierea oricarui contract si sa refuze furnizarea
oricarui serviciu, daca Beneficiarul ori persoanele care locuiesc la aceeasi
adresa cu Beneficiarul au datorii catre RCS&RDS inclusiv daca acestea rezulta
din alte contracte sau din orice alte raporturi juridice.
4.1.8. RCS&RDS este exonerat de orice raspundere juridica pentru prejudicii
cauzate Beneficiarului de fenomene naturale (cutremure, trasnete, inundatii,
alunecari de teren, etc.), care au avut drept consecinta distrugerea sau
nefunctionarea in parametrii proiectati a retelelor RCS&RDS ori a retelei
interioare a Beneficiarului, precum si in situatia distrugerii, din aceste cauze, a
unor aparate ori a altor bunuri apartinand Beneficiarului sau unor terte
persoane. In cazul producerii unor distrugeri de acest gen, pierderile sunt
suportate de partea care le-a suferit.
4.1.9. In conformitate cu prevederile Deciziei ANCOM nr. 1201/2011 la adresa
www.rcs-rds.ro - procedura indicatori calitate - sunt disponibile valorile
parametrilor aferenti indicatorilor de calitate administrativi pentru furnizarea
serviciului de acces la internet precum si procedura de masurare a acestor
parametri.
4.2. Drepturile si obligatiile Beneficiarului:
4.2.1. Beneficiarul isi va executa drepturile si isi va exercita obligatiile din
prezentul contract cu buna credinta, in acord cu ordinea publica si bunele
moravuri.
4.2.2. Beneficiarul intelege in mod explicit faptul ca RCS&RDS este singurul
indreptatit sa execute lucrari de instalare, intretinere, reparatii si orice alte
interventii asupra retelelor de comunicatii operate pentru a le mentine in
parametri de functionare.
In vederea furnizarii serviciilor de comunicatii electronice RCS & RDS va instala
si intretine in cadrul sau in proximitatea locuintei Beneficiarului unul sau mai
multe echipamente specifice proprietatea RCS & RDS prin care asigura accesul
la reteaua RCS & RDS si la reteaua globala de comunicatii electronice.
4.2.3. RCS & RDS va putea reconfigura si reamplasa echipamentele instalate ori
de cate ori este necesar, in functie de solicitarile utilizatorilor, de optimizarea
infrastructurii sau de evolutia tehnologiilor de furnizare.
Pentru imobilele multifamiliale cu un numar redus de apartamente (de regula
pana in 15) unde serviciile sunt furnizate prin retea de acces de tip optic (GPON),
in cazul in care Beneficiarul este primul abonat al serviciilor RCS & RDS furnizate
in acel imobil iar echipamentul tip ONT va fi instalat in locuinta sa si nu in partile
comune ale imobilului, Beneficiarului ii va fi asigurat echipamentul tip ONT cu
acordarea chiriei promotionale conform ofertei RCS & RDS in vigoare sub
conditia asigurarii RCS & RDS a posibilitatii de a conecta si alti utilizatori din imobil
sau din vecinatate la serviciile furnizate in masura in care exista solicitari pentru
furnizarea serviciilor RCS & RDS , tinand cont de faptul ca echipamentul ONT este
destinat furnizarii de servicii de comunicatii electronice catre mai multi
utilizatori.
In situatia in care Abonatul nu doreste sau refuza ulterior reamplasarea
echipamentului tip ONT in partile comune ale imobilului in scopul furnizarii
serviciilor de comunicatii si catre alti utilizatori, Abonatul va putea beneficia in
continuare de serviciile de comunicatii electronice furnizate prin intermediul
echipamentului tip ONT instalat in locuinta sa prin achizitionarea echipamentului
la tariful precizat in Anexa 2 din prezentul contract sau in procesul verbal de
predare-primire, contravaloarea echipamentului urmand sa fie evidentiata in
factura lunara si achitata in mod corespunzator potrivit scadentei acesteia.
4.2.4. Beneficiarul va anunta dispeceratul RCS&RDS imediat ce constata aparitia
unei defectiuni a retelei, pierderea sau sustragerea unui bun apartinand
RCS . &RDS si aflat in custodia Beneficiarului
4.2.5. In vederea remedierii defectiunilor Beneficiarul va asigura accesul
RCS&RS la instalatia interioara individuala din locuinta, precum si la reteaua de
comunicatii situata in partile comune ale imobilului in care este situata locuinta
Beneficiarului. In cazul reviziilor si verificarilor planificate ale retelei interioare,
RCS&RDS va solicita acordul Beneficiarului in vederea asigurarii accesului in
locuinta acestuia. Prin prezentul contract, Beneficiarul isi exprima in mod
neechivoc acordul irevocabil pentru efectuarea tuturor lucrarilor de instalare a
cablurilor, echipamentelor de comunicatii electronice si materialelor accesorii
ale retelei in, pe deasupra sau sub imobil si anexele sale, inclusiv in partile come
ale imobilului in care este amplasata locuinta Beneficiarului; de asemenea
Beneficiarul isi asuma in mod expres obligatia de a obtine orice acord, aprobare
sau autorizatie de bransament necesare pentru instalarea cablurilor,
echipamentelor de comunicatii si a materialelor accesorii in locatia unde sunt
furnizate serviciile.
4.2.6. In cazul oricaror solicitari de prestare a unor servicii care nu fac obiectului
acestui contract, precum si in cazul distrugerii, degradarii sau interventiei
neautorizate asupra retelei de catre Beneficiar, in cazul unor reclamatii
nefondate sau pentru interventii ale RCS&RDS datorate culpei Beneficiarului,
acesta din urma se obliga sa plateasca societatii RCS&RDS, contravaloarea
serviciilor prestate, inclusiv manopera, a materialelor utilizate si a cheltuielilor
de deplasare, pe baza unui deviz de lucrari.
4.2. . Beneficiarul se obliga ca, la data vanzarii (instrainarii) imobilului unde este 7
furnizat serviciul de comunicatii sau in cazul mutarii la o alta adresa sa notifice in
scris in prealabil pe RCS&RDS; de asemenea Beneficiarul se obliga fie sa solicite
transferul contractului la noua sa adresa, fie sa solicite rezilierea prezentul
contract incheiat cu RCS&RDS cu privire la furnizarea serviciilor de comunicatii
electronice. In cazul solicitarii transferului de contract Beneficiarul va plati orice
eventuala taxa de transfer, precum si costul lucrarilor de conectare a noii locatii
la reteaua RCS&RDS, care isi rezerva dreptul sa refuze transferul contractului,
daca acesta este prea oneros sau nu este posibil ori nu se justifica din punct de
vedere comercial, tehnic, economic, juridic etc.
4.2. . Beneficiarul se obliga sa obtina pe propria cheltuiala orice autorizatii, avize 8
sau alte aprobari necesare pentru instalarea, bransarea locuintei acestuia la
reteaua de comunicatii electronice a RCS&RDS si/sau pentru furnizarea
serviciilor ce formeaza obiectul prezentului contract.
4.2.9. Beneficiarul se obliga sa utilizeze orice bun si/sau orice serviciu care face
obiectul prezentului contract exclusiv in interes personal si totodata se obliga sa
utilizeze bunurile si serviciile fixe de comunicatii electronice si serviciul Digi TV
Satelit exclusiv in locatia indicata pentru instalarea serviciilor, nefiind admisa
comercializarea sau transmiterea in orice mod a oricarui bun sau serviciu catre
S.C. RCS & RDS S.A.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

_

E
d

6

R
e
v

4
S
P
E
C
I
M
E
N
terti. Totodata Beneficiarul se obliga sa nu utilizeze in afara sistemului, sa nu
copieze si sa nu dezvaluie tertilor nicio aplicatie software si/sau know-how
implementate de RCS&RDS. Beneficiarul va fi responsabil pentru toate daunele si
reclamatiile rezultate din incalcarea acestei prevederi.
4.2. . Beneficiarul se obliga ca, pe intreaga perioada de valabilitate a 10
contractului, sa nu faca nici un act de dispozitie, sa nu inchirieze si sa nu
transmita folosinta sau orice alt drept asupra cartelei sim, asupra
echipamentelor sau altor bunuri predate, si aflate in proprietatea RCS&RDS sau
asupra serviciilor si se obliga sa utilizeze bunurile si serviciile ca un bun
proprietar; sa nu foloseasca in mod abuziv serviciile sau bunurile primite, sa nu
deterioreze si sa nu intervina in interiorul acestora sau asupra sigiliilor aplicate.
Beneficiarul se obliga sa suporte orice risc de genul distrugerii, furtului, pieirii
oricaror bunuri primite de la RCS&RDS (inclusiv a cartelei sim) si va despagubi
RCS&RDS in conditiile art.5.5 de mai jos.
4.2.11. Beneficiarul se obliga sa nu elimine deseurile de echipamente electrice si
electronice ca deseuri municipale nesortate si sa colecteze in mod selective
aceste deseuri. Beneficiarul are un rol determinant in procesul de reutilizare,
reciclare si a altor forme de recuperare, avand drept scop incurajarea colectarii
selective a deseurilor echipamentelor electrice si electronice pentru reducerea
nocivitatii asupra mediului si sanatatii umane.
4.2.12. Beneficiarul se poate adresa Autoritatii Nationale pentru Administrare si
Reglementare in Comunicatii (ANCOM) in vederea solutionarii litigiilor ocazionate
de aplicarea OUG nr.111/2011 si in legatura cu clauzele privind exercitarea
drepturilor conferite prin acest act normativ si prevazute in Contract ori in
legatura cu executarea acestor clauze si care nu au fost solutionate pe cale
amiabila cu RCS & RDS. Litigiul va fi inaintat in forma scrisa la sediul ANCOM din
Bucuresti, Str. Delea Noua nr.2, sector 3. Website: www.ancom.org.ro, telefon:
0372.845.454, fax: 0372.845.402.
5. Incetarea contractului
5.1. Contractul poate inceta prin acordul de vointa al partilor, in termenul de
valabilitate, fara plata de daune, daca au fost achitate integral obligatiile.
5.2. In functie de propria apreciere, RCS&RDS poate considera prezentul
contract ca fiind reziliat de drept fie in privinta tuturor serviciilor furnizate, fie in
privinta anumitor servicii care fac obiectul contractului, fara a fi necesara
punerea in intarziere a Beneficiarului, fara posibilitatea acordarii vreunui
termen, fara interventia instantei si fara necesitatea indeplinirii vreunei
formalitati, daca:
a) Beneficiarul nu plateste orice abonament lunar si/sau orice alte tarife
aferente serviciilor furnizate si penalitatile de intarziere (daca este cazul) in
termen de cel mult 20 (douazeci) de zile de la expirarea Termenului de plata
prevazut la pct. 3.5;
b) Beneficiarul incalca oricare dintre obligatiile prevazute la art.3 si/sau la
art.4.2 din conditiile generale si/sau cele ale art.1.2. din clauzele specifice
serviciului de telefonie fixa ori obligatiile prevazute la art.3 din clauzele specifice
serviciului de telefonie mobila si nu se conformeaza in termen de 2 (doua) zile
notificarii transmise de RCS&RDS;
c) Beneficiarul prejudiciaza securitatea sistemului sau incearca in mod repetat
(cu sau fara succes) furnizarea sau obtinerea de informatii care nu au un
caracter public, indiferent daca acestea sunt din retelele RCS&RDS sau apartin
altor retele interconectate cu orice reteaua operata de RCS&RDS sau daca
Beneficiarul comite folosind serviciile RCS&RDS acte sau fapte de natura penala,
contraventionala sau care contravin ordinii publice ori bunelor moravuri;
d) Daca, la data incheierii contractului, Beneficiarul a prezentat acte sau
informatii false, incorecte ori incomplete, sau daca nu a informat RCS&RDS
despre modificarile survenite ulterior in legatura cu actele sau informatiile
prezentate, inclusiv cu privire la reprezentantii legali;
e) Beneficiarul este actionat in judecata pentru credite scadente;
f) Daca Beneficiarul a optat pentru vreun serviciu pe care RCS&RDS nu il poate
furniza datorita lipsei infrastructurii necesare la locatia Beneficiarului sau daca
RCS&RDS este in imposibilitate obiectiva de a mai furniza serviciul catre
Beneficiar.
g) Daca Beneficiarul a realizat o frauda prin incalcarea clauzelor contractuale
prevazute in cuprinsul prezentelor conditii generale sau in cuprinsul condittilor
specifice ori prin incalcarea dispozitiilor legale in vigoare;
h) Daca orice serviciu furnizat de RCS&RDS nu este utilizat exclusiv in interesul
personal al Beneficiarului sau daca orice serviciu RCS&RDS face obiectul
oricarei tranzactii (cesiune, revanzare, transmiterea cu titlu gratuit sau orice
tranzactie realizata in fapt sau in drept cu orice serviciu RCS&RDS), precum si in
cazul oricarei utilizari frauduloase a oricarui serviciu RCS&RDS.
5.3. In cazul in care pentru o perioada de 2 (doua) luni consecutive, se dovedeste
ca serviciile furnizate de RCS&RDS nu intrunesc cerintele legale in vigoare
stabilite de autoritatea de reglementare din domeniu, Beneficiarul poate rezilia
unilateral contractul cu privire la serviciul care nu respecta cerintele
reglementate.
5.4. Oricare parte va putea denunta in mod unilateral prezentul contract, dupa
expirarea Duratei Initiale sau in cazul in care Contractul a fost incheiat pe
perioada nedeterminata si daca au fost indeplinite obligatiile asumate pana la
momentul cand urmeaza sa inceteze contractul, cu notificarea scrisa a celeilalte
parti, transmisa printr-un mijloc care sa asigure dovada comunicarii cu cel putin
30 (treizeci) de zile inainte de data la care doreste incetarea contractului.
Denuntarea unilaterala a contractului de catre Beneficiar (indiferent daca este
formulata inainte sau dupa expirarea Duratei Initiale) va avea loc in urmatoarele
conditii:
Beneficiarul va putea solicita incetarea contractului intr-unul din punctele de
prezenta RCS & RDS prin completarea unei cereri scrise oricand in cursul lunii
curente, incetarea contractului urmand sa intre in vigoare incepand cu data de 1
a lunii urmatoare. Atunci cand este cazul, intrarea in vigoare este conditionata de
achitarea sumelor restante si/sau a despagubirilor prevazute la art.5.5.2 din
prezentul contract, Beneficiarul avand totodata obligatia de a achita
contravaloarea serviciilor care vor fi furnizate pana la incetarea contractului.
In cazul in care Beneficiarului i-au fost predate in custodie sau chirie
echipamente pentru receptionarea serviciilor de comunicatii electronice acesta
are obligatia predarii acestor echipamente pana cel mai tarziu in data de 7 a lunii
urmatoare solicitarii denuntarii contractului.
5.5. In cazul incetarii Contractului din orice motiv (reziliere, denuntare
unilaterala, anulare etc.) precum si in caz de frauda ori daca Abonatul a pierdut,
deteriorat sau i s-a furat telefonul mobil si/sau cartela sim si/sau
echipamentele DTH si/sau smartcardul si/sau modemul de cablu sau de date
si/sau telefonul fix, Abonatul se obliga sa achite catre RCS & RDS, in mod
neconditionat urmatoarele sume:
5.5.1. Daca nu restituie pana cel mai tarziu in data de 7 a lunii urmatoare solicitarii
denuntarii contractului bunurile primite in chirie sau cumparate cu plata in rate
si neachitate integral in stare de functionare, respectiv in aceeasi stare in care
le-a primit, cu uzura normala pentru perioada de utilizare, Abonatul se obliga sa
achite catre RCS&RDS, in mod neconditionat, toate sumele restante si/sau
penalitatile de intarziere aferente, precum si cu titlu de clauza penala,
echivalentul in lei al sumei de (i) 40 EUR/80EUR, pentru nerestituirea fiecarui
telefon mobil sau orice alta suma inscrisa in procesul verbal de predare primire,
stabilita in functie de tipul telefonului mobil ; (ii) 5 EUR pentru nerestituirea
fiecarei cartele sim, indiferent daca aceasta este aferenta unui telefon mobil,
unui telefon fix sau unui modem de date; (iii) 20 EUR pentru nerestituirea fiecarui
Smartcard; (iv) 60 EUR pentru nerestituirea celorlalte Echipamente DTH ori
accesoriilor acestora; (v) 40 EUR pentru nerestituirea fiecarui modem de cablu;
(vi) 10 EUR pentru nerestituirea fiecarui telefon fix conectat la reteaua de
telefonie fixa (vii) 40 EUR pentru nerestituirea fiecarui telefon fix conectat prin
unde radio la reteaua de telefonie. (viii) 55 EUR pentru nerestituirea fiecarui
modem de date sau gateway predat pentru furnizarea serviciului Digi Net Mobil
(ix) 250 EUR pentru orice echipament ONT (x) 60 EUR pentru orice deocodor
SD(xi) 100 EUR pentru orice decodor HD(xii) orice alta suma inscrisa in orice
proces-verbal de predare-primire in baza caruia a fost predat Beneficiarului
orice echipament sau orice alt bun de RCS&RDS. In cazul incalcarii obligatiei de
plata a oricarei clauze penale mai-sus mentionate, Abonatul se obliga sa achite
Operatorului, penalitati de 0,5% pentru fiecare zi de intarziere calculate pana la
achitarea integrala a sumelor mentionate, toate sumele cuprinse in prezenta
clauza fiind creante certe, lichide si exigibile la momentul intervenirii oricarei
cauze care declanseaza obligativitea platii oricareia sau a tuturor clauzelor
penale.
5.5.2. Exceptand cazurile prevazute la art.3.10 si 12.3 si cazurile in care contractul
este incheiat pe perioda nedeterminata, in cazul denuntarii unilaterale a unui
serviciu sau in cazul denuntarii unilaterale a contractului de catre Beneficiar sau
in cazul rezilierii contractului inainte de expirarea Duratei Initiale, Beneficiarul se
obliga sa achite Operatorului potrivit dispozitiilor legale aplicabile, cu titlu de
justa despagubire o suma care va include contravaloarea: (i) serviciilor oferite ,
cu titlu de promotie, inclusiv contravaloarea tuturor apelurilor catre orice retele
pe care Beneficiarul le-a efectuat cu titlu gratuit sub conditie sau la tarife mai
mici decat cele valabile pentru contractul incheiat pe perioada nedeterminata,
(ii) a serviciilor de instalare, (iii) a serviciilor de activare, (iv) a activitatilor de
service pentru defectiuni imputabile Beneficiarului, (v) a dreptului de utilizare a
echipamentelor predate Beneficiarului pentru a avea acces la serviciile
contractate, precum si (vi) contravaloarea oricaror reduceri, subventii sau
S.C. RCS & RDS S.A.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

