Investete n oameni!

Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013

Axa prioritar: 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii
bazate pe cunoatere
Domeniul major de intervenie: 1.2 Calitate n nvmntul superior
Numrul de identificare al contractului: POSDRU/86/1.2/S/63252
Titlul proiectului: Dezvoltarea sistemului european de management al calificrilor universitare i
valorificarea competentelor informale



PLAN DE COMUNICARE I MARKETING AL UNIVERSITII
ROMNO AMERICANE
rezultat n urma desfurrii Atelierelor de lucru din data de 23.03.2012 n cadrul
Subactivitilor 2.4, 2.5 i 2.6

ATELIER 4
Servicii de informare pentru studeni i mediul de afaceri

1. Misiunea i Obiectivele Universitii Romno-Americane din Bucureti

Misiunea Universitii Romno-Americane
Universitatea Romno-American a fost nfiinat n anul 1991, avnd drept scop
promovarea valorilor educaionale ale nvmntului superior american pe fondul
bogatelor tradiii ale nvmntului romnesc. Iniiativa nfiinrii Universitii Romno-
Americane aparine profesorului universitar dr. Ion Smedescu, care n conformitate cu
reglementrile juridice n vigoare este i fondatorul Universitii Romno-Americane. n
realizarea acestui deziderat s-a pornit de la faptul ca n Statele Unite ale Americii
nvmntul superior are ca suport modelul general de comportament al societii
americane, bazat pe organizarea eficienta a activitii, simul perseverent al datoriei,
1
cultivarea sentimentului muncii, respectul de sine i fa de ceilali, spiritul onest al
competiiei ntreinut de-a lungul ntregii viei, ntrecerea cu toi ceilali i cu sine nsui.
Ca misiune asumat, Universitatea Romno-American urmrete desfurarea
unor activiti didactice i de cercetare la un nalt standard de calitate ntr-un mediu intern
emulativ din punct de vedere intelectual att pentru studeni / masteranzi ct i pentru
cadrele didactice ale acesteia.
De asemenea, prin toate activitile pe care le desfoar, universitatea
promoveaz pe scar larg viziunea (transformarea universitii ntr-o universitate de
elit) i valorile instituiei (excelen, gndire liber i libertate de exprimare,
responsabilitate etic, profesional i social, conlucrare i comunicare i inovare).
Misiunea Universitii Romno-Americane se poate concretiza n urmtoarele
puncte:
Promoveaz nvmntul i cercetarea n concordan cu exigenele unei
societi bazate pe cunoatere i pe educaie continu integrate n circuitul
european i mondial.
Promoveaz cunoaterea metodic i aducerea de contribuii originale n
domeniile prioritare ale tiinei i educarea n profil larg, flexibil,
interactiv i continu, att a studenilor ct i a absolvenilor de
nvmnt superior.
Promoveaz i susine n comunitatea local, regional, naional i
internaional dezvoltarea unei culturi a aciunii bazat pe cunoaterea
personale, a integrrii n diversitate i a globalizrii.
Universitatea va fi permanent deschis pentru interaciunea cu mediul
economic, social i academic la nivel local, naional i internaional.

Obiectivele Universitii Romno-Americane:
Consolidarea sistemului de nvmnt integrat licen-masterat-doctorat;
Iniierea unui proces continuu, obiectiv si pragmatic de perfecionare i dezvoltare
a programelor de studii oferite;
Modernizarea procesului de nvmnt i creterea calitii acestuia n
concordan cu bunele practici internaionale;
2
Dezvoltarea de noi relaii inter-academice cu universitile din ar i din
strintate i consolidarea celor existente;
Amplificarea performantelor tiinifice ale universitii i creterea vizibilitii
naionale i internaionale a rezultatelor cercetrii;
Eficientizarea activitii structurilor instituionale de asigurare a calitii.
Management performant centrat pe calitate, gndire strategica i competitivitate;
Consolidarea relaiilor cu mediul extern i integrarea real a universitii n
Spaiul European al nvmntului Superior i Cercetrii tiinifice.

