1.

INTRODUCERE

Comertul electronic (E-Commerce), in conceptia Organizatiei Economice de Cooperare si
Dezvoltare (OECD), reprezinta desfasurarea unei afaceri prin intermediul retelei Internet, vanzarea
de bunuri si servicii avand loc offline sau online. Definit mai sugestiv comerul electronic reprezint
capacitatea de a realiza tranzacii care implic schimbul de bunuri i servicii ntre dou sau mai
multe pri, folosind instrumente i tehnici electronice.
Principiile de baza ale afacerilor online sunt aceleasi ca la orice afacere traditionala
desfasurata in mediul economic real.
Marea diferenta cu un magazin virtual este ca se poate automatiza o mare parte din procesele
de vanzare si cumparare. Aceasta caracteristica se regaseste doar in comertul online.
Principalele caracteristici ale comerului electronic sunt:
asigur o vitez ridicat de derulare a tranzaciilor
permite accesul la noi segmente de pia
confer o flexibilitate crescut politicilor comerciale
determin reducerea costurilor de aprovizionare, de distribuie, de promovare
implic simplificarea procedurilor de tranzacionare
contribuie la creterea competitivitii la nivel de firm i implicit de ar
determin creterea valorii tranzaciilor prin stimularea cumprtorilor
ofer posibilitatea de a configura produse sau servicii i de a vedea imediat preurile
reale ale acestora, n comparaie cu preurile mai multor ofertani.
Tipuri de comer electronic
Business-to-business (B2B) model de comer electronic n care toi participanii sunt
companii sau alte organizaii;
Business-to-consumer (B2C) model de comer electronic n care companiile vnd la
cumprtori individuali persoane fizice;
Consumer-to-business(C2B) persoane fizice (consumatori) care utilizeaz Internetul
pentru a-i vinde produsele sau serviciile firmelor i/sau caut vnztori s liciteze
pentru produsele sau serviciile de care au nevoie;
Consumer-to-consumer (C2C) consumatori care vnd direct la ali consumatori;
Comer mobil (m-commerce) tranzacii i activiti de comer electronic conduse
prin mediu electromagnetic;
E-government: Government-to-business (G2B) model de comer electronic n care o
instituie guvernamental cumpr sau vinde bunuri, servicii sau informaii de la
persoanele juridice;

Government-to-consumer (G2C)

acoper relaii guvern-ceteni la nivel de

informare i prestare servicii publice ( ex. pltirea taxelor online).

Comertul electronic in Romania
Potrivit declaraiilor principalilor juctori din piaa romneasc de comer electronic din
cadrul celei de a VIII-a ediii a Galei Premiilor eCommerce (GPeC), desfurat n noiembrie 2013
la Bucureti, retail-ul online autohton este o pia de aprox. 600 milioane euro n anul recent
ncheiat. Cifra vehiculat face referire exclusiv la produsele comercializate online (indiferent de
natura lor) i nu la servicii, plata facturilor de utiliti, bilete de avion, bilete la spectacole, vacane
i cltorii etc.
Potrivit acestora, numrul utilizatorilor de internet a ajuns la 10 milioane anul trecut (cu 1
milion mai mult fa de anul 2012 - sursa: EuroStat). 27% din romnii conectai la internet, adic
aprox. 1 din 4 internaui, cumpr online (sursa: Daedalus Millward Brown), iar majoritatea
cumprtorilor online (84%) locuiesc n mediul urban, n timp ce 16% locuiesc n mediul rural.
Vrsta medie a cumprtorilor online este cuprins ntre 25 i 35 de ani, dar anul 2013 a adus
o cretere de 5 procente pe segmentul de vrst 45-55 ani, care reprezint acum 15% din totalul
utilizatorilor de comer electronic (fa de 10% n 2012).
n ceea ce privete plata online prin card, numrul de tranzacii a crescut n 2013 cu aprox.
35% comparativ cu anul 2012, potrivit declaraiilor oficialilor VISA, Mastercard i RomCard din
cadrul Galei Premiilor eCommerce. Totui, metod preferata de plat a romnilor rmne rambursul
(plata la livrare), fiind utilizat n peste 90% din tranzacii.
Valoarea tranzaciilor prin card procesate n sistemul 3D Secure de ctre RomCard este de
aprox. 220 milioane euro n 2013 (cifr similar cu valoarea nregistrat n 2012).
Potrivit VISA, valoarea medie a unei tranzacii a fost de aprox. 37 euro (pltii n lei), n
scdere fa de anul 2012 cnd valoarea medie a unei tranzacii era de 45 euro (pltii n lei).
Foarte interesant este i faptul c majoritatea tranzaciilor online prin card sunt internaionale
(60%) i doar 40% sunt tranzacii domestice, conform statisticilor Mastercard. Cu alte cuvinte,
romnii cheltuiesc mai muli bani pe site-uri din strintate dect n ara.
n Romnia exist, n acest moment, peste 12 milioane de carduri nrolate n sistemul 3D
Secure (fa de 11,3 milioane n 2012), iar numrul de carduri active (adic folosite, efectiv, n
tranzacionarea online) a crescut de la 410.000 n 2012 la peste 600.000 n 2013.
La sfritul anului trecut, n sistemul RomCard 3D Secure aveau loc peste 17.000 de
tranzacii online cu cardul n fiecare zi, adic peste 500.000 tranzacii n fiecare lun.
Piaa romneasc de comer electronic este format din aprox. 4.500 de magazine online, cu
1.000 mai multe dect n 2012, potrivit estimrilor principalilor juctori. Din numrul total de

