A Panait3 49864647

Îţi mulţumim că ai acceptat oferta noastră creată special pentru a răspunde mai bine nevoilor tale de comunicare.
De
acum înainte vei avea şi mai multe ocazii să profiţi primul de oportunităţi sau să fii alături de cei dragi, folosind
facilităţile abonamentului ales. În plus, prin programul Vodafone pentru Tine primeşti în continuare puncte de loialitate
pe care să le foloseşti atunci când ai nevoie.
Bine de ştiut la prelungirea contractului!
Prima factură după reînnoirea contractului

Factura ce urmează să o primeşti imediat după semnarea contractului cuprinde:
 valoarea abonamentului nou de la data instalării ofertei până la data emiterii facturii
 abonamentul nou pe luna în curs
 valoarea abonamentului vechi de la data ultimei facturi şi până la data instalării ofertei (cu minus)
 valoarea serviciilor suplimentare utilizate de la data ultimei facturi şi până la data emiterii facturii noi
Începând cu următoarea factură, aceasta va cuprinde doar contravaloarea abonamentului nou şi a eventualelor
extraopţiuni active pe contul tău, la care se adaugă costurile suplimentare, dacă este cazul.
Informaţii despre oferta acceptată:
În paginile următoare ale contractului de servicii vei regăsi detalii despre:
 conținutul pachetului nou de servicii ales (ex: număr minute, sms-uri, trafic de internet)
 valoarea lunară a abonamentului
 perioada contractuală agreată la acceptarea ofertei
 tarifele practicate pentru apelurile efectuate suplimentar minutelor incluse în abonament
Foloseşte oricând cu încredere serviciile Vodafone Self Care !
*123# (Cost Control) – Afli oricând vrei costul convorbirilor efectuate şi nefacturate încă, din contul tău.
MyVodafone (acum şi pe mobil) - Mult mai simplu să-ţi accesezi factura Vodafone pentru că ea este disponibilă 24/24
în contul tău MyVodafone, online sau pe mobil. În plus, din contul tău poți să vezi apelurile detaliate, să reîncarci
orice cartelă Vodafone, să plătesti factura sau să îţi schimbi abonamentul și extraopțiunile. Dacă nu ai un cont
MyVodafone, ți-l poți activa gratuit pe www.vodafone.ro/inregistrare.
*100 #,*222 (pentru persoane fizice) sau *221(pentru persoane juridice) – Afli cât mai ai de achitat şi care sunt
datele ultimei facturi, faci amânări sau confirmări de plată atât pentru numărul tău de telefon, cât şi pentru un alt
număr Vodafone. În plus, ai posibilitatea să activezi pe loc roaming-ul, internet pe mobil, minute şi SMS-uri sau să
dezactivezi opţiuni existente in contul tau direct din meniul audio. În caz de urgenţă, tot aici poţi afla codul PUK sau
poţi bloca numărul de abonament.
Accesează www.vodafone.ro/asistenta dacă ai nevoie de informaţii suplimentare despre setările telefonului tău sau
despre serviciile Vodafone.
Îți mulţumim ca ne-ai adus atât de aproape, alegând cea mai bună ofertă!
Seria: UFE Nr: 49864647
Data emiterii contractului: 16/03/2018
Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea I

Achiziţie ✔ Retenţie Modificare Portare Cesiune SIM multiplu ✔ Contract încheiat la distanţă
Încheiat între Vodafone România S.A. prin Agent şi Client: Ilie Narcis
Informaţii agent
Nume: ALEXANDRA-MARIA PANAIT Telefon: 372140024
E-mail:
ofertatelefonica_persoanefizice_b@vodafone.
com
Informaţii obligatorii despre Client Persoană fizică Cont existent
Titular: Dl. Nume: Ilie Prenume: Narcis
Telefon contact: 248255113
Cetăţean: român Act identitate: C.I. (seria, nr.) AS140142 CNP: 1710911034961
Adresa: Str. Independentei, Bl.D2, sc.I, ap.26, Pitesti, Cod Postal 110258, Jud. Arges, Romania
Număr: 0722353971 Nr. cartela SIM: 8940011507413254038 Data activare serviciu: 05/04/2018 Număr temporar: -
Informaţii despre servicii şi produse
(U1)(2Y)(N)(SIMO) Abonament Vodafone Smart 5 National fara telefon la 5 EUR/luna cu TVA include minute si SMS nelimitat in
Vodafone, minute nelimitat in nationale, 250 SMS national si 2 GB trafic national pentru navigare pe internet de pe mobil. Minutele/SMS
nationale incluse in abonament se vor consuma in reteaua Vodafone (fix si mobil) si retele nationale (fix si mobil). Minutele nationale se pot
consuma si pentru apeluri in internationale retele fixe din Austria, Belgia, Cipru, Danemarca, Elvetia, Franta, Germania, Grecia, Italia,
Marea Britanie ( fara Irlanda de Nord ), Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Spania, Suedia, Ungaria, Vatican si retele fixe si mobile din
SUA si Canada si, in limita a 100 de minute, in retele mobile din Franta, Germania, Italia, Marea Britanie ( fara Irlanda de Nord ), Spania,
Portugalia, Ungaria, SUA si Canada. Ordinea de consum a minutelor incluse in abonament este in conformitate cu eligibilitatea acestora in
functie de destinatie, primele se consuma minutele/SMS in retea, apoi minutele/SMS nationale. Dupa consumarea minutelor internationale
incluse, se vor aplica tarifele standard in functie de destinatia apelata (Europa retele Vodafone si fixe - 0,42 euro/minut, Europa - alte retele
mobile 0,54 euro/minut, SUA, Canada - 0,36 euro/minut). Pentru a verifica incadrarea destinatiei internationale apelate si tarifele standard,
accesati www.vodafone.ro, sectiunea Servicii si Tarife - Apeluri Internationale. Tarife dupa depasire: 0.21 EUR/min pentru apeluri catre
orice retea nationala, 0.06 EUR/SMS pentru SMS-uri trimise in orice retea nationala, 0.17EUR/MMS pentru MMS-uri trimise in orice retea
nationala. Traficul suplimentar va fi tarifat cu 0.4 EUR/50 MB. Viteza de navigare:pana la 100 Mbps, upload: pana la 50 Mbps.
Granularitatea contorizarii traficului este de 10kB. Pentru acest tip de abonament nu se poate activa serviciul Roaming. Clauzele privind
serviciul de roaming din CCP si TCG nu sunt aplicabile. Activarea serviciului de roaming poate fi realizata doar cu schimbarea
abonamentului.Preturile includ TVA - Detalii: www.vodafone.ro. Pentru acest tip de abonament nu se poate achizitiona telefon la pret
promotional pe intreaga durata contractuala.2 luni gratuit serviciul Secure Net. La expirarea perioadei promotionale tariful lunar este 0.4
euro/luna (TVA inclus). Cu Secure Net traficul tau de date in reteaua nationala Vodafone este protejat antivirus, antiphising, antimalware si
impotriva website-urilor daunatoare. Poti dezactiva oricand intrand in contul tau MyVodafone. Detalii suplimentare
www.vodafone.ro/securenet
20GB trafic nat de internet mobil valabil 30 zile 2 luni gratuit serviciul Secure Net. La expirarea perioadei promotionale tariful lunar este 0.4
euro/luna (TVA inclus). Cu Secure Net traficul tau de date in reteaua nationala Vodafone este protejat antivirus, antiphising, antimalware si
impotriva website-urilor daunatoare. Poti dezactiva oricand intrand in contul tau MyVodafone. Detalii suplimentare
www.vodafone.ro/securenet
Număr telefon Valoare Ofertă telefon
abonament (EUR
cu TVA inclus)
722353971 5,00 -
Prezentul contract se încheie pe o perioadă minimă de 24 luni.
Oferta a fost activata conform cererii sau acordului dumneavoastra, incepand de la data 05/04/2018
Comentarii
Oferta de retentie nu este o oferta publica
Prezentul contract este incheiat la distanta, fiind aplicabile clauzele specifice de mai jos.
Prin acceptarea acestei oferte durata contractului este prelungita cu 24 luni, aplicandu-se in mod corespunzator taxa de justa despagubire
descrisa in documentul TCG
Modul de transmitere a facturii
Detaliile facturii pot fi vizualizate gratuit in contul MyVodafone.
Factura electronica gratuita este disponibila rapid in contul myVodafone, sau pentru transmiterea facturii tiparite prin intermediul serviciului
postal la adresa de contact se percepe 0,71 euro (tva inclus) pentru fiecare factura emisa. La achizitionarea abonamentului este preactivata
factura in format electronic. Pentru modificarea tipului de factura accesati contul MyVodafone aferent numarului de telefon.
Aceasta prevedere se aplica pentru toate contractele anterioare ale clientului, daca acestea mai sunt in vigoare.
Declaraţiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise şi am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT* CLIENT*
Semnătura(Ştampila) Semnătura(Ştampila)
SIG_A SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., Bucureşti, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris şi vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 şi nr.2191 - versiunea 1 -
-1-
Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea I

