Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Republica Moldova
GUVERNUL
HOTRRE Nr. 1209
din 08.11.2007
cu privire la prestarea serviciilor de alimentaie public
Publicat : 23.11.2007 n Monitorul Oficial Nr. 180-183
art Nr : 1281
MODIFICAT
HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633
HG51 din 16.01.13, MO15-17/22.01.13 art.89
HG384 din 12.05.10, MO78-80/21.05.10 art.455
NOT:
Pe tot parcursul anexei nr.4, sintagma Regulile i normativele sanitaro-epidemiologice de stat se
substituie prin sintagma Regulamentul sanitar, la cazul gramatical respectiv, iar sintagma Serviciul
Sanitaro - Epidemiologic de Stat se substituie prin sintagma Serviciului de Supraveghere de Stat a Sntii
Publice prin HG384 din 12.05.10, MO78-80/21.05.10 art.455
n scopul executrii prevederilor Legii nr.105-XV din13 martie 2003 privind protecia consumatorilor
(Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr.126-131, art.507), Legii nr. 10-XVI din 3 februarie 2009
privind supravegherea de stat a sntii publice (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2009, nr. 67,
art.183), Legii nr.78-XV din 18 martie 2004 privind produsele alimentare (Monitorul Oficial al Republicii
Moldova, 2004, nr.83-87, art.431),Legii nr. 231 din 23 septembrie 2010 cu privire la comerul interior
(Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr. 206-209, art.681) i satisfacerii cerinelor crescnde ale
consumatorilor n alimentaia public, proteciei drepturilor i intereselor lor sociale, Guvernul
HOTRTE:
[Preambulul modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
[Preambulul modificat prin HG384 din 12.05.10, MO78-80/21.05.10 art.455]
1. Se aprob:
Regulile specifice de prestare a serviciilor de alimentaie public, conform anexei nr.1;
Nomenclatorul-tip al unitilor de alimentaie public, conform anexei nr.2;
Regulamentul sanitar pentru unitile de alimentaie public, conform anexei nr.4.
[Pct.1 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
Vasile TARLEV
Contrasemneaz:
Ministrul economiei i comerului
Ministrul administraiei publice locale
Ministrul sntii
Igor Dodon
Valentin Guznac
Ion Ababii
loc vizibil lista serviciilor prestate i un extras din prezentele Reguli viznd drepturile consumatorilor.
[Pct.6 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
7. Orarul de funcionare a unitilor de alimentaie public se stabilete de ctre agentul economic, de
comun acord cu autoritile administraiei publice locale i se indic n autorizaia de funcionare i pe
panoul de intrare n unitatea respectiv.
Pentru unitile alimentaiei publice, amplasate n blocurile locative, se interzice activitatea dup orele
22.00.
Unitile de alimentaie public, care deservesc elevii, studenii, muncitorii, instituiile administrative,
instituiile curative i medicale stabilesc orarul de funcionare al acestora, de comun acord cu administraia
instituiilor nominalizate.
n cazul sistrii provizorii a unitii alimentaiei publice (efectuarea msurilor sanitare planificate, reparaii
etc.), agentul economic este obligat s anune, cu cel puin o sptmn nainte autoritile administraiei
publice locale i consumatorii despre data nchiderii i termenul sistrii.
8. Personalul unitilor alimentaiei publice se completeaz cu cadre de o pregtire profesional special,
conform cerinelor indicate n anexa nr.6 la prezenta hotrre.
9. Unitile de alimentaie public snt obligate s dispun de Registrul de reclamaii, afiat la loc vizibil i
accesibil pentru consumatori.
II. Achiziionarea i pstrarea materiei prime
i altor produse alimentare
10. Unitatea de alimentaie public achiziioneaz materie prim i produse alimentare de la productori,
depozite specializate n comercializarea angro a produselor alimentare n baza contractelor de livrare a
produselor.
Se permite achiziionarea n piee a produselor agroalimentare, fiind nsoite de certificatele care confirm
calitatea i inofensivitatea acestor produse.
11. Cantitatea produselor alimentare i materiei prime se confirm prin factur de expediie i fiscal sau
prin act de achiziie a produselor.
Calitatea produselor alimentare i materiei prime se confirm prin certificat igienic, veterinar i cerificat de
conformitate a calitii, dup caz.
Se interzice recepionarea i pstrarea mrfurilor fr facturi i alte documente ce confirm sursa de livrare
a mrfurilor i calitatea lor.
12. n ziua recepiei cantitatea produselor alimentare i materiei prime se verific cu actele de nsoire a
mrfurilor, iar calitatea produselor se controleaz prin metoda organoleptic. n caz de necesitate, produsele
sau o parte din ele se supun analizelor de laborator.
13. Agenii economici ce desfoar activiti n sfera alimentaiei publice ncheie, n mod obligatoriu,
contracte cu un laborator acreditat pentru investigarea de laborator a probelor calitii materiilor prime
recepionate i a produselor preparate din ele.
n scopul asigurrii securitii produselor alimentare agenii economici din alimentaia public trebuie s
in registrele de sortare a produselor alterabile, modul de ntocmire a crora este la discreia agenilor
economici.
14. Condiiile de pstrare a produselor alimentare snt:
existena depozitelor n funcie de specificul i volumul activitii;
respectarea regimului de pstrare a produselor (temperatura, umiditatea, ventilaia);
respectarea termenului de valabilitate a produselor;
respectarea regulilor vecintii mrfurilor (pentru evitarea transmiterii mirosului, pstrarea n comun a
materiei prime, semifabricatelor i produciei gata se interzice);
prezena utilajului special n depozite (stelaje, polie, crlige), ce asigur pstrarea calitativ a mrfurilor.
15. Calitatea i marcajul, condiiile i regimul de pstrare a produselor alimentare i materiei prime trebuie
dispoziie de ctre barman (bufetier). Bucatele calde i buturile, inclusiv cele alcoolice, se servesc conform
comenzii clientului.
26. n unitile de alimentaie public de tip restaurant, n procesul pregtirii slii pentru primirea
vizitatorilor se practic servirea prealabil a meselor.
n cantine i n alte uniti de alimentaie public cu autoservire se practic aranjarea simpl a meselor cu
suporturi pentru condimente i erveele de hrtie.
