www.grupsapte.

ro

NUME PROIECT:
NIVEA Skin Care Q10 2014
CLIENT:
Beiersdorf

MANAGER PROIECT:
Cristina Danaila
ADRESA MAIL MANAGER PROIECT:
cristina.danaila@grupsapte.ro
Total numar pagini (inclusiv anexe) :

DATA INCEPERE PROMOTIE:

25

27.03.2014
DATA TERMINARII PROMOTIEI:

COD PROIECT

22.04.2014
F.BN.26.25.3
I. COMPANIE, PRODUS PROMOVAT SI OBIECTIVEE CAMPANIEI
II. INFORMATII MECANISM
III. SPEECH
IV. ACTIVITATE/RESPONSABILITATI PROMOTERI
V. RAPORTARE
VI. PLATA
VII. PENALIZARI
I.

COMPANIE, PRODUS PROMOVAT SI OBIECTIVEE CAMPANIEI

1.Denumire Campanie : NIVEA Skin Care Q10

Mesaje campanie
PENTRU INTREAGA GAMA NIVEA Q10: NIVEA Q10 PLUS.SIMTETE ENERGIZATA
PENTRU GAMA DE INGRIJIRE A FETEI NIVEA Q10 PLUS:
EXPERTUL ANTI-RID
PENTRU Q10 ENERGY: TEN ENERGIZAT CA DUPA UN SOMN
ODIHNITOR
PENTRU Q10 BODY: O PIELE FERMA IN DOUA SAPTAMANI
2.Descriere Companie :

Compania a fost infiintata in anul 1882 de Carl Paul Beiersdorf profilul de activitate la
acea vreme fiind productia de plasturi;
Prezenta internationala puternica - birouri in peste 150 de tari si mai mult de 16.500 de
angajati permanenti
Misiunea companiei este satisfacerea nevoielor cosmetice si de ingrijire a consumatorilor
din intreaga lume, in fiecare zi

3. Descriere produs promovat :

- Gama NIVEA Q10 (curatare+ingrijire) + toate produsele de curatare a

tenului NIVEA

www.grupsapte.ro

- Toate produsele NIVEA de ingrijire a corpului (NIVEA lichid-> lapte de corp

+ lotiuni de corp, gama Body Q10, gama NIVEA In-shower)

www.grupsapte.ro

NIVEA Visage
NIVEA este Brandul Nr 1 in ingrijirea fetei din Romania.
Produsele NIVEA Visage au fost special concepute pe categorii de varste pentru a satisface
necesitatile unei categorii cat mai mari de consumatori.

Portofoliul NIVEA Face Care

1. Ingrijire DE BAZA Esentiale 14+

2. Ingrijire NATURALA P&N

3. Ingrijire ANTI-RID Q10 30+

CAP 1. Ingrijire DE BAZA Esentiale 14+

1. Solutia pentru tenul NORMAL

Gama asigura 24 ore de hidratare si o ingrijire echilibrata pentru tenul normal.
Rezultatul: ten sanatos, hidratat, revigorat si catifelat intreaga zi.
Ingredientele cheie: Vitamina E + sistemul Hydra IQ SPF 15

www.grupsapte.ro

GAMA NIVEA ESENTIALE TEN NORMAL

2. Solutia pentru tenul USCAT/SENSIBIL
Gama asigura 24 ore de hidratare si o ingrijire delicata pentru tenul sensibil, care prezinta
semne de uscare.
Rezultatul: ten sanatos, hidratat, calmat si catifelat intreaga zi.
Ingredientele cheie: Ulei Natural de Migdale + sistemul Hydra IQ, SPF 15
GAMA NIVEA ESENTIALE TEN USCAT

3.Solutia pentru tenul MIXT/GRAS

Gama asigura 24 ore de hidratare si o ingrijire echilibrata pentru tenul gras.
Rezultatul: ten sanatos, hidratat, matifiat si purificat intreaga zi
Ingredientele cheie: Alge Marine si sistemul Hydra IQ, SPF 15