magazine, peste 1.000 sunt nrolate i certificate n standardul 3D Secure, la RomCard, comparativ
cu 781 magazine n 2012.Comerul electronic romnesc crete constant de la un an la altul cu 3335%; puine sau dac nu chiar deloc sunt industriile n care se mai nregistreaz o asemenea
cretere. Chiar dac n alte ri vecine precum Polonia, Cehia sau Ungaria, piaa de comer
electronic este mult mai dezvoltat, Romnia prezint un potenial fantastic de cretere i este pe
lista de prioriti pentru investitorii din domeniu, atunci cnd vine vorba de Europa de Est.

II. INDICATORII ECONOMICI

n urmtoarul tabel sunt reprezentai principalii indicatori economico-financiari ai societii
Netbridge Services:
Tab.2.1 Indicatorii economici
Indicatori
economico-financiari
Cifra de afaceri
Venituri totale
Cheltuieli totale
Profit brut/Pierdere
Numr salariai

UM

2011

2012

2013

Lei
Lei
Lei
Lei
persoane

12334309
12697485
12844911
-147426
74

13554781
14312510
16733152
-2420642
95

14748063
15292655
18062162
-2769507
89

Rata profitului se calculeaz cu formula:

Rp =

!
!"

100

!"## =

Unde: P = profit

CA = cifra de afaceri

147426
100 = 1,195 %
12.334.309

!"#! =

2420642
100 = 1,162 %
13.554.781

!"#$ =

2769507
100 = 18, 778 %
14.748.063

Productivitatea muncii se calculeaz cu formula:

=

Unde: VT = venituri totale

Np = numr personal

!"## =

12.697.485
= 171.587,63
74

!"#! =

14.312.510
= 150.658
95

!"#$ =

15.292.655
= 171.827,58
89

Evolutia indicatorilor economici:

Fig.1 Evolutia indicatorilor economici
20000000

15000000

2011

10000000

2012
2013

5000000

0
Cifra de afaceri Venituri totale

Cheltuieli
totale

Pierdere

-5000000

III. OKAZII.RO
Okazii.ro este principalul site de comer online din Romnia, ce aparine companiei Netbridge
Services. Lunar, peste 4 milioane de romni viziteaz site-ul Okazii.ro, iar n anul 2012 s-au
efectuat peste 1.500.000 de tranzacii.
Okazii.ro are o echip de peste 100 de angajai, ce i desfoar activitatea n opt
departamente - Programare, Asisten Clieni, SEO, Securitate, Statistic, Marketing, Vnzri i
Dezvoltare.
Lansat oficial pe 15 aprilie 2000, Okazii.ro este cel mai mare site de comer online din
Romnia, conectnd milioane de cumprtori i vnztori n fiecare zi.

Istoria Okazii.ro n imagini

Lunar, peste 600.000 de utilizatori de Internet folosesc Okazii.ro pentru a vinde sau a
cumpara la licitatie diverse articole (din categoriile Anticariat, Antichitati si Arta, Auto, Moto,
Velo, Bijuterii, Birotica si Papetarie, Carti, Video, Muzica, CD-uri, Computere si software, Foto si
Electronice, Imbracaminte, Imobiliare, Mobila, Obiecte de colectie, Plante, Animale, Servicii,
Sport, Pescuit, Vanatoare, Turism).
O licitatie pe www.okazii.ro poate fi standard, olandeza sau instant. Licitatia are o durata de
timp stabilita de vanzator si se termina la finalul acestei durate, cand castigator este utilizatorul cu
cea mai mare oferta. Vanzatorul poate folosi si un pret Blitz, acesta fiind pretul la care oricine poate
cumpara instant articolul licitat, fara a mai astepta sfarsitul licitatiei.

