Anexa nr.

14 la Instruciuni
FI DE AUTOEVALUARE
pentru serviciul de tip rezidenial pentru protecia copilului
Punctaj
maxim
al
standardelor
minime de
calitate
MODUL I
MISIUNEA I LOCUL SERVICIULUI PENTRU PROTECIA
COPILULUI DE TIP REZIDENIAL N SISTEMUL DE
SERVICII SOCIALE JUDEEAN/LOCAL AL SECTOARELOR
MUNICIPIULUI BUCURETI
(Standarde 1- 2)
Standard 1 Misiunea
Fiecare serviciu pentru protecia copilului de tip rezidenial are o
prezentare scris a misiunii sale, precum i un ghid pentru
copilul/tnrul beneficiar care precizeaz clar modul de organizare
i funcionare i serviciile oferite.
Rezultate ateptate: Copiii i/sau tinerii beneficiari, prinii i toate
persoanele interesate, personalul, precum i profesionitii din alte
servicii/instituii din comunitate sunt informai i cunosc modul de
organizare i funcionare i serviciile pe care copiii/tinerii le pot primi
pe parcursul ederii lor n cadrul serviciului de pentru protecia
copilului de tip rezidenial.
S1.1 Coordonatorul are responsabilitatea ca misiunea SR s fie
formulat n scris, afiat, cunoscut i promovat att n cadrul
acesteia, ct i n comunitate. Misiunea trebuie avizat de serviciul
public specializat pentru protecia copilului, denumit n continuare
SPSPC.
S1.2 SR are responsabilitatea s redacteze, s multiplice i s nmneze
fiecrui copil i/sau tnr beneficiar un ghid de prezentare a serviciului
care cuprinde cel puin:
a)misiunea i obiectivele SR,
b)modul de organizare i funcionare a SR,
c)serviciile oferite,
d)un sumar al drepturilor i responsabilitilor beneficiarilor i
e)informaii practice despre cum i poate exprima opinia sau face o
reclamaie.
Standard 2 Locul n sistemul de servicii sociale judeean/local al
sectoarelor municipiului Bucureti.
Fiecare serviciu pentru protecia copilului de tip rezidenial are la
dispoziie o prezentare schematic a sistemului de servicii sociale
de la nivel judeean sau local al sectoarelor municipiului Bucureti,
care precizeaz clar locul ocupat de serviciul n cauz i relaiile de
colaborare cu celelalte servicii.
Rezultate ateptate:
Copiii/tinerii beneficiari cunosc la ce alte
servicii i instituii din comunitate pot avea acces pe parcursul ederii
n cadrul serviciului pentru protecia copilului de tip rezidenial.
Prinii i toate persoanele interesate, precum i profesionitii din
cadrul serviciului i din alte servicii/instituii din comunitate au acces
la o prezentare schematic a locului pe care serviciul n cauz l ocup
n sistemul de servicii sociale.
S2.1 Cartografierea sistemului de servicii sociale, publice i private, se
realizeaz de ctre consiliul judeean sau local al sectoarelor
municipiului Bucureti, iar coordonatorul SR are responsabilitatea de a
pune n eviden locul ocupat de SR n cadrul acestui sistem.

Punctaj
rezultat n
urma
autoevalurii
ndeplinirii
standardelor
minime de
calitate

TOTAL: 2

TOTAL:

TOTAL: 2

TOTAL:

Observaii

S2.2 Prinii/reprezentanii legali ai copilului, precum i copiii

beneficiari cu vrsta peste 10 ani primesc o list cu serviciile partenere
ale SR i ndrumri sau explicaii n legtur cu acestea. Tuturor
copiilor beneficiari li se aduce la cunotin despre aceste servicii, ntrun limbaj accesibil acestora, innd cont de gradul de maturitate al
fiecruia.
MODUL II
PLANIFICAREA PROTECIEI COPILULUI
(Standarde 3- 7)
Standard 3 Admiterea n cadrul serviciului pentru protecia
copilului de tip rezidenial.
Copiii/tinerii beneficiaz de serviciile i activitile desfurate n
cadrul serviciului pentru protecia copilului de tip rezidenial
numai dac acesta poate rspunde nevoilor lor individuale de
ngrijire, educaie, socializare etc., stabilite printr-o evaluare
iniial.
Rezultate ateptate: Fiecare copil este admis n cadrul serviciului
pentru protecia copilului de tip rezidenial n baza hotrrii comisiei
pentru protecia copilului sau dup caz a sentinei judectoreti care se
asigur, nainte de luarea deciziei, c serviciul n cauz poate oferi
serviciile adecvate. Copilul este sprijinit, cu competen i cldur, s
se integreze n cadrul serviciului pentru protecia copilului de tip
rezidenial n care a fost admis.
S3.1 n baza legislaiei n vigoare i a standardelor minime obligatorii
prezente, care sunt denumite n continuare SMO, SR i formuleaz
proceduri referitoare la admiterea i evaluarea copiilor, care fac parte
integrant din metodologia de organizare i funcionare a SR, denumit
n continuare MOF - document intern avizat de coordonatorul SR.
S3.2 Evaluarea iniial a copilului se realizeaz de ctre personalul
SPSPC, conform prevederilor n vigoare. Toate documentele din
dosarul copilului aflat la SPSPC i naintat la comisia pentru protecia
copilului, denumit n continuare CPC, se afl n copie la SR n care
este admis copilul, prin decizia CPC.
S3.3 Admiterea n SR se face numai n baza hotrrii CPC, care decide
pentru aceti copii luarea unei msuri de protecie, conform legislaiei
n vigoare.
S3.4 La admiterea n SR, fiecrui copil i se prezint clar, n funcie de
gradul su de maturitate, care sunt principalele reguli de organizare i
funcionare ale SR pe care trebuie s le respecte, precum i
documentele precizate la procedurile 1.4 i 2.4. Acestea pot fi aduse la
cunotina copilului ori de cte ori este nevoie.
S3.5 La ncheierea perioadei de acomodare, coordonatorul SR
stabilete dac persoan de referin nominalizat la intrarea copilului
n SR corespunde nevoilor i preferinelor copilului. n caz contrar,
persoana de referin este nlocuit, innd cont de concluziile evalurii
interne i de opinia copilului n cauz, n funcie de gradul su de
maturitate.
Standard 4 Planul individualizat de protecie
n cadrul serviciului pentru protecia copilului de tip rezidenial,
fiecare copil/tnr este ocrotit n baza unui plan individualizat de
protecie, care este dezvoltat n programe de intervenie specific
pentru urmtoarele aspecte: nevoile de sntate i promovare a
sntii; nevoile de ngrijire, inclusiv de securitate i promovare a
bunstrii; nevoile fizice i emoionale; nevoile educaionale i
urmrirea obinerii de rezultate colare corespunztoare
potenialului de dezvoltare a copilului; nevoile de petrecere a
timpului liber; nevoile de socializare, inclusiv modalitile de
meninere a legturilor, dup caz, cu prinii, familia lrgit,
prietenii i alte persoane importante sau apropiate fa de copil i
modul de satisfacere a tuturor acestor nevoi.
Rezultate ateptate: Fiecare copil beneficiaz de o intervenie
personalizat n funcie de nevoile identificate la admiterea n serviciul
pentru protecia copilului de tip rezidenial i adaptat evoluiei sale

20

TOTAL: 5

TOTAL:

