Tema 1. Medierea, noiune, esen, principii. Rolul i menirea.

Avantajele i
limitele. Deosebirile de alte forme de soluionare a conflictelor.
1. Definirea medierii;
2. Obiectivele medierii;
3. Avantajele medierii;
4. Beneficiile medierii;
Tema 2. Cadrul juridic al medierii
1. Cadrul juridic International;
2. Cadrul juridic European;
3. Cadrul juridic naional;
Tema 3: Conflictul. Clasificarea conflictelor, etape, evoluia. Identificarea
cauzelor i motivelor
1. Definirea si caracterizarea conflictelor
2. Structura conflictului
3. Evolutia conflictului
4. Identificarea cauzelor si motivelor conflictului
Tema 4. Metode i tehnici de soluionare a conflictelor
1. Strategiile de solutionare a conflictelor
2. Descrierea stilurilor personale/individuale in conflict
3. Descrierea stilurilor personale/individuale in negocieri
4. Problema stresului in conflictele interpersonale
Tema 5. Gestionarea procesului de mediere. Etape, specific
1. Activitatile pre mediere
2. Etapele procesului de mediere
3. Stiluri de mediere
Tema 6. Strategia i tactica medierii
1. Tehnici de comunicare eficient n procesul de mediere
2. Tehnici de comunicare deficitare
3. Empatia n comunicarea mediatorului cu prile
TEMA 7: Specificul medierii conflictelor penale . Mediere n cadrul procesului
penal
1. Particularitile medierii penale
2. Instituiile procesual penale conexe cu medierea penal
3. Procedura medierii n cauzele penale
Tema 8. Specificul medierii conflictelor civile
1. Medierea conflictelor de natur comercial
2. Medierea conflictelor de natur fiscal
3. Medierea conflictelor de munc
4. Medierea conflictelor de familie
Tema 10: Statutul Mediatorului. Deontologia profesional a mediatorului
1. Principiile generale
2. Standardele de etic profesional ale mediatorului
3. Standardele procesului de mediere
4. Standardele de etic organiyaional
5. Respectarea codului deontologic al mediatorului