Oferta Noua Vodafone Mihai Traila

Îţi mulţumim că ai acceptat oferta noastră creată special pentru a răspunde mai bine nevoilor tale de comunicare.
De
acum înainte vei avea şi mai multe ocazii să profiţi primul de oportunităţi sau să fii alături de cei dragi, folosind
facilităţile abonamentului ales. În plus, prin programul Vodafone pentru Tine primeşti în continuare puncte de loialitate
pe care să le foloseşti atunci când ai nevoie.
Bine de ştiut la prelungirea contractului!
Prima factură după reînnoirea contractului

Factura ce urmează să o primeşti imediat după semnarea contractului cuprinde:
 valoarea abonamentului nou de la data instalării ofertei până la data emiterii facturii
 abonamentul nou pe luna în curs
 valoarea abonamentului vechi de la data ultimei facturi şi până la data instalării ofertei (cu minus)
 valoarea serviciilor suplimentare utilizate de la data ultimei facturi şi până la data emiterii facturii noi
Începând cu următoarea factură, aceasta va cuprinde doar contravaloarea abonamentului nou şi a eventualelor
extraopţiuni active pe contul tău, la care se adaugă costurile suplimentare, dacă este cazul.
Informaţii despre oferta acceptată:
În paginile următoare ale contractului de servicii vei regăsi detalii despre:
 conținutul pachetului nou de servicii ales (ex: număr minute, sms-uri, trafic de internet)
 valoarea lunară a abonamentului
 perioada contractuală agreată la acceptarea ofertei
 tarifele practicate pentru apelurile efectuate suplimentar minutelor incluse în abonament
Foloseşte oricând cu încredere serviciile Vodafone Self Care !
*123# (Cost Control) – Afli oricând vrei costul convorbirilor efectuate şi nefacturate încă, din contul tău.
MyVodafone (acum şi pe mobil) - Mult mai simplu să-ţi accesezi factura Vodafone pentru că ea este disponibilă 24/24
în contul tău MyVodafone, online sau pe mobil. În plus, din contul tău poți să vezi apelurile detaliate, să reîncarci
orice cartelă Vodafone, să plătesti factura sau să îţi schimbi abonamentul și extraopțiunile. Dacă nu ai un cont
MyVodafone, ți-l poți activa gratuit pe www.vodafone.ro/inregistrare.
*100 #,*222 (pentru persoane fizice) sau *221(pentru persoane juridice) – Afli cât mai ai de achitat şi care sunt
datele ultimei facturi, faci amânări sau confirmări de plată atât pentru numărul tău de telefon, cât şi pentru un alt
număr Vodafone. În plus, ai posibilitatea să activezi pe loc roaming-ul, internet pe mobil, minute şi SMS-uri sau să
dezactivezi opţiuni existente in contul tau direct din meniul audio. În caz de urgenţă, tot aici poţi afla codul PUK sau
poţi bloca numărul de abonament.
Accesează www.vodafone.ro/asistenta dacă ai nevoie de informaţii suplimentare despre setările telefonului tău sau
despre serviciile Vodafone.
Îți mulţumim ca ne-ai adus atât de aproape, alegând cea mai bună ofertă!
Seria: UFE Nr: 37246272
Data emiterii contractului: 06/09/2016
Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea I