[Pct.26 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
27. Unitile n care clienii snt servii de osptari au dreptul s limiteze accesul vizitatorilor cu 30 minute
pn la ora nchiderii, iar unitile cu autoservire cu 15 minute pn la ncheierea programului de lucru.
28. n unitile de alimentaie public se utilizeaz diverse forme de achitare a produselor culinare:
prealabil, dup alegerea bucatelor i dup servirea mesei. Formele de achitare pentru consumatori se
stabilesc n Regulamentul de funcionare a unitii comerciale, n funcie de metoda servirii, specificul
contingentului servit, tipul unitii i specializarea ei.
n unitile de alimentaie public cu autoservire i n magazinele (seciile) culinare consumatorului, la
achitare, i se nmneaz un bon de cas, iar n unitile n care servirea clienilor se efectueaz prin
intermediul osptarilor, achitarea pentru produsele comandate se face conform contului eliberat de osptar.
n cantinele ce deservesc contingente permanente de clieni (muncitori, funcionari, studeni, elevi etc.)
poate fi folosit achitarea n baza abonamentelor individuale sau de grup.
Contul se ntocmete de ctre osptar n dou exemplare i conine urmtoarea informaie: denumirea
unitii, numrul de rnd, numele de familie al osptarului, denumirea bucatelor, cantitatea acestora i preul,
valoarea total, semntura osptarului i data servirii. Formularele contului snt de strict eviden.
29. Unitile de alimentaie public presteaz servicii suplimentare, a cror list este benevol i
individual pentru fiecare tip de unitate. Lista i costul serviciilor suplimentare se indic separat, anexat la
meniu sau n lista de preuri.
[Pct.29 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
30. n sala de consum clienilor li se ofer posibilitatea de a lua cunotin de meniu i de lista serviciilor
suplimentare, oferite de unitatea n cauz.
Meniul i catalogul (lista) buturilor alcoolice trebuie s fie semnate de ctre contabilul i conductorul
unitii.
31. Unitile de alimentaie public amplasate n hoteluri, gri, instituii de nvmnt, ntreprinderi de
producere i unitile care deservesc grupuri social vulnerabile pot utiliza, de rnd cu formele tradiionale de
comercializare a produselor, servirea dejunurilor, prnzurilor i cinelor complexe, diversificate pe zilele
sptmnii, inndu-se cont de normele raionale i particularitile alimentaiei grupurilor (colectivelor) de
consumatori.
32. Unitile de alimentaie public snt obligate, la solicitarea consumatorilor, s ofere posibilitate
acestora de a verifica cantitatea i greutatea preparatelor culinare i a mrfurilor procurate de ei, precum i
conformitatea produsului vndut (serviciului prestat) cu cerinele documentaiei normative.
33. La dorina consumatorilor, n procesul servirii, unitile de alimentaie public pot comercializa
preparate culinare finite i mrfuri din sortimentul pus n vnzare, inclusiv produse alcoolice pentru consum
la domiciliu, n ambalaj corespunztor.
34. Personalul unitilor de alimentaie public este n drept s nu deserveasc consumatorii care ncalc
regulile de comportament n locurile publice.
35. Unitile de alimentaie public snt obligate s asigure pstrarea lucrurilor vizitatorilor
(consumatorilor) n vestiar, n cazul pierderii aceste uniti poart rspundere n conformitate cu legislaia n
vigoare.
n unitile comerciale care dispun doar de cuiere rspunderea pentru lucrurile personale o poart
consumatorul.
36. Producia preparat de unitile de alimentaie public poate fi livrat prin vnzare altor ntreprinderi
(instituii), conform contractelor ncheiate.
37. Deservirea muzical a localului (unitii) se efectueaz de ctre organizaiile concertistice pe baz de
contract sau de ctre orchestra (ansamblul) unitii comerciale.
38. Patronul sau conductorul unitii nu are dreptul s stabileasc costul minimal al comenzii, inclusiv
pentru oficialiti, s propun consumatorului un sortiment obligatoriu sau s stabileasc plata suplimentar
pentru servire.
n cazul n care unitatea, din motive neimputabile, nu poate executa comanda prealabil, cum ar fi
deservirea unor nuni i banchete, n intervalul de timp convenit, administraia este obligat s asigure
desfurarea solemnitii la o alt unitate nvecinat i s-l anune despre aceasta pe client cu cel puin 7 zile
nainte de data preconizat.
n cazul n care beneficiarul i retrage comanda cu mai puin de 8 ore pn la executarea ei, el este obligat
s achite produsele procurate la comanda lui, care nu mai pot fi vndute altor consumatori.
La naintarea notelor de comand prealabile beneficiarul va lua cunotin, contra semntur, cu prezentele
Reguli.
39. Unitile de alimentaie public formeaz preurile la produsele fabricate i comercializate n baza
preurilor de achiziie a produselor, inclusiv a materiei prime, cu aplicarea adaosului comercial la totalul
cheltuielilor activitii operaionale a unitii de alimentaie public. Cheltuielile de servire a produselor se
acoper din contul adaosului comercial. Mrimea adaosului comercial se aprob prin ordinul conductorului
unitii de alimentaie public.
[Pct.39 n redacia HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
anexa nr.2
[Anexa nr.2 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
Anexa nr. 4
la Hotrrea Guvernului nr.1209
din 8 noiembrie 2007
Regulamentul sanitar
pentru unitile de alimentaie public
I. Dispoziii generale
1. Prezentul Regulament sanitar stabilete cerinele sanitare i de igien pentru unitile de alimentaie
public (n continuare - uniti) care prepar i comercializeaz produse culinare, produse de cofetriepatiserie, buturi i alte produse alimentare, n care vnzarea i consumul se face pe loc sau la locurile de
munc i studii, n locurile de agrement ori la domiciliu. Prezentele reguli sanitare se aplic, de asemenea,
localurilor de alimentaie din Coli, grdinie, aziluri pentru btrni, cantine sociale, uniti militare,
penitenciare, complexe turistice, instituii medico-sanitare i alte localuri de alimentaie similare.
