COMUNICAREA

EDUCAIONAL
Modulul 4

Coordonator: Diana Melnic

Autori: Diana Melnic i Cristi Petcu

2011

CUPRINS
Introducere

1. Funciile comunicrii
1.1. Funcia informativ
1.2. Funcia emoional
1.3. Funcia de motivare
1.4. Funcia de control

2. Forme ale comunicrii

2.1. Comunicarea defensiv
2.2. Comunicarea proiectiv
2.3. Comunicarea nonviolent
2.4. Comunicarea persuasiv
2.5. Comunicare paradoxal

3. Comunicarea n organizaie
3.1.Comunicarea n grup
3.2.Particulariti ale comunicrii la copii
3.3.Particulariti ale comunicrii la preadolesceni
3.4.Particulariti ale comunicrii la adolesceni

3.5. Particulariti ale comunicrii la adulii tineri

3.6.Metode de mbuntire a comunicrii la nivelul grupului
3.6.1. Comunicarea prin teatru
3.6.2. Comunicarea prin joc i exerciii

4. Comunicare interorganizaional
4.1. Reele interorganizaionale
4.2. Bariere de comunicare interinstituional
4.3. Comunicare interinstituional prin relaii publice.

Bibliografie

Introducere
Modulul Comunicarea educa ional a fost elaborat n cadrul proiectului
Dezvoltarea profesional a cadrelor didactice din mediul rural prin activit i de
mentorat, finan at de Uniunea European prin Fondul Social European, Programul
Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013.
Scopul proiectului este de a asigura accesul la un nv mnt de calitate
pentru elevii din mediul rural, prin mbunt irea i profesionalizarea formrii continue a
cadrelor didactice din nv mntul obligatoriu, care primesc, prin intermediul
proiectului, un sprijin semnificativ n dezvoltarea carierei prin activit i de mentorat.
Proiectul urmre te:

mbuntirea calificrii cadrelor didactice, abilitarea acestora de a construi o

ofert educaional modern i diversificat, centrat pe nevoile de dezvoltare
ale elevilor i pe nevoile specifice comunitii locale, care s corespund
standardelor naionale de calitate;

furnizarea pentru cele 6000 de cadre didactice i cele 300 de coli cuprinse n
proiect de resurse de predare-nvare n vederea mbuntirii etosului i a
culturii

instituionale

(elaborarea

unor

strategii

proprii

de

dezvoltare

institu ional prin aplicarea principiilor de asigurare a calit ii n educa ie);

promovarea de ctre beneficiarii direci ai proiectului (cadre didactice) a unui

proces de nvare centrat pe valorile democra iei, nediscriminrii, diversit ii
i respectului pentru valorile celuilalt, pe nevoile elevilor, cu caracteristicile lor
individuale, pe implicarea activ n via a comunit ii;

structurarea unor competen e profesionale ale cadrelor didactice care s

permit formarea la elevi a unor capacit i de nv are de-a lungul ntregii
vie i, precum i de integrare social armonioas, inclusiv sporirea anselor de
a urma parcursuri de nv are ulterioare care s le faciliteze gsirea unui loc de
munc ntr-o pia a muncii modern, flexibil i incluziv;

stimularea i sprijinirea personalului colilor s practice un management de

succes al propriei cariere didactice i, astfel, s contribuie la transformarea
instituiei colare ntr-o organizaie care nva i se dezvolt permanent.

Obiectivul specific al proiectului este s provoace schimbri conceptuale i practice

n procesul educativ care se desf oar n scolile din mediul rural, prin formarea i
profesionalizarea unui corp de formatori-mentori n jude ele incluse n proiect i
prin dezvoltarea unui program de formare continu a cadrelor didactice n
conformitate cu cerin ele educa ionale actuale, centrat pe metode noi, interactive, de
predare-nv are, utilizarea unor mijloace eficiente de cunoa tere a elevilor i de
construire a climatului colii, instrumente de stimulare a interesului prin ilor i al
comunit ii pentru educa ie. Cadrele didactice incluse n proiect au astfel ansa de a
beneficia de un program de formare acreditat, integrat, flexibil i adaptat nevoilor
proprii de dezvoltare, livrat n coala n care activeaz. Parcurgerea programului va
implica dobndirea de credite profesionale transferabile i deschiderea de noi
oportunit i pentru avansare n carier.
Seria de 8 module de formare elaborate n cadrul proiectului constituie att baz
de curs, ct i resurse valoroase pe care cadrele didactice le pot utiliza n procesul de
predare nv are - evaluare i cuprinde urmtoarele titluri:
1.Strategii didactice n perspectiv transdisciplinar
2.Evaluarea formativ n contextul nv rii
3.Stiluri de predare, stiluri de nv are;
4.Comunicarea educa ional
5.Consilierea educa ional
6. Calitatea n educa ie
7. Dezvoltarea personal i profesional a cadrelor didactice
8. Management institu ional i management de proiect
n elaborarea modulelor s-au avut n vedere:

actualitatea temelor n raport cu tendin ele contemporane ale politicilor

educa ionale europene/ mondiale;

adecvarea la categoriile de competen e considerate prioritare n unit ile

colare n urma unei analizei de nevoi realizate n cadrul proiectului;

selectarea unor con inuturi care s se adreseze tuturor categoriilor de cadre

didactice;

includerea elementelor de utilizare a TIC n cadrul fiecruia dintre ele;

asigurarea unui echilibru optim ntre abordrile teoretice, temele de reflec ie i

exerci iile aplicative

Modulul Comunicarea educaional are drept scop crearea unui model eficient
i eficace de comunicare intra i interinstituional, innd cont de funciile acesteia, prin
exersarea tipurilor de comunicare n raport cu vrsta, statutul social i nivelul
educaional, astfel nct s se reduc barierele de comunicare.Competenele specifice
pe care modulul le dezvolt sunt:

utilizarea limbajelor de comunicare: defensiv, proiectiv, nonviolent,

persuasiv, paradoxal;

aplicarea comunicrii specifice jocului i dramei n mediu educaional;

recunoaterea particularitilor comunicrii n grupuri de copii, preadolesceni,

adolesceni, tineri, aduli i utilizarea acestora n mbuntirea comunicrii
educaionale;

identificarea i micorarea barierelor de comunicare.

Modulul propune cursanilor o reflecie asupra funciilor specifice comunicrii n

cadrul unitilor de nvmnt, innd cont de tipurile i particularitile de comunicare.
Tema a fost gndit astfel nct s ias din tiparele promovate de multe alte
cursuri, renunnd la abordarea clasic i completnd prin coninuturi, prin obiectivele
specifice asumate, informaii i competene legate de psihologia comunicrii,
particulariti ale comunicrii legate de vrst (pornind de la precolari pn la ciclul
superior al liceului), dar i metode de mbuntire a comunicrii la nivelul grupurilor.
Pornind de la axioma colii de la Palo Alto nu se poate s nu se comunice,
considerm c jocul i teatrul pot mbunti relaionarea intrainstituional, utiliznd
diferite canale ntre emitori i receptori, motiv pentru care au fost alese din
multitudinea de metode i tehnici de comunicare.
Prezentul modul va aduce n atenia cursanilor importana dezvoltrii reelelor
organizaionale, noi metode de abordare a barierelor de comunicare, precum

dezvoltarea relaiilor publice ale factorilor educaionali.

O gam variat de aplica ii, invita ii la reflec ie i exerci ii creative sus ine
reperele teoretice incluse n modul i ofer cursan ilor posibilitatea de a transpune
tematica specific referitoare la comunicare n contextul real al comunit ilor
educa ionale din care fac parte.

1. FUNCIILE COMUNICRII

Provocare
Despre comunicarea educaional avei deja foarte multe informaii din timpul
formrii iniiale, dar i de la cursurile pe care le-ai urmat n formarea continu.
Comunicarea instituional este influenat de diferii factori interni i externi, obiectivi ori
subiectivi, materiali, cognitivi, psihologici, sociali. Ceea ce ne propunem s discutm
mpreun este legat de modul n care elementele comunicrii emitorul, receptorul,
canalul i codul, mesajul i contextul n care a fost transmis ndeplinesc funciile
comunicrii.

Este ceea ce dorim s se ntmple dup parcurgerea

acestui modul!

Repere teoretice

Vom considera comunicarea instituional un proces prin care un mesaj purttor

de informaii trece de la o surs spre un receptor, ntr-un anumit context, putnd fi
distorsionat de zgomote i urmat de feedback, cu scopul transmiterii unor nelesuri,
producnd relaii interpersonale i interaciuni sociale.
Dac ne gndim la funciile limbajului putem s le punem n coresponden cu
elementele comunicrii:
-

funcia emotiv ndeplinit de emitor;

funcia de cunoatere ndeplinit de receptor;

funcia poetic deinut de mesaj;

funcia metalingvistic a codului;

funcia referenial dat de context;

funcia fatic ndeplinit de canalul de transmitere (referitor la caracterul pur

exterior al limbajului, de a ntreine convorbirea personajelor n procesul de
comunicare, fr a transmite ceva; funcie a limbajului prin care se stabilete
sau se menine contactul dintre partenerii de comunicare)

Dac ne referim la comunicarea non-verbal, putem aduga i alte funcii alturi

de cele menionate mai sus:
-

accentuare a comunicrii verbale

completare a mesajului transmis verbal

contrazicere a unor aspecte transmise verbal

control al fluxului comunicaional

Aplicaie
Construii un mesaj verbal pe care s-l transmitei scris unui coleg.
Transmitei apoi acelai mesaj oral, innd cont de funciile comunicrii non-verbale.
n cazul comunicrii educaionale ne vom opri la urmtoarele funcii: informativ,
emoional, de motivare i de control deoarece sunt cele mai importante i des exersate
n organizaia colar.

1.1.

Funcia informativ

n coala dumneavoastr funcia informativ (fie c suntei de acord sau nu) este
cea mai important. Toi actorii comunicrii elevi, dascli, personal administrativ,
prini, parteneri din comunitate, reprezentani ai inspectoratului colar emit i primesc
informaii prin diferite canale. Aceste informaii influeneaz, dirijeaz interesele i
cunotinele. Ele pot fi: anunuri administrative, coninuturi tiinifice, culturale sau de
divertisment, experiene mprtite etc.
Funcia informativ are un puternic efect subliminal i persuasiv astfel nct, bine
stpnit, poate promova valori i impune modele comportamentale. Pentru aceasta
trebuie s existe permanent intervenii prin care s se verifice nelegerea cuvintelor, a
sensurilor lor, a implicaiilor acestora asupra comunicatorilor. Este bine s se cad de
acord asupra codului utilizat, iar simplitatea, claritatea, umorul s nu lipseasc. Zmbetul
ca modalitate de apreciere, mna ridicat vertical ca semn pentru atragerea ateniei sunt
exemple de coduri la care putei apela.
Obinerea de informaii este foarte important pentru factorii decizionali
(knowledge management) n vederea dezvoltrii organizaionale.

Aplicaie
Care sunt persoanele care v transmit informaii ntr-o zi de coal? Ce tip de informaii
primii? Care dintre ele v sunt utile i care nu?
Notai ce tip de informaii dai ntr-o zi i cui. La care dintre ele ai fi putut renuna?

Aplicaie
Cutai pe internet informaii despre un proiect educaional de interes individual sau
pentru care putei aplica mpreun cu elevii dumneavoastr.

1.2.

Funcia emoional

Dei este considerat funcia esenial a artei verbale, de cele mai multe ori este
ignorat sau n cel mai bun caz minimalizat n organizaiile educaionale. Exist ordine
seci sau imperative, informaii care nu i gsesc utilitatea, discursuri calpe,
regulamente, decizii, monologuri, formule de convenien i multe critici. Se uit c
mesajul transmis exprim sentimentele i poziia emitorului fa de acesta.
Funcia emoional dovedete starea afectiv, valorile morale, culturale i nu
doar capacitile cognitive ale celui care deine o informaie. Evidenierea strii interne a
emitorului, subliniat prin limbajul paraverbal (ton, ritm, intonaie), nonverbal (atitudine
deschis, gesturi, mimic) i verbal (exclamaii, interjecii, utilizarea anumitor cuvinte),
are un rol important n exprimarea propriei poziii.
Limbajul emoional pune accentul pe cum se spune i nu neaprat pe ce se
spune, stabilete o anumit relaie de comunicare i cultiv interesul receptorului pentru
mesajul transmis.

Aplicaie
Exersai funcia emoional pentru diferite tipuri de mesaje i receptori:
- pentru colegi = transmite-i-le propunerea dumneavoastr de a organiza cu toii pentru
elevi o sear de dans;
- pentru elevi = transmite-i-le propunerea dumneavoastr de a organiza igienizarea
voluntar a unui spaiu
- prinilor = transmite-i-le propunerea dumneavoastr de a organiza o activitate
cultural mpreun cu elevii

1.3.

Funcia de motivare

Funcia de motivare se suprapune peste cea informaional i emotiv ns o

prezentm separat pentru a sublinia importana ei n viaa unei organizaiei i n
managementul resurselor umane.
Ierarhia trebuinelor umane stabilit de Abraham Maslow dovedete c oamenii

au urmtoarele nevoi:
fiziologice:aer,ap,somn, adpost;
de securitate fizic i psihic;
de apartenen la un grup social;
de stim i recunoatere;
de autorealizare cretere, mplinire, dezvoltare, creaie.
Stpnind aceste cunotine i considernd c primele trepte sunt ndeplinite n
organizaia dumneavoastr, funcia de motivare se va apleca spre nevoia de
recunoatere a valorii personale i pe nevoia de autorealizare.
Premisele

motivaionale sunt: unele nevoi nesatisfcute, odat ndeplinit o

trebuin, individul trece la alta, exist o ordine de satisfacere a trebuinelor,

nesatisfacerea unei nevoi inferioare mpiedic trecerea la o nevoie superioar, iar
factorii care aduc satisfacie dup Frederick Herzberg sunt:
Munca n sine varietatea aciunilor
Recompensele materiale
Relaiile personale lucru n echip
Condiii de munc i siguran laborator
Modaliti de evaluare varietatea tipurilor
Deinerea de responsabiliti - autoevaluarea
Creterea, dezvoltarea personal note mai mari
Recunoaterea realizrilor diplome, laude

Aplicaie
Stabilii o modalitate de motivare atunci cnd transmitei un mesaj elevilor referitor la
pstrarea cureniei n coal.

Aplicaie

10

Alctuii o list cu factorii care v motiveaz s lucrai n coala dumneavoastr.

Comentai n comisia metodic din aria curricular. Ce v-ar face s lucrai mai bine?

1.4.

Funcia de control

Func ia de control se exercit simultan cu cele de mai sus i apare n cazul

inspeciilor colare, realizarii unor rapoarte, dri de seam i evaluri.
Aceast funcie s-ar realiza mai uor dac n procesul de comunicare s-ar cere i
s-ar oferi adesea

feedback, ar exista o monitorizare planificat i nu s-ar ignora

comunicarea emoional.

Reflecie
Cuvintele sunt fiine vii, capabile s fac treaba la care au fost trimise. i fiindc
sunt fiine vii, via din viaa celui care le-a creat, ele-l nsoesc pn la judecata de
apoi, ca nite copii ai lui, cu toate isprvile, cu toate consecinele lor. Mrturisirea lor cu
pocin, mai poate schimba situaia.
Printele Arsenie Boca

Extindere

Pentru informaii suplimentare despre funciile comunicrii, v recomandm s

accesai: www.limbaromana.avenir.ro

11

Exerciiu creativ
Compunei o poezie intitulat Comunic i care s conin 4 strofe. Fiecare dintre ele s
aib urmtoarele acronime: informez, emoie, motivare, control.

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu

12

2. FORME ALE COMUNICRII

Sunt elevii unei clase influenai de felul nostru de a
comunica?
Cum se reflect n stilul de comunicare al elevilor

Provocare

personajele-ideal?

Repere teoretice

2.1. Comunicarea defensiv (de aprare)

Comportamentul defensiv este definit ca acel comportament care apare cnd un
individ percepe o ameninare sau anticipeaz o ameninare din partea grupului.
Persoana care se comport defensiv, dei i va ndeplini sarcinile n interiorul grupului,
va consuma mult energie pentru a se apra de eventualele ameninri: se va gndi
cum o vd ceilali i ce va trebui s fac pentru a avea o imagine mai favorabil, cum ar
putea ctiga, domina, impresiona cum s scape de pedeaps i/sau cum ar putea evita
sau minimaliza efectele unui eventual atac din partea grupului.
La nivelul comunicrii n grup sau al celei interpersonale, comportamentul
defensiv genereaz ascultare defensiv (individul ascult dar nu comenteaz, nu are
replic) nsoit de atitudini i mimic ce ilustreaz la creterea nivelului de aprare a
individului (privirea n jos, d din cap afirmativ fr a-i privi interlocutorul sau privete pe
lng acesta etc.).
De cealalt parte, a emitorului, starea defensiv a acestuia, mpiedic
asculttorul s se concentreze asupra mesajului. Mesajul este distorsionat n egal

13

msur i de emitorii defensivi i de receptorii defensivi. Cu ct o persoan devine mai

defensiv, cu att devine mai puin capabil s perceap cu acuratee motivaiile,
valorile i emoiile emitorului.
Analiznd nregistrri audio ale unor discuii n grup, J.R. Gibb stabilete c
eficiena comunicrii i comportamentul defensiv sunt invers proporionale: creterea
uneia se face pe seama scderii celeilalte1.
nregistrnd i analiznd timp de 8 ani discuii n diferite stri i medii, J.R. Gibb
descoper 6 perechi de comportamente defensiv / suportive (ne-defensive):
Mediu/climat

Mediu/climat suportiv

defensiv
1. evaluare

1. descriere

2. control

2. centrare pe problem

3. strategie

3. spontaneitate

4. neutralitate

4. empatie

5. superioritate

5. egalitate

6. certitudine

6. provizorat

Dac un comportament observat de asculttor / receptor la emitor se

ncadreaz n caracteristicile din coloana din stnga l va determina pe receptor s-i
ridice nivelul de defensiv. Gradul de manifestare a unor astfel de comportamente
depinde de nivelul de defensiv al asculttorului, dar i de climatul din grup la momentul
respectiv2.
De exemplu, dac tonul vocii, coninutul mesajului sau alt comportament al
emitorului i pare receptorului a fi de tip evaluator, atunci receptorul intr n gard, n
aprare, n defensiv:
Directorul (D): Ci elevi de la clasele a VIII-a au venit la pregtirea pentru teze?
Profesorul de matematic(P): Cam jumtate.
D: Pi, ce tem ai avut de au venit aa puini? Probabil c tema aleas nu a fost
suficient de interesant sau motivant pentru ei.
P: Aaaaa, a fost tema stabilit conform planificrii!
J.R. Gibb, "Defense Level and Influence Potential in Small Groups," in L. Petrullo and B. M. Bass (eds.), Leadership and
Interpersonal Behavior(New York: Holt, Rinehart and Winston, 1961), pp. 66-81
2 (2). J. R. Gibb, "Sociopsychological Processes of Group Instruction," in N. B. Henry (ed.), The Dynamics of Instructional
Groups(Fifty-ninth Yearbook of the National Society of the Study of Education, Part II, 1960), pp. 115-135.
1

14

D: hm, deci temele din planificare sunt de vin!

