Capitolul I.

Concepte teoretice privind comunicarea

1.1.

Conceptul de comunicare i nelesurile comunicrii

Comunicarea reprezint una dintre cele mai vechi aciuni, acest termen avndu-i rdcinile chiar
n preistorie. Fiind un proces folosit att de ctre fiinele umane, ct i de celelalte vieuitoare,
sfritul su nu va fi posibil atta timp ct viaa pe Pmnt va exista.
Comunicarea este un proces dinamic, aflat ntr-o continu i permanent schimbare, aceast
transformare fiind valabil chiar i pentru momentul n care se desfoar.
Termenul de comunicare i are originea n limba latin. Se presupune c la temelia formrii
verbului latin communico,-are ar sta adjectivul munis,-e al crui neles era care i face datoria,
ndatoritor, serviabil. Acesta din urm, prin mijlocirea derivatului su communicus l poate
explica acceptabil pe communicare, termen care la nceput nsemna punerea n comun a unor
lucruri de indiferent ce natur. (Dinu, 2000, p.11)
Kunzik are o viziune proprie asupra procesului de comunicare Comunicarea cuprinde deci
interaciunea cu ajutorul unor simboluri i transmiterea neintenionat de informaii prin cel care
comunic, interpretat ca fiind informativ de ctre un observator. (Rus, 2002, p.12)
n schimb, Elena Abrudan definete comunicarea ca fiind o interaciune social prin intermediul
mesajelor. (Abrudan, 2006, p.4)
La coala de la Palo Alto n cadrul creia au fost elaborate renumitele axiome ale comunicrii,
cercettorii Paul Watzlawick, Jeanet Beavin i Don Jackson au elaborat prima teorie care
precizeaz c non-comunicarea este imposibil atta vreme ct nfiarea, vestimenaia,
mimica, privirea, mersul, gesturile i chiar tcerile noastre le dezvluie celorlali condiia social,
temperamentul, obiceiurile, dispoziia, atitudinile sau chiar emoiile pe care le resimim. (Dinu,
2000, p.20)
Dicionarul explicativ al limbii romne definete termenul de comunicare ca a face cunoscut, a
da de tire, a informa, a ntiina, a spune; a se pune n legtur, n contact cu...; a vorbi cu....
n viziunea lui Charles Morris, citat de Mihai Dinu, sfera conceptului de comunicare este definit
ca punerea n comun, mprtirea, transmiterea unor proprieti unui numr de lucruri.
(Forsdale, 1981, p.11)
Datorit faptului c limba englez nu posed un cuplu de cuvinte care s marcheze distincia
existent in romn, dintre comunicare i comunicaie definiia lui Ch. Morris devine astfel
ncptoare i ncurajeaz confuziile. Cnd Ch. Morris numete drumurile means of
communication, el se refer la calitatea lor de ci de comunicaie, noiune diferit de cea de cale