[Pct.1 modificat prin HG384 din 12.05.10, MO78-80/21.05.10 art.455]
2. Prezentele reguli sanitare nu se aplic produselor alimentare fabricate industrial.
3. Activitile i serviciile de alimentaie public se vor desfura n uniti autorizate sanitar n acest scop.
4. n scopul prezentelor reguli sanitare urmtorii termeni se definesc dup cum urmeaz:
buctrie spaiile n care hrana este preparat, tratat termic sau renclzit pentru a fi servit i nu
includ spaiile de prelucrare preliminar a materiilor prime i de depozitare a produselor alimentare;
produs culinar rcit produs culinar destinat a fi pstrat la temperaturi ce nu depesc +4C n orice parte
a produsului pentru o perioad de maximum 5 zile;
curare ndeprtarea solului, resturilor de produse alimentare, prafului, grsimilor sau a altor substane
indezirabile, inclusiv de pe suprafeele de lucru, vesel, utilaj, inventar;
contaminare prezena sau ptrunderea substanelor indezirabile n produs;
produs culinar tratat termic (cooked) - produs culinar tratat termic i pstrat fierbinte sau renclzit i
pstrat fierbinte pentru servire consumatorului, sau produse culinare preparate reci i pstrate la rece pn la
servirea consumatorului;
produs culinar preparat cu grad nalt de finisare produs culinar tratat termic, rcit rapid i pstrat
refrigerat sau congelat;
manipulare a produselor culinare orice operaiune de preparare, procesare, ambalare, depozitare,
transportare, distribuire i servire a produselor culinare;
manipulator al produselor culinare persoan care manipuleaz sau vine n contact cu produsele culinare
ori cu echipamentul sau ustensilele folosite la pregtirea produselor culinare;
igien a produselor alimentare toate msurile necesare pentru asigurarea siguranei (inofensivitii),
integritii i valorii nutritive a produsului culinar la toate etapele de obinere a hranei de la cretere,
producere sau preparare pn la servirea ei final indivizilor;
produs culinar congelat produs culinar meninut la temperatura egal cu sau sub minus 18C n orice
parte a produsului;
lot cantitatea total a produselor culinare, produse n aceleai condiii eseniale i n acelai interval de
timp;
duntori insecte, psri, roztoare i orice alte animale, capabile s contamineze hrana direct sau
indirect;
porionare divizarea hranei nainte sau dup preparare n una sau mai multe porii;
produse culinare potenial periculoase produse culinare capabile s susin creterea rapid i progresiv
a microorganismelor toxinogene i celor provocatoare de toxiinfecii alimentare i/sau boli diareice acute.
II. Cerine privind amplasarea, proiectarea i amenajarea unitilor
5. Amplasarea unitilor se va face pe suprafee ndeprtate de surse de mirosuri neplcute, de fum, de praf
sau ali contaminani i care nu snt supuse inundaiilor.
6. Drumurile i suprafeele folosite pentru circulaia transportului auto n vederea deservirii unitilor n
perimetrul i vecintatea imediat a acestora vor avea suprafaa dur, pavat corespunztor pentru trafic i
vor avea asigurat drenajul corespunztor i accesul pentru curare.
7. Amplasarea, construcia i reamenajarea unitilor, indiferent de tipurile lor, se va face cu avizul
Ageniei Naionale pentru Sigurana Alimentelor i instituiilor Serviciului de Supraveghere de Stat a
Sntii Publice, n limita competenelor funcionale, conform Legii nr. 113 din 18 mai 2012 cu privire la
stabilirea principiilor i a cerinelor generale ale legislaiei privind sigurana alimentelor.
[Pct.7 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
[Pct.7 modificat prin HG51 din 16.01.13, MO15-17/22.01.13 art.89]
8. Amplasarea unitilor n blocurile locative poate fi efectuat numai la parter, n spaiile existente,
destinate prin proiect, sau pentru care s-a obinut schimbarea destinaiei prin avizul comisiei de urbanism a
autoritilor administraiei publice locale. Amplasarea unitilor n spaiile de locuit nu se admite.
9. Utilizarea surselor de zgomot i vibraie n uniti se va face n condiii de asigurare a proteciei fonice
vis-a-vis de ncperile de locuit din vecintate. Nivelul zgomotului i a vibraiei n afara spaiilor unitii nu
vor depi limitele maxime admise i nu vor crea incomoditi pentru locatarii din zon.
10. Proiectarea unitilor se va face n funcie de volumul estimat al activitii. Numrul, mrimea i
destinaia ncperilor se vor stabili n funcie de volumul estimat al activitii unitii.
11. ncperile i facilitile vor fi proiectate astfel, nct accesul n ele s poat fi controlat, s permit
curarea comod i adecvat i s faciliteze supravegherea corect a igienei produselor culinare; s previn
ptrunderea i adpostirea duntorilor i ptrunderea contaminanilor din mediu, astfel ca fumul, praful sau
alii.
12. Proiectarea ncperilor i a instalaiilor se va face astfel nct s asigure temperatura corespunztoare a
procesului tehnologic i a produselor.
13. n vederea asigurrii condiiilor sanitaro-igienice adecvate pentru prelucrarea i prepararea
corespunztoare a produselor culinare, unitile vor dispune de spaii necesare pentru circuite funcionale
salubre:
a) spaii de pstrare i prelucrare preliminar a materiilor prime;
b) spaii de preparare a produselor culinare buctrie cu anexe, dup caz;
c) spaii de pstrare a produselor culinare;
d) anexe social-sanitare;
e) sala de consum (sufragerie).
14. ncperile i instalaiile vor corespunde normelor i cerinelor securitii tehnice de construcie sigur
i se vor menine n stare de bun funcionare. Toate materialele de construcie vor fi confecionate din
materiale sigure lipsite de pericolul transmiterii produselor alimentare a substanelor indezirabile, inclusiv
toxice i care au fost autorizate sanitar de Ministerul Sntii.
15. Spaiile de prelucrare preliminar a produselor alimentare (curare, splare, tocare) vor fi spaii cu
circuite separate pentru legume, carne, pete, ou.
16. Spaiile de lucru vor fi adecvate pentru ndeplinirea satisfctoare a operaiilor de prelucrare
preliminar, tratare termic i finisare. Procesul de preparare a produselor culinare va fi stabilit astfel nct s
asigure desfurarea fluxului ntr-un singur sens i s evite ncrucirile ntre fazele insalubre i salubre.
17. n funcie de tipul unitii vor exista anexe, precum: secie de cofetrie, patiserie, box pentru ceai,
cafea i lapte, ncpere pentru prepararea mncrurilor reci (salate, maioneze, preparate cu gelatin, tartine,
aperitive reci), separate de buctria propriu-zis.
