Agenda

Relatiile publice
Prezentare campanie
Prezentare materiale campanie
Studiu CCRP
Workshop 1
Workshop 2

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

Ce sunt relatiile publice?

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

Unul dintre cele mai vechi

raspunsuri,
valabil si astazi,
ii apartine lui Arthur W. Page.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

Arthur W. Page
Arthur W. Page a fost vice-preedinte al AT&T (Compania de Telefon i Telegraf n America)
din 1927 pn n 1946. Este ntemeietorul relaiilor publice corporatiste.
A fost primul specialist n relaii publice care a devenit i membru al Comitetului de Conducere
al unei corporaii publice.
Ct timp a lucrat ca purtator de cuvnt pentru AT&T, compania a fost una dintre cele mai
populare companii americane.
In timpul celui de-al doilea Razboi Mondial a reorganizat Biroul de Relatii Publice al Armatei
Americane.
Dupa razboi a lucrat la Planul Marhall i la proiectul Radio Europa Libera.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

Arthur W. Page (2)

Cel mai cunoscut slogan al sau este adesea citat de catre profesionistii in
relatii publice:
Toate afacerile dintr-un stat democratic exista datorita permisiunii publice
i prospera prin aprobare public
Arthur W. Page a enuntat apte principii ale managementului relaiilor
publice ce stau la baza acestei discipline si astazi.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

1. Spune adevarul
Permite publicului s fie contient de ceea ce se ntampla.
Construiete un profil al companiei/institutiei i idealurilor acesteia

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

2. Asculta consumatorul
Pentru a deservi compania/institutia n cel mai eficient mod, trebuie s
nelegi nevoile i cererea publicului.
Menine un flux de informaie constant cu angajaii referitor la reacia
publicului fa de companie/institutie i politica acesteia

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

3. Comunic prin aciuni

Percepia publicului despre organizaie este format 90% prin aciunile pe
care le desfoar i 10% prin ceea ce comunic.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

4. Ia msuri pentru mine

Anticipeaz reacia publicului i elimin practicile care creeaz dificulti.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

5. Gestionez relaiile publice ca i cum ntrega

companie depinde de ele
Comunicare constituie o funcie a managementului.
Nicio strategie nu ar trebui s fie introdus fr a lua n considerare
impactul pe care il va avea asupra publicului.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

10

6. Identitatea unei companii este cel mai fidel

reprezentata de angajaii si.
Opiniile cele mai puternice referitoare la o companie/institutie sunt
modelate prin intermediul angajailor, prin faptele i cuvintele lor de bine
sau de ru cu privire la aceasta.
Fiecare angajat-activ sau pensionat- este implicat n relaiile publice.
Este responsabilitatea comunicrii de a sprijini capacitatea fiecarui angajat
de a fi un ambasador onest i bine informat in relaia cu prietenii, clienii,
acionarii i oficialitiile.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

11

7. Pstrai-v calmul, rbdarea i buna dispoziie

Succesul n relaiile publice are ca baza o bun stapanire a informaiei
vehiculate in companie si piata.
Aceasta poate fi realizat cu dificultate innd cont de fluxul de informaii
continuu.
In momentul n care o criz ia natere, oamenii calmi reuesc sa comunice
cel mai bine.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

12

Alta definitie

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

13

Reputatie
Prere public, favorabil sau defavorabil, despre cineva sau
ceva; felul n care cineva este cunoscut sau apreciat.

Imagine
Reflectare a unui obiect n contiin sub forma unei senzaii,
percepii sau reprezentri.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

14

individ / imagine

comunitate / reputatie
individ / imagine

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

15

REPUTATIE
1. Ce faci (sau nu nu faci)?
2. Ce sustii, in ce crezi?
3. Ce spui (sau nu spui)?
In toate trei cazurile vorbim despre perceptia asupra raspunsului.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

16

Ce avem de castigat din comunicare?

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

17

1.Notorietate = Economie de mijloace

2.Credibilitate = Eficienta
3.Sprijin public = Sprijin institutional

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

18

Campanie de comunicare privind

serviciile SPO oferite
tinerilor si angajatorilor

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

19

Context

Somajul este unul dintre cele mai importante puncte pe agenda publica.

Majoritatea celor aflati in cautarea unui loc de munca au o motivatie strict

pragmatica: vreau un loc de munca bine platit.

Presiunea sociala (familie, prieteni etc.) in vederea cautarii (si pastrarii) unui loc
de munca este in permanenta scadere.