_

E
d

6

R
e
v

4
S
P
E
C
I
M
E
N
S.C. RCS & RDS S.A.
promotii oferite de catre Operator in cadrul Duratei Initiale, inclusiv diferenta
dintre pretul de lista al telefonului mobil si pretul promotional la care acesta a
fost achizitionat precum si diferenta dintre tarifele valabile pentru contractul
incheiat pe perioada nedeterminata si tarifele promotionale in conformitate cu
prevederile din Anexa 2 la Contract, toate serviciile enumerate la pct.(i) (vi) de
mai sus fiind furnizate Beneficiarului la tarife promotionale sub conditia
mentinerii in vigoare si a efectuarii platii contravalorii serviciilor contractate de
catre Beneficiar pe intreaga Durata Initiala a contractului, exceptie facand culpa
grava, dovedita a Operatorului.
Operatorul este totodata indreptatit sa solicite Beneficiarului plata oricaror
altor despagubiri care sa acopere intregul prejudiciu suferit, daca se dovedeste
ca valoarea acestuia este mai mare decat valoarea despagubirii mai-sus
mentionate.
5.6.De asemenea Abonatul va avea obligatia de plata a apelurilor initiate si a
serviciilor aditionale prestate in perioada contractuala pentru care nu s-au emis
facturi, inclusiv contravaloarea traficului Digi Net Mobil (daca tipul de abonament
pentru care a optat Beneficiarul nu are trafic nelimitat) pana la momentul
incetarii Contractului.
5.7. In cazurile in care Beneficiarului ii sunt predate la momentul incheierii
contractului echipamente prin intermediul carora utilizeaza servicii de
comunicatii asociate serviciilor principale (servicii de telefonie mobila, telefonie
fixa, acces internet mobil, etc la care se acorda reduceri, discounturi, bonusuri
conform ofertei RCS & RDS in vigoare) iar ulterior Beneficiarul refuza - indiferent
de motiv - instalarea serviciilor principale in baza carora beneficiaza si de
serviciile asociate, Beneficiarul isi exprima in mod expres acordul pentru:
- prezentarea intr-un termen de 7 zile lucratoare de la momentul refuzarii
instalarii serviciilor intr-un punct de prezenta RCS & RDS in vederea modificarii
serviciului asociat pentru care i-a fost predat echipamentul intr-un serviciu
principal, pentru care va avea obligatia achitarii tarifelor lunare de utilzare,
conform ofertei RCS & RDS in vigoare sau asocierii la un serviciu principal
existent, daca acest lucru este posibil, conform serviciilor contractate de catre
Beneficiar si ofertei RCS & RDS in vigoare;
sau, in masura in care nu isi manifesta vointa in acest sens:
- renuntarea la serviciul/serviciile asociat(e) in cadrul termenului mai-sus
mentionat, cu obligatia returnarii echipamentelor prin intermediul carora
utilizeaza serviciile de comunicatii asociate si achitarii tuturor sumelor datorate
cu titlu de justa despagubire conform prezentului contract (contravaloarea taxei
de activare, a reducerilor, subventiilor, promotiilor, etc)
In cazul in care la expirarea termenului de mai sus Beneficiarul nu opteaza pentru
modificarea sau denuntarea serviciilor asociate potrivit conditiilor aratate, RCS
& RDS va suspenda furnizarea serviciilor asociate si va denunta serviciile
asociate de drept, fara a fi necesara punerea in intaziere a Beneficiarului, fara
posibilitatea acordarii vreunui termen, fara interventia instantei si fara
necesitatea indeplinirii vreunei formalitati, cu obligatia in sarcina Beneficiarului
de a achita sumele datorate cu titlu de justa despagubire conform prezentului
contract, inclusiv contravaloarea echipamentelor predate spre utilizare.
6. Confidentialitatea
6.1. Partile nu pot dezvalui tertilor informatii continute de acest Contract fara
consimtamantul prelabil al celeilalte parti.
6.2. Nici o parte nu o poate opri pe cealalta sa furnizeze informatii cerute in baza
unor solicitari din partea autoritatilor oficiale sau potrivit dispozitiilor legale
aplicabile.
7. Notificari
7.1. Exceptand cazurile reglementate expres in alt mod, toate notificarile si
comunicarile vor fi facute in scris si trimise prin posta la adresele mentionate in
Contract. RCS&RDS poate transmite notificari Beneficiarului inclusiv prin curier,
fax, e-mail, sms, prin intermediul oricarui program transmis de catre RCS&RDS,
prin publicari intr-un cotidian cu aparitii la nivel national, prin propria pagina de
internet sau prin orice alt mijloc de comunicare.
8. Forta majora
8.1. Forta majora si situatiile asimilate acesteia exonereaza de raspundere
partea care o invoca si dovedeste in conditiile legii.
9. Limite de responsabilitate
9.1. RCS&RDS nu este in niciun fel raspunzator pentru pierderile (directe sau
indirecte), pierderea unor ocazii sau oportunitati de afaceri sau pentru
beneficiile nerealizate, de catre Beneficiar sau de catre tertii cu care
Beneficiarul se afla in orice raporturi juridice, ca urmare a nefunctionarii sau a
functionarii necorespunzatoare a oricarui serviciu ce face obiectul prezentului
contract, serviciile care fac obiectul acestui contract fiind furnizate exclusiv
pentru beneficiul personal al Abonatului, serviciile RCS&RDS neputand face
obiectul niciunei tranzactii a Beneficiarului cu terti.
9.2. Beneficiarul este de acord sa scuteasca de raspundere si sa nu actioneze
RCS&RDS in justitie pentru orice pierdere, costuri, actiuni, pretentii, prejudicii
suferite din orice cauza, inclusiv pentru cele provocate de RCS&RDS ca urmare a
incalcarii sau ignorarii de catre Beneficiar a termenilor si conditiilor de furnizare
a serviciilor.
9.3. In cazul nerespectarii oricaror clauze contractuale de catre RCS&RDS,
valoarea maxima a despagubirilor acordate Beneficiarului la cererea acestuia
este limitata la valoarea unui abonament lunar si va fi stabilita proportional cu
perioadele de nefunctionare a serviciului sau va fi stabilita cel mult la
contravaloarea unui abonament lunar pentru alte situatii.
10. Legea aplicabila
10.1. Toate aspectele care nu sunt reglementate in acest Contract vor fi
guvernate de legislatia romana in vigoare.
10.2. In cazul in care modificarea dispozitiilor legale in acest domeniu atrage dupa
sine anularea uneia sau mai multor prevederi din prezentul contract, celelalte
prevederi raman in vigoare.
11. Solutionarea litigiilor
11.1. Orice litigiu legat de executarea, interpretarea sau incetarea prezentului
contract va fi rezolvat, in principal, pe cale amiabila. Daca o astfel de rezolvare nu
este posibila litigiul va fi solutionat de instantele judecatoresti competente.
12. Alte clauze
12.1. RCS&RDS isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile prezentului
contract in conformitate cu prevederile legale in vigoare, inclusiv introducerea
sau modificarea contravaloarii oricarui abonament si/sau a tarifelor altor
servicii conexe, in cazul (a) modificarii pachetului sau a serviciilor furnizate; (b)
modificarii preturilor/tarifelor de catre furnizorii societatii RCS&RDS pentru
materiale/servicii necesare prestarii serviciilor ce formeaza obiectul
prezentului contract; (c) unor modificari in legislatia statelor in care sunt
rezidenti furnizorii societatii RCS&RDS sau rezultate din acordurile
internationale; (d) majorarii sau aparitiei unor noi taxe, impozite, remuneratii,
tarife sau a oricaror altor costuri; (e) majorarea chiriilor sau a altor costuri
suportate de RCS&RDS; (f) fluctuatiilor cursului de schimb al leului fata de alte
valute si ale raporturilor de schimb intre principalele valute cotate pe pietele
financiare; (g) modificarii preturilor/tarifelor ca urmare a inflatiei; (h) alte
situatii asemanatoare.
12.2. RCS&RDS va informa Beneficiarul printr-o notificare scrisa care poate fi
trimisa prin posta, curier, fax, e-mail, sms sau prin comunicarea pe factura, cu
cel putin 30 de zile inainte de operarea modificarii.
Informatii actualizate cu privire la tariful aferent fiecarei destinatii pot fi obtinute
de catre Beneficiar prin consultarea listei actualizate a tarifelor disponibila la
sediile RCS&RDS, la adresa Internet www.rcs-rds.ro sau pot fi solicitate
informatii prin apelarea telefonica a Serviciului Relatii Clienti Beneficiarul avand
obligatia sa verifice, inainte de initierea apelului, tariful practicat de RCS&RDS
pentru destinatia pe care doreste sa o apeleze.
Beneficiarul este de acord ca RCS&RDS nu se poate obliga sa furnizeze serviciile
care fac obiectul acestui contract in conditiile existente la incheierea
contractului decat in masura mentinerii conditiilor economice si financiare
nationale si internationale.
12.3. Daca Beneficiarul nu este de acord cu modificarea serviciului pentru care a
operat modificarea sau cu modificarea contractului, are posibilitatea de a
denunta serviciul/contractul, in termen de 30 de zile de la notificarea sa cu
privire la modificarile propuse, altfel acestea se considera acceptate tacit,
Beneficiarul avand totodata obligatia restituirii bunurilor date in custodie, chirie
sau a caror contravaloare nu a fost achitata integral.
12.4. RCS&RDS poate cesiona drepturile sau contractul catre orice tert, urmand
ca cesiunea sa fie opozabila Beneficiarului dupa notificarea acestuia.
12.5. Succesorii legali ai partilor se subroga in drepturile si obligatiile stabilite
prin prezentul Contract.
12. . Beneficiarul autorizeaza si este de acord ca RCS&RDS sa prelucreze datele 6
cu caracter personal in posesia carora a intrat in baza prezentului contract,
inclusiv in scopul inscrierii in cartea de telefon, furnizarii unor informari si
oricaror comunicari comerciale prin curier, posta, e-mail, telefon, fax sau SMS,
alte mijloace. Beneficiarului i se garanteaza drepturile la informare, de acces la
date, de interventie, de opozitie si de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul
de a se adresa justitiei in conformitate cu Legea 677/2001.
12.7. Datele cu caracter personal sunt prelucrate si in vederea executarii unor
dispozitiile legale, in scopul incheierii si executarii prezentului contract si
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