[Pct.17 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
18. n unitile de alimentaie public cu un singur spaiu de producie-buctrie, n care se efectueaz
prepararea, fierberea sau coacerea produselor culinare, se vor folosi ca materii prime numai produse
agroalimentare sub form de semipreparate, curate, porionate i ambalate.
19. n unitile care snt lipsite de spaiu pentru organizarea buctriei, preparatele culinare specifice
acestora se pot prepara n sala de consum, baruri, n faa consumatorilor sau n ncperea propriu-zis cu
obligaia ca prin organizarea, dotarea i ntreinerea locului respectiv s se asigure o curenie permanent,
ap curgtoare, canalizare, iar unitatea s dispun de posibiliti satisfctoare de ventilaie (natural sau
mecanic).
20. n spaiile de manipulare a produselor alimentare:
pavimentul va fi construit din materiale impermeabile pentru ap, neabsorbante, lavabile, nelunecoase, fr
crpturi, uor de splat i dezinfectat. Pavimentul va fi suficient de nclinat pentru a asigura scurgerea
lichidelor, prevzut cu sifoane de scurgere racordate la canalizare;
pereii vor fi construii din materiale impermeabile pentru ap, neabsorbante i izolante, lavabile, de culori
deschise, netezi, fr crpturi. Pn la nlimea de 1,80 m pereii vor fi acoperii cu materiale de construcie,
uor de curat i dezinfectat. Unghiurile dintre perei, ntre paviment i perei, ntre perei i tavan vor fi
etane i vruite pentru a facilita curarea;
tavanul va fi proiectat, construit i finisat astfel nct s fie uor de curat, s previn acumularea prafului,
s minimalizeze condensarea, dezvoltarea mucegaiului i cderea lui;
geamurile i alte interspaii vor fi construite astfel nct s se evite acumularea prafului, iar cele care se
deschid vor fi acoperite cu plase antiinsecte. Draperiile vor fi uor accesibile pentru curare i se vor
menine n stare bun. Pervazurile geamurilor vor fi nclinate, pentru a preveni utilizarea lor ca rafturi;
uile vor fi netede, cu suprafeele neabsorbante, cu autonchidere sau cu garnitur de nchidere;
treptele, cabinele de lift i structurile auxiliare, precum platformele, scrile mobile, vor fi amplasate i
chiuvet. Instalaiile vor fi asigurate cu evi prevzute adecvat cu sifon, racordate la canalele de scurgere.
38. Pentru curarea i dezinfectarea instalaiilor, instrumentelor i a ustensilelor de lucru vor fi asigurate
utilaje adecvate, confecionate din materiale rezistente la coroziune, care pot fi uor curate, dotate cu
mijloace de asigurare cu ap cald i rece n cantiti suficiente.
39. Reelele de evacuare a apelor uzate, inclusiv sistemele de canalizare, vor fi construite astfel, nct s se
exclud contaminarea apei potabile. evile de scurgere vor fi dotate corespunztor cu sifon i vor duce la
canalele de scurgere.
40. Trecerea coloanelor de canalizare prin ncperile de preparare, depozitare i servire a produselor
culinare este permis numai cu condiia izolrii lor, astfel, nct s se previn orice posibilitate de infiltraie i
impurificare a spaiilor i produselor.
41. n localitile fr reea de canalizare a apelor uzate colectarea i ndeprtarea reziduurilor lichide vor
fi adaptate la condiiile locale, asigurndu-se amenajarea, exploatarea i ntreinerea instalaiilor respective n
permanent stare de funcionare, astfel, nct s se previn contaminarea spaiilor alimentare cu ape uzate,
precum i poluarea mediului nconjurtor.
IV. Cerine privind iluminarea i ventilarea
42. n spaiile unitii va fi asigurat iluminare natural sau artificial. Lumina nu trebuie s altereze culorile
i intensitatea ei nu trebuie s fie mai mic de:
540 lux n toate punctele de inspectare i preparare a produselor culinare;
220 lux n camerele de lucru, altele dect cele de inspectare i preparare a produselor culinare;
110 lux n alte spaii.
43. Lmpile de iluminare i accesoriile suspendate deasupra produselor culinare n orice punct al fluxului
de producere vor fi sigure i protejate, pentru a preveni contaminarea produselor culinare n caz de spargere.
44. Sistemul de ventilare trebuie s fie adecvat, pentru a preveni acumularea cldurii, a prafului i
condensarea aburilor, precum i pentru eliminarea aerului contaminat. Nu se permite ca direcia fluxului de
aer n interiorul unitii s fie din zona murdar n cea curat. Gurile de ventilare vor fi asigurate cu ecrane
sau alte nchideri de protecie confecionate din materiale necorozive. Ecranele vor fi uor detaabile pentru
curare.
45. Deasupra instalaiilor de prelucrare termic vor fi instalate dispozitive pentru nlturarea eficient a
aburilor i vaporilor.
46. n ncperile unde produsele culinare snt manipulate dup rcire temperatura nu trebuie s depeasc
+15C. n cazul n care aceast temperatur nu poate fi meninut, produsul alimentar care urmeaz s fie
manipulat sau preparat poate fi expus temperaturii ncperii pentru o perioad de pn la 30 de minute.
47. Sala de servire va avea asigurat un sistem eficient de ventilare/condiionare a aerului pentru
ndeprtarea fumului din zonele unde se fumeaz.
V. Cerine privind utilajul i mobilierul tehnologic,
ustensilele
48. Utilajul i mobilierul tehnologic, ustensilele utilizate n spaiile de manipulare a produselor culinare vor fi
confecionate din materiale autorizate de Ministerul Sntii, rezistente la lovituri i coroziune, curri
repetate i dezinfecie, neferoase, neabsorbante, uor de curat, care nu transmit substane toxice produsului
alimentar i nu afecteaz proprietile nutritive, fizico-chimice i organoleptice ale acestuia, care nu
favorizeaz contaminarea microbian a produselor culinare cu care vin n contact. Ele vor fi ntreinute n
permanent stare de funcionare i vor fi amplasate astfel, nct s fie accesibile operaiunilor de inspecie i
igienizare.