Achiziţie ✔ Retenţie Modificare Portare Cesiune SIM multiplu ✔ Contract încheiat la distanţă
Încheiat între Vodafone România S.A. prin Agent şi Client: Neagu George Andrei
Informaţii agent
Nume: Mihai Traila Telefon: 372140044
E-mail:
ofertatelefonica_persoanefizice_b@vodafone.
com
Informaţii obligatorii despre Client Persoană fizică Cont existent
Titular: Dl. Nume: Neagu Prenume: George Andrei
Cetăţean: român Act identitate: C.I. (seria, nr.) GT081495 CNP: 1810711450034
Adresa: Str. George Valsan nr.8, Bl.107, ap.40, Bucuresti, Cod Postal 60474, Sector 6, Romania
Număr: 0724560353 Nr. cartela SIM: 8940011310151183026 Data activare serviciu: 19/09/2016 Număr temporar: -
Informaţii despre servicii şi produse
(U1)(2Y)(SIMO) Abonament Vodafone RED 10 fara telefon la 10 EUR/luna include: minute/SMS/MMS nationale nelimitate, 100 minute
internationale in retele mobile, 3GB trafic national pentru navigare pe internet de pe mobil. Minutele nationale se pot consuma si pentru
apeluri internationale in retele fixe din Austria, Belgia, Cipru, Danemarca, Franta, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Olanda, Norvegia,
Polonia, Portugalia, Spania, Suedia, Elvetia, Marea Britanie, Vatican si retele fixe si mobile din SUA si Canada. 1 minut national = 1 minut
international. Minutele internationale incluse in abonament se pot consuma pentru apeluri internationale in retele mobile din Austria, Belgia,
Cipru, Danemarca, Franta, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Spania, Suedia, Elvetia, Marea Britanie,
Vatican. Dupa consumarea minutelor internationale incluse, se vor aplica tarifele standard in functie de destinatia apelata (Europa retele
Vodafone si fixe - 0,42 euro/minut, Europa - alte retele mobile 0,54 euro/minut, SUA, Canada - 0,36 euro/minut). Pentru a verifica
incadrarea destinatiei internationale apelate si tarifele standard, accesati www.vodafone.ro, sectiunea Servicii si Tarife ? Apeluri
Internationale. Tarife depasire: 0.05 EUR/min pentru apeluri catre orice retea nationala, 0.03 EUR/SMS pentru SMS trimise in orice retea
nationala. Tarif depasire internet pe mobil: 0.6 EUR/100MB, se aplica indiferent de traficul consumat din total de 100MB, pastrand viteza de
trafic. Granularitate trafic: 10kb. Viteza navigare: pana la 150 Mbps, upload: pana la 75 Mbps. Activarea serviciului de roaming nu se face
automat, ci in urma evaluarii riscului sau financiar de catre Vodafone. In cazul in care Clientul nu opteaza explicit pentru o oferta alternativa
de roaming, se vor aplica automat tarifele standard in roaming disponibile pe www.vodafone.ro/roaming. Acces gratuit, pe perioada
contractuala, la aplicatie de streaming audio (muzica online) furnizata de partenerul Vodafone. Zona premium contra cost. Detalii partenerii
Vodafone: vodafone.ro. Sectiunile contra cost evidentiate in fiecare din aplicatii partenere. 2 luni gratuit serviciul Secure Net. La expirarea
perioadei promotionale tariful lunar e 0.25 Eur/luna (cu TVA). Cu Secure Net traficul de date in reteaua nationala Vodafone e protejat
antivirus, antiphising, antimalware, impotriva websiteuri daunatoare. Poti dezactiva intrand in contul MyVodafone: vodafone.ro/securenet.
Pentru acest tip de abonament nu se poate achizitiona telefon la pret promotional pe intreaga durata contractuala. Minutele internationale nu
se pot utiliza pt apeluri catre destinatii internationale premium sau speciale. Beneficiile incluse nu pot fi utilizate pt apeluri/SMS catre
numere scurte (tarifele pt numere scurte pot fi mai mari decat tarifele standard). Beneficiile incluse nu se raporteaza si se pot consuma in
limita unei utilizari rezonabile (art. 2.6 -2.7 documentul CCP - Utilizarea rezonabil? a Serviciilor).
[ ] Clientul este de acord si accepta Oferta alternativa de roaming ce contine beneficii si tarife speciale in tarile din Spatiului Economic
European (SEE) si din afara SEE. Bonus exclusiv: 25 unitati in Roaming (minute initiate/ primite sau SMS-uri initiate) destinate pentru
utilizare in tarile din SEE si Elvetia, Turcia, Albania, in retelele eligibile (grupul Vodafone si Parteneri). Tarifele aplicabile la depasirea
beneficiilor: 0,08 euro pe minut initiat si 0,05 euro pe minut primit/ SMS initiat si 0,06 euro/MB. Tarifele speciale sunt valabile si in tari din
afara SEE. Mai multe detalii despre ofertele alternative de roaming si destinatiile eligibile pe vodafone.ro/roaming. Clientul are posibilitatea
de a solicita oricand, gratuit, aplicarea tarifelor standard de roaming, fara modificarea cuantumului abonamentului. In acest caz, oferta
alternativa de roaming se va dezactiva in 1(una) zi lucratoare, cu proratarea beneficiilor din oferta alternativa si aplicarea tarifelor standard
de la momentul activarii acestora.
Număr telefon Valoare Ofertă telefon
abonament (EUR
cu TVA inclus)
724560353 10,00 -
Prezentul contract se încheie pe o perioadă minimă de 24 luni.
Oferta a fost activata conform cererii sau acordului dumneavoastra, incepand de la data 19/09/2016
Comentarii
Oferta de retentie nu este o oferta publica
Prezentul contract este incheiat la distanta, fiind aplicabile clauzele specifice de mai jos.
Prin acceptarea acestei oferte durata contractului este prelungita cu 24 luni, aplicandu-se in mod corespunzator taxa de justa despagubire
descrisa in documentul TCG
Declaraţiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise şi am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT* CLIENT*
Semnătura(Ştampila) Semnătura(Ştampila)
SIG_A SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., Bucureşti, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris şi vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 şi nr.2191
-1-
- versiunea 1 -
Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea I

Modul de transmitere a facturii
Factura Vodafone o sa fie transmisa prin intermediul serviciului postal.
Pentru transmiterea facturii tiparite la adresa de contact se percepe 0,72 euro (tva inclus) pentru fiecare factura emisa. Transmiterea facturii
in format electronic prin intermediul contului MyVodafone este gratuita. Pentru modificarea tipului de factura accesati contul MyVodafone
aferent numarului de telefon.
Aceasta prevedere se aplica pentru toate contractele anterioare ale clientului, daca acestea mai sunt in vigoare.
Modul de transmitere a documentelor
Clientul solicită transmiterea Contractului Vodafone România într-unul din următoarele moduri:
✔ Inmanarea pe hartie sau e-mail la momentul incheierii contractului a "CCP", documentul "TCG" urmand a fi consultat, descarcat sau
tiparit oricând de catre Client de pe www.vodafone.ro
Inmanarea integrala in forma tiparita la momentul incheierii contractului a "CCP" si "TCG"
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-2-
- versiunea 1 -
Contract Vodafone - Clauze specifice contractului încheiat la distanta - Sectiunea A