P:(lsnd privirea n documentele inute n mn apariia comportamentului
defensiv): temele sunt decise de colectivul catedrei de matematic
D (intrnd i el n defensiv): Ei, nu era o acuzaie, era o simpl constatare.
Dac dialogul va continua astfel, comunicarea va rmne ineficient, problema
(prezena de 50%) va rmne nerezolvat.
Desigur exist factori care pot inhiba o astfel de reacie de defensiv: dac
receptorul crede c emitorul l consider un egal i se comport spontan i deschis
caracterul evaluator al mesajului poate fi neutralizat parial sau chiar nici mcar
perceput:
P: Buna ziua, doreai s-mi vorbii?
D: Da, intrai i luai loc v rog! mi cer scuze c v-am chemat din pauz, dar
doream s tiu cum merge pregtirea cu cei din clasele a VIII-a. Ci ai avut ieri?
P: Doar jumtate, c de, a venit primvara Lsnd gluma la o parte, tema
propus pentru ieri era una pe care cei mai muli o stpnesc foarte bine aa c nu
aveau nevoie de
D: Totui e bine ca ei s fie prezeni la toate temele, nu cred c le stric! Credei
c ar avea eficien dac am vorbi cu diriginii celor dou clase, i am anuna prinii?
P: Da, n-ar fi ru. Pot s fac o sugestie i s spun c ar fi bine s venii i dvs. la
discuia cu prinii?

Aplicaie

n cuprinsul celui de-al doilea dialog identificai secvenele n care

profesorul i directorul se situeaz pe acelai nivel. Cnd este
spontan directorul, dar profesorul?

Aceleai principii se aplic i celorlalte 5 perechi ce categorii de comportamente

potenial productoare de climat defensiv.
Problema onestitii n raporturile din interiorul grupului sau organizaiei se poate
pune i din perspectiva comunicrii defensive. n cazul unui comportament relaional

15

onest, chiar dac exist atitudini de aprare acestea nu vor modifica major sentimentele
pe care un individ le resimte fa de cellalt.
Aflat ntr-o situaie de comunicare defensiv individul poate gsi modaliti prin
care s nu fie nevoit s-i mascheze teama, nevoia de control sau agresivitatea. Unul
dintre aceste mecanisme este onestitatea, prin care, cel aflat n defensiv i expune
celuilalt temerile, limitele, dorinele. n culturile puternic concureniale (ca cele din firmele
mari sau din colile de top), onestitatea dus pn la extrem poate pune individul ntr-o
poziie vulnerabil prea muli l cunosc prea bine iar imaginea lui social va avea de
suferit.
n concluzie, comunicare defensiv este un proces de conformare la ceea ce
individul consider c trebuie s fie, iar comunicarea non-defensiv o conformare la
ceea ce individul este deja. Totui comunicarea non-defensiv conine riscurile scderii
auto-refleciei personale fapt inacceptabil pentru orice cetean integrat social, integrare
care are ca baz imaginea social3.

2.2. Comunicarea proiectiv

Comunicarea proiectiv este un gen de mecanism de aprare n care subiectul
proiecteaz n exteriorul su, asupra lumii, ceea ce este inacceptabil pentru sine. (M.
Minulescu, Tehnici proiective, Editura Titu Maiorescu, Bucureti, 2000). Din cercetarea
experimental a acestui mecanism de aprare a aprut i s-a dezvoltat o latur a
psihologiei, psihologia proiectiv.
Metodele convenionale de evaluare a personalitii foloseau i folosesc i acum
n chestionare ntrebri a cror rspunsuri puteau fi intuite de un individ avizat.
Lawrence K. Frank propune n 1939 o metod, o tehnic, de evaluare a personalitii
prin analiza reaciilor avute de subiect n timpul comunicrii cu o alt persoan numit
stimul. Aceast persoan, special instruit, este deci cea care va genera i urmri
reaciile subiectului n timpul dialogului. ntrebrile puse subiectului sunt ambiguu
formulate astfel nct acesta nu poate intui rspunsurile. Aceast tehnic a fost numit
proiectiv.

Reflec ie
3

Georgescu Matei - Introducere n psihologia comunicrii - Bucureti: Editura Fundaiei Romnia de Mine, 2007 pp 98-104.

16

Trstura fundamental a unei tehnici proiective const n faptul c evoc despre

subiect ceea ce este, n diferite moduri, expresia lumii sale personale i a proceselor
personalitii sale (L. K. Frank, Projective Methods, Oxford, Buckwell Scientific
Publishing, 1948).

Fenomenul proieciei const n transferul de la/ctre cellalt a unor caracteristici

psihice sau chiar atribuirea unor comportamente. Felul n care individul (persoana
supus evalurii) comunic, poate fi neles ca o reacie selectiv, proiectiv,
determinat de caracteristicile de personalitate, la ansamblul stimulilor contextului4.
Referindu-se la coninutul proieciei i la raportul dintre individ i interlocutor (sau
subiect stimul), A. Ombredane5 propune trei specii ale proieciei:
-

proiecia specular (reflexiv) individul, regsete n interlocutor caracteristici

pe care i le atribuie.
-

proiecia catharctic (purificatoare) individul atribuie celuilalt caracteristicile

personale pe care consider c nu a reuit/nu-i permite s le dein:

Individul afirm: Eu nu l ursc pe cellalt! (sau Nu mi pot permite s-l ursc!) apoi
proiecteaz coninutul agresiv, inacceptabil pentru el (ura) asupra celuilalt: Cellalt m
urte pe mine;
-

proiecia complementar const n atribuirea celuilalt a unor coninuturi,

comportamente de care subiectul nu este neaprat contient (nesiguran):

Cellalt este nesigur pe sine, eu sunt cel care l pot ajuta.
Cellalt,

interlocutorul,

este

cel

care

provoac

proiecia

(atribuirea)

caracteristicilor incontiente ale individului. Are astfel loc o inversare de roluri prin care
individul i regsete echilibrul, linitea pentru c a transferat ctre interlocutor acele
caracteristici de care nu era contient dar care pentru el erau inacceptabile.
Trebuie menionat c pot fi proiectate i caracteristici pozitive nu doar cele
negative. E vorba de obiecte idealizate sau personaje ideale care pot da indicii despre
idealul interior al individului. Astfel de personaj-ideal este canavaua pe care individul i
brodeaz propriile reprezentri incontiente.

4
5

M. Georgescu, Vademecum n psihologie proiectiv, Oscar Print, Bucuresti, 2005, pp. 11-28
A. Ombredane, Distinction et la mise en place des aspects de la projection, n Bulletin de Psychologie, nr. 6, 1962, pp. 55-62.

17

Aplicaie

Rspundei la urmtoarele ntrebri:

Comunicarea profesor - elev poate fi una proiectiv?
Care dintre speciile de proiecie se regsesc n timpul unei ore de
predare a unei discipline oarecare?
Dar n timpul unei ore de dirigenie?
Identificai 2 situaii de comunicare proiectiv ntre elevi.

2.3. Comunicarea non-violent

Una dintre definiiile acceptate ale comunicrii este aceea de proces de
exprimare a nevoilor.
Cea mai cunoscut list ierarhic de nevoi/trebuine este piramida lui Abraham
Maslow care structureaz trebuinele umane pe 5 nivele. Alte liste de nevoi, precum cea
a lui Freud sunt neglijate. Freud identific dou tipuri de nevoi elementare pe care le
numete pulsiuni:
-

pulsiunile vieii, din care fac parte cele auto-conservative i cele sexuale

pulsiunile morii, unde sunt cuprinse fenomene care in de nevoia de

durere(masochismul), nevoia de a rmne bolnav sau nevoia de a se plasa repetat n
contexte nefericite.
Niciuna dintre aceste teorii nu ine cont de contextele culturale specifice n care se afl
subiectul.
Individul, incapabil s-i satisfac nevoile n contextul su socio-cultural, ajunge
la frustrare , la conflict, la violen. Sursa violenei, a conflictului este, aadar existena
unei trebuine nesatisfcute.
Non-violena nu nseamn adoptarea unei atitudini pasive, necombatante, de
evitare a conflictului ci contactul cu sursele conflictului.

Aceste surse de conflict,

nesatisfacerea unor nevoi, sunt cele care fac subiectul comunicrii non-violente i nu
efectele nesatisfacerii acestor nevoi sau resursele, evident limitate, ce ar putea satisface
aceste nevoi.
Reperele practice ale comunicrii non-violente

au fost constituite de ctre

Marshall Rosenberg n cadrul Centrului de Comunicare Non-violent pe care l-a nfiinat.

18

Tot ceea ce facem este n slujba nevoilor noastre. Cnd extindem acest simplu
concept i asupra celorlali, ne dm seama c nu avem dumani, c ceilali nu fac dect
ceea ce tiu ei mai bine pentru a-i ndeplini propriile nevoi Marshall B. Rosenberg
Premizele Comunicrii Non-violente (dup M. B. Rosenberg)
1. Toate fiinele umane mprtesc acelai set de nevoi.
2. n fiecare moment ncercm s ne mplinim nevoile cum tim mai bine.
3. Sentimentele noastre depind de mplinirea sau nemplinirea nevoilor noastre.
4. Violena este o expresie tragic a unor nevoi nemplinite.
5. Fiecare dintre noi dispune de resurse interioare remarcabile dac ni se ofer
empatie pentru a intra n contact cu ele.
6. St n natura uman s druiasc i s primeasc empatic, s se afle n slujba vieii,
s contribuie la bunstarea proprie i a celorlali.
7. Toate nevoile pot fi mplinite n mod panic. Exist nenumrate strategii pentru
aceasta.
8. Oamenii au liber arbitru. Nu suntem direct rspunztori de tot ce ni se ntmpl, ns
alegem cum reacionm i cum gndim.
9. Anumite moduri de gndire i exprimare tind s ne deconecteze de fora vital care
se afla n interiorul nostru i al celorlali, n timp ce altele, dimpotriv, ntresc
aceasta legtura.
Principii de baz
Comunicarea non-violent, ca proces, ncepe cu observarea celorlali i ajunge
la

diferena dintre rezultatele observaiei i judecile sau interpretrile noastre.

Comunicare non-violent creeaz o legtur ntre gndurile, sentimentele noastre i

nevoile sau valorile care le genereaz.
M. B. Rosenberg susine c practicnd comunicarea non-violent vom putea s
identificm i s exprimm clar strategii de satisfacere a nevoilor. n accepiunea
comunicrii non-violente conceptul de nevoie uman nu apare ierarhizat ca la Abraham
Maslow sau n alte teorii ci, aici, se face referire numai la nevoile de baz, nevoi de baz
care pot diferi de la un subiect la altul.

19

Comunicarea non-violenta ne ofer instrumente concrete pentru crearea de relaii

bazate pe compasiune, nelegere i respect reciproc:
Separarea observaiei de evaluare; a fi capabili s observm ceea ce se

ntmpl fr s evalum sau s judecam lucrul respectiv i s specificm

comportamentele i condiiile care ne afecteaz.
Separarea sentimentelor de gnduri; a fi capabili s ne exprimm strile

interioare ntr-un mod care nu implic judecarea, criticarea sau nvinovirea celuilalt.

Conectarea la nevoile umane universale mplinite sau nemplinite din noi

Solicitarea a ceea ce dorim ntr-un mod limpede i ntr-un limbaj concret i

eliberat de ambiguiti i noiuni abstracte.

2.4. Comunicarea persuasiv

Comunicarea persuasiv apare n procesul decizional cu scopul de a orienta
acest proces ctre decizia dorit prin modificarea atitudinii celui care va lua decizia
(receptorul), n condiiile n care receptorul nu se simte n nici un fel constrns de
emitor. Emitorul (persuasivul) realizeaz un context nou prin care mesajul su este
prezentat ca cea mai bun soluie.
Cititorul lucrrilor de comunicare persuasiv are ca motivaie dobndirea unor
tehnici de manipulare prin care acesta sper s poat controla receptorul. Psihic,
aceasta denot, pentru emitor, importante tare la nivelul stimei de sine. Emitorul
consider c va ctiga mai mult siguran dac receptorul se comport conform
nevoilor sale.
Comunicarea persuasiv se poate face, de exemplu, prin:
1. apelul la diferite norme (corectitudine, reuit, prestigiu etc.) cellalt poate fi
constrns la conformare. Sub aspect tehnic, manipularea normelor se poate face prin6:
- mod de prezentare: atitudine, mimic, vestimentaie;
- limbaj: cuvinte cheie, cliee;
- raportare implicit la norme: discreditarea unora i acreditarea altora.
Elemente de comunicare care susin persuasiunea7:
- zmbet, amabilitate, comportament agreabil;
- atingerea fizic;
- naturaleea discursului i umorul;
6
7

A. Muchielli, Arta de a influena, Polirom, 2002, pp. 165

A. Muchielli, Arta de a influena, Polirom, 2002, pp. 126

20

- apelul la complicitate i ncredere reciproc;

- apelul la valori comune, trecut comun, legturi comune actuale;
- sublinierea caracterului special al relaiei;
- evocarea pericolului ruperii relaiei privilegiate.
2. sugestie, al crui mesaj este astfel formulat nct s produc receptorului
rspunsul ateptat. Dac rspunsul este cel ateptat se spune c emitorul i
receptorul rezoneaz8. Pentru ca receptorul s poat fi sugestionat este necesar ca:
- s dispun de posibilitatea de a nu se supune mesajului (dac receptorul nu are
aceast opiune, avem un ordin nu o sugestie);
- s nu existe control contient al mesajului;
- prelucrarea cognitiv a mesajului, la nivelul receptorului, s fie minimizat.
De aceea sugestia, comunicarea sugestiv i evident manipularea se adreseaz
att domeniului subcontient, ct mai ales celui incontient.
Un mesaj sugestiv, manipulator, de succes, prezint urmtoarele caracteristici:
- nivelul de elaborare al mesajului i nivelul de inteligen al receptorului sunt
proporionale;
- nivelul de atenie acordat de ctre receptor mesajului este proporional cu
probabilitatea schimbrii atitudinale (cu ct mesajul va fi considerat mai important cu att
ansa ca receptorul s-i schimbe atitudinea, comportamentul sau decizia este mai
mare);
- nivelul de sugestibilitate i nivelul stimei de sine sunt invers proporionale;
- atitudinea int (cea pe care i-o va asuma receptorul dup ce va rspunde sugestiei)
va trebui s se afle n discrepan optim cu atitudinea ce se dorete a fi schimbat
deoarece un mesaj aflat prea aproape sau prea departe de atitudinea subiectului ar
putea rata obiectivul;
Tehnicile de influenare sugestiv au fost dezvoltate n domeniul comercial i cel politic.
Iat cteva dintre acestea:
- repetarea mesajului reclama pentru acelai produs o gsim n ntreaga mass-media;
- inducerea de reacii emoionale (secvenele n care se solicit bani pentru a ajuta
diferite persoane s urmeze proceduri medicale n strintate);
- utilizarea mesajelor ce provoac anxietate - stare de nelinite sau de ateptare
ncordat (Mine, n ziarul nostru vei vedea, fotografii explozive, cu diva Cutare, care
i va dezvlui secretele);
8

De la latinescul resonantia rspuns (n. a..)