49. Utilajele i mobilierul tehnologic vor fi construite cu suprafee netede, fr crpturi i alte locuri de
reinere a reziduurilor alimentare sau greu accesibile, astfel nct s poat fi demontate i curate cu uurin.
Utilizarea materialelor care nu pot fi adecvat curate i dezinfectate va fi exclus, cu excepia cazurilor n
66. Atunci cnd dezghearea este efectuat ca operaie separat de prepararea termic, aceasta trebuie s fie
efectuat numai n:
refrigeratorul sau ncperea de dezgheare unde se menine temperatura de la 0C pn la +4C;
ap potabil curgtoare, care menine temperatura de maximum +21C pentru o perioad ce nu depete 4
ore;
cuptorul cu microunde, n cazul n care produsul alimentar este transferat imediat n unitatea convenional
de preparare termic ca parte a procesului continuu de preparare termic sau cnd ntregul proces nentrerupt
de preparare termic are loc n cuptorul cu microunde.
67. Uleiurile i grsimile alimentare vor fi folosite conform destinaiei, nu vor fi nclzite la temperaturi
mai mari de +180C.
68. naintea utilizrii repetate pentru prjire, grsimile i uleiurile vor fi filtrate prin filtru pentru
nlturarea particulelor de produse alimentare. Friteuzele adnci vor fi echipate cu robinet pentru evacuarea
grsimii din baie.
69. Calitatea uleiului sau a grsimii n termeni de miros, gust i culoare va fi controlat sistematic. Uleiul
va fi schimbat imediat ce apar modificri ale culorii, aromei sau mirosului. Dac calitatea este suspect,
uleiul de prjire va fi controlat prin probe de laborator pentru temperatura punctului de fumegaie, acizi grai
liberi i, n special, prezena compuilor polari.
70. Nu se permite utilizarea grsimilor folosite la prjire ca ingredient alimentar.
71. Brnza de vaci preparat din lapte nepasteurizat poate fi folosit numai la prepararea produselor
culinare tratate termic.
72. Temperatura n interiorul produsului tratat termic i timpul de tratare vor fi suficiente pentru a asigura
distrugerea microorganismelor patogene nesporulate i sigurana (inofensivitatea) produselor alimentare.
Eficiena procesului de preparare termic va fi controlat prin msurarea temperaturii n prile interioare ale
produselor alimentare.
73. La prepararea produselor culinare se va folosi sare iodat.
74. Dac produsele tratate termic prin diferite metode (fierbere, prjire, coacere) nu snt destinate a fi
consumate n ziua preparrii, procesul de tratare termic va fi urmat imediat de rcire.
75. Porionarea produselor alimentare se va efectua n condiii de igien stricte. Procesul de porionare nu
va depi 30 de minute pentru orice produs rcit.
76. Recipientele utilizate vor fi bine curate i dezinfectate.
77. Pentru protejarea produselor alimentare de contaminare se vor utiliza, preferabil, recipiente cu capac.
78. La ntreprinderile mari, unde procesul de porionare a produselor alimentare tratate termic i rcite nu
poate fi efectuat n 30 de minute, porionarea va fi efectuat n ncperi separate, n care temperatura
mediului ambiant nu va depi +15C. Temperatura produselor alimentare va fi monitorizat prin probe de
temperatur. Produsele vor fi servite imediat sau vor fi plasate pentru pstrare la rece la temperatura de
maximum +4C.
79. Produsele alimentare vor fi rcite imediat dup preparare.
80. Temperatura n centrul produsului alimentar va fi redus de la +60C pn la 10C n cel mult 2 ore;
produsul va fi imediat depozitat la +4C.
81. Temperatura nu trebuie s depeasc +4C n orice parte a produsului alimentar rcit i va fi
meninut la acest nivel pn la consumare. Temperatura pstrrii va fi permanent monitorizat.
82. Perioada de depozitare a preparatului rcit de la momentul preparrii produsului i pn la momentul
de consum nu trebuie s depeasc 2-3 zile, incluznd ziua preparrii i ziua consumrii.
83. Congelarea produselor alimentare se va efectua imediat dup preparare.
84. Produsele preparate-congelate se vor pstra la temperatura de minus 18C sau mai jos. Temperatura de
pstrare va fi permanent monitorizat.
85. Produsele alimentare preparate-congelate pot fi pstrate la temperatura de +4C sau mai jos, dar nu
mai mult de 24 de ore i nu pot fi recongelate.
mijloace autorizate sanitar, igienice, care s asigure pe toat durata transportului pstrarea nemodificat a
caracteristicilor nutritive, organoleptice, fizico-chimice i microbiologice, precum i protecia mpotriva
prafului, duntorilor i altor poluani, degradrii i contaminrii att a produselor transportate, ct i a
ambalajelor.
103. Mijloacele de transport a produselor alimentare vor fi amenajate i dotate n funcie de natura
produsului transportat, iar pe pereii exteriori se va nscrie denumirea produselor respective (de exemplu:
carne, pine, lactate sau altele). Pereii exteriori, interiori i platforma vor fi confecionate din materiale
rezistente, impermeabile, uor de curat i dezinfectat.
104. Produsele alimentare perisabile vor fi transportate cu mijloace de transport frigorifice, prevzute i
dotate cu mijloace de ventilaie i rcire, inclusiv cu aparatura pentru controlul i nregistrarea temperaturii.
Pentru transportul n cadrul aceleiai localiti sau cu o durat de pn la 2 ore se pot folosi mijloace de
transport izoterme.
105. Se permite transportarea produselor alimentare sub form de materii prime i semipreparate mpreun
cu produsele finite care se consum fr tratare termica ulterioar, dac se asigur condiii corespunztoare
pentru fiecare categorie i se exclude contaminarea ncruciat.
106. La transportare produsele alimentare vor fi nsoite de documente care certific recepionarea lor
conform actelor normative n vigoare.
107. Mijloacele de transport a produselor alimentare, precum i ambalajele de transportare trebuie s fie
pstrate permanent n perfect stare tehnic i de curenie; acestea vor fi splate i dezinfectate dup fiecare
transportare.
108. Personalul care asigur transportarea i manipularea produselor alimentare, inclusiv a celor perisabile
i a pinii va purta vestimentaia special de protecie sanitar a produselor alimentare (pstrat n vehiculul
respectiv), la urcarea pe platforma vehiculului i n timpul tuturor operaiunilor n care acesta vine n contact
direct cu produsele alimentare i va avea carnet de sntate cu meniunile respective despre controlul medical
i instruirea igienic.
