Exemplar nr.
Pag. 1 din 26
ELABORAT:
Specialist n domeniul calitii
Lcrmioara TUDOR
Ctlina-Viorica NEAGUE
VERIFICAT:
Director Relaii Internaionale i
Managementul Calitii
Daniela IONESCU
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 2/27
CUPRINS
Capitolul 1 - Acreditarea definiie, rol social, scop.......................................................3
Capitolul 2 - Termeni, definiii i abrevieri........................................................................3
Capitolul 3 - Renar scurt descriere...............................................................................4
Capitolul 4 - Criterii pentru obinerea acreditrii..............................................................6
Capitolul 5 - Procesul de acreditare.................................................................................10
Capitolul 6 - Marca naional de acreditare....................................................................20
Capitolul 7 - Apeluri...........................................................................................................21
Capitolul 8 - Evaluri extraordinare.................................................................................21
Capitolul 9 - Supraveghere...............................................................................................22
Capitolul 10 - Extinderea acreditrii.................................................................................23
Capitolul 11 - Rennoirea acreditrii................................................................................23
Capitolul 12 - Suspendare.................................................................................................24
Capitolul 13 - Restrngere................................................................................................25
Capitolul 14 - Retragere.....................................................................................................25
Capitolul 15 - Reclamaii...................................................................................................25
Capitolul 16 - Reguli privind acreditarea OEC multi-site...............................................25
Capitolul 17 - Acreditarea transfrontalier......................................................................25
Capitolul 18 - Utilizarea n acreditarea laboratoarelor a ncercrilor de competen.26
Capitolul 19 - Modaliti de comunicare ntre Renar I OEC........................................26
Capitolul 20 - Modificri fa de versiunea anterioar...................................................26
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 3/27
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 4/27
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod fiscal:
Adresa:
Cod IBAN:
Banca:
Telefon / fax:
E-mail:
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 5/27
RO 4311980
Bucureti, Calea Vitan nr. 242, sector 3, cod potal 031301
RO41RNCB0077011436420001
BCR SECTOR 6
021/402.04.71/ 021/402.04.89
renar@renar.ro
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 6/27
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 7/27
NOT: Pentru extindere nu este necesar depunerea documentelor juridice prevzute mai sus, dect numai
dac sunt modificri la aceste documente. Copiile trebuie semnate i tampilate pentru conformitate cu
originalul, de ctre reprezentantul legal al OEC i depuse la RENAR pe suport hrtie.
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 8/27
Tipuri OEC
Standard acreditare
Laboratoare
1.1
LE
1.2
LI
1.3
LM
1.4
LR
Laboratoare de etalonare
SR EN ISO/CEI 17025
Laboratoare de ncercri
SR EN ISO/CEI 17025
Laboratoare medicale
SR EN ISO 15189
Laboratoare de radiologie i
imagistic medical
SR EN ISO 15189
SR EN ISO/CEI 17043
SR EN ISO/CEI 17020
Legislaia aplicabil.
(not: acolo unde sunt
diferene ntre versiunea
oficial a unei directive i
versiunea
directivei
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Nr.
crt.
4
5
6
7
Standard acreditare
SR EN 45011 /
SR EN ISO/CEI 17065
OR Organisme de
evaluare a conformitii
n domeniile
reglementate pe baza
regulamentelor
europene
11
Pagina 9/27
Tipuri OEC
10
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
9.1 OR (Reg.
UE 333/2011)
9.2 OR (Reg.
UE 1151/2012)
9.3 OR (Reg.
UE 834/2007)
9.4 OR (Reg.
UE 1221/2009)
OV Organisme care efectueaz validarea
i verificarea emisiilor gazelor cu efect
de ser
OT Organisme care realizeaz
certificarea i/sau inspecia ambalajelor,
recipientelor i suprastructurilor
destinate transportului rutier al
mrfurilor periculoase.
Ghiduri internaionale,
regionale, aplicabile.
Politici i regulamente
RENAR aplicabile.
SR EN ISO/CEI 17021
SR EN ISO/CEI 17024
SR EN 45011/
SR EN ISO/CEI 17065
SR EN ISO/CEI 17021
SR EN ISO/CEI 17025
SR EN 45011 /
SR EN ISO/CEI 17065
SR EN ISO/CEI 17021
SR EN ISO/CEI 17025
SR EN 45011 /
SR EN ISO/CEI 17065
SR EN ISO/CEI 17021
SR EN ISO/CEI 14065
SR EN ISO/CEI 17020
SR EN 45011/
SR EN ISO/CEI 17065
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 10/27
48 LUNI
DECIZIE
MENTINERE S1
DECIZIE
ACREDITARE
INITIALA
DECIZIE
MENTINERE S2
DECIZIE
MENTINERE S3
DECIZIE REINNOIREA
ACREDITARII
SAU STOP
12 LUNI
EVALUARE
SUPRAVEGHEREA 1
- 3 LUNI
EVALUARE
SUPRAVEGHEREA 2
- 3 LUNI
EVALUARE
SUPRAVEGHEREA 3
- 3 LUNI
REEVALUARE
- 9 LUNI
SAU
STOP
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Pagina 11/27
nu
Acceptare ?
da
3. Vizita preliminar
Deficiene
rezolvate?
