Plan de lectie

Unitatea de invatamant: Colegiul Economic PS Aurelian

Unitatea de invatare: Planificarea necesarului de personal
Aria curriculara: Tehnologii-Servicii
Nume profesor: Constantinescu Natalia Andreia
Modulul: Organizarea resurselor umane
Titlul lectiei: Identificarea profilului socio-profesional comunicarea eficienta (bariere in
comunicare)
Tipul lectiei: lectie de transmitere/insusire de noi cunostinte
Clasa: a-XI-a A
Durata: 50 min
Data:
Competente specifice:
- Sa defineasca profilul socio-profesional
- sa identifice elementele profilului socio-profesional
- sa enumere barierele in comunicare
- sa analizeze barierele in comunicare
Strategia didactica:
Metode si procedee didactice:
Expunerea si explicatia elementelor esentiale de continut cu ajutorul ppt-ului folosit pentru
cunoasterea profilului socio-profesional, a categoriilor de bariere in comunicare si pentru imbinarea
memoriei vizuale cu cea auditiva, astfel incat metodele utilizate sa se plieze pe stilurile individuale
de invatare;
Brainstorming-ul deoarece este o metoda de descoperire propriu zisa, o invatare constienta
si cu ajutorul ei se pot identifica barierele in comunicare. Aceasta metoda antreneaza toti elevii in
demersul didactic, incurajeaza participarea activa a lor, si valorifica timpul destinat, elimina timpii
morti
Stiu, vreau sa stiu, am invatat este bazata pe descoperirea dirijata si rezolvarea de
probleme si poate fi folosita pentru obtinerea unor rezultate bune in ceea ce priveste analizarea
barierelor in comunicare a angajatilor si in viata de zi cu zi. Metoda ce presupune formarea de
grupuri mici sau cu intraga clasa, si se trece in revista ceea ce elevii stiu deja despre bariere, apoi se
formuleaza intrebari la care se asteapta gasirea raspunsului in lectie
Mijloace si materiale didactice:
Ppt-ul, laptopul, videoproiector, ecran deoarece se poate reda un volum mare de
informatii intr-un timp redus si raspunde stilurilor individuale de invatare, adica comunica visual si
ilustrativ
Flipchart, markere diverse culori, coli flipchart, adeziv/scotch pentru lucru pe grupe, adica
metoda stiu, vreau sa stiu, am invatat, fiind o metoda interactiva si stimulativa
Fise de lucru, manualul, caietul, portofoliu
Forme de organizare a clasei:
Individual prin tema pentru acasa
Frontal expunerea prezentarii
Pe grupe fise de lucru
Strategia de evaluare:
Tema pentru acasa
Fise de lucru
Proiect realizat pe parcursul activitatii
Criterii de evaluare:
Calitatea interventiilor pe parcursul activitatii sustinute

Calitatea raspunsurilor elaborate in continutul lucrarii scrise, sustinute la final de unitate

Calitatea proiectului
Mediul de instruire presupune un cadru formal, cu actor i ce isi asuma rolurile
Are o importanta majora in procesul instructiv-educativ deoarece exista nevoia/necesitatea
organizarii elevilor pe clase, in functie de varste, de nivel de pregatire, pe grupe, etc.
Se impune cunoasterea mediului de instruire pentru adaptarea eficienta la particularitatile
clasei, la aptitudinile si performantele ei.
Sugestii metodologice: acestea reprezinta un sistem de referinta pentru elaborarea programelor
scolare si pentru orientarea demersului didactic la clasa
Ele sunt concretizate in scopuri, competente, continuturi. Continuturile trebuie sa contribuie la
realizarea finalitatilor vizate, sa fie relevante din punct de vedere stiintific, sa fie accesibile si sa
permita progresul invatarii. Alaturi de continuturi sunt explicitate si alte rezultate ale invatarii,
conditii intelectuale, deprinderi, atitudini si aceasta poarta numele de competente.