(Achizi.ia de Servicii / Echipamente Terminale împreuna cu Servicii)
1. Preambul
1.1 Clauzele cuprinse în aceasta Sectiune A sunt aplicabile în urmatoarele situatii:

a) Daca ati facut o achizitie de Servicii Vodafone (achizitie noua sau prelungirea unui contract de abonament existent) printr-un sistem de
vânzare la distanta (on-line sau vânzare prin telefon), in aceasta situatie Contractul de abonament completându-se în mod corespunzator cu
prevederile cuprinse în aceasta sectiune.
b) Daca ati facut o achizitie de Servicii Vodafone (achizi.ie noua sau prelungirea unui contract de abonament existent) si, în subsidiar, a.i
achizi.ionat Echipamente Terminale printr-un sistem de vânzare la distanta (on-line sau vânzare prin telefon), în aceasta situatie Contractul
de abonament completându-se în mod corespunzator cu prevederile cuprinse în aceasta sectiune;.
1.2 În caz de contradictie între prevederile Contractului de abonament si clauzele cuprinse în aceasta sectiune, vor prevala clauzele cuprinse
în aceasta sectiune.
1.3. Daca a.i facut o achizitie de produse printr-un sistem de vânzare la distanta (online), fara a achizitiona si servicii Vodafone, va rugam
sa consultati clauzele specifice pentru acest proces, care se regasesc la Sec.iunea B pe care le puteti consulta pe www.vodafone.ro.
2. Defini.ii
a) Prin contract la distanta se întelege contractul încheiat între un profesionist (Vodafone), în nume propriu sau prin intermediul unui agent
autorizat) si Client în cadrul unui sistem de vânzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a
Vodafone si a Clientului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta (online sau prin telefon),
pâna la si inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;
b) Prin suport durabil se întelege orice instrument care permite Clientului sau Vodafone sa stocheze informatii care îi sunt adresate
personal, într-un mod accesibil pentru referinte ulterioare pentru o perioada de timp adecvata, în vederea informarii, si care permite
reproducerea neschimbata a informatiilor stocate (ca de exemplu: sms, hartie, email, memory stick, C.D. etc)
Defintiile existente în documentul TCG (“Termeni Contractuali Generali”) vor completa prezentul document. In caz de discrepanta,
prevederile prezentului document vor prevala.
3. Momentul încheierii contractului la distanta. Activarea serviciilor

3.1 Momentul încheierii contractului la distanta îl constituie momentul confirmarii, pe un suport durabil, de catre Vodafone a acceptarii
comenzii transmise de Client.
3.2. Pentru canalul de vânzare prin telefon, confirmarea de catre Vodafone se va face prin activareaserviciilor / activarea noii oferte.
3.3. Pentru noile achizi.ii prin intermediul canalului de vânzare online, dupa primirea coletului comandat ce contine cartela SIM Clientul va
trebui sa acceseze site-ul www.vodafone.ro, ulterior sa introduca seria cartelei SIM .i astfel va beneficia de activarea serviciului în timp
real. Daca în termen de 7 zile de la primirea coletului ce con.ine cartela SIM, Clientul nu a accesat singur link-ul de activare, Vodafone î.i
rezerva dreptul de a activa automat serviciile comandate de Client.
4. Achizitia de Echipamente Terminale. Livrare. Garantia legala