2. Obiectivele de comunicare ale UNIVERSITII ROMNO-AMERICANE
aferente anului 2013

n structura universitii activeaz un Departamentul de Comunicare. Principala
sa misiune sa const n poziionarea i promovarea Universitii Romno-Americane ca
instituie de nvmnt competitiv pe plan european, orientat ctre excelen i
dezvoltare holistic. Dintre obiectivele specifice acestui departament menionm:
Dezvoltarea i asigurarea mentenanei platformei sociale de comunicare on-line;
Promovarea i monitorizarea activitilor proiectelor i evenimentelor organizate
de universitate;
Identificarea unor noi parteneriate media de comunicare;
Promovarea Universitii Romno-Americane la evenimentele educaionale naionale i
internaionale.
Universitatea este implicat n derularea unor relaii de colaborare internaional
cu diveri parteneri, ca de exemplu:
Universitatea DeSales Pennsylvania
Universitatea Peruan de tiine Aplicate din Lima
Universitatea Barry, Miami Beach
Universitatea Allabama din Huntsville
Liberty University, Virginia
James Madison University, Virginia
Institutul de Economie tiinific i de Gestiune (ISEG), Lille, Frana, etc.
3
n ceea ce privete Strategia de Marketing a Universitii Romno-Americane,
aceasta are ca principal obiectiv promovarea imaginii instituiei i creterea vizibilitii
sale la nivel naional i regional. Ca principal obiectiv al strategiei la nivel de
universitate, promovarea imaginii se realizeaz prin urmtoarele canale:
Contacte directe cu potenialii cursanii (n special prin intermediul liceelor din
Bucureti i alte localiti);
Campanii de promovare prin reclame comerciale;
Participarea la trguri i expoziii;
Organizarea de aciuni de comunicare prin conferine, mese rotunde, evenimente
culturale i artistice etc.
Pentru anul 2013, Universitatea Romno-American din Bucureti dorete
stabilirea unor obiective de comunicare ambiioase, care s vizeze, printre alte aspecte,
creterea calitii serviciilor de informare pentru studeni i mediul de afaceri. Dintre
adresanii acestor servicii menionm:
persoane (studeni) care doresc s-i aleag o carier, doresc s-i gseasc
vocaia i s descopere dac sunt potrivii pentru domeniul ales,
studeni de la modulele de licen i master,
elevi de liceu care doresc s beneficieze n viitor de orientare n carier,
absolveni care nu i-au gsit un loc de munc dup finalizarea studiilor,
cei indecii n ceea ce privete alegerea carierei,
elevi care finalizeaz liceul i doresc s urmeze o facultate,
companii care colaboreaz cu universitatea i care ar dori s recruteze
personal din rndul studenilor/viitorilor absolveni, etc.
n acest sens, se vor implementa urmtoarele elemente inovative:
accent pe promovare n mediul de afaceri,
extinderea atribuiilor centrului ctre licee i mediul de afaceri,
mai bun corelare a abilitilor, talentului i competenelor individuale cu
specializarea universitar aleas de studeni,
implicarea companiilor n activitile de consiliere i orientare n carier,
creterea calitii procesului educaional,
4
conexiuni strnse ntre nvmntul pre-universitar, cel universitar i
mediul de afaceri pentru o mai bun adaptare a curriculelor de studiu la
cererea de abiliti i din cadrul pieei muncii,
diversificarea domeniilor n care se pregtesc studenii, pentru a crete
ansele gsirii unui loc corespunztor de munc, n concordan cu
specializarea absolvit,
teste de auto-cunoatere i de identificare a vocaiei profesionale,
pregtirea corespunztoare a personalului implicat,
facilitarea nscrierii online pentru diferite job-uri,
simplificarea procedurilor privind realizarea de schimburi de experien,
flexibilizarea sistemului de burse,
evenimente tematice (trguri, conferine, seminarii, ateliere de lucru,
campanii, etc.),
schimbarea abloanelor i a modului de interaciune cu mediul de afaceri,
aplicaii on-line,
proceduri simplificate de a accede la schimburi de experien, etc.