Licitatorul automat, introdus n cea mai noua versiune a site-ului Okazii.ro, permite stabilirea
de catre cumparator a unui pret maxim, Okazii licitand automat in numele cumparatorului, daca
oferta sa este depasita, pana la atingerea pragului maxim, stabilit initial de acesta.
O facilitate importanta pe Okazii.ro este sistemul de calificative pe baza caruia fiecare
utilizator isi construieste reputatia sa online. Mai exact, la incheierea fiecarei licitatii, atat
vanzatorul cat si cumparatorul acorda un rating celuilalt, iar acest rating genereaza indicele de
incredere al fiecarui utilizator si protejeaza vanzatorii si cumparatorii mpotriva unei eventuale
fraude. Prin aplicarea cu strictete de peste cinci ani a acestui principiu, www.okazii.ro este cea mai
de incredere platforma de vanzare si cumparare online din Romania. Mai nou, prin verificarea la
nscriere, si utilizatorii noi beneficiaza de un plus de incredere, pentru a avea credibilitate mai mare
in fata partenerilor de tranzactii.
Okazii.ro a nregistrat n anul 2013 o cretere a volumului tranzaciilor cu 20% comparativ cu
anul trecut. Pentru anul 2014, estimrile arat c volumul tranzaciilor va urma un trend ascendent
pe Okazii.ro i ne ateptm la o cretere de aproape 25%.
Comparativ cu anul 2012, pe Okazii.ro numrul de produse a crescut n 2013 cu 100%,
ajungnd n momentul de fa la 2,8 milioane de produse noi i second hand, listate n toate
categoriile platformei.
Pentru a spori ncrederea n cumprturile online din cadrul platformei, Okazii.ro a dezvoltat
i dezvolt continuu servicii de siguran: Garantia de Livrare, Plata online cu cardul, Sistemul de
calificative i Utilizator verificat.
Okazii.ro a devenit dintr-un site de produse second hand un mall cu magazine, oferind
produse noi la preuri atrgtoare. Astfel, n momentul de fa, raportul dintre produsele noi i cele
second hand este pe Okazii.ro de 67% produse noi i 33% produse second hand. Sunt cea mai mare
platform de e-commerce din Romnia, ii caracterizeaz sigurana oferit utilizatorilor, diversitatea
de produse, preurile foarte bune pentru o gam variat de produse i numrul mare de vnztori cu
experien din cadrul platformei ce formeaz o comunitate bine conturat.
Topurile Okazii.ro
500.000 de romni au comandat telefonic cel puin un produs pe Okazii.ro n 2013
140.000 de vnztori persoane fizice i juridice au ales platforma Okazii.ro pentru ai vinde produsele
Topul celor mai cumprate produse n 2013 pe Okazii.ro:
1.
2.
3.
4.
5.

Smartphone iPhone
Smartphone Samsung
Adidai
Crile de beletristic
Tricourile
7

6. Monedele moderne
7. Tabletele
Trafic Google Trends
Figura 1. Top trafic oferit de Google Trends

Figura 2. Interesul regional

Top 5 site-uri comer electronic

IV. CONCLUZII
Magazinul virtual este un tip de afacere care ofer faciliti att clienilor ct i ofertanilor. El
asigur accesul la bunuri i servicii indifferent de locaia geografic fiind disponibil 24 de ore din
24. n funcie de modul n care este construit i meninut magazinul virtual, beneficiile aduse firmei
care furnizeaz bunurile sau presteaz serviciile sunt semnificative fa de efortul prestart pentru
actualizarea i ntreinerea acestuia.
Tinerii rmn printre cumprtorii cu cea mai mare predilecie pentru online. Astfel,
achiziiile online sunt realizate mai des de ctre cei cu vrste cuprinse ntre 18-24 ani (37%), iar
adoptarea acestui comportament scade pe msur ce vrsta crete (ajunge la 31% pentru cei cu
vrsta ntre 25-34 anu i la 26% pentru intervalul 34-44 ani). Proporia dintre femei i brbai este
aprximativ egal. Locuitorii din Bucureti i cei cu educaie superioar au fcut ntr-o proporie
semnificativ mai mare cumprturi online (36% femei, 40% brbai).
De pe internet se comand n special: produse electronice ,electrocasnice, telefoane (44%),
mbcminte i accesorii vestimentare (28%) dar i produse de ngrijire personal (22%) sau cri,
CD-uri, DVD-uri (22%).

10

BIBLIOGRAFIE

Comer Electronic - editura ASE Bucureti 2002 - Bucure C.M.

www.agora.ro
www.capital.ro
www.comunicatedepresa.ro
www.gpec.ro
www.google.ro/trends
www.mfinante.ro
www.okazii.ro
www.realitatea.net
www.trafic.ro

11