_

E
d

6

R
e
v

4
S
P
E
C
I
M
E
N
S.C. RCS & RDS S.A.
RCS & RDS va pune la dispozitia clientilor sai urmatoarele modalitati de preluare si solutionare a sesizarilor formulate de catre acestia:
Telefonic: Serviciu disponibil 7/7 zile, 24/24 ore prin apelarea urmatoarelor numere de telefon (tarif standard, conform tipului de abonament
contractat de catre client):
03XX-400 401 Serviciul Tehnic disponibil pentru serviciile de Internet, Telefonie Mobila/Fixa, CATV (unde xx reprezinta prefixul de judet);
031 400 4401 pentru Bucuresti
03XX-400 414 Informatii Comerciale disponibile pentru serviciile de Internet, Telefonie Mobila/ Fixa, CATV (unde xx reprezinta prefixul de judet);
031 400 4414 pentru Bucuresti
031-400 4000 Numar unic disponibil pentru serviciul DigiTV
Acces direct: In punctele de prezenta RCS & RDS din localitatea dumneavoastra, de Luni pana Vineri in intervalul orar 9 -18.
E-mail: clienti@rcs-rds.ro
Web Site: Completand formularul diponibil pe pagina: www.rcs.ro la sectiunea servicii/formular de contact. Sesizarile dumneavoastra vor fi
preluate, inregistrate si inaintate catre departamentele competente din cadrul companiei RCS & RDS. Reprezentatii acestor departamente se vor
asigura de o solutionare in conformitate cu termenele contractuale si prevederile legale, termenul maxim de solutionare a reclamatiei fiind de 30 de
zile de la inregistrarea sesizarii. Rezultatul demersurilor efectuate va fi comunicat clientului prin intermediul datelor de contact comunicate (e-mail,
telefon) intr-un termen de maxim 7 zile de la solutionarea reclamatiei.
In cazul nesolutionarii reclamatiei in termenul maximal datorita efectuarii unor investigatii suplimentare determinate de complexitatea sesizarii,
termenul maxim de solutionare a reclamatiei este de 90 de zile de la inregistrarea sesizarii; in acest caz termenul de informare a clientului asupra
stadiului de solutionare este de 30 zile de la expirarea termenului initial de solutionare de 30 de zile.
Clientul are totodata posibilitatea - in cazul nesolutionarii pe cale amiabila a litigiului - sa se adreseze Autoritatii Nationale pentru Administrare si
Reglementare in Comunicatii ANCOM (Bucuresti, str. Delea Noua nr. 2, sector 3, e-mail: ancom@ancom.org.ro, website: www.ancom.org.ro, telefon:
0372.845.454, fax: 0372.845.402),Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sau se poate adresa instantei judecatoresti competente.
Procedura functionala de solutionare a reclamatiilor clientilor RCS & RDS
furnizarii serviciilor de comunicatii electronice.
12. . Orice solicitare a Beneficiarului referitoare la modificarea pachetului de 8
servicii, a abonamentului, a beneficiarului sau a altor informati privind
Beneficiarul trebuie realizata personal sau prin mandatar imputernicit printr-o
procura speciala, respectiv prin completarea unui formular tipizat sau prin
semnarea unui act aditional, urmand ca oricand in cursul lunii curente,
modificarile sa intre in vigoare incepand cu data de intai a lunii urmatoare.
Beneficiarul isi exprima acordul pentru achizitionarea de noi servicii sau
echipamente prin intermediul serviciului de relatii cu clientii, a aplicatiei Contul
Meu Digi, postei electronice, etc.
12.9. Beneficiarul are dreptul sa solicite, o singura data intr-o perioada de
12(douasprezece) luni consecutive, in baza unei cereri scrise, suspendarea
serviciilor Digi Cablu Digi Net sau Digi TV Satelit pentru o perioada determinata ,
de timp, care nu poate fi mai mica de o luna calendaristica si mai mare de 3(trei)
luni, daca toate obligatiile de plata catre RCS&RDS sunt achitate la zi. Pe durata
suspendarii serviciilor subzista obligatia de plata a chiriei pentru echipamentele
predate Beneficiarului in scopul utilizarii serviciilor furnizate de catre RCS & RDS.
Beneficiarul nu poate solicita suspendarea serviciului Digi Cablu daca are
contractat si un abonament tip Digi Net CableLink decat daca solicita
suspendarea concomitenta a serviciului Digi Cablu si Digi Net CableLink.
Deconectarea se va efectua, incepand cu prima zi a lunii urmatoare celei in care
s-a inregistrat cererea, iar reconectarea, dupa expirarea perioadei de
suspendare, dupa plata taxei de reconectare in cazul serviciului Digi Cablu. Daca
RCS&RDS va constata ca, in perioada de suspendare a efectelor contractului,
Beneficiarul este conectat la reteaua de comunicatii RCS&RDS, Beneficiarul se
obliga sa achite, cu titlu de clauza penala, o suma echivalenta cu dublul
contravalorii tarifului serviciilor contractate aferente lunilor scurse intre data
deconectarii de catre RCS&RDS si data constatarii racordarii frauduloase.
12. . Prezentul contract reprezinta vointa partilor si inlatura orice alte intelegeri 10
anterioare, verbale sau scrise, dintre acestea, cu privire oricare dintre serviciile
care formeaza obiectul prezentului contract, exceptand cazul cand furnizarea
serviciilor este facuta la alte locatii sau partile convin altfel.
12.11. De oferta promotionala curenta nu pot beneficia persoanele care se afla in
una dintre urmatoarele situatii: (i) daca prin acest contract este preschimbat
orice alt contract al Beneficiarului sau al persoanelor care locuiesc impreuna cu
Beneficiarul in baza caruia este deja instalat unul sau mai multe servicii
RCS&RDS (ii) daca exista un contract incheiat pentru furnizarea oricarui serviciu
de RCS&RDS la aceeasi adresa unde sunt furnizate servicii in baza acestui
contract pentru care nu sunt achitate facturile la scadenta pe perioada acordarii
de scutiri sau reduceri de la plata contravalorii serviciilor in baza acestui
contract sau (iii) daca exista un contract incheiat pentru furnizarea oricarui
serviciu de RCS&RDS la aceeasi adresa unde sunt furnizate servicii in baza
acestui contract pentru se solicita incetarea pe perioada acordarii de scutiri sau
reduceri de la plata contravalorii serviciilor contractate in baza acestui
contract. In perioada in care Abonatul beneficiaza de oferta promotionala in
vigoare nu poate solicita modificarea pachetelor contractate in sensul
achizitionarii unui pachet cu o valoare inferioara celui deja contractat pentru
pachetele la care Abonatului i-au fost acordate beneficii, reduceri, subventii sub
orice forma, in conformitate cu prevederile Anexei 2 si ale celorlalte anexe la
Contract.
Gratuitatile si orice reduceri se acorda cu titlu promotional in virtutea faptului ca
Beneficiarul a incheiat contractul pentru o durata minima initiala de 12
(douasprezece) sau de 24 (douazecisipatru) de luni, in conformitate cu
prevederile mai-sus mentionate, Beneficiarul avand obligatia de a achita integral
contravaloarea apelurilor si mesajelor taxabile, contravaloarea traficului Digi
Net Mobil (daca abonamentul pentru care a optat Beneficiarul nu are trafic
nelimitat), precum si contravaloarea serviciilor aditionale prestate in
luna/perioada anterioara. In cazul incetarii contractului inainte de expirarea
Duratei minime initiale, Abonatul isi asuma obligatia sa achite Operatorului
contravaloarea tuturor promotiilor, inclusiv contraloarea apelurilor in reteaua
RCS&RDS sau in orice alte retele efectuate cu titlu gratuit, a reducerilor,
subventiilor etc. (potrivit prevederilor Anexei 2 si art.5.5.2 din cuprinsul
conditiilor generale) de care Abonatul a beneficiat in baza contractului, toate
acestea fiind acordate Abonatului de catre Operator sub conditia mentinerii in
vigoare a contractului pentru o durata minima initiala de 12 (douasprezece) sau
de 24 (douazecisipatru) de luni.
12.12 Beneficiarul serviciului de telefonie fixa sau mobila poate apela gratuit
numarul de urgenta 112. In cazul apelarii serviciului de urgenta 112 este transmisa
administratorului sistemului national unic pentru apeluri de urgenta informatia
de localizare a apelantului, in conformitate cu prevederile legale privind
organizarea si functionarea sistemului national unic pentru apeluri de urgenta.
12.13. In scopul limitarii expedierii de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM), prin
utilizarea retelei de comunicatii electronice RCS & RDS, traficul prin portul 25
este cu acces limitat pe toate serverele, cu exceptia serverelor aflate in
administrarea RCS & RDS.
Masura este destinata protejarii Beneficiarilor serviciilor RCS & RDS, nu
afecteaza accesul la serviciile de webmail oferite de un alt furnizor, adresele de
e-mail tip Yahoo Mail sau Gmail functionand fara intrerupere si nefiind necesara
modificarea vreunei configuratiei a serviciului de e-mail.
In cazul in care Beneficiarii solicita utilizarea altor servere SMTP pentru serviciul
de e-mail vor putea obtine informatii suplimentare in acest scop prin accesarea
website-ului RCS & RDS (http://www.rcs-rds.ro/asistenta/protejeaza-ti-
calculatorul?t=smtp) sau prin apelarea Serviciului de Relatii cu Clientii.
La cerere, traficul prin portul 25 poate fi deblocat, Beneficiarii asumandu-si
intreaga raspundere pentru actiunile tip spam sau flood sau orice actiune
abuziva ori ilegala a retelei ca urmare a utilizarii servicului in aceste conditii, fiind
aplicabile regulile de utilizare a retelei si/sau serviciilor RCS & RDS.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