www.grupsapte.ro

4 Ingrijire de baza ANTI-RID

CAP. 2 Ten cu probleme GAMA PURE EFFECT 12+

www.grupsapte.ro

Noua gam NIVEA VISAGE PURE EFFECT conine tot ceea ce i este necesar pentru a scpa
de imperfeciunile tenului acneic. Noua formul cu extract de magnolie se regsete acum n
toate produsele gamei. ncearc-o i descoper-i efectul purificator!
a) Crema gel matifianta NIVEA PURE EFFECT CONTROL SHINE
Crem gel matifiant este un produs de ngrijire zilnic, cu aciune 2 n 1:
- pigmenii matifiani elimin excesul de
strlucire
- hidrateaz pentru ntreaga zi i este absorbit
rapid de piele
Sistemul de filtre UVA/UVB ofer protecie mpotriva aciunii radiaiilor solare.
b) Gel de curatare 5in1 NIVEA ALL-IN-1 Extra Deep Cleansing
NIVEA VISAGE ALL-IN-1 Extra Deep Cleansing combin 5 beneficii ntr-un singur produs i
acioneaz imediat datorit formulei cu aciune multipl mbogit cu extract activ de Magnolie.
Complexul su de curare n profunzime elimin impuritile pielii; Propietile sale
antibacteriene previn reapariia courilor; Particulele sale de exfoliere ajut la curarea porilor
i eliminarea punctelor negre; Formula delicat nu irit pielea; Poate fi folosit, de asemenea ca
masc; lasat cteva minute pe fa, matifiaz tenul. Extractul activ provine din floarea de
Magnolie, cunoscut pentru propietile sale antibacteriene.
c) Gel de curatare cu efect de incalzire NIVEA VISAGE THERMO Daily Deep
Cleanser
NIVEA VISAGE THERMO Daily Deep Cleanser lupt cu impuritile, fr s deshidrateze pielea,
lsnd-o vizibil curat:
- Gelul de curare se auto-nclzete imediat ce intr n contact cu pielea umed-suficient ct
s deschid porii;
- Formula antibacterian, mbogit cu extract activ de Magnolie, ptrunde adnc n interiorul
porilor i previne formarea punctelor negre. Extractul activ provine din floarea de Magnolie,
cunoscut pentru propietile sale antibacteriene.
d) Gel exfoliant de curatare NIVEA PURE EFFECT CLEAN DEEPER
NIVEA VISAGE Clean Deeper Scrub pentru curare zilnic cur porii i are un
efect dublu:
- granulele albastre conin acid lactic previne apariia courilor i a punctelor negre.
- exfolieaz delicat, pentru un ten catifelat i uniform.
Gelul scrub de curare previne apariia courilor i a punctelor negre prin particulele
albastre de curare, pentru un ten curat i purificat. Extractul activ provine din floarea de
Magnolie, cunoscut pentru propietile sale antibacteriene.
e) Lotiune tonica NIVEA PURE EFFECT STAY CLEAR
Loiune tonic purifiant conine o formul fr alcool, mbogit cu Minerale Marine ce
previn apariia impuritilor:
- purific i remprospteaz tenul;
- ndeprteaz sebumul i reziduurile, fr a usca pielea.

www.grupsapte.ro

f) NIVEA PURE EFFECT SERVETELE 3IN1

CAP 3. INGRIJIRE ANTI RID GAMA Q10+

Pentru piele Q10 inseamna :

- o coenzim puternic ce se gsete n mod natural n piele;
- element antioxidant care protejeaza pielea de actiunile radicalilor liberi;
- stimuleaz protecia i regenerarea pielii.
- agent de fermitate si elasticitate
- 14 ani de inovatie continua

www.grupsapte.ro

1. Q10 de ZI
Formula noua # cu ingrediente proprii pielii: Q10 & Creatina
# 30% mai multa hidratare
# rezultate exceptionale in testarile de produs
2. Q10 pentru TEN MIXT
Produs nou #
#
#
#

Tip de ten: mixt textura usoara, hidratanta

Pozitionare clara: minimizeaza porii
Formula eficienta: Q10 + Creatina
Ambalaj diferentiator

3. Q10 Tinted acelasi efect antirid, ten uniform si radiant

Crema de zi antirid, cu efect de uniformizare, 50 ml;
Potrivit tuturor tipurilor de ten
Beneficiu produs:
- Reduce eficient ridurile si liniile fine
- Uniformizeaza tenul, inlocuind cu succes fondul de ten
- Protejeaza tenul de actiunea factorilor care grabesc imbatranirea ( raze UVA si UVB)

CAP. 4 INGRIJIRE NATURALA GAMA PURE&NATURAL

1. Gama

Anti-Rid: program de ingrijire zi & noapte

Formula nutritiva gratie uleiului de Argan bio
Eficacitate anti-rid si fermitate gratie extractului de Fruct de Brusture bio
Proprietati regeneratoare ale cremei de noapte

www.grupsapte.ro

2. Gama pentru Hidratare & Nutritie:

Hidratare 24H datorita uleiului de Argan bio
Crema Hidratanta pentru tenul normal si mixt
cu Aloe Vera bio regeneranta si revigoranta
textura lejera si proaspata
Crema Hidratanta pentru tenul uscat si sensibil
cu musetel bio calmant
Textura cu absorbtie rapida
3. Crema de noapte regeneranta

4. Curatare: Lapte Demachiant

Formula delicata cu ulei de Argan bio curata delicat tenul de impuritati,
inlaturand si machiajul rezistent la apa

Cu Aloe Vera bio regeneranta si revigoranta: textura legera si proaspata; miros

placut, natural

5. Lotiune tonica

6. Servetele demachiante revigorante

www.grupsapte.ro

5.Obiective campanie :
-FOCUS GAMA Q10 comunicare price-off
- Intarirea rolului de lider prin exprimarea expertizei ;
- Recrutarea de noi consumatori prin educare ;
- Oferirea de consultanta si fidelizarea consumatorilor pe gama Visage ;

Cresterea vanzarilor

II. INFORMATII MECANISM :

1. Mecanism campanie consultanta:
- Oferim consultanta consumatorilor interesati sa isi achizitioneze un produs pentru
ingrijirea fetei
- Educarea consumatorilor privind pasii corecti de ingrijire a tenului
- Pentru consumatorii care achizitioneaza primul produs, incercam sa le oferim si
un al doilea produs in completarea primului. => vanzarea produselor
complementare si fidelizarea consumatorilor + cresterea vanzarilor
- Obiective consultante : Suntem in permanenta zambitoare la raft (nu plictisite sau
triste sau posomorate sau nervoase), abordam in permanenta clienti, nu discutam
cu hostessele de la concurenta, cunoastem toate produsele NIVEA Visage si
caracteristicile acestora, avem echipament foarte curat, in locatiile Cora ne
asiguram ca este aprins neonul pozitionat deasupra produselor NIVEA si cel mai
important : facem vanzare, vanzare, vanzare.
Fiecare consultanta va avea in permanenta la raft, doar in timpul programului ei, urmatoarele
materiale :
1. catalog prezentare produse il prezinta clientilor, daca este cazul si
daca acestia se arata interesati ;

