ETICA SI COMPORTAMENT PROFESIONAL

Ce este imaginea dumneavoastra si cum o puteti folosi?

Cum te vezi pe tine insuti? Sau cu alte cuvinte,care este imaginea pe care o ai
despre tine insuti?
Opreste-te putin si gandeste-te cine esti tu de fapt, nu ceea ce cred cei din jurul tau ca
esti.
Incearca sa-ti dai seama cum te vezi tu de fapt. Imaginea pe care o ai despre tine este
cheia succesului propriu.
Vei actiona in conformitate cu ceea ce crezi ca esti si poti sa faci asa ca imaginea
de sine este extrem de importanta
Probabil ai intalnit destule persoane carora li se potriveste zicala Unii oameni sunt cei
mai mari dusmani ai lor. Probabil i-ai vazut sau ii vezi chiar acum pe unii din
prietenii tai stresati de atatea probleme : in relatie, la scoala, probleme cu parintii,
depresie, si bineinteles complexele de inferioritate. Cu siguranta unele din problemele
care apar nu pot fi evitate, nu stau sub controlul nostru pentru ca de fapt singurul lucru
pe care il putem controla in viata asta este ATITUDINEA pe care o avem fata de ce ni
se intampla.
Viata este 10% ceea ce ni se intampla si 90% Atitudinea pe care o avem fata de ce
ni se intampla.
Este foarte important sa intelegi ca o imagine negativa de sine se pepetueaza.
Comportamentul nostru tinde sa se repete aplicand la nesfarsit aceleasi tipare.
Remediul e simplu : trebuie sa-ti schimbi felul in care te vezi pe tine insuti.
Majoritatea oamenilor nu isi dau seama sau nu vor sa accepte ca trebuie sa se schimbe.
Unii in mod exceptional par sa simta placere in autocompatimire si in senzatia ciudata
de siguranta pe care le-o da aceasta.

Faptul ca TU citesti acum aceste randuriarata ca vrei sa schimbi ceva in viata ta.
Mintea ta este bunul tau cel mai de pret. IN forma lui cea mai simpla se aseamana cu o
cutie in care sunt plasate experiente si informatii pozitive si negative :
- Informatii negative : CE SPUN OAMENII DESPRE MINE si CE SPUN EU
DESPRE MINE
- Informatii pozitive : CE SPUN OAMENII DESPRE MINE si CE SPUN EU
DESPRE MINE
Ca sa fiu mai clar am sa dau cateva exemple. Iata cateva din informatiile pozitive pe
care vi le pot da oamenii :
- Arati fantastic !
- Arati intr-adevar fantastic !
- Ai facut o treaba minunata !
- Ai putea sa faci asta, te rog, pentru ca stiu ca te pricepi foarte bine
- Multumesc, a iesit foarte bine
- Stiu ca daca o sa faci asta o sa iasa foarte bine
- Pot sa ma bazez pe tine
Apoi mai sunt informatiile pe care ni le introducem singuri in minte :
- Ma simt grozav
- Ma simt bine
- Pot sa fac asta
- Imi place cu adevarat sa fac asta
- Stiu ca o sa-mi placa
- Azi o sa am o zi grozava
- Ma pricep foarte bine sa fac lucrul asta

Acum, iata cateva din lucrurile negative pe care ti le-ar putea spune cineva :
- Arati ingrozitor
- Ai facut-o de oaie
- Iar ai dat-o in bara
- Ti-am spus eu ca se va intampla asa
- Stiam eu ca nu esti in stare sa faci asta
- Pur si simplu nu o sa reusesti
- Esti total inutil
- Nu pot sa ma bazez pe tine
Acestea sunt cateva din lucrurile negative pe care ni se spunem singuri :
- Ma simt ingrozitor
- Ma simt rau
- Nu pot
- Detest sa fac treaba asta
- Astazi iar o sa am o zi proasta
- Nu o sa reusesc
- Nu am niciodata noroc
Creierul stocheaza toate aceste informatii de aceea e important sa controlam ce bagam
in el. Daca bagi prostii..ies prostii. Bagi nesiguranta ..iese nesiguranta. Bagi
incredere ..iese incredere.
De acum inainte ai grija ce ii lasi pe ceilalti sa iti bage in minte si ce iti bagi tu insuti in
cap.
CUM SUNTEM CONDITIONATI ?
Cu totii suntem conditionati de experienta noastra de viata, asa incat reactiile,
gandurile, emotiile, sentimentele, increderea etc.se dezvolta mai ales prin intermediul a