_

E
d

6

R
e
v

4
S
P
E
C
I
M
E
N
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

E
d

6

R
e
v

4

A
n
e
x
a

3

P
a
r
t
e
a

I
I
RCS & RDS
Sector 5, Bucureti
+40 (31) 400 4440
+40 (31) 400 4441
office@rcs-rds.ro
www.rcs-rds.ro
T
F
E
W
CLAUZE SPECIFICE PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR DE COMUNICATII ELECTRONICE
FORM-RCS-RDS-COM-VZ-REZ-47 Editia 6 Rev 4_Anexa 3:
- partea II -
III. Clauze specifice serviciului Digi Tel de telefonie fixa
1. Activarea si furnizarea serviciului
1.1. RCS&RDS se obliga sa realizeze activarea serviciului de telefonie fixa in
termen de cel mult 90 de zile de la semnarea contractului in cazul serviciului
de telefonie fixa furnizat prin reteaua de telefonie fixa si de 48 (patruzecisiopt)
de ore de la semnarea contractului in cazul serviciului de telefonie fixa furnizat
prin intermediul telefonului conectat prin unde radio la reteaua de telefonie.
Serviciul se considera a fi functional de la data semnarii procesului verbal de
instalare sau in cazul refuzului Beneficiarului de a semna un astfel de
document, potrivit documentelor interne ale RCS&RDS si/sau datelor de
trafic.
Daca Beneficiarul a optat pentru portarea in reteaua RCS&RDS a unui numar
de telefon dintr-o alta retea de telefonie fixa, activarea serviciului se va face
numai in momentul finalizarii cu succes a procesului de portare potrivit
actelor normative aplicabile.
1.2. RCS&RDS va furniza, potrivit solicitarii Beneficiarului, serviciul de telefonie
fixa, respectiv va asigura accesul la serviciile de initiere a apelurilor proprii si
de receptionare a apelurilor telefonice, nationale si internationale, in si din
retelele publice de telefonie fixa sau mobila cu care RCS&RDS are contracte
de interconectare in vigoare pentru serviciul de telefonie fixa, denumit in
continuare serviciul de telefonie fixa.
1.3. In baza contractului si a prezentelor clauze specifice, Beneficiarul are
dreptul de a initia numai apeluri proprii, exclusiv de pe liniile si cu identitatea
puse la dispozitie de catre RCS&RDS.
1.4. Pentru fiecare zi de depasire a termenului de instalare prevazut la art.1.1.
de mai sus sau pentru fiecare zi de nefunctionare a serviciului ce excede
termenului de remediere prevazut la art. 4.1.4. din Conditiile generale,
RCS&RDS va acorda, la solicitarea scrisa a Beneficiarului, un discount din
abonamentul lunar aferent serviciului de telefonie fixa egal cu numarul de zile
de intarziere sau de nefunctionare impartit la numarul zilelor lunii facturate,
inmultit cu contravaloarea abonamentului lunar. Reducerea acordata nu
poate depasi contravaloarea abonamentului lunar aferent acestui serviciu si
va fi acordata in prima factura emisa dupa realizarea instalarii sau remedierii
defectiunilor, dupa caz.
1.5. Beneficiarul are obligatia sa isi insuseasca instructiunile primite la
activarea serviciului, respectiv la data predarii telefonului, inclusiv regulile de
utilizare si sa se conformeze acestora;
1.6. Beneficiarul serviciului de telefonie fixa poate apela gratuit numarul
de urgenta 112. In cazul apelarii serviciului de urgenta 112 este transmisa
administratorului sistemului national unic pentru apeluri de urgenta
informatia de localizare a apelantului, in conformitate cu prevederile
legale privind organizarea si functionarea sistemului national unic pentru
apeluri de urgenta.
2. Drepturile si obligatiile RCS&RDS
2.1. Activarea serviciului de telefonie fixa se va realiza, in termenul mentionat la
art.1.1. de mai sus, prin alocarea unui numar de telefon si prin vanzarea sau
trasmiterea in custodia Beneficiarului a echipamentelor specificate in
Procesul verbal de predare primire Anexa 3.III.1, pe perioada de furnizare a
serviciului de telefonie fixa, potrivit clauzelor contractuale si ofertei valabile la
data prezentului inscris.
2.2. RCS&RDS poate schimba numerotatia alocata Beneficiarului in cazul unor
modificari de retea ce presupun aceasta modificare, cum ar fi dar fara a se
limita la, decizii ale autoritatilor nationale care impun sau recomanda
schimbari ale numerotatiei, reguli interne de realocare a numerotatiei etc.
RCS&RDS nu va fi responsabil in nici un fel pentru cheltuielile ocazionate
Beneficiarului in astfel de cazuri.
2.3. RCS&RDS nu este raspunzator pentru folosirea incorecta a serviciului de
telefonie fixa, pentru folosirea serviciului in alte scopuri decat cele prevazute
in Contract sau in prezentele clauze specifice, precum si in cazul folosirii
serviciului pentru incalcarea dispozitiilor legislatiei in vigoare.
2.4. Orice echipament predat Beneficiarului este si ramane in proprietatea
RCS&RDS. In momentul incetarii din orice motiv a Contractului, daca
Beneficiarul nu a returnat, in termen de cel mult doua zile de la incetarea
contractului, echipamentele in starea in care le-a primit, cu uzura normala
pentru perioada de utilizare, Beneficiarul are obligatia sa achite, in mod
neconditionat, sumele mentionate in art.5.5 din Conditiile generale.
2.5.RCS&RDS are dreptul sa solicite Beneficiarului sa restituie telefonul fix
prin intermediul caruia nu este realizat trafic de telefonie pentru o perioada de
doua luni. Beneficiarul se obliga in mod expres si neconditionat sa restituie
Operatorului telefonul fix si cartela SIM aferenta, daca este cazul, in masura in
care nu este realizat trafic intr-o perioada de doua luni, la data solicitarii
Operatorului, iar in cazul nepredarii la termen a bunurilor in starea in care le-a
primit, Beneficiarul se obliga sa achite Operatorului, cu titlu de clauza penala,
suma de 1(unu) Euro pentru fiecare zi de intarziere aplicandu-se dupa caz si
dispozitiile procesului verbal de predare-primire (Anexa 3.III.1).
2.6. Daca pentru serviciile oferite de RCS&RDS in baza prezentului contract
este utilizata si reteaua unui tert operator, atunci serviciile sunt functionale
numai daca Beneficiarul este abonat, intr-o centrala digitala si are
configurate liniile telefonice autorizate pentru formare in ton. In cazul
accesarii serviciilor RCS&RDS printr-un tert operator, RCS&RDS nu isi asuma
responsabilitatea pentru corectitudinea facturarii de catre operatorul
respectiv a serviciilor adiacente accesarii de catre Beneficiar a serviciilor
RCS&RDS. Aplicarea unor tarife/taxe suplimentare de catre tertul operator
nu intra in responsabilitatea RCS&RDS.
2.7.Serviciul de telefonie fixa poate fi furnizat Beneficiarului fie prin intermediul
unui telefon fix conectat la reteaua de telefonie fixa operata de RCS&RDS, fie
prin intermediul unui telefon fix si cartela sim conectat prin unde radio la
reteaua de telefonie operata de RCS&RDS.
2.8. In cazul serviciului de telefonie fixa furnizat prin intermediul telefonului fix
si cartelei sim conectate prin unde radio la reteaua de telefonie operata de
RCS&RDS activarea serviciului se va realiza prin alocarea unui numar de
telefon si prin vanzarea sau trasmiterea in custodia Beneficiarului a
echipamentelor specificate in Procesul verbal de predare primire Anexa 3.III.1,
pe perioada de furnizare a serviciului de telefonie fixa, potrivit clauzelor
contractuale si ofertei valabile la data prezentelor clauze.
3. Drepturile si obligatiile Beneficiarului
3.1. Potrivit ofertei RCS&RDS, Beneficiarului ii sunt predate pentru a putea
beneficia de serviciul de telefonie fixa fie un telefon conectat la reteaua de
telefonie fixa, fie un telefon care va fi conectat prin unde radio la reteaua de
telefonie si cartela sim aferenta conform prevederilor Contractului si
Conditiilor generale. Beneficiarul se obliga sa utilizeze exclusiv in interes
personal orice bun si/sau orice serviciu de telefonie fixa care face obiectul
prezentelor clauze si totodata se obliga sa utilizeze orice bun si orice serviciu
de telefonie fixa exclusiv la adresa indicata pentru instalarea serviciilor,
obligandu-se in acelasi timp sa nu comercializeze, sa nu utilizeze la orice alta
adresa/locatie, sa nu distribuie si sa nu furnizeze nicio forma catre terti
serviciile ce fac obiectul prezentelor clauze. Orice actiune a Beneficiarului
prin este incalcata aceasta clauza va fi considerata frauda.
3.2. Beneficiarul declara ca este de acord cu prelucrarea datelor sale cu
caracter personal pentru realizarea obiectului prezentului Contract, precum
si pentru combaterea oricaror fraude conform art.4 din prezentele Clauze
specifice serviciului de telefonie fixa.
3.3. Beneficiarul se obliga sa achite contravaloarea serviciilor de telefonie
S.C. RCS & RDS S.A.
Nr. de ordine n Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris i vrsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureti
S
P
E
C
I
M
E
N
fixa, inclusiv contravaloarea apelurilor sau altor servicii, la termenele
stabilite in cadrul Conditiilor generale.
3.4. Beneficiarul are dreptul de a initia numai apeluri proprii de pe liniile si cu
identitatea puse la dispozitie de catre RCS&RDS.
3.5. Beneficiarul se obliga sa nu foloseasca echipamente terminale care nu
sunt agreate de catre RCS&RDS, sa nu modifice si sa nu intervina asupra
terminalelor sau asupra altor instalatii realizate de catre RCS&RDS pentru
asigurarea functionarii serviciului, in caz contrar urmand sa despagubeasca
societatea RCS&RDS pentru prejudiciile cauzate.
3.6. Daca abonamentul pentru care a optat Beneficiarul are trafic inclus,
acesta este diferentiat in functie de abonamentul/tipul de serviciu pentru
care a optat Beneficiarul putand fi realizat atat prin intermediul serviciului de
telefonie mobila, cat si prin intermediul serviciului de telefonie fixa, tarifele
aplicabile fiind cele prevazute in Anexa 2
3.7. Beneficiarul are dreptul sa apeleze departamentul de relatii cu clientii al
RCS&RDS pentru reclamatii referitoare la serviciul de telefonie fixa.
Beneficiarul este de acord ca reclamatiile formulate sa fie inregistrate.
3.8. Beneficiarul intelege ca singurul beneficiar al licentelor si drepturilor
referitoare la operarea retelei publice de comunicatii electronice este
RCS&RDS si ca aceste licente si drepturi sunt asociate exclusiv cu RCS&RDS.
3.9. Beneficiarul se obliga sa suporte orice risc de genul defectarii (din motive
neimputabile RCS&RDS), distrugerii, furtului, pieirii telefonului fix si/sau
cartelei SIM si va despagubi societatea RCS&RDS, aplicandu-se dupa caz
dispozitiile prezentului contract si/sau dispozitiile procesului verbal de
predare-primire echipamente.
3.10. Beneficiarul se obliga ca, pe intreaga perioada cat echipamentele se afla
in custodia/chiria acestuia, sa nu transmita catre terti vreun drept asupra
acestora, incalcarea prezentei clauze fiind susceptibila de a fi sanctionata
penal potrivit art. 213 Cod penal (art. 256 noul Cod penal).
4. Frauda
4.1. Frauda este definita ca fiind orice comunicatie de voce, fax sau date
realizata prin utilizarea retelei si/sau a echipamentelor RCS&RDS, care nu
este realizata in interes propriu sau care este realizata n scopul obtinerii de
avantaje materiale, n scop comercial, inclusiv in cazul oricarei vanzari a
serviciului, precum si in cazul provocarii de daune RCS&RDS sau unor terti sau
daca scopul ori efectul realizarii comunicatiei este generarea unor
deranjamente n reteaua RCS&RDS sau a altor operatori ori producerea unor
prejudicii societatii RCS&RDS sau altor persoane.
De asemenea se considera apeluri frauduloase acele apeluri care nu fac
obiectul prezentelor Clauze specifice cum ar fi, dar fara a se limita la: apelurile
de tranzit si/sau apelurile initiate din orice sursa, alta decat Beneficiarul (cum
ar fi, dar fara a se limita la, retele nationale sau internationale), apelurile de
tranzit terminate n alta retea decat a Beneficiarului (nationala sau
internationala), apelurile cu identitate incompleta, partial sau total modificata
ori mascata, generarea unui volum mare de apeluri/minute din reteaua
RCS&RDS, catre alte retele, utilizarea serviciului de telefonie in scop
comercial, inclusiv realizarea unor activitati de call center, promovare sau
vanzare de produse ori servicii prin telefon, sondaje sau oricarei altei
activitati care presupun realizeaza unui volum mare de apeluri. Pentru
evitarea oricarei interpretari, se considera frauda terminarea de catre
Beneficiar a unor apeluri provenite din orice retea nationala sau
internationala n reteaua RCS&RDS sau n orice alta retea, precum si
generarea unui volum mare de apeluri catre retelele de telefonie si in mod
special catre retele in care Beneficiarul opteaza pentru trafic nelimitat in
conditiile unei utilizari normale a serviciului de telefonie.
Cu titlu exemplificativ, criteriile utilizate de catre RCS&RDS in baza carora un
apel poate fi identificat drept apel fraudulos, sunt reprezentate de
urmatoarele:
- apeluri distribuite constant in intervale de timp;
- apeluri efectuate in mod constant in intervalul orar 00:00 07:00;
- numar redus al apelurilor receptionate sau lipsa apelurilor de intrare
(receptionate);
- existenta unui numar foarte mare de apeluri numai catre anumite destinatii
sau numai catre detinatii distincte;
- durata medie a apelurilor etc.
- existenta unor indicii cu privire la utilizarea serviciului de telefonie in scop
comercial si in mod special desfasurarea unor activitati de call center,
promovare sau vanzare de produse ori servicii prin telefon, sondaje etc.;
- reclamatii din partea unor operatori sau persoane cu privire la serviciul de
telefonie care face obiectul acestui contract;
4.2. Totodata este considerata frauda si conectarea de catre Beneficiar la
reteaua publica de comunicatii a RCS&RDS a oricarui echipament fara
autorizarea RCS&RDS, precum si furnizarea catre terti a serviciilor ce fac
obiectul contractului.
4.3. Se defineste totodata ca frauda si utilizarea de catre Beneficiar a altei
numerotatii decat cea oferita spre utilizare de catre RCS&RDS, precum si
retransmiterea de apeluri de catre Beneficiar folosind identitatea pusa la
dispozitie de catre RCS&RDS.
4.4. Daca RCS&RDS identifica o frauda sau daca primeste o reclamatie de
frauda de la un alt operator cu care RCS&RDS este interconectat, Beneficiarul
se obliga ca, dupa primirea unei solicitari din partea RCS&RDS, sa remedieze
situatia, sa formuleze si sa transmita un raspuns scris n termen de 1(una) zi
de la primirea solicitarii. RCS&RDS aavand dreptul, la libera sa alegere, sa
aplice toate sau oricare dintre urmatoarele actiuni:
4.4.1. Sa sesizeze autoritatile competente pentru luarea masurilor legale n
vederea sanctionarii si ncetarii fraudei si/sau
4.4.2. Sa aplice, iar Beneficiarul se obliga sa achite, cu titlu de clauza penala, in
functie de optiunea RCS&RDS (i) fie o majorare de 100% a sumei facturate
pentru traficul generat de liniile Beneficiarului de pe care s-a efectuat frauda,
nregistrat n ntreaga luna n care s-a efectuat apelul fraudulos, (ii) fie
facturarea tuturor apelurilor nregistrate n ntreaga perioada n care s-a
efectuat orice apel fraudulos cu o suma per minut de apel egala cu dublul
tarifului de interconectare practicat in relatia cu RCS&RDS de catre
operatorul in reteaua caruia s-a efectuat orice apel fraudulos, in oricare
dintre situatiile mai sus descrise Beneficiarul obligandu-se sa achite clauza
penala si pentru intregul trafic aferent lunilor ulterioare, pana la ncetarea
definitiva a traficului fraudulos dinspre liniile respective. Plata cu titlu de
clauza penala fie a majorarii cu 100% a sumei facturate pentru trafic, fie a
dublului tarifului de interconectare pentru trafic potrivit pct. (i) sau (ii) de mai
sus nu impiedica RCS&RDS sa obtina de la Beneficiar repararea intregului
prejudiciu pe care l-a suferit si/sau
4.4.3. Sa suspende furnizarea serviciului de telefonie fixa, ramanand n
vigoare prevederile contractuale cu privire la celelalte servicii care fac
obiectul Contractului. Suspendarea furnizarii serviciului pe motiv de frauda
are loc pana la sfarsitul duratei contractuale, Beneficiarul fiind obligat sa
plateasca in continuare abonamentul pentru serviciul de telefonie fixa.
4.5. n toate situatiile de frauda, RCS&RDS are dreptul sa respinga orice
apel/comunicatie, provenite de la Beneficiar, care are o identitate
considerata a fi implicata n frauda, potrivit prezentelor clauze specifice
serviciului de telefonie fixa.
4.6. RCS&RDS nu va fi obligat sa furnizeze Beneficiarului, iar Beneficiarul nu va
avea dreptul sa acceseze alte servicii furnizate de catre RCS&RDS decat cele
prevazute expres n prezentul Contract. Acest contract reglementeaza
exclusiv traficul de utilizator n sensul ca permite Beneficiarului sa comunice
cu utilizatorii retelei RCS&RDS si ai celorlalte retele interconectate cu
reteaua RCS&RDS. RCS&RDS nu furnizeaza prin prezentul contract acces
pentru Beneficiar catre servicii oferite de oricare dintre clientii RCS&RDS sau
operatorii cu care RCS&RDS este interconectat sau de catre clienti ai
operatorilor cu care RCS&RDS este interconectat. De asemenea serviciul de
telefonie cu trafic nelimitat nu este destinat pentru utilizarea in scop
comercial sau penru realizarea unor activitati de call center, promovare sau
activitati care presupun realizeaza unui volum mare de apeluri, Beneficiarul
avand obligatia sa declare in mod explicit la semnarea daca solicita serviciul
de telefonie pentru scopuri comerciale.
4.7. Prezentele clauze specifice serviciului de telefonie fixa se completeaza n
mod corespunzator cu clauzele cuprinse n conditiile generale ale
contractului, care sunt aplicabile prin analogie.
S.C. RCS & RDS S.A.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