10

www.grupsapte.ro

2. crema de fata NIVEA PURE&NATURAL tester(o crema/locatie)-crema va

sta in permanenta la hostessa, aceasta se va lua acasa la finalul
programului ;

NIVEA ESSENTIALS -Make-Up Starter-

1. Formula noilor creme de zi NIVEA Make-Up

Starter se absoarbe ultra-rapid astfel incat nu
mai trebuie sa astepti pentru a-ti aplica
machiajul!
Textura sa fluida garanteaza hidratare &
absorbtie completa in doar 1 minut.
Disponibila in doua variante: pentru ten normal
si pentru ten uscat.

2. NIVEA Essentials Crema de Noapte pentru ten uscat

Crema regeneratoare de noapte NIVEA VISAGE, imbogatita cu
sistemul Hydra IQ si Ulei Natural de Migdale, hidrateaza intensiv
tenul, noapte de noapte.
Textura sa bogata este rapid absorbita de piele si lasa tenul
catifelat si suplu.
tenul devine mai rezistent la influenta factorilor externi la
care este supus in timpul zilei
tenul se simte mai relaxat, catifelat si suplu in fiecare
dimineata
tenului ii este conferita prospetime si luminozitate

3. Essentials ANTI-RID
NOU! Crema Anti-Rid Hidratanta (zi/noapte)
Noua crema NIVEA Anti-Rid Hidratanta are o formula
delicata si usoara ce:
hidrateaza intensiv tenul
estompeaza liniile fine si ridurile
ajuta la prevenirea aparitiei de noi riduri datorita
filtrelor UV
contine ulei de semnite de Struguri si Vitamina
E, cu proprietati antioxidante
Disponibila in doua variante: Crema de Zi, Crema de Noapte
4. Essentials CURATARE
NOU! Spuma de Curatare pentru ten normal de la NIVEA

11

www.grupsapte.ro

Noua NIVEA Essentials Spuma de Curatare pentru ten normal ofera o curatare eficienta
transformand rutina zilnica de ingrijire intr-un moment de placere pentru pielea ta.
Formula imbogatita cu Vitamina E & sistemul Hydra IQ:
curata eficient & in profunzime
ofera hidratare intensiva
ofera o senzatie de prospetime
. pentru o piele sanatoasa si frumoasa.

NOU! Spuma de Curatare pentru ten uscat de la NIVEA

Noua NIVEA Essentials Spuma de Curatare pentru ten
normal ofera o curatare eficienta transformand rutina zilnica
de ingrijire intr-un moment de placere pentru pielea ta.
Formula imbogatita cu Ulei Natural de Migdale & sistemul Hydra
IQ:
curata eficient & in profunzime
ofera hidratare intensiva
ofera o senzatie de prospetime
. pentru o piele sanatoasa si frumoasa.
NOU! Demachiant pentru ochi Double Effect
Noul demachiant pentru ochi Double Effect de la NIVEA imbogatit cu
extract de Albastrele:
- indeprteaz eficient machiajul puternic rezistent la ap, printr-o
singur micare delicat
- protejeaz zona sensibil a ochilor datorit formulei bi-fazice

CAP 5. NIVEA BB CREAM

NIVEA BB Cream - o piele frumoasa care se vede si se simte imediat!
Uniformizeaza tenul si minimizeaza aspectul de pori dilatati.
Acopera imperfectiunile tenului cauzate de acnee, oboseala,
cearcane, pete, roseata si riduri fine.
Tenul capata un aspect mai luminos, iar nuanta sa naturala este
accentuata.
Formula sa usoara se absoarbe rapid in piele, lasnd-o catifelata
hidratata.
FPS 10 ajuta la protejarea tenului de efectele nocive ale
factorilor de mediu si la prevenirea imbatrnirii premature.

12

si

www.grupsapte.ro

NIVEA Q10 CC CREAM-Crema anti-rid Q10 CC Cream de la NIVEA reduce vizibil

ridurile i previne apariia lor. Corecteaz imperfeciunile tenului i asigur un
aspect uniform al acestuia

CAP 6. NIVEA Q10 ENERGY

NIVEA Q10 CREMA DE ZI

ENERGIZANTA

NIVEA Q10 plus Crema de zi

ENERGIZANTA:
Revitalizeaza tenul si reduce
semnele de oboseala
Creste cantitatea de coenzima Q10
si creatina proprii pielii, luptand
impotrva liniilor fine si a ridurilor

TEN ENERGIZAT CA DUPA UN SOMN

ODIHNITOR

13

www.grupsapte.ro

TARGET FEMEI CU O VIATA ACTIVA

14

www.grupsapte.ro

RECOMANDARE CREMA DE ZI POTRIVITA

In functie de beneficiile diferite intre cele 3 crme de zi putem face
recomandarea potrivita pentru fiecare nevoie. In plus de beneficiul de anti-rid,
fiecare din cele 3 crme are un extra beneficiu
-NIVEA Q10 plus Crema de zi - HIDRATEAZA INTENS
-NIVEA Q10 plus Crema de zi
energizanta IMPOTRIVA
PRIMELOR RIDURI SI A
SEMNELOR DE OBOSEALA
- NIVEA Q10 plus Pore Refining
Crema de zi pentru ten mixt
MINIMIZEAZA PORI