trei forme de conditionare : copilaria, mediul in care am crescut si experientele din

trecut.
Daca iti intelegi conditionarea din trecut si o folosesti asa cum trebuie poti sa faci
pasul cel mare pentru schimbare.
Copilaria. Fiecare om se naste cu o gandire pozitiva. In primele saptamani, luni, ani
din viata. oricarui copil.parintii il incurajeaza il ajuta si il motiveaza foarte mult. La
inceput parintii administreaza continuu doze de incredere copilasului, zambindu-i
mereu, spunandu-i : Poti sa mergi de-a busilea , poti sa vorbesti , poti sa
mergi .
Toate acestea reprezinta conditionarea pozitiva De obicei cand copilul si-a dedzvoltat
mobilitatea, conditionarea pozitiva inceteaza. Cuvintele parintilor se transforma in :
Nu ai voie , Inceteaza Nu poti Nu esti in stare de nimic Esti prost .
In felul asta apare conditionarea negativa cu care toti ne-am confruntat.
Experientele din copilarie ne conditioneaza In mod natural creierul si ne afecteaza
modul in care raspundem la experientele viitoare.
Mediul = cu cine umblam. Indiferent de mediul in care traiesti, esti inclinat la un
moment dat sa i te conformezi. Se spune ca daca umbli cu Milionari este teoretic
imposibil sa nu devii si tu unul.
Daca umbli cu AFCei toata viata e imposibil sa nu te traga in jos. Umbli cu oameni
pozitivi, entuziasti si increzatori.incet incet ..ii copiezi.
Experientele din trecut Experienta unui succes, inregistrata in creier iti dezvolta
increderea si are ca rezultat convingerea ca POT SA FAC ASTA. Pe de alta parte
experienta unui esec da nastere lipsei de incredere si dezvolta in subconstient
convingerea : nu pot sau nu o sa reusesc.
CU cat gandesti mai mult ca NU POT sau NU SUNT IN STARE SA FAC ASTA, cu
atat aceasta atitudine negativa iti va distruge restul celulelor pozitive din mintea ta

CUM SA-TI CONSTRUIESTI O IMAGINE DE SINE SANATOASA- care la

randul ei iti va dezvolta fantastic increderea.
1. GATA CU SCUZELE. Nu cauta niciodata vreo scuza pentrru esecurile pe care le
ai.Suunt pur si simplu scuze, nu justificari. Nu fac altceva decat sa te traga inapoi si sa
te impiedice sa rezolvi situatia. Iata o lista cu cele mai frecvente scuze :
- Pur si simplu nu am noroc
- Sunt prea tanar ca sa am success
- Sunt prea mic de statura ca sa fiu cu o femeie frumoasa
- Eu nu sunt asa
- E vina parintilor mei
- Daca aratam mai bine
- Daca as fi fost mai sanatos
- Daca as fi avut mai multi bani etc
Fa-ti o promisiune : NU VOI MAI CAUTA NICIODATA SCUZE
2. FII MANDRU DE TINE. Ia o hartie si scrie pe ea toate lucrurile unde esti foarte
bun. POate esti mai inalt decat majoritatea barbatilor, poate esti mai destept decat
majoritatea colegilor, poate ai un simt artistic mai dezvoltat, poate stii sa faci lumea sa
rada in jurul tauorice ar fi..scrie pe hartie care sunt punctele tale forte si fii mandru
de ceea ce esti. ASTA ESTI TU si ASTA AI TU DE OFERIT. Da-i sansa mintii tale
de a arata ce poate. Esti bun si vei fi si mai bun.
3. AI GRIJA DE ASPECTUL TAU FIZIC. Te-ai uitat in ultimul timp in oglinda ?
Arati intr-adevar ca omul de success care vrei sa fii ? ( PUA., OM de afaceri etc. ?)
Cum arata profesionistii ? Cum arata campionii ? Imbraca-te ca ei,ingrijesete-te ca
ei. Aspectul tau exterior e imaginea a ceea ce vrei sa fii. Cat de des am auzit oameni
care spuneau Ma simt excelent numai dupa ce si-au luat o pereche de blugi noi sau
si-au facut o freza noua.