21

- utilizarea de argumente elaborate (Laboratorul X, folosete enzima QWXY pentru a

produce aceast crem de sear);
- prestigiul emitorului, acesta trebuie s fie expert i/sau o personalitate carismatic
(reclamele pentru o firm de panificaie fcute de dr. Melcinicovski).
Comunicarea persuasiv are ca finalitate conformarea subiectului la mesajul
persuasiv prin:

conformarea la situaie (jocul de rol): exist roluri pe care subiectul le joac n

ciuda faptului c intr n contradicie cu atitudinile sale, graie nevoii de
conformare la situaie.

conformarea la imaginea de sine auto-atribuit: are ca tehnic specific

cererea n etape denumit piciorul n u (foot-in-the-door). Subiectului i se
face o prim cerere modest, dificil de refuzat, cu scopul de a-l implica si de a-l
face s rspund favorabil. Urmeaz o a doua cerere, cea real, mai mare, care,
dei era obiectivul iniial, nu a fost dezvluit n momentul primei cereri, modeste.
Reuita cererilor n etape (secvene) ine de intervalul dintre acestea. Prin
conformarea la prima cerere subiectul i atribuie o anumit imagine/nsuire,
atitudine, pe care se oblig s o respecte acceptnd i o a doua cerere.
Subiectul este convins de faptul c acceptarea primei cereri a fcut-o n virtutea
propriilor caracteristici personale.

implicarea subiectului n decizie i responsabilizarea sa: are ca tehnic

specific aruncarea mingiei la nlime mic (low-balling) i faptul c este mai
uor de prins. Se obine conformarea la o cerere mic, dificil de refuzat, urmat
de cererea real. Spre deosebire de tehnica anterioar, costurile cererii i nu
cererea real sunt ascunse iniial. De exemplu, afiarea costurilor fr taxe.
Angajarea n decizie, prin acceptarea cererii iniiale, determin meninerea
acestui comportament n ciuda creterii costurilor.

contrastul perceptiv se refer la raportul dintre form si fond concretizat n

faptul c o cerere pare mai mic dac este prezentat imediat dup o alta mai
mare si nu direct. Tehnica specific este trntirea uii n fa (door-in-the-face),
o cerere exagerat de mare este urmat de o cerere modest, cea real. Dac
cererea mare este iniial refuzat, prin fenomenul disonanei imaginii de sine,
subiectul are tendina de a se conforma urmtoarei cereri n scopul de a nltura
efectele negative ale refuzului.

22

Exemplificai tehnica low-balling printr-un scenariu n care un

profesor diriginte determin familia unui elev s ia o anumit
decizie.
Aplicaie

2.5. Comunicare paradoxal

Un paradox este un tip special de contradicie, in care afirmaii incompatibile sunt
puse pe nivele logice diferite. Altfel spus, una dintre afirmaii este parte a contextului
celeilalte. Nivele logice n comunicarea interpersonal sunt, de obicei, comportamentul
verbal i cel non-verbal.
PARADX, paradoxuri, s. n. 1. Enun contradictoriu i, n acelai timp, demonstrabil;
prere (absurd) contrar adevrului unanim recunoscut; p. ext. ciudenie; enormitate,
absurditate. 2. (n sintagma) Paradox hidrostatic = faptul c presiunea unui lichid pe
fundul unui vas nu depinde de dimensiunile i de forma vasului respectiv. [Pl. i:
paradoxe] Din fr. paradoxe9.
De exemplu, dac emitorul spune: Te ursc!, cu o mimic furioas, atunci
comunicarea este congruent (semnalul transmis verbal este congruent cu cel transmis
non-verbal). Comunicarea devine incongruent sau paradoxal dac emitorul spune
Te iubesc! cu aceeai mimic furioas sau dac va spune Te ursc!, zmbind.
Comunicarea paradoxal produce mai mult confuzie receptorului dect o simpl
contradicie deoarece acesta se vede obligat s urmreasc cele dou nivele de
comunicare simultan (verbal i non-verbal), dar nu poate comenta felul n care emitorul
vorbete din cauza regulilor de politee (sau a unor reguli sociale!). n consecin, e
nevoie de mai mult dect curaj i sensibilitate pentru a ntreba emitorul ce a vrut s
comunice atunci cnd a folosit acest mod contradictoriu de adresare. Abilitatea de
metacomunicare (de a comenta mesajul care tocmai se transmite) este specific
psihoterapeuilor.

Sursa: Dex online.

23

Constrngere dubl10: este un tip special de comunicare paradoxal n care apar nc

dou reguli suplimentare (se ajunge astfel la un numr dublu de reguli):
1. un mesaj verbal
2. un mesaj non-verbal contradictoriu
3. nu se permite meta-comunicarea
4. nu se permite prsirea zonei
Copii sunt pui cel mai des n situaii de comunicare cu constrngere dubl de ctre
aduli de cele mai multe ori fr ca adultul s fi avut aceast intenie. Aceasta deoarece
copii nu pot prsi zona, adic nu pot s-i prseasc prinii fiind dependeni de
acetia pe toate planurile.
Iat i o astfel de situaie: un printe, pe faa cruia se citete stresul, tensiunea,
specifice poate muncii lui, i spune copilului su: Tati, te iubete foooarte mult!.
Aceasta pune copilul ntr-o situaie de comunicare paradoxal cu dubl constrngere:
1. mesajul verbal Tati, te iubete foooarte mult!,
2. mesajul non-verbal al mimicii care contrazice afirmaia de mai sus,
3. copilul nu poate comenta pe seama situaiei n care se gsete deoarece nu are
capacitatea necesar i chiar dac ar avea-o poate c ar comenta ceva de
genul: Tat, te aud spunnd c m iubeti, dar faa ta spune c, n acest
moment, ai alte sentimente!. Astfel copilul se crede pedepsit pentru c a fost
insuportabil, pentru c s-a ntrebat despre dragostea printelui etc.
4. copilul nu poate prsi zona. Chiar dac ar fi avut instrumentele de comunicare,
de contientizare i curajul necesar el tot nu ar fi avut unde s plece.
Fiind strict dependeni de dragostea i sprijinul prinilor, copii sunt prizonierii zonei
i pentru a putea trece cu bine peste acest paradox, vor gndi cel puin unul dintre
urmtoarele lucruri;
a. Nu sunt un copil adorabil, ai mei o tiu, am neles-o i eu acum. Dar, cel puin se
prefac c m iubesc i asta mi este suficient aa c m mulumesc cu aceast pretins
iubire.
b. Sunt, poate, un copil adorabil, dar dragostea doare, te face s te simi groaznic, se
citete pe faa tatlui meu! Totui e cel mai bun lucru disponibil n acest moment.
Apoi copilul crete, va avea proprii copii i procesul se reia: vor fi prini care pretind ci iubesc copii, capabili s ofere noii generaii o dragoste care i face s se simt
Teoria dublei constrngeri, formulat n anii 1950 printre alii, de ctre Gregory Bateson ne descrie relaiile interumane i ceea ce
se petrece cnd acestea sunt invalidate de comunicarea paradoxal.
10

24

groaznic. i numai asta, dar astfel de prini-copii i dezvolt mecanisme de adaptare la

un astfel de stil de relaie care ar putea duce la condiii de tulburare mental
diagnosticabile (DSM-diagnosable Mental Disorder conditions).
Soluia ieirii din astfel de situaii este meta-comunicarea: fie receptorul fie un ter va
trebui s fac apel la meta-comunicare i s spun: Stai puin! Ce tot spui? Pe faa ta
citesc altceva!
Iat i cteva exemple de comunicare paradoxal:

sursa:www.scoalacopiilor.worsp

sursa:

ress.com

www.sport.ro

Ce fericii suntem mpreun!

A!

Acum

neles!

Sursa:

Sursa:

www.ziaruldeia

www.ghiduldebac

si.ro

au.ro

am Dragule,
acum

vezi Ct de bucuroas
unde-i sunt!

greeala?

Aplicaie

Identificai o situaie de comunicare paradoxal n care ai fost

pus() de ctre superiorii dvs.
Identificai o situaie de comunicare paradoxal n care ai fost
pus() de ctre elevii dvs.
Identificai o situaie de comunicare paradoxal n care ai fost
pus() de ctre colegii dvs.

Reflec ie
Rspundei n scris la urmtoarele ntrebri:

25

1.care credei c sunt nevoile dumneavoastr de baz?

2.cum v simii cnd nevoile sunt ndeplinite?
3.cum v simii cnd nevoile nu sunt ndeplinite?

Extindere

V recomandm pentru informaii suplimentare:

http://www.nonviolenta.org/comunicare-nonviolenta/marshallrosenberg
O recenzie a Pragmatics of Human Communication A Study of
Interactional Patterns, Pathologies, and Paradoxes de Watzlawick,
Paul Beavin Bavelas, Janet, Jackson Donald D. W. W. Norton and
Co/NY 1967. Revizuit de Bobby Matherne n 2007, gsii la:
http://www.doyletics.com/art/pohcart.htm
Modulele Consilierea educa ional, Evaluarea formativ n
contextul nv rii i Stiluri de predare, stiluri de nv are elaborate
n cadrul aceluia i proiect

Scriei un apel ctre prini pentru a se prezenta la o activitate de

voluntariat pentru igienizarea clasei n care nva copii lor. Utilizai
elementele de comunicare ce susin persuasiunea

Exerciiu
creativ

26

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu

27

3.COMUNICAREA N ORGANIZAIE
3.1. Comunicarea n grup

Clasa de elevi este, de obicei, la nceputul unui

ciclu un grup nestructurat, amorf. Dar elevii
interacioneaz

Provocare

grupul

devine

cu

timpul

structurat.

Nevoia de apartenen, de gsire a identitii i determin pe elevi s

formeze structurile interne ale clasei, echipele ( argotic: gac, bisericu
etc)? Cum se face c n astfel de structuri regsim elevi diferii? Ce rol
trebuie s joace educatorul, de lider, de arbitru, de judector?

Repere teoretice
Grupul este soluia propus pentru satisfacerea nevoii de apartenen, dar el,
grupul, i menine stabilitatea printr-o serie de norme, limitri i dinamici de evoluie.
Max Weber11 arat c nu structura social este cea care permite formarea de grupuri ci
felul n care fiecare individ12 nelege conceptul de comunitate. Secretul rezolvrii
nevoilor nu este deinut de comunitate, de structura social ci de procesul de integrare
n comunitate.
Interaciunile specifice grupului se manifest ncepnd de la trei persoane si
pn la un numr limitat de capacitatea membrilor de a comunica direct. innd cont de
cele afirmate putem da o definiie a grupului:
Grupul este un ansamblu de indivizi care, normai de un set de reguli formale i/sau
informale, sunt angajai ntr-o activitate comun, numrul indivizilor din grup fiind limitat
de criteriul interaciunii directe.

Citat de V. Mihiescu n Fascinaia diferenei, Ed Paideia, Bucureti 1999

Constantin Noica, propune diferenierea dintre individ i persoan: individul desparte n timp ce persoana unete. Individul este ntru o generalitate
i are o devenire n snul ei, n timp ce persoana este n generalitatea dat.
11
12

28

Grupul poate fi analizat n virtutea transmiterii interaciunii pe vertical sau pe

orizontal:
Dimensiunea vertical a interaciunii din grup - dinamica grupului este cu att mai
complex cu ct structura acestuia este mai complex. Dimensiunea vertical se refer
la felul n care mesajele, semnalele, se propag n ierarhia grupului. Modalitatea de
propagare, de transmitere ierarhic este dependent de funciile pe care fiecare lider de
nivel structural i le asum/le ndeplinete. n cazul structurilor complexe cu mai multe
nivele preluarea i transmiterea informaiei este dependent de raportul cu nivelul
ierarhic superior. Pe acelai nivel ierarhic comunicarea, interaciunea dintre indivizi este
dependent de stilul de conducere real

al efului. Dar, interaciunea dintre indivizi

reduce capacitatea de interaciune cu direct cu eful, cu liderul de nivel. Aadar, pe

vertical eficientizarea comunicrii i mbuntirea dinamicii grupului se poate face prin
limitarea filtrelor de mesaj. Acest lucru se va realiza daca nivelul are o structur de tip
stea cu liderul n centru. Dac transpunem acestea pe modelul unei clase de elevi
putem concluziona:
1. poziia de lider formal al clasei poate fi ocupat de diriginte, nvtor educator;
2. clasa poate avea unul sau mai muli lideri informali, din rndul elevilor;
3. comunicarea clas educator este mai eficient dac se evit generarea inutil
de bariere, stilul de comunicare recomandat de specialiti fiind unul bazat pe
sinceritate / onestitate care s ncurajeze exprimarea liber a opiniilor ( n
contextul nesancionrii directe a acestora, indiferent de calitatea lor)
Dimensiunea orizontal se refer la comunicarea ntre membrii grupului. Este direcia
de comunicare prin care se realizeaz omogenitatea grupului. n acest tip de
comunicare nu exist un lider formal (educatorul), dar membrii grupului, elevii, i vor
transfera competenele de comunicare dobndite la comunicare pe vertical, ctre
comunicarea orizontal. Altfel spus, stilurile de comunicare cu educatorul vor fi aplicate
de elevi i atunci cnd comunic ntre ei. Dac educatorul nu-i asum eficientizarea
comunicrii att pe vertical (direct), ct i pe orizontal (indirect) omogenitatea i
controlul grupului se pot pierde.
Diferitele reele de comunicare determin capacitatea de comunicare ntre membrii
grupului. Structura grupului este meninut ca urmare a trei forme de relaie i
comunicare:

29

dependen fa de un lider de la care se solicit protecie i facilitarea

accesului la resurse poteniale de satisfacere a nevoilor de rang inferior celei de
apartenen la grup;

apropiere datorit consolidrii de relaii pozitive de nelegere i sprijin reciproc;

deprtare-agresiune reacia de aprare prin fug sau prin atac generat de

insecuritate.
Primele dou au un caracter centripet, de meninere a coeziunii grupului, iar

ultima un caracter centrifug de disoluie a grupului. Astfel, tipul de relaii i comunicarea

definesc componenta dinamic a grupului. Grupul este aadar un organism, o
organizaie.
Existena grupului depinde de meninerea tensiunilor

interne existena

ameninrilor externe i a felului n care grupul este condus. Tensiunile sunt generate de
nevoile comune ale indivizilor care se transfer asupra grupului si sunt satisfcute prin
intermediul liderului (vezi mai sus).

Aplicaie

Identificai, la nivelul unei clase de elevi cel puin trei bariere (filtre
de mesaj) n comunicarea elev diriginte.
Identificai, la nivelul unei clase de elevi cel puin trei bariere (filtre
de mesaj) n comunicarea diriginte elev.
Propunei pentru fiecare modaliti de atenuare/eliminare.

3.2. Particulariti ale comunicrii la copii

Provocare

Dou bunicue stau pe o banc n faa blocului (unde altundeva?),

i i supravegheaz atente fiecare nepoata proprie. Fetele se
joac cu ppuile. La un moment dat ncepe o min glceav.
Bunicile reacioneaz prompt: Mamaie, nu e frumos s v certai!

Reacia fetielor, nul! Bunicile, se privesc o clip i trec atunci la admonestri ncruciate.
Reacia fetielor tot nul, glceava continu!. Una dintre bunici filozofeaz: Of, Doamne, e
greu s vorbeti cu ai ti, dapi cu ai altora!

Repere teoretice

30

Vocabularul. Diferii autori au dat valori diferite ale numrului de cuvinte din vocabularul
copiilor. Astfel, dac la 3 ani un copil are un maxim de 1000 de cuvinte (cu o medie de
750 i un minimum de 400) la vrsta precolar, 6 ani, se poate ajunge la un maxim de
2500 ( cu o medie de 2000 i un minimum de 1500 de cuvinte).
Limbajul. Limbajul pasiv (neles i implicat n competen) se apropie ca valoare
de comunicare de cel activ (utilizat i implicat n performare). Expresivitatea vorbirii se
amplific la nivel de nuan, de intonaie. n vorbire ncep s fie folosite mai multe
adjective, implicate n structuri tot mai complexe de tip comparativ i evaluativ dar i
sensuri aproximative sau incorecte. O particularitate a acestei perioade este faptul c
semantica, morfologia i sintaxa se dezvolt cu viteze diferite.
Limbajul are rolul de a fixa cunoaterea i de a organizeaz activitatea. n special
acest ultim rol apare cnd copilul, de exemplu, deseneaz: activitatea este nsoit de
exprimri ale inteniilor (dac va desena o persoan va spune pr n timp ce
deseneaz prul), evaluri (aaaa, mmm, mai lung!), exclamaii (eeeeee! Mami, uite,
prinesa!). Se poate observa c un cuvnt nou nsuit este repede folosit ntr-o
multitudine de structuri i combinaii, flexionarea lui gramatical i chiar de sens
ilustrnd structura generativ a limbajului.
Dialogul. Spre vrsta de 6 ani, copilul ncepe s foloseasc limbaje diferite n
funcie de situaie. Astfel, n comunicarea cu semenii mai mici va folosi propoziii mai
scurte, evitnd cuvintele dificile sau nlocuindu-le cu cele specifice copilului mic. n
comunicarea cu copii mai mari se manifest o serie de reticene dar nu att de
pregnante ca cele manifestate n comunicarea cu un adult (altul dect mama). n
comunicarea cu educatoarea i va concentra eforturile spre realizarea de propoziii ct
mai complete, uneori stereotipe, n timp ce n comunicarea cu mama se manifest cea
mai liber form de exprimare ca topic i cea mai mare deschidere spre lrgirea
performanei.13 (n dialogul cu un copil mai mic va spune nu fac nani mamei n schimb
ii va spune nu vreau sa dorm!).
Comunicarea verbal foreaz inteligena la o ordonare complex a datelor ce
se comunic, ori, precum se tie, orice efort acioneaz n mod complex formativ14
Defectele de vorbire. Dintre defectele de vorbire specifice acestei perioade i
care necesit o atent supraveghere logopedic amintim: dislaliile (sunetele s, , r, b, t),
defectele de articulare, tulburri de debit i de ritm dar i mai rarele distonii ca defecte
13

Courtanay, B. Some Implication of Research on Language Development for Preschool Education, Chicago Aldane
Publishing, 1987
14
Verza, E. Psihologia vrstelor, Editura Didactic i Pedagogic R. A. Bucureti 1997

31

de emisie, rezonan i motricitate verbal. Se mai manifest forme de mutism efectiv,

logofobii, afonii, (copilul vorbete cu voce slab sau n oapt), disfrazii (tulburri de
frazare ce pot pune n lumin ntrzieri de dezvoltare intelectual)
Gestica,

comunicarea

non-verbal.

