CAPITOLUL 9

CADRUL CONCEPTUAL I
METODOLOGIA AUDITULUI
CALITII

Definiie
Standardul ISO 8402 definete auditul
calitii ca fiind o examinare sistematic i
independent, efectuat pentru a determina
dac activitile i rezultatele lor
referitoare la calitate corespund dispoziiilor
prestabilite, dac aceste dispoziii sunt
efectiv implementate i corespunztoare
pentru realizarea obiectivelor

Obiectivele auditului
Evaluarea conformitii proceselor i rezultatelor acestora
cu un anumit standard sau document normativ;
Evaluarea conformitii unor elemente ale sistemului
calitii sau a sistemului n ansamblu cu cerinele
specificate;
Evaluarea eficacitii sistemului calitii ntreprinderii
privind realizarea obiectivelor propuse;
Identificarea punctelor critice, surse ale deficienelor n
desfaurarea activitilor n ntreprindere;
Iniierea msurilor corective i a celor de mbuntire
privind procesele i rezultatele acestora concretizate n
produse, servicii;
Urmrirea aplicrii msurilor corective i de mbuntire.

Pregtirea auditului

stabilirea obiectivului i domeniului auditului;

estimarea timpului i a resurselor necesare;
formarea echipei de audit;
contactarea zonei auditate;
elaborarea planului auditului;
identificarea documentelor de referin;
ntocmirea listelor de verificare i a formularelor;
instruirea echipei.

Tipuri de audit
n funcie de obiectul lor, auditurile calitii sunt
de trei tipuri
auditul calitii produsului/serviciului;
auditul calitii procesului;
auditul sistemului calitii.
Pe de alt parte, auditurile calitii pot fi
efectuate n scopuri interne sau externe.n mod
corespunztor, deosebim
audituri interne
Audituri externe