4.1 În cazul în care achizitionati Echipamente Terminale conform art. 1.1 de mai sus (telefon, laptop, tableta, modem .i alte echipamente
comercializate de Vodafone), livrarea se va face în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. În cazul nerespectarii acestui
termen, Clientul va acorda un termen suplimentar de livrare de 7 zileÎn cazul Echipamentelor Terminale aflate la Vânzare în mod
“precomanda”, termenul de 30 de zile poate fi prelungit, în directa dependen.a de disponibilitatea furnizarii stocului produselor de catre
producator/furnizor. Noul termen de livrare va fi comunicat Clientului de catre Vodafone prin e-mail sau SMS.
4.2 În cazul în care Vodafone nu livreaza Echipamentul Terminal în termenul suplimentar respectiv, Clientul are dreptul la rezilierea
contractului. În aceasta situatie, Vodafone va restitui Clientului toate sumele platite în temeiul contractului în decurs de cel mult 7 zile de la
data la care acesta a transmis catre Vodafone decizia sa de încetare.
4.3. Pentru comenzile plasate online nu este posibila livrarea Echipamentului Terminal pentru o alta persoana decât Clientul. Pentru canalul
de vânzare prin telefon, Clientul poate opta pentru livrarea Echipamentului Terminal comandat fie pentru el, fie pentru o terta persoana
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-3-
- versiunea 1 -
(“Beneficiar”), mentionând în mod expres acest lucru în cuprinsul discutiei telefonice. Totodata, nu se accepta livrarea Echipamentului
Terminal .i a documentelor aferente (atât pentru canalul de vânzare prin telefon cât .i pentru canalul online) în afara teritoriului României.
4.4. Livrarea Echipamentului Terminal .i a documentelor aferente vânzarii se va face prin curier, la adresa specificata de Client în comanda
plasata. În cazul în care comanda nu se poate livra, din motive independente de vointa Vodafone, ca de exemplu (dar fara a se limita la):
(i) Clientul / Beneficiarul nu poate fi contactat de catre curier,
(ii) coletul nu se poate livra ca urma a unor amânari repetate ale Clientului / Benficiarului (maxim 3 amânari sunt acceptate),
(iii) Clientul / Beneficiarul refuza preluarea coletului, comanda va fi automat anulata, fara posibilitatea Clientului de a solicita nicun fel de
despagubiri în acest sens, cu exceptia returnarii sumelor achitate anticipat, daca este cazul.
4.5. În cazurile de anulare a comenzilor conform art. 4.4. de mai sus, costurile aferente returnarii sumelor achitate anticipat vor fi suportate
de catre Client.
4.6. Riscul de pierdere sau de deteriorare a Echipamentului Terminal este transferat catre Client în momentul în care acesta intra în posesia
fizica a Echipamentului Terminal.
4.7. Garantia legala a Echipamentului Terminal. Echipamentul Terminal achizitionat conform articolului 4 beneficiaza de garantie legala,
conform legii, astfel cum este aplicata de fiecare producator în parte. Veti primi odata cu Echipamentul Terminal atât factura de achizitie
cât si certificatul de garantie emis de producator. Producatorul are obligatia de a asigura service-ul postvânzare, în mod direct sau prin
reprezentantii sai autorizati.
4.8. Va atragem atentia ca pentru a beneficia de garantia legala va trebui sa prezentati, în original, documentele mentionate mai sus
(certificatul de garantie si factura de achizitie). Astfel, în cazul în care vreunul din aceste documente nu sunt livrate de transportator odata
cu Echipamentul Terminal comandat, va rugam sa contacta.i Vodafone în termen de maxim 48 de ore de la data primirii coletului. În cazul
în care nu ve.i contacta Vodafone în termenul men.ionat mai sus vom considera ca vi s-au livrat împreunacu Echipamentul Terminal si
documentele aferente acestuia (certificate de garantie si factura de achizitie).
4.9. Taxa livrare. Pentru canalul vânzare prin telefon, Vodafone percepe o taxa de livrare a coletului de 20 Lei per colet. Vodafone are
dreptul de a acorda, promo.ional, reduceri ale acestei taxe.
5. Cum se pot efectua platile
5.1 Orice pla.i solicitate în cadrul procesului de vânzare la distanta (ca de exemplu: plata aferenta achizitionarii Echipamentului Terminal,
pentru achitarea unor garantii/pla.i în avans la activarea contractului de servicii, cost de transport) sunt specificate în mod clar în cursul
procesului de vânzare. Prin transmiterea .i acceptarea comenzii va exprimati consimtamântul, în mod neechivoc, cu privire la
plata sumelor mentionate în cuprinsul procesului de vânzare.
5.2 Pentru comenzile plasate online, platile se pot efectua online, prin card bancar, la momentul efectuarii comenzii sau în numerar, la
momentul livrarii. Exclusiv pentru canalul de vânzare prin telefon, achitarea garantiilor sau platilor în avans pentru activarea serviciilor
Vodafone se poate efectua .i la casieriile magazinelor Vodafone sau ale bancilor partenere Vodafone.
5.3. În cazul exercitarii dreptului de retragere, Clientul este obligat la plata costurilor de livrare .i a taxelor po.tale aferente returnarii
documentelor / Echipamentelor Terminale catre Vodafone.
6. Dreptul de retragere.
6.1 Utilizatorul final beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si
fara a suporta alte costuri decât cele prevazute la art. 8.3 de mai jos.
6.2 Conform legii, perioada de retragere expira în termen de 14 zile de la:
a) pentru situatiile prevazute la art. 1.1 lit. a), de la data activarii serviciului / noii oferte, astfel cum aceasta data va fi comunicata Clientului
la momentul confirmarii comenzii;
b) pentru situatiile prevazute la art. 1.1 lit. b), de la momentul în care Clientul intra în posesia fizica a Echipamentul Terminal.
6.3 Exercitarea dreptului de retragere se poate face prin:
a) completarea formularului tip disponibil pe www.vodafone.ro si transmiterea acestuia la magazin.online_ro@vodafone.com daca Clientul