de comunicare Aceast distincie e important pentru a atrage atenia asupra erorilor frecvente
care se pot face pe baza termenului communication. (Dinu, 2000, p.11)
n opinia lui Carl I. Hovland, Irving I. Janis i Harold H. Kelly comunicarea este un proces prin
care un individ (comunicatorul) transmite stimuli (de obicei verbali) cu scopul de a schimba
comportarea altor indivizi (auditoriul). (Dinu, 2000, p.12)
Unii autori folosesc termenii de interaciune i comportament ca sinonime, definind comunicarea
ca declanare a unei reacii (Kunczik, Zipfel, 1998, p. 13), pe cnd Watzlawick i alii pun
semn de egalitate ntre comunicare i comportament i nteleg prin interaciune o desfurare
alternativ de comunicaii ntre dou sau mai multe persoane. n acest caz, transmiterea
mesajului individual este numit comunicare. (Kunczik, Zipfel, 1998, p. 13)
Ali autori analizeaz procesul comunicrii i al interaciunii prin prisma a diverse aspecte ale
unor procese sociale identice. Interaciunea se refer la caracteristici formale frecven,
iniiative, sub sau supraordonare, reciprocitate iar comunicarea reliefiaz aspecte de coninut.
Prin termenul de comunicare, Septimiu Chelcea nelege orice transmitere a informaiilor,
ideilor, i emoiilor de la o entitate social(persoan, grup uman, colectivitate) la alta prin
intermediul mesajelor. (Chelcea, 2005, p.13)
Cel mai bun neles al termenului de comunicare a fost dat de sociologul german Max Weber n
Wirtschaft und Gesellschaft din 1964, acesta distingnd dou moduri ale comportamentului
uman situaional: A aciona reprezint un comportament uman (indiferent dac este o activitate
extern sau intern, o suferin sau o omisiune) dac i n msura n care cel sau cei care
acioneaz leag de aceasta un sens subiectiv. Aciune social este acea aciune n cadrul creia
sensul neles de cel sau de cei care acioneaz se refer i la comportamentul altora, orientnduse dup efectul acesteia. (Radu, Ilu, Matei, 1994, p.185)
Aceast definiie se refer la interaciune i comunicare, explicndu-le pe acestea ca fiind dou
feluri de aciune social i confer un sens unei anumite aciuni. Astfel, comunicarea este vzut
ca un transfer de sensuri care are loc ntre membrii sistemului.
Potrivit opiniei lui Clin Rus, comunicarea poart patru nelesuri majore:
1. Comunicarea este vzut ca o ntelegere att a mesajelor primite pe diferite canale de
comunicare de la diferite mijloace de comunicare, ct i ca nelegere ntre dou persoane, ntre o
persoan i un grup sau ntre dou grupuri.
2. Noiunea de comunicare nseamn i comunitate, existena grupurilor precum i a structurilor
sociale pe care acestea le dezvolt.
3. Noiunea de comunicare implementeaz la nivelul mentalului colectiv, automat, i noiunea de
participare. Comunicarea este vzut ca un proces, care, de altfel, implic participare din partea

membrilor grupurilor, e un proces de transfer i contratransfer informaional, care nu poate exista

n absena membrilor acestora.
4. Comunicarea este vzut ca i organizare. Alturi de organizare se gsete i conceptul de
aciune iar comunicarea reprezint liantul dintre cele dou concepte, deoarece datorit
comunicrii este posibil att aciunea organizat, ct i organizarea aciunii. (Rus, p.12-13)

1.2.

Caracteristicile procesului de comunicare

Datorit faptului c procesul comunicrii constituie o parte component a nenumrate sisteme,

este foarte greu de gsit o definiie sau un neles unitar al acestui proces. Definiii ale
comunicrii se pot da foarte multe, n funcie de punctul de vedere al celui care abordeaz
explicarea conceptului, precum i de unghiul sub care este analizat acest concept.
Mirela Borchin consemneaz principalele caracteristici ale procesului de comunicare.
Comunicarea este o form de interaciune social prin intermediul creia are loc un transfer
reciproc de informaii, idei, gnduri, emoii ntre interlocutori. Interaciunea presupune un interes
mutual pentru realizarea comunicrii i acest interes motiveaz intenia cooperrii
comunicatorilor, manifestri verbale i nonverbale.
Procesul de comunicare este o activitate semiotic foarte complex. Pentru a nelege mesajele
comunicaionale sunt activate diferite coduri semiotice ale cror forme simbolice ajut
comunicatorului s semnifice cuvinte, gesturi, imagini, numere, semne de circulaie, semne
monetare, semne militare etc.
Scopul principal al comunicrii este interacionarea informaiei care dorete s se fac cunoscut
prin intermediul unui vorbitor. Alimentarea unui fond comun de informaii se face cu fiecare
schimb de replici i nou informaie mpartit, astfel cunotinele interlocutorilor mboginduse.

1.3.