E
d

6

R
e
v

4

A
n
e
x
a

3

P
a
r
t
e
a

I
I
S
P
E
C
I
M
E
N
4.8. RCS&RDS nu va fi obligat sa furnizeze Beneficiarului, iar Beneficiarul nu va
prevazute expres n prezentul Contract.
5. Alte clauze
5.1. Minutele incluse neutilizate intr-o luna nu se reporteaza in luna urmatoare.
5.2. RCS&RDS nu este in nici un fel raspunzator pentru pierderile (directe sau
Beneficiarul se afla in orice raporturi juridice, ca urmare a nefunctionarii sau
a functionarii necorespunzatoare a serviciilor ce fac obiectul acestor clauze
specifice. Singurul remediu care poate fi solicitat de catre Beneficiar este de a
i se reduce in mod proportional abonamentul lunar conform perioadelor de
nefunctionare.
5.3. Prezentele clauze specifice serviciului de telefonie fixa se completeaza in
mod corespunzator cu clauzele cuprinse in Conditiile generale ale
Prezentele clauze specifice au fost citite si acceptate prin semnarea de catre
Beneficiar a Anexei 1 din Contractul de furnizare servicii.
6. Informatii contact: Relatii clienti : Telefon: 031/400.4414 pentru
Bucuresti sau
03xx 400.414* pentru alte judete Nota:* xx reprezinta prefixul judetului
E-mail: clienti@rcs-rds.ro
S.C. RCS & RDS S.A.
1. Activarea si furnizarea serviciului
1.1. RCS&RDS se obliga sa realizeze activarea serviciului de telefonie mobila in
termen de 48 (patruzecisiopt) de ore de la semnarea contractului. Serviciul
se considera a fi functional de la data semnarii procesului verbal de predare-
primire a echipamentelor sau in cazul refuzului Beneficiarului de a semna un
astfel de document, potrivit documentelor interne ale RCS&RDS si/sau
datelor de trafic. Daca Beneficiarul a optat pentru portarea in reteaua
RCS&RDS a unui numar de telefon dintr-o alta retea de telefonie mobila,
activarea serviciului se va face numai in momentul finalizarii cu succes a
procesului de portare potrivit actelor normative aplicabile.
1.2. RCS&RDS va furniza, potrivit solicitarii Beneficiarului, serviciul de telefonie
mobila, respectiv va asigura accesul la serviciile de initiere a apelurilor proprii
si de receptionare a apelurilor telefonice, nationale si internationale, in si din
retelele publice de telefonie fixa sau mobila cu care RCS&RDS are contracte
de interconectare in vigoare pentru serviciul de telefonie mobila, denumit in
continuare serviciul de telefonie mobila.
1.3. In baza contractului si a prezentelor clauze specifice, Beneficiarul are
dreptul de a initia numai apeluri proprii, exclusiv de pe liniile si cu identitatea
puse la dispozitie de catre RCS&RDS.
1.4 Pentru fiecare zi ce excede termenului de nefunctionare sau de depasire a
termenului de activare prevazut la art. 4.1.4. din Conditiile generale, RCS&RDS
va acorda, la solicitarea scrisa a Beneficiarului, un discount din abonamentul
lunar aferent serviciului de telefonie mobila egal cu numarul de zile de
intarziere sau de nefunctionare impartit la numarul zilelor lunii facturate,
inmultit cu contravaloarea abonamentului lunar. Reducerea acordata nu
poate depasi contravaloarea abonamentului lunar aferent acestui serviciu si
va fi acordata in prima factura emisa dupa realizarea instalarii sau remedierii
defectiunilor, dupa caz.
1.5. Beneficiarul are obligatia sa isi insuseasca instructiunile primite la
activarea serviciului, respectiv la data predarii telefonului, inclusiv regulile de
utilizare si sa se conformeze acestora;
1.6. Beneficiarul a luat cunostinta de aria de acoperire a retelei RCS &
RDS, asa cum aceasta este disponibila in punctele de prezenta RCS & RDS
sau pe internet la adresa www.rcs-rds.ro.
Aria de acopereire este rezultatul unei aplicatii software, avand caracter
de predictibilitate, fiind influentata de conditii externe naturale (forme de
relief, fenomene meteorogice etc) sau artificiale (constructii civile,
industriale, etc), putand astfel varia in timp fata de forma prezentata,
Abonatul acceptand aria de acoperire a retelei cu variatiile respective.
1.7.Serviciul de telefonie mobila este disponibil exclusiv n aria de
acoperire a retelei de comunicatii mobile de generatia a treia (3G) a RCS
& RDS (zona geografica in care serviciul este disponibil la momentul
semnarii prezentului contract sau pe parcursul executarii acestuia
este), Beneficiarul neputnd pretinde daune sau alte despagubiri pentru
nefunctionarea serviciului n afara ariei de acoperire a retelei.
1.8. Beneficiarul serviciului de telefonie mobila poate apela gratuit
numarul de urgenta 112. In cazul apelarii serviciului de urgenta 112 este
transmisa administratorului sistemului national unic pentru apeluri de
urgenta informatia de localizare a apelantului, in conformitate cu
prevederile legale privind organizarea si functionarea sistemului
national unic pentru apeluri de urgenta.
2. Drepturile si obligatiile RCS&RDS
2.1. Activarea serviciului de telefonie mobila se va realiza, in termenul
mentionat la art.1.1. de mai sus, prin alocarea unui numar de telefon si prin
vanzarea sau trasmiterea in custodia Beneficiarului a echipamentelor
specificate in Procesul verbal de predare primire Anexa 3.PI_II, pe perioada de
furnizare a serviciului de telefonie mobila, potrivit clauzelor contractuale si
ofertei valabile la data prezentului inscris.
2.2. RCS&RDS poate schimba numerotatia alocata Beneficiarului in cazul unor
modificari de retea ce presupun aceasta modificare, cum ar fi dar fara a se
limita la, decizii ale autoritatilor nationale care impun sau recomanda
schimbari ale numerotatiei, reguli interne de realocare a numerotatiei etc.
RCS&RDS nu va fi responsabil in nici un fel pentru cheltuielile ocazionate
Beneficiarului in astfel de cazuri.
2.3. RCS&RDS nu este raspunzator pentru folosirea incorecta a serviciului de
telefonie mobila, pentru folosirea serviciului in alte scopuri decat cele
prevazute in Contract sau in prezentele clauze specifice, precum si in cazul
folosirii serviciului pentru incalcarea dispozitiilor legislatiei in vigoare.
2.4. Orice echipament predat Beneficiarului in regim de chirie este si ramane
in proprietatea RCS&RDS. In momentul incetarii din orice motiv a Contractului,
daca Beneficiarul nu a returnat, in termen de cel mult doua zile de la incetarea
contractului, echipamentele in starea in care le-a primit, cu uzura normala
pentru perioada de utilizare, Beneficiarul are obligatia sa achite, in mod
neconditionat, sumele mentionate in art.5.5 din Conditiile generale.
2.5.RCS&RDS are dreptul sa solicite Beneficiarului sa restituie telefonul mobil
prin intermediul caruia nu este realizat trafic de telefonie mobila pentru o
perioada de doua luni. Beneficiarul se obliga in mod expres si neconditionat sa
restituie Operatorului telefonul mobil si cartela SIM aferenta, daca nu este
realizat trafic intr-o perioada de doua luni, la data solicitarii Operatorului, iar
in cazul nepredarii la termen a bunurilor in starea in care le-a primit,
Beneficiarul se obliga sa achite Operatorului, cu titlu de clauza penala, suma
de 1(unu) Euro pentru fiecare zi de intarziere aplicandu-se dupa caz si
dispozitiile procesului verbal de predare-primire (Anexa 3.IV.1).
3. Drepturile si obligatiile Beneficiarului
3.1. Potrivit ofertei RCS&RDS, Beneficiarului ii sunt predate pentru a putea
beneficia de serviciul de telefonie mobila un telefon mobil si/sau cartela sim
aferenta conform prevederilor Contractului si Conditiilor generale.
Beneficiarul se obliga sa utilizeze exclusiv in interes personal orice serviciu
care face obiectul prezentelor clauze si totodata se obliga sa nu distribuie si
sa nu furnizeze nicio forma catre terti serviciile sau bunurile ce fac obiectul
prezentelor clauze contract. Orice actiuni ale Beneficiarului care incalca
aceasta clauza vor fi considerate fraude.
3.2. Beneficiarul declara ca este de acord cu prelucrarea datelor sale cu
caracter personal pentru realizarea obiectului prezentului Contract, precum
si pentru combaterea oricaror fraude conform art.4 din prezentele Clauze
specifice serviciului de telefonie mobila.
3.3. Beneficiarul se obliga sa achite contravaloarea serviciilor de telefonie
mobila, inclusiv contravaloarea apelurilor sau altor servicii, la termenele
stabilite in cadrul Conditiilor generale.
3.4. Beneficiarul are dreptul de a initia numai apeluri proprii de pe liniile si cu
identitatea puse la dispozitie de catre RCS&RDS.
3.5. Beneficiarul se obliga sa nu foloseasca echipamente terminale care nu
IV. Clauze specifice serviciului Digi Mobil de telefonie mobila
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