15

www.grupsapte.ro

Pentru un ten frumos si sanatos,

3 pasi simpli de la NIVEA

ngrijirea tenului nu face exceptie cnd vine vorba de reguli. Si asta fiindca, indiferent de tipul de
ten, exista anumite aspecte care nu trebuie neglijate. Fiecare ten este diferit si are nevoie de o
ngrijire speciala.
Odata ce ti-ai dat seama daca tenul este uscat, normal sau gras, ncearca sa recomanzi produsele
potrivite.
n acelasi timp, recomandam folosirea produselor din aceeasi gama. Acestea sunt complementare
si mpreuna ti ofera un ritual complet de ngrijire.
Pentru a-ti veni n ajutor, NIVEA propune 3 pasi ce trebuie urmati indiferent de tipul tenului sau
produsele folosite.
Iata ce trebuie folsit zilnic pentru a mentine echilibrul natural al tenului si a evita aparitia ridurilor:

Pasul 1 Curatare Profunda

Demachierea este esentiala pentru o curatare
n profunzime. Pentru a nlatura machiajul,
recomanda produse de demachiere, indiferent
de modul lor de prezentare. Pentru zona
sensibila a ochilor si a buzelor recomanda
produse special create pentru aceste zone.
Odata ce machiajul a fost nlaturat, urmatorul
pas este folosirea unui gel de curatare pentru
nlaturarea impuritatilor.

Pasul 2 Tonifiere si improspatare

n functie de tipul de ten, acesta trebuie fie
calmat, fie mprospatat si pregatit pentru pasul
al treilea. Produsele ideale pentru aceasta
parte a ritualului sunt lotiunile tonice care
revitalizeaza tenul si mentin echilibrul natural
de hidratare al acestuia.

Pasul 3 Hidratare intensiva

O hidratare corespunzatoare
se face folosind creme create
special pentru fiecare tip de ten.
Dimineata se va folosi o crema de
zi, iar seara o crema de noapte.
Astfel, tenul va fi sanatos si catifelat.

16

www.grupsapte.ro

Va rog sa va asigurati ca raportarea va fi 100% corecta si completa, nu se accepta greseli de

raportare!
MECANISM:
Mecanism: 20% discount
Comunicare promo: PRET SPECIAL LA TOATE PRODUSELE NIVEA Q10.
Este foarte important in aceasta actiune sa se cunoasca perfect produsele de Face
Care si Body.
Campania este sustinuta de price-off pe produsele:
NIVEA Q10 care si cleansing (toata gama)
Toate produsele de cleansing (curatare a tenului) NIVEA
Toate produsele NIVEA Body - ingrijire a corpului (FARA Crme, Soft si crme de
maini)
Hostesselor vor face consultanta si recomandare de produs la plasare si vor comunica si
preturile scazute ale produselorin acea perioada.
Magazinele cu BA -->practic luam BA-ul de la raft si o mutam la plasare. Restul magazinelor
care nu au BA va fi promoter NIVEA (deci cate un singur promoter pe magazin).
In magazinele Carrefour si Cora avem plasari secundare in raionul cosmetic acolo se va face
testarea plasarea include un display de marfa si o masuta de testare pe care vom pune
produse care vor fi prezentate catre cumparatori sa testeze textura, etc (va fi selectie de
produse pt ca nu vom putea face testare pe tot ce intra in price-off )
ATENTIE In-shower intra in price-off, insa nu se va putea testa la plasare pentru ca nu avem
conditiile necesare (apa calda,etc)
Avem si magazine (atat CRF cat si Cora si toate Auchan) unde avem alocat capat de raft, deci
nu avem cum sa facem testare. Acolo se va face recomandare de produs, de schema de ingrijire
si de comunicare promo de preturi reduse.
Fetele care au tableta +aparate dermo vor face analize dermo la masa de testare. La fel si cele
care au aparatele stick. Pe plasari vor fi toate produsele face care si body. Vom recomanda in
functie de tipul de ten si de necesitati, insa sa nu uitam ca focusul va fi pe gama Q10 datorita
comunicarii ample din aceasta perioada (TV pe Q10 Energy + tag pe CC Cream).
2. Locatii : Carrefour, Cora, Real, Auchan (conform Timing).
3. Perioada : ma,mi,j ,v ,s ,d (conform Timing).
4. Program :

17

www.grupsapte.ro

9-apr.

10-apr.

11-apr.

12-apr.

13-apr.