La nivel discursiv in spatiul public romanesc (mass media, influentatori) este

cvasi-inexistenta valorizarea muncii.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

20

Obiective campanie comunicare

Cresterea notorietatii serviciilor SPO in randul tinerilor aflati in
cautarea unui loc de munca si in randul angajatorilor.
Furnizarea de informatii care sa ajute la dezvoltarea proceselor
implicate in cautarea unui loc de munca: autoevaluare, cautarea
ofertelor, abordarea ofertelor, prezentarea la un interviu.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

21

T1 Grupul Tinta 1 (15-25 ani)

Perioada de cutare a unui loc de munc

Aproape 2/3 din respondeni (65,2%) sunt neocupai de cel mult 6 luni, iar 32% de peste 6 luni.
Cei neocupai de mai mult de 6 luni sunt mai ales persoane ntre 20 i 25 de ani, cu studii submedii, cu domiciliul n mediul rural, care au avut ca ultim ocupaie pe aceea de muncitor sau
agricultor.

Ultima ocupaie

Cei mai muli respondeni au avut ca ultim ocupaie pe aceea de elev (34,8%) sau student
(12,4%). Ponderi mai semnificative se nregistreaz i n categoriile angajat n servicii (19,6%) i
muncitor (16%).

Ultimul loc de munc

Majoritatea respondenilor nu au mai avut un loc de munc / nu au mai lucrat (54,2%).

Persoanele care nu au mai lucrat sunt mai numeroase n rndurile populaiei feminine; cu vrste
ntre 15 i 19 ani.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

22

T1 Grupul Tinta 1 (15-25 ani)

Frecvena consumului TV

Consum mare cel puin 3 ore pe zi = 49,2%; Consum mediu cam 2 ore pe zi = 28,8%;
Consum mic i foarte mic - 1 or pe zi sau non-zilnic = 22%.

Cele mai urmrite canale de televiziune i programele preferate

Cel mai urmrit canal este PRO TV (62,8%), urmat la distan de Antena 1 (34.6%).
Preferinele pentru programe sunt foarte mprtiate 66 de nominalizri! Cumulate, preferinele
pentru tiri TV, de pe toate canalele, au o pondere de 19%.

Publicaiile tiprite cele mai citite

O parte nsemnat din populaia investigat nu citete deloc pres scris (42,4%).
Cele mai citite publicaii tiprite sunt tabloidele, cu o excepie, i cotidianele de sport: n ordinea
frecvenei - Libertatea, Click, Adevrul, Can-can, Gazeta Sporturilor, ProSport...

Cele mai ascultate posturi de radio

Un segment de 29,6% nu ascult deloc radioul. Cel mai ascultat post este Kiss FM
(34,8%), urmat de Europa FM (14,2%) i Radio 21 (9,8%).

Frecvena utilizrii Internetului

Peste jumtate din populaia investigat folosete Internetul n fiecare zi (52%), iar un
segment de 22,8% nu-l folosete deloc. Ceilali 25,2% sunt fie internaui saptmnali, fie lunari.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

23

T1 Grupul Tinta 1 (15-25 ani)

Frecvena consumului TV

Consum mare cel puin 3 ore pe zi = 49,2%; Consum mediu cam 2 ore pe zi = 28,8%;
Consum mic i foarte mic - 1 or pe zi sau non-zilnic = 22%.

Cele mai urmrite canale de televiziune i programele preferate

Cel mai urmrit canal este PRO TV (62,8%), urmat la distan de Antena 1 (34.6%).
Preferinele pentru programe sunt foarte mprtiate 66 de nominalizri! Cumulate, preferinele
pentru tiri TV, de pe toate canalele, au o pondere de 19%.

Publicaiile tiprite cele mai citite

O parte nsemnat din populaia investigat nu citete deloc pres scris (42,4%).
Cele mai citite publicaii tiprite sunt tabloidele, cu o excepie, i cotidianele de sport: n ordinea
frecvenei - Libertatea, Click, Adevrul, Can-can, Gazeta Sporturilor, ProSport...

Cele mai ascultate posturi de radio

Un segment de 29,6% nu ascult deloc radioul. Cel mai ascultat post este Kiss FM
(34,8%), urmat de Europa FM (14,2%) i Radio 21 (9,8%).

Frecvena utilizrii Internetului

Peste jumtate din populaia investigat folosete Internetul n fiecare zi (52%), iar un
segment de 22,8% nu-l folosete deloc. Ceilali 25,2% sunt fie internaui saptmnali, fie lunari.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

24

A1 Grupul Tinta 2 (angajatori)

Manageri de resurse umane sau antreprenori

Consumatori TV si de Internet
Apeleaza la site-uri de recrutare
Cunosc (partial) serviciile oferite de SPO

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

25

Strategie
Avem doua grupuri tinta foarte diferite, atat in privinta
nevoilor, cat si in privinta modalitatilor de informare.
In cadrul grupului tinta T1 trebuie sa atingem doua
obiective:
Motivare in vederea cautarii unui loc de munca
Informare in privinta serviciilor oferite de SPO

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

26

Strategie

Pentru a atinge toate obiectivele vom construi practic trei piloni de comunicare
convergenti.