E
d

6

R
e
v

4

A
n
e
x
a

3

P
a
r
t
e
a

I
I
S
P
E
C
I
M
E
N
sunt agreate de catre RCS&RDS, sa nu modifice si sa nu intervina asupra
terminalelor sau asupra altor instalatii realizate de catre RCS&RDS pentru
asigurarea functionarii serviciului, in caz contrar urmand sa despagubeasca
societatea RCS&RDS pentru prejudiciile cauzate.
3.6. Traficul inclus disponibil este diferentiat in functie de abonamentul/tipul
de serviciu pentru care a optat Beneficiarul putand fi realizat atat prin
intermediul serviciului de telefonie mobila, cat si prin intermediul serviciului
de telefonie fixa, tarifele aplicabile fiind cele prevazute in Anexa 2.
3.7. Beneficiarul are dreptul sa apeleze departamentul de relatii cu clientii al
RCS&RDS pentru reclamatii referitoare la serviciul de telefonie mobila.
Beneficiarul este de acord ca reclamatiile formulate sa fie inregistrate.
3.8. Beneficiarul intelege ca singurul beneficiar al licentelor si drepturilor
referitoare la operarea retelei publice de comunicatii electronice este
RCS&RDS si ca aceste licente si drepturi sunt asociate exclusiv cu RCS&RDS.
3.9. Beneficiarul se obliga sa suporte orice risc de genul defectarii (din motive
neimputabile RCS&RDS), distrugerii, furtului, pieirii telefonului mobil si/sau
cartelei SIM si va despagubi societatea RCS&RDS, aplicandu-se dupa caz
dispozitiile prezentului contract si/sau dispozitiile procesului verbal de
predare-primire echipamente.
3.10. Beneficiarul se obliga ca, pe intreaga perioada cat echipamentele se afla
in custodia/chiria acestuia, sa nu transmita catre terti vreun drept asupra
acestora, incalcarea prezentei clauze fiind susceptibila de a fi sanctionata
penal potrivit art. 213 Cod penal (art. 256 noul Cod penal).
3.11. Beneficiarul are dreptul sa solicite activarea serviciului de roaming, daca
sunt indeplinite conditiile stabilite de RCS&RDS, inclusiv constituire unei
garantii in prealabil. La momentul consumarii creditului constituit prin
garantie, RCS&RDS va putea suspenda furnizarea serviciului pana la
momentul constituirii unei garantii suplimentare. Lista detaliata a tarifelor
serviciului de roaming poate fi consultata prin accesarea site-ului www.rcs-
rds.ro sau prin apelarea serviciului de relatii cu clientii.
4. Frauda
4.1. Frauda este definita ca fiind orice comunicatie de voce, fax sau date
realizata prin utilizarea retelei si/sau a echipamentelor RCS&RDS, care nu
este realizata in interes propriu sau care este realizata n scopul obtinerii de
avantaje materiale, n scop comercial, inclusiv in cazul oricarei vanzari a
serviciului, precum si in cazul provocarii de daune RCS&RDS sau unor terti sau
daca scopul ori efectul realizarii comunicatiei este generarea unor
deranjamente n reteaua RCS&RDS sau a altor operatori ori producerea unor
prejudicii societatii RCS&RDS sau altor persoane.
De asemenea se considera apeluri frauduloase acele apeluri care nu fac
obiectul prezentelor Clauze specifice cum ar fi, dar fara a se limita la: apelurile
de tranzit si/sau apelurile initiate din orice sursa, alta decat Beneficiarul (cum
ar fi, dar fara a se limita la, retele nationale sau internationale), apelurile de
tranzit terminate n alta retea decat a Beneficiarului (nationala sau
internationala), apelurile cu identitate incompleta, partial sau total modificata
ori mascata, generarea unui volum mare de apeluri/minute din reteaua
RCS&RDS, catre alte retele, utilizarea serviciului de telefonie in scop
comercial, inclusiv realizarea unor activitati de call center, promovare sau
activitati care presupun realizeaza unui volum mare de apeluri. Pentru
evitarea oricarei interpretari, se considera frauda terminarea de catre
Beneficiar a unor apeluri provenite din orice retea nationala sau
internationala n reteaua RCS&RDS sau n orice alta retea, precum si
generarea unui volum mare de apeluri catre retelele de telefonie si in mod
special catre retele in care Beneficiarul opteaza pentru trafic nelimitat in
conditiile unei utilizari normale a serviciului de telefonie. Cu titlu
exemplificativ, criteriile utilizate de catre RCS&RDS in baza carora un apel
poate fi identificat drept apel fraudulos, sunt reprezentate de urmatoarele:
- apeluri distribuite constant in intervale de timp;
- apeluri efectuate in mod constant in intervalul orar 00:00 07:00;
- numar redus al apelurilor receptionate sau lipsa apelurilor de intrare
(receptionate);
- existenta unui numar foarte mare de apeluri numai catre anumite destinatii
sau numai catre detinatii distincte;
- durata medie a apelurilor etc.
- existenta unor indicii cu privire la utilizarea serviciului de telefonie in scop
comercial si in mod special desfasurarea unor activitati de call center,
promovare sau vanzare de produse ori servicii prin telefon, sondaje etc.;
- reclamatii din partea unor operatori sau persoane cu privire la serviciul de
telefonie care face obiectul acestui contract;
4.2. Totodata este considerata frauda si conectarea de catre Beneficiar la
reteaua publica de comunicatii a RCS&RDS a oricarui echipament fara
autorizarea RCS&RDS, precum si furnizarea catre terti a serviciilor ce fac
obiectul contractului.
4.3. Se defineste totodata ca frauda si utilizarea de catre Beneficiar a altei
numerotatii decat cea oferita spre utilizare de catre RCS&RDS, precum si
retransmiterea de apeluri de catre Beneficiar folosind identitatea pusa la
dispozitie de catre RCS&RDS.
4.4. Daca RCS&RDS identifica o frauda sau daca primeste o reclamatie de
frauda de la un alt operator cu care RCS&RDS este interconectat, Beneficiarul
se obliga ca, dupa primirea unei solicitari din partea RCS&RDS, sa remedieze
situatia, sa formuleze si sa transmita un raspuns scris n termen de 1(una) zi
de la primirea solicitarii. RCS&RDS aavand dreptul, la libera sa alegere, sa
aplice toate sau oricare dintre urmatoarele actiuni:
4.4.1 Sa sesizeze autoritatile competente pentru luarea masurilor legale n
vederea sanctionarii si ncetarii fraudei si/sau
4.4.2. Sa aplice, iar Beneficiarul se obliga sa achite, cu titlu de clauza penala, in
functie de optiunea RCS&RDS (i) fie o majorare de 100% a sumei facturate
pentru traficul generat de liniile Beneficiarului de pe care s-a efectuat frauda,
nregistrat n ntreaga luna n care s-a efectuat apelul fraudulos, (ii) fie
facturarea tuturor apelurilor nregistrate n ntreaga perioada n care s-a
efectuat orice apel fraudulos cu o suma per minut de apel
egala cu dublul tarifului de interconectare practicat in relatia cu RCS&RDS de
catre operatorul in reteaua caruia s-a efectuat orice apel fraudulos, in
oricare dintre situatiile mai sus descrise Beneficiarul obligandu-se sa achite
clauza penala si pentru intregul trafic aferent lunilor ulterioare, pana la
ncetarea definitiva a traficului fraudulos dinspre liniile respective. Plata cu
titlu de clauza penala fie a majorarii cu 100% a sumei facturate pentru trafic,
fie a dublului tarifului de interconectare pentru trafic potrivit pct. (i) sau (ii) de
mai sus nu impiedica RCS&RDS sa obtina de la Beneficiar repararea intregului
prejudiciu pe care l-a suferit si/sau
4.4.3. Sa suspende furnizarea serviciului de telefonie mobila, ramanand n
vigoare prevederile contractuale cu privire la celelalte servicii care fac
obiectul Contractului. Suspendarea furnizarii serviciului pe motiv de frauda
are loc pana la sfarsitul duratei contractuale, Beneficiarul fiind obligat sa
plateasca in continuare abonamentul pentru serviciul de telefonie mobila.
4.5. n toate situatiile de frauda, RCS&RDS are dreptul sa respinga orice
apel/comunicatie, provenite de la Beneficiar, care are o identitate
considerata a fi implicata n frauda, potrivit prezentelor clauze specifice
serviciului de telefonie mobila.
4.6 RCS&RDS nu va fi obligat sa furnizeze Beneficiarului, iar Beneficiarul nu va
prevazute expres n prezentul Contract. Acest contract reglementeaza
exclusiv traficul de utilizator n sensul ca permite Beneficiarului sa comunice
cu utilizatorii retelei RCS&RDS si ai celorlalte retele interconectate cu
reteaua RCS&RDS. RCS&RDS nu furnizeaza prin prezentul contract acces
pentru Beneficiar catre servicii oferite de oricare dintre clientii RCS&RDS sau
operatorii cu care RCS&RDS este interconectat sau de catre clienti ai
operatorilor cu care RCS&RDS este interconectat. De asemenea serviciul de
telefonie cu trafic nelimitat nu este destinat pentru utilizarea in scop
comercial sau penru realizarea unor activitati de call center, promovare sau
activitati care presupun realizeaza unui volum mare de apeluri, Beneficiarul
avand obligatia sa declare in mod explicit la semnarea daca solicita serviciul
de telefonie pentru scopuri comerciale.
4.7. Prezentele clauze specifice serviciului de telefonie mobila se completeaza
S.C. RCS & RDS S.A.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

E
d

6

R
e
v

4

A
n
e
x
a

3

P
a
r
t
e
a

I
I
S
P
E
C
I
M
E
N
n mod corespunzator cu clauzele cuprinse n conditiile generale ale
5.1. Apel video
5.1.1. Prin intermediul Apelului Video Beneficiarul poate efectua transmisii
video si audio in timp real utilizand telefonul mobil.
5.1.2. Pentru a putea beneficia de acest serviciu este necesar ca atat
Beneficiarul cat si partenerul de convorbire sa utilizeze telefoane compatibile
3G, cu functia de apelare video activata si atat Beneficarul cat si partenerul de
convorbire sa se afle in aria de acoperire a retelelor 3G operate de proprii
furnizori.
5.1.3. Tarifele in vigoare pentru destinatiile in care serviciul Apel Video este
disponibil la momentul semnarii Contractului sunt redate in Anexa 2 din
prezentul Contract. Lista completa si actualizata a destinatiilor pentru care
serviciul Video Call este disponibil precum si tarifele aferente se gasesc la
sediile RCS&RDS, precum si la adresa Internet www.rcs-rds.ro, pe care
Beneficiarul o poate consulta conform clauzelor prezentelor conditii generale
si clauzelor specifie serviciilor de telefonie.
5.1.4. In situatia in care Beneficiarul apeleaza in mod intentionat sau din
greseala un destinatar al carui terminal are functia de apel video activata
(indiferent carei plaje de numerotatie apartine numarul destinatarului) apelul
Beneficiarului va fi taxat conform tarifelor din Anexa 2 a prezentului Contract.
5.2. Roaming
5.2.1. Prin intermediul serviciului Roamnig Beneficiarul poate initia si primi
apeluri, respectiv SMS si atunci cand se afla in afara teritoriului Romaniei.
5.2.2. In vederea activarii serviciului RCS&RDS poate solicita Beneficiarului
plata unei garantii in cuantumul stabilit in Anexa 2 a prezentului Contract. De
asemenea, pe parcursul executarii Contractului, in functie de traficul
inregistrat la un moment dat, RCS&RDS poate cere reintregirea garantiei
constituite initial si achitarea contravalorii traficului inregistrat, in conditiile
art.3.8 din Conditiile Generale. Neachitarea acestor sume da dreptul
RCS&RDS sa suspende imediat Serviciul.
Garantia este nepurtatoare de dabanda si este pusa la dispozitia RCS&RDS de
catre Beneficiar in scopul garantarii obligatiilor de plata aferente utilizarii
serviciul de Roaming.
5.2.3. Dupa expirarea unui termen de 3 luni de zile de la solicitarea
Beneficiarului cu privire de dezactivarea serviciului de Roaming, garantia
constituita se va deduce din urmatoarele facturi emise Beneficiarului, pana la
concurenta cuantumului sumelor datorate pentru serviciile RCS&RDS.
5.2.4. Pentru activarea serviciului de Roaminig este necesar ca Beneficiarul
sa se prezinte personal sau prin mandatar in baza unei procuri in orice punct
de prezenta RCS&RDS. Utilizarea telefonului mobil predat Beneficiarului in
chirie de RCS&RDS permite primirea/efectuarea de apeluri numai in zonele
din afara teritoriului Romaniei cu acoprire 3G. In zonele din afara teritoriului
Romaniei unde nu exista acoperire 3G, serviciul de roaming va fi disponibil
numai daca Beneficiarul foloseste un telefon mobil compatibil cu tehnologia 2G
sau cu alte tehnologii utilizate de operatorii nationali din tarile in care se afla
Beneficiarul.
5.2.5.Serviciul este disponibil international in retelele operatorilor cu care
RCS&RDS are incheiate acorduri de roaming. In acest sens este necesara
verificarea disponibilitatii serviciului pentru fiecare tara in parte prin
consultarea listei de pe site-ul www.rcs-rds.ro sau prin apelarea telefonica a
Serviciului Relatii Clienti.
5.2.6. Prin utilizarea serviciului roaming Beneficiarul va plati atat pentru
apelurile initiate cat si pentru apelurile primite. Tarifele pot varia, in functie de
zona geografica in care se efectueaza/receptioneaza apelul.
5.2.7.Tarifele de roaming sunt conforme Eurotarifelor stabilite prin
regulamentele adoptate de catre Uniunea Europeana pentru serviciul de
Roaming. Pentru utilizarea serviciului de Roaming in tarile din cadrul Uniunii
Europene tarifarea apelurilor initiate/receptionate se face la secunda, cu
exceptia apelurilor initiate, unde tarifarea se face la secunda dupa un prim
interval indivizibil de 30 de secunde.
5.2.8. Pentru utilizarea serviciului de Roaming in tarile din afara Uniunii
Europene taxarea de face la 60 de secunde din primul minut, atat la initierea
apelurilor cat si la primirea apelurilor. Apelantul din Romania va fi taxat
normal, ca pentru orice convorbire nationala efectuata.
5.2.9. Pentru a evita intrarea neintentionata in roaming este necesar ca
Beneficiarii care locuiesc sau calatoresc in vecinatatea granitelor Romaniei
sa configureze in meniul terminalelor optiunea de selectare manuala a retelei
pentru ca terminalele sa nu mai poata utiliza automat retelele operatorilor din
tarile vecine in cazul in care terminalele nu sunt deservite de retelele de
origine datorita lipsei de acoperire in zonele respective.
5.2.10. Tarifele de roaming in vigoare disponibile la momentul semnarii
Contractului sunt redate in Anexa 2 din prezentul Contract. Lista completa si
actualizata se gaseste la sediile RCS&RDS, precum si la adresa Internet
www.rcs-rds.ro.
6. Alte clauze
6.1. Minutele incluse neutilizate intr-o luna nu se reporteaza in luna urmatoare.
6.2. RCS&RDS nu este in nici un fel raspunzator pentru pierderile (directe sau
Beneficiarul se afla in orice raporturi juridice, ca urmare a nefunctionarii sau
a functionarii necorespunzatoare a serviciilor ce fac 47 obiectul acestor
clauze specifice. Singurul remediu care poate fi solicitat de catre Beneficiar
este de a i se reduce in mod proportional abonamentul lunar conform
perioadelor de nefunctionare.
6.3. Prezentele clauze specifice serviciului de telefonie mobila se completeaza
in mod corespunzator cu clauzele cuprinse in Conditiile generale ale
Prezentele clauze specifice au fost citite si acceptate prin semnarea de
catre Beneficiar a Anexei 1 din Contractul de furnizare servicii.
7. Informatii contact: Relatii clienti : telefon: 031 / 400.7777 sau *777,
adresa de e-mail: clienti@rcs-rds.ro
S.C. RCS & RDS S.A.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

E
d

6

R
e
v

4

A
n
e
x
a

3

P
a
r
t
e
a

I
I
S
P
E
C
I
M
E
N
- Anexa 2 Extras din tarife RCS & RDS -
FORM-RCS-RDS-COM-VZ-REZ47_Urban-Ed 6 Rev 4 Speciala
T
F
E
W
S.C. RCS & RDS S.A.
Nr. de ordine n Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris i varsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureti
Numarul 15643 n registrul de evidena a prelucrarilor de date cu caracter personal.
RCS & RDS
Sector 5, Bucureti
+40 (31) 400 4440
+40 (31) 400 4441
office@rcs-rds.ro
www.rcs-rds.ro
I.Tarife servicii operationale aplicabile pachetelor de servicii contractate:
Digi Smart CAM
Decodor SD Digi Tv Cablu
Decodor SD Digi Tv Satelit
****
Decodor HDDigi Tv Cablu
Decodor HD Digi Tv Satelit
Kit antena satelit
Echipament ONT
Modem de date mobile/gateway
Telefon fix conectat prin reteaua radio
Telefon fix
Router ZTE H218N
Router ZTE H298N
Router TP-LINK WDR 3600
Optiunea nu este
valabila
100 lei
150 lei
150 lei
350 lei
150 lei
50 lei
250 EUR
55 EUR
49 EUR
12 EUR
125 lei
150 lei
180 lei
100 lei
150 lei
150 lei
250 lei
150 lei
50 lei
250 EUR
55 EUR
49 EUR
12 EUR
125 lei
150 lei
180 lei
100 lei
150 lei
150 lei
250 lei
150 lei
50 lei
250 EUR
55 EUR
49 EUR
12 EUR
125 lei
150 lei
180 lei
***
3 lei
***
5 lei
3 lei
***
5 lei
5 lei
2 lei
*****
10 lei
*****
6 lei
*****
6 lei
*****
6 lei
3 lei
5 lei
5 lei
***
3 lei
***
5 lei
3 lei
***
5 lei
5 lei
2 lei
*****
10 lei
*****
6 lei
*****
6 lei
*****
6 lei
3 lei
5 lei
5 lei
Tarif chirie
lunara
Pret echipament
(TVA inclusa)
Pret echipament
(TVA inclusa)
Pret echipament
(TVA inclusa)
Tarif chirie
lunara
(TVA inclusa)
Tarif chirie
lunara
(TVA inclusa)
**
Echipament