Sintetizat, Obiectivele de comunicare ale UNIVERSITII ROMNO-
AMERICANE aferente anului 2013, care vizeaz creterea calitii serviciilor de
informare pentru studeni i mediul de afaceri, sunt urmtoarele:
1. Promovarea Centrului de Consiliere i Orientare n Carier (CCOC) care
funcioneaz n cadrul universitii i a rolului acestuia.
2. Promovarea punctului de informare pentru studeni i mediul de afaceri att la
nivelul universitii, ct i la nivelul companiilor.
3. Asimilarea i promovarea de bune practici ce vizeaz serviciul de informare
pentru studeni i mediul de afaceri.
Obiectivele menionate, rezultate ca urmare a desfurrii atelierelor de lucru din
cadrul proiectului, n data de 23 Martie 2012, pot contribui la adaptarea strategiei de
comunicare i marketing a Universitii Romno Americane, astfel nct aceasta s
rspund mai bine provocrilor societii bazate pe cunoatere i cerinelor pieei muncii
n economia global. Obiectivele pe termen lung au ca scop poziionarea Universitii
5
Romno-Americane ca o universitate ale crei principale preocupri sunt oferirea unui
nvmnt de calitate, la standarde europene, cu cadre didactice competente adevrai
profesioniti n domeniul lor, apropierea fa de studeni i sprijinirea lor, implicare
social, etc.

3. Planul de aciune
Obiectivul 1:
Promovarea Centrului de Consiliere i Orientare n Carier (CCOC) care funcioneaz n
cadrul universitii i a rolului acestuia
Tactici:
Informarea studenilor universitii despre rolul i funciile Centrului de
Consiliere i Orientare n Carier;
Informarea studenilor despre activitile Centrului de Consiliere i Orientare n
Carier;
Informarea studenilor despre resursele i facilitile puse la dispoziia lor de ctre
UNIVERSITII ROMNO-AMERICAN.
a. Program de activiti:
organizarea de conferine i workshop-uri;
distribuirea de brouri informative;
organizarea de ntlniri comune cu studeni, cadre didactice, personal
administrativ i tehnic i angajaii Centrului de Consiliere i Orientare n
Carier.
b. Public int:
studenii universitii;
studenii poteniali;
prinii studenilor actuali i poteniali;
cadrele didactice angajate i cu care colaboreaz universitatea;
personalul administrativ i tehnic al universitii.
c. Strategia de comunicare:
Platform;
Buletine informative;
6
Web-site universitate;
Revista studenilor universitii;
Reele de socializare (Facebook, Twitter, etc.);
Afiaj la aviziere, n lifturi, etc.;
Flyer-e;
Brouri informative, Asociaia Studenilor n colaborare cu Alumni;
Formulare de feedback;
Distribuirea de chestionare.
d. Buget:
25.000 de lei (5.682 de Euro).
e. Evaluare:
Reacii colectate prin formulare de feedback i chestionare distribuite;
Numr mare de participani;
Creterea numrului de vizitatori pe pagina oficial de internet a universitii;
Creterea numrului de candidai la admitere la UNIVERSITATEA ROMNO-
AMERICAN.

Obiectivul 2:
Promovarea punctului de informare pentru studeni i mediul de afaceri att la nivelul
universitii, ct i la nivelul companiilor
Tactici:
Informarea studenilor universitii i a companiilor cu care colaboreaz
universitatea despre rolul i funciile punctului de informare pentru studeni i
mediul de afaceri;
Informarea angajailor universitii despre punctul de informare creat n structura
Centrului de Consiliere i Orientare n Carier i despre rolul i funciile acestuia;
Informarea studenilor poteniali ai UNIVERSITII ROMNO-AMERICANE.
a. Program de activiti:
organizarea de conferine, seminarii i workshop-uri;
promovare n medii diverse (online i offline) i n interiorul universitii;
7
organizarea de ntlniri cu elevi, studeni, cadre didactice, reprezentani
companii i angajai ai Centrului de Consiliere i Orientare n Carier
implicai n funcionarea punctului de informare;
conexiuni cu site-uri de specialitate.
b. Public int:
studenii universitii;
studenii poteniali;
prinii studenilor actuali i poteniali;
companiile;
comunitatea;
mass-media;
instituiile din domeniul educaiei i al pieei muncii;
cadrele didactice angajate i cu care colaboreaz universitatea;
personalul administrativ i tehnic al universitii, etc.
c. Strategia de comunicare
Portaluri de comunicare i informare pentru mediul academic i mediul de
afaceri;
Buletine informative;
Web-site universitate;
Revista studenilor universitii;
Afiaj la aviziere, n lifturi, etc.;
Flyer-e;
Brouri informative;
Alegerea unei mascote;
Forumuri de discuii.
d. Buget
35.000 de lei (7.966 de Euro).
e. Evaluare
Reacii colectate prin analiza discuiilor i a subiectelor abordate (portal i
forumuri);
Numrul de participani la evenimente;
8
Numrul de vizitatori pe pagina oficial de internet a UNIVERSITII
ROMNO-AMERICANE;
Numrul de accesri i intervenii n cadrul portalului i al forumurilor;
Numrului de candidai la admitere la UNIVERSITATEA ROMNO-
AMERICAN;
Numrul de studeni care au beneficiat de facilitile punctului de formare;
Numrul de companii implicate;
Numrul studenilor care i-au gsit un loc de munc datorit funcionrii CCOC
i al punctului de informare.