a efectuat o comanda online sau
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-4-
- versiunea 1 -
b) completarea unei cereri scrise daca activarea a fost efectuata prin canalul de Vânzare prin telefon care va cuprinde, în mod obligatoriu,
informatiile men.ionate mai jos si transmiterea cererii la adresa sediului social Vodafone sau prin depunerea acesteia în orice magazin
Vodafone:
- datele de identificare ale destinatarului – Vodafone Romania SA (adresa, numarul de fax);
- numarul comenzii si data transmiterii acesteia;
- datele de identificare ale Clientului (pentru persoane fizice: numele, prenumele, seria actului de identitate, CNP, adresa de domiciliu .i
adresa de livrare/ pentru persoane juridice: denumire societate, numar înregistrare Registrul Comer.ului, Cod Identificare Fiscala, adresa
sediului social .i adresa de livrare, numele reprezentantului legal);
- contul bancar;
- data.sau
c) prin apel telefonic la Rela.ii Clien.i (apel gratuit la *222) indiferent de canalul de vânzare utilizat de Client (comanda online sau Vânzare
prin telefon).
6.4. Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere în conformitate cu dispozitiile din prezentul articol revine Clientului.
7. Efectele retragerii conform art. 6
7.1. Daca ati optat pentru prestarea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere:
(i) în cazul în care ati optat pentru achizitionarea unui contract de servicii nou - încetarea furnizarii Serviciilor comandate în termen de 2
zile lucratoare de la data primirii unei astfel de cereri;
(ii) în cazul în care ati optat pentru prelungirea unui contract existent, conform unei oferte noi- anularea ofertei noi confirmate de Vodafone
pe baza comenzii plasate de Client. În aceasta situatie, Contractul de servicii existent va continua sa îsi produca efectele conform
revederilor contractuale valabile înainte de acceptarea comenzii;
7.2. Daca NU ati optat pentru prestarea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere:
(i) în cazul în care ati optat pentru achizitionarea unui contract de servicii nou – serviciile nu se vor activa;
(ii) în cazul în care ati optat pentru prelungirea unui contract existent, conform unei oferte noi—oferta comandata nu se va activa pe contul
clientului, contractul deja existent urmând sa îsi produca efecte în continuare.
8. Obligatiile Partilor în cazul retragerii
8.1 Clientul returneaza Echipamentele Terminale fara întârziere nejustificata si în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a
comunicat decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise catre Vodafone înainte de expirarea
perioadei de 14 zile.
8.2 Clientul va suporta toate costurile directe legate de returnarea Echipamentelor Terminale iar Vodafone va suporta costurile aferente
returnarii sumelor datorate Clientului. Totodata, Clientul este obligat sa achite contravaloarea Serviciilor de care a beneficiat în perioada
cuprinsa între data activarii Serviciilor si data încetarii contractului la distanta/ noii oferte.
8.3. Clientul raspunde în ceea ce priveste diminuarea valorii Echipamentelor Terminale rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea
ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Ca si consecinta, Clientul este obligat sa returneze
Echipamentele Terminale în aceleasi conditii în care au fost primite, în ambalajul original si cu toate accesoriile incluse. În cazul în care
Echipamentul Terminal a fost folosit înaintea returnarii, Vodafone poate percepe o despagubire stabilita de la caz la caz, în functie de
integralitatea pieselor livrate, gradul de utilizare si/sau deteriorare a Echipamentului Terminal, ce nu poate depasi contravaloarea acestuia.
8.4 Vodafone va rambursa sumele platite de Client în termen de 14 zile de la care va primi respectivul Echipament Terminal.
9. Prevederi finale
Documentele pe care le vizeaza procesul de vânzare la distan.a se vor transmite la urmatoarele adrese de contact:
- e-mail: magazin.online_ro@vodafone.com pentru contractele încheiate de persoanele fizice .i juridice prin canalul online;
- e-mail: persoanefizice_ro@vodafone.com pentru contractele încheiate de persoanele fizice prin canalul telesales;
- e-mail: persoanejuridice_ro@vodafone.com pentru contracte încheiate de persoane juridice prin canalul telesales.
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-5-
- versiunea 1 -
Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea a II-a
Preambul
Contractul Vodafone România ("Contractul") este compus din: Clauzele Contractuale Principale - Partea I şi Partea a II-a- ("CCP") şi
Termenii şi Condiţiile Generale ("TCG"). În caz de discrepanţe între documente, următoarea ordine de prevalare se va aplica: (i) Anexele
privind descrierea serviciilor contractate, (ii) CCP - Partea I (iii) CCP – Partea a II-a, (iv) TCG.
În cazul în care se încheie un contract la distanţă, Contractul se va completa şi cu Clauze specifice contractului încheiat la distanţă, acestea
din urmă prevalând faţă de documentele prezentate mai sus.
1. Obiectul contractului
1.1 S.C. Vodafone România S.A. ("Vodafone") furnizează servicii de comunicaţii electronice pentru care Clientul a optat prin Contract sau
ulterior la reprezentanţele şi partenerii Vodafone, telefonic prin apel gratuit la *222, prin internet, MyVodafone sau fax, într-o arie
geografică limitată denumită "aria de acoperire".
1.2 Serviciile Vodafone vor fi furnizate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la cerinţele de calitate menţionate în TCG. Pentru serviciile de
date mobile Vodafone garantează o viteză maximă ce depinde de caracteristicile reţelei Vodafone, de planul tarifar contractat sau de
echipament, după caz, şi nu garantează o viteză minimă de acces.