Comunicarea

non-verbal

nsoete

comunicarea verbal potenndu-i mesajul. Precolarul va folosi o gestic accentuat

atunci cnd comunic cu un copil mai mic dect el, cu att mai accentuat cu ct copilul
este mai mic. Gesturile, mimica sunt deseori folosite n completarea comunicrii verbale,
uneori chiar reuind s o nlocuiasc. Totui se constat o dependen a gesticii i
comunicrii non-verbale n funcie de factori culturali, sociali unii cu caracter inhibator,
alii exhibator. Se consider c mimica se dezvolt prima, micrile minilor fiind mai
spontane, iar ale corpului mai proiective i mai dense n structura total a comunicrii la
acest nivel15

Aplicaie
Observai elevii dintr-un grup de copii mici i stabilii care sunt cele mai frecvente gesturi
utilizate n comunicarea nonverbal dintre ei. Comparai-le cu gesturile utilizate fa de
dumneavoastr.

15

Verza, E. op. cit.

32

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu

3.3. Particulariti ale comunicrii la preadolesceni

nvarea principala activitate
Aceast perioad este caracterizat prin progrese n dezvoltarea psihic
datorate faptului c procesul de nvare se contientizeaz, copilul fiind intens solicitat
de ctre coal prin nsuirea treptat a cunotinelor programei colare. Astfel copilul i
dezvolt strategii de nvare, devine contient de rolul ateniei, i dezvolt deprinderi
de scris, citit, calcul.
Primii 4 ani de coal, chiar dac au fost temeinic pregtii nc din perioada precolar,
modific mai ales planul de evenimente ce domin viaa copilului: nu doar asimilarea de
noi cunotine ct responsabilitatea fa de calitatea asimilrii lor, situaiile de colaborare
dar i de competiie n care este pus, regulile implicate n activitatea colar. Copilul i
centreaz atenia pe un adult, altul dect cei din familie, care ncepe s joace un rol
important n viaa lui, nvtorul. nvtorul devine reprezentatul comunitii din care
face parte copilul, fiind cel ce vegheaz la respectarea regulilor, cel care i modeleaz

33

activitatea intelectual i i organizeaz viaa colar. O caracteristic diferit odat cu

intrarea la coal o reprezint neutralitatea afectiv a mediului colar. Aceast
neutralitate duce la apariia nevoii de a ctiga un statut n colectivitatea clasei n care
se constituie un nou climat afectiv bazat pe raporturi de reciprocitate dar i de
recunoatere a autoritii (n relaiile elev-elev i elev profesor)
Dup vrsta de 7 ani (conform studiilor fcute de Roca i Chircev16) n vorbirea
copilului ncepe s fie frecvent folosit superlativul n descrierea de situaii obiecte i
ntmplri, dispune de capaciti mai stabilizate de a citi i de a scrie. Scrierea face cele
mai vizibile progrese (vitez i lizibilitate)
La vrsta de 8 ani, i dup are loc o diversificare a intereselor (studiul aritmeticii
trece printre preocuprile celor mai muli copii), o cretere a capacitii de memorare,
copilul devine mai reflexiv i ncepe s arate preocupare pentru identificarea social,
apare nevoia de apartenen.
Dup vrsta de 9 ani, copii de sex diferit se separ spontan la jocuri. Copilul i
dezvolt dorina de autoperfecionare, devine mai ordonat, mai perseverent, nu schimb
cu plcere activitile. Desenele i lucrrile scrise se mbuntesc cele de la
aritmetic se pot deseori nscrie la categoria performan.
La 9 10 ani ncepe s se manifeste spiritul critic, evaluativ: ncepe s neleag c a
omis o parte din rspunsul dorit de profesor, s neleag ce a greit la o lucrare scris.
nvarea scrisului i a cititului:
-

Prima etap: de identificare a sunetelor (literelor) ca elemente ale cuvintelor.

Aceast etap, numit de unii autori preabecedar, creeaz o nou optic fa de
limba vorbit, desprirea n silabe devine o capacitate curent. Dezvoltarea motorie
creeaz o mai mare flexibilitate a micrii minii astfel c pot fi trasate pe caiete,
beioare, crlige, bastonae.

A doua etapa, abecedar, ncep s fie difereniate sunetele de corespondentele

lor grafice, literele i s fie asociate mintal17 .

A treia etap, ncepe dup ce copilul a reuit s-i consolideze simbolistica

implicat n alfabet i ine pn n al doilea sau al treilea an de coal. Etapa este
caracterizat de creterea eficienei cititului care ctig n fluen i expresivitate.
Limbajul oral i scris

16

Roca, Al., Chircev, A., Psihologia copilului, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic
Spnoiu, Dan, Cteva observaii cu privire la procesul de difereniere a sunetelor din cuvinte la nceputul colarizrii
Revista de pedagogie nr 3/1958
17

34

La nceperea ciclului primar se constat diferene, cteodat foarte mari, ale

limbajului copiilor: nivelul exprimrii gramaticale, latura fonetic a vorbirii (dialecte,
argouri din mediul de provenien) la care se adaug nenelegeri ale sensului sau
sensului figurat la cuvintelor, necunoaterea unor termeni tehnici i tiinifici,
confundarea paronimelor, sinonimelor, omonimelor, tendine de a crea cuvinte noi
pentru noiuni ale cror denumire sau nu este tiut sau a fost uitat.
O alt particularitate a limbajului oral la copii n primele clase este dificultatea de a crea
exprimri explicite din cauza utilizrii delimitative a limbajului n viaa de familie care
duce la o srcire a exprimrii, o tendin de a utiliza exprimri eliptice,fr nuanri18.

3.4. Particulariti ale comunicrii la adolesceni

Interesul i grija pe care un cadru didactic o arat pentru elevii si va putea
genera o legtur de autentic ncredere cu acetia care de cele mai multe ori va deveni
reciproc.
Stabilirea acestei legturi de ncredere cu elevii este important pentru cadrul didactic
deoarece ea se va reflecta pozitiv n relaia profesor familie. Consolidarea relaiei
trilaterale profesor elev familie se face pornind de la abordarea unor domenii cheie
ale relaiei profesor elev, de exemplu:
1. Metodele de predare
2. Obinerea i meninerea disciplinei clasei prin metode/strategii ce comunicare
verbale i non-verbale;
3. Motivarea pentru nvare
Metodele de predare fac subiectul altui modul, dar trebuie s amintim c
experimentele, discuiile, activitile de grup sunt cele ce i in pe elevi conectai la
profesor, iar dac inem cont c cei mai muli dintre elevi au un stil de nvare vizual
ncercai s folosii secvene de lecie care s se supun acestui stil.
Mai toate lucrrile de specialitate sunt de acord c:
-

trebuie s comunicai elevilor obiectivele leciei (chiar se merge pn acolo nct

se recomand scrierea pe tabl a acestora) - elevii trebuie s tie ce se ateapt
de la ei.

18

Verza, E. Conduita verbal a colarilor mici, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 1973

35

dac fixarea se face printr-o tem de clas, explicai nc o dat elevilor ce se

ateapt de la ei i, dac este posibil, exemplificai cu 1-2 rspunsuri pe tabl
pentru ca elevii s se poat orienta n rezolvare (pentru elevii cu stil chinestezic)

dac, prin absurd, ai uitat s introducei o definiie sau orice altceva n lecie iar
elevii desfoar deja alt activitate, nu vorbii n acest timp, nu v ascult
nimeni!

privii tot timpul clasa i n timp ce predai i n timp ce elevii desfoar activiti
individuale sau de grup, aa nct s tii n fiecare moment ce fac elevii
dumneavoastr;

nu v lsai pclii de aa-zisele clase omogene. Orict de omogene ar fi, tot

vei avea elevi de diferite nivele care trebuie tratai diferit.

Strategiile ce comunicare aplicate clasei de adolesceni nu duc doar la meninerea

disciplinei, ci n cazul n care elevii, prin aceste strategii, sunt ncurajai s gndeasc,
s participe la discuiile din clas va duce crearea stimei de sine i la ncredere n
propriile fore. Iat cteva :
-

evitai monotonia din tonul vocii, a vorbi monoton este plictisitor pentru elevi
(chiar dac subiectul este interesant pentru ei) i nu i ajut de loc pe cei ce au
un stil auditiv de nvare.

folosii vocea profesorului: ridicai tonul vocii (evident fr a ipa!) cnd avei
de subliniat ceva, o definiie, o concluzie, cnd vrei s recaptai atenia unui elev
care se uit pe fereastr, etc. i apoi readucei tonul la cel normal;

dac n timpul discuiei un elev divagheaz (fie din nenelegerea temei, fie vrea
s abat discuia spre un alt subiect), aducei-l la tema discuiei:

obinuii elevii s ridice mna dac au ceva de spus fr a face din asta o
problem important de disciplin;

cnd vorbii ntregii clase i nu dorii s fii ntrerupi, anunai elevii c pot pune
ntrebri dup ce terminai;

nu repetai rspunsul dat de elevi, va crea obinuina de a nu asculta ce zic

ceilali elevi, pentru c ei tiu c profesorul va repeta rspunsul. Putei face acest
lucru numai dac dorii s v asigurai c toi elevii au auzit acel rspuns, pentru
a-l accentua sau dac rspunsul este unul deosebit.

numele elevului care dorii s rspund unei ntrebri trebuie postat la

finalul ntrebrii (postat la nceput, numai acel elev va fi atent la ntrebare) i

36

numai dup o pauz de cteva secunde n care v asigurai c toi elevii au auzit
i (eventual) au neles ntrebarea.
-

nu acceptai rspunsuri scurte (de tipul da! sau nu!), obinuii elevii s dea
rspunsuri elaborate, s explice felul n care au gsit sau au gndit rspunsul.

Tehnicile de comunicare non-verbal trebuie introduse de la primul contact cu

clasa, dar pe parcurs unele pot fi eliminate, iar altele pot fi adugate n funcie de starea
clasei dar i de stilul de predare adoptat pentru o anumit tema, capitol (acolo unde se
preteaz astfel de modificri). Aceste tehnici de tip asertiv, care vor duce, alturi de alte
metode i strategii la realizarea unui climat orientat spre nvare pot fi, de exemplu:
-

folosirea elementelor de limbaj corporal (body language), pe care elevii l pot

interpreta cu uurin, dar fii ateni i la limbajul lor corporal;

n timp ce v adresai unui elev sau ntregii clase nu pierdei contactul vizual,
privii-v elevii n ochi, pentru a le ctiga ncrederea i pentru a face o impresie
pozitiv;

dac n timpul dialogului dumneavoastr cu un elev, un altul nu este atent, v

putei ntrerupe cteva secunde (chiar n mijlocul propoziiei) i privii-l insistent
pn redevine atent sau nceteaz orice ar face el.

punei degetul arttor la buze (ssss!) pentru a face un elev s tac

facei din cap semnul de NU pentru a opri un elev care face ceva nepermis i
semnul DA nsoit de un zmbet cnd elevul nceteaz

indicai cu ajutorul palmei sau al unui indicator direcia n care elevul trebuie
s priveasc ( nu folosii niciodat degetele pentru asta!)

n timpul orei deplasai-v prin clas, deoarece meninerea poziiei poate avea
efectul reducerii nivelului de atenie;

cnd v deplasai prin clas i vorbii atingei sau punei uor mna pe umrul
elevului care nu este atent, continund s vorbii. O astfel de tehnic poate fi
aplicat la clasele mici, la elevii mai mari, atingerea poate avea i alte conotaii i
e mai bine s fie evitat;

o privire ncruntat are mai mult efect, de multe ori, dect o observaie verbal.

37

Aplicaie

Analizai urmtoarea tehnic:

Pentru o clas care se menine zgomotoas chiar dup ce ai intrat
la or este considerat bun tehnica privirii repetate a ceasului.
Dup ce clasa s-a linitit vei preciza calm: Tocmai m-ai fcut s
pierd 1,2,3 minute din lecie. Le vom recupera la pauz. La pauz
putei reine elevii acelai interval de timp, momente n care ei nu
vor face nimic e pauz!, iar dumneavoastr putei completa
documentele leciei, sau orice altceva.
Sursa: Plevin, Rob - Fundamental Classroom Management Techniques poate fi descrcat de la
www.classroom-management.org , www.behaviourneeds.com

Motivarea este necesar pentru ca procesul nvrii s devin continuu,

interesant i plcut.
Cei mai muli oameni cnd sunt pui n situaia de a nva ceva nou sau de a
face ceva nou manifest reacii negative (se arat intimidai sau neag importana
informaiei ce trebuie acumulat sau a competenei ce trebuie dobndit) deoarece
intervine rezistena la schimbare individual, perfect acceptabil din punct de vedere
uman. Din aceast perspectiv oamenii sunt mai motivai n meninerea status quo-ului
dect n renunarea la el, pentru un motiv foarte simplu: este mai uor!
Sarcina cadrului didactic este de a concepe i pune n practic modaliti de a
motiva elevii s-i ating potenialul, intele i idealurile.
Sarcina elevului este de a-i asuma responsabilitatea propriei formri prin:
-

stabilirea unor inte realiste bazate pe dorinele lor (nu pe ceea ce spun sau i
doresc alii pentru ei, indiferent cine sunt aceia), devenind astfel mai motivai n
atingerea acelor inte;

nelegerea faptului c atingerea intelor presupune munc, cteodat chiar i

asumarea unor riscuri deoarece a nva nsemn a munci i, poate fi riscant pentru
stima de sine ca atunci cnd ncerci ceva nou, cnd nvei, s admii c nu tii sau c
nu te poi descurca singur i s ceri s fii ajutat

Totui, cum putem motiva elevii? V oferim mai jos cteva sugestii:

38

1. i ncurajai n a-i stabili inte (dei a fost deja menionat mai sus, nu stric s-o
amintim din nou);
2. dai elevilor ansa de a face alegeri personale (de exemplu alegerea felului n care
vor ndeplini anumite sarcini, vor nva ceva nou sau mai complex);
3.

pe ct posibil legai activitatea la clas sau temele, proiectele de situaii reale,

pentru a putea realiza necesitatea nvrii acelor concepte sau a dobndirii acelor
deprinderi, competene;

4. practicai ntotdeauna disciplina asertiv;

5. vei avea mereu elevi greu de motivat, elevi pe care nu-i intereseaz coala sau ce
se ntmpl n coal. Pentru acetia trebuie s creai stimulente, de exemplu, s-i
implicai n activiti unice (la nivelul clasei sau al colii), s creai situaii n care ei s
lucreze n grupuri mici, s implementai un sistem de recompense (fr a uita c
recompensa va fi primit pentru ncheierea cu succes a activitii, nu doar pentru
participare i c ea trebuie s in cont de vrsta elevului);
6. solicitai sprijinul elevilor pentru mici treburi ce trebuie fcute n clas (de la udatul
florilor pn la aerisirea clasei n pauza mare);
7. nu ezitai s folosii activiti de team building pentru a v motiva elevii: vor deveni
mai cooperativi, va crete nivelul de implicare n viaa clasei;
8. o tehnic motivaional o reprezint ora dasclului (care poate aprea i sub
variate alte denumiri de fapt o putei numi cum dorii), n care elevii i educatorul
pur i simplu stau de vorb - ce planuri au pentru sfritul de sptmn, spun
glume, povestesc. Activitatea se desfoar de regul vineri, ultima or, fiind un bun
prilej de a stabili, de exemplu elevul sptmnii, la propunerea elevilor, adic elevul
care a fost cel mai politicos, cel mai harnic, cel care a realizat cel mai bine sarcinile
din clas (cele de la punctul 6.) etc;
9. o alt tehnic, care se poate aplica const n organizarea de concursuri: primul elev
care va termina un exerciiu va primi o not mare sau un calificativ bun sau o bil
alb sau putei gsi sute de alte premii motivante;
10. i nu uitai c umorul n clas poate fi o tehnic major de motivare a elevilor
pentru disciplina pe care o predai. Un cadru didactic ncruntat, suprat sau plictisit,
permanent critic, niciodat laudativ la adresa elevilor si nu-i va putea motiva elevii
pentru studiu.

39

Chiar dac nu suntei noul nvtor sau profesor al clasei e bine s

v aruncai o privire pe:

Extindere

http://www.newteacherskit.com.au/?hop=hkrumholz
http://www.thesubstitute.ca/?hop=hkrumholz
http://www.thebusyeducator.com/
i cteva de pe la noi:
http://www.suntparinte.ro/mai-multe-articole?nivel=Prescolar
http://www.suntparinte.ro/mai-multe-articole?nivel=Primar
http://www.suntparinte.ro/mai-multe-articole?nivel=Gimnazial
http://www.suntparinte.ro/mai-multe-articole?nivel=Liceal

V recomandm, de asemenea, modulele Consiliere educa ional i Stiluri de predare,

stiluri de nv are din aceea i serie elaborat n cadrul proiectului.

Aplicaie
Stabilii un set de criterii cu ajutorul cruia s putei desemna elevul sptmnii

Reflecie
Care sunt avantajele motivaiei fa de constrngere? Exist dezavantaje n
alegerea motivaiei n defavoarea constrngerii?

40

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu

3.5. Particulariti ale comunicrii la adulii tineri

Comunic tinerii de azi altfel dect tinerii de acum 10 ani,
20 de ani, 30 de ani? Ce fel de modificri aduce
globalizarea,

Provocare

stilului

de

comunicare

psihologiei

comunicrii?

Este tnrul pregtit pentru schimbarea individual generat de contactul

cvasi-permanent cu multiple culturi via internet? Sunt noile modaliti de
comunicare mai eficiente?

Repere teoretice
Adultul modern, deci i adultul tnr, are avantajul unei game de modaliti
de comunicare mult mbogite fa de finele secolului trecut. Sintetiznd,
vom spune c adultul poate comunica: verbal, non-verbal i virtual deci n spaiul pus
la dispoziie de noile tehnologii generate de globalizarea internetului.