4. VERIFICA INFORMATIILE CARE ITI INTRA IN MINTE..Imagineaza-ti un

filtru sau o sita care sorteaza toate lucrurile negative care incearca sa-ti saboteze
activitatea, Daca te surprinzi avand o atitudine autodistructiva..spune pe loc : Nu o
sa gandesc asta.. si inlocuieste imediat gandul acela cu o constatare pozitiva. Ca si
cum dintr-un cosulet cu capsuni le-ai alege si le-ai arunca pe cele stricate si aici e
vorba doar de putin antrenament si hotarare.
5. FII CONVINS CA POTI. Credinta este un cuvant folosit mai ales intr-un context
religios insa e un cuvant puternic, Ii respect pe toti cei care cred cu adevarat in ceva.
De-a lungul istoriei oamenii i-au urmat pe cei cu credinta si convingere .
Am citit recent un clasament al celor mai mari sportivi din ultimul secol, un clasament
in care Nadia Comaneci este pe locul trei pentru cele 7 note de 10 de la JO. Atentia mia fost atrasa de cel de pe locul 1. Nu a fost nici Pele, Maradona, Michael Jordan, nici
Muhamad Alipe locul 1 a fost ales ROGER BANNISTER, un atlet..fara mari
performante ales ..pentru impactul pe care l-a avut asupra sportului si lumii in general.
Daca nu ati auzit de el incaiata povestea lui : Atletul i medicul britanic ROGER
BANNISTER este cunoscut ca omul care a alergat mila miraculoas. La vremea sa,
era larg acceptat c e imposibil pentru o fiin uman s alerge pe distana de 1 mil
n mai puin de patru minute.
Bannister credea c poate. El i-a folosit cunotinele sale de fiziologie pentru a se
antrena i a-i atinge scopul. n 1954 el n sfirit i-a mplinit visul, alergnd pe
distana de 1 mil n 3,59.4 minute. Credina lui i-a determinat comportamentul i
prin aceasta a fost capabil s depaeasc recordul. A devenit un model de succes !
Ce este i mai remarcabil dect aceasta: la scurt timp, ali atlei au nceput s alerge 1
mil n mai puin de 4 minute. Bariera psihologica a fost dobort. Toi acei atlei
aveau resursele fizice pentru a atinge elul, cu toate acestea ei erau limitai de
credinele lor!
Cand a realizat performanta, Roger Bannister avea 25 de ani si era student. Ulterior
el a devenit un neurolog si un profesor universitar reputat.

Daca tu crezi ca poti, rezultatul va fi aproape sigur un succes.

Crezand ca nu poti incepi sa eziti, apare teama de esec si rezultatul este apoape cu
siguranta dezastrul.
6. VORBESTE POZITIV. De obicei facem exact pe dos. Daca spui Nu ma simt
prea increzator sa ma duc la tipa X sa ii iau numarul ce se intampla ? Obtii exact
acest rezultat. Un alt exemplu este Nu ma simt foarte bine Spune asta si te vei simti
rau.
Printre exemplele de afirmatii pozitive sunt :
- Ma simt grozav
- Sunt increzator
- Am succes la pickup.
- Ma simt bine
- Sunt .. (completeaza cu o afirmatie pozitiva)
- Sunt .. (completeaza cu o afirmatie pozitiva)
- Sunt .. (completeaza cu o afirmatie pozitiva)
- Sunt .. (completeaza cu o afirmatie pozitiva)
7. NU TE TEME DE GRESELI. Este absolut imposibil sa faci o greseala daca nu
faci nimic, dar daca nu faci nimic este imposibil sa realizezi ceva. Orice greseala este o
experienta din care poti castiga informatii pentru incercarea viitoare. Cu cat incecrci
mai mult cu atat vei avea mai multe esecuri dar si mai multe succese.
TINE MINTE : OAMENII DE SUCCES AU MULTE ESECURI. Ei nu se tem de
ele. Ei folosesc esecurile ca sa invete ce trebuie sa faca bine data viitoare.
8. AI GRIJA LA MEDIUL IN CARE TE INVARTI. Daca traiesti mereu intre
oameni care iti submineaza increderea in tine,care iti spun mereu ca n-o sa reusesti,
care rad de tine atunci cand iti expui visele si sperantele, care au o atitudine negativa si
dispretuitoare fata de risc si succesiesi din mediul acela cat mai repede si gaseste-ti
prieteni entuziasti, pozitivi si care sunt mai degraba constructori decat