1.3 Totodată, Clientul este informat despre posibilitatea de a opta pentru furnizarea serviciilor de roaming de către furnizori alternativi, în
conformitate cu Regulamentul UE nr. 531/2012 și Regulamentul UE nr. 1203/2012.
2. Accesul şi utilizarea serviciilor Vodafone
2.1 Clientul va avea acces la serviciile Vodafone în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data încheierii Contractului sau de la data alegerii
oricărui nou serviciu. În cazul portării, data activării numărului portat este data la care s-a realizat portarea. În cazul nerespectării
termenului de activare a serviciilor, taxa lunară de abonament va fi redusă proporţional cu numărul de zile cu care s-a depăşit termenul
contractual. Despăgubirile pot fi solicitate în termen de 30 de zile de la data activării serviciului şi vor fi evidenţiate în factura din luna
imediat următoare perioadei de nefuncţionare.
2.2 Vodafone oferă acces la numărul unic pentru apeluri de urgenţă 112 în mod nelimitat și gratuit cu condiţia introducerii unei cartele SIM
în telefon (cartela SIM nu trebuie să fie autentificată în reţea). Apelul către numărul 112 implică și transmiterea informaţiilor de localizare a
apelantului.
2.3 Telefoanele achiziţionate cu abonament Vodafone sunt blocate în reţeaua Vodafone. Telefoanele se deblochează prin depunerea unei
cereri într-unul din magazinele Vodafone, alături de un document care să justifice achiziţia terminalului de la Vodafone. Detalii privind
costurile de deblocare precum și procedura de deblocare se regăsesc în documentul TCG şi la adresa www.vodafone.ro.
2.4 Vodafone poate solicita Clientului în vederea activării serviciilor (în baza informaţiilor obţinute din sistemul Preventel sau în funcţie de
bonitatea Clientului), depunerea cu titlu de garanţie sau plata în avans a unei sume care este de minim 5 ori valoarea abonamentului plătit
de Client sau, în cazul în care se solicita activarea altor cartele SIM, plata în avans a unei sume echivalente cu valoarea medie a facturilor
pe minim ultimele 3 luni, în funcţie de tipul de serviciu ales de Client. Suma depusă cu titlu de garanţie sau plată în avans nu este purtătoare
de dobândă și va fi returnată Clientului, la cererea sa, după un interval de minim 6 luni de la constituire, conform TCG.
2.5 Serviciul prestat în avans reprezintă un credit acordat Clientului. În vederea garantării plăţii obligaţiilor contractuale, limita de credit
acordată Clientului se stabilește în funcţie de valoarea serviciilor consumate de Client în ultima lună, de valoarea abonamentului și de
bonitatea Clientului. Vodafone poate solicita Clientului în vederea activării sau la depășirea limitei de credit, în cazul unei utilizări intense a
serviciilor Vodafone într-un interval de timp scurt (ore și/sau zile), fie depunerea unei sume cu titlu de garanţie, fie plata în avans a
serviciului prestat. Neplata sumelor specificate poate atrage suspendarea serviciului prestat, cu notificarea prealabilă a Clientului prin apel
direct sau SMS.
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-6-
- versiunea 1 -
3. Tarifele Vodafone
3.1 Vodafone va oferi Clientului Servicii cu aplicarea planului de tarife Vodafone, respectiv taxa lunară de abonament şi tarifele serviciilor
suplimentare abonamentului. Tarifele sunt exprimate în Euro şi sunt menţionate în CCP Partea I precum şi în TCG. Informaţii actualizate
privind planul de tarifare şi tarifele conexe (tarifele pentru înlocuire SIM sau număr de telefon, factură tipărită, detaliată şi duplicat factură)
sunt disponibile şi pot fi consultate în documentul TCG, pe www.vodafone.ro şi la punctele de vânzare Vodafone.
3.2 Tarifele pentru servicii de voce reprezintă contravaloarea evenimentelor iniţiate sau primite (în Roaming) şi se calculează prin tarifare
la secundă, cu excepţia primului minut de convorbire care se tarifează prin rotunjire la un minut. SMS-ul se facturează la transmitere iar
traficul de date se tarifează la deschiderea unei sesiuni.
4. Plata
4.1 Clientul va plăti, la termenul de plată sau în avans, preţul serviciilor cuprins în facturile emise de Vodafone, respectiv tarifele Vodafone
plus TVA aplicabilă, la cursul de schimb RON/Euro de la data emiterii facturii. Termenul de plată este de maxim 14 zile de la data emiterii
facturii. În cazul depăşirii acestui termen se aplică penalităţi de întarziere de 0,5%/zi din suma datorata, cu titlu de daune moratorii până la
plata întregii sume, conform TCG.
4.2 Factura se poate achita prin următoarele mijloace de plată: numerar, card bancar, transfer bancar, inclusiv direct debit sau prin internet.
Informaţii actualizate și alte detalii privind mijloacele și modul de plată sunt disponibile pe pagina a doua a facturii. Plata prin intermediul
serviciilor bancare (card, direct debit, ordin de plată, online banking, etc.) poate presupune perceperea de către banca Clientului a unui
comision de plată/transfer.
5. Încetarea contractului şi suspendarea serviciilor
5.1 Contractul încetează la cererea Clientului printr-o notificare adresată în scris către Vodafone, cu cel puţin 30 de zile înainte de data la
care se doreşte încetarea Contractului. Notificarea trebuie să ia forma unei scrisori recomandate cu confirmare de primire. Clientul se obligă
să plătească toate datoriile scadente şi o despăgubire în cazul încetării Contractului înainte de expirarea perioadei minime contractuale
stabilite în CCP Partea I sau ca urmare a încetării contractului din culpa clientului. Despăgubirea datorată se calculează pentru fiecare SIM
în parte, după următoarea formulă:
Justă Despăgubire = (A : B) x C
A = Suma Inițială (tabelul de mai jos); B = Durată minimă contractuală calculată în luni (CCP I); C = Numărul de luni rămase până la
expirarea Perioadei minime contractuale
Suma Iniţială este cea menţionată în tabelul de mai jos:
Valoare plan tarifar lunar

