Sunteți pe pagina 1din 39

UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA

FACULTATEA DE JURNALISTIC SIBIU


LUCRARE DE LICEN
CAPITOLUL 1
INTRODUCERE N RELAII PUBLICE
1.1. Noiuni despre relaii publie
Definirea concept!i "e #re!a$ii p%!ice& a fo't inf!en$at( "e po)i$ia pe care '*a 'itat
"iferi$i teoreticieni+ Ace'te re!a$ii a fo't pri,ite "in n-eroa'e pncte "e ,e"ere * p'i.o!o/ic0
'ocio!o/ic0 fi!o'ofic0 teoretic0 ap!icati, etc+0 ceea ce e1p!ic( e1i'ten$a n-eroa'e!or "efini$ii+
Acea't( -are ,arietate "e "efini$ii0 e1pri-(0 2n -aniere "iferite0 o concep$ie no( "e'pre -o"!
2n care o in'tit$ie 'a or/ani)a$ie tre%ie '(*3i cree)e re!a$ii c oa-enii0 '( !e -en$in( 3i '( !e
"e),o!te+
4ri,ite "intr*n n/.i p'i.o!o/ic0 "eci ca -ecani'-e "e 'ta%i!ire a !e/(tri!or 2ntre
or/ani)a$ii 3i oa-eni0 re!a$ii!e p%!ice pot fi "efinite ca fiin" an'a-%!! "e -i5!oace fo!o'ite "e
c(tre or/ani)a$ii pentr a crea n c!i-at "e 2ncre"ere 3i 'i-patie 2n r6n"! propri!i per'ona!0
prec- 3i 2n r6n"! p%!ic!i e1tern+
Una "intre ce!e -ai "i'ctate pro%!e-e "e*a !n/! ti-p!i e'te cea !e/at( "e caracter!
etic a! ace'tei profe'ii+ 7ntrc6t pe tot parcr'! 'eco!!i a! 8I8*!ea0 ca 3i 2n pri-a 5-(tate a
'eco!!i 880 re!a$ii!e p%!ice a fo't a"e'ea a'ociate 'a c.iar confn"ate c propa/an"a0
-anip!area 'a p%!icitatea0 ace't "o-eni a fo't con'i"erat n atri%t a! oa-eni!or c %ani0
fo!o'it pentr a inf!en$a opinia p%!ic( f(r( a 'e $ine cont "e intere'e!e ace'teia+ 7n perioa"a
ani!or 9:;*9<;0 'c.i-%(ri!e care a fo't operate 2n -o"e!e!e "e %a)( a!e re!a$ii!or p%!ice0
re'pecti, cre3terea ro!!i feedback*!i 2n proce'! "e atore/!are a co-nic(rii c p%!ic!0
prec- 3i preocp(ri!e profe'ioni3ti!or "e a "e!i-ita 'pa$i! etic 3i 5ri"ic a! "o-eni!i0 a
con'o!i"at !e/iti-itatea "e ac$ine a re!a$ii!or p%!ice+
4e !a 2ncept! 'eco!!i 880 re!a$ii!e p%!ice a 2ncept '( fie o ocpa$ie 3i o "i'cip!in(
aca"e-ic(+ A't()i0 e1pan'inea re!a$ii!or p%!ice a "e,enit tot -ai e,i"ent( pe -('r( ce
in'tit$ii!e a 2ncept '( 2n$e!ea/( "in ce 2n ce -ai c!ar for$e!e 'c.i-%(rii 3i nece'itatea a"apt(rii
acti,it($i!or !a noi!e pre'ini 3i a'pira$ii+ =anife'tarea "i'poni%i!it($ii "e a a'c!ta 3i "e a
co-nica eficient 2n circ-'tan$e!e acta!e 'e "o,e"e3te a fi na "intre a1io-e!e 'pra,ie$irii+
Con3tienti)area contri%$iei con'i'tente pe care re!a$ii!e p%!ice o a 2n con'trirea repta$iei0 a
cre"i%i!it($ii 3i a re'pect(rii in'tit$iei 2n "iferite!e 'e/-ente "in 'ocietate 'e ref!ect( 2n
inten'itatea c care 'nt a"'e 2n "i'c$ie0 2n pre)ent0 re!a$ii!e p%!ice+
E">ar" L+ Berna?'0 con'i"erat a!(tri "e I,? Lee @p(rinte!e re!a$ii!or p%!ice -o"erneA
n! "intre 2nte-eietorii re!a$ii!or p%!ice0 -(rtri'ea c(0 2n BCDE0 a 'cri' pri-a carte con'acrat(
ace'ti "o-eni0 3i an-e Crystalizing Public Opinion @Cristalizarea opiniei publiceA+ A't()i0 2n
%i%!io/rafia "e re!a$ii p%!ice0 e1i't( pe'te BF ;;; "e tit!ri
B
+
7n -o" frec,ent0 apare conf)ia "intre re!a$ii c p%!ic! 3i re!a$ii p%!ice G e!e fiin"
acti,it($i tota! "iferite0 'a "intre -arHetin/ 3i re!a$ii p%!ice0 p%!icitate 3i re!a$ii p%!ice0
-anip!are 3i re!a$ii p%!ice etc+
Do-eni! re!a$ii!or p%!ice 'e re-arc( prin ,arietatea 3i n-eroa'e!e 2ncerc(ri "e "efinire
"e c(tre cercet(torii "in "o-eni 3i "e c(tre or/ani)a$ii!e profe'iona!e "e re!a$ii p%!ice+
4reocpat "e acea't( pro%!e-(0 profe'or! Re1 F+ Iar!o>0 n! "intre cei -ai cno'c$i
teoreticieni 3i practicieni 2n "o-eni0 a ini$iat n a-p! 't"i a'pra "efini$ii!or re!a$ii!or
p%!ice+ 7n co!a%orare c a!$i 'pecia!i3ti "in 2ntrea/a !-e0 Re1 F+ Iar!o> a 't"iat toate
"efini$ii!e care a fo't 'cri'e 2n perioa"a BC;F*BC:J0 2n 2ncercarea "e a i"entifica 3i c!a'ifica
e!e-ente!e -a5ore a!e fiec(reia+ Dp( ce a 'e!ectat 3i ana!i)at pe'te K:D "intre ace'tea0 profe'or!
Iar!o> a enn$at0 2n artico!! Building a Public Relations Definition0 na "intre ce!e -ai
cno'cte "efini$ii0 p%!icat( 2n an! BC:F 2n re,i'ta Public Relations ReviewL #Re!a$ii!e p%!ice
'nt fnc$ia -ana/eria!( "i'tincti,(0 care a5t( !a 'ta%i!irea 3i -en$inerea nor !i-ite reciproce "e
co-nicare0 !a acceptarea reciproc( 3i !a cooperarea "intre o or/ani)a$ie 3i p%!ic! eiM e!e
i-p!ic( -ana/e-ent! pro%!e-e!or0 a5t6n" -ana/erii '( fie infor-a$i a'pra opiniei p%!ice 3i
'( r('pn"( cereri!or opiniei p%!iceM e!e "efine'c 3i accentea)( o%!i/a$ii!e -ana/eri!or "e a
'er,i intere'! p%!ic0 e!e 'er,e'c ca 'i'te- "e a,erti)are care a5t( -ana/erii '( anticipe)e
ten"in$e!e -e"i!iM e!e fo!o'e'c ca principa!e in'tr-ente "e !cr cercetarea 3i co-nicarea
%a)ate pe principii etice
D
+
Ace't 't"i finan$at "e Fundation for Public Relations Research and Education a con"'
n n-ai !a "efini$ia c cea -ai !ar/( ''$inere "e p6n( atnci0 "ar a contrat 3i o 'erie "e
conc!)ii care ,in '( 2nt(rea'c( 'tatt! "e "i'cip!in( "i'tinct( a! re!a$ii!or p%!ice 3i '(
circ-'crie 'fera acti,it($i!or 'pecifice "o-eni!i+ A'tfe!0 2n ace!a3i artico! "in BC:F0 Re1 F+
Iar!o> a"a/( ceea ce e! n-e3te a description definitionL
B+ Re!a$ii!e p%!ice repre)int( n corp 'pecific "e cno3tin$e0 "eprin"eri 3i -eto"e+
B
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice! Principii "i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;F0 p+ BE+
D
#bide$0 p+ BK+
D+ E!e repre)int( fnc$ia -ana/e-ent!i care 'e ocp( "e re!a$ii!e "intre or/ani)a$ii 3i
'e/-ente "e p%!ic0 !a ni,e! na$iona! 3i interna$iona!0 a,6n" ca re)!tat re!a$ii!e 'pecifice @o
co-nicare 'pecific(A "orite 'a fo!o'ite "e ace3ti '%iec$i @or/ani)a$ii 'a 'e/-ente "e p%!icA+
E+ Acti,itatea "e re!a$ii p%!ice e'te "e'f(3rat( "e c(tre practicieni0 care "e'er,e'c
n-eroa'e tipri "e p%!ic 3i or/ani)a$ii "in "o-eni! afaceri!or0 a"-ini'tra$iei0 finan$e!or0
e"ca$iei0 3tiin$ei0 co-er$!i0 or/ani)a$ii profe'iona!e0 /rpri 'pecia!e "e intere'0 -inorit($i
ra'ia!e 3i 'e1a!e0 c!ien$i0 ac$ionari0 an/a5a$i0 frni)ori0 !i"eri "e opinie0 /rpri c!tra!e etc+
K+ 4ractician! 2n re!a$ii p%!ice0 r-(rin" '( 'er,ea'c( intere'! p%!ic0 e'te con3tient "e
inf!en$a opiniei p%!ice a'pra proce'!i "e !are a "eci)ii!or0 acti,itatea 'a "e con'i!iere 3i
co-nicare "e'f(3r6n"*'e a'tfe!L
a+ a'i/r( o co-nicare %i"irec$iona!( 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!icM
%+ 2ncearc( '( pre)inte n "oar pre)ent! or/ani)a$iei0 ci 3i trect!0 re'pecti, ,iitor! ei0
tran'pn6n" tot! 2n ter-eni 2n$e!e3i "e p%!icM pe "e a!t( parte0 tran'pne opinia p%!ic( 2n
ter-enii 2n$e!e3i "e -e-%rii or/ani)a$ieiM
c+ 't"ia)( ne,oi!e "e re!a$ionare a!e or/ani)a$iei0 prec- 3i atit"inea 'e/-ente!or 'a!e
"e p%!ic fa$( "e acea'ta0 reco-an"( o po!itic( 3i n pro/ra- "e ac$ine potri,ite 3i0 2n fina!0
e,a!ea)( eficacitatea ace'toraM
"+ cat( '( c!("ea'c( 3i '( -en$in( o i-a/ine po)iti,( a or/ani)a$iei0 'ta%i!in" 'c.i-%ri
"e infor-a$ii 2ntre or/ani)a$ie 3i 'e/-ente!e 'a!e "e p%!ic "in )ona 'ocia!!i0 po!itic!i0
econo-ic!i 3i a a!tor for$e i-portante "in 'ocietate0 a,6n" ca !inie "irectoare feedback*! "in
partea p%!ic!iM
e+ '/erea)( -o"ificarea co-porta-ent!i or/ani)a$iona! 2n fnc$ie "e re'pon'a%i!it($i!e
3i ne,oi!e 'ocia!e0 po!itice 3i econo-ice create "e e,o!$ia 'tan"ar"e!or 3i atit"ini!or -ane0
confor- cercet(ri!or @e'ti-(ri!orAM
f+ 2ncearc( '( anticipe)e 3i '( corecte)e i-pre'ii!e /re3ite 3i reac$ionea)( a"ec,at !a
critici!e a"'e or/ani)a$ieiM
/+ ,e/.ea)( !a -en$inerea nor re!a$ii i-portante c 'trctri!e /,erna-enta!e 3i
co-nic( apoi con"cerii re/!e-ent(ri!e 3i !e/i'!a$ia ce afectea)( or/ani)a$ia0 f(c6n"0 "e
a'e-enea0 '/e'tii pri,in" ap!icarea opti-( a ace'tor acte nor-ati,eM
.+ "e'f(3oar( 't"ii pri,in" atit"inea p%!ic!i0 -ai a!e' a'pra 'e/-ente!or i-portante
pentr or/ani)a$ie0 3i infor-ea)( con"cerea "e re)!tate!e o%$inteM
i+ 2ncearc( '( 'pri5ine or/ani)a$ia 2n a "o,e"i n act 'i-$ a! re'pon'a%i!it($ii 'ocia!e0
a!(tri "e re'pon'a%i!itatea profit!iM
5+ a5t( -e-%rii or/ani)a$iei 2n crearea nor "i'cr'ri c!are 3i "irecte pentr 2nt6!niri!e
p%!ice 2n care 'e pre)int( "eta!ii "e'pre or/ani)a$ie 3i pncte "e ,e"ere a!e ace'teiaM
H+ 'pri5in( con"cerea 2n 2n$e!e/erea corect( a ,re-ri!or 3i 2n ap!icarea con'trcti,( a
nei /6n"iri 2n ter-enii 'c.i-%(riiM
!+ fo!o'e3te ca in'tr-ente principa!e opinia p%!ic( 3i a!te for-e "e cercetare G
principii!e0 -eto"e!e 3i re)!tate!e 't"ii!or "in aria 3tiin$e!or 'ocia!eM pre)ent(ri ,i)a!e0 'cri'e 3i
,er%a!e "in -a''*-e"iaM
-+ acti,ea)( ca parte co-ponent( a con"cerii G fie ca -e-%r intern a! or/ani)a$iei0 fie
ca parte e1tern(0 2n ca!itate "e con'i!ier 'a con'!tant profe'ioni't+
Conc!)ii!e ace'ti 't"i repre)int( o "o,a"( a i-pact!i pe care 't"i! profe'or!i
Re1 F+ Iar!o> !*a a,t a'pra proce'!i "e fn"a-entare teoretic( a re!a$ii!or p%!ice+
1.!. Relaiile publie " de#iniii $i ara%eris%ii
Re!a$ii!e p%!ice confi/rea)( n teritori e1tre- "e co-p!e1 3i 2nc( fr(-6ntat+ Definirea
re!a$ii!or p%!ice 3i -eto"o!o/ia "e opera$iona!i)are a ace'tora i-p!ic( "ific!t($i rea!e0 pri,in"
con$int! intrin'ec 3i per'pecti,e!e -!tip!e "e conte1ta!i)are+
N-(r! -are "e "efini$ii 'a n-(r! -are "e e!e-ente care 'nt inc!'e 2n corp!