41

Date furnizate de University of Missouri arat c un adult i petrece 80% din programul
zilnic angajat n diferite forme de comunicare. Sunt cteva aspecte ce pot fi luate n
considerare n privina comunicrii la tineri:
1. Ascultarea
Pe msura evoluiei fizice i psihice, a contientizrii necesitii accesului la
informaie, tnrul va trece de la ascultarea pasiv la ascultarea activ. Conform
aceluiai studiu, ascultarea ocup aproximativ 45% din timpul dedicat comunicrii.
Ascultarea

este un aspect important al comunicrii efective ajutnd la promovarea

interaciunilor productive. Ascultarea deficitar poate duce la nenelegerea mesajului i

la frustrri19. Ascultarea activ, numit i ascultare efectiv necesit un efort contient
din partea receptorului care trebuie s pun mesajul n practic. Ascultarea activ
include nu doar receptarea mesajului ci i nelegerea, ordonarea i prelucrarea
informaiilor primite (caliti ce au fost dezvoltate pe durata studiilor obligatorii), cu
meninerea contactului vizual cu emitorul i atenuarea sau chiar blocarea zgomotului
sau a oricror perturbri ale mesajului20.
2. Comportament non-verbal
John Borg, cercettor n domeniul comunicrii, susine c 93% din mesaje sunt nonverbale (emise sau recepionate) accentund c este important ce comunicm dar mai
important este cum comunicm (vezi Funciile comunicrii i Forme ale comunicrii)
Eficacitatea comunicrii presupune atitudini non-verbale contiente menite s
completeze mesajul verbal. Contientizarea modului n care comportamentul non-verbal
influeneaz rezultatul comunicrii nu este un punct tare al comunicrii tinerilor dar pe
msur acumulrii de experien (dar mai ales a duelurilor verbale pierdute tnrul va
nva s-i poteneze mesajul verbal cu elemente non-verbale.
3. Structura comunicrii
O comunicare eficient presupune o structurare a mesajului, a felului n care
informaia coninut este organizat i prezentat. i aici se constat o evoluie a
capacitii de organizare i a stilurilor de prezentare ( e suficient s comparm felul n
care un elev povestete Mria sa, Puiul pdurii M Sadoveanu n clasa a IX-a cu felul
19
20

Nelson, Lauren, K., blog-ul personal, postare din mai 2010

ORourke, James, S. Effective Communication, 2009, edit. Dorling Kindersley Publishers, Ltd

42

n care acelai elev realizeaz o analiz a romanului Zodia cancerului sau vremea
Duci Vod n clasa a XII-a un eseu cu tema Viaa ranului romn n opera lui M
Sadoveanu n primul an de facultate).
4. Sensibilitate
ntr-o lume ce tinde rapid ctre globalizare, sensibilitatea devine tot mai important.
Dac n urm cu 20 de ani comunicam cu persoane din imediata vecintate (pe care de
multe ori le alegeam cu mare atenie!) i foarte rar cu persoane aflate la mari distane,
din alte culturi, azi suntem pu i cu toii n situaia de a comunica aproape zilnic cu
parteneri care au rdcini culturale diferite, care vorbesc limbi diferite care provin din
medii sociale diferite, un adevrat Turn Babel! Aceast diversitate este nsoit de
poteniale nenelegeri datorit diferitelor reacii la acelai mesaj determinate de
diferenele culturale. Geert Hofstede, explic felul n care diferite culturi vd n mod
diferit semnificaia individualismului, a precauiei, a timpului, a asertivitii sau a poziiei
puterii. Din acest punct de vedere tinerii au o capacitate mai mare (dect adultul de
vrst mijlocie) de a se plia pe diferite culturi, de a-i nsui rapid elementele eseniale
ale acestora deoarece rezistena lor la schimbare individual este mai mic.
5. Deschidere i transparen
Deschiderea i transparena sunt concepte intens vehiculate n lumea modern. La nivel
de comunicare, cele dou concepte se pot restrnge la cel de sinceritate n comunicare.
Sinceritatea n comunicare este important din dou motive: primul, sinceritatea proprie
va putea duce la obinerea unui rspuns sincer din partea celuilalt, n timp ce
nesinceritatea poate duce la nchiderea canalului de comunicare i al doilea, sinceritatea
previne apariia conflictelor generate de minciun.
nc din perioada adolescenei, omul secolului XXI va experimenta i alte modaliti de
comunicare interpersonal sau de grup i anume cele puse la dispoziie de spaiul
virtual. Putem enumera aici, comunicarea prin:
-

SMS (serviciul mesaje scrise), susinut de reele de telefonie celular, care

implic de cele mai multe ori o exprimare laconic, uneori eliptic, fr a diminua
cantitatea de informaie din mesaj. Unele firme productoare de telefoane mobile
pun la dispoziia utilizatorului chiar un set de mesaje gata scrise sau ofer
posibilitatea de creare a unei baze de date cu astfel de mesaje.

43

E mail, Messenger (nu vom vorbi aici de providerii de astfel se servicii

deoarece diferenele ntre ei la nivelul comunicrii efective sunt minime). Am
asociat e-mailul cu messengerul deoarece ele vin la pachet . Din punct de
vedere al limbajului folosit lucrurile difer foarte mult. Dac serviciul de pot
electronic, e mail, difer de cel tradiional prin suport, vitez mare de
transmitere a mesajului i costuri infime, la nivel de form de comunicare nu se
deosebete de cel tradiional, altfel spus ni se permite s folosim orice stil de
comunicare, de la cel argotic la cel academic. n messenger nu putem vorbi de
stil epistolar, ci de dialog. Dialogul presupune o curgere rapid a replicilor aa c
utilizatorii au dezvoltat noi grafeme care transmit

stri psihice, sentimente,

atitudini ( forma din semnul : urmat fr spaiu de ), dat de semnul : i

de semnul (", sau combinaia ~O) , a crei semnificaie v las s o descoperii
cu prima ocazie cnd vei intra pe mess.
-

Forumurile de discuii care au ca tematic subiecte dintre cele mai diferite,

practic se pot gsi forumuri pe orice tem. Unele dintre acestea au reguli
prestabilite ( de un administrator al forumului care deine puteri discreionare n
spaiul dedicat acelui forum), altele permit orice fel de comentarii, uneori chiar
injurioase.

Blog-urile, care pot fi considerate jurnale intime, fcute publice (!) pornite din
necesitatea blogerului de a face cunoscute n spaiul virtual opiniile lui asupra
unor teme cotidiene (opinii de cele mai diverse naturi n legtur cu cele mai
diverse subiecte) sau, uneori din pur exhibiionism .

Folosind un motor de cutare oarecare, verificai de cte ori pe

blogurile din Romnia se fac referiri la comunicare ntre aduli

Aplicaie

44

Reflecie
Credei c blogul poate fi o modalitate de exprimare, de afirmare a
personalitii n spaiul public (fie el i virtual)?

Extindere

Pentru informa ii n plus pe aceast tem, v recomandm :

Effective Communication 2009 James S. O'Rourke (http://www.okian.ro/carte1108491-effective-communication.html )
Effective Communication Techniques for Child Care, 2004, Mary E. Arnold
http://www.okian.ro/carte-1890560-effective-communication-techniques-forchild-care.html
Modulul Strategii didactice n viziune transdisciplinar

Dac ai iniia un forum cu elevii dumneavoastr, care ar fi primele

3 teme pe care le-ai pune n discuie?

Exerciiu
creativ

45

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu

3.6.Metode de mbuntire a comunicrii la nivelul grupului

3.6.1. Comunicarea prin teatru

Provocare

ntr-o diminea, un grup de elevi de 8 ani se jucau imitnd diverse vieuitoare ce

triesc pe marginea unei bli. n timp ce unii imitau mersul animalelor cu patru picioare,
zborul insectelor, alii scoteau sunete specifice. Doar Iulia, cea mai nelinitit i agitat

46

elev din clas, s-a ghemuit ntr-un col i nu scotea nici un sunet. Ai fi putut spune c
nu tie ce s fac, ori e timid sau nehotrt.
-

Ce ai vrea s fii tu Iulia?

Dar sunt. Sunt un pelican!

i pelicanul e bolnav azi?

Nu, sunt foarte bine, chiar sunt o pelicni fericit.

i atunci de ce eti aa de linitit?

Dar aa trebuie. Stau pe cuibar!

Repere teoretice

Vi s-a ntmplat de multe ori s comunicai dificil cu unii elevi iar cu alii s nu putei
comunica deloc n afara informaiilor de specialitate pe care le dai sau le primii? Exist
copii care se exteriorizeaz mai greu din diferite motive: educaionale, culturale, lipsa
cunotinelor, psihologice etc. Arta teatral l face pe individ s se exprime mai uor
pentru c acesta comunic prin intermediul unui personaj. n acelai timp, prin teatru se
dezvolt creativitatea, capacitatea de a lucra n echip, disciplina, punctualitatea, spiritul
organizatoric.
Desigur, nu ne propunem s formm viitori actori dar, cu siguran, vom pregti
spectatori avizai, cunosctori ai modalitilor de comunicare prin art.
Prin art:

copiii se inteleg mai u or pe sine,

se elibereaz de propriile anxiet i acumulate,

dezvolt abilitati de comunicare i inser ie social, facilitnd elaborarea unor

strategii de rezolvare a conflictelor.

47

Reflecie
Lumea-ntreaga e o scena si toi oamenii-s actori spunea Shakespeare

Aspecte ale comunicrii prin teatru n funcie de vrsta elevilor

Vrsta micului actor determin ntregul coninut al piesei i tipul personajelor pe
care le imagineaz.
Copiii de 8 9 ani creeaz personaje animale nzestrate cu grai, eroi de basm,
personaje fantastice cunoscute din auzite, vrjitoare i copii de vrsta lor plasai n medii
imaginare. Fantezia i creativitatea, care sunt sinonime al copilriei, satisfac multe nevoi
ale copilului:
de evadare, cnd mediul obinuit i impune constrngeri;
de cunoatere, eliberat de supravegherea din viaa real i care face posibil
soluionarea problemelor, experimentnd aciuni care nu fac ru, nici nu atrag
pedepsele cu care ar trebui s fie sancionai;
de mplinire, prin exprimarea acelor dorine care n viaa real rmn inhibate;
de a se bucura, imaginnd satisfacii care le lipsesc n viaa real.
Dramaturgia creatoare i arta dramatic au mplinit i mplinesc aceste dorine ale
copilului.
Exerciiile bazate pe activitatea spontan sunt cele mai indicate pentru vrsta de
8 9 ani, pentru c la aceast vrst copiii reacioneaz prompt, dei se plictisesc
repede i nu pot intra n amnunte dect dac li se trezete curiozitatea i druirea
sincer. Cele mai bune rezultate se obin prin improvizaii urmate de discuii.
Acest tip de exerciii au succes i la vrsta de 10 12 ani, vrst la care munca
susinut asupra unei activiti este mult mai intens. Copiii manifest un interes sporit
fa de amnunt, fa de complicarea intrigii i plasarea fiinelor reale n situaii
imaginare sau invers, fa de personaje fantastice aduse n viaa real, pentru c aceti
copii ncep s se preocupe tot mai mult de viaa din jurul lor. Le plac fotografiile, crile
de aventuri, misterul, farsele, satirizarea vieii de toate zilele, povestirile de rzboi i
literatura tiinifico fantastic, inclusiv noile descoperiri din spaiul cosmic.

48

Lrgirea cmpului de preocupri, setea de cunoatere i capacitile copilului se

dezvolt n mod natural cu naintarea n vrst. i ndemnarea de a crea piese reflect
propria lor cretere. Piesele abordate de copiii mai mari vor avea un coninut mai variat,
personaje mai bine conturate, o intrig mai bogat n peripeii, dialoguri care oglindesc
psihologia personajelor. Dac piesa este scris de copii ei vor folosi mai des i mai mult
dialogurile, vor insista mai mult pe decoruri i costume.
n cursul inferior de liceu, deosebirile dintre elevi sunt mai mari dect la orice
alt vrst. Pentru a asigura ncercri dintre cele mai reuite n domeniul dramaturgiei
creatoare, este necesar o mprire a grupei de elevi din cursul inferior al liceului n
funcie de dezvoltarea lor fizic i intelectual. Neglijarea acestui punct de vedere n
organizarea grupei stingherete adeseori relaiile dintre elevii de vrst mai mic, pentru
care este nevoie de o atenie individual sporit, i elevii mai mari sau mai iui la minte,
care nu simt nici un stimulent n colaborarea cu un coleg mai tnr. n cazul elevilor din
cursul inferior de liceu, stimulenii cei mai rodnici sunt aceia care genereaz o exprimare
teatral generoas i plin de umor. Aceti copii sunt nclinai spre comedii, piese
fantastice, melodrame sau satire uoare. Sunt mai puin nelese dramatizrile romantice
datorit sentimentelor lor superficiale.
Elevii din cursul superior de liceu abordeaz cu uurin piese care prezint
oamenii cu problemele lor. Vor nelege cu uurin texte care ating sfera preocuprilor
lor: dragoste, probleme de familie gen divor, fenomene paranormale, droguri, subiecte
politice, curente i mode trectoare. Cnd abordeaz un subiect necunoscut rezultatul
este dezastruos pentru c l neleg foarte greu.
Una dintre deosebirile importante dintre elevii din cursul inferior de liceu i cei din
cursul superior este felul n care abordeaz lucrurile. Elevilor din cursul inferior le este
mai uor s evite ideile convenionale de subiecte i structuri literare. Acest lucru se
explic prin faptul c nu sunt familiarizai cu marea varietate a pieselor de teatru din
dramaturgia romn i universal i nici nu au experien n domeniul spectacolelor
colare. Ei abordeaz textul cu ndrzneal i n mod experimental dac sunt ndrumai
n aceast direcie. Sunt doritori de cunoatere, ageri i dornici de a ncerca aproape
orice pentru c nu dein cliee care stnjenesc originalitatea creaiei. Dac un elev din
cursul inferior va aborda aceeai problem cu un elev din cursul superior, problem
trit n acelai fel, vor rezulta dou lucruri diferite. Elevul mai mic nu va adnci
psihologia personajului n msura n care o va face cel mai mare, dar va ese o intrig
mai spumoas, mai vioaie. Dialogul va fi curgtor i simplu, aciunea abundent i se va

49

ndrepta spre o comedie. Elevul mai mare va analiza motivele psihologice, se va gndi
la reaciile personajului i la consecinele lor, va tinde s-i afirme un punct de vedere
propriu, un punct de vedere moral sau o idee ndrznea.
Toi stimulenii pot fi adaptai n funcie de diferite vrste, forma exerciiilor trebuie
armonizat cu vrsta i personalitatea elevilor. Adolescenii trebuie s nvee s
recunoasc un subiect banal, o idee deja folosit, o pasti.

Reflec ie
Comentai afirmaia lui Dan Puric: Fac teatru pentru supravieuirea comunicrii
adevrate.

Comunicarea n echip n cadrul repetiiilor

Actorul dramaturg are un mare avantaj fa de interpretul unei piese publicate.
Pentru c s-a contopit cu esena personajului i a intrigii pe parcursul scrierii piesei, nu
mai are nevoie s studieze i s se cufunde n cutri, cum se petrece cu un text
complet strin. Cnd scrie piesa, replicile i rmn n memorie, tie rolul lui i ale
celorlalte personaje ceea ce duce la o delimitare a replicilor.
Este uor s pui n acord activitatea echipelor ce lucreaz la spectacol:
dramaturgii, dac textul este original sau adaptat, actorii, echipa de producie lumini,
muzic, decoruri. Dac piesa are pri care nu necesit prezena n scen a tuturor
interpreilor n acelai timp, cei care nu repet pot lua parte la activitatea de producie.
n grupele de adolesceni care lucreaz textul nc, cei care nu scriu pot trece
deja la activitatea de producie. Profesorul trebuie s echilibreze programul de lucru n
ceea

ce

privete

activitatea

dramaturgic,

producia

tehnic

interpretarea

actoriceasc, n aa fel nct, distribuit n mod egal, munca s ofere tuturor aceeai
ncredere.
Elevii cu vrste cuprinse ntre 8 10 ani memoreaz extrem de uor i nu se mai
dezlipesc de text. Pentru a evita acest lucru, se lucreaz stimulnd repetiiile n care se

50

utilizeaz tehnica dramatic creatoare, ajutnd elevii s redea ideile i emoiile replicilor
prin micare, pantomim sau sunet dup ce au lucrat n perechi.
Profesorul poate da fiecrui elev sau unui grup de elevi cuvntul caracteristic
unui personaj: rsucire, grab, plutire, mngiere, fericire, prietenie, ur
Repetiiile trebuie s nceap cu exerciii de micare corespunztoare
personajelor din pies executate de toat echipa i n final de fiecare copil, pstrndu-i
personajul. n cadrul repetiiilor au loc diverse procese de comunicare i se dezvolt
abiliti i relaii interpersonale care le vor fi utile elevilor n viaa de adult. Astfel, lucrnd
n colectiv, elevul:
-

nva s respecte preri contrare i s-i rafineze puterea de discernmnt;

nva s asculte - poate limbajul i ideile auzite sunt n contrast cu propriul fond
cognitiv i afectiv, dar ascultnd cu respect i receptivitate i mbogete
propria comunicare;

i d seama de valoarea altor idei, de valoarea contribuiilor venite din mai

multe direcii;

nelege c nu ntotdeauna ideile lui sunt cele mai bune i c este capabil s le
aleag pe cele mai valoroase, chiar dac acest lucru nseamn c trebuie s
renune la ale lui;

n cele din urm ajunge s-i priveasc critic propria lui creaie i aprecierile lui
vor cuprinde mai mult justee.
Pentru ntrirea echipei este bine ca elevii care au roluri mici pe scen s aib

roluri importante n culise: decor, lumini, muzic, recuzit; nu trebuie s rmn

nefolosii n marea parte a derulrii spectacolului. Cu ct mai mare responsabilitate au
elevii n jucarea piesei, cu att vor nelege complexitatea activitilor pe care le implic o
reprezentaie de teatru.
Confruntarea opiniilor n timpul repetiiilor creatoare face ca profesorul s
nceteze a mai fi profesor devenind participant la o experien de cunoatere care
permite tuturor s fac descoperiri deosebite. Profesorul trebuie s dea fru liber copiilor
s se manifeste, s-i spun ideile, chiar dac la nceput totul pare destul de haotic. El
face diferen ntre activitatea ntmpltoare i incoeren i spontaneitatea activitilor
creatoare, a ncercrilor experimentale. Este cea mai important lecie pe care o nva
profesorul ncurajnd munca n echip pentru c ntre el i elevi trebuie s existe o
continu interdependen n ceea ce privete stimularea i creativitatea.