Resurse bibliografice:
Manualul: Organizarea resurselor umane, Ed.Oscar Print, Bucuresti

Scenariu didactic
Momentele
lectiei

Activitatea profesorului

Moment
organizatoric
5

Activitatea elevului

Metode
procedee

si Materiale
didactice

Modalitat
i
de
evaluare

-saluta clasa;
-verifica prezenta elevilor;
-asigura conditiile didactico-materiale pentru buna
desfasurare a lectiei
Formeaza grupurile de elevi necesare unei bune
desfasurari a activitatii
Pregatirea
-anunta modul de desfasurare al lectiei;
pentru
tema -verifica cunostiintele pe care elevii le-au dobandit
noua
anterior, necesare noii invatari: identificarea profilului
3
socio-profesional, abilitati, cunostiinte profesionale,
comunicarea eficienta, bariere in comunicare
Anuntarea
-scrie pe tabla titlul lectiei: Comunicarea eficientasubiectului
bariere in comunicare si expune pe videoproiector
(titlului) si a competentele lectiei:
obiectivelor
- Sa defineasca profilul socio-profesional
- sa identifice elementele profilului socioprofesiona
lectiei
- sa analizeze barierele in comunicare
2
- sa enumere barierele in comunicare

-saluta profesorul;
Conversatia
-comunica
elevii
absenti
- se mobilizeaza in
functie de cerintele
profesorului
- raspund intrebarilor Expunerea
adresate de profesor Conversatia
explicatia

Noteaza in caiete Expunerea

titlul
lectiei
si Conversatia
competentele
explicatia
acesteia

Ppt, laptop,
videoproiect
or, ecran

Transmiterea
conostintelor
23

Noteaza pe caiete Prelegerea

precizarile facute de Dezbatere
catre profesor
Exercitiu

Ppt, laptop,
videoproiect
or, ecran

Asculta indicatiile si
sarciniile de lucru.

Fise
de Pe
baza
lucru
cu raspunsuril
aplicatii
or date

Fixarea
cunostintelor
15

Defineste
Comunicarea,
enumera
elemntele
componente, explica notiunea de bariera, enumera
tipurile de bariere in comunicare
Explica notiunile nou introduse modalitatea de aplicare
a acesteia
Imparte clasa in 7 grupe egale, ce sunt formate din cate
4 elevi(dupa caz). Fiecare grupa isi alege un nume al
grupei.
Fiecare grupa va primi o fisa de lucru, un studiu de caz,
coli de flipchart si markere de diverse culori. Imparte

Participa

activ

Stiu, vreau sa
la stiu, am invatat

Pe
baza
raspunsuril
or date

coala in 3 sectiuni:
-Stiu(unde vor scrie tot ce stiau ei despre comunicare si
barierele ei, inainte ca profesorul sa prezinte informatia)
-vreau sa stiu (vor adresa intrebari in legatura cu
nelamuririle, informatiile pe care vor sa le aprofundeze
despre bariere in comunicare)
-am invatat (trebuie sa scrie tot ce au invatat despre
bariere in comunicare, dup ace profesorul le-a prezentat
notiunile nou introduse)
Tate grupele au un timp de 5 minute pentru rezolvarea
fiecarei etape a fiselor, observatorul noteaza rezolvarea
fisei pe coala de flipchart. Dupa rezolvarea se trece la
discutarea rezultatelor la care a ajuns fiecare grupa.
Profesorul monitorizeaza permanent activitatea, se
plimba prin clasa, elimina blocajele si solicita rspunsuri
la ntrebrile individuale din partea colegilor.
Apoi intreaga clas, reunit, analizeaz i
concluzioneaz asupra ideilor emise.
Dupa care urmeaza faza decizional - In final
propunatoarea impreuna cu elevii alege situaia final i
se stabilesc concluziile.
si Se anunta tema si da indicatiile necesare rezolvarii ei

Anuntarea
explicarea
temei
pentru
acasa 2

desfasurarea lectiei.
Isi aleg un nume
reprezentativ
al
cafenelei
Noteaza raspunsurile
pe colile de flipchart
Comunica
raspunsurile pe care Brainstorming
le-au dat la fisa de
lucru
Conversatia
Dezbaterea

Noteaza tema

Coli
flipchart,
markere,
adeziv

Suportul informational
COMUNICARE EFICIENT
Raspunde la urmatoarele intrebari

Ce greim cnd comunicm?

Neatentia?
Umilirea?
Amenintarea?
Critica?
Invinuirea?
Ironia?
Nemultumirea?
Ridicarea vocii?
Contrazicerea?

Etichetarea?
Critica?Indiferenta?

Bariere si dificultati n procesul comunicarii

Ori de cte ori scriem sau vorbim, ncercnd sa convingem, sa explicam, sa influentam, sa educam, sau sa
ndeplinim orice alt obiectiv, prin intermediul procesului de comunicare, urmarim ntotdeauna patru
scopuri principale:
sa fim receptati (auziti sau cititi);
sa fim ntelesi;
sa fim acceptati;
sa provocam o reactie (o schimbare de comportament sau atitudine).
Atunci cnd nu reusim sa atingem nici unul dintre aceste obiective, nseamna ca ceva n derularea
comunicarii nu functioneaza corespunzator, adica ceva a interferat n transmiterea mesajelor. Orice
interfereaza cu procesul de comunicare poarta denumirea de bariera, dificultate sau noise.
Barierele n comunicare se produc atunci cnd receptorul mesajului comunicat nu recepteaza sau
interpreteaza gresit sensul dorit de catre emitator. Scopul studierii comunicarii este acela de a reduce
motivele care cauzeaza aceste fenomene. Asa cum am mai spus, "ntelesurile se regasesc n oameni si nu n
cuvinte, astfel ca identificarea factorilor care conduc la interpretari gresite este primul pas spre a realiza o
mai buna comunicare. Este vorba de:
Diferente de perceptie - modul n care noi privim lumea este influentat de experientele noastre anterioare,
astfel ca persoane de vrste diferite, nationalitati, culturi, educatie, ocupatie, sex, temperamente etc. vor
avea alte perceptii si vor interpreta situatiile n mod diferit. Diferentele de perceptie sunt de multe ori
numai radacina a numeroase bariere de comunicare.
Concluzii grabite - deseori vedem ceea ce dorim sa vedem si auzim ceea ce dorim sa auzim, evitnd sa
recunoastem realitatea n sine. Aceasta ne poate duce la ceea ce se spune "a face doi plus doi sa dea cinci".
Stereotipii - nvatnd permanent din experientele proprii, vom ntmpina riscul de a trata diferite persoane
ca si cnd ar fi una singura: "Daca am cunoscut un inginer (student, maistru, negustor, etc.) i-am cunoscut
pe toti.
Lipsa de cunoastere - este dificil sa comunicam eficient cu cineva care are o educatie diferita de a noastra,
ale carei cunostiinte n legatura cu un anumit subiect n discutie sunt mult mai reduse. Desigur este posibil,

dar necesita ndemnare din partea celui care comunica; el trebuie sa fie constient de discrepanta ntre
nivelurile de cunoastere si sa se adapteze n consecinta.
Lipsa de interes - este una din cele mai mari si mai frecvente bariere ce trebuiesc depasite. Acolo unde
lipsa de interes este evidenta si de nteles, trebuie sa se actioneze cu abilitate pentru a directiona mesajul
astfel nct sa corespunda intereselor si nevoilor celui care primeste mesajul.
Dificultati n exprimare - daca emitatorul are probleme n a gasi cuvinte pentru a-si exprima ideile, aceasta
va fi sigur o bariera n comunicare si, inevitabil acesta va trebui sa-si mbogateasca vocabularul.
Emotii - emotivitatea emitatorilor si receptorilor de mesaje poate fi de asemenea o bariera. Emotia
puternica este raspunzatoare de blocarea aproape completa a comunicarii. O metoda de a mpiedica acest
blocaj consta n evitarea comunicarii atunci cnd emitatorii sunt afectati de emotii puternice. Totusi,
uneori, cel care primeste mesajul poate fi mai putin impresionat de o persoana care vorbeste fara emotie
sau entuziasm, considernd-o plictisitoare - astfel ca emotia poate deveni un catalizator al comunicarii.
Personalitatea - nu doar diferentele dintre tipurile de personalitati pot crea probleme, ci, deseori, propria
noastra perceptie a persoanelor din jurul nostru este afectata si, ca urmare, comportamentul nostru
influenteaza pe acela al partenerului comunicarii. "Ciocnirea personalitatilor" este una dintre cele mai
frecvente cazuri ale esecului n comunicare. Nu ntotdeauna suntem capabili sa influentam sau sa
schimbam personalitatea celuilalt dar, cel putin, trebuie sa fim pregatiti sa ne studiem propria persoana
pentru a observa daca o schimbare n comportamentul nostru poate genera reactii satisfacatoare.
Acestia sunt doar ctiva factori care pot face comunicarea mai putin eficienta, sau chiar sa esueze complet.
Potentialele bariere de comunicare nu depind doar de receptor respectiv de emitator, ci si de conditiile de
comunicare pe care trebuie nu numai sa le cunoastem ci si sa le controlam pentru ca procesul comunicarii
sa capete sansa de a fi eficient.
ncercnd o clasificare a barierelor comunicationale. lund n considerare si motivele care le genereaza,
avem:
cea ce se spune nu poate fi auzit: este vorba n special de barierele fizice: zgomot, lipsa concentrarii
(adica ndemnari nesatisfacatoare de a asculta / audia), surzenie, distorsiuni n timpul transmiterii (atunci
cnd se comunica prin telefon, radio),
ceea ce se aude nu poate fi nteles: ascultatorul poate auzi, dar ceea ce ntelege este influentat de educatie
cunostiintele tehnice asupra subiectului etc.; nentelegerea limbajului semnifica incapacitatea de a
interpreta cu acuratete mesajul si poate fi datorata erorilor de traducere, de vocabular, de punctuatie,
gesturilor non-verbale;
ceea ce este nteles nu poate fi acceptat: ascultatorul ntelege dar nu poate accepta datorita unor factori
psihologici cum ar fi: atitudinile sale fata de ceilalti, sentimentele fata de subiectul pus n discutie, lipsa de
deschidere (sentiment ce care apare atunci cnd climatul este formal, sentiment ce poate deveni o bariera n
comunicare n momentul n care provoaca nencrederea si sentimentul ca anumite informatii sunt pastrate
secrete), prejudecati ca de exemplu socul cultural sau etnocentrismul;
Socul cultural semnifica incapacitatea de a ntelege sau accepta persoane cu valori, standarde, stiluri de
viata diferite
Etnocentrismul, adica credinta ca propria cultura este superioara oricarei alteia apare ca bariera atunci cnd
comunicarea conduce la o atitudine de superioritate. Oamenilor nu le este agreabil sa li se vorbeasca "de
sus" sau sa li se spuna ca ideile lor sunt interesante, dar gresite.
vorbitorul nu poate descoperi daca a fost auzit , nteles, acceptat.
Barierele pot fi gasite n orice sistem comunicational si de aceea e mai corect sa spunem ca mesajul
transmis nu e niciodata mesajul receptat.

Globalizarea mediului social, diplomatic, de afaceri necesita ca oameni sa-si desfasoare o activitate
eficienta n cadrul diferitelor culturi. Comunicarea n acest context este foarte complexa datorita
variabilitatii si intrepatrunderii diferitelor caracteristici culturale.
O alta clasificare a barierelor in comunicare:
Bariere de limbaj, bariere de conceptie, bariere de statut, bariere de mediu.

Tema
Fisa de lucru - Studiu de caz
Povestea iepurasului
Aceast poveste este despre un iepura care dorea s-i gteasc 8 ou. V rog s ascultai povestioara si
s meditai putin asupra moralei!
Iepuraul are de gtit 8 ou, dar nu are o tigaie in care s le prjeasc. St el, se gndete, i ii
aduce aminte c ursul are o tigaie. Bucuros, pleac spre brlogul ursului ,s-i cear tigaia cu mprumut!
Mergnd mergnd, iepuraul se intreab:
-Dac ursul mi cere n schimbul tigii 2 ou? Hm asta e, i dau lui 2 ou, mai rmn eu cu 6 si asta e,
mi-ajung 6!
Merge el ce merge, si se ntreab din nou:
-Dar dac mi cere 4 ou? Asta nu-i bine deloc! Dar ce s fac, ursul e singurul din pdure care mi poate
mprumuta tigaia! Apoi, aa e n afaceri, ctigul se mparte jumate-jumate! Fie i aa, dac-mi cere 4 mai
rmn si eu cu 4 si mi ajung i astea pn la urm!
Mai avea puin pn a ajunge la brlogul ursului i-i veni o nou idee:
-Din ce-l cunosc eu pe urs, acesta va lua i pielea de pe mine, n plus, e i cam nesimtit, cred ca o s-mi
lase doar 2 ou! Of Doamne, i eu care aveam 8 ou! S rmn doar cu 2 ou? Delicat situaie, dar, asta
e! Pna la urm dect s mor de foame, i dau lui 6 i eu sunt mai mic, rmn cu 2 ou! Aceste ou o smi in de foame astzi!
n sfrit, iepuraul ajunse n faa brlogului! Czu din nou pe gnduri, era din ce n ce mai stresat,
pentru c n tot acest timp el s-a gndit s-l mpace i pe urs i pe el i a tras nite concluzii clare. Dar nu-i
pusese o singur ntrebare:
-Dac ursul mi cere toate oule? Ce fac? Hm Asta ar fi foarte delicat!!!
Se hotrte i bate la ua ursului, care iese cu un zmbet larg i spune:
-Zi-mi iepuraule, ce problem ai, cu ce te pot ajuta?
Iepurasul:
-Mi ursule, stii ceva: NU-MI TREBUIE TIGAIA TA! Apoi i ntoarce spatele i pleac!
Cerinte:
a. ce bariere in comunicare au aparut?cum puteau fi evitate?
b. realizati un scenariu despre cum ar fi trebuit sa se desfasoare discuta din situatia prezentata