109. Mijloacele de transport i/sau recipientele destinate s transporte produse culinare fierbini trebuie s
fie confecionate astfel, nct s menin temperatura de cel puin +60C.
110. Temperatura produselor culinare preparate-rcite pe durata transportului trebuie s se menin sub
+4C. Se admite pe parcursul transportrii creterea temperaturii pn la +7C pentru o perioad de pn la o
or.
111. Temperatura produselor culinare preparate-congelate pe durata transportrii trebuie s se menin la
minus 18C sau mai jos. Pe parcursul transportrii se admite creterea temperaturii pn la minus 12C,
pentru o perioad de pn la o or.
IX. Cerine privind renclzirea i servirea
112. Renclzirea produselor culinare se va efectua rapid. Procesul de renclzire va fi adecvat, astfel nct
temperatura de cel puin +75C n mijlocul produsului culinar s fie atins n cel mult o or de la scoaterea
acestuia din frigider. Pentru renclzire pot fi folosite temperaturi mai joase, asigurnd ca combinaiile
timp/temperatur utilizate snt suficiente n termene de distrugere a microorganismelor, nclzind produsul
pn la temperatura de +75C. Temperatura produsului nclzit va fi verificat pentru fiecare lot.
113. Produsele culinare renclzite vor ajunge la consumator pe ct de repede posibil i la temperatura de
cel puin +60C.
114. Produsele culinare neconsumate vor fi ridicate i evacuate. Renclzirea sau rentoarcerea lor pentru
pstrare n stare rcit sau congelat se interzice.
115. n unitile cu autodeservire sistemul de servire va fi organizat astfel, nct produsele culinare oferite
s fie protejate de contaminare direct prin apropierea de sau prin aciunile consumatorului. Temperatura
produselor culinare trebuie s fie sub +4C pentru produsele servite reci i mai mare de +60C pentru
produsele servite calde.
produselor culinare sau platforme corespunztor amenajate, precum i instalaii pentru depozitarea deeurilor
anterior eliminrii lor, corespunztoare actelor normative n vigoare i care vor fi ntreinute permanent n
stare bun de igien i de funcionare.
142. Proiectarea i amplasarea spaiilor i a instalaiilor menionate n punctul 141 se va face astfel, nct s
previn accesul duntorilor la deeuri i s exclud contaminarea materiei prime, produselor culinare, a apei
potabile, a echipamentelor, cldirii sau a localului, s fie bine ventilate.
143. Spaiile pentru depozitarea deeurilor vor fi dotate cu echipamente de splare i curare. Pavimentul
va fi impermeabilizat, amenajat n pant spre o gur de scurgere.
144. Temperatura n interiorul acestor spaii va fi meninut la un nivel ct mai jos posibil.
145. Instalaiile pentru depozitarea deeurilor vor fi confecionate din material rezistent, uor de splat i
de dezinfectat.
146. Deeurile din spaiile de manipulare a produselor culinare vor fi colectate n saci de unic folosin,
rezisteni la scurgere, sau n recipiente reutilizabile, nchise etan sau cu capac, marcate corespunztor. Ele
vor fi scoase din zona de lucru pe msura umplerii ori dup fiecare perioad de lucru i vor fi plasate (sacii
de unic folosin) sau descrcate (recipientele reutilizabile) n lzi de gunoi acoperite, introducerea crora n
buctrie este interzis. Recipientele reutilizabile, precum i lzile de gunoi vor fi curate i dezinfectate
dup fiecare descrcare.
147. Cutiile de carton i ambalajele vor fi nlturate pe msura eliberrii, n aceleai condiii ca i
deeurile.
148. Instalaiile de presare a deeurilor vor fi separate de zonele de manipulare a produselor culinare.
149. Dac se utilizeaz sistemul de evacuare a deeurilor prin conducta de gunoi, resturile de carne,
rebutul i deeurile vor fi plasate n saci nchii de unic folosin. Gura conductei va fi curat i
dezinfectat zilnic.
150. Recipientele de colectare i spaiile de depozitare vor fi meninute n permanent stare de curenie.
Evacuarea deeurilor solide i lichide se va face nainte ca acestea s depeasc capacitatea de depozitare
sau s intre n descompunere.
XIII. Cerine privind controlul duntorilor
151. ncperile unitilor vor fi amenajate i dotate astfel nct s nu permit accesul duntorilor.
152. Unitile vor dispune de programe continue i eficiente de control a duntorilor i de prevenire a
contactului acestora cu sau prezenei lor n spaiile de manipulare a materiilor prime i produselor culinare.
Unitile i zonele din jurul lor vor fi examinate regulat pentru evidena infestrii.
153. n cazul depistrii duntorilor n unitate vor fi efectuate msuri de eradicare, care s includ tratarea
cu chimicale, ageni fizici sau biologici.
154. Msurile de eradicare vor fi efectuate sub supravegherea personalului instruit, care cunosc i
contientizeaz foarte bine potenialele pericole pentru sntate, ce pot rezulta din utilizarea substanelor de
combatere, inclusiv pericolele care pot aprea din reziduurile reinute n produsele alimentare.
155. Msurile de eradicare a duntorilor se vor efectua conform recomandrilor Serviciului de
Supraveghere de Stat a Sntii Publice de ctre persoane autorizate pentru aceste activiti, conform
legislaiei n vigoare.
156. Pesticidele vor fi utilizate numai atunci cnd alte msuri de prevenire nu pot fi utilizate eficient.
Utilizarea pesticidelor va fi precedat de msuri de protecie contra contaminrii produselor alimentare,
instalaiilor i ustensilelor.
157. Instalaiile i ustensilele contaminate ca urmare a aplicrii pesticidelor vor fi minuios curate pentru
ndeprtarea reziduurilor anterior refolosirii.
158. Unitile vor duce nscrieri corespunztoare privind efectuarea msurilor de eradicare a duntorilor
i utilizarea pesticidelor. Efectuarea nscrierilor va fi verificat periodic de persoana responsabil din unitate.
159. Pesticidele i alte substane nealimentare, care pot prezenta pericol pentru sntate, trebuie s fie
corespunztor etichetate cu informaie i atenionri privind toxicitatea lor i modul de utilizare. Ele vor fi
depozitate n ncperi ncuiate, destinate numai acestor scopuri. Personalul implicat n folosirea i
manipularea pesticidelor i a altor substane periculoase va fi personal autorizat i corespunztor instruit.