demolatori .
Daca te insotesti cu oameni care au o orientare spre succes va fi imposibil sa nu atingi
si tu succesul.
9. Fa-ti o lista a succeselor. Incearca sa-ti amintesti cand ai avut success prima oara in
activitatea ta. Fa-ti un caiet in care sa notezi fiecare experienta incununata de success
din viata ta. In momentele cand iti pierzi increderea in tine si te simti descurajat.
amintirea succeselor te pot ajuta sa te ridici mult mai repede.
In viata profesionala, limbajul nonverbal si paraverbal conteaza cel putin in aceeasi
masura ca si cel verbal. Gesturi, mimica, intonatie, tonul vocii, ticuri carora aparent nu
le dai importanta iti pot influenta imaginea, dar si afacerile, mai mult decat crezi.
Un zambet deschis, o strangere de mana ferma, pastrarea contactului vizual si succesul
iti este in mare parte asigurat. Aplica tehnicile de comunicare nonverbala in avantajul
tau, pentru a-ti consolida relatiile cu colegii si partenerii de afaceri.
Studiaza-te in oglinda in timp ce vorbesti la telefon, pentru a-ti observa mimica si
gesturile. Vei observa cu siguranta unele elemente care nu te entuziasmeaza deloc- te
incrunti prea mult, ai o mina plictisita/posomorata/preocupata, ai anumite ticuri etc. In
mare parte, aceasta este imaginea pe care o oferi celorlalti si atunci cand le vorbesti
fata in fata. Incearca sa iti controlezi unele dintre gesturile pe care le faci in mod
inconstient (cum ar fi scarpinatul dupa ureche/ jocul cu suvitele de par) sau reactiile
fetei (cand simti ca te incrunti, destinde-ti trasaturile). In acest fel, cei din jur te vor
percepe ca pe o persoana increzatoare, relaxata si echilibrata.
Cand dai mana, intinde-o ferm, cu palma dreapta, ca de la egal la egal. Palma
orientata in jos, arata ca vrei sa-ti domini interlocutorul, iar daca podul palmei este
indreptat in sus arata deschidere, dar si supunere. Iar o mana moale si umeda (de multe
ori cele doua sunt asociate) indica timiditate, neincredere. Daca de obicei iti transpira
mainile, sterge-te cu un servetel sau odihneste-ti mana de-a lungul corpului, atingand
foarte discret poalele sacoului sau fusta, inainte de a intra in incapere sau de a da mana
cu cineva.
Pastreaza contactul vizual in timpul conversatiei. Daca privirea persoanei
respective te intimideaza, fixeaza un punct aflat in mijlocul fruntii. Vei da impresia ca
o privesti in ochi, iar tu te vei simti confortabil.
Nu subestima niciodata puterea unui zambet. Dar tine cont ca zambetul sincer, din
inima, inseamna sa zambesti si cu ochii, sa iti destinzi toate trasaturile fetei, nu doar
sa-ti dezvelesti dantura.
Indreapta-ti corpul spre partenerul de discutie pentru a confirma interesul pe care
il acorzi, fie ca stai jos sau in picioare. Daca te afli la o masa, stai dreapta pe scaun,

rezemata sau nu de spatar, dar fara sa te tolanesti ca intr-un sezlong.