ace'tora 'e "atorea)( ,ariet($ii -o"ri!or "e 2n$e!e/ere a ace'ti "o-eni+ Acti,it($i!e "e re!a$ii
p%!ice 'e "e'f(3oar( 2n or/ani)a$ii e1tre- "e "i,er'e0 cno'c for-e "e !cr ,ariate 3i i-p!ic(
o%iecti,e /re "e conci!iat @"e !a 'pri5inirea fnc$ion(rii "e-ocratice a nei 'ociet($i0 p6n( !a
pro-o,area intere'e!or nei fir-e 'a per'ona!it($iA+ Re!a$ii!e p%!ice 'nt practicate 2n
in'tit$ii!e /,erna-enta!e0 prec- 3i 2n or/ani)a$ii non*/,erna-enta!e0 2n fir-e0 2n a'ocia$ii
ci,ice 'a eco!o/ice0 2n in'tit$ii %ancare0 2n in'tit$ii e"ca$iona!e0 c!tra!e etc+ Ace'te in'tit$ii
tre%ie '(*3i "e),o!te n 'i'te- eficace "e re!a$ii c n-eroa'e 3i "iferite 'e/-ente "e p%!ic
@an/a5a$i0 -e-%ri0 c!ien$i0 co-nit($i !oca!e0 ac$ionariA0 c a!te in'tit$ii 3i c 'ocietatea 2n
an'a-%!+ =ai -!t0 re!a$ii!e p%!ice i-p!ic( n-eroa'e tipri "e acti,it($iL 'crierea 3i e"itarea "e
-e'a5e0 re!a$ii!e c pre'a0 cercetarea0 acti,it($i!e "e -ana/e-ent0 con'i!ierea0 or/ani)area "e
e,eni-ente 'pecia!e0 c,6nt(ri!e 2n p%!ic0 pro"c$ie0 pre/(tire profe'iona!(0 contacte+
Efort! "e a "efini re!a$ii!e p%!ice 'a "e a face or"ine 2n "efini$ii!e e1i'tente e'te
2n/renat "e fapt! c( for-!(ri!e re'pecti,e con$in at6t a'pecte concepta!e @ce 'nt re!a$ii!e
p%!iceA0 c6t 3i a'pecte in'tr-enta!e @ce proce"ri "e !cr fo!o'e'c cei care !e practic(A+ 7n p!'0
e!e interferea)(0 prin ne!e te.nici0 c a!te tipri "e acti,itate0 c- ar fiL -arHetin/!0 rec!a-a0
p%!icitatea0 afaceri!e p%!ice0 lobby*!0 fund%raising*! etc+ Toate ace'tea 2n-!$e'c e!e-ente!e
care co-pn "efini$ii!e0 "eoarece re)!tate!e ace'tei acti,it($i 'nt n-eroa'e0 iar ne!te!e fo!o'ite
"e practicieni 'nt "eo'e%it "e ,ariate
E
+
Co-p!e1itatea ro!!i re!a$ii!or p%!ice a f(ct ca &oie%a%ea Relaiilor Publie din &UA
@4RSAA '( "efinea'c( pai'pre)ece acti,it($i a'ociate 2n /enera! c re!a$ii!e p%!iceL B+ infor-area
p%!ic(0 D+ co-nicarea0 E+ afaceri!e p%!ice0 K+ -ana/e-ent! pro%!e-e!or0 J+ re!a$ii!e
/,erna-enta!e0 F+ re!a$ii!e p%!ice financiare0 :+ re!a$ii!e co-nitare0 <+ re!a$ii!e c in"'tria0 C+
re!a$ii!e c -inorit($i!e0 B;+ p%!icitatea0 BB+ acti,it($i!e a/ent!i "e pre'(0 BD+ acti,it($i!e "e
pro-o,are0 BE+ re!a$ii!e c pre'a0 BK+ propa/an"a
K
+
7n r-a nei ana!i)e a "o-eni!i re!a$ii!or p%!ice0 Cri'tina Co-an rea!i)ea)( "i'tinc$ia
"intreL definiii bazate pe activit&ile de relaii publice @aici inc!)6n"*'e0 confor- !iteratrii "e
profi!0 rolurile practicieni!or 2n re!a$ii p%!iceL ro!! "e te.nician a! co-nic(riiM ro!! "e -ana/er
a! co-nic(rii G ca e1pert0 faci!itator a! co-nic(rii 3i faci!itator a! re)o!,(rii pro%!e-e!or
or/ani)a$ieiM c6t 3i ro!ri!e "e #!e/(tr( c -a''*-e"ia 3i "e #!e/(tr( co-nica$iona!( c
p%!icri!e interne 3i e1terne a!e or/ani)a$ieiAM 3i definiii bazate pe efectele relaiilor publice
@/arant a! "e-ocra$ieiM /enerator a! at-o'ferei "e 2n$e!e/ere 2ntre or/ani)a$ii 3i in"i,i)iM
in'tr-ent "e per'a'ineA+
N-eroa'e "efini$ii 'e concentrea)( a'pra a ceea ce fac 'pecia!i3tii "e re!a$ii p%!ice0
a'pra acti,it($i!or "in re!a$ii!e p%!iceM ace'tea 2ncearc( '( circ-'crie ace't "o-eni prin
2n3irirea tipri!or -a5ore "e acti,it($iL 'crierea 3i e"itarea "e -e'a5e0 con'i!ierea0 cercetarea
p%!icri!or "e care "epin"e o in'tit$ie0 or/ani)area "e e,eni-ente etc+
Una "intre ce!e -ai i-portante "efini$ii 2n ace't 'en' e'te aceea prop'( "e Asoiaia
In%ernaional' a Relaiilor Publie0 c oca)ia Con,en$iei ana!e "in a/'t BC:< care a a,t !oc
2n ora3! =e1icoL #4ractica re!a$ii!or p%!ice e'te arta 3i 3tiin$a 'ocia!( a ana!i)(rii nor ten"in$e0
a anticip(rii con'ecin$e!or !or0 a 'f(tirii !i"eri!or nei or/ani)a$ii 3i a i-p!e-ent(rii nor
pro/ra-e "e ac$ine care ,or 'er,i at6t intere'e!e or/ani)a$iei0 c6t 3i intere'e!e p%!ic!i
J
+
Confor- re,i'tei profe'iona!e Public Relations 'ews0 re!a$ii!e p%!ice repre)int(L #@+++A
fnc$ia "e con"cere care e,a!ea)( atit"ini!e p%!ic!i0 apropie po!itici!e 3i proce"ri!e ni
E
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice! Principii "i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;F0 p+ BF+
K
Do/ Ne>'o-0 A!an Scott0 J"? VanS!?He TrH0 Dean NrcHe%er/0 (otul despre relaiile publice0 E"itra
4o!iro-0 Ia3i0 D;;E0 pp+ B<*BC+
J
Do/ Ne>'o- 3i co!a%oratorii0 apud Cri'tina Co-an0 Relaiile publice! Principii "i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0
D;;F0 p+ BF+
in"i,i" 'a a!e nei or/ani)a$ii "e intere'e!e p%!ic!i0 p!anific( 3i e1ect( n pro/ra- "e
ac$ine pentr a c63ti/a 2n$e!e/erea 3i acceptarea p%!ic!i
F
+
E1i't(0 "e a'e-enea0 "efini$ii %a)ate pe efectele re!a$ii!or p%!iceL per'a"area p%!ic!i0
'ta%i!irea nor re!a$ii "e 2ncre"ere 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!ic0 a'i/rarea %nei fnc$ion(ri a
'ociet($ii etc+ Dintre ace'te "efini$ii 2nt6!nite 2n !cr(ri!e "e 'pecia!itate0 "o( 'nt frec,ent
e,ocate+
Una "intre ace'tea e'te cea prop'( "e S+ =+ Ct!ip 3i co!a%oratorii '(iL #@++++A re!a$ii!e
p%!ice repre)int( o fnc$ie -ana/eria!(0 care 'ta%i!e3te 3i -en$ine !e/(tri reciproc %enefice 2ntre
o or/ani)a$ie 3i p%!ic! "e care "epin"e 'cce'! 'a fa!i-ent! ei
:
+
Cea!a!t(0 prop'( "e Ja-e' E+ Grni/ 3i To"" Int0 accentea)( "i-en'inea
co-nica$iona!( 3i afir-( c( re!a$ii!e p%!ice 'nt #-ana/e-ent! co-nic(rii "intre or/ani)a$ie
3i p%!icri!e 'a!e
<
+
Acea't( "efini$ie '%!inia)( fapt! c( e!e apar ca o -o"a!itate "e co-nicare 2ntre o
or/ani)a$ie 3i p%!icri!e ace'teia0 a5t6n"*i pe -ana/eri '( cnoa'c( atit"ini!e p%!ic!i 3i '(
poat( !a "eci)ii corecteM toto"at( re!a$ii!e p%!ice a5t( p%!ic! '( 2n$e!ea/( 'pecific!
or/ani)a$iei 3i '( ai%( 2ncre"ere 2n acea'ta+ =ai e1act0 re!a$ii!e p%!ice pre'pn cercetarea ttror
p%!icri!orL pri-irea "e infor-a$ii "e !a ace'tea0 a,erti)area con"cerii 2n !e/(tr( c atit"ini!e
3i reac$ii!e !or0 a5tor! 2n 'ta%i!irea "e po!itici care "e-on'trea)( aten$ia cre'ct( fa$( "e
p%!icri 3i e,a!area con'tant( a eficien$ei ttror pro/ra-e!or "e re!a$ii p%!ice+ Ace't ro!
i-p!icit inc!"e toate acti,it($i!e !e/ate "e con'tatarea 3i inf!en$area opinii!or ni /rp "e
per'oane 3i con'titie a'pect! co-nica$iona!+ Ca fnc$ie "e -ana/e-ent0 re!a$ii!e p%!ice
2n'ea-n( re'pon'a%i!itate 3i 2n$e!e/ere 2n 'ta%i!irea "e po!itici 3i "e infor-are0 pentr atin/erea
ce!or -ai no%i!e intere'e a!e or/ani)a$iei 3i a!e p%!icri!or ei+ Re!a$ii!e p%!ice ri"ic( o
-!tit"ine "e pro%!e-e -ana/eria!e0 repre)ent6n"0 toto"at(0 n 'port pentr -ana/e-ent 2n
"irec$ionarea circ!a$iei f!1!i infor-a$iona!0 2n "efinirea re'pon'a%i!it($i!or a'-ate 2n 'er,irea
intere'!i p%!ic0 2n a"optarea 'c.i-%(ri!or ce 'e i-pn prin anticiparea ,iitoare!or orient(ri+
7n conc!)ie0 re!a$ii!e p%!ice a5t( or/ani)a$ia 3i p%!ic! '( 'e a"apte)e reciproc 3i
repre)int( efort! ''$int 3i 'i'te-atic a! con"cerii or/ani)a$ii!or pri,ate 3i p%!ice prin care
2ncearc( o%$inerea 2n$e!e/erii0 'i-patiei 3i 'pri5in!i ace!or cercri c care a 'a pre'pn c(
,or a,ea !e/(tri+
F
S+ =+ Ct!ip 3i co!a%oratorii0 apud Cristina Co-an0 Relaiile publice! Principii "i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0
D;;F0 p+ BF+
:
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice! Principii "i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;F0 p+ D;+
<
#bide$+
Din per'pecti,a ace'tor "efini$ii0 re!a$ii!e p%!ice apar ca -o"a!itate "e co-nicare 2ntre o
or/ani)a$ie 3i p%!icri!e 'a!eM e!e 2i a5t( pe -ana/eri '( cnoa'c( atit"ini!e p%!ic!i 3i '(
poat( !a "eci)ii corecteM toto"at( e!e a5t( p%!ic! '( 2n$e!ea/( 'pecific! or/ani)a$iei 3i '( ai%(
2ncre"ere 2n acea'ta+
Specia!i3tii 2n re!a$ii p%!ice p!anific( 3i e1ect( co-nicarea pentr o or/ani)a$ie0 at6t 2n
interior! ei0 c6t 3i 2n re!a$ii!e 'a!e c -e"i! 2ncon5r(tor+ Ei a'i/r( circ!a$ia corect( a
infor-a$iei 2ntre "iferite!e '%'i'te-e a!e or/ani)a$iei0 2ntre p%!ic 3i or/ani)a$ie @cercetarea
ten"in$e!or p%!ic!iA 3i 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!ic @pro-o,area po!iticii ace'teia 2n -e"iA+
Or/ani)a$ia 3i p%!ic! a5n/0 "atorit( nei %ne 'trate/ii "e co-nicare @p!anificat( 3i ap!icat( "e
re!a$ii!e p%!iceA !a n 'ta"i "e 2n$e!e/ere reciproc( 3i "e 'pri5in -ta!+
O a!t( "efini$ie a re!a$ii!or p%!ice ca fnc$ie a -ana/e-ent!i e'te "at( "e Ins%i%u%ul
Bri%ani de Relaii PublieL #Re!a$ii!e p%!ice 'e concentrea)( pe repta$ie G re)!tat! a ceea ce
faci0 a ceea ce 'pi 3i a ceea ce a!$ii 'pn "e'pre tine+ 4ractica re!a$ii!or p%!ice e'te "i'cip!ina
care pne accent pe repta$ie0 c 'cop! c63ti/(rii 2n$e!e/erii 3i a 'pri5in!i 3i a! inf!en$(rii
opiniei 3i a co-porta-ent!i
C
+ Re!a$ii!e p%!ice repre)int( efort! p!anificat '( inf!en$e)e
opinia p%!ic( prin %na repta$ie 3i perfor-an$( re'pon'a%i!(0 %a)at pe acte 'ati'f(c(toare "e
co-nicare %i"irec$iona!(+ A'tfe!0 pte- afir-a c( re!a$ii!e p%!ice repre)int( -ana/e-ent!
i-a/inii 3i repta$iei nei or/ani)a$ii+
7n noie-%rie BC<D0 a"narea /enera!( a Public Relations Society of America a a"optat o
Declaraie Oficial& @Ane1a BA care0 2n "etri-ent! nei "efini$ii c!a'ice0 2ncearc( '( e1p!ice ro!!
pe care re!a$ii!e p%!ice 2! 5oac( 2n 'ocietate0 "ar 3i acti,it($i!e0 re)!tate!e 3i cno3tin$e!e nece'are
practic(rii re!a$ii!or p%!ice+
Ca funcie a $anage$entului
)*
0 re!a$ii!e p%!ice circ-'cri r-(toare!eL
Anticiparea0 ana!i)area 3i interpretarea opiniei p%!ice0 a atit"ini!or 3i e!e-ente!or ce
pot a,ea n i-pact0 po)iti, 'a ne/ati,0 a'pra opera$ini!or 3i p!anri!or or/ani)a$iei+
Con'i!ierea con"cerii0 !a toate ni,e!ri!e0 c pri,ire !a po!itica "eci)iona!(0 cr'!
e,eni-ente!or 3i co-nicare0 !6n" 2n con'i"erare efect! !or p%!ic 3i re'pon'a%i!it($i!e 'ocia!e 3i
cet($ene3ti a!e or/ani)a$iei+
Cercetarea0 coor"onarea 3i e,a!area contin( prin pro/ra-e "e ac$ine 3i co-nicare
pentr a o%$ine infor-area 3i 'pri5in! p%!ic!i0 e!e-ente nece'are atin/erii c 'cce' a
o%iecti,e!or or/ani)a$iei+ Ace'te pro/ra-e pot inc!"e te.nici financiare 3i "e -arHetin/0
C
#bide$0 p+ BC+
B;

co!ectare "e fon"ri0 re!a$ii /,erna-enta!e0 re!a$ii c co-nitatea 3i c an/a5a$ii0 prec- 3i a!te
tipri "e pro/ra-e+
4!anificarea 3i i-p!e-entarea efortri!or or/ani)a$iona!e "e a inf!en$a 'a -o"ifica
po!itici!e p%!ice+
Sta%i!irea o%iecti,e!or0 p!anificarea0 %/etarea0 recrtarea 3i for-area staff*!i0
"e),o!tarea nor 'pa$ii "e acti,itate0 "eci a"-ini'trarea re'r'e!or nece'are rea!i)(rii ce!or "e -ai
''+
4ractica profe'iona!( a re!a$ii!or p%!ice inc!"e an-ite cno3tin$e nece'are "inL arta
co-nic(rii0 p'i.o!o/ie0 p'i.o!o/ie 'ocia!(0 'ocio!o/ie0 3tiin$e po!itice0 econo-ie0 prec- 3i
principii!e -ana/e-ent!i 3i eticii+ Cno3tin$e!e 3i a%i!it($i!e te.nice 'nt nece'are pentrL
't"i! opiniei p%!ice0 ana!i)a pro%!e-e!or !e/ate "e p%!ic0 re!a$ii!e c pre'a0 rec!a-a
in'tit$iona!(0 p%!ica$ii0 pro"c$ii ,i"eo0 e,eni-ente "eo'e%ite0 "i'cr'ri 3i pre)ent(ri+
7n 'pri5in! "efinirii 3i i-p!e-ent(rii po!itici!or0 practician! 2n re!a$ii p%!ice fo!o'e3te o
,arietate "e a%i!it($i "e co-nicare profe'iona!( 3i are n ro! inte/rator0 at6t 2n interior!
or/ani)a$iei0 c6t 3i 2ntre or/ani)a$ie 3i -e"i! e1terior+
7n 2ncercarea "e a "efini re!a$ii!e p%!ice0 Denni' L+ Pi!co1 3i co!a%oratorii '(i @4.i!ip I+
A!t0 Parren N+ A/eeA
BB
a re$int 3a'e c,inte*c.eie
BD
care apar 2n -a5oritatea "efini$ii!or+
Ace'tea ar fi r-(toare!eL
1. deliberare @deliberateA G re!a$ii!e p%!ice pre'pn o ac$ine "e!i%erat(M e'te o
acti,itate f(ct( c inten$ia "e a inf!en$a0 a /enera 2n$e!e/ere0 infor-a$ii0 reac$iiM e'te pro"'!
nei ana!i)e 3i a! nor a!e/eri referitoare !a -o"a!it($i!e "e c63ti/are a 2ncre"erii p%!ic!iM
!. plani#iare @plannedA G acti,itatea "e re!a$ii p%!ice e'te or/ani)at(0 'e %a)ea)( pe o
cercetare 3i ana!i)( ri/roa'(M 2n r-a cercet(rii 3i ana!i)ei 'nt e3a!onate 2n ti-p ac$ini!e ce
r-ea)( a fi 2ntreprin'eM
(. per#or)an' @perfor$anceA G re!a$ii!e p%!ice 'e %a)ea)( pe re)!tate0 iar eficien$a !or
"epin"e "e acti,itatea concret( a or/ani)a$ieiM prin r-are0 "e-er'ri!e "e re!a$ii p%!ice n pot
c63ti/a 2ncre"erea p%!ic!i pentr o or/ani)a$ie care0 prin acti,itatea ei0 "o,e"e3te i/norarea
intere'!i p%!icM acti,itatea "e re!a$ii p%!ice tre%ie '( fie na perfor-ant(0 re'pecti, tre%ie '(
con"c( !a a-e!iorarea re!a$ii!or "intre or/ani)a$ie 3i p%!ic! '(M ''$inerea 3i %n(,oin$a
p%!ic!i n pot fi c63ti/ate "oar prin acti,it($i "e re!a$ii p%!iceM ace'tea tre%ie ''$inte "e
fapteM
BB
@4.i!ip I+ A!t0 Parren N+ A/eeA
BD
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice! Principii "i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;F0 p+ DB+
*. in%eresul publiului @public interestA G 2n practica re!a$ii!or p%!ice tre%ie '( 'e $in(
cont 3i "e intere'! p%!ic!iM 2n -o" i"ea!0 re)!tat! ac$ini!or "e re!a$ii p%!ice tre%ie '( fie
-ta! %enefic at6t pentr or/ani)a$ie0 c6t 3i pentr "i,er'e!e cate/orii "e p%!ic c(rora acea'ta 'e
a"re'ea)(M
+. o)uniare bila%eral' , bidireional' @two%way co$$unicationA G e'te e'en$ia! '(
e1i'te o co-nicare "in a-%e!e "irec$ii 3i acti,it($i!e "e re!a$ii p%!ice '( n 'e re)-e "oar !a
tran'-iterea "e infor-a$ii c(tre p%!ic 3i !a recep$ionarea !or0 ci '( r-(rea'c( 3i feedback*!
ace'toraM o ec.i!i%rare a intere'e!or ce!or "oi actori0 or/ani)a$ie 3i p%!ic0 'e poate face n-ai prin
-en$inerea "e'c.i'( a ni cana! "e co-nicare interacti,0 %i"irec$iona!M
-. #unia de )ana.e)en% @$anage$ent functionA G acti,it($i!e "e re!a$ii p%!ice 'nt
-ai eficiente atnci c6n" 'nt inte/rate 2n 'trctri!e "e con"cere a!e nei or/ani)a$iiM po!itici!e
"e re!a$ii p%!ice pot fi "irec$ionate c 'cce' n-ai "ac( 'nt inte/rate 2n po!itici!e "e an'a-%!
a!e or/ani)a$iei0 re'pecti, "ac( re!a$ii!e p%!ice contri%ie !a e1ercitarea fnc$iei -ana/eria!e a
or/ani)a$iei+
1.(. Clasi#iarea relaiilor publie
E1i't( p(rerea nani-( a cercet(tori!or "in ace't "o-eni c( o or/ani)a$ie "e'f(3oar(
ac$ini "e re!a$ii p%!ice interne 3i ac$ini "e re!a$ii p%!ice e1terne+
Relaii publie in%erne
#Ar-oni)area re!a$ii!or "intre -e-%rii nei co!ecti,it($i in'tit$iona!i)ate fa,ori)ea)(
"e'f(3rarea 3i "e),o!tarea acti,it($ii re'pecti,e+ Ca r-are0 'pecia!i3tii 2n re!a$ii p%!ice
con'i"er( c( prin inter-e"i! ace'tor re!a$ii are !oc o #2n"octrinare a per'ona!!i c o fi!o'ofie a
or/ani)a$iei re'pecti,e+
Ac$ini!e "e re!a$ii p%!ice interne pot fi rea!i)ate 2n -o"a!it($i "iferiteL rea!i)area
proce'!i "e co-nicare interper'ona!(0 renini infor-ati,e c per'ona!!0 2n ca"r! c(rora 'e
"i'ct( acti,itatea pe co-parti-ente 'a 2n an'a-%!0 per'pecti,e!e0 -('ri!e "e !at etc+M 'e pot
"if)a fi!-e rea!i)ate "e per'ona!! propriM 'e pot fo!o'i e-i'ini ra"io 3i "e te!e,i)ine0 %ro3ri0
p!iante etc+
E'en$ia!! e'te ca fiecare o- '( 'e con'i"ere coparticipant !a acti,itatea in'tit$iei 'a
or/ani)a$iei re'pecti,e0 iar in'tit$ia '(*i apar( 2n -inte ca fiin" cea care 2i per-ite '(*3i -anife'te
"in p!in 'pirit! in,enti,0 creator0 per'ona!itatea+
Relaii publie e/%erne
Bna "e'f(3rare a -ncii 2n in'tit$ia re'pecti,( e'te "epen"ent(0 2n an-ite !i-ite0 3i "e
c!i-at! p'i.o!o/ic pe care 3i*! creea)( 2n e1terior! '(0 2n r6n"! ce!or c care ,ine 2n contact+
O aten$ie "eo'e%it( tre%ie acor"at( "i,er'e!or cate/orii "e p%!ic c care o or/ani)a$ie
intr( 2n contact 3i c(rora !i 'e a"re'ea)(+ Infor-a$ii!e care 'e ,e.ic!ea)( pentr a crea n c!i-at
p'i.o!o/ic fa,ora%i! 2n r6n"! p%!ic!i "in afara or/ani)a$iei tre%ie foarte %ine 'e!ectate+ E!e
n tre%ie '( ia for-a nei ca-panii p%!icitareM e!e tre%ie '( pre)inte n pro"'e!e 'a
'er,icii!e or/ani)a$iei0 ci ac$ini!e0 inten$ii!e 3i per'pecti,e!e ace'tora+
1.*. Relaii publie " #unda)en%e in%erdisiplinare
Una "intre pro%!e-e!e c care '*a confrntat re!a$ii!e p%!ice a fo't cea !e/at( "e
caracter! "e 3tiin$( a! "o-eni!i+ =!$i ani re!a$ii!e p%!ice a fo't con'i"erate ca fiin" o '-(
"e te.nici practicate "e n /rp "e oa-eni+ Din ace't -oti,0 2n an-ite ni,er'it($i0 "o-eni! n
a fo't 't"iat0 con'i"er6n"*'e c( n face parte "in cate/oria subiectelor acade$ice+ A't()i e'te
"e-on'trat fapt! c( re!a$ii!e p%!ice "ep(3e'c c -!t ca"r! !i-itati, a! te.nici!or0 repre)ent6n"
n proce' care i-p!ic( -!te a'pecte '%ti!e 3i profn"eL cercetarea0 ana!i)a0 e!a%orarea
'trate/ii!or0 p!anificarea0 co-nicarea 3i 2nre/i'trarea feedback*!i+
4racticienii 2n re!a$ii p%!ice operea)( pe "o( eta5e "i'tincteL pri-! e'te ace!a "e
con'i!iere0 re'pecti, )ona 2n care 'nt ana!i)ate "ate!e e1i'tente 3i 2n care 'nt concepte
'trate/ii!e "e co-nicareM a! "oi!ea e'te ace!a a! pnerii 2n practic( a 'trate/ii!or a"optate0 !cr
rea!i)at "e re/!( "e te.nicieni ai re!a$ii!or p%!ice+ Te.nici!e 'nt "oar partea ,i)i%i!( a
"o-eni!i0 in'tr-ente!e "e pnere 2n practic( a 'trate/ii!or "e re!a$ii p%!ice0 'trate/ii
fn"a-entate pe %a)a nor 't"ii 'i'te-ice!
Re!a$ii!e p%!ice repre)int( o "i'cip!in( 'ocia!(0 /enerat( "e o practic( "e co-nicare
'ocia!(0 "eter-inat( "e conte1te 3i "efiniri i'torice 3i -eto"o!o/ice+ Acea't( practic( tran'for-(
'trctri!e 3i for-e!e "e co-nicare "in in'tit$ii!e p%!ice 3i a!te tipri "e or/ani)a$ii+
Re!a$ii!e p%!ice pre)int( caracter! nei "i'cip!ine a 3tiin$e!or 'ocia!e care are 2n ,e"ere
-ta$ii!e0 crente!e 3i ten"in$e!e opiniei p%!ice pe care o cercetea)( 2n -o" con'tant+ Ace'tea
"e),o!t( o 3tiin$( 2n c6-p! 3tiin$e!or 'ocia!e0 fiin" pternic inf!en$at( "e "i'cip!ine prec-
'ocio!o/ia0 p'i.o!o/ia0 antropo!o/ia0 antropo!o/ia c!tra!(+ Re!a$ii!e p%!ice n 'nt "oar n
recipient inter"i'cip!inar0 ci n inte/rator "i'cip!inar+ De),o!tarea ace'tei "i'cip!ine pro,oac(
-ta$ii !a ni,e!! 3tiin$e!or 'ocia!e0 !an'6n" n "o-eni no "e cnoa3tere0 care con"ce !a noi
-o"e!e 'ocia!e 3i !a o no( para"i/-( 3tiin$ific(+
Re!a$ii!e p%!ice repre)int( o "i'cip!in( a 3tiin$e!or co-nic(rii+ A!e1 =cc.ie!!i0 2n +rta
de a influena
),
0 preci)ea)( fapt! c( re!a$ii!e p%!ice 'nt fapte "e co-nicare concepteM a'tfe!
ace'tea 'e pot 2n'crie -o"e!!i co-nic(rii inte/rate0 a! c(rei 't"i a fo't "e),o!tat "e Qcoa!a
"e !a 4a!o A!to0 repre)ent6n" %a)a 3tiin$ei -o"erne "e co-nicare+ Co-nicarea inte/rat(
pre'pne n tip "e co-nicare pri,it( ca n proce' inter*ac$iona!0 ra$iona! 3i conte1ta!0 c
fina!itate tran'for-atoare+
=ai -!t0 re!a$ii!e p%!ice 'nt o 3tiin$( .i%ri"0 ace'tea repre)ent6n" o co-%ina$ie 2ntre o
'erie "e "i'cip!ine for-a!e0 care a n c6-p concepta! pe "ep!in con'titit G retoric(0 p'i.o!o/ie0
p'i.o!o/ie 'ocia!(0 -ana/e-ent0 -arHetin/0 p%!icitate+
A'tfe!0 re!a$ii!e p%!ice repre)int( concentrarea 2n e1pre'ie p%!ic( a nei i"ei pe care n
e-itent cre"i%i! 3i atoritar o !an'ea)( 'pre o%$inerea nei ,a!i"(ri p%!ice+ Acea't( "i'cip!in(
preia 't"i! co-porta-ent!i -an 2n /rpri 3i co-nit($i0 prec- 3i 't"i! feno-en!i "e
-a'(+
Re!a$ii!e p%!ice "e$in ro!! "e !iant 'ocia!0 creator a! nei at-o'fere "e 2n$e!e/ere 2ntre
or/ani)a$ie 3i in"i,i)iM propn n act "e co-nicare "e tip acord social a'pra nor pro%!e-e "e
intere' co-n pentr or/ani)a$ii 3i p%!ic+ Re!a$ii!e p%!ice a ca pre-i'( i"eea nei coinci"en$e
"e intere'e 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!ic0 coinci"en$( pe care act! co-nic(rii tre%ie '( o confir-e+
4roce'e!e "e 'e"c$ie a p%!ic!i "e'f(3rate 2n ca"r! re!a$ii!or p%!ice 'nt intrin'eci te.nici!or
"e co-nicare per'a'i,(0 te.nici care 'e a!(tr( ce!or infor-ati,e+ Dac( ,or%i- "e 'e"c$ia
p%!ic!i prin inter-e"i! re!a$ii!or p%!ice0 ,or%i- "e'pre ape!ri e-o$iona!e0 c,inte c.eie ce
creea)( repre)ent(ri 2n -intea p%!ic!i0 ace'tea concreti)6n"*'e 2n -i5!oace a!e per'a'inii+
Re!a$ii!e p%!ice repre)int( n efort pro/ra-at "e inf!en$are a opiniei p%!ice prin rea!i)(ri
re'pon'a%i!e 3i acceptate 'ocia!0 pe %a)a nei co-nic(ri reciproc 'ati'f(c(toare+
Re!a$ii!e p%!ice pot fi con'i"erate "rept o 3tiin$( re,o!$ionar(0 orice 3tiin$( re,o!$ionar(
i-pn6n"*'e prin ino,area ra"ica!( a ni "o-eni+ Do-eni! anterior ace'tei "i'cip!ine a
re!a$ii!or p%!ice e'te ce! a! 'ocio!o/iei0 a! 'ocio!o/iei co-nic(rii p%!ice+ 4e -('r( ce 'pa$i!