160. Utilizarea recipientelor alimentare sau a recipientelor destinate manipulrii produselor alimentare
pentru msurarea, diluarea, prepararea sau depozitarea pesticidelor sau a altor substane nealimentare se
interzice.
161. Prezena sau ntreinerea animalelor domestice, psrilor n uniti, inclusiv la mansard, snt
interzise.
162. Substanele care pot contamina produsele alimentare nu vor fi utilizate sau pstrate n zona de
manipulare a produselor culinare, cu excepia cazurilor cnd aceasta este necesar pentru scopuri de igienizare
sau procesare.
163. Pstrarea mbrcmintei i bunurilor personalului n zonele de manipulare a produselor culinare nu se
permite.
XIV. Cerine privind igiena personalului i cerine de sntate
164. Conductorul unitii trebuie s asigure instruirea igienic corespunztoare i continu a fiecrui
manipulator de produse culinare n manipularea igienic a acestora i n igiena personal, astfel nct
manipulatorii s neleag i s contientizeze precauiile necesare pentru prevenirea contaminrii produselor
culinare. Instruirea igienic se va efectua n condiiile stabilite de Ministerul Sntii i va include prile
relevante ale prezentelor reguli sanitare.
165. Toate persoanele care lucreaz la manipularea, transportarea, prepararea i servirea produselor
culinare snt obligate s nsueasc i s perfecioneze cunotinele n igiena produselor culinare i igien
personal, necesare n activitatea lor, i s susin examene de minim sanitar la angajare i periodic ulterior,
nu mai rar dect o dat la doi ani, n condiiile stabilite de Ministerul Sntii.
166. Toate operaiunile de manipulare, preparare, transportare, servire i de desfacere a produselor culinare
vor fi executate numai de persoane care au fost supuse examenelor medicale la angajare i periodic ulterior,
n instituiile medico-sanitare i n condiiile stabilite de Ministerul Sntii.
167. Persoanele care lucreaz la prepararea, manipularea, transportarea i servirea produselor culinare snt
obligate:
s poarte n timpul lucrului, n funcie de specificul locului de munc i n conformitate cu actele
normative n vigoare, vestimentaie de protecie sanitar a produselor alimentare, alb sau de culoare
deschis, curat, care s acopere mbrcmintea personal i prul capului i s fie impermeabil n prile
care vin n contact cu umezeala. Persoanele care execut operaiuni de curare vor purta vestimentaie de
protecie sanitar diferit de vestimentaia de protecie a produselor alimentare;
s nu intre n WC cu vestimentaia sanitar de protecie a produselor alimentare;
s-i spele minile cu ap cald curgtoare i cu spun nainte de nceperea lucrului i ori de cte ori, n
special dup folosirea WC, este necesar n cursul activitii i la trecerea de la un proces la altul.
168. n fiecare unitate va exista evidena controlului medical pentru tot personalul din subordine.
169. Conductorul unitii, sau persoana din unitate special desemnat, are obligaia s verifice zilnic
starea de igien individual a personalului i s depisteze persoanele care prezint febr, diaree sau infecii
acute ale nasului, gtului sau ale pielii, rni infectate pe suprafeele corpului, care vin sau pot s vin n
contact cu produsele alimentare. Aceste persoane, precum i persoanele cunoscute ca purttoare de germeni
patogeni, care pot fi transmii prin intermediul produselor alimentare, nu vor fi primite n unitate, dect cu
avizul medical.
170. Toate persoanele care lucreaz la manipularea, transportarea, prepararea i servirea produselor
culinare snt obligate:
s se supun vaccinrilor n condiiile stabilite de Ministerul Sntii;
s raporteze imediat conducerii unitii despre mbolnvirile indicate n punctul 169 al prezentelor reguli
184. n WC-uri trebuie s fie afiate avertismente care s atenioneze personalul s-i spele minile dup
utilizarea toaletei.
185. Conducerea unitii va asigura supravegherea respectrii cerinelor prezentului capitol de tot
personalul din ntreprindere, inclusiv prin delegarea responsabilitilor de supraveghere persoanei special
desemnate.
XVI. Identificarea produciei i sistemul de control
al calitii i siguranei produselor culinare
186. Recipientele cu produse culinare vor fi etichetate prin indicarea datei de producere, tipului de produse
alimentare, denumirii unitii i numrului lotului.
187. Procedurile de control al calitii i siguranei vor fi efectuate de personal tehnic competent care
cunoate principiile i practicile de igien a produselor alimentare, prevederile din prezentele reguli sanitare
i care folosete principiile HACCP n controlul practicilor igienice.
188. Controlul temperaturii i duratei n punctele critice va constitui cheia n producerea produselor
culinare sigure.
189. Din fiecare lot de produse culinare preparate, corespunztor siguranei, la sfritul perioadei de
porionare, se va recolta cte o prob de cel puin 150 g din fiecare articol. Proba va fi plasat ntr-un
recipient steril sau curat i oprit, acoperit i corespunztor etichetat i va fi pstrat n spaii frigorifice
special destinate acestui scop la temperatura de la 0C pna la +4C fr a o congela, pentru o perioad de cel
puin 3 zile dup consumarea ntregului lot. Aceste probe vor fi valabile pentru investigaii n cazul suspeciei
de toxiinfecie alimentar sau alte afeciuni de origine alimentar.
XVII. Supravegherea de stat asupra respectrii
prevederilor prezentelor reguli sanitare
190. Serviciul de Supraveghere de Stat a Sntii Publice va supraveghea respectarea prevederilor
prezentelor reguli sanitare, va autoriza sanitar i nregistra unitile i va gestiona registrul.
191. n cazul suspendrii de sine stttoare a activitii unitii de alimentaie public agenii economici
vor informa despre aceasta subdiviziunile teritoriale ale Ageniei Naionale pentru Sigurana Alimentelor i
instituiile Serviciului de Supraveghere de Stat a Sntii Publicedin raionul sau municipiul n care este
amplasat unitatea, n termen de 10 zile calendaristice din ziua suspendrii activitii.