Bucuresti

Pantelimon

10

10

Cora

Bucuresti

Lujerului

10

10

Cora

Bucuresti

Sun Plaza

10

10

8 locatii consultanta BA
8 locatii consultanta BA
8 locatii consultanta BA

Cora

Cluj

10

10

Cora

Baia Mare

Cluj
Baia Mare

4
4

10

10

6 locatii consultanta BA
6

Cora

Drobeta

Drobeta

10

10

Cora

Constanta

Constanta

10

10

Cora

Constanta

Constanta 2

10

10

Cora

Arad

Arad

10

10

cora

Bacau

Bacau

10

10

Cora

Bucuresti

Alexandriei

10

10

Cora

Ploiesti

Ploiesti

10

10

18

4
4

5 10 0
4 10 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 10 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0
4 8 0

22-Apr

L Ma

21-Apr

20-Apr

4
4

19-Apr

5 10 8
4 10 4
4 8 6
4 8 8
4 8 8
4 8 6
4 8 6
4 10 8
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6
4 8 6

18-Apr

17-Apr

16-Apr

Titan
Militari
Pitesti
Cluj
Timisoara
Constanta
Craiova
Iasi
Vitan fost Real
Cotroceni fost Real
Targu Mures
Suceava
Crangasi
Pallady
Constanta fost Real
Brasov
Sibiu
Satu Mare
Oradea
Ploiesti
Timisoara Sud
Berceni fost Real
Pitesti 2
Galati
Bacau
Timisoara fost Auchan 3
Deva
Targu Mures fost Real
Baia Mare
Cluj fost Real
Craiova fost Real

MI J

15-Apr

Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan
Auchan

L M

14-Apr

Bucuresti
Bucuresti
Pitesti
Cluj
Timisoara
Constanta
Craiova
Iasi
Bucuresti
Bucuresti
Targu Mures
Suceava
Bucuresti
Bucuresti
Constanta
Brasov
Sibiu
Satu Mare
Oradea
Ploiesti
Timisoara
Bucuresti
Pitesti
Galati
Bacau
Timisoara
Deva
Targu Mures
Baia Mare
Cluj
Craiova

11-Apr

Magazin

10-Apr

Client

09-Apr

Oras

MI J

8-apr.

6-apr.

Cora

7-apr.

Magazin

13-Apr

Zona

12-Apr

Client

5-apr.

sa du

4-apr.

ma mi joi vi

3-apr.

sa du lu

2-apr.

mi joi vi

4 locatii
locatii
locatii
locatii
locatii
locatii
locatii
locatii
locatii
locatii

consultanta
consultanta
consultanta
consultanta
consultanta
consultanta
consultanta
consultanta
consultanta
consultanta

BA
BA
BA
BA
BA
BA
BA
BA
BA
BA

www.grupsapte.ro

Orhideea

5 10 8

Ploiesti

Carrefour

Ploiesti

Bucuresti

Carrefour

Unirea

Bucuresti
Braila

Carrefour

Berceni

4 10 4

4 10 4

locatii consultanta BA

Carrefour

Braila

locatii consultanta BA

Focsani

Carrefour

Focsani

locatii consultanta BA

Constanta

Carrefour

Constanta

locatii consultanta BA

Brasov

Carrefour

Brasov

4 locatii consultanta BA

Sibiu
Iasi

Carrefour

Sibiu

locatii consultanta BA

Carrefour

Iasi Felicia

locatii consultanta BA

Cluj

Carrefour

Cluj

4 10 8

4 10 8

locatii consultanta BA

Bucuresti

Carrefour

Chiajna

4 10 6

4 10 6

Pitesti

Carrefour

Pitesti

4 10 6

4 10 6

Bucuresti

Carrefour

Vitan

4 10 6

4 10 6

Bucuresti
Buzau

Carrefour

Chitila

4 10 6

4 10 6

Carrefour

Buzau

4 10 6

4 10 6

Iasi

Carrefour

Iasi Era

4 10 6

4 10 6

Suceava

Carrefour

Suceava

4 10 6

4 10 6

Oradea

Carrefour

Oradea

4 10 6

4 10 6

Oradea

Carrefour

4 10 6

4 10 6

Botosani

Carrefour

Oradea 2
Botosani

4 10 6

4 10 6

Drobeta

Carrefour

Drobeta

4 10 6

4 10 6

Galati

Carrefour

Galati

4 10 6

4 10 6

5 11 10

4 locatii consultanta BA

locatii consultanta BA
4 locatii consultanta BA

4 10 4
4

5 10 8

9-apr.

Carrefour

4 10 4

8-apr.

Bucuresti

5 11 10

7-apr.

Colentina

6-apr.

Baneasa

Carrefour

5-apr.

Carrefour

Bucuresti

4-apr.

Bucuresti

3-apr.

Magazin

2-apr.

Client

1-apr.

31-mar.

30-mar.

29-mar.

28-mar.

Zona

27-mar.

jo vi sa du lu ma mi jo vi sa du lu ma mi

locatii consultanta BA
locatii consultanta BA

5. Pauza si interval :
program 10 h 10:00-20:00 : se acorda 2 pauze de 20 si 15 minute astfel pauza 1
in intervalul 14:00 14:20 si pauza 2: 18 :00-18 :15.
program 11 h 10:00-21:00 se acorda 2 pauze de 20 si 15 minute astfel> pauza 1
in intervalul 14:00 14:20 si pauza 2: 18 :00-18 :15 ;
program 8 h 10:00-18:00 se acorda o singura pauza de 20 minute la jumatatea
programului in intervalul 14:00 14:20 ;
program 6h 10-16 :00 se acorda o singura pauza de 15 min la jumatatea
programului in intervalul 13 :00-13 :15.
program 4h 16-20/10-14 (weekend) si 5h 16:00-21:00- nu se acorda pauza.
Daca exista situatii speciale se anunta supervisorul direct.
6. Echipa :
1 hostessa/magazin
Profil consultanta NIVEA :
1. CARACTERISTICI: promoterul/consultanta NIVEA trebuie sa fie o persoana: implicata,
motivata, pozitiva, competenta, interesata, comunicativa, dedicata.