4. ncheiere contract
5. Analiza documentelor i
nregistrrilor (max . 2 luni)
Stop
Acceptabil pentru
continuarea evalurii ?
nu
da
6. Pregtirea evalurii
7. Evaluare sediu
8. Evaluri prin asistare
Tratare neconformiti
Stop
Analiza programului de
aciuni
da
Implementare program
aciuni
nu
9. Evaluare de urmrire
10. Raportare
11. Luarea deciziei (max 1 lun )
Apel
nu
Favorabil ?
da
12. Emitere certificat
da
nu
Da
Neconformiti ?
nu
Da
Tratare
neconformiti S 1
Analiza
programului de
aciuni S1
16. Suspendare
Tratare neconformiti
Stop
nu
Stop
10
nu
nu
Neconformiti
inchise ?
Analiza programului
de aciuni
da
Implementare program
aciuni
Implementare program
aciuni S1
da
15. Evaluare de urmrire
S1
da
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
10
da
Similar S2
Similar S3
Solicitare rennoire
acreditare ?
nu
Similar S4 sau
rennoire
Stop
Neconformiti
inchise ?
nu
18.
Retragere
acreditare
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 12/27
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 13/27
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 14/27
modul n care sunt inute sub control activitile OEC, incluznd sediile multiple,
sediile n afara rii, activitile subcontractate, etc;
definitivarea domeniului de acreditare care va fi evaluat.
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 15/27
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 16/27
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 17/27
primirea adresei de ctre OEC. Dac Evaluatorul ef consider c planul refcut nu este
corespunztor propune sistarea procesului de acreditare.
Orice opinii divergente referitoare la constatrile i/sau concluziile evalurii, ntre echipa
de evaluare i evaluat, trebuie discutate i, dac este posibil, rezolvate n edina de
nchidere. Dac reprezentanii managementului OEC-ului nu sunt de acord cu
neconformitile comunicate de echipa de evaluare RENAR, pot face apel conform
procedurii RENAR, cod PR 09.
5.3.9 Evaluarea prin asistare
n evaluarea prin asistare, echipa de evaluare RENAR observ modul de desfurare al
serviciilor specifice de evaluarea a conformitii n cadrul domeniului solicitat de OEC.
OEC are obligaia de a organiza asistarea serviciilor sale de ctre RENAR, att pentru
acreditarea iniial ct i pentru supraveghere.
Domeniile eantionate pentru a fi evaluate prin asistare sunt stabilite n conformitate cu
documentele RENAR.
Pentru laboratoare, de regul, evaluarea prin asistare se desfoar n timpul evalurii la
sediul OEC.
n cazul n care evalurile prin asistare se desfoar ulterior evalurii la sediu, att n
cazul laboratoarelor ct i al organismelor de inspecie, certificare, verificare etc., acestea
se stabilesc de comun acord ntre Evaluatorul ef i OEC, desfurndu-se n termen de
maxim 4 luni de la data transmiterii planului de evaluare i numai dup primirea acceptului
clientului OEC referitor la participarea RENAR.
Neconformitile constatate i ncadrate de Evaluatorul ef se aduc la cunotina OEC n
scris, n cel mai scurt timp posibil. Reprezentantul legal al OEC semneaz formularele i
prezint reacia oficial fa de neconformitile constatate prin formele de coresponden
convenite (fax, e-mail, curier etc.).
n domeniul reglementat, cnd legea impune efectuarea de ctre OEC a unor sarcini de
evaluare a conformitii numai dup obinerea acreditrii i ulterior a abilitrii, evaluarea
prin asistare la clientul OEC nu poate avea loc nainte de obinerea abilitrii din partea
autoritii competente.
RENAR efectueaz evaluri prin asistare pentru produse/servicii/procese/activiti/
profesia din categorii de produse aa cum sunt definite n regulamentul/directiva/actul
normativ respectiv.
Not: n contextul acestui document prin categorie de produse se nelege, dup caz: categoria/ clasa/
familia/ grupa de produse/ servicii/ procese/ personal/ grup de activitate.
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 18/27
Pe perioada unui ciclu de acreditare, RENAR va efectua cel puin o evaluare prin asistare
pentru fiecare categorie de produse/domeniu.
n funcie de cerinele actului normativ (de exemplu, dac modulele/procedurile/ sistemele
de evaluare a conformitii aplicabile nu prevd activiti desfurate la clientul OEC, cum
ar fi audituri, inspecii, n caz de divergen sau similare) evalurile prin asistare sunt
nlocuite cu cel puin o evaluare prin nregistrri (de exemplu, din dosare).
n cazul n care evaluarea prin asistare nu se poate desfura, RENAR poate evalua
competena OEC prin urmtoarele tehnici de evaluare:
- interviu cu personalul OEC, implicat n analiza cererii/comenzii, efectuarea
sarcinilor de evaluare a conformitii, analiza documentelor de raportare, luarea
deciziei etc.;
- evaluare prin nregistrri (de ex. dosare de personal), iar n cazul evalurii de
supraveghere se va evalua meninerea i actualizarea competenei personalului;
- verificarea unor studii de caz elaborate de OEC;
- evaluarea unor simulri efectuate de OEC;
- evaluarea verificrii unor calcule, proiecte .a.
n cazul n care nu au fost efectuate evaluri prin asistare pentru domeniile acreditate, din
lipsa clienilor sau din alte motive imputabile OEC n ciclul de acreditare anterior, RENAR
nu va accepta solicitarea OEC de rennoire a acreditrii pentru respectivele domenii.
5.3.10 Evaluarea de urmrire
Evaluarea de urmrire are ca scop verificarea eficacitii implementrii aciunilor corective.
n funcie de natura neconformitilor i a dovezilor prezentate, Evaluatorul ef decide locul
desfurrii acesteia:
- la sediul RENAR;
- la sediul OEC;
- la sediul clientului OEC.
Evaluatorul ef decide modalitatea de desfurare a evalurii de urmrire conform politicii
P-16.
5.3.11 Raportarea evalurii
Dup finalizarea evalurii la faa locului, a evalurilor prin asistare, a evalurii de urmrire,
RENAR transmite OEC raportul de evaluare.
n cazul n care este prevzut n acte normative/documente RENAR, raportul de evaluare
este transmis autoritii competente n vederea abilitrii.
Raportul de evaluare este un document care se adreseaz doar organismului
acreditare i OEC.
de
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 19/27
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 20/27
Evalurile prin asistare se vor desfura la primul client al OEC din fiecare
categorie de produse/domeniu (a se vedea Nota de la pct. 5.3.9). n acest caz,
OEC trebuie s informeze n scris RENAR:
- datele relevante despre client;
- date relevante despre produs/ serviciu/ proces/ activitate/ profesie i
categoria de produs (a se vedea Nota de la pct. 5.3.9);
- procedura/modulul/sistemul de evaluare utilizat de OEC;
- standardele europene, reglementri tehnice aferente .a;
- data propus pentru efectuarea activitilor la clientul OEC.
Data desfurrii evalurii prin asistare se va stabili de comun acord cu RENAR,
dup obinerea acordului clientului.
Aceste condiii nu se aplic n cazul OEC care au fost abilitate anterior, fr a fi acreditate,
i care au avut posibilitatea s presteze serviciile de evaluare a conformitii n
respectivele domenii reglementate.
RENAR va efectua o evaluare prin asistare pentru produsul/ serviciul/ procesul/
activitatea/ profesia respectiv i va anuna autoritatea de abilitare n vederea analizrii
oportunitii de participare a unui reprezentant ca observator la aceast evaluare.
n cazul n care RENAR a acordat acreditarea OEC nainte de obinerea abilitrii, va
comunica OEC decizia i va specifica limitele n care este acordat aceasta:
- OEC nu trebuie s emit niciun certificat sub acreditare pentru un produs/ serviciu/
proces/ activitate/ profesie dintr-o categorie de produse (a se vedea Nota de la pct.
5.3.9), pn cnd RENAR nu efectueaz o evaluare prin asistare la primul client al
OEC pentru categoria de produse/ domeniul pentru evaluare prin asistare n care
aceast categorie este inclus;
- OEC are ntreaga rspundere pentru asigurarea unei evaluri competente a
cererii/solicitrii clientului.
- n cazul n care se dovedete c OEC a emis un certificat fr ca RENAR s fi
efectuat o evaluare prin asistare, aa cum se menioneaz mai sus, RENAR
retrage acreditarea conform prevederilor contractului de acreditare.
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 21/27
Neutilizarea de ctre OEC a mrcii naionale de acreditare pentru domeniul pentru care a
fost acreditat implic neacoperirea de acreditare documentelor emise de OEC n domeniul
respectiv.
OEC poate face referire la statutul de acreditat n conformitate cu regulile definite de
RENAR.
6.2 REDEVENE
OEC acreditat trebuie s plteasc redevene n conformitate cu tarifele RENAR
disponibile pe site-ul RENAR www.renar.ro.
Trimestrial OEC transmite la RENAR, n atenia Direciei Economice, o declaraie pe
propria rspundere, n care trebuie s menioneze cte documente (certificate, rapoarte,
etc.) au fost emise sub acreditare, mpreun cu elementele de identificare ale acestora
(serii, numere, coduri, organizaiile ctre care au fost emise, etc).
Aceste informaii vor fi verificate de Evaluatorul ef cu ocazia urmtoarei supravegheri.
CAPITOLUL 7 - APELURI
OEC poate face apel la orice decizie nefavorabil n conformitate cu procedura PR 09
disponibil pe site-ul RENAR- www.renar.ro.
Pe perioada apelului statutul OEC este n conformitate cu decizia luat (suspendat,
retras).
n cazul n care OEC apeleaz o decizie a RENAR, depunerea apelului nu implic
neaplicarea deciziei pe perioada de tratare a apelului.
c)
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 22/27
OEC achit tariful aferent evalurii, pe baza facturii emise de RENAR, cu excepia
punctului a), cnd tariful se achit numai n cazul n care se dovedete c reclamaia a fost
ntemeiat.
n domeniul reglementat n situaii de existen a unei suspiciuni privind nerespectarea
criteriilor de acreditare de ctre un OEC, la solicitarea Autoritii competente, RENAR
trebuie s efectueze n cel mai scurt timp posibil o evaluare extraordinar (neplanificat) a
organismului respectiv. Reprezentantul desemnat al Autoritii competente poate participa
la aceast evaluare extraordinar.
n cazul n care RENAR are informaii de la autoritatea competent privind neconformiti
identificate la un document de certificare/evaluare emis n regim acreditat/abilitat, va
efectua o evaluare extraordinar n care va evalua toate documentele de
certificare/evaluare emise n domeniul respectiv.
CAPITOLUL 9 - SUPRAVEGHERE
9.1 SUPRAVEGHEREA PRIN EVALURI LA FAA LOCULUI
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 23/27
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 24/27
CAPITOLUL 12 - SUSPENDARE
Suspendarea acreditrii unui OEC se efectueaz conform prevederilor politicii P21.
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 25/27
CAPITOLUL 13 - RESTRNGERE
Restrngerea acreditrii unui OEC se efectueaz conform prevederilor politicii P21.
Restrngerea acreditrii poate avea loc n cazul n care:
- OEC solicit acest lucru n acest caz solicitarea se face n scris menionnd clar
partea din domeniul acreditat pentru care se solicit restrngerea i/sau locaia;
- n urma evalurii s-a dovedit c OEC nu mai este competent pentru o parte din
domeniul acreditat sau pentru una sau mai multe locaii ale acestuia.
Restrngerea nu afecteaz perioada de valabilitate a certificatului de acreditare.
Pentru domeniul reglementat decizia de restrngere se comunic autoritilor
competente.
Pentru laboratoarele medicale decizia de restrngere se comunic organizaiilor interesate
(casele de asigurri de sntate).
CAPITOLUL 14 - RETRAGERE
Retragerea acreditrii unui OEC se efectueaz conform prevederilor politicii P21.
Pentru domeniul reglementat decizia de retragere se comunic autoritilor competente.
Pentru laboratoarele medicale decizia de retragere se comunic organizaiilor interesate
(casele de asigurri de sntate).
Atunci cnd documentele normative impun acest lucru, nainte de luarea deciziei de
retragere, trebuie consultate prile interesate, inclusiv OEC (de ex. Verificatorul de
mediu).
CAPITOLUL 15 - RECLAMAII
Reclamaiile se trateaz conform procedurii PR 08.
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 26/27
Cap.
Paragraf
Alineat
S-a eliminat
S-a adugat
24
12
14
Atunci cnd
documentele normative
impun acest lucru,
nainte de luarea
deciziei de suspendare,
trebuie consultate prile
interesate, inclusiv OEC
(de ex. Verificatorul de
mediu).
Atunci cnd
documentele normative
impun acest lucru,
nainte de luarea
deciziei de retragere,
trebuie consultate prile
25
Observaii
RENAR Asociaia de
Acreditare din Romnia
Organismul Naional de
Acreditare
Cod: RE 01
Ediia din 10.11.2014
Pagina 27/27