Elementele, funciile i felurile comunicrii

Elementele comunicrii
Elementele comunicrii sunt: un emitor, un canal, un mesaj i un receptor.

Pentru a putea decodifica mesajul, receptorul trebuie s recunoasc locul semnului n codul
cruia i aparine de exemplu norii pentru ploaie, verigheta pentru starea civil, marca mainii
pentru starea material.
Accesul receptorului la codurile de care s-a folosit emitorul este o condiie pentru realizarea
comunicrii.
o
este motivat de necesitatea oamenilor de a comunica pentru a-i justifica faptele, a-i
argumenta punctele de vedere, a-i exterioriza emoiile, a reaciona la provocrile semenilor etc.
o
n mod aparent, se realizeat n dou etape n care comunicatorii efectueaz operaii
inverse, i anume, emiterea care reprezint prima etap n care vorbitorul codific n semne
coninuturi n calitate de emitor, i cea de-a doua, receptarea n care vorbitorul decodific
semnele n coninuturi n calitate de receptor. De fapt, s-a dovedit c, n interaciunea
comunicaional, receptorul emite semnale n timpul ascultrii, iar emitorul recepioneaz
mesaje n timpul emiterii. Astfel, ambele operaii de emitere i de receptare se desfoar
concomitent de ctre fiecare participant la procesul de comunicare.
o
reunete vorbitorii ntr-un cuplu pragmatic format din dou persoane care ndeplinesc
dou roluri comunicaionale diferite: cel de emitor i cel de receptor. Distincia emitor
recceptor corespunde unei delimitri a dou seturi de competene comunicaionale. Aceast
separare este oarecum forat deoarece vorbitorul are responsabilitatea realizrii ambelor seturi
de operaii. Dei n msur diferit, comunicatorul ndeplinete simultan att rolul de emitor ct
i cel de receptor.
o
este un proces care asigur coeziunea comunitilor umane, fiind constituit dintr-o
mulime imens de acte de comunicare. Se recunoate ca act de comunicare orice interaciune
dintre doi sau mai muli indivizi, dintre un individ i un grup, dintre grupuri de indivizi, care se
realizeaz prin semne, n vederea punerii n comun de informaii sau de emoii. Prin actul de
comunicare se menin sau se desfac relaii sociale. Obiectivul este acela de a asigura unitatea i
stabilitatea unei colectiviti prin meninerea i ameliorarea relaiilor sociale dintre membrii
acesteia.
o
este un fenomen integrator care conine limbaje de naturi diferite, atitudini,
comportamente, relaii ntr-o permanent interaciune. (Borchin, 2006, p.16-18)
Funciile comunicrii
Datorit dezvoltrii termenului de comunicare, i funciile comunicrii se pot extinde pe un
palier extrem de larg.
Unul dintre scopurile comunicrii este acela de a convinge receptorul de o anumit opinie i de a
schimba sau de ai intrii aceast opinie. Dac cineva dorete s schimbe o anumit opinie a

unuia dintre emitori, atunci receptorul trebuie s identifice factorii care pot produce aceast
schimbare. Schimbarea se poate produce prin bombardarea cu mesaje persuasive.
T.K. Gamble i M. Gamble, propun trei funcii importante ale procesului de comunicare.
(Borchin, 2006, p.16-18)
Prima funcie se refer la nelegere i cunoatere.
Prin comunicare se sprijin att o mai bun cunoatere de sine, ct i cunoaterea celorlali. Cele
dou tipuri de cunoatere sunt interdependente, adic atunci cnd i cunoatem pe ceilali n
procesul de comunicare, ne cunoatem simultan propria fiin, nvm cum ne influeneaz
ceilali i n ce msur i influenm noi pe ei.
Cea de-a doua funcie face referire la dezvoltarea unor relaionri consistente cu ceilali.
Pentru a fi fericii, avem nevoie de comunicare i de relaii prin care s mprtim celorlali
realitatea noastr, s construim mpreun semnificaiile realitii care ne inconjoar. Prin aceasta
comunicarea ndeplinete i o funcie de socializare a persoanei.
A treia funcie se refer la dimensiunea de influen i persuasiune a comunicrii.
Prin comunicare, oricine poate fi influenat determinndu-i s fie parte n activitatea noastr de a
atinge anumite scopuri. Ideea pe care o transmite aceast funci este s dezvolte ideea de
colaborare i de efort comun, perspective pe care comunicarea le creeaz n interaciunea uman.

Felurile comunicrii

Comunicarea poate avea diferite forme, de la discuia ntre doi parteneri pn la transmiterea
informaiilor prin programe de televiziune pentru milioane de telespectatori.
Cercettorii au clasificat comunicarea n mai multe tipuri, n funcie de componentele ei i de
modul n care funcioneaz (Pnioar, 2006, p. 32). Astfel avem:
1.

Comunicarea verbal sau comunicarea codat bazat pe cuvntul vorbit sau scris,
folosete o limb i un limbaj comun i se sprijin pe funcia semiotic.

2.

Comunicarea nonverbal, denumit i limbajul trupului sau comunicarea analogic

are pondere mai mare n ceea ce privete coninutul unui mesaj, dect comunicarea
verbal. Se sprijin pe analizatori.

3.

Comunicarea interpersonal se realizeaz ntre dou entiti, este influenat de o

serie de factori i produce mai multe efecte dintre care unul foarte important este

4.

efectul Steinzor.
Comunicarea intrapersonal reprezint dialogul individului cu sine nsui i are un

5.

rol important n realizarea echilibrului intrapsihic al fiinei umane.

Comunicarea de grup este o extensie a comunicarii interpersonal i este folosit cu

6.

success n psihoterapie.
Comunicarea mediatizat se realizeaz printr-un canal de transmitere i este

7.

accesibil oricui fr a necesita specialiti ai comunicrii.

Comunicarea aa zis de mas este o form a comunicrii mediatizate, adresat
maselor i folosete specialiti ai comunicrii care se confrunt cu o serie ntreag de

8.

probleme.
Comunicarea esopic se realizeaz prin intermediul analogiilor, fabulelor, aluziilor.

9.

Un exemplu de comunicare fiind i dezminirea.

Comunicarea politic i electoral este comunicarea folosit de partide i de

10.

candidaii acestora n momentul alegerilor electorale.

Comunicarea de intreprindere poate fi din interiorul sistemului intrasistemic sau

11.

poate fi din exteriorul sistemului extrasistemic.

Comunicarea public este comunicarea realizat prin intermediul instituiilor
statului, ministere, regii autonome, iar comunicarea local realizat n primrii,
consilii judeene etc. Aceasta are scopul de a crea o identitate proprie a oamenilor

12.

care triesc ntr-o anumit regiune.

Comunicarea publicitar se refer la crearea de imagine pentru orice sistem i

13.
14.

promovarea acesteia.
Comunicarea educativ are ca principal scop promovarea tiinei n rndul maselor.
Comunicarea organizaiilor societii civile funcioneaz ca un sistem de alarm n

15.

cazuri de calamiti naturale, rzboaie, secet etc.

Comunicarea paradoxal se folosete n situatii de rzboi i const n principal din

16.

dezinformarea i manipularea adversarului folosind cenzura.

Comunicarea internaional prezint dou nelesuri majore: transfer

contratransfer informaional dintre reprezentanii puterilor lumii i opinia public;

dialogul sau negocierea diplomatic.
O tipologie posibil a formelor de comunicare propus de Cristian Radu este urmtoarea:
o

n funcie de canalul de transmisie: comunicare direct i mediat;

n funcie de participanii implicai n procesul comunicrii i de relaia existent ntre

acetia: comunicare interpersonal, comunicare organizaional i comunicare de mas;

o n funcie de vehiculul semnificaiei: comunicare verbal i nonverbal. (Radu, p.157158).