51

Comunicarea n cadrul proiectrii i organizrii unui spectacol

Pregtirea elevului
Pentru a realiza o pies ntr-un anumit stil sau care aparine unei anumite epoci,
elevii au nevoie de o pregtire n ceea ce privete modul lor de a gndi:

este nevoie de o serie de exerciii pregtitoare nainte de a ncepe munca

pentru a cunoate anumite modele i moduri de gndire care s-i
trezeasc curiozitatea, s primeasc nite cunotine eseniale, s se
exprime n mod creator.

vizionarea unor piese de teatru n sala de spectacol sau pe suport video

este esenial pentru nceput.

urmeaz exerciii pentru familiarizarea copilului cu noiuni ca: ritm,

micare, form, culoare, estur. nti nva s recunoasc acest
vocabular n lumea nconjurtoare i apoi s-l foloseasc prin modaliti
proprii de exprimare. Exerciiile de micare desctueaz individualitile
emoionale, sunetele l vor face s ajung la simplitate i claritate n
imitaii concrete, n grafic va comunica personal, prin pantomim va
urmri simplitatea i concizia ideilor i a exprimrii lor.

Elevul trebuie apropiat pas cu pas de fiecare form artistic dup care va fi n
stare s neleag i s imite exprimarea artistic. Reacia lor este incontient astfel
nct va trebui s considere aceste elemente drept mijloace de exprimare i numai dup
aceea le va folosi contient n propria creaie. n tot acest demers de pregtire,
comunicarea profesor-elev joac un rol esen ial i se axeaz pe latura informativ,
emo ional i motiva ional.

Aplicaie
Discutai cu colegii de grup i listai funcii i forme de comunicare care pot fi
exersate n faza de pregtire a elevilor pentru spectacol

Distribuirea rolurilor
Personalitatea interpreilor influeneaz distribuirea rolurilor. Din punct de vedere
al comunicrii educaionale, elevii ascult i discut orice interpretare, fac ei nii

52

observaii asupra jocului lor i al colegilor. Comunicarea, schimbul de idei i luarea

de hotrri comune promoveaz coeziunea i responsabilitatea . Rolurile cele mai
interesante nu sunt ntotdeauna cele de mare ntindere sau rolurile principale.

Scenografia
Exist multe izvoare pentru ideile scenografice: picturi, mti, desene, sculpturi,
filme. Adevratul izvor de inspiraie este ns piesa, stilul, epoca ei. Structura i
modul de tratare a piesei vor influena un decor, locul unde se petrece aciunea,
anotimpul i epoca cer o atenie sporit. Diversele spaii de joc de care depind elevii
(mic i neregulat, scena convenional, sala de sport ori de clas) sunt izvoare de
inspiraie pentru scenograf care presupune imaginaie. Greutile provenite din lipsa
unui spaiu conformist pot genera o inventivitate mult mai interesant dect
posibilitatea de a avea tot ce doreti.
Costume i machiaj
Copii ar trebui lsai s-i deseneze singuri costumele cci pentru ei mrimea i
forma sunt importante i un desen inventat de ei poate fi mai interesant dect unul
convenional.
Adolescenii descoper c este nevoie de studiu riguros i cnd pun n scen o
pies modern i se pot inspira din reviste, afie, filme, fotografii, observnd
mbrcmintea i obiceiurile oamenilor din jurul lor. Machiajul trebuie s fie unitar
costumelor.
Trebuie s se in seama de materiale, culori, garnituri, coafuri, sandale,
accesorii din epoca respectiv. Elevii actori trebuie s se familiarizeze cu purtarea
costumelor, cum s se mite pentru a le pune n valoare.
Decoruri i recuzit
Este preferabil ca decorurile i recuzita s fie concepute i chiar executate de elevi
pentru a nelege aspectul practic al unui decor simplu pentru o pies cu actori
elevi. Simplitatea acestora este o calitate de dorit i n acelai timp impus de
mprejurrile n care se joac piesa. Schiele de decor pentru pies ar trebui s
porneasc de la copii i apoi adaptate spaiului existent.
Lumina i sunetul

53

Alegerea complexitii luminatului i sonorizrii ntr-o pies de teatru depinde de

vrsta i pasiunea elevilor, priceperea profesorului, instalaiile avute la dispoziie i
timpul acordat pentru pregtire
Adolescenii vor gndi i executa coloana sonor cu maxim druire fiind ndruma i
de profesor. Efectul general este mai original cnd copiii i asigur singuri efectele
sonore. Sonorizarea nu trebuie s treac naintea textului.
Publicitatea
Publicitatea implic desene, conceperea afielor i programelor de spectacol. Elevii
trebuie s primeasc noiuni despre metodele care pot crea imagini despre pies
viitorilor cumprtori de bilete astfel nct s trezeasc interesul pentru realizarea
artistic. Se gndete modul n care se face cunoscut viitoarea reprezentaie.

Aplica ie
Discutai cu colegii de grup i listai 3 metode de comunicare pe care le-ai utiliza n
realizarea publicitii unei piese de teatru lucrat cu elevii dvs.

Regia de culise
Este bine s fie fcut de elevii care au roluri scurte ce nu reclam prezena lor
permanent pe scen.
Direcia de scen
De regul aparine profesorului dar poate fi acceptat i un elev. Directorul de scen
trebuie s-i ajute pe interprei s-i dea seama de diferena dintre ceea ce neleg ei
i ceea ce comunic publicului. Modul de interpretare nu trebuie schimbat de multe
ori i se are n vedere respectarea stilului cerut de text, altfel se pierde nelesul i
farmecul piesei. De multe ori profesorul greete pentru c i imagineaz personajul
conform propriilor lui fantezii i nu prin prisma individualitii copilului. O alt greeal
este aceea de a acorda o prea mare atenie costumelor i decorului n defavoarea
interpretrii actoriceti.

54

Directorul de scen i concentreaz atenia asupra contopirii personajelor ntr-un joc

teatral unitar. Pentru a realiza un spectacol bun, profesorul impune disciplina
actoriceasc, interpretarea cerut de text i armonizarea actorilor ntr-un ansamblu.
Premiera
Sunt necesare notie, observaii care vor fi comunicate dup lsarea cortinei.
Aprobarea i aplauzele publicului sunt rsplata ntregii activiti.

Aplicaie
Imaginai-v c ai fost profesorul care a coordonat punerea n scen a
spectacolului. Ce observaii ai avea de fcut trupei dup premier i n ce mod le- ai
comunica elevilor, membri ai trupei de teatru a colii?

Forma final
Dup premier se vor vedea calitile i defectele proiectului. Elevii, care se
bucur de victorie, trebuie s-i dea seama c este doar nceputul experienei lor.
Schimbrile care s-au fcut n timpul spectacolului i care au avut succes se introduc
n reprezentaiile viitoare.
Comunicarea n cadrul proiectrii i organizrii unui festival
V propunem aceast tem n dorina ca dumneavoastr s organizai la nivelul
colii, dar i al judeului un festival de teatru pentru elevi considernd c derularea unei
astfel de aciuni presupune exersarea tuturor tipurilor de comunicare. Astfel:

coala dumneavoastr va intra ntr-o reea de comunicare format din

colile din jude,

prinii i vor cunoate copii n alte situaii comunicaionale,

organizaia din care facei parte va fi mai cunoscut n comunitate,

elevii vor cpta abiliti de organizatori i vor nva noiuni de marketing

i publicitate.

55

Reflecie
Vi se pare greu?
Este necesar s v formai o echip, s solicitai sprijinul elevilor, autoritilor locale i s
lecturai rndurile de mai jos.

Pentru a organiza un festival de teatru de succes, este nevoie att de o bun planificare
i etapizare a activitilor, ct i de cunoaterea i practicarea unor tehnici adecvate de
comunicare i relaionare. Etapele necesare organizrii unui festival sunt urmtoarele:
1.Stabilirea obiectivelor
Un festival poate fi organizat pentru:

descoperirea de talente,

pentru recunoaterea muncii elevilor i profesorilor,

educaia cultural a elevilor,

popularizarea unei instituii n comunitate.

Toate aceste obiective pot fi propuse n acelai timp, dar numai unul va fi ndeplinit
n totalitate. Dac obiectivul, numit principal, va fi popularizarea unei instituii n
comunitate atunci se va accentua pe invitaii la festival i pe publicitate. Dac se
alege descoperirea de talente, la nivelul unei coli sau a unui ora se dorete ca n
viitor elevii selectai s lucreze mpreun n aceeai producie. Recunoaterea
muncii elevilor i profesorilor presupune o finalitate ncununat cu premii, diplome de
participare i srbtorirea acestora. Obiectivul comun tuturor festivalurilor de
educare prin cultur este subneles cu necesara condiie ca reprezentrile s fie de
calitate. Funcie de obiective, un festival poate fi organizat la nivelul unitii de
nvmnt, ora, jude, naional sau internaional.
2.Stabilirea echipei de lucru
Un festival nu se poate organiza dect dup stabilirea unei echipe de lucru n
care sarcinile s fie echilibrat distribuite n funcie de abilitile i competenele

56

fiecrui membru al echipei. Pentru finanare vor fi desemnai membri care au

cunotine, experien n colectare de fonduri, persoane sigure, empatice,
comunicative. Afiele, programele, invitaiile vor fi n grija unor buni graficieni,
informaticieni. Este bine ca din echipa de organizare s fac parte elevi, mai ales
pentru atragerea sponsorilor, publicitate. Se vor stabili echipe de profesori i elevi
pentru dirijarea trupelor spre scen i cabine, persoane responsabile cu direcia de
scen, distribuirea programelor de sal, asigurarea protocolului, discuii cu presa.
3.Elaborarea regulamentului de participare
Indiferent de obiectivele propuse i nivelul la care se organizeaz festivalul, un
regulament scutete organizatorul de posibile contestaii i ajut participanii s
respecte disciplina evenimentului.
Un regulament trebuie s conin obligatoriu: organizatorul, vrsta participanilor,
tipul de producii admis, timpul maxim acordat participanilor, membrii componeni ai
juriului, tipul de premii acordate, modul de preselecie (dac este cazul), modul i
termenul de nscriere, cerinele speciale ale organizatorului.

4.Editarea programelor de sal, afielor, diplomelor, invitaiilor

Programele de sal conin obligatoriu: titulatura festivalului, juriul, sponsorii, participanii,
locul de desfurare, orarul produciilor, organizatorii. Afiele dau informaii despre:
titulatura festivalului, sponsori, locul de desfurare, orele de
5.Anunarea posibililor participani, nscriere
Anunurile se fac n mai multe moduri pentru a avea acces ct mai multe
persoane la el. Poate fi ales internetul, faxul, mas-media, avizierul, telefonul, grupuri
mobile de persoane. Este foarte important ca anunul s fie conceput de o singur
instituie sau persoan pentru a nu exista informaii contradictorii.
6.Modaliti de preselecie
Preselecia poate fi realizat prin vizionare direct a produciilor sau prin
vizionarea unor nregistrri video. La sfritul prezentrilor membrii juriului vor
explica celor respini cauzele iar celor admii pentru faza urmtoare ceea ce trebuie
s mbunteasc. Fiecare participant trebuie s primeasc asigurri privind
importana muncii depuse indiferent de rezultatul obinut i indicaii pentru
perfecionarea activitii n vederea unor participri viitoare.

57

7.Stabilirea juriului
Membrii

juriului

sunt

persoane

pregtite

domeniul

actoriei,

regiei,

scenografiei, evitnd persoane care ndeplinesc doar diferite funcii, ludabile i

onorante, dar care nu au fost obinute n urma muncii pe trmul Thaliei. La
preselecii, dac nu toi membrii juriului, mcar o treime din ei trebuie s fac parte i
din juriul final. Motivul este evident: participanii pot contesta aprecierile iniiale
motivnd c poate juriul final ar fi apreciat altfel.

Aplicaie
Utiliznd computerul i alte mijloace TIC, realizai o invitaie ctre un actor celebru de a
face parte din juriul unui festival de teatru pentru elevi pe care l organizai la nivelul
judeului

8.Asigurarea finanrii
Chiar dac festivalul este organizat la nivelul colii, organizatorul trebuie s
proiecteze un buget al festivalului. Vor fi gndite cheltuieli privind: consumabile
pentru afie, programe de sal, invitaii tiprite, diplome, mapa juriului, premii. Pentru
evenimentele organizate la nivel de localitate, jude, naionale i internaionale apar
n plus: plata juriului, chiria slii, onorariul pentru cei care deservesc sala i scena,
protocol, transport. Finanarea se face prin atragere de donaii i sponsorizri,
parteneriate, taxe de participare, aplicaii de proiecte la diveri finanatori naionali
sau internaionali. Aceast etap cere o pregtire special i pentru ea se aloc mult
timp. Pentru o deplin reuit este obligatorie existena unui portofoliu care va fi
prezentat de solicitant fiecrui posibil finanator, portofoliu despre care vom vorbi mai
trziu.
9.Publicitate
Viaa unui festival este ntreinut de publicitate care poate fi fcut n presa scris,
audio, video, internet, prin afie puse la loc vizibil. Trebuie fcut naintea, n timpul
i la sfritul festivalului. Se recomand preluarea unui partener media pentru
asigurarea minimei publiciti.

58

Aplicaie
Analizai si comentai din punct de vedere al mesajului comunicrii prezentarea de mai
jos a unui workshop de teatru care apare pe site-ul unui cunoscut teatru din capital:
"Fii copilul copilului tau" urmareste sa dezvolte comunicarea dintre parinti si copii si sa
anuleze barierele de limbaj si de experienta care ii impiedica pe adulti sa isi
imbunatateasca relatia cu cei mici si sa-i ajute pe acestia din urma sa se dezvolte
armonios.
Acest atelier va avea atat o parte teoretica o dezbatere referitoare la disponibilitatea
parintilor de a-si intelege copilul si de a invata sa "copilareasca" impreuna, iar cea de-a
doua parte, cea practica, va fi consacrata unor exercitii de improvizatie, de studiere a
unor jocuri creative care-i pot ajuta sa-si cunoasca mai bine copiii, de interpretare
nuantata a povestilor etc.

10.Alegerea slii de spectacol

n funcie de nivelul festivalului, sala poate fi o sal nonformal de tipul slii de
sport, slii de festiviti, poate fi sala unui teatru profesionist, club sau Palat al
Copiilor. Important este acustica, existena unui spaiu de scen, locuri pentru
spectatori, sli pentru actori( schimbare de costume, machiaj etc.), lumina,
sonorizare pentru efecte speciale sau muzic. n sal sunt necesare cteva
elemente minime de decor (scaune, mese, cuburi de lemn etc.

Aplicaie
Parcurgei

diagrama

Gantt

de

mai

jos

identificai

pentru

fiecare

etap

persoanele/instituiile cu care ar fi nevoie s comunicai

59

Luna

Stabilirea

10

11

12

obiectivelor
Elaborarea

regulament
ului
Anunarea
festivalului,
nscriere
Stabilirea

juriului
Preselecie
Finanare

Publicitate

Alegerea

slii de
spectacol
Afie,

programe
de sal,
invitaii
Portofoliul

festivalului
Desfurar

ea
festivalului

11.Realizarea portofoliului festivalului

Este necesar pentru pres, pentru sponsori i comunitate, dar i pentru o arhiv
a festivalului dac presupune mai multe ediii. Portofoliul conine: afie, programe de

60

sal, liste cu sponsori, liste cu membrii juriului, fotografii din alte ediii sau preselecii,
articole din presa scris, lista cu premiile oferite, aprecieri ale participanilor,
spectatorilor, membri ai juriului.
12. Feedback
Dup festival, echipa srbtorete reuita acestuia, discut despre punctele
slabe i tari ale evenimentelor, se colecteaz materiale din pres, fotografii, se
mulumete n scris co-organizatorilor, sponsorilor, juriului, celor care au contribuit la
reuita manifestrii.
Participanii sunt rugai s-i exprime prerile apreciative sau critice despre
festival.

Aplicaie
Solicitai elevilor s citeasc schiele Bubico, Vizita, D-l Goe. Vizionai mpreun cu ei
ecranizrile celebre ale acestora, scoatei replicile i dramatizai-le. Susinei-le n faa
prinilor sau colegilor de coal.

Reflecie
Exist o limit nedefinit, ceoas, greu de sesizat ntre profesorul care ngduie
libertii i cutrilor s fie cheia de bolt a metodei lui de nvmnt i profesorul
superficial, lipsit de imaginaie, delstor i lene, care i ascunde lipsa oricrei metode
i a oricrui plan n spatele unei populariti ieftine.
PAUL BAKER profesor, Centrul Dallas, coala Superioar de Teatru pentru Copii i
Adolesceni

Extindere

61

Dac dori i s afla i mai multe despre acest subiect v recomandm:

Byers Ruth, Teatrul izvor de fantezie creatoare, Editura Didactic i

Pedagogic, Bucureti, 1970

portofoliul Festivalului Internaional de Teatru pentru Elevi George

Constantin, ediiile I XII, Casa Corpului Didactic Bucureti

Exerciiu creativ
Alegei un subiect din materia pe care o predai i rugai elevii s construiasc un
text dramatic. Pune-i n scen cu muzic i decoruri. Prezentai spectacolul celorlali
elevi la care predai dup ce facei publicitate evenimentului

62

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu

3.6.2. Comunicarea prin joc i exerciii

Provocare

Sunt 5 case de 5 culori diferite, n fiecare cas triete cte un om de

naionalitate diferit, fiecare bea un anumit tip de butur, fumeaz un anumit tip de
igri i deine cte un animal diferit. Descoperii personajele cu ale lor caracteristici.
Jucai-v individual. Apoi n echip. Comunicai mai bine dup ce ai rezolvat
ghicitoarea?