[Pct.191 modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
[Pct.191 modificat prin HG51 din 16.01.13, MO15-17/22.01.13 art.89]
192. n scopul prevenirii toxiinfeciilor alimentare i a altor boli de origine alimentar prin nerespectarea
regulilor sanitare, specialitii Serviciului de Supraveghere de Stat a Sntii Publice i ai Ageniei Naionale
pentru Sigurana Alimentelor vor recolta, periodic, din uniti probe de produse alimentare, teste de
salubritate de pe suprafeele de lucru, utilaje, ustensile, ambalaje, de pe mini i de pe vestimentaia de lucru a
personalului care manipuleaz produsele culinare i din aerul din ncperile de lucru. Astfel de teste de
salubritate se vor recolta n caz de suspiciune de contaminare a produselor alimentare i n cazul
toxiinfeciilor alimentare sau a altor boli de origine alimentar.
[Pct.192 modificat prin HG51 din 16.01.13, MO15-17/22.01.13 art.89]
193. Rezultatele analizelor probelor de produse alimentare trebuie s corespund prevederilor actelor
normative aplicabile, iar a testelor de salubritate - normelor microbiologice din anexa la prezentele reguli
sanitare.
194. Conductorii unitilor vor stabili, n comun cu specialitii Ageniei Naionale pentru Sigurana
Alimentelor, punctele critice de control care vor fi monitorizate.
[Pct.194 modificat prin HG51 din 16.01.13, MO15-17/22.01.13 art.89]
XVIII. Dispoziii finale
195. Prepararea produselor culinare din materii prime, aduse de persoane fizice n vederea deservirii la
desfurarea unor ceremonii, snt interzise.
196. nclcarea prevederilor prezentelor reguli sanitare atrage dup sine rspunderea administrativ, civil
i penal, n conformitate cu legislaia n vigoare.
Anex
la Regulamentul sanitar pentru unitile
de alimentaie public
Normele microbiologice pentru testele de salubritate
Se considera condiii corespunztoare acelea care corespund urmtoarelor prevederi:
Locul de recoltare
Microorganisme
aerobe mezofile
(NTG)
Microorganisme
A
1/ml capacitate
absent/ml
capacitate
absent/
Bacterii
coliforme
Suprafee de lucru de
pe fluxul tehnologic,
care vin n contact
direct cu produsele
culinare*
100 cm2
se accepta NTG = 20/cm2, daca bacteriile coliforme snt absente pe 100 cm2
Mese din blocurile
alimentare
absent/100 cm2
absent/
100 cm2
se accepta NTG = 20/cm2, daca bacteriile coliforme snt absente pe 100 cm2
Tacmuri
10/ml soluie de
splare
Absent
absent
absent
absent
Farfurii (1 obiect)
1/cm2
Absent
absent
absent
absent
10/ml soluie de
Absent
absent
absent
absent
(1 obiect)
(1 obiect)
splare
3/cm2
absent/ cm2
Mini
Absent
absent
absent
300/m3
respectiv.
mbrcmintea de firm a portarului, garderobierului, administratorului, osptarului i a barmanului n
restaurante i baruri trebuie s confirme stilul unitii.
Personalul trebuie s poarte ecuson cu emblema unitii i indicarea funciei.
7. Tot personalul unitii trebuie s treac, periodic, controlul medical, conform criteriilor stabilite de ctre
Ministerul Sntii, s susin examenul la cunotinele sanitare.
Fiecare angajat trebuie s posede carnet medical, n care se vor introduce rezultatele examinrii medicale.
II. Cerine fa de administrator
Administratorul trebuie s respecte urmtoarele cerine:
s aib o pregtire special n domeniu prin intermediul colilor profesionale;
s cunoasc legislaia muncii i legislaia privind protecia consumatorului, regulile de preparare i servire
a bucatelor, actele normative n vigoare privind alimentaia public;
s poarte rspundere pentru pregtirea slii de consum, respectarea orarului de funcionare, meninerea
ordinii n local;
s posede cunotine privind formele de servire a consumatorilor, aranjarea mesei i regulile de etic;
s cunoasc bazele merceologice privind indicatorii calitii pentru produsele alimentare i culinare;
s cunoasc metodele tradiionale de preparare a produciei culinare, buturilor i regulile lor de servire;
s posede la un nivel minim o limb strin i s cunoasc terminologia profesional i particularitile
servirii consumatorilor strini (pentru administratorii restaurantelor);
s cunoasc particularitile prezentrii i servirii bucatelor naionale, de firm, la comand;
s cunoasc particularitile organizrii festivitilor i servirii anumitor consumatori;
s efectueze controlul asupra servirii consumatorilor din partea osptarilor i barmanilor;
s asigure o atmosfer binevoitoare, s examineze reclamaiile consumatorilor privind funcionarea
unitii.
[Capitolul II modificat prin HG569 din 16.07.14, MO209-216/25.07.14 art.633]
III. Cerine fa de osptar
Osptarul trebuie s respecte urmtoarele cerine:
s aib o pregtire special n domeniu prin intermediul colilor i cursurilor de profil;
s cunoasc i s aplice regulile i metodele tehnice de servire a consumatorilor, de etic i servire a mesei;
s cunoasc destinaia veselei de buctrie, tacmurilor, inventarului textil utilizat pentru servirea
consumatorilor;
s cunoasc regulile i succesiunea servirii bucatelor, buturilor, cerinele fa de modul de prezentare i
temperatura lor, corespunderea sortimentului de buturi caracterului bucatelor servite;
s cunoasc principiile de alctuire a meniului, s poat alctui meniul pentru bancheturi i ceremonii i s
cunoasc particularitile organizrii acestora;
s cunoasc regulile internaionale de etic i servire a consumatorilor strini;
s cunoasc particularitile preparrii, amenajrii i servirii bucatelor naionale, de firm, la comand, a
celor internaionale;
s cunoasc caracteristica calitativ a bucatelor i buturilor, pentru a putea informa corect consumatorul,
n caz de solicitare;
s posede o limb strin la nivelul minim i s cunoasc termenii profesionali (n cazul restaurantelor);
s cunoasc regulile de exploatare a aparatului de cas cu memorie fiscal, de ntocmire a contului i
achitare a consumatorului, inclusiv prin cartelele de credit;
s cunoasc bazele psihologiei i s respecte principiile eticii profesionale n timpul servirii.
IV. Cerine fa de barman