TOTAL: 5

TOTAL:

ulterioare i, totodat, i cunoate coninutul planului individualizat

de protecie, n funcie gradul su de maturitate.
S4.1 Planul individualizat de protecie, denumit n continuare PIP, este
elaborat de managerul de caz de la SPSPC n parteneriat cu personalul
de specialitate al SR, pe baza evalurii iniiale i recomandrilor CPC.
Managerul de caz poate delega aceast responsabilitate unui
profesionist din cadrul unui organism privat autorizat, care este
denumit n continuare OP A, ns va fi consultat n continuare n
elaborarea PIP.
S42 Dac este necesar, se ofer servicii de specialitate pentru a-i ajuta
pe copii s-i dezvolte identitatea personal n funcie de sex,
dizabilitate, apartenen religioas, rasial, cultural sau lingvistic ori
de orientare sexual, precum i alte servicii de specialitate, n funcie
de situaie.
S4.3 Elaborarea i re-evaluarea PIP se realizeaz cu consultarea
copilului, n funcie de gradul su de maturitate, a prinilor, dup caz,
i, dac nu exist prevederi contrarii de ordin legislativ, a altor
persoane importante pentru copil i programul respectiv.
S4.4 Re-evaluarea PIP are loc periodic sau de cte ori este nevoie, este
consemnat n dosarul copilului i avizat de coordonatorul SR i de
managerul de caz de la SPSPC/OPA. Periodicitatea este stabilit n
funcie de durata PIP.
S4.5 Furnizarea serviciilor cuprinse n PIP se realizeaz, pe de o parte,
n baza unui contract cu familia (ncheiat cu managerul de caz), dac
copilul are prini i nu exist prevederi contrarii de ordin legislativ,
sau, n lipsa acestora, cu reprezentantul legal al copilului i, pe de alt
parte, n baza unui contract, ncheiat dup caz, ntre SPSPC, furnizorul
de servicii cruia i aparine SR, SR cu personalitate juridic i ceilali
furnizori de servicii. Se recomand adaptarea modelului de contract cu
familia din Ordinul secretarului de stat al Autoritii Naionale pentru
Protecia Copilului i Adopie, al ministrului educaiei i cercetrii, al
ministrului sntii i familiei i al preedintelui Autoritii Naionale
pentru persoanele cu handicap nr. 18/3989/416/142/2003 privind
aprobarea Ghidului metodologic pentru evaluarea copilului cu
dizabiliti i ncadrarea ntr-un grad de handicap.
Standard 5
Meninerea legturilor cu prinii, familia lrgit i alte persoane
importante sau apropiate fa de copil
Copiilor din cadrul serviciului pentru protecia copilului de tip
rezidenial li se ofer sprijin concret i sunt ncurajai s menin
legturile cu prinii, familia lrgit i alte persoane importante
sau apropiate fa de ei.
Rezultate ateptate: Prinii copilului sau, dup caz, reprezentantul
legal al acestuia, precum i familia lrgit i alte persoane importante
sau apropiate fa de copil sunt implicate pe ct posibil n viaa
acestuia pe perioada ederii sale n cadrul serviciului pentru protecia
copilului de tip rezidenial, astfel nct reintegrarea sa familial i
socio-profesional s se pregteasc i s se realizeze n cele mai bune
condiii.
S5.1 SR i stabilete proceduri de meninere a legturilor cu diversele
persoane importante din viaa copilului, inclusiv referitoare la
restriciile n acest sens, care fac parte integrant din MOF.
S5.2 Procedurile de meninere a legturilor se refer la:
a)modaliti,
b)condiii referitoare la vizitele n SR i n afara SR i
c)restricii.
S5.3 SR i organizeaz un spaiu privat, cu o destinaie bine stabilit i
cu o ambian intim pentru desfurarea vizitelor efectuate de
persoanele importante pentru copiii din SR, inclusiv pentru cazarea
temporar, de scurt durat, a acestor vizitatori. Aceast cazare are loc
n anumite condiii menionate n MOF sau, n situaiile neprevzute de
MOF, cu avizul coordonatorului SR. Toate vizitele sunt consemnate
ntr-un registru special.

TOTAL: 3

TOTAL:

Standard 6
Implicarea comunitii
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial este deschis
ctre comunitate, asigurnd accesul i condiiile pentru toi copiii
aflai n protecie pentru ca acetia s poat contacta i implica n
viaa lor orice persoan, instituie, asociaie sau serviciu din
comunitate, conform propriilor dorine, cu excepia restriciilor
prevzute n metodologia de organizare i funcionare i planul
individualizat de protecie.
Rezultate ateptate: Copiii din cadrul serviciului pentru protecia
copilului de tip rezidenial particip la viaa social a comunitii i,
totodat, membrii comunitii sunt activ implicai n viaa copiilor.
S6.1 SR informeaz copiii cu privire la serviciile disponibile n
comunitate pentru ei i i sprijin n mod concret pentru efectuarea de
ieiri n afara SR, n vederea participrii la activiti recreative,
culturale, sportive, religioase, tabere .a.m.d.
S6.2 SR organizeaz cel puin de dou ori pe an activiti la care invit
membri ai comunitii: autoriti, colegi ai copiilor i prinii acestora,
profesori, vecini etc.
S6.3 SR colaboreaz cu servicii pentru copil i familie din comunitate
n vederea asigurrii integrrii sociale a copiilor aflai n protecie n
cadrul SR.
Standard 7
Ieirea din cadrul serviciului pentru proiecia copilului de tip
rezidenial
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial asigur
pregtirea corespunztoare a ieirii copilului/tnrului din
serviciu, prin dezvoltarea deprinderilor de via independent i a
altor condiii necesare pentru reintegrarea sau integrarea familial
i/sau socio-profesional.
Rezultate ateptate: Copiii/tinerii beneficiaz de servicii concrete
pentru a deveni aduli pe ct posibil autonomi, integrai n societate i
prsesc serviciul n condiii de siguran i protecie.
S7.1 Fiecare PSP are drept obiectiv general reintegrarea sau integrarea
familial i integrarea/includerea social a copilului/tnrului i
managerul de caz se asigur c, pentru fiecare copil n parte, se
identific modaliti concrete n acest sens, n cel mai scurt timp de la
admiterea n unitate, maxim 3 luni.
S7.2 SR i stabilete proceduri referitoare la ieirea copilului, care sunt
parte integrant a MOF. Pregtirea ieirii din SR se concentreaz cel
puin pe urmtoarele aspecte:
a)cunoaterea de ctre copil a caracteristicilor concrete ale viitorului
mod de via, pe ct posibil antrenarea prin programe de tranziie;
b)asigurarea unui sentiment de continuitate a vieii copilului i
discutarea modalitilor prin care, dup prsirea unitii, copilul va
menine relaiile de comunicare cu colegii i cu personalul SR;
c)pregtirea familiei.
S7.3 n situaia n care copilul prsete SR, coordonatorul se asigur
c acesta beneficiaz de transport adecvat i c este nsoit de
reprezentantul legal, fapte consemnate n dosarul copilului. De
asemenea, ieirea tnrului din SR se face n condiii de siguran care
sunt consemnate, la rndul lor, n dosarul acestuia.
S7.4 Managerul de caz trebuie s se asigure c monitorizarea situaiei
copilului/tnrului se realizeaz pentru cel puin 3 luni de la ieirea din
evidena sistemului de protecie a copilului. Se recomand ca aceast
perioad de monitorizare s fie n medie de 6 luni, cu posibiliti de
prelungire n anumite situaii, cu avizul directorului SPSPC.
MODUL III
CALITATEA NGRIJIRII, EDUCAIEI I SOCIALIZRII
(Standarde 8- 14)
Standard 8
Participarea copiilor
n cadrul serviciului pentru protecia copilului de tip rezidenial

TOTAL: 3

TOTAL:

1
1

TOTAL: 4

TOTAL:

31
TOTAL: 2

TOTAL:

opiniile copiilor/tinerilor, n raport cu vrsta i gradul de

maturitate, precum i ale familiilor acestora i ale altor persoane
importante pentru copil sunt solicitate i luate n considerare n
luarea deciziilor care i privesc n mod direct sau indirect pe copii.
Fiecare copil/tnr este ncurajat i sprijinit s participe la
desfurarea activitilor din cadrul serviciului i s-i asume
responsabiliti conform dezvoltrii i gradului su de maturitate.
Rezultate ateptate: Copiii/tinerii particip activ la viaa cotidian din
cadrul serviciului de tip rezidenial, precum i la luarea deciziilor n
privina viitorului lor.
S8.1 Copiii trebuie ncurajai s-i organizeze un grup de reprezentare
numit Consiliul Copiilor, care s fie consultat periodic sau de cte ori
este nevoie pentru luarea deciziilor care i privesc pe toi copiii din SR.
S8.2 n situaia lurii de decizii importante pentru viaa copilului n
cauz sau viaa cotidian din SR, opiniile i propunerile copilului,
precum i ale familiei sau persoanelor importante pentru copil sunt
nregistrate, dup caz, n dosarul copilului, registrul de opinii i sugestii
sau alte acte administrative ale SR i coordonatorul urmrete modul
de punere n practic a acestora.
Standard 9
Intimitate i confidenialitate
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial asigur
copiilor dreptul la intimitate, spaiu personal i confidenialitate
ntr-un mod ct mai apropiat de mediul familial.
Rezultate ateptate:
Copiii beneficiaz de siguran, ncredere i
respect n toate aspectele vieii lor pe tot parcursul ederii lor n
cadrul serviciului pentru protecia copilului de tip rezidenial.
S9.1 Personalul primete instruciuni scrise clare referitoare la
modalitile de abordare i de transmitere a informaiilor care le sunt
ncredinate n scopuri legate de protecia copilului.
Standard 10
Asigurarea hranei
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial asigur
copiilor o alimentaie corespunztoare din punct de vedere calitativ
i cantitativ, innd cont de vrsta, nevoile i preferinele acestora,
n conformitate cu legislaia n vigoare. Totodat, unitatea ofer
copiilor posibilitatea de a participa la alegerea alimentelor i a
meniurilor zilnice, precum i n activitile de pregtire i servire a
mesei, conform programului de intervenie pentru dezvoltarea
deprinderilor pentru viaa independent.
Rezultate ateptate: Copiii beneficiaz de o alimentaie sntoas,
hrnitoare, adaptat nevoilor legate de diet. Totodat, copiii au
cunotinele necesare pentru pregtirea meselor, precum i
posibilitatea aplicrii acestor cunotine, n limita vrstei i a gradului
lor de maturitate.
S10.1 Mesele sunt bine administrate, organizate n spaii cu o
atmosfer de tip familial i constituie ocazii pentru socializarea
copiilor.
S10.2 Meniurile se stabilesc cu sprijinul medicului care este
responsabil cu PIS pentru sntatea copilului, astfel nct s se asigure
o alimentaie echilibrat, n conformitate cu preferinele i nevoile
biologice specifice fiecrei vrste, regimurilor recomandate de medic i
normele n vigoare cu privire la necesarul de calorii i elemente
nutritive. n acelai scop, n mod periodic, personal desemnat de
coordonatorul SR evalueaz calitatea i cantitatea alimentelor nainte i
dup prelucrare, precum i modul de preparare i consemneaz dac
exist nereguli n acest sens n acelai registru n care consemneaz
informaiile despre meniurile zilnice.
S10.3 Copiii ajut la selectarea meniurilor, pregtirea felurilor de
mncare, aranjarea i servirea meselor, splarea veselei etc., nvnd i
realiznd activiti conforme cu vrsta i gradul de maturitate. Aceste
activiti sunt cuprinse n PIS pentru dezvoltarea deprinderilor de via
independent.

TOTAL: 1

TOTAL:

TOTAL: 7

TOTAL:

S10.4 Tuturor copiilor li se pot pune la dispoziie mici gustri la

solicitarea acestora, sau i pot pregti ei nii aceste gustri n timpul
zilei, n funcie de gradul de maturitate i de deprinderile pe care le-au
dobndit.
S10.5 SR organizeaz mese festive cel puin pentru srbtorirea zilelor
de natere ale copiilor, n fiecare an, i, n acest caz, se ine cont
obligatoriu de preferinele copilului n cauz i se poate lua masa
mpreun cu familia i alte persoane apropiate copilului ntr-un cadru
intim amenajat n SR sau n afara acestuia.
S10.6 SR dispune de spaii suficiente pentru pregtirea, pstrarea i
servirea hranei, care sunt dotate cu mobilier corespunztor, uor de
igienizat i cu instalaiile i aparatura necesar pentru pregtirea,
depozitarea, rcirea i congelarea hranei, precum i pentru igienizarea
alimentelor i veselei. Totodat, spaiile sunt amenajate cu materiale
uor de igienizat.
S10.7 SR trebuie s aib rezerve de hran i ap pentru 48 de ore
pentru fiecare copil.
Standard 11
Aspectul exterior, mbrcmintea, echipamentul personal i banii
de buzunar
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial asigur
copiilor necesarul de mbrcminte, nclminte, rechizite i alte
echipamente, precum i bani de buzunar, n conformitate cu
legislaia n vigoare i respectnd individualitatea i nevoile
specifice ale fiecrui copil.
Rezultate ateptate: Copiii din unitate beneficiaz de mbrcminte,
nclminte, rechizite, echipament pentru uzul propriu, precum i de
bani de buzunar i, totodat, sunt abiliti s aleag lucrurile necesare
de ordin personal, n conformitate cu gradul lor de maturitate.
S11.1 Copiii sunt ncurajai s-i exprime gusturile privind
mbrcmintea, nclmintea i imaginea personal i sunt sprijinii n
ndeplinirea acestor preferine, de exemplu prin oferirea de alternative
pentru alegere, atunci cnd se achiziioneaz produsele respective. n
situaia n care SR are personalitate juridic, copiii particip n mod
nemijlocit la alegerea i cumprarea produselor. Se interzic orice fel de
practici de "uniformizare" a copiilor, prin cumprarea de produse
identice pentru toi copiii din SR sau dintr-o grup/modul.
S11.2 Fiecare copil i pstreaz mbrcmintea i echipamentul
personal n compartimente corespunztoare, separate de ale celorlali
copii.
S11.3 Sumele alocate pentru banii de buzunar sunt utilizate exclusiv de
ctre copii, acetia semnnd actele de primire. n situaia n care copiii
nu pot semna aceste acte, din diferite motive, banii de buzunar sunt
administrai de ctre familie sau reprezentantul legal n folosul
copilului i innd cont de nevoile i preferinele acestuia, n raport cu
gradul de maturitate. Copiii sunt ncurajai, nvai i sprijinii s i
administreze propriile resurse financiare provenite din banii de
buzunar, alocaii, donaii etc., iar n cazul copiilor cu vrsta peste 15
ani, i din ctiguri proprii, n condiiile legii. Copiilor li se ofer
libertate pe ct posibil n luarea deciziilor privind cheltuirea propriilor
bani.
S11.4 Coordonatorul este obligat s verifice toate aspectele legate de
copiii care sunt angajai pentru prestarea de munci, n vederea
prevenirii exploatrii copiilor i munca n condiii care nu respect
legislaia n vigoare. Toate aceste date sunt consemnate n dosarul
copilului, la angajarea copilului i periodic..
Standard 12
Starea de sntate a copiilor i prevenirea mbolnvirilor
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial asigur
condiiile necesare pentru identificarea i evaluarea permanent a
nevoilor fizice, emoionale i de sntate ale fiecrui copil, precum
i msurile corespunztoare pentru satisfacerea acestor nevoi,
igiena personal, supravegherea i meninerea strii de sntate.

