Clasificarea, prezentarea metodelor i tehnicilor de evaluare actuale ale

personalului
Dup cum am menionat, metodele i tehnicile de evaluare a performanelor
n munc sunt numeroase, iar evoluia acestora a nregistrat o dezvoltare
continu.
Aprecierea noastr, a oamenilor, asupra rezultatelor obinute n diferite
domenii de activitate este realizat, uneori, prin aprobare iar, alteori, acordnduse tradiionalele note din sistemul colar sau diferite calificative.
n realitate, metodele i tehnicile de apreciere, de notare sau de evaluare a
performanelor sunt mult mai diversificate, iar calitatea evalurilor, ca urmare a
utilizrii acestora, tot mai ridicat.
Astfel, teoria i practica managerial n domeniul resurselor umane
evideniaz numeroase ncercri de clasificare a metodelor i tehnicilor de
evaluare a performanelor, ca de exemplu:

scalele de evaluare:

=> s cale de evaluare grafice,

=> scale de evaluare cu pai multipli,
=> scala standardizat,
=> scala pe puncte,
=> scale de evaluare axate pe comportament, => s cale de observare a
comportamentului;

metodele comparative de evaluare a performanei: => compararea

simpl sau ierarhizarea,

=> compararea pe perechi,
=> compararea prin distribuie forat;

 tehnica incidentelor critice;

metoda listelor de verificare sau de control;
eseurile scrise;
analiza unui anumit domeniu;
testele de aptitudini, de personalitate sau de performan;
managementul prin obiective sau evaluarea prin rezultate.
Scalele de evaluare. Scalele de evaluare sunt considerate drept unele dintre
cele mai vechi i mai cunoscute metode de apreciere a oamenilor sau de evaluare
a performanelor acestora.
n cazul folosirii unei asemenea metode, sarcina principal a evaluatorului
sau a managerului este de a estima gradul n care un individ, n general, sau un
angajat, n special, posed sau nu o anumit calitate sau dimensiune profesional.
Principiul de baz al acestei metode const n evaluarea angajailor separat,
n raport cu fiecare caracteristic profesional sau factor de performan dintr-un
set de factori, sau caracteristici specifice unei anumite profesii, sau unui anumit
post, ca de exemplu, cantitatea muncii; calitatea muncii; pregtirea profesional
sau nivelul de cunotine; iniiativa; comportamentul n munc; disciplina muncii
sau prezena la lucru (absene i ntrzieri) etc.
Prin urmare, elaborarea scalelor de evaluare implic, n primul rnd,
stabilirea caracteristicilor, dimensiunilor sau variabilelor care descriu performana
unei activiti, deoarece adesea, ceea ce reprezint o variabil de performan
ntr-o profesie, pentru alt profesie nu are o importan deosebit.
Cu toate c, n ceea ce privete tehnica de proiectare, scalele de evaluare
cunosc o mare varietate, literatura de specialitate distinge totui unele tipuri de
scale de evaluare mai importante, ca de exemplu:
scale de evaluare grafice;
scale de evaluare cu pai multipli;

 scala standardizat;
scala pe puncte;
scale de evaluare axate pe comportament;
scale de observare a comportamentului.
Indiferent de forma pe care o iau, scalele de evaluare se bazeaz pe
atribuirea de calificative conform unor standarde de performan, care reprezint
de fapt, nivelul dorit al performanelor.
Scalele de evaluare grafice. Metoda, aa cum am precizat este foarte
rspndit i are cea mai larg aplicabilitate datorit simplitii ei, precum i
datorit faptului c scalele de evaluare grafice sunt relativ uor de conceput i de
folosit, necesit puin timp pentru a fi elaborate i permit analiza i compararea
performanelor diferiilor angajai.
Scalele de evaluare n form grafic reprezint cea mai folosit metod de
apreciere pentru funciile de birou i au fost introduse de D.G. Paterson n 1922,
fiind larg utilizate n experimentele de psihologie general. Aceste scale se
caracterizeaz prin dou elemente. Primul dintre ele este faptul c evaluatorul nu
este antrenat n judeci cantitative iar al doilea element l reprezint faptul c
evaluatorul nu are posibilitatea s fac o discriminare att de fin ct dorete el.
Aceste scale constau n atribuirea de etichete calitilor evaluate, scurte definiii
acestor etichetri i linii continue pe care sunt trecute un anumit numr de
adjective sau simple cifre. n mod normal, numrul de diviziuni ale unei scale
difer n limite destul de mari, dar ntotdeauna "media" ocup locul central.
Astfel, pentru o discriminare mai precis se utilizeaz mai multe diviziuni, care
s nuaneze mai bine nsuirea evaluat; se pare ns c dei numrul optim de
diviziuni ale unei scale este de cinci, unii cercettori consider c numrul maxim
de diviziuni ale unei scale nu trebuie s depeasc nou.

O serie de factori influeneaz aprecierea de performane ale angajailor.

Acetia se refer la calitatea muncii, volumul de munc, ncrederea n persoana
respectiv, spiritul de iniiativ, competen, scrupulozitate. ns unele instituii
folosesc n evaluare formulare simple cuprinznd factorii menionai, urmai de o
scal de evaluare n form grafic. Acestea conin puncte care exprim
repartizarea scorurilor (de la cinci pentru foarte bun, la 1 pentru slab sau
nesatisfctor, Tabelul 11). Scorul total pentru fiecare angajat se calculeaz prin
nsumarea punctelor acordate.
Tabelul 11. Scala de evaluare prin calificative
1
Slab

2
Satisfctor

Mediu

Bine

5
Excelent

n ultimul timp, ns, unele firme i-au mbuntit scalele grafice de

evaluare nlocuind calificativele cu scurte aprecieri ale diferitelor niveluri de
performan (Tabelul 12).
Tabelul 12. Scal de evaluare fr calificative (privind integritatea)
Face
greeli
repetate.

Neatent,
Corect,
Nu are nevoie de prea Nu necesit dect
face deseori de obicei.
mult supervizare.
o supervizare
greeli.
Lucreaz cu acuratee i minim. Aproape
este riguros n cea mai ntotdeauna este
mare parte a timpului. riguros i exact.
De asemenea, angajaii pot fi evaluai pe baza mai multor caracteristici ale

performanei, caracteristici care la rndul lor au la baz analiza sistematic a

posturilor. n Figura 12 se prezint cteva exemple de scale de evaluare grafice
pentru msurarea performanei n raport cu dimensiunea calitii.