19

www.grupsapte.ro

2. APTITUDINI: Beiersdorf solicita calificari precise: experienta de munc (de preferat in

domeniul cosmetic sau in vanzari), absolventa de minim studii medii, vorbitoare de
limb engleza nivel incepator minim, aptitudini puternice de comunicare i prezentare,
aptitudini interpersonale puternice.
3. ASPECT: promoterul/consultanta NIVEA reprezinta interfata dintre brandul NIVEA si
cumparator/consumator. Din acest motiv, aspectul promoterului si al consultantei
NIVEA trebuie sa fie:
- Uniforma trebuie sa fie intotdeauna impecabila (curata si calcata);
- Coafura: parul foarte lung sau foarte des va fi prins fie in coada simpla, fie
discret cu o clama; se accept doar nuante naturale ale parului si
tunsori clasice;
- Machiaj: foarte important aspectul tenului se accepta fondul de ten,
machiajul ochilor, machiajul buzelor, insa doar in culori naturale,
discrete; nu se accepta culori stridente ale machiajului;
- Manichiura: lac de unghii transparent sau culori pastel ;
- Bijuterii: discrete si cat mai putine;
- Inaltime minim 1,68 m
- Parfum: discret;
- Incaltamintea: clasica, sa se potriveasc in codurile de culoare ale
uniformei (alb/abastru/negru/bej);
- Accesorii: nu se accept niciun alt accesoriu in afara echipamentului NIVEA
(ex. Curele, alte esarfe, alte pulovere).
4. RESPONSABILITATI: Promoterul/consultanta NIVEA are o serie de atributii si sarcini
care trebuie toate respectate avand n vedere o conduita impecabila si orientarea catre
client. Acestea sunt responsabilitatile oricarei persoane de vanzari si au in componenta
lor urmatoarele:
- Sa transmita mai departe expertiza NIVEA si incredere in brand;
- Sa explice beneficiile fiecarui produs recomandat si/sau mecanismul promotional,
conform cu speech-ul agreat intre Beiersdorf si Prestator;
- Sa loializeze consumatorii de produse NIVEA;
- Sa recruteze noi consumatori/cumparatori;
- Sa aiba intotdeauna zambetul pe buze si sa fie pregatita sa abordeze orice tip de
client;
- Sa aiba grija de aspectul raftului si al produselor NIVEA, daca are timpul necesar de a
realiza aceasta activitate;
- Sa aiba intotdeauna un comportament amiabil cu clientii;
- Sa transmita mai departe informatiile cerute de agentie sau de catre echipa NIVEA;
- Sa anunte agentia asupra oricarei probleme ar putea aparea in magazine sau in
activitatea lor.

7. Echipament :
a) Unde avem consultante folosim echipamentul BA :Fusta, bluza,
esarfa cu buline, sacou, ecuson (in partea stanga) 2014
Genti albastre NIVEA mari pentru depozitare tableta+skin tester+
premii atunci cand avem
Dres culoarea piciorului si balerini (de preferat culoare deschisa)
garderoba proprie

20

www.grupsapte.ro

b)Unde nu avem consultante folosim echipamentul NIVEA general 2014.

-

echipament NIVEA 2014: rochita bleumarin+ecuson in partea stanga+

esarfa cu buline+balerini bleumarin/negri, pulover NIVEA bleumarin. NU
au voie sa poarte dress negru, doar dress culoarea piciorului.
- Ecusonul trebuie sa fie intotdeauna la vedere-> nu se acopera cu parul
sau cu puloverul;
- Incaltaminte: balerini bleumarin sau negri sau bej sau albi fara alte
aplicatii: tinte, pietricele etc. NU se accepta cizme.
- Pulover: se folosesc puloverele NIVEA pe care le aveti deja pe stoc.
Pe sub rochite nu au voie sa poarte nimic vizibil la baza gatului sau maneci
Echipament 2014

8.MATERIALE LOGISTICE :

Aparat dermo mare + laptop si skin tester

Estantioane sebum
Aparat dermo mick stick-NECESITA 2 baterii
Geanta albastra se poarta numai in locatiile cu tableta : pentru aparatele dermo,
sachetsi, premii. Materialele nu se depoziteaza pe rafturi si nu se tin in mana, ci
in geanta. Geanta se tine pe umar, nu pe raft sau pe jos.
Testere : se pun pe plasare. Atentie sa nu expunem tester pentru produse care nu sunt

listate eu am pus tot portofoliul insa poate sa difere listing-ul la magazine

Spatule
Cutiuta sebum

Aparat dermo mic stick

Skin tester-apart dermo mare

Aparat dermo mare : skin tester, laptop, creion,

incarcator

21

www.grupsapte.ro

III. SPEECH HOSTESSE:

Buna ziua! Acum produsele de ingrijire a tenului si a corpului NIVEA au preturi speciale. Este
cea mai buna ocazie de a va achizitiona tot ce aveti nevoie. - ulterior se recomanda un produs
in functie de necesitatile clientului apoi se merge catre recomandarea celui de al doilea produs
punandu-se accentul pe educarea consumatorului privind necesitatea parcurgerii tuturor pasilor
necesari ingrijirii corecte a tenului (demachiere, tonifiere, hidratare). Va invit sa testam
impreuna produsele pentru a face cea mai buna alegere!