63

1. Englezul triete n casa roie.

2. Suedezul are cine.
3. Danezul bea ceai.
4. Casa de culoare verde e la stnga casei de culoare alb.
5. Persoana care fumeaz Pall Mall are canar.
6. Omul din casa galben fumeaz Dunhill.
7. Omul care triete n casa din centru bea lapte.
8. Norvegianul triete n prima cas.
9. Omul care fumeaz Viceroy triete lng omul care are pisic.
10. Omul care are cal triete lng omul care fumeaz Dunhill.
11. Omul care fumeaz Kent bea bere.
12. Neamul fumeaz Kim.
13. Norvegianul triete lng casa albastr.
14. Omul care fumeaz Viceroy are vecin care bea ap.
15. Omul care triete n casa de culoare verde bea cafea.
Einstein a redactat aceast ghicitoare n perioada interbelic i a ajuns la
concluzia ca 98% din oamenii normali nu reueau s o rezolve.
www.jokes

Repere teoretice

Procesul de comunicare presupune transmiterea unui mesaj de la emitor la

receptor printr-un canal specific. De cele mai multe ori, comunicarea este nsoit de
zgomote care ridic adevrate bariere. mbuntirea relaionrii dintre elevi i dascli,
dintre colegii de cancelarie ori dintre prini i profesori se realizeaz abordnd metode
i tehnici adecvate diferitelor situaii. V propunem s studiem mpreun cteva tehnici
care aparin metodei de comunicare prin joc i exerciii.

64

Elaborarea progresiv
Aceast modalitate de lucru permite organizarea unui grup mare n subgrupuri
urmrind ameliorarea calitii unei prezentri sau mbuntirea relaiilor dintr-o
colectivitate. De exemplu, poate fi utilizat cu succes n desfurarea unui consiliu
profesoral, la o lecie recapitulativ sau la ntlnirea consiliului elevilor.
Desfurare:
-

profesorul/directorul/responsabilul educativ indic tema de dezbatere sau

obiectivul principal al ntlnirii;

se mparte grupul n subgrupuri foarte mici formate din 3-4 persoane care
ncep s discute ntre ele;

se reunesc cte dou subgrupuri i discuia se reia (acum sunt 6-8

persoane n subgrupuri);

se reunesc cte dou subgrupuri formate din 6-8 persoane i se continu

discuia;

n final se reunete tot grupul, se trag concluzii, se noteaz ideile

principale.

Observaii:
o

moderatorul lanseaz invitaia de refacere a grupurilor i atrage atenia

asupra trecerii timpului fr a interveni n discuii;

este interesant dac subgrupurile sunt eterogene (sex, vrst, funcie);

se creeaz o ambian deosebit de comunicare prin contacte ntre toi

membrii grupului i se realizeaz participarea personal a fiecrui membru
al grupului;

pot fi monitorizate conflictele aprute n subgrupuri, sentimentele

participanilor cnd trec de la un grup la altul ct i rolurile asumate de
participani.

Aplicaie
Realizai acest exerciiu la ora de consiliere sau dirigenie punnd n discuie o tem de
interes pentru clasa dumneavoastr
Responsabilii cu dezbaterea asistai

65

Exerciiul permite fiecrui participant s ia cunotin cu propriul mod de

funcionare, dar mai ales, susine persoanele timide. Poate fi utilizat n leciile de
predare, edinele de lucru n ariile curriculare, lectoratele cu prinii.
Desfurare:
-

unii dintre participani desemnai de coordonator - (A) i aleg cte un

coechipier pe post de asistent sau consultant - (B);

se anun tema de dezbtut;

fiecare participant A discut tema cu asistentul su B;

participanii A dezbat tema ntre ei, lmuresc problemele, gsesc soluii,

rezolv exerciiile;

participanii B monitorizeaz activitatea putnd interveni n cazul blocrii

discuiilor A;

Observaii:
o

grupul cel mai eficient este format din 5-8 persoane;

durata optim a exerciiului este o or;

pot fi desemnai 2 monitori care s observe activitatea i s trag concluzii.

Aplicaie
Aplicai acest exerciiu la prima ntlnire a comisiei ariei curriculare din care facei parte.
Alegei o problem de dezbatere specific colii dumneavoastr (de exemplu , ???

Comunicare rotativ
Exerciiul urmtor stabilete o comunicare regulat ntre mai multe subgrupuri care
lucreaz n paralel pe parcursul unei activiti, ntr-un interval de timp bine precizat.
Poate fi aplicat n lucrul comisiilor metodice pentru ntocmirea raportului de activitate sau
a planului managerial, dar i n proiectele elevilor i prinilor.
Se deruleaz n mai multe faze de durate egale. La finalul fiecrei faze, cte o
persoan din fiecare subgrup se ndreapt spre un alt subgrup, urmnd un plan precis
astfel nct fiecare participant s-i schimbe o singur dat subgrupul.
Desfurare:
-

se stabilete tema de discuie;

66

se mpart participanii n grupuri (egale ca numr de persoane);

se stabilete un secretar care va lua notie i va rmne stabil n grup;

fiecare subgrup dezbate tema dat;

cte un participant se deplaseaz ctre alt subgrup n sensul acelor de

ceasornic;

secretarul d informaii noului venit i primete informaii de la acesta;

se reia discuia n subgrup;

al doilea participant pleac din subgrup i se deplaseaz spre altul n

sensul acelor de ceasornic;

n final, secretarul raporteaz concluziile n plen.

Observaii:
o

jocul evit comunicarea n grupuri izolate;

se asigur coeziunea de grup i coerena comunicrii;

poate dura ntre 40 de minute i 2 ore;

se dezvolt abiliti de adaptare i socializare;

se asigur anse mai bune de comunicare.

Aplicaie
Exersai jocul de mai sus n viitorul consiliu profesoral cu tem. Putei ncerca i la una
dintre clasele la care predai s derulai n acest mod o lecie de recapitulare.

Emisiune n direct
Exerciiul are drept scop antrenarea n comunicarea de experiene n grupuri mici
i mari ct i exersarea comunicrii unor experiene individuale unor persoane care nu
au participat la ele. Este un joc extrem de potrivit pentru mprtirea experienelor trite
n diferite proiecte.
Desfurare:
-

participanii se mpart n grupuri cu experien comun i i pregtesc

emisiunea n spaii separate;

se reunesc toate grupurile i pe rnd, ntr-un spaiu declarat scen,

fiecare n parte i prezint produciile;

67

se trag concluzii, se fac aprecieri.

Observaii:
o

pot fi selectate metode diferite de realizare a emisiunii: scheci, pantomim,

interviu, postere etc;

este stimulat creativitatea n formare;

se acord cte 40 de minute pentru pregtire, cte 5 minute pentru

prezentare i 5 minute pentru discuii fiecrui grup.

Aplicaie
Realizai emisiunea n direct fie la clasa de elevi - propunnd discuii pe marginea unei
activiti educative la care au participat elevii, fie n colectivul de cadre didactice legat de
problemele puse de prini la ultimele lectorate.
nfruntarea imaginar
Acest joc poate fi aplicat elevilor dar i membrilor cancelariei pentru observarea
unor sentimente provocate de situaii stresante, contientizarea atitudinilor posibile ntr-o
situaie de conflict i examinarea metodelor posibile de a reaciona n situaii de conflict.
Desfurare:
-

coordonatorul va spune participanilor c va propune acest exerciiu pentru

ca fiecare s devin contient de reacia la conflict;

participanii se aeaz comod, nchid ochii, se relaxeaz;

coordonatorul descrie urmtoarele: Suntei pe trotuar. Mergei. Departe se

zrete o siluet cunoscut. Se apropie. Mai mult. O recunoatei: este o
persoan care v-a fcut un ru foarte mare. (pauz)
Ce vei face? Ce vei spune? Ce se va ntmpla? (pauz)
Acum persoana a plecat. Ce simii? Suntei satisfcut()?

coordonatorul solicit participanilor s se ntoarc n prezent, s deschid

ochii;

pe o foaie de hrtie, 5 minute, fiecare scrie ce a simit, ce atitudine a

adoptat, ce dificulti a ntmpinat, dac au avut satisfacii;

participanii vorbesc n grupuri despre ceea ce au simit, fac o list cu

tipurile de atitudini;

68

se reunete grupul mare, se trag concluziile n funcie de atitudinile

adoptate: fug, confruntare, for, negociere, calm etc.

Observaii:
o

se pot introduce tehnici de negociere aplicate relaiilor interpersonale

Aplicaie
Exersai jocul la clasele de elevi la care predai. Propunei-l colegilor de cancelarie.

Reflecie
Lumea aceasta a amintirilor din copilrie, a vorbelor i a jocurilor pe care le
nscoceam mi se va prea, mereu, dureros de mai adevrat dect cealalt lume.
Antoine de Saint - Exupery

Extindere

Putei gsi o gama larg de jocuri i exerciii care pot mbunti vizibil
comunicarea intra i interpersonal n lucrarea Tehnici de comunicare semnat de
Andr de Peretti, Jean Andr Legrand, Jean Boniface de la editura Polirom. De interes
pentru a v completa informa ia pe aceast tem

sunt i modulele Dezvoltare

69

personal i profesional i Consilierea educa ional din aceea i serie elaborat n

cadrul proiectului.

Exerciiu creativ
Proiectai 2,3 jocuri pe care le putei aplica la clas pornind de la una din temele
de specialitate sau din tematica orelor educative (cuvinte ncruciate, texte care s
conin cuvinte lips ce trebuie a fi completate). Construii o fi de monitorizare n care
s notai elementele de ameliorare a comunicrii ce intervin n timpul derulrii jocului.

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu

70

4.COMUNICARE INTERORGANIZAIONAL
4.1. Reele interorganizaionale

Provocare

Este coala dumneavoastr corect poziionat n reele interorganizaionale?

Care este tipul de comunicare abordat n reelele organizaionale pentru o
relaionare eficient?
Stabilete, cu ajutorul acestui subcapitol, un set de norme specifice comunicrii
interinstituionale.

Repere teoretice

Aa cum un grup este caracterizat de eficien maxim atunci cnd este plasat
ntr-o reea centralizat, la fel i o instituie este eficient atunci cnd este n poziie
central n cadrul unei reele, chiar dac satisfacia este mai mic (n reelele mai puin
centralizate satisfacia fiind mai mare).
Reelele de comunicare interorganizaionale pot fi :

71

Lan

Y
Cerc

Stea

Pornind de la forma posibil a unei reele de comunicare, se poate observa c

cercul (o reea necentralizat) permite o comunicare divers i important fr

anumit organizare i conducere, aparent ineficient, ns extrem de apreciat datorit

posibilitii nengrdite de relaionare. Steaua (reea centralizat) , n opoziie cu cercul ,
permite o comunicare limitat datorit centrrii pe un lider, ofer puine satisfacii (cel
mai satisfcut este liderul) dar este stabil, eficient i performant.

Aplicaie
Identificai 2 cazuri n care unitatea de nvmnt este situat ntr-o reea centralizat i
2 cazuri n care se gsete ntr-o reea necentralizat.
Reeaua de comunicare are rol n reglarea performanei, creterea gradului de
satisfacie al actorilor, respectiv al instituiilor i n ceea ce privete apariia unui lider.
Teoria dezvoltat mai sus se pare c este valabil pentru interaciunile uoare dintre
instituii, ea fiind completat cu urmtoarele observaii:
-

pentru o sarcin complex se alege o reea de comunicare necentralizat, n

timp ce pentru o sarcin simpl se alege o reea centralizat;

72

se alege tipul de reea care s nu aib canale de comunicare inutile;

instituiile i aleg o reea de comunicare identic cu reeaua instituional n care

activeaz;
se obine o performan maxim atunci cnd exist o concordan ntre sarcina

de ndeplinit, tipul de reea de comunicare adoptat i tipul de reea instituional

n care se lucreaz.

Aplicaie
Stabilii tipul de reea pe care o alegei i canalele de comunicare pentru a transmite
mesaje prinilor, organizaiilor nonguvernamentale, autoritilor locale i inspectoratului
colar n cazul unui proiect european.

Mai puin utilizat n cadrul reelelor instituionale, reeaua de comunicare n

form de lan prezint o serie de dezavantaje: timp mare de transmitere a informaiei
ctre toi partenerii din reea i distorsiunea mesajului astfel nct pe msur ce
mesajul se ndreapt spre captul lanului, acesta devine din ce n ce mai scurt,
amnuntele se pierd, informaiile sunt selectate n funcie de interesele
transmitorului i primitorului, intervin exagerri i stereotipuri, se introduc informaii
noi.

Aplicaie
Precizai 3-5 cazuri n care este de preferat reeaua de comunicare interinstituional n
lan. Care ar fi modalitatea de transmitere a mesajului pentru o distorsionare ct mai
mic a acestuia?
O prim condiie a comunicrii interinstituionale este cerina normativ fr
contientizarea creia nu se poate construi interaciunea, altfel spus nu se poate
comunica fr un set minimal de reguli, norme, legi mprtite i asumate care fie
exist din experiene anterioare, fie se stabilesc naintea startului n comunicare, putnd

73

fi pstrate pentru procesele ulterioare ori modificate pe parcurs. Considerm c cea mai
important norm este cea de ncredere i apare n urma schimburilor i interaciunilor
fiind susinut de atitudinea de nelegere, deschiderea fa de interlocutori, ajutor,
sprijin, consiliere, recunoaterea valorii instituiei, stima reciproc, complementaritatea
de roluri i obinerea beneficiilor comune.

Aplicaie
Construii un set de reguli de comunicare ntre cadre didactice i familie.

Cerina relaional stabilete natura relaiilor ce se vor lega ntre instituii pe

msura desfurrii comunicrii, fr a fi neaprat observabil ca atare ci remarcat prin
modul de exprimare. Atunci cnd canalul de comunicare este internetul sau faxul,
alegerea limbajului, construcia frazei, corectitudinea exprimrii, politeea i deferena
sunt importante pentru c pot duce la implicare sau la neutralitate, la neimplicare ori
chiar la respingere.
ntre dou sau mai multe instituii, negreit exist o cerin informaional: se
solicit, se ofer informaii care se doresc a fi clare, complete, reale, transmise n timp
util, pe cele mai potrivite canale.

Aplicaie
Construii un mesaj ctre autoritile locale prin care solicitai sprijin pentru a organiza un
eveniment cultural.

Cerina de poziionare stabilete imaginea unor instituii fa de altele astfel

nct la finalul comunicrii, fiecare actor s-i fi construit o identitate n faa celorlali.
Datorit contextului social n care se produce comunicarea, fiecare interlocutor i caut
i i dorete a i se recunoate o poziie profesional, contextual, de autoritate, de

74

expertiz sau de consiliere i chiar dac rolul i statusul instituiei sunt bine definite i
stabilite, se cere totui periodic confirmarea locului ocupat.
Comunicarea nseamn i influenarea partenerilor, ceea ce duce la cerina de
mobilizare i presupune necesitatea producerii unor efecte de tipul intrrii n aciune
dup sensibilizarea gndirii interlocutorului. O posibilitate de a-l motiva pe cellalt este
influenarea, o aciune exercitat de indivizii unei instituii care au o puternic for de
convingere dar i susinere instituional cci valoarea ei determin msura n care
interlocutorii pot fi influenai la fel ca i rapiditatea cu care se face aceasta depinznd n
acelai timp i de autoritatea persoanei care reprezint instituia n comunicare.

Aplicaie
Solicitai o sponsorizare unui agent economic apelnd la reeaua instituional coal familie inspectorat.
Pentru comunicarea ntre instituii, considerm specifice urmtoarele tipuri:
lateral - ncruciat, formal - informal, direct - indirect.
Comunicarea lateral sau orizontal asigur stabilirea unor strategii, activiti,
obiective, scopuri comune ntre reprezentani din instituii diferite dar aflai n funcii egal
poziionate, pe cnd comunicarea ncruciat sau n diagonal persoanele ocup funcii
inegale.
Dup gradul de oficializare, comunicarea formal se supune unor ordine, reguli,
norme, indicaii strict urmrite, iar cea informal i neoficial, lipsit de reguli este mai
armonioas transmind mai uor valori instituionale, imaginea pozitiv a instituiei spre
exterior.
n funcie de modul de desfurare, comunicarea direct sau personal se
produce atunci cnd actorii comunicaionali se afl fa n fa i n cazul
interinstituional este bilateral cu obinere de feedback iar cea indirect sau
impersonal este reciproc dac se face prin telefon, pot electronic i unilateral
dac se face prin film, televiziune, radio, documente, discursuri ce nu permit feedback
imediat, putnd exista i comunicarea indirect mixt n cazul videoconferinelor.

75

Reflecie
Comentai afirmaia din textul de mai sus: steaua sau reeaua centralizat
permite o comunicare limitat datorit centrrii pe un lider oferind puine satisfacii
pentru membrii ei, dar este stabil, eficient i performant.

Extindere

Dac dorii s aflai mai multe despre reele instituionale putei citi Instituii i
organizaii de la

Editura Polirom, Iai, 2004, lucrare a lui Richard Scott. V

recomandm i modulele Management institu ional i management de proiect i

Calitatea n educa ie din aceea i serie elaborat n cadrul proiectului.