Contract incheiat pe perioada nedeterminata* Tarif contract incheiat pe 12 luni Tarif contract incheiat pe 24 luni
II.1. Tarife echipamente pentru furnizarea serviciilor Digi TV Cablu, Digi TV Satelit, Digi Tel, Digi Net Mobil:
* In cazul contractelor incheiate pe perioada nederminata echipamentele nu pot fi predate spre utilizare sub forma de custodie sau chirie, Beneficiarul putandu-le achizitiona prin
achitarea tarifelor mai-sus mentionate.
** Cartela sim/Smartcardul sunt proprietatea RCS & RDS si sunt oferite in custodie Beneficiarului pe durata de valabilitate a prezentului contract. Beneficiarul se obliga sa foloseasca
cartela sim/smartcard-ul intr-un terminal proprietate personala compatibil cu reteaua 3G/cu tehnologia DTH.
***Abonatul poate beneficia de o reducere de 100% la tariful chiriei lunare conform promotiilor speciale RCS & RDS care vor fi comunicate prin mijloacele publice de comunicare.
**** Receptionarea programelor in format HD este disponibila doar in retelele in care infrastructura RCS & RDS este compatibila cu tehnologia HD. In cadrul ofertei promotionale in vigoare
abonatul beneficiaza de o reducere la chiria primului decodor HD pentru serviciul Digi TV Cablu in cazul in care acesta este primul decodor aferent pachetului digital pentru de 100%
contractele incheiate pe o perioada minima de 12 luni.
***** Tarife promotionale prin aplicarea unei reduceri de 100% aferent contravalorii chiriei lunare pentru contractele incheiate pe o perioada 12, respectiv de 24 de luni.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

_
U
r
b
a
n
_
E
d

6

R
e
v

4

S
p
e
c
i
a
l
a
_
A
n
e
x
a

2
Instalare serviciu*
Instalare serviciu* retea Gpon***
Activare serviciu
Activare serviciu retea Gpon***
Reconectare neplata
Reconectare la cerere
Transfer contract la alta adresa
Trecere la pachet inferior
Taxa modificare nume beneficiar
Instalare serviciu *
Instalare serviciu* retea Gpon***
Activare serviciu
Activare serviciu
Instalare serviciu * retea Gpon***
Activare serviciu
Activare serviciu
Digi TV Cablu (CATV)
Digi Net
Digi Net Mobil
Telefonie Fixa
Telefonie Mobila
Digi Tv Satelit (DTH)
50
100
50
100
15
6
45
6
6
50
100
50
100
50
50
100
50
100
50
50
50**
100**
50**
100**
15
6
45
6
6
50**
100**
50**
100**
50**
50**
100**
50**
100**
50**
50**
50**
100**
50**
100**
15
6
45
6
6
50**
100**
50**
100**
50**
50**
100**
50**
100**
50**
50**
Tarif pentru contract incheiat
pe perioada nedeterminata
(Lei, TVA inclusa)
Tarif pentru contract
incheiat pe perioada de 12 luni
(Lei, TVA inclusa)
Tarif pentru contract
incheiat pe perioada de 24 luni
(Lei, TVA inclusa)
Tarif Tip serviciu
* Taxa de instalare se percepe doar pentru serviciile instalate pe infrastructura terestra tip coaxial, FTTB si DTH.
** Tarife promotionale prin aplicarea unei reduceri de 100% aferent contravalorii taxelor operationale pentru contractele incheiate pe o perioada minima de 12, respectiv
24 de luni.
*** Taxa de instalare se percepe pentru locuinte unifamiliale/multifamiliale cu pana la 15 apartamente, prin retea de acces direct de tip optic.
Echipamentul Decodor HD Digi Tv Satelit poate fi achizitionat si in 3, 6 sau 12 rate lunare pentru contractele incheiate pe 12 sau 24 de luni
S
P
E
C
I
M
E
N
S.C. RCS & RDS S.A.
Nota: * Abonatul poate opta, n completarea pachetului Digital si Digital Special pentru una din
extraoptiunile de mai sus furnizate in regim Pay-Tv cu plata unui tarif lunar (TVA inclus) suplimentar.
Aceste extraoptiuni pot sa nu fie disponibile n toate retelele operate de RCS & RDS, Beneficiarul
putnd sa opteze pentru acestea numai daca retelele Operatorului permit furnizarea lor.
** Include atat contravaloarea abonamentului pentru serviciul de programe audiovizuale, cat si
contravaloarea serviciilor accesorii, asociate si de mentenanta planificate.
*** Include serviciile de programe adult.
**** Serviciile de programe adult sunt incluse in pachetul Digital Special sau pot fi contractate separat, ca
extraoptiune a pachetului Digital.
III.Serviciul Digi TV Cablu
Tip pachet
Nr. minim
de programe
**
Tarif
(TVA inclusa)
Denumire taxa/tarif Taxa/tarif
(TVA inclusa)
Denumire taxa/tarif Taxa/tarif
(TVA inclusa)
6 Lei
30 Lei
18 Lei
38 lei
Taxa modificare nume/beneficiar
Taxa pierdere cablu HDMI
Telecomanda decodor
Alimentator decodor
15 Lei
6 Lei
45 Lei
6 lei
Taxa reconectare neplata
Taxa reconectare la cerere
Taxa transfer contract la alta adresa
Taxa trecere la pachet inferior
Minim 59
Minim 89
Minim 90
25 Lei
29 Lei
30 Lei
* Traficul aferent serviciului de acces la internet Fiberlink 1000, Fiberlink 500, Fiberlink 100 si Fiberlink 50 este nelimitat 100%, iar tipul serviciului pentru care poate opta
Beneficiarul depinde de tipul si de gradul de modernizare a retelelor RCS & RDS, respectiv de infrastructura disponibila a RCS & RDS.
** Include atat contravaloarea abonamentului pentru acces la internet, cat si contravaloarea serviciilor accesorii, asociate si de mentenanta planificate.
*** In cazul in care Abonatul beneficiaza si de alte servicii din oferta curenta RCS & RDS: Digi TV Cablu (pachet Digital sau Digital Special) si telefonie fixa (pachetele In Familie,
National) sau mobila (Digi Mobil Optim) ori contracteaza aceste servicii odata cu serviciul Digi Net Fiberlink 1000, Abonatul va beneficia optional de un discount de 10 lei la
contravaloarea serviciului Digi Net Fiberlink 1000, sub conditia mentinerii in vigoare si achitarii serviciilor mai-sus mentionate pe toata durata de valabilitate a Duratei Initiale sau
Extinse. Incetarea, suspendarea sau modificarea (diminuarea) oricaruia dintre dintre serviciile: Digi TV Cablu (pachet Digital sau Digital Special) si telefonie fixa (pachetele In
Familie, National) sau mobila (Digi Mobil Optim) in cadrul Duratei Initiale sau Extinse va determina anularea reducerii lunare de 10 lei aferenta Serviciului precum si dupa caz,
achitarea contravalorii tuturor reducerilor acordate.
IV. Serviciul Digi Net (acces la Internet)
Analogic
Digital
***
Digital Special
Digi Film
HBO MaxPack (HBO, HBO Comedy, Cinemax)
HBO
Cinemax
****
Adult (SuperOne)
3 Lei
10 Lei
8 Lei
7 Lei
1 Leu
*
Extraoptiune Taxa/tarif (TVA inclusa)
*
Tip Serviciu DigiNet
Latime de banda negarantata
Download Upload in reteaua RCS & RDS
Pna la 1000 Mbps
Pna la 500 Mbps
Pna la 100 Mbps
Pna la 50 Mbps
Pna la 100 Mbps
Pna la 100 Mbps
Pna la 100 Mbps
Pna la 50 Mbps
***
Fiberlink 1000
Fiberlink 500
Fiberlink 100
Fiberlink 50
**
Tarif lunar
(TVA inclusa)
59 Lei
49 Lei
39 Lei
29 Lei
Upload in internet
Pna la 30 Mbps
Pna la 30 Mbps
Pna la 30 Mbps
Pna la 30 Mbps
*La fiecare 30 de zile, Viteza de acces se va limita pana la 128 kbps viteza de download si pana la 64 kbps viteza de upload dupa primii i) 5 Gbytes consumati in cazul pachetelor: Digi Net Mobil
Standard, Digi Net Mobil Standard 1 si Standard 2, Digi Net Mobil Rural; ii) 10 Gbytes consumati in cazul pachetelor Digi Net Mobil Standard Plus si Digi Net Mobil Standard 1 Plus si Standard 2 Plus.
Viteza de acces de pana la 3.6, 7.2 respectiv 14,4 Mbps este determinta de tipul echipamentului terminal utilizat/primit de beneficiar si de dezvoltarea retelei de generatia a treia (3G) Digi Mobil. In
zonele in care viteza de acces nu permite rate de transfer de pana la 3.6, 7.2 respectiv 14,4 Mbps, viteza maxima de acces va fi de 384 kbps. Harta cu acoperirea serviciului Digi Net Mobil este
disponibila pe materialele de promovare din punctele de prezenta RCS&RDS sau pe site-ul www.rcs-rds.ro.
Informatii cu privire la intervalul de timp pentru care se acorda cantitatea de trafic la viteza superioara sunt disponibile in procesul-verbal de predare primire a echipamentelor de comunicatii
prin intermediul carora serviciul Digi Net Mobil este utilizat.
** Tarife la care se aplica o reducere de 100% conform ofertei RCS&RDS in vigoare, pentru contractele pe perioada minima de cel putin 12(douasprezece) luni.
*** Serviciul este disponibil doar de pe terminalele care suporta serviciul de date 3G. Pentru activarea acestui serviciu Beneficiarul trebuie sa detina un terminal compatibil 3G cu suport de date
3G, unele din terminalele 3G predate Beneficiarilor pentru furnizarea serviciilor de voce nu pot fi utilizate pentru utilizarea serviciul de Internet mobil.
**** Serviciul este disponibil doar impreuna cu terminalele fixe de telefonie 3G cu port de date incorporat, oferite de catre RCS&RS. Oferta este disponibila numai in mediul rural si in zonele in
care RCS&RDS nu dispune de infrastructura fixa de telecomunicatii pentru furnizarea serviciului de acces la Internet, precum si in functie de acoperirea retelei de generatia a treia (3G) Digi Mobil.
Tip pachet Digi Net Mobil Tip dispozitiv de acces Serviciul la care se asociaza
Modem de date
mobile
Altele
Viteza
de acces *
Acces pe
tehnologie
HSDPA
de pana la 3,6,
7,2 sau 14,4
Mbps***
Tarif lunar
(include TVA)
Digi Tel In Familie/CATV/DTH 10 Lei Rural ****
Standard Plus
Standard 1 Plus
Standard 2 Plus
Standard 2
Standard 1
Standard
Digi Net Fiberlink 50
Digi Net Fiberlink 1000/Digi Net Fiberlink 500/Digi Net Fiberlink 100
Digi Net Fiberlink 1000/Digi Net Fiberlink 500/Digi Net Fiberlink 100
Digi Net Fiberlink 50
15 Lei
10 Lei
1,24 Eur**
25 Lei
20 Lei
10 Lei
Traficul inclus este nelimitat.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

_
U
r
b
a
n
_
E
d

6

R
e
v

4

S
p
e
c
i
a
l
a
_
A
n
e
x
a

2
V. Serviciul de telefonie Digi Tel
Tip pachet
Tarif lunar
(Tariful este expimat in Euro, include TVA si contravaloarea
serviciilor de mentenanta, accesorii sau asociate)
Digi Tel In Familie
Digi Tel National
1,24
2,48
S
P
E
C
I
M
E
N
S.C. RCS & RDS S.A.
A. Tarife apeluri
A.1. Destinatii nationale
Destinatie
(din RCS&RDS catre)
RCS&RDS fix si mobil
Retelele de telefonie fixa din Romania
Retelele de telefonie mobila din Romania
Nelimitat
Apeluri
(Eur/minut)
Apeluri
(Eur/minut)
Numar minute
incluse
Numar minute
incluse
*
Tarif (Eur, TVA inclusa)
Digi Tel In Familie
*
Tarif (Eur, TVA inclusa)
Digi Tel National
0,0124***
0,0062
0,0248
2
100 minute
Nelimitat
1
Nelimitat
Nelimitat -
3
100 minute - -
0,0124***
0,0124***
0,0124
B.1.Servicii suplimentare sau conexe
Numar preferential
Factura detaliata total tiparita sau eliberare copie a facturii ori a anexei
Inlocuire SIM 3G
Tarif* (TVA inclusa)
101,15 Lei/linie
0,834 Lei /1 pag
5 Eur
B. Tarife servicii suplimentare, optionale, conexe, mentenanta accesorii sau asociate
B.2. Tarife aferente serviciilor optionale Digi Mobil
Tarif* (Eur, TVA inclusa)
0,062
0,2108
0,2108
0,2108
Destinatie
catre DigiMobil Romania
catre Digimobil Spania
catre Vodafone
catre Orange
1,24
0
0
0
Taxa activare serviciu Apel video
Tarif lunar
Taxa activare serviciu Roaming
Tarif lunar
Descriere serviciu Tarif* (Eur, TVA inclusa) Tarife apeluri video:
Nota: Prima inlocuire a SIM-ului 3G este gratuita.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