Speech-ul este unul general, insa nu trebuie sa uitam ca focusul este pe

Q10.

O zi frumoasa !

PLASARI CORA
Pantelimon - 1 ins (4paleti)
Lujerului 1 ins (4paleti)
Alexandriei - 1 ins (4paleti)
SUN Plaza - (2 paleti)
Cluj 2 paleti

22

www.grupsapte.ro

Restul magazinelor Cora - cate 1 capat de raft raion

23

www.grupsapte.ro

Reguli generale:

sa nu vorbeasca/sms la telefonul mobil numai in caz de urgenta IN AFARA RAIONULUI

(soneria dezactivata in timpul programului de lucru);
Sa nu stea cu telefonul in MANA PE RAION !
Sa anunte lipsa testerelor de la raft catre supervisorul direct
Sa anunte lipsa spatulelor de la raft catre supervisorul direct
Sa anunte spv daca aparatul skin tester/tableta nu mai functioneaza
In cazul promotiilor cu premii/mostre anunta spv cu cel putin 1 zi inainte daca ramane
fara
intocmirea actelor pentru accesul in magazin conform indicatiilor oferite de supervisorul
direct
vizitarea locatiei cu cel putin o zi inainte de startul campaniei pentru prezentarea actelor
necesare, protectia muncii si accesul in locatie.
In prima zi de promotie se ajunge in locatie cu cel putin 1 ora inainte de inceperea
programului pentru identificare material logistice implicate in proiect si anuntarea
eventualelor nereguli
sa respecte programul stabilit (nu se accepta intarzieri, primul client trebuie sa fie
abordat la ora de start a campaniei si ultimul la ora de finalizare mentionate mai sus);
sa poarte echipamentul promotiei ( nu se accepta abateri, decat cu acordul
supervisorului direct)
sa anunte cu cel putin 2 zile lucratoare in prealabil, daca au nevoie sa fie inlocuiti in ziua
urmatoare;
sa nu fie agresivi sau nepoliticosi cu consumatorii;
sa tina evidenta produselor plecate de la raft si sa intocmeasca raport la sfarsitul fiecarei
zile;
sa nu mestece guma;
sa nu aiba unghii murdare;
sa nu aiba cercel in nas, ureche sau alte accesorii vizibile
sa raporteze imediat eventualele probleme care apar;
sa respecte regulile magazinului.
Sa nu poarte pantofi sport ( decat daca este mentionat mai sus)
sa nu aiba echipamentul murdara sau sifonat (il spalati/calcati daca este cazul);
sa nu manance in timpul programului; ( cu exceptia intervalului de pauza)

SFATURI DE ABORDARE CONSUMATORI:

Nu adresai clientului ntrebri la care v poate rspunde rspicat: NU!

- Exemplu negativ: Suntei interesat s v prezint caracteristicile produsului? NU!

24

www.grupsapte.ro

Zmbii!
- Vei fi mai convingtoare i vei avea o trecere mai mare la clieni chiar i la cei
grbii sau agresivi.
Nu rspundei niciunei ntrebri cu Nu tiu.
- Voi suntei imaginea produsului n faa clientului!
- Dac primii o ntrebare dificila, propunei clientului s verificai mpreun la
raft, citind eticheta.
Nu fii dezamgite de refuzuri.
- Unii oameni sunt pur i simplu mai greu de abordat. Trecei la urmtorul client, cu
acelai entuziasm!
Nu este obligatoriu s spunei textul pe de rost
- ncercai s dialogai cu clientul i s l facei curios s afle mai multe! Important
este s oferiti informaii corecte i complete!
Cnd ajungei la raft citii eticheta produsului, interesai-v despre ce produs i
vei vorbi clientului!
i, de ce nu, ncercai i voi produsul promovat! Dac vorbii despre un produs n
care credei, vei convinge mult mai uor!

IV. ACTIVITATE/RESPONASABILITATI PROMOTERI :

Misiune promoteri:
Abordarea si informarea asupra campaniei a unui numar cat mai mare de consumatori.
Oferirea spre degustare ( in cazul campaniilor cu degustare)
Finalizare abordare cu vanzare
Semnalarea oricaror situatii intalnite in teren catre superisorul direct
Conduita promoteri:
trebuie sa fie bine informati pentru a fi capabili sa raspunda la intrebari referitoare la
marca pe care o reprezinta.
o atitudine deschisa cu persoanele cu care intra in contact, mereu amabili.
Nu asteptati consumatorul sa vina, ci il abordam noi!
Daca traficul in magazin este scazut, intrati printre rafturi si incercati sa aduceti
consumatorii la stand;
CURATENIA ( stand, echipament, material implicate in campanile) este obligatorie si
permanenta!

V. RAPORTARE:
completarea raportului se face zilnic
raportul saptamanal se trimite catre supervisor in formatul agreat pana duminica
seara ora 22.00
informatiile completate in raport trebuie sa reflecte vanzarile reale ( orice sesizare
ulterioara se va penaliza conform punctului .VII. din prezentul material)
orice situatie de oos se anunta telefonic catre supervisorul direct
in cazul in care nu aveti conexiune la internet, raportul trebuie predat in original luni
ora 9.00 catre supervisor.
VI Plata : Conform grila hostesse NIVEA GENERAL
Conform grila consultante BA-> locatiile in care folosim BA urile.