Intareste-ti cuvintele prin gesturi ale mainilor, fara a exagera cu miscarile. Tine
mainile cu palmele in sus, pozitia deschisa exprima sinceritatea si deschiderea. In
schimb, gesturile de autoritate, forta si dominare se fac cu palmele orientate in jos.
Controleaza-ti gesturile si ticurile nervoase. Nu te juca cu pixul, nu bate darabana
pe marginea mesei, nu iti trece mana prin par, nu-ti pune mainile la gura (decat cand
casti) sau pe fata etc. Daca esti prea surescitata, tine-ti mainile strans impreunate (nu
incrucisate), fara sa ti le freci insa, sau ia notite pe un carnetel.
Nu tine bratele si/sau picioarele incrucisate. Interlocutorul poate interpreta aceasta
atitudine ca pe o dezaprobare, nesiguranta, respingere, defensiva, nervozitate sau
incordare.
Imbraca-te potrivit cu imaginea pe care doresti sa o impui despre tine, dar simte-te
bine in hainele tale. Daca te simti stinghera in ele, chiar si un costum Armani nu iti va
oferi titlul de "cea mai bine imbracata femeie de afaceri". Si tine cont de detaliile care
alcatuiesc un look profesional.
Inregistreaza-ti vocea in timp ce citesti cu voce tare sau vorbesti cu cineva si asculta
apoi caseta. Daca nu esti multumita de ce auzi - cuvinte sacadate, balbaieli, pauze
mari, sunete ascutite etc, fa exercitii de dictie si respiratie ca sa iti imbunatatesti tonul
si intonatia vocii.
Controleaza-ti tonul vocii in timpul discutiilor, mai ales cand sunt in
contradictoriu. Cand simti ca te enervezi, respira adanc si coboara incet vocea. Unui
ton ridicat i se raspunde cu unul si mai ridicat si tot asa pana la cearta. Daca insa
vorbesti cu voce joasa, interlocutorul va fi obligat sa iti raspunda in acelasi mod.
Chiar daca poate parea neobisnuit, fii atenta si la felul in care razi. Afacerile nu
inseamna nici pe departe sa te lipsesti de simtul umorului, ba chiar trebuie sa iti
amintesti de el. Dar un ras prea zgomotos sau care seamana cu un chitait nu face deloc
o buna impresie.
De fapt, nici mesajele nonverbale nu transmit ntotdeauna adevrul : n
exemplul de mai sus, ai putea constata c noua coleg este de fapt timid, egoist i
dezorganizat. Poate c percepia ta iniial a fost greit, sau poate c ea a nvat cum
s foloseasc limbajul nonverbal astfel nct s-i ascund slbiciunile. Nici un tip de
comunicare nu transmite mesaje de absolut ncredere de aceea un bun comunicator
este contient de diferenele existente ntre aceste tipuri de comunicare i nva s le
foloseasc eficient.
Aspecte ale comunicrii nonverbale sunt de asemeni mimica feei i apropierea de
cellalt.

Orientarea i postura: persoanele care doresc s coopereze sunt tentate s stea jos sau
de aceeai parte. Dac sunt situate n opoziie, pentru a coopera ele trebuie s stea n
picioare sau se vor poziiona n faa persoanei cu care vorbesc.
Micrile capului: gesturile au semnificaii diferite n diferite culturi.
Expresiile feei sunt cel mai uor de controlat. Acestea trebuie citite n relaie att cu
cuvintele spuse, ct i cu alte micri ale corpului. Zmbetul este, dintre acestea, cel
mai important semnal facial pe care oricine l citete la fel, oriunde n lume. Dar ce
distan este de la un zmbet amabil la un zmbet batjocoritor? Mimica facial e
utilizat contient de bunii oratori, n influenarea auditoriului.
Gestica minilor reprezint una din cele mai cunoscute metode de comunicare nonverbal.
o mn ridicat pentru salut, semnul V al victoriei, pumni ncletai,
artarea cu degetul;
mna dus la gur atunci cnd suntem surprini, aplaudarea;
sublinierea nelesului cuvintelor prin micri diverse;
foarte des suntem tentai s adoptm sau s copiem n oglind gesturile i
micrile corporale ale interlocutorului.