5 Euro - 10 Euro- 20 Eur – Peste 40
(inclusiv extraopţiuni) 10 Euro 20 Euro 40 Euro Euro
Suma iniţială pentru Telefon

150 Euro 300 Euro 400 Euro 600 Euro
capabilităţi LTE
Suma iniţială pentru Telefon

150 Euro 200 Euro
fără capabilităţi LTE
Suma iniţială pentru Router 140 Euro

wireless cu/ fără telefon fix
Sumă Inițială pentru Pachet de

Servicii fără Echipament 100 Euro
Terminal / alt device
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-7-
- versiunea 1 -
Dacă pentru anumite planuri tarifare vor fi stabilite alte criterii de calcul ale Justei Despăgubiri sau ale Sumei Iniţiale, acestea vor fi
menţionate în mod expres în CCP partea I, prevalând faţă de prevederile de mai sus.
5.2 Vodafone poate suspenda furnizarea serviciilor sau poate rezilia Contractul în cazul în care Clientul nu îşi respectă obligaţiile privind
plata, a utilizarii abuzive a serviciilor, depăşirea limitei de credit sau în alte cazuri stabilite în TCG, cu anunţarea Clientului printr-o
notificare scrisa, apel direct sau SMS cu privire la motivul şi data suspendarii sau deconectarii serviciului, data facturării, suma de plată și
data scadenţei. Reconectarea se face conform documentului TCG, după plata integrală a sumelor datorate și/sau a garanțiilor solicitate de
Vodafone, Vodafone având dreptul să acorde și un alt număr de telefon (în cazul în care numărul inițial alocat nu mai este disponibil).
Reconectarea nu dă dreptul la promoții și nici la beneficiile din programul de loialitate acumulate anterior deconectării.
5.3 Pentru lipsa de credibilitate a Clientului, Vodafone poate aplica suspendarea serviciului pentru toate cartelele SIM și Serviciile activate
în contul aceluiași Client, chiar dacă întârzierea la plată a intervenit doar pentru o singură cartelă SIM, un singur echipament achiziţionat
(telefoane, accesorii, centrale etc.) sau doar pentru un singur Serviciu oferit de Vodafone.
6. Modificări
Vodafone îşi rezervă dreptul de a aduce unilateral modificări asupra condiţiilor contractuale, a taxelor şi tarifelor pentru oricare serviciu
oferit, în orice situaţie (incluzând dar fără a se limita la situaţii care depind de tendintele pieţei, dezvoltări tehnologice, schimbări ale
parteneriatelor cu terţii sau chiar situaţii cu potential risc financiar). Astfel de modificări se vor realiza cu informarea Clientului, cu cel
puţin 30 de zile înainte de operarea modificării, acesta având dreptul de denunţare unilaterală a contractului, prin transmiterea unei cereri
scrise, fără plata niciunor penalităţi sau despăgubiri. Exercitarea dreptului de denuntare se poate face în termen de 30 zile de la primirea
notificării de la Vodafone. Clientul trebuie să-și exercite cu bună-credinţă dreptul de denunţare unilaterală.
7. Remedierea deranjamentelor
Termenul de remediere a deranjamentelor pentru serviciile de date şi voce în spatiu deschis (outdoor) este de cel mult 24 de ore de la data
primirii reclamatiei cu exceptia situatiilor care nu sunt sub controlul Vodafone, definite în documentul TCG. Despăgubirile acordate în
cazul imposibilitatii de utilizare a serviciilor Vodafone, datorita unor defectiuni în sistemul GSM/UMTS/LTE al Vodafone se calculează
proporţional cu taxa lunară de abonament şi perioada în care Clientul nu a beneficiat de servicii. Despăgubirile pot fi solicitate în termen de
30 de zile de la data soluţionării deranjamentului şi vor fi evidenţiate în factura aferentă lunii următoare.
8. Soluţionarea reclamaţiilor
Orice reclamaţie a Clientului legata de serviciile şi/sau produsele Vodafone va primi răspuns în termen de maxim 30 de zile calendaristice
de la data primirii acesteia de către Vodafone, conform cu "Procedura privind soluţionarea reclamaţiilor utilizatorilor finali" parte
integranta din TCG. În cazul nerespectării termenului de soluţionare a reclamatiilor, taxa lunară de abonament va fi redusă proporţional cu
numărul de zile cu care s-a depasit termenul asumat în contract. Despăgubirile pot fi solicitate în termen de 30 de zile de la data soluţionării
reclamaţiei şi vor fi evidenţiate în factura aferentă lunii următoare.
9. Limitarea obligaţiei
9.1 Obligaţiile Vodafone de a furniza Servicii se limitează la cele prevăzute în prezentul contract, excepţie făcând cazul în care există
dispoziţii și cerinţe speciale prevăzute de legea română.