25

IMPORTANT : Aceasta fisa va sta in permanenta la hostessa, daca nu are fisa - se va aplica penalizare. Fisa se va preda coordonatorului de proiect cand promoterul vine sa-si ia banii. El va veni sa-si ia banii BLIGATORIU cu copie CI + FISA SPV.
Nume promoter
Nume promotie
Magazin
Nr telefon
Oras

Nume supervisor

Atitudine hostessa*

www.grupsapte.ro

Ziua vizita

Ora vizita

Se puncteaza 2 daca : pasive ; asteapta sa

vina clientul la ele

Aspect hostessa*
1 - necorespunzator (unghii lungi,
colorate, par nearanjat, aspect general
neingrijit)
2 - este ingrijita dar poarta bijuterii sau
multe clame

Se puncteaza 1 daca : sunt proactive; ies in

fata consumatorului

3 - impecabila (aspect curat , fara bijuterii

sau alte clame )

Se puncteaza 1 daca : ingnora consumatorul

sau dau informatii insuficiente

Atitudine Promoter

Discurs Promoter

Discurs hostessa*
1 - insuficient (nu transmite
informatiile complet )
2 - acceptabil (a transmis
majoritatea informatiilor )
3 - complet (a transmis
toate informatii, m-a convin
sa cumpar)

26

Aspect Echipament
Promoter

Observatii

Semnatura

www.grupsapte.ro

VII.PENALIZARI:
tabelul de penalizari si acordul se va lua la cunostinta si semna de ficare participant la
LS T A P E N A LIZ A R I H O S T E S S E +T L - 2 0 14
N R C R T C A T E G O R IE

A B A T ER E
Intarzierea inceperii campaniei cu 5-10min fara a anunta co o rdo nato rul.

P E N A LIZ A R E
1h / echipa

Depasirea inceperii campaniei mai mult de 10 min fara a anunta co o rdo nato rul

P ro gram

M ecanism

A spect Ho stessa

Co municare cu agentia

Rapo rtare

Evidenta materiale

1h pt fiecare 5 min intarziate

Nerespectare pro gram pauze ho stesse fara a anunta co o rdo nato rul

1h / echipa

P arasirea lo catiei cu 5-10 min inainte de terminarea pro gramului

2h / echipa

P arasirea lo catiei cu 20-60 min inainte de terminarea pro gramului

100% zi / echipa

P arasirea lo catiei cu mai mult de 60 min inainte de terminarea pro gramului

100% zi / echipa

Neprezentare la pro gram, fara anuntare cu minim 4 zile inainte(l-v)

1zi

Desfasurarea campaniei de catre alte ho stesse decat cele alo cate de catre co o rdo nato r

100% campanie

Lipsa ho stessa la raft fara instiintarea co o rdo nato rului

2h

P rezenta ambelo r ho stesse la stand fara instiintarea co o rdo nato rului

4h/echipa

P rezenta ho stessei la standul/raftul alto r pro mo tii/pro duse

4h

Nerespectare speech

2h

Co municarea cu alti pro mo teri de pe raio n

2h

Necuno astere pro duse

2h

Lipsa premii/rapo arte/regulament/flyere/lo zuri/stand inco mplet si neanuntarea acesto ra

2h/echipa

Nerespectare mecanism o ferire premii

50% zi / echipa

Unifo rma inco mpleta/rupta/murdara etc

2h

A cceso rii neco respunzato are/unghii co lo rate sau neingrijite

1h

B luze co lo rate purtate sub echipament(daca sunt vizibile)

1h

P ar neingrijit

1h

M achiaj strident sau lipsa machiaj

1h

Servire masa la standul de premiere sau in zo na lui in echipament NIVEA

2h

Fumat in echipament NIVEA

2h

Incaltaminte neco respunzato are

2h

Nesemnalare pro bleme aparute in teren in timp real

2h/echipa

Neanuntare lipsa premii/rapo arte etc

2h/echipa

Neanuntare co o rdo nato r de activitati neco respunzato are ale TL sau co legelo r

2h/echipa

Neanuntare OOS

1zi/echipa

Netrimitere rapo arte co nfo rm DDL- Luni, o ra 9:00

2h/echipa

Trimitere rapo arte inco mplete si inco recte

1h/echipa

Rapo rtare falsa

100% / echipa

Nepredare rapo arte co mplete, in o riginal, dupa terminarea campaniei

50% campanie /echipa

Lipsa OOS din rapo arte

1h/echipa

Lipsa unei evidente clare cu premiile primite zilnic de la TL

2h/echipa

TENTA TIVE DE SUSTRA GERE FRA UDULOA SA A M A TERIA LELOR P ROM OTIONA LE

100% pro iect&incheiere co labo rare cu agentia

P ierdere sau distrugere materiale lo gistice(stand; unifo rma; premii etc)

50% pro iect/echipa

Co municarea o ricaro r detalii interne alto r perso ane(salariu/training/rapo arte etc)

100% pro iect

Relatia cu reprezentanti G7/

Client/M agazin/Co o rdo nat A titudine nerespectuo asa sau nepro fesio nala cu reprezentanti ai Clientului, angajati Grup Sapte,
angajati ai magazinului, c lie nt m a ga zin
100% pro iect
o r/TL/ terte parti
Semnalarea pro blemelo r din teren catre o ricine altcineva in afara de co o rdo nato r

27

100% pro iect