Fiecare dintre ei va avea propriul mix de tactici si canale de comunicare

1. Motivare T1
2. Informare T1
3. Informare A1

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

27

MOTIVARE T1

INFORMARE T1

INFORMARE A1

T1
(tineri aflati in
cautarea unui
loc de munca,
15-25 de ani)

A1
(angajatori)

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

28

Concept

Primul loc de munca

Conceptul Primul loc de munca este declinabil atat in pilonul de informare cat
si in pilonul de motivare al grupului tinta T1.

Conceptul va fi adaptat pentru toate canalele de comunicare din campanie.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

29

Pilonul Motivare T1

Obiectivul acestui pilon este motivarea pulicului tinta T1 in vederea cautarii

active a unui loc de munca (prin apelarea la serviciile SPO)
In cadrul acestui pilon Primul loc de munca este folosit atat pentru
argumentele sale rationale, cat si pentru cele emotionale.

Rational
Este important sa intri in piata fortei active de munca.
Ai sanse mai mari sa gasesti un job mai bun (mai bine platit) daca esti deja angajat in
momentul interviului
Ai sanse mai mari sa obtii un salariu mai mare daca ai vechime.

Emotional
Primul loc de munca nu se uita niciodata. Este un prim pas, o noua scoala.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

30

Pilonul Motivare T1 [2]

Pilonul Motivare T1 inglobeaza urmatoarele tactici si canale de comunicare:

ATL Spot TV si Spot Radio

PR Communicate de presa, povesti de succes, testimoniale
Online Comunicare folosind retelele sociale, publicitate online

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

31

Pilonul Informare T1

Obiectivul acestui pilon este informare pulicului tinta T1 cu privirile la serviciile

oferite de SPO.

In cadrul acestui pilon conceptul Primul loc de munca este un pretext folosit
pentru diseminarea de informatii in privinta tehnicilor cele mai eficiente de
cautare a unui loc de munca.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

32

Pilonul Informare T1 [2]

Pilonul Motivare T1 inglobeaza urmatoarele tactici si canale de comunicare:

ATL Materiale de comunicare tiparite, Suport pentru birourile de self-service

PR Communicate de presa, Evenimente, Povesti de succes si Testimoniale
Online Comunicare folosind retelele sociale, publicitate online

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

33

Pilonul Informare A1

Obiectivul acestui pilon este cresterea gradului de informare a grupului tinta A1

in privinta serviciilor oferite de SPO pentru angajatori.

Argumentele folosite sunt strict de natura rationala; beneficiile de business pe

care le poate aduce colaborarea cu SPO.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

34

Pilonul Informare A1 [2]

Pilonul Motivare T1 inglobeaza urmatoarele tactici si canale de comunicare:

ATL Spot TV si Spot Radio

PR Communicate de presa, evenimente, povesti de succes, testimoniale
Online Comunicare folosind retelele sociale, publicitate online
Evenimente dedicate angajatorilor

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

35

Spot TV si Radio, PR,

Online

MOTIVARE T1

Materiale tiparite,
Evenimente, PR,
Online

INFORMARE T1

Spot TV si Radio,
Materiale tiparite, PR,
Online, Evenimente

INFORMARE A1

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

T1
(tineri aflati in
cautarea unui
loc de munca,
15-25 de ani)

A1
(angajatori)
36

Componenta ATL (Publicitate)

Folosim televiziunea si radioul pentru impactul emotional Spot 1 - Pilonul

Motivare T1

Difuzare in prime-time, la televiziunile cu audienta mare.

Abordam zone de nisa (televiziuni de stiri, emisiuni economice) Spot 2 Pilonul Informare A1

Declinare cu impact a conceptului + frecventa mare de difuzare

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

37

Componenta PR

Comunicare construita in jurul testimonialelor. Interviuri si declaratii de la oameni

de succes, in privinta primului lor loc de munca Pilonul Motivare T1

Comunicare functionala in privinta serviciilor oferite de SPO Pilonul Informare

T1

Conferinta de presa judeteana

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

38

Componenta Evenimente
Evenimente locale
8 Seminarii regionale impreuna cu autoritatile locale si marii angajatori din zona
Evenimente nationale
Eveniment de lansare a proiectului
Eveniment de lansare a campaniei
Eveniment dedicat promovarii subventionarii locurilor de munca pentru categoriile
defavorizate in randul marilor angajatori
Eveniment dedicat promovarii serviciilor de formare profesionala in randul marilor
angajatori
Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

39

Componenta Online

Website

Crearea unei baze de date pe website si a unui newsletter transmis angajatorilor

Pilonul Informare A1

Tactici de comunicare pe website-uri si platforme sociale frecventate de angajatori

Pilonul Informare A1

Campanie de comunicare pe retelele sociale frecventate de tinerii aflati in cautarea

unui loc de munca (Yahoo, Hi5, Facebook, Neogen) Pilonul Motivare T1 si Pilonul
Informare T1

Campanie de comunicare pe bloguri si website-uri frecventate de tinerii aflati in

cautarea unui loc de munca Pilonul Motivare T1 si Pilonul Informare T1

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

40

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945

41