_
U
r
b
a
n
_
E
d

6

R
e
v

4

S
p
e
c
i
a
l
a
_
A
n
e
x
a

2
C. Tarife apeluri in Roaming:
apeluri initiate local
apeluri initiate ctre Romnia
apeluri initiate ctre alte tri (UE)
apeluri initiate internationale (non UE)
apeluri primite
SMS transmis
SMS primit
0,9300
1,5128
1,7360
1,7360
**
0,3596
0
0,9300
1,6740
2,1080
2,1080
**
0,4712
0
1,2400
2,2940
2,6660
2,6660
**
0,4712
0
1,2400
2,7280
3,1000
3,1000
**
0,4712
0
12,4000
12,4000
12,4000
12,4000
**
12,4000
0
Zona din care se initiaza/primesc apelurile
Tarif* APELURI (euro/minut)
Zona 1 (UE) Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6
0,1240
0,1240
0,1240
1,5500
0,0248/0,0372**
0,0372
0
* Tarifele includ TVA si nu sunt valabile in cazul apelarii sau transmiterii de mesaje tip SMS catre numere speciale sau servicii speciale, respectiv anumite numere fixe sau mobile apartinand
operatorilor alternativi de telefonie fixa si/sau mobila.
Tarifele pentru apeluri in alte retele si pentru transmiterea de mesaje tip SMS catre alte retele mobile, precum si lista principalelor retele fixe/mobile din statele UE, SUA si Canada vor putea fi
consultate de catre Beneficiar la adresa de internet www.rcs-rds.ro sau prin apelarea serviciului de relatii cu clientii. . Tarifele pot varia in fiecare tara in functie de retelele de telefonie fixa si
mobila cu care RCS&RDS are ncheiate acorduri de interconectare.
A.2. Destinatii internationale. Tarife valabile pentru pachetele Digi Tel In Familie si Digi Tel National
Apeluri
(Eur/minut)
Mesaje
(Eur/sms)
Destinatie
Tarif* (Eur, TVA inclusa)
Nota: 1. Convorbirile si SMS-urile nelimitate in reteaua RCS & RDS si in alte retele sunt destinate exclusiv utilizarii obisnuite de catre beneficiar a serviciului de telefonie, potrivit nevoilor normale de
comunicare, orice utilizare frauduloasa sau cu rea credinta a serviciilor va dreptul RCS & RDS sa suspende sau sa intrerupa furnizarea serviciilor potrivit conditiilor contractuale. Apelurile catre
alte retele sau serviciile speciale se tarifeaza in mod distinct.
2. Serviciul Cost Control poate fi accesat de pe fiecare telefon mobil conectat in reteaua Digi Mobil. Daca beneficiarul are mai multe telefoane mobile in baza aceluiasi contract poate accesa
serviciul Cost Control de pe fiecare telefon, mesajul primit continand nivelul estimat al costului apelurilor si mesajelor efectuate de pe telefonul de la care s-a trimis mesajul. Daca se doreste
obtinerea informatiei cu privire la nivelul estimat al costului apelurilor si mesajelor efectuate de pe toate telefoanele contractate, este necesara comunicarea unui numar de telefon din cele
contractate la care vor fi primite informatiile legate de costul estimat al apelurilor si mesajelor efectuate de pe telefoanele mobile ale Beneficiarului la momentul solicitarii.
3. Apelarea anumitor destinatii internationale poate fi restrictionata din cauza inregistrarilor de utilizare frauduloasa manifestate pe respectivele destinatii.
Retelele mobile Digi Mobil Italia si Digi Mobil Spania
Principalele retele de telefonie fixa din alte state ale U.E.
Principalele retele de telefonie fixa din S.U.A., Canada si China
Principalele retele de telefonie mobila din Bulgaria, Austria, Marea Britanie, Italia, Germania, Franta, Ungaria, Spania, Grecia,
Cipru, Olanda, Portugalia, Polonia, Danemarca, Irlanda, Suedia, Republica Ceha, Finlanda, Lituania, Malta, Norvegia, Turcia
Principalele retele de telefonie mobila din Slovenia, Belgia, Luxemburg, Slovacia, Islanda, Estonia, Elvetia, Insulele Canare, Insulele
Azore, Insula Madeira, Insula Martinica, Guiana Franceza, Guadelupa, Reunion, Gibraltar, Lichtenstein si Croatia
Principalele retele de telefonie mobila din S.U.A., Canada si China
0,0248
0,0124
0,0124
0,0248
0,0496
0,0124
0,0496
-
-
0,0868
0,0868
0,0868
(1) Disponibile doar pentru telefoanele fixe conectate prin reteaua radio RCS & RDS.
(2) Minutele pot fi consumate pentru apeluri catre retelele de telefonie fixa din Romania. Minutele neutilizate nu se reporteaza.
(3) Minutele pot fi consumate pentru apeluri catre retelele mobile nationale, catre principalele retele de telefonie fixa ale statelor UE, precum si catre principalele retele de telefonie fixa si mobila
din SUA, Canada si China. Minutele neutilizate nu se reporteaza.
Numar mesaje
incluse
Numar mesaje
incluse
1
Nelimitat
-
-
S
P
E
C
I
M
E
N
S.C. RCS & RDS S.A.
D. Tarife conexe:
Taxa nepredare/deteriorare accesorii echipamente 3G
Carcasa telefon mobil/modem de date
Acumulator
Incarcator
Tarif (TVA inclusa)
20 Lei
20 Lei
20 Lei
Tarifele serviciilor mentionate la punctele I, II, III si IV de mai sus sunt valabile la data semnarii contractului si vor putea suferi modificari potrivit clauzelor contractuale, Beneficiarul
avnd obligatia sa achite contravaloarea actualizata a tarifelor. Lista actualizata si completa a tarifelor poate fi consultata de catre Beneficiar la adresa de internet www.rcs-rds.ro
sau prin apelarea serviciului de relatii cu clientii. Echipamentele oferite cu chirie promotionala pot fi noi sau reconditionate, in functie de stocurile de echipamente existente. Oferta
de echipamente este limitata la volumul stocului disponibil.
Beneficiarul are obligatia de a se informa, nainte de efectuarea unui apel catre orice destinatie internationala, despre tariful aplicabil la momentul efectuarii apelului aferent destinatiei respective,
fie prin intermediul adresei de internet http://www.rcs-rds.ro, fie prin apelarea serviciului de relatii cu clientii. Lipsa solicitarii de informatii si/sau lipsa consultarii de catre Beneficiar a
informatiilor publice ale Operatorului referitoare la tarifele practicate echivaleaza cu acceptul tacit al Beneficiarului asupra tarifului practicat la acel moment de catre Operator.
Pentru anumite plaje de numerotatie sau pentru numere speciale ale unor operatori din alte state, tarifele sunt diferite de tarifele standard ale destinatiilor fixe si mobile din statul respectiv,
Beneficiarul avand obligatia sa se informeze sau sa solicite in prealabil, prin intermediul mijloacelor mai-sus mentionate, informatii actualizate cu privire la tarifele practicate pentru fiecare numar
pe care doreste sa-l apeleze, RCS & RDS fiind exonerat de orice raspundere pentru situatiile in care Beneficiarul nu se conformeaza obligatiei de a se informa in prealabil, Beneficiarul neputand
reclama sau pretinde ulterior necunoasterea tarifelor pentru apleurile efectuate.
Lipsa solicitarii de informatii si/sau a consultarii de catre Beneficiar a listei detaliate a tarifelor publicate pe pagina de internet a RCS & RDS echivaleaza cu acceptul tacit de catre Beneficiar al
tarifului practicat la acel moment de cstre Operator.
Tariful maxim care poate fi perceput pentru apelarea retelelor globale prin satelit sau pentru apelarea unor destinatii prin intermediul serviciilor furnizate de catre operatorii alternativi este 10
EUR/min, RCS & RDS fiind exonerat de orice raspundere in cazul in care tarifele destinatiilor apelate vor suferi modificari.
F
O
R
M
-
R
C
S
-
R
D
S
-
C
O
M
-
V
Z
-
R
E
Z
-
4
7

_
U
r
b
a
n
_
E
d

6

R
e
v

4

S
p
e
c
i
a
l
a
_
A
n
e
x
a

2
Apelurile catre anumite destinatii pot fi restrictionate si vor fi permise numai duca sunt indeplinite conditiile stabilite de RCS&RDS, inclusiv constituirea unei garantii potrivit clauzelor contractuale
** Tarifele sunt disponibile pe site-ul www.rcs-rds.ro sau prin apelarea serviciului de relatii cu clientii. Pentru apelurile primite in zona 1 (UE) sunt valabile tarifele de:
- 0,0248 euro/min pentru apelurile primite in urmatoarele tari: Bulgaria, Austria, Marea Britanie, Italia, Germania, Franta, Ungaria, Spania, Grecia, Cipru, Olanda, Portugalia, Polonia, Danemarca,
Irlanda, Suedia, Republica Ceha, Finlanda, Letonia, Lituania, Malta, Norvegia si Turcia.
- 0,0372 euro/min pentru apelurile primite in urmatoarele tari: Slovenia, Belgia, Luxemburg, Slovacia, Islanda, Estonia, Elvetia, Insulele Canare, Insulele Azore, Insula Madeira, Insula Martinica,
Guiana Franceza, Guadelupa, Reunion, Gibraltar, Lichtenstein si Croatia.
Lista tarilor pe zone este disponibila in brosuri, pliante, oferte sau pe site-ul www.rcs-rds.ro. In conformitate cu reglemantarile Uniunii Europene, daca beneficiarul se afla in tarile din zona UE,
tarifarea apelurilor catre zona 1 (UE) se face la secunda dupa primele 30 de secunde la apelurile initiate de beneficiar si la secunda, dupa prima secunda pentru apelurile primite de Beneficiar.
Pentru celelalte zone taxarea apelurilor se va face la 60 de secunde atat la apelurile initiate cat si la cele primite de Beneficiar.
*** Tarife la care se aplica o reducere de 100%.
Convorbirile nelimitate sunt destinate apelarii abonatilor RCS & RDS, si celor ale altor retele fixe nationale care au alocate numere geografice de 9 cifre pentru utilizarea serviciului de telefonie
fixa. Apelurile catre numere geografice de 6 cifre (de exemplu 0219xxx, 03AB9xx) sau 4 cifre (de exemplu 1958) sau catre servicii speciale ori cu valoare adaugata nu sunt deduse din apelurile
gratuite catre destinatiile mai-sus mentionate si vor fi facturate conform ofertei RCS & RDS in vigoare.
Oferta RCS & RDS este supusa unor termene si conditii, fiind valabila pna la data de 30.06.2014.
VI. Serviciul Digi TV Satelit de televiziune prin satelit
Chirie decodor SD
Chirie decodor HD
Chirie kit antena DTH
Taxa activare cumparare/chirie
Taxa activare chirie promotionala
Reactivare abonat deconectat
Taxa instalare decodor suplimentar
Taxa activare schimbare locatie
50 Lei
70 Lei
15 Lei
50 Lei
17,8 Lei
3 Lei
5 Lei
2 Lei
6 Lei
6 Lei
6 Lei
18 Lei
35 Lei
Tip pachet Tip pachet
Nr. minim
*
de programe
Nr. minim
de programe
Tarif
(TVA inclusa)
Tarif
(TVA inclusa)
**
Popular
Baza
Extra I
***
Extra I Special
**
Extra II (Popular)
Extra II (Baza)
Extra Complet
***
Extra Complet Special
minim 35
minim 60
minim 65
minim 66
minim 50
minim 75
minim 80
minim 81
15 Lei
24 Lei
29 Lei
30 Lei
20 Lei
29 Lei
33 Lei
34 Lei
Modificare pachete superioare in Pachet Popular
Schimbare Adresa de Facturare
Schimbare nume/beneficiar
Instalare LNB suplimentar + switch
Instalare LNB dublu
Alte servicii conexe Alte servicii conexe Alte servicii conexe
Tarif (TVA
inclusa)
Tarif (TVA
inclusa)
Tarif (TVA
inclusa)
Digi Film
HBO MaxPack (HBO, HBO Comedy, Cinemax)
HBO
Cinemax
*****
Adult (SuperOne)
3 Lei
14 Lei
11 Lei
7 Lei
1 Leu
****
Extraoptiune
****
Extraoptiune Taxa/tarif (TVA inclusa) Taxa/tarif (TVA inclusa)
Note: Abonatii care opteaza pentru Echipament DTH dublu (echipament prin care se furnizeaza programe diferite concomitent catre doua receptoare TV), achita un singur tarif lunar corespunzator
pachetului pentru care au optat.
* Numarul de programe din pachetul Extra II (Popular) include si programele din pachetul Popular. Numarul de programe din pachetele Extra I, Extra I Special, Extra II (Baza), Extra Complet si Extra
Complet Special include si programele din pachetul Baza. Pachetul de programe Popular poate fi asociat doar pachetului de programe Extra II si Digi Film. Programele Premium Pay TV, cu exceptia Digi
Film, nu pot fi asociate pachetului Popular sau Extra II (Popular).
** Oferta Operatorului pentru pachetul Popular si pentru pachetul Extra II (Popular) nu este valabila n cazul Abonatilor care opteaza pentru Echipament DTH dublu, sau pentru cei care opteaza pentru 2
sau mai multe echipamente simple pereche. Daca Abonatul solicita, trecerea de la un pachet de programe superior la pachetul Popular, naintea expirarii perioadei minime contractuale, aceasta
modificare se va face doar cu plata unei taxe. Achizitionarea echipamentelor DTH necesare furnizarii serviciului se poate face la preturile si n conditiile prevazute n clauzele specifice serviciului de
televiziune prin satelit si n anexa aferenta acestui serviciu. Incheierea si intrarea n vigoare a contractului cu Abonatul este conditionata de plata unei taxei de activare. Tarifele lunare aferente
pachetelor includ contravaloarea abonamentului pentru serviciul de programe audiovizuale, cat si contravaloarea serviciilor accesorii, asociate si de mentenanta planificate.
*** Include serviciile de programe adult.
**** Abonatul poate opta, n completarea pachetelor de programe: Baza, Extra I, Extra I Special, Extra II(Baza), Extra Complet si Extra Complet Special, pentru extraoptiunile de mai sus furnizate in regim
Pay-Tv cu plata unui tarif lunar(TVA inclus) suplimentar.
***** Serviciile de programe adult sunt incluse in pachetele Extra I Special si Extra Complet Special sau pot fi contractate separat, ca extraoptiune a pachetelor Baza, Extra I, Extra II( Baza) sau Extra
Complet.
S
P
E
C
I
M
E
N

Termeni Conditii Digi Mobil Optim Protocol USSD 22.04.2014

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Termeni Conditii Digi Mobil Optim Protocol USSD 22.04.2014

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

RCS & RDS

Str. Dr. Staicovici nr. 75

S-ar putea să vă placă și