Obiectivul 3:
Asimilarea i promovarea de bune practici ce vizeaz serviciul de informare pentru
studeni i mediul de afaceri
Tactici:
Informare i promovare pentru studeni, poteniali studeni i mediul de afaceri;
Formare n domeniul consilierii i orientrii pentru studeni;
Acumulare i promovare de bune practici.
a. Program de activiti
Realizarea i distribuirea de materiale informative;
Organizarea unor campanii de informare i promovare la nivelul
universitii i n mediul de afaceri;
Organizarea unor activiti de formare n domeniul consilierii i orientrii
pentru studeni, cadre didactice, personal administrativ i angajaii CCOC;
Sesiuni de teste de autocunoatere i de evaluare a abilitilor studenilor
n vederea identificrii celei mai potrivite cariere;
Organizarea de conferine tematice cu participarea companiilor;
Organizarea unor zile speciale a porilor deschise pentru elevi, studeni,
prini i companii.
b. Public int
studenii universitii;
studenii poteniali;
9
prinii studenilor actuali i poteniali;
cadrele didactice angajate i cu care colaboreaz universitatea;
mass-media;
companiile;
parteneri poteniali n domeniul educaiei;
cercettori;
personalul administrativ i tehnic al universitii.
c. Strategia de comunicare
Apariii mass-media;
Buletine informative;
Web-site universitate;
Revista studenilor universitii;
Reele de socializare (Facebook, Twitter, etc.);
Afiaj la aviziere, n lifturi, etc.;
Flyer-e;
Brouri informative, Asociaia Studenilor n colaborare cu Alumni;
Centru pentru ntlniri cu reprezentanii companiilor.
d. Buget
44.000 de lei (10.000 de Euro).
e. Evaluare
Rezultate sesiuni formare;
Numr de participani la evenimente;
Rezultate teste de evaluare abiliti;
Rezultate teste de autocunoatere
Baz de date comun cu potenialii studeni, studeni, companii cu care
universitatea colaboreaz sau a colaborat n perioadele precedente

4. Scenarii poteniale:
Scenarii pozitive:
Studenii, viitori absolveni, reuesc s-i gseasc mai uor un loc de munc,
beneficiind de informaiile obinute la punctele de informare;
10
Diseminarea unor informaii privind numrul i tipurile de locuri de munc
vacante prin intermediul punctului de informare;
Creterea numrului de studeni care se implic n activitile de informare;
mbuntirea comunicrii n relaia elevi-studeni-mediul de afaceri
Creterea gradului de implicare al studenilor n activiti complexe de consiliere
i orientare n carier;
Mediul de afaceri se implic i colaboreaz activ cu universitatea;
Crete interesul pentru continuarea studiilor n cadrul aceleiai universiti
Crete interesul viitorilor studeni pentru universitate;
mbuntirea relaiilor de cooperare cu companiile n consilierea i orientarea n
carier;
Acces mai rapid la informaii i eficientizarea activitii;
Achimburi de informaii relevante;
Deschidere spre schimbare.

Scenarii negative:
Studenii nu sunt interesai de activitile punctului de informare;
Mediul de afaceri nu este dispus s colaboreze sau nu este interesat
Descrete interesul pentru continuarea studiilor n cadrul aceleiai universiti
Descrete interesul viitorilor studeni pentru universitate;
Dificulti n meninerea relaiilor de colaborare cu mediul de afaceri.


Data, ntocmit,
25 Aprilie 2012 Responsabil Partener 1
Daniela Zirra


11