'ocia! 3i te-e!e 'ocia!e 'e "i,er'ific(0 2n pri-a 5-(tate a 'eco!!i a! 88*!ea0 'ocio!o/ia 'e
"o,e"e3te a fi in'ficient( pentr a e1p!ica pro"cerea 3i con'o!i"area opiniei p%!ice
conte-porane+ Re!a$ii!e p%!ice 'e ,or "i'tan$a at6t "e 'ocio!o/ie0 c6t 3i "e antropo!o/ia c!tra!(0
con'titin"*'e ca n corp teoretic -enit '( r('pn"( 2n -o" "irect tran'for-(ri!or petrecte !a
BE
A!e1 =cc.ie!!i0 2n +rta de a influena
ni,e! 'ocia!+ Re!a$ii!e p%!ice n ,or -ai pri,i /rp! "e in"i,i)i "ec6t ca p%!icri0 iar in'tit$ii!e
'ocia!e ,or 2ncepe '( fie pri,ite "in per'pecti,a i-a/inii !or p%!ice+
1.+. Proesul de relaii publie
Re!a$ii!e p%!ice pot fi "efinite ca n proce'0 a"ic( o 'erie "e ac$ini care con"c !a
atin/erea ni o%iecti,+ 4roce'! "e re!a$ii p%!ice are ca 'cop principa! c63ti/area 2ncre"erii 3i
poate fi repre)entat ca n an'a-%! "e ,ectori care ac$ionea)( 2n -ai -!te etape 3i !a ni,e!ri
"iferite0 a,6n" "rept 'cop 'c.i-%area 'a -o"ificarea nor pre)ent(ri0 "e'pre n o%iect 'a
feno-en+
4roce'! "e re!a$ii p%!ice cprin"e o 'cce'ine "e acti,it($i pe care "iferi$i teoreticieni
!e*a /rpat 2n "i,er'e for-!e+ A'tfe!0 Cri'tina Co-an
BK
pre)int( cea -ai cno'ct( 'c.e-( care
"efine3te proce'! "e re!a$ii p%!ice0 'c.e-( prop'( 2n an! BCFE "e Jo.n =ar'ton 2n (he
'ature of Public Relations 3i e,ocat( "e n-ero3i 'pecia!i3ti 2n ace't "o-eni0 prec- S+ =+
Ct!ip0 T+ Int0 J+ E+ Grni/0 R+ Nen"a!!0 D+ L+ Pi!co1+ Confor- for-!ei RACE0 acti,it($i!e 3i0
i-p!icit0 etape!e ni proce' "e re!a$ii p%!ice 'ntL Research @cercetareA0 +ction and Planning
@p!anificarea ac$iniiA0 Co$$unication @co-nicareA0 Evaluation @e,a!areA+ A'tfe!L
B+ Cercetarea repre)int( fa)a "e "e'coperire a pro%!e-e!or care tre%ie re)o!,ate 2n
proce'! "e re!a$ii p%!ice+ 7n acea't( etap( practicienii ti!i)ea)( -eto"e "e cercetare cantitati,e
3i ca!itati,e pentr a cnoa3te -ai %ine or/ani)a$ia0 pentr a ,e"ea pro,oc(ri!e c care acea'ta 'e
confrnt( 3i oportnit($i!e "e care poate %eneficia 3i pentr a "e'coperi opinii!e "iferite!or
p%!icri "e'pre or/ani)a$ia re'pecti,(+
D+ +ciunea "i planificarea 'e refer( !a rea!i)area 3i i-p!e-entarea pro/ra-!i "e'tinat
rea!i)(rii o%iecti,e!or 'pecifice0 2n fnc$ie "e cate/orii!e "e p%!ic ,i)ate+
E+ Co$unicarea i-p!ic( etapa "e e1ec$ie 'pecific( a proce'e!or "e re!a$ii p%!ice0 prin
tran'-iterea -e'a5e!or "e'tinate fiec(ri p%!ic $int(+
K+ Evaluarea e'te fa)a 2n care 'e ,erific( -o"! 2n care acti,it($i!e "e re!a$ii p%!ice a
'ati'f(ct o%iecti,e!e fi1ate "e or/ani)a$ie !a 2ncept! proce'!iM for-e a!e e,a!(rii apar 3i pe
parcr'! proce'!i "e re!a$ii p%!ice prin -onotori)area per-anent(0 care per-ite -o"ific(ri 3i
a"apt(ri a!e for-e!or "e ac$ine 3i co-nicare 2n fnc$ie "e e!e-ente!e noi care apar+
4roce'! "e re!a$ii p%!ice cprin"e re!a$ii!e c pre'a0 re!a$ii!e c p%!ic!0 re!a$ii!e c
proprii an/a5a$i0 re!a$ii!e c atorit($i!e 3i0 %ine2n$e!e'0 re!a$ii!e c "iferite in'tit$ii 3i or/ani)a$ii+
BK
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice! Principii "i strategii- E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;F+
1.-. A%i0i%'i spei#ie de relaii publie
4ractica re!a$ii!or p%!ice pre'pne n-eroa'e tipri "e acti,it($i
BJ
L
Scrierea 3i e"itarea "e -e'a5e "e'tinate at6t co-nic(rii interne a or/ani)a$iei0 c6t 3i
co-nic(rii c e1terior!L co-nicate "e pre'(0 rapoarte "e acti,itate0 'cri'ori0 ann$ri0
"i'cr'ri etc+
Re!a$ii!e c pre'a pre'pn contactarea 5rna!i3ti!or0 "i'tri%irea pro-pt( a
-ateria!e!or 'o!icitate "e ace3tia0 2n!e'nirea !e/(trii "intre 5rna!i3ti 3i !i"erii 'a 'pecia!i3tii 2n
or/ani)a$ii0 !an'area nor -ateria!e "e pre'(0 ,erificarea infor-a$ii!or ap(rte 2n -a''*-e"ia etc+
Cercetarea pre'pne i"entificarea p%!icri!or or/ani)a$iei 3i 't"ierea opiniei
ace'tora fa$( "e or/ani)a$ieM cnoa3terea atit"ini!or "i,er'e!or /rpri "e intere'e0 cnoa3terea
'ita$iei po!itice0 efect! pro/ra-e!or "e re!a$ii p%!ice+
Acti,it($i!e "e -ana/e-ent repre)int( "e a'e-enea acti,it($i 'pecifice "e re!a$ii
p%!iceM ace'tea inc!" pro/ra-area acti,it($i!or 2n co!a%orare c !i"erii or/ani)a$ii!or0
coor"onarea per'ona!!i "in "eparta-ent! "e re!a$ii p%!ice0 'ta%i!irea %/et!i "e re!a$ii
p%!ice etc+
Con'i!ierea repre)int( o acti,itate 'pecific( re!a$ii!or p%!ice+ Specia!i3tii 2n re!a$ii
p%!ice fac reco-an"(ri pentr !i"erii or/ani)a$iei 'a pentr oa-enii po!itici 2n pri,in$a ce!i
-ai potri,it -o" "e raportare fa$( "e p%!ic 'a 2n pri,in$a r('pn'ri!or a"ec,ate 2n perioa"e!e
"e cri)(+
Or/ani)area "e e,eni-ente 'pecia!e0 prec-L pre/(tirea 3i coor"onarea conferin$e!or
"e pre'(0 ina/rarea nor o%iecti,e0 !an'(ri "e pro/ra-e0 ca-panii "e 'tr6n/ere a fon"ri!or etc+
C,6nt(ri!e 2n p%!ic fac parte "in /a-a acti,it($i!or "e re!a$ii p%!ice+ Specia!i3tii 2n
re!a$ii p%!ice re"actea)( 3i ''$in ei 2n3i3i "i'cr'ri 2n fa$a p%!icri!or interne 3i e1terne 'a 2i
pre/(te'c pe !i"erii or/ani)a$ii!or pentr a'tfe! "e apari$ii p%!ice+
4ro"c$ia pre'pne crearea nor 'portri -ateria!e "e co-nicare pe %a)a
te.nici!or tipo/rafice0 foto/rafice0 "e ra"io 3i te!e,i)ine0 "e'i/n c!a'ic 'a -!ti-e"ia+
4re/(tirea profe'iona!( e'te "e'tinat( co-nic(rii eficiente a !i"eri!or or/ani)a$ii!or
'a a proprii!or oa-eni "in '%or"ine+
Contact! repre)int( o acti,itate care pre'pne 'ta%i!irea 3i -en$inerea !e/(tri!or c
-e-%rii or/ani)a$iei0 c repre)entan$ii co-nit($ii0 ai pre'ei0 ai !-ii po!itice 3i "e afaceri etc+
BJ
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice! Principii "i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;B0 p+ BJ+
Acti,itatea 'pecia!i't!i 2n re!a$ii p%!ice poate fi 'inteti)at( a'tfe!L faci!itarea 3i
/e'tionarea "e'c.i"erii or/ani)a$iei c(tre -e"i! 2n care 23i "e'f(3oar( acti,itatea+ Specia!i't! 2n
re!a$ii p%!ice 2! repre)int( pe c!ient 2n fa$a p%!ic!i 3i are acea't( po'i%i!itate pentr c( e'te0 "e
a'e-enea0 n repre)entant a! p%!ic!i 2n fa$a c!ient!i+ E! "( 'fatri 2n orice oca)ie 2n care
c!ient! '( apare 2n fa$a p%!ic!i0 fie c( ace'ta apare concret 'a ca i"ee+ Sfatri!e 'a!e ,i)ea)(
n n-ai ac$ini!e 2n 'ine0 ci 3i fo!o'irea cana!e!or prin care ace'te ac$ini a5n/ !a p%!ic! ce
tre%ie a%or"at0 in"iferent c( ace'te cana!e 'nt tip(rite0 ,or%ite 'a ,i)a!i)ate+
A'tfe!0 re!a$ii!e p%!ice repre)int( o acti,itate co-p!e1( care n ar tre%i '( fie confn"at(
c acti,itatea "e re!a$ii c p%!ic!+ 4rofn)i-ea 3i ca!itatea "e'c.i"erii or/ani)a$ii!or fa$( "e
p%!icri!e !or n ar ptea fi atin'e prin acti,itatea0 nece'ar( 3i ea0 "ar 'trict for-a!i)at(0 "e re!a$ii
c p%!ic!+ Re!a$ii!e c p%!ic! repre)int( ni,e!! ce! -ai "irect0 "ar 3i ce! -ai 'perficia! @'trict
circ-'cri' !a 'c.i-%! -ini-a! "e infor-a$ii c p%!ic! nei or/ani)a$iiA a! "e'c.i"erii "e care
,or%ea-+ Re!a$ii!e p%!ice0 2n 'c.i-%0 ,i)ea)( conte1t! -ai !ar/ a! acti,it($ii nei or/ani)a$ii0
a"aptarea 'a !a ,aria%i!e!e ace'ti conte1t 3i pre,enirea nor e,enta!e cri)e0 ca r-are a
"ere/!(rii -eta%o!i'-!i co-nic(rii "intre or/ani)a$ie 3i p%!icri!e 'a!e+ 4e "e a!t( parte0
re!a$ii!e c p%!ic! ar tre%i '( fie 'pra,e/.eate 3i coor"onate "e c(tre 'pecia!i3tii 2n re!a$ii
p%!ice0 f(r( ca ace3tia '( 'e re)-e !a a3a ce,a+
1.1. &peialis%ul 2n relaii publie
Specia!i3tii 2n re!a$ii p%!ice 2n"ep!ine'c0 2n /enera!0 "o( tipri "e ro!ri0 confi/rate 2n
fnc$ie "e apropierea !or "e po)i$ii!e -ana/e-ent!i efecti,+ Ace3tia pot fi0 "p( c- re-arc(
nii atori
BF
0 tehnicieni ai co$unic&rii 'a $anageri ai co$unic&rii+
4ri-ii 'e ocp( c e"itarea 3i pro"c$ia "e -e'a5e0 crearea "e 'i/!e0 /rafice etc+ Ei 'e
!i-itea)( !a ap!icarea "eci)ii!or a!tora0 n fac cercet(ri 'a p!anri "e orice natr( 3i n e,a!ea)(
an-ite acti,it($i+
=ana/erii co-nic(rii 'nt -ai apropia$i "e con"cerea e1ecti,( a or/ani)a$iei 3i a ca
re'pon'a%i!it($i p!anificarea 3i coor"onarea pro/ra-e!or "e re!a$ii p%!ice0 con'i!ierea !i"eri!or0
!area "eci)ii!or 2n ceea ce pri,e3te po!itica "e co-nicare a or/ani)a$iei etc+ 7n ca"r! ro!!i "e
-ana/er a! co-nic(rii a fo't i"entificate trei tipri -ari "e 'arciniL
BF
J+ E+ Grni/ 3i T+ Int0 apud Cri'tina Co-an0 Relaiile publice! Principii "i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;F0
p+ B:+
B+ ro!! "e e/per% @e.pert prescriberA G 'pecia!i't! are fnc$ie "e con"cere0 cercetea)( 3i
"efine3te pro%!e-e!e 'pecifice a!e re!a$ii!or p%!ice0 "e),o!t( pro/ra-e 3i 23i a'-(
re'pon'a%i!itatea pentr i-p!e-entarea 3i e,a!area pro/ra-e!or "e re!a$ii p%!iceM
D+ ro!! "e a #aili%a o)uniarea @co$$unication facilitatorA G 'arcina 'pecia!i't!i
e'te "e a a'i/ra n f!1 contin 3i %i!atera! "e infor-a$ii 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!ic0 3i -e"ierea
feedback*!i co-nic(rii or/ani)a$iona!eM
E+ ro!! "e a #aili%a re3ol0area proble)elor @proble$ solving process facilitatorA G
ace't ro! 'ea-(n( -!t c ace!a a! ni "ip!o-at 2n'(rcinat c re)o!,area cri)e!or interne a!e nei
or/ani)a$ii0 care 'e re"c0 "e ce!e -ai -!te ori0 !a "ific!t($i "e co-nicare+
7n r-a "i'tinc$iei 2ntre te.nicieni ai co-nic(rii 3i -ana/eri ai co-nic(rii 'e i-pne
preci)area c( 2ntre ace'te "o( tipri "e ro!ri n e1i't( neap(rat o "iferen$( "e ca!ificare 'a "e
,i)ine+ Dac( 'pecia!i't! 2n re!a$ii p%!ice ,a 2n"ep!ini -ai "e/ra%( ro!! "e te.nician a!
co-nic(rii0 acea'ta 'e ,a 2nt2-p!a ca r-are a "eci)iei !i"eri!or or/ani)a$iei+ E'te foarte pro%a%i!
ca0 pe -('r( ce "epen"en$a nei or/ani)a$ii "e -e"i! 2n care acti,ea)( cre3te0 nece'itatea ca ea
'( ai%( n -ana/er a! co-nic(rii '( crea'c(+ In,er'0 c c2t o or/ani)a$ie 23i per-ite n /ra" -ai
-are "e i)o!are0 "e i/norare a -i3c(ri!or "in -e"i! care o 2ncon5oar(0 c at2t ,a re'i-$i -ai p$in
ne,oia ni con'i!ier "e co-nicare 2n po)i$ii ierar.ice 2na!te+
4ractician! "e re!a$ii p%!ice 'er,e3te "rept inter-e"iar 2ntre or/ani)a$ia pe care e! o
repre)int( 3i toate p%!icri!e ace!ei or/ani)a$ii+ Drept r-are0 practician! "e re!a$ii p%!ice are
re'pon'a%i!it($i 3i fa$( "e in'tit$ie0 3i fa$( "e "iferite!e ei p%!icri+ Ace'ta "i'tri%ie infor-a$ii
care "a po'i%i!itatea p%!icri!or in'tit$iei '( 2i 2n$e!ea/( po!itici!e+
Specia!i't! 2n re!a$ii p%!ice tre%ie '( ai%( capacitatea "e a intra 2n re!a$ie c 'e-enii '(i
c6t -ai 3or 3i -ai natra! c ptin$(0 '( fie pre)enta%i! 3i corect 2n re!a$ii!e c p%!ic!+ Dintre
caracteri'tici!e per'ona!e nece'are 2n practicarea ace'tei profe'ii a-inti-L caracter 3i inte/ritate0
n 'i-$ a! ra$inii 3i a! !o/icii0 a%i!itatea "e a /6n"i creati, 3i i-a/inati,0 o 2nc!ina$ie pentr
a"e,(r 3i "i'cre$ie0 o%iecti,itate0 n intere' profn" pentr 'o!$ionarea pro%!e-e!or0 o c!tr(
/enera!( %o/at(0 crio)itate inte!ecta!(0 o ptere "e ana!i)( 3i "e 'inte)( eficient(0 inti$ie0
in'trire 2n 3tiin$e 'ocia!e 3i 2n -ecani'-e!e re!a$ii!or p%!ice+ 7n /enera!0 ei tre%ie '( fie creati,i0
f!e1i%i!i0 capa%i!i '( 'e fo!o'ea'c( "e "i,er'e aptit"ini0 '( po'e"e inte/ritate 3i '( ai%( cra5 2n a
23i ''$ine proprii!e con,in/eri+
Re!a$ii!e p%!ice repre)int( o art( a c(rei 't(p2nire pre'pne foarte -!te cno3tin$e "in
,ariate "o-enii+ Datorit( co-p!e1it($ii ace'tei acti,it($i0 pre/(tirea 'pecia!i't!i 2n re!a$ii p%!ice
,a cprin"e0 pe !6n/( 't"ii ni,er'itare0 3i r-(toare!e "i'cip!ineL 'ocio!o/ie0 p'i.o!o/ie0
antropo!o/ie0 3tiin$e a!e co-nic(rii0 retoric(0 -ana/e-ent0 !e/i'!a$ie @p%!ic( 3i pri,at(A0 i'torie0
!i-%i 'tr(ine+ Toto"at(0 per'oana care !crea)( 2n "o-eni! re!a$ii!or p%!ice ,a tre%i '( po'e"e
te-einice cno3tin$e "e'preL -i5!oace -o"erne "e co-nicare0 "reptri!e o-!i0 i'toria artei0
po!ito!o/ie0 ar.itectr( 3i r%ani'-0 infor-atic(+ Tre%ie preci)at c(0 pentr e!a%orarea 'trate/iei
"e re!a$ii p%!ice0 e! poate ape!a !a 'pecia!i3ti recno'c$i 2n "o-eni+
Dinco!o "e n-(r! -are "e "efini$ii pentr ace't "o-eni 3i "e ,arietatea ace'tora0
ter-enii "e referin$( 2n "efinirea re!a$ii!or p%!ice 'nt 2n n-(r "e patr0 3i an-eL organizaia0
publicul0 funcia $anagerial& 3i co$unicarea+
4rin co-nicare0 2n /enera!0 3i prin co-nicarea 2n re!a$ii p%!ice0 2n 'pecia!0 'ta%i!i-
"efini$ii a!e raportri!or noa'tre c rea!itatea e1terioar( 3i c cei!a!$i actori "in -e"i! 'ocia!0
ne/ociin" per-anent ceea ce e'te accepta%i! 'a inaccepta%i! "in pnct "e ,e"ere -ora!0 'ocia!0
po!itic etc+
CAPITOLUL !
INTRODUCERE IN 4UND5RAI&IN6
!.1. Noiuni despre #und5raisin.
