CAPITOLUL IV

Influena CSR asupra

performanelor financiare
i sociale ale companiilor

Etapa prealabil: ANALIZA

Analiza impactului economic al

responsabilitii sociale, n termeni de
riscuri i oportuniti, este o etap
prealabil oricrui angajament
managerial n direcia asumrii
responsabilitii sociale.

Ce se urmrete?
identificarea eforturilor sociale realizate
de firme,
eficientizarea eforturilor sociale,
optimizarea investiiilor pentru a maximiza
beneficiile sociale la nivelul comunitii i
al mediului de afaceri,
elaborarea unui bilan strategic ce i va
permite s cunoasc gradul de risc i s
i stabileasc modaliti de angajament/
aciune.

Care sunt cele mai bune modaliti

de angajament/ aciune?

Nu exist cea mai bun cale de a integra

problematica responsabilitii sociale a
corporaiilor.

Modalitatea de a abordare depinde de

sectorul de activitate i de gradul de
expunere al companiei.

Constrngeri

reglementri,

cererea manifestat de consumatori,

necesitatea integrrii costurilor n pre.

Marea majoritate a companiilor

resping costurile externe ce nu sunt
impuse de reglementrile n vigoare.
DE CE?

Aceast reacie poate fi explicat

printr-o tendin de economisire a
resurselor pe termen scurt, care ns
pe termen lung genereaz costuri mai
mari dect ar fi presupus o atitudine
proactiv, n sensul integrrii
responsabilitii sociale n cadrul
corporaiei.

Pe termen scurt CSR genereaz

costuri suplimentare:
Alinierea la normele/reglementrile din ce n
ce mai exigente.
Investiii pentru riscuri diverse, ce in de
aspectele sociale i de mediu.
Cheltuieli specifice privind elaborarea i
finanarea iniiativelor.
Asumarea de ctre ntreprindere a noilor
exigene calitative ale clienilor, ale
angajailor i ale autoritilor publice (costuri
de exploatare).

Beneficii ale programelor

de CSR
Angajaii:
motivarea i fidelizarea angajailor,
atragerea i pstrarea celor mai valoroi
angajai,
recrutarea personalului de nalt inut
moral,
reducerea mobilitii la locul de munc.

Beneficii ale programelor

de CSR

Imaginea i profitabilitatea firmei:

poziionarea eficient pe pia a firmei,
mbuntirea reputaiei, creterea notorietii,
mbuntirea/consolidarea imaginii unei mrci,
reducerea costurilor operaionale prin alinierea la
cele mai noi standarde ale pieei,
economisirea resurselor prin practici de ecoeficien,
obinerea unor profituri majorate (consumatorii
sunt susintori ai firmelor care-i asum
responsabiliti sociale, boicotnd pe cele cu un
comportament iresponsabil).

Beneficii ale programelor

de CSR

Consumatorii i piaa:
consumatorii au devenit mai informai, mai
preocupai de subiectele care in de sntate, de
mediu sau de problemele sociale,
lansarea pe pia a produselor ce satisfac o
cerere crescnd de produse ecologice/ etice,
cresc vnzrile i cota de pia a companiei,
cresc beneficiile, se pot stabili preuri
avantajoase.

Beneficii ale programelor

de CSR
Mediul de afaceri al firmei:
se creeaz un mediu de afaceri favorabil
firmei ca urmare a reducerii implicrii
statului n economie, prin minimizarea
probabilitii ca unele legi restrictive s
fie adoptate,
cooperarea i colaborarea cu
oficialitile i societile civile ajut
tuturor.

Faptul c CSR influeneaz performana

financiar a acestora nu este evident.

Tocmai de aceea numeroi experi i

practicieni au studiat modul n care cele
dou domenii se influeneaz reciproc.

Demonstraiile indirecte
Harvard Business Review a publicat o cercetare
(model cantitativ) legtura dintre
comportamentul angajailor i performana
financiar.
Concluziile cercetrii:
mbuntirea atitudinii angajailor cu 5 puncte
produce o cretere cu 1,3 puncte a satisfaciei
clienilor care, la rndul ei, provoac o cretere
cu 0,5 % a veniturilor ceea ce, n cazul Sears
Roebuck & Co, nseamn 65 milioane USD pe
an.

Demonstraiile directe
Cercetare Corporate Social and
Financial Performance:
a analizat 52 de studii realizate pe
parcursul a 30 de ani i a demonstrat
c exist o corelaie statistic
semnificativ ntre performana
corporatist social i cea financiar,
care variaz de la foarte pozitiv, la
modest pozitiv.

Demonstraiile directe

Cercetarea Corporate Environmental

Governance:
a inventariat 60 de studii i analize demonstrnd
c 85% dintre acestea semnaleaz existena
unei corelaii pozitive ntre managementul de
mediu i performana financiar.
Concluzia cercetrii a fost urmtoarea:
companiile cu politici i practici de mediu
solide vor constata foarte probabil
mbuntirea performanei financiare.

Costurile asumrii
responsabilitii sociale
Costurile financiare ale unui program
social poate fi transferat la client sub
forma unui pre majorat.
Programele sociale nu sunt profitabile
i scad eficiena organizaiei.
Programul social al afacerii este
neadecvat sau chiar ilegal.
Apatia, lipsa de suport public pentru un
angajament social.