Exerciiu creativ
n cadrul unui Consiliu profesoral cu tem, analizai tipurile de reele
interinstituionale n care se afl coala dvs. i realizai pe grupe cte un poster
care s reprezinte fiecare tip de reea.

76

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu

4.2.Bariere de comunicare interinstituional

Provocare

Vi s-a ntmplat s transmitei un mesaj prinilor iar acetia s nu v rspund

aa cum v-ai ateptat?
Au fost cazuri n care ai solicitat ajutorul autoritilor locale i nu ai fost sprijinii?
Mesaje

importante

ale

inspectoratului

colar

nu

au

fost

receptate

de

dumneavoastr?
Dac ai rspuns cu da la cel puin o ntrebare, nseamn c ceea ce urmeaz v
intereseaz foarte mult.

77

Repere teoretice

n comunicarea interinstituional pot s apar bariere specifice, cauzatoare de

blocaje care pot fi21 :
-

personale: datorit trsturilor de personalitate ale interlocutorilor;

fizice: legate de mediul n care se desfoar comunicarea;

sociale: se refer la tradiii, religie, obiceiuri, statut social;

culturale: nivelul de pregtire, limbaj;

semantice: datorate limbajului tehnic, de specialitate, jargonului;

cognitive: generate de informaii incompatibile cu sistemul de valori promovate

de instituie;

psihologice: emotivitate, afectivitate, agresivitate;

ambientale: contextul n care are loc comunicarea (spaii, zgomote etc.);

manageriale: incapacitatea de a asculta, rezerva de a exprima preri,

schimbarea modalitilor de comunicare;

organizatorice: consecin a diferenelor din circuitul ierarhic, lipsa timpului,

filtrarea mesajului.

Aplicaie
Alctuii o list cu exemple de bariere de comunicare psihologice, manageriale i
organizatorice care apar n organizaia dumneavoastr.
Aceste bariere pot fi nlturate dac:
-

21

exist disponibilitate de dialog;

Viorica Aura Pu, Comunicare i resurse umane, pg. 123

78

se dorete ndeplinirea obiectivelor propuse;

se formeaz abiliti de comunicare i negociere;

exist deschidere spre dialog real;

se cunoate partenerul de dialog;

se dezvolt capacitatea de a analiza repede punctele tari i slabe ale unui dialog;

se menine echilibru emoional;

exist deschidere spre schimbare;

se cultiv creativitatea.

Aplicaie
Gsii cel puin 2 metode prin care putei diminua barierele de comunicare listate n
exerciiul de mai sus.

Reflecie
Comentai urmtoarea axiom: comunicarea presupune acomodare i ajustarea
comportamentelor.

Extindere

Suntem convini c aceast tem este de un real interes i de actualitate pentru

dumneavoastr. Mai multe ntrebri i vor regsi rspunsurile, dac vei apela la
lucrarea Comunicare i resurse umane de la Editura Polirom, Iai, 2006, autor

79

Viorica Aura Pu i la modulul din aceea i serie Management institu ional i

management de proiect

Exerciiu creativ
Construii un chestionar cu 6 8 itemi prin care v putei cunoate prinii elevilor
din clasa pe care o conducei n vederea construirii unui dialog legat de orientarea
profesional a copiilor lor.

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu

4.3. Comunicare interinstituional prin relaii publice

80

Provocare

Fie c inei un discurs n faa prinilor sau colegilor, fie c suntei solicitai de
pres s dai un interviu, fie c pregtii o alocuiune pentru un sponsor, de fiecare dat
facei apel la abiliti cognitive i afective ale unor persoane. Acestea sunt determinate
de factori sociali, culturali, educativi, chiar religioi. Suntei pregtii s-i convingei dar
mai ales s fii ascultai?

Repere teoretice

Discursul / prezentarea oral n faa unui public

Emoiile naintea unui discurs public sunt determinate de dou componente.
Prima este de natur fizic i este dat de reacii instinctive ale corpului. n aceast
situaie se produce o descrcare de adrenalin, inima bate mai repede, sngele este
pompat mai mult ctre organele vitale dect ctre extremiti i apar semne precum
transpiraia rece, mbujorarea etc. A doua component este reacia psihologic la un
eveniment de care ne temem i care poate ntreine sau amplifica reaciile fizice ale
organismului. Importante sunt att pregtirea, ct i susinerea propriu-zis a unei
prezentri orale - asculttorii nu vor neaprat numai informaie; ei vor s fie luai n
consideraie, stimulai, antrenai, bine-dispui. Acesta este i motivul pentru care cei
care nu-i dezlipesc privirile de pe foaia de hrtie sunt plictisitori i nu sunt ascultai.
Pregtirea prezentrii

81

Trebuie s plecm de la ideea c, de regul, concentrarea maxim a publicului dureaz

aproximativ 10 minute de aceea este indicat s se structureze prezentarea ct mai
riguros, acordnd ntre 10 i 20% din timp introducerii, 60-80% din timp problemelor de
coninut i 10-20% din timp concluziilor. Exersarea prezentrii acas, cu ceasul n fa,
este o excelent modalitate de a verifica dac selecia materialelor se ncadreaz n
spaiul de timp solicitat. Notiele clare i uor de urmrit, scrise pe o singur parte,
reprezint o bun modalitate de a pregti o prezentare.
Folosirea mijloacelor vizuale
Prezentrile PowerPoint trebuie s evite cliee vizuale: butoanele animate; topirea unei
imagini n alta; formarea textului prin cderea literelor; sporirea spectaculozitii trecerii
de la o pagina la alta prin punctarea cu o coloan sonor.
Rostirea discursului
Nu ncepei s vorbii pn:

nu v asigurai c publicul este aezat i v acord toat atenia,

nu ai stabilit un contact vizual cu auditoriul,

nu ai studiat dintr-o privire organizarea spaiului personal de micare,

nu ai respirat adnc i nu v-ai gsit poziia cea mai comod.

ncercai s nu folosii cliee sau expresii banale de tipul M bucur s fiu azi n faa
dumneavoastr , s nu prezentai nici mulumiri i nici scuze n primele fraze ale
discursului dumneavoastr. Pstrai-le pentru sfrit. Controlai-v starea de nervozitate
din primele minute ale prezentrii (impunerea unui ritm prea alert de expunere i
tendina de a nu ne orienta corpul i privirea ctre public).
Exist mai multe moduri de a ncepe un discurs, n funcie de personalitatea vorbitorului:
- denumirea temei, urmat eventual de cteva precizri referitoare la alegerea titlului
prezentrii;
- referirea la obiectivele i aspectele pe care dorii s le abordai n cadrul temei
propuse;
- anticiparea unor ntrebri sau aspecte problematice;
- prezentarea unei anecdote sau unei glume;
- rostirea unei mrturisiri;
- prezentarea unor fapte sau date statistice;
- folosirea unui citat nu foarte lung i relevant pentru subiectul discursului;

82

- afirmaii cu un coninut ocant.

Finalizarea discursului
Modalitile posibile pentru ncheierea prezentrii sunt:
prezentarea unor concluzii punctuale; lansarea unor interogaii (retorice) prin care s
recaptai interesul slbit al publicului; glume scurte, care s ilustreze aplicabilitatea
ideilor; invitarea publicului de a trece la aciune n spiritul celor afirmate n prezentare;
utilizarea de citate prin care s se sublinieze ideile expuse.
Discursul poate avea mai mult succes dac se apeleaz i la procedee care vin
s completeze efectul comunicrii verbale propriu-zise:

variaii ale tonului i ritmului (pentru a sublinia sau accentua anumite pasaje i
pentru a menine treaz atenia asculttorilor);

gestica adecvat, (eficacitatea sa este diminuat dac apare ca excesiv,

nenatural);

micarea n faa auditoriului i printre acetia (meninerea ateniei receptorilor);

meninerea permanent a contactului vizual cu auditoriul (pentru meninerea

ateniei publicului i crearea impresiei de sinceritate, onestitate, deschidere).

Aplicaie
Construii un discurs/ o prezentare oral pentru prini pe tema noutilor aduse de
Legea nvmntului nr. 1 din 2011.

Relaia cu presa
Din punct de vedere instituional trebuie s existe o persoan dedicat special
relaiei cu presa. n cazul unitilor de nvmnt, de obicei, directorul este cel care are
aceast responsabilitate, managerii publici avnd rolul de a nelege i de a coopera cu
jurnalitii. Este de preferat ca directorul s desemneze totui o persoan care are
abiliti, studii, competene deosebite de comunicare: integritate, capacitate de a
reaciona n timp real i adecvat, abilitatea de a nelege jurnalitii, de a analiza i
negocia situaiile care apar, rbdare, lips de arogan i nervozitate.
Iat un posibil decalog pentru relaia cu mass - media:
fii pozitivi i nu minii;

83

nsuii-v foarte bine mesajul transmis;

ncercai s cunoatei auditoriul;
ascultai ntrebrile cu atenie;
rspundei la ntrebarea adresat;
evitai no comment-ul (refuzul poate fi justificat doar prin securitatea instituiei
sau pentru evitarea speculaiilor);
nu dai niciodat mai multe informaii dect tii sau dect trebuie;
nu introducei comentarii personale;
nu spunei niciodat ceva ce nu vrei s se citeze;
ncercai sa controlai dialogul.
Jurnalitii nu sunt nici dumani, nici prieteni, ns pot deveni camarazi (te poi baza pe ei
att timp ct interesele sunt comune. Drept urmare, nu tratai jurnalitii ca pe
reprezentani ai jurnalelor, dar nu uitai ce jurnale reprezint. Jurnalitii sunt oameni fa
de care trebuie s v poziionai prin aciuni, discuii i negocieri.
Rolul responsabilului de relaia cu presa va ine cont de urmtoarele aspecte:
transmiterea de mesaje nedistorsionate i complete; promovarea instituional realist;
dezvoltarea unei colaborri pe termen lung, de tip win-win - ctig-ctig, care ine cont
de obiectivele grupurilor de interes; pregtirea contextului; instrumentalizarea relaiei cu
presa: informaii de mare acuratee, poze, statistici i orice alte materiale suport care i
ajut s se departajeze n competiie cu alte jurnale.

Aplicaie
Cum credei c putei instaura o relaie pe termen lung, de tip win-win - ctig-ctig cu
reprezentanii presei din judeul dumneavoastr?
Interviul
n situaia n care suntei solicitai s dai un interviu, inei cont de urmtoarele
aspecte:
ncearc s i controlezi unele dintre gesturile pe care le faci n mod incontient
(cum ar fi scrpinatul dup ureche/ jocul cu prul) sau reaciile feei.

84

pstreaz contactul vizual n timpul conversaiei i dac privirea persoanei

respective te intimideaz, fixeaz un punct aflat n mijlocul frunii.
zmbetul sincer, din inim - nseamn s zmbeti i cu ochii, s i destinzi toate
trsturile feei.
ndreapt-i corpul spre partenerul de discuie pentru a confirma interesul pe care l
acorzi, fie c stai jos sau n picioare. Dac te afli la o mas, poziia trebuie s fie
dreapt pe scaun.
ntrete-i cuvintele prin gesturi ale minilor, fr a exagera cu micrile.
nu te juca cu pixul, nu bate darabana pe marginea mesei, nu i trece mna prin
pr, nu-i pune minile la gur sau pe fa.
nu ine braele i/sau picioarele ncruciate. Interlocutorul poate interpreta aceast
atitudine ca pe o dezaprobare, nesiguran, respingere, defensiv, nervozitate sau
ncordare.
mbrac-te potrivit cu imaginea pe care doreti s o impui despre tine, dar s te
simi bine n hainele tale.
controleaz-i tonul vocii n timpul discuiilor, mai ales cnd sunt n contradictoriu.
Cnd simi c te enervezi, respir adnc i coboar ncet vocea. Unui ton ridicat i
se rspunde cu unul i mai ridicat, ceea ce determin i alimenteaz conflictul.
Dac ns vorbeti cu voce joas, interlocutorul va fi obligat s i rspund n
acelai mod.

Aplicaie
Rugai un coleg s v ia un interviu pe tema activitatea educativ n coala
dumneavoastr. Rugai un al treilea coleg s nregistreze n scris sau vizual reaciile
dumneavoastr. Comentai n echip.
Comunicatul de pres
Prin tirile de pres reprezentanii colii furnizeaz informaii de interes ziarelor
i posturilor de televiziune locale, asigurndu- i n acest fel vizibilitatea ca institu ie de
marc a comunit ilor n care se afl. V recomandm ca atunci cnd elabora i
comunicate de pres, s ave i n vedere urmtoarele aspecte:

85

proiectai un format standard al organizaiei i folosii-l doar pe acesta;

antetul este obligatoriu;
utilizai acelai font i acelai corp de liter;
textul se scrie la o distan de 1,5 rnduri sau maximum 2 rnduri;
nu depii o pagin dect n cazuri excepionale;
limbajul utilizat n redactarea unui comunicat de pres este simplu i concis;
subiectul trebuie s rspund la ntrebrile: cine ?, ce ?, unde ?, cnd ?, cum ? i
de ce ?. Furnizeaz informaiile eseniale dar i informaia incitant care l
determin pe redactor s continue s citeasc ntreg documentul. Prezint
aspectul cel mai important i mai semnificativ al subiectului. Evitai s ncepei cu
locuiuni lungi, de tipul ca urmare a, n conformitate cu. Redactai dou-trei
fraze simple i clare.)
mesajul-cheie aduce argumente. Pune informaia de mai sus n context. Explic
succesiunea faptelor, unde e cazul. Motiveaz o decizie prezentat n primul
paragraf. Comunicatul poate include o declaraie a unui oficial sau a unui expert.
Adaug culoare i naturalee prin oralitatea exprimrii. E un bun mijloc de a
aduga o judecat de valoare sau o opinie, care, altminteri, sunt greu de redat n
restul comunicatului, care trebuie s aib un caracter obiectiv, axat pe aciuni. Nu
uitai s folosii ghilimelele i s atribuii declaraia.
dai date de contact pentru informaii suplimentare (numr de telefon i adresa email: de exemplu: Pentru detalii suplimentare, v rugm s contactai: XY,
funcia, nr. tel, fax, e-mail).
citii-l de dou ori, mpreun cu alt coleg, nainte de a-l transmite.

Aplicaie
Alctuii un comunicat de pres referitor la participarea colii dvs. n proiectul de
dezvoltare profesional a cadrelor didactice din mediul rural prin activiti de mentorat.

86

Reflecie
Orice om va putea fi persuasiv n relaiile cu ceilali, dac va dovedi capacitate
profesional i moral, precum i talentul de a transmite cuiva, de a implanta n mintea
i sufletul acestuia, reprezentri, idei, principii, judeci de valoare, sentimente pozitive
care s-i motiveze i s-i cluzeasc gndurile, faptele i tririle interioare pe o linie
conform cu normele juridice, cu cerinele de corectitudine i de civilizaie acceptate n
societate.
Stancu erb- Relaii publice i comunicare, 2005

Extindere

Pentru detalii privind modalit ile i instrumentele de comunicare ntre institu ii, v
recomandm urmtoarele cr i:
1. Bertrand , Claude- Jean, O introducere n presa scris i vorbit, Iai, Ed.
Polirom, 2001
2. Coman, Mihai (coord.), Manual de jurnalism, Ed. Polirom, Iai, 1997
3. lacob, Dumitru i Cismaru, Diana-Maria, Relaiile publice: eficien a prin
comunicare, Ed. Comunicare.ro, Buc. 2003

87

Exerciiu creativ
Construiete un discurs pentru consiliul profesoral cu tema mbuntirea activitii
educative n coala noastr. Prezint-l colegilor. Cere feedback printr-un chestionar
aplicat la final.

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu

88

BIBLIOGRAFIE
De referin
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)

Abric, J. C.: Psihologia comunicrii, Polirom, 2002

Amado, G., Guittet, A.: Psihologia comunicrii n grupuri, Iai, Polirom, 2007
Anghel, P.: Stiluri i metode de comunicare, Educaia XXI, Aramis,2003
Boboc, I.: Psihologia organizaiilor colare i managementul educaional,
Editura Didactic i pedagogic, Bucureti, 2002
Hogan, K., Stubbs: Depete cele 8 obstacole n calea comunicrii,
Amaltea, Bucureti, 2003
Pnioar, I. O.: Comunicarea eficient, Polirom, 2004
Murean, P. :nvarea social, Bucureti, Editura Albatros, 1980
chiopu, U.: Operativitatea gndirii copilului ntre 7 i 11 ani, Bucureti,
Editura tiinific, 1963
chiopu, U., Verza, E.: Psihologia vrstelor Ciclurile vieii, Editura
didactic i pedagogic, 1997

Suplimentar
1. Courtanay, B. Some Implication of Research on Language Development for
Preschool Education, Chicago Aldane Publishing, 1987
2. Melnic, D.: Comunicare intra i interinstituional, Editura Atelier Didactic,
Bucureti, 2009
3. Mihiescu , V. Fascinaia diferenei, Ed Paideia, Bucureti 1999
4. Mussen, P.H., Conger, J. J., Kagen, J.: Child Development and Personality,
Harper International Edition, New York, San Fracisco, London, 1974
5. Nelson, Lauren, K., blog-ul personal, postare din mai 2010
6. ORourke, James, S. Effective Communication, 2009, edit. Dorling
Kindersley Publishers, Ltd
7. Radu, I.: Psihologia pedagogic, Bucureti, Editura tiinific, 1974
8. Roca, Al., Chircev, A., Psihologia copilului, Bucureti, Editura Didactic i
Pedagogic
9. Spnoiu, D., Cteva observaii cu privire la procesul de difereniere a
sunetelor din cuvinte la nceputul colarizrii Revista de pedagogie nr
3/1958
10. Verza, E. Psihologia vrstelor, Editura Didactic i Pedagogic R. A.
Bucureti 1997

89

90