TOTAL: 4

TOTAL:

1
TOTAL: 8

TOTAL:

Rezultate ateptate:
Copiii beneficiaz de servicii medicale,
stomatologice sau alte servicii de sprijin i promovare a sntii, au o
stare general bun i sunt educai n spiritul unui mod de via
sntos.
S12.1 PIS pentru sntatea copilului este n responsabilitatea medicului
de familie sau, n lipsa bine documentat a acestuia, a medicului
angajat de ctre furnizorul de servicii, conform prevederilor Codului
Muncii. Implementarea propriu-zis a acestui program se realizeaz n
colaborare cu personalul SR i ceilali profesioniti responsabili pentru
activitile circumscrise programului.
S12.2 PIS pentru sntatea copilului cuprinde activitile i msurile
corespunztoare pentru asigurarea unei stri de sntate bune a
copilului, respectiv cel puin:
a)ndrumare, sprijin i consiliere pe probleme de sntate,
b)igien i ngrijire personal,
c)evaluri medicale periodice i la nevoie, cu ocazia infeciilor
intercurente i a situaiilor de urgen,
d)tratamente diverse, inclusiv de specialitate i stomatologice,
e)nutriie i diet,
f)exerciiu i odihn i
g)educaie pentru sntate, inclusiv educaie sexual i contraceptiv
S12.3 PIS pentru sntatea copilului are anex o fi medical n care
sunt trecute toate informaiile referitoare la antecedentele personale
fiziologice i patologice ale copilului i familiei sale, imunizrile,
bolile, rnirile accidentale, alergiile sau reaciile adverse la
administrarea unor medicamente, rezultatele analizelor etc., anterior i
pe perioada ederii copilului n SR.
S12.4 Fiecare copil beneficiaz de educaie pentru sntate, inclusiv
despre efectele nocive ale fumatului, consumului de alcool, droguri,
despre hepatit, infecie HIV/SIDA, infeciile cu transmitere sexual,
protejarea propriei persoane de diverse prejudicii, aciuni de intimidare
i abuz n interiorul sau n afara SR.
S12.5 SR asigur materialele igienico-sanitare pentru uzul personal
pentru fiecare copil, innd cont i de preferinele copiilor.
S12.6 Copiii pot s pstreze materiale igienico-sanitare n mod
exclusiv pentru uzul propriu i nu trebuie s le solicite de la spaiul de
depozitare comun, cu excepia articolelor care sunt considerate cu risc.
S12.7 Copiii care se mbolnvesc de boli contagioase care nu necesit
spitalizare se izoleaz, pe o perioad determinat, stabilit de medicul
specialist, ntr-o camer amenajat pentru situaia respectiv n cadrul
SR. n aceste situaii copiii primesc ngrijirea necesar i sunt sprijinii
emoional pe perioada izolrii temporare de ceilali copii.
S12.8 Sunt afiate ntr-un loc accesibil i cunoscut de tot personalul,
numele i coordonatele medicului/profesionistului care trebuie
contactat n cazul unei probleme de sntate, precum i alte numere de
telefon utile n situaii de urgen.
Standard 13
Primul ajutor, tratamentul infeciilor intercurente i administrarea
medicamentelor n cadrul serviciului pentru protecia copilului de
tip rezidenial sunt acordate copiilor de ctre personal, n condiii
de supervizare din partea medicului care coordoneaz
implementarea programelor de intervenie pentru sntate.
Rezultate ateptate: Securitatea i sntatea copiilor sunt protejate i
supravegheate permanent de personalul serviciului pentru protecia
copilului de tip rezidenial.
S13.1 Medicamentele recomandate de medic pot fi administrate de
personal calificat sau/i de persoana de referin a copilului, n condiii
de supervizare stabilite de medicul responsabil cu PIS pentru sntatea
copilului.
S13.2 Copiii pot avea n pstrare medicamente pe care i le
administreaz singuri, inclusiv pe cale injectabil (de exemplu,
insulina), numai dup ce medicul specialist stabilete acest lucru, pe
baza unei evaluri a copilului ca fiind suficient de responsabili n acest

1
1

TOTAL: 4

1
1

TOTAL:

sens. Aceti copii au posibilitatea de a-i ncuia medicamentele n

locuri la care ceilali copii nu au acces. Autoadministrarea se realizeaz
n aceleai condiii de supervizare.
S13.3 Medicamentele prescrise i cele de uz general, cu excepia celor
date n grija copiilor care i administreaz singuri propriile
medicamente, sunt pstrate n siguran, n locuri speciale, ncuiate, la
care copiii i restul personalului nu au acces.
S13.4 Informaiile referitoare la medicamentele, tratamentele i
asistena de prim ajutor acordate copiilor se consemneaz ntr-un
registru medical, precizndu-se numele copilului, data, ora,
medicamentul (inclusiv dozajul) sau tratamentul, motivul administrrii,
semntura personalului.
Standard 14
Educaia
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial sprijin i
promoveaz, prin materiale i mijloace corespunztoare, educaia
copiilor, cu prioritate n uniti de nvmnt din comunitate.
Rezultate ateptate: Copiii beneficiaz, n cadrul i n afara serviciului
pentru protecia copilului de tip rezidenial, de activitile
educaionale necesare dezvoltrii optime i pregtirii pentru viaa de
adult: pregtire i orientare colar i profesional; comunicaresocializare; autongrijire i autogospodrire etc.
S14.1 Programul educaional, care este anex a PIP, este elaborat de
ctre educatorul sau educatorul specializat desemnat de coordonatorul
SR mpreun cu cadrul didactic din unitatea de nvmnt pe care
copilul o frecventeaz sau urmeaz s o frecventeze. Cadrul didactic
este nominalizat de ctre directorul unitii de nvmnt, la solicitarea
coordonatorului SR. Educatorul/educatorul specializat rspunde de
educaia non-formal i informal a copilului, iar cadrul didactic de
educaia formal, conform normelor stabilite de sistemul educaional.
n situaia caselor de tip familial, aa numitul printe social poate
ndeplini rolul educatorului/educatorului specializat numai n condiiile
prevederilor SMO prezente - vezi procedura 28.10.
S14.2 SR asigur fiecrui copil sprijin adecvat, inclusiv resursele
materiale necesare pentru a avea acces, a se integra i a frecventa n
mod regulat unitatea de nvmnt. Unitatea de nvmnt se
stabilete de ctre educator/educator specializat mpreun cu
coordonatorul SR i cu consultarea managerului de caz, cu respectarea
procedurilor stabilite de sistemul educaional.
S14.3 SR asigur fiecrui copil condiii adecvate pentru pregtirea
temelor colare, cum ar fi: spaiu individual de studiu, care nu este
luminat cu lmpi fluorescente, ci pe ct posibil cu lumin natural;
mobilier adecvat; echipamente. Educatorul/educatorul specializat
urmrete pregtirea temelor colare i, la solicitarea copiilor, asigur
sprijin pentru realizarea acestui lucru.
S14.4 SR ncurajeaz i sprijin fiecare copil s participe la activitile
extracolare organizate de unitatea de nvmnt i de SR.
S14.5 Furnizorul de servicii i SR dac are personalitate juridic
ncheie o convenie de colaborare cu unitatea de nvmnt i, dup
caz, cu inspectoratul colar, ale crei obiective principale se refer cel
puin la:
a)diminuarea i eliminarea marginalizrii n cadrul unitii de
nvmnt a copiilor protejai n SR,
b)colaborarea cu cadrele didactice, precum i cu prinii celorlali elevi
la derularea programelor educaionale ale copiilor protejai n SR i
c)integrarea copiilor n comunitatea grupei/clasei i a unitii de
nvmnt, ca prim pas al integrrii lor n comunitate.
MODUL IV
RECREEREA I SOCIALIZAREA
(Standard 15)
Standard 15
Activiti de recreere-socializare
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial asigur

TOTAL: 5

TOTAL:

5
TOTAL: 5

TOTAL:

copiilor oportuniti multiple de petrecere a timpului liber, de

recreere i socializare, care contribuie la dezvoltarea fizic,
cognitiv, social i emoional a copiilor.
Rezultate ateptate: Copii beneficiaz de timp liber, n care se pot
odihni, relaxa sau participa la activiti de recreere i socializare,
conform vrstei, potenialului de dezvoltare, intereselor i opiunilor
personale.
S15.1 Copiii sunt ncurajai s-i exprime opiniile i preferinele n
proiectarea i derularea activitilor din timpul liber. n anumite situaii,
copiii pot decide dac particip sau nu la activitile de recreeresocializare organizate de SR.
S15.2 SR promoveaz i asigur copiilor petrecerea timpului liber, mai
ales a sfritului de sptmn, i a vacanelor colare n propria
familie.
S15.3 SR asigur, cel puin ntr-una din vacanele colare de pe
parcursul unui an, minimum o sptmn de tabr, petrecut n afara
SR, precum i cel puin 4 excursii pe an.
S15.4 n incinta SR se asigur spaii special amenajate i dotate
corespunztor pentru desfurarea activitilor de timp liber, care sunt
sigure, funcionale i accesibile tuturor copiilor i adecvate vrstei,
potenialului, preocuprilor i preferinelor copiilor.
S15.5 Fiecare copil este ajutat s dezvolte relaii pozitive cu ceilali: cu
prinii/ali aduli importani pentru el, cu copiii din SR i din unitatea
de nvmnt pe care o frecventeaz, cu personalul din SR i ali
profesioniti implicai n derularea PIP
MODUL V
RECLAMAII I PROTECIE MPOTRIVA ABUZURILOR
(Standarde 16- 19 )
Standard 16
Reclamaii i reprezentare
Furnizorul de servicii i serviciul pentru protecia copilului de tip
rezidenial i organizeaz un sistem de primire, nregistrare i
soluionare a sesizrilor i reclamaiilor cu privire la serviciile
oferite sau pentru care se faciliteaz accesul. Sesizrile i
reclamaiile sunt soluionate cu promptitudine i seriozitate, iar
persoana n cauz este informat de progresul realizat pentru
soluionare n mod periodic i primete rspunsul, n scris, n
maxim 30 de zile calendaristice.
Rezultate ateptate: Copiii, prinii acestora sau reprezentanii lor
legali cunosc procedurile privind modalitile de a efectua sesizri sau
reclamaii, precum i drepturile pe care le au cu privire la informarea
asupra demersurilor pentru rezolvarea i primirea rspunsului.
S16.1 SR are proceduri scrise privind efectuarea, nregistrarea i
soluionarea sesizrilor i reclamaiilor referitoare la serviciile oferite
sau al cror acces l faciliteaz. n cazul SR publice, procedurile trebuie
s respecte legislaia n vigoare cu privire la activitatea de soluionare a
petiiilor. n cazul SR private se recomand ca, pe lng respectarea
prevederilor SMO prezente, s se respecte i legislaia mai sus
menionat.
S16.2 Procedurile trebuie s garanteze cel puin urmtoarele:
a)modalitile de nregistrare a sesizrilor i reclamaiilor;
b)informarea celui ce a fcut sesizarea/reclamaia asupra stadiului i
modului de soluionare a cazului;
c)durata maxim n care persoana n cauz primete rspunsul;
d)prevederea posibilitii ca o alt persoan s poat sesiza/reclama n
numele copilului;
e)excluderea posibilitii ca persoana care a fost reclamat s se
implice n rezolvarea cazului;
f)prevederea unor modaliti de abordare a reclamaiilor care l vizeaz
pe coordonatorul SR;
g)excluderea oricror represalii asupra celor care efectueaz
sesizrile/reclamaiile.
S16.3 SR pune la dispoziia copiilor, reprezentanilor lor legali,

1
1

20

TOTAL: 6

TOTAL:

familiilor, personalului i SPSPC o variant prescurtat a procedurilor

de sesizare. La cerere, acetia pot primi varianta complet a
procedurilor. n funcie de vrst, copiilor li se explic aceste proceduri
de sesizare, nc de la admiterea n SR.
S16.4 Coordonatorul SR desemneaz o persoan care s in o eviden
clar a sesizrilor i reclamaiilor (cereri, rezolvri, informarea
petenilor etc.).
S16.5 Coordonatorul SR reanalizeaz periodic - cel puin o dat la 3
luni - evidena sesizrilor i reclamaiilor i consemneaz concluziile
sale n registrul de sesizri i reclamaii.
S16.6 Evidena sesizrilor i reclamaiilor se trimite periodic - cel puin
lunar - furnizorului de servicii.
Standard 17
Protecia copilului mpotriva abuzurilor
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial promoveaz
i aplic msuri de protejare a copiilor mpotriva oricrei forme de
intimidare, discriminare, abuz, neglijare, exploatare, tratament
inuman sau degradant.
Rezultate ateptate: Copiii triesc n condiii de siguran i
bunstare, orice suspiciune sau acuzaie privind comiterea unui abuz
fiind soluionat prompt i corect de ctre ntregul personal, conform
legislaiei n vigoare.
S17.1 SR are proceduri scrise cu privire la prevenirea, identificarea,
semnalarea, evaluarea i soluionarea suspiciunilor sau acuzaiilor de
abuz asupra copiilor, ntocmite n baza legislaiei n vigoare. Aceste
proceduri sunt avizate de directorul SPSPC i sunt aduse la cunotina
personalului, copiilor i familiilor sau reprezentanilor lor legali.
S17.2 Copiii i familiile/reprezentanii legali sunt informai, n
modaliti accesibile, cu privire la aceste proceduri, precum i cu
privire la drepturile copilului.
S17.3 Copiii sunt ncurajai i sprijinii s sesizeze orice form de abuz
din partea personalului, a altor copii din SR sau a unor persoane din
afara SR.
S17.4 SR ine evidena tuturor cazurilor de intimidare, discriminare,
abuz, neglijare, exploatare (inclusiv exploatare sexual sau prin
munc), tratament inuman sau degradant n registrul de sesizri i
reclamaii.
S17.5 Personalul care are suspiciunea sau identific situaii de abuz,
neglijare i exploatare a copilului, n cadrul SR sau n afara SR, are
obligaia de a le semnala la SPSPC i de a ntiina coordonatorul SR,
conform legislaiei n vigoare, precum i de a le nregistra, conform
prevederilor SMO prezente. Personalul desemnat de ctre
coordonatorul SR, cu avizul SPSPC, poate asigura sau participa la
evaluarea iniial a situaiei de abuz, neglijare i exploatare a copilului
care a fost semnalat la SPSPC, i rezultatele acesteia se consemneaz
n fia de semnalare obligatorie i evaluare iniial a situaiilor de abuz,
neglijare i exploatare a copilului. Fia este transmis la SPSPC n
termen de maxim 48 de ore de la data evalurii iniiale. Modelul fiei
de semnalare obligatorie i evaluare iniial a situaiilor de abuz,
neglijare i exploatare a copilului este anex a ghidului metodologic
privind intervenia i prevenirea n echip multidisciplinar i n reea
n situaiile de abuz, neglijare i exploatare a copilului.
S17.6 Personalul care are suspiciunea sau identific situaii de abuz,
neglijare i exploatare a copilului n care sunt implicai ali membrii ai
personalului din SR are obligaia de a ntiina imediat coordonatorul
SR, care aplic legislaia n vigoare. n situaia n care coordonatorul
SR nu semnaleaz aceste situaii la SPSPC, n termenul prevzut de
SMO prezente, personalul care a ntiinat coordonatorul are obligaia
efecturii acestei semnalri.
S17.7 SR asigur sprijin psihologic i consiliere copiilor care au fost
intimidai sau discriminai. n situaia copiilor abuzai, neglijai sau
exploatai, SR asigur accesul acestora la serviciile stabilite de SPSPC.
Standard 18

1
1
1

TOTAL: 7

TOTAL:

1
1

1
TOTAL: 3

TOTAL:

Relaia personalului cu copiii

Relaiile personalului cu copiii au o baz sntoas, rspunznd
normelor de conduit moral, profesional i social.
Rezultate ateptate: Copiii au o relaie fireasc, bazat pe sinceritate
i respect reciproc, cu personalul serviciului pentru protecia copilului
de tip rezidenial.
S18.1 SR i stabilete proceduri scrise privind relaiile dintre membrii
personalului i copii, care sunt aduse la cunotina personalului,
copiilor i familiilor/reprezentanilor legali ai acestora.
S18.2 Relaiile dintre membrii personalului i copii se desfoar n
baza unor reguli cunoscute, derivate din procedurile mai sus amintite,
dar convenite de personal mpreun cu copiii i nelese de acetia,
reguli care permit realizarea unui control pozitiv al comportamentului
copiilor, bazat pe respect reciproc, toleran, acceptare, ncurajare i
sprijin.
S18.3 Repartizarea personalului pe ture i grupe de copii se face astfel
nct s existe o continuitate a relaiilor interumane menit s asigure
stabilitatea afectiv a copiilor.
Standard 19
Controlul comportamentului
Personalul reacioneaz pozitiv la diversele comportamente ale
copiilor i ia sanciuni educative adecvate, constructive n cazul
unor comportamente inacceptabile repetate ale acestora.
Rezultate ateptate: Copiii/tinerii sunt ncurajai i sprijinii s-i
formeze o conduit social acceptabil i, atunci cnd au un
comportament inacceptabil, sunt tratai de personal n mod
constructiv, fr excese sau subiectivism.
S19.3 Personalul poate utiliza msuri restrictive (de exemplu,
imobilizare, izolare etc.) numai ca ultim soluie de prevenire sau
stopare a vtmrii copilului, a altor persoane ori a unor distrugeri
importante de bunuri materiale. Msurile nu se aplic punitiv, ci doar
pentru oprirea comportamentelor deviante.
S19.4 Sunt interzise:
a)pedeapsa corporal;
b)deprivarea de hran, ap sau somn;
c)penalitile financiare;
d)orice examinare intim a copilului dac nu are o raiune medical i
nu e efectuat de personal medico-sanitar;
e)confiscarea echipamentelor copilului;
f)privarea de medicaie sau tratament medical;
g)pedepsirea unui grup de copii pentru comportamentul unui copil din
grup;
h)implicarea unui copil n pedepsirea altui copil;
i)orice restricionare a contactului cu familia dac nu exist o hotrre
n acest sens, conform legii.
S19.5 Toate cazurile n care se aplic msuri restrictive copiilor sunt
nregistrate ntr-o fi special, ataat PIS pentru sntate, preciznduse cel puin: numele copilului, data, ora i locul incidentului; msurile
luate; numele membrilor personalului care au acionat; numele altor
persoane martore la incident, inclusiv copii; eventualele consecine ale
msurilor luate, semntura persoanei autorizate s efectueze
nregistrrile. Dup aplicarea msurii restrictive, copilul va fi examinat
de un medic, n termen de 24 de ore.
S19.6 Coordonatorul SR verific cu regularitate - cel puin o dat pe
lun, evidenele cazurilor de restricionare pentru a controla i
sanciona corespunztor personalul (atunci cnd e cazul) i pentru a
identifica factorii de risc ai producerii incidentelor.
MODUL VI
EVENIMENTE DEOSEBITE
(Standarde 20- 21 )
Standard 20
Absena unui copil fr permisiune
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial asigur

TOTAL: 4

TOTAL:

5
TOTAL: 2

TOTAL:

msuri adecvate de prevenire i intervenie pentru copiii care

prsesc serviciul fr permisiune.
Rezultate ateptate:
Copiii, care absenteaz fr permisiune,
beneficiaz de sprijin n vederea reintegrrii lor n sistemul de
protecie a copilului, dac reintegrarea sau integrarea familial nu
este posibil la momentul respectiv.
S20.1 SR i stabilete proceduri scrise privind rezolvarea cazurilor de
absen a copiilor fr permisiune, pe care le aduce la cunotina
ntregului personal. Aceste proceduri includ cel puin urmtoarele:
a)anunarea prinilor, poliiei, SPSPC i evaluarea riscurilor;
b)modaliti de cutare a copilului;
c)readucerea copilului n SR;
d)evaluarea motivelor plecrii copilului i revizuirea PIP pentru
satisfacerea cerinelor sale i sprijinirea reintegrrii n SR sau n alt
serviciu din cadrul sistemului de protecie a copilului i
e)msuri de prevenire a acestor situaii.
S20.2 SR ine o eviden scris a situaiilor de absen fr permisiune
a copiilor, pe care coordonatorul o analizeaz periodic i o transmite
furnizorului de servicii i la SPSPC.
Standard 21
Notificarea cu privire la evenimentele importante
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial are obligaia
de a informa, n scris, factorii direct interesai, cu privire la
incidentele deosebite survenite n legtur cu protecia copilului, n
maximum 24 de ore de la producerea evenimentului.
Rezultate ateptate: Familia sau reprezentantul legal al copilului,
precum i serviciul public specializat pentru protecia copilului ori ali
factori direct interesai, conform legii, sunt anunai la timp de toate
incidentele deosebite, survenite n legtur cu protecia copilului.
S21.1 SR i stabilete proceduri scrise cu privire la notificarea
evenimentelor care afecteaz bunstarea sau sigurana copiilor.
S21.2 Notificrile efectuate i msurile ntreprinse pentru rezolvarea
problemelor notificate se consemneaz n dosarul copilului.
S21.3 Se notific cel puin urmtoarele evenimente:
a)decesul unui copil, inclusiv circumstanele n care s-a produs;
b)bolile infecioase i alte boli, conform normelor sistemului de
sntate;
c)o rnire sau vtmare important ori accident;
d)o boal ce nu poate fi tratat n SR;
e)contravenii i infraciuni;
f)orice acuzaii privind comportamentul inadecvat al unui membru al
personalului
g)orice alt eveniment petrecut n SR care afecteaz bunstarea sau
sigurana copiilor.
MODUL VII
MEDIUL
(Standarde 22- 25)
Standard 22
Amplasamentul, compartimentarea i dimensiunile construciei
Amplasamentul, dimensiunile i compartimentarea construciei
corespund misiunii serviciului pentru protecia copilului de tip
rezidenial.
Rezultate ateptate: Copiii beneficiaz de o locaie deschis ctre
comunitate, cu caracteristici de tip familial i care rspunde nevoilor
individuale ale copiilor.
S22.1 SR este amplasat ntr-un loc accesibil pentru toi membrii
comunitii, innd cont de mijloacele de transport, de comunicare i de
distana fa de alte servicii sociale comunitare, precum i de facilitile
de educaie i recreere.
S22.2 ntr-un imobil comun (bloc) este permis amenajarea a
maximum 10 % din totalul apartamentelor pentru copii/tineri aflai n
evidena sistemului de protecie a copilului, astfel nct s se evite
reiterarea modelului colectivitii instituionale de tip clasic.