9.2 Vodafone nu va fi răspunzător faţă de Client, utilizator sau terţe persoane pentru nicio daună, pierdere de profit, beneficii nerealizate,
ratarea unor ocazii de afaceri sau alte pierderi suferite de Client rezultate direct sau indirect din folosirea necorespunzătoare a serviciilor și
echipamentelor de comunicaţii, nefuncţionarea serviciului din motive de ordin tehnic și/sau din acţiunea unor terţi.
9.3 Vodafone îşi declină orice răspundere pentru: (1) erori cauzate de soft, defecţiuni de reţea, modificarea şi/sau de securizarea oricăreia
din informaţiile care tranzitează alte sisteme decât sistemul Vodafone sau erori cauzate de defecţiuni în reţelele unor terţi operatori; (2)
utilizarea frauduloasă a reţelei de către Client, în sensul alineatului de mai sus, (3) calitatea Serviciilor terților, incluzând, dar fără a se
limita la furnizorii de roaming alternativ, partenerii de Roaming și orice alți terți implicați în prestarea serviciilor de Roaming.
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-8-
- versiunea 1 -
10. Durata contractului
Prezentul Contract intră în vigoare la data semnării şi se încheie pe o durată nedeterminată, dar nu mai mică de 12 luni /24 luni conform
ofertei(Perioada Minimă contractuală). Dacă pentru anumite planuri tarifare se va stabili o altă Perioadă Minimă, acest aspect va fi
menţionat în mod expres în CCP partea I. Prevederile CCP I prevalează faţă de prevederile CCP II.
11. Prevederi finale
Orice neînţelegere în legătură cu executarea prezentului contract va fi rezolvată pe cale amiabilă între părţi.Dacă o astfel de rezolvare nu
este posibilă, litigiul poate fi înaintat, de către Client, spre soluţionare autorităţii de reglementare (ANCOM) sau instanţelor judecătorești
competente.
La încheierea Contractului Clientul declară că:
- a primit de la Agent informaţii privind aria de acoperire a reţelei Vodafone şi Procedura de soluţionare a reclamaţiilor;
- este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal şi a acelora având funcţie de identificare (CNP) în scopul derulării prezentului
Contract, inclusiv în scopul verificării credibilităţii/solvabilităţii sale în baza de date pentru debite restante Preventel, de către
Vodafone/Agent, de alţi furnizori de servicii de comunicaţii electronice, de contractori ai acestora, prelucrare realizată la încheierea
contractului, pe durata Contractului, cât şi pe perioada cât figurează ca debitor al Vodafone şi/sau al terţilor cesionari;
- a citit, a înţeles şi a acceptat clauzele cuprinse în CCP şi TCG şi a primit un exemplar din CCP semnat de ambele părţi.
- a acceptat în mod expres clauzele 6.2 - Imputaţia plătii, 6.3 - Suspendarea Serviciului, 14.2 - Limitarea obligaţiei, 14.3 din TCG şi clauza
5 - Încetarea contractului şi suspendarea serviciilor din CCP Partea a II-a.
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-9-
- versiunea 1 -

Oferta Noua Vodafone Mihai Traila

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Oferta Noua Vodafone Mihai Traila

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Îţi mulţumim că ai acceptat oferta noastră creată special pentru a răspunde mai bine nevoilor tale de comunicare.

Bine de ştiut la prelungirea contractului!

Prima factură după reînnoirea contractului

Foloseşte oricând cu încredere serviciile Vodafone Self Care !

Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea I

Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea I

Contract Vodafone - Clauze specifice contractului încheiat la distanta - Sectiunea A

1.1 Clauzele cuprinse în aceasta Sectiune A sunt aplicabile în urmatoarele situatii:

3. Momentul încheierii contractului la distanta. Activarea serviciilor

4. Achizitia de Echipamente Terminale. Livrare. Garantia legala

5. Cum se pot efectua platile

7. Efectele retragerii conform art. 6

8. Obligatiile Partilor în cazul retragerii

Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea a II-a

2. Accesul şi utilizarea serviciilor Vodafone

5. Încetarea contractului şi suspendarea serviciilor

Suma Iniţială este cea menţionată în tabelul de mai jos:

Valoare plan tarifar lunar

Suma iniţială pentru Telefon

Suma iniţială pentru Telefon

Suma iniţială pentru Router 140 Euro

Sumă Inițială pentru Pachet de

10. Durata contractului

11. Prevederi finale

La încheierea Contractului Clientul declară că:

S-ar putea să vă placă și