Modul de transmitere a documentelor
Clientul solicită transmiterea Contractului Vodafone România într-unul din următoarele moduri:
✔ Inmanarea pe hartie sau e-mail la momentul incheierii contractului a "CCP","TCG" si Anexa privind destinatiile internationale putand
fi consultate sau descarcate de catre Client de pe www.vodafone.ro
Inmanarea integrala in forma tiparita la momentul incheierii contractului a "CCP", a Anexei privind destinatiile internationale si "TCG"
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-2-
Contract Vodafone - Clauze specifice contractului încheiat la distanta - Sectiunea A

(Achizi.ia de Servicii / Echipamente Terminale împreuna cu Servicii)
1. Preambul
1.1 Clauzele cuprinse în aceasta Sectiune A sunt aplicabile în urmatoarele situatii:

a) Daca ati facut o achizitie de Servicii Vodafone (achizitie noua sau prelungirea unui contract de abonament existent) printr-un sistem de
vânzare la distanta (on-line sau vânzare prin telefon), in aceasta situatie Contractul de abonament completându-se în mod corespunzator cu
prevederile cuprinse în aceasta sectiune.
b) Daca ati facut o achizitie de Servicii Vodafone (achizi.ie noua sau prelungirea unui contract de abonament existent) si, în subsidiar, a.i
achizi.ionat Echipamente Terminale printr-un sistem de vânzare la distanta (on-line sau vânzare prin telefon), în aceasta situatie Contractul
de abonament completându-se în mod corespunzator cu prevederile cuprinse în aceasta sectiune;.
1.2 În caz de contradictie între prevederile Contractului de abonament si clauzele cuprinse în aceasta sectiune, vor prevala clauzele cuprinse
în aceasta sectiune.
1.3. Daca a.i facut o achizitie de produse printr-un sistem de vânzare la distanta (online), fara a achizitiona si servicii Vodafone, va rugam
sa consultati clauzele specifice pentru acest proces, care se regasesc la Sec.iunea B pe care le puteti consulta pe www.vodafone.ro.
2. Defini.ii
a) Prin contract la distanta se întelege contractul încheiat între un profesionist (Vodafone), în nume propriu sau prin intermediul unui agent
autorizat) si Client în cadrul unui sistem de vânzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a
Vodafone si a Clientului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta (online sau prin telefon),
pâna la si inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;
b) Prin suport durabil se întelege orice instrument care permite Clientului sau Vodafone sa stocheze informatii care îi sunt adresate
personal, într-un mod accesibil pentru referinte ulterioare pentru o perioada de timp adecvata, în vederea informarii, si care permite
reproducerea neschimbata a informatiilor stocate (ca de exemplu: sms, hartie, email, memory stick, C.D. etc)
Defintiile existente în documentul TCG (“Termeni Contractuali Generali”) vor completa prezentul document. In caz de discrepanta,
prevederile prezentului document vor prevala.
3. Momentul încheierii contractului la distanta. Activarea serviciilor

3.1 Momentul încheierii contractului la distanta îl constituie momentul confirmarii, pe un suport durabil, de catre Vodafone a acceptarii
comenzii transmise de Client.
3.2. Pentru canalul de vânzare prin telefon, confirmarea de catre Vodafone se va face prin activareaserviciilor / activarea noii oferte.
3.3. Pentru noile achizi.ii prin intermediul canalului de vânzare online, dupa primirea coletului comandat ce contine cartela SIM Clientul va
trebui sa acceseze site-ul www.vodafone.ro, ulterior sa introduca seria cartelei SIM .i astfel va beneficia de activarea serviciului în timp
real. Daca în termen de 7 zile de la primirea coletului ce con.ine cartela SIM, Clientul nu a accesat singur link-ul de activare, Vodafone î.i
rezerva dreptul de a activa automat serviciile comandate de Client.
4. Achizitia de Echipamente Terminale. Livrare. Garantia legala

4.1 În cazul în care achizitionati Echipamente Terminale conform art. 1.1 de mai sus (telefon, laptop, tableta, modem .i alte echipamente
comercializate de Vodafone), livrarea se va face în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. În cazul nerespectarii acestui
termen, Clientul va acorda un termen suplimentar de livrare de 7 zileÎn cazul Echipamentelor Terminale aflate la Vânzare în mod
“precomanda”, termenul de 30 de zile poate fi prelungit, în directa dependen.a de disponibilitatea furnizarii stocului produselor de catre
producator/furnizor. Noul termen de livrare va fi comunicat Clientului de catre Vodafone prin e-mail sau SMS.
4.2 În cazul în care Vodafone nu livreaza Echipamentul Terminal în termenul suplimentar respectiv, Clientul are dreptul la rezilierea
contractului. În aceasta situatie, Vodafone va restitui Clientului toate sumele platite în temeiul contractului în decurs de cel mult 7 zile de la
data la care acesta a transmis catre Vodafone decizia sa de încetare.
4.3. Pentru comenzile plasate online nu este posibila livrarea Echipamentului Terminal pentru o alta persoana decât Clientul. Pentru canalul
de vânzare prin telefon, Clientul poate opta pentru livrarea Echipamentului Terminal comandat fie pentru el, fie pentru o terta persoana
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-3-
(“Beneficiar”), mentionând în mod expres acest lucru în cuprinsul discutiei telefonice. Totodata, nu se accepta livrarea Echipamentului
Terminal .i a documentelor aferente (atât pentru canalul de vânzare prin telefon cât .i pentru canalul online) în afara teritoriului României.
4.4. Livrarea Echipamentului Terminal .i a documentelor aferente vânzarii se va face prin curier, la adresa specificata de Client în comanda
plasata. În cazul în care comanda nu se poate livra, din motive independente de vointa Vodafone, ca de exemplu (dar fara a se limita la):
(i) Clientul / Beneficiarul nu poate fi contactat de catre curier,
(ii) coletul nu se poate livra ca urma a unor amânari repetate ale Clientului / Benficiarului (maxim 3 amânari sunt acceptate),
(iii) Clientul / Beneficiarul refuza preluarea coletului, comanda va fi automat anulata, fara posibilitatea Clientului de a solicita nicun fel de
despagubiri în acest sens, cu exceptia returnarii sumelor achitate anticipat, daca este cazul.
4.5. În cazurile de anulare a comenzilor conform art. 4.4. de mai sus, costurile aferente returnarii sumelor achitate anticipat vor fi suportate
de catre Client.
4.6. Riscul de pierdere sau de deteriorare a Echipamentului Terminal este transferat catre Client în momentul în care acesta intra în posesia
fizica a Echipamentului Terminal.
4.7. Garantia legala a Echipamentului Terminal. Echipamentul Terminal achizitionat conform articolului 4 beneficiaza de garantie legala,
conform legii, astfel cum este aplicata de fiecare producator în parte. Veti primi odata cu Echipamentul Terminal atât factura de achizitie
cât si certificatul de garantie emis de producator. Producatorul are obligatia de a asigura service-ul postvânzare, în mod direct sau prin
reprezentantii sai autorizati.
4.8. Va atragem atentia ca pentru a beneficia de garantia legala va trebui sa prezentati, în original, documentele mentionate mai sus
(certificatul de garantie si factura de achizitie). Astfel, în cazul în care vreunul din aceste documente nu sunt livrate de transportator odata
cu Echipamentul Terminal comandat, va rugam sa contacta.i Vodafone în termen de maxim 48 de ore de la data primirii coletului. În cazul
în care nu ve.i contacta Vodafone în termenul men.ionat mai sus vom considera ca vi s-au livrat împreunacu Echipamentul Terminal si
documentele aferente acestuia (certificate de garantie si factura de achizitie).
4.9. Taxa livrare. Pentru canalul vânzare prin telefon, Vodafone percepe o taxa de livrare a coletului de 20 Lei per colet. Vodafone are
dreptul de a acorda, promo.ional, reduceri ale acestei taxe.
5. Cum se pot efectua platile
5.1 Orice pla.i solicitate în cadrul procesului de vânzare la distanta (ca de exemplu: plata aferenta achizitionarii Echipamentului Terminal,
pentru achitarea unor garantii/pla.i în avans la activarea contractului de servicii, cost de transport) sunt specificate în mod clar în cursul
procesului de vânzare. Prin transmiterea .i acceptarea comenzii va exprimati consimtamântul, în mod neechivoc, cu privire la
plata sumelor mentionate în cuprinsul procesului de vânzare.
5.2 Pentru comenzile plasate online, platile se pot efectua online, prin card bancar, la momentul efectuarii comenzii sau în numerar, la
momentul livrarii. Exclusiv pentru canalul de vânzare prin telefon, achitarea garantiilor sau platilor în avans pentru activarea serviciilor
Vodafone se poate efectua .i la casieriile magazinelor Vodafone sau ale bancilor partenere Vodafone.
5.3. În cazul exercitarii dreptului de retragere, Clientul este obligat la plata costurilor de livrare .i a taxelor po.tale aferente returnarii
documentelor / Echipamentelor Terminale catre Vodafone.
6. Dreptul de retragere.
6.1 Utilizatorul final beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si
fara a suporta alte costuri decât cele prevazute la art. 8.3 de mai jos.
6.2 Conform legii, perioada de retragere expira în termen de 14 zile de la:
a) pentru situatiile prevazute la art. 1.1 lit. a), de la data activarii serviciului / noii oferte, astfel cum aceasta data va fi comunicata Clientului
la momentul confirmarii comenzii;
b) pentru situatiile prevazute la art. 1.1 lit. b), de la momentul în care Clientul intra în posesia fizica a Echipamentul Terminal.
6.3 Exercitarea dreptului de retragere se poate face prin:
a) completarea formularului tip disponibil pe www.vodafone.ro si transmiterea acestuia la magazin.online_ro@vodafone.com daca Clientul
a efectuat o comanda online sau
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-4-
b) completarea unei cereri scrise daca activarea a fost efectuata prin canalul de Vânzare prin telefon care va cuprinde, în mod obligatoriu,
informatiile men.ionate mai jos si transmiterea cererii la adresa sediului social Vodafone sau prin depunerea acesteia în orice magazin
Vodafone:
- datele de identificare ale destinatarului – Vodafone Romania SA (adresa, numarul de fax);
- numarul comenzii si data transmiterii acesteia;
- datele de identificare ale Clientului (pentru persoane fizice: numele, prenumele, seria actului de identitate, CNP, adresa de domiciliu .i
adresa de livrare/ pentru persoane juridice: denumire societate, numar înregistrare Registrul Comer.ului, Cod Identificare Fiscala, adresa
sediului social .i adresa de livrare, numele reprezentantului legal);
- contul bancar;
- data.sau
c) prin apel telefonic la Rela.ii Clien.i (apel gratuit la *222) indiferent de canalul de vânzare utilizat de Client (comanda online sau Vânzare
prin telefon).
6.4. Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere în conformitate cu dispozitiile din prezentul articol revine Clientului.
7. Efectele retragerii conform art. 6
7.1. Daca ati optat pentru prestarea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere:
(i) în cazul în care ati optat pentru achizitionarea unui contract de servicii nou - încetarea furnizarii Serviciilor comandate în termen de 2
zile lucratoare de la data primirii unei astfel de cereri;
(ii) în cazul în care ati optat pentru prelungirea unui contract existent, conform unei oferte noi- anularea ofertei noi confirmate de Vodafone
pe baza comenzii plasate de Client. În aceasta situatie, Contractul de servicii existent va continua sa îsi produca efectele conform
revederilor contractuale valabile înainte de acceptarea comenzii;
7.2. Daca NU ati optat pentru prestarea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere:
(i) în cazul în care ati optat pentru achizitionarea unui contract de servicii nou – serviciile nu se vor activa;
(ii) în cazul în care ati optat pentru prelungirea unui contract existent, conform unei oferte noi—oferta comandata nu se va activa pe contul
clientului, contractul deja existent urmând sa îsi produca efecte în continuare.
8. Obligatiile Partilor în cazul retragerii
8.1 Clientul returneaza Echipamentele Terminale fara întârziere nejustificata si în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a
comunicat decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise catre Vodafone înainte de expirarea
perioadei de 14 zile.
8.2 Clientul va suporta toate costurile directe legate de returnarea Echipamentelor Terminale iar Vodafone va suporta costurile aferente
returnarii sumelor datorate Clientului. Totodata, Clientul este obligat sa achite contravaloarea Serviciilor de care a beneficiat în perioada
cuprinsa între data activarii Serviciilor si data încetarii contractului la distanta/ noii oferte.
8.3. Clientul raspunde în ceea ce priveste diminuarea valorii Echipamentelor Terminale rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea
ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Ca si consecinta, Clientul este obligat sa returneze
Echipamentele Terminale în aceleasi conditii în care au fost primite, în ambalajul original si cu toate accesoriile incluse. În cazul în care
Echipamentul Terminal a fost folosit înaintea returnarii, Vodafone poate percepe o despagubire stabilita de la caz la caz, în functie de
integralitatea pieselor livrate, gradul de utilizare si/sau deteriorare a Echipamentului Terminal, ce nu poate depasi contravaloarea acestuia.
8.4 Vodafone va rambursa sumele platite de Client în termen de 14 zile de la care va primi respectivul Echipament Terminal.
9. Prevederi finale
Documentele pe care le vizeaza procesul de vânzare la distan.a se vor transmite la urmatoarele adrese de contact:
- e-mail: magazin.online_ro@vodafone.com pentru contractele încheiate de persoanele fizice .i juridice prin canalul online;
- e-mail: persoanefizice_ro@vodafone.com pentru contractele încheiate de persoanele fizice prin canalul telesales;
- e-mail: persoanejuridice_ro@vodafone.com pentru contracte încheiate de persoane juridice prin canalul telesales.
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-5-
Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea a II-a
Preambul
Contractul Vodafone România ("Contractul") este compus din: Clauzele Contractuale Principale - Partea I şi Partea a II-a- ("CCP"), Anexele
aferente serviciilor şi Termenii şi Condiţiile Generale ("TCG"). În caz de discrepanţe între documente, următoarea ordine de prevalare se va
aplica: (i) Anexele privind descrierea serviciilor contractate; (ii) Anexa privind destinațiile internaționale aplicabilă exclusiv portofoliului de
oferte destinat persoanelor fizice, (iii) CCP - Partea I (iv) CCP – Partea a II-a, (v) TCG.
În cazul în care se încheie un contract la distanţă, Contractul se va completa şi cu Clauze specifice contractului încheiat la distanţă, acestea
din urmă prevalând faţă de documentele prezentate mai sus.
1. Obiectul contractului
1.1 Vodafone România S.A. ("Vodafone") furnizează într-o arie geografică limitată denumită "aria de acoperire" serviciile de comunicaţii
electronice pentru care Clientul a optat prin Contract sau, ulterior, la reprezentanţele şi partenerii Vodafone, telefonic prin apel gratuit la *222,
prin internet, aplicația MyVodafone sau fax. Anumite servicii pot fi accesate doar cu Planuri Tarifare / Oferte compatibile.
1.2 Serviciile Vodafone vor fi furnizate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la cerinţele de calitate menţionate în TCG. Pentru serviciile de
date mobile Vodafone garantează o viteză maximă ce depinde de caracteristicile reţelei Vodafone, de planul tarifar contractat sau de
echipament, după caz, şi nu garantează o viteză minimă de acces.
2. Accesul şi utilizarea serviciilor Vodafone

2.1 Clientul va avea acces la serviciile Vodafone în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data încheierii Contractului sau de la data alegerii
oricărui nou serviciu. În cazul portării, data activării numărului portat este data la care s-a realizat portarea. În cazul nerespectării termenului
de activare a serviciilor, taxa lunară de abonament va fi redusă proporţional cu numărul de zile cu care s-a depăşit termenul contractual.
Despăgubirile pot fi solicitate în termen de 30 de zile de la data activării serviciului şi vor fi evidenţiate în factura din luna imediat următoare
perioadei de nefuncţionare.
2.2 Vodafone oferă acces la numărul unic pentru apeluri de urgenţă 112 în mod nelimitat și gratuit cu condiţia introducerii unei cartele SIM
în telefon (cartela SIM nu trebuie să fie autentificată în reţea). Apelul către numărul 112 implică și transmiterea informaţiilor de localizare a
apelantului.
2.3 Telefoanele achiziţionate cu abonament Vodafone sunt blocate în reţeaua Vodafone. Telefoanele se deblochează prin depunerea unei
cereri într-unul din magazinele Vodafone, alături de un document care să justifice achiziţia terminalului de la Vodafone. Vodafone se supune
Codului de conduită pentru stabilirea condițiilor standard de deblocare a terminalelor blocate în rețelele de comunicații mobile din România.
Detalii se găsesc în documentul TCG, la adresa www.vodafone.ro si pe
http://www.ancom.org.ro/uploads/links_files/Cod_conduita_deblocare_terminale.pdf.
2.4 Vodafone poate solicita clienţilor în vederea activării serviciilor (în baza informaţiilor obţinute din sistemul Preventel sau în funcţie de
bonitatea Clientului), depunerea cu titlu de garanţie sau plata în avans a unei sume care este de minim 5 ori valoarea abonamentului pentru
care optează respectivul Client. În cazul în care un Client existent solicită activarea altor cartele SIM, Vodafone poate solicita plata în avans
a unei sume echivalente cu valoarea medie a facturilor pe minim ultimele 3 luni, în funcţie de tipul de serviciu ales de Client. Suma depusă
cu titlu de garanţie sau plată în avans nu este purtătoare de dobândă și va fi returnată Clientului, la cererea sa, după un interval de minim 6
luni de la constituire, conform TCG.
2.5 Serviciul prestat în avans reprezintă un credit acordat Clientului de Vodafone. În vederea garantării plăţii obligaţiilor contractuale, limita
de credit acordată Clientului se stabilește în funcţie de valoarea serviciilor consumate de Client în ultima lună, de valoarea abonamentului și
de bonitatea Clientului. Vodafone poate solicita Clientului la depășirea limitei de credit, în cazul unei utilizări intense a serviciilor Vodafone
într-un interval de timp scurt (ore și/sau zile), fie depunerea unei sume cu titlu de garanţie, fie plata în avans a serviciului prestat. Clientul
se obligă să achite plata acestor sume în termen 1 zi calendaristică, Vodafone având dreptul să suspende parțial sau total serviciile până la
data achitării acestor plăți, cu notificarea prealabilă a Clientului prin apel direct sau SMS.
2.6. Utilizarea rezonabilă a Serviciilor. Serviciile Vodafone sunt destinate pentru nevoile proprii ale Clientului şi în condiţiile unei utilizări
rezonabile. Serviciile Vodafone nu sunt destinate pentru pentru prestarea de activităţi comerciale de către Client cum ar fi cele de centru de
relaţii cu clienţii (call center), cercetări de piaţă sau telemarketing, ce au ca și consecință unul sau mai multe dintre următoarele efecte (în
cursul unui luni de facturare): a) o discrepanță de 500 de minute între apelurile primite și cele inițiate sau b) o discrepanță de 200 SMS între
SMS-urile și cele inițiate. Clientul poate solicita, în baza unui înțelegeri comerciale distincte, furnizarea unui serviciu având ca obiect astfel
de operaţiuni comerciale, cu aplicarea tarifelor corespunzătoare.
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-6-
2.7. Suspendarea Serviciilor. Vodafone poate suspenda furnizarea serviciilor sau poate rezilia contractul unilateral de plin drept şi cu
aplicarea taxei de justă despăgubire în cazul în care Clientul nu îşi respectă obligaţiile privind plata, în cazul unei utilizări abuzive (ex:
recomercializarea serviciilor Vodafone, utilizarea acestora în scopuri ilicite –spam, phishing, flooding etc-, testări echipamente, introducerea
SIM-urilor în sisteme automate, accesare neautorizată a datelor de trafic sau personale ale altor utilizatori etc) sau nerezonabile a serviciilor
(cu încălcarea art. 2.6), a depăşirii limitei de credit sau în alte cazuri stabilite în TCG, cu anunţarea Clientului printr-o notificare scrisă, apel
direct sau SMS cu privire la motivul şi data suspendării sau deconectării serviciului. Reconectarea se poate face conform documentului TCG,
Vodafone având dreptul sa acorde și un alt număr de telefon în cazul în care numărul inițial alocat nu mai este disponibil a) ca urmare a
incetarii perioadei de carantină de 60 de zile, termen care se aplică exclusiv pentru resurselor proprii de numerotație sau b) în cazul întoarcerii
numărului la furnizorul donor inițial, pentru numerele portate. Reconectarea nu dă dreptul la promoții și nici la beneficiile din programul de
loialitate acumulate anterior deconectării.
2.8 Vodafone are dreptul de a aplica suspendarea serviciului / deconectarea permanentă pentru toate cartelele SIM și Serviciile activate în
baza acestui Contract, chiar dacă respectiva încălcare a intervenit doar pentru o singură cartelă SIM sau pentru un singur echipament
achiziţionat (telefoane, accesorii, centrale etc.).
2.9. Serviciul de Roaming oferit de Vodafone reprezintă un serviciu suplimentar care acordă Clientului posibilitatea de a beneficia de
servicii de comunicaţii electronice (date, sms şi voce), prin intermediul unei alte reţele, în baza unui acord comercial încheiat între Vodafone
şi operatorul acelei alte reţele, atunci când Clientul nu se află în aria de acoperire geografică a Reţelei Vodafone România. Serviciul de
Roaming se acordă Clientului doar pentru călătorii ocazionale, iar nu pentru utilizarea sa preponderentă sau permanentă în Roaming (consum
raportat la consumul național). Serviciul de Roaming este compatibil doar cu anumite oferte / Planuri Tarifare, conform portofoliului
comercial Vodafone. În cazul în care clientul activează un Plan Tarifar fără acces la roaming, serviciul de roaming va putea fi accesat doar
prin schimbarea Planului Tarifar cu unul care oferă acces la servicul de roaming..
Serviciul de Roaming reglementat, în Spațiul Economic European. Suprataxa. Serviciul de Roaming reglementat se oferă pentru
călătorii ocazionale în Spațiul Economic European (S.E.E.), respectiv în țările din Uniunea Europeană precum și Islanda, Lichtenstein și
Norvegia. Serviciul de Roaming reglementat în S.E.E. este compatibil doar cu anumite oferte / Planuri Tarifare, conform portofoliului
comercial Vodafone.
Conform Regulamentului de Roaming U.E. 531/ 2012 modificat, Clientul beneficiază de tarifele și beneficiile naționale cuprinse în oferta
națională / Planul Tarifar național (inclusiv extraopțiuni, bonusuri sau alte beneficii) pentru serviciile de voce, date și SMS / MMS, utilizate
în Roaming S.E.E. După terminarea beneficiilor naționale, Clientul va fi tarifat cu tarifele standard naționale.
În scopul de mai sus, Vodafone are dreptul de a solicita Clientului documentele care fac dovada reședinței în România sau a legăturilor stabile
cu România, oricând, pe durata relației contractuale cu Vodafone. Fără prezentarea acestor dovezi, Vodafone are dreptul de a aplica o
Suprataxă pentru serviciile de Roaming reglementate (denumită în cele ce urmează Suprataxa).
Totodată, Vodafone are dreptul să aplice Suprataxa pentru utilizarea excesivă, abuzivă sau anormală a serviciilor de Roaming reglementate
în funcție de tariful reglementat al serviciilor de gros, conform regulamentului de Roaming U.E. 531/ 2012 modificat și completat de
Regulamentul nr. 2016/2286. Suprataxa reglementată pentru Serviciile de voce si SMS este următoarea: 0,038Euro/minut apel efectuat;
0,0108 Euro/minut apel primit; 0,012Euro/SMS (cota TVA de 19% inclusă), iar Suprataxa reglementată pentru serviciile de date este
următoarea:
Suprataxa 01.01.2018 - 01.01.2019 - 01.01.2020 - 01.01.2021 - 01.01.2022–

(Euro/GB) 31.12.2018 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2021 30.06.2022
Valoare fără TVA 6 4.5 3.5 3 2,5
Valoare cu TVA 4.165

7.14 5.355 3.57 2.975
(19%)
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-7-
Politica de utilizare rezonabilă a serviciilor de Roaming reglementate în S.E.E.

a) Volumul de date disponibil în Roaming. Beneficiile de date cuprinse în Planul Tarifar (inclusiv extraopțiuni, bonusuri sau alte beneficii)
sunt limitate pentru consumul în Roaming în S.E.E. în conformitate cu prevederile art. 4 din Regulamentul nr. 2016/2286. Volumul de date
disponibil în Roaming în S.E.E se calculează utilizând următoarea formula, prețurile fiind inserate fără TVA:
Pretul total al Planului Tarifar national (incluzând orice Extraoptiuni tarifate)

2x
Suprataxa reglementata
Limita specifică fiecărei oferte poate fi verificată gratuit de Client și prin apel la*123# sau în aplicația MyVodafone. După depășirea limitei
de date disponibile, Vodafone are dreptul să aplice tariful național și/sau Suprataxa.
b) Utilizarea excesivă, abuzivă și anormală (min/SMS/MB). Pentru a stabili dacă un Client utilizează în mod excesiv, abuziv și anormal
serviciile reglementate în Roaming (voce, date, SMS/MMS), vor fi analizați următorii indicatori obiectivi:
• Indicatori privind prezența fizică (conectarea cartelei SIM) și consumul (traficul de voce, SMS sau internet), în mod cumulat și pentru o
perioadă de cel puțin 4 (patru) luni. Astfel, se întelege că Serviciile sunt utilizate abuziv în Roaming dacă, pe o durata de 4 luni
consecutive:
- consumul de servicii în Roaming, pentru fiecare tip de serviciu în parte (SMS, voce, internet), excede consumul la nivel
național,
- dacă conectare cartelei SIM se realizează predominant în Roaming, raportat la conectarea Cartelei la nivel național.
• O perioadă lungă de inactivitate a unei Cartele SIM Vodafone în România (mai mult de 3 săptămâni), asociată unei utilizări
preponderente sau chiar exclusive în roaming
• Cumpărarea și utilizarea succesivă în roaming a mai multor cartele SIM de către același client.
Acești indicatori reprezinta dovada unei utilizări excesive, abuzive si anormale a serviciilor de Roaming.
În cazul în care există dovezi bazate pe indicatorii obiectivi menționați mai sus, Vodafone avertizează Clientul cu privire la comportamentul
detectat înainte de a aplica Suprataxa. Din momentul avertizării, în absența unei modificări a comportamentului de utilizare a serviciilor de
Roaming reglementate într-un termen de două săptămâni, Vodafone poate aplica oricând o Suprataxa pentru orice utilizare ulterioară a
serviciilor de Roaming reglementate, cu cartela SIM în cauză. Vodafone încetează să aplice Suprataxa în cazul în care comportamentul
Clientului nu mai indică riscul unei utilizări abuzive sau anormale a serviciilor de roaming.
În cazul în care Clientul consideră măsurile adoptate de Vodafone nejustificate, poate depune o sesizare către Vodafone sau către autoritățile
competente, conform art. 9 din acest document - Soluţionarea reclamaţiilor și/sau a art. 11.2 din acest document – Prevederi finale.
3. Tarifele Vodafone
3.1 Clientul se obligă să plătească către Vodafone contravaloarea Planului Tarifar ales de Client, costul serviciilor neincluse în Planului
Tarifar și facturate la tarifele aferente Planului Tarifar ales, costul terminalelor achiziționate (în rate sau integral, după cum este cazul) precum
și orice alte tarife necesare accesului la alte servicii suplimentare alese de Client pe parcursul derulării Contractului.. Tarifele pentru serviciile
Vodafone sunt exprimate în Euro şi sunt menţionate în CCP Partea I precum şi în TCG. Informaţii actualizate privind planul de tarifare şi
tarifele conexe (tarifele pentru înlocuire SIM sau număr de telefon, factură tipărită, detaliată şi duplicat factură) sunt disponibile şi pot fi
consultate în documentul TCG, pe www.vodafone.ro şi la punctele de vânzare Vodafone.
3.2 Tarifele pentru serviciile de voce reprezintă contravaloarea apelurilor iniţiate sau primite (în Roaming) şi se calculează la secundă, cu
excepţia primului minut de convorbire care se tarifează prin rotunjire la un minut. SMS-ul se facturează la transmitere (160 caractere) iar
traficul de date se tarifează la deschiderea unei sesiuni.
4. Plata
4.1 Clientul va plăti preţul serviciilor și bunurilor cuprins în facturile emise de Vodafone, la care se adauga TVA aplicabilă, la cursul de
schimb RON/Euro de la data emiterii facturii. Sumele datorate ca și justă despăgubire nu sunt purtătoare de TVA și se vor factura în termen
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-8-
de 30 de zile de la data deconectării. Termenul de plată este de maxim 14 zile de la data emiterii facturii. În cazul depăşirii acestui termen se
aplică penalităţi de întarziere de 0,5%/zi din suma datorată, cu titlu de daune moratorii până la plata întregii sume, conform TCG.
4.2 Factura se poate achita prin următoarele mijloace de plată: numerar, card bancar, transfer bancar, inclusiv direct debit sau prin internet.
Informaţii actualizate și alte detalii privind mijloacele și modul de plată sunt disponibile pe pagina a doua a facturii. Plata prin intermediul
serviciilor bancare (card, direct debit, ordin de plată, online banking, etc.) poate presupune perceperea de către banca Clientului a unui
comision de plată/transfer.
4.3 Ca și de excepție de la prevederile art.4.1, termenul de plata pentru sumele solicitate ca plată în avans / garanție se va realiza conform art.
2.5 de mai sus; sumele plătite ca plată în avans se vor regăsi pe următoarea factură de servicii emisă la data de facturare de pe contul
Clientului.
5. Încetarea contractului
5.1 Contractul încetează la cererea Clientului printr-o notificare adresată în scris către Vodafone, cu cel puţin 30 de zile înainte de data la care
se doreşte încetarea Contractului. Notificarea trebuie să ia forma unei scrisori recomandate cu confirmare de primire. Clientul se obligă să
plătească toate datoriile scadente şi o despăgubire în cazul încetării Contractului înainte de expirarea perioadei minime contractuale stabilite
în CCP Partea I sau ca urmare a încetării contractului din culpa Clientului. Despăgubirea datorată se calculează pentru fiecare SIM în parte,
după următoarea formulă:
Justă Despăgubire = (A : B) x C
A = Suma Inițială (tabelul de mai jos); B = Durată minimă contractuală calculată în luni (menționată în CCP partea I); C = Numărul de luni
rămase până la expirarea Perioadei minime contractuale.
Suma Iniţială este cea menţionată în tabelul de mai jos:
Valoare plan tarifar lunar Sub 10 Euro- 20 Eur – 40 Peste 40 Euro

(inclusiv extraopţiuni)/ 10 Euro 20 Euro Euro
Sumă iniţiala
Suma iniţială pentru Echipament Terminal cu
150 Euro 300 Euro 400 Euro 600 Euro
capabilităţi 3G sau tehnologii superioare
Suma iniţială pentru Echipament Terminal cu
150 Euro 200 Euro
capabilităţi inferioare tehnologiei 3G
Suma iniţială pentru Router wireless cu/ fără
140 Euro
telefon fix
Sumă Inițială pentru Pachet de Servicii fără
Echipament Terminal / Echipament Terminal 100 Euro
în rate / alt device
În toate cazurile, Clientul nu va achita, ca si justa despăgubire o suma mai mare decât contravaloarea planului tarifar lunar (inclusiv
extraopţiuni) inmulţită cu numărul de luni rămase până la expirarea Perioadei minime contractuale.
5.2. Pentru Echipamentele Terminale achiziţionate în rate, se va achita, adițional Justei Despăgubiri (dacă este cazul), și valoarea ratelor
neachitate.
5.3. Dacă pentru anumite Planuri Tarifare vor fi stabilite alte criterii de calcul ale Justei Despăgubiri sau ale Sumei Iniţiale, acestea vor fi
menţionate în mod expres în CCP partea I, prevalând faţă de prevederile de mai sus.
6. Modificări
6.1 Vodafone îşi rezervă dreptul de a modifica unilateral clauzele contractuale, inclusiv taxele şi tarifele pentru orice serviciu oferit, în
situaţiile care depind de tendintele pieţei, dezvoltări tehnologice, schimbări ale parteneriatelor cu terţii sau de situaţii cu potential risc financiar
ori alte situații similare care conduc la un dezechilibru economic între părți. Astfel de modificări se vor realiza cu informarea Clientului, cu
cel puţin 30 de zile înainte de operarea modificării, acesta având dreptul de denunţare unilaterală a contractului, prin transmiterea unei cereri
scrise, fără plata niciunor penalităţi sau despăgubiri, conform legislației specifice comunicațiilor electronice. Exercitarea dreptului de denuţare
se poate face cu bună-credinţă, în termen de 30 zile de la primirea notificării de la Vodafone.
6.2 Vodafone, deasemenea, își rezervă dreptul să aducă modificări taxelor, tarifelor aplicabile unor servicii care nu sunt incluse în oferta
aplicabilă Clientului (ex. Tarifele pentru serviciile de Roaming nereglementare, pentru serviciile internaționale neincluse în ofertă, etc),
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
-9-
informarea privind modificarea acestora fiind realizată prin intermediul site-ului Vodafone. În aceste situații, Clientul nu are drept de
despăgubire sau încetare a contractului fără costuri.
7. Remedierea deranjamentelor
Termenul de remediere a deranjamentelor pentru serviciile de date şi voce în spaţiu deschis (outdoor) este de cel mult 24 de ore de la data
primirii reclamaţiei cu excepţia situaţiilor care nu sunt sub controlul Vodafone, definite în documentul TCG. Despăgubirile acordate în cazul
imposibilităţii de utilizare a serviciilor Vodafone, datorită unor defecţiuni în sistemul GSM/UMTS/LTE al Vodafone se calculează
proporţional cu taxa lunară de abonament şi perioada în care Clientul nu a beneficiat de servicii. Despăgubirile pot fi solicitate în termen de
30 de zile de la data soluţionării deranjamentului şi vor fi evidenţiate în factura aferentă lunii următoare.
8. Soluţionarea reclamaţiilor. Litigii

8.1. Orice reclamaţie a Clientului legată de serviciile şi/sau produsele Vodafone va primi răspuns de la Vodafone în termen de maxim 30 de
zile calendaristice de la data primirii acesteia de către Vodafone, conform cu "Procedura privind soluţionarea reclamaţiilor utilizatorilor finali"
parte integranta din TCG. În cazul nerespectării termenului de soluţionare a reclamaţiilor, taxa lunară de abonament va fi redusă proporţional
cu numărul de zile cu care s-a depaşit termenul asumat în contract. Despăgubirile pot fi solicitate în termen de 30 de zile de la data soluţionării
reclamaţiei şi vor fi evidenţiate în factura aferentă lunii următoare.
8.2 Orice neînţelegere în legătură cu executarea prezentului contract va fi rezolvată pe cale amiabilă între părţi. Dacă o astfel de rezolvare nu
este posibilă, litigiul poate fi înaintat, de către Client, spre soluţionare instanţelor judecătorești competente.
Totodată, Clientul poate opta pentru o metoda de soluţionare alternativă a disputei, ca de exemplu prin intermediul autorităţii de reglementare
(ANCOM), a oficiilor de protecţie a consumatorilor din ţara (http://www.anpc.gov.ro/) sau prin intermediul platformei S.O.L.
(https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show).
9. Limitarea obligaţiei
9.1 Obligaţiile Vodafone de a furniza Servicii se limitează la cele prevăzute în prezentul contract, excepţie făcând cazul în care există dispoziţii
și cerinţe speciale prevăzute de legea română.
9.2 Vodafone nu va fi răspunzător faţă de Client, utilizator sau terţe persoane pentru nicio daună, pierdere de profit, beneficii nerealizate,
ratarea unor ocazii de afaceri sau alte pierderi suferite de Client rezultate direct sau indirect din folosirea necorespunzătoare a serviciilor și
echipamentelor de comunicaţii, nefuncţionarea serviciului din motive de ordin tehnic și/sau din acţiunea unor terţi.
9.3 Vodafone îşi declină orice răspundere pentru: (1) erori cauzate de soft, defecţiuni de reţea, modificarea şi/sau de securizarea oricăreia din
informaţiile care tranzitează alte sisteme decât sistemul Vodafone sau erori cauzate de defecţiuni în reţelele unor terţi operatori; (2) utilizarea
abuzivă de către Client, în sensul art.2.7 de mai sus, (3) calitatea Serviciilor terților, incluzând, dar fără a se limita la terţii furnizori de servicii,
partenerii de Roaming și orice alți terți implicați în prestarea serviciilor de Roaming.
10. Durata contractului

Prezentul Contract intră în vigoare la data semnării şi se încheie pe o durată nedeterminată, dar nu mai mică de 12 luni /24 luni conform
ofertei (Perioada Minimă contractuală). Dacă pentru anumite planuri tarifare se va stabili o altă Perioadă Minimă, acest aspect va fi menţionat
în mod expres în CCP partea I.
11. Prevederi finale

La încheierea Contractului Clientul declară că:
- a primit de la Vodafone / partenerul Vodafone informaţii privind aria de acoperire a reţelei Vodafone şi "Procedura de soluţionare a
reclamaţiilor";
- este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal şi a acelora având funcţie de identificare (CNP) în scopul derulării prezentului
Contract, inclusiv în scopul verificării credibilităţii/solvabilităţii sale în baza de date pentru debite restante Preventel, de către Vodafone/
partenerul Vodafone, de alţi furnizori de servicii de comunicaţii electronice, de contractori ai acestora, prelucrare realizată la încheierea
contractului, pe durata Contractului, cât şi pe perioada cât figurează ca debitor al Vodafone şi/sau al terţilor cesionari;
- a citit, a înţeles şi a acceptat clauzele cuprinse în CCP şi TCG şi a primit un exemplar din CCP semnat de ambele părţi.
- a acceptat în mod expres clauzele din CCP: 2.6 – Utilizarea rezonabilă; 2.7-2.8 - Suspendarea Serviciilor; 5 – Încetarea Contractului; 9 -
Limitarea obligaţiei.
AGENT* CLIENT*
SIG_A SIG
- 10 -

A Panait3 49864647

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

A Panait3 49864647

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Îţi mulţumim că ai acceptat oferta noastră creată special pentru a răspunde mai bine nevoilor tale de comunicare.

Bine de ştiut la prelungirea contractului!

Prima factură după reînnoirea contractului

Foloseşte oricând cu încredere serviciile Vodafone Self Care !

Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea I

Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea I

Contract Vodafone - Clauze specifice contractului încheiat la distanta - Sectiunea A

1.1 Clauzele cuprinse în aceasta Sectiune A sunt aplicabile în urmatoarele situatii:

3. Momentul încheierii contractului la distanta. Activarea serviciilor

4. Achizitia de Echipamente Terminale. Livrare. Garantia legala

5. Cum se pot efectua platile

7. Efectele retragerii conform art. 6

8. Obligatiile Partilor în cazul retragerii

Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea a II-a

2. Accesul şi utilizarea serviciilor Vodafone

Suprataxa 01.01.2018 - 01.01.2019 - 01.01.2020 - 01.01.2021 - 01.01.2022–

Valoare fără TVA 6 4.5 3.5 3 2,5

Valoare cu TVA 4.165

Politica de utilizare rezonabilă a serviciilor de Roaming reglementate în S.E.E.

Pretul total al Planului Tarifar national (incluzând orice Extraoptiuni tarifate)

Valoare plan tarifar lunar Sub 10 Euro- 20 Eur – 40 Peste 40 Euro

8. Soluţionarea reclamaţiilor. Litigii

10. Durata contractului

11. Prevederi finale

S-ar putea să vă placă și