TOTAL: 3

TOTAL:

1
1

14

TOTAL: 4

1
1

TOTAL:

S22.3 Locaia asigur un spaiu suficient pentru copiii pe care i are n

ngrijire i protecie. Numrul de copii dintr-o grup, corespunztoare
unei subuniti sau modul/cas/apartament, nu trebuie s depeasc
cifra 12.
S22.4 Spaiul locativ este structurat i amenajat n mod funcional, la
un nivel decent, pentru a permite desfurarea n condiii
corespunztoare a activitilor SR i pentru a oferi o ambian
confortabil, ct mai apropiat de cea familial.
Standard 23
Condiiile de locuit
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial asigur
copiilor condiii de locuit de bun calitate, decente i asemntoare
mediului familial.
Rezultate ateptate: Copiii triesc ntr-un mediu de tip familial
corespunztor nevoilor lor specifice de via i ngrijire.
S23.1 Locaia SR este amenajat i mobilat adecvat nevoilor copiilor
rezideni, ca numr, distribuie pe sexe, vrst, tradiii etnice i
culturale etc.
S23.2 SR are i aplic un program de ntreinere i reparaii, de
meninere a siguranei, cureniei i igienei, n toate spaiile aferente,
interioare sau, dup caz, exterioare.
S23.3 Fiecare copil beneficiaz de un spaiu propriu ntr-un dormitor.
Pot ocupa mpreun un dormitor maximum 4 copii, de acelai sex.
Coordonatorul SR poate admite excepii n cazul particular al copiilor
frai i stabilete modalitile concrete n acest sens.
S23.4 n dormitor se asigur o suprafa locuibil de minimum 6
m2/copil.
S23.5 n dormitor, copiii trebuie s aib cel puin: un pat propriu, cu
saltea, curat i confortabil, dotat cu echipamentele necesare;
dulap/compartiment propriu pentru haine, ce se poate ncuia; surs de
lumin individual; mas, scaune; covor sau alte materiale potrivite;
perdele sau transperante.
S23.6 Nu este admis ca membrii ai personalului s ocupe o camer
mpreun cu copiii.
Standard 24
Spaiile igienico-sanitare
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial asigur
copiilor spaii igienico-sanitare suficiente, amenajate i dotate cu
echipamentul corespunztor numrului i nevoilor copiilor.
Rezultate ateptate: Copiii au acces la spaii igienico-sanitare, n
condiii de siguran, funcionalitate i confort, de respectare a
demnitii i intimitii personale.
S24.1 SR asigur cte o cabin WC i respectiv cte o chiuvet la
maximum 6 copii.
S24.2 n SR exist bi i/sau duuri suficiente, organizate pe sexe: o
baie/du la maximum 6 copii. Spaiile pentru bi/duuri sunt amenajate
cu materiale ce pot fi cu uurin igienizate (gresie, faian), sunt dotate
cu echipamentele necesare (czi de baie/duuri) i materialele
consumabile uzuale (spun, ampon, prosoape de uz individual etc.).
S24.3 Spaiile igienico-sanitare sunt compartimentate, iar uile
compartimentelor se ncuie pe dinuntru, pentru a respecta cerinele de
intimitate i siguran ale copiilor. Personalul poate descuia uile de la
grupurile igienico-sanitare, din afara compartimentelor, n caz de
urgen.
Standard 25
Sigurana i securitatea
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial ia msurile de
siguran i securitate legale i necesare pentru asigurarea
proteciei copiilor, personalului i a vizitatorilor mpotriva
evenimentelor i accidentelor cu potenial vtmtor.
Rezultate ateptate: Copiii se afl n siguran att n cadrul
serviciului pentru protecia copilului de tip rezidenial, ct i n afara

TOTAL: 6

TOTAL:

1
1

1
1

TOTAL: 3

TOTAL:

1
TOTAL: 1

TOTAL:

acestuia.
S25.1 Coordonatorul SR se asigur c SR are toate autorizaiile i
asigurrile necesare pentru o funcionare optim i rspunde cerinelor
autoritilor locale n ceea ce privete sigurana i securitatea copiilor,
n conformitate cu prevederile legislative n vigoare.
MODUL VIII
RESURSE UMANE
(Standarde 26 - 29)
Standard 26
Recrutare i angajare
Personalul este selectat cu atenie i responsabilitate prin
intermediul unui proces de recrutare i angajare care se desfoar
n acord cu legislaia n vigoare i rspunde nevoilor copiilor i
misiunii serviciului pentru protecia copilului de tip rezidenial.
Rezultate ateptate: Copiii din cadrul serviciului pentru protecia
copilului de tip rezidenial, precum i prinii sau alte persoane care i
viziteaz beneficiaz de servicii de calitate oferite de personal
calificat.
S26.1 Angajatorul este obligat s angajeze personal calificat care s
rspund prevederilor SMO prezente. Dac SR funcioneaz ntr-o
zon geografic n care triesc comuniti etnice minoritare, se
recomand ca n componena personalului SR s existe i profesioniti
care vorbesc limba minoritilor respective. Se recomand angajarea
unor profesioniti care au abiliti empatice i de comunicare cu copiii.
S26.2 Angajatorul poate dispune, n condiiile legii, i de alt personal
dect cel prevzut n statul de funcii al SR, n vederea ndeplinirii
misiunii SR n condiii optime.
S26.3 Coordonatorul SR trebuie s aib studii superioare i experien
de cel puin un an n servicii pentru copil i familie. La angajare se
acord prioritate profesionitilor care au pregtire managerial.
S26.4 Coordonatorul SR se asigur c fiele de post sunt revizuite n
funcie de dinamica cerinelor posturilor respective.
Standard 27
Numrul i structura de personal
Numrul i structura de personal ale serviciului pentru protecia
copilului de tip rezidenial sunt satisfctoare pentru ndeplinirea
misiunii acestuia n condiii optime.
Rezultate ateptate: Copiii beneficiaz de continuitate n ngrijire i de
servicii de calitate oferite de personal calificat la orice or din zi i din
noapte.
S27.1 Stabilirea numrului i structurii de personal se face de ctre
angajator mpreun cu coordonatorul SR, se nregistreaz i se
revizuiete cel puin anual. n stabilirea numrului i structurii de
personal se ine cont de permanena pe timp de zi i de noapte, raportul
minim aduli-copii (vezi procedura 27.3), planurile individualizate de
protecie, nevoile specifice ale copiilor, precum i de numrul de copii
din SR, prezena ambelor sexe i rezolvarea oricror dificulti cu care
se confrunt SR la un moment dat. Normarea se face n funcie de
raportul minim aduli-copii (vezi procedura 27.3) i cu asigurarea
respectrii drepturilor angajailor, conform prevederilor Codului
Muncii.
S27.2 Furnizorul de servicii trebuie s asigure urmtoarele categorii
principale de personal pentru copiii din SR:
a)personal pentru ngrijirea de baz i educaia non-formal i
informal,
b)personal pentru ngrijirea sntii,
c)personal pentru conducere i administrare,
d)personal pentru ntreinere i paz,
e)personal pentru dezvoltarea deprinderilor de via i pregtirea
reintegrrii sau integrrii familiale. n cazul aa-numitului printe
social, acesta poate asigura activitile de ngrijire de baz, educaie
non-formal i informal, supraveghere pe timp de noapte,

19

TOTAL: 4

TOTAL:

1
1
1

TOTAL: 7

TOTAL:

administrare a medicamentelor prescrise de medic, pregtirea meselor,

asigurarea cureniei, splatul rufelor, dezvoltarea unora dintre
deprinderile de via independent etc.
S27.3 Personalul pentru ngrijirea de baz i educaie non-formal i
informal este reprezentat de educator sau educatorul specializat. Se
asigur doi educatori pe grupa de copii, cte un educator pe tur,
respectiv 7.00-15.00 i 14.00-22.00; pe timpul nopii, n situaia n care
nu se poate asigura prezena unui educator, se asigur prezena unui
supraveghetor la dou grupe de copii, ntre 21.00-7.00.
S27.4 Personalul pentru ngrijirea sntii poate fi reprezentat de
infirmiere, asistente medicale, inclusiv dieteticiene, i medici, n
funcie de nevoile copiilor din SR. Se asigur o asistent medical la
dou grupe de copii, cte o asistent pe tur. Toi copiii din SR trebuie
nscrii la medicul de familie din comunitate. n situaia n care acest
lucru nu este posibil i faptul este bine documentat, furnizorul de
servicii trebuie s asigure angajarea unui medic, conform prevederilor
Codului Muncii. Acordarea serviciilor medicale de specialitate i
stomatologice se realizeaz n acord cu prevederile legislative n
vigoare din domeniul sntii i ale SMO prezente.
S27.5 Personalul pentru conducere i administrare este reprezentat de
coordonator, contabil, administrator etc., care, n funcie de tipul SR,
pot sau nu s se regseasc n aceeai locaie cu copiii.
S27.6 Personalul pentru ntreinere i paz este reprezentat de buctar,
ajutor de buctar, ngrijitor de curenie, spltoreas, muncitor pentru
ntreinere, fochiti, paznic, ofer etc.
S27.7 Personalul pentru dezvoltarea deprinderilor de via i pregtirea
reintegrrii sau integrrii familiale este reprezentat n principal de
psihologi i asisteni sociali. Numrul i modalitatea de angajare se
face cu respectarea legislaiei n vigoare i a prevederilor SMO
prezente, dar totodat ine cont de SMO pentru serviciul de dezvoltare
a deprinderilor de via independent, pentru centrul de pregtire i
sprijinire a reintegrrii i integrrii copilului n familie i pentru
managementul de caz n domeniul proteciei copilului.
Standard 28
Formarea iniial i continu a personalului
Resursele umane ale serviciului pentru protecia copilului de tip
rezidenial au pregtirea corespunztoare i abiliti de a lucra cu
copiii i n echip.
Rezultate ateptate: Copiii beneficiaz de servicii de calitate i
personalizate din partea unor profesioniti bine pregtii, cu abiliti
empatice i de comunicare.
S28.1 Fiecare angajat al SR, inclusiv coodonatorul acestuia,
beneficiaz de cel puin 42 de ore pe an de formare continu n
domeniul proteciei copilului sau domenii conexe/interdisciplinare,
asigurate din bugetul angajatorului.
S28.2 Voluntarii acioneaz n baza unor contracte clare, n acord cu
legislaia n vigoare.
S28.3 SR are obligaia s asigure un numr minim de 14 ore de
formare n cadrul SR pentru voluntari, nainte de nceperea activitilor
acestora.
S28.4 Coordonatorul SR beneficiaz anual de cel puin 21 de ore de
formare n domeniul managementului de servicii, asigurate din bugetul
angajatorului.
S28.5 Educaia permanent i formarea profesional continu a
angajailor se realizeaz conform legislaiei n vigoare, prin intermediul
cursurilor organizate n cadrul sistemului educaional, sanitar i al
formrii profesionale a adulilor.
Standard 29
Supervizare
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial dispune de un
sistem eficient de supervizare al resurselor umane, care permite
funcionarea sa la randament optim.
Rezultate ateptate: Personalul este motivat i performant, asigurnd

1
1

TOTAL: 5

TOTAL:

1
1
1
1

1
TOTAL: 3

TOTAL:

servicii de calitate pentru copiii rezideni.

S29.1 Coordonatorul SR are obligaia de asigura supervizarea intern i
extern a personalului de specialitate i a voluntarilor.
S29.2 Supervizarea voluntarilor este asigurat de ctre personal
desemnat de coordonatorul SR.
S29.3 Furnizorul de servicii are obligaia de a asigura supervizarea
coordonatorului SR.
MODUL IX
ADMINISTRARE l MANAGEMENT
(Standarde 30-32)
Standard 30
Proiectul instituional
Coordonatorul se asigur c serviciul pentru protecia copilului de
tip rezidenial funcioneaz n acord cu un proiect instituional
ntocmit n baza prevederilor standardelor minime obligatorii
prezente i a nevoilor specifice ale copiilor care sunt protejai n
serviciul respectiv.
Rezultate ateptate: Copiii beneficiaz de protecie la standarde cel
puin minime de calitate pe toat perioada ct sunt rezideni n cadrul
serviciului pentru protecia copilului de tip rezidenial.
S30.1 Coordonatorul SR are obligaia de a elabora, n colaborare cu
personalul de specialitate din subordine, un document cadru - numit
proiect instituional, care cuprinde cel puin urmtoarele:
a)definiia SR,
b)misiunea acestuia,
c)principiile,
d)obiectivele de dezvoltare instituional,
e)activitile,
f)clienii i nevoile specifice ale acestora,
g)resursele umane, materiale i financiare disponibile i poteniale.
S30.2 SMO i proiectul instituional stau la baza ntocmirii celorlalte
documente cu care opereaz unitatea, respectiv MOF, regulamentul de
ordine interioar sau, dup caz, normele interne de funcionare,
proceduri de lucru, materiale informative etc.
Standard 31
Managementul comunicrii i informaiei
Serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial colaboreaz
permanent cu profesionitii, autoritile administraiei locale i alte
servicii pentru copil i familie din comunitate i totodat
promoveaz munca n echip att n interiorul, ct i n exteriorul
su.
Rezultate ateptate: Copiii rezideni beneficiaz de sprijinul i
serviciile oferite sau facilitate de serviciul pentru protecia copilului de
tip rezidenial n vederea reintegrrii sau integrrii familiale i/sau
integrrii lor socio-profesionale.
S31.1 Furnizorul de servicii este obligat s asigure monitorizarea
extern a activitii SR. Persoana desemnat n acest sens va efectua
vizite la SR, anunate i neanunate, n mod periodic - cel puin o dat
pe lun, care sunt nregistrate n documentele furnizorului de servicii i
n copie la SR. Se recomand ca aceste vizite s se fac n general
neanunat. Vizitele anunate se fac n cazul n care persoana desemnat
dorete s ntlneasc anumii profesioniti din cadrul SR, care trebuie
ntiinai din timp n legtur cu vizita respectiv.
S31.2 Persoana desemnat face recomandri, avizate de furnizorul de
servicii i verific modul de ndeplinire a acestora.
S31.3 SR are obligaia de a completa fia de monitorizare a situaiei
copilului, pe care o transmite la SPSPC pentru realizarea bazei de date
i monitorizrii situaiei tuturor copiilor aflai n evidena sistemului de
protecie a copilului.
S31.4 Coordonatorul trebuie s ia msuri cu privire la orice problem
aprut n SR (de exemplu, rulaj mare al personalului, reclamaii) sau
n viaa copiilor (de exemplu, abuz, abandon colar). n situaiile de

1
1
1
11

TOTAL: 2

TOTAL:

TOTAL: 6

1
1

TOTAL:

urgen, definite prin punerea n pericol a vieii i/sau securitii

copilului, msurile trebuie luate n cel mai scurt timp, maxim 24 de
ore, cu anunarea managerului de caz i a furnizorului de servicii.
S31.5 Coordonatorul SR are responsabilitatea de a superviza utilizarea
fondurilor derulate de SR.
S31.6 Pe tot parcursul rezidenei n SR, copiii care au mplinit vrsta de
10 ani, precum i familia sau, dup caz, reprezentantul legal al
copilului au acces la datele din dosarul copilului, numai dac acest
lucru nu contravine interesului superior al acestuia. n situaia n care
unele date din dosar pot pune n pericol securitatea i dezvoltarea
copilului, coordonatorul SR poate decide restricionarea accesului
persoanelor menionate anterior la aceste date, pe o perioad
determinat de timp, i acest fapt se consemneaz n dosarul copilului
mpreun cu motivaia acestui fapt.
Standard 32
Managementul resurselor umane
Coordonatorul serviciului pentru protecia copilului de tip
rezidenial se asigur c ntregul personal este calificat i pregtit
corespunztor, contient de responsabilitile care i revin prin fia
postului i capabil s lucreze n echip.
Rezultate ateptate: Personalul corespunde numrului de copii
rezideni, nevoilor lor specifice i dificultilor cu care se poate
confrunta serviciul pentru protecia copilului de tip rezidenial la un
moment dat.
S32.1 Personalului i se pun la dispoziie toate documentele relevante
pentru munca sa: proiectul instituional, MOF, regulamentul de ordine
interioar sau, dup caz, normele interne de funcionare, proceduri de
lucru etc.
S32.2Coordonatorul SR organizeaz periodic - cel puin o dat pe lun,
sau de cte ori este nevoie edine administrative cu ntregul personal.
Aceste edine sunt planificate, au o agend afiat i coninutul lor
este consemnat n procese verbale.
S32.3 Se recomand ca personalul s fie mixt, format din persoane de
ambele sexe.
PUNCTAJ TOTAL:

TOTAL: 3

1
1
129

TOTAL: