COMUNICAREA NON VERBAL

Precizri prealabile
Activitatea uman, n general, i activitatea ori conduita magistratului, n
special, nu poate fi conceput n absena unui proces de comunicare, fapt
destul de evident pentru a mai insista asupra lui.
Una dintre cele mai importante capaciti ale unui magistrat ar trebui s
fie capacitatea de comunicare.
Profesiunea juridic modern se bazeaz mult pe o bun informare i
capacitatea de a transmite mesajele. Dac magistratul nu poate obine
informaii corecte prin comunicare ( sau dac nu-i poate transmite mesajul ),
toat activitatea de cercetare juridic este ca o smn aruncat n deert.
nc din anii 70 a devenit important studiul proceselor de comunicare. Au
fost elaborate i aplicate idei, tehnici i modele noi n diferite domenii, cum
ar fi, educaia, managementul, sntatea i justiia. A devenit limpede c
aceste capaciti de comunicare sunt eseniale pentru mbuntirea
performanelor. Procesele de comunicare pot fi astfel influenate i
eficientizate.
Aspectele non-verbale ale comunicrii au nceput s fie studiate mai
intens abia n anii 60 iar publicul a luat cunotin de existena acestora n
1970 odat cu apariia crii lui Julius Fast: Despre limbajul trupului.
Charlie Chaplin i muli ali actori ai filmului mut au fost pionierii
folosirii cu ndemnare a comunicrii non-verbale; aceasta a fost atunci
singura metod disponibil a ecranului. Fiecare actor era considerat bun sau
ru n msura n care izbutea s utilizeze gesturile i alte semnale ale trupului
pentru a comunica efficient.
Dup prerea lui Albert Mehrabian, din totalul mesajelor, aproximativ 7%
sunt verbale (numai cuvinte), 38% sunt vocale (incluznd tonalitatea vocii,
inflexiunea i alte sunete guturale), iar 55% sunt mesaje non-verbale.
Majoritatea cercettorilor sunt n general de accord cu constatarea potrivit
creia comuicarea verbal este utilizat cu precdere pentru transmiterea
informaiilor, n timp ce canalul non-verbal este folosit pentru exprimarea
atitudinii interpersonale, iar, n anumite cazuri, pentru a nlocui mesajele
verbale. De exemplu, o mn ridicat n sus de judector i ndreptat cu
palma deschis spre vorbitor transmite un mesaj ct se poate de clar n sensul
c acesta trebuie s se opresc.
Ca i alte specii, omul este dominat de legi biologice care i controleaz
aciunile i reaciile, limbajul trupului i gesturile. Rareori ns, omul este

141

contient de faptul c micrile i gesturile sale pot transmite o anumit

poveste, n timp ce vocea sa spune cu totul altceva.
Din punct de vedere practic, de regul, atunci cnd spunem despre cineva
c este perspicace sau are intuiie ne referim la capacitatea sa de a citi
semnalele non-verbale ale altor persoane i de a le compara cu cele verbale.
Cu alte cuvinte, cnd spunem c presimim c cineva ne-a minit, de fapt
remarcm c limbajul trupului su i cuvintele rostite de acea persoan nu
concord.
Femeile sunt n general mai perspicace dect brbaii i acest fapt justific
ceea ce de obicei numim intuiie feminin. Femeile au abilitatea nnscut
de a coleciona i descifra semnalele non-verbale i de a observa cu un ochi
atent detaliile mrunte. De aceea, puini soi i pot mini soiile fr s fie
descoperii, n timp ce majoritatea femeilor pot cu uurin trage pe sfoar
brbaii, fr ca acetia s realizeze ce s-a ntmplat.
In genere, n clasificarea comunicrii sunt utilizate trei criterii: numrul de
persoane, instrumentele (mijloacele) comunicrii, obiectivele ei.
Dup instrumentele folosite, cea mai cunoscut clasificare mparte
comunicarea n:
- verbal;
- nonverbal.
COMUNICAREA NON-VERBAL.
Dup cum reiese chiar din denumirea ei, se realizeaz prin intermediul
mijloacelor nonverbale:
- corpul uman;
- spatiul sau teritoriul;
- imaginea.
1. Comunicarea prin corp este cea mai complex, deoarece intervine n
"ntlnirile" cotidiene nu doar ca un obiect natural, ci ca un produs voluntar
travestit, mascat, metamorfozat (prin mbrcaminte, machiaj, tatuaj, mutilri);
Ea recurge la mijloace ca: aparena fizic, gesturile, expresia feei (mimica).
Legat de aparen o mare importan o are mbrcmintea persoanei, ca
furnizor de informaii adecvate sau false despre individ, de asemenea, ca
facilitator al apropierii sau ndeprtrii unor persoane de altele, mai ales n
situaiile n care mbrcmintea este aproape un mijloc instituionalizat
142

(mbrcmintea de poliist, de medic etc.). Uneori mbrcamintea

"comunic" diverse trsaturi caracteriale ale oamenilor (fuga spre
originalitate) sau inteniile lor (intenia de a se distinge, de a place ete.).
Gesturile reprezint unul dintre cele mai importante mijloace care dau
acces la o persoan; Jean Stoetzel le clasific in trei categorii:
o gesturi autice (care nu au nici o legtur cu comunicarea, dar care
trdeaz o anumit stare afectiv a individului, de exemplu, la un
examen, o persoan i frmnt minile, ine creionul ntre dini,
mic picioarele sub banc);
o gesturi obinuite (reverena diplomatului, degetele ridicate ale
elevilor care vor s rspund la lecie ete.);
o gesturi simbolice (prin care se exprim aprobarea, indiferena,
entuziasmul; pentru a chema pe cineva se face un semn cu degetul,
pentru a aproba se da din cap).
Exist chiar o tiin a gesturilor, numit kinezica.
Exist ns nu numai o kinezic, ci i o parakinezic, deoarece
gesturile au intensitate, durat, ntindere, amplitudine, ritmuri constante sau flux,
caracteristici care se integreaz contextelor psihologice, sociale.
Studiind relaia dintre cultur i personalitate, Birdwhistell a ajuns la
concluzia c gestul reprezint o a treia instan ce se interpune ntre cele doua
noiuni.
El ajunge chiar la stabilirea unei stratificri sociale a oamenilor pornind de
la indicii gestuali.
Corpul uman nseamn nu numai aparena fizic sau gestic, ci i expresia
fetei, mimica cu un foarte mare rol n comunicarea nonverbal.
Privirea, se pare, c se distinge ca element central al expresiei feei.
Susinerea sau ocolirea ei, fixitatea sau mobilitatea ei trdeaz strile de
admiraie, iubire, dumnie, sinceritate etc.
Cercetrile au artat c ntr-o conversaie asupra unor probleme personale,
persoanele se privesc ntre 50%-60% n timpul conversaiei. Prin expresia feei
putem stimula, orienta, decodifica i nelege inteniile partenerului, susine
partenerul.
2. Comunicarea prin spaiu sau teritoriu.
Omul este extrem de grijuliu cu spaiul n care triete. El i delimiteaz i
amenajeaz teritoriul n funcie de nevoi i mprejurri.
Tocmai modul de delimitare i amenajare a spaiului "comunic" multe
informaii despre individ. Dintr-o perspectiv sociologic i antropologic, pot fi
desprinse trei tipuri de teritorii: tribale, familiale, personale (Desmond Morris,
1977).

143

Dintr-o perspectiv psihologic i psihosocial ne ocupm mai ales de

ultimul tip de teritoriu, mai strns legat de particularitaile psihice ale omului.
Studiul relaiilor spaiale, ca mod de comunicare, revine unei tiine
numite proxemica.
Printre problemele studiate de ea putem enumera: jocul teritoriilor,
maniera de a percepe spaiul n diferite culturi, efectele simbolice ale aspectelor
spaiale, distanele fizice ale comunicrii.
Edward T. Hall exceleaz n studiul rolului distanelor spaiale n
comunicare. Cartea lui, The Hidden Dimension, aprut n 1966, este
considerat a fi o veritabil gramatic a spaiului. Dup el,exist patru tipuri de
distane (intim, personal, social, public) ce regleaz comunicarea n funce
de respectarea sau ncalcarea lor fiecare dintre ele se asociaz diferit cu celelalte
categorii de mijloace ale comunicarii.
De exemplu,:
n distana intim (corp la corp sau maximum 15-40 cm, vocea are un
rol minor, se exprim involuntar unele vocale);
n distana personal (45-75 cm, pn la maxim 125 cm vocea este
normal, familiara);
n distana social (125-210 cm, un maxim de 210-360 cm, vocea este
plin i distinct, mai intens);
n distana public (3,60-7,50 m i cu un minimum de peste 7,50 m,
discursul este formalizat, gesturile stereo; interlocutorul devine un simplu
spectator, iar comunicarea un spectacol).
3. Comunicare prin imagini.
Viaa modern a adus cu sine o multitudine de mijloace imagistice de
comunicare (afi, fotografii, benzi desenate, ilustraii, cinema, televiziune).
Comunicarea prin imaginea omniprezent, creaz un paradox: dei mai
puin interactiv, deoarece se exercit ntr-un singur sens, ea este mult mai
eficient - afecteaz un numr extrem de mare de persoane.
Aadar, intre reciprocitatea i amploarea ei exist o oarecare incompatibilitate,
care se datoreaz tehnicii care nu ofer destinatarului posibilitatea de rspuns
imediat; n timp ce toti oamenii tiu s mnuiasc limbajul, lucrul nu-i valabil i
pentru imagine, fapt care duce la accentuarea inegalitii dintre emitor i
receptor.
- o mare importan n aceast form de comunicare o are mesajul
lingvistic care nsoete imaginea, o completeaz sau o exprim.
Important este i contextul, el fcnd s varieze semnificaia ei.
Abraham Moles (1988) a stabilit chiar un indice de iconicitate,iar J. Bertin
a efectuat studii asupra ''graficii, definit de el ca limbajul ochilor.
Proliferarea comunicrii prin imagini, dei omniprezenta este considerat
de unii autori ca reprezentnd un fenomen de regresiune cultural, el
144

mpiedicnd dezvoltarea altor forme de comunicare (se pierde, de exemplu,

gustul pentru lectur).
Mijloacele nonverbale ale comunicrii au, n totalitatea lor,
urmtoarele roluri:
1)de a transmite ceva (idei, informaii, intentii, trsaturi de caracter);
2)de a nuana i preciza comunicarea (care devine, astfel, aprobativ sau
dezaprobativ, receptiv sau nereceptiv);
3)de a ajuta persoanele s se exprime i s se neleag reciproc mult mai bine
(pentru realizarea acestui ultim rol, mijloacele nonverbale trebuie s le
nsoeasc pe cele verbale, n nici un caz nu pot aciona independent).
De Vito stabilete ase funcii ale comunicrii nonverbale asociate celei
verbale.
Astfel, ea accentueaz, completeaz, contrazice, regleaz, repet,
substituie comunicarea verbal.
Observarea contient a propriilor noastre aciuni precum i ale altora este
calea cea mai potrivit pentru a nelege mai bine metodele de comunicare ale
celei mai complexe i mai interesante fiine de pe glob omul.

VIOREL VOINEAG
Judector Tribunalul Bucureti

145