7n principi0 'cce'! oric(rei acti,it($i "eri,( "in "o( 'r'eL oa-eni @cei care o
"e'f(3oar( 3i cei care %eneficia)( "e acea'taA 3i %ani+ Ace'te 'r'e tre%ie foarte %ine /e'tionate0
pe %a)a nor ca-panii 3i pro/ra-e inte/rate 2n tactica or/ani)a$iei+
Deoarece procrarea re'r'e!or financiare repre)int( o nece'itate per-anent(0 e'te
nece'ara o p!anificare e1act( a 'trate/iei 3i a tactici!or care r-ea)( '( fie ap!icate "e c(tre
or/ani)a$ie @e1perien$a a!tor or/ani)a$ii e'te0 "e'eori0 "e foarte -are a5torA+
Acti,it($i!e "e atra/ere a fon"ri!or repre)int( n a'pect con'i"erat 2n -o" frec,ent
nep!(ct0 "ar 'trict nece'ar pentr "e'f(3rarea acti,it($ii nei or/ani)a$ii+ Atra/erea fon"ri!or
n i-p!ic( n-ai 'o!icitarea "e fon"ri ci 3i o ofert( "e oportnit($i a"re'at( parteneri!or+ Ea e'te
n proce' or/ani)at "e creare "e re!a$ii 3i "e cerere "e fon"ri 'a a!te re'r'e+
Re!a$ii!e p%!ice interferea)(0 prin ne!e te.nici0 c a!te tipri "e acti,itate0 c- ar fiL
-arHetin/!0 rec!a-a0 p%!icitatea0 afaceri!e p%!ice0 pro-o$inea0 lobby%ul- fund%raising%ul etc+
B:
7nainte "e a 2ncepe orice efortri "e a o%$ine fon"ri0 tre%ie'c 'ta%i!ite e1act -oti,e!e
pentr care ace3ti %ani 'nt nece'ari 'i "e'tina$ii!e pe care 2i ,or r-a ei 2n acti,itatea
or/ani)a$iei+ Dac( n 'nt oferite e1p!ica$ii con,in/(toare c pri,ire !a -o"! "e ti!i)are a
%ani!or pri-iti0 p$ini "onatori r(-6n "i'p3i '( 'pri5ine financiar or/ani)a$ia+
!.!. 4und5raisin. " de#iniii $i ara%eris%ii
Reguli generale
n organizarea i desfurarea activitilor de strngere de fonduri, experiena a evideniat o
serie de reguli cu caracter general:
1. Solicitai fonduri ori de cte ori avei nevoie, pentru c nimeni nu v d dac nu
cerei.
Activitatea unei organizaii nu se poate aza pe rarele cazuri cnd donatorii se
manifest din proprie iniiativ !c"iar i #n aceste cazuri, este necesar promovarea
organizaiei, pentru a anuna activitile desfurate i cele planificate$.
%. &ii precii #n cererile dumneavoastr.
Stailii exact ce i ct cerei. Stailii exact cum vei utiliza spri'inul solicitat.
(. )utai donatori corespunztori.
*nii oameni s#nt mult mai desc"ii s spri'ine anumite activiti dect alii.
+. ,eamintii donatorilor promisiunile fcute.
-. .ivizai activitatea de str#ngere de fonduri.
Astfel, memrii ec"ipei se pot concentra asupra aciunilor care le revin.
ncercai s le oferii, pe rnd, posiilitatea s desfoare aciuni diferite, astfel poate
fi evitat monotonia i pot fi puse #n valoare mai ine ailitile fiecrui memru al
ec"ipei.
/. 0ulumii donatorilor frecvent i #n pulic.
0ulumirile adresate personal sunt, de asemenea, extrem de importante.
1. 2xplicai donatorilor cum ai utilizat a'utorul primit.
Astfel va fi evitat orice suspiciune de utilizare nepotrivit, ineficient sau incorect.
3entru a relaie pe termen lung #ntre organizaia dumneavoastr i donator, astfel de
sc"imuri periodice de informaii sunt eseniale.
4. )a orice alt activitate, strngerea de fonduri se realizeaz mult mai uor prin
exerciiu.
Adaptai i aplicai experiena altora, experimentai, studiai, exersai continuu.
Planul programului de strngere de fonduri
B:
Cri'tina Co-an0 Relaiile publice! Principii "i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 D;;;0 pp+ B<*D;
3lanul pentru strngerea de fonduri treuie s descrie oiectivele urmrite, strategia
propus pentru atingerea acestora 5 cu un plan de aciune ct mai flexiil 5 termenele limit,
ugetul programului.
)nd planificai strngerea de fonduri, avei #n vedere att ani ct i alte forme de spri'in
!de exemplu, servicii de tipul spaiilor pentru #ntlniri, ec"ipamente pentru #nc"iriere,
transport sau pulicitate$.
.e regul, un plan de succes pentru strngerea de fonduri impune solicitarea spri'inului ct
mai multor persoane, de ct mai multe ori i pe ct mai multe ci. n acest scop, treuie
urmrite cteva etape importante:
A. ,ealizarea unei liste cu posiili donatori
A.1 6 persoan poate deveni donator dac are, mai #nti de toate, o cale
legal de a contriui i, #n al doilea r#nd, o motivaie suficient.
3entru realizarea unei liste ct mai complete treuie utilizat a'utorul tuturor
celor din 'ur: colegi din cadrul organizaiei, prieteni, rude. 7ista treuie s
cuprind cteva informaii relevante: dac este vora de un donator cunoscut
sau de unul prezumtiv, eventualele reacii anterioare la solicitri similare,
motivele pentru care ar fi dispui s doneze fonduri, de cine i cnd au fost
propui, persoane de contact, alte informaii utile.
.rept punct de plecare pentru realizare listei dumneavoastr de donatori
poteniali, putei utiliza informaii oferite de persoanele care desfoar sau au
desfurat astfel de aciuni, organizaiile sau asociaiile profesionale ale
oamenilor de afaceri, cataloagele unor firme sau cele pulicate cu ocazia unor
manifestri !expoziii, congrese$.
Avei #n vedere necesitatea completrii i #muntirii permanente a listei
realizate.
A.% .up realizarea listei, donatorii poteniali identificai treuie ierar"izai
funcie de nivelul de contriuie anticipat.
7ista poate fi #mprit, de exemplu, #n:
donatori foarte mici8
donatori mici8
donatori mi'locii8
donatori mari8
donatori deoseit de generoi.
n acest moment, pot fi determinai o serie de indicatori eseniali pentru
programul de strngere de fonduri:
1. Suma de ani total pe care o poate asigura lista realizat i suma care
poate fi oinut #ntr5o perioad determinat 5 astfel putei staili, #n
continuare, ct de agresiv treuie s fie campania de strngere de
fonduri8
%. ,ealismul planului de uget al activitii pentru care solicitai fondurile
i msura #n care poate fi acoperit prin strngerea de fonduri8
(. )ostul programului de strngere de fonduri.
3e aceast az, poate fi determinat:
metoda cea mai potrivit de a oine fondurile8
gradul de realism al oiectivelor organizaiei dumneavoastre.
Aceste informaii treuie prezentate ec"ipei manageriale a programului de
strngere de fonduri, astfel #nct s fie posiil eventuala revizuire a strategiei
adoptate.
.up rezolvarea tuturor prolemelor aprute #n aceast etap, se poate trece
la urmtorul pas: dezvoltarea motivelor.
9. :dentificarea i dezvoltarea unor motivaii convingtoare pentru a oine fondurile
9.1 Se poate #ncepe prin realizarea unei liste de motivaii posiile.
&olosind informaii privind activitile desfurate si cele care urmeaz s fie
desfurate, va fi elaorat un anun general pentru programul de strngere de
fonduri.
9.% 3e aza listelor realizate anterior, se trece la contactul direct cu donatorii.
;reuie oferite informaii despre planurile organizaiei i modul lor de punere
#n aplicare, astfel #nct donatorii s ai posiilitatea de a alege dup
preferine !este posiil, astfel, ca donatorii s dea 5 de un voie 5 mai mult
dect a fost anticipat iniial$.
<u promitei lucruri pe care nu le putei realiza.
Artai donatorilor #n ce fel #i servesc propriile interese prin a'utorul pe care #l
acord !de exemplu: contriuie la crearea unui sistem financiar ec"ilirat,
apr dreptul la proprietate, a'ut persoane nevoiae$. Solicitai spri'in
personal 5 din partea donatorului contactat 5 dar utilizai i scrisori sau
telefoane de recomandare, aran'area de #nt#lniri cu ali posiili donatori.
nainte de a lua decizia de a spri'ini organizaia dumneavoastr, donatorul va
avea o serie de #ntreri.
Aceste #ntreri treuie anticipate #ntr5o msur ct mai mare, astfel #nct s
fie pregtite rspunsuri adecvate. ;oate informaiile prezentate treuie s fie
plauziile, toate opiniile treuie s fie crediile !i argumentate, de la caz la
caz$.
.onatorul treuie s fie convins c organizaia dumneavoastr are un program
ine conceput i oamenii potrivii care s o conduc, iar anii nu vor fi risipii.
&iecare donator treuie s primeasc periodic un uletin informativ care s
conin un raport al activitii organizaiei din ultima perioad. .up
finalizarea unor activiti pe care donatorul le5a spri'init, treuie s i se
mulumeasc i s i se explice cum au fost c"eltuite fondurile.
). 6dat programul de strngere de fonduri demarat #n condiii une, treuie analizate
posiilitile de dezvoltare.
.intre variantele posiile, treuie alese soluiile optime 5 punnd #n alan, #n principal,
costul aciunii i fondurile care vor fi oinute ca rezultat al desfurrii acesteia.
n acest scop, treuie rspuns la cteva #ntreri de az:
)t din resursele umane, ani i timp !din totalul disponiil pentru organizaie$ se vor
c"eltui pentru executarea programului de strngere de fonduri #n comparaie cu
resursele care vor fi oinute=
2xist alte modaliti de aciune care pot s aduc resurse mai mari=
)e resurse solicit aceste modaliti alternative=
.. 3asul final #n dezvoltarea planului presupune respectarea exact programului stailit.
>reutile care se #ntrevd pot fi depite, prin perseveren i experien.
!.(. Clasi#iarea,Tipolo.ii,7odali%'i de #und5raisin.
)ele mai utilizate te"nici de str#ngere a fondurilor sunt urmtoarele:
A. Solicitarea personal8
9. Solicitarea telefonic8
). Solicitarea prin pot8
.. Solicitarea prin mass5media.
A. Solicitarea personal
ntlnirile personale constituie cea mai convingtoare te"nic de strngere de fonduri,
eficient i 5 de cele mai multe ori 5 nu necesit investiii speciale. .eoarece este o te"nic
dificil, este utilizat #n general pentru aordarea donatorilor mari.
6 #ntlnire pentru o solicitare personal treuie pregtit foarte ine. n acest scop treuie
parcurse cteva etape:
1. :dentificarea potenialilor donatori
3e unii donatori #i cunoatei de'a, informaii despre alii pot fi colectate prin
recomandarea altora. 3rimele informaii se refer la: nume sau denumire,
adres, telefon. )olectai i sistematizai informaii din mai multe domenii
!familie, pasiuni, colaorarea anterioar cu organizaia dumneavoastr etc.$
sau alte informaii care pot a'uta la clarificarea motivaiilor anumitor donatori
sau la stailirea strategiei de aordare.
%. Stailirea persoanei care va realiza contactul cu donatorul potenial
.eoarece aceast te"nic se azeaz #n mod esenial pe contact direct, este
cu att mai dificil crearea unei impresii foarte une de ctre reprezentantul
organizaiei dumneavoastr. Acesta treuie, ine#neles, s cunoasc toate
informaiile disponiile privind donatorul potenial8 te"nica are rezultate
maxime dac persoana desemnat a mai avut contacte reuite cu donatorul
potenial.
(. .ezvoltarea motivelor
2ste esenial identificarea unor motive ?valoroase? care treuie integrate #n
strategia pentru convingerea donatorului potenial.
+. 3rogramarea i #ntreinerea contactului
Solicitantul va realiza un contact telefonic prealail i va prospecta
disponiilitatea de #ntlnire a donatorului potenial.
-. 3rezentarea organizaiei i a activitilor
2ste ine ca #ntlnirea s fie precedat de o scrisoare sau un material de
prezentare 5 foarte precis i ine argumentat 5 a organizaiei i a
activitilor pe care dorii s le desfurai.
/. ntlnirea
Solicitantul treuie s fie punctual i foarte ine pregtit. .e asemenea, o
comportare sigur i care dovedete o un cunoatere a scopurilor i a
modurilor de aciune ale activitii este un punct ctigat.
:ndiferent de poziia donatorului, solicitantul nu are motive s se simt ?strivit?
de acesta.
.ac, totui, strategia solicitantului nu are succes iar #nt#lnirea este pe cale s
eueze, solicitantul nu treuie s devin agresiv. Soluia cea mai un este o
#ncercare de reprogramare.
.up #ntlnire, analizai rezultatele oinute i extragei cteva concluzii pe
care le integrai #n experiena viitoare.
1. 0ulumiri
.onatorii mari sunt foarte importani, prin prisma raportului #ntre efort i
efecte. 7or treuie s li se mulumeasc imediat, de ctre un reprezentant din
conducerea organizaiei dumneavoastr, de preferat c"iar de ctre
conductorul acesteia.
Scrisoarea de mulumire poate fi re#nnoit prin explicarea succeselor
organizaiei dumneavoastr care s5au datorat i fondurilor primite de la
donator.
9ine#neles, nu uitai s explicai cum au fost folosite fondurile.
ntlnirile personale cu donatorii mi'locii sau mici respect aceeai cronologie general.
n astfel de cazuri, #ns, solicitantul nu treuie reprezentat de ctre persoane importante din
conducerea organizaiei, este suficient un grup de oameni ine pregtii i care au darul
convingerii.
B. Solicitarea telefonic
Aceast te"nic este utilizat, de oicei, #n relaiile cu donatorii mi'locii i mici. ;e"nica
poate fi utilizat #n mai multe forme:
1. ;elefoane directe: dac avei la dispoziie o anc de date pentru donatori !ma'oritatea
lor nefiind la prima contactare$.
3oate fi folosit i ca un mod de ?testare a pieei?, #n cazul #n care se folosesc liste de
donatori poteniali.
%. ;elefoane dup scrisoare: dup trimiterea unei scrisori de solicitare unui donator de la
care nu ai primit rspuns, putei da telefoane pentru a v asigura c acesta a primit
informaiile dumneavoastr. 2ste un mod sutil de a afla dac dorete s v a'ute sau nu i
care sunt motivele sale.
(. ;elefoane de reamintire: dup primirea unui rspuns favorail din partea unui donator
care a promis c va spri'ini organizaia dumneavoastr.
+. ;elefoane pentru
a. Ailitile necesare pentru realizarea unor scrisori reuite !poate fi necesar
colaorarea cu persoane calificate !de exemplu, un agent pulicitar$8
. 2xistena unui numr suficient de donatori, care pot transforma efortul
dumneavoastr #ntr5un succes pe termen lung.
Solicitarea prin pot poate fi utilizat #n mai multe feluri #n activitatea organizaiei:
).1 3rogramul de resolicitare
n general, acest program utilizeaz cel mai mult te"nica solicitrilor prin pot, #n special #n
relaiile cu donatorii mici i mi'locii.
n acest caz este esenial meninerea la zi a ncii de date care cuprinde informaiile
privind donatorii. ;reuie s cunoastei numele sau denumirea exact, adresa, telefonul,
data ultimei contactri, rezultatul ei, suma oinut, modul #n care ai mulumit.
,esolicitarea presupune respectarea urmtoarelor etape:
1. Actualizarea azei de date cu donatori8
%. 0ulumirea: prompt, printr5o scrisoare sau un telefon8
(. :nformarea donatorilor cu privire la activitile i reuitele organizaiei, pentru a5i
menine printre apropiaii dumneavoastr8
+. ,esolicitarea: poate fi realizat de cteva ori pe an, funcie de modul #n care
donatorul a reacionat.
).% 3rogramul de prospectare
2ste necesar o list a noilor donatori poteniali, a cror disponiilitate urmeaz s fie
testat.
,ecomandri:
5 Scrisoarea treuie s ai un stil ct mai personal: #ntreai oamenii cu care lucrai dac
cunosc pe cineva de pe list i care sunt prolemele acestuia8
5 &ocalizai motivaia: sunt persoane care doneaz numai pentru c sunt solicitate, de cele
mai multe ori #ns exist motive precum altruismul, oligaia social, nevoia de respect de
sine etc. n msura posiilitilor, inei cont de aceste motivaii cnd redactai mesa'ul
dumneavoastr8
5 .escriei activitile dumneavoastr, #ncercnd s artai #n ce mod, spri'inindu5v, se
a'ut pe ei #nii8
5 &ii foarte explicit, explicnd exact ceea ce dorii i modul #n care vei utiliza fondurile
primite8
5 Argumentai importana i urgena situaiei pe care dorii s o corectai, pentru a stimula o
reacie rapid8
5 &ii concis: de regul, oamenii se plictisesc repede8
5 &olosii un post5scriptum: uneori, acest paragraf este citit #nti dar, de oicei, este citit cu
atenie. Solicitai ceva important cu aceast ocazie8
5 &olosii acest prile' pentru a testa i a #munti imaginea organizaiei8
5 nsoii mesa'ul de un plic timrat i cu adres, prin care donatorul v poate rspunde la
cteva #ntreri !de exemplu, ce alte informaii ar dori s mai cunoasc, #n ce msur este
interesat de evenimente organizate de dumneavoastr etc.$.
&olosii "rtie i plicuri de calitate un, dac se poate c"iar tiprite, pentru a sugera
respectul de care se ucur posiilii donatori.
).( 3rogramul de monitorizare a rezultatelor
,ezultatele treuie monitorizate permanent, pentru a avea o imagine ct mai corect a
efectului activitii dumneavoastr.
*tilizai informaii precum:
1. 7ista destinatarilor8
%. .ata trimiterii scrisorilor8
(. )odul scrisorii !dac utilizai diferite tipuri de scrisori$8
+. <umrul de rspunsuri !telefonice, prin post$8
-. <umrul de contriuii !dup destinatar, pe zi, sptmnal$8
/. ;otalul contriuiilor8
1. 3rocentul de contriuie8
4. ,spunsuri negative8
@. ,spunsurile la #ntreri8
1A. 6servatii asupra celor care au rspuns8
11. Alte informaii necesare sau utile.
3e aceast az, putei elaora recomandri pentru activitile ulterioare.
D. Solicitarea prin mass-media
2ste o modalitate mai simpl, care nu implic un efort prea mare, dar care are rezulta greu
de estimat8 este utilizat, uneori, ca o metod auxiliar.
n cazul utilizrii acestei te"nici se recomand consultarea unor persoane de specialitate !de
exemplu, un agent pulicitar$.
0esa'ul transmis prin mass5media treuie s fie foarte concis i s indice, cu exactitate, cine
cere, pentru ce cere i modul prin care cei care doresc, pot a'uta organizaia solicitant.
2ste recomandat indicarea unor modaliti de contactare direct a organizaiei
dumneavoastr. n acest fel, avei posiilitatea de a identifica motivele pentru care donatorii
au luat decizia de a rspunde pozitiv mesa'ului dumneavoastr8 aceste informaii sunt utile
#n dezvoltarea unor motive noi #n strngerea de fonduri.
In ca"r! proce'!i "e atra/ere "e fon"ri 'nt fo!o'ite 'i concepte "e -arHetin/ c- ar fi
'c.i-%! "e ,a!ori0 'e/-entarea pietei0 't"i! "e piata 'a piete tinta care pot fi ap!icate in
proce'! "e i"entificare a 'r'e!or "e finantare+
/chi$bul de valori
=arHetin/! e'te n proce' "e p!anificare 'i e1ectare a 'c.i-%!i "e ,a!ori care
'ati'face "oa parti+ E! tre%ie 'a in"ep!inea'ca patr con"itiiL 'a e1i'te "oa parti i-p!icate0
fiecare "in parti 'a ai%a ce,a ,a!oro' pentr cea!a!ta0 fiecare "intre ace'tea 'a poata co-nica 'i
oferi a'tfe! incat fiecare "in parti 'a poata accepta 'a re'pin/e oferta+
In r-a proce'!i "e fn"*rai'*in/ pot re)!ta ,a!ori tan/i%i!e 'a ,a!ori intan/i%i!e
pentr a-%e!e parti+ Va!ori!e pot fi tan/i%i!e 'a intan/i%i!e+ De e1e-p!0 o ,a!oare tan/i%i!a o
repre)inta n %n -ateria! oferit+ O ,a!oare intan/i%i!a e repre)entata "e capacitati!e0 a%i!itati!e
'a cno'tinte!e "o%an"ite in r-a ni 'c.i-% "e know%how+
In proce'! "e i"entificare a potentia!i!or finantatori tre%ie i"entificate ,a!ori!e ce 'e pot
oferi in 'c.i-%! ,a!ori!or @"e o%icei %aniA pe care !e ofera finantator!+
/eg$entarea pietei
Se/-entarea pietei e'te proce'! "e "i,i)are a intre/ii piete in -ai -!te '%piete 'a
'e/-ente care tin" 'a ai%a caracteri'tici 'i-i!are+ I"entificarea finantatori!or pro%a%i!i "in -a'a
ttror finantatori!or po'i%i!i @'a potentia!iA 'e face pe %a)a a ce! ptin "oa "in r-atoare!e
criteriiL
B+ intere' fata "e "o-eni! "e acti,itate a! or/ani)atiei @-e"i0 "e-ocratie0 c!tra0 'ocia!A0
"e )ona /eo/rafica @Ro-ania0 =o!"o,a0 )one -ontaneA "e /rpri!e tinta @fe-ei0 %atrani0
copii0 -inoritatiA
D+ capacitatea financiara "e a ,a oferi atat cat 'e cere
E+ !e/atra per'ona!a "intre or/ani)atia 'o!icitanta 'i finantator
!.*. 4und5raisin. " #unda)en%e in%erdisiplinare
Zece pai pentru succesul n atragerea fondurilor
18
)! Cunoa"tei principiile de baz& ale $arketing%ului
O a%or"are profe'iona!( a proce'!i "e atra/ere a fon"ri!or 2ncepe prin a rea!i)a c(
re!a$ia "onator*%eneficiar e'te reciproc(+ Finan$ator! are "rept! "e a pri-i ce,a 2n 'c.i-%!
"ona$iei 'a!e+ C6n" n fina$ator ofer( fon"ri pentr n pro/ra- 'a c.e!tie!i opera$iona!e0 e! 'e
a3teapt( !a recno3tiin$( 3i recnoa3tere0 pe !6n/( a!te reco-pen'e intan/i%i!e c- ar fi
'enti-ent! "e apartenen$(+
0! 1uati in considerare $ediul si cli$atul in care se desfasoara atragerea de fonduri
Daca !e/i'!atia0 factorii econo-ici0 in"icii "e-o/rafici 'i a!ti factori n 'nt !ati in
con'i"erare0 nei or/ani)atii ii poate fi "ifici! 'a*'i atin/a o%iecti,e!e prop'e in ca-pania "e
atra/ere a fon"ri!or+ Circ-'tante!e interne0 c- ar fi "i'poni%i!itatea or/ani)atiei "e a atra/e
B<
2anual de Fundraising0 e"itat "e Por!" Learnin/
fon"ri0 pot 'i e!e inf!enta 'cce'! 'a e'ec!+ E1i'ta per'ona!! nece'arR E1i'ta n 'i'te- "e
-ana/e-ent financiar a"ec,atR A trect or/ani)atia printr*n proce' "e p!anificare 'trate/icaR
,! Creati si e.a$inati 3cazul4
Ca)! tre%ie 'a pre)inte -oti,e!e pentr care 'e ,a face "onatia+ Tre%ie "e'cri'e
-i'inea0 'copri!e0 o%iecti,e!e0 ne,oi!e 'i oportnitati!e or/ani)atieiM "e'crierea pro/ra-e!or 'i a
-eto"e!or "e e,a!areM raportarea financiara0 'trctra "e con"cere 'i per'ona!! care
i-p!e-entea)a pro/ra-e!e+ Ca)! tre%ie ree1a-inat c re/!aritate pentr a ,a a'i/ra ca
pre)inta or/ani)atia in cea -ai %na !-ina po'i%i!a+
5! #$plicati structura de conducere si voluntarii
=e-%rii 'trctrii "e con"cere 'nt in -o" !e/a! ra'pn)atori "e acti,itatea nei
or/ani)atii0 "e -o"! "e o%tinere 'i a"-ini'trare a fon"ri!orM ei tre%ie 'a fie i-p!icati "e !a %n
incept in proce'! "e p!anificare 'i atra/ere a fon"ri!or+ =e-%rii con'i!i!i "e a"-ini'tratie0
ca 'i a!ti ,o!ntari 'nt per'oane!e ce!e -ai in -a'ra 'a 'o!icite o "onatie0 fiin"ca ei
'i-%o!i)ea)a i-p!icarea in ca)a or/ani)atiei+ In p!' con'i!i! "e a"-ini'tratie are
re'pon'a%i!itatea "e a 'pra,e/.ea proce'! "e atra/ere a fon"ri!or pentr or/ani)atie+
6! Cunoasteti si dezvoltati 3piata4
4rintre potentia!ii finantatori 'e n-ara fn"atii0 fir-e0 /,erne0 %i'erici0 'i ce! -ai
i-portant0 per'oane partic!are+ Care 'nt po'i%i!itati!e "e a o%tine fon"ri "e !a fiecare "in
ace'tiaR A fo't !ate in con'i"erare toate 'r'e!e "e finantare fe)a%i!eR
7! +legeti progra$ele si strategiile
C- ,eti a%or"a fiecare finantator potentia! in parte 'i pentr ce pro/ra-R Veti cere
fon"ri pentr %/et! "e %a)a0 pentr n pro/ra-0 pentr in,e'titii 'a ec.ipa-entR 4rintre
'trate/ii!e "e a%or"are 'e n-ara 'o!icitari!e "irecte0 cereri!e "e finantare0 e,eni-ente!e 'pecia!e0
cereri!e "e 'pon'ori)are+
8! /tudiati finantatorii potentiali
Tre%ie i"entificate /rpri!e tinta a!e or/ani)atiei0 iar "intre ace'tea finantatorii
potentia!i+ E'te ne,oie "e n -ini- 't"i a! ce!or -ai intere'anti finantatori potentia!i+ Cei "e !a
care 'e ,or 'o!icita '-e -ai -ari 'e ,or %cra "e o atentie 'pecia!a+
9! Elaborati- utilizati si co$unicati un plan
O parte a p!an!i tre%ie 'a a%or"e)e e!e-ente!e pro/ra-!i "e atra/ere a fon"ri!or0 o
a!ta tre%ie 'a "e-on'tre)e o con"cere 'i n contro! eficient a! or/ani)atiei+ Grpri!e tinta
tre%ie infor-ate "e'pre acti,itatea o/ani)atiei0 "e'pre pro%!e-e!e 'i 'cce'e!e ei+ O %na
co-nicare poate i-%raca -ai -!te for-e0 c- ar fi fee"%acH*! "in partea %eneficiari!or0 care
ofera o %a)a %na pntr !area "eci)ii!or+
:! /olicitarea finantarii
Cereti o finantare+ O %na pre/atire0 care poate ,aria in fnctie "e inten'itate0 ti-p acor"at
'i /ra" "e "eta!i poate i-%natati 'an'e!e "e 'cce'+
)*! Reinnoirea solicitarii
Ce!e -ai -ari 'an'e 'nt aco!o "e n"e a -ai fo't "e5a %ani+ San'a "e a "ona "in no
tre%e oferita ttror finantatori!or anteriori+
!.+. Proesul de #und5raisin.
!.-. A%i0i%'i spei#ie de #und5raisin.
!.1. &peialis%ul 2n #und5raisin.
CAPITOLUL (
LE68TURA DINTRE RELAII PUBLICE 9I 4UND5RAI&IN6
(.1. Corela%ia rela%iilor publie u a%i0i%a%ea de #und5rais5in. in adrul
unei or.ani3a%ii non.u0erna)en%ale
Fn"rai'in/*! 'i re!atii!e p%!ice 'nt !ate !ao!a!ta 'i p'e in aceea'i #oa!a concepta!a+
4entr fn"rai'in/0 re!atii!e p%!ice pot con'titi n 'et "e ne!te "ar 'nt in -o" cert n #'ti! "e
,iata o%!i/atori+
Ca 'i re!atii!e p%!ice0 fn"rai'in/*! operea)a c notinea "e #p%!icri0 a'a n-ite!e
co-nitati a!e or/ani)atiei+ Ace'te p%!icri 'nt i-partite in "iferite '%"i,i)ini in fnctie "e
criterii!e ap!icate0 "ar in pri-! ran" 'nt i-partite in publicuri interne si publicuri e.terne+
Departa-ent! "e fn"rai'in/ operea)a 'i ace'ta c p%!icri0 a'a n-ite!e co-nitati a!e
or/ani)atiei+
4%!ic! intern a! nei or/ani)atii in'-ea)a an/a5atii0 con"cerea0 "eparta-ente!e @"e
re!atii p%!ice0 "e fn"rai'in/ etcA0 %eneficiarii 'i fa-i!ii!e %eneficiari!or or/ani)atiei+
4%!ic! e1tern a"ce !ao!a!ta "onatorii frec,enti0 "onatorii oca)iona!i0 co-nitatea "in
care face parte or/ani)atia 'i n n-ai0 atoritati!e0 -a''*-e"ia etc+
4entr a inte!e/e -ai %ine i-portanta !e/atrii "intre re!atii p%!ice 'i fn"rai'in/ in
"o-eni! or/ani)atii!or non/,erna-enta!e0 pte- !a in 'ea-a opinia !i Danie! A+ B5orean in
pre)entarea 'a a'pra or/ani)atiei non/,erna-enta!e Io'pice0 Ca'a SperanteiL De ce re!atii
p%!ice pentr fn"rai'in/R+++ pentr ca n poti a!tfe!+ 4entr ca n poti a!tfe!+ 4entr ca n poti 'a
faci fn"rai'in/ fara o %na inte!e/ere a ca)ei carita%i!e0 pentr ca ai ne,oie "e cre"i%i!itate0 "e
o reptatie neta/a"ita 'i "e n -e'a5 one't 'i pertinent+
BC
(.!. Rolul rela%iilor publie in proesul de #und5rais5in.
In cea -ai 'i-p!a acceptine a notinii0 re!atii!e e1terne in'ea-na 'a*i infor-a- pe
cei!a!ti "e'pre e1i'tenta noa'tra+ 4oate fi o acti,itate 'i-p!a0 ca "e e1e-p! atra/erea ,o!ntari!or
!a o actine0 'a co-p!e1a ca inf!entarea ni '%iect "e po!itica p%!ica 'a -ai %na
cnoa'tere a or/ani)atiei "e catre potentia!ii finantatori+
BC
.ttpLSS"anie!%5orean+%!o/'pot+co-S'earc.Rp"ate"*-a1TD;;<*BB*D:TBEUEAEDUEA;;UDB;BUEA;;V-a1*
re'!t'TK
De ce!e -ai -!te ori or/ani)atii!e con'i"era ca %na !or acti,itate in fo!o'! co-nitatii
e'te 'ficienta pentr a a'i/ra finantarea+ Ni-ic -ai nea"e,arat+ C.iar 'i ce!e -ai ti!e 'i
eficiente pro/ra-e 'nt con"a-nate 'a ra-ana o%'cre "aca cei care tre%ie 'a af!e "e e1i'tenta
!or n 'nt infor-ati+ De e1e-p! "aca o or/ani)atie !an'ea)a n no pro/ra-0 "ar in,ita n-ai
-e-%ri ai or/ani)atiei 'i %eneficiari0 itan" in'a 'a in,ite pre'a0 finantatorii 'i atoritati!e0 oricat
"e copi!area'ca ar parea o a'e-enea /re'ea!a ea 'e pro"ce atnci can" or/ani)atia con'i"era ca
'pri5in! pentr o ca)a %na e'te "e !a 'ine inte!e'+ Nici o or/ani)atie ne/,erna-enta!a n e'te
prea -ica pentr a %eneficia "e pe r-a re!atii!or p%!ice in atra/erea "e fon"ri+
In"iferent "e "i-en'ini!e 'i -i'inea nei or/ani)atii r-atoare!e e!e-ente tre%ie !ate
in con'i"erare inainte "e a ptea !an'a n pro/ra- "e re!atii p%!ice a'tfe! incat in r-a nei %ne
pro-o,ari 'i re!ationari 'a 'e poata o%tine re)!tate a!e acti,itatii "e fn"*rai'*in/L
B+ Or/ani)atia tre%ie 'a i'i cnoa'ca i"entitatea+ Tre%ie 'a ai%e o -i'ine 'i o%iecti,e
"efinite in -o" c!ar 'i cno'cte "e -e-%ri+
D+ Acti,itati!e !e/ate "e re!atii!e p%!ice tre%ie 'a fie o parte a p!an!i 'trate/ic a!
or/ani)atiei+ Re!ati!e p%!ice tre%ie 'a fie o parte a acti,itati!or per-anente a!e
or/ani)atiei0 !a fe! ca 'i ce!e "e atra/erea a fon"ri!or+ Cei i-p!icati in acea'ta acti,itate
tre%ie 'a ai%a acce' "irect 'i per-anent !a or/ane!e "e con"cere a!e or/ani)atiei+
E+ Or/ani)atia tre%ie 'a*'i cnoa'ca /rpri!e tintaL cine 'nt 'i "e ce 'nt i-portante0 iar
i-portanta finantatori!or*e1i'tenti 'a potentia!i n -ai tre%ie '%!iniata+
K+ Or/ani)atia tre%ie 'a ai%a n p!an "e re!atii p%!ice 'i o 'trate/ie pentr a*'i "e'fa'ra
ace'te acti,itati+ Ace't p!an tre%ie 'a fie inc!' in p!an! 'trate/ic /enera! a! or/ani)atiei
'i 'a fie !e/at "e ce! "e atra/ere a fon"ri!or+ O ca-panie "e atra/ere a fon"ri!or ,a fi
-!t -ai eficienta "pa ce a fo't "er!ata c 'cce' o ca-panie "e pro-o,are a i"entitatii
or/ani)atiei+
J+ Or/ani)atia tre%ie 'a ai%e n %/et "e re!atii p%!ice+ 4!an! "e acti,itate tre%ie 'a fie
acceptat "e toti cei i-p!icati+ Or/ani)atia tre%ie 'a inte!ea/a ca re!atii!e p%!ice n 'e
i-%natate'c pe'te noapte+
Un p!an "e re!atii p%!ice ar tre%i 'a contina r-atoare!e : e!e-enteL
)! Obiective % Ce vrea organizatia sa realizeze cu acest plan
O%iecti,e!e tre%ie 'a fie c!are 'i concrete0 "e e1e-p!L cre'terea n-ar!i -e-%ri!or0
o%tinerea 'pri5in!i pentr o an-ita pro%!e-a0 cre'terea n-ar!i "e finantatori
potentia!i+
0! ;rupuri tinta % Ce grupuri trebuie influentate sau abordate pentru a avea succes
=a5oritatea /rpri!or a -ai -!te /rpri tinta c care tre%ie 'a co-nice+ E'te
e'entia! 'a fie i"entificate /rpri!e tinta c a"e,arat i-portante pentr or/ani)atie in /enera!0 'a
in partic!ar pentr o an-ita acti,itate+
,! 2esa<ele cheie % Care sunt principalele idei pe care organizatia vrea sa le co$unice
grupurilor tinta
Spirit! -e'a5e!or c.eie tre%ie 'a tran'para "in p!an! "e re!atii e1terne 'i "in -ateria!e!e
"e pre)entare a!e oricarei or/ani)atii+
5! /trategii % Care este abordarea generala a organizatiei pentru a a<unge la grupurile
tinta
O 'trate/ie ar ptea fi i-p!icarea -a'' -e"iei+ A!te 'trate/ii inc!" cre'terea n-ar!i "e
,o!ntari 'a "e -e-%ri0 or/ani)area nor e,eni-ente 'pecia!e 'a !an'area nei ca-panii "e
atra/ere a fon"ri!or+
6! (acticile % Ce instru$ente va folosi organizatia pentru a indeplini obiectivele propuse
Or/ani)atia poate fo!o'i ca in'tr-ent fie n 'i-p! -ateria! infor-ati, tiparit0 o
e-i'ine !a te!e,i)or0 !a n po't "e ra"io0 'a "ecernarea nor pre-ii+
7! Planul de lucru % Care este intervalul de ti$p necesar in $od realist pentru a duce la
indeplinire strategiile si tacticile alese
In -o" o%!i/atori0 or/ani)atii!e i'i con'titie perio"ic p!anri!e "e !cr+ Ace'tea 'nt
rea!i)ate fie ana! fie tri-e'tria! 'a c.iar -ai "e'e pentr a ptea acor"a atentia nece'ara ttror
"eta!ii!or+ A'tfe! pot fi rea!i)ate p!anri "e !cr !nare0 'apta-ana!e 'a c.iar )i!nice+

8! Bugetul % Care ar trebui sa fie di$ensiunea planului de relatii publice al organizatiei
4!an! "e re!atii p%!ice a!e or/ani)atiei "epin"e "e %/et! "i'poni%i!+ E'te -ai %ine ca
p!an! 'a fie !ar/ 'i "eta!iat pentr ca apoi 'a fie operata o 'e!ectie in fnctie "e %/et! e1i'tent 'i
eficienta nei an-ite 'trate/ii 'a tactici+
E'te foarte i-portant 'a a,eti n -oti, pentr fiecare acti,itate pe care o "e'fa'rati+
Ia)ar"! 'i inta-p!area "eter-ina pier"eri "e %ani 'i ti-p+ Tre%ie 'a 'titi c e1actitate incotro
'e in"reapta or/ani)atia ",'+ @o -i'ine %ine enntata ,a contra "irectiaA 'i care 'nt 'copri!e+
Toate proiecte!e 'i actini!e tre%ie 'a "ca 'pre aceea "e'tinatie 'i ace!a'i !cr e'te ,a!a%i! 'i in
ca)! re!atii!or c finatatorii+
(.(. 4undraisin.5ul si rela%iile publie in )ediul ro)anes
7n -e"i! ro-6ne'c0 i"eea "e fn"rai'in/ e 2nc( tra"'( prin %ana!a 'pon'ori)are0 at6t 2n
r6n"! afaceri3ti!or0 c6t 3i "e c(tre o -are parte "intre fn"a$ii 3i or/ani)a$ii non*profit+
Fn"rai'in/! ar tre%i '( fie -!t -ai -!t "ec6t at6t+ Ar tre%i '( fie o 3an'( "e
pro$ovare a unor idei- a unor credine- a unor valori+ Re!a$ia c "onatorii are0 "in ace't pnct "e
,e"ere0 n ro! -ai -!t "ec6t 'e-nificati,+ Donatorii tre%ie '( 'i-t( c( 'nt parte "in -i'inea
nei or/ani)a$ii0 2n$e!e/6n" 'copri!e0 "ar 3i pro,oc(ri!e ei+ Fn"rai'in/! n*ar tre%i '( 'e
!i-ite)e !a a'i/rarea !ini3tii 'f!ete3ti a nei p(r$i 3i !a ace!ei -ateria!e a a!teia0 ar tre%i '(
pro"c( 'c.i-%(ri "e percep$ii0 "e /6n"ire0 "e ,a!ori+
I"ea! ar fi ca or/ani)a$ii!e '( p('tre)e o for-( "e co-nicare con'tant( 3i per'ona!i)at( c
fiecare "intre "onatori+ Dac( ,or%i- "e co-panii -ari0 acce'! !a Director! re/iona! a!
co-paniei e'te "e -!te ori0 '( 'pne-0 #re'tric$ionat+ O 'o!$ie ar ptea fi re!a$ionarea c
an/a5a$ii co-panii!or+ Acea'ta e'te0 "e a!tfe!0 re$eta nei or/ani)a$ii "in Ro-6nia0 fi!ia!a nei
or/ani)a$ii interna$iona!e0 care a re3it '( cree)e o re$ea "e aproape K; "e co-panii partenere 2n
n-ai trei ani "e acti,itate+
Or/ani)a$ia a a!e' '( -ear/( pe crearea n -e'a5 e-o$iona! pternicL i"eea "e
'o!i"aritate0 prin i-p!icarea "onatori!or in"i,i"a!i 3i a co-panii!or0 "eopotri,(+ =ai e1act0
co-panii!e partenere "er!ea)( ca-panii "e fn"rai'in/ !a ni,e!! an/a5a$i!or0 3i "e ce!e -ai
-!te ori0 "%!ea)( '-a "onat( "e ace3tia prin contri%$ii!e !nare+ C '-e!e co!ectate "e !a
co-panii!e partenere0 or/ani)a$ia finan$ea)( c6te,a )eci "e proiecte 3i fn"a$ii !oca!e "in 'fera
'ocia!(+ At6t ca-pania "e 'tr6n/ere "e fon"ri0 c6t 3i proce'! "e a!ocare 3i -onitori)are0 'nt
con"'e "e ,o!ntari "in co-panii!e partenere0 care ia contact a'tfe! c o%iecti,e!e0 "ar 3i c
o%'taco!e!e or/ani)a$iei0 a 'ati'fac$ia "e a5ta o "ata 2n -o" "irect0 3i 2n p!'0 con,in/erea c(
aport! !or financiar e'te %ine /e'tionat+ Un -ecani'- pe c6t "e 'i-p!0 pe at6t "e eficient 3i -ai
a!e' tran'parent0 care a "' !a 'tr6n/erea pri-!i -i!ion "e "o!ari0 !a n-ai E ani "e !a
2nfiin$are+ Ioana Betiean
D;
Sta%i!itatea eco-onica a nei or/ani)atii "epin"e in -o" e'entia! "e atitni!e 'i opinii!e
p%!icri!or "in interior! ttror -e"ii!or in care operea)a+ De -!te ori re!atii!e p%!ice in'a n
'e con'titie ca n "o-eni "i'tinct0 -arHetin/*!0 fn"rai'in/*!0 -erc.an"i'in/*!0 !o%%?*! etc
fiin" acti,itati "e /ranita0 inr"ite c acea'ta 'e crea)a conf)ii+
Vi)a!i)area nor efecte concrete i-e"iate a!e re!atii!ro p%!ice care 'a fie conta%i!i)ate in
cifre e'te aproape i-po'i%i!a0 'in/re!e cifre care 'e pot conta%i!i)a 'nt ce!e a!e c.e!tie!i!or "in
proce'! "e re!atii p%!ice+ Ace't !cr e'te re!atat 'i "e =onica Cerce!e'c
DB
#4R*! n ,in"e
i-e"iat prec- pro-otii!e 'i p%!icitatea0 re)!tate!e n 'e ,a" in cifre+ 4R*! 'anato' 'e ,e"e in
fapt! ca fir-a are o %na reptatie pe piata 'i0 in ce!e "in r-a0 'e ri"ica in -o" 'anato' 'i 'i/r
printre a!te 'te "e fir-e0 fara a ape!a !a retete 'pectac!oa'e+
CAPITOLUL *
REEAUA NAIONAL8 A CENTRELOR DE :OLUNTARIAT DIN
RO7;NIA
*.1. 4unionarea Reelei Naionale a Cen%relor de :olun%aria% din
Ro)ania
D;
.ttpLSS't"ent'on-arHetin/+>or"pre''+co-SD;;CS;BS;FSn*a!tfe!*"e*fn"rai'in/S
DB
=onica Cerce!e'c G Sapta-ana Financiara
=i'inea Re$elei Naionale a Cen%relor de :olun%aria% din Ro)<nia =RNC:> e'te "e a
pro-o,a 3i "e),o!ta ,o!ntariat! 2n Ro-6nia0 prin nificarea 3i 'porirea capacit($ii centre!or "e
,o!ntariat -e-%re "e a -o%i!i)a co-nitatea 2n ,e"erea 'o!$ion(rii pro%!e-e!or ace'teia+
Vi)inea Reelei Naiolale a Cen%relor de :olun%aria% e'te '( fnc$ione)e ca o 'trctr(
or/ani)at( !a ni,e! na$iona!0 care '( nifice 3i '( ar-oni)e)e efortri!e centre!or "e ,o!ntariat
-e-%re 3i '( 'ti-!e)e i-p!icarea factori!or "e "eci)ie 2n "e),o!tarea ,o!ntariat!i 2n
Ro-6nia+
Direc$ii!e "e acti,itate 3i de30ol%are ale Reelei Naiolale a Cen%relor de :olun%aria%?
@BA De),o!tarea centre!or "e ,o!ntariatL e!a%orarea ni 'et "e 'tan"ar"e "e "e),o!tare
or/ani)a$iona!(0 ti!i)area ni 'et "e in'tr-ente "e !cr c ,o!ntarii 3i
or/ani)a$ii!eSin'tit$ii!e care i-p!ic( ,o!ntari0 e!a%orarea nei %a)e "e "ate pentr -ana/e-ent!
,o!ntari!or0 'c.i-%ri "e e1perien$( 3i practici 2n !cr! c ,o!ntarii !a ni,e! na$iona! 3i
interna$iona!+
@DA Con'o!i"area Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6niaL a"optarea 3i
pro-o,area nei i"entit($i a Re$e!ei0 'ti-!area co!a%or(rii 2ntre -e-%ri0 -en$inerea nor
e,i"en$e co-ne pri,in" acti,itatea "e ,o!ntariat0 "er!area "e acti,it($i co-ne+
DD
Reeaua Naional' a Cen%relor de :olun%aria% fnc$ionea)( ca 'trctr( infor-a!(0 f(r(
a "e$ine per'ona!itate 5ri"ic(+
Secretariat! Re$elei e'te a'i/rat "e 4ro Vo%i' G Centr! Na$iona! "e Vo!ntariat+ 4ro
Vo%i' -en$ine e,i"en$a -e-%ri!or 3i a'i/r( o %n( co-nicare 2n ca"r! re$e!ei0 -o"erea)( !i'ta
e!ectronic( "e "i'c$ii0 p!anific( e,a!(ri a!e centre!or 3i repre)int( re$eaa+
Li'ta "e "i'c$ii CVWROX?a.oo/rop'+co- e'te principa!! in'tr-ent "e co-nicare a!
re$e!ei0 prin inter-e"i! c(ria 4ro Vo%i' 3i centre!e -en$in !e/(tra0 23i fac cno'cte
e,eni-ente!eSproiecte!e0 tran'-it rapoarte!e e,eni-ente!or 3i p!(nie'c e,eni-ente co-ne+
DE
DD
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roSreteaWcentreW,o!ntariat+.t-
DE
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roSfnctionareWretea+.t-
*.!. &ur% is%ori
BCC: * apar pri-e!e centre "e ,o!ntariat 2n Ro-6nia0 prin pro/ra-! 4IAREL
"eparta-ent! "in ca"r! 4ro Vo%i' @C!5A 3i Centr! Acti, @Boto3aniA+
BCCC * 'e 2nfiin$ea)( "o( noi centre "e ,o!ntariat0 !a Ti-i3oara 3i !a Baia =are0 ca
"eparta-ente a!e nor or/ani)a$ii non/,erna-enta!e !oca!e+
D;;B * a'ocia$ia U-anitar( 4ro Vo%i' 23i 'c.i-%( -i'inea0 "e,enin" a'tfe! pri-! centr
"e ,o!ntariat in"epen"ent "in pnct "e ,e"ere 5ri"ic * Centr! "e Vo!ntariat 4ro Vo%i'+ 7n
ace!a3i an0 4ro Vo%i'0 2-pren( c centre!e e1i'tente0 pne %a)e!e Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or
"e Vo!ntariat "in Ro-6nia+
D;;D * 'e con'titie noi centre "e ,o!ntariat !a Con'tan$a0 Si/.i3oara0 Ya!(0 R6-nic
V6!cea0 Tr"a0 Ia3i0 Sat =are 3i Va!ea Ji!i+ 7n pri-(,ara ace!ia3i an0 'e or/ani)ea)( pri-a
e"i$ie a S(pt(-6nii Na$iona!e a Vo!ntariat!i @SNVA * o '(pt(-6n( "e ac$ine co-n( a re$e!ei0
care contin( '( fie n e,eni-ent ana! tra"i$iona! a! centre!or "in ca"r! Re$e!ei+ Se or/ani)ea)(
"e a'e-enea 3i pri-a Ga!( "e "ecernare "e pre-ii pentr i-p!icarea 2n co-nitate0 n e,eni-ent
"e recnoa3tere a -erite!or ,o!ntari!or "in 2ntrea/a co-nitate0 "e,enit a't()i tra"i$ie+
D;;E * 'e a!(tra Re$e!ei n ,a! "e noi centre "e ,o!ntariat0 ce!e "in Bac(0 Bcre3ti 3i
V!("e3ti @"in 5"+ V6!cea0 pri-! centr "e ,o!ntariat "in -e"i! rra!A+ 4ro Vo%i' !an'ea)(
#G.i"! "e Con'titire a ni Centr "e Vo!ntariat0 o p%!ica$ie care ,ine 2n 2nt6-pinarea
ne,oi!or or/ani)a$ii!or "ornice '( con'titie centre "e ,o!ntariat 2n !oca!itatea !or+
Co-ponen$a Re$e!ei a fo't "ina-ic( "e*a !n/! ani!or+ Une!e centre 3i*a 2ncetat
acti,itatea ori '*a reprofi!at pe acti,it($i 'ectoria!e+ 4er an'a-%!0 n-(r! centre!or a r(-a' 2n'(
2n contin( cre3tere+
A'tfe!0 2n anii r-(tori '*a a!(trat Re$e!ei centre!e "in Ora"ea0 Re3i$a0 Craio,a0 Si%i0
Si-eria 3i S!atina0 2n D;;: fiin" ina/rat 3i Centr! "e Vo!ntariat Bcre3ti0 ca "eparta-ent a!
4ro Vo%i'+ 7n pre)ent0 2n ca"r! Re$e!ei acti,ea)( n n-ar "e BD centre "e ,o!ntariat+
DK
DK
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roSreteaWcentreW,o!ntariat+.t-
*.(. Cine poa%e #i )e)bru al Re%elei@
4oate "e,eni -e-%r a! Re$e!ei orice centr "e ,o!ntariat care "epne !a Secretariat!
Re$e!ei un for$ular de aderare- 2n"ep!ine3te 'tan"ar"e!e -ini-e nece'are a"er(rii 3i a"opt(
re/!a-ent! intern "e fnc$ionare a! Re$e!ei+
Centr! care 'o!icit( a"erarea poate a,ea per'ona!itate 5ri"ic(0 fnc$ion6n" ca or/ani)a$ie
ne/,erna-enta!( in"epen"ent(0 'a poate fi "eparta-entSpro/ra- a! nei or/ani)a$ii
ne/,erna-enta!eSin'tit$ii p%!ice "e5a e1i'tente+
+nalizarea cererii de aderare+ 4ro Vo%i' ,a an!i)a for-!ar! "e a"erare 3i ,a infor-a
re$eaa "e'pre 'o!icitare+
Evaluarea centrului de voluntariat! 4ro Vo%i' 2-pren( c n centr "e ,o!ntariat
-e-%r ,or face o e,a!are centr!i "e ,o!ntariat care "ore3te '( fac( parte "in Re$eaa
Naional' a Cen%relor de :olun%aria% din Ro)<nia+ 4rin e,a!are 'e r-(re3te -('ra 2n care
'nt 2n"ep!inite 'tan"ar"e!e -ini-e "efinite "e Re$eaa Naional' a Cen%relor de :olun%aria%
din Ro)<nia pentr acceptarea noi!or -e-%ri+
Decizia finala! 4e %a)a re)!tate!or e,a!(rii0 -e-%rii re$e!ei ,or ,ota acceptarea 'a
re'pin/erea cererii "e a"erare a centr!i 2n ca"r! r-(toarei 2nt6!niri "e re$ea+ 4entr a "e,eni
-e-%r0 n centr tre%ie '( 2ntrnea'c( DSE ,otri fa,ora%i!e+
*.*. Ce es%e un en%ru de 0olun%aria%@
Centr! "e ,o!ntariat repre)int( -ecani'-! nece'ar pentr i-p!icarea ,o!ntari!or 2n
ca"r! co-nit($ii0 oferin" 'er,icii !e/ate "e ,o!ntariat per'oane!or intere'ate '( "e,in(
,o!ntari0 or/ani)a$ii!orSin'tit$ii!or care i-p!ic( ,o!ntari 2n acti,it($i!e !or 3i co-nit($ii !oca!e0
2n confor-itate c n 'et "e 'tan"ar"e -ini-e+
Un centr "e ,o!ntariat recrtea)( 3i for-ea)( ,o!ntari0 reco-an"( ,o!ntari
in'tit$ii!or 3i or/ani)a$ii!or care a oportnit($i "e ,o!ntariat "i'poni%i!e0 or/ani)ea)( cr'ri "e
for-are 2n -ana/e-ent! ,o!ntari!or0 pro-o,ea)( concept! "e ,o!ntariat 3i principii!e "e
%n( practic( 2n !cr! c ,o!ntarii0 'e i-p!ic( 2n or/ani)area e,eni-ente!or "e recnoa3tere a
-erite!or ,o!ntari!or+
DJ
*.+. n%<lnirile Reelei Naionale a Cen%relor de :olun%aria% din
Ro)<nia
7nt6!niri!e Re$e!ei a !oc "e ce! p$in "o( ori pe an 3i 'nt /()"ite0 prin rota$ie0 "e c(tre
centre!e "e ,o!ntariat -e-%re+
7nt6!niri!e 'e "e'f(3oar( pe parcr'! a D*E )i!e 3i 'nt "e'eori r-ate "e 'e'ini "e
for-are ''$inte "e 4ro Vo%i'0 pe "i,er'e te-eL p!anificare 'trate/ic( a Re$e!ei0 "e),o!tare
or/ani)a$iona!(0 -ana/e-ent! ,o!ntari!or etc+
Coor"onatorii centre!or "e ,o!ntariat 'nt in,ita$i "e fiecare "at( '( 23i pre)inte 'cce'e!e
a,te 3i pro,oc(ri!e 2nt6-pinate+ De a'e-enea0 pro/ra-! 2nt6!niri!or a!oc( ti-p0 "e fiecare "at(0
pentr con'o!i"area ec.ipei+
DF
Ca!en"ar! inta!niri!or D;;<L Fe%rarie D;;< G Bcre'ti0 I!ie D;;< G Geoa/i0
Octo-%rie D;;< G Sat*=are0 Dece-%rie D;;< * Ci'na"ioara0 5"et! Si%i+
Ca!en"ar! inta!niri!or D;;:L Fe%rarie D;;: G C!5*Napoca0 I!ie D;;: G Eforie*Nor"A
Noie-%rie D;;: G C!5*Napoca+
*.-. A%i0i%a%i o)une ale Reelei Naionale a Cen%relor de :olun%aria%
din Ro)<nia
/&pt&$=na 'aional& a Voluntariatului >/'?@
DJ
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roS-e-%riWretea+.t-
DF
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roSinta!niriWretea+.t-
S(pt(-6na Na$iona!( a Vo!ntariat!i e'te ce! -ai ,i)i%i! e,eni-ent or/ani)at "e
Re$eaa Na$iona!( a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6nia0 2n parteneriat c 4ro Vo%i'+ 7ncep6n"
c an! D;;D0 S(pt(-6na Na$iona!( a Vo!ntariat!i are !oc 2n Ro-6nia 2n fiecare pri-(,ar(+
Re$eaa Na$iona!( a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6nia are n ro! e'en$ia! 2n
or/ani)area S(pt()<nii Naionale a :olun%aria%ului+ Fiecare centr !oca! "e ,o!ntariat0
"inco!o "e propria i-p!icare 2n e,eni-ent0 ac$ionea)a ca o ,eri/( "e !e/(tr( 2ntre 4ro Vo%i' 3i
or/ani)a$ii!eSin'tit$ii!e "in "i,er'e co-nit($i !oca!e+
/e$inarii locale de pro$ovare a voluntariatului A #Ce e'te 3i ce nu este voluntariatul4
4ri-(,ara D;;< a a"' Re$eaa 2n ca-panieZ #E TI=4UL S FI= ALTFELZ FA4TELE
NOBILE NU SUNT 4E BANI0 ca-pania na$iona!( "e pro-o,are a ,o!ntariat!i0 a fo't
"er!at( 2n perioa"a noie-%rie D;;: G apri!ie D;;<0 "e 4ro Vo%i'0 2n parteneriat c Re$eaa
Na$iona!( a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6nia+
Centre!e !oca!e "e ,o!ntariat '*a i-p!icat 2n or/ani)area 'e-inar!i -araton #Ce e'te
3i ce n e'te ,o!ntariat!0 care a a5n' 2n !oca$ii!e n"e e1i't( centre 3i n n-ai+
Se-inar! a fo't or/ani)at !a Ia3i0 Si%i0 Re3i$a0 Si-eria0 Bcre3ti0 Craio,a0 S!atina0
Bra3o,0 Bi'tri$a0 Tr"a0 B3teni0 V!("e3ti*V6!cea0 4!oie3ti0 Sat*=are0 C!5*Napoca 3i Con'tan$a+
Buletinul informativ al Reelei aionale a !entrelor de Voluntariat din Rom"nia
B!etin! infor-ati, a! Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6nia are
'cop! "e a face cno'ct( acti,itatea ace'teia+ Fiin" 2n ace!a3i ti-p n in'tr-ent prin care
centre!e 'nt !a crent c not($i!e ce!or!a!ti -e-%ri0 ne>'!etter! "i'tri%it 2n ,ariant(
e!ectronic( a5n/e !a "iferi$i parteneri 3i co!a%oratori !oca!i0 re/iona!i 3i na$iona!i+
B!etin! infor-ati, apare tri-e'tria! 3i e'te "i'tri%it 2n Re$ea 3i 2n e1terior! ace'teia !a
'f6r3it! !ni!or -artie0 inie0 'epte-%rie 3i "ece-%rie+
D:
D:
.ttpLSS>>>+,o!ntariat+roSacti,itatiWretea+.t-
CAPITOLUL +
&TUDIU DE CAB
4UND5RAI&IN65UL N REEAUA NAIONAL8 A CENTRELOR DE
:OLUNTARIAT DIN RO7;NIA
+.1. In%roduere
Clasi#iarea or.ani3aiilor non5pro#i%
ONG*ri!e 'e "eo'e%e'c 2n fnc$ie "e -(ri-e 3i ,ec.i-e+ O parte "intre ce!e 2nfiin$ate !a
2ncept! ani!or [C; a a5n' !a n ni,e! "e "e),o!tare care &i-pne o i-p!icare 2n "irec$ia
co-nic(rii fiin" 2n co-peti$ie pentr i"entificarea "e re'r'e 2n ,e"erea "e),o!t(rii pro/ra-e!or
!or&0 "p( c- afir-( Lari'a I'pa'0 Coor"onator 4ro/ra-e !a Fn"a$ia A!"ea T"orac.e+ A!te!e
r(-6n cantonate 3i 2nt6-pin( "ific!t($i 2n a 'e a"apta 'c.i-%(ri!or+
Ce!e care con3tienti)ea)( c a"e,(rat i-portan$a nei %ne e1pneri 'nt or/ani)a$ii!e
interna$iona!e care a fi!ia!e 2n Ro-6nia @Greenpeace 'a Por!" Vi'ionA+ Or/ani)a$ii!e -ai -ici
2ncearc( '( "e),o!te co-nicarea0 2n'( -eto"e!e "e a o face 'nt "iferite fa$( "e or/ani)a$ii!e
-ari0 care a %/ete "e'tinate ace'tor acti,it($i+ Ana-aria Bo/"an aprecia)( c( "intre ace'tea0
ce!e care 'nt recent 2nfiin$ate &cno'c -ai %ine ten"in$e!e pie$ei 3i 'e a"aptea)( -ai 3or
ace'tora atnci c6n" ec.ipa "e con"cere 2n$e!e/e i-portan$a co-nic(rii c(tre e1terior&+ =ai
e1i't( "e'i/r 3i cate/oria ace!or or/ani)a$ii pe care finan$atorii !e o%!i/( '( co-nice proiecte!e
"e'f(3rate+
Piedii 2n alea o)uni'rii
Cea -ai -are pro%!e-( o con'titie re'r'e!e !i-itate care 2-pie"ic( ONG*ri!e '(
i-p!e-ente)e ac$ini care '( !e 'porea'c( ,i)i%i!itatea+ 7n acea't( 'ita$ie0 e!e 2nc!in( '(
con'tria'c( o 'trate/ie &centrat( pe atra/erea "e re'r'e pentr 'er,icii!e oferite 3i -ai p$in pe
atra/erea "e re'r'e pentr co-nicarea c "iferi$i 'taHe.o!"eri&0 'trate/ie con'i"erat( "e Irina
Jarrett T.orpe0 Director E1ecti, a! Fn"a$iei C.ance for Life0 &n in"icator a! nei '!a%ei
2n$e!e/eri a i-portan$ei co-nic(rii&+
Ace!ea3i re'r'e in'ficiente 2-pie"ic( ONG*ri!e 3i '( an/a5e)e 'pecia!i3ti 2n
co-nicare+ =a5oritatea or/ani)a$ii!or n a n "eparta-ent "e Re!a$ii 4%!ice0 2n ce! -ai %n
ca) atri%$ii!e fiin" pre!ate "e &per'oane care a "e5a a!te re'pon'a%i!it($i 3i care n a a%i!it($i!e
nece'are&0 "p( c- "ec!ar( Car-en =arc0 pre3e"inte!e A+R+T+ F'ion+
Ace'tor i-pe"i-ente !i 'e a"a/( !ip'a "e ,i)ine 3i "e 'trate/ie fiin"c( &p$ini
profe'ioni3ti 'e in"reapt( c(tre "o-eni! non*profit&0 a3a c- aprecia)( A!e1an"ra N('ta'e0 fo't
4R =ana/er a! Fn"a$iei Vo!ntari pentr I"ei 3i 4roiecte0 prec- 3i &reticen$a atorit($i!or0
-enta!itatea 3i neori !e/i'!a$ia '!a%(&0 "p( c- con'tat( Anna Brtea0 Director e1ecti, a!
Fn"a$iei Ini-( "e Copi!+
D<
+.!.7odali%'i de ere%are
+.(. CCes%ionarul
+.*.
BIBLIO6RA4IE
B+ J+ E+ Grni/ 3i T+ Int0
D+ C+ Co-an @D;;FA0 Relaiile publice! Principii "i strategii- E"itra 4o!iro-0 Ia3i
E+ C+ Co-an0 @D;;;A0 Relatiile publice si $ass $edia0 E"itra 4o!iro-0 Ia'i
K+ S+ =+ Ct!ip 3i co!a%oratorii0
J+ D+ Ne>'o-0 A+ Scott0 J+VanS!?He TrH0 D+ NrcHe%er/ @D;;EA0 (otul despre relaiile
publice0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i
F+ E+ Grar @D;;BA0 (ehnici de co$unicare- E"itra =e"ia-ira C!5*Napoca
D<
.ttpLSS>>>+pra>ar"+roSre'r'e*prSartico!eSpro-o,area*'ector!i*a'ociati,*'i*re!atia*ace'tia*c*-a''*-e"ia*n*
't"i*"e'pre*co-nicarea*in*on/*ri*partea*i+.t-!
:+ S+ C.e!cea @D;;EA0 2etodologia elaborarii unei lucrari0 E"itra co-nicare+ro0
Bcre'ti
<+ A'ociatia A!ternati,a D;;E0 Brosura orientativa de bune practici in cautarea de
fonduri si Relatii Publice-
C+ 2anual de Fundraising0 e"itat "e Por!" Learnin/
B;+ Ne>'o- G tot! "e'pre R4
BB+ Pi!co1 G 4R 'trate/ie'
BD+ Re-' 4ricopie * e"itta Tritonic
BE+
DEBO6RA4IE
>>>+,o!ntariat+ro
>>>+finantare+ro
.ttpLSS>>>+pra>ar"+roSre'r'e*prSartico!eSpro-o,area*'ector!i*a'ociati,*'i*re!atia*ace'tia*c*
-a''*-e"ia*n*'t"i*"e'pre*co-nicarea*in*on/*ri*partea*i+.t-!
.ttpLSS't"ent'on-arHetin/+>or"pre''+co-SD;;CS;BS;FSn*a!tfe!*"e*fn"rai'in/S
ANEEE
ANE8A B G C!a'ificarea interna$iona!( a or/ani)a$ii!or ne/,erna-enta!e
ANE8A D G Re/!a-ent! Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat
ANE8A E G =e-%rii Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat
ANE8A K G Stan"ar"e!e -ini-e "e a"erare !a Re$eaa Na$iona!( a Centre!or "e Vo!ntariat
ANE8A J G Ca!en"ar! 2nt6!niri!or Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat
ANE8A F G S'$in(tori ai Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat
ANE8A : G C.e'tionar * St"i "e ca)